最新工作總結(15篇)
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的最新工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
最新工作總結1
綠園區正陽小學座落在長春市萬福街25號，是長春市一類一級學校，現有24個教學班，1200余名學生，84名教職工。一直以來，學校把“學校有特色，教師有特點，學生有特長”作為學校發展的突破口，“以名師揚校，質量立校，特色強校”為辦學宗旨，特別是20xx年新課改以來，學校全面貫徹落實《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》、《基礎教育課程改革綱要（試行）》等文件精神，以新課程為導向，立足校本，建立了以校為本的教研制度，以研促培，以研促變，以研促教，從而進一步深化了教學改革，提升了辦學理念，成為了一所擁有一流的教育環境，高素質的教師隊伍，高質量的教育教學成績，獨有的辦學特色的學校，成為綠園區“課改”龍頭校。
一、重視校本培訓，提升教師素質，適應課改需要
課改實施的關鍵在校長，成敗在教師。實行新課改伊始，校長以全新的辦學理念，規劃定位學校的發展、辦學特色和育人模式。學校領導身先士卒，學在前、想在前、說在前、做在前，帶頭深入到教師、學生、課堂中去，參加教研活動，始終把推進課改工作列為學校工作的重中之重。有力的保障、科學的決策，保證了新課改的循序漸進地推進。
為了使教師更快更深入地投身課改，由校級領導對全體教師進行了新課程理論的培訓，并在每周一、周三定期進行理論、新課程標準的學習、討論，定期下發自學題綱，推薦自學書目，定期進行教師專業文化知識考試，要求教師每學期至少訂一本教育雜志，每學期至少寫出一萬字的自學筆記??這些活動激發了教師學習熱情，形成良好的學習氛圍。同時，學校下大力氣抓教師自身能力的提高培訓，先后進行了新課程培訓、實用外語培訓、普通話培訓、多媒體課件制作培訓、計算機培訓等，使廣大教師盡快地適應了課程改革的需要。
專業引領，是理論對實踐的指導，是理論與實踐的對話。我校在課改的校本研究中，積極尋求市、區教研室、教科所，附小、一實驗等特級教師及專家教授的引領指導。如邀請附小宋喜榮校長及特級教師進行教學現場聽評課指導；邀請市電教館安館長做網絡環境下說課講座；邀請省二實驗黃寶國校長做作文教學理論與實踐研究報告；邀請東北師大劉曉中教授進行課題結題指導；邀請省師德典型郭連平做“為我所愛、愛我所有”師德報告??如今，學校已形成在研究中教學，在教學中研究的良好氛圍，從而推動了教改的深入發展。
二、深化校本教研，促進課程改革
提高學校辦學水平和社會聲譽的關鍵在提高教學質量，提高教學質量的主渠道在課堂，深化課堂教學改革，才能促進學生的全面發展。經過一段時間的摸索與實踐，我校形成了獨具特色的校本教研活動——“三課”活動，即會課、上課、評課。根據這一特色，我們幾年來開展了豐富多彩的校本教研活動，推動了課改向縱深發展。
20xx年，在《體現新理念、實施新課程》教學開放周中，全體教師每人上了一節公開課，新的教學理念、新的教學方式、新的學習方式，讓大家眼前一亮，教師們在活動中捕捉到“熱點”、“亮點”，群策群力，優勢互補，資源共享。
20xx年，全體教師《走進新課程，踐行新課標》教學活動后，骨干教師進行了《走進新
課程》展示課。骨干教師的綜合素質相對較高，他們在教育教學方面具有一定優勢，往往先行一步，所以學校充分發揮骨干教師的輻射幫帶示范、引領作用，使教師之間相互促進，共同發展。
20xx年，在《新型教學方式，學習方式》教學活動中，教師們營造了寬松、民主、愉快的學習氣氛，創設了引人入勝的教學情境，激發了學生學習熱情，恰當激勵性的評價，激起了學生的成就感，課堂上鮮活起來，也引導學生樹立了自主學習的意識。
為了促進全體學生發展，促進學生全面發展，促進學生富有個性的發展，學校還開展了《為學生一生發展奠基》的教學開放活動，著眼于學生素質的全面提高，受到上級、家長的廣泛好評。
20xx年，在《打造全能型教師》的課堂開放活動中，教師們展示了課改以來學習、培訓、提高的成果，形成了人人爭當全能型教師的積極進取的氛圍。
課改實行幾年后，學校又組織開展了《骨干教師學習、實踐、反思新課程引路匯報課》，在廣大教師中又掀起了重新學習體會新課標，回顧自已的教學實踐，進行了深刻的反思。對于課改的理論與實踐的認識有了質的飛躍。
20xx年的《聽百課、研百題》教學活動中，學校經過精心謀劃，制訂了活動方案，成立了活動領導小組，明確分工，落實責任，詳細落實了“籌備、實施、總結”三個階段的日程安排，確立了與“校本培訓、校本教研、校本科研”三條主線并進的工作思路，高質量地召開了“三會”全校教師活動動員會，主題研討會，活動總結會。活動期間，校長及教學領導深入課堂聽課近百節，聽課率達100%，學生參與率達100%，教師研究率達100%，學校為促進教師對課堂中發現問題進行深層次思考與研究，在強化教師自學、專題研討，同伴互助的同時，將教師按學年學科劃分為20個教研組，根據區進修學校教研員反饋的問題及我校課堂教學中存在的問題，進行問題聚焦，提出了8個研究主題，共上交了20份高質量的交流材料，于12月11日成功舉辦了“聽百課、研百題”主題論壇交流會，11個教研組長在會上做了交流，尋求到了如何培養學習習慣，如何提高課堂教學實效等八個方面解決問題的策略方法，提升了教師研究層次，營造了研究氛圍，促進了課堂教學改革，使新課程理念，新教學思考更加深入到教師們心中，使課堂呈現出變重教為重學，變教教材為用教材，變重結果為重過程，師生互動，生生互動的新型教學模式。由于此次活動效果顯著，被綠園區評為“聽百課、研百題”先進單位。
20xx、20xx年，學校為了促進課堂教學改革，提升教師整體素質，全面提高教學質量，開展了《千人千節優質課》及《主體性有效課堂》教學活動。學校本著“面向全體、全員參與、突出重點、注重實效”的原則，精心策劃了活動方案，制訂了“達標課”的評價參與標準，落實了上“達標課”的日程，并將千人千節優質課活動與我校“同課競上”、“主體性有效課堂三課”校本教研相結合，使教師們在互幫、互學、互評、互促中共同提高。
在千人千節優質課專項校本研究中，我校突出“教師自我反思研究，實踐性行動研究，理論提升教育科研”的研究特點，教研活動實現了質的提升，深化了課堂教學改革。董明、劉曉寧、豐靜、馬麗娜被評為區級一等精品課、學校被評為綠園區千人千節教學活動先進單位；20xx年學校被評為長春市課程改革示范校。
在實踐中我們深刻體會到，校本研究的深入開展是促進教學改革的關鍵，在校本研究的實踐過程中，我校確立了六步備課制度改革流程：個人備課——集體備課——個案修改——形成教案——二次備課——回歸課堂；創立了四步自主學習模式：情境問題——自主探究——總結提升——運用創新。并尋求到了解決問題的八種策略。
通過一系列的校本教研活動，教師隊伍的理論水平、業務能力、教學質量也得到不斷提升，在課堂上，教師們都注重關注學生參與程度，盡可能讓全體學生全身心參與全過程；都關注學生情感體驗，注重調動學生多種感觀；都關注學生學習過程，盡可能讓學生發現知識；都關注“三維”目標落實，重視課堂教學實效性。我們的教師隊伍成為了一支個人有目標、人人有思想，業務有特色，行為有引領的優秀的教師隊伍。
一系列的校本教研活動，也使學生們以新型學習方式投入到學習活動中，他們的學習目標逐漸明確，課堂上通過動手實踐、自主探索，促進了自主學習；學生對自已的學習活動能夠進行支配、調節和控制了，能夠利用自已喜歡的方式去研究問題，能夠小組合作完成任務；在學習過程中，學生自主提升評價指標，在情感、方法、步驟上進行自評、他評、互評，內容和形式豐富多彩，促進了評價功能的發展。同時，學生在學習過程中積累了一定的思考策略和學習策略，促進了自主學習的學習效果，逐漸形成積極的情感體驗。現在的課堂，鮮活生動，學生的學習成績伴隨課改的深入不斷穩步上升。
三、科研引領，深化課堂教學改革
提高教學質量主渠道在課堂。在深化課堂教學改革，促進學生全面發展，積極構建主體性課堂教學模式，進行新型教學方式與學習方式的實驗研中，我校將研究重心下移到課堂，樹立“問題就是課題，思考就是研究，解決就是成果”的理念，圍繞教育教學中的`實際問題開展研究。我校構建的主體性課堂教學的新模式研究課及經驗材料在綠園區做了現場展示交流。如今英語學科已在全區充分發揮輻射帶動龍頭作用；數學科會課、上課、評課全區進行了展示交流；陶藝教育研究兩次承擔現場會并在教育展上產生很好的影響，受到領導同行們的好評；綜合實踐主題研究三次在省市做觀摩研討；科技、陶藝、環境、信息等校本課異彩紛呈,形成學校辦學特色。課堂教學改革的深化，使學校教學質量穩中有升，學校在區質量監測中連續多年名列前茅，如今要求到我校就讀的學生越來越多，社會聲譽也越來越高。
四、課程改革，碩果累累
1、教師素質明顯提高
五年來學校共培養省、市、區骨干教師、教學新秀、學科名師31人。如今省市骨干教師7人、區骨干教師13人、市學科名師3人、學科十佳新秀教師9人；課獲區級以上獎的有近50節。20xx年6月，我校有7名語文教師在全國語文教師基本功大賽中獲獎，其中一等獎5人，三等獎2人；在20xx—20xx年度綠園區教師五項全能大獎賽中，全區有12人獲最好獎項“全能優勝獎”，就有我校5名教師；在20xx年7月綠園區教師業務水平測試中，我校取得較好成績，尤其是英語有6人進入前10名；20xx年何彥艷老師在市級數學“解決問題”研討課中做了匯報課，獲得二等獎；20xx年在區“聽百課、研百題”活動中有5人獲一、二
等獎，何彥艷老師代表全區獲獎教師做了匯報展示課。百余篇教師論文獲國家、省、市區級獎；三十余篇論文發表在各級各類刊物上。08年數學教師豐靜在長春市數學大獎賽中獲一等獎，語文教師張嬌在長春杯語文杯大賽中獲二等獎，信息教師孫力在市評優課評比中獲一等獎，美術教師高研參加東三省說課論壇大賽獲論壇一等獎。
2、教學質量穩中有升
我校在綠園區一年一度的教學質量監測中，連續多年位居前三，20xx年畢業班質量監測獲全區高分段獎第一名，前20名學生中有我校10名學生；20xx年四、五年級參加區質量監測獲團體總分第一名；20xx年獲區教學質量監測一等獎；全國英語競賽20xx年、20xx年連續兩年獲全區最好成績。20xx年，我校語文、數學、英語、綜合、信息五個學科被評為長春市優秀學科教研組。如今教學質量高已得到家長、社會的認可，慕名而來就讀學生越來越多。
3、教科研工作成績顯著
課改五年來，我校有7個研究課題先后通過結題。全國信息技術與學科教學整合研究于20xx年5月通過國家級現場會結題并獲得最好成績A級優秀；陶藝教育研究和心理健康教育研究兩個課題于20xx年12月通過市教科所結題；英語課堂教學模式研究、創新方法模式研究兩個課題于20xx年通過區教科所結題驗收；環境教育研究、21世紀創新型教師校本培訓研究于20xx年通過省教科院結題驗收。20xx年，我校又有“未成年人思想道德建設”通過市級結題，“新型教學方式與學習方式的研究”兩項課題通過省級結題，其中我校被評為“長春市未成年人思想道德建設先進實驗校。學校被評為長春市教科研先進單位，長春市素質教育研究基地，連續兩年被評為綠園區教科研先進單位。
4、教學特色助推發展
學校在求特色、創品牌，加快學校教改的進程中始終把環境教育、科技教育、陶藝教育確定為學校工作的一個重點和亮點，不斷加以拓展、彰顯和推進。
學校一直把環境教育作為校本課程進行開發和研究，堅持對學生進行環境教育，開展了“新世紀環保小衛士特別行動”、“還地球一片綠色，給廢舊電池找家”、“以紙換樹，為春城增綠”、“倡導綠色，天天環保”、“爭做環保家庭”、“營造綠色家庭，共建美好家園”等活動。在活動中，學生通過自已的環保行動，帶動了一個個家庭，并推動了整個社區精神文明的發展，收到了良好的效果，學生素質也得到了提升。
做為省科技示范校，我校充分發揮了示范帶頭作用，去年我校在長春市首屆青少年航空、航天、車輛模型比賽中獲集體一等獎的好成績，今年在吉林省第十四屆青少年科技藝術大賽活動中，有8名同學獲得市級獎項。在9月17日全國科普日廣場活動中，我校參加了省科協組織的繪畫、車輛模型、電子積木拼裝的活動，獲得了集體一等獎，二等獎的好成績。中國教育電視臺、吉林電視臺、長春電視臺、《中國科技報》《吉林日報》《長春日報》等媒體近百次給予了報道。
陶藝教學也是我校一大特色，幾年來的實踐取得了顯著的教學效果。20xx年代表綠園區參加了長春市十五教育科研成果展，展示了陶藝教學成果；我校的陶藝教學成果分別發表于《少兒美術》《小畫家》《中小學美術導刊》等少兒藝術類刊物，同時也被《長春日報》《長春晚報》《求知時報》等多家報紙報導，吉視都市等電視臺多次做過采訪。20xx年10月在吉林電視臺“青蘋果樂園”欄目，展示了我校豐富多彩的校園生活和陶藝現場制作的樂趣。
勤奮的耕耘換來特色教育的累累碩果。環境教育獲得聯合國綠色成果獎。中國教育電視臺，吉林電視臺、長春電視臺、《中國科技報》、《吉林日報》、《長春日報》等媒體近百次給予報道。學校先后被評為：中國綠色學校、中國科普先進單位、中國信息技術先進校、吉林省科技教育示范校、吉林省素質教育先進校、長春市一類一級學校、長春市課堂教學開放實驗校、長春市繼續教育窗口校、長春市藝術教育特色校等殊榮，并連續多年被綠園區評為先進單位。
今后，我校將繼續扎實地開展具有本校特色的各項活動，使課程改革不斷深入，提升教研層次，挖掘教研深度，求真務實辦學，高瞻遠矚育人，努力向省市名校邁進。
綠園區正陽小學
最新工作總結2
20xx年即將結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難時的惆悵，時間過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就要到來，現就本年度重要工作情況總結如下：
1.個人年度主要工作內容：在這一年的時間里，我主要參與了煙臺港保稅港區一期封關工程，煙臺市地下管線普查工作，煙臺港三突堤堆場修復工程，綜合樓位移觀測，以及公司多個項目的測量工作。
2.崗位職責履行情況：在這一年的工作中，我仍然抱著邊工作邊學習的'態度進行各項工作，總結每項工作的流程和要點，找出不明白的問題，及時查閱規范并向領導同事請教，一點一滴的積累工作經驗。工程質量方面，根據監理規范、工程圖紙和《監理細則》嚴格監督。參與保稅港區封關工程時，我大部分時間都在工地現場，工程看似簡單，但是工地范圍很大，多點同時施工，必須抓住監理重點才能在即減少工作量的同時又能提高工作效率和效果。如果發現自己解決不了的問題及時向項目負責人匯報并查閱相關規范，在解決問題的同時，也填補了自己在該方面的知識空缺，下次再遇到類似情況就可以獨立解決了。對需要旁站的部位進行全程旁站并做好旁站記錄，對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規范進行驗收，如果驗收不合格，則嚴禁進行施工下道工序。對進場材料、設備等的原始憑證檢測報告質量證明文件進行檢查和確認，對鋼筋、聯鎖塊等進行見證取樣和平行檢測。對于有交叉作業的工程，現場協調各施工單位的施工順序，力求達到。每個月末將現場的施工情況與施工計劃進行核對，如果進度落后及時要求施工單位在保證質量的前提下采取措施加快施工。
3.工程資料方面：每天根據工地現場情況寫好監理日記，并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項的臺賬做好，力求在工程結束時資料也備齊歸檔。
4.工作體會感受及不足：通過今年的監理工作，我覺得作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細心指導、幫助下我學到了很多新的理論知識和實踐經驗，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經驗不足，面對強度較大工作的時候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會勤學習，不斷總結經驗，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長避短。
5.明年個人職業發展意見及對公司的意見：從事監理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現在，因此我明年我依然要多問、多學、多做，按照工作需要逐步深入的學習好各項專業知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養，進一步融入我們這個集體，并且利用業余時間多學習一些規范多看一些相關論文，提高自己的業務水平。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓，使我們能更好的適應這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。
最新工作總結3
一、實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。它的總部設在北京。在中國，中國農業銀行網絡遍布城鄉，金融實力雄厚，服務功能齊全，不僅受到客戶的信任，而且已經成為中國的銀行之一。在海外，農行也通過自身的努力贏得了良好的口碑，被《財富》評為全球500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關支行是寧海縣支行直屬營業網點。它一直支撐著寧海的經濟發展，在當地經濟建設中發揮著極其重要的作用。環境優美，金融產品豐富，竭誠為城鎮各類企事業單位和個人客戶提供安全、快捷、全方位的優質金融服務。
二、實習過程
本次實習的目的是掌握銀行業務的基本技能，熟悉日常銀行業務的操作流程和工作制度。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習單位的基本情況和機構設置、人員配備等情況
(2)學習銀行的`基本業務流程和交易代碼，主要包括以下幾個方面：銀行基本技能培訓，如數錢、算盤、五筆字型輸入、捆綁等。銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定期生活；銀行的公司業務，如接受現金支票和簽發銀行匯票；銀行信用卡業務，如開戶、銷戶、取現等。
(三)了解銀行會計核算方法、賬戶設置和科目設置、會計核算方法的確定等區分和比較銀行賬戶和企業的異同。
(4)總結實習過程，完成實習手冊和實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業務之前，我首先在實習導師的指導下學習了銀行工作所需的基本技能，包括計數、捆綁、算盤計算、五筆輸入法、數字小鍵盤的使用。這似乎給了我一個打擊。本來以為銀行業務挺簡單的，沒想到基本功這么多，根本不會操作。同事們數錢的技巧，我很佩服，也很佩服，但我只能笨拙地一個個數。至于算盤，我一開始也搞不懂為什么不用計算器。不是更方便嗎？后來慢慢了解到，銀行柜員往往需要核對現金，看賬目是否與事實相符。但是，人民幣有各種各樣的體積，在清點鈔票時需要積累。這時候用算盤比用計算器更方便，因為計算器顯示的結果過了一定時間就會消失。
經過一周的“苦練”，雖然不能掌握銀行的基本技能，但已經掌握了技能。熟能生巧，主要靠后勤和實踐。然后，實習指導老師讓我去學儲蓄業務。該支行儲蓄業務實行柜員負責制，即每個柜員可以辦理所有儲蓄業務，如開戶、存取現金、掛失、掛失、兌換大小鈔、接受中間業務等。
對于每一項業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，可以分為單折子系統和信用卡字系統兩種。此外，我還學習了ABIS滾賬和中間業務滾賬業務，學習了如何打印流程圖、余額報告單、重要空白憑證銷售號表、重要空白憑證明細核對表，檢查傳票號是否連續、金額是否準確、憑證要素是否齊全等。
在銀行實習期間，每天交接工作時，學習柜員之間的對賬是必不可少的。除了檢查現金賬目是否一致，還要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。柜員之間的對賬也很程序化，一般先清點現金，再清點存折、銀行卡、存單等重要空白憑證。
經過一段時間學習記憶儲蓄業務的交易代碼和操作流程，開始學習銀行的會計業務，也就是為企業服務的業務。公司業務(主要指票據業務)會計部門的會計核算主要分為記賬、復核和出納三個步驟。城關支行的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票和現金支票。辦理現金支票業務，第一步是檢查出票人的印鑒是否與銀行預留的印鑒一致。方法是用電腦或人工檢查；然后看大寫和小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素是否變更，支票是否超過提示付款期限，支票是否透支，有無背書，背書人簽名是否一致。值得注意的是，文字中的金額到了元就是整體，到了分就不能記錄了。
現金支票，記賬員會核對并保管，然后交給會計核對員，會計核對員確認無誤后交給收銀員，收銀員在現金支付章上蓋章，收款人就可以到收銀處領取現金了(收銀員和收款人口頭對帳后)。轉賬支票的審核內容與現金支票相同。在處理過程中，由會計記賬員審核，會計復核員復核。
四、實習的收獲和體會
這次實習，除了讓我對農行的基礎業務有了一定的了解，能夠進行基礎操作外，感覺在其他方面也收獲了不少。作為一個一直生活在簡單的大學校園里的人，這次畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我以后踏入社會打下了基礎。
最后，我認為在實際工作之后，學歷不是最重要的，重要的是個人的專業能力和交際能力。
最新工作總結4
時光飛逝，轉眼間即將過去。在這一年里，xx酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。以下是我的個人工作總結。
一、加強業務培訓，提高服務水平
酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四星級酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識
和管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的'休閑活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要，為客戶細心講解客房、房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑設施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛生質量
一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關的，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；個別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衛生等方面的工作還需進一步加強。今后，我管理部會團結一致，在xx酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供最優質、最高效的服務。
繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。繼續落實責任制，抓好衛生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作能力，為客戶提供優質、滿意的服務。
承載著許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
最新工作總結5
尊敬的領導：
您好!
我叫曉月是工交學院的學生，今年七月份畢業。
xx年6月我來到貴公司，經過了幾天的培訓，我對這份工作有了一定的了解和認識，現在我將感想以及工作的認識總結如下:
1. 客服人員所需的基本技能及素質要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神，具有良好的溝通能力，工作認真細致，需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識及良好的心態.
2. 作為客服人員，需要一定的技能技巧;學會忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶，
感想:
算算，我來到公司已經將近十天了.回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應著這種壓力， 雖然曾經有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了， 經過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心， 雖然現在不會，現在會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了.那就是收獲.
其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西， 其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在電信公司的時候，那才是真正的.麻煩， 而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才了解基本知識， 相比起來在這里已經算很好了，
客服，其實是一個復雜而又簡單的工作， 簡單的說，就是為客戶服務，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的情況下，
如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了.我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果后面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經超格了，不過，俗話說:人非圣賢誰能無過 其實最主要的還是心態沒有放好， 現在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了，錯誤出現一次就盡量不要出現第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下就會不會出現這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經吸取教訓了， 就像東東說的，犯第一錯沒有關系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。
現在，以后我會努力奮斗，努力學習，盡量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。
最新工作總結6
20xx年轉瞬即逝，過去的一年中，在院領導和醫院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞口腔科工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。截止20xx年X月，完成門診治療總量人次，其中團購人數超過1000人次，網上獲得優質評價，網絡評分位居首位。在匯報個人工作之前，我首先要感謝院領導，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標和方向;感謝醫院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮。以下是我在20xx年工作自我鑒定：
一、堅持黨風建設，提高個人醫德素質及服務質量
1、端正思想態度。在思想上，始終按照黨風要求保持一致，作為一名從軍營里出來的醫生，時時刻刻都保持嚴謹工作態度，緊緊圍繞醫院的百年春光夢，“誠信惠民”的經營理念，服從領導，團結同事，愛崗敬業，始終將患者安全及醫療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。
2、患者說好才是真的好。把醫德醫風建設，真正落實到患者服務當中去，通過XX等團購網站，20xx年來我科室就診的患者超過1000余人次，累計就診人數已超20xx人次，顧客的好評如潮，美團的評分高達4.9分(5分滿分)，在網站的銷量、評價均排名第一。
3、“惠民”行動落地執行。XX村的一名70多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫院門診，都沒有得到很好的修復，患者來到我門診處，仔細聽取患者的訴說要求及細節，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復，僅此一項為患者節省費用近千元，為減輕了患者的經濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者。
二、努力提高醫務人員的`業務水平
1、積極學習口腔專業知識。本年度工作平穩有序，在業余時間，組織科室人員積極學習專業相關知識，提高自身業務水平，20xx年度，帶教2名實習醫生，每天抽一定時間閱讀相關課本專業基礎知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術操作中，為其仔細講解技術操作過程的注意事項，還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。實習結束后，實習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經驗。
2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試。20xx年，參加成人教育繼續學習，通過學科考試門，為取得學歷有了更進一步的提升。
3、外出學習，提高自身業務能力。為跟上社會發展的步伐和節奏，擴大口腔科的經營范圍，現消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學習次，主要學習內容為牙齒美學修復，經過學習和實踐，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復技術的操作。
三、增加醫療設備，提高醫療競爭力
為了提高醫療質量，不斷滿足人民區中日益增長的醫療需求，根據口腔科的需要，經過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發揮了更好的社會效益和經濟效益。
四、改善就醫環境，提高服務質量
20xx年，我門診對室內裝修更進一步的美化，制作了統一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識了解并及時就診;對房屋內部結構也有了進一步的改進，屋內的房頂裝修，使就醫環境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下，在院領導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環境質量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫療服務質量得到了提升。
五、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系
1、增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權和選擇權，根據國家有關的法律規定，結合醫院的實際，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權益。
2、進一步完善醫患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。
六、加大宣傳力度，參加義務診療團隊
為擴大醫院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫院組織的“清涼一夏，電影下鄉”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節，并協助內科醫生測量血壓。
20xx年是發展的一年，在市場經濟的體制下，我還要加強學習，提高自身素質，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態度相結合，創業自強不息，把生存發展的壓力變成改善和提高服務的動力，強化服務理念、意識和行動，以優質的服務質量回報群眾。在以后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結同事，開拓進取，克難奮進，為醫院的發展盡自己最大的努力!
最新工作總結7
商場客服工作總結***年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務，商場客服工作總結。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。
首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交***、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的`投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。
我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次，工作總結《商場客服工作總結》。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
最新工作總結8
我于20xx年12月入伍，服役于XXX武警XXX部隊，20xx年12月底退出現役，保安個人工作總結。又于20xx年x月x日入職于***家居廣場，職務于保安。這是我第一份工作，轉眼間一年過去了，在這一年里，在領導隊長同事的關心幫助和我自己的努力下，我又成長進步了許多，在工作中，我嚴格要求自己，始終保持著一名退伍軍人退伍不退色的作風，服從命令，聽從指揮。保安這份工作，不同層次的人有不同的說法有的說不好，有的說好就因這種說法，使我更努力更有動力的把這份工作做好。保安也是一種職業，360行行行出狀元，只要自己盡力，努力，用心的去奮斗了，是金子到哪都會發光的！憑借著這種力量，我一定要在保安這個崗位上干出點業績。
上班的第一天，在老同志的帶領下，我認真學習保安各個崗位的職責和義務和公司保安的各種規章制度， 在不懂的地方虛心請教，嚴格按照規章制度來履行職責，這樣才能把工作干好。我的付出并沒有白費，一份耕耘，一份收獲，我努力認真負責，得到了領導的認可。在我使用期過后，我班從4月份到10月份先后有8名新同志加入，都是我一一帶領，教他們保安一天的工作流程和開關門的時間和對公司的平面圖以及展位的依次分布的次序，帶領他們認真學習公司和保安的規章制度，給他們講解。
在帶領他們的同時，我也在向他們學習他們的工作經驗，更好的`完善我今后工作方法，無論是工作還是生活中，我尊敬領導，團結同事，熱情禮貌待人，在新同志有不懂不清楚或不知道怎么去處理等，我主動去幫他們去出理并教他們怎么去處理的方法，幫助病號打飯打水洗衣服清理衛生。我經常帶領同事打掃宿舍和值班()室的衛生，為我們自己創造一個美好的生活環境和良好的工作氛圍，
保安這份職業是分許多種類的，說簡單也簡單，說不簡單也不簡單，就看自己怎么去面對，對它的熱情程度和工作的狀態，不僅要掌握基本的工作經驗，還要多了解能涉及能幫助自己的有關常識如消防知識：消防器材的使用，消防標志的識別，報警系統的操作，和對一些突發事件的處理，如煙桿，噴淋頭損壞的應急措施在跟蹤裝修展位的同時，不僅要注意場地衛生，灰塵，噪音刷油漆，切割和動用明火時的防火意識等一些必須掌握的知識，更要向裝修師傅請教了解更多的能幫助我們工作方面的常識，了解多了對自己工作的操作也帶來了許多方便，加深了和他們的溝通交流的方式，也加快了我們工作的速度。
在這一年里，年初公司組織員工對廣場進行鏟雪，在勞動中，我聽招呼守紀律，任勞任怨，不怕苦不怕累，發揚了軍人頑強的戰斗作風，不折不扣完成了領導分配的任務。夏天，雨水較多，總有漏水的地方，我能加大對樓層巡邏，帶領新同志把樓層的每個地方和每個展位都十分仔細的檢查清楚，把意外降到最小。發現漏水點及時處理并想上級匯報。在公司舉行的公益活動，圍棋比賽，銷售活動，向汶川災區捐款等活動中和節假日，來購物的 顧客較多，由于停車場較小，我能冷靜的把來往的車輛依次有序的一一指揮好停放好
在公益活動和圍棋比賽中，能服從安排聽從調遣，很好的完成了護送和警戒等任務。
最新工作總結9
總結了自己的一些成果后，就意味著20xx年個人銷售工作計劃的到來，這些客戶往往對產品的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年銷售工作目標如下：
一、對于老客戶，和新客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1.每月要增加3個以上的新客戶。
2.每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的'狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.要不斷加強業務方面的學習，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5.對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
6.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
7.自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
五、今年銷售任務額為1000萬
為了今年的銷售任務平均每月我要努力完成達到84萬元的任務額，為公司創造利潤。
以上就是20xx年銷售工作計劃與目標，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
最新工作總結10
時間就這樣飛快的過去了。我還記得大學剛畢業來公司的時候，我不敢面對公司的同事，但是我和同事轉眼間就熟悉了，半年就這樣過去了。在公司一年的工作中，作為新人，很快熟悉了公司交給我的工作，贏得了公司領導和同事的一致好評。
一年很快就過去了。在這一年里，在公司領導、部門領導和同事的關心和幫助下，我成功地完成了所有的工作，思想意識進一步提高。今年的工作總結主要包括以下幾項：
一、工作態度和勤奮敬業
熱愛自己的工作，能夠正確認真對待每一份工作，努力工作，熱情為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，常年不請假，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班，按時加班，保證工作能按時完成。
二、工作成果質量、效益和貢獻
開工前制定個人工作計劃，優先及時完成所有工作，達到預期效果，保質保量完成工作，工作效率高。同時在工作中學到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的工作水平取得了很大的進步，開創了工作的新局面，為公司及其部門的工作做出了應有的貢獻。
三、專業知識、工作能力和具體工作
6月份來公司工作，擔任公司行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作是瑣碎的，但為了做好，我不怕麻煩。我征求領導意見，向同事學習，探索自己的做法。在很短的時間內，熟悉公司的工作，明確工作程序和方向，提高工作能力，在具體工作中形成清晰的工作思路，使自己工作順利，熟練成功地完成自己的工作。
在這一年里，以“把工作做得更好”為目標，我培養了自己的創新意識，積極而成功地完成了以下職責：
1、做好辦公用品的管理。做好辦公用品領用登記，按需發放，不浪費，按時清點，及時補充辦公用品，滿足大家工作需要。
2.協助辦公室主任登記、上報、分發各類公文，對沒有具體分類的公文進行分類整理，放入有標簽的文件夾中，為大家查閱公文提供了極大的方便
3.做好各類信件的收發工作，協助辦公室主任在20xx年底前順利完成20xx年報刊雜志的訂閱工作。為了不耽誤公司和大家的工作，不怕辛苦，每天按時領信、領報，及時將公函、公函發放給部門和個人。
4.認真、按時、高效地完成公司領導和辦公室主任交辦的其他任務。
5.協助辦公室主任處理公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正，思路清晰。我仔細研究了公司的各種財務制度，整理了思路，整理了各種賬目，仔細登記。年底前，我完成了辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗品等各類賬目的報銷。公司的財務工作正在進一步完善和規范，我會在新的一年里再接再厲，把工作做得更好。
6、做好公章管理工作。對公章的使用做詳細登記，嚴格執行公司公章管理規定，不濫用公章，不做任何違法的事。為了順利開展公司的工作，協調各部門之間的工作，除了做好本職工作外，我還積極配合其他同事做好本職工作
總結一年的工作，雖然取得了一定的進步和成績，但在某些方面還是存在一些不足。比如創作工作思路不多，個別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策、規章制度，努力把思想覺悟和工作效率全面提升到一個新的水平，為公司的.發展做出越來越大的貢獻。
在公司的半年工資期間，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這也是我非常感謝他們的原因。在他們的幫助下，我很快適應了公司的工作，對此我感到非常感激。
在未來的一年里，我會繼續努力，把自己的工作能力提高到一個新的水平，不辜負大家的期望。我會盡我所能幫助公司實現發展，相信公司會有更好的明天！
最新工作總結11
成功的銷售員有明確的目標和計劃，他們總是在不斷的調整自己的目標，制定相應的計劃，并嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。
工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應該清清除楚楚。
沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃，銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結，他不記得自己的產品賣到了哪里，他要浪費大量的時間，他的.業績停滯不前，因為，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發生。
成功的銷售員有明確的目標和計劃，他們總是在不斷的調整自己的目標，制定相應的計劃，并嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。
工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應該清清除楚楚。
沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃，銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結，他不記得自己的產品賣到了哪里，他要浪費大量的時間，他的業績停滯不前，因為，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發生。
最新工作總結12
一年來，在上級黨委和學區黨支部(總支)的領導下，我能夠積極參加每次的政治學習，自覺學習馬列主義和“十八大”文件精神，學習黨章的要求。通過學習，不斷提高思想認識和政治覺悟，在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，平時，積極參加黨組織的各項活動，自覺交納黨費，履行黨員義務并以共產黨員的標準嚴格要求自己，加強自身的政治道德素養。做到帶頭遵紀守法、自尊、自重、自愛、尊重領導、團結同志、關心愛護學生，從言行起到共產黨員的先鋒模范作用，成為學生的表率。
為了充實、提高自己，我從不放松自己的業務學習。積極參加教研活動，認真訂閱教育教學刊物，學習教育學、心理學的理論，認真學習領悟新課程標準，領會新的教學理念和學習他人的先進經驗，做好學習筆記，寫好心得體會，運用新的教學理念去指導自己的教學工作，改革舊的課堂教學模式。在課堂教學中，運用“自主、合作探究”的'學習方式，充分發揮學生的主體作用，并認真總結教學經驗，寫好教學后記，通過不斷的反思、總結，不斷提高自己的教學水平。
我一向能夠愛崗敬業，以高度熱情和責任感做好本職工作。并主動做好學校的其它事務，就本校而言，我是一個盡職盡責的黨員教師工作，兼任班主任，上數學課、科學課、體育課。兼管學校的衛生檢查，體育體育器材管理。主動做好學校的配藥消毒、門衛安全保衛。雖然工作瑣碎、繁忙，但我從不計較個人得失，想方設法把工作做好，出色地做好各項工作。
我能夠深入班級聽課，虛心學習憋人的長處，克服自己的不足。指導年輕教師上好課。對自己所教的班級，能夠抓好班風、學風的轉變，抓好學生學習習慣的培養，注意做好后進生的轉變工作，根據學生的特點，采取各種不同的教育方法，做到因材施教。特別是注意對“問題”生的耐心教育，盡量找出他們身上的閃光點，做到少批評，多鼓勵，對于學生的過錯，盡量采取無傷痛有效果的教育。這一年多來，在我和搭伴老師的努力下，這個班的后進生完全克服了紀律松散、逃避學習的現象，樹立起了學習的自信心，端正了學習態度。目前，這個班的班風、學風在校名列前茅。
由于本人的努力，在各方面都取得了較大的成績。本學年年被評為鄉級優秀少先隊輔導員，本人探索學習信息技術，在博客中發表一點拙作。今后，我還要加倍努力，不斷學習，不斷提高，使自己的工作成績與日俱進。
最新工作總結13
一年的課改工作，扎實地推進課改實驗工作順利開展。讓我們看到了未來，也更加堅信“課改必勝”。當這一切都成為了過去，我們做了些什么？我們得到了些什么？我們認真總結。
一、建立課改組織機構
課改成敗在教師，責在領導。校長既是學校課改的組織者，更是參與者。為了加強課改領導工作，學校成立了以校長為組長，主任為副組長，科任教師為成員的課改領導小組，職責明確，層層落實。學校領導以身作則，并親自反思，形成了對課改工作強有力的領導。
二、課改管理有制度
1、課改管理有制度，是搞好新課改的前提。
為了使課程改革落到實處，結合我校實際，制定和完善相關制度。
（1）規范了校本教研制度。校本教研工作做到有計劃、有過程、有檢查、有總結。教師要在校本教研活動中，每學期講一堂高質量的公開課、撰寫一篇優秀教學案例、學習一本教育專著并寫一篇學習心得。
（2）規范了集體備課制度。各備課小組要求內容典型，計劃詳實，記錄周全，材料保存豐富完整。
（3）規范了聽課、評課制度。要求領導每學期聽課不少于25節，教師不少于20節。
2、教研是搞好新課改的關鍵。
充分發揮教研組的作用集體備課。教師全員參與，多向交流，取長補短，共同提高。辦公室里老師們為一個教學問題各抒己見。在集體備課基礎上，我們不斷總結。
三、重視實踐、重視反思
學校訂閱《中國教師報》、《人民教育》、《魏書生優秀班主任》等。鼓勵教師上網讀書學習，積極參與網上教育論壇等活動。學校組織教師去景縣黎陽和聯小學校學習3次。通過學習和鍛煉，培養出我校骨干教師劉芳和李靜王金亮王燕課改骨干教師。成長=經驗＋反思。我校鼓勵教學反思，在實踐中不斷探索，不斷創新，及時總結。
四、轉變學生、教師、課堂、
1、孩子們變了，轉變學習方式，做學習的主人。在以下幾個方面有了進步:低年級學生的識字量明顯增大；交流和表達能力提高了；動手實踐能力提高了；質疑創新能力提高了。“我認為”、“我覺得”、“我的看法是”、“我的建是”?成為課堂上學生使用頻率最多口頭語之一；一雙雙高舉揮動的小手成了課堂中一道靚麗的風景線。老師在課堂上經常被學生難住。
2、教師變了
教師們嘗試著在評價中不揭短、不挑剔、用發展的、肯定的、差異性的目光看待個性鮮明的孩子們，給他們一個寬松、民主的學習氛圍，成為孩子們可信賴的學習伙伴。這學期實施課程改革后，老師們所教學生的成績上了一個臺階，如姜艷軍老師和王燕老師的班級取得全鎮第一的好成績。六年級和五年級三年級英語分別取得全鎮第二和第三的好成績。
3、課堂教學變了
課堂教學“活”起來了。教師能以學定教，以教促學。變被動接受為自主、合作、探究。師生之間、學生之間的熱烈討論、激烈辯論場景，成了課堂中最生動畫面。
課改給我們帶來了機遇，更多的是挑戰，在課改實踐中老師們積累了許多成功經驗，與此同時也遇到了矛盾和問題。在今后的課改路上，如何將課改工作深入下去？我校將從以下幾個方面繼續努力，開創我校課改新局面。
五、課程改革帶給我們前所未有的蛻變，新課程為我們打開了一個新天地，但也有幾個問題等待著我們去研究解決。
1、課堂上我們看到學生之間的合作熱熱鬧鬧，你說我記，交流匯報不亦樂乎，但表象之下的效果不容樂觀，這已經引起廣大教育工作者的重視，我們的大班額教學使教師在課堂上難以具體調控，造成合作學習效果不佳；
2、如何防止新課改帶來的學生發展兩極分化的現象？新課改讓一大批教師脫穎而出，也使眾多的孩子如群星般璀璨，他們多才多藝，興趣廣泛，知識全面，在課堂學習、各項活動中獨占鰲頭，但也有一部分學生，他們習慣了聆聽，生活在“小明星”的陰影之下，感到成功離自己遙不可及，變得不自信，甚至自卑，這是我們教師最不愿意看到的結果。
3、如何使現代化教學手段的使用真正實現科學化、合理化？近幾年來，教學手段的先進多樣改變了教學方式的單一，但許多時候，我們的教師忽視了傳統的教學手段對學生的影響，如板書的示范作用，教師的演示，動手操作效果等，如何將多媒體教學與傳統的教學手段合理結合，才是科學的，值得我們探討。另外，教師對課件的制作和開發感到困難，制作課件耗費的時間太多，就直接影響到正常的`教學，這也是課教過程中需要關注的問題；
4、如果說課改對教師的提高是必要和必需的，那么，教師培訓模式的改革也是必要和必需的。教學和培訓時間的矛盾，工作和身體健康的矛盾都應該認真考慮；
5、學校將安排基礎教育課程改革實驗專項經費，用于教師培訓，學校全體教師外出學習、經驗交流、購買培訓資料和教育理論書籍等，確保課程改革的正常開展。
6、爭取社會支持。今后我們將營造有利于改革實驗的社會環境；爭取社會各界的積極配合，建立學校、家庭有效參與與課程改革的新機制，為實驗按照課程設置及教材要求組織有關教育教學活動提供便利條件。
7、教師內強素質，是課改成功的內在動力，教師要持之以恒練好內功，以自已深厚的業務，以自身的人格魅力影響學生。
8、針對課改過程中出現的問題，找準焦點，善于思考，以積極的態度主動去解決存在的問題，提出解決方案，或者形成課題研究方案，組成研究小組，找到能較好地貫徹新課程理念的具體辦法。
課程改革是一項長期而艱巨的工程。我校教師將在上級領導的指導下，同心協力，開拓創新，新課改會留下我們共同探索的足跡。我們相信，今天的耕耘，一定能為明天編織一幅的豐收畫卷!
最新工作總結14
一、保健常規工作：
1、幼兒健康檢查：
開學后，我們抓住預防工作的重點（春季傳染病的防治）。保健老師嚴格執行晨檢制度，確保每天出入園的幼兒身體健康。生病幼兒的情況保健老師晨檢后及時反饋到班級，使帶班教師可以對生病的兒童進行特殊護理，保育員也可以加強保育，做好全日觀察。在這一學期中我園的幼兒測量體重、身高一次、視力、聽力、血色素也進行了相應的檢測，并對測量結果進行評價、統計。發現有問題的幼兒及時通知家長并督促家長帶領孩子去醫院做作進一步治療，幼兒保健室也保存相應的矯治記錄，從而定期對健康異常的兒童身體情況進行復查，配合治療，加快幼兒的康復速度。
2、配合防疫部門做好國家規定的計劃免疫工作：
對幼兒的預苗接種進行管理，及時通知幼兒家長，保證了每個寶寶的預苗接種。特別是針對原五星的轉園幼兒寶寶們，對他們進行預苗的補種、接種，保證計劃內免疫接種率達到100%。
3、每周發布健康保健宣傳資料1～2篇：
根據季節變化、幼兒發育健康情況、以及布置的一些任務來確定主題，例如：
①寶寶吃糖小竅門，預防幼兒齲齒的發生；
②春季常見傳染病的預防；
③養成良好的飲食習慣；
④遲睡的孩子長不高；
⑤胖墩的營養早餐；
4、衛生消毒工作：
這是幼兒身體健康的保障。我們嚴格要求各位保育人員，按照室內外環境按照一天一小掃，一周一大掃的制度進行。在今年三月末搬入新園后，進一步加強了衛生檢查督促的力度。使我們的新園以美麗、整潔的環境迎接四方來賓的參觀。幼兒玩具按規定每周清洗消毒。要求各班級教室、臥室、餐廳、廁所、走廊時時保持清潔。在傳染病流行高峰期間，加強各項消毒工作，相應的監督檢查也加強了力度，避免了各類傳染疾病的發生。
5、安全教育和檢查：
在日常生活中時時注意提醒保教人員安全的注意點——幼兒上下樓梯時的防護；幼兒在各個活動室（翻斗樂、感統室、結構室、蒙氏室等）活動時防護的要點；幼兒飲水的溫度，以避免幼兒發生意外。在平時也和教師上課相結合，利用一切有利機會對幼兒進行安全宣教，培養幼兒養成自我保護的意識。
二、幼兒膳食營養
本學期保健工作重點，做好幼兒膳食營養工作，克服種種不利因素，調整菜譜，平衡飲食結構，保證幼兒的營養攝入：
營養與膳食管理：在制定幼兒營養食譜時，根據幼兒年齡特點制訂適合幼兒生長需要的食譜。在食譜制定過程中，天天不重復、周周有創新。并及時詢問幼兒對各個菜肴的看法，制定幼兒喜歡的食譜。對一些別的幼兒園的好食譜，積極采納。每月進行一次營養計算，有分析及改進的措施。
培養幼兒養成良好的進餐習慣：進餐前，我們的老師會結合當天菜肴進行營養小知識的教育，減少幼兒偏食的產生；進餐時，要求幼兒保持安靜，有一定次序，小腿放在桌子的下面等等；進餐后，要求寶寶能進行自己桌面的清潔整理工作，碗筷輕輕放；并且培養幼兒飯后漱口、擦臉的好習慣。
居強對食品衛生工作的監督指導：對食品的驗收驗發，禽蛋肉類檢疫證的把關、各工作環節的規范操作，以保證幼兒進食的安全健康，杜絕食品中毒的發生；提高食具衛生消毒質量；在加強完善硬件設施的同時，對于食堂工作人員的衛生素質的提高和個人健康狀況的監管，也提出了更高的.要求。
三、保健保育的規范操作：
1、積極參加上級部門對衛生保健老師進行的衛生專題培訓（食堂衛生、幼兒營養、消毒工作要點），提高自己的業務水平，配合各衛生防治機構完成工作。
2、按規范的要求完成兒保的體弱兒童的矯治、登冊工作，認真執行矯治計劃。
3、每日認真做好安全檢查、宣傳工作，及時報修處理突發事件，杜絕事故發生。
4、加強保育員的業務學習，每月2次按時組織保育員、營養員業務學習，認真做好會議記錄，并理實際工作中逐步提高要求，從而提高保育質量。
5、定期開展營養員的業務學習，明確各崗位的工作職責，了解幼兒用餐情況，每月新菜進行交流，互相取長補短，使幼兒的營養工作質量不斷提高。
本學期的工作還有很多不足，在下學年的工作中將加以改進，完善我們的保育保健工作，取得更好的成績。
最新工作總結15
在衛生廳黨組的關懷和領導下，在各處室的支持和幫助下，××××年全所黨政團結、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以全國結核病防治規劃為目標，以全國和全省衛生工作大會精神為動力，結合我省和我所實際，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標合同所規定的任務，并通過抓“項目”試點，為開創我省結防工作新局面奠定了良好的基礎，現將主要工作總結如下：
一、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。
所長與廳長簽訂的目標合同，是全年的工作基礎；支部工作目標合同，是完成各項任務的保證；全省的防癆工作，則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點；而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結防工作跨上新臺階的一個良好開端。
1、黨政齊抓共管，爭創全省防癆工作新局面。
今年結防所黨、政、工、團組織團結協作，保持結防所的穩定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對全省結防工作有益，對控制我省結核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衛生大會精神的學習，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領導與業務科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協力，促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業務人員共下基層工作×××天，其中所黨政領導下基層××天。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，所到之處，盡可能幫助基層解決專業技術上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態勢匯總進行分析，并反饋到衛生主管部門和衛生部結核病控制中心，為衛生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷發展。
2、抓“項目”試點，奠定基礎，提高我省結防水平。
我省結核病疫情嚴重，而結防力量和基礎較為薄弱。是一條低投入、高效益、促進地方結防工作開展的有效途徑。
我省××××年被衛生部列為“項目”省，并確定先在××、××、××、××、××、××縣進行試點，從××××年×月啟動以來，在衛生廳的領導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年×月已結束一個周期，并完成考核工作，×個縣完成項目管理病人×××例，較衛生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉率達××%，初治菌陽病人治愈率達××％，都達到了衛生部項目的要求指標。并在全國結核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衛生部和全國結核病控制中心的好評。
我省被列為“項目”省并在×個縣進行的第一周期試點工作中，按照全國統一的標準，高標準嚴要求，項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷發現問題、總結經驗，使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務。部份縣曾因技術水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領導不理解等因素而發現病例緩慢，通過結防所技術指導組同志的現場指導、辦學習班、開交流經驗現場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結核病防治的整體管理治療水平。
項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經濟文化貧窮落后的農村結核病患者有了醫治的機會，使邊遠山區因交通不便或經濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫務工作者對群眾的關心和愛護。同時也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結防工作的`進一步開展和控制結核病疫情發展奠定了一個良好的基礎。
3、完成了今年新列入的×個衛生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。到×月底，已有×個縣啟動，開始發現和管理病人。同時也完成了×個“省結核病控制項目縣”的地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作，必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動作用。
4、加強質控，保證質量。
痰片的質控工作，是把好結防工作質量關和對基層防癆工作者技術水平進行監測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內的×××張痰片進行了質控檢查，較目標合同中要求的×××張增加了×××張，這對我省結核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。
5、完成了××、××兩個結防監測縣的技術指導工作。先后有××天到監測縣指導和了解工作情況，并準確無誤地完成了衛生部要求上報的各種監測數據和表格。受衛生部結核病控制中心的委托，承辦了全國結核病項目工作會議，受衛生廳委托籌辦了全省結核病歸口管理研討會，參與接待who、世行和衛生部結核病聯合督導團到我所及××、××、××檢查指導工作。
6、繼續把好防癆藥品質量關，為基層提供方便。
為了更進一步保證發現病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營理，以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結核病的有效化療中，用藥的配方、規律及藥物質量起著致關重要的作用，而防癆藥品的正常供應又是規律用藥的基本保證。今年除調撥發放衛生部項目縣用藥×××××板外，為了把好藥品質量關和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會，并要求藥械科人員選擇質量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨，這樣，既保證質量又減少了患者藥費開支，深受基層的歡迎。
二、積極開展結核病門診和住院病人的治療工作
我們在抓好全省防癆工作的同時，為了解決省會所在地區患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業技術水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作，同時，通過不斷學習新技術、增加新項目，成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務態度，患者對我所的醫療技術水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止××月底，完成門診病人××××人次，其中專家門診××××人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片××××余人次，b超×××人次，ppd××××人次，bcg接種×××人次，纖支鏡檢查××人，生化檢測××××人次，痰片××××人次。同時，還主動外出體檢，主動發現病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治，今年對××地區的師大、××學院等××所大專院校及國防工校等××所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結核菌素普查，受檢×××××人，查出結核菌素強陽性者××××人。并利用流動x光車外出對×××余個單位進行攝片體檢×萬多人次，查出活動性肺結核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。
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