工作計劃

時間：2024-05-31 01:29:11 工作計劃我要投稿

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工作計劃模板五篇

　　時間稍縱即逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，為此需要好好地寫一份工作計劃了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，下面是小編精心整理的工作計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計劃模板五篇

工作計劃篇1

　　首先，得感謝老師和同學們對我的信任，讓我繼續擔任了班里的女生委員。我將會盡我的全力為咱們班女生服務，將我們班女生的特色展現出去，維護咱們八班的利益。我的一些具體想法如下：

　　一、做好與其他班委的交流工作。一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成。與其他班委交流工作經驗，方便班級工作有序進行。協助生活委員管理好班費，監督節約使用大家的公告財產，使班級的財務管理實行公開、公正、透明的政策，絕不亂花大家的一分錢。與學習委員一起營造班級學習氣氛，使大家把學習放在第一位，團結在一起共同為各自的夢想努力，規劃自己未來的人生藍圖。努力學習知識，為即將踏入社會努力，為即將步入社會創造條件。

　　二、仔細觀察女生的生活，關注女生的情緒。當發現女生在情緒上有很大的波動，或是和他人鬧了矛盾，我會在征得她的同意后，用真誠的心去傾聽她的苦惱，然后采取切實可行的方法幫助女生排憂解難。

　　三、學風上做同學表率。作為一個班委，我要做到在學習上應該起帶頭作用，一方面在按時上課的情況下，認真學習，另一方面積極配合老師及其他班委完成教學任務。幫助同學，多與學習上有困難的同學交流，帶動全班同學一起學習，營造一個良好的學習氛圍，樹立良好學風，班風。

　　四、我認為女生最可愛的地方就是能夠做到心靈手巧，號召大家把自己知道的手工活教給其他同學，當然也有一些書畫、樂器、舞蹈等方面的交流學習，大家共學共勉ㄍ時也可以發揮班里的興趣小組的作用來互相學習。

　　五、精心策劃女生節活動。在女生節期間可以組織大家搞一些文體活動，比如跳繩比賽、手工制作比賽等，當然，越有創意越好，用活動來展現八班女生的獨特風采。

　　六、在班級內部形成興趣小組。比如有意向考研的同學之間可以交流學習，互相鼓勵。也可以為想考研的'同學提供模擬考試的條件，或者為大家準備統一的四級或六級模擬考試。

　　七、女生的權益是最重要的，所以我想同班委一起來做好維權的工作，及時提醒同學注意人身財產安全，提高大家防騙、防盜的意識，盡最大努力保證大家的安全。

　　八、時刻和班級的同學保持緊密的溝通，了解他們生活和學習上所遇到的困難，團結班委，團結全班同學或者通過個人勸導幫助他們盡快走出困境。收集他們對班級管理的有效建議，向班委反映，幫助建立更好的更適當的班級管理方案，盡量讓所有人都滿意，讓所有人都了解學校的一些信息，讓大家在愉快的環境中更愉快地學習。

　　以上就是我對女生委員工作的一些想法，我相信還有很多事情我可以去做。我希望在以后的工作中能夠得到老師、班干部、

　　同學們的支持、監督，讓我能夠把工作做得更好。

　　最后，祝愿我們*******班越來越好！

工作計劃篇2

　　指導思想：

　　堅持以科學發展觀為指導，全面貫徹黨的教育方針，緊緊圍繞建設和諧校園、推進素質教育的中心，增強“全體員工為學生成長服務”、“行政人員為教師發展服務”的意識，以“和諧”、“規范”、“創新”、“有效”、“發展”為著力點，大力推進和諧課堂，為促進教師、學生和學校和諧發展，實現師生快樂學習、幸福工作、全面發展，辦人民滿意的教育，建設教育強市，實現教育現代化作出新的貢獻。

　　主要目標：

　　一、構建和諧校園，營造和諧領導班子、和諧教研組、和諧班級、和諧工作氛圍。

　　二、規范學校管理，創新機制，大力推進學校各項管理制度改革，充分調動廣大教師教育教學積極性，充分調動廣大教職工參與和監督學校管理的積極性、主動性。

　　三、加強教師師德修養，在教師中明確為學生成長服務的意識，在干部中明確為教師發展服務的意識，以學生的成長為本、以教師的發展為本。

　　四、注重德育工作的層次性，開展豐富多彩、形式多樣的德育活動，形成我校特色的德育體系。

　　五、聚焦課堂教學，積極構建有效課堂模式，在全面學習“主體參與”課堂模式的基礎上，形成我校特色的課堂教學模式。

　　六、認真抓好校本教研，廣泛開展學科和個人課題、微型課題研究，解決教學中的問題、課堂中的問題、學生中的問題，以課題促進教育教學質量的提高。鼓勵教師積極撰稿、投稿，積極參加各級各類論文評比。

　　七、創新和豐富學校少先隊工作的內容和形式，搞好對外宣傳和對外開放工作。

　　八、發揮學校獨特的政治優勢和歷史文化優勢，提升學校文化品位。

　　具體工作：

　　一、抓好常規管理，進一步規范辦學行為。

　　1.規范各項規章制度。依據《河南省中小學管理規范》和學校《章程》，結合學校具體情況，完成學校“十二五”發展規劃，進一步修訂和完善各項常規管理制度，力求使學校管理制度化、科學化、規范化、精細化，尤其是要在20xx年

　　完善學校績效考核制度，通過績效考核來引導干部隊伍、教師隊伍、班主任隊伍的健康發展。

　　2.規范校務公開制度。繼續設立校長接待日，建立校長信箱，公開校長郵箱，在校園宣傳欄上設立校長留言欄目；發揮工會民主監督職能，通過工會組織改選，健全教代會機構，開好教代會，利用好校園文化的教師交流空間，給教師搭建參議學校大事的平臺；利用好家長委員會，組織好家長會，認真聽取家長對學校工作的意見和建議。

　　3.規范課程管理。嚴格按照省教育廳“五嚴”要求制定學校的課程表、作息時間表、大課間活動安排表和值日生安排表，接受社會監督；開齊、開足、上好新課標要求的課程，不隨意增減課程和課時，不隨意調整課程難度和教學進度；嚴格控制學生在校時間，確保學生每天在校時間不超過7小時，不占用節假日集體上課、補課；認真上好“兩課兩操”，積極組織學生開展“陽光體育藝術2+1活動”，進一步開展全校師生“跑操”競賽活動，創新陽光體育活動。

　　4.規范后勤服務工作。加強校產的使用、維護工作，確保學校教師多媒體設備、專用教室和各類設備正常使用；規范臨時人員的用工制度，保證學生有良好的生活環境。

　　二、開展豐富多彩的活動，進一步創新德育模式

　　1.強化德育工作的層次性。各年級針對本年級的學生認知能力、思想道德水平、生源情況，確立本年級的教育管理制度、主題活動，初步建立起各年級的德育工作重點：一年級以習慣養成教育為主，二年級以心理健康教育為主，三年級以理想信念教育為主。在此基礎上形成各年級的主題活動、少先隊隊活動方案，并逐步形成一套科學、完整的校本德育資料。

　　2.開展形式多樣的德育活動。充分發揮學生的自主性，結合重大節假日，開展多種形式的活動。20xx年學校將舉辦“雙語藝術節”、“體育節”、“讀書節”，并開展各種社團活動，全面提升學生的綜合素質，為學生的終身發展奠定基礎。

　　3.建立學生成長跟蹤制度。各年級、各班級、各學科自行設計調查問卷，了解學生的基本情況和家長、學生對學校教師的合理需求。在此基礎上建立學生成長檔案，為特殊學生配備成長跟蹤，依據學生的個性特點和教育需求，提出合理、科學的意見和建議，為每位學生成長提供個性化的服務。

　　4.認真開展陽光體育活動。繼續組織學生開展“陽光體育藝術2+1活動”，保證體育課與體育活動課的足量，保證學生每天一小時的體育鍛煉。同時通過多種

　　形式大力宣傳陽光體育運動，廣泛傳播健康理念，使“健康第一”、“達標爭優、強健體魄”、“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”等口號深入人心；繼續組織開展“大課間”活動；將學生課外體育活動納入教育計劃，形成制度；開展豐富多彩的體育競賽活動，如全校廣播操比賽、校體育運動會、體育興趣小組等。

　　5.抓好班主任隊伍建設。進一步充實班主任書架，用好《德育報》、《班主任》等期刊雜志，給班主任配備一兩本班主任工作專著，要求每學年完成一篇讀書心得加一篇班主任工作經驗交流論文。在此基礎上，完善班主任考核制度，形成一支有我校特色的班主任隊伍。

　　三、加強教學研究，進一步打造有效課堂。

　　積極構建有效課堂新模式，促進學生有效學習和教師有效教學。在全面學習“主體參與”課堂模式的基礎上，逐步形成我校特色的課堂教學模式。

　　1．重視集體備課，提高備課質量。堅持加強集體備課，發揮規模教學優勢。做到“四定”、“ 四統一”、“三步走”。四定：定時間、定地點、定內容、定中心發言人。備課組落實每周的主備，教務主任統籌安排各個備課組集體備課的時間。“四統一”：授課進度、教學要求、校本作業、檢測練習要統一。“三步走”：個人自備、集體復備、個人二次備課三個步驟。主備人提前一周將備課內容（包括教案、學案、課件）交給組內成員討論，同組教師應在集體備課的基礎上根據自己的班級的學情進行二次備課。

　　2．優化上課環節，突出主體參與。認真執行課程表和作息時間，能充分挖掘各種教學資源，培養學生的創新精神和實踐能力，教學過程把握恰當，教學環節緊湊流暢；尊重學生人格，關注個體差異，營造寬松和諧的學習環境，引導和鼓勵學生的主體參與，激活學生的思維，使每個學生、每堂課都學有所獲；強化實驗教學，做好課堂演示實驗，開齊學生分組實驗，鼓勵和引導學生進行創新實驗。

　　3．精心設計校本作業，切實減輕學生負擔。遵循“學生主體參與”的原則，根據學生的實際，形成我校特色的校本作業，做到難易適度，確保針對性和有效性。切實減少機械重復的作業，減輕學生負擔。建立學生錯題檔案，指導學生配備好各科錯題集，有針對性地強化錯題訂正，提高作業的效度。

　　四、創新機制，進一步促進教師專業發展。

　　1.加強師德建設。要求全體教師要有良好的敬業精神，并不斷增強服務意識、

　　提高業務水平、加強合作、提升創新能力，通過開展學生評教、學生評選“最喜愛的教師”等活動，樹立優秀教師典型，明確教師努力方向，以促進學生更快更好地發展。

　　2.完善績效考核機制。制訂教師教育教學等工作的績效考核方案，發揮績效考核的導向作用，促進教師間的良性競爭，促進教師隊伍發展，為德、才、能兼備的教師提供進一步發展的.平臺。

　　3.實施名師工程。激發教師的自我發展意識，發掘教師的發展潛能。制定教師專業成長規劃，讓有志于教學研究、教學效果顯著的教師脫穎而出；組織開展教師教學基本功競賽、教學論文評選等活動，為教師搭臺子、加梯子、引路子、壓擔子，促進教師的專業成長。

　　4.開展“造燭求明、讀書求理”的讀書活動。向優秀教師贈送教育教學專著和教育教學期刊，引導教師做一名能讀書、會讀書、愛讀書的學習型教師；引導教師走內涵發展之路，不斷提升個人品位。

　　5.加強校本培訓。邀請中心校教研員來校講學，利用暑期和假日，除積極參加市教育局組織的各類培訓活動，還將把教師送出去進行集中培訓，在教師中真正樹立起“最大的福利就是培訓”的意識，讓教師隊伍素質整體提升。

　　五、構建和諧校園，進一步實施校園文化建設，。

　　1.營造溫馨的校園氛圍。利用大規模校園修復改造，加大校園外顯文化環境布置的力度，同時把工作的重點放在開展有益于師生身心健康的活動上，放在培養我校文化的共同價值觀和內在精神上，放在審視并逐步構建我校新文化、新精神上。工會、少先隊積極開展特色活動，活躍教師學生身心的同時，也培養師生責任意識、團隊意識，共同營造溫馨的校園文化氛圍，擴大社會知曉度和影響力，不斷增強教師、學生的自豪感、成就感、歸屬感、幸福感。

　　2.開展“平安校園”創建工作。加強校園安全的預防工作，建立校值日每日巡查校園制度，對巡查過程中發現的衛生死角與安全隱患問題，在一到兩周內整改落實到位。進一步做好學校衛生防病工作，加強預防傳染病的宣傳教育，尤其要繼續做好甲流的防治工作。加強消防安全管理，杜絕火災、食物中毒、樓梯踩踏等惡性事故的發生，確保師生的安全。

　　3.抓好宣傳工作。繼續發揮我校獨特的政治優勢和歷史文化優勢，發揮我校的師資優勢和質量優勢，進一步搞好對外宣傳和對外開放工作。接待好來自上級的客人，做好與兄弟學校的合作交流工作。繼續借助各種教育宣傳平臺，及時、

工作計劃篇3

　　一、指導思想

　　抓“教學質量”這個核心，以促進學生文明行為習慣為教育的主攻方向，加強教育教學的常規管理，形成良好的學習風氣，為實現學校教學質量的提高貢獻力量。

　　二、工作目標

　　1、全體教師要加強師德師風建設，發揚踏實苦干、無私貢獻的敬業精神，貫徹落實學校的各項工作任務。

　　2、全體學生要初步形成良好的學習習慣和學習風氣，成為一個合格的中學生，做到愛學習、遵紀律、愛集體、講誠信。

　　3、各統考學科的各項指標力爭金灣區第一。

　　三、主要工作

　　１、加強教師思想建設

　　加強教師思想建設，充分調動教師的積極性，主動性和創造性，認真落實學校的一系列規章制度，堅持年級例會制度，促級組工作的和諧發展。

　　２、抓好學生行為規范和養成教育

　　全年級用一個月的時間認真學習《中學生守則》和《中學生日常行為規范》，抓好起始階段的習慣養成教育，不放過細小事情，大力表揚學生中的好人好事，對學生進行〝誠實守信，關心他人，團結協作，共同進步〞的教育。利用班會、課外活動、黑板報等時間開展思想教育活動，結合學校工作安排和班級實際情況做到有計劃有步驟，使對學生的思想教育工作落到實處，年級對班級的思想教育工作實行監督。

　　３、安全工作常抓不懈

　　進行深入細致的安全教育工作，增強學生的安全意識，嚴禁學生攜帶危及安全的玩具到校，杜絕安全隱患，班主任要加強課間巡查，制止學生追逐打鬧的行為，管理好學生課余時間，按時放學，嚴格請假制度、作息制度，將一切安全隱患消滅在萌芽狀態。

　　４、強化年級教學管理工作

　　認真組織教師學習新課程標準，端正教學思想，抓好教學過程的`管理，轉變學生的學習方法，提高課堂效率，確保年級教學水平的不斷提高，認真搞好常規教學過程，認真備課，定期進行集體備課，相互切磋，以提高課堂教學效率。認真批改作業，嚴格控制考試次數，注重考試質量，認真做好質量分析，作好補救工作。

　　5、做好優生的選拔提高工作

　　注重優生的思想教育工作，隨時掌握他們的思想動態，做好穩定工作，組織好學科競賽的準備工作，安排專人負責，做到人員落實，時間落實，教學內容落實，確保教學質量，讓優生能得到迅速提高。

　　6、配合學校安排，抓好特色活動

　　配合學校“科技節”、“體育節”、“藝術節”抓好級組的特色活動，本著以競賽促活動的指導思想，利用課外活動，各班組織富有特色的競賽，激發興趣，提高能力。

　　四、具體安排：

　　九月份：

　　1、分班

　　2、軍訓、學廣播操（學校）

　　3、新生入學教育（學校）

　　4、制定班級公約，班級工作計劃（班主任）

　　5、各科教學計劃（級組教師）

　　6、新生各種信息資料的統計（班主任）

　　7、學習習慣的養成教育

　　8、向老師獻真情活動

　　9、專題講座（主題：九·一八和愛國主義）

　　10、迎國慶專刊（各班）

　　十月份：

　　1、召開學生座談會（年級組）

　　2、成立年級家長委員會（年級組、班主任）

　　3、學生作業展評（年級組）

　　4、廣播操比賽（學校）

　　5、召開年級班干部座談會（年級組）

　　6、開展愛護自然、保護環境、節約資源的活動，寫一篇周記

　　7、活動課開展

　　8、期中考試動員（班主任）

　　9、學生作業檢查（教務處）

　　十一月份：

　　1、期中考試（教務處、年級組）

　　2、期中考試分析、總結（年級組、班主任）

　　3、語、數、英課堂教學研究（備課組長）

　　4、召開班級問題學生座談會（班主任）

　　5、作業檢查（家長代表）

　　6、班級管理交流（年級組）

　　7、召開家長會（年級組、班主任）

　　8、開展“牽手同學、共同進步”為內容的主題活動

　　十二月份：

　　1、迎元旦晚會

　　2、召開學生座談會（年級組）

　　3、收查學生評課記錄（班主任）

　　4、期末復習考試動員（班主任）

　　元月份：

　　1、組織期末考試（教務處、年級組）

　　2、收交計劃、總結及各種檢查統計表（教務處）

　　3、安排假期作業及放假工作（班主任、學科教師）

工作計劃篇4

　　（一）、要積極配合好學生會的整體工作大局，同時在時間不沖突的前提下開展好本部門的日常工作，爭取能創出有特色的品牌活動項目，擴大我院學生會在學生中的影響力，社會實踐工作計劃。

　　（二）、積極配合學校和院里的各項社會實踐活動，加強各部的交流與合作，調動部門成員的工作積極性和主動性。

　　（三）、內部建設：

　　開學后對選拔的干事，要著重培養他們的工作能力，讓他們在組織中得到鍛煉。具體措施如下：

　　1.開展干事培訓會。

　　2.通過學生會例會制度，著重培養干事們的工作態度和工作激情。

　　3. 加強本部門內部建設，讓干事們加強溝通與了解，學習別人的長處，以達到互相促進、共同提高的目的，著重培養他們團結協助的工作精神。

　　4.每次活動的策劃書讓副部長和干事們積極參與編寫并采納他們提出的新穎和創新的觀點使組織活動更有力。

　　5. 在各種活動中，讓本部門干事共同參與和組織，著重培養和加強他們的合作意識。

　　（四）、配合學生會各部門的活動對于校運動會，文藝晚會等重要活動，全力積極配合，開拓創新，探索更有新意的活動，充分發揮社會實踐部的作用。

　　（五）我部想開展“四進社區”活動，到社區宣傳一些環保方面的知識，增強居民的環保意識。

　　（六）、結合專業特色的活動：例如，到車間參觀，到建筑試驗室參觀等，工作計劃《社會實踐工作計劃》。

　　1.堅持辦好“面對面”活動，爭取能發揮社會實踐的優勢，做的更大，更強。

　　2.探索策劃并組織社會實踐部又一品牌活動——“尋夢行動”，走近企業，組織多種形式的走近企業的'活動，切實能讓更廣大的同學了解社會，了解企業，從而更深刻的了解我們的專業。

　　（七）、社會實踐部的職能不僅是社會實踐，同時對學術性較強的活動也要積極參與和組織，比如聯合學習部舉辦就業信息系列講座、英語四六級講座、院學生會文化節的一系列活動等等。

　　（八）、做好暑期“三下鄉”工作暑期“三下鄉”每一年都是我們院團委的重頭工作,近幾年來，我院十分重視這項工作。今年，我們將進一步開展暑期“科技、衛生、文化‘三下鄉’”活動。在總結以往經驗的基礎上，我們今年將提前召開暑期“科技、衛生、文化‘三下鄉’”動員大會，并向各全院學生廣泛征集服務隊，引導各院學生積極參與到這項活動中來，擴大我院的影響力，向全國大學生暑期“三下鄉”優秀服務隊爭取。具體安排：認真準備，找準輔導老師，選準課題。策劃出有意義、立意新穎的計劃書，提前向校團委提出申請。（根據準備階段的情況在做下一步的具體安排）

　　（九）、在開展好本部工作的同時，我們還將積極配合學校和學院的各項工作，積極協助各部門的工作，力爭把我院團委學生會的各項學生工作推上一個新的臺階。具體安排及要求如下：

　　1、按時完成各項工作要求，配合其他部門的各項工作。

　　2、與其他部門協調好各項活動開展的時間以及人員的需求。

　　3、各項活動的開展必須以正確的程序進行。

　　4、集思廣益，力求創新，具有時代進步意義，營造工作積極影響號召力。

　　5、要積極做好對外宣傳工作，樹立我院形象，增加同學與社會的直接接觸機會，為同學提供社會實踐機會。6、努力爭取與宣傳媒介的交流與合作，做好學生會活動與學校、社會的結合，爭取與各宣傳媒介的合作機會；

　　7、加強我院與其他學院的溝通、交流，增強我院學生會與其他高校間的了解聯系，求共同發展。

　　（十）、同時與團總支組織部合作，探索策劃班級的特色社會實踐活動。

　　（十一）、不斷尋求創新，爭取把社會實踐部的活動作出精彩，讓各種校園活動舉辦得繪聲繪色。本計劃尚存許多不足，具體內容視實際情況有所更改。

工作計劃篇5

　　回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經營與供應商的接洽工作，都在不斷的進步中。現就本年度工作情況總結如下：

　　一、工作回顧

　　（一）門店情況

　　自從xx年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調回司徒店做營業員， 11月初調入香濱店任代理副店長職務，輔佐店長工作，協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領導的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經驗，對于店面的運行、安排以及公關等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關心我的領導證明，向質疑自己能力的人證明，

　　更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學習絲毫沒有懈怠，為彌補自己經驗不足，在利用有限的學習機會，自己多渠道刻苦學習，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業。香濱店的銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：

　　單位：元

　　作為一名店長我深感到責任的重大，這段時間的工作經歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領導曾經說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執行，認真且努力的去執行上級所做出的決定。”秉承這一原則，在平時認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且愿意為這個

　　目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體成為了上任后的首要任務。其次，通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司及門店創作更多的銷售業績，帶領員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環境；積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務質量及受到優質服務后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契。客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。遇到突發問題，冷靜對待沉著應對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發展著，人員：大部分人的整體素質有了很大的提

　　高，從最初的要我干，變成了我要干；財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。

　　（二）完成的其他工作

　　1、認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進行思想

　　教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結昨天的工作以及出現的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發展了起來。

　　2、最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規

　　定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經過一段時間的`沉淀也漸漸的習慣了這種形式。

　　3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，例

　　如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規定是不可以兌換

　　的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現情緒不穩定性，我運用專業的技術與高品質的服務始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進行培訓，像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。

　　4、自己身先士卒，帶領店內員工，整理貨架，重新安排排

　　面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優質化趨勢，并且組織上安排的各項規章制度也在一步步的進行這。

　　5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我

　　們解決人手緊張的現象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店，經常放下身份與休息時間幫我帶班只為了我能夠休息一下，再此感謝李總對我的照顧。

　　5、在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加

　　強市場營銷與口才的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

　　二、工作中的不足及需要改進的地方

　　通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認識到團隊力量和自身不足。隨時都在進行自我反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。時常對自己的行為做出總結，對自己的一言一行像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處：

　　（一）、經驗不足溝通不夠

　　因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現在改進了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內心的多樣化卻沒有

　　認真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協商時，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺以及個人性格有關。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。

　　（二）、心思不夠細致缺乏創新

　　管理工作要求管理人員心思的細致，包括對員工狀態的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發現問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細，隨時發現問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣會限制自己主觀新思維的發生。真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作

　　方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會盡快的轉變思維，讓自己成為更具創新思維的新青年。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

　　三、今后提高工作水準的舉措（20xx年度工作計劃）伴隨著已經遠去的xx年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。

　　派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

　　不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。

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