業(yè)務(wù)工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)1
今年以來(lái)，xx鎮(zhèn)林業(yè)站按照區(qū)林業(yè)建設(shè)總體目標(biāo)要求和工作部署，創(chuàng)新思維，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作重心，以建設(shè)生態(tài)旅游鎮(zhèn)為總抓手，立足本職，服從服務(wù)大局，扎實(shí)工作，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下。
一、全力以赴抓好森林防火工作
面對(duì)嚴(yán)峻的森林防火形勢(shì)，我鎮(zhèn)時(shí)刻繃緊防火弦，根據(jù)全鎮(zhèn)森林分布特點(diǎn)和防火形勢(shì)要求，強(qiáng)化各種措施，確保防火安全。
防火期內(nèi)設(shè)立了3處防火值班點(diǎn)，兩處瞭望哨，實(shí)行全天候值班備勤，遇有火情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)迅速出擊，確保打早打小打了；完善防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，購(gòu)置了棉被、床褥、枕頭、床墊、餐具等，改善防火值班食宿條件；對(duì)滅火機(jī)具和撲火器材及時(shí)進(jìn)行維修、更新，備足油料，確保防火需要和撲火效能；與xx林場(chǎng)及相關(guān)單位強(qiáng)化協(xié)作，聯(lián)防聯(lián)動(dòng)，初步構(gòu)建起橫到邊，縱到底的全方位大防火工作格局。
狠抓撲火隊(duì)伍建設(shè)，及時(shí)定期召開(kāi)護(hù)林員會(huì)議，根據(jù)季節(jié)和工作要求，有針對(duì)性的安排護(hù)林防火工作，防火期內(nèi)所有護(hù)林員和撲火隊(duì)員全部到崗到位，保持通訊暢通，嚴(yán)陣以待，同時(shí)積極參加市區(qū)舉辦的防火知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)演練培訓(xùn)，并且成績(jī)一直名列前茅，多次受到表彰，進(jìn)一步提高了撲火技能；強(qiáng)化宣傳，防火期內(nèi)通過(guò)出動(dòng)宣傳車、發(fā)放明白紙、張貼標(biāo)語(yǔ)等各種形式，營(yíng)造了濃厚的防火氛圍。在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，今年我鎮(zhèn)防火形勢(shì)總體穩(wěn)定，火警火情次數(shù)明顯減少，防火工作取得顯著成效。
二、突出做好道路綠化工作
精心組織植樹(shù)活動(dòng)。邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我鎮(zhèn)進(jìn)行植樹(shù)綠化，圓滿完成xx沿線林帶補(bǔ)植工作，xx段林帶補(bǔ)植工作也取得一定成效，共栽植柳樹(shù)、楊樹(shù)、火炬余株，完成義務(wù)植樹(shù)萬(wàn)株，通過(guò)澆水、扶正、整修樹(shù)盤等管理措施，林木成活率和保存率得到顯著提高，道路景觀得到進(jìn)一步提升。
三、大力開(kāi)展荒山綠化活動(dòng)
入春以來(lái)，我鎮(zhèn)根據(jù)任務(wù)要求，搶抓機(jī)遇，積極調(diào)配苗木，按照適地適樹(shù)原則在xx兩個(gè)小班地片栽植樹(shù)木，完成春季造林xxx余畝進(jìn)入汛期，我鎮(zhèn)抓住墑情良好，雨水充足的'有利時(shí)機(jī)，早準(zhǔn)備、早發(fā)動(dòng)、早安排，組織專業(yè)隊(duì)實(shí)施工程造林，共完成荒山造林xxxx畝，水系綠化xxxx余畝。
四、經(jīng)濟(jì)林建設(shè)工作取得新成效
以發(fā)展有機(jī)農(nóng)業(yè)、建設(shè)生態(tài)旅游鎮(zhèn)為突破，重點(diǎn)突出園區(qū)基地建設(shè)，積極引導(dǎo)各果樹(shù)專業(yè)合作社參加xx等各地農(nóng)產(chǎn)品博覽會(huì)、推介會(huì)，進(jìn)一步提高了我鎮(zhèn)果品的知名度和美譽(yù)度，拓寬了銷售渠道，增加了果農(nóng)的經(jīng)濟(jì)收入。
五、大力開(kāi)展林業(yè)行政執(zhí)法和服務(wù)工作
查處林木案件，維護(hù)林木秩序，積極幫助辦理林業(yè)采伐手續(xù)，堅(jiān)決杜絕毀壞森林資源現(xiàn)象發(fā)生；積極為xx等農(nóng)業(yè)發(fā)展公司和合作社提供咨詢，搞好服務(wù)，促進(jìn)了外來(lái)農(nóng)林發(fā)展公司健康發(fā)展；深化林權(quán)制度改革工作，流轉(zhuǎn)山林面積xxxx余畝。
六、其他工作
協(xié)助xx等村完成苗圃基地建設(shè)；積極做好林木資源調(diào)查外業(yè)工作，抽調(diào)一名同志協(xié)助各類林業(yè)資源調(diào)查及資料整理錄入工作；針對(duì)xx肆虐成災(zāi)的嚴(yán)峻形勢(shì)，我鎮(zhèn)高度重視，摸清危害地片，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，積極采取各種措施進(jìn)行防治，實(shí)施噴藥防治，有效遏制了xx的蔓延，取得了良好效果。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)2
本學(xué)期對(duì)我們來(lái)說(shuō)是忙碌又充實(shí)的，這學(xué)期我們經(jīng)歷了市優(yōu)質(zhì)園的分等定級(jí)驗(yàn)收，經(jīng)歷了四年規(guī)劃督導(dǎo)，通過(guò)專家的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與反饋，使我們對(duì)課程的實(shí)施有了更深入得思考，并開(kāi)展一系列措施努力推動(dòng)保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展�，F(xiàn)將一學(xué)期的保教工作總結(jié)如下：
一、課程管理，在規(guī)范中促優(yōu)化
1、完善保教工作常規(guī)管理手冊(cè)，優(yōu)化管理機(jī)制
為了加強(qiáng)幼兒園保教常規(guī)工作管理，使之進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，從而確保園內(nèi)保教工作正常、高效運(yùn)行，本學(xué)期我們進(jìn)一步完善《幼兒園園務(wù)管理手冊(cè)》，修訂了《xx幼兒園保教人員操作細(xì)則》、制定了《xx幼兒園0-5年新教師一日活動(dòng)帶班操作手冊(cè)》等，使教師如何有效開(kāi)展保教工作有了文本參考，實(shí)踐有了依據(jù)，從而全面提高幼兒園保教質(zhì)量。
2、完善課程實(shí)施方案，規(guī)范課程實(shí)施
課程實(shí)施方案是幼兒園課程實(shí)施的行動(dòng)綱領(lǐng)。結(jié)合上學(xué)期研訓(xùn)部有關(guān)課程實(shí)施方案制定的培訓(xùn)，本學(xué)期初，我們重新修改課程實(shí)施方案，由課程實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，就課程實(shí)施方案的框架、課程背景分析、課程實(shí)施的內(nèi)容、課程評(píng)價(jià)等方面做了優(yōu)化，使方案更具導(dǎo)向性與操作性。
3、完善課程環(huán)境，凸顯游戲理念
為了凸顯“快樂(lè)啟蒙，和諧發(fā)展”的辦園理念，本學(xué)期我們對(duì)課程環(huán)境進(jìn)行了微調(diào)，保證班班有小舞臺(tái)及建構(gòu)區(qū)，確保幼兒本體性游戲；對(duì)中班個(gè)別化室進(jìn)行了完善，凸顯本學(xué)期主題；添加了豐富的建構(gòu)材料，滿足幼兒建構(gòu)需求；創(chuàng)設(shè)了低結(jié)構(gòu)的`游戲材料，滿足大班幼兒角色游戲的拓展。
4、細(xì)化各類評(píng)價(jià)指標(biāo)，優(yōu)化保教實(shí)施
結(jié)合本次分等定級(jí)驗(yàn)收，我們細(xì)化了“幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)”、“課程實(shí)施評(píng)價(jià)細(xì)則”，本著肩負(fù)增效理念，將評(píng)價(jià)納入到日常工作中，，有每月幼兒主題實(shí)施發(fā)展測(cè)試、一日活動(dòng)中幼兒的評(píng)估觀察、教師、家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)等，使評(píng)價(jià)的方法也更加多元。
5、注重教研組室管理，提升師資水平
本學(xué)期從組長(zhǎng)抓起，通過(guò)組長(zhǎng)例會(huì)、不定期碰頭會(huì)等，和組長(zhǎng)共同研討組室管理中的問(wèn)題，力促組長(zhǎng)思在前、行在前。
二、課程實(shí)施，在實(shí)踐中優(yōu)化
1、優(yōu)化運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的組織
針對(duì)我園運(yùn)動(dòng)組織形式不完善，教師高控等現(xiàn)象，本學(xué)期，我們重點(diǎn)開(kāi)展了區(qū)域運(yùn)動(dòng)環(huán)境材料的創(chuàng)設(shè)。通過(guò)理論先行、借鑒區(qū)姐妹園優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)，使教師明晰區(qū)域運(yùn)動(dòng)如何開(kāi)展。
2、規(guī)范半日活動(dòng)的組織
本學(xué)期，以《36指南》的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)為契機(jī)，和教師共同梳理指南的理念及各領(lǐng)域相關(guān)的目標(biāo)，使教師了解到學(xué)習(xí)其實(shí)滲透在一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)。
3、提升保教配合的有效性
我們通過(guò)學(xué)習(xí)《保教人員操作細(xì)則》、《保教配合操作實(shí)施意見(jiàn)》，使教師明細(xì)了每個(gè)環(huán)節(jié)教師的工作職責(zé)及保育員工作的操作，在保教配合上達(dá)成了一致。我們利用隨堂聽(tīng)課及保育員半日活動(dòng)的考核等，走進(jìn)班級(jí)，了解各班級(jí)保教配合情況，并通過(guò)教研活動(dòng)，解決共性問(wèn)題，從而提升保教配合的有效性。
4、提高案頭資料的有效性
本著減負(fù)增效的精神，本學(xué)期案頭資料的管理呈現(xiàn)逐級(jí)管理的機(jī)制。通過(guò)組長(zhǎng)例會(huì)，使組長(zhǎng)對(duì)不同資料撰寫(xiě)的要求、格式等有了進(jìn)一步的了解，也通過(guò)解讀，使組長(zhǎng)們知道了案頭資料看什么、怎么看、如何修改，有利于組長(zhǎng)對(duì)組員案頭資料的指導(dǎo)及監(jiān)督。
三、課程研究，在實(shí)踐中收獲
1、指南引領(lǐng)，抓目標(biāo)導(dǎo)向
本學(xué)期，在課題研究中我們始終以《指南》為導(dǎo)向，通過(guò)學(xué)習(xí)《36指南》中的社會(huì)領(lǐng)域目標(biāo)，使教師們了解到在人際交往及社會(huì)適應(yīng)領(lǐng)域中，各個(gè)目標(biāo)及年齡段表現(xiàn)在角色游戲中的運(yùn)用。在課程小組研討中，重點(diǎn)對(duì)照相關(guān)領(lǐng)域及各教研組研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)各教研組研究中的亮點(diǎn)，并對(duì)薄弱項(xiàng)進(jìn)行分析，從而達(dá)成共識(shí)，使大班聚焦混班打包游戲，中班聚焦情節(jié)拓展，小班聚焦情景化。
2、聚焦課堂，顯教科研融合
�。�1）大組引領(lǐng)，小組跟進(jìn)
在課題研究中，我們注重立足園本、聚焦課堂的有效教研模式，采用大組先行，在理論上對(duì)角色游戲教師的觀察、指導(dǎo)、分析進(jìn)行學(xué)習(xí)；各教研組跟進(jìn)，針對(duì)本組的研究重點(diǎn)，采用實(shí)踐觀摩、案例研討等，使教師在真問(wèn)題情境中有所思、有所悟，從而提升教師角色游戲指導(dǎo)的有效性。
�。�2）經(jīng)驗(yàn)梳理，過(guò)程積累
在研究中，我們還注意各類資料的收集與整理，如在案頭資料中，注重角色游戲環(huán)境、材料的整理，每個(gè)班級(jí)根據(jù)每月角色游戲調(diào)整材料進(jìn)行完善，每學(xué)期教研組會(huì)進(jìn)行匯總，將各班較優(yōu)質(zhì)的角色游戲內(nèi)容及材料進(jìn)行整理，充實(shí)資源庫(kù)。
四、師資培訓(xùn)，梯隊(duì)基本形成。
1、深化園本培訓(xùn)，注重教師專業(yè)水準(zhǔn)的整體提升和個(gè)性化發(fā)展
為了滿足我園不同教師隊(duì)伍的需求，本學(xué)期繼續(xù)開(kāi)展形式多元的園本培訓(xùn)以滿足不同層次教師專業(yè)發(fā)展的需要。
2、搭建多元展示平臺(tái)，關(guān)注教師日常教學(xué)行為落實(shí)
本學(xué)期我園開(kāi)展了各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)：如幼兒繪畫(huà)評(píng)比、幼兒早操評(píng)比、班級(jí)環(huán)境評(píng)比、教師教學(xué)評(píng)優(yōu)、小青蛙故事大賽、建構(gòu)創(chuàng)意大賽等，通過(guò)活動(dòng)不僅激發(fā)了教師工作的主動(dòng)性、收獲了成功的喜悅，還使教師教學(xué)技能、組織能力等有了一定程度的提高。
五、下階段工作思路：
我們將認(rèn)真總結(jié)督導(dǎo)驗(yàn)收的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，立足全面、夯實(shí)基礎(chǔ)。為此，保教工作的思考：
進(jìn)一步扎實(shí)基礎(chǔ)課程。加強(qiáng)課程的實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范一日活動(dòng)的組織，以《36指南》為指引，轉(zhuǎn)變教師觀念，凸顯孩子的學(xué)的主動(dòng)性，減少教師主導(dǎo)的現(xiàn)象。
進(jìn)一步凸現(xiàn)課題研究。繼續(xù)開(kāi)展角色游戲的實(shí)踐研究，對(duì)上階段研究的策略進(jìn)行驗(yàn)證，并以教師指導(dǎo)為切入點(diǎn)，關(guān)注日常，使研究更日�；�、規(guī)范化、特色化。
進(jìn)一步完善隊(duì)伍建設(shè)。以發(fā)展規(guī)劃為抓手，清晰發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化培養(yǎng)任務(wù)，建立評(píng)價(jià)體系，注重培養(yǎng)結(jié)果檢測(cè)和運(yùn)用，積累過(guò)程資料，有效推進(jìn)不同層面教師發(fā)展。
進(jìn)一步匯總創(chuàng)優(yōu)成果。及時(shí)梳理匯總過(guò)程性實(shí)踐研究的成果。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)3
自從20xx年x月至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將一年多了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這一年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫(xiě)這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這一年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車間（x樓）——注塑車間（x樓）——噴漆車間（x樓）——xx成品車間（x樓），音響的構(gòu)成：音響殼體喇叭、高音頭功放、吸音棉 、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的.進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了x年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做好自己的工作。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)4
20xx年X月X日，我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到早退違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程工作方法。
3、工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。
2)憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效有序進(jìn)行。
3)根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4)盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。
5)在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。
6)提前把交通分析日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好x分的準(zhǔn)備。
7)與土地部門積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。
8)配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的`跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
9)利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無(wú)怨言。與同事之間x相處加強(qiáng)溝通團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
4、存在問(wèn)題及解決辦法：
1)由于在原單位主要從事行政經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2)工作中有時(shí)過(guò)于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極熱情認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)5
首先第一點(diǎn),我們也都知道這個(gè)道理,那就是銷售業(yè)績(jī)?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，這個(gè)比例和等值關(guān)系我就不用說(shuō)啦，大家都會(huì)算這個(gè)．
客戶拜訪量指的就是在一定的時(shí)間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量．就是節(jié)省時(shí)間，盡可能的多拜訪客戶．這聽(tīng)起來(lái)比較簡(jiǎn)單理解，但實(shí)際做起來(lái)也需要做很大負(fù)出的，首先要早起早睡，按時(shí)上班，確保工作時(shí)間精力充沛．并確保在身體和精神上有個(gè)良好的工作條件．再就是要節(jié)省時(shí)間，不要把有限的時(shí)間浪費(fèi)在沒(méi)有用的事情上，比如說(shuō)：看報(bào)紙，聊天，喝咖啡，上網(wǎng)沖浪等一些對(duì)銷售工作沒(méi)有直接幫助的事情上．在時(shí)間的流逝中默默地等待死亡，還是奮進(jìn)地去挑戰(zhàn)成功，每個(gè)人都有選擇的權(quán)利．
客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例．當(dāng)然客戶成功率越大越好，最好是100%.但是往往事與愿違,不是所有的客戶都能購(gòu)買我們的產(chǎn)品。在實(shí)際銷售工作當(dāng)中，因?yàn)椴煌目蛻魧?duì)產(chǎn)品有不同的`需求，對(duì)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)等也有不同的看法。我們的客戶成功率普遍都不是很高，能夠達(dá)到20%算是相當(dāng)優(yōu)秀的了。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢？也就是說(shuō)怎么才能提高客戶成功率呢？鄙人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)識(shí)，并且對(duì)客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時(shí)地發(fā)攪客戶的真正的需求，通過(guò)對(duì)自己產(chǎn)品的了解，對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或某幾個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿足客戶的需求。就像水和魚(yú)，鑰匙和鎖和關(guān)系一樣，要使你的產(chǎn)品和客戶的需求有結(jié)合點(diǎn)，客戶才愿意花錢來(lái)得到它。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)6
本人1994年畢業(yè)于XXXX農(nóng)校，1994年7月參加工作，1997年進(jìn)修XXXX大學(xué)農(nóng)學(xué)專業(yè)，20xx年7月獲得大專學(xué)歷。1999年12月被聘任為助理農(nóng)藝師專業(yè)技術(shù)資格。自從走上工作崗位以來(lái)，一直在基層農(nóng)技站從事農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、克已奉公、努力向上，積極配合農(nóng)技站從事農(nóng)業(yè)技術(shù)的宣傳、推廣工作。本人愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、作風(fēng)扎實(shí)，較好的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，不僅進(jìn)一步鞏固了理論知識(shí)，掌握了一定的農(nóng)業(yè)新技術(shù)，而且顯著增強(qiáng)了自己獨(dú)立的工作能力，同時(shí)政治素質(zhì)也得到了很大的提高�，F(xiàn)將十幾年來(lái)主要的技術(shù)工作小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣水平。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我鎮(zhèn)種植業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷變化，怎么能致富，種什么才能致富是擺在農(nóng)技人員面前的新課題。農(nóng)技推廣必須適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，要努力圍繞農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收大做文章。因此不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，就顯得尤為重要。多年來(lái)，本人一直默默無(wú)聞?wù)J真鉆研，不斷更新自己的世界觀和科技知識(shí)，除本專業(yè)外還學(xué)習(xí)疏菜、果樹(shù)、植保等專業(yè)知識(shí)。20xx年11月，本人在《現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技雜志》第21期發(fā)表了《埇橋區(qū)夏大豆生產(chǎn)存在的問(wèn)題及對(duì)策》一文。與此同時(shí)，本人每年都能認(rèn)真參加由農(nóng)委舉辦的繼續(xù)再教育培訓(xùn)班，先后學(xué)習(xí)了WTO、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術(shù)、創(chuàng)新能力的建設(shè)、綠色食品等知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)面向縱深方向發(fā)展，大大地提升了自己的業(yè)務(wù)能力和政治素質(zhì)。為更好地引導(dǎo)農(nóng)民掌握科學(xué)新技術(shù)、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加生產(chǎn)效益和農(nóng)民增加收入奠定了基礎(chǔ)。
二、加大農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)的宣傳力度。
我鎮(zhèn)位于埇橋區(qū)最東部，全鎮(zhèn)7萬(wàn)多人口，耕地面積20多萬(wàn)畝，主要以種植小麥和大豆作物為主，經(jīng)濟(jì)作物種植面積很小，收入微薄。這在很大程度上挫傷了農(nóng)民的種地積極性，不利于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮。為了把科學(xué)種田知識(shí)送到千家萬(wàn)戶，讓每個(gè)農(nóng)民都早日成為科學(xué)種田、勞動(dòng)致富的行家里手，本人和單位同事一起，劃片包干、責(zé)任到人、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好科技宣傳工作。一是每年印刷各種科普資料分發(fā)到戶，平均每年發(fā)放各種技術(shù)材料5000多份。二是經(jīng)常召開(kāi)廣播會(huì)、座談會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，每年寫(xiě)廣播稿20多篇，利用鎮(zhèn)和村里的廣播，向農(nóng)民宣傳農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)管理措施，并經(jīng)常走村串戶，深入田間地頭，面對(duì)面地進(jìn)行宣傳。同時(shí)在農(nóng)技站設(shè)立的農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢點(diǎn)進(jìn)行農(nóng)作物新品種及新農(nóng)藥使用方法的介紹。使老百姓盡早盡快地掌握適用的科學(xué)技術(shù)，提高了農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)，增加了農(nóng)民的收入。
三、認(rèn)真做好病、蟲(chóng)、草害的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，為科學(xué)防治提供依據(jù)。
病、蟲(chóng)、草害的測(cè)報(bào)工作是確定防治適期的重要環(huán)節(jié)。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)對(duì)農(nóng)作物發(fā)生的病、蟲(chóng)、草害進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，確定防治最佳時(shí)期和方法，并及時(shí)上報(bào)到農(nóng)委。利用鎮(zhèn)和村里的廣播發(fā)布作物病、蟲(chóng)、草情，并指導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行防治。
針對(duì)我鎮(zhèn)病、蟲(chóng)、草害發(fā)生的特點(diǎn)，本人認(rèn)真履行職責(zé)，配合農(nóng)技站認(rèn)真做好病、蟲(chóng)、草害的大田普查和測(cè)報(bào)工作，及時(shí)發(fā)布病蟲(chóng)草情，確定防治適期和防治方法，以及對(duì)正確的選用農(nóng)藥、把握適宜的防治時(shí)機(jī)作出指導(dǎo)，把病蟲(chóng)草害消滅在萌芽狀態(tài)。如20xx年我鎮(zhèn)小麥穗蚜大發(fā)生，由于測(cè)報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)，防治方法得當(dāng)，有效地控制了穗蚜的危害，全鎮(zhèn)近20萬(wàn)畝小麥，挽回?fù)p失350多萬(wàn)公斤。20xx年我鎮(zhèn)陰雨天較多，本人根據(jù)氣候發(fā)生的特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行大田觀察，確定玉米褐斑病將要嚴(yán)重發(fā)生，及時(shí)將發(fā)生情況匯報(bào)到單位及鎮(zhèn)政府，召開(kāi)廣播會(huì)及時(shí)發(fā)布病情。由于防治及時(shí)，大田發(fā)病率為15%，病株率僅為12.5%。另外，在小麥、大豆、玉米田雜草的發(fā)生情況方面我們也做了大量工作。指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)防治、合理用藥，防治效果均較為理想。
四、認(rèn)真做好各項(xiàng)試驗(yàn)、示范。
試驗(yàn)、示范是農(nóng)技推廣的`前提和基礎(chǔ)，特別是一些新品種、新農(nóng)藥、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，必須在試驗(yàn)、示范的基礎(chǔ)上進(jìn)行。多年來(lái)，本人共做了具有推廣價(jià)值的試驗(yàn)示范10余項(xiàng)，內(nèi)容包括：小麥立克秀拌種防治小麥紋枯病試驗(yàn)，結(jié)果表明，可以明顯降低小麥紋枯病的發(fā)生程度，降低發(fā)病株率；小麥不同生長(zhǎng)時(shí)期噴施多效唑?qū)Ρ仍囼?yàn)，結(jié)果表明小麥噴施多效唑顯著增加抗倒伏能力；小麥除草劑對(duì)比試驗(yàn)；不同拌種劑防治地下害蟲(chóng)試驗(yàn)；防治小麥蚜蟲(chóng)藥效對(duì)比試驗(yàn)；10個(gè)不同的玉米品種對(duì)比試驗(yàn)，篩選出適宜當(dāng)?shù)卦耘嗟挠衩赘弋a(chǎn)品種有鄭單958、農(nóng)大108、浚單20等；我們還組織實(shí)施了8個(gè)小麥品種的對(duì)比試驗(yàn)，綜合性狀較好的有煙農(nóng)19、皖麥52、皖麥53等高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)品種；植物調(diào)節(jié)劑豆歌、豆歌伴侶在大豆上的應(yīng)用，大豆使用豆歌，可明顯降低植株高度，防止倒伏，增加莢粒數(shù)和籽粒重量，產(chǎn)量增加20%；小麥3414肥料效果等各項(xiàng)試驗(yàn)。每項(xiàng)試驗(yàn)示范都嚴(yán)格按程序操作，獲得了較好的效果，取得了第一手資料。為新品種新農(nóng)藥新技術(shù)的推廣應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。
五、認(rèn)真做好技術(shù)推廣工作，大力推廣先進(jìn)適用的技術(shù)。
近幾年來(lái)，本人根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，推廣了幾項(xiàng)可行的技術(shù)。如20xx年3月至20xx年10月間，本人主持推廣“瓜套棉栽培技術(shù)”，推廣面積2800畝，畝收入1400元左右。20xx年6月至20xx年9月，本人指導(dǎo)落實(shí)“玉米高產(chǎn)栽培技術(shù)”并做好跟蹤服務(wù)。當(dāng)年落實(shí)玉米播種面積6000畝，畝產(chǎn)量比一般田塊增產(chǎn)70-100公斤。其他還有小麥年前化學(xué)除草、化學(xué)控制技術(shù)、保護(hù)地栽培技術(shù)、病蟲(chóng)草害綜合防治技術(shù)、生物菌肥施用技術(shù)等，都取得了一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
六、認(rèn)真完成上級(jí)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、區(qū)級(jí)測(cè)土配方施肥技術(shù)應(yīng)用示范項(xiàng)目。測(cè)土是配方施肥的基礎(chǔ)，在20xx年、20xx年、20xx年三年中，配合埇橋區(qū)土肥站在我鎮(zhèn)18個(gè)行政村進(jìn)行測(cè)土配方工作。在樣本點(diǎn)取樣工作中，共取800多個(gè)樣方，并把測(cè)土配方的結(jié)果發(fā)放到農(nóng)戶，使農(nóng)戶因地制宜，不同的地塊選用不同的肥料。為配方施肥的應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、科技入戶工程和新型農(nóng)民培訓(xùn)工程。20xx年至20xx年參加農(nóng)委布置的科技入戶工作。在每村選擇20戶做為示范戶，每戶輻射帶動(dòng)20戶，由此使全鎮(zhèn)科技入戶覆蓋率達(dá)到80%；20xx年至20xx年參加農(nóng)委科技股安排的新型農(nóng)民培訓(xùn)工作。共培訓(xùn)固定學(xué)員80名，組織了200課時(shí)的學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)人員達(dá)20xx多人次，使農(nóng)民的科學(xué)種田水平有所提高，使新品種新技術(shù)在一定范圍內(nèi)得到了應(yīng)用。本人也在20xx年度被農(nóng)委評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”
總之，這么多年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷和指導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣母叨戎匾暫痛罅χС窒�，在單位同事們的緊密協(xié)作下，本人較好的完成了上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，并且積累了大量的農(nóng)業(yè)科技推廣經(jīng)驗(yàn)。但是工作中同時(shí)也存在著諸多不足。在今后的工作中，本人將再接再勵(lì)，力爭(zhēng)把農(nóng)業(yè)科技推廣工作做的更好更出色，力爭(zhēng)在新的技術(shù)崗位上創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)，為農(nóng)業(yè)的持續(xù)增產(chǎn)及農(nóng)民持續(xù)增收繼續(xù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)7
一：市場(chǎng)背景分析
石門市場(chǎng)位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬(wàn)，06年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場(chǎng)部共同努力，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬(wàn)的銷售任務(wù)，同比增長(zhǎng)33%實(shí)際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長(zhǎng)10%。
二：市場(chǎng)具體操作
1：分銷渠道的建立及總結(jié)
石門市場(chǎng)部共設(shè)分銷商4個(gè)，其中主成區(qū)二個(gè)，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷售及空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶的維護(hù)，保證物流配送的及時(shí)性和快捷。在此對(duì)現(xiàn)在的4個(gè)分銷商做簡(jiǎn)單的分析。
A：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn)，xx年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬(wàn)，對(duì)本市場(chǎng)完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商。
B：鴻運(yùn)批發(fā)部xx年芳銷售額2萬(wàn)元，主要供貨終端部分A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進(jìn)店難的問(wèn)題，減輕了經(jīng)銷商的投入成本。
C：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷商共計(jì)銷售椰島鹿龜酒8萬(wàn)多元。
渠道的合理性是xx年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ)，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時(shí)使得經(jīng)銷商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力。
三：經(jīng)銷商的狀態(tài)分析。
石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有xx年頭了，雖他對(duì)椰島這個(gè)品牌非常認(rèn)可，也很支持我部的各項(xiàng)工作，在這5年中市場(chǎng)銷售商年年遞增走勢(shì)平穩(wěn)，但增長(zhǎng)非常緩慢，影響增長(zhǎng)速度的主體原因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，思想保守，依賴性強(qiáng)，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問(wèn)題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強(qiáng)度無(wú)形加大工作效率低，多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷商配送和收款上面。不過(guò)今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于xx月代理了杜康酒，可能會(huì)買車在配送方面會(huì)有改善。
四：人員狀態(tài)
石門市場(chǎng)部?jī)扇私M成，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí)，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過(guò)近xx個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。
五：終端工作
A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列，無(wú)貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時(shí)對(duì)未進(jìn)貨的`終端當(dāng)面與客戶一對(duì)一的溝通和交流，促使門店進(jìn)快進(jìn)貨。xx年度共計(jì)張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個(gè)，KT板張貼200個(gè)。
B：酒店終端和社區(qū)活動(dòng)，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求，為了促進(jìn)酒店銷售打擊競(jìng)品xx年度在酒店搞贈(zèng)飲酒動(dòng)20多場(chǎng)，健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng)，社區(qū)品嘗活動(dòng)8場(chǎng)，能過(guò)活動(dòng)有效的'為良性快速成長(zhǎng)墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動(dòng)了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動(dòng)也使得我們與消費(fèi)者有了面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì)，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競(jìng)品情況
本市場(chǎng)競(jìng)品有中國(guó)勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國(guó)強(qiáng)勁酒，不過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)勁酒，在xx年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長(zhǎng)，不過(guò)由于xx年度勁酒漲
價(jià)，對(duì)其影響很大。剛有所動(dòng)銷就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受。勁酒對(duì)椰島影響不是很大。
七：市場(chǎng)成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障。空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù)/
2：贈(zèng)飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷售有很好的效果。
3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。
4：價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性。
市場(chǎng)存在的不足
1：春節(jié)禮品市場(chǎng)同比有所下降，問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng)，進(jìn)店費(fèi)，促銷費(fèi)，店慶費(fèi)層層加價(jià)，造成了產(chǎn)品利潤(rùn)低，銷售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià)，以至于經(jīng)銷商對(duì)禮品市場(chǎng)信心不足，因而造成了禮品市場(chǎng)相當(dāng)疲軟難以突破/
2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長(zhǎng)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤(rùn)不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以至于空白點(diǎn)還很多。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)8
即將過(guò)去的20x年，我的感觸感染頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為x迪的一名員工我深深感應(yīng)x之蓬煥發(fā)展的.熱氣和x人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表
了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20x年的銷售額與上年相比取患了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！
業(yè)務(wù)工作總結(jié)9
來(lái)到公司的這段時(shí)間，感謝大家對(duì)的支持和照顧，讓我從中學(xué)到從來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)的知識(shí)，慢慢地融入到公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里面，每個(gè)真誠(chéng)的笑臉和熱心的幫助感染了我，讓我感受到了集體的溫暖和魅力。
在工作中，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度時(shí)光。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我分析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的'缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)樽约阂呀?jīng)掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
在這里誠(chéng)心向公司各位同事的關(guān)懷和幫助表示非常的感謝，我也一定會(huì)竭盡全力做好自己這份工作，爭(zhēng)取能夠以更好的成績(jī)回饋公司對(duì)的期望。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)10
20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為樂(lè)天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
20xx年x月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來(lái)教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候，xx給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在樂(lè)天瑪特超市感受到的.，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在20xx年，xx超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開(kāi)發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉(cāng)庫(kù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)3年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但通過(guò)冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為xx的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)11
時(shí)光流逝，20xx年的日子已悄然翻過(guò)，加入天津xx國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司至今已將一年多的時(shí)間�；厥鬃约哼@年來(lái)經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，作為公司的一名財(cái)務(wù)人員，我始終以公司的>要求來(lái)鞭策自己，憑著較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，較好的完成自己本職工作，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。作為公司出納，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握財(cái)務(wù)知識(shí)，全年的工作總結(jié)如下：
一、財(cái)務(wù)工作總結(jié)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行支票、電匯憑條、美金憑條等管理和結(jié)算制度，認(rèn)真核對(duì)支票、電匯憑條、美金憑條等與支票領(lǐng)用單申請(qǐng)金額是否相符的付款情況，如發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)金額與付款不符時(shí)，做到及時(shí)查詢及時(shí)處理。每日認(rèn)真登記并核對(duì)支票等付款記錄，如發(fā)現(xiàn)支票號(hào)與付款記錄不相符時(shí)，及時(shí)做到詢問(wèn)和處理。
2、認(rèn)真做好公司的開(kāi)票工作，每次在開(kāi)票之前，仔細(xì)核對(duì)業(yè)務(wù)單上的收入、費(fèi)用和利用，如與業(yè)務(wù)人員發(fā)送的報(bào)表開(kāi)票金額不相符時(shí)，及時(shí)詢問(wèn)，并更正業(yè)務(wù)記錄表，保證準(zhǔn)確開(kāi)具公司的發(fā)票。
3、及時(shí)確認(rèn)每日公司的到賬信息，發(fā)送公司進(jìn)賬明細(xì)的郵件，確保不耽誤公司發(fā)送提單的`時(shí)間等。
4、每日認(rèn)真核對(duì)公司的付款記錄、代墊稅金記錄、發(fā)票明細(xì)記錄。對(duì)于欠發(fā)票的情況及時(shí)詢問(wèn)原因并追回發(fā)票。對(duì)于欠款時(shí)間長(zhǎng)的企業(yè)，及時(shí)做到催款等工作。
5、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審查，支票申請(qǐng)單上必須有申請(qǐng)人員的簽名。領(lǐng)取支票時(shí)，必須在支票根和支票申請(qǐng)單上簽字，方可領(lǐng)取，對(duì)不符合手續(xù)的不予付款。
6、在每月月初，認(rèn)真做好xx公司的抄報(bào)稅工作，上傳xx和xx發(fā)票上傳的工作。認(rèn)真核對(duì)xx及xx銀行日記賬，確保xx和xx的未達(dá)賬項(xiàng)。
7、在每月的報(bào)稅期之前，保證xx分公司及時(shí)并準(zhǔn)確的報(bào)稅。在20xx年5月和11月，繳納了xx分公司的房產(chǎn)稅等。
8、在去年8月份外匯管理局實(shí)行了取消核銷單事項(xiàng)，我做到了及時(shí)了解情況，并辦理了xx和**兩家公司的網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)，保證了公司境外收入網(wǎng)上申報(bào)的順利進(jìn)行。
9、在得知海關(guān)實(shí)行通關(guān)無(wú)紙化工作時(shí)，我做到了及時(shí)辦理xx和xx公司的東方支付工作，保證企業(yè)的代墊稅金及時(shí)支付，確保通關(guān)的速度。
10、在20xx年12月份國(guó)家>稅務(wù)總局要求實(shí)行營(yíng)改增工作，在xx的幫助下，成功辦理了公司的營(yíng)改增手續(xù)及報(bào)稅系統(tǒng)等工作。
二、行政工作總結(jié)：
1、在每月月初，認(rèn)真核對(duì)公司成員的出勤情況，詢問(wèn)成員出勤明細(xì)，確保實(shí)事求是登記公司成員的出勤情況，保證在每月15日之前提交公司成員的出勤情況。
2、在每月月前，及時(shí)繳納xx成員的社會(huì)>保險(xiǎn)金；在每月月底之前，核對(duì)并繳納公司的電話費(fèi)及手機(jī)費(fèi)；
3、在20xx年10月份，我在xx新區(qū)行政許可中心成功辦理xx公司出口通業(yè)務(wù)。
4、在20xx年底，通過(guò)經(jīng)理的介紹，>第一次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買了公司的臺(tái)歷事項(xiàng)，節(jié)省了公司的成本。
5、認(rèn)真做好公司的招聘工作，安排入職人員的體檢工作等手續(xù)。
6、通過(guò)對(duì)報(bào)關(guān)員入職資料的學(xué)習(xí)，成功辦理了一名報(bào)關(guān)員、兩名實(shí)習(xí)報(bào)關(guān)員的備案工作；通過(guò)資料的學(xué)習(xí)，成功辦理了xx報(bào)關(guān)證的注冊(cè)資金的變更。
7、成功辦理了xx、xx分公司的年檢工作。
8、在經(jīng)理的幫助下，了解了海關(guān)實(shí)行無(wú)紙化通關(guān)的工作，在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)與海關(guān)辦理了xx和xx無(wú)紙化協(xié)議。
9、辦理了公司門面玻璃的貼膜工作。
三、業(yè)務(wù)工作的總結(jié)
對(duì)于學(xué)財(cái)務(wù)的我，銷售方面是我的一大挑戰(zhàn)，在大家的幫助下，我保證每月至少一次給xx送擦機(jī)布，并與xx的倉(cāng)庫(kù)人員保持良好的關(guān)系。在得知原供貨方提供的價(jià)格較高時(shí)，及時(shí)幫助業(yè)務(wù)人員尋找下家供貨方，通過(guò)聯(lián)系成功找到現(xiàn)任的供貨方。在每次送完貨之后，及時(shí)向經(jīng)理反映送貨等相關(guān)情況。
四、20xx年的工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)制度的深入學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)取得進(jìn)步，完善日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，提高工作效率及完成的質(zhì)量。
2、要不斷的提高財(cái)務(wù)的檢查水平，提高自我專業(yè)知識(shí)水平，不僅僅是檢查財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，更重要的是解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為工作提供更好的指導(dǎo)。
3、加強(qiáng)自我管理，拓展視野，提高自身素質(zhì)，只有自身素質(zhì)的提高，才能全面提升自我水平。
4、自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。
5、在提高自己專業(yè)知識(shí)的前提下，還要不斷增加報(bào)關(guān)知識(shí)和人力資源知識(shí)，為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，保證工作的質(zhì)量。
五、結(jié)語(yǔ)
我將堅(jiān)定不移的以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，踏實(shí)的將各項(xiàng)工作計(jì)劃落到實(shí)處，我將以飽滿的工作熱情、勤懇踏實(shí)的工作作風(fēng)投入到緊張的工作中，繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，在工作崗位上，做好本職工作，為公司更加美好的明天做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)12
我叫XXX，男，現(xiàn)年28歲，中學(xué)教師，20xx年9月開(kāi)始參加工作。任職期間，我總以滿腔熱情投入到教學(xué)之中，取得了良好的成績(jī)。因工作業(yè)績(jī)突出，20xx年10月獲鎮(zhèn)“優(yōu)秀黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。現(xiàn)將我任職期間有關(guān)工作匯報(bào)如下：
一、樂(lè)于奉獻(xiàn)，注重自身品德修養(yǎng)
從教以來(lái)，遵守國(guó)家的法律法規(guī)，貫徹執(zhí)行黨的方針政策，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，在教學(xué)中起模范帶頭作用；平時(shí)關(guān)心時(shí)政，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)，具有良好的社會(huì)公德和高尚的師德，敬崗愛(ài)業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，正確處理各方面關(guān)系，與同事團(tuán)結(jié)合作。工作踏實(shí)肯干，盡職盡責(zé)，堅(jiān)決服從學(xué)校安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。從20xx年9月至今在XXX初級(jí)中學(xué)任教，曾先后擔(dān)任八年級(jí)、九年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)工作，兼任班主任。工作繁重，但毫無(wú)怨言，并出色完成學(xué)校分配的任務(wù)。
二、學(xué)無(wú)止境，不斷探索實(shí)踐
任現(xiàn)職以來(lái)，能堅(jiān)持英語(yǔ)、普通話雙語(yǔ)教學(xué)，在切實(shí)抓好教學(xué)五環(huán)節(jié)的同時(shí)，注重教學(xué)方法的改革，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，成效顯著。
1、注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。興趣是最好的老師，濃厚的興趣是學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題的內(nèi)在動(dòng)力。在教學(xué)中我注重理論聯(lián)系實(shí)際，舉身邊學(xué)生熟悉的事例進(jìn)行講授，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景，誘發(fā)學(xué)習(xí)興趣；同時(shí)還善于運(yùn)用多媒體來(lái)完成教學(xué)任務(wù)，豐富了教學(xué)內(nèi)容，開(kāi)闊了學(xué)生的視野，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。古語(yǔ)有說(shuō)：“親其師，信其道”，在教學(xué)中，注重情感溝通，做學(xué)生的良師益友。一直以來(lái)，所任教班級(jí)的學(xué)生都喜歡我的課，因此也收到最佳的教學(xué)效果。
2、注重學(xué)生學(xué)科能力的培養(yǎng)。學(xué)科能力是運(yùn)用學(xué)科知識(shí)解決問(wèn)題的本領(lǐng)，學(xué)科知識(shí)是學(xué)科能力形成、發(fā)展的前提，而網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)是形成學(xué)科能力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因此在教學(xué)中，我注重引導(dǎo)學(xué)生掌握知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系。在復(fù)習(xí)過(guò)程中指導(dǎo)學(xué)生把主要精力放在知識(shí)之間內(nèi)在的邏輯性、系統(tǒng)性的理解和把握上。并通過(guò)典型題的講解，使學(xué)生舉一反三，觸類旁通，從而提高了教學(xué)實(shí)效，學(xué)生在各方面得到良好發(fā)展，能力得到提高。
3、在注重教法改革的同時(shí)，也十分注意對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)，我采取抓兩頭促中間，分層輔導(dǎo)的辦法，因此，每年任教的班級(jí)的學(xué)生優(yōu)秀率、及格率都較高。
三、辛勤耕耘，育人重于傳知
任現(xiàn)職以來(lái)，班主任工作能遵循教育規(guī)律，面向全體學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生，教書(shū)育人。在培育學(xué)生健全人格、培養(yǎng)學(xué)生能力、培優(yōu)轉(zhuǎn)差等方面成效顯著。
1、幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀，培育健全的人格，使學(xué)生學(xué)會(huì)做人。為此堅(jiān)持常規(guī)教育與專題教育相結(jié)合，建立完善的班級(jí)管理體制，構(gòu)建完善的教育網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與科任老師、學(xué)校教導(dǎo)處和家長(zhǎng)的聯(lián)系。由于加強(qiáng)了各方面的聯(lián)系，提高了教育的`針對(duì)性，能夠防患于未然，提高了育人的實(shí)效。
2、培養(yǎng)學(xué)生的能力，使學(xué)生學(xué)會(huì)做事。在班主任工作中，注重學(xué)生自律能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在班級(jí)管理中，通過(guò)民主選班干，民主選先進(jìn)培養(yǎng)學(xué)生的民主意識(shí)，選出的班干部不實(shí)行“終身制”，實(shí)行輪值制度，每半學(xué)期輪換一次，使每一位學(xué)生在兩個(gè)學(xué)期內(nèi)都能有機(jī)會(huì)當(dāng)一次班干部。培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的學(xué)生干部，如20xx年八（1）班的李樂(lè)樂(lè)同學(xué)被評(píng)為崆峒區(qū)“優(yōu)秀學(xué)生干部”。
3、關(guān)心學(xué)生，注重培養(yǎng)尖子，使其成為學(xué)生的榜樣，促進(jìn)班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。還注重行為有偏差和學(xué)有困難的學(xué)生的轉(zhuǎn)化。深入學(xué)生中了解學(xué)生，用愛(ài)心去感化學(xué)生，激勵(lì)學(xué)生，對(duì)待行為有偏差的學(xué)生做到曉之以理，動(dòng)之以情。
由于本人參加工作的時(shí)間不夠長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，今后我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)和研究，積極進(jìn)取，以更高更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以取得更大的成績(jī)，為教育事業(yè)再立新功。
回顧半年歷程，業(yè)務(wù)部在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)、關(guān)懷下，在碼頭等協(xié)作部門的支持下。業(yè)務(wù)部圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)等任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證業(yè)績(jī)目標(biāo)為首要任務(wù)，狠抓安全生產(chǎn)指標(biāo)，不斷提高員工綜合素質(zhì)和整體水平。上半年在全體員工的努力下，較好地完成了企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)�，F(xiàn)將半年工作做一下小結(jié)。
一、生產(chǎn)營(yíng)收：
上半年,業(yè)務(wù)部共完成各類進(jìn)出口重箱查驗(yàn)箱量為91756（TEU），其中含疏港透檢箱2392(TEU)，同比增長(zhǎng)3845(TEU)，百分比為4.37%。國(guó)檢進(jìn)口空箱查驗(yàn)為8012（TEU），同比減少6293（TEU），百分比為43%。各類查驗(yàn)營(yíng)收為3108萬(wàn)元，同比減少236萬(wàn)元，百分比為7%。
主要原因分析：
1、進(jìn)口普箱集中查驗(yàn)。年初，我們預(yù)計(jì)進(jìn)口普箱集中查驗(yàn)將在4月份開(kāi)始，實(shí)際到6月18日開(kāi)始。此塊，上半年查驗(yàn)箱量同期增長(zhǎng)了2890（TEU），百分比為23.6%。
2、查驗(yàn)掏箱率。查驗(yàn)掏箱率的高低直接影響到查驗(yàn)營(yíng)收，我們積極與協(xié)作部門溝通，取得他們諒解，適時(shí)提高掏箱率。上半年，掏箱率始終保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)。
3、國(guó)檢進(jìn)口空箱查驗(yàn)。由于進(jìn)口空箱查驗(yàn)的箱號(hào)、箱數(shù)要船企業(yè)確認(rèn)，船企業(yè)往往在確認(rèn)上有些滯后，而我們又無(wú)法控制，所以造成上半年國(guó)檢空箱查驗(yàn)營(yíng)收有較大幅度下降。
從數(shù)據(jù)上來(lái)看，上半年各類生產(chǎn)營(yíng)收還是比較理想。但隨著集團(tuán)查驗(yàn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步調(diào)整，下半年我們將面臨更大的壓力。
二、安全生產(chǎn)：
1、細(xì)化安全制度，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位。
根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年初提出的安全生產(chǎn)工作要求，業(yè)務(wù)部依據(jù)自身的工作環(huán)境與要求，要求管理人員加以學(xué)習(xí)與理解。本著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，層層分解安全生產(chǎn)目標(biāo)，明確權(quán)責(zé)，分級(jí)管理。一是對(duì)各生產(chǎn)崗位進(jìn)行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理化。二是按照企業(yè)下達(dá)的安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)違章的糾懲力度。三是全員簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)，堅(jiān)持凡員工未簽訂或未實(shí)踐安全生產(chǎn)承諾的員工不得上崗。
2、多路并舉開(kāi)展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)。
安全教育與培訓(xùn)是業(yè)務(wù)部安全工作的重點(diǎn)，業(yè)務(wù)部根據(jù)工作的實(shí)際情況及特點(diǎn)開(kāi)展以下工作。1、組織員工參加各類安全方面的培訓(xùn)，內(nèi)容包括場(chǎng)地安全、上崗人員安全、消防設(shè)施使用等培訓(xùn)。2、加大宣傳力度，在消防日、安全生產(chǎn)月等特定日子，通過(guò)墻報(bào)、每日工前會(huì)向員工灌輸安全理念。3、通過(guò)其他單位發(fā)生的事故案例，要求員工進(jìn)行分析，并從中吸取教訓(xùn)，不讓事故在自己身上發(fā)生。
3、實(shí)時(shí)做好查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)和季節(jié)性的安全工作。
查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜、人及混雜，做好查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)的人員安全工作尤為重要。業(yè)務(wù)部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，添置了相當(dāng)數(shù)量的隔離錐，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全隔離，有效地控制了人機(jī)混合
作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生，堵住了事故發(fā)生的源頭。對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物堆放做了明確規(guī)定，并對(duì)貨物堆放區(qū)域進(jìn)行規(guī)范和劃線，留出相應(yīng)的消防通道，做到防范于未然。
季節(jié)性工作因?yàn)槠溆胁淮_定性和突發(fā)性。業(yè)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況，在接到上港預(yù)警和碼頭相關(guān)部門的預(yù)警后，積極采取預(yù)防措施，盡所能做到防范到位，杜絕因責(zé)任不到、防范不到位所造成損失。
三、服務(wù)工作：
業(yè)務(wù)部工作是企業(yè)對(duì)外服務(wù)的一種體現(xiàn)，它的工作質(zhì)量好壞，直接影響到企業(yè)在外的形象。業(yè)務(wù)部以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作思路，不斷拓展查驗(yàn)場(chǎng)地和受理臺(tái)的服務(wù)功能，本著“業(yè)務(wù)為公，服務(wù)為先”的宗旨，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、服務(wù)不斷創(chuàng)新。
業(yè)務(wù)部在做好原有服務(wù)外，不斷尋求新的服務(wù)項(xiàng)目。在工作中不斷聽(tīng)取員工和客戶的意見(jiàn)與建議，適時(shí)改進(jìn)工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。上半年，客戶反映，當(dāng)報(bào)關(guān)員集中到達(dá)時(shí)，我們的服務(wù)有些不那么規(guī)范，業(yè)務(wù)部在得知這一情況后立即業(yè)務(wù)部各方會(huì)議，對(duì)客戶提及的問(wèn)題馬上進(jìn)行整改，我們推出了領(lǐng)序號(hào)牌進(jìn)行查驗(yàn)作業(yè)。即：當(dāng)客戶在查驗(yàn)時(shí)必須領(lǐng)序號(hào)牌才能查驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員根據(jù)客戶到達(dá)先后發(fā)放序號(hào)牌并同時(shí)安排工人進(jìn)行查驗(yàn)前作業(yè)。這樣就能做到先來(lái)先做，公平公正，杜絕了一切不規(guī)范和違規(guī)行為的發(fā)生。
2、協(xié)助執(zhí)法部門，做好服務(wù)工作。
業(yè)務(wù)部另一塊服務(wù)工作是協(xié)助海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等執(zhí)法部門把好國(guó)門關(guān)，我們不定時(shí)的邀請(qǐng)執(zhí)法老師到業(yè)務(wù)部來(lái)講課，通過(guò)他們的講課，使員工了解查驗(yàn)工作的重要性，讓員工知道什么能做，什么不能做。通過(guò)員工們的認(rèn)真工作，上半年協(xié)助執(zhí)法部門查處了多起集裝箱內(nèi)夾帶違禁品的案例。多次贏得執(zhí)法部門的好評(píng)。
四、班組工作：
業(yè)務(wù)部始終把班組建設(shè)作為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。
1、建制度、抓好基礎(chǔ)管理。業(yè)務(wù)部在企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的大框架下，相繼制定了業(yè)務(wù)部的行為規(guī)范，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。我們制定了質(zhì)量管理、安全管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)、作業(yè)程序，做到月有考核、季有初評(píng)、年有總結(jié)。上半年業(yè)務(wù)部全員參與二級(jí)考核。
2、建好和諧型班組。業(yè)務(wù)部積極抓好員工小家建設(shè)，多次以民主生活會(huì)的形式，幫助有困難的員工解決一些力所能及的事情。每逢節(jié)假日，我們會(huì)舉辦一個(gè)小型的員工座談會(huì)，來(lái)感謝遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工為企業(yè)所做出的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也讓員工感受到企業(yè)的溫暖。
上半年業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總體平穩(wěn)，但也存在一些不足，基礎(chǔ)管理工作做得還不夠扎實(shí)，還有不按操作規(guī)定和服務(wù)做得不到位的地方。這是我們下半年要加以糾正和努力。
下半年工作計(jì)劃
下半年業(yè)務(wù)部將面臨新的困難與挑戰(zhàn)，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，為最終完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。為此，我們制定以下工作計(jì)劃。
一、生產(chǎn)營(yíng)收：
1、下半年由于查驗(yàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整，業(yè)務(wù)部也調(diào)整了生產(chǎn)任務(wù)，查驗(yàn)進(jìn)出口重箱要完成9.2萬(wàn)（TEU）。我們依據(jù)上半年數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比與分析，我們認(rèn)為是有可能完成的。
2、利用一切條件，抓好掏箱率。
3、積極尋求與溝通，爭(zhēng)取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、安全工作：
1、根據(jù)業(yè)務(wù)部實(shí)際情況，細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、抓好季節(jié)性的安全工作，重點(diǎn)抓好防暑降溫、防臺(tái)防汛工作。
3、嚴(yán)格規(guī)范操作，確保全年安全無(wú)事故。
三、服務(wù)工作：
1、通過(guò)各種形式，全面提高員工的服務(wù)意識(shí)與理念。
2、繼續(xù)做好品牌服務(wù)，適時(shí)推出新的可行的服務(wù)項(xiàng)目。
四、班組建設(shè)：
1、夯實(shí)基礎(chǔ)，繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理工作。
2、加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，做好員工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。
以上為業(yè)務(wù)部下半年工作計(jì)劃，我們將齊心協(xié)力，努力完成各項(xiàng)計(jì)劃。為企業(yè)全面完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，打下良好的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)13
20xx年即將結(jié)束，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的.成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)政治思想及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作效率
20xx年，我自覺(jué)提高學(xué)習(xí)積極性，積極參加政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)職工工作積極性，杜絕紀(jì)律松散，工作責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象，全心全意為人民服務(wù)，樹(shù)立“艱苦創(chuàng)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神和“站興我榮，站衰我恥”的高尚情操，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，做到人人遵紀(jì)守法，廉潔奉公，提高思想覺(jué)悟和工作效率，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心做好本職工作。
二、加大科技培訓(xùn)力度，提高群眾科技水平
我鄉(xiāng)群眾文化素質(zhì)低，對(duì)各種林木的管理較差，甚至不進(jìn)行管理，針對(duì)這一情況，我站適時(shí)舉辦科技培訓(xùn)，利用各種機(jī)會(huì)和方式將各種經(jīng)濟(jì)、生態(tài)林木的適用栽培技術(shù)傳授給林農(nóng)，使林農(nóng)對(duì)科學(xué)管理有了新的認(rèn)識(shí)。
三、退耕還林工作
對(duì)已造林地的管護(hù)，將林地管護(hù)納入村規(guī)民約，指導(dǎo)退耕戶按技術(shù)要求對(duì)已種林木進(jìn)行撫育管理，入村到戶廣泛宣傳退耕還林政策，把政策宣傳到位，讓政策深入人心，做到家喻戶曉，讓退耕農(nóng)戶理解接受，使退耕林地的撫育管護(hù)成為農(nóng)戶的自覺(jué)行為。
由于群眾科技意識(shí)低，管理水平不高，種植季節(jié)不合等諸多原因，致使種植的竹子成活率低，為實(shí)現(xiàn)退耕還林工作“退得下，穩(wěn)得住，不反彈”的目標(biāo)，我站統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，深入田間地頭指導(dǎo)群眾進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)植補(bǔ)造。
綜上所述，一年來(lái)自己在工作崗位上做出了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高。明年我將再接再厲，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為我區(qū)的科技工作跨越式發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)工作總結(jié)14
一、回首去歲，成績(jī)少許亦可喜
200x年，武漢醫(yī)藥零售市場(chǎng)處于一個(gè)“大躁動(dòng)”和“大整合”時(shí)代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場(chǎng)，一批藥店特別是平價(jià)藥房和超市在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖不平靜地開(kāi)張營(yíng)業(yè)；另一方面，隨著GSP認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開(kāi)展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn)，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)。
200x年，以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見(jiàn)彩虹：
1、打破了部門前期所遺留下來(lái)的混亂且薄弱的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的“堅(jiān)冰”，理順了部門的財(cái)務(wù)管理；
2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門的整體應(yīng)收款；
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強(qiáng)了員工的營(yíng)銷戰(zhàn)斗力；
4、新藥銷售回款1016萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了部門盈利（毛利152萬(wàn)，純利100萬(wàn)），扭轉(zhuǎn)了20xx年度部門虧損30萬(wàn)元的“負(fù)債局面”；
5、新開(kāi)發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬(wàn)
二、業(yè)績(jī)成功源于基礎(chǔ)扎實(shí)
終端部之所以能扭虧為盈，這個(gè)成績(jī)離不開(kāi)終端部以“十項(xiàng)注重”為原則，在方方面面所打下的扎實(shí)基礎(chǔ)：
首先，注重部門的基礎(chǔ)管理工作，實(shí)行“每天每周每月”三級(jí)跳的管理模式，每天晨會(huì)、每天小結(jié)；每周例會(huì)、每周討論；每月總結(jié)、每月清算，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，確保了部門日常工作緊張而有序地進(jìn)行。
其次，注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)現(xiàn)了工作上的“計(jì)劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
第三，注重精簡(jiǎn)部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個(gè)，通過(guò)篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定16個(gè)品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個(gè)，起效一個(gè)”，以適銷對(duì)路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個(gè)，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計(jì)700多家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)70%以上。
第五，注重應(yīng)收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的.應(yīng)收款，沒(méi)有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價(jià)。
第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來(lái)“送貨”。
第七，注重促銷手段和營(yíng)銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡(jiǎn)單的送貨員。
第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時(shí)完善業(yè)務(wù)考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營(yíng)造“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、老實(shí)；少說(shuō)空話、多做實(shí)事”的辦事作風(fēng)，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來(lái)的不端正的心態(tài)。
任重道遠(yuǎn)，知難前進(jìn)：200x年度工作思路
200x年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以“鞏固和維護(hù)武漢醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)；推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是通路資源，新藥是利潤(rùn)源泉，普藥是合作橋梁。
一、指導(dǎo)思想
1、兩手都要抓，兩手都要硬。
兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送
兩手硬：新藥推廣：增加回款壓縮應(yīng)收確保毛利打出拳頭
普藥配送：擴(kuò)大區(qū)域開(kāi)發(fā)客戶提升比重堅(jiān)持原則
2、雙重身份，雙重考核
雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員
業(yè)務(wù)工作總結(jié)15
一年來(lái)，寶雞分公司業(yè)務(wù)科在省公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和重視下，在各部門的鼎力協(xié)作下，以經(jīng)營(yíng)管理年為工作主線，業(yè)務(wù)科全體人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，群策群力，積極開(kāi)展直分銷工作，拓市上量，穩(wěn)步提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)樞紐作用，為保大零售做好資源保障工作，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策和經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，努力完成省公司下達(dá)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、總體情況
購(gòu)進(jìn)情況
20xx年累計(jì)入庫(kù)各類油品總計(jì)114426.566噸，其中柴油購(gòu)進(jìn)85554.488噸，占購(gòu)進(jìn)總量的75%,汽油購(gòu)進(jìn)28872.078噸，占購(gòu)進(jìn)總量的25%;汽柴油購(gòu)進(jìn)比為1:3.37，鐵路購(gòu)進(jìn)柴油57860.100噸，汽油16745.406噸，公路購(gòu)進(jìn)柴油491.446噸，汽油購(gòu)進(jìn)12169.672噸，購(gòu)進(jìn)國(guó)儲(chǔ)柴油35000噸。
2、銷售情況
20xx年累計(jì)銷售各類油品25586.528噸（其中業(yè)務(wù)零售轉(zhuǎn)量2953.506噸），汽油累計(jì)銷售10090.526噸，占銷售總量39 %，柴油累計(jì)銷售15496.002噸，占銷售總量61%.
3、配送情況
20xx年累計(jì)為自營(yíng)加油站配送各類油品81978.213噸，其中柴油配送66648.236噸，占配送總量81%，汽油配送15329.977噸，占配送總量19%。
4、撬裝站開(kāi)發(fā)情況
撬裝站開(kāi)發(fā)與建設(shè)，是我們業(yè)務(wù)科20xx年經(jīng)營(yíng)工作中一大主題，同時(shí)是我們經(jīng)營(yíng)工作中一大工作亮點(diǎn)，也是工作難點(diǎn)。在撬裝站的開(kāi)發(fā)工作中投入了更多精力和時(shí)間，對(duì)寶雞市場(chǎng)有開(kāi)發(fā)與建設(shè)潛力的地域及企事業(yè)單位進(jìn)行了全面的調(diào)研，多次利用節(jié)假日和休息日，走訪重點(diǎn)汽車站、停車場(chǎng)及大型物流企業(yè)進(jìn)行撬裝站選址、反復(fù)摸底調(diào)查，充分調(diào)研，不放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)我們不懈努力，截止目前撬裝站投入運(yùn)營(yíng)2座，達(dá)成擬合作意向4座。撬裝站開(kāi)發(fā)與建設(shè)，是我們提高中石化在寶雞市場(chǎng)的占有率和知名度的有效途徑，更是彰顯石化品牌，占有終端市場(chǎng)的有力舉措。
5、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、立足本職、為民服務(wù)
自爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們寶雞分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人員認(rèn)真領(lǐng)悟活動(dòng)精神，采取多種形式，大力宣傳，積極開(kāi)展為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)技能，用實(shí)際行動(dòng)，真正將為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處。
十月份以來(lái)，受煉廠集中檢修、市場(chǎng)需求上升等多種因素影響和制約，市場(chǎng)柴油資源供給緊張，為此國(guó)儲(chǔ)油在陜西儲(chǔ)備物資管理局一五九處出庫(kù)7萬(wàn)噸，陜西中石油、中石化各3.5萬(wàn)噸。因?yàn)閮?chǔ)備庫(kù)一五九處位于寶雞陽(yáng)平鎮(zhèn)秦新村，在寶雞地區(qū)境內(nèi)，所以我們中石化陜西公司3.5萬(wàn)噸的柴油出庫(kù)任務(wù)就交給了寶雞分公司業(yè)務(wù)人員，為了保證國(guó)儲(chǔ)油能順利出庫(kù)，保證我公司全省加油站柴油不脫銷斷檔，確保零售資源正常供應(yīng)，我們寶雞分公司業(yè)務(wù)人員早起晚歸，加班加點(diǎn)，顧不上吃飯、休息，每天平均出庫(kù)50多車次，因?yàn)?萬(wàn)噸柴油要集中出庫(kù)，一五九處門前車水馬龍，人來(lái)人往每天都有上百輛油罐車出入，我們要想盡一切辦法和一五九處相關(guān)人員協(xié)調(diào)，既要保證運(yùn)油車輛和人員的安全又要保證每天來(lái)拉油的車輛都能在當(dāng)天裝上油。我們業(yè)務(wù)人員既要做好各種票據(jù)的傳遞，賬務(wù)的核對(duì)還同時(shí)要做好各地區(qū)公司配送車輛裝完油后計(jì)量密度、油高、施打鉛封等工作。為了不讓其他分公司遠(yuǎn)道而來(lái)的加油站油管、司機(jī)在天氣寒泠的冬天在我們寶雞來(lái)拉油等時(shí)間受凍，我們每天都把營(yíng)業(yè)大廳打掃的干干凈凈，準(zhǔn)備了熱水，讓大家在等候裝油時(shí)有熱水喝、有暖和的地方坐，讓大家感覺(jué)到寶雞的溫暖。
從十一月中旬國(guó)儲(chǔ)油開(kāi)始出庫(kù)到現(xiàn)在已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)過(guò)我們大家一個(gè)多月的共同努力，我們圓滿的完成了公司交給的任務(wù)。在圓滿完成任務(wù)的同時(shí)，我們只顧著喜悅和完成任務(wù)的輕松。但是我們卻忘記了我們自己的艱辛，外面的天氣有多冷，有多少次都忘記了吃飯，每天都是很晚才回家，多少天沒(méi)有休息過(guò)也不記得了。總之，三萬(wàn)五千噸國(guó)儲(chǔ)柴油安全順利的`運(yùn)到我們陜西分公司各地市公司加油站，這與我們寶雞分公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)辛勤努力和吃苦敬業(yè)精神是分不開(kāi)的。我們用實(shí)際行動(dòng)做到為民服務(wù)、也是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的體現(xiàn)。我們大家用自己實(shí)際行動(dòng)將為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)落到了實(shí)處。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想：
緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)管理年這一經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)思想，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)指令，充分發(fā)揮模范帶頭作用，見(jiàn)第一就爭(zhēng)，見(jiàn)紅旗就扛，積極開(kāi)展直分銷工作，正確角色定位，認(rèn)真開(kāi)展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)方面
以提高直分銷銷量為工作重心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，以搶占市場(chǎng)份額為制高點(diǎn)，正確把握銷售節(jié)奏，形成全員銷售氛圍，人人參與銷售，使每個(gè)人有壓力，有緊迫感，不斷提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，嚴(yán)格按照內(nèi)控制度開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，緊盯市場(chǎng)，全方位開(kāi)展直分銷工作，搶抓機(jī)遇。我們直分銷人員兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取，不計(jì)較個(gè)人得失，當(dāng)別人在和家人團(tuán)聚的時(shí)候，當(dāng)別人在休息的時(shí)候，我們直分銷人員為了提升銷量，服務(wù)客戶，依然堅(jiān)守在各自工作崗位上，任勞任怨，默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)。
（三）管理方面：
以人為本，精細(xì)化管理。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)內(nèi)部考核，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，量化考核。制定了寶雞分公司客戶經(jīng)理考核辦法和直分銷考核辦法，使客戶經(jīng)理管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，使管理有章可循，從嚴(yán)從細(xì)管理，用制度激勵(lì)員工銷售積極性，以此取得銷售業(yè)績(jī)新突破。制定了業(yè)務(wù)科全體人員崗位職責(zé)，明確職責(zé)，合理分工，正確發(fā)揮各崗位作用，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，真正做到能補(bǔ)位，不錯(cuò)位，打造一支樂(lè)奉獻(xiàn)，敢打拼的直分銷團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)日常管理，業(yè)務(wù)科所有人員實(shí)行簽到制度，良好紀(jì)律是干好各項(xiàng)工作的前提和保障。
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