收費(fèi)站工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的收費(fèi)站工作總結(jié)，歡迎大家分享。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇1
早班
人員情況：內(nèi)保4人 收費(fèi)員3人
班長：楊振峰
入口2（張嫻）:發(fā)卡660張
入口22（段秋艷）: 發(fā)卡559張
出口41（陳思亮）:收卡96張、票款卡相符
出口42（趙麗）:收卡455張、票款卡相符
出口61（梁龍）:收卡217張、票款卡相符
出口62（朱立群）:收卡547張、票款卡相符
無人遲到、無人早退
坐班情況
9:09—9:41坐崗，
9:45—10:23坐崗，
11：08—11：40坐崗，
14:58—15:30坐崗，，坐崗期間和財(cái)務(wù)一起對岀口42收費(fèi)員趙麗進(jìn)行稽查，票款卡相符，著裝標(biāo)準(zhǔn)，亭內(nèi)衛(wèi)生良好，物品擺放整齊。
（1）、坐班期間:組織當(dāng)班內(nèi)保對棄票、煙頭、白色垃圾及時(shí)清理。
（2）、對班長交接班記錄、收費(fèi)員交接班記錄、綠通車記錄、免費(fèi)車記錄、內(nèi)部免費(fèi)車記錄進(jìn)行檢查，無登記錯(cuò)誤和涂改情況。車道通行正常，無擁堵情況發(fā)生。
（3）、查驗(yàn)綠通車輛19輛并上報(bào)監(jiān)控中心，符合免費(fèi)要求。
（4）、設(shè)備運(yùn)行：03 04出入口收費(fèi)電腦出現(xiàn)不同程度卡頓。
（5）、PSAM卡：齊全
（6）、特殊情況：
8:07云D669LT為U型車上報(bào)監(jiān)控后選易隆站收取通行費(fèi)。
8:25云D77189云通卡內(nèi)無信息上報(bào)監(jiān)控后紙劵操作從曲靖站收取通行費(fèi)。 8:45從入口22進(jìn)入24輛軍車上報(bào)監(jiān)控車隊(duì)鍵抬桿放行。
8:50云D2376U為U型車上報(bào)監(jiān)控后選易隆站收取通行費(fèi)。
9:47云DJD116為J型車上報(bào)監(jiān)控后除正常收費(fèi)加收一次舊縣至馬龍通行費(fèi)。 11:03云A6PP80卡內(nèi)無信息上報(bào)監(jiān)控后紙劵操作從洛陽站收取通行費(fèi)。 11:20云D0610V為U型車上報(bào)監(jiān)控后紙劵操作從兩面寺收取通行費(fèi)。
12:38云A3T0V9為U型車上報(bào)監(jiān)控后選易隆站收取通行費(fèi)。
14:07貴BM9959為J型車上報(bào)監(jiān)控后除正常收費(fèi)加收兩次舊縣至馬龍通行費(fèi)。 15:04無牌車已交費(fèi)被摩托車感應(yīng)后自動(dòng)降桿上報(bào)監(jiān)控后鎖桿放行。
5:23云D655GT為J型車上報(bào)監(jiān)控后除正常收費(fèi)加收一次
中班:
人員情況：內(nèi)保4人 收費(fèi)員4人
班長：胡琪濤
入口2（孫萍）:發(fā)卡688張
入口22（盧紹瑞）: 發(fā)卡487張
出口41（唐銳）:收卡111張、票款卡相符
出口42（孫婭玲）:收卡415張、票款卡相符
出口61（胡其濤）:收卡164張、票款卡相符
出口62（晏天娥）:收卡489張、票款卡相符
韓志坤請假。
無人遲到、無人早退
坐班情況
17：10—17:42坐崗，
18：20—18:50坐崗，
20:30—21:07坐崗，
23：00—23:32坐崗，坐崗期間和財(cái)務(wù)一起對岀口42亭收費(fèi)員孫婭玲進(jìn)行稽查，票款卡相符，著裝標(biāo)準(zhǔn)，亭內(nèi)衛(wèi)生良好，物品擺放整齊。
（1）、坐班期間:組織當(dāng)班內(nèi)保對收費(fèi)廣場清掃一次，拖收費(fèi)船島一次、棄票、煙頭、白色垃圾及時(shí)清理。
（2）、坐班期間:對班長交接班記錄、收費(fèi)員交接班記錄、綠通車記錄、免費(fèi)車記錄、內(nèi)部免費(fèi)車記錄進(jìn)行檢查無登記錯(cuò)誤和涂改情況。車道通行正常，無擁堵情況發(fā)生。
（3）、查驗(yàn)綠通車輛1次并上報(bào)監(jiān)控中心，符合免費(fèi)要求。
（4）、 設(shè)備運(yùn)行：03 04出入口收費(fèi)電腦出現(xiàn)不同程度卡頓。20:08分監(jiān)控中心電話通知要求對03,04出入口收費(fèi)電腦下班遠(yuǎn)程維修電腦。
（5）、PSAM卡：齊全 。
（6）、特殊情況：
16:04分出口42云A0SP07“U”型車報(bào)監(jiān)控按舊縣-馬龍收取兩次通行費(fèi)。 18:23分出口42云D898YQ南海子駛?cè)敫咚俅塑嚍椤癑”型車報(bào)監(jiān)控加收舊縣-馬龍兩次通行費(fèi)。
20:20分出口42云D886JY“U”型車報(bào)監(jiān)控按舊縣-馬龍收取兩次通行費(fèi)。
夜班
人員情況：內(nèi)保3人 收費(fèi)員3人
班長：侯汝歡
入口2（彭琪）:發(fā)卡148張
入口22（趙雙梅）:發(fā)卡143張
出口41（朱晉輝）:收卡0張、票款卡相符
出口42（吳麗仙）:收卡108張、票款卡相符
出口61（趙勇坤 ）:收卡22張、票款卡相符
出口62（邵云）:收卡142張、票款卡相符
朱晉輝抵許津偉上班。
無人遲到、無人早退
（1）、 夜班1:10和財(cái)務(wù)一起對岀口42亭收費(fèi)員吳麗仙進(jìn)行稽查，票、款、卡相符，亭內(nèi)衛(wèi)生良好，物品擺放整齊。
（2）、 設(shè)備運(yùn)行正常
（3）、查驗(yàn)綠通車輛14次并上報(bào)監(jiān)控中心，符合免費(fèi)要求。
（4）、PSAM卡：齊全
（5）、特殊情況：
00:12出口62一輛一型貨車車牌為云CZ6821。車貨總重9.55噸。未能及時(shí)出示通行卡。押100元、駕駛證鎖桿開出。于00:15交清通行費(fèi)。
總結(jié)當(dāng)天情況
（1）、組織下夜班人員對站船島生打掃。
（2）、9:00對站房衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查區(qū)域包括：辦公室、黨員活動(dòng)室、學(xué)習(xí)室、電視房、宿舍、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電房、場院等、衛(wèi)生良好。
（3）、8:40查夜班監(jiān)控錄像，無人睡崗無違紀(jì)違規(guī)情況。
（4）、內(nèi)務(wù)檢查合格良好
通行費(fèi)征收
電腦數(shù)據(jù)無法上傳已報(bào)監(jiān)控中心處理。
以上是20xx年9月29號工作情況
報(bào)告人：（王進(jìn)）
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇2
我站每月組織的兩次軍訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我在鍛煉身體的同時(shí)也提高了工作的紀(jì)律性,做到“令行禁止” 。在班組的學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)習(xí)上級來文，領(lǐng)會指導(dǎo)思想，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來打造一流的征收隊(duì)伍。此外，我們還在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，開展多種形式的崗位競賽活動(dòng)，在掌握理論知識的同時(shí)，也提高了實(shí)際的操作水平。
在工作中我主要圍繞以下幾個(gè)方面來要求自己
一、加強(qiáng)自身的思想教育，從嚴(yán)要求自己，樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。在遇到困難時(shí)及時(shí)向班長反映，通過與大家的交流，不斷的完善自己。為更好的完成工作中的各項(xiàng)任務(wù)打下了良好的思想基礎(chǔ)。
二、做好文明服務(wù)工作，大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。在平時(shí)的工作中嚴(yán)格遵守微笑服務(wù)，對每名駕乘人員都熱情服務(wù)，唱收唱付，努力樹立收費(fèi)站的良好形象，竭力為廣大駕乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供力所能及的幫助。
三、提高自身的業(yè)務(wù)水平，熟練各項(xiàng)操作技能。在平時(shí)的工作中，大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)工作中出現(xiàn)的失誤。雖然收費(fèi)工作是一件相對簡單的工作，但是將“一件簡單的事情做上千百遍不出錯(cuò)，就是不簡單，一件容易的事情做上千百遍不出錯(cuò)就是不容易。
”只有大家不斷的取長補(bǔ)短，不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，才能不斷的提升自己，把工作做到最優(yōu)。
四、加強(qiáng)自身的安全教育，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提，只有牢固的樹立安全意識，才能將生命、財(cái)產(chǎn)的`損失降到最小。通過不斷的安全學(xué)習(xí)，使自己真正能夠做到“安全第一、預(yù)防為主。
”收費(fèi)站是一坐橋梁、一個(gè)窗口。因此平時(shí)工作中就更加應(yīng)該嚴(yán)與律己，真誠服務(wù)。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員，我也是用禮貌的語言與解釋，用真誠的服務(wù)態(tài)度去化解司機(jī)同志的不滿。盡量使每一名駕乘人員都能滿意。我們是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，沒有駕乘人員就沒有我們這一行，因此，我們更加應(yīng)以感恩的心去對待每一名駕乘人員。
工作沒有高低貴賤之分，在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡。一年來，雖然我在工作中取得了一些成績，但是這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著很大的差距，在今后的工作崗位上，我會以自己更加辛勤的努力來回報(bào)大家，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)滿意，司機(jī)稱心的高速公路收費(fèi)員。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇3
20xx年在交控集團(tuán)、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx站各項(xiàng)工作按既定目標(biāo)有序開展，逐步實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)站管理精細(xì)化，安全管理常態(tài)化，微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升。現(xiàn)從六個(gè)方面對收費(fèi)站全年工作開展情況進(jìn)行總結(jié)。現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、20xx年工作情況
（一）通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)
收費(fèi)工作是收費(fèi)站營運(yùn)管理工作的重中之重，認(rèn)真做好收費(fèi)工作是全年各項(xiàng)工作中的重要部分。20xx年度全站通行費(fèi)收入19711504.75元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的83.9%，較去年下降了11.9%。單車收費(fèi)額65.4元，較去年同期（76.8元）相比下降14.8%。入口流量267836輛，比去年同期增長11735輛，增長率為4.6%；出口總計(jì)301361輛，比去年同期增長9977輛，增長率為3.4%。
（二）微笑服務(wù)工作
今年以來，針對新進(jìn)員工隊(duì)伍比較年輕的情況，站內(nèi)致力于培養(yǎng)一支充滿活力的員工隊(duì)伍。在管理上，注重提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)，引導(dǎo)員工全方面發(fā)展。班組微笑服務(wù)培訓(xùn)也日漸完善，年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案。通過與督導(dǎo)評比相結(jié)合，微笑服務(wù)培訓(xùn)由被動(dòng)接受向主動(dòng)要求方面轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)主要注重于正面引導(dǎo)和問題導(dǎo)向，點(diǎn)出問題立刻進(jìn)行班后培訓(xùn)，班中督促，站內(nèi)微笑服務(wù)小組進(jìn)行考核。根據(jù)集團(tuán)公司微笑服務(wù)的發(fā)展趨勢，不斷改變培訓(xùn)方案。在全站員工的努力下，微笑服務(wù)工作穩(wěn)中有升，20xx年，在集團(tuán)公司視頻及暗訪考核中，本站共點(diǎn)名表揚(yáng)員工4人次。
（三）稽查管理工作
稽查管理工作在外查方面，積極配合管理處開展相關(guān)活動(dòng)，在打擊惡意闖道車輛專項(xiàng)整治活動(dòng)和 維護(hù)收費(fèi)秩序、依法治理逃費(fèi)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)中積極主動(dòng)作為，取得了良好的效果，為凈化收費(fèi)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年度堵漏增收車輛數(shù)為505輛次，共增收金額39842.25元，完成全年計(jì)劃的99.6%。其中假冒其他免費(fèi)9輛次，增收金額1786.5元；車型改判輛421次，增收金額23325.75元；假冒綠色通道75輛，增收金額14730元；查處闖道車一輛，并上報(bào)集團(tuán)公司黑名單。內(nèi)查方面在日常工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度，狠抓績效考核制度的落實(shí)。同時(shí)加強(qiáng)對票、款、卡、特情車輛的處理登記檢查，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，進(jìn)一步確保了各項(xiàng)工作的落實(shí)。
（四）站務(wù)管理工作
站內(nèi)以內(nèi)業(yè)資料精、細(xì)、全為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在20xx年度國檢資料準(zhǔn)備過程中，整理6大項(xiàng)32小項(xiàng)共計(jì)226個(gè)檔案盒，對五年來的資料進(jìn)行了嚴(yán)密的梳理規(guī)整。在管理方面，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步完善了班組督導(dǎo)聯(lián)系人制度，對責(zé)任班組日常工作開展情況及內(nèi)業(yè)資料的完成情況進(jìn)行全面檢查，形成通報(bào)，出現(xiàn)問題通過倒查查出相關(guān)責(zé)任人。20xx年度共形成通報(bào)12期，被檢查238人次，班組被檢查頻率4次/月，通過班組督導(dǎo)檢查使收費(fèi)站整體業(yè)務(wù)水平得到了穩(wěn)步提升。
（五）安全管理工作
20xx年站內(nèi)安全生產(chǎn)整體態(tài)勢平穩(wěn)，自去年新安法實(shí)施后，收費(fèi)站不斷踐行學(xué)法活動(dòng)。積極按照管理處要求開展各類應(yīng)急預(yù)案的演練及安全知識競答等活動(dòng)，提高一線員工的安全防范意識。通過落實(shí)安全教育，深化安全意識；細(xì)化安全工作，確保征收安全；搞好安全排查，杜絕事故隱患這三要素強(qiáng)化收費(fèi)站安全管理工作，杜絕安全事故。在全體員工的不懈的
努力下，我站榮膺20xx年度省級青年安全監(jiān)督崗。
（六）黨工團(tuán)建工作
20xx年是交控集團(tuán)合并重組運(yùn)營的頭一年，在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)站以黨小組為核心，在工會小組與團(tuán)支部的配合下，積極開展了弘揚(yáng)沈浩精神主題實(shí)踐活動(dòng)和凝聚力工程活動(dòng)，全面培育員工的歸屬感和向心力。同時(shí)深入踐行三嚴(yán)三實(shí)專題教育活動(dòng)，以嚴(yán)與實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)工作效能。在管理處黨總支的關(guān)懷下，涉及員工切身利益的問題在逐一解決。同時(shí)，積極組織開展員工喜聞樂見的活動(dòng)，著力打造屬于員工的樂活時(shí)空。
二、存在問題及原因分析
（一）微笑服務(wù)工作雖有亮點(diǎn)，但成色不足。總結(jié)分析20xx年微笑服務(wù)工作，站里在取得成績的同時(shí)也清醒的看到了工作中存在的問題與不足：一是微笑服務(wù)系列活動(dòng)、培訓(xùn)內(nèi)容等還不能很好地適應(yīng)年輕人的特點(diǎn)，需要進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。二是站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的個(gè)性化員工不多。20xx年的相比20xx年上榜人數(shù)有所減少，站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的個(gè)性化員工不是很多。
在20xx年，站內(nèi)將采取相應(yīng)措施，在每個(gè)班組至少樹立一名微笑服務(wù)優(yōu)秀人員，力爭只要考核到就點(diǎn)名表揚(yáng)，營造良好的積極向上的.氛圍。在培訓(xùn)工作中內(nèi)訓(xùn)師將試著搜集心理素質(zhì)疏導(dǎo)相關(guān)資料，尋找情緒管理、個(gè)人素質(zhì)提升的素材，在培訓(xùn)中引用，從主觀上引導(dǎo)收費(fèi)員樹立良好的心態(tài)，提高個(gè)人素養(yǎng)。
（二）稽查工作不能主動(dòng)作為。在20xx年每月的稽查工作中都是被動(dòng)的按照管理處的每月計(jì)劃安排對照開展相關(guān)工作，不能真正做到主動(dòng)作為，不能很好的解決在部分時(shí)段(如夜班值班長頂崗時(shí))站內(nèi)人員緊缺尤其是男員工少的情況下積極主動(dòng)對相關(guān)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格的排查。每月稽查通訊報(bào)道較少，沒有按照站內(nèi)年初制定的計(jì)劃完成。
在20xx年，站內(nèi)將進(jìn)一步加強(qiáng)稽查工作，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際工作特點(diǎn)，開展形式多樣的稽查活動(dòng)，如加大對臨界車型的查處、配合地方派出所開展野導(dǎo)游車輛排查工作等。通過開展班組間結(jié)對互查，從而克服人員不足的困難。在新的一年中嚴(yán)格按照年初制定的稽查通訊報(bào)道任務(wù)，責(zé)任落實(shí)到班組，每月進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與績效掛鉤，提升整體稽查業(yè)務(wù)水平。
（三）管理力度有待進(jìn)一步加大。對員工有時(shí)過分寬容，嚴(yán)管不足，怕得罪人。部分值班長及管理崗位員工思想松懈，不能起到良好的帶頭作用，工作中缺乏創(chuàng)新意識和主觀能動(dòng)性。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇4
20xx年即將到來，我到收費(fèi)站也快一年的時(shí)間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)如下：
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視。
積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。
人人都應(yīng)該爭先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的`環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
1、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。
（1）松散現(xiàn)象對個(gè)人和集體危害很大。
（2）影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
（3）損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
（4）危害個(gè)人的成長進(jìn)步。
2、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。
（1）重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。
（2）正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
（3）安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
三、從上班到現(xiàn)在，我給自己了以下幾點(diǎn)，我會努力的做好以下幾點(diǎn)：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
四、20xx年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年，在新的一年，要有新的面貌，新的計(jì)劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2、犯有過失時(shí)，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。
五、外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我給20xx年制定的，我會說到做到。
以上是我的年終，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇5
一、推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)
1、加強(qiáng)和改進(jìn)黨委中心組學(xué)習(xí)。堅(jiān)持“三學(xué)”工作制度，進(jìn)一步組織黨委成員學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆五中全會精神，準(zhǔn)確把握十七屆五中全會關(guān)于“十二五”的指導(dǎo)思想、基本要求和主要目標(biāo)。學(xué)習(xí)貫徹《全國交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作會議（講話稿）》、《湖南省建設(shè)教育強(qiáng)省規(guī)劃綱要》等有關(guān)文件精神，聯(lián)系學(xué)院的發(fā)展思路、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)目標(biāo)和保障措施等方面，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)《學(xué)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃》的修訂完善，并形成配套的系列子規(guī)劃。深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)干部”活動(dòng)，以學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)帶動(dòng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。
2、加強(qiáng)和改進(jìn)黨支部學(xué)習(xí)。深入開展學(xué)習(xí)型黨支部創(chuàng)建活動(dòng)，建立經(jīng)常性學(xué)習(xí)機(jī)制，夯實(shí)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的基礎(chǔ)。嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”制度，切實(shí)加強(qiáng)黨員經(jīng)常性教育管理。各黨支部要制定切合實(shí)際的工作計(jì)劃，做到黨內(nèi)生活人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果四落實(shí)。
3、完善黨員干部學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)中國特色社會主義理
論體系特別是科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)，學(xué)習(xí)黨的歷史和國家有關(guān)教育政策。教育引導(dǎo)黨員把學(xué)習(xí)黨的理論創(chuàng)新最新成果與學(xué)習(xí)科技、學(xué)管理結(jié)合起來，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，努力掌握推動(dòng)學(xué)院發(fā)展所需的知識和本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)教育，不斷堅(jiān)定黨員干部理想信念，增強(qiáng)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，切實(shí)把黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到學(xué)院的決策思路和發(fā)展戰(zhàn)略上來。
4、認(rèn)真抓好干部培訓(xùn)。充分發(fā)揮學(xué)院黨校主渠道作用，做好干部培訓(xùn)工作，強(qiáng)化干部隊(duì)伍的政治意識、責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)意識、創(chuàng)新意識和廉潔自律意識，建設(shè)一支政治堅(jiān)定、素質(zhì)過硬、敢于擔(dān)當(dāng)、充滿活力的黨員干部隊(duì)伍和黨務(wù)工作者隊(duì)伍。
5、做好黨員教育管理工作。加大教職工黨員聯(lián)系學(xué)生寢室制度的執(zhí)行力度，組織好學(xué)生黨員聯(lián)系學(xué)生工作，以黨建帶團(tuán)建，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強(qiáng)對學(xué)生黨員的考核，對個(gè)別黨員意識淡化的加強(qiáng)教育，對違反校紀(jì)校規(guī)的，嚴(yán)格依照組織原則和程序給予相應(yīng)黨紀(jì)處分，提高學(xué)生黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)。
二、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),提高基層黨組織戰(zhàn)斗力
1、繼續(xù)做好公開承諾工作。在認(rèn)真總結(jié)xx年公開承諾工作和充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，學(xué)院各級黨組織和黨員個(gè)人要結(jié)合不同年度、不同崗位的特點(diǎn)，圍繞中心、立足本職、融入日常、重在事實(shí)，對加強(qiáng)自身修養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)高效的完成工作任務(wù)作出新的公開承諾。學(xué)院黨委將定期組織對各黨總支、黨支部和黨員個(gè)人履行承諾情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、做好“兩優(yōu)一先”的評選表彰工作。繼續(xù)組織好“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)基層黨組織” 群眾推薦活動(dòng)。廣泛開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”故事會和演講比賽，引導(dǎo)廣大黨員干部“學(xué)習(xí)身邊人、干好當(dāng)前事”。召開慶祝建黨90周年表彰大會，評選表彰一批先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者，通過表彰先進(jìn)、樹立典型，充分發(fā)揮典型示范和榜樣引領(lǐng)作用，努力營造風(fēng)清氣正、和諧有序的校園環(huán)境。
3、組織開展紀(jì)念建黨90周年主題活動(dòng)。以“緬懷黨的光榮歷史，牢記黨的先進(jìn)性”為教育主題，組織開展“抒黨情、頌黨恩”文藝匯演、建黨90周年征文比賽等活動(dòng)。組織干部職工收聽收看中央和省委慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會實(shí)況，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省委領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神。
4、健全黨支部工作機(jī)制。鼓勵(lì)各黨支部結(jié)合自身實(shí)際情況，創(chuàng)造性地開展黨性實(shí)踐、主題教育、專題學(xué)習(xí)、觀摩交流、志愿服務(wù)等工作。強(qiáng)化黨員的教育管理，嚴(yán)格黨的組織生活。認(rèn)真開好民主生活會、組織生活會，開展好民主評議黨員活動(dòng)。
5、做好黨員發(fā)展工作。健全和完善學(xué)院分黨校管理和考核制度，深化教學(xué)改革，提高教育培訓(xùn)質(zhì)量，進(jìn)一步做好入黨積極分子、發(fā)展對象培訓(xùn)教育工作，全年舉辦兩期入黨積極分子和發(fā)展對象培訓(xùn)班,發(fā)展黨員350人左右。在發(fā)展黨員過程中，堅(jiān)持成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)的原則，努力使黨員成為工作和學(xué)習(xí)的模范。
三、加強(qiáng)黨內(nèi)民主建設(shè)，保障學(xué)院決策水平的提高
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制。出臺并執(zhí)行《黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則》，有關(guān)學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想、辦學(xué)目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃的制定，重大政策措施出臺、干部任免、大額資金使用以及關(guān)系學(xué)院發(fā)展的重要問題，由學(xué)院黨委集體討論決定。同時(shí)， 對涉及學(xué)院發(fā)展全局和廣大師生員工切身利益的重大問題應(yīng)廣泛征詢意見，提高師生員工的參與度。
2、健全黨內(nèi)民主制度。不斷完善民主討論制度，營造黨內(nèi)不同意見充分發(fā)表、平等討論的制度環(huán)境。不斷完善民主決策制度，進(jìn)一步推進(jìn)校務(wù)公開，充分發(fā)揮集體的`智慧和力量，使學(xué)院黨委的各項(xiàng)重大決策科學(xué)而合理。不斷完善干部民主選拔制度，通過任免票決制、任前公示制等， 使組織考察與群眾推薦更好地結(jié)合起來，增強(qiáng)師生的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和選擇權(quán)，形成干部能上能下、有上有下、積極向上、有序競爭的良好氛圍。不斷完善民主監(jiān)督制度， 保障廣大黨員和基層黨組織有效行使監(jiān)督權(quán)。
3、大力推進(jìn)黨務(wù)公開。準(zhǔn)確把握黨務(wù)公開的指導(dǎo)思想和基本原則，按照規(guī)定的內(nèi)容、程序和方式，健全黨內(nèi)情況通報(bào)制度，及時(shí)公布黨內(nèi)信息，暢通信息上下互通渠道。
4、拓寬黨內(nèi)民主渠道。充分運(yùn)用黨員大會、民主選舉、信訪工作、組織生活、干部述職等途徑和形式，使學(xué)院各級黨組織和廣大黨員能更多地了解和參與黨內(nèi)事務(wù)，發(fā)揮黨組織和黨員參與黨內(nèi)事務(wù)的積極性，為黨員行使民主權(quán)利創(chuàng)造必要條件。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行黨的代表大會制度、教職工代表大會制度，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工會、教代會、共青團(tuán)、學(xué)生會等群眾組織和學(xué)術(shù)組織以及民主黨派、無黨派代表人士參與學(xué)院管理的積極性，共同把學(xué)院管理好、建設(shè)好。
四、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)院事業(yè)健康發(fā)展
1、規(guī)范學(xué)院管理。積極做好ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證工作，完成“貫標(biāo)”任務(wù)，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)整部門職責(zé)，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，不斷優(yōu)化工作程序，盡量減少工作環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的科學(xué)化和規(guī)范化，不斷提高工作效率。
2、完善考核機(jī)制。修改《學(xué)院考勤與勞動(dòng)紀(jì)律檢查管理試行辦法》，嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，從嚴(yán)控制請假，杜絕上班與不上班一個(gè)樣。人事部門不定期對各部門工作人員的出勤情況進(jìn)行檢查，并及時(shí)公布檢查結(jié)果。改革完善考核辦法，提高考核質(zhì)量，使考核更有利于提升人員素質(zhì)和工作激情。
3、切實(shí)解決職工關(guān)心的問題。執(zhí)行黨的紀(jì)律和決定，關(guān)心職工利益，穩(wěn)步提高職工待遇。切實(shí)解決突出問題，完成校門和圍墻、道路建設(shè)，完善美化、亮化等配套工程設(shè)施，起動(dòng)臨街商業(yè)設(shè)施建設(shè)，積極推進(jìn)教職工公寓、培訓(xùn)樓建設(shè)。
4、深化反腐倡廉工作。以建立健全懲防結(jié)合、預(yù)防為主的反腐敗體系為重點(diǎn)，繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)。創(chuàng)新工作機(jī)制，緊密依托各總支、支部紀(jì)檢委員，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察基層隊(duì)伍建設(shè)，開展日常監(jiān)督檢查。完善監(jiān)控機(jī)制，制定并推動(dòng)《學(xué)院資產(chǎn)處置管理辦法（試行）》的實(shí)施，加強(qiáng)對資產(chǎn)處置的審批、執(zhí)行的程序管理與監(jiān)督。推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行公開，對干部任免、后勤采購、招生就業(yè)、財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行、基建等重點(diǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。認(rèn)真落實(shí)來信來訪，嚴(yán)厲查處腐敗案件。進(jìn)一步規(guī)范合同的管理，嚴(yán)格實(shí)施合同登記備案制，并加大對合同履行的監(jiān)控力度。
五、加強(qiáng)思想政治工作和群眾工作，營造和諧校園環(huán)境
1、繼續(xù)做好大學(xué)生思想政治工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央《關(guān)于大力加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作的意見》，圍繞大學(xué)生個(gè)人成才成長需要，分年級分專業(yè)開展心理健康教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、誠信教育、法紀(jì)教育、職業(yè)道德教育、愛國主義教育、安全教育、文明修身教育、校史教育等主題活動(dòng)。分系建立微博，并充分利用校園內(nèi)的廣播、宣傳欄、標(biāo)語等輿論宣傳陣地，廣泛開展理想信念教育、國情教育和形勢政策教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。加強(qiáng)學(xué)生公寓的精神文化建設(shè)，努力提高學(xué)生的精神文明素質(zhì)，把學(xué)生公寓建設(shè)成為一個(gè)優(yōu)良的德育陣地。提高思政課教育教學(xué)實(shí)效和輔導(dǎo)員的理論水平，切實(shí)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。強(qiáng)化學(xué)生教育管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重解決學(xué)生實(shí)際困難，開展廣泛深入的社會實(shí)踐活動(dòng)。
2、爭創(chuàng)安全文明校園。在全院開展創(chuàng)建“安全文明校園”、“文明處（部）”活動(dòng)，以進(jìn)一步提高師生員工的思想道德素質(zhì)和校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)水平，在全院形成愛崗敬業(yè)、教書育人、努力學(xué)習(xí)和奮發(fā)向上的良好風(fēng)尚。召開首次學(xué)院大型運(yùn)動(dòng)會，豐富職工文化體育生活，展示職工“文明健康、團(tuán)結(jié)拼搏、和諧跨越”的精神風(fēng)貌。建立健全校園維穩(wěn)工作制度，完成校園安全監(jiān)控設(shè)施的配置，做好校園日常安保與維穩(wěn)工作，加強(qiáng)校園周邊環(huán)境治理，重點(diǎn)防范和控制餐飲、火災(zāi)、交通事故和意外傷害事故及事件的發(fā)生，努力提高安保與維穩(wěn)工作水平，實(shí)現(xiàn)平安、和諧校園的工作目標(biāo)。
3、積極發(fā)揮群團(tuán)組織作用。支持群團(tuán)工作，切實(shí)把工、青、婦工作納入黨建工作的總體格局，通盤考慮，協(xié)調(diào)推進(jìn)，充分發(fā)揮工、青、婦在促進(jìn)我院發(fā)展、穩(wěn)定工作中的重要作用。進(jìn)一步做好統(tǒng)戰(zhàn)工作，保持同民主黨派人士的密切聯(lián)系，主動(dòng)向他們通報(bào)情況，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，接受他們的監(jiān)督，充分發(fā)揮他們的智慧和力量。繼續(xù)發(fā)揮關(guān)工委在關(guān)心學(xué)生、青年職工成長上的積極作用，繼續(xù)做好學(xué)生保險(xiǎn)相關(guān)工作。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇6
時(shí)間飛逝，將近年未，回想一年工作，緊張而充實(shí)。
在今年2月份我從一名班長轉(zhuǎn)換成一個(gè)站領(lǐng)導(dǎo)，由心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著的不一樣的責(zé)任與使命，讓我在工作中成長，生活中成熟。現(xiàn)對一年來分管站工作做以下總結(jié)。
一、思想方面
首先，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得在這一年里自身各方面轉(zhuǎn)變很大，特別是公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以后，讓我接觸到許多新的管理模式、改革方案等一些新生事物。改革創(chuàng)新是社會發(fā)展必然趨勢，覺得自己不能再停留在以往守舊的思想，必須提高思想認(rèn)識，有一定創(chuàng)新的精神與思維。一個(gè)人的改變必須從他的思想方面改變，我做為副站長，不定期受到公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)思想教育方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高的政治意識、大局意識、服務(wù)意識，改善自身的工作作風(fēng)。
同時(shí)作為分管男員工的思想工作，我覺得自身素質(zhì)和思想方面的提高，不算是完整的提高，還需要全站收費(fèi)員的思想方面提高才是首要的。一個(gè)班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵是先要提高班長的思想和工作作風(fēng)。改變和提高班長的思想和工作作風(fēng)才能更好地為班員思想和工作方面的提高做好鋪墊。平時(shí)工作中，以身作則，改變自身的工作作風(fēng)，班長提出來的想法及建議，我認(rèn)真做好筆記，如果覺得有建設(shè)性的可行性的條件允許下應(yīng)該馬上落實(shí)到位，從而提高其工作積極性和思想上創(chuàng)造性。對于一些班長造成的差錯(cuò)，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性認(rèn)識其錯(cuò)誤，同時(shí)給予開導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識到自身的存在問題和如何去改善工作的方式與流程。
對于如何提高收費(fèi)員的思想工作是一件長期工作，我經(jīng)常到收費(fèi)亭積極主動(dòng)去了解收費(fèi)員工作情況、生活情況、家庭情況等，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從互相交流中讓他們從另一方面了解目前公司的形勢與發(fā)展，從而認(rèn)清目前他們所處的形勢，改變和提高他們的思想和觀念，跟上公司新的發(fā)展步伐。由于我站收費(fèi)員的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度程度都不一樣，所以我對不同的收費(fèi)員要采取不同的形式交流與談心，關(guān)心他們的工作和生活，平時(shí)工作中他們所提出的合理性和不合理性建議，加以引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)好司乘人員。覺得這一年來，這方面工作還是欠缺，有些方面還是做得不到位；比如說，站里還沒有舉辦過思想教育方面的培訓(xùn)，應(yīng)該一個(gè)季度舉辦一次，讓收費(fèi)員們思想教育方面認(rèn)識進(jìn)一步的提高。
二、工作方面
作為一個(gè)剛從班長崗位轉(zhuǎn)換成一個(gè)副站長崗位。剛上任時(shí)，我對分管的工作是一頭霧水，但在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷、鼓勵(lì)以及各班長和收費(fèi)員的支持下，我越來越快進(jìn)入了工作狀態(tài)。同時(shí)虛心向各位上級領(lǐng)導(dǎo)和同僚學(xué)習(xí)，他們總是不厭其煩地教我如何提高，我很感激他們無微不至的教導(dǎo)、支持與幫助。
1．考核工作。
收費(fèi)員的每月考核工作必須要考核人員具有耐性、耐心和對業(yè)務(wù)要求非常熟悉，并且要經(jīng)得起收費(fèi)員監(jiān)督和反饋考驗(yàn)。所以在考核工作時(shí)，我利用以前擔(dān)任班長時(shí)的積累的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢和各方面考慮完善，對事不對人，力求公平、公正。收費(fèi)員在平時(shí)工作出現(xiàn)的差錯(cuò)般都是由客觀原因和主觀原因造成的。針對各種不同的原因，作為負(fù)責(zé)考核的站領(lǐng)導(dǎo)，我還是從收費(fèi)員出現(xiàn)問題根源找問題，與其他站領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)員一起分析出現(xiàn)差錯(cuò)的原因，避免收費(fèi)員在以后的工作中出現(xiàn)類似的問題，這樣才能真正達(dá)到考核的目的。在做考核時(shí)當(dāng)碰到各種各樣的制度上和條例上沒有的事例，需要和站長、其他副站長一起溝通達(dá)到一致，完善制度、條例和作出相應(yīng)該處理。
考核的.另一項(xiàng)工作，我覺得與監(jiān)控班加強(qiáng)交流是必要的，所以在工作中加強(qiáng)與監(jiān)控班班長和監(jiān)控員的溝通和交流，從中得到監(jiān)控班大力支持與配合，每月給站里面提供的收費(fèi)員上崗錄像和詳細(xì)差錯(cuò)的記錄，讓我更好地開展考核工作提高工作效率。同時(shí)減少我站收費(fèi)員與監(jiān)控員由于崗位職責(zé)和溝通產(chǎn)生的不必要的矛盾。使兩都相輔相成，順利開展收費(fèi)工作。
2．辦公樓的內(nèi)務(wù)整理辦公設(shè)施的維護(hù)。
這項(xiàng)工作開展我覺得是比較難的，但經(jīng)過自身的摸索和其他站領(lǐng)導(dǎo)及收費(fèi)員的大力支持與配合，這項(xiàng)工作取得一定的成績。
a)以身作則，起帶頭作用。在工作之余，我經(jīng)常到各個(gè)辦公室和宿舍檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂和擺放不整齊時(shí)親自打掃和整理，促使收費(fèi)員一起打掃和自覺整理，保持辦公樓內(nèi)務(wù)的衛(wèi)生整潔。
b)從思想上改變收費(fèi)員各種陋習(xí)。在每月開例會舉出例子進(jìn)行教育和引導(dǎo)，利用下崗?fù)づc收費(fèi)員交流和溝通中，提高收費(fèi)員的素質(zhì)和思想。要時(shí)刻提醒他們以站為家。
c)以考核制度管理，在考核制度上以扣分形式約束。針對一些個(gè)別收費(fèi)員在平時(shí)工作不愛衛(wèi)生陋習(xí)進(jìn)行考核扣分和教育批評。
d)為收費(fèi)員提供更多的后勤保障，多下崗?fù)ぢ犎∈召M(fèi)員的心聲和建議，為他們購置實(shí)用的生活用品，同時(shí)定期檢查和更換損壞的設(shè)施，不斷完善內(nèi)務(wù)和整潔辦公區(qū)域。
3．培訓(xùn)工作
a)由于公司業(yè)務(wù)的開展需要提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，收費(fèi)站舉行崗位大練兵活動(dòng)，我積極落實(shí)崗位大練活動(dòng)，和站其他領(lǐng)導(dǎo)一起利用下班時(shí)間，從文明禮儀、收費(fèi)文件等各方面對收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)。并且協(xié)助人力資源部出試題方案和參與監(jiān)考，更好地為公司開展崗位大練兵做好工作。
b)文明禮儀方面的培訓(xùn)。多次利用每月一會的時(shí)間，以看文明禮儀視頻的形式展開培訓(xùn)工作。
c)經(jīng)常下崗?fù)ぃ谑召M(fèi)員收費(fèi)過程中，對收費(fèi)員現(xiàn)場碰到業(yè)務(wù)難題和提出的一些業(yè)務(wù)問題進(jìn)行解答和培訓(xùn)。
三、收費(fèi)工作
1．積極參與站的各項(xiàng)收費(fèi)管理工作和站每月收費(fèi)收入進(jìn)行分析，并向公司上級部門提交每月收費(fèi)分析報(bào)告。收費(fèi)分析報(bào)告可以為上級部門提供有效的數(shù)據(jù)分析，對收費(fèi)站的收費(fèi)工作布置起到良好的參考工作。讓公司領(lǐng)導(dǎo)和全站員工都能了解我們站的收費(fèi)收入情況，更好地改變收費(fèi)模式和布置、實(shí)施新的工作計(jì)劃。
2．自去年收費(fèi)站實(shí)行“一桿一車”通行制度以來，本人積極投入前期宣傳工作，與站長一起走訪收費(fèi)站附近企業(yè)、村委進(jìn)行宣傳，并得各方到大力支持。在實(shí)施過程中下崗?fù)づc收費(fèi)員一起向過往車輛的司機(jī)解釋和宣傳“一桿一車”制度，嚴(yán)格要求并以考核制度形式來約束收費(fèi)在這方面的執(zhí)行，實(shí)行“一桿一車”通行制度以來，我站是收費(fèi)額有了一定的提高，收費(fèi)站人員、財(cái)物的安全也得到了保障，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚(yáng)。
3．落實(shí)公司布置的對無粘貼月票的車輛進(jìn)行查驗(yàn)工作。這項(xiàng)工作對于收費(fèi)員來說是前所未有的壓力，整天面對幾十上百位司機(jī)不理解的漫罵和恐嚇，收費(fèi)員都能從容面對，文明服務(wù)為主。面對收費(fèi)場所惡劣的環(huán)境收費(fèi)依然堅(jiān)持收費(fèi)和查驗(yàn)，這是使我感動(dòng)的。感謝收費(fèi)員對公司和站工作的支持。建議采取的措施：
1.加強(qiáng)收費(fèi)員的文明微笑服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量以及工作責(zé)任心。
2.繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行一車一桿的制度，減少車輛的沖卡和對無粘貼月票車輛進(jìn)行宣傳和查驗(yàn)。3.利用崗位大練兵的時(shí)機(jī)把收費(fèi)員的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人的處理能力進(jìn)行加強(qiáng)，特別是新的收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行崗位一對一的培訓(xùn)。四、存在問題
1．思想覺悟有待提高，要經(jīng)常向黨組織作思想?yún)R報(bào)。
2．由于擔(dān)任副站長時(shí)間有限，經(jīng)驗(yàn)不足，處理工作的方式方法有待提高。3.自己的管理知識在工作中稍顯不足，需要在工作之余努力充實(shí)自己.
最后，借此機(jī)會向收費(fèi)站全體員工表示敬意，感謝他們一年來辛勤的付出及對我工作的理解和支持，向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示謝意，感謝你們對我信任、幫助和關(guān)心！
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇7
一月份，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下，緊緊圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的中心展開了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)。現(xiàn)將 月份工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。我站積極組織形式多樣的.政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)廉政建設(shè)，針對征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動(dòng)，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。
二、加強(qiáng)身體鍛煉
堅(jiān)持每天早晨的早操，是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢，沒有好的身體，就不能全身心投入到工作中去，正是認(rèn)識到了這一點(diǎn)，我班人員不顧天氣寒冷，每天堅(jiān)持早操，為努力工作打好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)稽查工作
盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài)，但是日常行為規(guī)范不能松懈，加強(qiáng)每日稽查工作，有助于提高員工警惕性，使大家端正心態(tài)。
四、下月工作計(jì)劃
（一）加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn)；
（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)，按步驟分階段開展培訓(xùn)，達(dá)到提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的目的；
（三）加大對文明服務(wù)學(xué)習(xí)，提高文明服務(wù)水平，提升窗口形象。
xx年 月27日
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇8
霸州收費(fèi)站位于河北保津高速公路的中心，毗鄰106國道，是連接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐，霸州站現(xiàn)有團(tuán)員30人，占全體職工總數(shù)的75%，平均年齡24歲，是一支年輕、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
XX年是新世紀(jì)第一次黨的全國代表大會——“十八大”召開的一年，也是中國入世后的第一年。面對新形式的需要，霸州站團(tuán)支部在上級團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo);以實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一流”、樹保津形象為己任;以爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”活動(dòng)為載體;以實(shí)施“六個(gè)一”育人計(jì)劃為舉措，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，充分發(fā)揮了團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用：連續(xù)三年超額完成上級下達(dá)的收費(fèi)任務(wù);被省直工委授予“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”;XX年度涌現(xiàn)出廳級先進(jìn)1人、局級先進(jìn)2人、處級先進(jìn)4人、處級青年崗位能手6人、巾幗明星10人;好人好事更是層出不窮共獲錦旗25面、表揚(yáng)信28封。下面將具體工作匯報(bào)
一、民主選舉支部成員，提高團(tuán)支部組織活力。
XX年初，我們對團(tuán)支部干部的任免進(jìn)行了改革：首先在職工中進(jìn)行了民意測驗(yàn)，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人，然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員、宣傳委員和文體委員，組成了目前團(tuán)支部班子成員。由團(tuán)支部書記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作，策劃各階段具體活動(dòng)，各支部委員各司其職、分工明確，提高了團(tuán)支部組織活力和運(yùn)轉(zhuǎn)能力。團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到了模范表率作用，提升了團(tuán)干部的感召力。
二、完善制度建設(shè)，規(guī)范團(tuán)支部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。
將“三會一課”制度化，即：定期召開“支部大會”、“支部委員會”、“民主生活會”，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定工作計(jì)劃。我站團(tuán)支部根據(jù)工作需要，自己整理搜集了相關(guān)材料，編輯成團(tuán)課教材，采取輪訓(xùn)的形式，由團(tuán)干部授課，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有目的的對團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育。
為了完善內(nèi)部管理，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊”。其中“三制”即：《團(tuán)內(nèi)民主選舉制度》、《團(tuán)支部例會制度》、《工作計(jì)劃及報(bào)告制度》;“三簿”即：《團(tuán)支部會議記錄》、《團(tuán)支部收繳記錄》、《支部活動(dòng)記錄》;“三冊”即：《團(tuán)員花名冊》、《團(tuán)干部花名冊》、《入團(tuán)積極分子花名冊》。
為了真實(shí)、翔實(shí)的反映團(tuán)支部建設(shè)工作，我們建立了團(tuán)支部專項(xiàng)檔案，專人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案詳細(xì)分為了12個(gè)科目。對團(tuán)支部工作各開展階段進(jìn)行詳細(xì)記載、備案。
一系列制度的建立和落實(shí)使我站團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。
三、占領(lǐng)青年活動(dòng)陣地，發(fā)揮團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
1、開展“兩創(chuàng)”崗位建功活動(dòng)。
“兩創(chuàng)”即：爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”。
我們在收費(fèi)站口設(shè)立“青年文明號”便民服務(wù)臺，發(fā)放“青年文明號”服務(wù)卡，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費(fèi)廣場設(shè)“創(chuàng)建青年文明號”燈箱，設(shè)置監(jiān)督臺和公示牌。做到六公開，并向社會承諾——依法收費(fèi)，無三亂現(xiàn)象;文明服務(wù)，無忌語現(xiàn)象;站口整潔，保障暢通。設(shè)立“違規(guī)違紀(jì)舉報(bào)電話”和“規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話”。廣泛聽取社會各屆的意見和建議。并且開展“爭當(dāng)崗位能手、號手聯(lián)動(dòng)活動(dòng)”。杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生，文明用語使用率達(dá)100%。通過以上舉措，我們以規(guī)范的行為、文明的服務(wù)充分展示了“青年文明號”的風(fēng)彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。XX年9月，我站被省職工委授予“青年文明號”。
收費(fèi)站年終工作總結(jié)（2） | 返回目錄
收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長匯報(bào)各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開一次全站職工大會，總結(jié)全站前段工作，表揚(yáng)先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗。
一 收費(fèi)工作方面
沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺次，共免費(fèi)金額1，055，590元。如果加上這部份的'金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。
二 在超限工作方面
截止到 時(shí)，我站入口因超長、超寬、超高勸返的車輛為 臺次，出口超限移交路政的車輛為 臺次，罰款約 元。在檢測過程中能過做到規(guī)范檢測，文明服務(wù)。
三 在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面
協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員配合電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報(bào)相關(guān)部門幫助解決。現(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和周圍逗留，廣場秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車停到黑色路面，保證了收費(fèi)站廣場的安全和暢通。
四 在監(jiān)控工作方面
監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車的特殊情況審查和批注工作。一年來，監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。
五 在出納、票證工作方面
雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié)。
六 站容站貌方面
收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場無雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范。
七 在團(tuán)支部工作方面
團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會等文體活動(dòng)，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇9
六月份，收費(fèi)站在公司的統(tǒng)一部署下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司《關(guān)于開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》文件精神，緊緊圍繞“強(qiáng)化紅線意識、促進(jìn)安全發(fā)展”的活動(dòng)主題，以提高員工安全意識、防范意識為重點(diǎn)，以強(qiáng)化安全管理為舉措，以排查治理安全隱患為抓手，精心組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳，全力營造濃厚活動(dòng)氛圍
為確保“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)各項(xiàng)工作有序開展，收費(fèi)站安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定下發(fā)了《收費(fèi)站20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)計(jì)劃》，月初還專門召開了安全工作會議，傳達(dá)了公司下發(fā)的文件精神，對此次活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求進(jìn)行了布置，對小組各成員進(jìn)行了明確的分工，明確了責(zé)任人，通過建立橫向到邊、縱向到底的安全管理模式來完成“安全活動(dòng)月”的各項(xiàng)任務(wù)。收費(fèi)站還通過宣傳橫幅、電子滾動(dòng)屏、黑板報(bào)等形式來加大對“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的宣傳，突出活動(dòng)的主題，充分發(fā)揮全體員工的智慧，鼓勵(lì)大家對安全工作提合理化意見，努力在全站范圍營造出強(qiáng)烈的活動(dòng)氛圍。
二、落實(shí)措施，重在預(yù)防，加強(qiáng)隱患排查治理工作
為最大限度地消除安全隱患，收費(fèi)站把安全關(guān)口前移，實(shí)施班組自查、站部復(fù)查的全面安全大檢查，努力實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)從“零事故”到“零隱患”的提升。6月26日，收費(fèi)站組織安全小組成員對站區(qū)進(jìn)行集中排查，共查出安全、設(shè)備隱患共18項(xiàng)，已自行處置3項(xiàng)，其余15項(xiàng)正與相關(guān)單位協(xié)調(diào)處置中。對各層級安全檢查反饋的事項(xiàng)，及時(shí)制定整改措施，明確責(zé)任和時(shí)限，對兩項(xiàng)整改事項(xiàng)“東西匝道配電箱缺少安全警示標(biāo)志”和“南、北便攜亭配電箱損壞”及時(shí)進(jìn)行了整改。
在做好安全大檢查等重點(diǎn)安全防范工作的同時(shí)，按照安全生產(chǎn)隱患排查“三步曲”，切實(shí)抓好日常隱患排查工作：
1、每班次進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患自查。將收費(fèi)站安全防范重點(diǎn)部位和具體要求進(jìn)行分解，班組根據(jù)分解的內(nèi)容，明確具體責(zé)任人，進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患自查，并將隱患自查情況及時(shí)上報(bào)值機(jī)室，管理人員及時(shí)制定整改措施，明確整改責(zé)任人和時(shí)限。
2、站部每周抽查督改。站部指定專人進(jìn)行每星期的不定時(shí)抽查，抽查各班自查的隱患問題整改情況以及其他存在的隱患。
3、月度匯總，總結(jié)通報(bào)收費(fèi)站安全月生產(chǎn)情況。通過班組自查，站部抽查，進(jìn)行月度總結(jié)，總結(jié)整個(gè)收費(fèi)站安全情況，部署下階段安全工作。
三、著眼實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)，大力開展安全活動(dòng)
收費(fèi)站按照制定的實(shí)施計(jì)劃開展各類安全活動(dòng)，深入教育全體員工認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性，學(xué)習(xí)安全技能，提高員工的安全素質(zhì)，努力把全站“我要安全”、“我會安全”提高到新的'水平。
其一，加強(qiáng)安全教育。收費(fèi)站要求各班組加強(qiáng)安全教育，舉行一次安全教育專題會。收費(fèi)站到實(shí)地進(jìn)行檢查督促，確保不走過場，不流于形式。教育專題會宣講近期以來全國發(fā)生的重特大安全事故、身邊的血的教訓(xùn)，以及“彩虹論壇”上的事故案例，讓大家認(rèn)識到安全對個(gè)人、單位、社會的重要性。個(gè)人的不幸對于一個(gè)單位來說，可能是幾百分之一的不幸，但對于家庭來說，就是百分之百的災(zāi)難。組織各班組在下班后集中觀看安全警示教育片《生命的紅線》，進(jìn)一步深化安全意識，全站共收到員工觀看、學(xué)習(xí)心得168篇，收費(fèi)站遴選出聯(lián)系安全工作實(shí)際的優(yōu)秀文章6篇，在《彩虹之窗》上開辟“安全生產(chǎn)月”專欄上刊登，深化教育、影響作用。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇10
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是XX年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，
截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò)。
第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十*準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻。
第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)。這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎？沒錯(cuò)，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費(fèi)工作中，對待過往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的'問題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速
是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng)，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇11
20xx年xx收費(fèi)站牢固樹立"安全第一"的思想，及早部署安全生產(chǎn)工作。透過扎實(shí)開展大檢查，嚴(yán)格值班巡查，全面落實(shí)職責(zé)和措施，嚴(yán)密監(jiān)控安全重點(diǎn)部位和重大危險(xiǎn)源，有效地穩(wěn)定了我站安全生產(chǎn)形勢。現(xiàn)將安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:
一、精心組織，及早安排
針對安全生產(chǎn)形勢，我站進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)職責(zé)，做到了早動(dòng)員、早部署、早防范。召開安全生產(chǎn)專題會議，制定工作計(jì)劃，并成立由xx任組長xx副組長，班長、票務(wù)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。會上要求切實(shí)克服松懈麻痹思想，把各項(xiàng)安全防范措施落到實(shí)處，及時(shí)整改存在的安全隱患。同時(shí)結(jié)合維穩(wěn)綜治工作，做好各項(xiàng)安全工作。
二、做好基礎(chǔ)工作
強(qiáng)化教育培訓(xùn)，加大宣傳力度，做到警鐘長鳴。年初，我站制定了安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，對所有職工進(jìn)行了有關(guān)職業(yè)健康、安全環(huán)境、應(yīng)急突發(fā)事件等教育工作，培訓(xùn)教育以安全管理文件、事故通報(bào)、安委會會議精神作為安全教育的學(xué)習(xí)材料、開展對安全生產(chǎn)知識、規(guī)章制度、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)備知識、危險(xiǎn)源識別、職業(yè)危害與防護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、應(yīng)急預(yù)案等方面培訓(xùn)教育，并將查隱患、促整改活動(dòng)的宣傳教育作為重要工作貫穿始終。
三、廣泛宣傳，提高安全意識
在全年工作中，我站緊密結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實(shí)際，利用安全會議和標(biāo)語等形式廣泛宣傳法律知識和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提醒職工關(guān)愛生命。關(guān)注安全。
四、加強(qiáng)值班巡查，確保信息暢通
xx收費(fèi)站嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班。對單位值班狀況堅(jiān)持不定期抽查，落實(shí)了職責(zé)和防范措施。透過以上措施，有效地提高了全站職工的安全意識，及時(shí)整改了存在的安全隱患，確保了全年安全生產(chǎn)無事故。
五、安全生產(chǎn)工作開展?fàn)顩r：
今年來，根據(jù)xxx所安全生產(chǎn)教育工作相關(guān)要求，提高廣大職工安全意識和責(zé)任意識檢，重點(diǎn)開展了非煤道路交通安全、消防安全知識、防震減災(zāi)、防暴知識、用電安全、食品衛(wèi)生等專項(xiàng)學(xué)習(xí)。
4月9日召開了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作會議，組織職工學(xué)習(xí)省xx局下發(fā)的相關(guān)安全管理文件。使全體職工從思想上認(rèn)識注重安全的重要意義。
5月15日，組織職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《公里法》、《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律知識，提高全體職工的安全意識和防范意識。
8、9、10月，組織開展了消防安全知識、防汛、防災(zāi)、防暴等知識的學(xué)習(xí)和演練工作。通過開展學(xué)習(xí)演練相結(jié)合的方式使職工親身體會安全意識的重要性。
六、下一步的'工作打算
在下一步的安全生產(chǎn)工作中，將著重采取以下措施:
一是狠抓安全生產(chǎn)職責(zé)制落實(shí)。進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主體職責(zé)，切實(shí)抓好值班制度，安全檢查等。將安全生產(chǎn)職責(zé)目標(biāo)逐級分解，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
二是強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)力度。大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的安全職責(zé)意識。
三是加強(qiáng)安全隱患的監(jiān)督整改力度。堅(jiān)持開展隱患排查整治工作，進(jìn)一步加大隱患排查治理力度。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改，鞏固安全檢查效果。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇12
根據(jù)市處在全市公路系統(tǒng)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的有關(guān)要求,有效的推進(jìn)開展創(chuàng)建“平安公路示范點(diǎn)”、“安全管理提高年”活動(dòng)，為把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有效地落實(shí)到實(shí)處，我站積極組織、明確責(zé)任，認(rèn)真開展自查自糾，嚴(yán)密防范各類安全事故的發(fā)生，確保站區(qū)安全形勢穩(wěn)定。具體工作做了以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立專門的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊(duì)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)檢查工作的指導(dǎo)和整治措施的落實(shí)，并結(jié)合本站實(shí)際情況制定具體的檢查方案，明確職責(zé)，責(zé)任到人，按計(jì)劃和步驟扎扎實(shí)實(shí)地開展好安全生產(chǎn)檢查工作。
二、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。
檢查小組重點(diǎn)對我站收費(fèi)前臺標(biāo)志、標(biāo)線、減速板、震動(dòng)減速標(biāo)線、攔車器等規(guī)范設(shè)置情況認(rèn)真排查，對機(jī)關(guān)內(nèi)和收費(fèi)前臺消防設(shè)施老化的及時(shí)進(jìn)行更換，出現(xiàn)問題及時(shí)整改。檢查過程中堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，力戒形式主義，做到不疏不漏，不留死角，并做好檢查記錄。在檢查中發(fā)現(xiàn)隱患和問題，要采取現(xiàn)場辦公的方法，將整改責(zé)任落實(shí)到人。一時(shí)解決不了的，做好記錄，限時(shí)整改。
三、 密切協(xié)作配合。
按照分工，細(xì)化責(zé)任，恪盡職守，在認(rèn)真援行本部門、本單位工作職責(zé)的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)配合與協(xié)調(diào)意識，加強(qiáng)與駐地公安交警部門的協(xié)作配合，在收費(fèi)前臺稽查、突發(fā)事故處理等環(huán)節(jié)上加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，形成合力，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序。
四、穩(wěn)定職工思想。
針對農(nóng)忙季節(jié)，易發(fā)生火災(zāi)事故，通過站區(qū)的.農(nóng)忙車輛較多，制作以消防安全為主題的板報(bào)、宣傳畫、懸掛宣傳橫幅，做好職工思想工作，掌握思想動(dòng)態(tài),高度認(rèn)識“***”活動(dòng)的重要性,杜絕了工作散漫、思想浮動(dòng)等不良工作作風(fēng)。
五、開足車道，保障暢通。
按照市處要求，結(jié)合本站實(shí)際情況，安排收費(fèi)前臺按規(guī)定開足車道，杜絕堵車現(xiàn)象發(fā)生，制訂了詳細(xì)的堵車應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)麥?zhǔn)掌陂g農(nóng)忙車輛較多的特點(diǎn)，一旦發(fā)生車輛故障導(dǎo)致堵車等現(xiàn)象，立即啟動(dòng)預(yù)案，保障站區(qū)車輛暢通。
六、搞好便民服務(wù)措施。
配備簡單修車工具和急救藥品，為過往駕乘人員提供開水、行車路線。
安全工作是一項(xiàng)長期而重要的工作，我站將以開展各項(xiàng)安全活動(dòng)為挈機(jī)，不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，提高安全管理水平，努力為徐州公路又好又快發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇13
[]xx市xx公征費(fèi)稽查站是經(jīng)省政府批準(zhǔn)于XX年6月設(shè)立的，位于xx城的東大門，。站內(nèi)現(xiàn)有稽查人員21名，其中7人，14人，本科學(xué)歷4人，在讀本科6人，大專學(xué)歷11人，所有人員均取得了執(zhí)法證書。六年來，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心重視下，在上級主管部門的指導(dǎo)下，充分利用省廳爭取的這塊有效的執(zhí)法陣地，緊緊圍繞著如何利用和好這塊陣地這一主題，把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象作為目標(biāo)任務(wù)，狠抓稽查隊(duì)伍的.管理和建設(shè)，力求做到執(zhí)法求“嚴(yán)”，服務(wù)求“真”，加大行業(yè)管理和規(guī)費(fèi)征管力度，查處各種違章車輛16000多臺次，補(bǔ)征交通規(guī)費(fèi)400多萬元，開展執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓管理促征費(fèi)，抓教育促管理，推動(dòng)了行業(yè)管理，促進(jìn)了道路逐步走向規(guī)范有序。連續(xù)被評為，多次受到省、市執(zhí)法部門、糾風(fēng)部門和區(qū)委、區(qū)政府的表揚(yáng)，成為展示交通行業(yè)造象和文明建設(shè)的重要“窗口”。幾年的主要有以下做法與。
一、以人為本，提高素質(zhì)，認(rèn)真抓好稽查隊(duì)伍建設(shè)。
“人是要有一點(diǎn)精神的”。沒有奮發(fā)向上的精神，就不能開創(chuàng)一個(gè)好的工作局面。為此，我們十分重視這支稽查隊(duì)伍的建設(shè)，緊緊抓住選人、管理、育人三個(gè)環(huán)節(jié)，《》()。建站開始，我們就把人員的選配放在首位。堅(jiān)持嚴(yán)格管理隊(duì)伍，制 定和嚴(yán)格落實(shí)、考勤、獎(jiǎng)懲、執(zhí)法檢查、廉政執(zhí)法、文明執(zhí)法、值班執(zhí)勤、衛(wèi)生管理等制度。每年堅(jiān)持兩期封閉式，從隊(duì)列、舉止、手勢、敬禮到內(nèi)務(wù)統(tǒng)一，值班值日均按軍事化要求，既提高了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，又加強(qiáng)和提高了執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)和整體觀念。加強(qiáng)廉政建設(shè)決不允許以權(quán)謀權(quán)，向車主吃、拿、卡、要、報(bào)等公路“三亂”，樹立了良好的執(zhí)法形象和風(fēng)氣。
二、依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，充分發(fā)揮行業(yè)管理手段，規(guī)范、秩序。
在工作中，注意不斷加大道路運(yùn)輸市場的監(jiān)管力度，堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求。執(zhí)法中，堅(jiān)持做到“三公開”即一是公開辦事程序，二是公開執(zhí)法資格，三是公開執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。在對違章車輛的處罰中，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)書、票據(jù)，嚴(yán)格實(shí)行處罰車輛一案一卷，歸檔有序，處罰有據(jù)，準(zhǔn)確無誤。幾年來沒有發(fā)現(xiàn)一處錯(cuò)案，自覺防止“三亂”行為發(fā)生。
三、文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向展示交通行業(yè)的良好形象。
我站把嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法當(dāng)作是一項(xiàng)長期而嚴(yán)肅的任務(wù)，主動(dòng)把嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，把執(zhí)法與普法結(jié)合起來，利用各種機(jī)會向業(yè)戶宣傳交通法律法規(guī)。上路值勤，必須著裝整齊，儀表端正，語言文明，禮貌在先，以嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合來推動(dòng)行業(yè)文明建設(shè)。
四、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則，加大交通規(guī)費(fèi)征管力度。
在依法管理和征費(fèi)中，做到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則，自覺頂住各種說情風(fēng)，凡欠繳規(guī)費(fèi)的按照標(biāo)準(zhǔn)，征管結(jié)合，既征繳規(guī)費(fèi)，又嚴(yán)加管理，做到請吃不到，送禮不要，法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)一絲不荀。
五、抓好基礎(chǔ)建設(shè)，為稽查人員提供良好的工作。
xxxx年我站又新建一幢三層集辦公、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用，并配套建好查車道、停車場、生活區(qū)，統(tǒng)一配備了辦公桌椅，做到了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整齊，一日生活制度化、執(zhí)行公務(wù)軍事化。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)做好稽查隊(duì)伍的教育管理工作，繼續(xù)抓好文明執(zhí)法工作，充分利用好這一陣地，加大行業(yè)管理力度，推動(dòng)運(yùn)輸市場進(jìn)一步規(guī)范有序，加大規(guī)費(fèi)稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社會展示我們交通行業(yè)形象。
收費(fèi)站工作總結(jié) 篇14
20xx年，xx高速x收費(fèi)站，大膽更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)思維模式，將過去人們普遍認(rèn)為的對外服務(wù)即服務(wù)于大眾，同如今的對內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工，這兩者有機(jī)相結(jié)合，使得服務(wù)不再是過去的單一服務(wù)，而是成為如今的雙向服務(wù)。他們在一方面狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，還建立健全了一整套對外長期服務(wù)機(jī)制。事實(shí)證明通過大家的不懈努力，不僅提高了企業(yè)的美譽(yù)度，也加強(qiáng)了員工們的向心力，凝聚力。20xx年他們更是在全公司x家收費(fèi)站中脫穎而出，被評為溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體。
那么是什么構(gòu)筑了xx愛之長堤，在增收保暢的同時(shí)將關(guān)愛灑滿路途？又是怎樣的故事在述說著感動(dòng)？是什么樣的人群在一路堅(jiān)守？下面讓我們穿越時(shí)光去看看在xx東站到底發(fā)生了什么？
20xx年末，標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)率先在xx站打響了第一槍。伴隨著汗水，淚水，在我們形象轉(zhuǎn)變的同時(shí)，我們的服務(wù)也隨之上了一個(gè)新的臺階。當(dāng)我們還沉浸在被顧客不斷表揚(yáng)的沾沾自喜中時(shí)，一批批過去前來學(xué)習(xí)取經(jīng)的兄弟同仁們，以一種嶄新的姿態(tài)很快超越了我們。壓力，挫敗，困惑，迷茫。我們也不可避免的遇到了瓶頸期，疲勞期。遇到困難怎么辦？是迎難而上還是止步不前？不，這點(diǎn)苦算什么，這么痛算什么？xx站的員工是打不垮的。他們先是分析問題的癥結(jié)，找出服務(wù)落后的各種原因各類主客觀因素，一一解決。他們還上下齊心，合力扭成一股繩。對內(nèi)他們先是站在員工的角度，從員工自身利益出發(fā)，以人人爭當(dāng)五星級收費(fèi)員為動(dòng)力，通過現(xiàn)場的一對一亭內(nèi)指導(dǎo)，有需要的錄像對比等方法，幫助員工們找出工作中自身存在的不足，幫助他們找出差距共同進(jìn)步。事實(shí)證明這一方法使得如今xx東站的收費(fèi)員中，符合三星以上標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)員在逐年增加。他們還先后自發(fā)成立了合唱團(tuán)、羽毛球俱樂部，業(yè)余文學(xué)社定期開展一系列豐富多彩的活動(dòng)，其目的只為能利用自身有限的資源來最大化的為員工營造企業(yè)大家庭的歸屬感。因?yàn)樗麄兩钪⻊?wù)的最高境界是對人的關(guān)愛。這關(guān)懷也包括企業(yè)對員工的關(guān)懷。試問，帶著情緒上崗的員工怎么能給大眾優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？
記得20xx年雙節(jié)保暢，一幕幕艱辛，一串串感動(dòng)。xx的父親進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室，家中催她快回家的電話一路打到站長室，可她硬是忍著淚水堅(jiān)持到下班那一刻，x腎結(jié)石發(fā)病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅(jiān)守在崗位上，x作為機(jī)動(dòng)人員一人干了平時(shí)四天的工作量，直到xx商報(bào)的記者來參訪時(shí)，她仍淡淡地說，大家都一樣，都在加班加點(diǎn)毫無怨言。還有x作為廣場上的疏導(dǎo)員一站就是十幾個(gè)小時(shí)，大家勸他下去休息，可他卻說，大家都累，我是男的，年輕力壯，這個(gè)時(shí)候我們不堅(jiān)挺還等何時(shí)啊？什么樣的集體能培養(yǎng)出這么多愛崗敬業(yè)的員工，為什么大家都愿意去為企業(yè)無私奉獻(xiàn)？是因?yàn)閻郏驗(yàn)閱T工自身感受到了集體的關(guān)懷，作為回報(bào)他們必須要更用心的去服務(wù)于社會，服務(wù)于廣大駕乘人員。這就是一個(gè)優(yōu)秀集體的力量。
20xx年x月x日，注定為收費(fèi)一班，為xx人所銘記。同往常一樣，收費(fèi)一班的員工們在班長xx的帶領(lǐng)下，正準(zhǔn)備接班上崗。突然，站門口駛進(jìn)一輛蘇e牌照的面包車，從車上跳下來兩名大漢和一名女子，外加一名x歲左右大的小姑娘，他們一見到xx就一個(gè)箭步抓住了他的手，一個(gè)勁的連聲道謝。原來數(shù)天前，恰逢一班員工早班，可才上班不到一小時(shí)，收費(fèi)員xx就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑，表情痛苦地癱坐在收費(fèi)道口安全島的臺階上，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽，媽媽。“不好，有危險(xiǎn)。”還沒等母女倆發(fā)出求救信息，我們的收費(fèi)員就早早奔赴到他們母女身邊，班長xx一邊通知聯(lián)系醫(yī)院，一邊設(shè)法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡(luò)其家人。見那女子全身抽搐的厲害，機(jī)動(dòng)人員x還果斷地給她實(shí)行了急救，為救護(hù)車趕來前爭取了寶貴的時(shí)間。事后我們才知道，該名女子是帶著女兒去xx探親的，可是半路上車因超載，于是司機(jī)就早早將母女兩人趕下了車，他們是徒步從高速上走下來的。或許是過于勞累，導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā)，才有了開始的那一幕。獲救后的母女和兩位家人是特意來站區(qū)表示感謝的。其實(shí)諸如此類的好人好事，每天都在x站上演著。大家早已習(xí)慣了為駕駛員推車，指路，倒水，發(fā)放道路交通示意圖等等，大家都明白彼此間的關(guān)愛是和諧交通的.紐帶，親情是xx文化的精髓。
x站始終堅(jiān)持“以人為本，用心服務(wù)”這一服務(wù)理念，以顧客為中心，以“家”文化為思想底蘊(yùn)，堅(jiān)持從“心”開始，真誠到“心”的服務(wù)。他們還特別建立了一整套對外長期服務(wù)機(jī)制，具體表現(xiàn)為：巾幗班開展的資助貧困學(xué)生活動(dòng)，定期看望敬老院老人等；分工會開展的看望殘障兒童，積極參加各類社會捐助，收費(fèi)廣場獻(xiàn)愛心活動(dòng)等。這些活動(dòng)都受到社會各界一致的好評。xx站的員工們就是以這種家人般的情感溫暖著過往駕乘人員，詮釋著以人為本，服務(wù)社會，服務(wù)人民的崇高理念。
其實(shí)，x收費(fèi)站從來都不缺乏榮譽(yù)，國家級巾幗示范崗，省級青年文明號，公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號，還涌現(xiàn)出了孫寒秋，蘇莉，王瑾，孫春偉等一大批崗位能手，公司先進(jìn)，雙十佳模范人物。他們有的如空谷幽蘭十幾年來默默堅(jiān)守在收費(fèi)崗位兢兢業(yè)業(yè)，有的是微笑天使，每天用自己真誠的微笑將歡樂傳播四方，還有的具有是舍小家顧大家的無私情懷，有的是優(yōu)秀黨員總是吃苦受累敢于人前。
如今，他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體的稱號，面對著榮譽(yù)xx人沒有驕傲，他們將一如既往地用行動(dòng)來書寫新的服務(wù)華章！
【收費(fèi)站工作總結(jié)】相關(guān)文章：
收費(fèi)站工作總結(jié)10-17
收費(fèi)站工作總結(jié)08-30
(經(jīng)典)收費(fèi)站工作總結(jié)07-10
收費(fèi)站員工的工作總結(jié)06-05
收費(fèi)站員工工作總結(jié)10-16
收費(fèi)站工作總結(jié)【熱】10-24
監(jiān)控收費(fèi)站工作總結(jié)07-26
收費(fèi)站班組工作總結(jié)05-26