工作計(jì)劃
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計(jì)劃嗎？以下是小編為大家整理的工作計(jì)劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計(jì)劃 篇1
一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類(lèi)：
在日常工作中行政人事類(lèi)
的制度、流程、手續(xù)、表格沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作，通知的下發(fā)擬定日后會(huì)嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門(mén)的工作帶來(lái)諸多不便，辦事效率折半，14年度中希望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門(mén)推廣實(shí)施。
二、人事信息的及時(shí)更新
很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí)，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時(shí)效性差。后續(xù)多加與各部門(mén)主管溝通，及時(shí)了解人員變動(dòng)情況，更新人員信息。
三、活動(dòng)統(tǒng)籌
參加了公司一年內(nèi)的多次活動(dòng)統(tǒng)籌安排，從構(gòu)想到實(shí)施些許細(xì)節(jié)之處沒(méi)有考慮周全，希望日后在岳總的帶領(lǐng)下，策劃更多有創(chuàng)意的活動(dòng)。
四、其他
無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，能夠有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)工作。
五、20xx年度計(jì)劃
努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識(shí)，提高自身工作技能，使自己的工作更加專(zhuān)業(yè)性。嚴(yán)格要求自己，及時(shí)的去了解各部門(mén)需求信息，多聽(tīng)多問(wèn)多溝通，對(duì)每一項(xiàng)工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的'問(wèn)題及時(shí)反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信行政人事部會(huì)越做越強(qiáng)。20xx的馬年將會(huì)是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為xx獻(xiàn)上自己的力量!
工作計(jì)劃 篇2
本著為廣大同學(xué)服務(wù)的宗旨紀(jì)檢部特?cái)M定以下工作計(jì)劃：
一、部?jī)?nèi)：
1、紀(jì)檢部各成員嚴(yán)于律己，以“全心全意服務(wù)同學(xué)”為工作宗旨，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡職盡能。對(duì)待同學(xué)熱情，真誠(chéng)。在各位同學(xué)心中樹(shù)立良好形象。
2、了解、認(rèn)識(shí)每個(gè)班的紀(jì)律委員、安全委員，增強(qiáng)內(nèi)部溝通，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、加強(qiáng)組織管理，落實(shí)責(zé)任分工
4、積極參與校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力做好學(xué)生會(huì)工作。
5、及時(shí)了解同學(xué)們的意見(jiàn)和建議，對(duì)合理的意見(jiàn)主動(dòng)接納，對(duì)不良情況的反映要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。
6、在每個(gè)月底，召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，相互交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)期結(jié)束前寫(xiě)一份工作心得。
7、善于發(fā)現(xiàn)校園中還存在的不和諧音符，敢于向主席團(tuán)和老師反映，并在老師的指導(dǎo)下，作出相應(yīng)的方案。
9、發(fā)動(dòng)每一位干事的積極性。
8、不定期和其它部門(mén)聯(lián)系交流，汲取先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，并及時(shí)做好調(diào)整。
二、日常紀(jì)檢工作
1、不定期了解同學(xué)們考勤情況。從班委處了解，對(duì)虛報(bào)情況的班委查處并上報(bào)，對(duì)無(wú)故曠課者依情節(jié)嚴(yán)重處理，并上報(bào)學(xué)校。
2、不定時(shí)檢查教室紀(jì)律情況，并向各班班委及老師了解教室紀(jì)律情況。
3、對(duì)于違紀(jì)嚴(yán)重的同學(xué)，本部將派部分人員與之交流等，若不知悔改，將其交學(xué)校處理。
2、寢室：
將不定期配合值日老師對(duì)寢室進(jìn)行抽查，對(duì)未歸，晚歸的同學(xué)作好記錄并上交。如發(fā)現(xiàn)賭博，鬧事等違紀(jì)情況，將及時(shí)組織，并上報(bào)老師。
4、活動(dòng)：對(duì)校舉辦的各種活動(dòng)、會(huì)議進(jìn)行紀(jì)律檢查和監(jiān)督。如文藝匯演，在晚會(huì)前向有關(guān)人員了解記錄出勤情況，晚會(huì)間維持紀(jì)律，對(duì)擾亂秩序的予以警告，嚴(yán)重的.登記上報(bào)。
5、日常行為規(guī)范：不定期深入同學(xué)中間進(jìn)行日常紀(jì)律及行為的檢查，如檢查佩帶校牌情況，以及穿著打扮
總結(jié)工作
1、對(duì)各種違紀(jì)情況的記錄定期整理，每次學(xué)生會(huì)例會(huì)前做。。
2、學(xué)期結(jié)束前做一次對(duì)學(xué)生會(huì)工作反饋調(diào)查。
結(jié)尾：作為學(xué)生新的一員，我將和本部所有成員一起努力做好各項(xiàng)工作，確實(shí)做到為老師同學(xué)們服務(wù)
工作計(jì)劃 篇3
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著"多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作"的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展XX年度的工作�，F(xiàn)制定工作劃如下:
一;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。 三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 四;今年對(duì)自己有以下要求
1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。20xx年業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作計(jì)劃20xx年業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作計(jì)劃。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成6000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同
事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
一，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
結(jié)合我司當(dāng)前的資源，充分利用，更具去年的銷(xiāo)售報(bào)告，我們應(yīng)該努力發(fā)展開(kāi)拓廣告市場(chǎng)，雖然目前有許多問(wèn)題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭(zhēng)取終端廣告的投放工作，同時(shí)，對(duì)還為開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做好堅(jiān)實(shí)的鋪墊，爭(zhēng)取有更大的投放，長(zhǎng)期投放的客戶(hù)吸納進(jìn)來(lái)。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長(zhǎng)率情況，有針對(duì)性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。
二，季度工作安排
1、第一季度，主要也市場(chǎng)培養(yǎng)為主，擴(kuò)大***公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會(huì)有一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻?hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、第二季度，因?yàn)橛?五一節(jié)勞動(dòng)節(jié)"的影響，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象。
3、第三季度，"十一""中秋"雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的`、長(zhǎng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì)更加一年不同時(shí)段，有針對(duì)性有計(jì)劃的開(kāi)展工作，同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路，加強(qiáng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作，正確把我司廣告銷(xiāo)售進(jìn)一步提高到新的臺(tái)階。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，不斷提高知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
四、加強(qiáng)思想道德建設(shè)
一個(gè)人成功不算成功，應(yīng)為我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，今年我還要加強(qiáng)思想道德的建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、同時(shí)加強(qiáng)責(zé)任感。積極把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí)處、同時(shí)我也將盡到我最大的努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。
工作計(jì)劃 篇4
一、 幼兒現(xiàn)狀分析：
幼兒基本情況分析
本學(xué)期我班共有幼兒xx名，其中女孩xx名，男孩xx名。大多數(shù)幼兒活潑開(kāi)朗，能積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng)與人交往，并正確使用禮貌用語(yǔ)。
1、 生活方面
經(jīng)過(guò)兩年的幼兒園學(xué)習(xí)生活，幼兒已養(yǎng)成了良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，生活自理能力及安全保護(hù)意識(shí)較之也有一定的提高。孩子們對(duì)值日的技能掌握很好，但自覺(jué)值日意識(shí)不夠。吃飯時(shí)有的總是東張西望，而且進(jìn)餐說(shuō)話(huà)現(xiàn)象較多，一小部分幼兒吃飯速度慢，出現(xiàn)挑食，偏食的飲食不良習(xí)慣。幼兒的自我管理、自我約束能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、 衛(wèi)生習(xí)慣方面
幼兒個(gè)人衛(wèi)生良好，漱口意識(shí)比較強(qiáng)，但漱口后用毛巾擦嘴還需老師提醒。幼兒餐前洗手還可以，入廁后洗手不夠主動(dòng)。午睡發(fā)現(xiàn)有咬被角的，還有個(gè)別孩子要?jiǎng)e人嘴里的東西吃。有的把不能吃的`東西或玩具放進(jìn)嘴里，這些不良習(xí)慣有待改正。
3、 學(xué)習(xí)習(xí)慣方面
幼兒都能用普通話(huà)與人交談，大部分幼兒敢于大膽表達(dá)自己的想法，理解成人的要求，但有兩名幼兒說(shuō)話(huà)吐字不清。有良好的傾聽(tīng)習(xí)慣，集體教育活動(dòng)時(shí)積極性比較高、思維活躍、發(fā)言大膽，有了一定的學(xué)習(xí)意識(shí)，在各領(lǐng)域也有較好的發(fā)展。如在語(yǔ)言方面：幼兒能主動(dòng),積極地與同伴交流,較清楚的說(shuō)出自己的想法和感受，大多數(shù)幼兒語(yǔ)言比較完整,流暢,用詞比較準(zhǔn)確.喜歡翻閱圖書(shū)，對(duì)故事，圖書(shū)的內(nèi)容感興趣，會(huì)用普通話(huà)與人交流；在科學(xué)領(lǐng)域：幼兒能對(duì)身邊常見(jiàn)事物和現(xiàn)象的變化規(guī)律感興趣，并運(yùn)用多種感官方式進(jìn)行探索活動(dòng)；能理解10以?xún)?nèi)數(shù)的實(shí)數(shù)意義及數(shù)量關(guān)系；會(huì)做10以?xún)?nèi)的加法、能按數(shù)取大位數(shù)的量（千位數(shù)）；喜歡種植，飼養(yǎng)等活動(dòng)。在藝術(shù)領(lǐng)域：幼兒能運(yùn)用自己喜歡的方式進(jìn)行富有個(gè)性的藝術(shù)表現(xiàn)活動(dòng)；能初步感受周?chē)钪忻篮玫娜�，事，物和藝術(shù)的美，并能大膽的在同伴面前表演。但個(gè)別幼兒上課時(shí)有小動(dòng)作，同時(shí)有隨意插話(huà)現(xiàn)象，有六名幼兒學(xué)習(xí)意識(shí)較弱。個(gè)別幼兒做事虎頭蛇尾，看到別人完成作業(yè)去游戲，就不想再做下去了。個(gè)別幼兒比較好動(dòng)，散漫，聽(tīng)信號(hào)能力差，時(shí)常需要教師提醒督促。還有個(gè)別幼兒在進(jìn)行操作活動(dòng)時(shí)不能較好的控制音量及收拾操作材料。
工作計(jì)劃 篇5
伴隨著公司 周歲生日之際，20xx年也即將過(guò)去。這一年對(duì)我們紅寶來(lái)說(shuō)是非比尋常的一年，公司從起步慢慢變得成熟，正逐步壯大。不僅迎來(lái)了我們的新店“到家”。同時(shí)也是整個(gè)公司廚房全年?duì)I業(yè)收入及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。
11年已近尾聲，迎接我們的是新年，新氣象。值此辭舊迎新之際，我們有必要對(duì)我們的工作做一個(gè)總結(jié)，反省，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要正確分析并及時(shí)改正，當(dāng)然好的工作經(jīng)驗(yàn)要保持和延展，同時(shí)也要對(duì)明年的工作有所展望，有一個(gè)初步規(guī)劃。以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。下面我從在這一年里取得的成績(jī)以及所做的努力，存在的不足和下一年改進(jìn)計(jì)劃這幾點(diǎn)來(lái)講。
一、 全年廚房營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)情況說(shuō)明
在11年前 個(gè)月中 店廚房營(yíng)業(yè)額達(dá) 元，同比10年增加 元，增幅%。
在這一年中我們的成績(jī)總的來(lái)說(shuō)還是優(yōu)秀的，優(yōu)秀的背后是大家共同努力付出和公司正確決策共同取
得的成果。
二、 我們所做的努力
科學(xué)決策，齊心協(xié)力是我們今年取得成績(jī)的重要原因。根據(jù)公司的要求，年初我以及三店廚師長(zhǎng)即制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。有目的'有計(jì)劃工作思路才會(huì)清晰，工作處理起來(lái)也就有條不紊。
1、出品方面：堅(jiān)持公司理念，做寧夏特色風(fēng)味廚房。依然重視選用寧夏風(fēng)味傳統(tǒng)菜肴，所用果蔬、肉類(lèi)多為農(nóng)村綠色食材 ，還專(zhuān)門(mén)找人配送無(wú)公害有機(jī)蔬菜以保證產(chǎn)品品質(zhì)。在保持我們特色菜品如特色手抓、中寧清燉土雞、沙湖魚(yú)頭、等不變的情況下適當(dāng)推出新菜并根據(jù)時(shí)令創(chuàng)制季節(jié)性產(chǎn)品，如在冬春季出風(fēng)味小火鍋，義龍紅寶全家福的龍鳳煲。夏季推的雜魚(yú)煲、金銀煲、白蘿卜煲等。根據(jù)市場(chǎng)需要南昌店推出了海南粉、義龍店新出的產(chǎn)品有海白豆角、菠菜煲，南沙店新推的有羊腳白蘿卜煲、鮑汁鵝爪、鵝翅等都取得不錯(cuò)效果，得到顧客認(rèn)同也帶來(lái)營(yíng)業(yè)額的提升。而且
出品質(zhì)量得到很好控制，產(chǎn)品投訴明顯下降。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。原來(lái)我們產(chǎn)品種類(lèi)相當(dāng)多。很多產(chǎn)品流程復(fù)雜，銷(xiāo)量少，如以前賣(mài)的魚(yú)香肉絲、水煮肉片等。毛利低而且銷(xiāo)量不大的產(chǎn)品像燒鴨、燒鵝等。經(jīng)過(guò)對(duì)比篩選后產(chǎn)品得以精簡(jiǎn)，只留下三十多個(gè)主打產(chǎn)品，蔬菜也隨季節(jié)變化搭配。這樣就省去很多備貨的麻煩、同時(shí)由于餐前提前定量備好貨也使得出品更加標(biāo)準(zhǔn)化 、出品時(shí)間方面得到提高。
對(duì)出品毛利的把握。在這方面義龍店做得很好。全年每個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額與毛利均達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在原材料的選用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增長(zhǎng)了1.76個(gè)點(diǎn)，漲幅比較大。南昌店也能做到優(yōu)化控制。各廚師長(zhǎng)還經(jīng)常走訪(fǎng)市場(chǎng)了解原料行價(jià)，及時(shí)與供貨商反饋。在10月份遭遇罕水災(zāi)菜價(jià)上漲的情況下更加注意對(duì)原料選用和保管利用，注意增加對(duì)批發(fā)菜的運(yùn)用，齊心協(xié)力度過(guò)難關(guān)。雖然今年以來(lái)，物價(jià)在不斷上漲，在這種情況下各店也做出相應(yīng)對(duì)策，一方面加強(qiáng)自身管理。杜絕原料的不正常使用，找方法進(jìn)行控制。另一方面在不損公司與顧客的條件下經(jīng)過(guò)考察對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，對(duì)于我們的舉動(dòng)顧客并沒(méi)出現(xiàn)不滿(mǎn)情況。
此外，在今年11月份以來(lái)我們還制定出了每日原料申
購(gòu)單與盤(pán)點(diǎn)表，讓每天進(jìn)的貨和銷(xiāo)賣(mài)的產(chǎn)品如實(shí)反映在表單上，做到每日盤(pán)點(diǎn)，明確每天的原料使用情況，這能夠起到杜絕浪費(fèi)、貨物積壓的作用，讓我們的毛利精確到天上來(lái)。
我們還建立了出品估清、急推供應(yīng)制度。為了最大限度降底估清品種及點(diǎn)錯(cuò)單的情況，把時(shí)間長(zhǎng)的產(chǎn)品及時(shí)銷(xiāo)賣(mài)出去,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,要求各廚師長(zhǎng)做好每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種及需要急推的產(chǎn)品設(shè)專(zhuān)薄記錄,交樓面負(fù)責(zé)人分配到各服務(wù)人員身上。這樣讓服務(wù)人員也參與其中明確目的，工作效率得到提高，原料浪費(fèi)減少。
2、重視食品衛(wèi)生與食品安全，抓好安全防火工作。在年初發(fā)生的“地溝油”等一系列食品衛(wèi)生問(wèn)題曝光后，我們及時(shí)采取措施，把我們用的油、醬料等般上展臺(tái)陳列在顧客眼前讓他們用餐無(wú)后顧之憂(yōu)，取得的效果也不錯(cuò)。在南昌店蒸雜炸油起火以及蒸飯沒(méi)關(guān)煤氣事件發(fā)生后，我們對(duì)此相當(dāng)重視， 把責(zé)任人做開(kāi)除處理引以為戒。并加大消防檢查力度，增加廚房滅火栓，并且在會(huì)議中不斷強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。對(duì)于存在的安全隱患及時(shí)排除。
3、廚房設(shè)施設(shè)備調(diào)整。這塊在南昌店變動(dòng)比較大，在二樓新建了凍庫(kù)，起到的作用很大。由于南昌中廚和早茶產(chǎn)品比較多，原料多難以?xún)?chǔ)存，冰箱冰柜壓力很大。在價(jià)上我們現(xiàn)在是四家店很多產(chǎn)品需要集中采購(gòu)再配送，這對(duì)我們?cè)系膬?chǔ)存保管是個(gè)很大的考驗(yàn)，在凍庫(kù)建好后這些問(wèn)題都得到很好解決。另外還新進(jìn)了洗碗機(jī)，把洗碗間、餐具假和熱水器移到外面，原洗碗處改做水臺(tái)，菜架搬進(jìn)廚房，改變了一些工作流程，工作效率也得到一定提高。廚房?jī)?nèi)更換了大的煲仔爐，解決在飯市高峰期鐵板類(lèi)煲仔類(lèi)菜肴加熱問(wèn)題。對(duì)中廚和早茶的蒸爐也作了調(diào)整 做到節(jié)約能源提高效率，物盡其用。還對(duì)中廚、早茶部分餐具進(jìn)行更換，讓我們的出品更加完美。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在這一年中我們廚房人員相對(duì)比較穩(wěn)定，員工流動(dòng)小。大、中專(zhuān)學(xué)生在廚房作占比例也逐漸增大，而且還引進(jìn)了一批技術(shù)能力比較好的師傅，廚房人員整體素質(zhì)得到提高，也說(shuō)明了我們員工對(duì)公司的認(rèn)可，認(rèn)為在這樣的氛圍里工作能體現(xiàn)自己的價(jià)值。同時(shí)在公司理念“提升自我、承擔(dān)責(zé)任”以及李總提出的“三大綱領(lǐng)、五項(xiàng)行為準(zhǔn)則”指引下我們注重加
工作計(jì)劃 篇6
執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》、《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)院分級(jí)管理要求》等法律、法規(guī)及規(guī)定，有效控制醫(yī)院感染的發(fā)生，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理、杜絕醫(yī)療隱患，確保醫(yī)療安全。在新的一年里重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
一、 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染“四大率”的監(jiān)測(cè)、控制工作
1.降低醫(yī)院感染率，提高臨床醫(yī)生對(duì)醫(yī)院感染診斷病歷的正確率和準(zhǔn)確率，使醫(yī)院感染發(fā)生率和漏報(bào)率保持在較低水平。同時(shí)做好前瞻性病歷調(diào)查工作，對(duì)住院病人的運(yùn)行病歷醫(yī)院感染進(jìn)行前瞻性調(diào)查。要求科室對(duì)院感的運(yùn)行病例及時(shí)診斷、及時(shí)上報(bào)。
2.按衛(wèi)生局院感質(zhì)控中心的要求：做好ⅰ、ⅱ類(lèi)手術(shù)切口登記調(diào)查工作。對(duì)手術(shù)科室ⅰ、ⅱ類(lèi)手術(shù)切口進(jìn)行登記、跟蹤調(diào)查。
3.合理使用抗菌藥物，降低抗菌藥物使用率，加強(qiáng)合理使用抗菌藥物的管理工作，認(rèn)真執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，尤其對(duì)圍手術(shù)期用藥和抗菌藥物分級(jí)管理，配合醫(yī)政處共同做好此項(xiàng)工作。
4.提高藥敏試驗(yàn)送檢率，為防止耐藥菌株的產(chǎn)生，督促臨床醫(yī)生對(duì)感染病人需用抗菌藥物治療的，在使用抗菌藥物以前留取相應(yīng)標(biāo)本送檢。以便更合理的使用抗菌素，減少耐藥菌株的產(chǎn)生。力爭(zhēng)在20xx年送檢率提高。
二、加強(qiáng)重點(diǎn)科室的規(guī)范落實(shí)工作
1.按照國(guó)家衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理辦法》的要求：對(duì)重點(diǎn)科
室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程、危險(xiǎn)因素等每月進(jìn)行監(jiān)測(cè)，有計(jì)劃的開(kāi)展目標(biāo)監(jiān)測(cè)和常規(guī)的監(jiān)測(cè)如：手術(shù)室、供應(yīng)室、血透室、icu、無(wú)菌器械及物品、口腔科、內(nèi)窺鏡室、換藥室及各科治療室等。
2.對(duì)高�？剖摇⒏呶Ｆ餍导拔锲纷龅矫吭鲁闃舆M(jìn)行生物監(jiān)測(cè)。如： 手術(shù)室、無(wú)菌器械及物品；口腔科的手機(jī)、牙鉆、內(nèi)鏡室的活檢鉗和各種腔鏡，針灸針及滅菌劑、消毒劑。如：戊二醛、碘伏、安爾碘等。
3.對(duì)中危器械及物品做到每季度抽樣進(jìn)行生物監(jiān)測(cè)。如：胃鏡、 腸鏡、氣管鏡、喉鏡、婦科的窺器等等。
4.對(duì)營(yíng)養(yǎng)食堂使用的熟食板、熟食刀每季度做沙門(mén)氏菌培養(yǎng)。對(duì) 餐廳備用食具如：碗、勺、酒杯、盤(pán)子按季節(jié)(5—10月)做大腸桿菌監(jiān)測(cè)。
5.加強(qiáng)對(duì)臨床治療室使用紫外線(xiàn)消毒燈的監(jiān)測(cè)。按上級(jí)要求做到 每半年監(jiān)測(cè)1次，必要時(shí)隨時(shí)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)不合格立即更換，以保證消毒效果。
三、加強(qiáng)對(duì)職工預(yù)防院內(nèi)感染知識(shí)的培訓(xùn)
預(yù)防醫(yī)院感染的宣傳和培訓(xùn)是控制醫(yī)院感染發(fā)生的一項(xiàng)重要工作。每季度將進(jìn)行醫(yī)院感染防控知識(shí)培訓(xùn)，如抗菌藥物或消毒隔離新知識(shí)講座；加強(qiáng)職業(yè)道德教育，要求醫(yī)護(hù)人員要有高度的責(zé)任感，嚴(yán)格遵守診療過(guò)程中的操作規(guī)程。為配合多重耐藥菌的臨床控制工作，在新的一年里將開(kāi)展“多重耐藥菌感染、手衛(wèi)生、標(biāo)本正確留取”等全員培訓(xùn)，對(duì)進(jìn)修、實(shí)習(xí)、新上崗人員進(jìn)行相關(guān)醫(yī)院感染、消毒隔離知識(shí)的培訓(xùn)講座。同時(shí)對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行有關(guān)消毒、隔離、防護(hù)等方面培訓(xùn)。提高我院職工對(duì)控制院內(nèi)感染重要性的認(rèn)識(shí)。
四、加強(qiáng)、督促檢驗(yàn)科各項(xiàng)制度的落實(shí)
1.要求檢驗(yàn)科細(xì)菌室每季度對(duì)醫(yī)院細(xì)菌培養(yǎng)和排位情況及耐藥菌株匯總、向感染處反饋，感染處每季度以簡(jiǎn)報(bào)形式及時(shí)向臨床科室反饋。醫(yī)政處、藥劑部，可根據(jù)我院細(xì)菌變異情況指導(dǎo)醫(yī)生合理使用抗菌藥物。
2.感染處醫(yī)生每天將各臨床科室細(xì)菌培養(yǎng)情況匯總，對(duì)藥敏試驗(yàn)培養(yǎng)出的特殊耐藥菌和多重耐藥菌：如耐甲氧西林金黃色葡萄球菌（mrsa）、耐萬(wàn)古霉素腸球菌（vre）、產(chǎn)超廣譜β—內(nèi)酰胺酶（esbls）的細(xì)菌和多重耐藥的鮑曼不動(dòng)桿菌，做到督促各科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)此類(lèi)病人消毒、隔離措施落實(shí)情況。根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)臨床科室一周內(nèi)發(fā)生在同一病區(qū)，三株或三株以上同種同源病原體的立即進(jìn)行調(diào)查其發(fā)生的原因，查找感染源、感染途徑、采取有效控制措施，防止感染源的傳播和醫(yī)院感染的暴發(fā)流行。
五、加強(qiáng)對(duì)特殊耐藥菌及多重耐藥菌感染病人使用抗菌藥物的指導(dǎo)
嚴(yán)格按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，根據(jù)我院病原體變異特點(diǎn)和耐藥現(xiàn)狀，有針對(duì)性的加強(qiáng)抗菌藥物臨床使用和耐藥菌監(jiān)測(cè)管理。做到每月將藥敏試驗(yàn)匯總反饋給各臨床科室，為臨床醫(yī)生合理使用抗菌素提供可靠的.依據(jù)。
六、加強(qiáng)職工對(duì)職業(yè)暴露的防護(hù)意識(shí)，預(yù)防和處理 做好對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的宣教工作，使工作人員對(duì)預(yù)防職業(yè)暴露高度重視，預(yù)防發(fā)生職業(yè)暴露。
七、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染及傳染病突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理 落實(shí)監(jiān)控措施，執(zhí)行我院“醫(yī)院感染和傳染性疾病突發(fā)事件應(yīng)急處理及監(jiān)控措施”的有關(guān)預(yù)案做到：
1.緊密配合醫(yī)院各部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析，對(duì)突發(fā)的醫(yī)院感染事件及疫情進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析調(diào)查及時(shí)分流病人、消毒現(xiàn)場(chǎng)，清除傳染源，切斷傳播途徑，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員、保護(hù)易感人群，采取積極有效的控制措施，做好消毒隔離工作，做好醫(yī)療器械和棉織品的消毒，正確處理醫(yī)療廢棄物，杜絕院內(nèi)交叉感染發(fā)生，確保醫(yī)療安全。
2.及時(shí)對(duì)相關(guān)標(biāo)本進(jìn)行采樣，及時(shí)送檢進(jìn)行技術(shù)分析，以確定和分析病原微生物的種類(lèi)，采取相應(yīng)控制措施。
八、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理 定期和不定期對(duì)醫(yī)療垃圾的分類(lèi)、管理、轉(zhuǎn)運(yùn)等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與綜合辦公室溝通。
九、加強(qiáng)對(duì)洗衣部清洗、消毒隔離的指導(dǎo)和管理 定期到洗衣部檢查，使洗衣部工作人員嚴(yán)格執(zhí)行感染處下發(fā)的“洗衣部的醫(yī)院感染管理制度”，對(duì)臨床感染性疾病病人使用過(guò)的棉織品，做到有專(zhuān)人收集、專(zhuān)車(chē)運(yùn)送，先進(jìn)行初消再洗滌。
十、堅(jiān)持對(duì)一次性無(wú)菌醫(yī)療器械及藥品的檢查工作 做到每半年一次對(duì)物資科購(gòu)進(jìn)的一次性無(wú)菌醫(yī)療器械及物品“三證”的檢查及“無(wú)熱源”的監(jiān)測(cè)報(bào)告，檢查發(fā)現(xiàn)有過(guò)期的要督促主管部門(mén)立即更換。對(duì)藥劑部及藥廠(chǎng)購(gòu)進(jìn)的靜脈液體做到半年檢查“無(wú)熱源的監(jiān)測(cè)報(bào)告”，為臨床醫(yī)療安全保駕。
十一、加強(qiáng)感染管理處工作人員的自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，使我院的感染控制工作更上一層樓。
工作計(jì)劃 篇7
健康教育是學(xué)校教育的重要組成部分，為認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《小學(xué)中學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要》，進(jìn)一步提高廣大師生健康認(rèn)識(shí)和疾病預(yù)防能力，全面推進(jìn)學(xué)校健康教育工作，特制定20xx年學(xué)校健康教育工作計(jì)劃，請(qǐng)各小學(xué)中學(xué)根據(jù)本工作計(jì)劃的內(nèi)容和要求，努力推進(jìn)健康教育工作，增強(qiáng)學(xué)生健康認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生健康水平。
一、指導(dǎo)思想
以提高師生健康素質(zhì)為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，堅(jiān)持樹(shù)立“以人為本”、“健康”、“安全第一”的指導(dǎo)思想，注重預(yù)防為主，治標(biāo)兼治本，綜合治理的原則。以干預(yù)和控制影響師生健康的危險(xiǎn)因素、規(guī)范公共衛(wèi)生行為、倡導(dǎo)文明健康生活方法為重點(diǎn)，以開(kāi)展各種健康促進(jìn)活動(dòng)為載體，努力促進(jìn)校園健康、環(huán)境健康、人群健康，實(shí)現(xiàn)學(xué)校全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
1、主動(dòng)創(chuàng)建江蘇省健康教育促進(jìn)學(xué)校。認(rèn)真落實(shí)健康促進(jìn)學(xué)�？己嗽u(píng)估細(xì)則各項(xiàng)要求。在組織發(fā)展、政策保障、物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)健康環(huán)境、社會(huì)關(guān)系、個(gè)人健康技能、健康服務(wù)等各方面達(dá)標(biāo)，力爭(zhēng)辦出特色。
2、樹(shù)起健康認(rèn)識(shí)，把健康教育課放在重要地位，建立正確的健康觀(guān)念，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的衛(wèi)生行為，健康的生活方法。
3、創(chuàng)建健康的校園環(huán)境，努力做到整潔、優(yōu)美、安全、愉快和富有教育性。
三、工作措施
1、加強(qiáng)組織建設(shè)，提高健康管理水平
認(rèn)真貫徹關(guān)于加強(qiáng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的批示，組織學(xué)校有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《傳染病防治法》，充分認(rèn)識(shí)搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生的重要性和必要性，明確學(xué)校是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要陣地，只有搞好環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生，才能創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的育人環(huán)境，使學(xué)生健康地成長(zhǎng)。
成立“健康校園”網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)校建立各班衛(wèi)生工作制度，重點(diǎn)對(duì)學(xué)生青春期生理及心理健康教育，擴(kuò)大宣傳力度，建設(shè)文明健康校園。
2、加強(qiáng)組織管理，充分發(fā)揮健康教育人員作用
健教人員組織開(kāi)展健康教育課，已成為學(xué)校重要一部分。也是宣傳健康知識(shí)的主要渠道，通過(guò)學(xué)生把健康知識(shí)帶給每個(gè)家庭，形成優(yōu)良效益。學(xué)校主動(dòng)開(kāi)展健康教育課，在高年級(jí)開(kāi)展心理課，在中低年級(jí)開(kāi)展健康教育，主動(dòng)要求增加健康教育活動(dòng)，并按照上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有專(zhuān)職教師授課，以提高健康知識(shí)掌握程度為目標(biāo)，能夠把上課、宣傳、活動(dòng)等內(nèi)容融為一體。做到學(xué)生有教材，有筆記，有年終考核成績(jī)。另一方面使學(xué)生能夠身心健康，減輕學(xué)習(xí)壓力。使健康教育多層次、渠道廣、領(lǐng)域?qū)�，成為建設(shè)“健康校園”必不可缺一部分。
3、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的育人環(huán)境
響應(yīng)號(hào)召，主動(dòng)開(kāi)展綠化、凈化、美化學(xué)校環(huán)境。主動(dòng)開(kāi)展全國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，推進(jìn)學(xué)校的整體衛(wèi)生水平。努力創(chuàng)設(shè)整潔、文明、優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境，陶冶師生的情操。督促學(xué)校每周進(jìn)行集體打掃衛(wèi)生。
4、加強(qiáng)健康教育，提高健教質(zhì)量
每年因氣候，季節(jié)，危險(xiǎn)因素等變化都會(huì)有突發(fā)傳染病危害每個(gè)兒童，青少年，對(duì)此要加強(qiáng)學(xué)校預(yù)防傳染病宣傳防治工作。加強(qiáng)預(yù)防接種認(rèn)識(shí)，確保學(xué)生健康。
（1）定期檢查學(xué)校黑板報(bào)、畫(huà)廊，宣傳衛(wèi)生保健的.知識(shí)，做到有檢查有記錄。
�。�2）每學(xué)年為各學(xué)校開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)講課，傳授季節(jié)性、流行性疾病，突發(fā)性疾病等健康防治知識(shí)。
（3） 主動(dòng)進(jìn)行吸煙危害身體健康和利用5月20日“學(xué)生營(yíng)養(yǎng)日”進(jìn)行健康教育工作。
5、認(rèn)真做好學(xué)生體質(zhì)監(jiān)控工作及統(tǒng)計(jì)工作
每年的體質(zhì)監(jiān)控工作與上半年完成，根據(jù)有關(guān)部門(mén)規(guī)定，學(xué)校應(yīng)做好體質(zhì)監(jiān)控（即體檢）提前準(zhǔn)備工作，要求教室領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)生體檢思想準(zhǔn)備工作及通知工作，讓大家了解體檢的重要意義，配合醫(yī)生順利完成體檢工作。體檢結(jié)束后做好體檢結(jié)果統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)相關(guān)表格。
6、主動(dòng)開(kāi)展學(xué)生常見(jiàn)病防治工作，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。在此項(xiàng)工作中，本中心始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，治療為輔，”主動(dòng)開(kāi)展“六病” 防治工作，一預(yù)防齲齒、沙眼、近視為重點(diǎn)。主要開(kāi)展工作：
（1）關(guān)于預(yù)防齲齒教育學(xué)生從小養(yǎng)成早晚刷牙，飯后漱口，睡前不吃零食的優(yōu)良習(xí)慣，定期檢查口腔和牙齒，確保齲齒早發(fā)現(xiàn)早治療。
�。�2）對(duì)于預(yù)防沙眼工作中，教育學(xué)生注意用眼衛(wèi)生不與別人共用一條毛巾，要經(jīng)常殺菌消毒。不要用手揉搓眼睛，如果發(fā)現(xiàn)沙眼要及時(shí)治療。特別要發(fā)現(xiàn)一人患病全家預(yù)防，有效制止疾病人與人直接傳播及蔓延。
�。�3）教育學(xué)生從小養(yǎng)成優(yōu)良衛(wèi)生習(xí)慣，認(rèn)真做眼保健操。做好眼保健操質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，提高學(xué)生做操質(zhì)量。做好視力檢查和防近工作，嚴(yán)格控制近視率。
�。�4）督促學(xué)校對(duì)有疾病學(xué)生及時(shí)通知父母帶學(xué)生到醫(yī)院確診并將資料反饋給學(xué)校，督促學(xué)校將及時(shí)通知體育教師，注意學(xué)生運(yùn)動(dòng)負(fù)荷，防止意外事故的發(fā)生。
7、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生疾病的巡視工作和相關(guān)疫情登記報(bào)告
督促學(xué)校衛(wèi)生老師，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生因病缺課的統(tǒng)計(jì)檢疫工作，以利學(xué)生常見(jiàn)病及傳染病的動(dòng)態(tài)觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)疾病做到早發(fā)現(xiàn)，早治療，提高學(xué)生出勤率。認(rèn)真做好學(xué)校治療收集匯總工作，及時(shí)上報(bào)疾控中心。
工作計(jì)劃 篇8
服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣有賴(lài)于培訓(xùn)人員的努力和員工的素質(zhì)，要提高員工的素質(zhì)水平，關(guān)鍵是在于抓好培訓(xùn)，沒(méi)有培訓(xùn)就沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量，沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力。
一、 培訓(xùn)的意義
培訓(xùn)是一種教育，是一種福利，是一種投資，是企業(yè)與員工之間的互利行為。企業(yè)是保持持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，在態(tài)度、知識(shí)、技能三個(gè)方面改變，加強(qiáng)或改進(jìn)一個(gè)人的行為意識(shí)和表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)用人目的。培訓(xùn)是把一個(gè)人從現(xiàn)在所擔(dān)任的職位提高到履行職責(zé)所需水平的過(guò)程，適應(yīng)一項(xiàng)持定工作所需要的知識(shí)技能和意識(shí)。培訓(xùn)的結(jié)果是改變?nèi)说男袨楸憩F(xiàn)，提高人的素質(zhì)，其最終的目的是提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)和技能，在現(xiàn)今的企業(yè)環(huán)境中，人力資源是企業(yè)里最寶貴和最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)，改變個(gè)人的行為表現(xiàn)，提高其素質(zhì)，對(duì)任何企業(yè)的成功都有決定性的.意義。
二、 培訓(xùn)專(zhuān)職工作人員設(shè)置與崗位責(zé)任制
培訓(xùn)系列的次序圖
職前培訓(xùn)→上崗前培訓(xùn)
三、 職前培訓(xùn)
1． 酒店的概念（什么叫酒店）。
2． 夜總會(huì)的概念（什么叫夜總會(huì)，夜總會(huì)的共同特點(diǎn)）。
3． 夜總會(huì)的行業(yè)術(shù)語(yǔ)。
4． 夜場(chǎng)服務(wù)工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)和要求。
⑴正確認(rèn)識(shí)娛樂(lè)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量
a什么叫服務(wù) b服務(wù)質(zhì)量 c什么是客人
5． 儀容、儀表、儀態(tài)的概念
�、牛⒅貍�(gè)人儀容儀表的意義
⑵．夜場(chǎng)對(duì)員工個(gè)人儀容儀表的基本要求。
6． 禮貌、禮節(jié)、禮儀的概念
⑴． 基本禮貌用語(yǔ)
�、疲� 常用禮貌用語(yǔ)
�、牵� 服務(wù)工作中禁忌的話(huà)語(yǔ)
7． 服務(wù)人員的職業(yè)道德和態(tài)度
�、牛� 職業(yè)道德的論述
�、疲� 服務(wù)人員應(yīng)有的態(tài)度
⑶． 如何樹(shù)立一顆正確的服務(wù)心態(tài)
8． 服務(wù)人員的行為規(guī)范
�、�.站姿 ⑵.坐姿 ⑶.行姿 ⑷.手姿 ⑸.點(diǎn)頭與鞠躬 ⑹.半跪式 ⑺.微笑
四、 上崗前培訓(xùn)
1． dj服務(wù)員服務(wù)流程、工作職責(zé)、獎(jiǎng)罰制度。
2． 男服務(wù)員服務(wù)流程、工作職責(zé)、管理制度。
3． 咨客操作流程、訂房制度。
4． 各種酒水開(kāi)瓶及調(diào)制方法。
5． 公司各職管理人事架構(gòu)。
6． 各種房號(hào)及經(jīng)營(yíng)定位。
7． 服務(wù)技巧的操作規(guī)范。
8． 各崗位員工電器操作培訓(xùn)。dj部公主管理?xiàng)l例
公司為了提高dj公主的服務(wù)質(zhì)量和工作效率以及完善部門(mén)管理制度，望全體員工以“顧客至上、服務(wù)第一”為宗旨，自覺(jué)遵守以下條例：
一、每個(gè)員工新入職按公司手續(xù)：入職保證金300元，工衣300元/套，工作包60元/個(gè)，班后衛(wèi)生費(fèi)100元/月，工衣柜及鎖20元，管理費(fèi)150元/月，每位員工入職滿(mǎn)三個(gè)月后辭職可退回保證金300元，工作包以及工衣費(fèi)用不予退還，新入職員工試用期為7天，公司有權(quán)對(duì)于不適合本崗位員工給予調(diào)職或勸退（退回保證金）。
二、新入職員工可享受公司宿舍住宿（水電費(fèi)按人數(shù)平分），每月可享受4天休息，節(jié)假日按公司文件規(guī)定補(bǔ)假，補(bǔ)假必須在3個(gè)月之內(nèi)休完，入職滿(mǎn)一年可享受年假7天（不需要扣任何費(fèi)用），如請(qǐng)事假、病假必須提前電話(huà)聯(lián)系，不可接受信息請(qǐng)假，由部門(mén)經(jīng)理同意批準(zhǔn)方可。事假50元/天，病假不扣任何費(fèi)用，必須出示鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院發(fā)票和醫(yī)生證明方可生效，否則按曠工處理，曠工一天扣罰100元/天，每月曠工三天以上（含三天）當(dāng)自動(dòng)離職并不發(fā)放任何費(fèi)用。
三、上班時(shí)間為18：30分，遲到、早退半個(gè)鐘以?xún)?nèi)罰款20元/次，半個(gè)小時(shí)后50元/次，一個(gè)鐘后按曠工處理并不排房。每晚10：30~12：00分輪流值班，如有值班員工早退或不值班者罰款50元/次，點(diǎn)到時(shí)檢查儀容儀表不合格者按20元/次扣罰。
四、班前例會(huì)，必須將手機(jī)調(diào)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)，如有電話(huà)時(shí)，必須請(qǐng)示方可離開(kāi)會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)電話(huà)，開(kāi)會(huì)時(shí)必須要求有正確的坐姿、站姿，不可東倒西歪、交頭接耳，如有疑問(wèn)舉手提問(wèn)，專(zhuān)心聽(tīng)取，如有違者扣罰20元/次。
五、站崗時(shí)間為19：30分，指定時(shí)間未到崗位迎客者扣罰20元/次（特殊情況必須告知部門(mén)經(jīng)理），站崗迎客時(shí)必須是站立姿勢(shì)，不得東倒西歪、交頭接耳、嬉戲、玩弄手機(jī)等，違者扣罰20元/次，每天站崗時(shí)不定時(shí)檢查工作用具（如打火機(jī)、酒水單、衛(wèi)生夾、筆、會(huì)議筆記本、唇彩等）不齊者按10元/件扣罰。
六、如有客人宴請(qǐng)吃飯需要請(qǐng)遲到假的，必須在訂房前提之下，以打電話(huà)的形式聯(lián)系（信息不算），必須征得部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可，時(shí)間不得超過(guò)半個(gè)小時(shí)，超出半個(gè)小時(shí)后扣罰20元/次。
七、進(jìn)入公司時(shí)不佩戴工牌和不注意公共衛(wèi)生者，扣罰20元/次。
八、下班時(shí)間不配合保安檢查工作包，按事情的輕重處理，嚴(yán)重者給予記過(guò)處分。
九、上班進(jìn)房服務(wù)，必須作自我介紹，如無(wú)自我介紹，客人可不買(mǎi)其dj服務(wù)費(fèi)，公司不幫其追服務(wù)費(fèi)并處罰50元/次。
十、上班時(shí)間未經(jīng)上司同意私自串房下dj服務(wù)費(fèi)的，處罰200元/次，態(tài)度惡劣者給予記過(guò)處分，如有當(dāng)班期間須離開(kāi)房間，須征求房間客人同意并同當(dāng)區(qū)部長(zhǎng)交代清楚，每次不得超過(guò)10分鐘，一晚不允許超出三次，如有客人投訴扣罰30元/次。
十一、上班時(shí)間如有發(fā)現(xiàn)dj公主在房間服務(wù)應(yīng)酬時(shí)熱情過(guò)度者扣罰50~200元/次。
十二、上班時(shí)間如有客人點(diǎn)房，挑房看者扣罰100元/次并打尾牌輪房（有特殊情況經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可）。
十三、向客人索要額外小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按雙倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予記過(guò)處分或直接辭退。 十四、上、下班必須走員工通道，嚴(yán)禁走酒店正門(mén)（送客除外），違者扣罰20元/次。 十五、上班時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不允許在通道上邊走邊接聽(tīng)，必須找通道角落或空房接聽(tīng)，時(shí)間不得超過(guò)3~5分鐘，違者扣罰20元/次，看房時(shí)當(dāng)著客人面前玩耍手機(jī)、怠慢客人者，扣罰50元/次。
十六、在公司內(nèi)對(duì)賓客、上司、同事有暴力、辱罵、恐嚇等傷害行為，即時(shí)無(wú)條件解雇，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
十七、故意損壞公司物品，按公司原價(jià)賠償，并罰款50元/次。
十八、盜竊公司、賓客、同事財(cái)物，即時(shí)解雇并追究法律責(zé)任。
十九、上班期間如有在通道或房間和賓客或同事?tīng)?zhēng)吵，按情節(jié)扣罰50~100元/次。
二十、未按正確的工作程序，導(dǎo)致下錯(cuò)出品單，造成公司或顧客利益受損，扣罰20~200元/次（情節(jié)嚴(yán)重者，由本dj公主負(fù)全責(zé)）。
二十一、留長(zhǎng)指甲或涂有色指甲油者扣罰20元/次。
二十二、上班時(shí)間吃零食或無(wú)辜離開(kāi)工作崗位偷懶者，扣罰20元/次。
二十三、休息、調(diào)休者須書(shū)面申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理同意簽名方可生效，違者當(dāng)曠工處理。
二十四、撿到客人物品必須上交登記，發(fā)現(xiàn)未上交或占為己有者，將給予記過(guò)處分，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)解雇并交公安機(jī)關(guān)處理。
二十五、dj公主不可以私自點(diǎn)公關(guān)副理或公關(guān)到本房，如有客人需要，必須知會(huì)咨客臺(tái)，違者扣罰100元/次。
二十六、見(jiàn)到賓客以及公司管理人員應(yīng)該主動(dòng)打招呼，不得在公共場(chǎng)所大聲喧鬧，違者視情節(jié)輕重給予10~50元扣罰/次。
二十七、班中無(wú)論發(fā)生什么事情，不允許與上司或同事之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，必須做到先服從后上訴，如有對(duì)其他部門(mén)員工有意見(jiàn)可直接向直屬上司反映情況或投訴，如是因?yàn)榭腿藛?wèn)題，一切問(wèn)題按照公司管理原則處理，決不允許有與公司管理無(wú)關(guān)人員涉及其中，違者扣罰50~200元/次，造成惡劣影響者給予無(wú)條件解雇。
二十八、上班時(shí)間嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)吸煙，吃房間客人所剩食品，違者扣罰50元/次。 二十
九、未到下班時(shí)間，私自更換私人服裝，包括客人未離房更換工衣者，扣罰50元/次。 三十、每月定于15號(hào)、月底部門(mén)大掃除，遲到、早退者扣罰20元/次，不參與者按曠工處理（三天以上長(zhǎng)假可以不參與）。
三十一、上班時(shí)間嚴(yán)禁私自到出品部拿取食品，違者扣罰50元/次。
三十二、上班工作時(shí)間，手機(jī)必須處于無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)，有響鈴者扣罰10元/次。
三十三、客人全部買(mǎi)單離房后方可以看重房，同時(shí)兩間房以上一起走的按排房先后輪房，違者當(dāng)房服務(wù)費(fèi)作充公處理。
三十四、當(dāng)房間客人起身準(zhǔn)備離房時(shí)，必須提醒客人帶好隨身物品同時(shí)檢查好房?jī)?nèi)所有物品是否完整無(wú)缺，如有損壞，及時(shí)通知管理人員處理，未檢查者，一切后果自負(fù)，客人離房時(shí)送客人至樓梯口，并請(qǐng)客人慢走，歡迎下次光臨，違者扣罰10元/次。
三十五、認(rèn)真熟記每間房消費(fèi)及酒水定位，做到“賓至如歸、服務(wù)第一”，違者扣罰10~50元/次。
三十六、不得在同事之間拉幫結(jié)派，制造是非，對(duì)公司商業(yè)機(jī)密信息保密，不可亂宣傳，違者罰款50~100元/次，嚴(yán)重者給予無(wú)條件解雇。
三十七、上班時(shí)間，未經(jīng)上司同意不可私自帶客人到公司非營(yíng)業(yè)區(qū)，違者扣罰50元/次，情節(jié)嚴(yán)重者后果自負(fù)。
三十八、站崗時(shí)，須離開(kāi)崗位或有其它私事時(shí)，必須征得排房管理人員同意，每次不得超出10分鐘，不可同時(shí)離開(kāi)3個(gè)人以上，如有未打招呼者，扣罰10元/次。
三十九、工作期間如當(dāng)房客人未買(mǎi)單，必須等到樓面管理人員買(mǎi)單完畢方可讓客人離開(kāi)，如私自讓客人離開(kāi)，一切后果自負(fù)。
四十、班中必須跟好房間一切衛(wèi)生，如：臺(tái)面、地面、洗手間，如有客人投訴或管理人員檢查不合格者扣罰20~50元/次。
四十一、公主自己訂房必須本人看房（休息除外），如本人有特殊情況不看本房的，必須向客人和上司解釋清楚，違者扣罰50元/次。
四十二、dj公主下班后有其他房間客人要求留下應(yīng)酬，必須著工裝，客人同意方可下dj服務(wù)費(fèi)，有作弊者按100~200元/次扣罰。
四十三、當(dāng)班期間，嚴(yán)禁外出替客人購(gòu)買(mǎi)物品，違者扣罰50元/次，情節(jié)嚴(yán)重者記過(guò)處分。 四
十四、公司員工嚴(yán)禁有買(mǎi)房、賣(mài)房現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)賣(mài)雙方取消當(dāng)晚所訂房間，并且扣罰50~200元/次，嚴(yán)重者給予記過(guò)處分。
備注：以上內(nèi)容如有不盡之處，具體事項(xiàng)由本部門(mén)跟進(jìn)補(bǔ)充，請(qǐng)本部們?nèi)w員工認(rèn)真閱讀以上管理制度并自覺(jué)遵守。
【工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
學(xué)生工作計(jì)劃部門(mén)工作計(jì)劃07-21
工作計(jì)劃06-16
工作計(jì)劃06-16
工作計(jì)劃06-16
工作計(jì)劃06-16
工作計(jì)劃06-17
工作計(jì)劃06-17
工作計(jì)劃06-17
工作計(jì)劃06-17
工作計(jì)劃06-17