【熱門】每日工作計(jì)劃

　　時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？以下是小編精心整理的每日工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　1、市場分析與預(yù)測近些年，伴隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與人們思想的提高，旅游業(yè)呈現(xiàn)出迅速增長的態(tài)勢，這令經(jīng)濟(jì)獲得了顯著的推動(dòng)。目前，市區(qū)的酒店行業(yè)前景開朗。從行業(yè)視角來看，當(dāng)前中等酒店市場逐漸趨于飽和。在過去兩年中，酒店相互競爭相對較為溫和，所以可以采取多種應(yīng)對措施以保持客源的穩(wěn)定。

　　2、競爭者分析每一家酒店在定位上，都會(huì)把同檔的酒店視作競爭者，甚至某些不同檔次的酒店也存在潛在競爭關(guān)系。然而，分析目前的狀況，本市的關(guān)鍵競爭者并不局限于市區(qū)的酒店，而是一些附近的連鎖酒店。連鎖酒店一般根據(jù)總部的運(yùn)營模式進(jìn)行定位，而非結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整。

　　3、本酒店的競爭能力分析本酒店具有的優(yōu)勢是，作為一家自編酒店，大家采用獨(dú)特的運(yùn)營模式，可根據(jù)顧客的消費(fèi)能力靈便標(biāo)價(jià)，進(jìn)而全面提升屋子住房率。無需局限于連鎖模式固定標(biāo)價(jià)，能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w情況（如淡季與旺季）隨時(shí)發(fā)布營銷活動(dòng)，設(shè)計(jì)幾間獨(dú)特的新房，進(jìn)而在租賃市場上形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

　　4、銷售模型的制定

　　（1）為保證銷售環(huán)節(jié)及銷售小組活動(dòng)的良性運(yùn)作，需制訂顧客發(fā)展模型。根據(jù)對顧客進(jìn)行銷售前的研究，收集并預(yù)測顧客要求，以分析其銷售潛力。

　　（2）探尋并分析顧客的特定需求，便于進(jìn)行個(gè)性化的銷售宣傳，并定義競爭者類型及范疇。

　　（3）制訂滿足目標(biāo)顧客需求的實(shí)際協(xié)議，以獲得顧客的認(rèn)同感。

　　（4）實(shí)施獨(dú)特的營銷對策，試著發(fā)布可以滿足或超過顧客期盼的升值產(chǎn)品與服務(wù)。

　　（5）保持對服務(wù)反饋信息的不斷跟蹤與監(jiān)管，以保證顧客的滿意度。

　　（6）緊隨潮流趨勢，仔細(xì)分析顧客將來的要求，以保持并拓展合作關(guān)聯(lián)。

　　5、全年客源預(yù)測穩(wěn)定的客源構(gòu)成部分包含關(guān)系戶、協(xié)議顧客、老顧客和旅游社，同時(shí)要積極維護(hù)新客戶。

　　在全年市場定位及目標(biāo)清晰后。

　　1、全年酒店目標(biāo)全年本店的主要市場要以商務(wù)市場為主（包含商務(wù)散客及商務(wù)洽談），旅游市場為輔。在商務(wù)市場的開發(fā)上，我們需重視商務(wù)洽談團(tuán)隊(duì)發(fā)展，不僅限于周邊城市，還需擴(kuò)展至其他縣區(qū)，以提升酒店的知名度和美譽(yù)度，把本酒店打造成本市的商務(wù)品牌，提高顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。根據(jù)季節(jié)性的差異月份以及各個(gè)黃金周，制定合理的促銷方案，做為每個(gè)月份的工作重點(diǎn)與目標(biāo)。20xx年將是本酒店穩(wěn)固基礎(chǔ)、塑造著名品牌以及維護(hù)市場地位的關(guān)鍵年，因此年度營銷計(jì)劃顯得至關(guān)重要。

　　在充分考慮酒店實(shí)際情況的前提下，我們將制定年度營銷計(jì)劃。

　　1、定價(jià)策略實(shí)施“酒店VIP”計(jì)劃，根據(jù)會(huì)員在酒店頻繁消費(fèi)來提高和穩(wěn)定總體收益。VIP營銷作為一種會(huì)員制營銷方式，希望通過創(chuàng)建會(huì)員體系來促進(jìn)業(yè)績提升。

　　（1）在觀念認(rèn)知上，引入80/20法則，重視顧客占有率與忠誠度的提高；目標(biāo)是圍繞酒店的特色運(yùn)營，充分挖掘市場前景。

　　（2）在運(yùn)作策略上，充足以顧客需求為中心，運(yùn)用好信息資源，以精確定義酒店市場定位，形成獨(dú)特的運(yùn)營特色。加強(qiáng)酒店品牌效應(yīng)，完善激勵(lì)機(jī)制與營銷策略。同時(shí)，借力高效的電話營銷系統(tǒng)，發(fā)掘高消費(fèi)能力的忠誠客戶，助力于造就豐厚的利潤。營銷特色對策包含：適當(dāng)降低房價(jià)，免費(fèi)提供停車場及接送服務(wù)；與“酒店VIP”計(jì)劃聯(lián)動(dòng)，選用商城積分制，根據(jù)價(jià)錢的明升暗降給予顧客相應(yīng)優(yōu)惠。2、營銷策略強(qiáng)調(diào)內(nèi)部營銷：酒店根據(jù)嚴(yán)格篩選與培訓(xùn)員工，促進(jìn)新員工學(xué)習(xí)怎么悉心照料顧客，培養(yǎng)員工工作榮譽(yù)感。

　　2、此外，提升員工滿意度做為品牌忠誠的前提，讓員工在愉快的環(huán)境中工作。

　　（1）教育員工盡力而為，保證任何接到的投訴都能負(fù)責(zé)到底，直至問題解決。

　　（2）員工有著現(xiàn)場解決問題的權(quán)利，無需請示上級。為了提高顧客滿意度，員工能夠主動(dòng)離開崗位解決問題。

　　（3）在表彰優(yōu)秀員工時(shí)，將遵循效率優(yōu)先與平等原則，根據(jù)員工表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（4）根據(jù)市場定位實(shí)施感受營銷對策，重新定位目標(biāo)，以穩(wěn)定和滿足客戶需求為主，維持目前市場份額，提高顧客忠誠度，而不是盲目搶客。

　　（5）以目標(biāo)市場為載體進(jìn)行體驗(yàn)營銷，遵照以下原則：

　　a、實(shí)施全面質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品組合的用戶體驗(yàn)。

　　b、堅(jiān)持“顧客第一”的發(fā)展理念，保證每位員工能有效解決顧客的問題。

　　c、追求服務(wù)的零缺陷，竭力為顧客解決所有可以解決的問題。直接營銷策略，規(guī)定每位員工在面對顧客時(shí)均為銷售人員，不論其具體身份，進(jìn)而提升對顧客的掌控程度。在實(shí)際工作中，若預(yù)訂員成功促使顧客搬入回到，我們都要給予該預(yù)訂員獎(jiǎng)賞，不管顧客所選的戶型和入住時(shí)長。

　　3、營銷危機(jī)的應(yīng)對策略

　　1、應(yīng)及時(shí)評定銷售目標(biāo)和任務(wù)，根據(jù)每日報(bào)告、每周小結(jié)及每月總結(jié)，分析原因并吸取經(jīng)驗(yàn)，以找出問題并研究解決方法。

　　2、創(chuàng)建應(yīng)急機(jī)制，一旦發(fā)生大事件如流行病等，需坦然面對，強(qiáng)化安全衛(wèi)生檢查，塑造“安全第一，預(yù)防為主”的觀念。在實(shí)際工作中，保證送到酒店的食材進(jìn)行全面的檢疫檢測。

　　3、創(chuàng)建穩(wěn)定且公正的管理機(jī)制，明確責(zé)任，維持獎(jiǎng)懲分明，確保在營銷目標(biāo)未達(dá)時(shí)穩(wěn)住員工，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的工作氛圍。營銷預(yù)算全年的預(yù)算包含福利待遇、辦公用品、促銷與推廣費(fèi)用、交際花費(fèi)、制服及培訓(xùn)費(fèi)等，以保證市場營銷花費(fèi)的整體規(guī)劃。

　　4、評估與操縱

　　1、年度計(jì)劃的控制由總經(jīng)理承擔(dān)，目的是查驗(yàn)各類計(jì)劃指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況，通過銷售分析、市場份額分析、花費(fèi)百分比分析和客戶心態(tài)分析去衡量計(jì)劃實(shí)效性。

　　2、盈利性控制由營銷控制員承擔(dān)，側(cè)重分析商品、銷售區(qū)域、市場定位、營銷渠道及預(yù)訂量等，以評估酒店的收益與虧損狀況。

　　3、戰(zhàn)略性操縱由營銷主管及酒店特派員共同負(fù)責(zé)，根據(jù)核查營銷明細(xì)來檢查酒店是否抓住了營銷機(jī)遇，分析商品、市場等總體營銷活動(dòng)效果。

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