市場部工作總結(精選15篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的市場部工作總結，歡迎大家分享。
市場部工作總結1
盡管說一直以來我們市場部都會制定詳細的市場戰略以及相應的調查分析，但是讓人感到慚愧的是由于市場競爭比較激烈的緣故難以取得什么優勢，實際上我并不認為市場的飽和就是自己能夠找借口的原因所在，一名合格的市場部經理在思考現有問題的基礎上更應該跳出傳統的思維局限，為了在今后的工作中開辟一個新的市場來進行相應的規劃，我針對這段時間市場部的工作進行了一個總結。
一、市場部經理的工作職責
我主要是根據公司制定的戰略方針來制定更為詳細的市場規劃，當然其中比較復雜的是市場規劃需要大量的市場數據進行分析，只有經過親自去進行調查并分析以后才能夠得出切實有效的數據以供我們使用，其中由于我們市場部相當于是市場攻堅的前鋒一般，因此我們的工作出現差錯的話很可能會間接影響到其他部門的業績，在進行市場分析的時候不能夠盲目迷信于網絡上面的`大數據，雖然上面的數據都是真實且比我們公司更為詳細的，但是不管怎么說幾年前的數據除了提供參考意見以外對部分產業近年的市場調查幫助不是很大。
二、市場部工作中取得的成就
值得肯定的是關于市場調查這方面的前期準備工作還是做得不錯的，在大量的事實依據之中我們很快就制定了好幾份方案并提供給公司領導進行篩選，最終方案確定下來以后我們便開始坐鎮中心開始了對市場的攻堅工作，事實上雖然飽和的市場可以提供給我們的利潤并不算很多，但是由于我們的產品對大部分人來說都是日常生活中需要使用到的，因此不管怎么說公司都不會出現財政赤字方面的可能性。
三、市場部工作中的缺陷與困難
一個是與其他幾家大型企業的競爭中顯得我方的市場十分被動，也可能是在進行市場分析的時候思維固定在以往的經驗之中的緣故，最終得出的結論除了讓公司的業績略有提升以外根本就沒有達到方案中的預期效果，這也將意味著如果不能夠盡快在這方面進行改進的話將很難在以后的工作中占得先機，所幸的是公司的銷售團隊在今年的工作中發揮超常彌補了市場部這邊的不足。
不管怎么說無法達到預期的目標也是我們市場部在工作中的失職之處，因此在以后的工作中要么就根據現實情況制定切實可行的業績指標，要么就提升自己的能力達到能夠完成相應任務的標準，決不能夠在市場部之中出現任何不以事實依據為判斷方針的方案。
市場部工作總結2
文案市場部××年度工作總結名稱執行部門監督部門受控狀態編號考證部門××年即將過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業績指標全面完成，并一舉將我公司產品的市場占有率提高到××%，順利進入行業三甲。為了繼續保持目前的良好發展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現將××年的工作成績與不足總結如下。
一、主要業績指標及完成情況
市場部××年度主要業績指標完成情況如下表所示。主要指標完成情況表指標名稱市場占有率新產品貢獻率重點產品貢獻率銷售額
二、市場部主要工作
回顧××年度市場部主要工作包括以下幾個方面。
1．市場調研工作本年度市場部在××月和××月共組織大型市場調研活動兩次，總開支費用為××萬元，取得了如下調研成果。
（1）通過對“××”新產品的市場定位的調研，明確了消費者購買人群、購買意愿、購買動機，為新產品上市工作提供了重要參考；
（2）通過對“××”產品的售后調研，了解了消費者對產品的期望和改進建議，為“××”產品的更新換代提供了數據支持。
2．市場推廣活動
（1）市場部在本年度通過組織春季市場推介會和秋季新品發布會，在直接拉動銷售××萬元的基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。
（2）通過參加××展覽會直接獲得訂單5張，銷售額××萬元，同時也宣傳了企業。目標值××%××%××%××萬元本年度實際達成值××%××%××%××萬元同比上年度增長率××%××%××%××%
3．廣告宣傳活動
（1）市場部在省市電視臺發布產品廣告的總時數累計達到××小時，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。
（2）市場部聯合××藝術團舉辦專場演出3次，大大提升了公司的知名度。
4．市場部規范化管理的推進為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關部門開展了市場部規范化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規范，為明年工作效率的提升奠定了基礎。
三、工作中存在的主要問題
1．市場人員素質有待提高本年度市場部因業務拓展的需要共新招員工××名，因缺少企業文化及相關的崗位培訓，致使違反服務規范，的事件屢有發生，已經對公司聲譽造成了一定的影響。
2．市場拓展費用偏高雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們已經落后了。
3．計劃能力偏弱市場拓展計劃在執行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，已經干擾了正常的市場推廣活動。
四、主要應對措施
1．加強內部市場人員的培訓市場部計劃在新的一年里重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質。
2．加強預算管理強化市場部內部審核制度，并收回個辦事處的自行開支審核權，統一由市場部進行開支審核，確保市場拓展費用的降低。
3．組織計劃管理與執行方面的培訓市場部擬通過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。
1、計劃書要有明確目的
市場的開發需要“師出有明”，所謂的這個“明”就是要明確你此行市場開發的目的，只有這個目的明確了，你才能告訴你的你的團隊和決策者你想做什么，你的目的是什么，意義何在，在這個前提下你才能取得決策者的支持，贏得團隊的理解和配合，因而對于一個市場開發計劃書來講開篇之初明確市場開發的目的'這是一個首要任務。
2、計劃書要能清晰反映市場的特性
一個市場開發計劃書在目的明確后找到這個市場的特性或者說特點，才能對市場的開發工作具有指導意義，這樣的一個計劃書才能讓決策者對你所要開發的市場有一個大致的認識，也是你獲取資源前提條件，因為不管對于一個新市場還是一個老市場來說，每一個市場都有各自的特點和區別，對于新市場來講，由于過去沒有了解，需要對市場進行重新的認識，而對于一個老市場而言，隨著時間的變化各種情況在悄然無聲的發生著變化，過去的經驗可能成為后期的障礙，這就要對老市場進行再一次全新的審視和再次的了解，因而通過市場的調查掌握第一手的資料，對市場的全局有一個感性的認識和認知就是我們在市場開發前夕所要做的首要工作，一般情況下對與市場的對與市場特性的正確地認識，在進行市場調查時要從以下幾個方面調查，首先是整體市場環境的調查，了解市場人口容量、文化程度、年齡結構、當地經濟特色等大的指標，來確定我們的購買者。第二、是經濟環境的調查，了解整體市場的消費能力和水平，為后期市場目標確定提供依據。第三、對人文環境的調查，了解消費者的消費動機、特點等相關指標，找到我們的消費者。最后、對零售渠道和零售業態的調查，了解主流市場在哪，確定我們市場后期進攻的方向。當然至于其它的市場情況的調查我們可以根據自身情況和產品特點去做調查內容的增減。通過這樣的調查我們就會對市場有一個清楚地認識，通過分析找到所要開發市場的特性，找到后期工作的突破點和捷徑。
3、計劃書要客觀反映市場情況找到市場的進入機會
市場競爭無處不在，在每一個市場不可能只有一個單品牌的孤立存在，我們會遇到不同的競品，正是這個個不同品牌的同類產品構成了市場的價格體系和競爭的格局，同時也造就一個市場的氛圍，作為對一個市場的開發而言，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在，從中了解和找到內在和本質的東西，解剖和找到出市場的空隙，其次，對于一個產品品類來講由于其實用功能的不同，對于處于市場中的消費者而言就會存在購買習慣和場所的選擇，再次，由于時間或者銷售時機的存在，市場開發所采取的方式和方法就會不同，最后，由于各種復合因素的相互作用，市場開發存在不同的變數，但是通過找到這些不同就會找到市場的突破點、切入點和時機，成功的機會就會越大，因而對于一個市場開發計劃書來講真實反映了這些問題找到了這些點，也就向決策者指出了了市場開發的機會所在，讓決策者看到了開發的希望，獲取支持和實施的可能性就會加大。
4、計劃書要明確競爭對手和找到競爭對手的優勢與劣勢分析
不是所有的競品都是我們市場競爭的對手，只有和我們旗鼓相當、品類接近的競品才是我們真正的對手，因而對于競爭對手的選擇或者說找到競爭對手，就需要對市場的競品進行斟酌和篩選，可能最終我們會找到一個或者兩到三個對手，對于出現兩個或三個競爭對手時這就需要再次聚焦對手從中找到一個對我們最具抗衡力競品成為我們的對手，只有找到了競爭對手才能找到去要超越的目標，使市場的開發工作根據備針對性。在選定好競爭對手后，我們還需要做的工作就是對對手有一個清晰的認識，去對對對手進行全面的分析，了解對手的優勢、劣勢和我方可利用的機會和對手手給我們帶來威脅，只有做到這兩點才能讓對手完全暴露在我們面前，市場計劃書才能有的放矢，市場后期開發工作才能避實擊虛。
市場部工作總結3
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，即將過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、工作回顧
1、市場部有員工xx人，全年完成銷售任務112萬元，其中xx餐飲xx住宿xx。
2、廣告宣傳方面；本年度的宣傳推廣共計產生費用3萬元，工作主要用于五一和十一的大型活動中，以主題形象展示、本公司的微信平臺、制作客戶實時場景視頻贈送等方式開展，做階段性宣傳。通過這些成本低，游客易于接受的宣傳形式向游客宣傳信息，提升我景區知名度，增加游客對我景區的認知度。
3、市場開發情況；20xx年市場部積極開發本區位的新老客戶，采取回訪和陌拜等形式。今年青少年素質拓展活動在五一前后呈現爆發趨勢，昌吉州一中初一、初二、高一都是非常認同這種活動形式，幾乎全年級必做。州二中、市一中、市二中也有部分班級開展了素質拓展活動。十一后我們又跟xx學院和xx技校做了一些接洽和鋪墊工作，在職業技術學院護理分院還開展了一期扶貧幫困的公益拓展活動，各個媒體都有相關報道，為我們景區贏得了口碑，也為來年的市場開發做了準備。同時我們在領導的支持下對周邊的一些開發區企業密集區和臨近城市也進行了市場開發，共計拜訪開發區單位300余家，拜訪xxx客戶50余家。
4、大型推廣活動；市場部積極配合領導和各部門，在三月初就開始討論五一風箏節的活動內容和細節，同時在3月中旬籌備和開展了烏交流會活動。十一的追憶童年、自助燒烤活動也如期開展了，我們利用有限的資源做多樣化的活動，這也是近三年我們景區唯一一次沒有虧損的活動，關于活動的詳情就不在這里說了，每一次大型活動我們市場部都是前期積極參與策劃和準備，活動后做深刻總結。
5、資料完善情況；市場部從15年開始完善客戶資料這項工作，把14、15年在我景區消費的客戶資料都做了匯總登記，為以后的回訪工作和新項目推出做了前期準備工作。在年末還將對每年的冬季培訓做培訓檔案管理，就是想通過各種文字資料的手機整理，為以后景區升級做好檔案管理這塊工作。
6、協同工作；市場部積極配合公司各部門做好各項工作，與培訓部、餐飲部、等各部門工作銜接順暢，并未出現大問題；能積極完成領導安排的各項工作和處理銷售中的`突發事件，整個部門工作未出大的紕漏。
二、工作中的問題分析：
20xx年度市場部能基本的完成了年初預定的大部分宣傳推廣工作和銷售工作，但同時也暴露了好多缺點和問題：
1、銷售方法和銷售渠道單一，不善于挖掘客戶和引導客戶，坐等客戶的情況較明顯。
2、市場部在工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態，從而引發銷售工作中沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作隨意化等各種不良的后果。
3、銷售人員的責任心和工作計劃性不夠強，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強，業務能力還有待提高。
4．對客戶關系維護很差，回訪量太少，特別是在旺季時段，幾乎沒有時間做回訪，對客戶的附加服務為零（培訓信息反饋、活動視頻圖片等）。
5、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在被客戶拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
6、宣傳工作相對滯后，在每次亮點活動、應景應季活動、潛在市場巨大的客戶活動中沒有及時留下圖片資料，也就沒有了回訪理由和內容，微信的同步宣傳也不到位。
三、20xx年市場部從部門自身進行改進和提高：
1、加強市場開發力度，鎖定目標客戶群體，做針對性銷售，比如高校這個客戶群體，我們鎖定后就要想方設法的介入，利用人脈和公益活動最推廣，爭取引起領導和學生的興趣，從而開展業務。
2、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
3、加強內部管理，沿用例會制度，做到分工明確、職責細化、責任到人，避免工作銜接不到位，造成一定漏洞和工作滯后的借口理由。落實每天的工作計劃和季度工作總結，考核到人，切實提高員工素質和工作效率。
四、20xx年工作計劃
1、鞏固中小學市場，開發高校市場和周邊城市學校市場。
2、加大同準大客戶、戶外活動機構和拓展聯盟機構的合作。
3、多方位進行市場宣傳。
4、在團隊和散客中推廣景區環線觀光，把蔬菜采摘、農田觀摩、傳統文化等我們的優勢資源串聯銷售。（具體工作思路還未成形，待集體商討）。
5、負責的完成上級領導下達的各項任務和臨時工作安排。
以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為公司的發展做出最大的貢獻。
市場部工作總結4
20xx年度是“服務質量年”，也是“績效考核年”。xx全體員工在xx的領導下，統一思想、堅定信念，科學實干，努力提高服務水平、服務質量，全面具體的完成了各項工作任務。具體情況匯總如下：
一、日常服務性工作。
1、全年按工作計劃秩序完成各項常務工作。20xx年，較好的完成了xx內綠化、保潔、安全生產及監控等各項工作。累計為xx繁育各類一、二年生草花及五色草26萬余株。xx累計栽植各類花壇3600平方米，擺放盆花2300盆，擺放垂吊花卉近70盆，擺放花箱100套、花塔8座。增加花卉景觀擺放2處(行政樓前后出入口)，擺放五色草景觀花壇92平方米，栽植各類樹木3306株。全年順利完成養護管理工作，噴施病蟲害防治藥液近200噸。
全年xx累計清理各類垃圾32次，外運334車;清掏雨排水井2次，共計512個;維修設施30余次，沖刷道路3次;新增垃圾箱20個，懸掛遮擋濾網1013延長米。累計接待各類會議及領導視察參觀等保潔迎檢工作18次。
2、xx維修，注重質量，避免“反復修”的現象發生。全年完成90多個地段的小修工作。維修花壇：121.9延長米，各類擋土墻、廣場磚、道路板：630平米。填補各類道路塌坑30余次，累計填充沙子20余立方米。今年，xx以“日常檢修與維護保養”相結合的辦法，保證維修質量的同時，也減少大修次數。延長公共設施使用壽命的同時，有效的減少了維修經費的開支。
3、規章制度服務于工作，規范行為，是績效考核的重要依據。xx在20xx年夏季、秋季招開了2次總結培訓會。對工作全面總的同時，還以“管理重考核，服務重質量”為主題，對20xx年工作進行動員。以“提高部門服務質量、落實工作績效考核”為中心開展員工培訓工作。同時，全年崗位操作培訓累計開展20余次，部門增添制度管理表格2套。
4、勞資工作，是一線員工的后勤保障。全年累計新聘員工34人，辭職6人，缺崗3人(均為保潔崗)。完成人力資源系統信息完善147人;配發工作服裝、雨衣、帽子84套，頭巾20塊。
完備的勞資系統，即可以為隊伍建設，提供客觀依據，又是管理規范化的.體現。xx在20xx年度更加注重專業化管理隊伍，建設隊伍。通過客觀的分析，做到人盡其用，事盡其能。
5、安全無小事，規范作業，納入常態管理。全年針對xx、xx安全檢查12次，發現各類安全隱患25項，現已全部解決。安全工作是績效考核的重要標準之一，同時也是保證服務質量的前提。在日常工作中，強調員工在細節中體會“安全無小事”。部門安全工作開展以日巡查，月抽查，季度匯報，年度總結等多形式，反復“提醒”，徹底整改。對于操作“隱患”問題，要求簽訂安全責任書。通過各崗位的共同努力，全年xx無安全事故發生。
6、精打細算，嚴控支出，擴寬渠道，完成創收。xx全年支出經費xx萬元(截止于20xx年x月)。12月預計發生xx萬元、煤款xx萬元，20xx年中心為xx服務費撥入xx萬元，預計赤字xx萬元(除發生的社保款)。赤字原因：員工工資上調;增加景觀如工具箱、果皮箱、樹木修剪、農藥、迎新學生活動宣傳;其他支出包括低值易耗品(撿紙夾)、維修費等支出。
到20xx年x月份，全年各項總收入為xx萬元，支出為xx萬元，各項管理費用支出為xx萬元，結余xx萬元。
二、亮點工作提升服務水平，提高服務質量。
1、清冰掃雪工作。20xx年x月至20xx年x月間累計降雪20場次。清雪50歷天，各類機械清雪作業306臺班，運雪2893車，組織員工清雪2178人次。在工作開展中，及時修改清雪工作方案，充分機械、人力的使用。建立后勤保障機制，機械、工具用后及時保養。預報有雪天，安排人員值班(管理員、司機、一線員工)，降雪即掃，保證按要求完成清雪工作。
2、改進保潔管理制度。設立早、中、晚三班保潔巡視制度，建立節假日、休息日保潔制度，延長保潔時間，減少了xx環境衛生監管、巡視薄弱環節出現現象。遇到高溫天氣，每日對校區主干道噴水3次，保證車輛通行安全。
3、履行服務承諾，注重服務質量，切實開展工作績效考核。全年累計查考問題40處，已全部整改。經過考核、考勤、檢查，員工能夠做到規范著裝，儀表整潔，舉止文明，熱情周到;認真執行服務工作內容，嚴格按規定時限辦結各項事務。同時，開展走動式管理方式，施行首問負責制，工作執行力提高明顯。
4、密切聯系師生做好服務育人工作。繼續與學生綠色協會推行愛護xx環境活動。組織學生100余人開展xx參觀花卉培育，xx栽植花壇等活動。組織家庭養花俱樂部，組織養花愛好者學習家庭養花常識。
5、維修垃圾箱。20xx年度xxxx組織員工開展垃圾箱維修工作，共計20余個工作日，維修果皮箱240個，木質花箱40個，節約經費近3萬元。
三、文化建設注重公益效益，發揮工會能力，溫暖20xx。
1、二校區環境建設。二校區主樓南廣場鋪設防滑地毯及柵欄圍擋380平米，保證了師生通行安全;二校區自制并安裝防護柵欄50延長米，用于保護綠地，疏導師生通行。
2、國慶及迎新工作。國慶及迎新期間，xx懸掛各類彩旗、宣傳條幅近120面，懸掛彩燈80盞。擺放各類花卉400余盆，起到了較好的節日氣氛烘托，裝點xx的作用。
3、規劃景觀文化角。一校區格物樓綠地建設文化角，設立景觀亭1座，景觀石2塊，鋪設景觀道路約15平米，栽植各類花卉120株。
4、黨團工會周到服務，讓一線員工切身感受溫暖。全年到困難職工家庭慰問2次。高溫天氣及時調整工作時間，保證員工休息充分，并發放高溫防暑糖。
5、為xx教師檢查室內花卉養護情況。累計為辦公室檢查花卉60余次，并同時開展病蟲害放治、施肥、更換花土等工作。
6、為一線員工配發防寒衣物。配發放帽子、手套、棉服、棉鞋等防寒衣物。累計發放帽
子、手套、棉服等84套，發放棉鞋168套。
7、為“愛心超市”捐贈衣物。組織xx人員為“愛心超市”捐贈衣物，累計30余件套。
四、工作中存在的問題及解決辦法。
1、招工困難，在崗人員年齡偏大，不穩定。
解決辦法：1、統一開展招聘工作;2、發揮黨團、工會效能，增加員工歸屬感，減少員工流失。
2、司機缺失。xx現有10臺車輛，駕駛司機6人，平均年齡50-55周歲，今后3-5年內將產生工程車輛駕駛員缺失問題。
解決辦法：1、公開進行招聘;2、提倡一人多能，增加現有車輛駕駛種類，彌補人員不足;3、雇傭臨時駕駛員。凡遇車輛出勤率較高時段(如冬季清雪，春季工程施工)，可啟用臨時駕駛員參與工作;
3、高大樹木枯死枝修剪、樹木病害防治工作開展時，易與師生發生誤解。
解決辦法：做好宣傳工作。系統的將樹木修剪、病害防治工作進行講解并通過網站進行刊登宣傳，讓師生了解工作的必要性和科學性，進而支持工作開展。
4、綠籬、草坪修剪，冬季清雪工作開展時產生噪音，影響師生學習。
解決辦法：開展錯時工作，利用早、晚時間，開展綠化或清雪工作。了解重大考試時間段，避免產生工作噪音，影響考試。
五、20xx年重點工作計劃。
1、開展20xx年財務預算編制工作，嚴格執行xx財務預算制度。
2、做好工作指導方針慣宣工作。
3、做好苗木繁育工作;
4、有序進行xx綠化、保潔等各項服務工作。
5、做好冬季清冰掃雪工作。
6、加強安全工作監管、宣傳、培訓。
7、繼續開展黨、團、工會工作，完善隊伍建設。
8、重大節日期間做好xx景觀的布置工作，烘托節日氛圍。
9、與學生繼續開展各項系列活動。
10、做好各類突發事件應急工作，完善安全預案，增強培訓力度，提升處突能力。
市場部工作總結5
自實施質量管理體系以來，市場部認真按照質量手冊和相關文件的要求進行工作，使本部門的管理得到了較大的提高，現匯報如下：
1、本部門質量目標的完成情況：
合同履約率、采購產品驗證合格率、產品一次交驗合格率、顧客（轉載請注明來源）滿意率等各項質量目標/指標，通過本部門人員的共同努力，均已達到或超過。
2、銷售情況：
通過市場部的積極努力，銷售形勢較好。客戶接觸過程中，多次提到我公司產品的市場適應性及在同等產品價位的產品中，質量比較穩定。通過實施質量管理體系，公司的各方面管理都有較大地提高，特別是產品質量的穩定和按時交貨，這對市場銷售部門是最大的'支持。
3、顧客滿意情況：
所銷售的產品質量穩定，顧客對產品質量和服務比較滿意，沒有出現顧客因產品質量和服務進行投訴的情況。
市場部：
20xx年9月24日
市場部工作總結6
轉眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有余，雖然漫長的實習期還遙遙無期，但工作總結還是要寫的。上周小王就跟我要了，結果忙的就把這茬兒給忘了。今天再問我要，回答還沒寫，實在不好意思，在這說聲對不起!好，言歸正傳。這不是我第一次做汽車4S場工作，畢業以后在吉利汽車的4S店做了1年多的市場工作，那時的市場部前后就我一個，從調查、策劃、組織、執行都得一個人搞定。一年多下來對4S店市場工作也了解了個差不多。當然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4S店做起。
工作初體驗初次走進公司的辦公室，舒適的辦公環境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡。《永達企業文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業的要求。市場部李經理向我介紹了我的工作范圍與職責，我也暗自同我以前的工作流程進行了對比，明白了寶馬要求的是更細致，更真實的.市場工作。經過幾天的時間，我認真了解了BMWCI要求，以及永達集團的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎。
市場工作1、日常工作在這半個月的工作中，我負責了《車影隨行長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯合》活動PPT、《UN1QUE唯一長治寶誠全新BMW1系上市發布會》活動PPT、《夢想座駕觸手可及BMW3春季試駕會》活動PPT，以及日常集團報表，活動總結等的撰寫。還協助崔卡娜整理簡報，協助柴敏進行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環節，趕上了同事們的工作步奏，也培養了團隊的默契。在上周進行的全新BMW1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區的影響力，也看到了BMW的企業責任。
其他工作在今天的晨會中，當孫總提問，今年最重要的工作是什么的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態還錯誤的停留在吉利的水平。看來永遠都不能有教條主義、本本主義啊!新的工作環境讓我改變了以前的錯誤意識，學習了新的工作目標，我知道路還很遠，但是我會越走越直!
市場部工作總結7
我是一名學習市場營銷專業的XX屆畢業生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發現問題，并及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣。
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加XX年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的`每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭!
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過
較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。 時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校河南商業高等專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。
感謝銷售總公司張占波副總對我的關心，感謝主管孫經理對我的培養，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。
市場部工作總結8
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定，更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。
三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：
一是在于服務。
直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任，作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。
過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
二是產品的價格管理、客戶管理。
具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作。
三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的`不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強。
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
市場部工作總結9
近年來，我們按照加強黨員教育的有關要求，以理想信念教育為主線，以提高黨員干部素質，增強基層黨支部的凝聚力、戰斗力，發揮好黨組織和黨員干部作用為目的，不斷解放思想，開拓創新，積極開展形式多樣的教育活動，使黨員教育工作，取得了較好的效果，現將黨員教育工作總結匯報如下:
一、基本情況
黨委現有黨支部x個，黨員x名。其中在職黨員xx名、離休黨員名、退休黨員xx名、其它黨員x名。
近幾年來，我們不斷加大對黨員的教育管理力度，開展了理想信念、“學黨章、正黨風、守黨紀”、“三個代表”重要思想等主題教育活動，建立健全了黨的組織生活制度、黨員定期學習制度、民主生活會制度、民主評議黨員制度，不斷強化黨員目標責任管理。這些活動的開展、制度的建立健全，從根本上加強了對黨員的教育管理，使黨員教育管理基本步入了制度化、規范化的軌道，為發揮黨員的先鋒模范作用，推動全隊經濟持續快速發展提供了堅強的組織保證。
二、主要做法
xxx一xxx堅持以上好“黨課”為主，創新教育機制。我們把提高黨員的政治業務素質，作為新時期黨的建設的一項戰略任務。始終把黨員的教育作為治本之策，長久之計，在教育方式上，采取以上黨課為主，充分發揮教育陣地的作用，采取分級教育的辦法。在教育內容上，突出“三個代表”重要思想、理想信念、宗旨觀念、法律法規等。在黨員教育機制上，推行黨員目標管理，認真落實黨建工作責任制。黨委每年集中組織大型黨課6次，教育入黨積極分子x多人次。
xxx二xxx健全各項制度，規范教育行為。在加強黨員教育工作中，我們注重建立和完善黨員教育工作各項制度，堅持用制度來規范黨員教育的行為。從日常教育管理，組織關系轉移、流動黨員、離退休黨員管理，黨支部也結合各自實際，制訂了相應的黨員教育制度。同時，我們還就黨內組織制度，黨員定期學習制度，三會一課制、民主生活會、民主評議黨員等各項制度進行了修訂和完善，各黨支部能夠堅持一周集中一次以上學習，每月正常組織一次以上活動，一年召開一次民主生活會、開展一次民主評議活動。各項制度的建立健全，進一步規范了黨員教育管理工作。
xxx三xxx扎實開展黨建活動，豐富教育管理內容。我們本著將黨員教育管理融入黨建活動之中，以開展深入扎實的黨建系列活動來不斷豐富黨員教育管理內容。通過樹立典型，弘揚正氣，促使廣大黨員以更大的熱情投身工作，為黨員教育管理拓寬了新的空間，更好地激發了基層黨組織和黨員活力。
三、存在問題與原因
我們黨員教育管理工作，經過各級黨組織的共同努力，總體上看，已步入了制度化、規范化的軌道，黨員教育管理工作躍上了一個新臺階，提高到了一個新的水平，但也存在一些不容忽視的問題和薄弱環節。一是一些黨員宗旨觀念和模范作用淡化，黨員的先鋒模范作用發揮得不明顯，有的甚至混同于一般群眾。二是有些黨員參加組織生活不積極，開展集體活動難。三是黨員教育管理的實效性和針對性不強，形式還不夠靈活。
分析存在這些問題的原因，一是黨員教育管理的工作模式、思想觀念、工作方法不能適應新形勢的需要。二是對黨建工作重視程度不夠，不能很好地處理好業務工作與黨建工作關系，制約了黨建工作的開展，黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用沒有得到很好的發揮，黨員教育管理工作還存在薄弱環節。
四、下步工作打算
1、以“三個代表”重要思想為主線，全面加強黨員教育管理工作。要進一步加強黨員的理論教育，以“三個代表”重要思想為主線，用科學的理論武裝廣大黨員的`頭腦，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產主義理想信念，從根本上增強貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性，使每個黨員在思想和行動上解決能否代表、如何代表的問題。
2、要改進黨員干部教育培訓方式，制訂長遠的培訓規劃和年度計劃。適應當前形勢和發展的需要，準確掌握黨員的思想動態，改進培訓方式，利用豐富多彩、靈活多樣的教育形式，加強黨員教育的針對性，增強培訓的實效性。
市場部工作總結10
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務完成情況
截止11月份，(完成情況)
二、主要工作開展情況
(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取"鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶，提供特別服務;對低端客戶，提供大眾化便民服務"的營銷策略。
(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。
一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。
二是加大項目貸款的營銷。
三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的.優化，實現貸款結構的有效調整。
在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。
首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;
其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。
三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化
市場部工作總結11
轉眼已到了20xx年x月份，根據本身的實際情況，我對自己20xx年工作做出了評定和總，提出了需要改進的地方和解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計劃和總，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作，這也就是提高工作效力。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效力也會有所提升。
二、業務情況
20xx年在公司業務方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。
在工作中總會提示自己：所有出現的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
20xx年工作中總出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，具有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為20xx年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策；
2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法；
3、對平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于情勢，沒有最后的總，采取和實行。
五、解決方法
1、公道地安排自己的學習時間，沒有特別重要的'事情，不可打亂學習計劃；
2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好x項管理；
3、在培訓和會議以后學會總和分析，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備，將計劃詳細，實行的時候就比較輕松。
以上就是我對20xx年的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題，對20xx年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真履行20xx年的工作，為自己的目標而努力!
市場部工作總結12
不知不覺，20xx就要結束了。我加入xx房地產開發有限公司已經一年了，在這短短的一年學習中，我學到了很多知識和經驗。今年的工作總結如下。
一學習
學習，永無止境，是我人生的第一份正式工作。我以前在學生時代做過一些兼職營銷工作，覺得好像和房地產有關。其實我對房地產了解不多，甚至可以說是一無所知。剛來這個項目的時候，對新環境，新事物都不熟悉。在公司領導的幫助下，我很快了解了公司的性質和房地產市場。通過努力學習，我明白了一個置業顧問的真正內涵和責任，我深深喜歡上了這份工作。同時也意識到自己的選擇是對的。
二心態
剛入職的時候，我們開始系統的培訓，開始覺得有點枯燥甚至無聊。但是過了一段時間，回頭看這些內容真的有不一樣的感覺。我覺得我們的真的很有收獲。我的心情更加平靜，更加成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸明白了心態決定一切的道理。想想在營銷一線工作，最深的感受就是保持良好的心態很重要，因為我們每天面對的都是各種各樣的人和事，要學會控制自己的情緒，以一種穩定、包容、積極的心態去面對工作和生活。
三專業知識和技能
在培訓專業知識和營銷技巧的那段時間，因為第一次接觸這類知識，比如建筑知識，每天都在不停的背誦，互相練習，所以覺得很枯燥。因為考核，我努力了。最后，一切都有回報。從接電話的措手不及到現在的得心應手，我充分證明了這些有多重要。當時真的覺得又苦又累。現在回想起來，我覺得前進中要克服的最大困難是自己。雖然當時我們又苦又累，但我們不是堅持下來了嗎？當然，這種成長與公司領導的幫助和關心密切相關，這種工作氛圍也是我進步的重要原因。業余時間會學習一些實時的房地產專業知識和技能，做到與時俱進，不被時代淘汰。
四展望未來
在以后的日子里，我會在高質量的基礎上加強自己的專業知識和技能。此外，我將廣泛了解整個房地產市場的`動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶就是上帝”，照顧拜訪、致電客戶，在客戶心理樹立良好的企業形象，是我義不容辭的責任。這里的工作環境讓我很滿意，領導的關懷和工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友誼、關懷、合作、互助，讓我在工作中有了一種舒適感和踏實感。所以我會全力以赴做好我的工作，這樣我可以收獲更多，同時變得更強。總之，在這短短的一年工作時間里，我雖然取得了一些成績和進步，但是離領導的要求還有一定的差距。
市場部工作總結13
現在已經是20x已經過去，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現在游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段時光變得與眾不同，十分深刻。我想我會在今后再想起時，仍會笑意十分。
一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求
作為一名，對每一個員工都就應做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃但是市場經濟發展的潛規則，高速發展期(目前混凝土行業就是這個階段)，市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應有種家庭職責感，要有潛力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些潛力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們用心的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更就應抓住此刻行業的高速發展期這個機遇，透過不斷的努力進步把自我提升到一個更高的層次，我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，期望你們都能有獨擋一面的潛力，如果你們此刻都不能嚴格要求自我，自我范圍的事都做不好，怎樣能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛
在我的工作中，我用心主張這樣一個理念：用心的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會透過各種途徑樹立一個用心的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自我的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的.心理，努力能幫忙每一個員工進步。紀律上我用心主張“先專政后x，一個團隊務必要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的必須要受到紀律處分，而且領導必須要考試，大網站收集堅守自我的原則，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候就應立刻進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵;該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊構成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。
三、領導工作細致化
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，透過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結，多謝。
市場部工作總結14
轉眼間，20xx年即將過去，吉首公司也在這投資經營環境并不是很寬松的條件下運行了一年。回首一年來的工作，盡管市場部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步：通過大量的宣傳走訪，公司已在整個吉首范圍內全面鋪開，為今后的發展打下了基礎。具體工作體現在如下兩個方面：
一 、結合市場調查，廣泛開展宣傳，并取得了一定的效果
天然氣作為一種清潔能源，盡管由來已久，但在地處偏遠的湘西吉首，仍然是一個新鮮事物，因此，經公司統一部署，從今年三月開始，市場部組織四名大學生應屆畢業生在吉首城區范圍內開展市場調查工作。一方面為武漢燃氣熱力設計院設計城區中壓管網提供了精確的數據資料；另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認識。隨后，為了盡快啟動天然氣利用工程，讓市民早日用上優質的天然氣，市場部開始實施重點客戶單位逐一攻關的市場開拓計劃，先后與教師花園、湘泉花園、公務員小區、市國土局、市地稅局、州農業局、市房產局、州檢察院、屹立房產、偉業房產、森遠房產、懷化天凱房產等企事業單位的主管領導洽談協商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認可，但由于他們認為條件不夠成熟，所以都只是答應與我公司推遲簽定開戶協議，這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。
二 、以公司年初制定的目標為指導，公司組織了一系列的活動，取得了一定的成效。
為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程，先后開展了兩次優惠活動，加大宣傳攻關力度。為了讓優惠活動達到預期目標，我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件，堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是政府還是市民，由于他們對新事物總有一個認識和接受的過程，再加上外來勢力的萬般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時也讓總部領導及公司所有員工都深感不安。面對這一困難局面，公司上下多次把市場開發工作作為開會集體討論的`主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區、人口密集的公共場所開展宣傳活動的決定。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動，我們取得了部分客戶填寫的《管道燃氣安裝申請表》和一定的宣傳效果外，同時，客戶還為我們提出了一些實質性的建議，反映一些存在的問題。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發展策略等等。11月底、12月初，公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎上，結合上半年的工作經驗，我們先后與懷化市天凱房地產開發有限公司、湘西自治州拓展房地產開發有限公司、吉首大學師范學院附屬小學、吉首市第二中學、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀錳業有限責任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃氣安裝意向協議》。
盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標，其原因非常復雜。當然，這與市場部的工作是息息相關的，所以，在今后工作的過程中，我們將努力從如下幾個方面作最大的努力：（1）總結20xx年的工作經驗，圍繞公司的總體經營目標，全力開展公司的開戶工作；（2）加強體集體學習，提高業務水平；（3）認真貫徹集團總公司及吉首公司領導的決策，為公司發展添磚加瓦。
市場部工作總結15
20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入XXX萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業務增加XXX戶，普通電話添增XX戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。
1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面
改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的`效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改善和提高：
1、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫忙發展較差的縣區查找不足、解決困難。
2、加強營銷策劃和業務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
3、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改善。
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