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建行工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編收集整理的建行工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
建行工作總結(jié)1
時光飛逝，不知不覺，自去年10月份入職以來，已經(jīng)近半年的時間。回顧這段時間以來，為了能勝任自己的工作崗位，熟悉和掌握業(yè)務(wù)技能，我不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提高和完善自己。這期間，少不了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心照顧，使我能夠快速的進步。現(xiàn)就將這半年來的工作總結(jié)如下：
一、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
半年來，通過每周一課，建行網(wǎng)課及郵箱里的文件等相關(guān)方式，集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合學(xué)習(xí)了黨的十八大會議精神，學(xué)習(xí)建行企業(yè)文化，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及銀行從業(yè)規(guī)范，使自己的思想和道德水平得到了進一步的.提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，對于不懂的業(yè)務(wù)及時向老員工請假指導(dǎo)，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口。我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想。使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，努力完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
我是一名新同志，在新的環(huán)境、新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高。在新的環(huán)境下;通過我自身的努力營銷。營銷出信用卡20多張，基本完成個人存款任務(wù)，推薦金卡白金卡客戶二十多名。也許我的任務(wù)完成的并不是十分出色，但是我十分努力，我也相信以后我能做的更好。
四、積極參加行里的各項活動，展現(xiàn)年輕人的朝氣與活力。
在過去的半年里。我盡我所能，積極參加行里的各項活動，我報名參加了行里組建的樂隊，編寫了網(wǎng)點年會的小品，并積極投稿參加文學(xué)社團的活動。
五、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到安全無事故。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出高柜雙層門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款帳、證、表、卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)。
總之，半年來的工作是我十分熱愛建行這個大家庭，工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為建行xxx分行的明天而盡心盡責(zé)。
建行工作總結(jié)2
歲末將至，辭舊迎新。過去的一年里各項工作扎實有效，為明年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我將20xx年全年的工作進行總結(jié)：
在中國建設(shè)銀行小寨支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名建行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的.熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。過去的一年里，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。平凡的工作，平凡的崗位，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，真誠和青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
然而，回顧一年的工作，雖有一定的進步和業(yè)績，但在一些方面還略有不足：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己職業(yè)素質(zhì)不高。今后，我將在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，努力提高自己的知識水平，更加嚴格要求自己，為建行的發(fā)展做出自己的貢獻！
現(xiàn)在我正為事業(yè)而奮斗，今后我將繼續(xù)本著積極的態(tài)度，愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會，一如既往地為開創(chuàng)建行的美好明天而敬獻自己的一份微薄之力。
建行工作總結(jié)3
光如梭，轉(zhuǎn)眼間進入建行xxxx支行已經(jīng)四月有余。過去的這段時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去xx年的工作做簡單的總結(jié)和匯報。
儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎(chǔ)，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責(zé)任性。作為一名新員工，對于剛接觸儲蓄柜員工作的我來說，一切都顯得是那么新奇而又充滿挑戰(zhàn)，曾常聽朋友同事說柜臺工作是一項繁瑣枯燥且很累的一個位置，不服輸?shù)?性格決定了我會迎難而上。開始跟崗學(xué)習(xí)時，許多業(yè)務(wù)看似簡單但是自己都會出紕漏，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁"，要做就要做好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識以及各類規(guī)章制度，我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的業(yè)務(wù)知識與操作基本功。為此，我手里常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，每一個環(huán)節(jié)都需要認真去對待，不能因為事情小或者簡單、關(guān)系不大就馬虎應(yīng)付、忽略過去；而且要對每個風(fēng)險點有一個清晰的認識，時時刻刻要注意防范這些風(fēng)險的發(fā)生。
除了認真學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識外，做好本職工作的同時，我也積極努力做好各項產(chǎn)品的營銷工作，取得了不俗的成績；成功地營銷了數(shù)十張卡類產(chǎn)品，主要包括營銷信用卡、公安便民卡、個人貴賓卡以及結(jié)算通卡等；成功地營銷了我行下半年新推出的金融IC卡數(shù)百張之多，同時成功辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。營銷的同時，我也為客戶耐心解釋各類產(chǎn)品服務(wù)的收費情況以及它們的主要優(yōu)點和功能，并向客戶主動告知自己的聯(lián)系方式，如電話、QQ等，方便客戶遇到疑問能夠及時地得到妥善處理。以外，我也會定期對重點客戶進行回訪，了解他們使用這些產(chǎn)品的情況，主動進行服務(wù)，樹立起以客戶服務(wù)為中心理念。工作的同時我也不忘學(xué)習(xí)理論知識，積極主動報名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過公共基礎(chǔ)和個人理財兩門考試，通過這些考試，我對銀行業(yè)務(wù)的認識也更加深入和具體。
以上，是我今年入行以來的工作總結(jié)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點。
建行工作總結(jié)4
在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各部門的大力協(xié)助下，我行積極參與我市的經(jīng)濟建設(shè)，圍繞我市的中心工作，一方面核銷凈化不良資產(chǎn)，為企業(yè)減負；一方面加大信貸資金的投放力度，全力支持市骨干企業(yè)和中小型企業(yè)，有力地支持了市區(qū)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)建設(shè)，改善了投資環(huán)境，不斷豐富信貸業(yè)務(wù)新品種，幫助企業(yè)和個人解決難點問題，為本市的經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻。現(xiàn)總結(jié)如下：
累計發(fā)放貸款xx億元，先后為化工廠、石油運輸公司、煉油廠、建安公司等單位注入了資金，解決了這些單位的資金需求。發(fā)放個人貸款xx多萬元，支持了我市個體經(jīng)濟的發(fā)展，解決了個體投資資金短缺的難題，繁榮了地區(qū)經(jīng)濟。
工作的回顧：
一、積極爭取上級行的信貸資金，增加信貸投入。
今年以來，改變過去那種“坐門等客”式確定信貸支持對象的模式，從行長到一般客戶經(jīng)理主動深入到企業(yè)及有關(guān)部門，主動了解項目建設(shè)客戶的需求，盡量滿足其項目建設(shè)的資金需求。為切實達到這種效果，制定了《首席客戶經(jīng)理獎罰辦法》，與其績效工資直接掛鉤，有效地促進了責(zé)任人在扶持質(zhì)優(yōu)企業(yè)項目的主動性。在貸款過程中，本著“言必行、行必果”的誠信原則，真正以客戶為中心，使客戶對建行服務(wù)的滿意度明顯加強，增強了建行在客戶中的美譽度。
二、豐富信貸品種，實行敞開式辦公，支持我市多方發(fā)展。
近年來我市個體經(jīng)濟有了突飛猛進的發(fā)展，在經(jīng)濟上以其經(jīng)營靈活而有很大的發(fā)展?jié)摿Γ瓉淼馁J款種類已不能滿足市場需要。針對我市個體經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，我行積極主動地與上級部門聯(lián)系，要求準(zhǔn)予發(fā)放個人消費貸款和個人住房貸款，經(jīng)過不懈的努力，我行成了系統(tǒng)內(nèi)轄區(qū)第一個準(zhǔn)予辦理個人貸款的縣、市支行。今年以來，又進一步完善、修訂《個體企業(yè)、私營企業(yè)貸款操作規(guī)程》，使個人貸款的發(fā)放，真正貼近客戶心理，簡化貸款審批手續(xù)，提高工作效率。由原來的個銀、營業(yè)、業(yè)務(wù)三個部門交叉辦理，統(tǒng)一歸口業(yè)務(wù)部集中管理，業(yè)務(wù)部的辦公地點也由三樓遷至一樓，實行敞開式辦公，真正實現(xiàn)面向客戶，方便客戶。原來客戶辦一筆幾萬元的貸款得樓上樓下跑幾個部門，耽誤好長時間，現(xiàn)在客戶只需到一樓業(yè)務(wù)部一個部門，就能在短短幾分鐘內(nèi)辦理完畢。“一站式”服務(wù)得到了廣大個體客戶的一致歡迎，到目前為止，共發(fā)放個人消費貸款和個人住房貸款xx戶，金額達到xx多萬元，支持了我市個體經(jīng)濟的發(fā)展，解決了個體投資資金短缺的難題，繁榮了地區(qū)經(jīng)濟。
三、積極開辦承兌、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，解決了部分單位流動資金周轉(zhuǎn)難的問題。
化工廠、石油運輸公司、煉油廠等單位，資金需求周期短，金額大，按現(xiàn)有的信貸政策，我們?yōu)槠淞矿w裁衣，積極辦理各種票據(jù)業(yè)務(wù)，為上述企業(yè)共辦理承兌、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)十筆，金額達xx萬元，從根本上解決了其資金需求，緩解了資金壓力，保證了生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)，使這些企業(yè)的經(jīng)營不斷朝著穩(wěn)健、積極的方向發(fā)展。
四、搞好深入細致的'管理工作。
首先進行優(yōu)秀營業(yè)員的評選。制定了優(yōu)秀營業(yè)員評選辦法，每季在全行范圍內(nèi)評選了xx名營業(yè)員，并予以獎勵，以服務(wù)的標(biāo)桿示范作用引導(dǎo)全行的服務(wù)方向；同時對員工服務(wù)進行暗訪監(jiān)督，繼續(xù)聘請監(jiān)督員，對員工服務(wù)進行暗訪檢查。對服務(wù)不規(guī)范員工予以通報處罰；對核算差錯定期通報處罰，嚴格考試制度，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)。加大固定資產(chǎn)的投入，先后投入xx多萬元，完成了對環(huán)境設(shè)施的進一步改造，對辦公樓、營業(yè)廳、中捷營業(yè)廳、大港營業(yè)廳進行了全面裝修，基礎(chǔ)設(shè)施的改造得到了進一步加強，提高了對外的整體形象。
明年的工作打算：
理清思路，把握重點，堅持投入與“減負”并舉，積極圍繞服務(wù)企業(yè)、支持地方經(jīng)濟建設(shè)這一中心開展工作，切實做好明年的工作。
一是由業(yè)務(wù)部與經(jīng)貿(mào)局協(xié)商洽談，下企業(yè)、摸情況、搞調(diào)查，選擇xx戶企業(yè)，做好深入細致的摸底工作，認真做好項目評估，為有發(fā)展?jié)摿Χ旨毙栀Y金的項目爭取信貸規(guī)模，使其能早日步入資金良性發(fā)展的快車道。
二是由業(yè)務(wù)部與市開發(fā)區(qū)進行廣泛接觸，按照現(xiàn)有政策，選擇有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)xx戶，在合規(guī)、合法的基礎(chǔ)上進行充分的信貸支持。
三是對已上報待審批的核銷貸款，積極向上級行爭取政策，盡快為企業(yè)甩掉經(jīng)營包袱；對現(xiàn)有的呆帳貸款，積極與企業(yè)、司法等部門密切配合，完善上報材料，擇機核銷。四是加強內(nèi)部管理，繼續(xù)深入細致地搞好服務(wù)，以民主評議行風(fēng)活動促進全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
建行工作總結(jié)5
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進
(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的xx%上升至xx%到xx%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。
二、規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點
(一)為更好的完成支行交予的'年度財務(wù)工作，我嚴格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，xx柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強駕馭工作的能力。
一是加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在__年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，__年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!
建行工作總結(jié)6
xxx宣傳工作總結(jié)
今年以來，在分院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)xxx宣傳工作，緊密圍繞分院科研、生產(chǎn)、經(jīng)營的中心工作，解放思想、與時俱進、團結(jié)求實、創(chuàng)新奉獻，努力唱響主旋律，打好主動仗，為分院快速發(fā)展提供了強大的輿論支持和精神動力。
一、深入學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中、五中全會精神，認真落實全市xxx部長會議精神，廣泛開展形勢任務(wù)教育，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。
學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好、落實好黨的十六屆四中、五中全會精神和市統(tǒng)
戰(zhàn)部戰(zhàn)工作會議精神是今年的分院xxx工作頭等大事和首要政治任務(wù)。為此我們把學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中、五中全會精神融入到科研、生產(chǎn)經(jīng)營工作中，在今年的形勢任務(wù)教育中著重抓了以下幾方面工作：一是針對今年分院經(jīng)營指標(biāo)的調(diào)整，生產(chǎn)任務(wù)不足的矛盾，認真學(xué)習(xí)了今年工作會議精神和中層以上干部會議精神，編發(fā)形勢任務(wù)宣傳教育材料，下發(fā)各單位幫助學(xué)習(xí)分院工作會議精神。各單位也分別采取開座談會、學(xué)習(xí)宣傳材料、辦黑板報等形式向全體職工進行了認真?zhèn)鬟_貫徹。對廣大職工普遍關(guān)注的問題如：今年的煤炭生產(chǎn)經(jīng)營形勢是什么？分院主要生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)是怎樣安排的？分院投資選煤廠何時見效益？等焦點問題，進行了進一步宣傳。二是把形勢任務(wù)教育同生產(chǎn)經(jīng)營工作結(jié)合起來，引導(dǎo)職工樹立艱苦創(chuàng)業(yè)精神，降本增效意識，加強企業(yè)管理，推進管理水平進一步提高。年初，分院提出了年收入億元，實現(xiàn)利潤3000萬元的經(jīng)營
目標(biāo)，面對機遇與挑戰(zhàn)，我們把如何加快分院產(chǎn)業(yè)建設(shè)、開發(fā)高端產(chǎn)品，實現(xiàn)分院可持續(xù)性發(fā)展作為形勢任務(wù)宣傳的重點。為保證全年的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，我們結(jié)合當(dāng)前形勢，扎實開展了以“調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、深化企業(yè)改革”為主題的形勢任務(wù)教育活動，牢固樹立居安思危意識，繼續(xù)組織“四個怎么辦”大討論，即：煤價下調(diào)，我們怎么辦？總承包工程少了，我們怎么辦？市場競爭加劇，我們怎么辦？要完成年初的生活經(jīng)營任務(wù)，做到利潤增，成本降，我們怎么辦？進一步增強職工與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的'思想觀念，引導(dǎo)職工樹立服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識，增強員工的成本節(jié)約意識、質(zhì)量意識、競爭意識和開拓創(chuàng)新精神。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確方向，加強宣傳陣地建設(shè)和通訊員隊伍建設(shè)
xxx宣傳工作是xxx工作的重要組成部分，是分院對外樹形象的窗口，是用正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)職工同心同德闖市場，創(chuàng)效益的“加油站”，對推動分
院兩個文明建設(shè)和實現(xiàn)分院“46581”的戰(zhàn)略方針有著及其重要的作用。為此，20xx年分院進一步加大了xxx宣傳工作的報道力度，取得了較好的成績，這主要得利于：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。今年，經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系會討論，分院把xxx宣傳工作作為一項重要內(nèi)容寫入黨委《二OO六年思想政治工作要點》，并在宣傳報道具體工作中給予人力、物力、財力方面的大力支持，為xxx宣傳工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。二是制定了加強宣傳報道工作的保證措施，確定了xxx宣傳工作的目標(biāo)和主要內(nèi)容。建立了宣傳報道保證金制度，并對20xx年宣傳工作突出的個人進行了表彰獎勵。為了使xxx宣傳工作再上一個新臺階，為下一步實現(xiàn)“46581”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供了強有力的思想保證和輿論支持，使xxx宣傳工作效果更加明顯，我們還制定了20xx年xxx宣傳工作考核辦法，為今年的xxx宣傳工作開好頭、起好步打下基礎(chǔ)。三是加強宣傳陣地建設(shè)，分院創(chuàng)辦了《煤研
月報》，并且將原來的宣傳櫥窗由原來的4個增加到8及時準(zhǔn)確地做好xxx宣傳工作，使廣大干部職工能夠方便地了解到有關(guān)文件、會議精神，分院科研、生產(chǎn)、經(jīng)營工作情況，同時也加強對先進人物、先進事跡的宣傳報道。四是從各基層單位抽調(diào)有文字功底的職工作為本單位的宣傳通訊員，調(diào)動內(nèi)部通訊員的工作積極性，使得他們圍繞科研、生產(chǎn)、經(jīng)營工作的各個方面，多寫，多記，多拍，并及時向我們反饋現(xiàn)場信息，為我們宣傳報道提供了大量鮮活的題材。五是將xxx宣傳工作納入日常思想政治工作進行管理。做到了計劃、有安排、有落實，年底評比，并將檢查考核結(jié)果與單位年度生產(chǎn)經(jīng)營完成目標(biāo)同等考核，調(diào)動了通訊員寫稿、投稿的積極性。
三、通過開展豐富多彩的活動加強xxx宣傳工作
分院黨委注意加強同xxx和黨外人士的聯(lián)系，傾聽他們的呼聲，關(guān)心他們的思想、工作和生活，和他們交
xxx宣傳工作總結(jié)
建行工作總結(jié)7
時光飛逝，不知不覺在建行工作又過了半年。作為一名柜臺員工，我在這里釋放了青春的能量，點燃了事業(yè)的夢想，工作忙碌而充實。半年來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己工作、學(xué)習(xí)、思想方面不斷成熟，在平凡的崗位上綻放光彩。現(xiàn)將個人總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)
（一）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，強化業(yè)務(wù)技能。作為一名一線員工，我深知具備扎實的業(yè)務(wù)知識的極端重要性，為了更好地完成工作，我立足本職崗位，通過參加單位培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們學(xué)習(xí)，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中積累了一定的經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平明顯提高。
（二）熱心服務(wù)、認真負責(zé)，扎實做好本職工作。銀行柜員的工作需要強烈的服務(wù)意識和責(zé)任心，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在與客戶的溝通中，我做到微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，了解客戶的需求，每個問題都給出讓客戶滿意的`答復(fù)，始終把客戶的滿意度放在第一位；在業(yè)務(wù)辦理中，我做到認真負責(zé)，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細認真，在柜臺操作過程中我嚴格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程的要求進行操作，半年來沒有發(fā)生較大問
題。
（三）苦練基本功，提升工作效率。眾所周知，江興支行是比較忙的一個網(wǎng)點，每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客上百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。針對這一實際問題，我利用下班時間和休息時間練習(xí)點鈔、小鍵盤錄入、漢字錄入等基本功，業(yè)務(wù)辦理速度逐漸提升，工作效率明顯提高。
二、工作中存在的不足
經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查自身存在的問題，我認為有以下幾點不足：
（一）學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面。一些不常見的業(yè)務(wù)辦理還存在著速度不夠快的現(xiàn)象。
（二）心理素質(zhì)有待提高。在工作較累的時候，有過松弛思想，遇見排隊客戶較多，工作較忙較累的時候，心情會比較急躁。
（三）向客戶推薦產(chǎn)品的力度不夠，可能錯過部分有意向購買其它金融產(chǎn)品的客戶。
三、下半年工作打算
（一）時刻不放松業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，針對自己的不足，不斷提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)能力。多參加培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和
教訓(xùn)。努力做到業(yè)務(wù)操作0錯率，客戶滿意100％。
（二）增強大局觀念，完善工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時加強心里素質(zhì)建設(shè)，做到人多人少一個樣。
（三）多向客戶和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產(chǎn)品，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到建行的良好信譽，多做宣傳解釋，做到讓每一位有購買意向的客戶不流失。
下半年，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，立足自身實際，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，認真履行崗位職責(zé)。與全體建行職工一起，團結(jié)一致，為經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
二〇XX年七月十六日
建行工作總結(jié)8
xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在××行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的`窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到××行人的真誠，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的
追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀××行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
建行工作總結(jié)9
新聞宣傳工作是思想政治工作的重要抓手，不僅是生產(chǎn)力，也是軟實力。
加強工程項目建設(shè)的新聞宣傳工作，唱響主旋律，對于項目建設(shè)單位排除各種干擾，號召、鼓舞和激勵廣大職工一心一意干事業(yè)具有重要意義。
一是領(lǐng)導(dǎo)要高度重視。
領(lǐng)導(dǎo)重視不僅要體現(xiàn)在口頭上，更要體現(xiàn)在日常工作中，不僅僅是工程公司主管領(lǐng)導(dǎo)要重視，更要讓基層項目部負責(zé)人認識到宣傳工作對項目管理的促進作用，對個人知名度提升和項目團隊建設(shè)的益處，這也是新媒體時代企業(yè)管理者必須具有的新思維。
要做好宣傳工作，從上到下的各級領(lǐng)導(dǎo)都要把新聞宣傳當(dāng)做企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，當(dāng)做企業(yè)管理凝心聚力的重要抓手，真正發(fā)揮新聞宣傳的軟實力作用，形成生產(chǎn)力。
只有企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)在思想上引起重視，心中有大格局，才能出臺新舉措，才能加大宣傳報道的力度，對內(nèi)統(tǒng)一思想，振奮精神，鼓舞士氣，對外樹立先進典型，提升品牌，樹立形象，通過宣傳工作和生產(chǎn)經(jīng)營工作的良性互動形成生產(chǎn)力，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面。
二是要重視建章立制。
新聞宣傳工作不是一朝一夕的功夫，需要長時期的`堅持和鍛煉，需要相對應(yīng)的制度去支撐。
工程公司層面要出臺系統(tǒng)的新聞工作考評辦法，對公司新聞宣傳的導(dǎo)向和新聞宣傳的紀(jì)律作出規(guī)定，對項目部開展宣傳工作進行系統(tǒng)的指導(dǎo)和幫扶。
項目部要根據(jù)公司的宣傳要求，出臺相對應(yīng)的制度和規(guī)定，對新聞宣傳工作定出指標(biāo)，建立一套獎罰制度，并嚴格落實兌現(xiàn)。
黨支部書記作為宣傳工作的第一責(zé)任人，要注重挖掘人才，逐步提升項目部職工文字工作水平，重點培養(yǎng)專業(yè)的寫作愛好者，文字功力應(yīng)該成為考核評價辦公室人員的第一指標(biāo)；要對稿件嚴格把關(guān)，防止出現(xiàn)重大失誤和重要新聞漏報；要對宣傳工作逐月盤點，及時兌現(xiàn)獎罰。
項目經(jīng)理要抽出時間，抽查項目部新聞稿件，對項目部新聞稿件進行指導(dǎo)，并對項目部新聞稿酬兌現(xiàn)給予關(guān)注。
項目領(lǐng)導(dǎo)班子要帶頭寫作，把自己的管理理念通過文字表達出來，通過系統(tǒng)總結(jié)，提升自身的管理思維和文字結(jié)合的邏輯能力。
三是要重視人才培養(yǎng)。
要想在專業(yè)報刊和高等級媒體發(fā)表稿子，必須培養(yǎng)一批有文字功底的宣傳報道員。
工程企業(yè)宣傳素材相對單一，題材較為局限，根據(jù)目前施工單位人員素質(zhì)的現(xiàn)狀，基本上所有的大學(xué)畢業(yè)生稍加培養(yǎng)都可以成為一名合格的宣傳報道員。
但要成為一名優(yōu)秀的新聞宣傳人員，也絕非易事。
首先項目部要注重營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，通過建設(shè)學(xué)習(xí)型項目部、建設(shè)工地課堂、工地業(yè)校等，提升青年職工的綜合素質(zhì)。
其次是宣傳報道人員要重視總結(jié)，通過日常的工作總結(jié)，工后反思，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，培養(yǎng)勤于思考、善于反思、善于總結(jié)的良好習(xí)慣，在不斷的學(xué)習(xí)實踐和總結(jié)反思中進步提高。
總結(jié)的過程也提升了文字表達能力，對施工和生活的總結(jié)，也成為新聞宣傳的最好題材。
同時，基層項目部要通過思想引導(dǎo)和制度激勵，鼓勵一線職工關(guān)心企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展建言獻策，形成全員參與宣傳工作的“大宣傳”格局。
建行工作總結(jié)10
20xx年即將過去，作為建行的普通員工，我深感到這一年是緊張忙碌而充實的。下面我對自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié)，既是對過去的自我評價，也為來年作一個良好的開端。
一年的工作中，我不斷加強思想道德方面的自我學(xué)習(xí)與教育，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在同事的幫助下，我進一步增強工作責(zé)任心、改進工作作風(fēng)、提高工作效率，充分貫徹科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)新精神，理論聯(lián)系實際積極投身到建行的各項工作中去。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同事們真誠密切的配合中，我的工作得以順利展開。我的崗位是房貸經(jīng)理，主要考核個人類貸款的新增。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。在平時的客戶營銷及業(yè)務(wù)拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。在一手房市場，針我積極跟進作好項目的個人按揭服務(wù)工作。了解他們的新樓盤、新項目，財務(wù)人員、銷售經(jīng)理作朋友、多溝通。此外我行的存款客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時為他們提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。既得到了客戶的好評又拓展了多項建行業(yè)務(wù)。
近一年來，房地產(chǎn)經(jīng)濟的形式相當(dāng)復(fù)雜，一方面樓市銷售火爆，一方面國家房貸新政頻出，貸款辦理應(yīng)接不暇，政策也多有轉(zhuǎn)變。我放棄了休息天和節(jié)假日，跑樓盤，跑中介公司，認真辦好每一筆貸款。由于宏觀調(diào)控的增多，很多政策的出臺對個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的拓展影響很大。我也迷茫過、急躁過，但是我認定客戶經(jīng)理必須站在市場的最前沿，也必須承擔(dān)市場所帶來責(zé)任與風(fēng)險。在工作中我注意領(lǐng)會政策精神，積極與客戶溝通，堅持做到拓展業(yè)務(wù)的同時，嚴格把控政策。截止20xx年11月末，共簽約個人住房貸款1036筆，35602萬元，發(fā)放xx萬元。個人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展也帶來了良好的產(chǎn)品覆蓋率，相應(yīng)辦理了電子銀行、貸記卡、中德省息貸等業(yè)務(wù)。
在工作中，我努力完成各項任務(wù)，力求盡善盡美。很感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事門的配合，使我能夠很好的開展繁忙的房貸工作。在今后，我需要進一步做好各項工作的平衡，確保各項業(yè)務(wù)更全面的開展。我要把個人貸款作為營銷工具，在做好個人貸款的同時，積極展開全方位的營銷拓展。我認定一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必然是全能綜合營銷的.高手，這也是我努力的目標(biāo)。
一年中，我時時處處受到了來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助。我感到房貸部是一個特別具有創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體。同事們豐富的業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)導(dǎo)果斷正確的決策力為我的工作提供了強而有力的支持，為我的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。我會將個人的熱情、追求、力量和智慧凝聚到建設(shè)銀行的各項工作當(dāng)中，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，為建行事業(yè)貢獻自己的最大力量。
建行工作總結(jié)11
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)，夯實人防基礎(chǔ)
今年以來，我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進行預(yù)案教育和防范技能演練，收到了較好的效果。
預(yù)案演練，就是對員工進行案例的教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析等30余次，組織員工各類應(yīng)急演練40余次，并針 對我行自身的防范工作進行分析查找隱患，完善防范措施。對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用，并使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
二、加強安全防護設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)
安全防護設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生和預(yù)防起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注重抓好防護設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設(shè)施。
1、加強對網(wǎng)點技防設(shè)施的建設(shè)，在支行的大力支持下，投資46萬多資金對3個營業(yè)網(wǎng)點的監(jiān)控設(shè)備進行了更新升級，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn)。
2、加強對消防器材的管理，今年在國慶節(jié)前花費2.1萬元檢修滅火器160具，并克服困難對辦公大樓消防設(shè)施進行改造，特別是在施工過程中，為了施工隊能夠按時，按標(biāo)準(zhǔn)完成改造，作為現(xiàn)場實施責(zé)任人我們經(jīng)常去施工現(xiàn)場對施工方案，所用材料進行嚴格審查，嚴格按照“消防法”規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行施工，嚴把質(zhì)量，不能花了錢買下安全隱患，堅決杜絕粗制濫造、偷工減料、以次充好等現(xiàn)象，確保改造質(zhì)量上乘、安全可靠。保證其完全符合“消防法”的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護體系，為保護全行員工生命和國家財產(chǎn)，奠定了堅實的基礎(chǔ)，
3、在技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點負責(zé)人對物防、技防設(shè)施的管理負總責(zé)，制訂了監(jiān)控設(shè)施管理制度，并每天進行回放檢查、定期保養(yǎng)，確保了技防設(shè)施的正常運行。
三、加強檢查監(jiān)督，強化規(guī)范管理基礎(chǔ)
加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的.手段。
1、支行堅持每月對所屬網(wǎng)點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查；分管行長定期查；保衛(wèi)人員每周查，每周對所有網(wǎng)點進行安全制度和防范設(shè)施檢查；網(wǎng)點負責(zé)人和安全員堅持做到每日營業(yè)前后檢查；行領(lǐng)導(dǎo)會同風(fēng)險、業(yè)務(wù)等部門進行階段性綜合檢查。
2、支行建立了節(jié)假日、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗，公布了值班電話。在平時工作中，突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對網(wǎng)點營業(yè)期間員工安防制度是否落實、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序），中午和節(jié)假日是否確保一名網(wǎng)點負責(zé)人帶班、兩人以上當(dāng)班等容易出現(xiàn)的問題和隱患薄弱的環(huán)節(jié)進行突擊和回放錄像等方法進行檢查；對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到絕不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。
3、加強了網(wǎng)點日常的自查工作。明確網(wǎng)點負責(zé)人是安全防范工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制。目前，全行所有網(wǎng)點都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點責(zé)任人進行安全檢查，網(wǎng)點每日進行安全檢查，并作詳細記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉；門、窗是否上鎖；110報警設(shè)備是否就位等等。
4、建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地避免了案件和事故發(fā)生。
四、抓作風(fēng)建設(shè)，強化訓(xùn)練，全面提高了保衛(wèi)隊伍的素質(zhì)
今年以來，我行領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心保衛(wèi)工作和保衛(wèi)隊伍的建設(shè)，從生活上關(guān)心經(jīng)警，為經(jīng)警提前更換了新式服裝、為經(jīng)警安裝了淋浴器等溫暖人心的工作，改善了經(jīng)警的生活環(huán)境；在日常管理上從嚴要求，注重思想教育，始終保持良好的警容警貌和工作態(tài)度，勤檢查，勤講評，及時表揚好的方面，批評指正不足之處。培養(yǎng)了經(jīng)警嚴格職守的負責(zé)精神、熟悉應(yīng)用專業(yè)知識技能。并組織保衛(wèi)人員認真執(zhí)行省行關(guān)于勞動紀(jì)律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的規(guī)定，增強為一線安全保障的服務(wù)意識，處理了一些事故苗頭。把不安全因素化為無有。對于現(xiàn)在社會上的一些不法分子采用高科技手段，利用ATM機進行的犯罪活動，我行有關(guān)負責(zé)人安排經(jīng)警每天對下屬網(wǎng)點、ATM機巡回檢查，成功防止了一些不法分子的盜搶行為，確保客戶的財產(chǎn)安全，維護了我行的利益和聲譽。
建行工作總結(jié)12
一、活動背景：
自從今年5月份某公用事業(yè)單位委托珠海工行、建行代收費用以來。前來該局各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費的客戶的數(shù)量正漸漸減少。從6、7月兩個月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析。前來該局各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費用的客戶平均占16%。銀行收取現(xiàn)金費用的收入占某公用事業(yè)單位費用現(xiàn)金收入的40%。數(shù)據(jù)表明該局推出的銀行代收費用政策已初見成效。基本上達到了第一階段的宣傳目的。
據(jù)統(tǒng)計。目前有約15000戶客戶仍然不愿意到銀行交費。常到各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費用。這些客戶占繳費用戶總數(shù)的4%左右。此數(shù)量雖然不算很大。但是。仍然有必要提高警惕和重視。想方設(shè)法鼓勵他們到銀行交費。
因此。為了進一步深入持續(xù)推行銀行代收費的政策。加快減少某公用事業(yè)單位各營業(yè)所窗口人工收費的壓力與降低經(jīng)營成本開支。提高服務(wù)質(zhì)量。本方案提議舉行“交費到銀行”為主題的調(diào)查宣傳活動。
二、活動目的`：
了解仍然不愿意采納到銀行交費方式的用用客戶的原因。為下一步工作提供第一手參考資料。再次宣傳“交費到銀行”的政策。鼓勵人們“交費到銀行”。
三、宣傳時間：
xxx年x11月
四、活動主題：
交費到銀行真安全又方便
五、活動對象：
仍然不愿意到銀行交費的15000戶客戶。
六、活動概述：
向不愿意到銀行交費的客戶發(fā)送調(diào)查函。了解其不愿意采納到銀行交費方式的原因。并向回函的客戶贈送禮品。
七、宣傳方式：
以郵資信封裝置調(diào)查函。向15000戶客戶郵寄。
以郵資片制作調(diào)查回函。客戶填妥調(diào)查回函。無須粘貼郵資可直接郵寄回某公用事業(yè)單位。
八、活動媒體介紹：
郵資封片即郵資明信片和郵資信封。是在普通明信片和信封的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。其直接將郵資印在明信片和信封。極大的方便寄信人。并在指定的位置可發(fā)布企事業(yè)單位的廣告。是一種新型的廣告媒體。郵資封片是郵政部門的專營業(yè)務(wù)。任何單位與個人不得隨意經(jīng)營。
郵資封片的特點：
1、權(quán)威性：由國郵政局統(tǒng)一發(fā)行。具有防偽功能和一定檔次。
2、廣告性：可在指定的位置發(fā)布企事業(yè)單位的廣告內(nèi)容。
3、方便性：含有郵資圖案。免去粘郵票的麻煩。
4、收藏性：精美的郵資封片還是集郵愛好者的收藏品。
5、紀(jì)念性：為重大事件發(fā)行的郵資封片還具有紀(jì)念歷史的作用和意義
九、活動內(nèi)容：
制作15000枚調(diào)查函（郵資片）
規(guī)格：正副片均148X100毫米
建行工作總結(jié)13
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。我將全年的工作進行如下總結(jié)：
在勤奮敬業(yè)方面，作為基層的一線柜員，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業(yè)務(wù)知識方面，從高柜到低柜，從對私到對公，從辦業(yè)務(wù)到值大堂，我刻苦鉆研各類業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，在熟練掌握了原DCC業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下。
第一時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練新系統(tǒng)的操作。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當(dāng)利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。
工作態(tài)度方面，我時刻將事業(yè)心、責(zé)任心和進取心放在心上；我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，由“制造問題”轉(zhuǎn)向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上，積極主動去聯(lián)系去解決問題。無論是在高柜、低柜還是在值大堂的過程中，我都時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已。
現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，營銷能力不強，處理各種糾紛時還不夠靈活應(yīng)變，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的`還是不夠完善，這都需要我繼續(xù)加倍努力，加強對各種業(yè)務(wù)的反復(fù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為我行的發(fā)展添磚加瓦。
通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
建行工作總結(jié)14
一、客戶需求分析
為方便客戶體驗銀行結(jié)算產(chǎn)品，提升服務(wù)效率，同時進一步提高資金結(jié)算條線的產(chǎn)品覆蓋，擴大市場份額，夯實資金結(jié)算條線業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，打通資金結(jié)算業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展“最后一公里”，我行積極轉(zhuǎn)變營銷思路，在充分解讀省分行下發(fā)的《20xx年資金結(jié)算條線“助發(fā)展強覆蓋搶份額促轉(zhuǎn)型”競賽活動方案》和《關(guān)于開展提升金融IC單位結(jié)算卡滲透率攻堅戰(zhàn)營銷競賽活動方案》等活動方案政策后，依據(jù)支行實際情況制定營銷方案，明確營銷要點，借助新一代的強大功能支持，將結(jié)算卡與賬單自助卡的功能整合，進行一次營銷，簽約兩項產(chǎn)品，既提高了產(chǎn)品覆蓋度，又提升了同步簽約率，達到了“一次出擊，多個碩果”的目的。既滿足客戶現(xiàn)實業(yè)務(wù)需求，同時又為客戶帶來操作便利，提升客戶使用銀行結(jié)算產(chǎn)品的好感度。
二、需求實現(xiàn)方案
依托強大的新一代系統(tǒng)功能，在客戶服務(wù)組件的綜合簽約功能中，將賬單自助功能和結(jié)算卡功能整合，通過一次操作，順序簽約，將在延續(xù)結(jié)算卡原有功能的基礎(chǔ)上，將賬單自助功能一并開通，這樣客戶手持一卡，便可滿足柜面結(jié)算和打印回單的雙重需求。同時，大幅提高了我行的結(jié)算卡與賬單自助產(chǎn)品兩項產(chǎn)品的覆蓋度，也在一定程度上提升了同步簽約率。具體實現(xiàn)方式如下：
首先，針對新開戶客戶，我們向客戶講解結(jié)算卡等結(jié)算產(chǎn)品的功能及使用方法，從客戶角度出發(fā)，解決客戶實際需求，潛移默化的使客戶認可我行產(chǎn)品，主動申請簽約，在賬戶開立環(huán)節(jié)，即實現(xiàn)結(jié)算產(chǎn)品的成功同步簽約。
然后，針對存量客戶，我們向使用賬單自助卡的客戶加大產(chǎn)品功能整合的宣傳力度，對于一張卡可解決銀行柜面全部業(yè)務(wù)，客戶接受度高，極易獲得客戶認可。客戶紛紛主動申請要求將兩張卡整合成一張卡，這種基于存量客戶有的放矢的營銷，極大的提高了結(jié)算卡的受眾群。
同時，我們還利用新一代員工渠道自助數(shù)據(jù)應(yīng)用崗、營銷主管等崗位，通過新一代大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在對公客戶關(guān)系管理模塊和在數(shù)據(jù)應(yīng)用模塊，從不同網(wǎng)點和不同產(chǎn)品產(chǎn)品簽約、收費及覆蓋情況多維度逐個逐戶梳理，將數(shù)據(jù)進一步細化成“需要增加賬務(wù)交易客戶”“需要增加日均金融資產(chǎn)客戶”“已簽約賬單卡未簽約結(jié)算卡客戶”“萬元以上需要增加產(chǎn)品覆蓋客戶”等角度，篩選出重點營銷對象并落實到人，由專人進行指定客戶特定產(chǎn)品營銷，對于客戶存在的顧慮，進行一一解答，確保營銷成果。
三、業(yè)務(wù)服務(wù)效果
在利用新一代將產(chǎn)品功能整合的基礎(chǔ)上，在支行全體產(chǎn)品經(jīng)理的共同努力下，支行資金結(jié)算產(chǎn)品滲透率繼續(xù)保持強勁勢頭，截止9月末，結(jié)算卡、賬單自助、新型結(jié)算產(chǎn)品和基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品四項產(chǎn)品的滲透率合計列城區(qū)支行第一名，較8月末提升值排名第一，較20xx年同期提升值排名第一。其中結(jié)算卡與自助賬單的營銷更是取得了驕人的成績，結(jié)算卡新增923戶，計劃完成率186.09%，自助賬單新增765戶，計劃完成率337%，計劃完成率排名第一，并提前超額完成全年計劃。
四、推廣建議方案
新一代系統(tǒng)的強大功能，將各項產(chǎn)品功能整合在一次簽約中，既節(jié)省了柜員多渠道操作的繁瑣步驟，減輕了柜面操作的業(yè)務(wù)量；又通過介質(zhì)的減少，提高了客戶使用的.滿意度。我們應(yīng)善用這種功能整合，抓住營銷機會，促成客戶需求與我行的產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配。同時，新一代系統(tǒng)的數(shù)據(jù)篩選功能，也可助力我們有效挖掘符合產(chǎn)品整合的目標(biāo)客戶，可以鎖定我行的營銷范圍，讓我們感覺到挖掘客戶、維護客戶、營銷產(chǎn)品變得簡單起來，給了營銷人員有的放矢的目標(biāo)，為我們的營銷工作提供了很好的數(shù)據(jù)支持。
建議：利用產(chǎn)品功能整合，加強產(chǎn)品組合營銷。實現(xiàn)“一舉措、多提升”，將對公網(wǎng)絡(luò)活躍客戶增長和單位結(jié)算卡、賬單自助服務(wù)、新型結(jié)算產(chǎn)品營銷結(jié)合起來；通過執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)營銷話術(shù)，提高營銷成功率。針對每項產(chǎn)品制定了標(biāo)準(zhǔn)營銷話術(shù)，利用專項培訓(xùn)和晨夕會，學(xué)習(xí)營銷話術(shù)，開展實景模擬演練，切實提高營銷人員對產(chǎn)品功能的認知，掌握營銷策略和方法，提升產(chǎn)品營銷能力。
依托新一代強大的功能，進一步提高資金結(jié)算業(yè)務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)結(jié)算產(chǎn)品滲透率的快速提升，增強銀企合作黏性，提升價值創(chuàng)造能力。為轉(zhuǎn)型落地，為業(yè)務(wù)全面發(fā)展貢獻全部力量，持續(xù)提升資金結(jié)算業(yè)務(wù)對全行的價值貢獻度。
建行工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的'帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實。
，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
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