美容顧問工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的美容顧問工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

美容顧問工作總結(jié)1

　　美容顧問咨詢時應(yīng)時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態(tài)自然，對3米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)主動點頭示意，在征詢顧客意圖后，邀請顧客坐下，并為顧客介紹護理課程或產(chǎn)品。

　　說：美容顧問應(yīng)先講話而不要讓顧客先開口掌握主動權(quán)，統(tǒng)一口徑為“您好!歡迎光臨!”

　　咨詢時態(tài)度真誠熱情，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真聽懂顧客詢問。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親友在現(xiàn)場交談。

　　訓(xùn)練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語。

　　對遠距離的顧客應(yīng)微笑點頭示意，近距離問候：“您好”，顯示良好的修養(yǎng)。

　　服務(wù)文明用語

　　1、接待顧客文明用語：“您好，歡迎光臨”。

　　2、接待顧客文明用語：“對不起，讓您久等了，我能為您做點什么?”

　　3、糾正顧客文明用語：“對不起，這里是無煙場所，請您煙滅了，謝謝合作。”

　　“對不起，請您不要隨便吐痰，清潔桶在那兒，謝謝合作。”

　　4、無理、諷刺、挖苦的話不講。

　　5、工作期間一律使用普通話，禁止使用地方言語。

　　穿：美容顧問在工作時間應(yīng)嚴格要求著裝。美容顧問是顧客了解企業(yè)的'一個窗口，因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，奇裝異服。

　　做：每天提早半小時到工作崗位，將所有的樣品專柜擦拭一趟，保證無灰塵無污染，光亮整潔如新。

　　工作態(tài)度應(yīng)耐心細致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當成自己的親友一樣接待。每位美容顧問應(yīng)該時刻記住，每失去一位顧客將使企業(yè)失去100名潛在顧客。

　　熟練每項咨詢技能，在顧客大量涌來時要應(yīng)付自如，能夠做到：“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時，回答第二個顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

　　美容顧問必須能使用標準普通話準確地向用戶介紹產(chǎn)品的特點，作用。

　　美容顧問在咨詢過程中切忌有貶低同行業(yè)產(chǎn)品的語言、行為，掌握說話的技巧，突出美容院的特色。

美容顧問工作總結(jié)2

　　在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結(jié)，重點在于“總結(jié)”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失去了其原本的意義。

　　1、條理清晰，用數(shù)據(jù)說話

　　在工作總結(jié)中，根據(jù)崗位職責(zé)有針對性、條理清晰地總結(jié)工作，是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的'工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

　　2、提出問題，給出有建設(shè)性的意見

　　對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結(jié)，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長。

　　3、給出自己明年詳細的工作計劃

　　針對自己的發(fā)展，可以在年終總結(jié)中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。

　　其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個機會。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

美容顧問工作總結(jié)3

　　20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

　　一、主要工作情況

　　回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)�體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

　　回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)�體員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的'，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

　　二、今后努力方向

　　展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

　　美容院店長年度總結(jié)注意事項

　　1、條理清晰。

　　美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

　　2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

　　美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

　　3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。

　　美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要

　　美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

　　4、做好明年的工作計劃。

　　年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。

美容顧問工作總結(jié)4

　　(1)每天要專門拿出一點時間檢查工作

　　每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容，要變換時間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

　　(2)在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點

　　在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。

　　(3)要有選擇地檢查

　　你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進行。

　　檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

　　(4)永遠要越過權(quán)力的鎖鏈

　　這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的'東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。

　　(5)要多問問題

　　要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。

　　(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤

　　如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

　　切記，一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)別!

　　店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威。命令就是權(quán)威，權(quán)威服務(wù)于管理。請你成為一個管理權(quán)威!

美容顧問工作總結(jié)5

　　美容師月工作總結(jié)就是那三大條“過去的成績，現(xiàn)在的問題，以后的工作計劃和目標”，具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點：

　　一、工作任務(wù)的完成

　　這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據(jù)類別寫，比如去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的任務(wù)，香熏的任務(wù)，新娘化妝的任務(wù)等等之類。

　　二、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況

　　和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比如帶學(xué)生，新近流行趨勢的應(yīng)用，時尚搭配的應(yīng)用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

　　三、行政工作的遵守

　　如你是領(lǐng)導(dǎo)，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規(guī)定的情況。可能的話寫出對領(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見。

　　四、下個月工作需要改進的部分，如何在今后改進。

　　6月份，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

　　每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的`和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實操手法也要加強。本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

　　這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實操技巧。

美容顧問工作總結(jié)6

　　伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。

　　20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

　　憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當總結(jié)。

　　一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在總經(jīng)理的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。

　　公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在美容界的頂端，這是我們的驕傲，更是每一位員工的自豪。

　　總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責(zé)，而整個團隊讓我體會到了很多。

　　首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項服務(wù)與業(yè)績指標，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬。

　　美容店的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。

　　我們很多良性的'工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。

　　一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到美容店的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。

美容顧問工作總結(jié)7

　　第一部分：回顧本月的工作

　　美容師工作總結(jié)的第一部分，需要回顧下本月的工作內(nèi)容。

　　顧客就是上帝，而我的任務(wù)，就是為顧客提供最好的服務(wù)。回顧5月份的工作，我盡可能的滿足了她們的需求，為顧客提供周到、舒適、體貼的服務(wù)。這個階段的總結(jié)，讓我接下來的工作更加出色。

　　第二部分：指出工作的問題

　　美容師工作總結(jié)的第二部分，需要指出本月工作中存在的問題。

　　4月對于我來說，是特別的，因為在這三十一天里，我展現(xiàn)了全新的自己。但是不足之處就是，我發(fā)現(xiàn)自己不能牢牢地抓住顧客的需求點，對于顧客的了解不夠的透徹，所以讓一些潛在的`顧客流失了。我知道，問題的源頭是因為我的經(jīng)驗少，對于顧客的處理能力較弱。

　　第三部分：本月的收獲及改善

　　美容師工作總結(jié)的第三部分，需要將本月的收獲分享出來，并且對于不足之處的改善方法。

　　這個月是收獲的一個月，我在一個月的工作之中，學(xué)習(xí)到了很多，也收獲了很多喜悅。在本月里，我成交了多比單子，業(yè)績相比上個月有所上漲。除此之外，我還學(xué)會了如何與顧客打交道的專業(yè)話術(shù)。當然，也有一些不足之處，我在美容師工作中，不夠的主動，缺乏工作的熱情，在向顧客推銷的時候，舉止不夠大方，業(yè)務(wù)水平仍然欠缺。針對這些問題，在下一個階段，我要重點學(xué)習(xí)接待之道，鍛煉的自己銷售口才。

　　第四部分：本月的工作完成結(jié)果

　　美容師工作總結(jié)的第四個部分，需要將本月的工作完成結(jié)果顯示出來。

　　在4月份，我的工作任務(wù)完成率有百分之八十五，相比3月份來說，有所上升，完成效果還不錯。在接下來的6月份，我的目標是完成百分之九十以上，讓自己的能力更上一層樓。

美容顧問工作總結(jié)8

　　美容師月工作總結(jié)就是那三大條“過去的成績，現(xiàn)在的問題，以后的工作計劃和目標”，具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點：

　　一、工作任務(wù)的完成，這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據(jù)類別寫，比如去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的任務(wù)，香熏的任務(wù)，新娘化妝的任務(wù)等等之類。

　　二、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況，和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比如帶學(xué)生，新近流行趨勢的應(yīng)用，時尚搭配的應(yīng)用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。

　　三、行政工作的遵守，如你是領(lǐng)導(dǎo)，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規(guī)定的情況。可能的話寫出對領(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見。

　　四、下個月工作需要改進的部分，如何在今后改進。

　　6月份，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的`一個月。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接

　　待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

　　每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實操手法也要加強。本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

　　這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實操技巧。

美容顧問工作總結(jié)9

　　漫長與充滿激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。

　　20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

　　憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當總結(jié)。

　　一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在王總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。

　　公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在沈陽美容界的頂端，這是我們雪雅的驕傲，更是每一位員工的自豪。

　　總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責(zé)，而整個團隊讓我體會到了很多。

　　首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項服務(wù)與業(yè)績指標，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬

　　雪雅的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問積極熱情的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的.回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。

　　一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到莎伊娜的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著… …

美容顧問工作總結(jié)10

　　一、美容院店長年終總結(jié)的內(nèi)容

　　所謂年終總結(jié)，重點在于對于自己工作的一個全面認識。年終總結(jié)應(yīng)該準備兩份：一份是寫給自己的，而另一份是用來匯報工作的。寫給自己的那一份要全面、徹底，把這一年的經(jīng)歷想法感受做一個系統(tǒng)充分的總結(jié)。而寫給上級的需要把主要工作成果、遇到的問題以及自己的解決辦法和來年對工作的設(shè)想和期望寫清楚，讓老板能夠知道未來你的發(fā)展方向以及工作設(shè)想。其中，寫給自己的才是年終總結(jié)的關(guān)鍵。

　　在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的'工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結(jié)，重點在于“總結(jié)”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失去了其原本的意義。

　　二、年終總結(jié)的關(guān)鍵點

　　1、條理清晰，用數(shù)據(jù)說話

　　在年度總結(jié)中，根據(jù)崗位職責(zé)有針對性、條理清晰地總結(jié)工作，是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

　　2、提出問題，給出有建設(shè)性的意見

　　對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結(jié)，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長。

　　3、給出自己明年詳細的工作計劃

　　針對自己的發(fā)展，可以在年終總結(jié)中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。

　　其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個機會。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

美容顧問工作總結(jié)11

　　身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

　　因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。

　　1、從商場及企業(yè)內(nèi)部的角度：

　　雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能圓滿實現(xiàn)。可以說商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我，積累經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基矗要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：

　　積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)

　　良好的人際關(guān)系;善于與同事合作 達成業(yè)績目標;服從領(lǐng)導(dǎo)

　　熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學(xué)習(xí)，虛心接受批評

　　具有創(chuàng)造性;熱愛工作

　　2、從顧客的角度

　　由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：

　　外表整潔;有禮貌和耐心 關(guān)心顧客的.利益;急顧客所急

　　親切、熱情、友好的態(tài)度 耐心地傾聽顧客的意見和建議

　　樂于助人;能提供快捷的服務(wù) 幫助顧客正確地選擇商品

　　盡力為自己服務(wù);能回答所有的問題 介紹商品的特點;提出有建設(shè)性的意見

　　傳達正確和準確的信息 記住老顧客的偏好

　　對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人

　　顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;

　　顧客是美容顧問的衣食父母;

　　顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;

　　顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;

　　顧客是美容顧問應(yīng)給予最高禮遇的人;

　　因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的，管理制度《美容顧問工作職責(zé)》。

美容顧問工作總結(jié)12

　　漫長與充滿激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。

　　20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

　　憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當總結(jié)。

　　一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在王總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。

　　公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在沈陽美容界的頂端，這是我們xx的驕傲，更是每一位員工的自豪。

　　總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責(zé)，而整個團隊讓我體會到了很多。首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項服務(wù)與業(yè)績指標，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬xx的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問積極熱情的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的.還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。

　　一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到xxX的精神。

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