工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，很快就要開展新的工作了，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家整理的工作計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　根據(jù)總公司20xx年工作重點的總體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，推動“管理制度、運行機(jī)制、分配制度、干部制度”改革，為維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，順利完成各項保障任務(wù)而努力。

　　一、指導(dǎo)思想和總體要求

　　以“解放思想、擴(kuò)大開放、迅速提高質(zhì)量、迅速占領(lǐng)市場”為指導(dǎo)思想，堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時做好學(xué)校西進(jìn)的各項準(zhǔn)備工作，為教學(xué)工作的'正常運行提供強(qiáng)有力的后勤保障。

　　二、工作目標(biāo)

　　緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識;加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平;加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項服務(wù)保障工作順利開展，并實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項工作目標(biāo)，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　三、具體工作措施

　　1、緊緊抓住新校區(qū)建設(shè)的機(jī)遇，發(fā)揮長期以來形成的服務(wù)優(yōu)勢，通過“管理體制、運行機(jī)制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng)，來增強(qiáng)市場競爭力，努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場中獲取更多的份額。同時，還要大膽地走出去，積極地投身到激烈的市場競爭中去，努力拓展校外市場，獲取更大的發(fā)展空間，爭取更大的發(fā)展。

　　2、加強(qiáng)物管隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次，逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

　　3、以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口，全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)一步為師生員工提供“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤保障服務(wù)。

　　4、在總結(jié)20xx年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造禮儀保安服務(wù)、大學(xué)生提供）會議接待服務(wù)、車庫管理、明德樓物業(yè)管理等精品工程，努力把物業(yè)管理工作推上一個新臺階。

　　5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作，進(jìn)一步擴(kuò)大綠化面積，增加修讀點;購買各類花卉苗木對校園環(huán)境進(jìn)行裝點和優(yōu)化，營造一個綠意盎然、干凈整潔的校園環(huán)境。

　　6、每兩月召開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗交流會，推廣學(xué)習(xí);各部門重點確定一個物業(yè)服務(wù)對象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點，以點帶面，全面打造服務(wù)品牌和提升服務(wù)水平，努力構(gòu)建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。

　　7、牢固樹立安全意識，制定突發(fā)事件及火災(zāi)應(yīng)急方案;進(jìn)一步加強(qiáng)巡查及加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，把安全隱患消滅在萌芽之中。

　　8、實行目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎懲制度及追究制，對違規(guī)等現(xiàn)象，堅決予以追究和處罰;同時，根據(jù)工作業(yè)績，實施末位淘汰制（換崗、雙向選擇），或者待崗、學(xué)習(xí)、辭退。

　　9、質(zhì)量管理符合iso9001_XX標(biāo)準(zhǔn)要求：物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于95%;調(diào)查顧客滿意率高于92。%。

工作計劃 篇2

　　XX年是我街計生工作不平凡的一年，也是我街計生工作不斷提升水平，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍的一年。主要表在：（一）夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理，人口與計劃生育綜合改革全面推進(jìn)。

　　1、積極推進(jìn)居民自治進(jìn)程。全面推行計劃生育居務(wù)公開，切實加強(qiáng)依法行政，大力推進(jìn)計劃生育居民自治，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用和計生協(xié)會、志愿服務(wù)隊伍的服務(wù)作用，打造社區(qū)“自治園”的工作平臺。社區(qū)計生工作實行民主化參與、制度化評議，公開化監(jiān)督，有力地推進(jìn)了居民自治的進(jìn)程。青園社區(qū)通過社區(qū)“自治園”上下反復(fù)三次，制定了群眾一致簽字認(rèn)可的計生居民自治章程，建立了多數(shù)人參與管理和自我管理的新型社區(qū)計劃生育工作模式。

　　2、大力提高屬地管理水平。XX年初，街道加強(qiáng)了內(nèi)部各部門協(xié)同負(fù)責(zé)的意識，以責(zé)任狀的形式與街道城建開發(fā)辦、街道經(jīng)濟(jì)辦、城管綜治辦等部門簽訂計生目標(biāo)管理責(zé)任書，全方位滲透計生管理工作。

　　3、全面推行計生綜合改革。繼井灣子和友誼社區(qū)相繼實行計劃生育綜合改革之后，去年青園社區(qū)也全面實行，形成了在全市我街全部實行全員信息分類管理早行一步的局面，健全了以現(xiàn)居住地管理為主的屬地管理模式，提高了管理到位率和管理水平。

　　（二）推陳出新，提升品位，不斷提高計生工作整體水平。

　　街道始終堅持觀念創(chuàng)新，將“人文關(guān)懷”作為新時期計劃生育工作的新理念，把“轉(zhuǎn)變觀念”“提升水平”作為我街計劃生育工作的核心內(nèi)容來抓，做到“三個堅持”，努力從源頭上抓好計劃生育工作。

　　堅持典型引人。為大力宣傳科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念，提倡健康文明的生活方式，倡導(dǎo)家庭美德和社會公德，我街推陳出新，全面推行“婚育時尚新家庭”計劃，大力倡導(dǎo)“女兒也是傳后人，計劃生育丈夫有責(zé)”等時尚婚育觀念。今年我街認(rèn)真評選了10戶“婚育時尚明星戶”，并大張旗鼓表彰，利用育齡群眾身邊的先進(jìn)典型，起示范帶頭作用，倡導(dǎo)新型生育文化。

　　堅持活動帶人。為彰顯性別意識、體現(xiàn)人文關(guān)懷，將“新女性新生活”主題活動進(jìn)一步深化，有聲有色地開展了“巾幗風(fēng)采展示節(jié)”活動。利用婦聯(lián)搭臺，計生唱戲，駐街單位一起參與，特別是計生文藝匯演各單位、各社區(qū)更是爭先恐后出節(jié)目，女大近三千人的體育館座無虛席，此次活動的.舉辦，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的一致好評。

　　堅持服務(wù)暖人。我街處于城郊結(jié)合部，省政府、區(qū)政府新址全戶我街，這給我街計生工作帶來了新的機(jī)遇，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)。“基建工地多，流動人口多”已成為我街的一大特點，針對這一實際情況，我街為加強(qiáng)流動人口屬地管理和服務(wù)，使流動人口與常住人口服務(wù)同質(zhì)、管理同時、待遇同等，在進(jìn)行流動人口問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，井灣子社區(qū)率先成立了“外來務(wù)工人員服務(wù)吧”，從去年3月份服務(wù)吧成立至今，已有二百多名外來務(wù)工人員成為此項服務(wù)的受益者。井灣子社區(qū)這一做法也得到了盛市計生部門的高度肯定。等多家媒體爭相報道，安徽、廣西等外省兄弟單位多次來參觀學(xué)習(xí)，這一工作也成為了我街計生工作新的亮點。

　　（三）領(lǐng)導(dǎo)重視，形成共識，努力營造和諧的人口與計劃生育工作環(huán)境。

　　街道工委將計生工作作為我街的品牌工作，傳統(tǒng)項目，始終將計生工作擺到了重要議事日程。

　　一是經(jīng)費投入進(jìn)一步加大。XX年我街在計生陣地建設(shè)、宣傳教育、服務(wù)設(shè)施等方面進(jìn)一步加大了經(jīng)費投入，全年計生經(jīng)費支出23.8萬元，達(dá)到了人平19元的高標(biāo)準(zhǔn)。

　　二是干部隊伍素質(zhì)進(jìn)一步提高。為提高計生干部的服務(wù)素質(zhì)，我街注重開展職業(yè)教育和專業(yè)培訓(xùn)，通過開展“計生五環(huán)旗”，積極倡導(dǎo)計生干部在計生工作中真情服務(wù)體現(xiàn)一個“誠”字、愛崗敬業(yè)體現(xiàn)一個“實”字、規(guī)范管理體現(xiàn)一個“嚴(yán)”字，努力建設(shè)一支思想堅定、作風(fēng)過硬、愛崗敬業(yè)的干部隊伍。

　　（四）群策群力，“兩為兩爭”，計生協(xié)會工作平衡發(fā)展。

　　計生協(xié)會是黨和政府聯(lián)系廣大育齡群眾的紐帶，是搞好計劃生育工作不可缺少的重要力量。一是成立了友誼、青園兩支純農(nóng)民計生文藝宣傳隊。由社區(qū)牽頭每天早晚組織她們排練文藝節(jié)目，越來越多的農(nóng)民朋友吸引到文藝宣傳隊來，每支隊伍由原來的二、三十人已發(fā)展到六、七十人。二是大力開展了“兩為兩爭”活動。“我為協(xié)會添光彩，我為協(xié)會做貢獻(xiàn)”的活動是協(xié)會工作的重要內(nèi)容，我街結(jié)合實際開展了“為老服務(wù)查健康”、“社區(qū)人口與環(huán)境知識搶答賽”、“少兒才藝表演”等多項有益活動，調(diào)動了廣大協(xié)會會員的積極性，增強(qiáng)了協(xié)會的凝聚力。

　　總之，XX年我街計生工作呈現(xiàn)喜人態(tài)勢，取得了令人滿意的成績，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大育齡群眾的充分肯定，但是我們的工作也存在著不足，在今后的工作中，我們要再接再厲，發(fā)揮示范作用！

工作計劃 篇3

　　(一)要突出重點，抓住關(guān)鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。

　　當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。要進(jìn)一步建立和完善長效機(jī)制和配套制度;進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決;同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進(jìn)信訪工作整體上新水平。

　　(二)要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。

　　要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識當(dāng)前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法。

　　(三)要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念干好信訪工作。

　　創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。要堅持與時俱進(jìn)，自覺打破思想束縛和局限;在實踐中勇于探索，查找真理;把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對社會重大問題的研究，把信訪工作的`工作著力點向前推移，變上訪為下訪。

　　(四)重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。20xx年我們要將信訪工作的重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點和著力點，在抓好社區(qū)、居委會、村信訪工作上下功夫，尋求突破，不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。

　　(五)要在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實信訪工作制度。建立健全重信重訪專項治理工作長效機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機(jī)制。落實信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

　　(六)切實加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。

　　努力加強(qiáng)信訪干部隊伍思想、組織、作風(fēng)和業(yè)務(wù)等建設(shè);改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機(jī)構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)。加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會主義和諧社會和推進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

工作計劃 篇4

　　一、在教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本組教師學(xué)習(xí)貫徹黨和國家的教育方針，學(xué)習(xí)政治理論、教育理論和業(yè)務(wù)知識，不斷提高教育教學(xué)能力和師德水平。

　　二、積極認(rèn)真地貫徹執(zhí)行學(xué)校教學(xué)工作計劃，并在學(xué)校計劃的指導(dǎo)下，按照教務(wù)處的要求，定期制訂好本組的教學(xué)工作計劃。對計劃執(zhí)行情況及時進(jìn)行總結(jié)。

　　三、組織本組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行教學(xué)大綱，制定個人學(xué)期教學(xué)進(jìn)度計劃和教改計劃。負(fù)責(zé)組織集體備課，開展教學(xué)內(nèi)容、方法和手段的研討活動。

　　四、通過檢查教案、聽課、檢查學(xué)生作業(yè)和與學(xué)生座談等形式，了解并掌握本組教師的.教學(xué)情況（包括教學(xué)進(jìn)度、備課、上課、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)等），負(fù)責(zé)向教師提出改進(jìn)教學(xué)的意見和建議。

　　五、積極搜集本學(xué)科的教改信息資料，及時把握本學(xué)科的教改發(fā)展動態(tài)，組織本組教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)思想和教學(xué)經(jīng)驗。帶領(lǐng)、發(fā)動、支持教師開展教育教學(xué)改革，督促并幫助寫好教育教學(xué)總結(jié)或論文，及時做好交流和推薦工作。

　　六、帶領(lǐng)并組織本組教師搞好互幫互學(xué)活動，充分發(fā)揮教學(xué)骨干的作用，尤其要加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng)。

　　七、按教務(wù)處要求，負(fù)責(zé)組織本學(xué)科規(guī)定考試的命題和閱卷，負(fù)責(zé)試題的審查。

　　八、負(fù)責(zé)組織本學(xué)科的學(xué)生課外活動小組，并安排有關(guān)教師認(rèn)真搞好輔導(dǎo)。

　　九、負(fù)責(zé)管理使用好本組的教學(xué)資料和教學(xué)設(shè)備。

　　十、負(fù)責(zé)組織完成國家、省、市教育教學(xué)研究機(jī)構(gòu)和學(xué)校科研室下達(dá)的與本學(xué)科有關(guān)的教學(xué)研究任務(wù)。

　　十一、關(guān)心本組教師的身體、工作和生活，促進(jìn)本組的團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)教研組的凝聚力。及時向?qū)W校和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反映教師的意見、愿望和要求。

　　十二、負(fù)責(zé)本組的行政考勤，督促本組教師積極認(rèn)真地參加學(xué)校組織的各項活動。

　　十三、承擔(dān)學(xué)校或教務(wù)處交辦的其他有關(guān)工作任務(wù)。

　　十四、教研組副組長協(xié)助組長工作。

工作計劃 篇5

　　宿管辦工作計劃 根據(jù)學(xué)校工作計劃，認(rèn)真貫徹落實學(xué)校有關(guān)學(xué)生公寓管理工作的具體安排，做到以人為本，認(rèn)真抓好學(xué)生的政治思想工作，堅持德育為先，追求和探索學(xué)生公寓管理的新方法新模式，在創(chuàng)新上下功夫，努力開創(chuàng)學(xué)生公寓管理的新局面，不斷反思，善于總結(jié)學(xué)生公寓管理工作經(jīng)驗，細(xì)化管理工作，努力做好自己的本職工作 ，結(jié)合學(xué)生公寓管理存在的具體問題，特制定本學(xué)期學(xué)生公寓管理工作計劃 。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以本學(xué)期學(xué)校工作計劃為指導(dǎo)思想，轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立質(zhì)量意識和服務(wù)意識，全面提升學(xué)生公寓管理，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)生公寓環(huán)境，努力使學(xué)生養(yǎng)成文明的作息習(xí)慣。

　　二、工作思路：

　　（1）增強(qiáng)一種意識，即以人為本意識，突出學(xué)生公寓的服務(wù)職能和安全穩(wěn)定。

　　（2）建好兩支隊伍，全面提升學(xué)生公寓管理水平。一是建設(shè)一支精干的公寓管理工作人員隊伍；二是建設(shè)一支得力的學(xué)生自律隊伍。

　　（3）抓好三個“進(jìn)入”，切實發(fā)揮學(xué)生公寓育人作用。一是抓好思想政治教育進(jìn)學(xué)生公寓；二是抓好文化建設(shè)進(jìn)學(xué)生公寓；三是抓好心理健康教育進(jìn)學(xué)生公寓。

　　三、工作目標(biāo)

　　1、抓好學(xué)生午休和晚間休息時的紀(jì)律，督促學(xué)生按時休息，保證學(xué)生每天有足夠的睡眠時間，并使學(xué)生養(yǎng)成按時休息，早睡早起的良好習(xí)慣。

　　2、搞好學(xué)生公寓和學(xué)生的個人衛(wèi)生，不定時的檢查，培養(yǎng)學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣，讓學(xué)生生活在一個衛(wèi)生、舒適的環(huán)境里。

　　3、根據(jù)學(xué)校扎實抓好“質(zhì)量意識、服務(wù)意識”的要求，要做到使學(xué)生公寓管理從衛(wèi)生、環(huán)境及學(xué)生文明習(xí)慣等方面達(dá)到學(xué)校相關(guān)要求。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)生的直接管理工作，努力做到及時、有效，使對學(xué)生的.管理真正落到實處，發(fā)揮管理的有效性和時效性。

　　5、優(yōu)化“混合寢室”住宿安排，盡最大限度使住宿安排合理、便于管理。

　　四、具體措施

　　1、建立健全各種學(xué)生公寓規(guī)章、獎懲制度，逐步建立“親情化服務(wù)、人性化管理”工作思路

　　2、規(guī)劃學(xué)生公寓樓各種登記和上報表格的格式，實現(xiàn)“精細(xì)化管理”

　　3、建立定期例會制度、學(xué)期末總結(jié)制度，提高管理工作的規(guī)范性

　　4、將衛(wèi)生保潔（每天兩次）、安全（每月一次）和消毒（半月一次）工作定期化

　　5、各樓管理員簽署安全防火責(zé)任書，提高管理員責(zé)任意識，實現(xiàn) “無縫隙化管理”

　　6、 學(xué)生要自覺遵守紀(jì)律，早晨和午休按時起床，晚上按時就寢，有事外出必須請假，嚴(yán)禁擅自在校外留宿。

　　7、維護(hù)學(xué)生公寓環(huán)境衛(wèi)生，生活用品、床上用品擺放整齊，不在墻上亂涂、亂貼，不隨地吐痰，不亂拋果皮紙屑，嚴(yán)禁從樓上往下潑水、扔垃圾。

　　8、保持學(xué)生公寓安靜，不大聲喧嘩、起哄，影響他人休息，不講粗話、臟話 。

　　9、 對住校生有違紀(jì)情況要及時主動與班主任溝通交流，配合做好教育工作。

　　10、加強(qiáng)對問題學(xué)生的教育和處理工作，努力構(gòu)建和諧的住宿環(huán)境。

　　學(xué)生公寓管理工作應(yīng)該常抓不懈，不斷完善，以學(xué)生發(fā)展為本，更人性化關(guān)注學(xué)生需求，使我校的學(xué)生公寓管理工作得到家長及學(xué)生認(rèn)可。

工作計劃 篇6

　　不知不覺間，20xx年已經(jīng)過去了一半。這半年來，我們公司經(jīng)歷了極大的危機(jī)和考驗，但好在在各位領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，再加上同事們努力拼搏的完成工作。沒有造成難以挽回的損失。并且在后來的工作中，我們開展恢復(fù)工作，加強(qiáng)公司的復(fù)工。并招聘了不少的新人擴(kuò)充公司的人力，并為下一步的工作積極做好準(zhǔn)備。

　　總的來說，在上半年的忙碌中，我們基本上順利的完成了工作的目標(biāo)，但緊接著就是下半年的工作了，對于公司來說，客服部是重要的宣傳、銷售的手段。因此，在工作上自然不能放松。為此，我在此對下半年的客服部工作做計劃如下：

　　一、招聘計劃

　　為了能支撐起公司的發(fā)展需求，客服部的.擴(kuò)展是必要的。適逢畢業(yè)季節(jié)，招聘的主要目標(biāo)應(yīng)該定在迎接的畢業(yè)生身上。篩選適合，有目標(biāo)的新人，在今后的客服擴(kuò)展中進(jìn)行進(jìn)一步培養(yǎng)。

　　為此，在近期校招以及招聘會上也要做好一定準(zhǔn)備。但介于目前的情況發(fā)展，主要的招聘方式應(yīng)該還是網(wǎng)絡(luò)招聘。

　　二、培訓(xùn)計劃

　　這次招聘的人員比較多，應(yīng)該在招聘后統(tǒng)一到公司參與培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)考核情況來進(jìn)行篩選。

　　前期的培訓(xùn)應(yīng)以基本的客服方式以及產(chǎn)品知識為主要教學(xué)點，經(jīng)過幾輪篩選之后，再由老員工進(jìn)行帶教。

　　此外，不僅僅是新員工的培訓(xùn)，面對這次的擴(kuò)展，所有的員工都進(jìn)行培訓(xùn)鍛煉，加強(qiáng)團(tuán)隊的管理和隊員能力。為此，在新人招聘之后，我們要對客服部全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。主要目的是為了加強(qiáng)員工的管理能力，加強(qiáng)自我管控，提升工作的積極性。之后，還要對公司的產(chǎn)品知識進(jìn)行補(bǔ)充，教會客服員工們學(xué)習(xí)的方法，讓員工能學(xué)會主動去了解公司產(chǎn)品的變化，加強(qiáng)工作能力。

　　三、工作計劃

　　在下半年的工作中，我們應(yīng)該積極的去開發(fā)新客戶，加強(qiáng)并維護(hù)好老顧客的聯(lián)系。因定期的聯(lián)系并在節(jié)日以及生日階段送上祝福。

　　此外，我們客服部也要樹立全心的銷售目標(biāo)，定下目標(biāo)和獎勵，以此促進(jìn)員工的積極性，加強(qiáng)隊伍的工作熱情。

　　四、下半年的期望

　　擴(kuò)大隊伍會帶來很多不確定性，但是我們一定要嚴(yán)加管理，在這下半年的工作的中，建立一支團(tuán)結(jié)，有目標(biāo)，又有能力的出色隊伍！

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