周工作總結(15篇)

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，是時候寫一份總結了。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的周工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

周工作總結1

　　各位老師，親愛的同學們，大家早上好，我相信中秋佳節大家過得一定很開心，金色九月，秋高氣爽，這是一個感恩祝福的季節，新的一周開始了，祝大家有個新的心情，健康的體魄投入到工作和學習當中。接下來我把上周的工作簡單的總結一下：

　　一．上周禮拜一是第35個教師節，全體教師進行了隆重的'教師宣誓儀式，在惠校長的引領宣詞下，老師們面對國旗，方隊整齊，高舉右拳，滿腔激情，瑯瑯有詞，圓滿成功。

　　二．由于上周下雨頻繁，嚴重影響了我們正常的工作，比如早操，早讀，課間操，放學整隊以及環境衛生等。即使這樣同學在班主任的引導下都能夠在教室進行早讀。放學不能正常整隊，在正副班主任以及護對老師的協助下配合值周老師都能第一時間把學生護送到家長的手中。

　　三．禮拜四早上七點，為了迎接中秋季，學校給貧困生發放月餅，孩子們臉上一個個洋溢著開心的笑容，中秋節快樂！

　　四．禮拜四下午放學，由于下大雨影響整隊，值周領導，班主任護對老師以及科任老師整好隊形安全下樓梯，把孩子們護送的家長手中。

　　不足之處：

　　1、由于下大雨，校園里有不少孩子冒著雨追跑戲水的現象，希望班主任加強管理一下。

　　2、個別班級的學生在上課鈴響了之后，科任老師已經到講臺了，還在遲遲進教室的現象。希望班主任，科任老師嚴加管教。

　　3、上課時間隨時有學生上廁所的現象，大都是下課玩耍忘記上廁所。偏要課上跑出去，這個現象需要調節一下。

　　五．本周優秀班級：

　　高段：四年級二班、六年級二班

　　低段：三年級三班、二年級三班

　　本周優秀個人：四年級一班：景一

　　五年級二班：師欣悅

　　三年級三班：白瑜瑜

　　二年級二班：白浩軒

周工作總結2

　　我6月25號到資產管理公司正式報到，迄今為止共經歷了7個工作日。

　　(一)前期工作總結

　　作為剛剛入職的新員工，領導沒有給我安排特別復雜的工作任務。

　　6月25號和26，主要是芬姐(謝麗芬)向我介紹了我們資產管理公司的內部架構以及分工，安排我跟隨老員工去巡場。在巡場過程中，老員工向我介紹了很多商家的信息。在剛剛開始工作的幾天，我對環境很不熟悉，主要是把接受到的信息吸收內化。

　　在6月29號到7月5號這一周里面，我對工作有了進一步的了解。主要從事了以下工作：

　　1、 繼續跟隨老員工巡場，而且漸漸的可以比較順利的根據領導指示找到編號商鋪的位置。也漸漸的可以試著獨自巡場。

　　2、 根據芬姐的吩咐，面向各位商家發放經營情況調查表，講解宣傳此次的“商家直郵優惠促銷活動”。這是一件聽起來比較簡單的事情。但是實施過程中，我其實是遇到了比較多的問題。

　　① 最初是由于我不熟悉整個創意生活城的商鋪位置，獨自尋找已經營業的商家，就像是在走迷宮，花費了我很多很多的時間。但也正是在這樣一而再再而三的摸索過程中，我對創意生活城的了解加深了很多。您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵!!!

　　② 在發放問卷，向商家宣傳了我們這次的活動之后，大部分商家都很熱情，表示要積極的響應此次活動。但也有一些商家的反應，讓我有點不知所措。比如：達芙妮和小苑服飾店，他們那的服務員的態度比較不友好，直接讓我不要跟她們講，要跟總公司直接匯報。

　　③ 在發放問卷的時候，我明確告訴他們第二天下午會回收，商家都很爽快的表示沒問題，一定會跟老板溝通，填好調查表。但是當我在約定時間去回收時，只有一半商家填好了調查表。其他商家要么表示忘了填，要么說沒辦法聯系到老板。

　　這些之前沒有預料到的局面，讓我在后來吸取了教訓：跟商家溝通的時候，一定要注意強調問題的嚴重性，必須引起商家的足夠重視。

　　從發問卷，講解此次的活動，到回收問卷，再到問卷結果統計，我前后差不多花了三個工作日的時間。一件聽起來比較簡單的事情，我做起來事實上是付出了如此的精力，這讓我明白了一個道理：做跟說是不一樣的，說永遠比做來的簡單，而做永遠比說來的實際。以后我會努力多做事。

　　3、 電話接待以及現場接待。老員工(雷青果，袁淑靜，龔瓊燕，盧日東，陳小妹，唐玉容，莫秋梅)非常熱心的給予我指導和幫助，讓我很快的學會了有禮貌的接待，盡快了解了招商的最新動態，能自如的跟來客介紹。

　　4、 協助東哥(盧衛東)清點消費券。在最近的一周的工作日里面，很多商家送來了大量的消費券，清點和核對的工作也就相對重一些。我就從旁協助東哥。

　　5、 給在會客區咨詢或者暫時休息的客人端茶遞水。及時清理、更新報架上的報紙。我剛剛開始工作的時候并沒有意識到這一塊也是工作內容的一部分。但芬姐是一個細心、體貼的領導，她事無巨細的給我指導、提點。在芬姐身上我學到了很多東西，我現在明白端茶遞水這些雖然是小事情，但其實能給來的這的潛在商戶或者普通客戶帶來溫暖和貼心的感覺;雖然是舉手之勞，但對客戶而言卻是一種“隨風潛入夜，潤物細無聲”的關懷備至。您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵!!!

　　6、 跟隨芬姐去旅行社開會。認識了一些旅行社的同事。開會的時候大家都講粵語，我幾乎沒有聽懂。不過，我相信這只是暫時的，以后會聽懂的。

　　7、 跟隨芬姐去協助展貿中心的清點交接工作。

　　8、 制作了新的食堂就餐表。在制作這個表格的過程中，芬姐做事要求盡善盡美的嚴謹作風，給了我很深的觸動。以后我會跟著芬姐好好學習，做事一定不能抱著“還可以”的想法去做，一定要“要做就做到最好”!

　　9、 領導安排的`隨機安排的一些小事情，比如復印、打印、傳真、給部分商家發放小通知等等。其實學校里面學習的很多東西跟社會脫節比較嚴重。在工作短短的幾天里，在同事們的幫助下，我學會了怎么使用復印機、打印機、傳真機、轉接電話到分機號、制作復雜一點的excel表格等等。這些小事情，讓我感覺到了自己在一點點的進步。

　　總的來說，作為職場新人，我遇到了一幫愿意熱心幫助我的同事們，遇到了對工作認真、嚴謹并且愿意給予我細心體貼的指導的領導——芬姐，應該說我是很幸運的。在接下來得工作時間里，我一定會珍惜這些優良的資源，努力認真的做好每一天的工作，虛心的向領導同事請教學習。

　　(二)下周工作計劃

　　1、繼續巡場。

　　2、繼續做好電話接待以及現場接待的工作。

　　3、繼續做好端茶遞水以及清理報架等工作。

　　4、努力做好領導隨機安排的工作。

　　5、努力協助其它同事做好工作。

　　6、仔細認真的觀察環境，做到：我去主動尋找工作來做，而不是非要等到工作找我才做。

　　7、按照譚總的指示，在夏總有空的時候，適時的主動匯報工作。

周工作總結3

　　一、本周工作總結

　　1、做好元旦、春節期間的工作安排，合理安排班次，確保各項護理工作安全順利進行。

　　2、檢查核對搶救藥品器械，常用物品及器材，使各項護理工作始應急狀態。

　　3、對上一個月存在的護理質量問題，按整改措施進行整改并及時評價，保持護理質量持續改進。

　　4、加強臨床護理帶教工作，做好節日期間護生的'思想工作。

　　5、加強科內護理質量管理小組的質量管理活動，發揮其監督檢查職能，使科室內的護理質量能持續改進。

　　6、組織學習護理風險應急預案，加強安全意識教育，提高護理文書、整體護理、健康教育及病房管理質量。

　　二、下周工作計劃

　　周一、隨同科主任或主治醫師查房，了解孕產婦及患者的診斷、治療、思想、護理情況，以便了解對護理工作的要求及意見，審查出院病歷及護理文書質量。

　　周二、親自或指導護士檢查治療室、人流室、產房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進行護理查房和護理業務學習。

　　周三、跟班工作，深入檢查了解護理人員的技術操作和臨床護理，組織全科護士對危重病人進行基礎護理和衛生整頓。整理出院病歷歸檔。 周四、領取備用物品。參加院周會。檢查住院病人收費情況。

　　周五、與科主任總查對醫囑，傳達院周會，與科主任總結本周工作情況，檢查護理員工作，并進行檢查評比、排班，計劃下周工作。

周工作總結4

　　時間過得真快，在過去的一天中，我作為餐飲服務員的工作總結在領導們的帶領下，取得了不小的進步。這也是對我的一種鞭策，在今年我將更加努力，工作上認真細心，嚴守各項，完成領導布置的各項任務，以積極的心態迎接顧客來到我們餐廳的第一次考試吧。作為一名餐飲服務員我時刻都在嚴格要求自己，以顧客的滿意為第一。現將我這一周的工作做如下匯報：

　　一、工作方面

　　作為一名服務員我時刻都在提升自己，我知道餐飲工作的重要性，我們的服務質量是關系到顧客的切身利益的，我們要以一種主動的心態，讓顧客來選擇我們的食品。我一天的工作是在餐廳，一來我們就要對自己的本職工作認真負責，在崗位上，就要努力工作，認真完成自己的本職工作，在這次的工作中，讓我學到了很多的東西，讓我對于自己的能力更是有信心。

　　作為一名服務員我時刻都在提醒自己要保持一種工作的，我也是一直都在努力，一直都在努力，我相信我是一定能夠把這份工作做好，這是我在工作當中應該要有的態度，我對這份工作也是相信很有意義的，我是非常熱衷于這方面的，我一周的工作當中，我對于自己的要求比較高，一個月來，我也認真努力的工作，我也相信我是能夠在這個過程當中有足夠多的提高，對于我個人來說，我一直都在認真努力的`工作，我也知道這對我的幫助非常大，我相信在以后的工作當中我也一定會更加努力的，我也相信自己可以把這份工作做得更好，讓自己的能力在不斷的提高，這對我而言也是一種進步吧，當然我也相信在以后的工作當中，我一定會做出更好的成績的。

　　二、個人能力

　　在餐廳這一周工作當中，我一直都在用自己的心態來對待工作，我也相信自己能夠在這個過程當中有足夠多的進步，作為餐廳的一名服務員在這一點上面，一定不會出現一點問題，我對自己還是相信的，我一定會讓自己保持好心態，這是我對我的要求，我也一定會讓自己做的更加認真努力，我相信在這個過程當中我一定會做出相關的成績的，我相信我能夠做的更加的到位，這是我應該要有的態度，在這個過程當中我也是有一些需要端正的態度的，在這方面我一定會讓自己更加有動力的，我也一定會讓自己做出更好的成績來的，我也相信這樣的方式是可以把工作做的更好的，這也對我的影響是很大的，我也相信在以后的工作當中我一定會做的更加認真一點的。

　　在這一方面我還是會讓自己更加有動力的，我認為作為一名餐廳的服務員我要更加的有動力的，我在這方面我是感覺有的，我相信接下來的工作當中這方面的問題是我應該去做出好的調整的，我一定會讓自己在以后的學習當中保持好的狀態，在這方面我也是感覺非常的充實，我也會在這方面去完善好自己，讓自己做出更好的成長。

周工作總結5

　　時至初冬，寒氣逼人。學校的每一位師生沒有因氣溫的驟變而影響工作和學習，學校教育教學秩序良好，同學們遵規守紀，校園處處呈現出文明、和諧、積極進取的景象。現把上周值周工作總結如下：

　　1、校園學習氛圍濃厚。早讀、自習課組織管理井然有序。同學們都在老師的'管理下，能靜靜地在教室里做作業或看書，沒有嬉戲吵鬧現象。

　　2、教室內衛生各班都能及時打掃干凈徹底。

　　3、由于下雪的原因，環境衛生相對前幾周而言少差點，但做衛生的同學任然是盡力清掃，總體還是好的。

　　同學們上周有我們做的好的地方，但也有不足的地方，具體有這樣幾方面：

　　1、各班衛生雖然打掃的干凈，但保持不夠，早上剛打掃干凈的校園，不到中午就可以看到很多地方都有紙屑、小吃袋等垃圾。希望同學們養成一個好的習慣，不要隨手丟垃圾，見到地上的紙屑、小吃袋等要隨手撿起來放到垃圾桶。

　　2、學校的墻面有亂寫亂畫的現象，希望同學們今后能愛護我們的校園環境。

　　3、課間操很多同學上完廁所不能及時整隊做操，而是在廁所外邊逗留、玩耍。

　　4、由于上個周下雪，校園積雪成冰，尤其是教學樓前面，沒有太陽光照射，積雪不容易融化，地面更光滑，課間有很多同學追打，溜冰，有很大的不安全隱患，希望班主任及時給學生強調，讓學生注意安全。

　　同學們，雖然我們存在著一些細微的不足，但我相信，在老師的提醒與要求下，同學們肯定會做得越來越好，祝愿每位同學們一天更比一天好！

周工作總結6

　　20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年詩司拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度部門重要工作情況做總結回顧。

　　一、虛心學習，努力工作，形成良好的工作氛圍

　　1、行部人員要具備很強的工作能力和保持行部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責，及時“充電”，形成良好的學習氛圍。在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗，依托工作崗位通過觀察、摸索和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領導和同事的幫助指導下，不斷進步，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　2、行部工作的核心就是搞好“服務”，圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

　　(1)變被動為主動。對公司工作的重點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行部分管的食堂、倉庫、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，力爭做到工作有計劃，落實有措施。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　(2)在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行部工作等待領導來安排的習慣。

　　(3)在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面

　　不斷改進和創新，適應公司發展的需要，推動行部工作不斷上水平，切實轉變行部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識。

　　二、突出工作重點，落實管理目標責任制。

　　1、加強安全工作責任制和消防工作責任制，針對公司的具體情況，建立健全公司安全領導小組，建立安全、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節假日值班制度等各種措施，確保公司在20xx年沒有發生一起大的安全及消防事故。

　　2、做好固定資產管理工作，建檔建卡，健全維修記錄，配合財務進行每半年的盤點。在日常工作中，對固定資產做到管理好，維修及時，監督使用。

　　3、倉庫建立整套的出入庫制度，實物與記賬人員并行，互相監督，每月配合財務進行盤點，做到帳實相符。

　　4、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰，使公司的清潔工作維持在較好水平。

　　5、保持良好的對外關系，順利完成公司各實驗室的.環評、復審及資質的各項認定。

　　6、在接待方面，無差錯的完成接待用車，同時完成公司的各項工作用車工作。全年車輛行駛安全，車況良好。

　　三、主要經驗和收獲

　　回顧這一年的工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

　　1、行是服務工作，保持一個良好的心態，一份對工作的熱誠和相形之下的責任心，是做好這份服務的根本。

　　2、樹立服務意識，加強對內對外的溝通交流，擺正位置，主動介入，處理好各方面的關系，是做好這份服務的基礎。

　　3、在堅持原則落實制度的的前提下，實際情況實際處理，實際情況靈活處理，做到“管理與服務，流程與效率”的合理處置。

　　四、存在的不足

　　總的來看，工作中還存在很多不足的地方，，主要表現在以下幾個方面，亟待解決：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表出工作上的大膽創新不夠，在處理難點問題時考慮欠缺;

　　2、由于行部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　3、抓制度落實不夠，由于部門事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

　　4、溝通不夠，對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題分析判斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點的偏移

　　5、安全工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發生，辦公室也發生了2起偷盜事件，需要加強宣傳，提高每個員工的安全意識。

　　五、行部20xx年工作計劃

　　根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行辦公人員的綜合素質，加強業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

　　2、嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，落實各項制度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

　　3、對安全及消防工作常抓不懈。目前這方面的制度及SOP都已經建立，重點需要落實，不斷檢查，發現隱患及時整改，確保不出現大的安全事故。

　　4、行的日常服務工作在效率上，溝通上需要進一步提高。“多走，多看，勤檢查”，在細節中體現行工作的價值。

周工作總結7

　　又一周的工作結束了。這是在上海工作的第四周。如果第一周是為了適應工作，第二周是為了熟悉，第三周是為了熟練，那么這一周可以說是為了工作越來越好。

　　經過一個月的探索和實踐，我已經理解和把握了工作的內涵和責任。關于如何工作，如何更好的完成工作，我有自己的方法。既要遵守工作規定和要求，又要高效完成，要有成績，要有形象，要讓乘客滿意舒適。基于這一原則，我不斷總結自己的工作經驗，改進。

　　我的工作可以分為兩部分。如果檢查行李的關鍵是技巧和禮貌，那么正面引導的關鍵是形象。前導的位置可以說是展示內場風格的一個窗口。我越來越意識到這一點。這一周，我依然站得筆直，甚至用軍訓時的警告姿勢的標準來要求自己。我站在那里，心里不斷提醒自己，我是別人眼中的人民警察形象。他可能不高，但一定要挺拔，可能不帥，但一定要威武。我的表現也得到了站長和組長的肯定。這可能已經成為我們五個小組的工作重點之一，我將繼續保持下去。

　　作為一名包裝檢驗員，我始終堅持“認真仔細永遠是我們工作的生命”的觀點。

　　也正是帶著這樣的信念，我總能收獲很多檢測不到的違禁品。這一周，我收獲了很多。警察錢包一直逃不出我的法網，危險品也不可能在我手底下溜進上海。與此同時，這一周我逐漸發現并應用了更多的技能。帶筆記本電腦的包裹要嚴格調查，因為如果里面有管制刀具就不能在顯示屏上看到，而且很可能里面有淫穢光盤。現金量大的人要觀察自己的言行，檢查現金中是否有假幣，尤其是新幣。對于乘坐包車出行的乘客來說，他們的'嫌疑很小，所以可以進行粗略的調查，以提高速度。

　　檢查勢必會給乘客帶來不便，可能會引起他們的厭煩和不解。所以我逐漸學會了換位思考，從他們的角度去思考如何讓他們感到舒服和溫暖。這一周，我也找到了自己的方法，就是輕輕的、輕柔的移動，把包里的東西翻過來，把包里的東西拿出來放回去，拉上拉鏈。同時，你可以時不時地說一句“謝謝合作”。這樣乘客的不滿情緒會大大降低，乘客對我們工作的滿意度也會提高。這就要求我們不僅要做執法者，還要做服務提供者。

　　下個月將是違禁品競賽月，這無疑對我的工作提出了更高的要求和挑戰。我想在一個月的工作中堅持認真負責的態度，同時發現自己的不足和錯誤，追求卓越，不斷進步。我相信在下個月激烈的競爭中，我會繼續努力的。為五組爭光，相信五組會鋒芒畢露，成為所有組的旗艦組。

周工作總結8

　　老師們、同學們：大家早上好！

　　短暫的一周又在忙碌中過去了，在全校師生的大力支持和值周領導的共同努力下，學校整體工作情況良好，教育教學秩序正常穩定，各班的學習風氣比較濃厚，整個校園呈現出比較祥和的氣象。

　　下面我把第二周值周情況總結如下：

　　一、上周從總體上來說，同學們表現良好、秩序井然，表現出了我們學校學生良好的精神風貌。

　　1、衛生方面：校園內的總體衛生狀況較好，基本能做到干凈整潔，每個班都能自覺地打掃好自己的教室和公共區域。

　　2、紀律方面：課間在樓道內打鬧的同學少了，這是好現象，但仍有這樣一些現象需要引起大家注意：上下樓梯時，有一些低年級的學生習慣攀爬欄桿，這樣是很不安全的，希望這些同學引以為戒，還有就是我們的跳繩，拿在手上的時候要收好，以免絆倒自己，扯到他人。

　　4、路隊方面：大部分班級都能夠有秩序地走出教室，但是有個別班上的學生有推擠、插隊等不良現象；五六年級放學路隊散慢，有拖拉現象，這些都是需要改進的。我們排路隊就是為了大家能又安全又快速的回家，所以那些不遵守秩序的同學，要引起高度重視。

　　二、今后需要改進的方面：

　　1、有部分學生到校太早。

　　2、校園內高聲喧嘩、打鬧的'現象還存在。

　　3、課間活動時發現個別學生在上廁所時有追逐狂打的現象，這是非常危險的，容易發生事故。希望引起各位老師和同學的重視。

　　我的總結完畢，謝謝大家！

　　評出優秀班級：

　　六（2）班、五（3）班、四（2）班

　　三（4）班、二（1）班、一（3）班

周工作總結9

　　在這一周中，由我們班擔任值周班的工作。我們班的同學也很認真。我是一個組長，我負責帶領三位同學去檢查初三級升國旗、課間活動以及眼保鍵操的.衛生和他們的校卡、校服有沒有穿戴好。

　　在星期三下午的時候，我和組員依然按照平常一樣在眼保健操時檢查。但是，在檢查的過程中，遇到了一些問題：有一個班的任課老師仍然在教課，我們商量后，就去教任課老師停止教課開始做眼保健操。任課老師就說讓我們去別的地方檢查，但會再來。我們又再次提醒老師，之后老師就叫同學做眼保健操了。

　　雖然做值周班很幸苦，但是也能享受到快樂。

周工作總結10

　　一、市場拓展總結

　　由于昨天的辦卡地址選擇錯誤，導致辦卡效率大大降低，今天我們小組成員總結出昨天的經驗，事先商量好派出的地點—明秀建材市場，因為該市場面積大，并且是各類名牌建材的品牌店，客人具有消費的能力，除非是客人確實沒有需求。并且，在萬一不能完成目標的情況，我們可以退往明秀路或北湖路繼續辦理，做到進可攻退可守，由于目標明確，選址正確，所有隊員全部超額完成目標任務量，大家滿載而歸。

　　人們常說，正確的選擇比努力更重要。營銷過程，我們應該多花一點時間去了解市場、分析目標市場，見人就發、見商鋪寫字樓就問，其實是盲目的去找客戶，即使我們流了汗水、費盡了口舌，經果我們沒有找到或只是找找到一小部分我們想要的客人。做一個店長，今后的營銷工作，必須要以最快的時間了解酒店周邊市場環境，制定精確化的營銷方案，以最少的成本，在最短的時間，尋找到最有效的客戶資源，以便迅速的找開營銷局面。

　　二、孫經理的給我們上課，講解了規章制度的重要性

　　列舉了很形象的例子，規章制度就是一個燒得很熱的鍋，第一次摸會很燙，第二次摸還是燙。規章制度強有力的執行，是保證各項工作得以順利開展的基本條件，任何人違反了規章制度，必須得到相應的處罰，同樣，任何人只要維護酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店經濟效益的事，就會得到相應的獎勵。他還列舉了一個例子，狼有什么優點？在所有人的思考下，想出了狼具有團結合作、紀律性強、忠誠、有毅力、暴發性強等10多種優點。在很短的時間想出這么多的優點，不是一個人能做到的，說明要完成一個制定的目標，個人的思維和能力是極其有限的，集思廣益是達成目標一個良好的方法。

　　三、本周學習了客人投訴的內容及處理方法

　　酒店投訴的主要內容包括三項：設施設備投訴、服務質量投訴、其它投訴。處理客人投訴的方法：首先要向客人致歉，安撫客人，爭取客人的諒解，第二、認真聆聽客人的投訴，及時處理問題，第三、不找任何理由為自己開脫，第四、處理投訴以客人利益為出發，同時也要維護酒店利益。

　　客人投訴不僅僅意味著客人的某些需要未能得到滿足，實際上，投訴也正是客人對酒店、對酒店員工服務工作質量和管理工作質量的一種劣等評價。任何酒店任何員工都不希望有賓客投訴自己的工作，這是人之常情。然而，即使是世界上最負盛名的酒店也會遇到客人投訴。我們要善于把投訴的消極面轉化成積極面，通過處理投訴來促動自己不斷工作, 防止投訴的再次發生。正確認識賓客的投訴行為，就是不僅要看到投訴對酒店的消極影響，更重要的是把握投訴所隱含的對酒店的有利因素，變被動為主動，化消極為積極。

　　1、賓客投訴行為實際上是酒店基層管理質量的晴雨表，通過投訴，酒店可以及時發現自己發現不了的工作漏洞；通過投訴，可以鞭策酒店及時堵塞漏洞、對癥下藥，解決可能是長期以來一直存在著的嚴重影響酒店聲譽的工作質量問題。即使是客人的有意挑剔、無理取鬧，酒店也可以從中吸取教訓，為提高經營管理質量積累經驗，使制度不斷完善，服務接待工作日益完美。

　　2、成本的控制，每個客人的早餐標準是4.5元內，我們既要保證客人能吃得營養豐富，同時也要控制早餐成本，盡量買一些價格便宜又方便存放的時蔬。

　　3、衛生管理，客人吃的各種飯菜、餐具爐具、餐廳的桌面、地面衛生，都必須符合酒店規定的標準。

　　4、服務質量，雖然只做自助早餐，很簡單的收票、收臺、及時通知廚房出品等幾個環節。

　　但由于餐廳員工素質不高，勞動強度大，很多服務禮儀如果培訓不好，就可能引起客人的投訴。比如問客人要餐票時有兩種說法：

　　a、你的餐票呢？

　　b、請出示你的餐票。

　　當客人打包出餐廳時，服務員為了維護酒店成本，會和客人說：

　　a、我們酒店是不能打包的

　　b、你好，我們是自助餐廳，如果你沒有吃飽，可以繼續吃。很顯然，后面的處理方法會比前面的處理方法要好，客人容易接受。

　　如果服務員不懂如何處理問題的時候，要及時通知經理，以免因為一點小事情處理不好而得罪客人。

　　5、經營氛圍的維護。按時開關燈，開空調、開電視、隨時調整好客人坐亂的桌椅、保持自助餐臺的整潔等，給客人創造一個溫馨的用餐環境。

　　6、客人需求和客訴管理，做為店長，要每天在現場查看用餐情況，通過觀察和詢問的方式，了解客人的對早餐品種及口味的`需求，在成本控制范圍內，做適當的調整，以滿足絕大部分客人的需求。對服務員不能處理客人投訴，及時給予處理。

　　7、關鍵時刻管理。也就是現場管理，通過一段時間的觀察，我們可以很確切的知道用餐高峰期在什么時間段，在這個時間段，店長一定要在現場協助餐廳服務員，用自己的行動告訴服務員應該怎么做，不能再充當指揮者，此時的行動比我們平時的培訓有用得多。這種管理方法適用于任何 部門。

　　四、酒店經營分析

　　通過學習酒店經營分析，了解到城市便捷酒店90%以上的營業收入來自客房，會員卡收入、商品銷售收入、服務收費收入等，只占酒店收入很少的一部分。如何提高酒店整體收入，必須在客房銷售上大做文章，除正常的全天房銷售外，要在鐘點房、日房、午夜房上多想辦法，分析各個時間段的客人需求，推出合理的價格，提高客房利用率。在保證完成酒店下達的經營指標時，還要千方百計提高revpar，才能為自己和酒店員工拿到更多的經濟收入。

　　在擴大收入的同時，還要控制成本，才能使收益最大化。由于采用集團化的采購模式，各方面的采購成本已經做到了最優惠的價格，在租金成本、人力資源費用、能耗費用、易耗品費用、洗滌費用、收視費用、網絡費用、通訊費用、衛生費用相對固定的情況下，要在可控制的費用項目上細化管理，在房價不能提升的前提下，要節約成本，從管理中要效益，具體有以下幾方面：

　　1、充分利用現有人力資源，在業務不忙的時候，通過部門之間交叉培訓，既能提升員工工作技能，又能在酒店各部門業務繁忙的時候可以隨時調動相關人員幫忙，實現人員精簡化。

　　2、餐飲材料管理。買方便存放、保鮮期長、易清洗、價格優惠的時蔬，聯系本地質量有保證的蔬菜供應商和點心店，長期合作、大批量的采購往往能得到較優惠的價格，同時要不定期的進行市場詢價，做到心中有底，以免被供應商欺騙。

　　3、水、電、汽、油等能耗的控制，制定嚴格的規章制度，做到人走關燈、關電器、關水、關氣等，杜絕長明燈、長流水現象，要細化到各崗位如何控制成本，如客房：打掃住客房客人不在房間，要切斷電源，如廳餐：客人未吃完的雞蛋或點心，要放回原處供其它客人食用等，做到人人有節約意識，個個會成本控制。

　　4、易耗品費用，客人如需要增加日用品，原則上控制一個房間可多增加一套的原則，多出則要收費，同時防犯客人或員工偷拿的現象，要有嚴格的進、出倉登記。如：按工作車標準配備相應數量的日用品，同時嚴格按照當日做房表統計的數量將日用品發放到各樓層等。在做房的過程中，收集客人用過但可以賣的日用品、礦泉瓶等，可做為員工活動的經費。

周工作總結11

　　一周以來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，本周的財務會計個人工作總結如下：

　　一、本周順利完成的工作

　　1、以認真的態度積極參加__政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

　　2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、周終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

　　3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

　　二、本周學習方面和個人修養和綜合素質的提升

　　1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

　　3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　4、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。__周中仍然存在的不足：

　　三、盡管我們圓滿完成了本周的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足

　　1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的'的效果。

　　2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　四、本周嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作

　　1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

　　2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

周工作總結12

　　這一周過完了，我有許多比上一周做得更好的地方。

　　有一次，莫家宜和何露穎管紀律，我十分期望能上紅榜，于是我一向專心致志寫作業，下課了，我最后上了紅榜。因為我上周生病一向沒上課，這次的語文測驗在家補考。雖然是在家考，但是我還是很緊張，我一邊寫一邊想：這次我必須要考到中上水平。當我絞盡腦汁還想不出來的時候，我對自己說“eon”，讓自己平靜下來，這題最后想出來了。

　　這一周，我還有許多要改善的地方。一節作文課時，劉老師讓我們把作文草稿上的'文章騰到作文本上，我寫字寫得很慢，作文寫得又多，雖然我很努力地在寫，可最后還是拖到了放學。我覺得我寫字寫得太慢了。

　　有一天晚上，我寫作業寫得很晚，隨便收收書包就睡覺了。第二天，語文老師讓我們交試卷，我一看傻了眼，書包里根本沒有試卷的影子。肯定是昨日忘在書桌上了。

　　這一周還有一些好玩的事情。李嘉琪在斯霞奶奶雕塑后面的地上發現了一個水晶皇冠，我和何露穎、肖萌萌聽說后，就一齊去尋寶。我發現了一塊花生橡皮，何露穎發現了一個筆套，肖萌萌發現了一個裝鉛芯的小桶。當我們滿載而歸一齊回班級的時候，又發現了一塊漂亮的銀牌。

　　下次我要多多練習寫字，好提高寫字速度。不僅僅要提高寫字速度，而且要在做其他事情的時候，也要加快速度，養成動作快的習慣。還要每一天晚上檢查一次書包，看看有哪些本子、試卷沒帶。

　　我覺得，這一周比前幾周過得充實，不僅僅獲得許多新的知識，還上了紅榜。下一周，我必須要繼續努力，爭取比這一周做得更好。

周工作總結13

　　按照縣教育局及鎮中心小學開學工作的統一部署及會議精神，我校精心策劃，嚴密組織，認真做好今秋開學工作，各項工作井然有序，現作如下總結：

　　一、工作安排，早作準備

　　8月x日，召開學校班子會議，商討本期工作思路，制定了本期的工作計劃，確定本期的人員安排。8月x日召開全體教師會，在會上，黃東寶校長總結了上期的工作情況，闡明了本期的工作思路，并對開學工作作了周密的布署，與全體老師簽訂各種責任狀。

　　二、校園環境，煥然一新

　　8月x日，校長便帶領全體老師清除校園雜草、平整校道，教室、辦公室及校園許多衛生死角得到徹底打掃，開學之后，各班主任組織學生又對清潔區、教室等地作了大規模衛生打掃，整個校園面貌煥然一新。

　　三、宣傳工作，有聲有色

　　1、開學之初，積極營造迎新氣氛，在校門口張貼標語，處處讓學生感受到一種向上的力量。

　　2、積極做好收費工作的宣傳。

　　3、做了開學工作宣傳欄，從報名程序到學生分班，學生都一目了然。

　　四、收費工作，認真規范

　　收費項目、收費標準、收費政策做到公開、透明、具體。

　　五、后勤供應，保障有力

　　“兵馬未動，糧草先行”，開學之前，老師的教學用書，備課資料，辦公用品也早已到位。

　　六、教學工作，局面喜人

　　1、加強教育教學管理，徹底改變教師開學期間的懶散現象，做好師生返校后的心理輔導，進一步完善了教師競爭機制和教師獎懲機制，加強了教師的日常管理，增強了教師的.競爭意識和質量意識。

　　2、各科組和各位老師在教導處的統一領導和布置下，都制定了全期具體工作計劃。

　　七、附屬幼兒園順利開班

　　1、利用假期完成對校舍的改造維修，綠化、硬化、文化化同期進行。

　　2、開學前，組織教師深入各自然村發放、張貼幼兒園招生宣傳材料，幼兒園現已招生30多人，各項工作有條不紊地進行。

　　開學工作雖是千頭萬緒，但我校做到了忙而不亂，秩序井然，各項工作按計劃順利開展。“良好的開端是成功的一半”，我校的工作在新的學期里一定能再創佳績，再上新臺階。

周工作總結14

　　近期為疫情高峰期，望廣大業主如無特殊情況，不要離開小區，小區外的.區域人員流動大，有較大疫情隱患，x地區被確診患者已經增至x例，特殊時期請大家不要隨意離開小區，這不僅是為了小區廣大業主，更是為了保護自己和家人。

　　xx花園物業每日疫情防控工作如下：

　　1.門崗保安人員對物業員工逐個體溫測量，上崗員工均無異常，并做好上崗人員檢查記錄;

　　2.北門保安人員為每位出入小區的業主做體溫檢查及信息核實登記，體溫高于38度禁止進入小區，

　　3.保潔部堅持對公共區域噴灑消毒藥品，并記錄在冊;

　　4.樓道保潔員使用酒精對電梯轎廂及電梯按鍵進行消毒;

　　5.社區及物業客服人員繼續通過電話向返洛業主詢問身體健康狀況，目前所涉及的幾位業主體溫均無異常。

　　xx花園疫情防控工作組職責分工：

　　組長：xx花園小區物業經理

　　環境消殺組：保潔部經理及全體保潔人員

　　秩序防護組：秩序部經理及全體秩序隊員

　　后勤保證組：工程部經理及全體工程維修人員

　　宣傳外聯組：客服部經理及全體客服人員

　　相信政府，相信科學，不傳謠，不信謠，做到正確面對及防御，我們堅信齊心協力，眾志成城，一定能夠戰勝此次疫情。

　　社區服務電話：xxxx，居民提供相關線索，社區將第一時間聯系相關機構到現場，避免二次傳染。

　　xx花園物業客服電話：xxxx

　　24小時疫情防控應急電話：xxxx

周工作總結15

尊敬的各位老師，親愛的同學們：

　　大家早上好！

　　好雨知時節,當春乃發生。在這春雨蒙蒙的時節，我們又迎來了嶄新的一周。上周，在全校師生的共同努力下，學校整體工作情況良好，教育教學秩序正常穩定，各班的學習風氣比較濃厚，秩序井然，表現出了新竹二小學生良好的學習風貌。現將上周值周工作總結如下：

　　1、校園學習氛圍濃厚，大多數班級都能夠按規定時間進班，進班后立即讀書學習。早自習書聲瑯瑯，晚自習認真專心。

　　2、衛生值日的`同學崗位明確，工作到位，不怕臟，不怕累，為大家創造了整潔，優美，舒適的生活及學習環境。

　　3、大隊部值日生按時到崗，勤勤懇懇，督促同學們遵守各項規章制度，真實公平地記錄校園里每一天的點點滴滴。

　　4、課余時間，值日教師到崗盡職，及時發現問題，果斷處理學生突發狀況。

　　5、在全體師生的共同努力下，上周三上午我校成功舉行了開福區教育系統“弘揚雷鋒精神，爭做優秀公民”宣誓儀式。在這里特別表揚五六年級的同學在此次活動中積極配合老師搬運凳子，并在活動結束后及時物歸原主。以下是幾點不足：

　　1、連天的雨天造成校園里多處積水，很多同學會在地滑的地方打鬧追跑，十分危險。

　　2、部分走讀生出現遺失校牌的情況，希望你們保管好校牌，丟失以后即使補辦。

　　3、仍有個別學生踩踏草坪、亂涂亂畫及損壞公物，破壞公共財物。

　　4、課間操時間有的班級不能及時到達場地并快速站好。

　　同學們，讓我們和雷鋒叔叔一樣積極進取，文明禮貌，做一個優秀的人。總結完畢，謝謝大家！

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