工作計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，很快就要開展新的工作了，是時候開始制定計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的工作計劃7篇，歡迎大家分享。
工作計劃 篇1
一、指導思想
貫徹學�！斑M一步深化活力教育，創市一級學校”的工作思想，繼續在學校主管行政的領導下，努力探索“活力教育”體系下的“活力課堂”，提高語文課堂教學效率，進一步提高語文教學質量。
二、工作目標
1、圍繞一個中心：激活學生思維，提高教學效率；
2、確定一個載體：以課堂教學研究為主體的校本教研；
3、打造一個團隊：一個善于思，敏于行，善合作，有活力的教師團隊。
三、工作要點
（一）加強教師學習，轉變教學行為。
1、強調自我學習，自我反思，在自我探索中自我成長。本學期我們科組將持之以恒地引導鼓勵教師不斷學習反思。首先，要求每一位教師帶著教研的問題，定期讀理論書籍，學習經驗文章，閱讀教育雜志，并要求每一位教師做好摘錄與心得體會的撰寫。其次，引導教師結合教育、教學行為，剖析教學中的得失，及時總結，積極撰寫論文。
2、開展教師互助活動，共同提高，使每個教師在互動中共同成長。組織科組的老師積極參加科研室組織的結對子活動，在活動過程當中，要求青年教師要積極聽“老”教師和骨干教師的課，實地感受教學過程，學習成功經驗，并能有個人見地，提出個人意見；“老”教師和骨干教師也要主動聽青年教師的課，了解他們的不足，有針對性地給予指導，并從中吸收青年教師的先進思想和新鮮做法。如此來促進新老各展其長、互幫互學、優勢互補。
3、參加各項競賽活動，促進教師專業成長。本學期，我們將組織教師積極參加天河區教研室舉辦的青年教師基本功大賽，以及教研室小語科組織的.“校本教研大家行”“小語試題設計評比”等活動，促教師在活動與競賽中學習，在學習中成長。同時，也爭取為學校獲得榮譽。
（二）以專題研究為載體，構建活力課堂。
本學期，我們將繼續開展“話題教學”的專題研究。研究重點：如何提煉激活學生思維的話題。
1、研究方式。摒棄教學研究中的“精英化”傾向，避免單純地以理論的篩子過濾掉實踐中的真實細節，使生動的教學實踐在研究中變為“壓縮餅干”。而是還教研以常態，“聚焦課堂”，以課例研究為切入點，引導教師在具體的教學實踐中，在獨立的思維方式下“不由自主”地開始個體或與同伴合作的研究。這樣，從“大處著眼，小處著手”，可以克服教師對教研的距離感，增強他們的自信心，改變教研的氛圍。
2、工作線路：個人備課——備課組說課——修改——上課——反思——再修改。把常態課、公開課、研討課、集體備課等活動，與專題研究整合起來，形成合力。本學期，我們將加強備課組的管理，以年級為單位，成立備課組——即學習共同體，確定負責人。
集體備課要求：做到“三定”——定主題，定中心發言人，定時間；“四有”——有合作，有分享，有反思，有記錄。
備課組長工作職責：
（1）確定每次集體備課內容或研討主題；
�。�2）召集成員備課或研討；
（3）做好學習記錄和資料的收集整理；
�。�4）在科組活動時，反饋“共同體”學習、研究情況；
（5）收集老師意見，對科組活動提出建設性意見。
�。ㄈ┳ズ贸Ｒ幑ぷ�，提高教學質量。
本學期，語文學科力爭期末考試合格率100%，優秀率比上學期有所提高。按學校工作計劃，本學期，語文科組重點關注：
（1）落實課堂中“寫”的要求，為學生的語文學習打下扎實的基礎。建議備課組在集體備課時交流探討課堂上“寫”的內容。
（2）對單元測驗試卷的分析。
（四）組織學生活動，提高學生綜合素質。
1、組織學生參加校內外的各項征文活動等，同時，收集本學年學生優秀作品，匯編成集。
2、本學期，語文組將在全校開展“朗讀競賽與展示”活動。首先開展學生朗讀競賽，然后，與少先隊合作，舉行師生共同參與的朗讀展示活動。
（五）配合教導處，抓好課題研究。
（六）配合級組，開展大主題閱讀活動。
工作計劃 篇2
20xx年已經過去，新的一年已經到來，展望20xx年的工作，我們XX維護中心將迎來新的機遇與挑戰，讓我們在公司的正確領導下，同心同德，團結一心，充分發揮群策群力，傳承優勢，以質量求生存，以生存求發展，以發展求壯大，要加大創新力度，使各項工作再上一個新的臺階，我們著手從以下幾個方面將工作深入開展下去：
一、提高服務理念，加強內在管理
XX維護中心的職責主要是負責維護XX聯通業務區干線及本地網代維項目，主要包括干線線路及附屬設施，本地網所屬設備、基站、動力設備、室內分布及直放站、本地網傳輸光纜線路、管道等，中心為貫徹“精心組織，科學管理，用心維護，服務至上”的服務理念，特制定維護中心管理職責如下：
1、科學組建聯通本地網代維組織架構，合理配置人員、車輛、儀表及辦公設施，采取劃分地域，結合地域情況采取區域化建組管理，以便于線路及設備維護，為搶修縮短障礙歷時創造有利條件。
2、制定年度工作目標，實行目標管理，制定網絡安全運行指標，維護工作質量指示。
3、制定線路維護遷改工程材料管理辦法，達到節約成本，創造效益的目的。
4、制定年度、月度維護作業計劃，組織實施監督檢查，做好維護質量分析，加強與聯通公司的匯報與溝通。
5、分批組織人員進行技術培訓，提高技術組及維護人員的業務水平。
6、針對網絡運行狀況，深入了解情況，向聯通公司提出合理化建議及改進方法。
7、認真做好各項工作，由中心部門主觀對聯通公司分管理領導進行工作匯報，每周、每月按時匯報工作，并且納入考核。
8、建立健全技術檔案庫，完善檔案管理制度，并加強保密方面的管理。
9、加強全員安全思想教育，要時刻將安全工作放在首位，要本著“安全為了生產，生產必須安全”的原則，制定相應的安全生產制度，對人員、車輛進行安全跟蹤管理，建立和完善安全責任制。
10、加強人力資源的管理，實行崗位末位淘汰制，不斷補充人員并進行培訓。
二、加強干線與基站的日常維護
1、XX維護中心維護XX聯通的一級干線為76公里，二級干線為123.2公里，這兩段干線可以說是生命線，是傳輸網絡最重要的樞紐線路，也是我們維護工作的重中之重，在維護中最重要的是要做好護線宣傳，對外聯系和施工配合工作，同時做好“三盯”工作，日常巡回、每周徒步巡回不得少于2次，更不得漏巡，暴風雨后或有外力影響可能造成線路障礙時應立即巡回，發現隱患及時處理。
2、為了保障基站的正常運行，維護工作應嚴格按照基站代維考核的要求進行日常巡檢，巡檢工作應進行排班巡檢，每個基站每月巡檢2次，對節點站、VIP站每月進行3次以上的巡檢，其它線路及基站每月按同期性進行巡檢。
3、基站因大面積停電，造成10個或10個以上的`基站退服，為了保障基站網絡覆蓋，維護中心發電應按照基站等級來決定先搶哪個站，后搶哪個站，對于無監控基站退服的處理，要做到停電退服應在指定的時間派車、派人及時發電，無法確定的基站，代維人員應攜帶油機至基站，待確定退服原因后，及時排除故障，對于日常維護未到位而造成的基站退服或者基站退服搶修不及時，必須追究到人，在月度考核中給予相應的處罰。
三、加強日常維護線路巡回及周期巡回的力度
為了杜絕和排除障礙隱患，確保傳輸暢通及安全運行，我們必須堅持做好以下幾個方面的工作：
1、巡回工作要做到三勤（腳勤、嘴勤、手勤），做好三盯（盯緊、盯住、盯到底）。
2、線路巡檢工作 車、步巡回每月不得少于4次，巡回中發現問題，個人能處理的要及時處理，不能處理的及時上報維護中心。
3、特殊巡回，每遇大風、雷雨、大雪等天氣過后，要全線巡回一次，重要設備、基站等在冰凌狀態期間，節假日前應增加巡回力度。
4、處理好線路因修路造成的跨路升高，對重要的設備資源，按季節性和周期性做好維護工作。
5、加強對交越線路設備的維護，對電力保護老化、保護長度不夠的線路進行更換與整改加固，提高線路安全系數。
6、每年5月份結合維護工作的特點，及時做好護線宣傳，杜絕因焚燒菜梗及農作物秸桿等導致的通信障礙。
四、傳輸網纖芯測試及纖序整治
根據聯通公司對纖芯進行測試的要求，維護中心技術組要制定計劃，爭取在上半年對全網備纖使用情況進行摸底。備用纖衰耗進行測試，干線纖芯做好周期性的測試，本地網纖芯測試完成后，對不合格需整治的纖芯進整治，同時對基站內的尾纖標識、終端設備接地、進出光纜有沒有吊牌等進得整治，拿出第一手資料存檔，全面提高傳輸網的纖芯合格率。
五、城區聯通管道資源摸底整治
今年根據聯通公司的安排，要求對聯通業務區所有管道資源進行普查。我們深知管道資源是寶貴的、不可再生的資源，為延長其使用年限，便于合理利用資源，是維護工作中的一個重要項目。我們要針對城區管道有自建、共建、租用的現狀，必須對管道進行直觀、真實、準確的摸底。管道外部方面主要體現在對管道的走向、所處道路位置、人孔間距、人手孔所處地點等進行核實。管道內部要對人孔的面向，內在結構，人孔尺寸、規格，人孔類型，光纜的走向，管道占孔數量，已占用的孔位，備用的孔位等作詳細描述，并且要摸清人孔內如接頭盒，有無托板托架，光纜預留有多少，有幾條光纜，光纜是否吊牌，吊牌是否清晰等等。摸底完成后，對需整治的安排整治，把資料做全后存檔備查。
六、倡導精細，科學化管理
1，程序管理：各部門辦公室統一制訂管理實施方案及措施，通過按照管理實施細則及考核辦法，制訂工作流程圖。全面系統地做好各項維護工作，認真做好設備資料及設備資源統計。
2，標準化管理，制訂各部室各崗位工作標準，提倡文明辦公，提高員工企業文化素質。
3，制度建設，制度管理。定期召開月質量分析會，提高周生產例會，考核評比會的質量，做到考核工作要有透明度，處理事情做到獎懲分明。
4，加強設備搶修，保證備品備件充足，加強對架空線路中的角桿，終端桿，轉角桿，飛線桿，防雷裝置及有關配套設備的檢查，發現問題及時消除隱患。
5，加強應急保障搶修小組的管理，提高應急處理能力，加強對應急搶修人員的管理和培訓工作，組織必要的演練，增強機動能力，提高搶修效率，切實提高應對各類突發事件的發生，全面提高人員的應急處置能力。
6，服從指揮，加強協作，共同做好通信保障工作。堅持服從聯通公司的領導，依據先主干后支線再延伸，先搶通后恢復的原則。確保所轄線路的通信暢通。
七、XX維護中心區域化維護藍圖
XX因特殊的地理位置，地形地貌有山區又有平原，這種地域面對線路維護帶來了很多不便，針對維護中心現有技術人員、車輛及辦公室都集中在城區的現狀，中心領導和聯通公司相關領導經多次實地考查論證，初步達成共識，決定把XX聯通業務區化成五個小的區域來開展維護工作，具體方案為：1，AA業務區在現有一個維護點的基礎上新增設一個維護點；2，XX的南片在洪山設一個維護點；3，XX的北片在殷店設一個維護點；4，城區為大本營，全面覆射周邊地區，這樣一化分就形成了五個作業小組，把車輛、儀表及技術人員配齊，就能達到很好的效果。日常維護各個區域單獨作業，各負其責處理段面上的事務，遇到突發的障礙及特殊情況下的配合，要集中優勢，就近趕往配合，搶修及處理障礙要做到不分界線，不分區域，力求更快更好地完成任務。
工作計劃 篇3
20xx年，馬克思主義學院青協將以“奉獻、友愛、互助、進步”為準則，緊緊圍繞“青年教育，青年服務”這一中心積極開展工作，繼續協助學院加強青年教育，促進師生交流，營造互助氣氛，提升志愿服務水平，提高志愿服務意識，努力帶動社會公益，為師生服務，為社會服務。在經過協會成員討論的基礎上，協會本學期的工作計劃如下：
一、 極力開展一兩個具有本院特色的活動，加強同學以及師生間的交流，提升學院名氣。
二、 積極完成校青協布置的任務，提升學院形象。
三、 多向兄弟學院請教學習，領會經驗。
四、 配合好院學生會其他部門的工作。
具體安排如下：
1. 三月份上旬開展“緬懷先烈，暢想未來”活動。為了讓大家能夠更進一步的更直觀的認識現代生活的來之不易和更好的繼承老一輩革命家的優良情懷，達到青年教育的目的，擬組織全院學生去烈士公園掃墓、獻花，并參觀一些紅色紀念館，之后就此次活動進行征文，讓大家寫一些游后感之類的.文章。
2. 三月份下旬或四月份上旬，組織學生去看望、慰問革命老前輩、老黨員。既給建黨六十周年獻上一份祝福，也給老人帶去快樂和溫暖，同時，我們還能聆聽老一輩人的一些優良教誨，增長人生經驗。
3. 十月份左右，開展“唱支紅歌給你聽”的紅歌大賽，既陶冶情操，也達到教育目的。
4. 十二月份左右進行總結
工作計劃 篇4
20xx年是我院面對新挑戰，謀求新發展之年，任務艱巨而繁重。今年門診在院領導的得正確領導下，圍繞“三好一滿意”這個主題，開展醫療服務，努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫療質量和 安全。20xx年的具體工作安排如下:
一、主要目標
1、門診處方合格率≥95%；
2、門診病歷書寫格式合格率≥95%；
3、門診與出院診斷符合率≥90%；
4、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間≤10分鐘；
5、急救藥品、器械完好率100%（劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點，有使用記錄）。
6、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。
7、手衛生依從性和洗手合格率≥90%。
8、門診病人滿意度≥90%。
9、本地患者復診預約率達到50%。
二、科室管理
科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:
1.加強科室行政管理力度。
嚴格執行醫院門診部工作規章制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入診室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的診室或個人按照獎懲管理辦法采取教育、勸導、經濟處罰等方式及時公正處理，努力培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。
2.大力倡導“以人為本”的管理理念。
在門診管理工作中積極調動工作人員的積極性，定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。
3.繼續堅持網絡信息及時發布。
各個診室醫生及時關注院內OA網，按時完成院內下發的任務。同時倡導工作人員積極主動獻計獻策，充分發揚民主，形成科學決策，促進我科規范化、制度化、科學化管理進程。
4.明確門診管理職責，加強門診管理規范，堅持以病人為中心，不斷改進醫療服務質量，更好地服務患者、服務臨床、服務社會。
三、醫療質量與醫療安全提升醫療服務水平。
醫療質量是醫院的生命線，不斷提高醫護質量是科室管理永恒的主題。本年度將從以下幾個方面抓好醫護質量管理工作，確保全年醫療安全。
1.加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，嚴格執行《執業醫師法》和《醫療事故處罰條例》中相關規定，規范醫療行為，做到依法執業，提高法律意識和自我保護能力，并尊重病人知情權和選擇權，
避免醫療糾紛發生。
2.建立健全醫療質量和醫療安全管理控制體系，加強質量控制，嚴格落實醫療文書書寫規范對門診登記及各種醫療文書的書寫質量定期檢查。加大醫療安全管理的.力度，消除一切不利于醫療安全的隱患。
3.加強醫護人員的“三基三嚴”培訓和繼續教育，科室每月制定學習計劃，促進醫護人員主動學習，不斷掌握新知識，不斷提高專業技能。
4.加強傳染病防治工作，發現時及時報告，并積極配合醫院各部門，做好重大傳染病的監測和群防突發公共衛生等。
5. 為解決門診特殊、疑難病人的就醫困難，不斷提高門診質量和安全，認真做好多學科綜合會診工作。門診部辦公室由專人負責疑難病例會診工作，根據患者的病情及要求，負責確定會診時間與會診專家。定期總結門診疑難病例會診工作，及時發現和解決工作中存在的不足，不斷改進會診工作，提高會診質量。
6、根據醫院的要求，加大對應急的培訓和管理。門診的應急工作主要是突發火災、停水、停電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓，要求每一位工作人員掌握應急措施，做到一旦發生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。
四、完善服務措施，簡化服務流程，為患者提供快捷、優質的服務。
1、門診布局科學、合理、流程有序、連貫、便捷。門診不斷聽
取患者的建議，縮短就醫流程。力爭減少“三長一短”現象。
2、加強導醫服務及門診窗口科室管理，規范服務用語，堅持“三好一滿意”、“綠色通道”等活動。加強導醫和服務工作，提高患者咨詢預約來院就診率。采取各種辦法簡化和優化服務環節，縮短各種等候和各種檢查、報告時間。
3、進一步規劃和完善門診叫號系統，在鞏固內、外科門診的基礎上，以達到方便患者就診的目的。
4、做好便民服務工作，有專人負責門診大廳的便民服務工作，各項措施落實到位，必要時陪同危重患者檢查和辦理住院手續等。
5、認真做好預約診療工作。
五、安全生產工作。
安全生產工作責任重大，不容忽視。為了保證醫院的安全生產，科室成立以科主任為組長的安全生產領導小組，制定好全年安全生產工作計劃，不斷完善安全生產工作制度及各項應急預案。
六、提高門診服務水平。
加強科室職工的素質教育、職業道德教育、行為作風建設、醫德醫風教育、法制教育擺在重要位置，并通過開展實質性的工作幫助職工樹立“以人為本”全心全意為人民服務的意識和正確的世界觀、人生觀、價值觀。積極參與崗位練兵、三好一滿意活動、專家義診等實際活動，不斷提高科室的管理水平、醫療質量和服務質量，讓廣大百姓真正得到實惠。做好信訪接待及處理工作，對患者的來訪進行及時妥善處理，定期做好患者滿意度調查。
七、做好門診的衛生保潔的考核和管理。
在醫院愛衛會的領導下開展門診衛生的督導和考核，為病人提供衛生、溫馨、悅目、舒心的就醫環境。
中蒙醫醫院
20xx年01月05日
工作計劃 篇5
一、20xx年公司的奮斗目標
是實現經營收入XXX萬元，比上年增長X%。實現凈利潤XX萬元，比上年增長X%。費用總額控制在XX萬元以內。為確保上述奮斗目標的順利完成。200%年我們應重點抓好以下四個方面的工作。繼續解放思想轉變觀念。
1、要進一步強化市場競爭意識最著貴我兩方步伐的加快，特別是我國加入WTO后，各種類型企業之間競爭日益激烈，對公司的生存發展提出了，嚴峻的挑戰，優勝劣汰，適者生存，我們必須加速實現從傳統計劃經濟觀念向以市場為中心的市場經濟觀念的轉變，真正樹立起強烈競爭意識，努力在市場競爭中站穩腳跟。
2、要大膽解放思想，變被動等待觀望為主動出擊、積極進取。要克服過去“搞外經貿買方市場，外方老板說了算”的思想認識，采取主動出擊、靈活多樣的工作方法，千方百計利用各種關系廣交朋友，廣開渠道，收集信息本著平等互利，一至對外的原則，大力密切同省，市同行業間的聯系和合作，擴大信息網絡合作網絡，有無，互通有無，友好協作，共同開拓對外經貿業務。
二、切實加強對全局外向型經濟的指導為基礎促進和加強全局各企業之間的`聯系與合作
進一步規范、統一全局的外向型經濟工作，20xx年，公司要在搞好自身經營的同時，加大對全局外經工作協調、指導的力度。
1、進一步加強招商引資工作。實踐證明積極引進外資是萵苣改造大中型企業手段，也是解決目前我局多數企業資金缺乏、經營不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、XX飯店辦公樓等及家企業的招商引資工作，力爭通過合資、合作等形勢引進資金，技術設備和管理經驗，徹底改造局屬大中型企業X-X個。
2、加強對已建成合資企業的協調和管理，年初，要重點抓緊協助XX飯店辦理合作經營籌備工作與各項手續，力爭于X月底以前開張營業。要進一步通過調查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強對已建成營業的XX賓館、XX飯店、XX公司、XX酒店等合資企業的協調、管理全面掌握籌建、營業及外方情況，及時總結經驗教訓。認真搞好協調、服務和指導，確保全局外經工作的順利發展。
3、及時交流，傳遞外經貿信息，促進全局各企業間的聯合與合作，互相支持、優勢互補，、利潤均占，共同發展外經貿事業。
三、繼續在全國開展經營。
1、多渠道、多工種、靈活多樣地做好勞務輸出工作。經過去年以年的努力我們無論在行業上，地區上都有初步的突破，為今后的落伍輸出工作創造了較為有利的條件。20xx年公司要繼續在開拓新市場、新領域，新項目上下功夫。努力通過各種渠道繼續探索開拓美國、阿聯酋、韓國、匈牙利、東南亞市場。在行業工種上要進一步突破飲食業界限，積極向美容美發、輕工等行業擴展。在落實具體項目方面，除切實抓好原有勞務輸出項目、進一步加強廚師的選派和管理工作外，還要繼續探索懲辦向日本XXXX等地外派、美發、建筑等研修生的新業務，同時繼續懲辦組織我市飲食服務業管理人員赴日、美考察項目及各種技術交流，廚師培訓等業務。
2、大膽開拓、謹慎經營，繼續探索貿易新路子。明年，貿易部除要求繼續落實好綠豆等糧油購銷業務外，還要求在充分搞好市場調查基礎上，進一步拓寬供銷渠道，選找新的合作伙伴，擴大經營范圍，增加經營品種，及積極準備條件，為開展直接外貿業務闖路子，大基礎。
3、抓好公司自身尸體經營。辦好實體是公司自身發展的比由之路，20xx年，公司要力爭用自籌資金和引進外資興辦1-2個投資少，見效快的小型實體，通過實體建設不斷擴大公司經濟實力，實現聚少成多，滾雪球式的發展。
四、強化企業財務管理，從嚴治理企業
20xx年財務部要繼續健全各項財務管理體系，完善企業財務制度，認真執行各項財務法規，加強資金管理，特別是要加強對先進和票據的管理，嚴格各項費用指出的報銷制度，控制支出，繼續堅持，一支筆審批制度，使財務工作更上一層樓。
工作計劃 篇6
一、20xx年度工作總結
一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創特色、鑄亮點、提水平”中心思路，大力推進軟件服務提升和核心產品個性化建設，克服了經營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經營全局持續平穩、良好。
20xx年之所以能夠實現經營穩健發展、主要經營指標順利完成的良好局面，主要得益于經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
（一）經營指標執行良好，經營收入平穩增長
20xx年是我店核心團隊大建設、大提升之年。員工不穩定對日常經營尤其是客房、餐飲的創收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長教育，攜手聚英國際咨詢集團，分兩個小團隊四個批次30余人，帶領員工參加“聚英亮劍團隊訓練營“學習，使員工心智成熟，以穩定的心態在公司奉獻各自的力量；核心管理層3人多次參加聚英國際集團系統咨詢班和運營官，2人參加聚英系統卓越工程學習，培養團隊管理者的商業人格。因此，各部門克服種種不利因素，團結一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，竭力謀發展、搶商機、抓創收、增效益，使年度計劃和經營指標完成良好。
據統計，全年實現統計收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實績 增加 萬元。
其中：客房收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %；
餐飲自助餐收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 % ，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 % ； 午晚餐收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實績 萬元，增加 萬元，上升 %； 客房商品收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %, 比上年實績 萬元減少 萬元，下降 %； 會議收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %, 比上年實績 萬元減少 萬元，下降 %； 前臺商品收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %；會員卡等其他收入計
萬元。
客房附營收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %；
（二）實施硬件裝修改造，經營面貌改觀刷新
20xx年度的品質建設著力于創先爭優和親和服務塑造，更注重于核心產品硬件的功能創新和布局，以及經營環境的特色營造。改善充分體現人文、智能理念，強化舒適度和個性化建設，在保持核心產品原主格調的同時，刻意凸顯典雅、別致的品位內涵和特質。
通過客房里增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務卡等作為親和服務文化主題烘托基本格調，通過增配書籍對閱讀文化的深入渲染，通過奔馳車免費接送特色文化主題創建，培植和構筑酒店的品質新亮點、新魅力、新優勢。當前，酒店各項特色個性化服務項目趨于成熟，形成酒店獨特的經營風格及品質優勢，對酒店今后的進一步發展也必將帶來良好的預期和展望。
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爭創一流MN五星酒店，爭樹一流中晶品牌，是我店堅定不移的發展宗旨和經營理念，并在經營管理中始終貫徹和把握。創建“MN五星”以來，酒店服務品質、管理模式和經濟效益備受業內稱道和嘉賓褒獎，20xx年更是佳績驕人、捷報頻傳，注入率一路高升進一步提升了酒店的經營形象，樹立了優良的經營口碑，更印證了我們堅持創建高品質mn五星酒店、做大做強中晶品牌的發展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。
（四）酒店管理系統落地，經營創收業績斐然
20xx年各項主打產品經營指標得以超額完成，業績來之不易。這一年全店因系統化學習，管理體系系統化完美落地。員工從起初思想波動大，各種不理解，到公司領導親力親為帶領團隊走進訓練營課堂，使員工有了更強的凝聚力，團隊穩定性加強，再到員工愿意為公司付出和奉獻，從而在經營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩定效益。例如：營銷部勇挑經營重擔，通過深化網絡合作、擴展網絡營銷、建立訂房協作，全年實現收入 萬元，超出年度計劃指標 %，同比上年增收 萬元，取得新的突破；客房部克服人員不足高質量完成每日的工作任務，全年完成清潔 間夜房量，同比上年增加 間夜；前廳部面對員工新老更替、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態勢，靈活調整經營思路和方式，因時制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率，全年發展新會員 位，同比去年增加 位。部門、加強會員卡銷售等手段，為客房經營帶來了相對穩定的客源，全年實現收入 萬元，完成年度指標任務，這是在艱難環境下取得的重大成就！其他如總經辦等部門都能自覺擔當，化被動為主動，團結協作、攻堅克難、開源增收，較好地完成了全年任務，實現了全年目標。
（五）打造精細服務品牌 整體服務水平提升
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我店服務品質建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關系，通過廣泛地組織、發動、宣傳、引導及監督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。為提升精細化服務水平，各部門通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應新操作手冊的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。打造精細服務品牌，更加重視員工素質建設，20xx年多次組織和開展了新員工入職培訓、崗位應知應會培訓、服務案例培訓、情景實操培訓及禮儀禮節、拓展培訓等等，通過酒店、部門兩級培訓體系，通過形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專業服務知識和精細服務意識有所增強和提高；舉行了第二屆服務技能比武大賽，比武全面檢閱了員工的專業技能，發現了一批優秀的服務人才，同時通過評委的點評又發現存在的不足和差距，為今后培養學習型、比賽型人才、進一步提高員工素質提供了參考思路；推進服務創新，做精做細傳統服務品牌，服務品質日益彰顯親情化、人性化品位魅力，得到了賓客的肯定和稱贊。
�。╆P心員工文化生活 員工凝聚力得到增強
員工是企業的寶貴財富，是推動企業發展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業中的核心作用，創造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關系。每度舉辦員工生日會，豐富員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次參加員工代表座談會，真誠聽取員工對經營管理、對企業文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了春季趣味運動會，組織了去養老院實踐”“尊老敬老獻孝心”活動，組織了彩妝培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業余生活；關愛員工，通過開展秋游等旅游方式，使員工放松身心；關愛員工，注重營造互幫互助的企業氛圍。年初，前酒店積極倡議，全體員工積極響應、踴躍捐款，短短一天的時間，募集晶基金1000余元，使我們公司的晶基金會順利成立，酒店上下愛心奉獻，體現了杭灣大家庭人心凝聚、溫暖有情。
（七）深入挖掘經營潛力 質量效益再上臺階
20xx年酒店業經營總量明顯壓縮，我們經營任務繁重，但在困難和挑戰面前，各部門深入貫徹落實酒店年度工作精神，以“挖潛增收”為重心，在拓展客源市場上動腦筋，在提升產品競爭力上做文章，在降低成本增加效益上花心思，開拓思路，創新求進，不斷挖掘經營潛力、拓展增長空間，如：公關營銷部深入開拓客源市場，通過持續走訪本地市場、外地散客市場和周邊城市旅行社，以及做好經常性的對客拜訪工作，捕捉市場商機，爭取團隊接待客源。全年接待會議團 隊 余場，實現收入 余萬元；客房部努力控制經營成本，爭取質量效益，在梳子回收利
用、商品梳理增配桶裝水及洗漱套裝等方面實現收入 萬余元；采供抓住市場價格的起落峰谷，在低谷時對物資進行放量采購，多方采價比對，降低采購成本達 萬元，為年度主營收益“錦上添花”。
�。ò耍┚o繃安全生產之弦，安全管理扎實推進
20xx年繼續抓牢安全生產工作，以確保平安經營為宗旨，以預防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產工作各項措施：繼續實施安全管理部門主管負責制，夯實“酒店統一領導、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產監管責任體系；對消防設施設備、安全疏散通道、重點區域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實現隱患排查治理制度化、規范化、經�；桓鶕窃u新標制訂和完善了消防、火災應急疏散、食品衛生中毒、突發性治安案件等緊急處置預案，提升了安全管理和應對水平；強化重大節假日如春節、五一節、國慶節等節前安全大檢查，落實安全生產值班制度，嚴密防范和控制事故苗頭發生；組織新、老員工舉行火災防范專題培訓和講座1次，不斷提高員工的安全意識和防范技能，配合上級衛生部門開展了食品添加劑專項檢查，強化食品安全管理措施，嚴密防范食品中毒事故的發生；加強安全生產標準化建設，基本建立了安全生產標準化管理體系，并通過了安全生產標準化聯合檢查組的考核，得到了檢查組專家的肯定與好評。加大安全投入，提高安全設備科技水平。20xx年全年未發生重大安全事故和人身傷亡事故，較好地完成了上級管理部門的工作任務，實現了全年安全生產平穩有序運行。
以上是20xx年度工作成績和工作主線，是全體員工團結拼搏、銳意進取、勵精圖治的成果結晶。在總結成功經驗的基礎上，我們也清醒地看到管理運營中存在的一些不足，制約著酒店的經營發展，主要表現為：
1、用工問題仍顯緊張，招聘難未有效解決，對新年度的經營和服務品質延續帶來考驗。
2、淡季客房出租率低未得到明顯改觀，營銷措施仍然乏力，制約整體經營績效。
3、銷售經理工作本位意識需要增強，部分核心客戶營銷質量欠佳導致流失。
4、應收營業款依然居高不下，資金成本風險和憂患持續存在。
5、采購渠道和方式有所優化，但仍有提升空間，有待繼續改善。
二、20xx年工作思路
20xx年我們圍繞“積極穩健、審慎靈活”的宏觀經濟政策，必將推動社會經濟繼續保持良好發展勢頭，也給我們酒店的進一步發展帶來新的機遇。但同時，我們又面臨社會物價通脹帶來經營成本上升，周邊酒店無序競爭導致
客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗。只要我們堅定信心迎挑戰、苦練內功抓機遇、做強品牌不懈怠，審時度勢，開拓創新，奮發有為，就一定能夠實現全年經營預期。新的一年，我們要爭取完成以下經營計劃指標：
1、營業統計總收入 萬元，比上年計劃增加 %，其中客房、餐飲兩大核心產品分別比上年增加 %，具體為：前廳與客房 萬元；餐飲自助餐餐 萬元，餐飲午晚餐 萬元；商品銷售 萬元；客房附營 萬元；其它 萬元。
2、經營總費用率： %；其中前廳、客房 %；餐飲自助餐 %，餐飲午晚餐 %；商品 %。
3、總毛利率： %；其中前廳、客房 %；餐飲自助餐 %，餐飲午晚餐 %；商品 %。
4、實現綜合經濟效益 萬元 。
為進一步提高營運質量和有利于人力資源建設，擬再增設兩項管理控制目標，并加大考核力度：
1、營業應收款平均占用余額 萬元；
2、月員工流動率3%。
為完成以上指標任務，我們需要重點加強并做好以下工作：
�。ㄒ唬┳鼍黾毱焚|，培育經營特色
要在抓好耳麥傳輸服務、金鑰匙服務、管家服務、“服務一二三”禮節禮貌的基礎上，進一步做精做細服務細節，把品質建設的重心繼續轉移到精細化服務上來，要讓賓客切實感受到員工的新面貌、服務的新變化、品質的新魅力；餐飲出品、會議接待、客房服務等，如：前廳部新推“歡迎茶”服務、“熱毛巾”服務；客房部做細“專職管家服務”、“一鍵通服務”等等，體現了酒店精細化服務特色，在做強品質的基礎上，要巧打特色牌，以特色謀個性，以特色增實力，以特色拓市場，塑造和體現出高端產品的個性化、差異化、特色化品位和風采。
�。ǘ┘毣熑慰己耍岣郀I運績效
要針對上年度經營工作中出現的突出問題，調整和細化經營責任考核制度，按照質量效益型企業的發展要求，有針對性地加大員工流失率、資金占用回籠、節電節能、安全管理等指標在責任考核中的比重和力度，體現責任考核的嚴肅性，發揮激勵效能，推動綜合運營品質再上新的臺階。
�。ㄈ┥罨澞芄芾�，抓牢節支增收
要繼續繃緊節電節能之弦，增強管理的緊迫感、憂患感、危機感，保持“嚴抓嚴管”的.高壓態勢，合力抓實基礎工作，預防、杜絕“跑冒滴漏”；要進一步抓緊抓牢節支增收工作，在物品采購、原材料利用、日用品消耗、崗位用工上精打細算、創新思路、挖掘潛力，推動“低投入、低成本、高效益”飯店發展模式取得新成就。
�。ㄋ模┩七M營銷工作，拓展客源市場
要加大銷售力度特別是客房產品的推銷工作，切實提高客房出租率；要深入到客戶中去，建立融洽的客際關系，及時捕捉和把握客源商機；客戶代表、客戶經理要充分發揮市場營銷的主力軍、排頭兵作用，提高市場競爭和客源拓展的敏感度、主動性，爭取在團體宴會接待、核心客戶鞏固、潛在客群挖掘上開創新的業績和局面。
�。ㄎ澹┘涌鞄た罨厥�，確保資金安全
要加快帳務催討節奏，加大資金回收力度，將欠款回收工作提升到優化經營效益的重要層面上來，爭取應收款平均余額比上年壓縮80 %；要細化定級和結帳制度，加大對部門資金占用的考核比重，控制欠款積壓規模；要嚴格客戶簽單手續，核準有效簽單人，規避無效簽單及帳務糾紛。
（六）拓展用工渠道，保障人力資源
要進一步深化與省內外專業院校的合作關系，密切往來，增進溝通，創新合作模式，為基層服務人才的需求提供堅實的后援和保障；加強與本地職業院校的戰略協作，夯實“互通式”企校合作機制，確保大型接待的用工需求；挖掘“鐘點工”用工資源，廣開人員招聘渠道，多管齊下，力爭全年用工穩定、寬裕。
（七）夯實安全管理，營造平安環境
各級、各部門要進一步樹立“發展是第一要務、安全是第一責任”的使命意識和責任意識，提升安全生產工作首位意識，把安全生產列入經營管理工作中的重中之重；要繼續層層落實安全責任制，認真抓好安全教育培訓、常態化安全檢查及隱患排查；要提高對火災事故、災害天氣、治安案件、食品衛生及其他突發事件的敏感度和預見性，制訂應對預案，筑牢防控機制，做到安全監管“不失職、不失誤、不失管”，確保全年經營環境平安、祥和。
�。ò耍┘訌娙宋年P懷，凝聚人心合力
20xx年用工管理中，要凸顯對員工的人文關懷，要潛下心去、撲下身去加強溝通交流，解決員工關切，建立和諧的用工關系；要進一步改善管理方式和方法，關心愛護員工，增進彼此信任，凝聚起廣大員工的向心力和經營合
力；將鼎力支持員工的業余文體活動，創造條件豐富員工的精神與文化生活，讓廣大員工“心靈有所依、工作有干勁”，把酒店當作自己的溫暖家園。
虎振雄風留浩氣，兔迎盛世啟新程。我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。風正濟時，正當揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創輝煌！
工作計劃 篇7
20xx年下半年，我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理，對做得好的我們需要把工作做得更好，加強財務管理，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。
1、響應公司工作會議精神，圍繞公司資產經營考核目標，開源節流，增收節支，強化成本控制，從每一件小事做起，為公司真正的開源節流;
2、財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務，在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調節各項費用的支出，保證財務物資的`安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶，以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化，以最優的人力配置謀取最大的經濟效益;
3、在下半年里，財務部工作人員應在領導的正確領導下制定對全公司其他部門的考核制度或者相關辦法;
4、在財務部內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確并帶有互相協作補充性，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督作用;
5、在應收帳款上起到有效的監督作用：明確各崗位的職責，對應收款的監督，對工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關責任人都應有相應的監督，加大財務監督力度;
6、對前工作期間應進行有階段性的總結，從月度小結到季度、下半年總結;做好資金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項等等;做好財務報表的編制工作，要求帳務清晰、任務明確;
7、其他方面，聽從公司領導的工作安排，認真的完成每一項任務。
在下半年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發展!
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