質量管理工作總結

時間：2024-08-24 19:30:07 工作總結我要投稿

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質量管理工作總結(15篇)

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的質量管理工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質量管理工作總結(15篇)

質量管理工作總結1

　　20xx年我院堅持以“病人為中心”的服務理念，深入貫徹“三好一滿意”服務的工作目標，著力改善醫(yī)院服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，改進醫(yī)德醫(yī)風，以提高醫(yī)療質量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，全面提升了醫(yī)療質量和服務水平。現(xiàn)將20xx年上班的醫(yī)療質量管理工作總結如下：

　　一、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量。

　　1、認真按照“核心制度”內容，促進各項制度的落實。

　　根據(jù)年初制定的計劃著重從核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設等方面不斷深入管理。今年繼續(xù)加大十六項核心制度的執(zhí)行和落實力度。各科室嚴格落實首診責任制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度：一是要求各級醫(yī)師對住院病人要做到“三查”：即值班醫(yī)生接班后對危重病人和特殊病人重點查，晚上對病區(qū)病人普遍查，交班前對危重和有特殊處置的重點查；二是加強圍手術期質量控制，要求各級醫(yī)師對手術病人管理要做到“五個不”：不帶問題進手術室，不帶疑點做手術，沒有把握不盲目做，沒有參加術前討論者不得擅自做和術前準備不充分不倉促做。三是狠抓風險科室、風險項目的監(jiān)管：對急診科、重癥監(jiān)護室、婦產科、手術麻醉科等風險大的科室堅持勤檢查、現(xiàn)場講評，發(fā)現(xiàn)缺陷，及時解決，防微杜漸。充分保障了患者的醫(yī)療安全。四是堅持護理部查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理。堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

　　2、規(guī)范病歷管理、護理文件的書寫，提高病歷書寫質量。

　　今年嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術安全核對制度》，每月兩次不定期到病房抽查在架病歷。在架病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病歷的抽查中，醫(yī)務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。20xx年醫(yī)務科共下發(fā)醫(yī)療質量督察通報15份，通過嚴抓病歷質量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的`每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質控委員會逐步建立全院、科、組三級質控網(wǎng)絡，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。

　　二、強化藥事管理，保證患者用藥安全。

　　認真開展抗菌藥物臨床應用專項整治工作，各臨床科室負責人簽訂抗菌藥物臨床應用責任狀，以此提高我院抗菌藥物臨床應用能力和管理水平。

　　1、深入學習《抗菌藥物臨床應用管理辦法》精神，加強醫(yī)院臨床用藥管理。對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。20xx年我院共上報藥品不良反應xx5例。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。

　　2、加強對普通外科Ⅰ類（清潔）切口手術圍手術期預防用抗菌藥物及剖宮產圍術期預防用抗菌藥物合理使用。

　　3、根據(jù)《處方管理辦法》，加強處方管理，提高處方書寫質量，促進臨床合理用藥，醫(yī)務科組織相關人員對處方書寫情況進行定期每月一次檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)，近期處方合格率有明顯提高，臨床診斷明確，書寫工整規(guī)范。

　　4、我院嚴格按照省衛(wèi)生廳要求，藥品全部進行網(wǎng)上集中招標采購，按照藥品儲存的相關規(guī)定對藥庫進行了規(guī)范化改造，通過講課提高醫(yī)師對抗生素的應用水平，并使用三級管理，同時不定期查病歷，督察有無不合理應用，并開展處方點評，規(guī)范抗生素的應用。

　　三、加強醫(yī)院感染管理工作。

　　成立醫(yī)院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范培訓工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門的醫(yī)院感染控制工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。

　　四、醫(yī)療器械管理

　　根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《衛(wèi)生部關于進一步加強醫(yī)療器械集中采購管理的通知》規(guī)定，制定我院《醫(yī)療器械管理制度》，建立健全制度和職責，規(guī)范醫(yī)療器械的操作，完善操作流程。

　　五、繼續(xù)加強對口支援工作

　　根據(jù)《和縣公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療分工協(xié)作工作方案》的通知”（和政衛(wèi)辦﹝20xx號）的要求，我院今年繼續(xù)選派思想作風好、業(yè)務水平高、管理能力強的醫(yī)務人員（共人，每3個月輪換），對善后衛(wèi)生院進行對口支援。

　　20xx年我院共收治住院9977人次，比20xx年上半年進一步提高，也存在許多不足之處。下半年我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。

質量管理工作總結2

　　20xx年，在公司領導的正確領導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導下，工程質量部門在工程質量監(jiān)督、群眾性xx小組活動、質量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。

　　一、質量目標全面完成，工程質量基本受控

　　通過程序的運行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。公司充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高。嚴格按照運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動消除質量通病，改進工藝流程，使工程實體質量穩(wěn)步提高，降低質量故障。

　　積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的`前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。完成了年初計劃的質量大檢查和過程監(jiān)視任務，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了糾正或預防措施要求表并督促實施整改措施。嚴格按質量內審計劃要求，對公司機關、各常設機構所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的不符合項督促改進完畢。

　　二、存在的不足之處

　　質量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。質量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現(xiàn)了影響結構使用功能的質量問題。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

　　三、明年的工作打算

　　明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施。通過過程的監(jiān)視和測量、產品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃xx活動課題，有計劃地開展xx小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。

　　作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質量體系運行工作，采取滾動審核的形式，審核將關注影響質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。接受有限公司工程質量監(jiān)督部的領導，服務基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

質量管理工作總結3

一學期來，教學質量管理中心緊緊圍繞學校重點工作，在全體老師的配合、努力下，工作按原定計劃井然有序地逐一開展、落實。現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、學習新課標，領會新課程、新理念

　　開學初，學校給每位老師下發(fā)了20xx年版《課程標準》、《課程標準解讀》、《課程標準解析與教學指導》等材料，要求教師認真學習，各教研組也多次組織教師集體學習，深入領會課程理念，實施課程創(chuàng)新。

　　為了深入學習貫徹區(qū)教育局提出的關于“學業(yè)質量綠色指標”的有效落實，10月中旬，組織全體教師又一次集體學習了“綠色指標”10個指數(shù)，并對作業(yè)減負、課堂增效提出了具體要求，同時將結合家長問卷等形式反饋減負增效的成效。

　　二、實踐磨練，提升青年教師教學水平

　　本學期，學校又新進了六位青年教師，學校35周歲以下的青年教師有22位，占小學部總教師數(shù)的63%，為了盡快幫助青年教師成長，提升他們的教學水平，學校根據(jù)青年教師的特點制定了培養(yǎng)計劃：

　　1、“拜師結對”，規(guī)范培訓

　　通過簽訂協(xié)議書，有效幫助青年教師快速成長。學校充分發(fā)揮骨干教師的引領作用，本學期，骨干教師王艷紅、嚴紅帶教青年教師闞佳林、李媛媛。通過聽課、上課、評課、反思等活動，提高青年教師的教學水平。其中，李媛媛還參加了區(qū)見習教師規(guī)范化培訓活動，

　　2、教學擂臺，你爭我追

　　本學期，學校順利舉行了第三屆“桃李園”杯青年教師教學擂臺賽，學校35周歲以下共19位老師參加了本次活動，比賽共分語文、數(shù)學、英語、綜合四個專場，學校聘請了區(qū)、片的骨干教師擔任本次活動的評委。每位青年教師能以學生發(fā)展為本，從學生已有知識出發(fā)，以學定教，探索教學的有效性。課堂內創(chuàng)設問題情境，激發(fā)學生興趣，讓學生在寬松愉悅的教學中掌握知識，快樂學習。課后，聽課教師開展了教學研討活動，各位評委作了精彩的點評。讓青年教師展示自己的教學風采，使更多青年教師在工作中脫穎而出，這是本次活動的宗旨。

　　3、技藝學科，全面豐收

　　本學期，美術、音樂學科的三位教師承擔了區(qū)級公開課，得到了教研員和同行的一致認可。在區(qū)教學新秀比賽中，我校青年教師江雪和王閩敏分別獲得音樂學科一等獎和美術學科二等獎的好成績。兩位體育教師在資深教研員朱忠培老師的帶教下，成長迅速，順利舉辦了校陽光體育大聯(lián)賽，在區(qū)大課間評比中也獲得了二等獎的好成績。

　　三、發(fā)揮骨干教師輻射作用，提升教學品質

　　學校現(xiàn)有區(qū)級骨干教師2名，校級骨干教師9名。區(qū)級音樂骨干教師朱東方是區(qū)“音樂名師班”成員，本學期在XX區(qū)小學音樂學科落實“古詩樂進課堂”教育研討活動中借班上了一堂四年級教學研討課——古詩樂歌唱教學《相思》。學生通過聆聽、模唱、對比識譜等活動唱熟歌曲旋律，在合作、交流、吟唱中獲得審美情感的體驗。學校骨干教師張愛萍老師今年參加了區(qū)第十七屆教育管理研修班學習，由導師邱新校長帶教，在疁城實驗學校掛職鍛煉。張老師在疁城學校的英語教研活動中執(zhí)教了一堂二年級的交流展示課。張老師自然親切的教態(tài)，豐富的肢體語言，巧妙的課堂設計，深深地吸引住了學生，師生配合默契，情感投入，課堂氣氛輕松活躍，顯示出了張老師扎實的英語教學功底。

　　四、豐富學生經歷，形成校園文化

　　1、主題教育，健康成長

　　充分利用午會這一教育主陣地，有針對性地對學生進行生命教育、民族文化教育等各種主題教育，促進學生的全面健康發(fā)展。學校分年級分別開設了中華傳統(tǒng)節(jié)日文化、心理健康學本、環(huán)境教育、法制教育、規(guī)則與廉潔五個主題教育，每班每周一課時，教材循環(huán)使用。

　　2、快樂悅讀，書香陣陣

　　推薦經典，營造書香校園，讓學生在濃濃的讀書氛圍中感受閱讀帶來的快樂。本學期，學校繼續(xù)為各班配備每人至少一本的閱讀書籍，要求各班配備專門的圖書管理員，做好每次圖書的借閱、發(fā)放、保管工作，一、二年級填寫好 “快樂悅讀單”。一學期累積下來，學生的閱讀量基本達到了五萬左右，其中高年級部分學生的閱讀量超過了十萬。

　　每周二的午會課為“經典誦讀”，按年級分別為“古詩吟唱、三字經、弟子規(guī)、論語、宋詞”，讓學生走進經典，感受中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。一學期來，一年級學生學會了吟唱八首古詩，二、三年級已經背誦了《三字經》、《弟子規(guī)》的三分之一。

　　3、專家講座，傳承美德

　　學校挖掘資源，邀請區(qū)關工委講師團的王倫英老師，為學校四、五年級學生作了一次主題為《節(jié)儉，不該忘記的美德》專題報告。王老師通過一個個古今名人節(jié)儉的故事，激勵孩子們要繼承節(jié)儉這一中華傳統(tǒng)美德，從身邊的小事做起，不浪費一粒米、一支筆，做一個節(jié)儉的好學生。一個個既熟悉又陌生的名字、一句句流芳百世的名言，讓學生們又一次領略了中國傳統(tǒng)文化的精髓。

　　4、優(yōu)秀作業(yè)，碩果滿園

　　為了引導學生養(yǎng)成良好的學習習慣，桃李園年度優(yōu)秀作業(yè)展如期舉行。此次展出的每份作業(yè)都是由各教研組經過班級、年級層層選拔，遴選出的最出眾的作業(yè)。在“語文快樂宮”、“數(shù)學智慧園”、“英語kid’s woderland”、“綜合百花園”四個展板上齊聚了孩子們精美、端正的書寫；嚴謹、工整的計算；奇妙、五彩的想象、創(chuàng)造……各教研組經過精心布置，一塊塊展板匯成了一道亮麗的風景線。課余時間，老師、學生聚在這里觀摩、學習，領略各學科規(guī)范、端正的作業(yè)風采，感受學習傳遞出的快樂。

　　五、科研引領，促進教師專業(yè)發(fā)展

　　認真組織好各類課題的申報工作，組織和幫助教師在基于問題研究的基礎上開展課題研究，積極申報教育科研課題，對教師申報的課題進行可行性論證，幫助申報人進一步完善課題方案，加強對校級課題的申報、審核、立項等指導管理工作，已確立7個校級課題。

　　為提高教師的科研能力，學校請科研員孫衛(wèi)民為全體老師作了一次務實的科研普及講座，詳細地闡述了教育科研課題的概念，并結合《教育科研申請書》，孫老師悉心地指導教師們如何正確規(guī)范地填寫申請書，并就“概念界定”、“研究目標”“研究方法”、“研究途徑”等內容逐一進行了闡述，使每位老師切切實實地感受到課題研究并不是高不可攀，也明確了開展科研工作的價值和意義。

　　學校以《基于“以學定教”的小學語文中年級教材重組的'實踐研究》為重點課題，聘請上海師范大學吳忠豪教授為課題指導專家，對課題研究進行深入指導。吳教授要求課題組進一步明確研究方向，全面梳理教材的教學目標，匯總有效的問卷數(shù)據(jù)，做好課例的實踐研究，逐步積累課題的研究成果。課題組經過吳教授的指點，對課題的后續(xù)研究充滿了信心。這一校級課題也被列為20xx區(qū)級重點課題。12月31日，舉行了開題論證會。XX區(qū)進修學院科研室主任楊文斌，科研員孫衛(wèi)民、徐穎，實驗小學副校長郁玉紅等專家老師蒞臨指導。專家組們認真聆聽，仔細思考，肯定了課題的研究價值，并提出了許多寶貴的意見和建議，幫助課題組解決了不少棘手的問題，指明了一條更加明確的研究道路。

　　六、加強家校聯(lián)系，構建和諧育人環(huán)境

　　本學期，一至五年級各班都有一次“教學開放日”活動，開設了語文、數(shù)學、英語、鋼琴、體育、美術、自然、信息技術八門課程、24節(jié)公開課。400多位家長走近孩子，走進課堂，關注教育。此次活動安排了家長聽課、座談交流、問卷調查、參與實踐等多個環(huán)節(jié)，讓家長全方位了解學生在校的學習、生活情況。家長們對學校的教學有了更全面、全新的認識，也了解到孩子在學校生活和學習方面的情況，對教師的工作有了更多的理解，同時對學校的管理理念有了更深刻的認識。

　　從家長填寫的反饋表來看，對“教師的課堂教學總體評價”一欄，“很滿意”率達到了74.8%，“滿意”率是35.1%，整體滿意率達到了99.9%，只有一份填寫了“一般”，說明學校老師的教學工作得到了家長的一致認可。

質量管理工作總結4

　　病歷是記錄患者就醫(yī)過程的重要資料，是醫(yī)療過程中形成的醫(yī)療文書，它要求客觀、真實、準確、及時、完整地記錄患者病情和診療經過，是醫(yī)療質量的重要反映形式。隨著《醫(yī)療事故處理條例》的實施和人民群眾法律維權意識的提高，病歷的作用不僅僅是服務于臨床醫(yī)、教、研活動的醫(yī)療檔案，也成為處理醫(yī)療糾紛最有力的證據(jù)，在維護患者和醫(yī)院合法權益方面發(fā)揮著重要作用。因此，重視病歷書寫的規(guī)范化、科學化和法律化是提高醫(yī)療質量、保障患者合法權益、防范醫(yī)療事故的重要措施。加強從病歷書寫到質量監(jiān)控的各個環(huán)節(jié)的管理，全面提高病歷質量，是醫(yī)院管理的一項重要工作。我院主要從以下幾個方面著手，提高病歷書寫質量。

　　一、加強醫(yī)師“三基三嚴”培訓

　　醫(yī)師“三基”水平和“三嚴”作風是病歷質量的基礎，加強“三基三嚴”培訓，特別是病歷書寫規(guī)范培訓是提高病歷質量的首要工作。

　　我院專門安排業(yè)務技術過硬、職業(yè)道德高尚的高年資業(yè)務骨干對各級醫(yī)務人員進行三基三嚴培訓，通過業(yè)務講座、操作培訓、技能競賽等形式提高醫(yī)務人員的基礎理論、基本知識和基本技能，培養(yǎng)嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度的工作作風。由病歷質量控制辦公室從事多年質控工作的資深專職質控人員對新分配來院的醫(yī)師、住院醫(yī)師、低年資主治醫(yī)師進行病歷書寫規(guī)范化培訓，從病案書寫的格式到每一項內容的內涵一一講解，并針對日常質控工作中遇到的共性問題、典型問題、臨床醫(yī)師比較棘手的疑難問題重點講解和點評。同時通過積極參加各類病歷評比等活動促進醫(yī)務人員書寫病歷規(guī)范化和科學化。

　　二、加強醫(yī)務人員法律法規(guī)培訓

　　定期對全院各級醫(yī)務人員進行法律法規(guī)知識培訓，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《藥品管理法》、《處方管理辦法》等，使廣大醫(yī)務人員掌握與行業(yè)有關的法律法規(guī)，做到合法執(zhí)業(yè)。同時結合媒體曝光的醫(yī)療事件、衛(wèi)生行政部門通報的衛(wèi)生事件以及我院在處理醫(yī)療糾紛中遇到的問題，警示醫(yī)務人員提高依法行醫(yī)意識和自我保護意識，充分認識病歷在醫(yī)療活動中的重要證據(jù)作用，規(guī)范病歷書寫，維護患者和自身的合法權益。

　　三、嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度

　　查房是醫(yī)師在醫(yī)療工作中最基本、最重要的醫(yī)療活動之一，是各級醫(yī)師進行醫(yī)療工作時必須遵循的基本醫(yī)療制度，是提高醫(yī)療質量、貫徹各級規(guī)章制度和規(guī)范的'重要環(huán)節(jié)，而病歷是臨床醫(yī)療工作過程的記錄。住院醫(yī)師是住院病歷的書寫者。主治醫(yī)師既指導住院醫(yī)師的診療行為，同時也承擔對病歷的審核責任，因其熟悉病人情況，對病歷審核專業(yè)性強，能及時提出針對性意見，并可監(jiān)督病歷書寫的時效性。主任醫(yī)師對診療活動提出指導性意見，對病歷內涵質量起到把關作用。我院嚴格加強和規(guī)范三級醫(yī)師查房制度，對查房的時限、查房參與人員、查房內容、記錄內容都有明確規(guī)定，以保障三級醫(yī)師查房質量和病歷書寫質量。

　　四、加強病歷質量監(jiān)控

　　我院建立了“三級”病歷質控體系，進行病歷質量監(jiān)控。

　　一級質控由科室質控員完成，質控員負責本科室醫(yī)療管理工作及病歷質控工作，并對本科室病歷從格式到內涵進行全程審核，出科前全面檢查并簽字。

　　二級質控由科室主任完成，科主任把病歷質量管理作為科室醫(yī)療質量管理的重要內容，每月對本科內各專業(yè)組的病歷進行抽查，督促和檢查質控員職責落實情況，同時也避免了不同專業(yè)組醫(yī)師對病歷書寫規(guī)范理解不一致或掌握標準尺度不同而造成病歷書寫評估標準不一致的問題。

　　三級質控由醫(yī)院醫(yī)務科病歷質控辦公室的專職質控人員完成，醫(yī)院醫(yī)療質量管理部門醫(yī)務科和質控辦建立了科學的病歷質量考核制度，院委會組織專職質控人員定期深入病房對運行病歷進行環(huán)節(jié)質控，對醫(yī)師規(guī)范書寫病歷進行督導。病案室質控人員對歸檔病案進行終末質控，負責對歸檔病歷格式規(guī)范化及完整性以及病歷內容進行審核，經審核合格的病案方可上架歸檔。

　　五、嚴格獎懲制度

　　醫(yī)務科每月將科內運行病歷和終末病案質控考核情況在院周會上通報，并以書面形式向各科室進行反饋。對存在較嚴重問題的病歷先限期予以整改，并與病歷書寫醫(yī)師進行溝通，共同探討其在病歷書寫中出現(xiàn)的問題，今后將如何改正等，如同樣的問題再犯將予以重罰。病歷考核結果作為科室工作績效的重要指標進行考核，與經濟效益掛鉤。通過以上措施加強管理，近年來，我院病案質量有了較明顯的提高，甲級病案率達99.3%，杜絕了丙級病歷。總之，只有充分認識到病歷質量的重要性，從多方面加強管理，才能有效提高病歷質量，最大限度發(fā)揮病歷的內在價值，促進醫(yī)療質量提高。

　　此次自治區(qū)病歷評比中我院雖然取得了優(yōu)質病歷的殊榮，但是距離我們的目標還很遠，我們會再接再勵爭取更好的成績，提高病歷書寫質量。

質量管理工作總結5

　　時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧在進人公司的這x個月來，我從一名倉庫主材管理員進步到質檢部的一名檢驗員，學習到了很多也有很多進步，但是也存在一些不足之處。進入公司的x個月來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就x個月的工作總結為以下幾項：

　　一、工作收獲

　　1、在倉管任職期間，向x師傅學習，不懂就問，不會就學，經常請教有關材料方面的知識，材質的強硬度、大小、配比等對工程質量的影響，以此來提高自已的業(yè)務水平。因為我深知質量就是企業(yè)的生命、是企業(yè)的信譽保證，沒有這一保證地產企業(yè)就無生存的期望更無發(fā)展可言。作為一名材料收發(fā)員我要求自已認真履行本崗位所規(guī)定的職責，透過實際工作經驗在進材料時認真執(zhí)行物資管理的各項規(guī)章制度，認真對各種材料進行貨檢驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，強度是否到達標準，發(fā)現(xiàn)不貼合標準要求的材料及時向主管負責人匯報，有遇到不合格時就直接向送貨人當面指出讓其拉走。根據(jù)實際要求收料人員填寫材料接收驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類放在車間所分配的主材料區(qū)域。

　　在倉庫主材管理中我學習到了很多材料相關的知識，經過學習，后面公司把我安排在質量部我也收獲到了很多的工作經驗。

　　2、在具備專業(yè)技術技能是開展質檢工作的基礎。一個合格的質檢員務必看懂圖紙、熟悉規(guī)范標準、掌握質量管理條例規(guī)章。一個連圖紙都看不懂的人不可能做一個合格的質檢員。一個只看懂圖紙而不明白工藝標準、操作要點和質量標準的質檢員也無法進行有效的過程檢查與控制。

　　質檢員需要和工人直接打交道，就必須要明白該怎樣干，干好的尺度標準是什么，這樣才能夠真正去管理，才容易讓人理解你的管理。

　　3、首件檢驗

　　我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。巡檢是一項細致的工作。“細節(jié)決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉的產品，務必按產品流轉控制程序辦理相關手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關。

　　4、異常反饋

　　在生產中經常會因為設備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題。

　　二、質檢員要堅持原則，要有勤懇的工作態(tài)度

　　1、工程質量的過程控制很重要，質檢員的工作主要是現(xiàn)場，過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題要比施工完了再返工補救更容易讓人理解，尤其減少浪費。各分項工程開始和樣板施工，質檢員就應做旁站監(jiān)督檢查，不能坐在辦公室里清閑，完工后再做事后驗收。你有再大的本事，一個懶惰就將注定你會一事無成。老好人也不適合做質檢員，質檢員應有自己的個性，行就是行，不行就是不行。不能兩句好話就放過了問題。或者對方態(tài)度一強硬，就退縮回避了問題，最后害了自己，也害了工程，但同時處理問題要講究策略和方法，不在于爭吵，以解決問題為目的。

　　2、質檢員要善于團結同志，處理好人際關系。質檢員開展工作離不開與相關部門及人員的溝通和協(xié)調，如果不能搞好同事的人際關系，得不到大家的支持和理解，而使自己陷于孤立，形不成齊抓共管的局面，應對的阻力就很難讓自己能很好的開展工作，陷自己于被動的境地。當然，搞好關系決不能放棄工作原則或降低質量標準。

　　三、感想及體會

　　1、態(tài)度決定一切

　　工作時必須要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評能夠讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且能夠讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

　　2、勤于思考

　　崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們必須要勤于思考，改善工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

　　3、不斷學習

　　要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能，這會使我的工作更加得心應手。

　　一個人要在自己的職位上有所作為，就務必要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。

　　四、20xx年的工作規(guī)劃

　　在新的`一年里，我決心認真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經驗，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強職責意識，提高完成工作的標準。

　　20xx年的結束，20xx年的到來，是開端也是結束，展此刻自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的職責，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負公司給我的這個機會和領導以及同事對我的栽培。

質量管理工作總結6

　　20xx年，為深入貫徹落實《20xx年新津縣衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動方案》和《20xx年醫(yī)療質量萬里行》活動標準，我院以“仁愛、關懷、健康”為院訓，以“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為工作目標，著力改善醫(yī)院服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范服務行為，改進醫(yī)德醫(yī)風，全面提升了醫(yī)療質量和服務水平，具體工作匯報如下：

　　一、加強領導，落實目標責任

　　醫(yī)院成立以院長任組長、分管領導任副組長，各職能科室負責人為成員的“醫(yī)療質量管理”領導小組；新成立了醫(yī)務科，具體負責全院醫(yī)療質量管理工作。對科室實行目標責任制，簽訂了目標責任書，建立起逐級責任追究制，做到了全院行動一致，目標清晰，責任明確，獎懲分明。

　　二、強化培訓，提升醫(yī)務人員的醫(yī)療質量和安全意識

　　在醫(yī)療質量管理工作中，始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，醫(yī)院采取多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術水平和能力。

　　1.組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度學習。我們先后開展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，以及《商業(yè)賄賂》相關法律法規(guī)的培訓，使醫(yī)務人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識和自我保護意識，增強了依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

　　2.開展多種形式的培訓活動。一是在院內組織了業(yè)務骨干常規(guī)規(guī)范培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品使用培訓、醫(yī)院感染知識培訓、醫(yī)療糾紛防范、醫(yī)德醫(yī)風培訓等活動，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術、醫(yī)療安全意識和醫(yī)德醫(yī)風明顯提高。二是積極參加上級組織的'培訓講座。20xx年，共選派各科室醫(yī)務人員50余人參加省、市級組織的各種有關醫(yī)療質量管理和業(yè)務技術培訓講座16次，學習了醫(yī)學相關專業(yè)的新知識、新技術、新理念、新觀點。三是邀請市級、縣級專家20余人次到我院進行查房和指導。通過以上舉措，顯著提高了我院衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。

　　3.組織理論考試和技術比武。我們以培養(yǎng)提高醫(yī)護人員急救技術、規(guī)范和治療方案的應用為重點，按照由易到難、由淺入深的原則進行培訓，積極推廣新知識、新技術。病房每月開展病歷書寫質量評比；藥劑科每月開展處方點評工作；5.12護士節(jié)，全院護理人員開展了“護理技能大練武”比賽等，切實加強醫(yī)院醫(yī)護人員基礎知識、基本理論、基本技能訓練，提高了醫(yī)護人員業(yè)務素質和專業(yè)技術水平。

　　三、嚴格自查，認真整改，全面提高醫(yī)療質量

　　醫(yī)療質量是醫(yī)院管理的核心，圍繞醫(yī)療質量管理工作， 3月份、7月份全院兩次召開全體醫(yī)、藥、護、技人員參加的“醫(yī)療安全工作大會”，查擺安全隱患，制訂醫(yī)療安全整改措施，全面提高了醫(yī)療質量。20xx年醫(yī)院全年無一例醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

　　1.醫(yī)院感染治理。完善了醫(yī)院感染管理制度，加強了院內感染知識宣教和培訓，認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程。以“治療室、換藥室、病房”為突破口，抓好重點科室的治理，加強了科室、院內院外交接手續(xù)，杜絕了醫(yī)療廢物亂扔亂放。

　　2.醫(yī)療安全治理。全年認真開展了臨床醫(yī)護人員醫(yī)療安全知識宣教，組織學習衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴格落實差錯事故登記上報。及時完善病歷書寫和各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)。堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，切實加強了急危重病人的搶救和監(jiān)測，努力同病人及其家屬溝通思想，避免了醫(yī)患糾紛。

質量管理工作總結7

　　為實現(xiàn)居力很66KV變電站工程達標投產，達到興安盟新建變電站工程的管理目標，全面貫徹執(zhí)行蒙東公司基建工作會議精神，強化工程建設安全質量管理，努力創(chuàng)建優(yōu)質工程，推動公司輸變電工程管理水平的整體提高，向生產運行部門移交“性能可靠、資產優(yōu)良”的工程項目，依據(jù)《國家電網(wǎng)公司輸變電工巢全文明施工標準》Q/GDW25020xx《國家電網(wǎng)公司工程建設質量管理規(guī)定》及“三抓一鞏固”“三強化三提升”指導意見通知，結合本工程特編寫工作總結。

　　一、精心管理，安全就是基礎。

　　1、建立安全生產組織機構，完善規(guī)章制度，加強施工人員的安全生產教育，加現(xiàn)場安全的檢查力度，堅決消滅“麻痹、違章、不負責任”三事故原因，確保在施工過程中的人員及機械設備安全。

　　2、上崗前結合工程特點，對所有員工進行“安規(guī)”及相關安全文明施工知識的培訓教育，考試不及格的人員不得上崗。分部分項工程開工前，安全技術措施交底未履行簽字確認的作業(yè)人員不得上崗。每天上班前開站班會，交任務，交技術，交安全，艘倫牛查三寶，未參加站班會的作業(yè)人員不得上崗。特殊工種人員全部經過送外培訓，考試合格持證有效期內方可上崗，作業(yè)人員未學會觸電急救法和人工呼吸法等緊急救護法不得上崗，新入場人員未經過三級安全教育嚴禁參加施工作業(yè)，不熟知本崗位上的安全職責，不熟知作業(yè)過程中的危險因素及控制措施，不熟悉應急預案的基本內容不得上崗。

　　3、由建設單位、監(jiān)理單位成立安全監(jiān)檢工作小組，每月召開一次安全例會，工程相關職能人員參加，檢查了解安全文明施工情況，提出改進措施并布置各項目部安全工作。傳達、學習、貫徹上級安全文件精神，分析、總結上階段安全生產情況，研究布置下階段安全生產計劃，分析研究近期存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定落實整改措施，完善各項安全規(guī)章制度。每次例會有專職安全員參加及時掌握現(xiàn)場安全文明施工動態(tài)，解決存在的問題，記錄安全工作例會的內容，及時傳達到參建人員的安全站班會上。

　　4、我項目部制定了安全獎懲管理規(guī)定對施工現(xiàn)場發(fā)生的施工違章行為，嚴格按照建設單位及公司“安全獎懲制度”進行獎懲，安全獎懲不講情面，嚴格執(zhí)行制度。對本工程的安全檢查工作，項目部每周組織一次由項目經理為首的安全檢查小組，檢查施工現(xiàn)場安全制度落實情況，檢查現(xiàn)場的安全作業(yè)情況，檢查安全教育工作，檢查特殊工種上崗操作證，檢查職工有無違章情況，同時將環(huán)境保護、環(huán)境衛(wèi)生、生活衛(wèi)生及文明施工亦納入檢查范圍。專職安全員對檢查情況認真記錄，做好臺賬，并綜合評定被檢查項目的安全狀況，作為安全獎懲的'依據(jù)。同時接受建設單位、監(jiān)理工程師的安全檢查工作，對監(jiān)理工程師檢查時發(fā)現(xiàn)違章情況，我項目部第一時間做出整改，通過監(jiān)理工程師檢查整改合格后，及時把整改的工作方案上報給建設單位和監(jiān)理單位。每月組織兩次安全活動，總結半月來的安全工作，分析有無事故苗頭，制定下半月安全工作需采取的措施，對現(xiàn)場安全作業(yè)票的檢查及安全注意事項。

　　5、按照蒙東公司下發(fā)的危險點辨識及控制文件，我項目部制定了重危險因素及其控制計劃措施，并列入月施工計劃，項目經理、專職安全員結合安全施工作業(yè)計劃書，檢查驗收各種安全作業(yè)活動，設備設施的安全情況，進行日常檢查和控制。公司舉行兩次安全演練活動，8月份舉辦的防汛演練、9月份舉辦的防火演練，兩次演練意義重安全意識深刻，通過建設單位領導現(xiàn)場的安全教育與指導，使職工懂得現(xiàn)場安全應急救援的意義，職工都深有體會，對以后施工現(xiàn)場防洪和防火應急搶救有了很收獲。

　　6、推行標準化施工，具有標桿式的輸變電施工現(xiàn)場愈加清晰：

　　——施工現(xiàn)場，平坦無雜物，擺放整齊的建筑材料，使安全系數(shù)幅度提高

　　——崗前教育，安全檢查員開工前對所有上崗人員進行了安全教育，經考試合格后方可參加作業(yè)，推動家提高安全生產意識

　　——實施“以人為本”，對所有參加作業(yè)人員進行了體檢和意外傷害保險，專門為他們搭建吸煙室和飲水室，讓工人們勞逸結合，保證了現(xiàn)場工人的身心健康

　　——安全文化建設：攪拌機、工棚、戶外，口號、標語、提示語不時映入眼簾，“安全生產第一位”的理念無時不在、無處不在。

　　二、精益求精，質量是制勝的法寶。

　　1、在保證工程質量上，居力很變主要采取了管理人員跟班作業(yè)，科學合理安排工序，通過細化工序，防止二次返工，實現(xiàn)零缺陷竣工。在工程質量控制上，始終堅持確保國網(wǎng)優(yōu)質工程，爭創(chuàng)國家電網(wǎng)公司居力很變創(chuàng)優(yōu)實施規(guī)劃，堅持樣板施工法。總體質量思路是：把隱蔽工程當做外露工程施工，把外露工程當做工藝品施工，確保構支架基礎、設備基礎、溝道、站內道路等亮點工程達到工藝品要求。始終按照“質量就是市場，質量就是生命”的總體要求，堅持科學的發(fā)展觀，以質量為重點，以外觀為主線，以構建“美觀、協(xié)調、性能第一”66kv居力很變電站為目標，向質量要效益，向管理要效益，向工藝創(chuàng)新要效益，通過全面實施工程任務單和工序交接單制度，增強了項目的生機和活力，使質量工作處于可控在控狀態(tài)。

　　2、居力很變項目部建立健全了質量保證體系，確定了項目經理為質量第一責任人，跟蹤管理，關鍵部位關鍵工序作業(yè)，明確了質量目標，嚴格按照國網(wǎng)公司施工工藝示范手冊編制質量措施，施工階段，公司嚴把圖紙會審關，及時解決圖紙本身存在的問題。嚴格執(zhí)行標準規(guī)范，特別是嚴格強制性條文規(guī)程的執(zhí)行。施工技術交底嚴格細致認真，資料簽字齊全。在土建施工中，還創(chuàng)造出基礎豎向采用密封鋼模拼裝工藝，基礎頂面采用特殊加工的抹子找平。基礎一次成型，表面平整、光滑、美觀，減少了工作量，節(jié)約了成本。從基坑驗槽、鋼筋綁扎、模板支立、基礎標高、混凝土澆制、振搗、混凝土試塊、拆模幾個環(huán)節(jié)嚴格檢查驗收，每個環(huán)節(jié)都留有影像資料，用實際的影像資料來記錄和映每個環(huán)節(jié)是否控制到位，應工程的實際情況，加強過程控制的有效性，保證了施工各階段的施工質量。

　　隨著標準化工地雨后春筍般地快速增長，人們不僅僅看到了一個個優(yōu)美、整潔的工地，更為重要的是興安盟興電電力安裝有限責任公司的標準化運行模式，正在讓一個個安全態(tài)勢平穩(wěn)、工程質量過硬、業(yè)主充分認可、同行高度贊譽。

質量管理工作總結8

　　20xx年，按照公司簽訂的‘目標管理責任書’和‘以訂單為業(yè)務單元的績效考核’指標要求，在公司董事會的關心、支持以及各部門的大力協(xié)助和配合下，一年來質量管理部全體工作人員，團結一致，奮發(fā)拼搏，克服了種種困難，使工作實現(xiàn)了新的突破，圓滿完成了各項工作及領導臨時交辦的其它各項任務，為公司的發(fā)展盡了一份微薄之力。現(xiàn)就一年來的工作總結如下：

　　一、20xx年質量管理部主要工作回顧

　　20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量管理部面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年，在集團公司，輔仁堂公司的正確領導下，質量管理部全體工作人員緊緊圍繞GMP認證和產品質量為中心，著力構建公司藥品質量監(jiān)管體系，積極認真履行GMP賦予的職責，努力提高監(jiān)管和技術服務能力，為公司GMP認證和生產質量管理制度建設發(fā)揮了不可替代的作用，藥品監(jiān)管和服務各項工作取得了明顯成效。

　　1、積極推進GMP認證實施。

　　從2月份起公司啟動GMP認證工作以來，質量管理部作為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責，一是對所有生產用物料的供應商進行質量評估，同時會同有關部門對主要物料供應商的質量體系進行現(xiàn)場質量審計，20xx年5月～6月期間，先后對2家藥材供貨商進行實地考察，為公司提供了良好改進建議，并增強了相關部門和工作人員的GMP意識，顯示了質量監(jiān)管的價值和重要性，同時為推進GMP實施做出了積極和正確的引導。二是對公司質量管理體系的GMP文件進行了全面修訂，技術文件的修訂是工作重點，其中修訂和審核的文件類別有《質量管理規(guī)程》15個，《質量保證與質量控制管理規(guī)程》244個，《委托生產與委托檢驗》1個，《發(fā)運與召回管理規(guī)程》4個，《質量標準》文件累計48個，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間產品、待包裝產品及成品所涉及的所有質量標準，通過對《質量管理文件》和《質量標準》的修訂和實施，對進一步健全質量保證體系，控制產品質量起到良好的促進作用。三是開展和參與GMP培訓，今年9月份開始協(xié)助人力資源部共同制定了系統(tǒng)的人員培訓計劃，10月～11月份，GMP培訓全面展開，培訓講授的內容是《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法及實施條例》、《質量管理文件》和《質量標準》等相關內容，各相關崗位的大部分人員參加了培訓，通過培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實現(xiàn)膠劑20xx版GMP認證奠定了基礎和前提。

　　2、日常質量監(jiān)督及檢驗工作完成情況：

　　20xx年全年共完成原輔料檢驗及審核放行820批、包裝材料檢驗及審核放行1505批，成品檢驗及審核放行3163批。共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒有出現(xiàn)過錯檢、漏檢情況，保證了公司藥品生產經營的正常運行及產品質量的安全。

　　3、完成20xx年度產品質量回顧分析及20xx年度回顧分析準備工作：

　　產品質量年度回顧分析是新版GMP新要求的項目，要求每年在1～3月份對上一年度所有生產的藥品按照品種進行質量回顧分析，以確保工藝穩(wěn)定可靠。通過年度回顧分析對生產用物料購進及檢驗情況和成品的檢驗結果情況的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)產品質量的不良趨勢，進行改進和提高。這是一項非常復雜繁瑣的工作，要進行大量的統(tǒng)計和分析，我們部門今年年初抽出專人負責此項工作，該項工作涵蓋的內容多，涉及面廣，要求分析人員必須細致認真且又要有較強的責任心，經過三個多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的產品質量年度回顧分析報告，并基本完成了20xx年度產品質量回顧分析數(shù)據(jù)及材料匯總工作。

　　4、積極做好藥品不良反應收集工作：

　　《藥品不良反應監(jiān)測管理辦法》要求藥品生產、經營、使用等單位必須報告本單位收集到的藥品不良反應情況，對不上報藥品不良反應的單位處以5000元以上3萬元以下的罰款，并全省通報批評。質量管理部作為公司收集和報告藥品不良反應報告的責任部門，克服困難，主動工作，通過多種途徑收集到我公司藥品的不良反應五例，在15月份前通過國家不良反應監(jiān)測系統(tǒng)上報到國家藥品不良反應監(jiān)測中心，并通過國家不良反應監(jiān)測中心的審查。

　　5、積極做好藥品檢驗報告電子版上傳工作：

　　根據(jù)河北省食品藥品監(jiān)督管理局20xx年第393號文件的通知，要求各生產企業(yè)所有劑型藥品實行藥品檢驗報告電子版上報制度，并將已上市的有效期內所有劑型的藥品檢驗報告上傳。在去年的基礎上更新和完善了上傳工作，根據(jù)客戶服務部接到的發(fā)貨單票據(jù)，發(fā)往河北省的藥品都上傳到了河北食品藥品誠信網(wǎng)，全年共上傳成品檢驗報告書1150批次。

　　6、市場抽檢及外地抽驗不合格藥品處理情況：

　　近年來國家食品藥品監(jiān)督管理局加大對食品藥品的抽查力度，今年元月份以來，通過接到電話登記及現(xiàn)場協(xié)查就有152次，抽檢成品批次創(chuàng)歷年來之最，為此我們質量管理部門也加強了管理，制定了相應的措施。首先專門組織了QC、QA會議，要求一定要嚴把質量關，堅決做到不合格的原輔料不準投入使用，不合格的成品不準出廠。堅持質量第一的原則，旨在最大限度地降低藥品生產過程中污染、交叉污染以及混淆、差錯等風險，確保持續(xù)穩(wěn)定地生產出符合預定用途和注冊要求的藥品。另外，在接到藥檢部門的電話后，立即通知化驗室對相應批次的成品進行了留樣查看，并作全檢，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。對外地抽驗發(fā)現(xiàn)的不合格藥品，及時與當?shù)厥袌鰻I銷部門聯(lián)系，了解不合格產品及批次的有關情況，研究對策，在第一時間采取措施，防止事態(tài)擴大，盡量為公司挽回損失，把對公司的不良影響降到最小。同時對不合格的藥品原因進行分析，制定下一步整改方案，避免此類情況的再發(fā)生。為此做出了很多努力和付出，至此沒有一批產品出現(xiàn)質量通報。

　　7、完成藥品生產和監(jiān)管信息直報系統(tǒng)：

　　河南省食品藥品監(jiān)督管理局豫食藥監(jiān)藥化監(jiān)函[20xx]169號“關于開展藥品生產和監(jiān)管信息直報系統(tǒng)試點工作的通知”，20xx年15月15日前，藥品生產企業(yè)補充完成企業(yè)基本信息及藥品基本信息。15月10日質量管理部接到通知后及時安排了相關人員，由于時間緊、工作量大，操作人員刺促不休、加班加點，確保藥品生產企業(yè)直報系統(tǒng)保質保量按時完成。

　　8、電子監(jiān)管碼管理情況：

　　已經完成電子監(jiān)管碼的續(xù)費和企業(yè)端新增企業(yè)用戶上傳的工作任務，對實際監(jiān)管工作中出現(xiàn)的問題及時與電子監(jiān)管服務商聯(lián)系，使藥品電子監(jiān)管方面的工作順利進行。

　　9、定期召開質量分析會及培訓情況：

　　本年度質量管理部組織各車間在線質監(jiān)員及化驗室人員每周二下午召開質量分析會，大家共同對生產及監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了交流溝通，一起查原因想辦法，取得了良好的效果，今年夏季對全體QC、QA還進行了業(yè)務知識培訓和考核，經過培訓，提高了素質，增強了質量意識，近一步明確了崗位職責，加強了每個人的質量責任心。

　　10、完成處理了客戶投訴工作：

　　處理客戶投訴和咨詢是一項非常繁瑣的工作，客戶投訴和咨詢服務所面對的客戶各種各樣，他們不僅問你本公司的產品情況，還會問他用的外公司的產品功效等內容，甚至其它一些千奇百怪的問題，所以這就要求負責處理此項工作的人員要有耐心、愛心和同情心，同時還必須有較好的專業(yè)知識和素養(yǎng)，此項工作做的好壞直接影響公司的聲譽。為更好地做好與客戶的溝通，我們積極自學和參加有關藥學、醫(yī)學、臨床等方面的`學習和培訓，提高素質，更好的服務于客戶，服務于公司的發(fā)展。

　　11、完成了檢驗儀器，壓力容器，計量儀器的校驗工作

　　通過與河南省計量科學研究院、周口市計量局、鹿邑縣計量局聯(lián)系，校驗了我公司的檢驗儀器69臺、儀表及壓力容器228塊，電子秤及機械秤34臺，完成了20xx年度全公司儀器、儀表及壓力容器的校驗工作及合格證的發(fā)放工作，確保了膠劑GMP認證工作順利完成。

　　12、加強了專業(yè)理論學習，提高自身工作能力：

　　質量管理部門在公司里是一個藥學專業(yè)技術和專業(yè)理論知識要求較高的部門，不僅在公司內部擔負著公司質量安全的職責，同時也承擔著公司外部與藥品質量等有關的各項事務，所以常常感覺到我們身上的責任重大。質量管理工作稍有不慎就可能會給公司造成不可估量的損失，在質量管理工作中時常感覺到我們的知識貧乏和能力的不足，作為質量管理部門的領導，為了公司的發(fā)展，在我自已不斷學習的同時，也要求下屬學習，通過召開會議和專門的講課提高他們的理論知識水平和實際工作能力，努力提高質量管理人員的專業(yè)技術水平和管理水平。通過學習使我們更具有了緊迫感、危機感，在今后的工作里我們會更加努力工作，進一步推動公司質量管理工作的開展。

　　15、完成了領導臨時交辦的其它工作：

　　20xx年內，共迎接了省、縣藥監(jiān)局的22次檢查，其中一次省局膠劑GMP認證檢查；一次省局膠劑專項檢查；一次縣局中藥及提取物專項檢查；一次縣局精神的藥品及安全專項檢查；兩次GMP跟蹤檢查；縣藥監(jiān)局稽查隊的16次外地來函協(xié)查；解答或回復了客戶咨詢及投訴的處理，外地藥監(jiān)局的來函來電的處理，患者來信咨詢的回復及公司領導臨時交辦的其它臨時性工作等等。

　　二、存在的主要問題與不足：

　　1、質量管理職能發(fā)揮不夠。

　　在20xx年工作中，將通過多加強質量管理制度建設，繼續(xù)建立和完善各級人員的質量責任制及產品質量責任追究制，加強質管系統(tǒng)的質量監(jiān)督管理及質量保證職能。

　　2、與其它職能部門的協(xié)調溝通不夠深入。

　　20xx年，要在工作中要加強與其它職能部門的溝通協(xié)調，在做好本部門工作的同時，做好與本部門有交叉工作的協(xié)調力度。

　　3、缺乏主動工作和市場服務意識。

　　20xx年，要在提高員工工作主動性和市場服務上下功夫，積極教育和引導質管系統(tǒng)員工，只有通過我們的辛苦勞動贏得用戶，我們的企業(yè)才能生存的道理，激發(fā)他們的工作熱情，更好地服務于生產，服務于市場。

　　4、現(xiàn)有QA人員的技術水平和檢查思路仍存在一定的局限性，缺乏工作實戰(zhàn)經驗，在生產質量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，離新版GMP差距還較大，需要不斷的改進和提高。

　　公司的發(fā)展任重而道遠，很榮幸能和公司的員工共同走過20xx年度，我們也深知還有很多不足的地方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產品的質量是設計和制造出來的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的質量控制工作，支持生產，更好地控制生產源頭及過程質量，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻出我們的聰明才智！

質量管理工作總結9

　　在這丹桂飄香、臘梅吐蕊的時節(jié)，我們聚首xx中學，共商教育大計、共謀教育策略、共尋教育出路，這是我們作為教育者用來回顧教育活動、反思教育得失的最佳平臺。在這里首先感謝上級教育主管部門的領導對我校教育事業(yè)的關心與支持、感謝轄區(qū)內兄弟校的理解與幫助，同時向xx中學為我們提供了這樣的一個現(xiàn)場表示感謝。

　　我們是本著虛心學習而來，與其說成績與經驗，不如說與大家共同學習。應該說，一個好的教育理念能夠提升一個地方的教育水平。20xx年我校教育質量有了點提升，那就是我校在抓教育教學方面作了一些實用的工作：我校領導集體實行年級包干制，根據(jù)年級實際情況并結合教育評估簽訂了目標責任書，并層層落實到班級、到班主任教師和科任教師，其次初三年級教學實行集體備課。

　　（一）細化教學過程管理，深入課堂教育

　　為了加強常態(tài)課教學的過程管理，提高課堂教學有效性，提升教育教學質量，我校一直堅持開展“細化教學過程管理，向課堂教學要效益”為主題的常態(tài)課教學活動管理。根據(jù)我校的實際情況和教育督導評估的要求，制定了過程管理的實施細則，成立了以教導處牽頭、以學科組為單位的聽課小組、備課小組以及對教師的教案、學生作業(yè)完成質量檢查的檢查小組。要求聽課小組成員每周進入課堂抽查聽課，并在聽課后對課堂進行全面的總結與反饋，認真詳細填寫好聽課評價表；能圍繞“有效教學”目標在課堂教學中的落實，找出課堂的亮點與不足；關注上課老師課堂教學的有效性，關注教師的作業(yè)布置、課堂提問等環(huán)節(jié)是否能注意兼顧到各個層次的學生；在課后能夠主動與上課老師交流，就課堂環(huán)節(jié)處理、學生作業(yè)量、備課情況等方面探討更有效的做法，真正落實“有效教學”；各備課小組要注重對教學目標的研究，著力研究對學生學法的指導。在集體備課和教學中注意細節(jié)，教學環(huán)節(jié)的設計、練習的設計反復推敲，使其作用最大化。尤其是在畢業(yè)班后期的復習教學中，學校領導鄧校長親自把關，反復斟酌，盡量體現(xiàn)復習教學的全面與重點相結合、計劃與實際相結合、連續(xù)與階段相結合，要求老師整理好集體備課資料，拿到三樓辦公室認真審查；把集體備好的課帶到課堂中去，根據(jù)反饋信息進行修訂與補充。檢查小組定期對階段內的教育教學工作和學生作業(yè)完成質量進行檢查；學校教導處匯總、整理并召開會議，交流反饋具體情況，針對教學過程中存在的問題進行深刻思考，最終形成報告，為下階段教學工作奠定基礎。宏觀小學全體教師發(fā)揚團隊精神，相互學習、取長補短，圍繞教學環(huán)節(jié)，用自己扎扎實實的課堂教學不斷豐富學校“有效教學”的內涵，不斷提升教育教學質量，實現(xiàn)了20xx年我校教育質量的質的跨越。

　　（二）切實解決教師教育顧慮，及時了解學生思想動態(tài)。

　　加上近兩年周邊學校教學質量的提升，教師隊伍的不穩(wěn)定，給學校帶來巨大壓力和嚴峻考驗。當然，這也成為了我校狠抓教育教學的一個動力。首先是我校領導的教育理念導向，蘇霍姆林斯基說：沒有自我教育就沒有真正的教育，這樣一個信念在我們教師集體的創(chuàng)造性勞動中起著重大的作用。我們展開自我反思，認真總結。我們確保人心的穩(wěn)定：鼓勵年輕教師積極參與各級各類教育教研活動，充分調動中青年教師的積極性，肯定他們?yōu)閷W校所做出的貢獻。大力挖掘教師資源，重組資源搭配，對有個別工作責任心不到位，教學經驗不豐富的教師作了相應的調整，特別是我校今年初三年級師資力量不足，我們充分挖掘教師資源，讓一位年近50的高老師擔任三個班的.數(shù)學教學任務，并取得了好的成績，應該說老師的這樣忘我的工作，是對當下的形勢所保持的一種高度的責任感。我們肯定老師們在過去的工作所作出的努力，同時也完善了相應的激勵機制。對于學生狠抓他們的思想建設、行為習慣的培養(yǎng)和心靈的溝通，定期召開家長會和學生大會，及時了解學生的思想動態(tài)，進行分析探究，及時診斷解決，讓學生健康發(fā)展。

質量管理工作總結10

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個上半年，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

　　現(xiàn)將一年工作總結作如下匯報：

　　一、工作方面

　　做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

　　做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

　　貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

　　維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。

　　產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

　　在緊張的工作中會經常產生急躁的'心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

　　責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

　　四、20xx年規(guī)劃

　　維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準時出廠，做好秋季打樣工作。

　　做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

　　以上是我這一年的工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評.

質量管理工作總結11

　　我們參建高鐵項目已近四年，風風雨雨，經歷了許多坎坷與磨難，同時也得到了鍛煉，并積累了鐵路施工經驗。工作中，我們得到了領導的信任和大力支持，獲得了同事們的積極配合。回顧過去的四年，總結在質量管理方面的得失，我們曾取得過令人羨慕的諸多成績，也留下了深刻的教訓和遺憾。根據(jù)我們現(xiàn)場管理的.經歷，進行以下總結。

　　一、積極推進標準化管理是工程質量的保證

　　標準化管理即：管理制度標準化、人員配備標準化、現(xiàn)場管理標準化、過程控制標準化。管理制度標準化，建立完善的質量管理制度體系，如質量驗收制度、質量檢測與試驗制度和質量獎罰制度等，并保證管理制度實施的適用性，鐵路施工階段性特點突出，隨著工程的進展應不斷修訂完善管理制度。如今建筑市場競爭激烈，成本控制尤為重要，但崗位設置及人員配備必須保證，這就是人員配備標準化的核心要求。現(xiàn)場管理標準化和過程控制標準化突出體現(xiàn)了現(xiàn)場作業(yè)管理的重要性，作業(yè)面的布局規(guī)劃、原材料的存儲防護、工器具的規(guī)范統(tǒng)一，以及工藝流程的系統(tǒng)化、技術標準和質量標準的具體化均體現(xiàn)著現(xiàn)場管理的深度。

　　二、強化主動管理

　　所謂主動管理，即在質量管理過程中，從管理范圍、管理對象及參與人員等方面進行拓展，把事后把關注重結果轉化為防檢結合、預防為主。管理范圍擴展至施工產品質量形成的全過程，針對產品質量、工序質量、工作質量，全體員工共同參與，運用多種管理方法，提升工作質量以保證產品質量。思想上從缺陷處理轉化為零缺陷目標。工作開展前，從技術措施、人員培訓、材料及工器具選擇等重要環(huán)節(jié)著手，做好準備工作；施工過程中，作業(yè)人員自身規(guī)范作業(yè)，以技術標準和質量標準為準則，保證工作質量，質檢人員加強過程檢查控制，嚴把工序質量關，在施工過程之中解決質量問題，保證產品最終質量。

　　三、接受新理念，做好培訓，實現(xiàn)轉變

　　同是建筑行業(yè)，鐵路與水電從施工到管理區(qū)別很大。干鐵路時間越久感觸越深，從最初的簡單認識，以為鐵路施工只是單純的線型工程，到現(xiàn)在深感隔行如隔山，我們需要的是虛心，學習和轉變觀念。鐵路施工，最大的特點是線型施工，段落內工序銜接緊湊，各專業(yè)配合緊密，后期較差作業(yè)頻繁。針對鐵路的特點，我們應該轉變原有的固定崗位管理觀念，以崗位管理為主，發(fā)揮綜合管理能力，特別是中層領導及現(xiàn)場作業(yè)管理層。在不同的施工階段，根據(jù)業(yè)主的關注點，明確對應的質量控制重點，做到有的放矢。做好培訓工作是多方面的，如參觀學習、技術交底、教學培訓等方式。鐵路工程，理解設計理念和業(yè)主的質量訴求尤為重要，特別是要在集體內統(tǒng)一認識，并將這一認識逐級傳達至一線管理者，消除現(xiàn)場管理人員的疑惑，避免繼續(xù)用錯誤的方式做事，或者干脆不做事。我們要充分認識到“最愚蠢的提問也勝于不提問”，不懂裝懂錯誤會更嚴重。

　　四、教訓和遺憾

　　路基樁板墻施工，各級質量管理人員，因缺乏預見性和判斷力，質量控制方法和手段不足，造成隱蔽工程后期質量缺陷較多，給后期缺陷處理帶來了較大損失。路基附屬工程施工過程中，因工序安排不合理，造成局部成品保護不力，工序質量較難保證，施工成本投入增加較大。今后我們將在隱蔽工程質量控制及工序組織方面加強管理，學習提高。

質量管理工作總結12

　　7月分別對漢陽國博大道道路排水工程、左嶺新鎮(zhèn)二期還建工程、漢口農房城市花苑等項目進行了現(xiàn)場檢查，現(xiàn)將檢查情況通報如下：

　　一、各項目落實質量措施、質量事件整改工作情況

　　目前，房建公司全面開工的項目有5個,2個在廣西、3個在武漢。本月，工程管理部對市內的3個項目重點進行了檢查。國博道路排水項目一是藕塘清淤，土方換填；二是HAS樁及高壓旋噴樁的施工；左嶺新鎮(zhèn)二期還建社區(qū)項目3棟高層在有序推進，6月份曝光模板安裝有些問題，模板縫隙有的地方過大，7月份該問題已整改到位；后湖農房城市花苑項目目前施工的只有3#、6#兩棟樓，均在進行磚胎膜的施工，6#樓剛剛開始承臺的鋼筋綁扎。

　　二、本月重要質量管理活動

　　20xx年7月，工程部對漢陽國博道路排水項目多次進行檢查，一年的時間已過去大半，年底就要通車，目前渣土還沒清運完畢。期間，項目部除夜間在清運渣土外，白天主要在進行高壓旋噴樁及HAS攪拌樁的施工。期間，在對項目部的技術資料檢查中，發(fā)覺工程資料比實物進度要滯后，已完工的檢驗批等，監(jiān)理單位未簽字蓋章。

　　現(xiàn)場辦公解決問題夜間外運渣土埋設管道道路全景左嶺新鎮(zhèn)二期3棟樓施工正常，七月份進展迅速，慢則6天、快則3天一層樓。經現(xiàn)場檢查，沒有發(fā)現(xiàn)大的質量毛病。

　　工管部領導下現(xiàn)場檢查拆模后的框架無蜂窩麻面。

　　廣西南寧國糧農房項目，5#、6#樓已封頂，在砌筑填充墻，7#樓在進行17層施工。該工地管理規(guī)范，鋼筋綁扎、混凝土澆筑、墻體砌筑均有序進行。

　　技術人員在檢查鋼筋綁扎質量墻體砌筑質量美觀。

　　廣西防城港市委黨校項目，施工質量沒有大的毛病，主要弊端是干活的.工人少，施工進度緩慢，以報告廳為例，頂樓施工了3個月還沒有封頂。

　　宿舍樓主體已完工。

　　主教學樓也已封頂，施工了3個月仍未完工的報告廳頂樓。

　　后湖農房城市花苑項目，目前主要在進行3#、6#樓的基礎施工——破樁頭及砌筑磚胎膜，6#樓已開始承臺鋼筋的綁扎。項目部將施工用的材料，如鋼筋、防水卷材等，均送了實驗室復檢。

　　建工集團領導現(xiàn)場指導工作

　　綁扎基礎鋼筋

　　清運基坑土方技術人員在現(xiàn)場檢查

　　三、本月各項目部質量自檢次數(shù)、質量問題點數(shù)量匯總

　　四、本月工程部巡查質量檢查次數(shù)、質量問題點數(shù)量匯總

　　五、本月質量控制情況

　　5.1 左嶺新鎮(zhèn)二期工程

　　本月工程質量處于受控狀態(tài)，技術交底基本完善，不符合項通知整改情況良好。 5.2漢陽國博大道排水工程

　　經和設計院聯(lián)系，HAS攪拌樁及高壓旋噴樁的檢測標準改為單樁承載力特征值及復合地基承載力特征值的檢測，從已做的檢測來看，兩種樁的質量均符合設計要求。

質量管理工作總結13

　　20xx年是前進吉慶煙花公司不平凡的一年，公司與湖南東信集團強強聯(lián)合，成功重組整合嵩縣喜慶煙花爆竹公司，提升了產品質量品位，擴大了產品在河南的市場占有率，并首次進入河北市場，產品獲得了“河南省優(yōu)質產品”榮譽稱號，重新修訂完善了質量管理制度，改進了質量檢驗手段，推行了“生產流程卡”，規(guī)范了質量檢驗記錄，為各車間配備質檢員，加強了過程檢驗，扎實開展了“質量月”活動，有力地促進了公司質量管理工作，進一步強化了員工質量意識和精品意識，使員工初步樹立了符合時代要求的質量理念，為優(yōu)質、低耗、高效生產，擴大市場銷售，實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了基礎。現(xiàn)在對質量管理工作簡要總結如下:

　　一、圓滿完成質量目標

　　20xx年，公司沒有出現(xiàn)產品成批報廢和重大質量事故(一次質量事故造成損失3000元以上的為重大質量事故)，沒有發(fā)生索賠事件；國家和省、市、縣抽檢無不合格品；有安全隱患的產品產出為零。顧客滿意度達到98%以上；主要材料交驗合格率99.5%以上，輔助材料和包裝材料合格率98.5%以上；質量損失率1.0%以下；各種產品質量完成考核指標，質量缺陷整改或采取措施有效率100%。

　　二、修訂完善質量管理制度，改進質量檢驗手段

　　20xx年，公司先后建立和完善了質量管理制度、檢驗印章管理制度、生產流程卡管理實施辦法等制度，建立了各車間質量管理制度，規(guī)范印刷了禮花彈、鞭炮、空中爆雷、組合煙花成

　　品質量檢驗記錄，按照新國標要求明確了檢驗項目，使質量管理工作向規(guī)范化運行邁進了一大步。

　　為強化員工責任意識，科學進行產品質量追蹤，公司根據(jù)生產實際，借鑒先進的質量管理經驗，推行了“生產流程卡”制度。

　　20xx年，公司為各車間配備了質檢員，將過程產品質量管理重點放到車間，側重于車間自檢、自控，部門加強監(jiān)督、指導與考核，做到放權不放松，放手不失控，放基層而高度重視。公司利用各種手段隨時捕捉各種質量信息，分析質量走向，反饋指導生產。以滿足顧客需求為前提，兼顧生產效率和成本，使產品質量穩(wěn)中有升。

　　三、加大員工培訓力度，全面提高員工綜合素質和質量保證能力

　　20xx年，公司加大員工培訓力度，3月份對從事煙花爆竹生產的130名農民工進行了安全生產知識和技能培訓，對營銷人員進行煙花爆竹基礎知識培訓，7月份對76名轉崗員工進行了為期3天的公司級、車間級培訓。

　　為了學習、借鑒東信集團先進的行業(yè)管理經驗，9月上旬，公司選派9名管理和生產骨干赴湖南瀏陽東信集團公司實習觀摩，通過9名同志的言傳身教，引進了新的操作方法和技巧，使廣大員工開闊了視野，增長了見識，活躍了思路，增強了提高產品質量的信心。“用智慧做事，用慈善待人”、“沒有質量就沒有我們的衣食”、“上道工序從不給下道工序留下后遺癥”、“產多產少在于銷，銷多銷少在于質，質好質壞在于管，管好管壞在于人”等理念深入員工心中。

　　針對公司部分管理干部和員工對煙花行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景的思想認識不夠、班組長工作方法不靈活、品牌意識淡薄等現(xiàn)象，9月份公司對班組長以上管理人員進行了《品牌是企業(yè)的名片》、《班組長工作方法和技巧》、《煙花爆竹行業(yè)現(xiàn)狀及對策》專題講座。

　　借宜陽縣安全生產監(jiān)督管理局對危險崗位工種操作人員審證復訓機會，公司安排全體員工參加了行業(yè)安全專家為期三天的煙花爆竹從業(yè)人員安全生產知識培訓。

　　20xx年1月，公司聘請瀏陽格信煙花燃放設備科技有限公司李杜博士和公司安全技術人員聯(lián)袂授課，對焰火燃放人員進行了編排技術、燃放安全、燃放操作知識培訓。

　　通過內部培訓、外出學習、請人授課等多種形式，使管理人員和一線員工在操作技能、安全意識、品牌意識、質量理念、管理方法、行業(yè)發(fā)展等諸多方面取得的共識，隊伍素質進一步提高，公司優(yōu)質、低耗、快速發(fā)展已成現(xiàn)實。

　　四、扎實開展質量月活動，以月促年，強基礎促提高

　　9月份，公司扎實開展了質量月活動，活動在突出形式的.基礎上，更加注重活動內容和實際效果，質量月活動以“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”為主題，明確提出“以和湖南東信煙花集團公司合作為契機，以改進產品質量，保障安全生產，提高市場占有率為目標，努力營造重視質量，追求質量，崇尚質量，關注質量的良好企業(yè)文化氛圍”的活動指導思想。從細節(jié)入手，圍繞質量管理中存在的問題和不足，有針對性的采取措施，實施改進，求進步，重實效。制作專題黑板報6版，員工投送專題宣傳稿件17篇。公司五個車間、一個加工中心、四個部門分別召開質量分析會，活動針對性強，各具特色，取得了實質性成果。如閃光雷車間車間選派優(yōu)秀員工，監(jiān)督過程產品質量和操作方法，進行質量自檢，針對炸管反復現(xiàn)象，調整質量不穩(wěn)定員工工位，改進傳幫帶措施，對提高產品裝配整體質量，降低炸管率、提高爆響率起到了積極作用。地面組合車間召開質量分析會，重點監(jiān)控泥底厚度和緊密度，解決燃放過程中的沖底、串火現(xiàn)象，改進操作方法，解決組裝產品不整潔，成型不一致等問題，改善暫存紙管保管措施，確保在制品質量。鞭炮車間加強員工對生產設備“三好”、“四會”培訓練兵，維護和保養(yǎng)結鞭機，提高勞動效率，加強特紅鞭小炮炮管和小炮引線質量監(jiān)控。禮花彈車間細化管理，規(guī)范導火索總長度和外露長度，改善產品延時精度，采取有效措施，保證裝配密實和燃放開包效果。藥物制造車間積極配合技術部門研發(fā)新的藥物

　　和亮珠品種，保證現(xiàn)有產品質量，尤其是亮珠緊密牢固程度和篩選規(guī)格一致性明顯提高。紙品加工中心加強卷管機維護和保養(yǎng)，提高員工對設備“三好”、“四會”的程度，提高了勞動效率，改進了產品質量，重點解決了卷管緊密度不達標，啜紙嚴重，超內經，喇叭口，切筒不到位，紙搭頭不到位等突出問題，紙管打捆保管和送貨，美化了生產現(xiàn)場，管理更加精細化。

　　五、積極開展“三創(chuàng)一建議”活動，改進產品質量，節(jié)約降耗

　　根據(jù)前進集團公司的整體工作安排，20xx年，前進吉慶煙花爆竹公司全體員工緊緊圍繞保證安全生產、改進產品質量、靚化生產現(xiàn)場、提高生產效率、節(jié)約降耗增效、滿足客戶需求等方面，積極開展實施“三創(chuàng)一建議”活動，全年共申報32項，公司評審領導小組按照集團公司評審標準進行了認真、嚴格評審，評出效果明顯、有推廣價值的項目13項（技術創(chuàng)新3項，管理創(chuàng)新2項，崗位操作創(chuàng)新7項，合理化建議1項），進行表彰獎勵，對保證和提高產品質量起到了有力的推動作用。

　　六、更新裝備，改進配方，提升檔次

　　公司九月份購置新型內外泥筒壓實機等新型專用設備和工藝裝備設施，提高了工作效率，降低了員工勞動強度，產品質量的一致性得到有效保證。

　　白閃、綠閃、紅閃配方的改進，改善了閃爍頻率，生產的綠色風暴、白閃八角、紅色風暴等產品燃放效果接近或趕上了東信集團公司產品。調整三料混合時間、亮珠引燃藥配比和細度，使亮珠在引燃過程中沒有殘渣出現(xiàn)。研制新型拉手開包藥配方，攻克了拉手開包不成形的難關，使綠光紅拉手、z形紅綠拉手等禮花彈品種形成了造型合格、質量穩(wěn)定、可批量生產的能力。氧化鉍和3883氧化銅等新材料的使用，使我公司開發(fā)出了響聲更加清脆、整齊的無鉛響籽。

　　內筒卷管粘合劑由原來的泡花堿改為聚乙烯醇膠液，大大提高內筒的外觀質量和粘接強度。改變內筒卷管紙的紋理方向，克服了組合外筒沖底現(xiàn)象。改進內筒泥底封底方法，采用新型封底材料，可有效避免燃放殘余物對燃放人員和觀眾的傷害。改進造型組合煙花的捆扎和粘片方法，大大提高了造型組合煙花的牢固程度，產品捆扎牢固，成型一致，產品檔次得到了提升。

　　20xx年是輝煌的一年，產品質量穩(wěn)中有升，質量管理基礎得到了加強，但是產品質量也出現(xiàn)了一些問題（以下專門通報），有待我們繼續(xù)努力，改進提高。20xx年任務更加艱巨，質量管理、品牌發(fā)展之路還很漫長，需要全體員工共同努力，才能創(chuàng)造前進吉慶煙花公司更加美好的明天。

　　河南前進吉慶煙花爆竹出口有限公司

　　二○xx年二月十五日

質量管理工作總結14

　　xxxxxxx工程（以下簡稱為“本工程”）在開工前，首先就已確定了質量管理目標，且響應集團及四建公司號召，大力推行實測實量工作，并把實測成績納入與各班組的最終決算，加強現(xiàn)場管理，把所有工作落實到每一個管理人員身上，以此來讓項目部人員切實做到認真負責，嚴格把控驗收的每一道程序，把事先預控，過程管控作為工作中心的重點，堅持杜絕“事后諸葛亮”的現(xiàn)象在本工程出現(xiàn)。

　　本工程在開工前，項目部不僅確定了項目質量管理目標，還制定了一系列的項目質量管理措施，具體規(guī)定如下：

　　分包單位必須嚴格執(zhí)行項目部制定的實測實量驗收細則。由分包單位與項目部人員共同對所有實測區(qū)進行100%實測實量。并建立完善的分層、分單元、分戶的實測數(shù)據(jù)進行分類歸檔。并且所測數(shù)據(jù)必須有勞務班組負責人、專業(yè)工長、專業(yè)質檢員進行三方驗收后，且合格率達到95%以后上。將該項數(shù)據(jù)資料上報審批，審批同意后簽發(fā)混凝土澆筑令后方可澆筑。

　　在施工過程的控制中，嚴格按照項目部制定的驗收程序進行驗收。并建立完善的驗收臺賬，在驗收過程與臺賬上報的過程中不得越級申報。須各級審批完成后方能作為申請澆筑混凝土令的有效資料。否則不允許澆筑。

　　我項目所承建的是創(chuàng)優(yōu)工程（北京市結構長城杯、中天標桿工程）。所以在此工程的質量上加強管理。精細驗收，確保工程達到創(chuàng)優(yōu)目標。

　　本工程主要采取三大控制。即模板控制，鋼筋控制，混凝土控制。其中所有控制范圍采用數(shù)字化。暫共分為8項，其余部分做后期補充。

　　1、復核，分包單位對于項目部放出的大線進行測量定位控制線。在控制線定位完成后，報項目部人員逐個驗收。驗收合格后，方可進行模板安裝。、允許誤差2㎜。

　　2、板安裝完成后，對模板進行復測。主測項目為模板位移、垂直度及頂板平整度。模板位移允許2㎜，垂直度允許3㎜。頂板平整度允許5㎜。

　　3、安裝后由專業(yè)工長對模板進行專項加固驗收。以此控制模板的穩(wěn)定性。加固措施不得有任何馬虎大意，必須嚴格按照項目部要求進行搭設。

　　4、板拆除后對墻體進行垂直平整實測實量，必須進行數(shù)據(jù)上墻，并形成書面臺賬要求分包單位、專業(yè)工長及專業(yè)質檢三方簽字。交資料員負責整理。墻面拆除模板后的實測實量，陰陽角方正及垂直平整誤差為2㎜。

　　5、支撐后對每個頂托做好標高記錄。加固等各項工作是否合格（頂托的頂承長度是否在規(guī)范要求范圍之內，是否可以達到澆筑混凝土的要求）。標高記錄必須真實有效，不得弄虛作假。

　　6、個開間的`頂板混凝土澆筑后便要立即對頂托出現(xiàn)問題的部位全部進行調整。調整過程需要做好書面記錄。并有專人負責看守監(jiān)督。標高調整后必須附帶原始記錄一份。否則此記錄視為無效。

　　7、凝土澆筑完成后進行面層評定記錄（包括平整度及感官等）。采用2M靠尺進行檢查。誤差不得大于4㎜。

　　8、混凝土墻體澆筑完成后支設頂板前要對墻體上部進行鑿毛切邊處理。并做好記錄，采用固定表格。并交由三方簽字后方可有效。鑿毛面不得出現(xiàn)有1．5cm。切邊效果必須順直，彎曲度高差不得大于2㎝。且切邊厚度必須小于保護層厚度，切邊過程中不得對鋼筋造成破壞。

　　以上八項內容必須做到數(shù)據(jù)真實有效。不得造假，并且一定要做好四檢制工作，否則此不按要求施工的工程量不與進行決算的計量。（四檢制即：一線工人自檢制，班組管理人員檢查，項目部工長檢查，質檢員進行最后檢查）。在檢查過程中和過程后，都要有完整的文字與數(shù)字記錄。每一道工序進行全面檢查，在檢查無誤后方可進行下一道工序施工，否則不得進行下一道工序，在混凝土澆筑前必須提供以上八項檢查內容表格，并且有專人簽字完善后交予技術組，進行最終審核，審核無誤后，方可進行上報混凝土。此數(shù)據(jù)資料一式兩份（復印），原件存于資料室。復印件交予項目經理做最終決算依據(jù)。

　　以此上幾項內容去嚴格控制工程的前期質量，為整個工程的順利進展做好鋪墊，用我們的雙手和細心為社會創(chuàng)造出一個個的優(yōu)質工程，同時也為我們明天的發(fā)展增磚添瓦。

　　對于以上的管理措施及制度，本工程一直采取常態(tài)化管理，時刻警惕不松懈，為本工程的整體質量提升做了重大的鋪墊工作。

　　在項目管理方面同心協(xié)力，共同奮斗，以團隊的力量來控制整個工程，由此來為工程的整體質量提升創(chuàng)造前提。

　　工程質量的好壞不是一個人的事而是需要大家共同的努力，本工程在施工過程中還定時召開質量研討會，共同探討研究更佳的質量控制措施，以此來回饋給客戶一個優(yōu)質的工程。

質量管理工作總結15

　　在這即將逝去的XX上半年里，我的感悟是：“一份耕壇一份收獲”。用辛勤的汗水換來扎實的技術，用努力的付出換來美好的生活。作為一名技術人員的我，時刻謹記我的工作使命，努力用專業(yè)知識為公司服務，在工作中不斷地提高自己，鍛煉自己，在這一年里，我一直不斷的學習，來補充自己的不足，我深知要達到新時期的高標準，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題

　　一、年初至今，我一直在學習狀態(tài)工作著，許多專業(yè)知識淡薄，導致了工作上出現(xiàn)了不少問題;

　　二、工作思路條理不清，導致了我工作效率沒有達到理想的高度。

　　三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

　　四、忽略了團隊協(xié)作，沒有經常與各級領導、各個部門人員之間溝通;

　　五、工作思路上也缺乏一些創(chuàng)新意識。

　　以上幾點是我個人存在的最主要的問題，技術員作為單位的一個主要職能崗位之一，“高效，準確”是我技術人員應盡的職責。在提高企業(yè)競爭力等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，工作才能得到提高!

　　查找自身的不足才能進步。作為一名技術人員，我要實現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱，為實現(xiàn)共同的目標。

　　我要付出百分之百的努力。

　　在思想覺悟方面，我一直要求自己要有努力學習的精神、創(chuàng)新的精神、精益求精的精神、永不滿足的精神、顧全大局的精神。我們要把這幾種精神貫穿于具體的工作中中去。

　　對于即將到來的下半年而言，我要不斷地加強學習，完善自我，把自身融入到工作中去，重點放在加強專業(yè)知識與拓展提高這幾方面，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報

　　一、提高自身工作能力;

　　掌握新工作軟件“oa自動化辦公”軟件，補充建筑專業(yè)知識，與自身專業(yè)相結合，完善工作體制，加強自我修養(yǎng)，進一步加強xsteel建模軟件的應用性學習，為今后工作打下夯實的基礎。