網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃1
一、背景
小芳在東莞一條繁華的街道上經(jīng)營(yíng)一家高檔女裝店，生意興隆，收益頗豐。然而，她現(xiàn)在面臨著一個(gè)艱難的選擇：為了與在南昌的男友結(jié)婚，她需要在事業(yè)和愛(ài)情之間做出取舍。但隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)購(gòu)的普及，小芳找到了一個(gè)新的解決方案，既能實(shí)現(xiàn)她的事業(yè)夢(mèng)想，又能兼顧愛(ài)情，那就是將實(shí)體店拓展到線上。不過(guò)，雖然這個(gè)想法很好，但由于缺乏線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，小芳感到有些遲疑，擔(dān)心無(wú)法做好。作為她的男友，我有責(zé)任幫助她實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。由于我從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，可以為她提供一些指導(dǎo)。為此，我特地編寫了一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，相信有了這份策劃書的指導(dǎo)，小芳的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的
將店鋪搬到網(wǎng)上并非易事，需綜合考量多個(gè)方面，涵蓋網(wǎng)店搭建、宣傳推廣、進(jìn)貨、銷售及物流等眾多環(huán)節(jié)。為確保網(wǎng)店建設(shè)全面有序，必須制定一份完整且具有較強(qiáng)操作性的營(yíng)銷策劃書。此次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃旨在指導(dǎo)小芳的網(wǎng)店建設(shè)，助力其實(shí)現(xiàn)從實(shí)體店面到虛擬網(wǎng)絡(luò)的成功轉(zhuǎn)型。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：
個(gè)人情況：
1、人力資源
2、個(gè)人實(shí)力
3、客戶資源
4、其他
社會(huì)環(huán)境：
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
2、物流環(huán)境
3、網(wǎng)絡(luò)信用
4、市場(chǎng)環(huán)境
5、其他
首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中的個(gè)人情況。
人力資源狀況。
小芳將這家店面作為自己的主要事業(yè)，因此是核心的人力資源。我在南昌工作穩(wěn)定，業(yè)余時(shí)間充裕，也能協(xié)助管理店鋪。由于南昌有多所高校，我們可以選擇在學(xué)校附近租賃一個(gè)店面。如有必要，還可以聘請(qǐng)一些熟悉電腦知識(shí)且溝通能力強(qiáng)的在校大學(xué)生擔(dān)任兼職，在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)緩解人手不足的問(wèn)題。因此，人力資源方面還是有保障的。
個(gè)人實(shí)力狀況。
小芳從事服裝行業(yè)已有六年，對(duì)這個(gè)行業(yè)較為熟悉。當(dāng)初，她因?yàn)槌晒樽约旱姆b店找到合適的市場(chǎng)定位，并且積累了豐富的進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn)，使得店鋪經(jīng)營(yíng)得非常順利。此外，她在東莞這座繁華大都市奮斗了六年，也積攢了一筆可觀的資金，完全能夠滿足開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的資金需求。她的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也很豐富。因此，在這些方面都沒(méi)有問(wèn)題。然而，由于小芳長(zhǎng)期以來(lái)忙于實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)，很少有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，導(dǎo)致她的電腦技能相當(dāng)匱乏，對(duì)于網(wǎng)店的操作流程一無(wú)所知，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的推廣以及網(wǎng)絡(luò)廣告的投放也不甚了解。這也成為她開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的一個(gè)難題。
客戶資源
客戶資源是小芳在網(wǎng)上開(kāi)店的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。以前在東莞開(kāi)實(shí)體店時(shí)，由于商品質(zhì)量可靠、款式新穎且售后服務(wù)周到，她積累了一批忠實(shí)顧客。盡管現(xiàn)在店鋪搬到了網(wǎng)上，小芳相信仍會(huì)有許多老顧客經(jīng)常光顧。這給了她很大的信心。
小芳在進(jìn)貨方面也有多種渠道，并且能夠發(fā)展自己的客戶。之前的供貨商仍可繼續(xù)合作，這樣就省去了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩。此外，由于是長(zhǎng)期合作的老顧客，進(jìn)貨價(jià)格方面能獲得較多優(yōu)惠，從而在價(jià)格上具備一定優(yōu)勢(shì)。
其他方面
小芳的倉(cāng)庫(kù)里囤積了大量商品，這成了一個(gè)棘手的問(wèn)題。若將貨物運(yùn)至南昌，則需承擔(dān)高額運(yùn)費(fèi)。若在當(dāng)?shù)靥幚恚粌H耗時(shí)較長(zhǎng)，還可能面臨虧損風(fēng)險(xiǎn)。此問(wèn)題將在后續(xù)策劃中解決。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來(lái)，這樣給小芳的網(wǎng)店建設(shè)帶來(lái)了很多方便。但是另一方面，俗話說(shuō)：林子大了，什么鳥(niǎo)都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)黑客，網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會(huì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)造成威脅。
物流環(huán)境
如今國(guó)內(nèi)的物流環(huán)境依舊不錯(cuò)。盡管中國(guó)郵政依然如故，但值得高興的是近年來(lái)出現(xiàn)了幾家知名且可靠的私營(yíng)物流公司。加上一些國(guó)外物流公司的加入，整體物流狀況并未有太大問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)信用
在網(wǎng)上購(gòu)物，面臨的首要問(wèn)題便是商家與顧客之間的信任問(wèn)題。由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行交易，這增加了雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)。所幸，隨著支付寶等第三方支付平臺(tái)的發(fā)展，這一問(wèn)題得到了較好的解決。
市場(chǎng)環(huán)境
雖然說(shuō)網(wǎng)上開(kāi)店競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但網(wǎng)上開(kāi)店，自己的市場(chǎng)也擴(kuò)展到了全國(guó)范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。
三、具體的實(shí)施方案
3、1網(wǎng)上開(kāi)店的載體選擇。
由于淘寶在國(guó)內(nèi)的影響力最大，網(wǎng)店管理也較為便捷，并且是免費(fèi)的，因此我們決定在淘寶上開(kāi)設(shè)自己的服裝店。
3、2網(wǎng)店的裝飾。
網(wǎng)店裝飾是1個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@將決定1個(gè)瀏覽者對(duì)網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實(shí)際顧客。因此，我們決定請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)頁(yè)美工人員幫我們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3、3接下來(lái)要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。
進(jìn)貨是小芳的強(qiáng)項(xiàng)，這里就不多說(shuō)了。現(xiàn)在我們需要解決小芳東莞實(shí)體店的庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}。我們決定保留東莞的倉(cāng)庫(kù)，用于存貨，并在當(dāng)?shù)毓蛡蛞幻麄}(cāng)庫(kù)管理員，負(fù)責(zé)發(fā)貨和管理貨品。首先，我們將倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存商品上架至網(wǎng)店，進(jìn)行大力度打折促銷，這可作為新店開(kāi)業(yè)的重要促銷活動(dòng)，提升網(wǎng)店人氣。同時(shí)，東莞的倉(cāng)庫(kù)也可以作為發(fā)貨點(diǎn)之一，從而節(jié)省物流時(shí)間和費(fèi)用。不過(guò)，在上架商品時(shí)要注意，不要只一味地處理庫(kù)存商品，以免損害網(wǎng)店形象，讓人誤以為這只是一個(gè)售賣低價(jià)商品的店鋪。
3、4網(wǎng)店開(kāi)張宣傳
網(wǎng)店宣傳是此次策劃的重中之重，也是決定網(wǎng)店生意成敗的關(guān)鍵因素。再出色的店鋪若缺乏宣傳也難以獲得理想的業(yè)績(jī)。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：
網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開(kāi)張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因?yàn)樘詫毴赵L問(wèn)量本來(lái)就很大，再加上是在淘寶開(kāi)店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購(gòu)物的有需求的潛在顧客，效果應(yīng)該很明顯。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開(kāi)張，商品打折信息類的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來(lái)就需要新店開(kāi)張的信息來(lái)充實(shí)他們網(wǎng)站的內(nèi)容，而且通過(guò)這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。
3、4、1email宣傳。
通過(guò)電子郵件宣傳也是一種重要的方式。我們可以購(gòu)買外部郵件列表（這些列表應(yīng)來(lái)自與網(wǎng)上購(gòu)物相關(guān)的網(wǎng)站），并通過(guò)專業(yè)的郵件服務(wù)提供商來(lái)發(fā)送。郵件內(nèi)容同樣需要重視。郵件應(yīng)突出重點(diǎn)，即新店網(wǎng)址和新開(kāi)張的折扣活動(dòng)，前幾名購(gòu)買商品的顧客應(yīng)獲得有吸引力的禮品。同時(shí)，郵件內(nèi)容要真實(shí)可信。
3、4、2即時(shí)信息宣傳。
可以通過(guò)阿里旺旺和QQ群聊功能進(jìn)行宣傳，這也是一種不錯(cuò)的.宣傳方式。加入與購(gòu)物相關(guān)的阿里旺旺群和QQ群，然后在群里發(fā)布新店開(kāi)張的信息，這樣也能起到較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息時(shí)要注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣要真誠(chéng)。贏得群內(nèi)成員的信任是關(guān)鍵。
3、4、3論壇宣傳。
可以通過(guò)豬八戒等威客平臺(tái)發(fā)布任務(wù)，任務(wù)內(nèi)容是讓威客們?cè)趪?guó)內(nèi)各大購(gòu)物類網(wǎng)站的論壇上發(fā)布新店開(kāi)張和商品打折的信息。目前，每條帖子的費(fèi)用大約在1元左右。由于發(fā)布帖子需要注冊(cè)賬號(hào)，并且每位威客不能在同一論壇內(nèi)重復(fù)發(fā)帖，這會(huì)帶來(lái)不少麻煩。或許你會(huì)認(rèn)為，用500元只能發(fā)布500條帖子，但實(shí)際上并非如此。假設(shè)每位威客可以發(fā)布5條帖子，那么500元可以吸引到100名威客參與。然而，實(shí)際情況可能是，可能有200名威客參與了這個(gè)任務(wù)，也就是發(fā)布了1000條帖子。因?yàn)橥投际窍韧瓿扇蝿?wù)再提交審核，只有審核通過(guò)的帖子才會(huì)獲得賞金。如果運(yùn)氣好，還能發(fā)布更多帖子，因此這是一種成本較低且相對(duì)有效的宣傳方式。但需要注意的是，這種方式無(wú)法確保宣傳的質(zhì)量。
3、4、4傳統(tǒng)宣傳。
就是采用傳統(tǒng)的發(fā)傳單方式進(jìn)行宣傳。在此不再贅述。對(duì)于東莞的那些老顧客，可以像題目中說(shuō)的一樣，在原先的店面做1個(gè)大的廣告，告訴顧客們店面已搬到淘寶，并提供網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址。但是我有1個(gè)更穩(wěn)妥的辦法，就是在關(guān)閉門面前的幾個(gè)月，開(kāi)始向來(lái)店里購(gòu)物的客戶發(fā)印有網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址的卡片，這樣可以更好的替網(wǎng)店進(jìn)行宣傳。
3、5聯(lián)系物流公司
在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中，物流配送是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，物流費(fèi)用也是一筆不小的開(kāi)銷。因此，與物流公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，以降低物流成本是非常必要的。物流公司通常也樂(lè)于與大客戶合作，并在價(jià)格上給予一定的優(yōu)惠。這應(yīng)該不是一件難事，但需要注意的是，不能只追求低價(jià)而忽視了物流公司的服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)橛晌锪鞴镜氖д`導(dǎo)致網(wǎng)店信譽(yù)受損、顧客信任度下降，將會(huì)是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題。
3、6進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段
做好以上工作后，基本上即可進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段了。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一定要講誠(chéng)信，不能言而無(wú)信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)潮流，找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場(chǎng)定位，善于和顧客保持長(zhǎng)期聯(lián)系，有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺(jué)得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠(chéng)度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。
3、7長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
開(kāi)1個(gè)網(wǎng)店，不能僅僅滿足于眼前的利潤(rùn)，還應(yīng)有網(wǎng)店長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開(kāi)店，終究會(huì)受到許多淘寶規(guī)則的限制，比如網(wǎng)店很大程度上需按照淘寶模板來(lái)建設(shè)，這會(huì)制約網(wǎng)店的發(fā)展。因此，在積累了一定規(guī)模的客戶群體后，可以考慮建立自己的獨(dú)立網(wǎng)店。甚至可以擴(kuò)展商品種類，不再局限于單一的服裝銷售。但進(jìn)入這一領(lǐng)域依然存在很大風(fēng)險(xiǎn)，需要與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)。必須具備充分的準(zhǔn)備。這是后話了。
四、結(jié)束語(yǔ)
要想獲得愛(ài)情和事業(yè)的雙贏，既簡(jiǎn)單又困難。簡(jiǎn)單之處在于互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利，困難之處則在于實(shí)施過(guò)程中充滿了不確定因素。加之小芳在計(jì)算機(jī)方面知識(shí)不足，為她的網(wǎng)店之路設(shè)下了重重障礙。然而，我相信，只要擁有一顆不畏艱難、不怕失敗、勇于創(chuàng)新的心和誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)，我們一定能披荊斬棘，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中開(kāi)辟一條成功之路，實(shí)現(xiàn)愛(ài)情與事業(yè)的雙豐收！
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃2
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部分
1、網(wǎng)絡(luò)直銷
開(kāi)通淘寶、阿里巴巴、慧聰、qq、中關(guān)村在線等直銷，在線平臺(tái)銷售條碼掃描槍，打印機(jī)，數(shù)據(jù)采集器等。
2、行業(yè)網(wǎng)站
對(duì)于已開(kāi)通的行業(yè)，篩選出20-30個(gè)效果較好的領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，并進(jìn)行效果評(píng)估，同時(shí)回復(fù)客戶的留言。開(kāi)拓中歐行業(yè)市場(chǎng)，主要推廣物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及其解決方案，以提升新公司的影響力。
3、郵件營(yíng)銷
首先，收集整理高質(zhì)量的客戶郵件列表，制作月刊，涵蓋公司產(chǎn)品的各個(gè)方面，以便日后根據(jù)不同需求的客戶進(jìn)行推廣，并跟蹤推廣郵件的送達(dá)情況，對(duì)客戶郵件進(jìn)行分類，每月發(fā)送約1600條月刊信息。
4、博客微博
1、發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息。
2、密切關(guān)注并及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對(duì)于企業(yè)或個(gè)人的'相關(guān)疑問(wèn)以及咨詢。
3、幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營(yíng)銷手段。
4、可以通過(guò)博客發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)行推廣。利用微博實(shí)時(shí)分享行業(yè)資訊，將產(chǎn)品信息轉(zhuǎn)發(fā)至各大微博平臺(tái)（如QQ、新浪、搜狐、人人、開(kāi)心等），建立起與本行業(yè)相關(guān)的粉絲群體，同時(shí)加入相關(guān)的微博群。
5、企業(yè)網(wǎng)站
維護(hù)公司網(wǎng)站，添加新聞，產(chǎn)品，解決方案，進(jìn)行關(guān)鍵優(yōu)化，點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)等。
6、在線咨詢客服
每天qq、qq群、阿里、企業(yè)網(wǎng)站客服上線，答客戶咨詢問(wèn)題。
7、企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化和競(jìng)價(jià)部分
定期對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)市場(chǎng)銷售計(jì)劃的調(diào)整來(lái)選擇關(guān)鍵詞，對(duì)行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品標(biāo)題及內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。配合銷售，所選關(guān)鍵詞的熱度不宜過(guò)高，以避免無(wú)效點(diǎn)擊。
8、搜索云推廣
1年6800可推廣100關(guān)鍵，將企業(yè)的信息，以分類行業(yè)信息的形式排在各引擎的首頁(yè)。
9、彩頁(yè)、月刊、名片等推廣
10、付費(fèi)類行業(yè)網(wǎng)站
對(duì)之前免費(fèi)的行業(yè)網(wǎng)站，挑選出1-2家，開(kāi)通會(huì)員服務(wù)。
二、效果驗(yàn)證
1、電話量統(tǒng)計(jì)：記錄每月的來(lái)電數(shù)量。關(guān)鍵排名：定期檢查與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的搜索引擎排名情況，涵蓋企業(yè)官網(wǎng)及行業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布的產(chǎn)品信息排名。
2、網(wǎng)站點(diǎn)擊量：企業(yè)網(wǎng)站點(diǎn)擊率，行業(yè)網(wǎng)站具有統(tǒng)計(jì)功能的網(wǎng)站的點(diǎn)擊率的統(tǒng)計(jì)。
3、郵件效果：每月發(fā)送的郵件，觀察客戶的反饋及回復(fù)率。 在線咨詢量：通過(guò)統(tǒng)計(jì)QQ、QQ群、淘寶、慧聰、阿里、微博和行業(yè)網(wǎng)站留言等渠道，與客戶進(jìn)行在線交流。
三、客戶統(tǒng)計(jì)
每月對(duì)電話來(lái)訪客戶、網(wǎng)上咨詢客戶、郵件回復(fù)客戶、行業(yè)網(wǎng)站詢價(jià)客戶的具體信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
四、意向客戶信息整理
對(duì)之前咨詢的客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)并后續(xù)跟蹤，篩選出成交可能性較大的客戶，進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，維護(hù)好客戶關(guān)系。
五、大客戶項(xiàng)目
在已有的客戶中，選出產(chǎn)品需求大的，效益好的客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)系維護(hù)。
六、達(dá)成的交易量
看具體情況
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