美容顧問工作總結(jié)范文

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的美容顧問工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

美容顧問工作總結(jié)范文1

　　x格特點：本人踏實敬業(yè)，觀察力敏銳。能夠很好地配合團隊工作，從整體利益出發(fā)做好各項工作。有積極的工作態(tài)度，愿意和能夠在沒有監(jiān)督的情況下勤奮地工作。

　　工作經(jīng)歷：擁有2年實際美容師經(jīng)驗，主要負責(zé)接待顧客，提出皮膚保養(yǎng)及治療法，且有針對x的銷售產(chǎn)品。因手法嫻熟，服務(wù)態(tài)度好，得到了顧客的.極大歡迎。本人十分熱愛美容行業(yè)，服務(wù)意識良好，誠心尋找志同道合的美容院。

　　身體健康，頭腦靈活，精力充沛，能吃苦耐勞。擁有2年實際工作經(jīng)驗，熱愛本職工作，對顧客熱情周到，曾被評為

美容顧問工作總結(jié)范文2

　　美容顧問咨詢時應(yīng)時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態(tài)自然，對3米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)主動點頭示意，在征詢顧客意圖后，邀請顧客坐下，并為顧客介紹護理課程或產(chǎn)品。

　　說：美容顧問應(yīng)先講話而不要讓顧客先開口掌握主動權(quán)，統(tǒng)一口徑為“您好!歡迎光臨!”

　　咨詢時態(tài)度真誠熱情，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真聽懂顧客詢問。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親友在現(xiàn)場交談。

　　訓(xùn)練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語。

　　對遠距離的顧客應(yīng)微笑點頭示意，近距離問候：“您好”，顯示良好的修養(yǎng)。

　　服務(wù)文明用語

　　1、接待顧客文明用語：“您好，歡迎光臨”。

　　2、接待顧客文明用語：“對不起，讓您久等了，我能為您做點什么?”

　　3、糾正顧客文明用語：“對不起，這里是無煙場所，請您煙滅了，謝謝合作。”

　　“對不起，請您不要隨便吐痰，清潔桶在那兒，謝謝合作。”

　　4、無理、諷刺、挖苦的話不講。

　　5、工作期間一律使用普通話，禁止使用地方言語。

　　穿：美容顧問在工作時間應(yīng)嚴(yán)格要求著裝。美容顧問是顧客了解企業(yè)的一個窗口，因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，奇裝異服。

　　做：每天提早半小時到工作崗位，將所有的'樣品專柜擦拭一趟，保證無灰塵無污染，光亮整潔如新。

　　工作態(tài)度應(yīng)耐心細致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當(dāng)成自己的親友一樣接待。每位美容顧問應(yīng)該時刻記住，每失去一位顧客將使企業(yè)失去100名潛在顧客。

　　熟練每項咨詢技能，在顧客大量涌來時要應(yīng)付自如，能夠做到：“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時，回答第二個顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

　　美容顧問必須能使用標(biāo)準(zhǔn)普通話準(zhǔn)確地向用戶介紹產(chǎn)品的特點，作用。

　　美容顧問在咨詢過程中切忌有貶低同行業(yè)產(chǎn)品的語言、行為，掌握說話的技巧，突出美容院的特色。

美容顧問工作總結(jié)范文3

　　轉(zhuǎn)瞬即逝的一年讓我對美容顧問的工作積累了更多經(jīng)驗，無論是對于美容技藝的探索還是顧客之間的交流都能夠體現(xiàn)出自身工作能力的進步，盡管美容院的業(yè)績是全體員工共同努力的結(jié)果卻也有著自己奮力拼搏的身影，作為其中的一員自然為了美容院的興盛而在內(nèi)心感到無比自豪，只不過為了職業(yè)生涯的規(guī)劃需要根據(jù)今年的美容顧問工作狀況進行總結(jié)。

　　掌握更多的美容技巧并在工作中得到了部分美容師的指導(dǎo)，雖然自己掌握著大量與美容相關(guān)的知識卻難以在實踐中體現(xiàn)出來，若是因此得不到顧客的認可無疑顯得自己的美容工作能力不夠優(yōu)秀，因此我在學(xué)習(xí)美容技巧的同時也會想辦法將腦海中的理論知識轉(zhuǎn)化為美容服務(wù)的實踐經(jīng)驗，尤其是利用工作之余的時間請教部分美容師并在實踐中展現(xiàn)自身的操作水平，所幸的是自身積累還算不錯從而體現(xiàn)出的美容服務(wù)也能夠得到許多同事的認可。

　　加強與顧客之間的交流并熟練運用銷售手段增加美容業(yè)務(wù)，實際上作為顧問若是不能夠運用自身的話術(shù)吸引更多的顧客則無疑顯得有些雞肋，因此我在今年的工作中加強了與顧客之間的`交流并希望能夠通過讓利的方式增加業(yè)務(wù)量，所幸的是自己較為真誠的態(tài)度以及對美容知識的專業(yè)程度都獲得了顧客的認同，讓我在積累人脈的同時也為美容院的發(fā)展提供了更多的新顧客，但由于沒能設(shè)計出更為合理的美容業(yè)務(wù)導(dǎo)致實際收益沒有預(yù)期那么高。

　　今年美容行業(yè)的競爭較為激烈導(dǎo)致自己的工作能力也因此獲得了提升的契機，總結(jié)自身的工作以后也讓我對美容顧問的職責(zé)有了更深的理解，希望能夠在后續(xù)的美容工作中秉承以往的優(yōu)秀作風(fēng)并創(chuàng)造更多的輝煌業(yè)績，而我也會與美容院的同事們攜手努力并爭取成功被更多顧客認可的美容顧問。

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