年度工作總結匯編8篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的年度工作總結8篇，歡迎大家分享。
年度工作總結 篇1
轉眼間，我們又告別了20xx年，又迎來新的一年20xx年。在20xx 年的工作中，酒店工程部不僅取得了一定的成績，同時也有許多經驗教訓，值得我們去深思和改正。使技術方面有更深層的提高和飛躍。
在20xx年的工作中工程部主要做了以下的工作
從酒店籌備開始，工程部就一直配合施工單位對大廈的原有裝飾.進行完整的拆除工作，如大廈的配電箱和電表、門、吊頂、隔柵燈等，一一登帳并運至大庫，確保將拆除的損失降到最小。
在裝修過程中，由于施工單位較多，工程部需協調各單位之間的關系，同時對施工單位用電量及用水進行核實和分攤，并對施工單位“三不管”問題進行處理，對施工質量及要求提出整改建議。
為節約資金，酒店工程部自己對酒店管理網絡進行綜合布線和施工，市場報價為17000元的工程，酒店工程部用了不到7000元就施工完畢，而且運行正常。
酒店籌備期間，工程部配合各部門對進貨市場產品進行調家和比較，并起草合同，為酒店籌備和領導做好參謀，如鍋爐合同、煙道合同等。
酒店開業前的加班加點對工程部來說是很平常的事，特別是從深圳運來的家具到貨后，由于他們來的安裝人員只有2、3人，為提高效率工程部全體人員加班突擊，每天安裝一層樓，有時干到凌晨六、七點鐘，早晨還要照常上班，另外員工宿舍的改造工程也交給了工程部做，經過不懈地努力員工很快就住進了宿舍。
酒店開業后，工程部的員工能自覺遵守酒店的規章制度，能單獨處理好酒店工程上的各項任務和領導交給的各項工作，如酒店裙樓不熱，工程部配合施工單位對裙樓進行封堵，并配合施工單位對空調系統進行改造加裝風機盤管。
酒店夜總會承包后，工程部對其樓層加裝計量，員工浴室及員工后堂的改造，兩套俄羅斯的安裝和調試、都是由工程部來完成的，酒店在消防驗收過程中，由于施工單位在12層以下沒有安裝應急照明燈，工程部加班加點進行安裝，使酒店盡早的拿到了消防許可證。
為節約成本酒店工程部自己制作了兩臺巴西燒烤爐，為酒店節約了成本。酒店二級庫房貨架的制作，負一層暖氣的改造和拆除，也都是由工程部來完成的。
由于酒店是雙回路供電，大樓原有的發電機已起步到作用，由工程部拆除運往雅山，在半山灣畔酒店開業前，工程部又安排人員放棄十一休假前去幫忙，為半山灣畔酒店開業奠定了基礎。
在20xx年的各項能耗費用控制方面，8月5日開業后，由于經營情況較好，各項能耗都較大，用水計劃每月4575方，實際3373方，節約1202方，用電計劃每月112025度，實際100500度，節約11525度，燃氣用量每月計劃8818方，實際為9401方，超支583方，超支的主要原因是客房入住率的上升和員工淋浴的使用。
工程部雖然取得了一定的成績，但工作中也有一些失誤和教訓。如施工過程中對裙樓的保溫估計不足，造成裙樓特別冷風機盤管凍裂；對新來的員工培訓不到位，造成維修效率過低，管理不到位造成泵水時漏水給總公司造成不良的影響等。
在20xx年的工作中，取得了一定的.成績，同時也有許多失誤，所以在今后我們還得加強學習，追求完美。
20xx年的工作目標是
1、提高維修效率。
2、節能降耗。
3、加強業務技能的培訓，不斷充實自己。
4、與其他部門多進行溝通。
5、嚴格控制總公司核定的各項能耗指標。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，我一定在新的一年中改正以往的不足和缺點，完善自身的思想意識和知識技能以及人際關系,在新的一年里用心去對待每一件事，努力奮斗，在新的一年里會有一個全新的我。
年度工作總結 篇2
一 、個人情況簡介
xx年9月xx年7月，在哈爾濱工業大學就讀建筑環境與設備工程（建筑熱能工程）專業；xx年7月xx年10月底，在武漢市燃氣熱力規劃設計院從事燃氣、熱力方面的設計工作；xx年10月底至今，在公司工作。
xx年9月，參加并通過了xx年度全國注冊公用設備工程師（動力）執業資格考試（基礎科目）；xx年9月，參加并通過了xx年度全國注冊公用設備工程師（暖通空調）執業資格考試（基礎科目）。
二 、試用期間工作上的表現
1 嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司的考勤等各項規章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業主交談時，我時刻提醒自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。
2 根據我所學的專業，我的工作是做動力、暖通空調方面的設計工作。根據領導安排，從我來上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業這個項目，在張芳浩師傅的指導下我主要是做這個項目當中的動力方面的設計工作，主要有壓縮空氣、工業氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設計，在這之前，我從未接觸過這樣的項目，這個項目對我來說是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區別于我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請教他，當然主要還要靠自己學習，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學習關于壓縮空氣和工業氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應這項工作，包括語言方面的，因為業主提供的資料都是英文版的'，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閱工具書來幫助我理解，下班后，我通過學習軟件來加強我的英語學習，以便提高我的英語水平。現在亞鋁這個項目還在進行，到現在為止，我發現我已經適應了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有能力繼續把這個項目做下去，直到成功完成。
在這三個月中，除了亞鋁這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：中成大廈職工食堂燃氣工程、長興（廣州）電子新增空壓機房、制冷機房空調項目、廣鋼南沙氣體工程（竣工）、艾派模具新增廠房初步設計。通過完成上述工作，使我更全面的認識到我的工作內容，更使我認識到作為中冶南方一位工程師應當在具備扎實的專業基礎下、熟悉的設計軟件操作能力的同時，還要具備良好的學習態度和學習方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創新！當然，良好的語言表達能力是和領導及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。
三、工作中的不足及今后努力的方向
三個月來，雖然完成了一些任務，取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來工作時，由于自己的感情問題沒處理好，使得不能靜下心來專心工作；另外工作主動性發揮的還不夠，對工作的后續安排的預見性不夠，離領導的要求還有一定的距離；在實際工作上，有時感覺專業知識和經驗匱乏，力不從心。但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會注意并加以改正的，主要會做以下幾個方面的努力：1. 加強專業知識學習，學習新規范、新技術，不但向書本學習，更要向其他同事學習。2.加強英語的學習，努力提高口語方面的能力，使自己能盡快能使用英語和業主交談。3.盡快的學會使用三維cad設計軟件，提高自己的業務能力4.加強其他方面知識的學習，拓寬自己的知識面，了解更多的新知識,象管理、法律、營銷等等。
在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我這次工作的機會，今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
年度工作總結 篇3
20xx年我局平安單位創建工作暨綜治工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣綜治委、縣政法委的直接領導下，認真貫徹黨的十八大和三中、四中全會精神，以保障服務物質文明，政治文明和精神文明建設全面協調發展為著眼點，以維護社會穩定為目標，以人民滿意為標準，以推進依法治縣進程為抓手，堅持打防結合。預防為主，全面落實縣綜治委的《社會管理 綜合治理工作責任書》和《平安單位創建活動考評內容和辦法》要求，建立健全以落實責任制為核心，以狠抓基層為著力點的“保平安”長效機制，以對大局負責、對人民負責、對穩定負責為政治責任，全面落實社會治安綜合治理措施，妥善處理人民內部矛盾，防止發生重大事故。大力推進“平安”建設和平安單位創建工作活動，為建設和諧提供了文化保障。
一、領導重視，機構健全
為認真搞好平安單位創建暨綜治工作保證全局各項工作的順利開展，局領導十分重視平安單位創建工作和安全、消防工作的組織機構建設，調整充實了綜治工作暨平安單位創建領導小組和安全、消防工作領導小組，以丁光棋局長為組長，領導班子成員為副組長、機關各科室負責人及下屬單位負責人為成員的領導小組，并有專人負責具體工作，實行“一把手負總責”和“綜治工作”、“安全工作”一票否決，保證正職領導親自抓，分管領導具體抓，把平安單位創建暨綜治工作和安全、消防工和擺上議事日程，納入各級領導干部年度考核的重要內容與評先評優、考核提拔、獎勵懲處直接掛鉤。根據縣委、縣綜治委的要求，制定了《平安單位創建實施方案》有關文件并下發各基層單位，要求認真按照文件精神遵照執行，全年共召開4場綜治工作會議，10場安全工作會議，4次季度安全事故防范分析會，4次消防工作聯席會議，專門部署開展平安建設暨綜治、安全和消防工作。
二、明確責任，層層落實
為了更好地明確各直屬單位、各科室的創建工作和綜治工作責任制，確保創建和綜治工作落到實處，我局根據安全、消防工作責任書要求和綜治工作目標責任書的要求，與各直屬單位負責人簽訂了安全、消防和綜治工作責任書，將綜治工作和安全工作、消防工作目標責任制分解到各單位、機關各科室，要求各直屬單位逐級簽訂綜治工作、安全工作和消防目標責任書，把責任落實到崗位、班子、成員、個人。同時還對全縣歌舞廳、電子游戲、印刷廠、民間職業劇團、網吧等娛樂場所也簽訂了安全、消防工作責任書，要求全縣各娛樂場所搞好安全、消防工作，確保安全、消防工作萬無一失。
三、加強宣傳、強化監管
為了更好地搞好平安建設和安全、消防工作，我局加大宣傳力度，利用led宣傳、文藝踩街、現場咨詢、黑板報、宣傳欄、標語等各類宣傳工具和形式，對平安建設工作、消防、安全工作及“六五”普法工作進行宣傳。同時，為切實加強平安建設和安全、消防工作，我局還對下屬單位的重要倉庫、書庫、文物庫等重要部位進一步強化防范措施，加強經常性值班巡邏，節假日專人值班，確保安全工作，杜絕惡性和突發性事故的發生，認真落實“創建活動，落實防火、防盜、防破壞、防盜竊”等治安措施，內保工作環環緊扣。
為了更好地搞好民間龍舟競渡活動，豐富廣大群眾的文化體育生活，我局還會同有關部門搞好端午節期間龍舟競渡活動安全保衛工作；同時對節假日舉辦各種文化、體育活動也加強了安全保衛工作，確保各項活動順利開展。
為了確保第一屆全國青年運動會分會場比賽工作順利進行，我局加大對青運會期間的安全保衛力度，確保青運會比賽順利完成。
20xx年，科技文體系統無干部職工違法犯罪，無發生安全事故。
四、開展檢查、整改隱患
預防為主，防范在前。根據上級要求節假日、重大活動，自然災害等情況及時組織力量，開展檢查、值班，上堤巡邏、督查等行動。出動42次、222人次參加的對直屬單位及文化娛樂場所進行的安全工作、反恐、禁毒工作等綜治工作大檢查，組織有關人員深入全縣各鄉鎮文化娛樂場所進行檢查，共檢查了5個下屬單位，30家歌舞娛樂場所（其中2家關閉）、31家電子游戲場所（其中14家關閉）、39家網吧（其中13家關閉）、14家印刷企業、游泳場所5家。發出2條限期整改通知書，已整改到位，并經我局復查驗收。
五、發揮職能，強化管理
1、認真貫徹上級部署,把握重點,網吧專項整治和日常監管。
根據省、市文化部門和局的部署，人大、政協“兩會”，省級文明縣城檢查、青運會期間，開展了網吧專項監管檢查行動，開展了網吧專項整治，并及時做好動員宣傳和具體實施工作。以查處網吧接納未成年人、未核對、登記有效身份證件為重點，加大對網吧市場的檢查力度，并加重處罰連續違規的經營單位。根據縣城和基層不同的情況，我們以例行性檢查與臨時性抽查、正式檢查與日常巡查、突出縣城與兼顧基層相結合的方法，實現加強對網吧市場的管理。縣城和周邊鄉鎮網吧保持每周不少3次、晚上不少1次的檢查；每周下一個鄉鎮檢查。局領導對網吧管理工作尤為重視，局長多次帶隊深入全縣各鄉鎮對文化市場和出版物市場進行檢查，并要求執法大隊要圍繞群眾反映網吧的熱點問題強化日常監管。特殊情況，局長和分管局長帶隊檢查。另一方面抓好制度實行監管，按網吧管理條例的規定要求所有網吧建立并落實了上網登記、核對、場內巡查制度等，抓好日常檢查監管工作。
2、圍繞貫徹實施《條例》，強化娛樂場所的'管理檢查工作。
今年，我們以貫徹落實國務院《娛樂場所管理條例》為重點，加強對歌舞娛樂場所、電子游藝經營活動的監管。歌舞娛樂場所方面，以抓硬件建設著力點，開展全面檢查,督促業主認真落實<條例>規定的項目要求對違反規定的責令限期改正.同時開展縣城歌舞娛樂場所使用的音像制品開展檢查,防止利用非法出版的激光唱盤、視盤等音像制品，利用互聯網等信息網絡手段使用非法音像制品等，消除歌舞娛樂場所所誘發違法違規經營活動的因素。電子游戲經營場所方面，按照《條例》規定，重點加強對電子游戲經營內容和未成年人限入的檢查管理，不定期重點開展對縣城及周邊鄉鎮電子游戲場所的檢查，特別市政府“12345”群眾投訴開通以來，我們根據群眾訴請，組織人員方案查處無證經營的兩家自助卡啦ok廳，及時與縣公安部門或單獨查處經營賭博的機種或宣揚賭博內容的電子游戲違法經營戶。按照娛樂場所安全責任制的規定，及時組織元旦、春節、“五一”、國慶重大和傳統節日的消防安全檢查，消除安全防患，對安全通道、疏散標志、滅火器材等不符要求的作出處理。
3、堅持守土有責，開展“掃黃打非”。
按照全國“掃黃打非”電視電話會議精神和今年XX市“掃黃打非”工作會議的部署，打好出版物市場“掃黃打非”戰役。積極開展音像市場反盜版行動。3月份市“掃黃打非”、新聞出版工作會議之后，分別召開全縣音像、書刊經營業主會議，布置開展經營業主自查自繳工作。全年共查處19戶音像、53書刊經營戶在期限內自查自繳非法音像980片、非法圖書1867冊。把握時機，組織專項檢查，同時緊密結合市“掃黃辦”的暗訪和回訪情況通報，對鳳城、琯頭、江南、敖江、黃歧、丹陽、坑園等鄉鎮的出版物市場進行多輪檢查。重點查繳盜版壓縮碟、閩劇等音像制品，努力凈化音像圖書市場。對部分鄉鎮和學校周邊的出版物市場進行專項檢查。突出加強對以縣城為中心，覆蓋周邊鄉鎮的節假日和業余時間出版物市場的監管，對地攤、游商可能活動地段加強巡查，及時查處違法經營活動。由縣“掃黃”辦牽頭，8、9月份縣文化、工商、公安聯手開展了兩次出版物市場檢查。
加強出版物“源頭”管理，今年我們根據縣、市“掃黃打非”工作部署，召開全縣印刷廠、復印、打印店業主會議，傳達布置印刷業管理工作，專門向印刷廠印發印刷業管理“五項制度”，向復印、打印店印發承印驗證、登記制度，在此基礎上組織檢查，監管印刷業主執行落實印刷業管理法規，對縣城及周邊的10家印刷廠進行檢查，對5家存在超經營范圍、印刷管理制度來落實的及時責令限期整改。使出版物市場得到了進一步的進化。通過我們的努力，達到了建設“平安文化市場”的目的。
年度工作總結 篇4
斗轉星移，進入桂龍堂已四個多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下:
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續市場推廣有很大影響。
二、精于專業技能，勤于思考應變
隨著銷售行業的不斷發展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質量
客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客
戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范使用方法的同時向客戶傳達優質的服務態度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要體現在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的'交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。
四、遵守公司制度，積極參加活動
“沒有規矩不能成方圓”，一個企業的規章制度是否完善，直接關系到企業的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業專業的售后服務。對現有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍堂治療失眠的獨特理念。其次，根據公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業水平上作出改善，協助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業水平，總結不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的服務，公司產品可以創出名牌，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發展貢獻自己的一份力量。
年度工作總結 篇5
一、師德方面：加強修養，塑造師德
我始終認為作為一名教師應把"師德"放在一個重要的位置上，因為這是教師的立身之本。"學高為師，身正為范"，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學生，都是一個個大寫的"人"。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。
二、教學方面：虛心求教，強化自我
擔任跨年級初一和初三的兩個班的數學教學的工作任務是艱巨的，在實際工作中，那就得實干加巧干。對于一名數學教師來說，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大。為了盡快充實自己，使自己教學水平有一個質的'飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。
首先是從教學理論和教學知識上。我不但自己訂閱了三四種教學雜志進行教學參考，而且還借閱大量有關教學理論和教學方式的書籍，對于里面各種教學理論和教學方式盡量做到博采眾家之長為己所用，在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和發展這種理論。
其次是從教學經驗上。由于自己教學經驗不足，有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經驗。我個人應付和處理教室各式各樣問題的能力大大增強。
最后我做到"不恥下問"教學互長。從另一個角度來說，學生也是老師的"教師"。由于學生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學知識。
為了不辜負領導的信任和同學的希望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭取較出色的完成新高一教學。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢基礎知識，使自己能夠比較自如的進行教學;另一方面，繼續向老教師學習，抽出業余時間具有豐富教學經驗的老師學習。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節課;仔細聽課，認真學習他們上課的安排和技巧。這一年來，通過認真學習教學理論，刻苦鉆研教學，虛心向老教師學習，我自己感到在教學方面有了較大的提高。學生的成績也證實了這一點，我教的教室在歷次考試當中都取的了較好的成績，。接手這兩個班的教學，我更是一點不敢放松，每備一節課我都向老教師年輕教師虛心的求教力爭盡善盡美。
三、考勤紀律方面
我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、業務進修方面
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學本科和主動學習各類現代教育技術。
總之20xx學年度，我擔任的兩個教室的數學教學工作取得了一定的成績，我將繼續努力，取得更優異的教學成績，為學校爭光!
年度工作總結 篇6
20xx～20xx學年度第一學期結束了，我們化學組順利完成了學校交給的各項教育教學任務。現總結如下：
一、教研活動特點：
學習教育理論及新課標，以新課標理念貫穿到本學期的教與學之中，具體有：
1．認真學習和貫徹關于“加強和改進教學工作的通知”，突出實驗教學，以實驗為基礎使學生從觀察實驗到認識實驗再到動手實驗的轉變過程。調動學生的學習興趣，提高學生動手能力，達到理論與實踐緊密相結合。
2．初四年級突出促中考的教學指導思想；提高每個知識點過關率，利用多媒體輔助教學使一些實驗室做不到的通過多媒體能清晰展現給學生，保證中考實驗能100％通過。同時為中考打下基礎。
3．初四全力以赴做好中考的總復習；同時為學生補缺補漏，力爭今年中考能更上一層樓。
4．本學期的公開教學取得優秀成績，所有參加開課的教師都能認真備課，做好實驗、課件等前期準備，在授課中受到各級領導及同行教師的.好評。
二、存在問題及今后設想
1．存在問題：
①各位教師的教學工作還存在不平衡及不足之處：如教育理念和教學手段還沒有更新，情景設計還未貼近班情、學情。每節課內容還偏多、偏繁，重點沒突出，難點沒突破，師生互動不足，教學效果不佳。
②實驗工作不夠完善，實驗率還達不到100％。
③多媒體使用缺少，使用過程中效果不佳，停于過電影形式，起不到應有效果。
④教研活動還不夠完善，尤其為何教研，教研什么，更能起到促進教學，提高每位教師的教學水平。
2．今后設想：
①加強教研，每學期每年級提出一個教學課題，集中力量進行解剖，每位教師都提出自己的教學方案，而后集思廣益，得到共識，繼續深化生命化課堂教學改革。
②加強實驗教學，使實驗達100％，使教師從演示實驗逐步轉變為學生實驗，讓學生更多去認識實驗，掌握實驗。
③認真學習教育教學理論，武裝每位教師頭腦，轉變教學理念，更新教學方法和手段，提高教學質量。
教學中突出化學學科特點，重點鞏固核心知識，研究化學學習方法，鉆研化學觀念教學，提高自己的教研能力，形成具有九中特色的化學教學風格。
年度工作總結 篇7
各位領導、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會議。
轉眼之間，20xx年已經過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業部副總經理，我始終堅持以經濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經理”轉型。現就**事業部市場經營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領導審查。
本人承蒙**及各位領導厚愛，從20xx年7月擔任**事業部營銷副總，進入**事業部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發現成立不到半年的事業部經營狀況如此混亂，發出商品遺留**萬元（基本上無法收回），應收款遺留**萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們取得了很大的進展，收回了**、**、**應收款共計**萬元。并就**公司要求的質量索賠事宜同**高層進行溝通交涉，經過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至20xx年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業生存的生命線，我們也意識到根據目前的經營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發的客戶中，成功地處理好了同**的關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了實質性的進展，提高了客戶的滿意度。根據市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產品，調查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎。
另外，在新老班子領導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對**事業部的指示，為***事業部經營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經營業績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產品銷售額同比去年同期增長了145.2％。總而言之，這離不開集團的領導，特別是**兼任事業部總經理后的英明決策。在擔任**事業部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關系。在穩固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶**公司產品、法國**產品、**產品都非常穩定，**系列產品已經全面投產，訂單也增加了。而**的產品實現了系列化，**產品也已經全面投產。
下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的**、**及正在聯絡的**及**幾個外資吸塵器電動工具的工業廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的`拓展，為06年**事業部的發展奠定堅實基礎。
其次，加強管理，規范區域經理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給區域經理，使全員轉變觀念，培養工作自覺性；其次通過跟訪、市場調查、平時工作調查等形式規范區域經理拜訪行為,并分析各區域經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業務素質全面提升；為使區域經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現象，提升了拜訪質量；目前由于國外市場的不斷打開，國內市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經理工作質量結合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監督，使工作逐漸向程序化發展。通過一系列管理措施，使區域經理基本知道應該做什么、怎樣做。
我認為，一個人只有對自己的企業，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發揮潛能，為企業創造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態面對自己的工作和企業，按照營銷經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司利益發生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續加強學習，重“內涵”，迎接挑戰；
2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；
3、加強組織協調能力；
4、帶領營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；
5、繼續加強國內市場開拓工作。
以上是我的匯報，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在***事業部發展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創造我們美好的生活，為臥龍的發展添磚加瓦。謝謝！
年度工作總結 篇8
XX年國家林業局下發了《關于繼續深入落實〈中共中央國務院關于加快林業發展的決定〉的意見》，對科教興林提出了重要的意見，要求深化林業體制改革、加大林業科技推廣力度和切實加強林業教育培訓，林業科技再一次擺在突出的位置，就平江縣而言，林業科技在林業發展史上有著重要的地位，1988年馬尾松毛蟲綜防工程，通過在全縣普遍實施“生物防治為主，化學防治為輔”的防治方針，全縣森林病蟲害由當年的107余萬畝，降為現在每年的3萬余畝，林業科技在防治過程中起著關鍵的作用。今年，我縣林業科技工作在面對諸多困難的同時，也滿懷信心，積極面對，各項林業科技工作在去年的基礎上再上一個新臺階，具體如言，做了以下幾項工作：
一、縱橫結合，構建全縣 林業 科技網絡
我縣早在1979年便成立了平江縣林業學會，1985年成立林業技術推廣站。1995年成立平江縣林業科技推廣中心，下設一所三室，即林業科學研究所，林木豐產栽培室、森林保護室、森林資源開發利用室，同時27個鄉鎮林業站也相繼成立了林業技術服務站。XX年，縣林業局根據林業工程建設的需要成立了林業技術領導小組，下設退耕辦、生態辦、油茶辦、規劃設計辦。均由縣局一把手擔任主要負責人，現林業科技推廣站核定編制18名，平均年齡42.6歲，其中大專文化的8人，中專文化的10人，都是林業工程師以上職稱；平江縣林學會現為第八屆，設營林、森工、野保、生態旅游四個學組，現有會員78名，其中高級工程師2名，工程師38名，助理工程師38名。今年，我縣林業科技推廣網絡建設方面主要是通過參好了林業科技論壇，開展好崗位大練兵活動，舉辦好一次林業培訓班，有力地促進了我縣林業科技網絡建設的完善。
一是參加好林業科技論壇。今年10月，市局組織召開岳陽市第六屆林業科技論壇，我局通過林學會通知各會員，先后有22名會員撰寫了林業論文參賽，其中，高工黃展鵬同志的《論平江縣林業產業建設及發展的意見》與《平江幕阜山黃山松群落特征及其演替規律的探討》分獲
一、二等獎，工程師胡滿花等撰寫的《平江縣古樹名木的現狀及保護對策》入選論文集。通過參加好林業科技論壇，林學會成員充分體現了研究發展平江林業的對策與建議，為我縣林業發展方向及林業科技方向指明了道路。
二是開展好崗位大練兵活動。今年4月，我局黨委研究，在南江林業站開展崗位大練兵活動試點工作，主要是對林政、營林、林業財務及森林公檢法等四線人員進行林業業務和政策法規考核。試點工作取得成效后，10月，局黨委通過下發文件，決定先在全縣27個鄉鎮林業站開展此項活動，目前此項工作已全面鋪開，全縣林業站407名林業職工高度重視，一致認為，通過練兵活動，在林業業務的各方面能切實得到提高。
三是辦好林業培訓班。12月1日，局黨委召開全縣林業工作技術人員森林資源檔案工作培訓班，全林業系統38個場站的主管資源檔案管理工作人員及主管領導到均參加了培訓，森林資源培訓是我縣加強林業標準化建設的一項硬件指標。目前，各單位均已確定了一名專職森林資源檔案員，來加強資源建檔，確保森林資源的有序使用。
通過全縣38個基層林業單位的縱向發展，局林技推廣站、林學會等8個林技股室（單位）的橫向溝通，我縣林業科技推廣網絡已基本完善。
二、內抓外引，推進科技推廣項目實施
年我們在內抓各項林業建設的同時，向上級繼續爭取了油茶低改、豐產林建設項目、退耕還林等林業工程項目，主要推進了油茶豐產栽培、速生豐產林栽培、森林病蟲害防治三項林業科技推廣項目。
一是油茶豐產栽培。“巴陵籽”和“德字一號”油茶是我縣油茶產業開發的優良品種，自1992年開始，我縣采用油茶芽苗砧嫁接技術繁育苗木4056萬株，先后被推廣到江西、湖北等4省43個縣市以及聯合國糧農組織的2696工程造林。今年，我縣繼續加強豐產選優栽培，先后在童市鎮等地建立高產基地360畝，建立優良無性系苗圃11個，義務培訓林農油茶嫁接技術6次，因此項致富的林農由去年的62戶增加到78戶，每戶平均建有油茶嫁接地10畝左右，估計此舉可直接提供優良無性系苗子，450萬株，可造林500萬苗，目前，童市林業站與局產業辦積極幫他們找銷路，局信息辦還將其油茶苗信息免費發布到縣局網站上。
年內，油茶產業科技推廣方面我們還繼續推進兩項實事，一是推進與省林科院合作在童市鎮建立的`油茶良種試驗園建設，歷年共引進70多個優良無性系，設立98個對照，經過XX年的觀測，摸清了油茶全同胞、半同胞、無性系、不育系等的遺傳性狀、生長指標、產量，為油茶的高產、穩產探索出一條可行的產途徑，該課題今年內獲得了省政府頒發的“省科技進步二等獎”；二是推進與省林科院、市林科所在時豐建立的基地建設，該基地是今年局為進行油茶優良品種區域試驗及優良無性系推廣而建立的，基地面積共200畝，省林科院大興安嶺在江西、貴州等地建立試驗基地，通過觀察油茶同一高產品種在不同區域的經濟性狀，從而選育出最適應本地的油茶優良無性系，最終達到高產目的，目前，該試驗基地已完成整地工作，計劃年前完成造林。
二是速生豐產林栽培。按照國家林業局“林業相持階段”的林業發展戰略目標，我縣被定為南林范圍，上級指定我縣為幕阜山區速生豐產林基地。一年來，我們利用工程及社會造林，通過在三陽上坪建立的林業科技示范園，先后繁育并提供優質杉苗100萬株，馬尾松切根苗80萬根，榿木苗80萬株，意楊扦插苗25萬株，營造岳紙基地近5萬畝，退耕還林及長防林工程4.6萬苗，95%以上面積的生長量均達到或超過了部頒標準。
三是森林病蟲害防治。病蟲害防治是稱為不冒煙的森林火災，今年，我縣通過多方爭取，于5月份建立全省首家森林植物醫院，此院在服務全縣80萬林農的同時，也可對全縣57種病蟲害對癥防治，如今年7月，臨長高速公路平江段18公里路側綠化通道患發楊扇舟蛾，該院在確診之后，冒著高溫酷暑，用高壓噴霧器，煙霧機對其進行了藥物防治，一周后，綠化通道再現綠色，給高速公路帶來了一道美麗的風景。
三、上下聯動，完善林業科技三大標準化建設
我縣是林業大縣，目前，先后被上級評為油茶標準化建設示范縣，林業站標準化建設示范縣還有正在進行中的森保標準化建設示范縣，我們通過與上級部門緊密協調，與各下屬單位良性互動，收到了通過林業科技促進三大標準建設繼續完善的成效。
當然，在年度的林業科技推廣工作中還有很多不如意的地方，如應用林業科技成果促進林業發展，林業科教活動開展不經常，林業產業、林業生態等方面林業科研涉獵不夠等等，這些都有可能制約我縣林業加快發展，在明年的林業科教工作中，我們將在推進各項林業科技建設的同時，促進林業科技推廣與科技培訓雙重進步，真正達到讓林技推廣興林，讓林技培訓富林的目的。
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