門店工作計(jì)劃[大全14篇]

　　時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編收集整理的門店工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　門店工作計(jì)劃 篇1

　　1、掌握每款貨品數(shù)量

　　2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量

　　3、掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。

　　4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

　　二、管理好賬目

　　1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。

　　2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。

　　三、管理好員工

　　1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。

　　2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

　　3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。

　　(1)做到每位員工均了解公司制度，

　　(2)在無顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。

　　4、保，保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

　　5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。

　　四、商品陳列

　　1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。

　　2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

　　3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

　　五、增加銷售額

　　1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

　　2、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。

　　3、促銷宣傳方面，對(duì)老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。

　　4、對(duì)于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。

　　計(jì)劃二：一， 店面行政管理

　　店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

　　（1）建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　（2）注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工，銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工，銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)，服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)，會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

　　（3）建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工，銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　（4）利用各種合理的，能夠利用的條件，創(chuàng)造，布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理，寬松，優(yōu)美，整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

　　（5）以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工，銷售人員的言，談，舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　（6）重視安全保衛(wèi)工作，防火，防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　（7）創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

　　二，經(jīng)營管理

　　（1）加強(qiáng)商品進(jìn)，銷，存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化，合理化。

　　（2）明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化，量化，落實(shí)到每個(gè)部門，品牌，人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

　　（3）在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

　　（4）抓好大宗，集團(tuán)購買的.接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便，快捷的服務(wù)。

　　（5）知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率，

　　（6）盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

　　以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在” 公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

　　門店工作計(jì)劃 篇2

　　一、總體規(guī)劃

　　1、強(qiáng)化和完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理，努力提升理念，提高專業(yè)知識(shí)和能力；

　　2、加強(qiáng)和完善監(jiān)督、考評(píng)、激勵(lì)措施，并堅(jiān)決執(zhí)行，提高執(zhí)行力。

　　3、以提升技術(shù)服務(wù)質(zhì)量為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間。

　　4、貫徹店鋪管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、一切以顧客滿意度為導(dǎo)向的管理思想，在培訓(xùn)支持上予以強(qiáng)有力的支持。

　　5、優(yōu)化店內(nèi)管理模式，使之有益于管理，有益于統(tǒng)一思想，有益于顧客滿意度的提高，只有思想統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、行動(dòng)一致，才能確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

　　二、提高基礎(chǔ)管理工作

　　店鋪管理執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，并遵守制度要求，可從以下5個(gè)方面進(jìn)行參照改進(jìn)：

　　1、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　衛(wèi)生的清潔及物品擺放，房間的整體感受，物品擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求等

　　2、各崗位服務(wù)流程及相互銜接

　　包括技師、接待人員、服務(wù)員、收銀員、保安、各級(jí)管理人員等必須遵守相應(yīng)崗位的服務(wù)流程，模擬演練、培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升其在服務(wù)過程中的溝通應(yīng)變能力；培養(yǎng)感性服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)顧客的感性服務(wù)，如：微笑、安慰、勸解等。大部分的工作是店內(nèi)各崗位之間協(xié)作完成的，在工作中，嚴(yán)格按照既定的程序辦事。例如，店內(nèi)的接待流程、技術(shù)服務(wù)流程等，但各崗位之間的銜接還需優(yōu)化，大家相互協(xié)作，緊密配合，共同完成工作任務(wù)，維持店鋪的正常運(yùn)營。

　　3、儀容儀表

　　儀容儀表是顧客對(duì)店面人員的最直接的感受，員工的發(fā)型、妝容、工裝等嚴(yán)格要求。

　　4、晨會(huì)流程

　　晨會(huì)是店內(nèi)各級(jí)人員溝通的一個(gè)重要形式，設(shè)定晨會(huì)流程的意義在于使之成為一個(gè)高效、振奮士氣、員工與管理人員之間進(jìn)行有效溝通的一個(gè)載體

　　5、技術(shù)

　　加強(qiáng)員工手法的培訓(xùn)與考核，制定完善的技術(shù)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)方法，并有計(jì)劃的實(shí)施。而最終是需要的是考核過關(guān)，考核要有一定的標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)行考核評(píng)分制，使考核結(jié)果更加客觀。

　　三、營銷工作

　　1、卡票銷售工作。重點(diǎn)提高員工卡票銷售及與顧客的溝通技巧，

　　2、努力挖掘營業(yè)額增長點(diǎn)，提高高價(jià)位服務(wù)產(chǎn)品的推銷量，特別是泰式按摩等項(xiàng)目，通過對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)和營銷措施，可有效拉動(dòng)營業(yè)額的提升但首先需要提高高價(jià)位服務(wù)產(chǎn)品的附加值（性價(jià)比），使顧客覺得物超所值。只有挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的賣點(diǎn)、完善服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)才有發(fā)展。

　　3、提升各個(gè)服務(wù)產(chǎn)品的附加值，在不增加成本的情況下，增加贈(zèng)送項(xiàng)目的多樣性。

　　4、根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)及時(shí)組織有效促銷方案，可使店面營業(yè)額及上客量提升30%左右，提升店鋪的盈利水平。

　　5、制定外聯(lián)工作方案（主要適用于店面啟動(dòng)期）

　　6、統(tǒng)計(jì)分析

　　主要關(guān)注四個(gè)核心指標(biāo)，上座率、人均上鐘數(shù)、單客消費(fèi)、回款率，四項(xiàng)指標(biāo)相互影響，共同作用。

　　上座率：反映店鋪的利用率；

　　人均上鐘數(shù)：反映員工的利用率；

　　單客消費(fèi)：反映店鋪的銷售能力；

　　回款率：反映店鋪的盈利能力。

　　四、員工關(guān)懷

　　員工的生活管理是行政管理事務(wù)的重要內(nèi)容之一，如伙食、住宿、文體活動(dòng)等問題，雖瑣碎但非常重要，這些問題解決了，既能解決員工的'后顧之憂，使他們安心工作，又能提高工作效率。

　　1、關(guān)心員工的生活、思想和家庭。

　　2、及時(shí)解決員工遇到的困惑或委屈。

　　3、設(shè)置完整的員工績效獎(jiǎng)勵(lì)體制。

　　4、定期組織員工活動(dòng)，如生日聚會(huì)、拓展游戲及新員工入店迎接等

　　5、后備管理干部的選拔，培訓(xùn)任用，提升員工的個(gè)人成長空間。

　　五、人事管理

　　1、人員崗位配置：針對(duì)我店現(xiàn)狀各管理崗位實(shí)行責(zé)任化、職能化，人員應(yīng)發(fā)揮到最大作用，有效控制的成本.

　　2、制定完善的考勤、請(qǐng)假制度，避免管理人員的隨意性，這樣給員工傳達(dá)的信息即是不按照制度請(qǐng)假。

　　3、對(duì)全體員工，包括管理人員制定績效考核機(jī)制，發(fā)揮人員積極性，千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)，責(zé)任到人。

　　4、制定員工完善的晉升、晉級(jí)制度。

　　六、培訓(xùn)工作

　　1、定期對(duì)員工技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)新員工的培訓(xùn)是從完全不會(huì)到培訓(xùn)上崗，而技術(shù)在一定水平階段再提升比較難于突破。老員工的技術(shù)加強(qiáng)重在培訓(xùn)方式、方法。

　　2、定期員工服務(wù)流程及禮儀規(guī)范加強(qiáng)培訓(xùn)，可重復(fù)模擬情景演練。

　　3、員工卡票銷售與溝通技巧培訓(xùn)，交流銷售方法。

　　4、思想教育的培訓(xùn)，時(shí)刻嚴(yán)抓員工思想教育，加強(qiáng)員工的歸屬感，凈化員工的思想，提倡和打擊的行為宣講，修正員工的行為。

　　5、定期對(duì)管理干部進(jìn)行工作方法培訓(xùn)，如管理干部的素質(zhì)，工作方法，思維方式，對(duì)顧客的服務(wù)能力，對(duì)細(xì)節(jié)的掌控等，大力提高干部隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。要通過考試、考評(píng)方法落實(shí)。

　　門店工作計(jì)劃 篇3

　　首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和賞識(shí)，派我來服務(wù)門店擔(dān)任店長。20xx年，是國家十二五規(guī)劃發(fā)展實(shí)施的最后一年，也自己這個(gè)新店長上任的起步之年，將面對(duì)激烈的金融保險(xiǎn)市場(chǎng)競爭。如何上依靠公司的支持，下依靠員工的努力，嚴(yán)抓管理，用心經(jīng)營，做好華為集團(tuán)公司理賠和做業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)工作，是擺在自己和全店員工面前一個(gè)新的課題。為此，現(xiàn)做20xx年工作計(jì)劃如下：

　　一、加強(qiáng)制度建設(shè)，引入激勵(lì)機(jī)制

　　在規(guī)章制度上，按照公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理制度》，根據(jù)本店的實(shí)際情況，建立和健全一系列規(guī)章制度，為客戶提供規(guī)范化的服務(wù)，維護(hù)保險(xiǎn)公司形象，內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《門店勞動(dòng)紀(jì)律》《門店學(xué)習(xí)及會(huì)議制度》等，進(jìn)一步提高了門店的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。

　　在崗位職責(zé)上，自上而下明確每一個(gè)員工的工作職責(zé)，嚴(yán)格工作程序，按制度辦事。對(duì)承保業(yè)務(wù)管理，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

　　在考核體系上，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。20xx年，緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面實(shí)行薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)門店員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

　　二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，打造保險(xiǎn)鐵軍

　　堅(jiān)持把培養(yǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，同時(shí)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能征善戰(zhàn)的工作團(tuán)隊(duì)。作為一名基層管理人員，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，自己必須注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　1、組織招募新人。

　　根據(jù)店員自身應(yīng)該具備的條件，通過媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會(huì)公開招收新員工，并且從外貌、氣質(zhì)、學(xué)歷、人品、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)等方面去考察，優(yōu)中選優(yōu)，精益求精，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿通過公司人力資源部門統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同。

　　2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。

　　具體點(diǎn)講，就是包括兩個(gè)內(nèi)容，一是以人為本，時(shí)時(shí)處處關(guān)愛員工，在學(xué)習(xí)、生活和工作方面，把員工當(dāng)成企業(yè)的寶貴財(cái)富，善待員工，愛護(hù)員工，幫助員工，營造和建設(shè)家園文化；二是加強(qiáng)工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高大家的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

　　3、做好日常管理。

　　風(fēng)險(xiǎn)管控方面，嚴(yán)格遵循公司有關(guān)要求執(zhí)行，為確保落到實(shí)處，自己要經(jīng)常定期或不定期組織大家學(xué)習(xí)，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查，特別是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補(bǔ)缺，完善管理制度和措施；要求工作人員管理嚴(yán)格按照公司規(guī)定規(guī)定執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，堅(jiān)決做到合規(guī)經(jīng)營。

　　4、輪崗、日志匯報(bào)。

　　做好員工輪崗安排調(diào)度，使大家勞逸結(jié)合，有張有弛。同時(shí)，實(shí)行日志匯報(bào)制，要求所有員工堅(jiān)持寫工作日志，匯報(bào)自己的一天的工作進(jìn)展情況和有什么收獲，自己匯總以后統(tǒng)一向公司匯報(bào)。

　　三、講究營銷策略，拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

　　承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的'重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，將狠抓業(yè)管工作，實(shí)施營銷策略，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

　　洽談修理廠，就是根據(jù)條件、環(huán)境、資質(zhì)和信譽(yù)等，進(jìn)行嚴(yán)格考察以后，確定一個(gè)汽車修理廠，合作辦理汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。

　　短信問候，就是在節(jié)假日向華為集團(tuán)公司等客戶發(fā)溫馨短信，進(jìn)行節(jié)日問候和祝賀，增進(jìn)和加深門店與客戶之間的情誼。

　　派發(fā)傳單，鑒于門店新開張的情況，加大對(duì)外宣傳力度，在街上設(shè)咨詢臺(tái)，散發(fā)傳單等形式，大張旗鼓宣傳我公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及我門店服務(wù)的種種優(yōu)勢(shì)，使廣大客戶群眾與我們建立合作關(guān)系。

　　駐點(diǎn)服務(wù)，以門店為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全轄的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由門店設(shè)立專職查勘定損人員名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　露天晚會(huì)宣傳，組織一臺(tái)文藝晚會(huì)，連續(xù)在轄區(qū)演出3天，以群眾喜聞樂見的文藝節(jié)目表演，為我們新開的門店助興，為我們的業(yè)務(wù)起步壯威，為我們的名氣提升開路。

　　在小區(qū)及站臺(tái)發(fā)布廣告，就是實(shí)施“地毯式”行動(dòng)，對(duì)所有的社區(qū)全覆蓋，進(jìn)百家門，交百家友，知百家情，各個(gè)小區(qū)及站臺(tái)發(fā)布我們門店廣告。

　　同時(shí)，在近日抓緊時(shí)間在籌備門店裝修事宜，在20xx年12月底之前完成硬件基本建設(shè)，使服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，開始為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

　　新的征程，新的起點(diǎn)，新的形象，新的業(yè)績。我們服務(wù)門店積極貫徹公司有關(guān)會(huì)議精神，帶領(lǐng)各部員工與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，在市場(chǎng)上站住腳根，為我公司的持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　門店工作計(jì)劃 篇4

　　作為門店店長，要管理好一個(gè)門店并取得良好的業(yè)績，需要準(zhǔn)備一個(gè)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃。下面將詳細(xì)介紹一份1000字以上的門店店長工作計(jì)劃。

　　一、市場(chǎng)調(diào)研和分析

　　1. 了解市場(chǎng)：定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握目標(biāo)消費(fèi)群體的需求和喜好，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和促銷策略。

　　2. 競爭對(duì)手分析：了解競爭對(duì)手的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)比他們的產(chǎn)品定價(jià)、促銷活動(dòng)等進(jìn)行分析，并制定對(duì)策應(yīng)對(duì)競爭。

　　3. 銷售數(shù)據(jù)分析：通過對(duì)門店的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解產(chǎn)品的暢銷情況，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整商品的采購和庫存管理。

　　二、團(tuán)隊(duì)管理

　　1. 招聘和培訓(xùn)：根據(jù)門店的需求，合理安排招聘計(jì)劃，并進(jìn)行面試和選拔。對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其快速適應(yīng)工作環(huán)境。

　　2. 目標(biāo)設(shè)定和考核：設(shè)定明確的銷售目標(biāo)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和積極性，并根據(jù)實(shí)際銷售情況進(jìn)行績效考核和獎(jiǎng)懲。

　　3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)，并保持良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　三、客戶服務(wù)

　　1. 培養(yǎng)客戶忠誠度：通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，培養(yǎng)客戶的忠誠度，并將其轉(zhuǎn)化為口碑宣傳和忠實(shí)消費(fèi)者。

　　2. 投訴處理：建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶的問題，保持良好的客戶關(guān)系。

　　3. 顧客反饋：定期收集和分析顧客的反饋意見，并根據(jù)顧客的建議進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　四、產(chǎn)品管理

　　1. 產(chǎn)品選購：根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者喜好，制定門店的產(chǎn)品選擇標(biāo)準(zhǔn)，合理選擇供應(yīng)商，并進(jìn)行產(chǎn)品采購和庫存管理。

　　2. 產(chǎn)品陳列：根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和銷售目標(biāo)，合理布置產(chǎn)品的陳列位置和展示方式，提高產(chǎn)品的吸引力和銷售潛力。

　　3. 產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)：確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以提高客戶滿意度和忠誠度。

　　五、營銷推廣

　　1. 促銷活動(dòng)策劃：根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售目標(biāo)，制定合適的促銷活動(dòng)計(jì)劃，如滿減、打折、贈(zèng)品等，提升銷售額和客流量。

　　2. 線上線下推廣：利用線上渠道，如社交媒體、電商平臺(tái)等，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和線上銷售。同時(shí)，通過門店裝飾、海報(bào)、傳單等方式進(jìn)行線下推廣，提高門店的知名度和美譽(yù)度。

　　3. 客戶群體劃分：根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的特征，進(jìn)行細(xì)分和定位，制定針對(duì)性的營銷策略，提高營銷效果和ROI。

　　六、成本控制

　　1. 人員成本：通過優(yōu)化人員的工作流程和崗位職責(zé)，提高人員的工作效率，降低人員成本。

　　2. 采購成本：與供應(yīng)商進(jìn)行談判，獲取優(yōu)惠價(jià)格和優(yōu)先供貨權(quán)，降低采購成本。

　　3. 庫存控制：合理制定庫存預(yù)警機(jī)制，避免過高的庫存成本和過多的滯銷產(chǎn)品。

　　七、門店運(yùn)營分析

　　1. 財(cái)務(wù)分析：對(duì)門店的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行定期分析，了解利潤、成本和盈利能力的變化趨勢(shì)，以便及時(shí)制定調(diào)整措施。

　　2. 客流分析：通過計(jì)數(shù)器、CRM系統(tǒng)等工具對(duì)門店的客流量進(jìn)行分析，了解顧客的到訪時(shí)間、消費(fèi)偏好等，優(yōu)化門店的運(yùn)營策略。

　　3. 銷售分析：對(duì)門店的'銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解產(chǎn)品的銷售狀況，找出銷售瓶頸和問題，并制定提升銷售的策略。

　　以上是一份詳細(xì)的門店店長工作計(jì)劃，通過細(xì)分具體的工作內(nèi)容，可以更好地指導(dǎo)門店店長的工作，確保門店的順利經(jīng)營和良好的業(yè)績。當(dāng)然，根據(jù)不同門店的實(shí)際情況，工作計(jì)劃的具體內(nèi)容可能會(huì)有所調(diào)整和補(bǔ)充，但總體思路和目標(biāo)仍然是相通的。

　　門店工作計(jì)劃 篇5

　　一、門店架構(gòu)

　　結(jié)合賣場(chǎng)銷售面積參照現(xiàn)行門店架構(gòu)確定。

　　二、定崗定編

　　依照門店架構(gòu)確定各崗位職責(zé)以及崗位編制人數(shù)，根據(jù)崗位編制開展招聘工作。

　　三、薪酬等級(jí)劃分

　　參照***超市績效工資結(jié)構(gòu)方案；加盟店建議工資結(jié)構(gòu)分為賣場(chǎng)和后勤兩部分，銷售任務(wù)和全店人員掛鉤，制定績效考核方案，作出新開門店開店一年內(nèi)工資體系標(biāo)準(zhǔn)，劃分試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。 四、招聘期

　　門店試營業(yè)前3-4個(gè)月開展人員招聘工作，預(yù)計(jì)招聘人數(shù)為編制總數(shù)1.5-2倍。

　　（一）招聘準(zhǔn)備：

　　1、招聘宣傳單

　　2、招聘X展架

　　3、墻體外圍宣傳板（含招聘、招商）

　　4、條幅（招聘條幅2-3條“***超市**店誠聘英才”）

　　5、招聘用具，桌子、凳子、文化用品

　　6、制定招聘計(jì)劃

　　（二）招聘形式：

　　1、網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)（58、趕集、人才網(wǎng)等）、QQ、微信公眾群

　　2、定點(diǎn)招聘：設(shè)置2-3個(gè)固定招聘點(diǎn)

　　3、張貼廣告：重點(diǎn)街道大范圍張貼

　　（三）招聘要求：

　　1、填寫《應(yīng)聘登記表》

　　2、提供一寸免冠紅底照？張

　　3、身份證復(fù)印件？張，戶口本、學(xué)歷證、職業(yè)資格證復(fù)印件各？張

　　五、面試期

　　門店試營業(yè)前2個(gè)月確定面試工作。

　　（一） 面試準(zhǔn)備：

　　1、提前2-3天按部門、時(shí)間段通知面試人員

　　2、確定面試人員花名及人數(shù)

　　3、安排面試地點(diǎn)（含音響）、面試官及現(xiàn)場(chǎng)工作人員

　　4、布置面試現(xiàn)場(chǎng)

　　（二）面試現(xiàn)場(chǎng)：

　　1、宣布面試現(xiàn)場(chǎng)要求，人員排隊(duì)進(jìn)入面試場(chǎng)

　　2、要求面試官批注《應(yīng)聘登記表》面試意見

　　3、三天內(nèi)回復(fù)面試結(jié)果

　　（三）面試后期：

　　1、核實(shí)未到場(chǎng)的人員情況

　　2、按照部門、柜組確認(rèn)面試合格人員

　　3、通知軍訓(xùn)、培訓(xùn)時(shí)間

　　4、如需再開展下一階段招聘工作

　　六、培訓(xùn)期（軍訓(xùn)、理論、考核）

　　（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備：

　　1、列出軍訓(xùn)、培訓(xùn)計(jì)劃并審核

　　2、通知培訓(xùn)講師上課時(shí)間及地點(diǎn)

　　3、準(zhǔn)備培訓(xùn)教室、軍訓(xùn)場(chǎng)地，學(xué)員培訓(xùn)用品，筆記本、投影儀、大屏幕、音響、匯總講師課件

　　4、學(xué)員簽到表、培訓(xùn)協(xié)議、考試卷

　　（二）培訓(xùn)流程：

　　1、召開《見面會(huì)》

　　2、強(qiáng)化軍訓(xùn)

　　3、軍訓(xùn)、理論培訓(xùn)

　　4、軍訓(xùn)、理論考核

　　（三）培訓(xùn)結(jié)果：

　　1、匯總考核結(jié)果，淘汰不合格人員

　　2、培訓(xùn)歸檔 七、實(shí)操期 培訓(xùn)大綱：

　　（三）培訓(xùn)實(shí)施：

　　門店負(fù)責(zé)跟進(jìn)培訓(xùn)效果，最終考核結(jié)果

　　八、耗材準(zhǔn)備

　　1、耗材申領(lǐng)明細(xì)，由專人負(fù)責(zé)看管

　　2、員工胸卡制作

　　門店工作計(jì)劃 篇6

　　作為一家家具門店店長，制定有效的工作計(jì)劃對(duì)于提高門店的運(yùn)營效率和銷售業(yè)績至關(guān)重要。一個(gè)好的工作計(jì)劃可以幫助店長合理安排時(shí)間和資源，有效管理員工，并確保店鋪的日常運(yùn)作順利進(jìn)行。在本文中，我們將詳細(xì)介紹家具門店店長的工作計(jì)劃，并提供一些建議來指導(dǎo)店長有效管理門店。

　　店長需要制定目標(biāo)和計(jì)劃，以確保門店的長期發(fā)展和繁榮。他們應(yīng)該了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，并將其納入到商業(yè)計(jì)劃中。店長應(yīng)制定年度，季度和月度銷售目標(biāo)，并制定相應(yīng)的`營銷策略和促銷活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。店長還應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和市場(chǎng)競爭情況，并及時(shí)調(diào)整銷售策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

　　店長需要在店鋪的日常運(yùn)營中合理安排員工的工作任務(wù)和時(shí)間表。店長應(yīng)根據(jù)門店的規(guī)模，員工的技能和經(jīng)驗(yàn)，以及忙碌的時(shí)段，制定員工的工作時(shí)間表。他們應(yīng)確保每個(gè)員工都有明確的工作職責(zé)，并根據(jù)需要進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。店長還需要監(jiān)督員工的工作進(jìn)度和質(zhì)量，并及時(shí)提供反饋和獎(jiǎng)勵(lì)，以保持員工的工作動(dòng)力和積極性。

　　店長還需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，并確保產(chǎn)品的供應(yīng)和質(zhì)量。他們應(yīng)定期與供應(yīng)商溝通，了解產(chǎn)品的最新情況，并提供及時(shí)的反饋和建議。店長還應(yīng)負(fù)責(zé)采購和庫存管理，并根據(jù)銷售情況和季節(jié)性需求調(diào)整庫存。他們應(yīng)確保門店的產(chǎn)品陳列整齊有序，并根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)更新和優(yōu)化產(chǎn)品組合。

　　店長還應(yīng)關(guān)注店鋪的市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)。他們應(yīng)制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并選取適當(dāng)?shù)耐茝V渠道，如廣告，促銷活動(dòng)和社交媒體等。店長還應(yīng)關(guān)注顧客的反饋和投訴，并及時(shí)采取措施解決問題，以提高顧客滿意度和忠誠度。店長還應(yīng)積極參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)店鋪的知名度和品牌形象。

　　店長還需要關(guān)注店鋪的財(cái)務(wù)管理和績效評(píng)估。他們應(yīng)確保店鋪的日常開支控制在合理范圍內(nèi)，并制定預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃。店長還應(yīng)定期對(duì)門店的銷售業(yè)績進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整工作計(jì)劃和策略。

　　作為家具門店店長，制定有效的工作計(jì)劃對(duì)于門店的成功至關(guān)重要。一個(gè)好的計(jì)劃可以幫助店長合理安排時(shí)間和資源，有效管理員工，并提高門店的運(yùn)營效率和銷售業(yè)績。通過制定目標(biāo)和計(jì)劃，合理安排員工的工作任務(wù)和時(shí)間表，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，關(guān)注市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)，以及關(guān)注財(cái)務(wù)管理和績效評(píng)估，店長可以有效管理家具門店，并推動(dòng)其長期發(fā)展。

　　門店工作計(jì)劃 篇7

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：****門店

　　新開門店實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人：

　　門店經(jīng)理

　　實(shí)習(xí)人員準(zhǔn)則

　　一、 行為準(zhǔn)則

　　1、著裝要求：

　　實(shí)習(xí)員工每日（含節(jié)假日值班）到崗后男員工應(yīng)穿著為單色襯衫（以白襯衫為主）、深色西褲、黑色皮鞋，女員工應(yīng)穿著單色襯衫（以白襯衫為主）、深色西褲、不露趾的黑色皮鞋，并化淡妝、長發(fā)束起，正確佩帶工牌。（其他要求參照《門店員工行為規(guī)范》）

　　2、 紀(jì)律要求：

　　a、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，服從實(shí)習(xí)門店各項(xiàng)工作安排和要求；

　　b、遵循門店的上下班時(shí)間，按時(shí)打卡；

　　c、上班時(shí)間不經(jīng)崗位責(zé)任人允許不得私自外出，超過一小時(shí)當(dāng)曠工處理；

　　3、 辦公秩序要求：

　　a、遵守辦公秩序，不打鬧、喧嘩、隨便翻看他人的物品和文件；

　　b、辦公區(qū)禁止吸煙，如吸煙請(qǐng)到指定地點(diǎn)；

　　c、維持辦公區(qū)的衛(wèi)生，不亂扔紙屑和其他雜物；

　　d、開完會(huì)或下班后要將自己的辦公桌椅按要求擺放整齊，桌面清理干凈；

　　e、 復(fù)印資料要爭得崗位責(zé)任人的同意，并做好登記；

　　4、接打電話要求：實(shí)習(xí)員工在接打電話時(shí)必須態(tài)度熱情和藹，語調(diào)緩和速度適中，吐字清晰，不隨意打斷對(duì)方；回答問題內(nèi)容簡短不閑談，解答問題耐心細(xì)致；接聽電話不得使用免提，講話聲音不得過大，不能影響其他正常工作秩序；禁止打私人電話；

　　5、實(shí)習(xí)期間，和實(shí)習(xí)門店員工互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相理解、互相幫助；

　　6、積極主動(dòng)，虛心好學(xué)，珍惜短暫的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，與崗位老師和同事建立友善合作關(guān)系；

　　二、 實(shí)習(xí)準(zhǔn)則

　　1、按照公司要求，積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)任務(wù)；

　　2、跟崗實(shí)習(xí)應(yīng)注重理論知識(shí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，對(duì)實(shí)習(xí)部門提供的親手操作的機(jī)會(huì)予以珍惜并認(rèn)真對(duì)待；

　　3、積極發(fā)現(xiàn)問題并努力探討問題的答案；

　　4、每日做好日實(shí)習(xí)日志（見附表5），總結(jié)一天實(shí)習(xí)的得失，作好第二天的規(guī)劃、充分利用短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間；

　　5、認(rèn)真聽講，尊重講課老師，遵守課堂紀(jì)律；做好筆記，積極思考，遇問題在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與老師探討；

　　6、認(rèn)真填寫人力資源部下發(fā)的`各種表格。

　　實(shí)習(xí)方式

　　一、集中講課

　　在實(shí)習(xí)的前一周內(nèi)，由人力資源部安排分部各部門負(fù)責(zé)人為所有實(shí)習(xí)人員講課。（見附表1）。請(qǐng)聽課人員做好筆記、認(rèn)真聽講、積極提出問題，并于每節(jié)課后填寫培訓(xùn)專員下發(fā)的對(duì)課程和老師進(jìn)行評(píng)估的表格，之后由新分部培訓(xùn)專員收集；

　　二、跟崗實(shí)習(xí)

　　1、除集中培訓(xùn)外，其余時(shí)間均為跟崗實(shí)習(xí)（安排見附表2）。實(shí)習(xí)人員應(yīng)按照《崗位培訓(xùn)大綱》的要求盡快掌握本職工作內(nèi)容后，積極參與實(shí)踐操作并側(cè)重erp系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及其在實(shí)際工作中的運(yùn)用；

　　三、 實(shí)習(xí)討論

　　實(shí)習(xí)期間，人力資源部將組織門店主任與實(shí)習(xí)人員座談，討論實(shí)習(xí)中存在的問題。期間解答受訓(xùn)人員的疑問，傳授成功經(jīng)驗(yàn)，給予日常工作特別是開業(yè)準(zhǔn)備工作和erp系統(tǒng)的使用給以指導(dǎo)。

　　實(shí)習(xí)會(huì)議

　　要求：每天晚上要各個(gè)小組由組長召集開一次部門碰頭會(huì)，講談每天的實(shí)習(xí)情況，反映實(shí)習(xí)存在的問題，然后將意見匯總上報(bào)帶隊(duì)隊(duì)長或直接反映給實(shí)習(xí)地人力資源部。

　　實(shí)習(xí)考核

　　一、實(shí)習(xí)考核

　　a.考試

　　書面考試：

　　入職綜合知識(shí)考試、商品知識(shí)和銷售流程、技巧考試、行為規(guī)范和服務(wù)承諾考試三種，試題由培訓(xùn)專員準(zhǔn)備；

　　上機(jī)考試：

　　●門店業(yè)務(wù)人員及其他與erp密切相關(guān)崗位進(jìn)行erp操作的考試，試題由培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)收集，各崗位負(fù)責(zé)人協(xié)助準(zhǔn)備；

　　●所有干事人員的打字速度考試（60字/分及格）

　　b.考核：實(shí)習(xí)結(jié)束前崗位老師對(duì)實(shí)習(xí)人員的考核，同時(shí)實(shí)習(xí)人員也要對(duì)每位崗位實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人進(jìn)行書面考核（見附表），于實(shí)習(xí)結(jié)束前交至人力資源部；

　　注：考試與考核時(shí)間由人資部安排

　　二、開業(yè)計(jì)劃

　　實(shí)習(xí)人員在對(duì)口崗位負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，編寫本崗位的開業(yè)計(jì)劃，最后由人資部組織相關(guān)人員和實(shí)習(xí)人員對(duì)開業(yè)計(jì)劃進(jìn)行討論。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　實(shí)習(xí)人員在實(shí)習(xí)結(jié)束前進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié)，收齊后報(bào)分部培訓(xùn)主管。

　　培訓(xùn)主題：強(qiáng)化訓(xùn)練、盡快獨(dú)立操作、成功開業(yè)

　　注：實(shí)習(xí)期間，所有人員如不能按原計(jì)劃繼續(xù)實(shí)習(xí)的，必須事先向人資部申請(qǐng)。

　　門店工作計(jì)劃 篇8

　　作為一個(gè)門店的店長，工作計(jì)劃是非常重要的。一個(gè)好的工作計(jì)劃可以幫助店長在日常工作中更好地組織和管理門店的運(yùn)營，提高銷售業(yè)績，增加利潤。下面我將詳細(xì)介紹一個(gè)門店店長的工作計(jì)劃，以便能更好地指導(dǎo)和管理門店的運(yùn)營。

　　第一部分：目標(biāo)設(shè)定

　　在門店店長的工作計(jì)劃中，首先需要設(shè)定明確的目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量，并且與門店的經(jīng)營策略相一致。例如，目標(biāo)可以包括增加銷售額10%，提高客戶滿意度指數(shù)到90%，降低庫存周轉(zhuǎn)率等。店長需要根據(jù)門店的實(shí)際情況和市場(chǎng)環(huán)境來設(shè)定這些目標(biāo)，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有可行性。

　　第二部分：制定銷售計(jì)劃

　　銷售是門店的生命線，店長需要制定一個(gè)合理的銷售計(jì)劃，以保證門店的銷售業(yè)績。店長需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解競爭對(duì)手的情況，分析目標(biāo)顧客的`需求和購買力。然后，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，店長需要制定銷售目標(biāo)，確定銷售策略和銷售方案。同時(shí)，店長還需要對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)，確保他們能夠有效地執(zhí)行銷售計(jì)劃。

　　第三部分：優(yōu)化采購和庫存管理

　　門店的采購和庫存管理是非常重要的，店長需要制定一套完善的采購和庫存管理計(jì)劃，以確保門店能夠及時(shí)補(bǔ)充貨物，減少庫存積壓和浪費(fèi)。店長需要根據(jù)銷售計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè)，合理安排采購計(jì)劃，避免因?yàn)閹齑娌蛔愣鴮?dǎo)致銷售缺貨。店長需要建立一個(gè)健全的庫存管理體系，包括對(duì)進(jìn)貨數(shù)量、存貨周轉(zhuǎn)率、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等指標(biāo)的監(jiān)控和分析。通過合理的采購和庫存管理，店長可以提高門店的資金利用率，降低成本，提高利潤。

　　第四部分：人員管理

　　作為門店店長，有效的人員管理是非常關(guān)鍵的。店長需要招聘和選擇合適的員工，進(jìn)行培訓(xùn)和崗位分派，以確保員工能夠更好地協(xié)調(diào)工作和提高效率。同時(shí)，店長還需要建立一個(gè)積極向上的工作氛圍，鼓勵(lì)員工積極參與工作，提出建設(shè)性的意見和建議。店長還需要定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

　　第五部分：客戶服務(wù)和反饋

　　門店店長還需要關(guān)注客戶服務(wù)和反饋，并制定相應(yīng)的計(jì)劃來改進(jìn)客戶體驗(yàn)。店長可以建立一個(gè)客戶反饋系統(tǒng)，收集客戶的意見和建議，并及時(shí)做出回應(yīng)和改進(jìn)。同時(shí)，店長還可以進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)門店的滿意度和需求，以進(jìn)一步改善服務(wù)品質(zhì)和提高客戶忠誠度。

　　門店店長的工作計(jì)劃涉及到目標(biāo)設(shè)定、銷售計(jì)劃、采購和庫存管理、人員管理和客戶服務(wù)等多個(gè)方面。通過詳細(xì)、具體、生動(dòng)的工作計(jì)劃，店長能夠更好地組織和管理門店的運(yùn)營，提高銷售業(yè)績和利潤。一個(gè)好的工作計(jì)劃不僅能夠指導(dǎo)店長的日常工作，還能夠幫助店長及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高門店的競爭力和市場(chǎng)份額。

　　門店工作計(jì)劃 篇9

　　一、開店服務(wù)。

　　連鎖運(yùn)營的關(guān)鍵是什么？第一是選址，第二是選址，第三還是選址。古語說“一步差三市”，一個(gè)門店的盈利能力，就像一個(gè)人的身體，雖然跟后天培養(yǎng)不無關(guān)系，可是最關(guān)鍵的生長上限，卻是在一出生的那一刻就決定了。所以，總部需要做的，就是建立一套完善而又符合自己企業(yè)特色的店址評(píng)估體系，在選址時(shí)做好市場(chǎng)潛力分析、商圈調(diào)查與分析等各類分析，為門店地址的確認(rèn)提供科學(xué)理性的數(shù)據(jù)支持。在選址確定后又能為門店提供相應(yīng)的開店計(jì)劃、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與流程，為一個(gè)新門店的建立提供最佳的服務(wù)。以諾奇時(shí)裝連鎖為例，其選址標(biāo)準(zhǔn)是絕不選用黃金地段。為什么？因?yàn)槠溥x址標(biāo)準(zhǔn)的確立與其經(jīng)營理念息息相關(guān)。“堅(jiān)持利潤百分八”的經(jīng)營理念決定了其必須在各類要素如門店租金上進(jìn)行節(jié)流，所以其絕不選用黃金地段。那不選用黃金地段又如何實(shí)現(xiàn)門店盈利？我們驚喜的看到，諾奇公司真正為自己建立了一套獨(dú)具特色的選址評(píng)估體系，其更注重的是所選商圈在未來數(shù)年內(nèi)的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诘曛吩u(píng)估時(shí)，專業(yè)的評(píng)估人員進(jìn)行大量的實(shí)地走訪與數(shù)據(jù)收集，為門店地址的最終確立提供依據(jù)。門店地址確定后，拓展部工作人員又為門店店長和員工分別提供相對(duì)應(yīng)的工作計(jì)劃與流程，使得其新店建立的效率極高，這也是為什么諾奇時(shí)裝連鎖在這幾年內(nèi)能夠突飛猛進(jìn)的一個(gè)重要原因。

　　二、理念服務(wù)。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價(jià)值觀念。連鎖門店要開出最美麗的花朵，最關(guān)鍵的要素有兩個(gè)：一個(gè)是商品，一個(gè)是員工。員工對(duì)企業(yè)的歸屬感是一個(gè)組織長盛不衰的內(nèi)在動(dòng)力，當(dāng)個(gè)體認(rèn)為自己是組織中不容忽視、不能分割的一份子時(shí)，才會(huì)將組織的生命視若自己的生命，愿意努力增強(qiáng)組織的力量，甚至以自己的生命力量延續(xù)組織的生命。然而，現(xiàn)實(shí)中連鎖賣場(chǎng)普遍存在的一個(gè)問題就是賣場(chǎng)員工的歸屬感比較差，員工的理念與企業(yè)文化脫節(jié)，從而導(dǎo)致工作積極性差，對(duì)企業(yè)的投入打折。在工作的間隙，我們發(fā)現(xiàn)很多連鎖企業(yè)的賣場(chǎng)員工在賣場(chǎng)禮儀、服務(wù)規(guī)范、銷售導(dǎo)購等各個(gè)環(huán)節(jié)上都出現(xiàn)了大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷的現(xiàn)象。出現(xiàn)這些問題的原因，通過我們的實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不是賣場(chǎng)員工不知道該怎么做，也不是賣場(chǎng)員工不懂得做好規(guī)范的重要性，關(guān)鍵的問題在于他們沒有把這些事情當(dāng)成自己的事情去做。著名管理學(xué)家彼得.德魯克也說過：“讓全體員工都站在上司的立場(chǎng)考慮問題，關(guān)鍵要讓他們感到自己是企業(yè)的主人。”此時(shí)，總部所需要向門店提供的服務(wù)支持，就應(yīng)該包括兩方面，一是建立起具有企業(yè)特色的快樂的工作氛圍，二是為每一個(gè)員工提供一套完善的激勵(lì)機(jī)制，使得每位員工都能樹立起企業(yè)主人翁的精神。馬瑞光老師在其撰寫的《復(fù)制連鎖帝國》一書中對(duì)此模塊有精妙的描述和分析，有興趣的朋友可以認(rèn)真閱讀參考。

　　三、營銷服務(wù)。

　　營銷服務(wù)在此，主要特指兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是門店SI形象的塑造與提升，一是企業(yè)品牌形象的塑造與提升。一個(gè)是可視的，一個(gè)是非可視的。一個(gè)是個(gè)體的，一個(gè)是整體的。一棵腐敗的大樹上開出的花再美麗，不會(huì)有人去采摘；一顆沒有美麗花朵的茁壯大樹，也不會(huì)有人親近。這兩個(gè)部分相輔相成，缺一不可。營銷服務(wù)的意義，就在于首先能向門店提供一套完整的SI體系，其中包括店內(nèi)布局與店外布局，店內(nèi)布局又包括基本布局和美化布局，為門店?duì)I造出最美麗的形象來招攬顧客。同時(shí)，通過廣告媒體的運(yùn)用，塑造起整個(gè)企業(yè)的品牌形象，為顧客進(jìn)入門店消除顧慮。此處我們可以引用深圳歡樂谷內(nèi)一家肯德基餐廳為例。首先，為了迎合顧客的消費(fèi)心理，其總部不是要求該門店一成不變的按照一貫的裝修要求進(jìn)行門店布局，而是根據(jù)整個(gè)歡樂谷的休閑風(fēng)格為該門店提供了一套獨(dú)特的裝修設(shè)計(jì)方案，使得該門店可以切合休閑園區(qū)內(nèi)的整體風(fēng)格，開出了一朵美麗的花。同時(shí)，肯德基作為一家歷史悠久、信譽(yù)卓著的外國餐飲業(yè)公司的旗下餐廳，其總部早已利用數(shù)十年的廣告宣傳為整個(gè)公司進(jìn)行了聲譽(yù)積累，塑造了牢固而又鮮明的品牌形象。消費(fèi)者進(jìn)入歡樂谷，最希望消費(fèi)的地方不是吃，而是娛樂，但是吃又是一個(gè)不可避免的問題，所以在消費(fèi)者一看到該餐廳后，被其鮮明的品牌形象所吸引，不用過高的娛樂區(qū)飲食費(fèi)用，毫無顧慮的踏進(jìn)了餐廳，使得這家肯德基餐廳成為歡樂谷內(nèi)生意最好的店鋪之一。

　　四、培訓(xùn)服務(wù)。

　　連鎖運(yùn)營成敗的關(guān)鍵，在于如何在最短的時(shí)間內(nèi)開出最多的門店，這其中固然涉及到資金的'運(yùn)作、貨品的調(diào)配，但是最重要的，還在于是否能有如此多的連鎖經(jīng)營人才來保障連鎖擴(kuò)張的速度與效率。社會(huì)永遠(yuǎn)不缺人，缺的只是人才。那如何能讓人變?yōu)槿瞬牛�能為門店的正常運(yùn)作提供人力資源保障，這就需要總部為連鎖擴(kuò)張?zhí)峁┑呐嘤?xùn)服務(wù)。馬瑞光老師在《無限連鎖》一書中指出，連鎖網(wǎng)絡(luò)的不斷拓展，一定意義上就是進(jìn)行連鎖總部競爭優(yōu)勢(shì)的復(fù)制，以達(dá)到連鎖企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，實(shí)現(xiàn)連鎖品牌打造的目的。總部對(duì)門店的培訓(xùn)服務(wù)主要有兩個(gè)方面：一個(gè)是基礎(chǔ)培訓(xùn)，也就是新入員工正式上崗前的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)為門店復(fù)制大批量的執(zhí)行人員，保證門店擴(kuò)張的人力需求；二是提升培訓(xùn)，結(jié)合每個(gè)員工的成長潛力和企業(yè)的發(fā)展需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)出獨(dú)具特色，在企業(yè)運(yùn)營各領(lǐng)域能獨(dú)擋一面的專業(yè)人才。

　　五、督導(dǎo)服務(wù)。

　　門店一旦執(zhí)行運(yùn)作，許多毫無止境的運(yùn)作問題將接踵而至，如果僅靠培訓(xùn)部門定時(shí)定量的培訓(xùn)課程，勢(shì)將緩不濟(jì)急且可能會(huì)應(yīng)接不暇，因此總部以指導(dǎo)人員輔導(dǎo)門店的機(jī)能將是必要的，一則可以做為總部與門店之間的橋梁，傳達(dá)總部的最新思想，吸納門店反饋的信息，避免其有所斷層；二則指導(dǎo)人員可以快速地提供最好最新的經(jīng)營技術(shù)給門店，幫助門店達(dá)到總部規(guī)定的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助門店運(yùn)作更有績效。能夠承擔(dān)這一重任的部門就是市場(chǎng)督導(dǎo)部。顧名思義，督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)的意思。連鎖企業(yè)的督導(dǎo)員，就是對(duì)門店提供服務(wù)的員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)的人，當(dāng)然，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，督導(dǎo)這一名詞也被賦予了越來越多的含義。但是有一點(diǎn)卻一直未變，那就是督導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是服務(wù)——為門店的盈利竭盡全力的服務(wù)。可惜縱觀目前國內(nèi)各連鎖企業(yè)，或督導(dǎo)部人員完備、功能強(qiáng)大，或督導(dǎo)部職能缺失、名存實(shí)亡，但都忽視了前文所提的最重要的一點(diǎn)，也就是督導(dǎo)部的存在是為門店服務(wù)。就實(shí)地調(diào)研的結(jié)果顯示，目前的狀況大都是門店聽說督導(dǎo)員要來，皆嚴(yán)陣以待，如臨大敵；督導(dǎo)員每次去門店，則是全副武裝，不抓出點(diǎn)毛病來誓不罷休。而整個(gè)公司的督導(dǎo)系統(tǒng)則是以依據(jù)條款扣分為目的，方法簡單粗暴，根本達(dá)不到提升門店運(yùn)營的目的。總部與門店之間的關(guān)系則變?yōu)榱素埡屠鲜蟮囊粓?chǎng)游戲，長此以往，情何以堪。如果我們的督導(dǎo)人員能夠徹底轉(zhuǎn)變思想，以服務(wù)門店為目的，以監(jiān)督門店為工具，以指導(dǎo)門店為導(dǎo)向，在工作方式上嚴(yán)厲但不粗暴，在工作態(tài)度上溫和而又堅(jiān)持原則，把每一個(gè)門店員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，把每一次門店提升當(dāng)作自己的工作業(yè)績，設(shè)身處地，傾聽門店呼聲，解決門店疑難，真正把自己當(dāng)成溝通總部和門店之間的一座橋梁而不是作威作福的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，那我們整個(gè)連鎖行業(yè)的運(yùn)營水平必將進(jìn)入新的天地。請(qǐng)記住，沃爾瑪創(chuàng)業(yè)之初三大座右銘之一：“尊重每一個(gè)員工”。問一問自己，今天，你是去督導(dǎo)檢查，還是去督導(dǎo)服務(wù)？

　　六、信息服務(wù)。

　　這一服務(wù)功能是目前連鎖企業(yè)終端門店最急需而總部最缺失的部分。說其急需，只因門店是總部運(yùn)營思想的直接執(zhí)行者，日常工作重復(fù)而枯燥，簡單而繁重，人員素質(zhì)普遍偏低，沒有足夠的時(shí)間和能力進(jìn)行信息的收集與分析工作，而門店又偏偏是市場(chǎng)競爭的一線陣地，孫子兵法有云“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必?cái)　保�通俗點(diǎn)說，就是了解自己了解對(duì)手，百戰(zhàn)百勝；了解自己不了解對(duì)手，勝負(fù)對(duì)半；不了解自己也不了解對(duì)手，戰(zhàn)一次敗一次。在激烈的市場(chǎng)競爭中失去了信息優(yōu)勢(shì)，也就必然失去了企業(yè)生存的立足之本；說其缺失，則是因?yàn)殡S著連鎖企業(yè)門店規(guī)模的急速擴(kuò)張，企業(yè)人員數(shù)量的大幅增加，日漸繁雜的運(yùn)作問題及行政作業(yè)，使得總部從業(yè)人員焦頭爛額，如果再加上管理高層缺乏較宏觀長遠(yuǎn)的視野，只關(guān)注當(dāng)前利潤的增加與市場(chǎng)占有的提高，則此項(xiàng)功能往往成為令人遺憾的犧牲品。信息服務(wù)功能更多的是一家連鎖企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵要素，固然，因?yàn)橹袊�目前市�?chǎng)的特殊性，良好的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，大量涌入的外國連鎖企業(yè)導(dǎo)致的激烈的競爭市場(chǎng)環(huán)境，國內(nèi)連鎖企業(yè)發(fā)展初期更多關(guān)注的是如何在短時(shí)期內(nèi)擴(kuò)展最多的門店，吸引最多的加盟商，擁有最多的市場(chǎng)占有率，獲得更高的品牌聲譽(yù)，引進(jìn)更多的擴(kuò)張資金，也就是如何保障企業(yè)的生存。今天，當(dāng)我們完成了這一系列動(dòng)作，企業(yè)生存已經(jīng)不成問題，明天，我們又如何做大做強(qiáng)？只有八個(gè)字：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”！

　　明晰自身的優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)對(duì)手的劣勢(shì)，建立專門的信息部門，搜集如經(jīng)營環(huán)境的變化，經(jīng)營相關(guān)資訊的整合、行業(yè)內(nèi)國際發(fā)展趨勢(shì)、新觀念新技術(shù)及內(nèi)部營運(yùn)資訊整合、競爭對(duì)手發(fā)展趨勢(shì)等相關(guān)市場(chǎng)信息，結(jié)合門店運(yùn)營成功案例，由個(gè)性推演出共性，制定可推廣的運(yùn)作模式，隨時(shí)隨地向自身企業(yè)門店提供最強(qiáng)有力的信息支持，保證門店在市場(chǎng)競爭的戰(zhàn)爭中克敵制勝。

　　七、商品服務(wù)。

　　一個(gè)企業(yè)的利潤，最終是通過商品的銷售來實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)門店銷售什么樣的商品，門店只有建議權(quán)，卻不會(huì)有決定權(quán)，所以，如何真正做好這項(xiàng)服務(wù)，就是體現(xiàn)一個(gè)連鎖企業(yè)經(jīng)營水準(zhǔn)的關(guān)鍵要素。門店商品銷售是否能實(shí)現(xiàn)盈利，一個(gè)是門店商品結(jié)構(gòu)是否契合商業(yè)圈內(nèi)顧客的消費(fèi)需求，一個(gè)是顧客需求的商品是否總是能充足供應(yīng)。這也就是對(duì)總部的商品服務(wù)提出了兩個(gè)要求：一是商品研發(fā)的速度是否夠快，研發(fā)的商品結(jié)構(gòu)是否適合市場(chǎng)；二是門店的配送能力是否能跟上商品銷售的速度，同時(shí)，總部對(duì)門店的實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)能否做到了然于心，能否再二次配送的時(shí)候根據(jù)門店的實(shí)際需求進(jìn)行對(duì)口的商品配送。還是以福建諾奇時(shí)裝連鎖為例，在第一點(diǎn)上，隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，公司向國外知名連鎖企業(yè)學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)定的走上了品牌自有化道路，短短數(shù)年時(shí)間，該公司自有品牌K-FANNI已經(jīng)從一開始占門店商品總比的不足10%達(dá)到了接近100%，基本實(shí)現(xiàn)了品牌自有化。在自有化的同時(shí)，公司建設(shè)了專業(yè)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，結(jié)合公司經(jīng)營理念，在設(shè)計(jì)上不斷創(chuàng)新，使得K-FANNI在品牌內(nèi)涵上也實(shí)現(xiàn)了真正的自有化。另據(jù)公司高管層透露，在不遠(yuǎn)的將來，公司還將向女裝發(fā)展，把門店做成服裝一站式購物的“生活屋”，以滿足顧客的消費(fèi)需求。再看第二點(diǎn)，公司設(shè)立了一個(gè)別具特色的部門——銷售監(jiān)控部，這也是公司最龐大的部門。這個(gè)部門的宗旨就是服務(wù)門店，隨時(shí)關(guān)注門店銷售信息，及時(shí)補(bǔ)貨，及時(shí)調(diào)配，保證公司所屬的每一家門店內(nèi)商品存貨足，種類對(duì)口，極大的提高了門店的盈利能力。

　　門店工作計(jì)劃 篇10

　　最新銷售店長工作計(jì)劃

　　作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。

　　一、早會(huì)---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。

　　二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的.尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

　　三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜�庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗)。 及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

　　四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保

　　證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。

　　五、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

　　六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。

　　七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。

　　八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGO BOSS等)的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)

　　會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。

　　門店工作計(jì)劃 篇11

　　為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開展我的工作。第一:基本情況摸底

　　1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放

　　2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、（老板）

　　3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件

　　第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化

　　（一）店面工作表格化管理

　　熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、

　　1、日常客戶來訪登記

　　2、日常客戶合同登記

　　3、日常客戶回訪等記

　　4、日常客戶投訴與信息反饋登記

　　5、日常店面人員工作交接登記

　　6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記

　　7、日常店面財(cái)務(wù)登記

　　8、日常店面人員考勤

　　（二）形成例會(huì)制

　　1.通過日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。

　　2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。

　　3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。

　　4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)

　　（三）加強(qiáng)賣場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用

　　1.主要對(duì)商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。

　　2.調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，活躍氣氛。

　　3.維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費(fèi)過程中的問題。

　　4.收集顧客建議和意見及時(shí)反饋公司。

　　第三：銷售任務(wù)管理

　　（一）：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化

　　1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境

　　2、前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)

　　3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（人員分解）

　　4、目標(biāo)激勵(lì)：通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。

　　5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購、廣告支持、促銷支持

　　（二）優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：

　　1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場(chǎng)。（力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案）

　　2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下：

　　A、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)

　　操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。

　　B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧

　　操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)

　　C、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益點(diǎn)。 操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)

　　D、對(duì)競品調(diào)研與分析。

　　操作方向：對(duì)競品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭對(duì)象，找尋競品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競爭。。

　　3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度

　　操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量

　　4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。

　　操作方向：實(shí)行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。

　　第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：

　　1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練

　　2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。

　　3、競品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

　　4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

　　5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

　　第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題

　　（1）負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。

　　（2）實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)．（4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。

　　（5）負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。

　　（6）負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。

　　計(jì)劃二：門店銷售工作計(jì)劃

　　銷售計(jì)劃是每一個(gè)銷售員工作的依據(jù)，大公司的銷售員寫銷售計(jì)劃書是必做的工作。當(dāng)然有很多小公司對(duì)銷售員不計(jì)劃，不培訓(xùn)，不指導(dǎo)，只追求銷售量。可想而知，大多數(shù)銷售員都難以完成銷售任務(wù)，公司所制定的銷售任務(wù)也變成了空中樓閣，根本只是個(gè)擺設(shè)或者一紙空文。銷售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面

　　1.市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷量等進(jìn)行定位。

　　2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

　　3.客戶管理。就是對(duì)一開發(fā)的`客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

　　4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計(jì)劃作用所在。

　　5.考核時(shí)間。銷售計(jì)劃可分為年度銷售工作計(jì)劃，季度銷售工作計(jì)劃，月銷售工作計(jì)劃。考核的時(shí)間也不一樣。

　　6.總結(jié)。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。 計(jì)劃三：門店銷售工作計(jì)劃

　　一、項(xiàng)目介紹

　　由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。

　　我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個(gè)女式服裝店。

　　在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因?yàn)椋�各行業(yè)的總投資有

　　高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。

　　選擇開服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。

　　二、營銷策略

　　一、開幕促銷

　　當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免，促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

　　二、衣服的陳列

　　做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!

　　三，長期發(fā)展?fàn)I銷策略

　　1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)

　　2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制

　　3、服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

　　4、方法：

　　(1)初次來店的驚喜

　　①免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)

　　(2)增加其下次來店的可能性

　　①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息

　　②利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服(要定量)或送生日禮物等

　　③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費(fèi)600元及以上。(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積)

　　(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

　　①告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡

　　②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

　　(4)不定期打折

　　①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔) 這些招牌通常能抓住女人的心。

　　(5)一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為10-30元，非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理!如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。

　　門店工作計(jì)劃 篇12

　　為構(gòu)筑商貿(mào)物流中心，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，完善農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，提高農(nóng)民生活質(zhì)量，根據(jù)商務(wù)部、國家工商總局、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中華全國供銷合作總社《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)體系建設(shè)的意見》（商建發(fā)〔20xx〕183號(hào)）精神，市人民政府決定，以佳惠百貨有限責(zé)任公司為承辦企業(yè)，在全市建制鎮(zhèn)統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)日用品超市連鎖店，力爭用3至4年時(shí)間，在我市形成以城區(qū)店為龍頭，城（關(guān)）鎮(zhèn)店為骨干，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為基礎(chǔ)，統(tǒng)一、規(guī)范、有序的連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為做好建制鎮(zhèn)日用品超市連鎖店建設(shè)，經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、建設(shè)方式及標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）建設(shè)方式

　　承辦企業(yè)按規(guī)劃在建制鎮(zhèn)（含城關(guān)鎮(zhèn)）通過新建、租賃、購買房產(chǎn)等方式建店，所建連鎖店為承辦企業(yè)直營店。

　　（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、基本要求。縣（市、區(qū)）城關(guān)鎮(zhèn)連鎖店?duì)I業(yè)面積原則上不小于3000平方米，其它建制鎮(zhèn)連鎖店?duì)I業(yè)面積不小于500平方米；經(jīng)營品種：日用消費(fèi)品、農(nóng)產(chǎn)品，城關(guān)鎮(zhèn)連鎖店單品10000種以上，其它建制鎮(zhèn)連鎖店單品3000種以上；店招、店面、店堂和貨柜貨架采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的外觀和標(biāo)準(zhǔn)；各連鎖店均采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的店招：“XXX佳惠連鎖店”（XXX指行政區(qū)劃名稱），有POS機(jī)信息系統(tǒng)，電腦收銀，經(jīng)營人員佩掛連鎖企業(yè)統(tǒng)一制發(fā)的服務(wù)證上崗經(jīng)營。

　　2、規(guī)范管理。連鎖店要建立《連鎖店承諾制度》、《連鎖店規(guī)范服務(wù)制度》、《連鎖店商品質(zhì)量管理制度》、《連鎖店商品撤柜制度》、《連鎖店消費(fèi)投訴處理制度》等管理制度。

　　二、扶持政策

　　（一）湖南佳惠百貨有限責(zé)任公司為商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”承辦企業(yè)，所建連鎖店（城關(guān)鎮(zhèn)店除外）優(yōu)先安排進(jìn)入“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)規(guī)劃，享受“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”各項(xiàng)優(yōu)惠政策。

　　（二）各級(jí)發(fā)改、國土、建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)、工商等部門對(duì)連鎖店建設(shè)需要辦理的有關(guān)手續(xù)要簡化程序，快捷辦理；工商部門有關(guān)證照只收取工本費(fèi)。

　　（三）市、縣財(cái)政對(duì)承辦企業(yè)建設(shè)連鎖店的金融機(jī)構(gòu)中長期固定資產(chǎn)投資貸款予以3年各50％貼息補(bǔ)助，年貼息率不超過8%，承辦企業(yè)憑商務(wù)部門的批復(fù)文件、建設(shè)部門的建筑施工許可證及相關(guān)資料，經(jīng)財(cái)政部門審核后辦理貼息兌現(xiàn)。

　　（四）各級(jí)公路、交通部門要做好商品配送“綠色通道”建設(shè)工作，對(duì)承辦企業(yè)配送鮮活農(nóng)產(chǎn)品70％以上的省內(nèi)車輛實(shí)行優(yōu)先通行，免費(fèi)放行。

　　（五）各縣（市、區(qū)）政府要根據(jù)建店規(guī)劃制訂相應(yīng)的'扶持政策，促進(jìn)本區(qū)域連鎖店建設(shè)。

　　三、工作步驟

　　（一）搞好調(diào)研、規(guī)劃。20xx年7—9月，由市商務(wù)局牽頭，組織縣（市、區(qū)）相關(guān)部門及湖南佳惠百貨有限責(zé)任公司對(duì)各縣（市、區(qū)）建制鎮(zhèn)的市場(chǎng)建設(shè)情況進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，各縣（市、區(qū)）會(huì)同實(shí)施企業(yè)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定出縣（市、區(qū)）建制鎮(zhèn)日用品超市連鎖店建設(shè)規(guī)劃，并征求有關(guān)專家意見后報(bào)市商務(wù)局。縣（市、區(qū)）根據(jù)建設(shè)規(guī)劃與湖南佳惠百貨有限責(zé)任公司商談、簽訂建店意向。

　　（二）召開會(huì)議安排部署。20xx年xx月，召開全市建制鎮(zhèn)日用品超市連鎖店建設(shè)工作會(huì)議，部署連鎖店建設(shè)工作。

　　（三）實(shí)施建設(shè)（20xx年1月至20xx年xx月）。

　　1、20xx年1月至20xx年xx月，完成縣（市、區(qū)）城關(guān)鎮(zhèn)及部分2萬人口以上建制鎮(zhèn)的建店工作。

　　2、20xx年1月至20xx年xx月，完成其余2萬人口以上建制鎮(zhèn)的建店工作。

　　3、20xx年1月至20xx年xx月，完成其余建制鎮(zhèn)的建店工作。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立市建制鎮(zhèn)日用品超市連鎖店建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管商務(wù)工作的副市長任組長，市商務(wù)、發(fā)改、財(cái)政、國土、規(guī)劃、建設(shè)、房產(chǎn)、工商、國稅、地稅、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、供銷、公路管理等部門及承辦企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)市商務(wù)局，具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核。各縣（市、區(qū)）要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)連鎖店建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作。

　　門店工作計(jì)劃 篇13

　　1；溝通，疏導(dǎo)，改變觀念，改變思路，感動(dòng)容易，感悟難

　　開全體員工會(huì)議，讓員工（公司內(nèi)部晉升發(fā)型師）認(rèn)識(shí)新的運(yùn)營模式及理念，需大家達(dá)成一致，統(tǒng)一思想方可執(zhí)行，特別是公司內(nèi)部晉升上來設(shè)計(jì)師能夠更好提升和引導(dǎo)，也正好迎合

　　教育部所培養(yǎng)的技術(shù)性人才得以輸出，如果年后此模式運(yùn)營在三個(gè)月后有效，就可復(fù)制第二家美界sopen

　　2；一人全程服務(wù)制度的好處

　　有足夠的親和力，提高信任度，提高成交率，提高回頭率, 把每一個(gè)客人都變成自己的好朋友

　　3；提升更好的消費(fèi)環(huán)境，營造家的感覺（硬件改善，小環(huán)境的提升）

　　店內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境與日常的衛(wèi)生維護(hù)是分不開的，局部及區(qū)域性的環(huán)境布置，可以營造出家的`氛圍，一定要讓客人有回家的感覺，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)！

　　4；提升更好的品質(zhì)服務(wù)，員工職業(yè)素養(yǎng)的提升，開心，細(xì)心，關(guān)心，

　　按排銷售課程輔導(dǎo)，提升員工的服務(wù)意識(shí)，一定要認(rèn)真的服務(wù)好每一位客人，服務(wù)好一個(gè)客人就等于服務(wù)好十個(gè)客人理念

　　5；實(shí)施洗發(fā)熱敷方案，

　　設(shè)備配置，統(tǒng)一流程，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，規(guī)范動(dòng)作，

　　6；給客人制定出個(gè)人發(fā)型檔案

　　制定檔案表，具體參照玫麗盼制作

　　7；（營銷）設(shè)計(jì)師個(gè)人網(wǎng)絡(luò)炒作，吸引粉絲（每周發(fā)兩次原創(chuàng)發(fā)型貼）

　　購買ip2，每人一個(gè)！必須的！放自己的原創(chuàng)作品照片，自己喜歡的發(fā)型圖片，或有把握發(fā)型圖片等

　　備注；客人多的設(shè)計(jì)師自己帶助理或技師一名（該助理技師工資由該設(shè)計(jì)師承擔(dān)）

　　東方店；1創(chuàng)造利潤（目標(biāo)追蹤）

　　2分享員工

　　3提升更好的品質(zhì)服務(wù)，改善更好的消費(fèi)環(huán)境

　　門店工作計(jì)劃 篇14

　　與日本等國外藥店相比，中國連鎖藥店不是一個(gè)有“魅力”和“人氣”的地方，而且氛圍往往壓抑單調(diào)，業(yè)內(nèi)玩笑話是一走進(jìn)國內(nèi)藥店就感覺自己沒病也變有病了，而走進(jìn)國外藥店會(huì)心情舒暢覺得自己是個(gè)健康愉快的人。中國藥店為什么沒魅力和聚集不了人氣，當(dāng)然與藥店的業(yè)態(tài)定位、商品結(jié)構(gòu)以及營銷方式有莫大關(guān)系，本文試圖對(duì)其中的營銷因素作一個(gè)探討。

　　國內(nèi)連鎖藥店目前在營銷方面存在的問題主要如下：

　　政府監(jiān)管部門對(duì)藥品促銷活動(dòng)的嚴(yán)厲控制使得連鎖藥店開展促銷活動(dòng)“投鼠忌器”。

　　眾多“國字頭“藥店企業(yè)或轉(zhuǎn)制企業(yè)往往依賴歷史遺留的某種資源優(yōu)勢(shì)淪為“坐商”，坐等醫(yī)藥供應(yīng)商上門，也坐等供應(yīng)商來推廣促銷，缺乏主動(dòng)性。

　　企業(yè)內(nèi)未建立真正系統(tǒng)化的營銷體系，營銷活動(dòng)?xùn)|一榔頭西一棒，缺乏市場(chǎng)調(diào)研和效果衡量考核。

　　藥店企業(yè)傳統(tǒng)上沒有相關(guān)市場(chǎng)營銷部門，如今即使成立了相關(guān)部門也面臨著如何和采購部門、運(yùn)營部門協(xié)調(diào)融合的問題，職責(zé)不明考核不清。

　　醫(yī)藥企業(yè)的信息系統(tǒng)往往只支持傳統(tǒng)的醫(yī)藥批發(fā)物流或總部與門店間的“進(jìn)銷調(diào)存”，而對(duì)于現(xiàn)代連鎖藥店的營銷體系則很難支持。

　　不注重基于顧客體驗(yàn)的營銷策劃，門店氣氛不能隨節(jié)日、節(jié)氣以及重大熱點(diǎn)事件的變化而變化。

　　那么好的連鎖企業(yè)是如何做的呢？筆者在之前的日本現(xiàn)代連鎖藥店介紹系列文章中較為詳細(xì)的提及了日本藥妝店對(duì)門店?duì)I銷活動(dòng)的極力追求，在本文中想介紹一下日本著名零售連鎖企業(yè)7-Eleven的營銷活動(dòng)操作過程，因?yàn)?-Eleven的組織體系非常龐大，其東京總公司有商品總部、運(yùn)營總部、物流總部、信息總部等重要部門，全日本各地有屬于運(yùn)營總部管理的各區(qū)域事務(wù)所和下屬督導(dǎo)，全國總計(jì)一萬二千家門店，因此其營銷活動(dòng)相當(dāng)復(fù)雜又相當(dāng)成功，值得我們借鑒。

　　首先，每年7-Eleven的`商品總部會(huì)根據(jù)內(nèi)外部各種信息制訂整年的營銷日歷規(guī)劃，囊括了一年的節(jié)氣與節(jié)日的變化（7-Eleven認(rèn)為門店的“魅力”展現(xiàn)很重要的一點(diǎn)就是體現(xiàn)在能隨氣候節(jié)日變化而變化，顧客會(huì)充分感覺到門店的新意和體貼），節(jié)氣包括大寒、立春、春分、入梅、大暑、立秋、冬至等，節(jié)日包括春節(jié)、情人節(jié)、女兒節(jié)、新學(xué)期、母親節(jié)、五月黃金周、圣誕節(jié)等，不同的節(jié)日和節(jié)氣會(huì)制定對(duì)應(yīng)的促銷計(jì)劃，此外還會(huì)根據(jù)日本當(dāng)時(shí)發(fā)生的重大社會(huì)事件或者體育盛會(huì)來進(jìn)行專題策劃。7-Eleven的信息系統(tǒng)會(huì)提供歷年各節(jié)日節(jié)氣的詳細(xì)歷史數(shù)據(jù)，包括各門店、各品類、各單品在各個(gè)時(shí)間階段的銷售趨勢(shì)和庫存狀況等，供商品總部對(duì)活動(dòng)的投入產(chǎn)出進(jìn)行精確估計(jì)。

　　營銷日歷規(guī)劃完成后，通過每月商品總部與運(yùn)營總部召開銷售會(huì)議進(jìn)行討論、溝通和協(xié)調(diào)，會(huì)形成商品總部的商品計(jì)劃和運(yùn)營總部的運(yùn)營計(jì)劃。商品總部的商品計(jì)劃包括特定商品的開發(fā)計(jì)劃、一般促銷計(jì)劃、季節(jié)性商品更換計(jì)劃、節(jié)日型促銷計(jì)劃、銷售方式提案、物流計(jì)劃等。運(yùn)營總部的運(yùn)營計(jì)劃包括促銷商品訂貨支援、商品構(gòu)成提案、陳列布置提案、培訓(xùn)、門店執(zhí)行支援等。

　　每周運(yùn)營部門會(huì)通過信息系統(tǒng)將所謂的“節(jié)假日活動(dòng)業(yè)務(wù)日歷”（包括詳細(xì)的活動(dòng)內(nèi)容、規(guī)則、相關(guān)的商品、陳列、道具等圖片）傳遞到全國千名督導(dǎo)和一萬多家門店的電腦中，門店收到電子資料后按照營銷計(jì)劃開始布置門店，而督導(dǎo)會(huì)到門店進(jìn)行落實(shí)和檢查。

　　活動(dòng)完成后，7—Eleven的信息系統(tǒng)會(huì)對(duì)此次活動(dòng)中的商品業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，而促銷活動(dòng)中的門店現(xiàn)場(chǎng)信息與消費(fèi)者反饋信息則由督導(dǎo)收集后，在之后的商品和銷售會(huì)議上進(jìn)行總結(jié)和反思，以便在下一次活動(dòng)中予以改進(jìn)和發(fā)揚(yáng)。

　　國內(nèi)大家已經(jīng)非常熟悉的屈臣氏也是促銷的一把好手，促銷活動(dòng)有傳統(tǒng)節(jié)日型，例如“說吧說你愛我吧”的情人節(jié)促銷，“圣誕全功略”、“真情圣誕真低價(jià)”的圣誕節(jié)促銷，“勁爆禮鬧新春”的春節(jié)促銷；也有“我敢發(fā)誓，保證低價(jià)”這樣的策略性促銷活動(dòng)；近年開始開展層次更高的促銷活動(dòng)如：“大獎(jiǎng)POLO開回家”、“百事新星大賽”、“封面領(lǐng)秀”等，雖然屈臣氏沒有7—Eleven的強(qiáng)大信息系統(tǒng)，但是由于對(duì)營銷活動(dòng)的高度重視和有效組織，其促銷活動(dòng)也是源源不斷。

　　屈臣氏總部的采購部門會(huì)在每期促銷活動(dòng)舉辦之前將《促銷手冊(cè)》分發(fā)到各門店，《促銷手冊(cè)》內(nèi)容是下期促銷主題、促銷時(shí)間、促銷內(nèi)容、相關(guān)促銷工具和物料以及發(fā)送時(shí)間、促銷規(guī)則、注意事項(xiàng)，賣場(chǎng)布置和陳列要求等，而各門店的管理人員及所有員工都認(rèn)真閱讀《促銷手冊(cè)》并按相應(yīng)指引做好訂貨等促銷準(zhǔn)備。總部還會(huì)做好配貨、定制促銷物料的工作，新式的促銷活動(dòng)還要陳列樣板店，組織分店管理人員參觀并講解注意事項(xiàng)，以保證促銷活動(dòng)能按要求執(zhí)行到位。在促銷活動(dòng)開始前，物流中心也會(huì)按《促銷手冊(cè)》給各分店配送商品，門店檢查商品、贈(zèng)品、相關(guān)促銷物料的到貨情況，未到貨物品則需要及時(shí)通知采購部門。在促銷活動(dòng)開始前一天晚上，門店員工要對(duì)門店進(jìn)行全面調(diào)整，陳列促銷商品、贈(zèng)品、更換促銷宣傳畫、POP、更換價(jià)格牌等。

　　從這些優(yōu)秀連鎖企業(yè)的營銷實(shí)踐來看，注重門店魅力提升，明確的相關(guān)部門職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化的營銷操作體系（規(guī)劃、會(huì)議、實(shí)施、反饋、總結(jié)），強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持是國外連鎖企業(yè)的營銷活動(dòng)源源不斷進(jìn)行的關(guān)鍵因素，這也正是國內(nèi)連鎖藥店的軟肋。國內(nèi)連鎖藥店正在業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型中，要達(dá)到7-Eleven或者屈臣氏的水準(zhǔn)當(dāng)然不容易，但是筆者認(rèn)為，國內(nèi)企業(yè)可以在明確和統(tǒng)一營銷理念和組織結(jié)構(gòu)保障支撐情況下，從國內(nèi)眾多的節(jié)日開始嘗試，“三八婦女節(jié)”其實(shí)就是新一年里可以進(jìn)行嘗試的一個(gè)好開始。

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