【推薦】工作計劃模板匯編9篇
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,現在就讓我們制定一份計劃,好好地規劃一下吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的工作計劃9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
班組長在班組中起主導任用,是班組成員學習的榜樣,也是班組管理的核心,班組長因地制宜制定出適合本班組的學習計劃,與班組成員共同學習,才能提高整體素質,快速提高班組的戰斗力并有效地促進班組的良好發展,帶領好班組,圓滿完成上級的生產任務。
而工作計劃,是班組長確保班組的日常生產工作有序進行的必要參考,如果班組長不懂得制訂工作計劃,或者不屑于制訂工作計劃,那他是很難確保班組的生產工作有序進行的。一個不會制訂工作計劃的班組長,也自然無法成為一個優秀的班組長。
那么,班組長的工作計劃如何制訂呢?根據多年的生產管理經驗總結了以下幾點:
1、確立目標
沒有目標,一切都是空談。而一個錯誤的目標,又會導致后續工作南轅北轍。所以,工作計劃的制訂必須依靠目標來進行。這就要求班組長能確定一個明確、具體、協調、可行的目標。
而班組長在企業中的位置,決定了其所確定的目標屬于戰術性的目標,是對企業戰略性目標的延伸和細化。所以,班組長在確立目標的時候,需要量化的要盡量量化,不能量化的也要說明結果。
2、計劃擬定
計劃擬定是個非常關鍵的環節,這個環節稍有偏差,就會前功盡棄。班組長在擬定計劃的過程中,除了要廣泛征詢班組成員的意見外,還要遵循2個原則。
①獨立性原則
獨立性原則是指班組長在讓班組成員發表意見時,要確保成員能夠暢所欲言,要讓成員在沒有任何心理負擔的前提下說出自己的意見或者觀點。同時,還要防止成員的從眾心理。
有些員工因為性格怯懦或者技能水平低下,常常會過于自卑,即使自己有好的建議,也不敢說出來,而是選擇隨大流。班組長只有確保每個成員都能充分發表意見,把心里想說的都說出來,才能真正做到集思廣益。
②排斥性原則
我曾經給很多班組長講解排斥性原則。班組長在制訂計劃時,最好能制訂出2個互相排斥的方案,這樣才能保證計劃的準確、全面。為什么要互相排斥?很多班組長都會產生這樣的疑問。因為不管什么樣的方案,成功和失敗的概率都各占50%,只有一個方案的失敗概率就是50%,而如果制訂兩個互相排斥性的方案,就正好可以彌補這個缺陷。
所以說,只有一個方案的'方案,不是好方案。互相排斥的方案,可以讓班組長保持頭腦清醒,在思考排斥方案的過程中,也可以提升班組長的應變能力。
因此,班組長在征詢員工意見時,除了聽取多數人比較致的意見,還要鼓勵大家說出不同的意見。如果所有成員只提出了一種意見,那所做的方案就是一種比較冒險的決策。只有在不同聲音、意見中做出的方案,才是比較靠譜的。
3、制訂計劃
有了可以參考的方案后,這時候班組長就可以進行制訂計劃了。一般來說,制訂出來的計劃可能有好幾個,這時候班組長就要遵循“兩利相權取其重,兩害相權取其輕”的原則,從幾個計劃中選擇最優的或者最容易把握的計劃。
當然,要想制訂一個非常棒的計劃,僅僅做到以上幾點還不夠,還需要掌握一定的技巧。
①符合工作計劃的特征
此類特征主要有預見性、指導性、實踐性這3個特征。其中預見性是指制訂的計劃必須能從分析現狀的過程中準確預測到未來的發展形勢;指導性是指工作計劃要對班組的生產工作有實際指導意義;實踐性是指該計劃必須能實施,可以通過一系列的工作將計劃變成現實。
②符合工作計劃的原則
本著增收與節支的原則,按質按量地完成任務。
③符合做工作計劃的程序
我在給班組長做培訓時,常常向他們灌輸種理念,就是做工作計劃時,麥先謀后斷,絕不能無謀而斷或者先斷后謀,這有悖于做工作計劃的程序。個合格的工作計劃,必須是在班組長對自己的工作、內外環境進行過詳細的調查研究的基礎上制訂出來的,因為只有這樣才能找出各種問題,以便更好地查缺補漏。
班組長需要注意的是,這里的問題并非狹義上、工作上存在的問題,而是廣義的,是個中性詞。比如說,工作中存在差錯稱為問題,上司給班組下達新的任務也稱為問題,想讓班組提成完成任務,也可以稱為問題。班組長只有把名種各樣的問題都考慮進去才可能制訂出出色的工作計劃。
總之,好的計劃也需要正確的實施才能發揮它的價值。如果班組長在計劃實施的過程中發現存在的問題,就要及時改變計劃。但是要謹記改變計劃的原則,一個是以微調為主的原則,就是最好不要輕易改動大方向。一個是積極原則,當發現計劃有不符合實際情況的地方,就應該積極改正,不能視而不見。只有這樣,才能制訂出一個出色的工作計劃。
計劃是實現目標的基層,一份有效的工作計劃使自己有一個明確的目的,根據計劃的安排腳踏實地,有步驟地去實現,防止班員在工作上的散漫疏懶,松松垮垮,從而不斷提高員工的整體素質,促進班組管理各項工作的順利開展。
工作計劃 篇2
一、政治教育
1、各黨(總)支部按計劃抓好政治理論學習教育。
2、抓緊“文明科室”創建活動,按要求做好申報準備。
二、黨建工作
1、各黨(總)支部組織開展慶祝建黨85周年系列活動。
2、對機關52個黨(總)支部上半年黨建工作督查情況進行匯總、通報。
3、認真貫徹落實玄委組字(20xx)21號文件精神,各黨(總)支部召開好20xx年度黨員領導干部專題民主生活會,務必提前10天將會議時間和準備情況報機關工委。
4、加強對各支部“雙結對,雙促進”活動的督促,“七一”前后到結對社區開展一次活動。
5、做好區機關“勤政廉政好黨員”推薦上報工作。
6、繼續做好機關作風建設和“公務活動”回執制度的`落實,對“公務活動”回執制度實施情況進行一次抽查。
三、群團工作
1、組隊參加玄武區首屆駐區單位運動會中國象棋、圍棋等項目的比賽。
區機關工委
20xx年6月26日
工作計劃 篇3
一、指導思想
為進一步加強師資隊伍建設,貫徹落實《幼兒園教育指導綱要(試行)》精神,我園堅持立足園本、聯系實際、注重實效,積極探索有效的園本師資培訓模式,充分發揮園本培訓的功能和優勢,營造有利教師終生教育和可持續發展的良好環境,努力建設一支師德高尚、業務精良、結構合理、充滿活力的反思型、科研型的教師隊伍。
二、情況分析
三、培訓目標
1.建設一支具有高尚師德、較強實施素質教育能力、掌握現代教育理論和現代信息技術的骨干教師隊伍。
2.加強教師繼續教育,做好教師的培訓工作,切實加強骨干教師隊伍建設。
3.幫助教師自我成長,使教師形成自主學習的意識,增強教師的事業心和教育教學的能力。
四、具體措施
1.根據我園的實際情況,嚴格按照“園本培訓計劃”的時間、內容要求進行學習。
2.組織教師學習,采用講座和參與式培訓相結合的`方式,深入領會《綱要》精神,并和工作實際相結合,把《綱要》的精神落實到每一位員工的行動中去。
3.開展教師自學活動、要求教師認真寫讀書筆記。
4.讓年輕教師向有經驗、有特長的教師學習,幫助她們盡快地提高教育教學水平,同時也有利于后者自身業務水平的提高。
5.引導教師寫出心得體會,進一步加深對培訓的理解。
6.通過培訓,引導教師進行自我認識、自我分析、找出自己工作中的不足,明確自身的優勢與特長,確定自己的發展方向。
工作計劃 篇4
一、指導思想:
堅持教育就是服務的理念,認真落實各項教學常規,積極探索服務型課堂的基本模式,把握語文學科的特點,既重視語文基礎知識的學習積累,還要注重學生情感、態度、價值觀的熏陶與培養,突出學生綜合能力和良好學習習慣的養成,全面提高教學質量。
二、現狀分析:
我們組有6位老師,都是有五年以上教齡的老師,有著豐富的經驗,如果能更有效地取之用之,那集體的智慧將會發揮到及至。
三、工作目標:
1、加強學習,深入理解新課程理念。
2、注重探索,提高自身的.教科研能力。
3、嚴格執行,搞好各項教學活動。
4、抓好習慣,促進學生更好的發展。
四、具體措施:
(一)加強學習,深入理解新課程理念。
1、積極參加校內的新一輪課程精神的學習,結合新舊課程標準的比較,進一步領會新課程的精髓。
2、加強專題學習、研究,要深入鉆研教材,科學處理教材,以全新的理念指導教學。
3、做到勤學習、多交流,充分發揮老教師的傳、幫、帶作用,促進我們自身的發展。
(二)注重探索,提高自身的教科研能力。
1、開展教研活動,解決實際問題。研究如何在課堂教學中落實新課程標準的精神,探索服務型課堂的基本模式,進一步提高課堂效益。每位教師都要認真參加,根據教研主題和教學內容先自己備好課,執教教師應準備充分,使教研活動有推廣的實用價值,課后結合自己的教學思路積極評課發表意見,使教研活動具有實效性。
2、將課題研究任務具體落實到個人,做到分工明確,責任到人。
3、重視資料積累,撰寫心得體會。每位教師圍繞專題至少撰寫一篇高質量的論文總結,兩個教育教學案例,提升自己的教學和科研能力。
(三)嚴格執行,搞好各項教學活動。
1、嚴格執行課程計劃,不得私自代課、調課、換課。
2、將備課、上課、作業的設計、作業的批改、考試等各項常規工作做細致、做實在、做到位,做好隨時被查的準備。
3、針對進一步提高教學質量的老大難問題,將每單元的教學計劃和教學建議、綜合性作業卷、每單元的高質量試卷、每階段的質量檢測實行包干制,責任到人,一竿子到底。
4. 為了防止耗時低效,將集體備課、校本教研、教研活動有機的整合起來,追求實效。
具體實施可以如下:
①期初制定計劃,選定內容。
②人人備課,互相交流(每人都有自己的書面材料,每人都要交流并用紅筆做好記錄。)
③觀摩課堂,發現問題及時研討。(組員上課,積極參與。查閱集體備課、聽課筆記、交流記錄。)
5、全組成員積極參加學校的各項評比活動,努力做到,一人參與齊用力。
(四)抓好習慣,促進學生更好的發展。
1、針對一年級新生的身心特點,培養學生認真傾聽、學會合作、學會交流、能對自己和他人作出較適當的評價、發言有序響亮、活動操作有條有理、認真作業、書寫整潔等良好習慣,促進學生全面發展和可持續發展。
2、每上好一單元的課及時進行單元形成性練習;同時在班級和年級組開展不同形式的語文活動,如每月一賽,我是拼音小能手,識字小明星、讀書明星等,做到競賽有記錄。使不同層次的學生都能體會到學習的樂趣、成功的感覺。 3、加強課外閱讀積累。
①選讀《小學語文同步拓展閱讀》中的文章。
②閱讀一年級學生課外推薦讀物,積累好詞好句好詩好段。
③學寫16篇小文章。
④ 組織學生認真背誦一年級學生推薦古詩。
4、采用各種教學方法和手段,培養學生良好的學習習慣和生活習慣,從而促進學生更好的發展。
五、工作安排:
九月份:
1、制訂學科教學計劃和教研組計劃。
2、檢查教學常規工作開展情況。
3、集中學習,明確備課格式和要求。
4、研討組內校本教研具體任務。
5、向學生推薦拼音讀物,確定必背古詩名稱。
十月份:
1、漢語拼音測試工作。
2、識字教學研討。
3、積極參加新課程標準研討會和校內科研交流活動。
十一月份:
1、開展期中質量調研。
2、進行教學常規檢查。
3、總結、搜集典型案例,研討教學實際問題。
4、準備一年級開放日活動。
十二月份:
1、讀書報告會。
2、對本年級的課題研究進行總結
3、教學常規檢查。
4、撰寫教育教學論文。
一月份:
1、制訂復習計劃,進行全面復習。
2、進行學期質量調研。
3、學業評價,學期工作考核。
工作計劃 篇5
一、指導思想
激發學生從小愛科學、學科學、用科學的興趣。以提高學生科技素質、增強探索創新精神、培養動手操作能力為宗旨,努力探索常規教學與科普教育相整合。以科普活動促進素質教育全面實施,使教育教學質量大幅度提高,構建和諧校園。
二、工作目標
1、加強領導。學校已經成立的科普工作領導小組,全面組織領導科技教育工作,做到不斷統一認識,轉變工作理念,高效完成學校科技教育工作任務。
2、加強學習。按照科技輔導員素質要求,不失時機地安排科技輔導員到外地學習和培訓,力爭提高輔導員的業務能力,做到一專多能,充分發揮科技輔導的能動作用。
3、優化工作環境。積極建設科技工作基礎設施,構建良好的校園科普氛圍,充分發揮環境育人的功能。
4、健全制度。建立各項規章制度,構建行之有效的評估機制,充分發揮其導向和激勵作用,做到人員落實,經費落實,科普活動落實。
三、主要措施和方法
(一)抓校園環境建設,營造良好的育人環境。
1、加強領導,高度重視。在校長正確領導下,我校經過多年的艱苦探索,認識到培養學生創新精神、優化學生創新品格和提升學生創新能力,是我們教育工作者的重大責任。因此,學校配備了科技輔導員負責科技教育工作。
2、加強硬件環境建設。學校設立科普辦公室,建設科普櫥窗,努力營造濃厚的科普教育氛圍,使學生在校內有更多的科普活動場所。
3、加強校園軟環境建設。利用墻壁、宣傳櫥窗、黑板專刊、紅領巾廣播站、等及時播報(放)科普新聞,宣傳科普知識,將科普氣息滲透到校園的每一處。
(二)建設科普教師隊伍,培養高素質的師資。
學校將健全校內科普教育網絡。由校長親自抓,教導處全面負責,并確定科技輔導員具體抓,工會、少先隊和班主任配合抓,全體師生積極參與。學校還將選送有科技特長的老師外出學習,并積極為教師訂閱科普圖書,努力為教師做到“三個一”作好保障服務工作(即訂閱一本科普報刊,輔導一個科技課外興趣小組,每周摘錄一條科普信息)。
(三)抓科學滲透,做到科普教育“學科化”。
1、重視科普教育與學科教學的整合。
現有各門學科具有科普教育的豐富內容,而且滲透的科普教育內容既是相對獨立的,又是相互聯系的,他們構成了科普教育的啟蒙基礎體系。充分挖掘學科教學中的'科普教育內涵,是學校開展科普教育的堅實基礎。
一是做到科普教育在各學科中的有機滲透,要組織教師分學科,分系列,分層次整理編制了學科滲透科普教育的知識點,使科普教育在各學科中具有可操作性,從而達到有機滲透的目的。
二是重視各學科間科普教育內容的相互溝通,使各學科教師能齊頭并進、相互貫通進行科普教育,使科普教育真正落實于各科教學之中。
2、改革課堂教學模式。
使新課程改革工作與科技教育得到整合且落到實處,我們的課堂教學目標要以學生為主體,能使學生主動地提出問題,解決問題,培養能力。對此我們要做到:
(1)突出探求過程,給學生以豐富的感性知識。
(2)重視問題討論,讓學生在熱烈的氣氛中交流自己的觀點。
(3)強化活動體驗,激發學生學習的內趨力。
3、抓科技綜合實踐活動,做到科技教育“課程化”。
綜合實踐活動課程中蘊涵著豐富的科技教育內容,是培養學生創新精神和實踐能力的有效途徑、為此,我們要做到科技教育與校本課程開發相整合。
(1)上好科技活動課。
(2)建好科技興趣小組,積極組織學生開展“四小”活動(小制作、小實驗、小論文、小發明)。
(3)做好科學課程中科技教育的滲透工作。
(四)開展形式多樣的科技教育活動,促進學生全面發展。
落實科技教育的實質在于體現“全面、主動”,即面向全體學生,讓學生主動發展。而開展科技活動是促使學生全面、主動發展的最有效的途徑之一,更是實施科技教育不可缺少的關鍵環節。為了抓好全體學生的科技教育工作,學校結合實際,充分利用各種宣傳陣地開展各項科技活動:
1、以科技競賽為載體,認真組織輔導積極參加比賽。
2、以校園科技節為載體,圍繞《小探索者》、《少年百科知識報》、《科學大眾》開展科技系列活動:中高年級的科普黑板報比賽、科普演講賽。低年級的科技小報(剪報)比賽。航天科普知識競賽,我的夢想飛翔在藍天。
3、以校園能手評比為載體,開展繪畫、貼畫、剪紙、手抄報、板報設計、科技小論文等能手比賽。
4、以科技類興趣小組活動為載體,開辦“科技實驗小組”、“科技制作小組”、“紙模型飛機”等科技興趣小組,充分發展他們的個性特長。
5、以紅領巾廣播站為載體,專門開辟一個《科技博覽》欄目,定期利用午間活動,組織學生閱讀、學習《科學大眾》、《少年百科知識報》、《小哥白尼》(趣味科學)、《學習方法報》(自然科學版)、《小探索者》等報刊的科普知識。
6、營造濃厚的班級、校園文化科技氛圍。學校精心布置“科技櫥窗”展現學校科技教育方面的特色,是學校科普宣傳的窗口。宣傳櫥窗,有老師專門負責宣傳資料的選擇、張貼、更新和管理。各班開辟“生物角”,讓學生觀察動植物。同時利用班級黑板報這個平臺,各年級在黑板報中,專門開辟一個“科普角”,作好科普知識的宣傳。
(五)重視評價的推動激勵作用。
依據多元智慧理論,努力實現評價的多元化,評價要促進學生、教師、學校共同發展。對于學生要重視過程評價。在學生參與的過程中激發他們自主活動的興趣,鍛煉和發展他們的各種能力。在每一個學期末開展“科普之星”評選活動。對于教師的評價。要重視師德,重科普素養,重視過程,重成果。抓實教學“六認真”,推動教師對教學實踐進行不斷的探索、反思、改進,促進教師的專業成長。科普教師要及時總結年度工作,學校進行考核。
工作計劃 篇6
不知不覺中,XX年已過去了一半,回顧這半年的工作,**公司在集團公司各級領導的關懷下,在集團物業總公司領導的指導下,在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下,全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力,以集團“舍得、用心、創新”的企業宗旨為基礎,秉承公司優良傳統,發揚愛崗敬業,吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項工作,并多次配合營銷中心,會所完成公關、營銷活動,取得了較好的成績,同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下,并對下半年的工作進行進一步的規劃。
一、上半年工作總結
進入XX年以來的半年中,面對市物業工作的總體趨勢,在上級領導的指導和關心下,全體員工的努力下,我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,在各方面工作中取得了一定得成績,下面對上半年的工作總結如下:
(一)直接服務部門工作總結(**服務中心)
***中心是我們對外服務的窗口,其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后,只需一個電話,**服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來,按照部門的服務理念,圍繞部門的工作核心,根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標,開展各項服務、管理、培訓工作,并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度,逐步予以改善。
1、費用收繳工作
XX年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題,一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。**服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作:及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主,了解業主的需求,并及時予以跟進處理,得到業主的贊許與認可,從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年上半年,**服務中心,緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況,我們明確了返修工作完成后,必須先由**服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收,合格后方可通知業主驗收,減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況,**服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計,便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
XX年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時,對一期尚未交樓的23套房進行檢查,包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題,通知施工單位進行維修;對于所缺配件,通知相關部門予以補充。目前,所缺配件主要是德格配件,已發函通知開發公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著,對于一些返修工作已完成的單元,加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度,目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題,有個別單元的返修工作滯后,造成業主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時,也積極地與業主溝通、協調,征得業主的諒解,有些業主放棄了索賠要求,有些業主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。在今年三月份開始,重新啟動的聯合小組工作,對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。
5、社區活動開展
上半年,**服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題,做好業主的服務之外,有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚,共享中國年”的一系列社區活動:春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了“美麗,歡樂兒童節”的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應,業主反映良好,這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時,根據廣大老年業主的需求,在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下,想方設法地為其安排了培訓和活動場地,并安排員工擔任英語教員,為老年業主們上英語課,受到老年業主們的好評。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部)
XX年上半年,間接服務部門牢牢把握各自的工作職責,在公司各級領導的關懷支持下,安管部、環衛部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難,高質量、嚴要求,較好的完成了XX年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作,在今年上半年,安全管理部解放思想、實事求是,使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起,已處理共2起。
一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在園區內裝修期間,共抓獲盜竊份子2人,為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次,為業主推送物品約1000次,與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間,下發通知預案1份,確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全,未發生丟失被盜現象。
二是在交通管理工作中,1月份至今,公司嚴格按照《市機動車輛收費制度(暫行)》,做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理,加大了對進入小區地下停車場、星河中路停放的車輛巡查監管和登記管理,巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力,交通狀況也又了起色,半年來小區內發生交通事故1起,配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中,1月份至今,公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次,并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理,有效的消防事故的發生。
2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)
一是綠化養護工作上,開春之際,我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕,每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度,直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵,草皮1.2萬方,各室內擺放綠植5000盆,確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售,我們加班加點,根據周邊實際地形以及苗木的生長習性,注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中,施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上,首先對員工進行了培訓,并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔,監管改正他們不合理的作業,發現問題及時解決,促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力,上半年有償服務組共完成有償服務單543張,產生費用99560元,完成空置房保潔621套/次,產生費用149836.5元,合計產生費用249396.5元。
3、工程部(工程服務、工程維護)
XX年上半年,工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作,確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行,以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到5月28日,一期共開具《工程返修返修意見書》1718份,其中已完成1608份,未完成118份正在跟進中;一期共交樓684套,未交樓11套;二期共交樓167套,未交樓61套,各類發文150份;完成各類《簽證單》1242份。并組織召開工程返修例會23次、部門例會23次,協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新,并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修,確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式,XX年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時,二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)
在過去的.半年里,行政人事部和財務部,秉承“舍得、用心、創新”的經營理念,以“堅持服務全局,發揮綜合協調優勢,提高公司行政執行力”為工作重點,緊跟公司部署,經過全體員工的一致努力,圓滿完成了各項管理服務工作,為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)
一是加強基礎管理,完善各項規章制度。上半年度,嚴格執行iso9001各項工作標準,從日常管理工作抓起,認真學習和貫徹了《勞動法》,并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作,使工作制度進一步規范,基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳,加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設,豐富員工的業余生活,公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作,對《物業之聲》全面改版,重新定位為社區文化服務,向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識,從而增強對企業的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制,保障后勤工作。在采購方面,公司始終本著“開源節流、降低成本、提高效率”的原則,制定了系統的采購管理制度和采購方案,要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)
剛剛過去的半年時間里,在經理的領導下,財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下,順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作,值得欣慰的是,我們嚴格按照公司部署要求,積極、認真、穩妥地開展各項工作,取得了一定的成績。但在肯定成績的同時,我們也必須正視工作中存在的問題,主要表現在:
(一)經營拓展方面的問題
目前,我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況,特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況,造成業主投訴和索賠的問題,嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講,我們的戰略計劃還有待進一步加強,同時,對管理重點環節的把控尚不到位,iso執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看,一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失,影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;
(三)員工素質意識方面的問題
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等,如:工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強,員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距,有待進一步提升。
三、下半年工作計劃
認真審視和總結公司上半年工作,我們最深切的體會是,在物業行業的市場競爭日趨激烈,物業公司的經營壓力越來越大,業主對服務的要求越來越高的大背景下,我們的工作如逆水行舟,不進則退。XX年時間已經過半,下半年擺在我們面前的任務還十分繁重,我們要認真對照年度經營管理指標,制定下半年的目標任務,并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,制定切實可行的措施,改進工作、提升質量;另一方面,還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚,保持優勢、再接再厲,確保公司全年工作目標和任務的順利完成,確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。
(一)下半年的工作目標
1、實現經營收入**萬元、利潤**萬元;
2、實現顧客滿意度≥**%;
3、報修響應及時率100%;
4、回訪率不低于總戶數的80%;
5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
6、公共設備完好率≥98%;
7、員工100%培訓后上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節能降耗:紙張雙面使用;園區照明等電器設施采取定時定員開關,辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。
(二)具體工作措施
1、強化服務意識,進一步提升工作質量
在下半年的工作中,我們要繼續強化服務意識,以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準,全面進行深化管理服務體制改革工作,擴大服務的廣度與深度,在工作質量、服務時效上狠下功夫,提高工作效率和到場服務準點率,做到高效質優,提升工作質量,提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣我們優質的服務模式,提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度,針對每一戶業主的情況,分別予以關注、及時跟進;要急業主所急,想業主所想,切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情,千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作,給尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時,在工程質量方面,要加強與業主的溝通協調,并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創新意識,卓有成效地開展工作
在下半年的工作中,我們要繼續強化創新意識,特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題,要拿出新招法、新舉措,以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況,我們要集思廣益,對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費,加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度,將收繳工作落實到人,確保年度預算指標的完成;我們將根據自身特點,開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動,調動業主參與的積極性,拉近與業主之間的距離,在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置,營造良好的節日氣氛,創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重,下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作,通過多渠道、廣途徑的招聘方式,全力滿足安全管理部缺編要求,同時對各部門人員編制也將進行全面調整,合理設立工作崗位及人員編制,充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識,推進工作規范化運作
在下半年的工作中,我們要繼續強化管理意識,以iso標準和相關要素為基點,制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準,使內部管理制度全面化和規范化。我們將健全各項管理制度,將責任落實到人,將指標分解到人,完善各項服務標準及操作流程,保證員工服務水平的一致性,做到職責明確,實行目標化管理。我們要靠制度管人,在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事,一絲不茍”的管理理念。另外,我們要做好績效考核工作,我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評,在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評,再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績,有效激發各部門的團隊精神,鼓勵先進,鞭策后進,從而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識,全面提升員工的工作能力
企業的競爭,歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,在下半年的工作中,我們要繼續強化培訓意識,通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力,打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓,我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時,我們還要做好安全培訓,讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,掌握消防器材使用方法,安全責任落實到個人。
最后,我們還要進一步加強企業文化建設,制定員工手冊,培育獨有的精神特質和文化特質,要加強部門溝通與協作,培育團隊精神,要加強執行力建設,養嚴謹高效的工作作風,進一步打造我們的品牌優勢,提高企業的知名度。
總之,在XX年下半年,我們將努力使工作水平再上一個新臺階,打造一支作風過硬,素質超高,能打硬仗的隊伍,全面完成各項經營管理指標,形成并彰顯我們的核心競爭力,不斷提高業主對的信賴和滿意,在業界樹立良好的形象和口碑,把打造成為物業管理水平第一的高檔住宅社區。
以上是物業管理公司XX年度上半年工作總結和下半年工作計劃,請各級領導審閱。
工作計劃 篇7
新的一個學年,隨著大一新生進入學院學習,女生所占的比例大大增加。作為女工部的部長,我總結了上一屆女工部的工作情況,吸取其中的經驗和教訓,計劃對一些傳統形式新的活動,讓同學們,特別是大一新生感受到大學生活的豐富多彩。當然,女工部的工作開展和活動計劃不僅僅為女生服務,也應該設法讓更多的男生把目光投向女工部,參與女工部的工作,讓更多的男生加入到活動中來,提高女工部在同學中的影響。
基于以上的整體思想,我計劃將這一學期的工作安排分為四個階段。
一、完善傳統工作,做好前期準備
1. 配合院女工部收集女生意見。
2. 在新生中宣傳姐姐妹妹信箱。姐姐妹妹信箱是一個以女生為主題,是為女生解決困難和問題的媒介。因此這一學期計劃在開學初將它放在各女生宿舍樓,幫同學們解決困難,同時接受大家的意見和建議。
3. 選拔大一新生加入系禮儀隊和拉拉隊。
4. 加強女生"四自"教育,提高我系女生的自律及自我保護意識。
5. 策劃、舉辦女生節,豐富全女生的課余生活。
6. 做好全系女生的思想政治工作,關心女生生活,團結全系女生,搞好本部工作。
7. 配合各系各部門開展工作
8. 開展多種具有時代女性特色的文化藝術、娛樂活動。全面提高女生素質。
二、招新工作結束后搜集資料,了解同學們感興趣,希望開展的活動,并策劃安排具體的活動,落實人員
2. 向各班級發放 5 —— 10 份調查問卷,也可聯合學生會各部門同時調查。
三、開展具體工作。各方面工作步入正軌后,在完成常規工作的同時調查,開展兩項全系范圍的`活動。
9月:籌劃巾幗志愿隊具體事宜:由各班成立一支小分隊,每支共10人,組織一次義務活動。我部再統一做一次志愿者活動。
11月:“魅力女生全攻略”活動。活躍的大學生活,造就出德才兼備的魅力女生,“魅力女生全攻略”以班級為單位選派優秀女生代表,它們不僅有才藝的展現,更有當今時事政治、體育文藝、地理歷史知識的考驗,并在活動中利用各種道具來考驗選手的動手能力,最終評選出了魅力女生。
四、總結活動中的經驗,為下學期開展工作做好準備。
一月份考慮到臨近期末,同學們大部分的精力投入到了緊張的復習中,而經過連續的幾個活動下來,我們也需要對一個學期下來的工作加以總結,為下學期的工作做好準備。
本部時刻本著為女生辦實事 , 解決女生所遇問題 , 融洽女生關系為原則 , 真正落實到女生中去 , 并在此基礎上 , 積極開展一系列活動 , 組織女生加入到活動中去 , 以此調動女生活動積極性 , 成為真正為女生著想的部門 , 從實踐出發 , 實事求是 , 化理論為實際將成為我部工作的核心 . 與此同時 , 我們還將繼續協助學生會中的其他部門 , 全力配合其它各項活動的開展 .
以上是女工部對這一學期的工作計劃,當然在這學期中還會有臨時性的活動,應具體情況而定。
中文系學生分會女工部
工作計劃 篇8
新的學期跚跚來臨,新年的喜氣和活力還是余寒未盡。每個同學都帶著狂熱的笑容回到學校,整個校園充滿了一股青春的氣息。今年,我們學習部將會更加努力為同學服務,讓這種“如坐春風”的感覺永葆下去,為建校的精神禮貌貢獻我們璀璨的力量。
今年我們學習部將采取分工管理的方式,讓每位成員都能盡自我的力量去協助部門的工作。工作計劃大體分為以下幾點:
1)在新學期開始后,采取有效措施來協調部門的管理,盡量傾聽成員們的意見,力求使整個部門的成員更加團結互助,真正做到不計較個人的利益,全心全意的投身到學習部的工作當中。
2)晚自修執勤工作的安排狀況:
a)結合成員們的實際狀況,我將部門成員分成八個小組,每個小組每星期執勤兩次,每個小組有一位組長,分別負責該小組的執勤工作。每星期組織一些成員統計好執勤表,按期把統計名單交給學生科。
b)每一天晚上成員檢查的工作主要有:
(1)檢查胸卡
(2)衛生登記
(3)紀律監督
(4)收看新聞
(5)查處拖鞋
3)我部將在新的.學期開展一些有好處的活動。
例如:如團委學習部聯合開展一次“答辯比賽”……
4)新的學期我部將成立一個文學社。由其中選出的一名干事負責。
5)我部決定每雙周的星期四召開一次學習委員會議,會議的主要任務是交流思想,征求意見和推薦。讓我們暢所欲言,以長補短。
工作計劃 篇9
xx銀行一直最注重的是服務態度,一切為客戶服務。我們必須深刻認清當前形勢,找準市場脈搏,揚長避短,圍繞“提升經營管理水平,加快業務發展”為中心,同心同德,努力實現各項業務健康、快速發展。現制定銀行工作計劃如下:
一、提升內部管理水平,加強企業文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴格執行各項規章制度的監督落實,實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制,嚴格把好各項業務環節的風險關,加強制度的執行力建設,進一步提升員工的風險防范意識,確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比,確實存在一定的差距,這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此,我們將加強評價監督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態度差的員工,將被列為勞動合同到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制,提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場,突出業務發展重點,制定具體的工作目標和任務計劃,充分利用績效工資考核方案的有力平臺,進一步加大獎懲力度,表揚先進、激勵后進,形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍,推動業務發展。
4、增強企業活力,建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的`帶動作用,多組織集體活動,為員工解壓,讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲,切實幫助員工解決困難,讓員工愉快工作,增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能,加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢,通過細分業務發展重點、整合產品,合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標,繼續以客戶部作為市場拓展的'先鋒部隊,做強做大網點服務功能,形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式,全面提升我行的市場競爭力。必須加強與營業網點的溝通聯系,細分客戶部服務功能,細分對公組、國際組、個人組的崗位職責,明確其拓展資產業務外,更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展,改變以往業務拓展單一、被動的局面。
規范服務,做強做大網點服務功能,以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點,以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力,完善VIP資料庫,整合產品,推行“捆綁式”的全員營銷策略。通過借助我行先進的網上銀行和自助設備,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,進一步優化服務環境和客戶結構。繼續加大以代發工資業務為手段,有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。加強員工的培訓學習,提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍,利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設,提高整體戰斗力
加強領導班子建設,提高執行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗,我們將明確分工,充分發揮各成員的智慧和能動性,提高執行力,開創性地開展工作。發揮先鋒模范作用。我們將實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃,包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等,引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德,提高我行的凝聚力和戰斗力。
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