(精品)電信工作計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的電信工作計劃，希望對大家有所幫助。
新的一年，新的機遇，新的挑戰(zhàn)擺在我們面前。共同的責任，共同的期望，共同的使命——打開新的日歷，許下新的愿望，制定新的計劃.
青云西地區(qū)位于市中心，客戶總數(shù)約19630戶，其中固話用戶約9300戶，小靈通用戶約1萬戶，寬帶用戶約400戶，店鋪客戶（含中小企業(yè)等）約220戶：我們詳細劃分了這些客戶群，每位客戶經(jīng)理都有更全面的客戶信息。在“元旦”在此期間，我們組織客戶經(jīng)理“恒盛城市花園”、“建鼎華城二期”、“陽光城”等待住宅小區(qū)”我的e家”、“商務(wù)領(lǐng)航”宣傳等電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。在xxx20xx年，我們不僅要努力發(fā)展新業(yè)務(wù)，還要增加客戶存量，盡量避免客戶流失，為高端客戶提供24小時保姆服務(wù)，與其他電信運營商進行技術(shù)、服務(wù)和親和力，不時向客戶介紹禮品和新業(yè)務(wù)費用。
xxxx加強實施將是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主旋律。作為客戶經(jīng)理，必須加強客戶導(dǎo)向，樹立品牌意識，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)集成服務(wù)；增加“我的e家”“世界通”推廣等新業(yè)務(wù)。利用業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，拉動全年區(qū)域預(yù)算任務(wù)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的硬指標任務(wù)。結(jié)合公司的考核指標，結(jié)合客戶經(jīng)理的獎金考核方法，做到能人多勞，杜絕“大鍋飯”現(xiàn)象;加大KPI評估使每個客戶經(jīng)理都有責任感和使命感，因為我們是中國電信或中國電信的員工。因此，我們必須這樣要求。
客戶經(jīng)理計劃應(yīng)有序進行，不僅是客戶關(guān)系管理的重點，也是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和發(fā)展的需要，也是客戶經(jīng)理提高綜合質(zhì)量、實現(xiàn)既定客戶經(jīng)理計劃和目標的重要途徑。因此，如何有客戶經(jīng)理計劃地開展業(yè)務(wù)工作是目前每個客戶經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的一個重要課題。結(jié)合對卷煙商品營銷知識的研究，我認為我們應(yīng)該重點關(guān)注指標分解，完善市場，開展市場。
目前的客戶經(jīng)理計劃工作制度是圍繞客戶經(jīng)理計劃進行業(yè)務(wù)和銷售，其中心是詳細的目標，制定分解客戶經(jīng)理計劃的銷售任務(wù)。作為客戶經(jīng)理，首先要在月底和月初仔細回顧本月的業(yè)務(wù)和銷售業(yè)績，找出成功的經(jīng)驗和失敗的因素，特別是主觀上找出原因，進行客觀分析、總結(jié)和總結(jié)。并在下個月的客戶經(jīng)理計劃工作中，完善，運用營銷理念，克服負面因素，發(fā)揚積極正確因素，揚長避短，不斷推動業(yè)務(wù)工作走向新局面；其次，要密切關(guān)注市場變化的趨勢，從中間角度看待市場季節(jié)變化、環(huán)境影響和消費者需求。從微觀角度掌握客戶消費心理、消費結(jié)構(gòu)和消費水平的變化，注意全面把握；最后，應(yīng)積極探索和指導(dǎo)煙草公司的供應(yīng)、品種和市場需求，包括潛在需求。全面、多層次地促進銷售，有效地將月度工作目標、銷售客戶經(jīng)理計劃分解與市場狀況和實際運營相結(jié)合，促進客戶經(jīng)理計劃工作的合理發(fā)展和實施。
有計劃的客戶經(jīng)理開展工作，重點分解任務(wù)，細化市場，重點落實。學習卷煙商品基礎(chǔ)知識的人都知道這樣一個概念:市場=人口 購買力 換句話說，市場等于客戶。因為客戶本身就有市場的三個要素，既有人口條件，又有購買力和購買欲望。因此，我們斷言市場是客戶（群體），客戶是市場，客戶是最基本的市場，即我們劃分的基本市場，是必須牢牢掌握的基本市場。
作為客戶經(jīng)理，要考慮任務(wù)分解、市場細化、消費環(huán)境、消費群體甚至終端客戶。通過日常銷售總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，結(jié)合市場信息，運用營銷理念進行深入分析和總結(jié)，準確判斷和預(yù)測客戶的現(xiàn)狀、可能的變化和未來的發(fā)展前景。并能采取有針對性的措施，調(diào)整相應(yīng)的營銷策略和服務(wù)模式，發(fā)揮營銷效果，引導(dǎo)消費。牢牢把握終端客戶，努力促進銷售，完善結(jié)構(gòu)。最后，分解、實施和完成客戶經(jīng)理計劃，實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。
作為一名香煙銷售人員，如果沒有工作客戶經(jīng)理的計劃和基本目標，就永遠不可能達到勝利的另一邊。每個人，每個職業(yè)都應(yīng)該有基本的目標，工作客戶經(jīng)理計劃和勝利的信念，很多人往往是一天和尚，目標模糊，所以如何實現(xiàn)目標，實現(xiàn)客戶經(jīng)理計劃自然是無數(shù)的心。
一位成功的銷售人員在介紹他的經(jīng)驗時說：我的秘密是把目標數(shù)表貼在床頭。當我每天起床睡覺時，我應(yīng)該記錄今天的完成量和明天的目標量，提醒自己朝著目標奮斗。“有志者事竟成”，通過努力，任何客戶經(jīng)理的計劃和目標都可以實現(xiàn)。
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