工作計(jì)劃[大全7篇]

　　日子如同白駒過(guò)隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的工作計(jì)劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計(jì)劃 篇1

　　一、抓住德育關(guān)鍵，建立一支高素質(zhì)的德育隊(duì)伍

　　教師是德育工作的主要實(shí)施者，德育工作成效如何，很大程度上取決于教師對(duì)德育工作的認(rèn)識(shí)是否到位，方法是否恰當(dāng)，是否把教書(shū)與育人有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。因此要提高德育的有效性，必須首先解決教師對(duì)德育工作的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，這是德育的關(guān)鍵所在。

　　1、班主任是德育工作隊(duì)伍中的主力軍，工作的好壞直接關(guān)系到德育工作的成敗，因此加強(qiáng)對(duì)班主任的遴選、管理和培訓(xùn)就顯得尤為重要。通過(guò)班主任例會(huì)、班主任研討會(huì)、組織班主任參加德育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)校內(nèi)、外優(yōu)秀班主任的工作經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的教育理論，不斷更新教育觀念，改善德育工作方式方法，提高德育工作的科學(xué)性和藝術(shù)性。

　　（1）本學(xué)年德育處計(jì)劃組織年輕班主任素質(zhì)大賽。35歲以下的班主任參加，內(nèi)容有演講、班會(huì)設(shè)計(jì)、案例分析、才藝展示等內(nèi)容，由資深班主任組成評(píng)審團(tuán)，對(duì)優(yōu)秀者予以表彰，以此提高班主任的工作水平。

　　（2）繼續(xù)評(píng)選、表彰明星、優(yōu)秀班主任。明星班主任在假期培訓(xùn)會(huì)上做工作藝術(shù)指導(dǎo)，優(yōu)秀班主任在每月例會(huì)上做經(jīng)驗(yàn)、方法介紹，充分發(fā)揮明星、優(yōu)秀班主任的傳幫帶作用。

　　（3）在班主任中大力倡導(dǎo)“三講”、“四抓”即講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)、講愛(ài)生；抓早、抓細(xì)、抓實(shí)、抓反復(fù)；突出責(zé)任心意識(shí)，強(qiáng)調(diào)班主任要多深入班級(jí)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行處理。

　　（4）推行班主任工作承諾制：

　　①對(duì)學(xué)生微笑──任何一個(gè)學(xué)生不會(huì)受到冷落和歧視；

　　②與學(xué)生交談──每一個(gè)學(xué)生都能和老師平等對(duì)話；

　　③幫學(xué)生明理──讓每一個(gè)學(xué)生在體驗(yàn)中辨別真、善、美；

　　④教學(xué)生求知──能耐心解答學(xué)生提出的每一個(gè)問(wèn)題；

　　⑤讓學(xué)生自主──尊重學(xué)生的意志，張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性；

　　⑥給學(xué)生機(jī)會(huì)──每一個(gè)學(xué)生的特長(zhǎng)都能得到充分展示；

　　⑦為學(xué)生著想──幫助有特殊困難的學(xué)生完成學(xué)業(yè)；

　　⑧替家長(zhǎng)分憂──學(xué)生校園生活愉快、安全，家長(zhǎng)無(wú)須掛念；

　　⑨對(duì)學(xué)生嚴(yán)格──嚴(yán)愛(ài)并濟(jì)，為學(xué)生終身發(fā)展負(fù)責(zé)。

　　（5）為進(jìn)一步促使班主任能做到用愛(ài)心去塑造、用真性去感化、用榜樣去激勵(lì)、用人格去熏陶，將敬業(yè)奉獻(xiàn)落到實(shí)處。在繼“我的班主任”演講比賽之后，本學(xué)期還將鼓勵(lì)各班用櫥窗的形式，以“說(shuō)說(shuō)我的班主任”展示班主任的風(fēng)采。

　　2、充分發(fā)揮年級(jí)組長(zhǎng)在管理工作中的能動(dòng)作用和主體性，每一個(gè)年級(jí)組長(zhǎng)要以建立優(yōu)秀的年級(jí)組為己任，帶領(lǐng)全組教師做好本職工作，特別是要指導(dǎo)好班主任的工作。加強(qiáng)年級(jí)組對(duì)各班工作的考評(píng)，要充分發(fā)揮年級(jí)組在學(xué)校管理中的作用，要讓年級(jí)組長(zhǎng)放手開(kāi)展工作，進(jìn)一步發(fā)揮好他們的作用和才能。年級(jí)組長(zhǎng)對(duì)各班工作的講評(píng)，既是權(quán)力也是義務(wù)，學(xué)期末年級(jí)組對(duì)各班工作的評(píng)價(jià)將作為德育處推薦優(yōu)秀班集體、優(yōu)秀班主任的重要依據(jù)之一。

　　3、全面推行德育導(dǎo)師制。全體教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，特別是在“三育人（管理育人、教書(shū)育人、服務(wù)育人）”意識(shí)上要加強(qiáng)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，盡早成為現(xiàn)代教育所需要的優(yōu)秀教師。為增強(qiáng)學(xué)校德育工作的實(shí)效性，推進(jìn)學(xué)校全員育人，全程育人的落實(shí)，尤其是加大對(duì)優(yōu)勢(shì)群體發(fā)展和弱勢(shì)群體提高的力度，學(xué)校繼續(xù)推行學(xué)生德育導(dǎo)師制，導(dǎo)師制是學(xué)校適應(yīng)新形勢(shì)、解決新問(wèn)題的重要舉措。通過(guò)“學(xué)生成長(zhǎng)導(dǎo)師制”的實(shí)施，充分發(fā)揮教師和學(xué)生兩方面的積極性、創(chuàng)造性和內(nèi)在的潛力，真正做到“教師人人都是導(dǎo)師，學(xué)生個(gè)個(gè)受到關(guān)愛(ài)”，“學(xué)生是全校教師的學(xué)生，老師是全校學(xué)生的老師”。構(gòu)建滿足不同學(xué)生多樣化發(fā)展需要、強(qiáng)化學(xué)生的終身發(fā)展素養(yǎng)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)與成長(zhǎng)指導(dǎo)同步的、一體化教育教學(xué)管理機(jī)制。按照德育導(dǎo)師制的要求，每位教師帶3名學(xué)生/每班，認(rèn)真督導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)。要以“四真”來(lái)征服學(xué)生：要具有真情實(shí)感、真才實(shí)學(xué)、真憑實(shí)據(jù)、真知灼見(jiàn)。真正做到“以德育德，以人育人”。

　　德育不僅要言傳，更要身教，校園無(wú)小事，教職工在各種場(chǎng)合的言行舉止都要意識(shí)到為學(xué)生做表率，每一位教職員工都要做德育的有心人，使德育教育充滿“人情味”。

　　二、突出德育主體

　　學(xué)生既是我們德育的對(duì)象也是德育的主體，我們?cè)诳紤]方案、組織教育、開(kāi)展活動(dòng)時(shí)要充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，虛心聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)和建議，改進(jìn)工作方法和活動(dòng)形式，使之更為學(xué)生所接受，樂(lè)于參加，讓他們?cè)谟鋹偟臓顟B(tài)中受教育。

　　（1）開(kāi)展榮恥觀教育，爭(zhēng)創(chuàng)特色班集體。引導(dǎo)學(xué)生積極參與“爭(zhēng)當(dāng)文明學(xué)生，爭(zhēng)創(chuàng)特色班級(jí)”的活動(dòng)，全校各班利用班團(tuán)會(huì)活動(dòng)時(shí)間，組織學(xué)習(xí)公民基本道德規(guī)范，使“勤儉自強(qiáng)、團(tuán)結(jié)友善、明理誠(chéng)信、愛(ài)國(guó)守法”的意識(shí)深入人心。倡導(dǎo)學(xué)生誠(chéng)信立學(xué)、誠(chéng)信立身、誠(chéng)信立行，各班可以針對(duì)本班實(shí)際情況，開(kāi)展形式多樣的班會(huì)課和主題班會(huì)，在全校形成“爭(zhēng)當(dāng)文明學(xué)生，爭(zhēng)創(chuàng)特色班級(jí)”的熱潮。

　　特色班集體，如：禮儀示范班、紀(jì)律示范班、教室規(guī)范班、值周先進(jìn)班、升旗示范班、間操示范班、體育特長(zhǎng)班、宣傳先進(jìn)班、后來(lái)居上班等等，開(kāi)學(xué)申報(bào)，學(xué)期末評(píng)選、命名，并進(jìn)行表彰。

　　（2）安全教育。安全教育一直是學(xué)校工作的重中之重。本學(xué)年一方面要加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，確定“安全伴我行”主題系列活動(dòng)，通過(guò)主題班會(huì)、櫥窗、板報(bào)、廣播等形式做好防火、防水、防電工作和交通安全教育，繼續(xù)進(jìn)行消防安全演練；另一方面要同各部門(mén)、各年級(jí)、各班簽訂好安全教育責(zé)任狀，消除隱患，努力做到人人講安全，個(gè)個(gè)抓安全，班班落實(shí)安全措施，確保無(wú)重大安全事故發(fā)生。

　　（3）加強(qiáng)以情感教育為主的基本道德教育，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。情感教育的核心是培養(yǎng)愛(ài)心，關(guān)愛(ài)他人，要刻意創(chuàng)設(shè)“愛(ài)心”情景，激發(fā)學(xué)生的善良天性，學(xué)會(huì)感動(dòng)、同情、體恤、助人，形成融洽的人際關(guān)系和高尚社會(huì)品德，并由具體的關(guān)愛(ài)他人上升到關(guān)心集體、熱愛(ài)學(xué)校，報(bào)效祖國(guó)的更高層次。開(kāi)展孝道教育，讓學(xué)生體味親情，知道感恩回報(bào)，由此拓展到愛(ài)家、愛(ài)國(guó)、愛(ài)天下的博大境界。

　　（4）扎扎實(shí)實(shí)地抓好“整儀容、正言行、端品行”的行為規(guī)范養(yǎng)成教育。養(yǎng)成教育的主要內(nèi)容是《中小學(xué)生守則》和《唐山一中學(xué)生日常行為規(guī)范》，有學(xué)生儀表的具體規(guī)定，有日常行為習(xí)慣的具體要求。要求成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。因此要強(qiáng)化日常的檢查、考核，長(zhǎng)期訓(xùn)練，更要通過(guò)“學(xué)星”、“班星”、“單方面典型即十星（公德星、尊師星、學(xué)習(xí)星、進(jìn)步星、衛(wèi)生星、團(tuán)結(jié)星、文體星、守紀(jì)星、勞動(dòng)星、儀表星）”、“文明衛(wèi)士”、“溫馨之家”、“特色班集體”的評(píng)比表?yè)P(yáng)等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生自主提升文明素養(yǎng)的內(nèi)在動(dòng)力，自覺(jué)地做文明人，說(shuō)文明話，辦文明事。組織“做一個(gè)優(yōu)秀的一中人”系列活動(dòng)，強(qiáng)化“走出一中我是一中的形象，走進(jìn)一中我是一中的主人”的主題，通過(guò)征文、演講、文藝演出等活動(dòng)形式，讓學(xué)生懂得并明確“優(yōu)秀的一中人”的內(nèi)涵是什么，一中的學(xué)生應(yīng)該具有什么樣的道德修養(yǎng)、思想品質(zhì)以及行為習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生為母校爭(zhēng)光的豪情壯志。將優(yōu)秀學(xué)生代表的事跡在櫥窗中展出，使學(xué)生見(jiàn)賢思齊，學(xué)有榜樣，砥礪人生，完善自我。倡導(dǎo)“三別”（向粗魯告別、向陋習(xí)告別、向壞事告別）、倡導(dǎo)“四帶”（把禮儀帶進(jìn)校園、把微笑帶給同學(xué)、把孝心帶給長(zhǎng)輩、把謙讓帶給社會(huì)）、倡導(dǎo)“五無(wú)”（地面無(wú)痰跡、校園無(wú)紙片、課桌無(wú)刻劃、墻壁無(wú)腳印、出口無(wú)臟話），不斷養(yǎng)成文明的習(xí)慣，培育良好的個(gè)人修養(yǎng)。

　　（5）讓心理教育為德育添翼。良好的、健康向上的心理素質(zhì)是學(xué)生全面發(fā)展的基礎(chǔ)。本學(xué)年德育處將充分發(fā)揮心理咨詢教師的作用，針對(duì)學(xué)生實(shí)際，積極開(kāi)展心理健康教育，提高學(xué)生心理素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力，注重培養(yǎng)學(xué)生健全人格。首先我們對(duì)學(xué)生的現(xiàn)狀進(jìn)行分析和個(gè)案研究，其次進(jìn)行科學(xué)心理測(cè)驗(yàn)，了解學(xué)生個(gè)性特征。然后心理咨詢教師收集典型案例，有計(jì)劃地為學(xué)生提供心理輔導(dǎo)，開(kāi)展講座，提高學(xué)生的心理健康意識(shí)。采用渲瀉法、疏導(dǎo)法、角色扮演法、情境探索法等，走近學(xué)生心理，走進(jìn)學(xué)生情感世界，從而影響學(xué)生的身心發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生心理和生理的健康成長(zhǎng)，使教育陣地進(jìn)一步擴(kuò)展，使教育內(nèi)容更加貼近學(xué)生，從而有利于學(xué)生控制情緒、約束行為，提高教育的整體性。

　　三、優(yōu)化德育載體

　　形式為內(nèi)容服務(wù)，好的形式有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，德育工作更是如此。德育處、團(tuán)委、年級(jí)組、學(xué)生會(huì)、班主任在對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育、思想教育時(shí)，要精心設(shè)計(jì)，合理選擇符合學(xué)生年齡、心里特征的`載體，寓教于樂(lè)，使學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)，為他們所接受。

　　（1）建立“做最好的自己”自我教育方案。著名的教育家蘇霍姆林斯基指出：“只有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育，才是真正的教育。”本年度要根據(jù)我校實(shí)際情況，探索并實(shí)施“學(xué)生自我教育工程”，開(kāi)辟一條具有本校特點(diǎn)的德育思路，開(kāi)掘德育新模式。

　　首先，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，利用成長(zhǎng)冊(cè)，對(duì)自己的過(guò)去做出總結(jié)，對(duì)自己的個(gè)性特點(diǎn)作出闡述，對(duì)自己的學(xué)期目標(biāo)做出計(jì)劃。針對(duì)學(xué)生進(jìn)入新環(huán)境、新階段，都會(huì)有進(jìn)步的內(nèi)心需求和愿望，我們要因勢(shì)利導(dǎo)，把學(xué)生這種希望成長(zhǎng)、成才的感情表達(dá)出來(lái)。要求每個(gè)學(xué)生制定一份學(xué)年計(jì)劃，可以是學(xué)科成績(jī)、體育項(xiàng)目、身體素質(zhì)方面的，也可以是待人接物、交往能力、吹拉彈唱、演講朗誦方面的，總之要每個(gè)學(xué)生有努力方向、奮斗目標(biāo)。半年回顧，一年評(píng)定，看誰(shuí)成就多、收獲大，引導(dǎo)學(xué)生與時(shí)俱進(jìn)。

　　其次，要設(shè)立一種機(jī)制，能夠經(jīng)常喚起學(xué)生自我意識(shí)的覺(jué)醒，讓學(xué)生明白要?jiǎng)e人對(duì)自己尊重必須自己去獲取，而不是靠別人來(lái)施舍，讓學(xué)生從自己常犯的錯(cuò)誤和遇到的挫折中反省自己，從同學(xué)尤其是自己的好友對(duì)自己的評(píng)價(jià)中認(rèn)識(shí)自己，比較“自己心目中的我”和“別人眼中的我”是否有區(qū)別，從而找出差距，來(lái)提高認(rèn)識(shí)。

　　再次，對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展方向、前途、理想等作一個(gè)設(shè)計(jì)，并要學(xué)生思考如何成長(zhǎng)為自己心目中的人，也就是如何使自己向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展進(jìn)行深思，鼓勵(lì)他們向自己設(shè)想的目標(biāo)邁進(jìn)。

　　各班要組織開(kāi)展豐富多彩的主題活動(dòng)，如：自我形象設(shè)計(jì)，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展自我教育：①指導(dǎo)學(xué)生關(guān)心、幫助他人，并從中獲得快樂(lè)。②給學(xué)生獨(dú)立自主的權(quán)力。③輔導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展形式多樣的比賽，比賽可以自己與自己比，也可以自己與他人比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)步，增強(qiáng)自信心。

　　（2）加強(qiáng)班級(jí)管理，引導(dǎo)學(xué)生自我教育，自我管理。

　　班級(jí)管理的基本要求是：班級(jí)衛(wèi)生清潔化、環(huán)境布置規(guī)范化、課間生活有序化、班團(tuán)活動(dòng)正常化、人際關(guān)系和諧化。班主任要堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，堅(jiān)持嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合，充分發(fā)揮班、團(tuán)干部的模范帶頭作用和學(xué)生的主體作用。實(shí)行班級(jí)管理民主化、開(kāi)放化、制度化、提倡學(xué)生自我管理，強(qiáng)化“五自教育”即：自主、自理、自護(hù)、自強(qiáng)、自律。調(diào)動(dòng)學(xué)生積極向上的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐操作，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)成功。班主任引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)實(shí)際提出班級(jí)工作目標(biāo)→制定計(jì)劃、落實(shí)要求→自律、自查、自省→內(nèi)化提高。尊重學(xué)生主體意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、民主的班級(jí)管理形式。

　　（3）通過(guò)豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。

　　（4）將違紀(jì)培訓(xùn)材料以及學(xué)生感想文章整理成冊(cè)，增加輻射力度以及影響面。做學(xué)生工作就得不嫌細(xì)小、不怕瑣碎、點(diǎn)滴積累、持之以恒。

　　各年級(jí)的工作重點(diǎn)是：

　　高一年級(jí)做好軍訓(xùn)工作，重視入軌教育、文明教育和學(xué)生干部的培養(yǎng)。

　　高二年級(jí)做好遠(yuǎn)足工作，提高學(xué)生抗挫折的能力，注重學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，加強(qiáng)個(gè)別生的教育。

　　高三年級(jí)做好社會(huì)實(shí)踐和成人儀式工作，注重學(xué)生心理研究、自信心培養(yǎng)，使學(xué)生保持良好精神狀態(tài)。

　　（5）繼續(xù)嚴(yán)格管理，將落實(shí)進(jìn)行到底,建設(shè)文明校園。

　　①解決校園內(nèi)亂扔亂丟、教室里亂擺亂放、自習(xí)課亂說(shuō)亂動(dòng)的問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)《唐山一中學(xué)生日常行為規(guī)范》。

　　②規(guī)范學(xué)生的儀表。按照《唐山一中學(xué)生儀表規(guī)范》的規(guī)定，要求學(xué)生不帶手機(jī)，穿戴整潔，樸素大方，不相互攀比，不穿奇裝異服；男女生不燙發(fā)、染發(fā)，不留怪發(fā)型，不化妝；男女生不紋身，不佩帶飾物（包括耳環(huán)、耳釘、項(xiàng)鏈、手鏈、腳鏈等）。

　　③規(guī)范學(xué)生之間文明、正常交往。按照《唐山一中學(xué)生交往規(guī)范》的規(guī)定，男女同學(xué)應(yīng)正常、文明交往，不單獨(dú)頻繁接觸。

　　④紀(jì)律、衛(wèi)生、體育檢查結(jié)果及好人好事在櫥窗及時(shí)公示；及時(shí)向班主任發(fā)放學(xué)生違紀(jì)通知單和培訓(xùn)通知單；周六下午第二節(jié)自習(xí)后，德育處組織本周違紀(jì)的學(xué)生統(tǒng)一參加違紀(jì)培訓(xùn)班。

　　⑤重點(diǎn)查處學(xué)生考試作弊、早戀、打架、上網(wǎng)吧、夜不歸宿等嚴(yán)重違紀(jì)行為。開(kāi)設(shè)專(zhuān)用自習(xí)室，保證全體學(xué)生自習(xí)課紀(jì)律。

　　⑥繼續(xù)實(shí)行佩帶胸卡制度，保證校園安全。

　　⑦開(kāi)展班級(jí)四個(gè)一活動(dòng)（黑板一句格言，每班有班訓(xùn)，每月辦好一次板報(bào)，舉行一次高標(biāo)準(zhǔn)的班會(huì)）

　　（6）對(duì)原來(lái)執(zhí)行較好的一些傳統(tǒng)教育活動(dòng)，如理想教育、責(zé)任教育、法制教育、禮儀教育、規(guī)范化管理等要賦予新的內(nèi)涵和形式，堅(jiān)持不懈地抓下去，做好深化文章，提高學(xué)生的法律素質(zhì)，養(yǎng)成講文明、懂禮貌、守規(guī)范的好習(xí)慣；進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)愛(ài)鄉(xiāng)、尊重知識(shí)、尊重教育、勤儉節(jié)約、報(bào)效祖國(guó)的優(yōu)良品質(zhì)。

　　（7）加強(qiáng)家、校合作

　　在尊重家長(zhǎng)、聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)的前提下，在針對(duì)如何相互配合教育好孩子的問(wèn)題上，我們要時(shí)常對(duì)家長(zhǎng)提出意見(jiàn)和要求。要定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、經(jīng)常以“致家長(zhǎng)一封信”的形式，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解我們學(xué)校近期活動(dòng)和對(duì)孩子的教育狀況，并征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)，對(duì)家長(zhǎng)提出建議和要求，以達(dá)到家校配合共同教育孩子的目的。

　　四、處內(nèi)工作

　　教書(shū)育人，管理育人，服務(wù)育人是德育處的一貫宗旨。本學(xué)年處內(nèi)各部門(mén)將秉承規(guī)范管理、熱情服務(wù)、高效運(yùn)行的傳統(tǒng)，使各項(xiàng)工作更上一層樓。

　　1、宿舍工作：一是注重安全，消除隱患，避免事故。二是是紀(jì)律管理、衛(wèi)生檢查要依據(jù)細(xì)則做到經(jīng)常性。三是要更加注重文化建設(shè)，使宿舍文化建設(shè)向更高層次發(fā)展。四是注重思想教育方法和工作方法，提高管理水平。另外，開(kāi)展節(jié)約用電，人離燈熄；節(jié)約用水，點(diǎn)滴做起；珍惜糧食，健康飲食；節(jié)約用紙，有效使用；合理消費(fèi)，切忌鋪張；二手物品，循環(huán)使用等節(jié)約資源活動(dòng)。

　　2、醫(yī)務(wù)室工作：一是增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，保證良好的服務(wù)態(tài)度。二是加強(qiáng)崗位職責(zé)，作好流行疾病的預(yù)防和年末的身體檢查。三是倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，主動(dòng)及時(shí)做好師生的防病、治病工作。

　　3、體育組工作：

　　（1）學(xué)習(xí)新課標(biāo)，按新課標(biāo)備課、上課，并在組內(nèi)進(jìn)行新課標(biāo)理論研討，為唐山市體育教學(xué)比賽做準(zhǔn)備。

　　（2）制定各年級(jí)群體活動(dòng)安排，制表上墻，認(rèn)真落實(shí)。

　　（3）加強(qiáng)體育活動(dòng)安全教育；辦好秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織各年級(jí)自編操比賽。

　　（4）抓好運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練與管理，重點(diǎn)準(zhǔn)備市重點(diǎn)中學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)，力爭(zhēng)第一。

　　4、音樂(lè)工作：

　　（1）配合軍訓(xùn)組織拉歌活動(dòng)，減輕學(xué)生疲勞，增強(qiáng)集體意識(shí)。

　　（2）建立音樂(lè)特長(zhǎng)生檔案，加強(qiáng)管理。

　　（3）加強(qiáng)管樂(lè)隊(duì)、合唱隊(duì)訓(xùn)練，排練文藝節(jié)目，增強(qiáng)校園文化氛圍。

　　5、美術(shù)工作：

　　（1）按照美術(shù)新課標(biāo)要求，加大教學(xué)改革力度，切實(shí)提高學(xué)生書(shū)法、繪畫(huà)技能和鑒賞能力。

　　（2）加強(qiáng)對(duì)美術(shù)特長(zhǎng)生的管理和指導(dǎo)，尤其對(duì)高三美術(shù)生的強(qiáng)化訓(xùn)練輔導(dǎo)。

　　（3）配合學(xué)校做好宣傳美化服務(wù)。

　　6、心理組將繼續(xù)為學(xué)生排憂解難，并適時(shí)進(jìn)行心理輔導(dǎo)和講座。

　　百年大計(jì)，教育為本，教書(shū)育人，師之根本。我們要以對(duì)民族負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)重視和做好德育工作，真正把學(xué)生培養(yǎng)成為“四有”新人，為提高整個(gè)中華民族的素質(zhì)而不懈努力。

工作計(jì)劃 篇2

　　1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)

　　⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長(zhǎng)要求，XX年7月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)。總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營(yíng)運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門(mén)，并任命了六位經(jīng)理，各部門(mén)依照其職能，設(shè)置了不同的崗位，并確定了各部門(mén)主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運(yùn)作提供了組織保障。

　　⑵設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各部門(mén)職責(zé)權(quán)利，按照各部門(mén)職能制定了各部門(mén)的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位的職能做了描述，完善了各部門(mén)的職責(zé)。使各部門(mén)、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。

　　⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊(cè)和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。

　　2、招聘管理

　　⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門(mén)崗位編制，根據(jù)各部門(mén)崗位需求，本部門(mén)積極采取招聘措施，本年度共招聘營(yíng)業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。

　　⑵招聘渠道與招聘實(shí)施

　　a. 充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。

　　b. 積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開(kāi)的大型招聘會(huì)，組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會(huì)，對(duì)宣傳和推廣融旺百貨的市場(chǎng)知名度起得了一定效果。從六月份開(kāi)始，本部門(mén)以廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)形式招聘營(yíng)業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營(yíng)業(yè)員，基本上滿足了營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員需求。

　　⑶招聘需求與招聘程序

　　本部門(mén)按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門(mén)，要求部門(mén)按程序?qū)徟�。招聘�?zhuān)員從信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

　　3、培訓(xùn)教育管理

　　百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。

　　⑴ 根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門(mén)購(gòu)買(mǎi)了五十個(gè)專(zhuān)業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷(xiāo)售技能、個(gè)人能力、績(jī)效管理、職場(chǎng)心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營(yíng)運(yùn)部、商品部等部門(mén)，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了一部份管理書(shū)籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。

　　⑵ 根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門(mén)工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門(mén)職員學(xué)習(xí)《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專(zhuān)業(yè)課程，組織營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)《銷(xiāo)售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專(zhuān)業(yè)課程及職場(chǎng)心態(tài)課。本部門(mén)將繼續(xù)組織各部門(mén)持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長(zhǎng)期性，持續(xù)性。

　　⑶ 根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門(mén)與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請(qǐng)今智塔專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師授課。XX年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。

　　⑷針對(duì)今年新入職員工較多，本部門(mén)開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)課，營(yíng)運(yùn)部及其他各部門(mén)新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識(shí)，取得了良好的效果。

　　4.績(jī)效考核管理

　　本部門(mén)根據(jù)基層員工實(shí)際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營(yíng)運(yùn)部客服員的績(jī)效考核方案，并依方案實(shí)施考核。因考核沒(méi)有具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)，無(wú)法量化，致使考核相對(duì)流于形式，考核效果相對(duì)未能達(dá)到預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對(duì)公司的凝聚力，相對(duì)的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為。

　　6.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力

　　⑴XX年度，本部門(mén)擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動(dòng)態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚(yáng)公司文化，宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡，選登員工優(yōu)秀詩(shī)歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長(zhǎng)，提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺(tái)。

　　⑵XX年度，本部門(mén)擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進(jìn)行培訓(xùn)，人人會(huì)唱、人人會(huì)跳，豐富員工文化生活。在廣場(chǎng)前設(shè)立公司旗幟及國(guó)旗。每月定期舉辦一次國(guó)旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛(ài)公司、愛(ài)祖國(guó)的情感，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和凝聚力，向社會(huì)大眾展示融旺人愛(ài)員工愛(ài)家鄉(xiāng)愛(ài)祖國(guó)的高尚情懷。

　　⑶建立公司網(wǎng)站，樹(shù)立對(duì)外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽(yù)及品牌。

　　⑷加強(qiáng)新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動(dòng)，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。

　　⑸員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的`，各部門(mén)及時(shí)與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門(mén)代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問(wèn)，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺(jué)，讓員工真正融入到融旺這個(gè)大家庭中。

　　7.規(guī)范行政管理工作，降低管理費(fèi)用

　　⑴XX年度在上一年度辦公管理費(fèi)用的基礎(chǔ)上降低30%。物資采購(gòu)要嚴(yán)格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù)，不合理采購(gòu)要堅(jiān)決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲(chǔ)存。

　　⑵加強(qiáng)廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。

　　⑶易耗品倉(cāng)和物料倉(cāng)每月月終報(bào)表需上報(bào)審核。

　　⑷加強(qiáng)食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。

　　⑸及時(shí)為公司各部門(mén)服務(wù)，做好后勤保障工作。

　　8.嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運(yùn)行

　　在XX年度考勤管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步控制調(diào)休頻次，嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅(jiān)決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度，及時(shí)處罰違紀(jì)職員。

　　9.加強(qiáng)督查力度，維護(hù)制度和流程的權(quán)威性

　　進(jìn)一步完善公司督查流程和制度，擴(kuò)大督查范圍，觸及部門(mén)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范要求。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時(shí)改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)能及時(shí)得到落實(shí)。加大督查處罰力度，維護(hù)公司制度的權(quán)威性。

　　10.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)

　　⑴在部門(mén)內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會(huì)、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門(mén)職員持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長(zhǎng)。

　　⑵繼續(xù)保持多鼓勵(lì)、多贊美、多表?yè)P(yáng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。

　　⑶與團(tuán)隊(duì)成員多溝通，及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員工作和生活情況，關(guān)愛(ài)、幫助和團(tuán)結(jié)每一位成員。使團(tuán)隊(duì)成員始終處于融洽、合作、友愛(ài)、寬容的團(tuán)隊(duì)氛圍中快樂(lè)工作。

　　⑷加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)，嚴(yán)格公司紀(jì)律，使本部門(mén)成為一個(gè)守紀(jì)律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團(tuán)隊(duì)。

　　⑸加強(qiáng)服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門(mén)，服務(wù)好公司商戶，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個(gè)人，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

工作計(jì)劃 篇3

　　XXX村計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)為認(rèn)真貫徹《中國(guó)計(jì)劃生育工作綱要》，確保我村計(jì)劃生育管理工作責(zé)任全面落實(shí)，四渡河村村黨支部甲方與村委會(huì)主任及計(jì)生主管乙方簽訂本責(zé)任書(shū)。

　　一、指標(biāo)任務(wù)

　　1、計(jì)劃生育率達(dá)100%，無(wú)早婚、早育和非政策性多孩生育；

　　2、晚婚率100%；

　　3、晚育率100%；

　　4、當(dāng)年一孩出生放環(huán)率達(dá)100%；

　　5、獨(dú)子子女領(lǐng)證率達(dá)100%；

　　6、全面和重點(diǎn)對(duì)象包括男村民家屬環(huán)透、孕檢率達(dá)100%；

　　7、深入開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳教育。

　　二、雙方責(zé)任

　　1、積極開(kāi)展宣傳教育和人口理論學(xué)習(xí)，按照各個(gè)時(shí)期的任務(wù)活動(dòng)，達(dá)到人人皆知，常抓不懈。

　　2、甲方監(jiān)督和檢查乙方是否按照婚育政策落實(shí)執(zhí)行。

　　3、對(duì)乙方婚育指標(biāo)的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行考核驗(yàn)收和獎(jiǎng)罰。

　　4、乙方根據(jù)婚育指標(biāo)的`各項(xiàng)內(nèi)容，履行甲方的擬定要求。

　　5、發(fā)生違反計(jì)劃生育事例，乙方要及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面檢查報(bào)告甲方、并抄報(bào)有關(guān)部門(mén)備查追求責(zé)任。

　　三、考核和獎(jiǎng)勵(lì)為落實(shí)上述目標(biāo)和責(zé)任，甲方對(duì)乙方主要指標(biāo)任務(wù)情況進(jìn)行如下考核并實(shí)行獎(jiǎng)罰。

　　1、在年內(nèi)達(dá)到上述各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)要求，甲方給予乙方責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)500元。

　　2、所轄育齡婦女，發(fā)生違反指標(biāo)其中一例，除按區(qū)、鎮(zhèn)有關(guān)規(guī)定處罰外，扣罰乙方責(zé)任人500元。

　　3、乙方對(duì)計(jì)劃生育各項(xiàng)措施實(shí)績(jī)，不得有任何隱瞞虛報(bào)，凡一旦發(fā)現(xiàn)，其后果自負(fù)，責(zé)任人處以罰款200元，

工作計(jì)劃 篇4

　　一、指導(dǎo)思想：

　　根據(jù)《兵役法》、《國(guó)防法》和《國(guó)防教育法》規(guī)定，以推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育為宗旨，著眼于德、智、體、美、勞全面發(fā)展的總要求，通過(guò)軍訓(xùn)，培養(yǎng)參訓(xùn)人員的集體榮譽(yù)感和組織紀(jì)律觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)國(guó)防意識(shí)和愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)精神，全面提高學(xué)生體質(zhì)和協(xié)調(diào)能力，養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀和人生觀，成為二十一世紀(jì)的優(yōu)秀人才。。

　　二、軍訓(xùn)目標(biāo)：

　　１、通過(guò)近一個(gè)星期的艱苦訓(xùn)練，強(qiáng)健學(xué)生的體魄，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的意志力與軍人般嚴(yán)守紀(jì)律的好習(xí)慣。 ２、利用軍事訓(xùn)練和教育相結(jié)合的原則，結(jié)合國(guó)防教育、法制教育、行規(guī)教育等方式，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)愛(ài)校情感，規(guī)范自身行為，使其努力成為一名合格的高中生。

　　３、通過(guò)軍訓(xùn)期間的集體生活，增進(jìn)學(xué)生之間的`友誼，形成良性的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

　　三、具體工作：

　　1、組織機(jī)構(gòu)：

　　總指揮：季建波副總指揮：王順聯(lián)、余玲微

　　成員：葉文俊、唐海瓊、楊張歡、金成武、徐炯敏、李永道、

　　周長(zhǎng)河、徐時(shí)良、陳建平、金優(yōu)勝、李忠建、王良兵、

　　陳驍、生活指導(dǎo)員及相關(guān)工作人員。

　　辦公室主任：余玲微（兼）

　　辦公室下設(shè)七個(gè)工作小組：

　　①策劃編排組：

　　組長(zhǎng)：唐海瓊 組員：周長(zhǎng)河、李忠建、王良兵、陳驍。

　　②宣傳報(bào)道組：

　　組長(zhǎng)：徐時(shí)良 組員：金成武胡飛躍潘勝鵬、張杰、

　　汪建芬、包海帆、鄭建芬、董忠賢。

　　③學(xué)習(xí)生活指導(dǎo)組：

　　組長(zhǎng)：葉文俊 組員：謝益純、徐時(shí)芳、林克、鄭凱、各班主任。

　　④住宿生活指導(dǎo)組：

　　組長(zhǎng)：李永道組員：各生活指導(dǎo)師

　　⑤后勤保障組：

　　組長(zhǎng)：徐炯敏 組員：林俠、戴瑞宗、鄒立定、李秀虎、張志宇。

　　⑥安全保障組：

　　組長(zhǎng)：葉明華 組員：金武、甌北中心醫(yī)院醫(yī)生一人、

　　外聘放痧人員一人

　　⑦考勤考核統(tǒng)計(jì)組：

　　組長(zhǎng)：金優(yōu)勝組員：楊張歡、陳建平、各班考勤員

　　2、工作人員職責(zé)：

　　（1）軍訓(xùn)設(shè)立辦公室，主要負(fù)責(zé)有關(guān)對(duì)軍訓(xùn)的具體事務(wù)的處理工作．主要工作內(nèi)容有：

　　與縣人武部聯(lián)系并商討軍訓(xùn)的具體工作安排、布置并設(shè)計(jì)軍訓(xùn)工作的各組織機(jī)構(gòu)、策劃軍訓(xùn)課程及活動(dòng)內(nèi)容、協(xié)調(diào)每一項(xiàng)目的工作、處理軍訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的一些特殊情況等。

　　（2）策劃編排組：

　　主要工作內(nèi)容有：負(fù)責(zé)高三、高二學(xué)生分班、高一新生的報(bào)到登記工作、對(duì)參加軍訓(xùn)的新生按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分隊(duì)、住宿生進(jìn)行編隊(duì)、遲到隊(duì)員插隊(duì)調(diào)度、軍訓(xùn)活動(dòng)的組織開(kāi)展等工作。

　　（3）宣傳報(bào)道組：

　　全面負(fù)責(zé)軍訓(xùn)期間校園布置、標(biāo)語(yǔ)張貼、攝影攝像、軍訓(xùn)特刊、校園廣播等相關(guān)宣傳工作。宣傳工作主要人員分工如下：

　　徐時(shí)良老師主要負(fù)責(zé)宣傳工作的策劃，落實(shí)校園環(huán)境的布置和宣傳標(biāo)語(yǔ)的張貼等，并協(xié)調(diào)各宣傳隊(duì)之間的工作，同時(shí)負(fù)責(zé)宣傳方面的評(píng)優(yōu)評(píng)先工作。

　　金成武老師負(fù)責(zé)法制教育、國(guó)防教育相關(guān)資料的收集及開(kāi)展工作。

　　胡飛躍潘勝鵬、張杰三位老師主要負(fù)責(zé)學(xué)校軍訓(xùn)工作的有關(guān)隊(duì)員宣傳小團(tuán)體的建設(shè)工作及對(duì)軍訓(xùn)快報(bào)等的文字編輯等工作。包括：成立各班級(jí)通訊員，收集并整理軍訓(xùn)稿件，定期刊出軍訓(xùn)快訊、組織軍訓(xùn)校廣播隊(duì)并每天進(jìn)行定時(shí)的播音工作等。

　　汪建芬負(fù)責(zé)攝像，包海帆負(fù)責(zé)攝影，鄭建芬負(fù)責(zé)廣播，董忠賢負(fù)責(zé)油印。

　　（4）學(xué)習(xí)生活指導(dǎo)組：

　　具體負(fù)責(zé)隊(duì)員的思想政冶、生活指導(dǎo)及幫訓(xùn)工作。其主要工作職責(zé)：負(fù)責(zé)軍訓(xùn)思想教育工作，特別是安全教育、國(guó)防教育、校史教育、行規(guī)教育等；做好各連隊(duì)的集體化建設(shè)，組織各連隊(duì)組織機(jī)構(gòu)，確定每連隊(duì)的通訊員、生活委員；關(guān)心學(xué)生在生活及軍訓(xùn)等工作、嚴(yán)格要求隊(duì)員的作息時(shí)間、訓(xùn)練前整隊(duì)、訓(xùn)練中跟隊(duì)、訓(xùn)練后集隊(duì)，全力配合教官和政教處作好學(xué)生的軍訓(xùn)與生活上的工作。

　　（5）住宿生活指導(dǎo)組：

　　主要負(fù)責(zé)軍訓(xùn)期間學(xué)生住宿安排、住宿生活指導(dǎo)等工作。

　　（6）后勤保障組是軍訓(xùn)工作得以順利進(jìn)行的重要保障。

　　后勤保障組的主要工作包括：做好軍訓(xùn)收費(fèi)工作、休息住宿場(chǎng)地安排工作、開(kāi)訓(xùn)典禮及結(jié)訓(xùn)典禮場(chǎng)地布置工作、教官日常生活的安排工作、教官膳食安排工作、每天的防暑藥品、茶水安排及管理工作和新生的生活保健工作、聯(lián)系甌北中心醫(yī)院醫(yī)生工作等。

　　（7）安全保健組：

　　全面負(fù)責(zé)安全保健方面的監(jiān)督檢查及突發(fā)事故的處理工作。主要職責(zé)有：醫(yī)療咨詢、身體保健、安全防范預(yù)案制定、安全防范工作等。

　　（8）考勤考核統(tǒng)計(jì)組：

　　對(duì)軍訓(xùn)工作人員每天按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行考勤登記簽到、簽退的工作及在崗考勤，對(duì)各種考核的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)比及軍訓(xùn)評(píng)優(yōu)工作、學(xué)分認(rèn)定工作。

　　3、軍訓(xùn)團(tuán)機(jī)構(gòu)：

　　團(tuán)長(zhǎng)：謝時(shí)平

　　高三段：總政治輔導(dǎo)員：李忠建

　　一營(yíng)：營(yíng)長(zhǎng)：軍事教官1人

　　一連(高三1)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　二連(高三2)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　三連(高三3)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　四連(高三4)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　五連(高三5)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　六連(高三6)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　七連(高三7)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　八連(高三8)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　九連(高三9)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十連(高三10)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　二營(yíng)：營(yíng)長(zhǎng)：軍事教官1人

　　十一連（(高三11)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十二連（(高三12)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十三連（(高三13)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十四連（(高三14)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十五連（(高三15)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十六連（(高三16)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十七連（(高三17)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十八連（(高三18)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十九連（(高三19)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　二十連（(高三20)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　高二段：總政治輔導(dǎo)員：王良兵

　　三營(yíng)：營(yíng)長(zhǎng)：軍事教官1人

　　一連(高二1)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　二連(高二2)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　三連(高二3)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　四連(高二4)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　五連(高二5)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　六連(高二6)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　七連(高二7)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　八連(高二8)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　九連(高二9)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　四營(yíng)：營(yíng)長(zhǎng)：軍事教官1人

　　十連(高二10)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十一連（(高二11)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十二連（(高二12)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十三連（(高二13)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十四連（(高二14)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十五連（(高二15)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十六連（(高二16)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十七連（(高二17)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十八連（(高二18)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　高一段：總政治輔導(dǎo)員：陳驍

　　五營(yíng)：營(yíng)長(zhǎng)：軍事教官1人

　　一連(高一1)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　二連(高一2)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　三連(高一3)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　四連(高一4)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　五連(高一5)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　六連(高一6)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　七連(高一7)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　八連(高一8)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　九連(高一9)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十連(高一10)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　六營(yíng)：營(yíng)長(zhǎng)：軍事教官1人

　　十一連（(高一11)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十二連（(高一12)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十三連（(高一13)：連長(zhǎng)：軍事教官1人政治輔導(dǎo)員：班主任

　　十四連（(高一14)：

工作計(jì)劃 篇5

　　一、積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

　　二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心，我希望所有的患者都能盡快的.康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。

　　三、在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。

　　今后的目標(biāo):

　　我決心進(jìn)一步振奮精神, 加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造, 努力克服自己存在的問(wèn)題, 做到:

　　( 1 )扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí), 保持政治上的堅(jiān)定性。

　　( 2 )在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下, 順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù), 認(rèn)真履行職責(zé), 愛(ài)崗敬業(yè)。

　　( 3 )以科室為家，工作積極主動(dòng), 對(duì)待病員熱情、耐心, 滿足病人的需求。護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

　　20xx年工作計(jì)劃：

　　1.認(rèn)真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。

　　2.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù)。

　　3.解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見(jiàn)，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。

　　4.加強(qiáng)跟主管醫(yī)生，病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

　　5.加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　6. 協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績(jī)。

　　護(hù)士事業(yè)是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的 20xx年，我會(huì)努力改正缺點(diǎn)和不足，做好自己的工作，對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。在生活中我也會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我能做到，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督!

工作計(jì)劃 篇6

　　財(cái)務(wù)部門(mén)作為醫(yī)院的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén)，當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)臨床是財(cái)務(wù)科應(yīng)盡的職責(zé)。在醫(yī)院加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高醫(yī)院效益等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)，管理工作才能得到提高，鑒于工作中存在的問(wèn)題，在下半年工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

　　1、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)及管理。隨著醫(yī)院管理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。加強(qiáng)管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任制的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)，權(quán)、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)部員工的主動(dòng)性，要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時(shí)間，切實(shí)做到事前有準(zhǔn)備、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報(bào)。將內(nèi)控與崗位考核結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善醫(yī)院的財(cái)務(wù)治理體系。

　　2、主動(dòng)參與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理，搞好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)。隨著醫(yī)院發(fā)展的蒸蒸日上，財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)管理參與到醫(yī)院管理的方方面面。

　　3、迎接市審計(jì)局的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。根據(jù)審計(jì)局的要求及工作計(jì)劃，針對(duì)敏感問(wèn)題先進(jìn)行自查自改，本著責(zé)任心，用會(huì)計(jì)的敏感度，認(rèn)真配合審計(jì)工作，及時(shí)完整的提交審計(jì)資料，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，保證審計(jì)工作的順利進(jìn)行。

　　3、加強(qiáng)預(yù)算管理，堅(jiān)持費(fèi)用預(yù)算管理算、控、降三字訣，在本質(zhì)上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管理上來(lái)，進(jìn)一步細(xì)化了成本的責(zé)任單元和成本要素，規(guī)范成本費(fèi)用歸集管理流程，充分發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)和控制作用。

　　4、健全和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，持續(xù)不斷改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，做好三甲復(fù)評(píng)工作。

　　通過(guò)對(duì)這半年來(lái)的工作思考，有以下感觸：

　　一、榮譽(yù)感、責(zé)任感、歸屬感是打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面、工作熱度高漲的團(tuán)隊(duì)的基本條件。

　　二、責(zé)任心是作為財(cái)務(wù)人員最基本、最重要的職業(yè)素質(zhì)之一。

　　這一年上半年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門(mén)的配合下，取得了較好的成績(jī)。上半年全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的'工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，下半年的任務(wù)會(huì)更重，壓力會(huì)更大，還有很多事情等待著我們，我們將以主動(dòng)進(jìn)取的態(tài)度、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，完成下半年度的工作。為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出更大的貢獻(xiàn)!

工作計(jì)劃 篇7

　　20xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國(guó)電信馬龍分公司認(rèn)真貫徹省、市公司XX年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。

　　一、XX年工作總結(jié)

　　（一）經(jīng)營(yíng)情況

　　經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，XX年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶,發(fā)展寬帶用戶1000戶,發(fā)展 itv用戶200戶。

　　（二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求

　　XX年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3g基站8個(gè)；完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過(guò)長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速；完成農(nóng)行、交警等專(zhuān)線專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)11個(gè)；新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了馬龍50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開(kāi)通了馬龍一中、馬龍二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。

　　目前，馬龍電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn)；固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門(mén)，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個(gè)；移動(dòng)基站58個(gè)，其中3g基站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類(lèi)光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村；移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3g無(wú)線寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

　　（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

　　1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

　　2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費(fèi)公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶若對(duì)話費(fèi)有疑問(wèn)，可以憑用戶身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。

　　3、推行用戶滿意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺(jué)抵制不誠(chéng)信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

　　4、推行“五個(gè)一”服務(wù)。馬龍分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個(gè)一”服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“五個(gè)一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi)；一點(diǎn)查詢，信息準(zhǔn)確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。

　　5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù)，開(kāi)展“夜間上門(mén)排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi)，保障用戶24小時(shí)正常通信。

　　6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對(duì)寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶提出裝機(jī)申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對(duì)賠付的金額在用戶寬帶裝通后的.次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號(hào)，XX年馬龍無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。

　　7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng)。

　　8、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績(jī)效及年度業(yè)績(jī)考評(píng)，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象。

　　9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，馬龍縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開(kāi)通了yn.ct10000.com電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專(zhuān)區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)，提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。

　　10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。

　　（四）加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

　　一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

　　二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》，把中國(guó)電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型員工。

　　三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。

　　四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(zhǎng)抓不懈，提高大家安全防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹(shù)立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績(jī)的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

　　五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。

　　2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。

　　3、宣傳力度不夠，用戶對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)銷(xiāo)技能欠缺，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

　　5、員工文化水平不高，中專(zhuān)、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

　　一是結(jié)合馬龍縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。

　　二是做好基站建站建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)馬龍區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。

　　三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對(duì)王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。

　　四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)“兩升兩降”意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

【工作計(jì)劃】相關(guān)文章：

學(xué)生工作計(jì)劃部門(mén)工作計(jì)劃07-21

工作計(jì)劃11-27

工作計(jì)劃11-27

工作計(jì)劃11-27

工作計(jì)劃11-27

工作計(jì)劃11-27

工作計(jì)劃11-27

工作計(jì)劃11-27

工作計(jì)劃11-27

工作計(jì)劃11-27