【推薦】領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)19篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)，歡迎大家分享。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 1

　　今天我們?nèi)�體灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過(guò)去，展望未來(lái)。新春伊始，萬(wàn)象更新。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來(lái)了令人期待的20xx年，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年，恭祝各位：

　　龍年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福!

　　回想20xx年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個(gè)人。人手不足，條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務(wù)困難，競(jìng)爭(zhēng)激烈，是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)，真是應(yīng)了“萬(wàn)事開(kāi)頭難”的俗話(huà)。但是，正是憑著明確的目標(biāo)，堅(jiān)定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅(jiān)持下來(lái)了。人手不足，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂(lè);渠道不通，就攻堅(jiān)拓展;業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋;競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們就勇于競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)是沒(méi)有前途的事業(yè)!融合團(tuán)隊(duì)的智慧，公司一步一步的壯大起來(lái)，發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們以及你們?cè)��?jīng)為公司做過(guò)的重要貢獻(xiàn)，你們將可以得到更多的成果分享!誠(chéng)然，公司更需要你們作為榜樣，帶動(dòng)更多的新生力量，密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來(lái)，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造新的成就!

　　我們?cè)��?jīng)取得的成績(jī)是值得肯定的。但是，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境，國(guó)家已著手對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀(guān)調(diào)控，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺(tái)，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)性，由此帶來(lái)的市場(chǎng)壓力將會(huì)增大，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，市場(chǎng)不容樂(lè)觀(guān)。然而，我們也要看到中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場(chǎng)：國(guó)家進(jìn)一步推動(dòng)的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過(guò)程中個(gè)人對(duì)住房的需求，決定了商業(yè)廣場(chǎng)、寫(xiě)字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，在未來(lái)數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動(dòng)。因此，我們既要在市場(chǎng)的寒冬中感受到危機(jī)的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機(jī)會(huì)推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!

　　過(guò)去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項(xiàng)目、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù)、207道路改造完成工程進(jìn)度80%。與此同時(shí)，我們順利開(kāi)展了208、209道路改造工程、天和家園項(xiàng)目、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通·龍?jiān)错?xiàng)目前期開(kāi)發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過(guò)去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過(guò)去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過(guò)共同的努力，使公司贏(yíng)得了社會(huì)各界的認(rèn)可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力、富有朝氣、永葆競(jìng)爭(zhēng)力的公司服務(wù)而感到自豪。總而言之，在過(guò)去的一年，我們不但取得了新的成績(jī)，也贏(yíng)得了新的榮耀，這將為我們贏(yíng)得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　然而，成績(jī)只屬于過(guò)去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng)，個(gè)人應(yīng)主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)要求，才能順應(yīng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足，提出問(wèn)題，并徹底解決問(wèn)題!

　　下面，我將談?wù)劰�司目前在�?jīng)營(yíng)管理方面主要存在的不足。對(duì)此，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來(lái)，我將一一進(jìn)行解析：

　　一、組織管理方面

　　目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門(mén)分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在：

　　1、部門(mén)設(shè)置不完整，有的管理部門(mén)缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專(zhuān)業(yè)化程度不夠，工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求;

　　2、各管理系統(tǒng)的劃分，沒(méi)有遵循相似、關(guān)聯(lián)、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn);

　　3、部門(mén)職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門(mén)職能的交叉，或者是管理幅度過(guò)大形成實(shí)際上管理不到位。

　　4、部門(mén)之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門(mén)之間銜接有待加強(qiáng)，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強(qiáng)、分而精”的理想局面。 以上問(wèn)題，給我們的工作帶來(lái)一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰，目標(biāo)不明確，結(jié)果當(dāng)然不理想。

　　二、流程管理方面

　　公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力，方能達(dá)成效果。

　　而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱。譬如：工程開(kāi)發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標(biāo)流程、合同管理流程、工程物資采購(gòu)流程、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理流程等，要么沒(méi)有，要么沒(méi)有貫徹落實(shí)執(zhí)行。流程如水，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰(shuí)負(fù)責(zé)，不清楚各自職責(zé)權(quán)限，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無(wú)從下手，不知從何做起。總之是管理“混亂”，執(zhí)行忙亂，結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰，帶來(lái)的是執(zhí)行過(guò)程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。

　　三、制度建設(shè)方面

　　流程建設(shè)管理的缺失，帶來(lái)的就是制度建設(shè)的不足。因?yàn)榱鞒滩缓侠恚瑒t很大程度決定了制度無(wú)法保障，執(zhí)行沒(méi)結(jié)果。沒(méi)有了制度就沒(méi)有了依據(jù)，而這種情況下，即使有了制度也無(wú)法落實(shí)執(zhí)行，也等于沒(méi)有。“無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”，沒(méi)有制度支撐，那么就會(huì)形成“事先沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程無(wú)法控制，結(jié)果無(wú)法考核”，無(wú)法達(dá)成有效的管控。

　　四、項(xiàng)目管理方面

　　目前，公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行，我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項(xiàng)目做得還不夠順，煩心事一大堆。當(dāng)然，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的。那么，在無(wú)法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來(lái)改善提升。

　　項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題，我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達(dá)不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化;以及施工計(jì)劃不科學(xué)、分工安排不合理、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí)、進(jìn)度控制不到位、計(jì)劃期限無(wú)保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范，工程預(yù)算不夠精確，財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴(yán)格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場(chǎng)管理比較雜亂等諸多問(wèn)題，都亟待加強(qiáng)。而且關(guān)鍵的，項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí)，項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批、存在問(wèn)題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層，造成總部對(duì)項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后，過(guò)程控制不得力，十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃。

　　因此，項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性、科學(xué)性、合理性、可操作性十分關(guān)鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。

　　五、制度執(zhí)行方面

　　這一段時(shí)間，公司根據(jù)管理需要，也出臺(tái)了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度、員工行為規(guī)范和會(huì)議管理制度等，但總體來(lái)說(shuō)，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲激勵(lì)未落實(shí)。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒(méi)監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒(méi)獎(jiǎng)懲約束，那么，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!

　　舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時(shí)間為8：30分。據(jù)了解，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能?chē)?yán)格遵守。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后，遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上。希望今后各部門(mén)加強(qiáng)本部門(mén)員工的考勤管理，行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度。

　　六、財(cái)務(wù)控制方面

　　財(cái)務(wù)管理是公司管理的`核心內(nèi)容之一。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)成本控制、財(cái)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。

　　七、有效溝通方面

　　管理的問(wèn)題，歸根結(jié)底是溝通的問(wèn)題。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強(qiáng)。

　　例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問(wèn)題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問(wèn)題主管部門(mén)不能發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后不能及時(shí)反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過(guò)程沒(méi)有匯報(bào)，執(zhí)行結(jié)果沒(méi)有總結(jié)報(bào)告?這一系列方面的問(wèn)題一是制度不健全，但更重要的是沒(méi)有形成有效溝通的機(jī)制，信息渠道建設(shè)不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。

　　管理有問(wèn)題，合作方有意見(jiàn)，員工有建議，沒(méi)有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無(wú)法與主管部門(mén)或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無(wú)法有效傳遞，方案提案無(wú)法上報(bào)，導(dǎo)致問(wèn)題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多，本來(lái)是小問(wèn)題，卻因處理的不及時(shí)，形成大問(wèn)題而變得更加棘手，更難解決。 20xx年，我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動(dòng)。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對(duì)于以上各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化各部門(mén)職能管理，明確各崗位職責(zé)，切實(shí)體現(xiàn)各司其職，各負(fù)其責(zé)。要做到工作有計(jì)劃，方案有分析，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié)。具體要求是：

　　一、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　組織改革迫在眉睫，勢(shì)在必行。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，以未來(lái)發(fā)展為著眼點(diǎn)，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn)，建立以基于目前公司經(jīng)營(yíng)管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來(lái)發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu)。目前，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論、驗(yàn)證，必要時(shí)也要各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來(lái)，充分聽(tīng)取你們的意見(jiàn)、建議，以便各職能部門(mén)能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，促進(jìn)各部門(mén)更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升。

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)

　　公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門(mén)為主導(dǎo)，由行政部門(mén)來(lái)組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門(mén)來(lái)協(xié)助，通過(guò)共同研究討論、共同配合來(lái)完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來(lái)，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè)，今后一切工作按照流程、程序來(lái)推動(dòng)。

　　三、深化制度建立與職能職責(zé)劃分

　　對(duì)于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo)，其它關(guān)聯(lián)部門(mén)積極配合來(lái)完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門(mén)給議案，共同研討以定案。而對(duì)于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門(mén)提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門(mén)溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計(jì)劃，有步驟的制訂與推行。

　　同時(shí)，各部門(mén)的職能、各工作崗位的職責(zé)，要建立系統(tǒng)的工作說(shuō)明書(shū)予以清晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效考核要求等，一定要落實(shí)到部門(mén)，具體到崗位。

　　四、強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)管理

　　根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu)，公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類(lèi)項(xiàng)目管理，房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類(lèi)項(xiàng)目管理，總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開(kāi)發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算，各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理，項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。 今后，各個(gè)項(xiàng)目在投資開(kāi)發(fā)前，一定要由總工室、開(kāi)發(fā)辦主導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證，要對(duì)項(xiàng)目的地段信息、市場(chǎng)調(diào)研、實(shí)地勘察、項(xiàng)目定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后，編制生成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)等可行性分析報(bào)告，上報(bào)公司以做出正確的決策。

　　當(dāng)然，在原有的項(xiàng)目施工過(guò)程中，因?yàn)榫C合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207、208、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問(wèn)題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。

　　五、建立有效溝通渠道

　　有效溝通渠道一般包括公司例會(huì)、部門(mén)例會(huì)、專(zhuān)題討論會(huì)、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會(huì)至少每月召開(kāi)2次，由總經(jīng)理主持;部門(mén)例會(huì)至少每周1次，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持;專(zhuān)題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門(mén)人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門(mén)人員召開(kāi)，以及時(shí)解決處理問(wèn)題。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會(huì)、晚會(huì)的習(xí)慣，早會(huì)利用簡(jiǎn)短的時(shí)間簡(jiǎn)要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng)，晚會(huì)則簡(jiǎn)要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況，分析存在的問(wèn)題及得出解決方案。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專(zhuān)人跟進(jìn)過(guò)程及結(jié)果。

　　我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號(hào)碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見(jiàn)申訴的，有合理化建議提案提報(bào)的，都可以通過(guò)以上途徑辦理。

　　六、切實(shí)提高執(zhí)行力

　　執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財(cái)力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會(huì)進(jìn)一步完善。但是，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前我們?cè)S多工作，并不是沒(méi)有要求和規(guī)定，但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位，才沒(méi)有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。所以沒(méi)有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后，我們將推行部門(mén)負(fù)責(zé)制。各項(xiàng)工作的執(zhí)行，要形成以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人，進(jìn)行綜合管理，對(duì)工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保執(zhí)行到位，目標(biāo)達(dá)成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的，必須要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

　　提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查，但更需要各部門(mén)和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)規(guī)范和自我約束，達(dá)成自我提升!

　　七、提升員工福利水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

　　公司得到了發(fā)展壯大，一定會(huì)讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏(yíng)平臺(tái)，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展。

　　今后，我們將有針對(duì)性的開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開(kāi)發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目，以?xún)?nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開(kāi)展，以提升員工的專(zhuān)業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要。 同時(shí)，通過(guò)外來(lái)優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，帶來(lái)新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。

　　而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和CIS識(shí)別系統(tǒng)，以提升公司形象，使客戶(hù)認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。同時(shí)通過(guò)不同形式的活動(dòng)開(kāi)展來(lái)活躍公司經(jīng)營(yíng)管理氛圍，加強(qiáng)部門(mén)之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊(cè)》，經(jīng)過(guò)研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施。

　　總而言之，20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門(mén)工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要?jiǎng)?wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。

　　展望20xx，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做大做強(qiáng)之路，我們?nèi)沃囟�道遠(yuǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，強(qiáng)化員工專(zhuān)業(yè)能力，提高執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，細(xì)節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼，更要從小處著手，從日常工作的點(diǎn)滴做起，做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去，通過(guò)量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo)。“態(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果。“優(yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好，達(dá)不到工作的要求，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒(méi)有改進(jìn)與提高，你將會(huì)被無(wú)情的淘汰。這決不是危言聳聽(tīng)!

　　公司發(fā)展至今，離不開(kāi)全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn)，是大家共同創(chuàng)造的成果，公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺(tái)，把個(gè)人的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，協(xié)同發(fā)展，打造共贏(yíng)，一起開(kāi)創(chuàng)更加美好的明天!

　　20xx已經(jīng)來(lái)了，讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標(biāo)，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!

　　最后，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，并祝愿大家在接下來(lái)的團(tuán)年宴會(huì)上開(kāi)開(kāi)心心!

　　謝謝大家!

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 2

　　今年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。下面，我作為后勤部的主管，就我們部門(mén)20___年的工作，做個(gè)總結(jié)：

　　一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

　　營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在今年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境；

　　3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)；

　　4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

　　二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐

　　促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。今年，我在總結(jié)今年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

　　1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制；

　　2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理；

　　3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)；

　　4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升；

　　5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

　　三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

　　1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)；

　　2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；

　　3、安全檢查，及時(shí)消除事故隱患；

　　4、治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

　　四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)

　　針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，今年，我有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　1、崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練；

　　2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力；

　　3、員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象；

　　4、工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

　　五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

　　后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　1、員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度；

　　2、更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間；

　　3、為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。

　　六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本控制觀(guān)念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階

　　后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，今年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

　　1、閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率；

　　2、執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督；

　　3、能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著；

　　4、費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

　　七、工作中的問(wèn)題與今年的工作重點(diǎn)

　　我們部門(mén)在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力，部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

　　1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

　　2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的.情況；

　　3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)；

　　4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因；

　　5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足；

　　6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

　　八、20___年總體工作重點(diǎn)

　　1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)；

　　2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用；

　　3、一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一；

　　4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)；

　　5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。

　　總之，后勤部今年依然面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 3

　　自精準(zhǔn)扶貧工作開(kāi)展以來(lái)，根據(jù)縣委、縣政府召開(kāi)的精準(zhǔn)扶貧“四法”暨建檔立卡會(huì)議精神，我辦事處立即召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了專(zhuān)題研究安排部署，對(duì)我辦事處駐村干部和村干部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，會(huì)議要求嚴(yán)格按照“5個(gè)時(shí)節(jié)點(diǎn)”和“9個(gè)步驟”的程序和方法扎實(shí)抓好精準(zhǔn)扶貧工作。貫徹落實(shí)畢節(jié)市委、市政府推進(jìn)“六個(gè)到村到戶(hù)”精準(zhǔn)扶貧工作會(huì)議精神，把“六個(gè)到村到戶(hù)”作為實(shí)施精準(zhǔn)扶貧的主要抓手，切實(shí)做到“五個(gè)結(jié)合”、“四個(gè)具體”，形成“1+7”工作格局。

　　即：和黨的`群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，和深化試驗(yàn)區(qū)“三大主題”有機(jī)結(jié)合，和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化主戰(zhàn)略、“三化”興“三農(nóng)”有機(jī)結(jié)合，和提升農(nóng)村人口素質(zhì)與勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)有機(jī)結(jié)合，和“四在農(nóng)家、美麗鄉(xiāng)村”、“兩個(gè)硬化”工程、通村水泥路(油路)建設(shè)有機(jī)結(jié)合;做到目標(biāo)具體、措施具體、進(jìn)度具體、責(zé)任具體;形成一個(gè)總體方案加六個(gè)子方案和一個(gè)具體任務(wù)分解方案的“1+7”工作格局，創(chuàng)新扶貧方式，改進(jìn)工作方法。

　　通過(guò)全面實(shí)施和推進(jìn)結(jié)對(duì)幫扶、產(chǎn)業(yè)扶持、教育培訓(xùn)、農(nóng)村危房改造、扶貧生態(tài)移民、基礎(chǔ)設(shè)施“六個(gè)到村到戶(hù)”，確保我辦事處20xx年1350人貧困人口，已經(jīng)脫貧585人。

　　1、結(jié)對(duì)幫扶到村到戶(hù)

　　我辦事處及時(shí)組織召開(kāi)會(huì)議，安排辦事處、村干部進(jìn)村入戶(hù)，認(rèn)真對(duì)貧困戶(hù)進(jìn)行摸底排查，通過(guò)民主評(píng)議并預(yù)以公示，審核確定出我辦事處貧困人口1350人，454戶(hù)。結(jié)合縣扶貧辦分解到我辦事處20xx年減貧人口任務(wù)。我辦事處結(jié)對(duì)幫扶的人員有：副縣級(jí)干部1名，正科級(jí)干部8人，副科級(jí)干部9人，一般干部119人，這些人分別是縣人大、城管局、房管局、農(nóng)發(fā)行、紅旗辦事處的干部。這批人分別按“54321”分配到石關(guān)村、路塘村、慶云村、蔬菜村對(duì)貧困農(nóng)戶(hù)進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶。

　　到扶貧對(duì)象家中了解情況，并填寫(xiě)好“六個(gè)到村到戶(hù)”精準(zhǔn)扶貧信息采集表，在幫貧困農(nóng)戶(hù)規(guī)劃，在生產(chǎn)上作技術(shù)指導(dǎo)。實(shí)現(xiàn)我辦事處“一戶(hù)一幫扶責(zé)任人”，做到“干部到戶(hù)、責(zé)任到人”。幫扶對(duì)子結(jié)成后，工作隊(duì)和責(zé)任人對(duì)貧困戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別、了解貧困狀況、分析貧困原因，逐村逐戶(hù)理清思路、制定規(guī)劃、細(xì)化措施，重點(diǎn)為幫扶對(duì)象找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展路子，改善基礎(chǔ)設(shè)施。建立精準(zhǔn)扶貧幫扶部門(mén)和干部考核辦法，落實(shí)幫扶責(zé)任，明確工作時(shí)限，實(shí)現(xiàn)結(jié)對(duì)幫扶工作常態(tài)化、制度化。

　　2、產(chǎn)業(yè)扶持到戶(hù)

　　針對(duì)我辦事處貧困戶(hù)實(shí)際，著眼市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展，注重以“特”制勝，路塘村建設(shè)250萬(wàn)的天麻種繁基地、石關(guān)村馬鈴薯種植500畝;石關(guān)村辣椒育苗種植500畝，都已經(jīng)落到實(shí)處，種植完成，農(nóng)戶(hù)得實(shí)惠，曾收入。

　　3、教育培訓(xùn)到村到戶(hù)

　　大力實(shí)施教育“9+3”計(jì)劃，加大對(duì)貧困戶(hù)子女九年義務(wù)教育入學(xué)，辦事處、村干部加大對(duì)貧困農(nóng)戶(hù)適學(xué)兒童排查加力度，確保每一個(gè)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)輟學(xué)人，推進(jìn)“雨露計(jì)劃.雨露直通車(chē)行動(dòng)”(到深圳學(xué)習(xí)的3人，各種職業(yè)學(xué)校補(bǔ)助已上報(bào)的7人，上二本線(xiàn)領(lǐng)取補(bǔ)助的1人);目前正在進(jìn)行“圓夢(mèng)行動(dòng)”摸底，資助貧困家庭“兩后生”接受職業(yè)教育杜絕貧困家庭因?qū)W致貧、因?qū)W返貧現(xiàn)象。以適用技術(shù)、產(chǎn)業(yè)化技能、勞務(wù)輸出和就業(yè)創(chuàng)業(yè)等主要內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)訓(xùn)，大力開(kāi)展技能培訓(xùn)，讓有勞動(dòng)能力的每戶(hù)貧困戶(hù)至少掌握一門(mén)以上實(shí)用技能。

　　4、農(nóng)村危房改造到村到戶(hù)

　　全面完成農(nóng)村危房改造、美化環(huán)境。根據(jù)縣生態(tài)辦安排，我辦事處按計(jì)劃完成農(nóng)村危房改造17戶(hù)，改造資金17.58萬(wàn)元，已經(jīng)改造結(jié)束。

　　5、扶貧生態(tài)移民到村到戶(hù)

　　主要針對(duì)搬遷進(jìn)來(lái)176戶(hù)移民進(jìn)行后期扶持，扶持資金3.4515萬(wàn)元和生產(chǎn)技術(shù)上的指導(dǎo)。

　　6、基礎(chǔ)設(shè)施到村到戶(hù)

　　根據(jù)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目實(shí)施情況，我辦事處已實(shí)施和正在實(shí)施的基礎(chǔ)設(shè)施：兩個(gè)硬化5.504公里4萬(wàn)元，一事一議通村水泥路3公里58萬(wàn)元。背街小巷硬化道路12500平方米，總投資188.9萬(wàn)元。

　　由于該項(xiàng)工作的特殊性，我辦事處成立精準(zhǔn)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排辦事處直各單位、各部門(mén)的責(zé)任，督促落實(shí)到村到戶(hù)情況，做到責(zé)任到人，確保幫扶工作落實(shí)到位。我辦事處參照市、縣級(jí)層面，統(tǒng)一按照“四個(gè)具體”和形成“1+7”工作格局分別制定和細(xì)化方案，根據(jù)減貧任務(wù)分配計(jì)劃組織開(kāi)展入戶(hù)，以現(xiàn)有貧困人口信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，圍繞因?yàn)?zāi)、因病、因?qū)W、缺產(chǎn)業(yè)、缺技術(shù)、無(wú)勞動(dòng)力、失地等致貧因素，公平合理識(shí)別出我辦事處貧困戶(hù)454戶(hù)1350人的扶貧對(duì)象并進(jìn)行辦事處、村兩級(jí)公示。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 4

　　縣委駐雷坪鎮(zhèn)新村工作隊(duì)在縣新農(nóng)村建設(shè)工作“兩辦”的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞 “生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”二十四字方針，從實(shí)際出發(fā)，著重以村容環(huán)境整治為切入點(diǎn)，大力發(fā)展農(nóng)村社會(huì)事業(yè)，千方百計(jì)增加農(nóng)民收入，改善農(nóng)民群眾的生產(chǎn)生活條件。目前，新村村呈現(xiàn)出生活富裕，環(huán)境優(yōu)美，和諧穩(wěn)定的嶄新面貌。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、新村村基本情況

　　雷坪鎮(zhèn)新村村，是雷坪鎮(zhèn)一個(gè)偏遠(yuǎn)小山村，毗鄰永興縣、耒陽(yáng)市。全村轄4個(gè)自然村，13個(gè)組，總?cè)丝?200人，耕地面積402畝，人均耕地僅為0.33畝。在職村干部4人，黨員20人。原來(lái)該村部分村民以開(kāi)采礦產(chǎn)為生，近幾年來(lái)，由于礦山資源枯竭，村民收入大幅減少，大多數(shù)青壯年勞動(dòng)力外出務(wù)工，村中多以老人和留守兒童為主。

　　二、工作開(kāi)展情況

　　1、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)建章立制，強(qiáng)力推進(jìn)基層組織和隊(duì)伍建設(shè)，制定科學(xué)發(fā)展新規(guī)劃

　　一是深入調(diào)研，科學(xué)制定新村新農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃。為扎實(shí)有序推進(jìn)新村各項(xiàng)工作，自工作隊(duì)駐隊(duì)以后，深入農(nóng)戶(hù)家中和田間地頭，積極宣傳黨的惠民政策和新農(nóng)村建設(shè)方針，并及時(shí)組織召開(kāi)組以上干部和部分村民代表座談會(huì)，充分聽(tīng)取村民的意見(jiàn)和建議，因地制宜，突出特色，認(rèn)真制定《20xx年新村村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，幫助新村謀劃一條適合村情的發(fā)展路子，明確新農(nóng)村建設(shè)的'目標(biāo)任務(wù)和具體措施。規(guī)劃預(yù)計(jì)投資100萬(wàn)元以上新建村文化活動(dòng)中心，硬化通組公路，美化、亮化、綠化村莊，從根本上改變落后面貌。二是加強(qiáng)村級(jí)組織建設(shè)，提高基層民主管理水平。通過(guò)召開(kāi)村委會(huì)、黨員民主生活會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層組織和黨員中存在的一些突出問(wèn)題，積極針對(duì)不足之處進(jìn)行整改，并進(jìn)一步完善了規(guī)章制度，規(guī)范了村級(jí)組織建設(shè)，確保集體領(lǐng)導(dǎo)和民主決策，積極推進(jìn)民主建設(shè)，大力推行財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，切實(shí)發(fā)揮黨組織服務(wù)群眾，凝聚人心，化解矛盾，排憂(yōu)解難的作用。三是深入“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，促進(jìn)新村社會(huì)和諧穩(wěn)定。結(jié)合駐點(diǎn)村實(shí)際，制定切實(shí)可行的創(chuàng)爭(zhēng)主題，積極引導(dǎo)黨員群眾在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、計(jì)劃生育、綜治維穩(wěn)、新農(nóng)合、新農(nóng)保等方面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，同時(shí)，創(chuàng)新基層管理機(jī)制，幫助建立健全維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，群眾安居樂(lè)業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　2、千方百計(jì)籌資投勞，努力改善村民生產(chǎn)生活條件，夯實(shí)科學(xué)發(fā)展新基礎(chǔ)

　　今年，通過(guò)外爭(zhēng)、內(nèi)引等方式，共完成新農(nóng)村建設(shè)投資達(dá)130萬(wàn)元，完善了新村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使新村生產(chǎn)生活條件和整體面貌得到了根本改變，受到了縣新農(nóng)村建設(shè)工作“兩辦”的高度肯定和村組群眾的滿(mǎn)意好評(píng)。一是積極開(kāi)展村莊環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作，拆除影響村容、村貌的廁所、豬欄、雜房、烤煙房等20間，新修通組道路400米，新建垃圾池4個(gè)，切實(shí)解決村內(nèi)道路、給排水、垃圾處理、人畜混居等突出問(wèn)題。二是高標(biāo)準(zhǔn)新建村民室外活動(dòng)中心。為提高村民文化娛樂(lè)生活檔次，滿(mǎn)足村民對(duì)精神文明生活方面的迫切需求，新修建文化活動(dòng)廣場(chǎng)2800平方米，標(biāo)準(zhǔn)籃球場(chǎng)1個(gè)，廣場(chǎng)栽種喬木30余株、灌木400平方米。三是修繕村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所。由于村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所年久失修，漏雨嚴(yán)重，嚴(yán)重制約了村支兩委工作的正常開(kāi)展。為創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，工作隊(duì)積極籌資2萬(wàn)元進(jìn)行了維護(hù)和修繕，為全村黨員學(xué)習(xí)、村民議事、理論宣傳創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境。四是大力加強(qiáng)農(nóng)田灌溉設(shè)施建設(shè)，新修容量1640立方米的水塘一個(gè)，排灌溉水渠1200米，切實(shí)提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。五是開(kāi)展“綠化”攻堅(jiān)工程和亮化工程。在通組道路、文化休閑廣場(chǎng)、籃球場(chǎng)周?chē)�安裝了路燈6盞，栽種了各種花草樹(shù)木，真正讓我們的新村綠起來(lái)、美起來(lái)、靚起來(lái)。

　　3、突出重點(diǎn)引導(dǎo)幫扶，加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，探索科學(xué)發(fā)展新路子

　　工作隊(duì)把發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入作為駐村的最終目標(biāo)和最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因地制宜，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，為群眾增收致富開(kāi)辟新的道路。一是針對(duì)種植結(jié)構(gòu)單一、荒山較多的實(shí)際情況，積極走訪(fǎng)村民，爭(zhēng)取群眾意見(jiàn)，反復(fù)調(diào)查論證，鼓勵(lì)發(fā)展林業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形式，積極爭(zhēng)取林業(yè)部門(mén)支持，免費(fèi)發(fā)放各種苗木，大力開(kāi)荒造林。今年完成荒山造林、三邊造林150畝，發(fā)展養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)戶(hù)3戶(hù)。二是開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。工作隊(duì)成員與年老體弱的黨員、困難戶(hù)，結(jié)成“一幫一”、“一幫多”學(xué)習(xí)對(duì)子，幫助他們理解消化學(xué)習(xí)內(nèi)容、搜集致富信息，爭(zhēng)取惠民策政支持，并積極籌措資金2萬(wàn)元，對(duì)養(yǎng)羊戶(hù)、困難戶(hù)提供技術(shù)指導(dǎo)和資金幫扶，幫助困難黨員、困難戶(hù)早日脫貧致富。

　　4、全力配合黨委政府，抓好當(dāng)?shù)刂行墓ぷ鳎�開(kāi)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展新局面

　　積極響應(yīng)縣委千名干部下基層要求，深入開(kāi)展民情調(diào)查活動(dòng)，圍繞新村古建筑群的搶救與保護(hù)、社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育以及村民急需解決的困難和問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。一是深入到五保戶(hù)、貧困戶(hù)家中進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)，發(fā)放了慰問(wèn)金8000元，解決了困難群眾的基本生活問(wèn)題。二是開(kāi)展了生育關(guān)懷特困幫扶活動(dòng)，對(duì)村里2名純女特困戶(hù)進(jìn)行人平上千元的救濟(jì)。三是積極開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，工作隊(duì)成員和機(jī)關(guān)中層以上干部與新村村12戶(hù)困難家庭結(jié)成幫扶對(duì)象，全力幫助群眾脫貧致富。全年共走訪(fǎng)村民100余戶(hù)，幫助群眾解決實(shí)際困難和落實(shí)低保、就醫(yī)、上學(xué)、白蟻防治、飲水等問(wèn)題30多個(gè)，深受當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)和歡迎。全年無(wú)重、特大事故及群體性上訪(fǎng)事件發(fā)生，社會(huì)穩(wěn)定，全村農(nóng)合、農(nóng)保參合率達(dá)100%。

　　5、始終注重自身建設(shè)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)扎實(shí)工作，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展新形象

　　工作隊(duì)始終立足崗位需求，不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力搞好自身建設(shè)。一是加強(qiáng)政治理論、農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)村管理方面的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使工作隊(duì)員熟悉了農(nóng)村工作，掌握了農(nóng)村政策，不當(dāng)駐村工作的“門(mén)外漢”，不斷提高了自己的工作能力。二是認(rèn)真執(zhí)行縣委駐村工作隊(duì)員的管理辦法，堅(jiān)持以村為家，與老百姓同吃同住同勞動(dòng)，深入基層，扎實(shí)工作。三是帶頭樹(shù)立廉政形象。管理好工作隊(duì)的項(xiàng)目資金，不亂宴請(qǐng)，不亂用一分錢(qián)，確保資金全部用于新農(nóng)村建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立了工作隊(duì)的良好形象，贏(yíng)得了駐點(diǎn)村群眾的支持和好評(píng)。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 5

　　在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照單位的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，完成了全部工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。現(xiàn)將個(gè)人近一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)格要求，提高思想品德

　　我認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的思想品德，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與單位保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，做到刻苦勤奮工作，把單位利益放在各項(xiàng)工作的首位，完成單位布置給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　我加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會(huì)公德和個(gè)人品德建設(shè)，完善人格品行，提高道德修養(yǎng)，增強(qiáng)事業(yè)心與責(zé)任感，增強(qiáng)群眾觀(guān)念與民主作風(fēng)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹(shù)立全局觀(guān)念和服務(wù)思想，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作，樹(shù)立自身良好形象，力爭(zhēng)在職工群眾中有良好口碑。

　　我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從單位的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)；在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，獲得了單位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和職工群眾的一致贊譽(yù)。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力

　　我從事單位辦公室工作，深刻知道要做好自己的工作，必須具有較高的文化知識(shí)和較強(qiáng)的工作能力。為此，我利用一切時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論、國(guó)家政策、業(yè)務(wù)技能等方面的知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，牢固掌握，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己提高工作能力、做好各項(xiàng)辦公室工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的'能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀(guān)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況貫徹執(zhí)行單位的工作精神和工作要求，完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

　　三、敬業(yè)工作，完成全部任務(wù)

　　近3年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，雖然完成了全部任務(wù)，取得較好的工作成績(jī)，但是與單位的工作要求和職工群眾的希望相比，還是存在一定的不足問(wèn)題，主要是學(xué)習(xí)還不夠抓緊，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作不夠；工作精細(xì)化和規(guī)范化需要進(jìn)一步提高；創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，缺少特色和亮點(diǎn)，工作業(yè)績(jī)還不夠突出；這些存在的不足問(wèn)題都需要在以后工作中加以改進(jìn)和提高。

　　今后，我要做到認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和工作本領(lǐng)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，完成全部工作任務(wù)。我要刻苦勤奮工作，探索辦公室工作的新思路和新方法，按照單位的工作要求全面做好工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，爭(zhēng)取有更大的工作業(yè)績(jī)。

　　我要加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，強(qiáng)化時(shí)間觀(guān)念和效率意識(shí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為單位各項(xiàng)工作發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 6

　　20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的大力支持幫助下，我按照公司的工作精神和工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)管理水平

　　20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，做到刻苦勤奮工作，忠誠(chéng)于公司，把公司利益放在各項(xiàng)工作的首位，時(shí)刻維護(hù)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。

　　二、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)

　　我是公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的市場(chǎng)拓展、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是公司的重要工作，關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此，我增強(qiáng)自己的'工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù)，取得較好成績(jī)。

　　1、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī)。20xx年，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇、頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成績(jī)。20xx年度主要項(xiàng)目類(lèi)型有大型住宅、大型商業(yè)廣場(chǎng)、酒店、寫(xiě)字樓等，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額xx萬(wàn)元，比20xx年增長(zhǎng)200%；完成營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元，超額完成公司xx萬(wàn)元的年初任務(wù)指標(biāo)，實(shí)際增長(zhǎng)xx萬(wàn)元。20xx年業(yè)務(wù)合作除原有恒大、萬(wàn)達(dá)、富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展外，新增招商地產(chǎn)、高德置地、佳兆業(yè)集團(tuán)、大漢集團(tuán)等，與近60家高端客戶(hù)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。與此同時(shí)，在開(kāi)發(fā)五星級(jí)酒店業(yè)績(jī)上取得了突破性進(jìn)展，相繼中標(biāo)莆田希爾頓、重慶金佛山酒店、成都君悅等項(xiàng)目，為我公司與國(guó)際五星級(jí)酒店品牌的合作拉開(kāi)了序幕，展示良好發(fā)展前景。

　　2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道。業(yè)務(wù)是公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，20xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時(shí)間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中，主要開(kāi)展四方面工作：

　　一是積極開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。努力開(kāi)發(fā)“三大客戶(hù)”資源，利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶(hù)資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們公司的客戶(hù)。

　　二是積極參加展銷(xiāo)推介會(huì)。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷(xiāo)推介會(huì)，如國(guó)際酒店論壇等，在推介會(huì)上廣交朋友，建立關(guān)系，努力尋求高端客戶(hù)，為我們公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí)，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過(guò)這些舉措既可節(jié)約公司大量營(yíng)銷(xiāo)成本，又為公司積累更多的人脈關(guān)系，使公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固。

　　四是實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷(xiāo)方式及手段，找到符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式，采用差異化營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式積極拓展業(yè)務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的消費(fèi)需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已是大勢(shì)所趨，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式方法，力爭(zhēng)做到我們公司先人一步，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、加強(qiáng)日常管理工作。管理出效益，只有不斷加強(qiáng)日常管理，才能促進(jìn)工作提速增效。20xx年在加強(qiáng)日常管理工作中，我著重做好四方面工作：

　　一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，充滿(mǎn)斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件，對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿(mǎn)信心，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。

　　二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績(jī)效考核辦法，定期組織培訓(xùn)，提高技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，把整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)”，為更好地開(kāi)拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。

　　三是建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項(xiàng)目中標(biāo)率。

　　四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理。自20xx年1月份接受項(xiàng)目分包工作以來(lái)，我已引進(jìn)具有白金五星級(jí)酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理128人，建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項(xiàng)目合格，爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良。

　　三、20xx年存在的不足問(wèn)題

　　20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，但是跟公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比，還是存在一些不足問(wèn)題，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問(wèn)題：

　　一是市場(chǎng)定位不夠清晰。大而全的市場(chǎng)開(kāi)拓模式，缺乏工作重點(diǎn)，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位，影響了公司的發(fā)展。

　　二是品牌建設(shè)薄弱。主要是公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸，畫(huà)冊(cè)、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后，與公司實(shí)際情況不符，使公司的對(duì)外形象不夠靚麗，社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘。

　　三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式，加上管理沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。

　　四是資質(zhì)浪費(fèi)。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員配合，使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)，影響了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問(wèn)題，我要引起高度重視，向公司提出建設(shè)性意見(jiàn)，與公司相關(guān)部門(mén)一起采取有效措施，切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

　　四、20xx年工作思路

　　我在總結(jié)20xx年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)20xx年的市場(chǎng)形勢(shì)，結(jié)合公司實(shí)際，提出以下20xx年工作思路：

　　1、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，明確市場(chǎng)定位，做到立足一線(xiàn)城市，輻射二線(xiàn)三線(xiàn)城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國(guó)際五星級(jí)酒店，對(duì)接高端兼顧中端，放棄低端項(xiàng)目，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　2、加強(qiáng)品牌建設(shè)。品牌是公司的形象和聲譽(yù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè)。

　　一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告，擴(kuò)大公司的影響力；

　　二是積極參與社會(huì)活動(dòng)，讓公司多亮相，提高公司的社會(huì)知名度。

　　3、加強(qiáng)工程管理。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程。

　　4、加強(qiáng)客戶(hù)管理。建立CRM客戶(hù)管理體系，將客戶(hù)劃分級(jí)別和不同界別，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度，避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì)。派專(zhuān)業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門(mén)帶頭人，對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)人、專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn)。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，要了解我們公司在建工程、地方施工項(xiàng)目情況。針對(duì)恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn)，確保材料工人及時(shí)到場(chǎng)，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問(wèn)題，我方部門(mén)帶頭人要及時(shí)與公司相關(guān)部門(mén)溝通，解決問(wèn)題后反饋給恒大總部相關(guān)部門(mén)。在平時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患，盡量在地方公司層面解決問(wèn)題，給恒大總部相關(guān)部門(mén)留下良好印象。同時(shí)，我方部門(mén)帶頭人要定期拜訪(fǎng)恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通，爭(zhēng)取有更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法。我方部門(mén)帶頭人在做好總部相關(guān)部門(mén)工作的同時(shí)，要前往地方公司，實(shí)地項(xiàng)目跟進(jìn)，解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，與項(xiàng)目公司共同做好公關(guān)工作。

　　5、實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)。在差異化營(yíng)銷(xiāo)中，要找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。

　　一是我們公司八個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì)，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專(zhuān)業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本，幕墻、機(jī)電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本，又能保障工期；

　　二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們公司目前在空調(diào)節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)；

　　三是資本運(yùn)作，我們公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項(xiàng)目中的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

　　6、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)以營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)牽頭，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，總部營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目。總監(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目。除此之外，借助專(zhuān)業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn)，既能節(jié)約公司用人成本又提高跟單率。

　　7、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)拓展力度。通過(guò)20xx年的努力，各區(qū)域市場(chǎng)份額已初見(jiàn)分曉，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域，要考慮已有在建項(xiàng)目，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)，如福建(莆田希爾頓在建)、湖南(株洲希爾頓，桃江華美達(dá)酒店)，四川(成都君悅酒店，重慶金佛山游客接待中心)，在這些地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，以進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。

　　8、進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。

　　一是通過(guò)幕墻、機(jī)電等前期項(xiàng)目的施工，爭(zhēng)取擴(kuò)大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)承接整體工程的目的。

　　二是目前各分公司及項(xiàng)目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國(guó)有公司的客戶(hù)資源，由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強(qiáng)大，使得這部分業(yè)務(wù)沒(méi)有得到充分拓展，公司要協(xié)助分公司將此類(lèi)項(xiàng)目做強(qiáng)做大，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共贏(yíng)大發(fā)展局面。

　　20xx年，我認(rèn)真努力工作，較好地完成任務(wù)，取得良好成績(jī)。進(jìn)入新的20xx年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按照公司的工作精神和工作部署，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，全面完成20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，為公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 7

　　今天我就自己在廣利工作4個(gè)月以來(lái)的心得和體會(huì)來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這4個(gè)月的工作中，得到了站內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，因?yàn)槲矣X(jué)得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國(guó)有句古話(huà)叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。

　　一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。

　　作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀(guān)。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：

　　每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段），市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

　　而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。

　　我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳�年或者五年后還是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能?chē)?yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)�帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

　　在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。

　　在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的`原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。

　　在你處理違紀(jì)的'過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿(mǎn)意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐�評(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。

　　這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

　　在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 8

　　20xx年是我被任命總經(jīng)理的第一年，這一年來(lái)，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤奮工作、任勞任怨的精神和工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，樹(shù)立良好的公司形象，努力做好本職工作，將各個(gè)方面的工作都做得不錯(cuò)，為使今后更好地開(kāi)展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將本人在這一年來(lái)的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)提高個(gè)人素質(zhì)

　　首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)。我積極學(xué)習(xí)黨的思想，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。

　　其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。通過(guò)辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了辦公室管理工作的內(nèi)涵，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

　　二、踏實(shí)肯干，努力做好各項(xiàng)工作

　　作為總經(jīng)理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這一年來(lái)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、在實(shí)際工作中我始終堅(jiān)持：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“決定”；服務(wù)到位但不干預(yù)。自覺(jué)維護(hù)同事之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的.總經(jīng)理助理，全面完成了總公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)；

　　2、為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解公司的情況，傾聽(tīng)各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)際情況，及時(shí)組織員工制定并完成勞動(dòng)競(jìng)賽，在公司組織開(kāi)展的“人人成為‘經(jīng)營(yíng)者’”培訓(xùn)活動(dòng)中，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，按照上級(jí)的指示和安排，讓活動(dòng)得到有序的進(jìn)行；

　　3、在出納工作方面，我堅(jiān)持的做法是：先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；先辦上級(jí)和外來(lái)的，后辦內(nèi)部的；但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。堅(jiān)持認(rèn)真做好各類(lèi)費(fèi)用的收繳工作，按時(shí)收取房租費(fèi)，水電費(fèi)，做好房屋租賃情況的統(tǒng)計(jì)工作；

　　4、在公司后勤工作方面，我以把工作做到盡善盡美為原則，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持把好公司員工的福利工作和辦公設(shè)備采購(gòu)關(guān)，積極配合整個(gè)集團(tuán)做好當(dāng)?shù)仄渌�物業(yè)的合同簽訂及收費(fèi)工作，自覺(jué)維護(hù)同事之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理。

　　20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的即將來(lái)臨，總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。

　　在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和改善，戒驕戒躁，努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行各項(xiàng)工作中，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮更大的作用。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 9

　　根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，現(xiàn)在我向大會(huì)就20xx年來(lái)的工作和20xx年計(jì)劃安排作述職報(bào)告，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。幾年來(lái)，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢記自己的使命，做到拼搏奮斗、實(shí)干創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了很大成績(jī)，為本公司的發(fā)展壯大作出了自己的努力，沒(méi)有辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的期望。我的述職報(bào)告分兩個(gè)部分：

　　一是20xx年工作回顧；

　　二是20xx年工作安排。

　　一、20xx年工作回顧

　　20xx年，我根據(jù)規(guī)劃建設(shè)部的有關(guān)精神和工作部署，堅(jiān)持規(guī)劃建設(shè)與個(gè)人思想建設(shè)同步發(fā)展的原則，認(rèn)真做好本職工作，具體工作如下：

　　(一)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力

　　我們規(guī)劃建設(shè)部是一個(gè)電網(wǎng)規(guī)劃及建設(shè)部門(mén)，在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。因此，在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。

　　一是積極投入到學(xué)習(xí)更新當(dāng)中，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平。深刻領(lǐng)會(huì)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理水平，保持與公司現(xiàn)行發(fā)展水平同步，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和業(yè)務(wù)實(shí)踐。

　　二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)理論和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)工程預(yù)結(jié)算知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，以及電腦知識(shí)方面存在的不足，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。同時(shí)，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識(shí)，努力向“復(fù)合型”人才靠近。4月份參加電網(wǎng)公司舉辦的監(jiān)理培訓(xùn)和9月份參加10kV及以下標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)都取得了相關(guān)證書(shū)，6月份參加全國(guó)電力造價(jià)員考試并取得了相應(yīng)資格證書(shū)。

　　三是虛心向身邊同仁學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來(lái),我親身感受到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向同仁學(xué)，作為一名中層干部，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同仁都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同仁學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣，增強(qiáng)了工作和思維能力，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

　　(二)扎實(shí)搞好本職工作，主動(dòng)履行崗位職責(zé)，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)

　　在工作方面，按照部門(mén)的崗位職責(zé)要求和領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，主要做了以下幾個(gè)方面：

　　一是扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神。在這一年時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了不少的進(jìn)步，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的幫助指導(dǎo)，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響。這些也促進(jìn)了個(gè)人敬業(yè)精神的培養(yǎng)。作為一名中層干部和專(zhuān)業(yè)技經(jīng)人員，能夠參加電網(wǎng)公司的投資、管理工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強(qiáng)愛(ài)崗精神的培養(yǎng)。“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行”這是我公司里的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。另外是帶動(dòng)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)。一年來(lái)，公司同仁們舍小家顧大家，講大局講奉獻(xiàn)，廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻在激勵(lì)著我努力工作。盡最大努力，以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項(xiàng)工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　二是做好重點(diǎn)項(xiàng)目的前期工作。和分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)員工一起多次現(xiàn)場(chǎng)勘察，落實(shí)20xx年五期農(nóng)網(wǎng)工程項(xiàng)目；認(rèn)真對(duì)工程進(jìn)行勘測(cè)，熟悉掌握工程規(guī)模，確定工程內(nèi)容；參與了初步設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)審查等工作。

　　三是做好重點(diǎn)項(xiàng)目的`建設(shè)工作。20xx年，我參與負(fù)責(zé)了工程的具體建設(shè)任務(wù)。作為建設(shè)單位代表，我主要負(fù)責(zé)工程施工管理、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目進(jìn)度、工程質(zhì)量、社會(huì)協(xié)作、竣工結(jié)算、竣工驗(yàn)收等工程建設(shè)全過(guò)程的各項(xiàng)工作。首先加大監(jiān)督檢查力度，多次深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握了解工程情況，從質(zhì)量進(jìn)度等環(huán)節(jié)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)要求施工單位做出整改和調(diào)整，明確工程進(jìn)度質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)格工程質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，保證了工程順利實(shí)施；其次積極主動(dòng)地進(jìn)行了工程協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。作為建設(shè)單位代表，在公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接指揮和參與下，急工程所急，想工程所想，做好了相關(guān)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。一方面參與召開(kāi)了相關(guān)的工程協(xié)調(diào)會(huì)，解決了部分問(wèn)題；另一方面針對(duì)一些難點(diǎn)和重大問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)，努力解決。以積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，與相關(guān)單位多層次、多方位地開(kāi)展協(xié)調(diào)工作，在多方共同努力下，解決了大部分問(wèn)題。

　　四是全心做好服務(wù)保障工作。規(guī)劃建設(shè)部處于施工現(xiàn)場(chǎng)和供電局承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎、如履薄冰責(zé)任意識(shí)，是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，是否具有良好的`團(tuán)隊(duì)精神和高度的集體榮譽(yù)感。一年來(lái)，我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩。要做好工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，因此，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，我始終堅(jiān)持一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作，盡最大努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù)。我作為規(guī)劃建設(shè)部的一分子，有責(zé)任維護(hù)公司的良好形象。所以，我始終把維護(hù)好公司的形象作為完成好本職工作的前提，通過(guò)為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的思想，體現(xiàn)良好形象，從而為公司樹(shù)立良好的形象。三是重團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)。在公司的運(yùn)作過(guò)程中，使我感受最深的就是公司的團(tuán)隊(duì)精神，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。

　　五是配合20xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工程審計(jì)工作。20xx年4月和6月接受審計(jì)組專(zhuān)家對(duì)20xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工程的檢查，得到審計(jì)組的認(rèn)可和好評(píng)。

　　六是配合局規(guī)劃部完成相關(guān)的工程估算、概算和結(jié)算工作。20xx年10月26日我被供電局規(guī)劃建設(shè)部借用，主要完成了110kV輸變電工程的可行性研究階段投資估算的審查；完成20xx市電網(wǎng)工程(預(yù)安排)7個(gè)35kV輸變電工程可行性研究階段投資估算的審查和部分工程項(xiàng)目初設(shè)概算的編制。并對(duì)已完工程進(jìn)行結(jié)算編制和審核。

　　二、20xx年工作安排

　　20xx年過(guò)去了，在20xx年我要認(rèn)真總結(jié)20xx年的工作，對(duì)有成績(jī)好的方面，我要在20xx年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，對(duì)存在不足的問(wèn)題，我要在20xx年改進(jìn)提高，逐步完善自己的職業(yè)素質(zhì)，使領(lǐng)導(dǎo)，同事滿(mǎn)意。20xx年工作安排主要安排如下：

　　一、針對(duì)過(guò)去一年工作中主觀(guān)能動(dòng)性不夠強(qiáng)的缺點(diǎn)，我將及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)殡娋W(wǎng)建設(shè)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。學(xué)會(huì)與部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通

　　二、針對(duì)工作形式的迅速變化，我將在新的一年里直面新的挑戰(zhàn)。必須解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)。逆水行舟，不進(jìn)則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，雖然我在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做了自己應(yīng)做的一些工作，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求與同志們的期望還是有差距的，今后我要繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我的述職報(bào)告完了，謝謝大家。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 10

　　20xx年即將離去，新的一年即將到來(lái)，縱觀(guān)20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的幫助下，我個(gè)人有了很大提高。20xx年是充實(shí)的一年、也是收獲的一年，因?yàn)檫@一年我學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)也有了不一樣的感悟。現(xiàn)在就一年的主要工作業(yè)績(jī)、不足和未來(lái)的工作展望進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。

　　一、20xx工作總結(jié)

　　根據(jù)20xx年工作情況對(duì)全年業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)如下：

　　（一）促生產(chǎn)擬定20xx年度業(yè)績(jī)合同

　　為實(shí)現(xiàn)河北公司戰(zhàn)略規(guī)劃，達(dá)到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，擬定20xx年度業(yè)績(jī)合同，明確公司副職領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、所屬各油庫(kù)、各地付業(yè)務(wù)部年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作目標(biāo)，提高效率，促進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)有效進(jìn)行并順利完成。20xx年累計(jì)簽訂業(yè)績(jī)合同25份。

　　（二）爭(zhēng)先進(jìn)起草20xx年度勞動(dòng)競(jìng)賽方案

　　為貫徹河北公司關(guān)于開(kāi)展20xx年勞動(dòng)競(jìng)賽的通知要求，結(jié)合20xx年形勢(shì)、目標(biāo)、任務(wù)，擬定并下發(fā)了包含4類(lèi)5項(xiàng)競(jìng)賽項(xiàng)目的.《20xx年勞動(dòng)競(jìng)賽方案》，通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽，引導(dǎo)各下屬公司筑牢三基建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，在努力完成績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)，提高綜合管理水平。每季度次月10日前將上季度勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)比結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)提供于勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總，于15日前公布季度勞動(dòng)競(jìng)賽通報(bào)。

　　（三）評(píng)優(yōu)化進(jìn)行月度績(jī)效考核

　　為充分調(diào)動(dòng)公司職工的潛能和積極性，鼓勵(lì)員工完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。制度化月度績(jī)效考核，以油庫(kù)、地付業(yè)務(wù)部對(duì)任務(wù)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行不同的績(jī)效發(fā)放。每月進(jìn)行績(jī)效考核，通過(guò)考核中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，優(yōu)化工作程序提高效率。

　　（四）強(qiáng)化民主監(jiān)督進(jìn)行民主測(cè)評(píng)

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理人員隊(duì)伍建設(shè)，突出民主監(jiān)督職能，按照《管理人員考核管理暫行辦法》，對(duì)公司油庫(kù)管理人員開(kāi)展年度考核工作。

　　（五）優(yōu)架構(gòu)開(kāi)展“五定”改革

　　根據(jù)河北公司人事機(jī)構(gòu)改革總體部署，擬定了《機(jī)關(guān)“五定”工作方案》、《管理崗位競(jìng)聘方案》、《競(jìng)聘實(shí)施細(xì)則》，并于20xx年6月5日倉(cāng)儲(chǔ)分公司完成了機(jī)關(guān)部門(mén)管理崗競(jìng)聘工作，對(duì)4部1室的組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化改革為4部架構(gòu)，由原來(lái)的x人（含借調(diào)）減至x人，減員10人，減幅28%。

　　擬定《監(jiān)控中心崗位競(jìng)聘公告》、《油庫(kù)監(jiān)控中心崗位競(jìng)聘實(shí)施細(xì)則》，并組織公司油庫(kù)監(jiān)控中心崗位競(jìng)聘，競(jìng)聘過(guò)程中共有4人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)名，經(jīng)過(guò)競(jìng)聘大會(huì)選舉4人全部競(jìng)聘上崗。

　　（六）崗級(jí)聘任

　　根據(jù)《河北銷(xiāo)售公司兩級(jí)機(jī)關(guān)管理人員及崗級(jí)管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)省公司人事處資格審核并批復(fù)，組織召開(kāi)崗級(jí)聘任民主評(píng)價(jià)會(huì)，對(duì)7名同志進(jìn)行崗級(jí)聘任。

　　（七）為油庫(kù)安裝簡(jiǎn)易視頻會(huì)議設(shè)備

　　為便捷油庫(kù)參加河北公司視頻會(huì)議，減少差旅、油料、路橋等費(fèi)用支出，實(shí)現(xiàn)公司召開(kāi)視頻會(huì)議、開(kāi)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)及安全警示教育功能，協(xié)助組織視頻會(huì)議設(shè)備的采購(gòu)談判、合同簽訂以及安裝實(shí)施，累計(jì)簽訂4份合同，對(duì)8座油庫(kù)、公司機(jī)關(guān)進(jìn)行設(shè)備安裝。

　　（八）休假考勤管理及人員調(diào)動(dòng)

　　每月核實(shí)機(jī)關(guān)、8座油庫(kù)、7座地付業(yè)務(wù)共計(jì)245人考勤情況，累計(jì)審核轉(zhuǎn)批171次休假申請(qǐng)，做人員調(diào)動(dòng)62次。

　　二、未來(lái)的工作展望

　　繼續(xù)強(qiáng)化月度績(jī)效考核，完善機(jī)關(guān)部門(mén)考核機(jī)制。根據(jù)實(shí)際情況建立勞動(dòng)競(jìng)賽板塊活動(dòng)，貼近油庫(kù)生產(chǎn)運(yùn)行，真正起到促進(jìn)油庫(kù)工作效率，提升油庫(kù)管理質(zhì)量。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 11

　　20xx年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。

　　20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。

　　一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

　　1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

　　根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶(hù)中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

　　2、理順?lè)��?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

　　在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶(hù)對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)20xx年咨詢(xún)公司對(duì)xx客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的.改善，在今年咨詢(xún)公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

　　3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

　　擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的`“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話(huà)率81.79%，列全省第二。

　　我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是xx區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

　　4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

　　渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

　　5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力

　　為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬��?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　　6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題

　　一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪(fǎng)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，部分用戶(hù)對(duì)xx公司不滿(mǎn)，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話(huà)單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。

　　通過(guò)對(duì)客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

　　一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：

　　一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

　　二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；

　　三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

　　針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

　　2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。

　　3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。

　　4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

　　在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 12

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

　　一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

　　利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)180萬(wàn)元，比計(jì)劃完成的148萬(wàn)元增加了32萬(wàn)元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)46萬(wàn)元。

　　利潤(rùn)指標(biāo)分析：銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，20xx年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬(wàn)元，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

　　二、加大銷(xiāo)售力度，力求擴(kuò)大市場(chǎng)。

　　年初我們就制定了20xx年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。

　　（一）內(nèi)埠市場(chǎng)

　　在保證質(zhì)量的前提下，為客戶(hù)提供更人性化的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶(hù)的忠誠(chéng)度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　（1）以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶(hù)。

　　（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠(chǎng)加工板材，以達(dá)到互利互惠。

　　（3）積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶(hù)，擴(kuò)大了銷(xiāo)售范圍。

　　（二）外埠市場(chǎng)

　　興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的.系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏(yíng)得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。

　　三、車(chē)間內(nèi)部管理

　　作為銷(xiāo)售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車(chē)間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：

　　（1）規(guī)范生產(chǎn)管理

　　車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠(chǎng)部號(hào)召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”，強(qiáng)化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：

　　一是對(duì)車(chē)間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測(cè)算。

　　二是帶領(lǐng)職工“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠(chǎng)部定崗定員號(hào)召，實(shí)行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動(dòng)中心，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng)，為車(chē)間進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。

　　（2）質(zhì)量管理工作

　　（3）環(huán)境建設(shè)

　　根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過(guò)板報(bào)、會(huì)議、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng)，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。

　　（4）安全、文明生產(chǎn)

　　車(chē)間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程，對(duì)職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育，取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。

　　（5）設(shè)備改造和引進(jìn)

　　在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，使原材料采購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。

　　四、做好職工的思想工作，增強(qiáng)干部職工的凝聚力

　　1998年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達(dá)到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠(chǎng)部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如職工大會(huì)、慶“三八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。

　　五、存在問(wèn)題和不足

　　（1）由于歷史原因，職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感。

　　（2）職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對(duì)低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問(wèn)題。

　　（3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)。20xx年我們會(huì)一如既往的努力，為xx木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 13

　　大家好！在這里感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我20xx年工作的支持、認(rèn)可和幫助。現(xiàn)就我一年的工作匯報(bào)如下：

　　一、做好的副手，強(qiáng)化執(zhí)行力，提高工作效率。

　　1、立足本職，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作部署和安排，本著求實(shí)的宗旨，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，以“上傳下達(dá)，確保部門(mén)工作高效運(yùn)作”的原則扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及本部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)工作，達(dá)到整體推進(jìn)的目的。

　　2、擺正位置，做好正職的參謀和助手。作為副職，最主要的工作職責(zé)就是顧全大局，積極主動(dòng)的配合正職抓好經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作，支持正職工作，協(xié)助制定全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，做好各項(xiàng)工作的組織、安排和實(shí)施。

　　二、做好員工的表率，凝聚團(tuán)隊(duì)。

　　1、帶頭貫徹執(zhí)行正職布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。服從正職的工作分工和安排，重視觀(guān)察和總結(jié)，大膽提出自己的工作意見(jiàn)，提供正職參考。

　　2、事事都想在前、干在前，以身作則，各項(xiàng)路演活動(dòng)中都是親自帶隊(duì)，與員工同甘苦同進(jìn)退，同心全力，團(tuán)結(jié)一致，能做到辦事不推諉，遇難不回避，以全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)為目標(biāo)，切實(shí)做好員工的表率。

　　三、不斷進(jìn)取，創(chuàng)新工作。

　　1、按照“簡(jiǎn)潔、高效、適用”的原則，科學(xué)分配自身的工作范疇和各科室的分工責(zé)任，強(qiáng)化部門(mén)的職能作用。針對(duì)實(shí)際情況，確立了工作各環(huán)節(jié)的.目標(biāo)和責(zé)任，強(qiáng)化了執(zhí)行力，員工的紀(jì)律性和積極性不斷提高。

　　2、及時(shí)解決員工提出反應(yīng)的問(wèn)題，讓每位員工放下包袱工作，提高工作責(zé)任心，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

　　在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)管理，使自身的工作提升到一個(gè)更高的水平。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 14

　　20xx年歲末將至，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)六個(gè)月了。非常感謝公司給我這個(gè)發(fā)展鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，并能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。發(fā)揚(yáng)樂(lè)于助人的優(yōu)良作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。翻看這六個(gè)月的走過(guò)的工作道路，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的時(shí)光，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在著很多不足之處，但應(yīng)該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多。現(xiàn)就20xx年的.工作情況總結(jié)如下：

　　一、努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

　　第一，陜西省消費(fèi)品市場(chǎng)協(xié)會(huì)工作：

　　1.組織籌備會(huì)議的各項(xiàng)分管工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理調(diào)查、選取會(huì)議地點(diǎn)；會(huì)議涉及的各項(xiàng)文字材料的準(zhǔn)備和整理；發(fā)放會(huì)議請(qǐng)柬和收集回函工作；會(huì)議使用幻燈片制作；會(huì)議用品采購(gòu)以及會(huì)場(chǎng)布置準(zhǔn)備工作；會(huì)議期間協(xié)助組織協(xié)調(diào)及會(huì)議攝影工作。

　　2.會(huì)后相關(guān)文件材料修訂整理工作；

　　第二，養(yǎng)老年審工作：填寫(xiě)各項(xiàng)相關(guān)表格及校對(duì)信息；到養(yǎng)老年審機(jī)關(guān)了解關(guān)于年審辦理的最新政策信息。

　　第三，人事輔助工作：建立員工電子信息卡；新增員工指紋錄入；網(wǎng)絡(luò)招聘工作；員工灶考核工作；醫(yī)保繳費(fèi)工作；月底考勤輔助工作；中秋節(jié)月餅接收及發(fā)放統(tǒng)計(jì)工作。

　　第四，六號(hào)院工作：多次到六號(hào)院進(jìn)行攝影、攝像取證；測(cè)量六號(hào)院部分建筑物面積；繪制六號(hào)院沿街建筑物平面圖；整理、裝訂六號(hào)院照片等取證材料。

　　第五，監(jiān)控系統(tǒng)維修維護(hù)工作：協(xié)助辦公室對(duì)大樓監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，對(duì)老舊的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行更換，對(duì)一些死角新增了監(jiān)控設(shè)備，并對(duì)監(jiān)控設(shè)備及附件進(jìn)行市場(chǎng)采價(jià)，研究制定更換及新增監(jiān)控設(shè)備可行性方案。

　　第六，其他工作：對(duì)公司各部門(mén)及駐電子大樓財(cái)稅服務(wù)部計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行處理；領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

　　以上各項(xiàng)工作都能按期按量較好的完成，無(wú)論是本職工作、輔助性工作還是臨時(shí)性任務(wù)，我都會(huì)盡心盡力，給每一項(xiàng)工作都畫(huà)上比較圓滿(mǎn)的句號(hào)。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高個(gè)人素質(zhì)

　　首先，學(xué)習(xí)體會(huì)公司企業(yè)文化，把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣，把忠誠(chéng)作為信念，誠(chéng)信于企業(yè)，忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)。自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)批評(píng)意見(jiàn)，以更好地促進(jìn)工作。隨時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新知識(shí)、新形勢(shì)、新技術(shù)。其次，虛心向身邊的同事們請(qǐng)教，多聽(tīng)多看多想多做，努力提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。

　　在這六個(gè)月里，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng)、成熟，深知自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足，業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：

　　1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，主動(dòng)去工作，在實(shí)踐中、在一點(diǎn)一滴中完善提高自己。

　　3、繼續(xù)提高自身修養(yǎng)，強(qiáng)化工作意識(shí)，努力成為一名優(yōu)秀的職員。

　　新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加以積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在本職工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。我相信在我今后的工作中，我還是會(huì)一直不斷的努力，不斷的進(jìn)步的，人生路還有很長(zhǎng)，奮斗的時(shí)間也還有很長(zhǎng)，我需要一直不斷的努力下去，我相信我在今后的工作會(huì)更加的努力，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)！

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 15

　　十月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一個(gè)月來(lái)的工作情況匯報(bào)。

　　一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

　　積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

　　二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

　　積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

　　一個(gè)月來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、等不良行為。

　　四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

　　一月來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

　　一個(gè)月來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一月過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 16

　　半年來(lái)，在市局黨組和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅(jiān)持以提高天氣氣候預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率和服務(wù)水平為中心，依靠深化改革，科技創(chuàng)新，推動(dòng)氣象事業(yè)又快又好地發(fā)展。通過(guò)廣大干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、半年工作回顧

　　1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作保持穩(wěn)定

　　高度重視基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，始終把提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量作一個(gè)重要問(wèn)題納入議事日程。嚴(yán)抓各項(xiàng)規(guī)章制度；認(rèn)真組織地面測(cè)報(bào)人員學(xué)習(xí)技術(shù)《規(guī)范》，積極組織地面測(cè)報(bào)人員參加全省業(yè)務(wù)競(jìng)賽；同時(shí)抓好預(yù)報(bào)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)強(qiáng)化職業(yè)道德及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)進(jìn)一步提高，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量保持穩(wěn)定。測(cè)報(bào)質(zhì)量為0.0‰，報(bào)表質(zhì)量1.6‰，常規(guī)觀(guān)測(cè)資料、大監(jiān)自動(dòng)站資料傳輸及時(shí)率達(dá)標(biāo)。預(yù)報(bào)質(zhì)量穩(wěn)定，預(yù)報(bào)質(zhì)量：短期一般天氣57.8%，重要天氣50%；中期一般天氣53.8%，重要天氣50%；月降水80%，月氣溫100%。雨季開(kāi)始期預(yù)報(bào)正確。

　　2、周密部署，工作措施、預(yù)報(bào)服務(wù)到位。

　　面對(duì)今年發(fā)生的百年不遇的特大干旱，全局上下統(tǒng)一思想，認(rèn)清嚴(yán)峻抗旱形勢(shì)，全力以赴抓好抗旱氣象服務(wù)各項(xiàng)工作。一是密切監(jiān)測(cè)旱情發(fā)展和天氣演變，認(rèn)真做好服務(wù)。針對(duì)今年的.干旱嚴(yán)峻形式，我局根據(jù)天氣情況及時(shí)制作相關(guān)服務(wù)材料并報(bào)送到縣鄉(xiāng)黨委、政府和各相關(guān)單位，抗旱期間我局共向縣鄉(xiāng)黨委、政府及有關(guān)部門(mén)報(bào)送《xx縣干旱監(jiān)測(cè)報(bào)告》7期共196份，報(bào)送《氣象專(zhuān)題報(bào)告》4期共32份，報(bào)送《短期氣候預(yù)測(cè)》5期，發(fā)布抗旱專(zhuān)題手機(jī)信息30次。二是深入一線(xiàn)，靠前指導(dǎo)。3月1日，深入到抗旱工作掛鉤村臘勐鄉(xiāng)臘勐村，進(jìn)一步實(shí)地查看旱災(zāi)，了解抗旱和生產(chǎn)生活進(jìn)展情況，并拿出5000元資金支持臘勐村用抗旱救災(zāi)。3月9日，按縣森林防火指揮部要求，組織森林防火工作檢查小組一行3人，到森林防火責(zé)任區(qū)鎮(zhèn)安鎮(zhèn)，對(duì)該鎮(zhèn)貫徹落實(shí)上級(jí)森林防火工作的安排部署情況，以及氣象服務(wù)材料接收、森林防火行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、森林防火宣傳教育培訓(xùn)、野外火源管理、撲火應(yīng)急準(zhǔn)備、森林防火資金到位等情況進(jìn)行檢查。三是相應(yīng)號(hào)召積極發(fā)動(dòng)全局干部職工向干旱災(zāi)情捐款獻(xiàn)愛(ài)心，職工共向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1300多元。為全縣奪取抗旱勝利作出了積極貢獻(xiàn)。

　　3、認(rèn)真做好汛期氣象服務(wù)各項(xiàng)工作。

　　為做好汛期氣象服務(wù)工作，汛期前調(diào)整充實(shí)了汛期氣象服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)安排汛期工作檢查。入汛后，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)汛期服務(wù)工作制度。由于制度健全，措施得力，組織、認(rèn)識(shí)、設(shè)備到位，汛期各項(xiàng)氣象服務(wù)工作得到順利開(kāi)展。堅(jiān)持汛期24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持重要天氣會(huì)商制、局長(zhǎng)簽發(fā)制、值班登記制，緊緊抓住災(zāi)害性、關(guān)建性、轉(zhuǎn)折性天氣做好預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)及資料服務(wù)工作。根據(jù)天氣變化及時(shí)分析制作天氣快報(bào)，專(zhuān)題服務(wù)，按時(shí)發(fā)布長(zhǎng)、中、短期天氣預(yù)報(bào)和森林火險(xiǎn)等級(jí)、地質(zhì)災(zāi)害等級(jí)預(yù)報(bào)等服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)傳真、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等手段服務(wù)到十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)單位；每天通過(guò)氣象影視產(chǎn)品、氣象電子顯示屏發(fā)布短期天氣預(yù)報(bào)。通過(guò)手機(jī)平臺(tái)，發(fā)布手機(jī)信息60次。各項(xiàng)專(zhuān)題服務(wù)都得到了縣委、政府及相關(guān)單位和部門(mén)的充分認(rèn)可。

　　4、加強(qiáng)氣象科技服務(wù)工作，努力提高科技服務(wù)效益。

　　半年來(lái)，我們積極拓寬氣象服務(wù)領(lǐng)域。服務(wù)單位有二十多家，服務(wù)對(duì)象涉及地方各級(jí)政府、水電、農(nóng)業(yè)、煙草、林業(yè)、交通等部門(mén)。防雷減災(zāi)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，依法規(guī)范新建、改、擴(kuò)建構(gòu)筑物防雷設(shè)計(jì)審核、施工監(jiān)督、竣工驗(yàn)收等工作。按規(guī)定上半年共對(duì)轄區(qū)內(nèi)易燃易爆場(chǎng)所等50個(gè)單位進(jìn)行了防雷設(shè)施年度檢測(cè)工作；整改了一批雷擊安全隱患

　　5、積極開(kāi)展人工影響天氣工作，促進(jìn)地方氣象事業(yè)發(fā)展。

　　面對(duì)今年發(fā)生的嚴(yán)峻旱情，我局認(rèn)真做好人工增雨和防雹減災(zāi)和森林防火工作，切實(shí)有效地遏制旱情發(fā)展、預(yù)防減輕冰雹災(zāi)害和森林火災(zāi)，使災(zāi)害損失降到最低程度，結(jié)合x(chóng)x年氣候預(yù)測(cè)，制定了《xx年人工增雨防雹減災(zāi)工作實(shí)施方案》和《應(yīng)對(duì)森林火災(zāi)人工增雨作業(yè)預(yù)案》。縣人影辦想領(lǐng)導(dǎo)所想，急群眾所急，及時(shí)抽調(diào)人員分別于xx年x月初開(kāi)始分別進(jìn)駐xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)xx村、xx鄉(xiāng)xx村、xx鄉(xiāng)x鎮(zhèn)xx村、xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)布設(shè)7個(gè)人工影響天氣作業(yè)點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展人工增雨防雹作業(yè)，1—5月共開(kāi)展人工增雨防雹56次，發(fā)射增雨防雹火箭彈249枚，為奪取抗旱勝利和預(yù)防減輕冰雹災(zāi)害及森林火災(zāi)作出了積極貢獻(xiàn)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　半年來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市氣象局長(zhǎng)會(huì)議精神，結(jié)合市局下達(dá)的目標(biāo)考核管理責(zé)任書(shū)認(rèn)真開(kāi)展工作，各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)，我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒�處，主要表現(xiàn)在：

　　一是職工思想解放程度、奮發(fā)向上的創(chuàng)新精神不夠；

　　二是快速發(fā)展的氣象現(xiàn)代化與職工文化素質(zhì)的要求差距較大，氣象現(xiàn)代化整體效益難于發(fā)揮；

　　三是復(fù)合型人才、學(xué)科帶頭人缺乏；

　　四是服務(wù)領(lǐng)域拓展深度不夠，缺乏市場(chǎng)型人才；

　　五是全縣的防災(zāi)減災(zāi)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)還要進(jìn)一步完善；

　　六是科研的力度和深度有待于提升。

　　針對(duì)上述問(wèn)題，我局將認(rèn)真分析研究對(duì)策，進(jìn)一步提高各項(xiàng)工作能力和服務(wù)水平。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 17

　　20xx年即將離去，新的一年即將到來(lái)，縱觀(guān)20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的幫助下，我個(gè)人有了很大提高。20xx年是充實(shí)的一年、也是收獲的'`一年，因?yàn)檫@一年我學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)也有了不一樣的感悟。現(xiàn)在就一年的主要工作業(yè)績(jī)、不足和未來(lái)的工作展望進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。

　　一、20xx工作總結(jié)

　　根據(jù)20xx年工作情況對(duì)全年業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)如下：

　　（一）促生產(chǎn)擬定20xx年度業(yè)績(jī)合同

　　為實(shí)現(xiàn)河北公司戰(zhàn)略規(guī)劃，達(dá)到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，擬定20xx年度業(yè)績(jī)合同，明確公司副職領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、所屬各油庫(kù)、各地付業(yè)務(wù)部年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作目標(biāo)，提高效率，促進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)有效進(jìn)行并順利完成。20xx年累計(jì)簽訂業(yè)績(jī)合同25份。

　　（二）爭(zhēng)先進(jìn)起草20xx年度勞動(dòng)競(jìng)賽方案

　　為貫徹河北公司關(guān)于開(kāi)展20xx年勞動(dòng)競(jìng)賽的通知要求，結(jié)合20xx年形勢(shì)、目標(biāo)、任務(wù)，擬定并下發(fā)了包含4類(lèi)5項(xiàng)競(jìng)賽項(xiàng)目的《20xx年勞動(dòng)競(jìng)賽方案》，通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽，引導(dǎo)各下屬公司筑牢三基建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，在努力完成績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)，提高綜合管理水平。每季度次月10日前將上季度勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)比結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)提供于勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總，于15日前公布季度勞動(dòng)競(jìng)賽通報(bào)。

　　（三）評(píng)優(yōu)化進(jìn)行月度績(jī)效考核

　　為充分調(diào)動(dòng)公司職工的潛能和積極性，鼓勵(lì)員工完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。制度化月度績(jī)效考核，以油庫(kù)、地付業(yè)務(wù)部對(duì)任務(wù)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行不同的績(jī)效發(fā)放。每月進(jìn)行績(jī)效考核，通過(guò)考核中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，優(yōu)化工作程序提高效率。

　　（四）強(qiáng)化民主監(jiān)督進(jìn)行民主測(cè)評(píng)

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理人員隊(duì)伍建設(shè)，突出民主監(jiān)督職能，按照《管理人員考核管理暫行辦法》，對(duì)公司油庫(kù)管理人員開(kāi)展年度考核工作。

　　（五）優(yōu)架構(gòu)開(kāi)展“五定”改革

　　根據(jù)河北公司人事機(jī)構(gòu)改革總體部署，擬定了《機(jī)關(guān)“五定”工作方案》、《管理崗位競(jìng)聘方案》、《競(jìng)聘實(shí)施細(xì)則》，并于20xx年6月5日倉(cāng)儲(chǔ)分公司完成了機(jī)關(guān)部門(mén)管理崗競(jìng)聘工作，對(duì)4部1室的組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化改革為4部架構(gòu)，由原來(lái)的x人（含借調(diào)）減至x人，減員10人，減幅28%。

　　擬定《監(jiān)控中心崗位競(jìng)聘公告》、《油庫(kù)監(jiān)控中心崗位競(jìng)聘實(shí)施細(xì)則》，并組織公司油庫(kù)監(jiān)控中心崗位競(jìng)聘，競(jìng)聘過(guò)程中共有4人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)名，經(jīng)過(guò)競(jìng)聘大會(huì)選舉4人全部競(jìng)聘上崗。

　　（六）崗級(jí)聘任

　　根據(jù)《河北銷(xiāo)售公司兩級(jí)機(jī)關(guān)管理人員及崗級(jí)管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)省公司人事處資格審核并批復(fù)，組織召開(kāi)崗級(jí)聘任民主評(píng)價(jià)會(huì)，對(duì)7名同志進(jìn)行崗級(jí)聘任。

　　（七）為油庫(kù)安裝簡(jiǎn)易視頻會(huì)議設(shè)備

　　為便捷油庫(kù)參加河北公司視頻會(huì)議，減少差旅、油料、路橋等費(fèi)用支出，實(shí)現(xiàn)公司召開(kāi)視頻會(huì)議、開(kāi)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)及安全警示教育功能，協(xié)助組織視頻會(huì)議設(shè)備的采購(gòu)談判、合同簽訂以及安裝實(shí)施，累計(jì)簽訂4份合同，對(duì)8座油庫(kù)、公司機(jī)關(guān)進(jìn)行設(shè)備安裝。

　　（八）休假考勤管理及人員調(diào)動(dòng)

　　每月核實(shí)機(jī)關(guān)、8座油庫(kù)、7座地付業(yè)務(wù)共計(jì)245人考勤情況，累計(jì)審核轉(zhuǎn)批171次休假申請(qǐng)，做人員調(diào)動(dòng)62次。

　　二、未來(lái)的工作展望

　　繼續(xù)強(qiáng)化月度績(jī)效考核，完善機(jī)關(guān)部門(mén)考核機(jī)制。根據(jù)實(shí)際情況建立勞動(dòng)競(jìng)賽板塊活動(dòng)，貼近油庫(kù)生產(chǎn)運(yùn)行，真正起到促進(jìn)油庫(kù)工作效率，提升油庫(kù)管理質(zhì)量。

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 18

　　再過(guò)10天就該和20xx年說(shuō)再見(jiàn)了，時(shí)間飛逝，故事滿(mǎn)滿(mǎn)，坐下來(lái)仔細(xì)總結(jié)一下20xx年的得與失，心情復(fù)雜。

　　首先總結(jié)一下20xx年的收獲：

　　1、在我分管的各個(gè)項(xiàng)目工程，均實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。在外施工我們始終牢記安全生產(chǎn)靠自己，沒(méi)有安全一年辛苦等于零的思想，自始至終嚴(yán)管?chē)?yán)控，真正使項(xiàng)目部員工把安全生產(chǎn)當(dāng)成了自覺(jué)行為，為實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2、培養(yǎng)了多名項(xiàng)目經(jīng)理。我始終貫徹執(zhí)行年初姜總交給的任務(wù)，將項(xiàng)目部作為培訓(xùn)基地，努力培養(yǎng)人才，說(shuō)實(shí)話(huà)，陶陽(yáng)項(xiàng)目部成立初期，為了保證新查莊防治水力量，從防治水工區(qū)抽調(diào)的只是些業(yè)務(wù)管理二流人員，真正的骨干力量并沒(méi)有動(dòng)用，我們8名員工抱緊拳頭齊心協(xié)力，到17年年底發(fā)展到了24名員工，18年1月份輸出10名員工，順利成立了宏陽(yáng)項(xiàng)目部和汶河項(xiàng)陽(yáng)項(xiàng)目部走出了4名項(xiàng)目部，8月份抽調(diào)10人組建成立了新查莊堵水隊(duì)；特別值得驕傲的是，從目經(jīng)理，項(xiàng)目部高，項(xiàng)目部展，項(xiàng)目部杜、陳；現(xiàn)如今他們四人已經(jīng)獨(dú)擋了一片天下。為全地勘公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，真正使項(xiàng)目部成為了試驗(yàn)田、培訓(xùn)地、孵化機(jī)。

　　3、自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不間斷。無(wú)論走到哪兒，我始終沒(méi)有放下學(xué)習(xí)，利用空閑時(shí)間我深入學(xué)習(xí)了防治水手冊(cè)、防治水細(xì)則、CAD制圖、礦井水害治理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。利用一年來(lái)不同的項(xiàng)目施工情況，總結(jié)出一些防治水施工成果：鈉土漿當(dāng)鉆探?jīng)_洗液施工工藝、鹽酸洗孔鉆探工藝、雙液漿封堵注漿施工工藝、礦井立斜封堵殘留水施工工藝、礦井沉降治理施工方法等。特別是年底地勘公司成立后，按公司要求，負(fù)責(zé)公司部分財(cái)務(wù)、人力資源管理等工作后，我找出函授學(xué)習(xí)時(shí)的課本企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源管理、公司法、勞動(dòng)法、合同法等專(zhuān)業(yè)課本，重新溫習(xí)了一下，為更好的完成公司交給的任務(wù)打下了基礎(chǔ)。我總結(jié)出的學(xué)習(xí)方法是：現(xiàn)階段學(xué)習(xí)千萬(wàn)不要眉毛胡子一把抓，要有重點(diǎn)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，這樣能學(xué)到、用到、不會(huì)忘掉。

　　4、協(xié)助做好公司成立初期的部分工作。嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及地勘公司姜總要求，完善了地勘公司各項(xiàng)規(guī)章制度，為公司逐步走向正規(guī)化、公司化打下了基礎(chǔ)。同時(shí)落實(shí)地勘公司領(lǐng)導(dǎo)決策：11月份第一個(gè)在項(xiàng)目部試行了自籌資金購(gòu)買(mǎi)鉆桿管理辦法，為后續(xù)12月份鉆探隊(duì)自籌資金購(gòu)買(mǎi)鉆具打下了基礎(chǔ)。同時(shí)也解決了部分地勘公司成立初期資金周轉(zhuǎn)困難的問(wèn)題。

　　成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)已然成了歷史，下面總結(jié)一下存在的問(wèn)題：

　　1、自身學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力不足，特別是財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源管理、法律法規(guī)等。這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足，給項(xiàng)目合同簽訂、人員招錄等留下了隱患。

　　2、管理經(jīng)驗(yàn)有待加強(qiáng)。公司化管理不能用區(qū)隊(duì)化管理模式管理，目前我自身管理水平距離公司化管理還有很大差距，這需要我不斷深入學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，拓展思想。

　　3、廣交朋友，擴(kuò)展人脈，摒棄同行是冤家的思想有待加強(qiáng)。地質(zhì)勘查公司全省有數(shù)的幾家大公司，剩余的只是些零星的個(gè)人公司或者說(shuō)是個(gè)人施工隊(duì)。我要努力學(xué)習(xí)其他公司的長(zhǎng)處，與其成為朋友，共同發(fā)展，不能始終把同行當(dāng)敵人對(duì)待，要協(xié)同發(fā)展。就像現(xiàn)在的泰安新泰果莊村一樣，家家戶(hù)戶(hù)有鉆機(jī)，如果把同行當(dāng)對(duì)手，就不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)在的果莊鉆探之鄉(xiāng)的美譽(yù)，在世界各國(guó)，可能會(huì)有人不知道泰安在哪兒，但工程行業(yè)都會(huì)知道中國(guó)果莊鉆探之鄉(xiāng)。

　　4、20xx年365天，截止目前我出發(fā)在外304天，家人對(duì)我工作的支持是我最大的驕傲也是最大的缺憾。

　　回顧成績(jī)?yōu)榱烁�好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題，為了亡羊補(bǔ)牢，針對(duì)問(wèn)題，在20xx，新年的鐘聲就要敲響之際我打算：

　　1、努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，豐富管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助姜總管理好地勘公司，為地勘公司茁壯健康發(fā)展做出自己最大的努力。重點(diǎn)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、相關(guān)法律法規(guī)、防治水新工工藝等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，豐富自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)，努力將自己武裝成專(zhuān)業(yè)能手。

　　2、堅(jiān)定不移落實(shí)好集團(tuán)公司及地勘公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家政策、領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司發(fā)展精神要領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)黨性知識(shí)，充分利用微信群加強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，決不能偏離發(fā)展方向。

　　3、協(xié)助鞏固現(xiàn)有資源，開(kāi)拓新市場(chǎng)，大膽提出自己合理化建議，與地勘公司班子成員擰成一股繩，合力攻堅(jiān)克難，一一解決新公司成立初期存在的問(wèn)題。

　　4、深入基層各項(xiàng)目部，哪里困難盯靠哪里，幫助理順各項(xiàng)目部存在的困難。

　　5、加強(qiáng)各項(xiàng)目部自動(dòng)化辦公業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。充分利用互聯(lián)網(wǎng)方便快捷的'優(yōu)勢(shì)，集中優(yōu)勢(shì)資源，集中開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)授課，重點(diǎn)培訓(xùn)電腦自動(dòng)化辦公軟件的應(yīng)用，真正解決項(xiàng)目部自動(dòng)化辦公能力參差不齊的問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)地勘公司辦公自動(dòng)化，辦公無(wú)紙化。

　　6、積極主動(dòng)與集團(tuán)公司相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接，盡快理順地勘公司目前存在的諸多不足。

　　7、總結(jié)地勘公司施工存在的問(wèn)題，解決辦法；將各項(xiàng)目部施工取得的新成果等組織編寫(xiě)，共同學(xué)習(xí)，共同提高。

　　8、走出去，廣交朋友，學(xué)習(xí)防治水新工藝，新技術(shù)，適時(shí)應(yīng)用新工藝、新技術(shù)，淘汰現(xiàn)有落后施工工藝，提升防治水施工工藝水平，進(jìn)一步提高工作效率。

　　9、加強(qiáng)自身管理水平學(xué)習(xí)。利用網(wǎng)絡(luò)課程，結(jié)合實(shí)際工作，提升自我管理能力，適應(yīng)公司發(fā)展需求。

　　10、忠于企業(yè)，忠于領(lǐng)導(dǎo)，凈化思想，全身心投入到地勘公司發(fā)展工作上，協(xié)助姜總，做好各項(xiàng)目部員工思想工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，解決。真正將全地勘公司員工的思想統(tǒng)一到集團(tuán)公司及地勘公司發(fā)展的步調(diào)上來(lái)。

　　建議：

　　針對(duì)目前，我們公司化運(yùn)行管理中存在的一些問(wèn)題：希望集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)，方便時(shí)給我們進(jìn)行培訓(xùn)，答疑釋惑。

　　我的總結(jié)到此結(jié)束，有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！謝謝！

　　領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 19

　　我的任務(wù)是協(xié)助支部書(shū)記開(kāi)展思想政治工作。兩年來(lái)，按照上級(jí)提出的各項(xiàng)要求和部署，認(rèn)真開(kāi)展思想政治工作，及時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，并結(jié)合我校的實(shí)際，努力增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，把思想政治工作落到實(shí)處。顧全大局，團(tuán)結(jié)合作，廉潔自律，以身作則，具有奉獻(xiàn)精神。主要抓了幾項(xiàng)工作：

　　一、認(rèn)真抓學(xué)習(xí)

　　兩年來(lái)，根據(jù)全國(guó)深化各項(xiàng)改革和加快教育體制改革的形勢(shì)，緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)這個(gè)中心，結(jié)合我校實(shí)際，按照“要精、要管用”的原則，組織教職工分層分類(lèi)的學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)有所得的目的。

　　我們的學(xué)習(xí)是按照下列思路進(jìn)行的。一是以提高教職工的政治覺(jué)悟、政策水平為主線(xiàn)組織學(xué)習(xí)。這方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括黨和國(guó)家的有關(guān)文獻(xiàn)和時(shí)事文章，其目的是通過(guò)及時(shí)的學(xué)習(xí)，使大家盡快地對(duì)黨的路線(xiàn)、方針和政策有所理解，有所認(rèn)識(shí)，以便調(diào)整自己，自覺(jué)地與當(dāng)前形勢(shì)相適應(yīng)。二是以掌握黨和國(guó)家的教育方針政策為主線(xiàn)組織學(xué)習(xí)。包括中共中央、國(guó)務(wù)院和國(guó)家教育部有關(guān)教育的.文件，有關(guān)教育形勢(shì)的報(bào)道等。三是以精神文明建設(shè)為主線(xiàn)，圍繞師德建設(shè)組織學(xué)習(xí)。其目的是引導(dǎo)大家更加明確地樹(shù)立正確的教育價(jià)值觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)和人才觀(guān)，增強(qiáng)教書(shū)育人、以身立教的社會(huì)使命感，加強(qiáng)尊重學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生、保護(hù)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)。這部分內(nèi)容有關(guān)于精神文明建設(shè)的理論文章，有專(zhuān)家談教育，有社會(huì)事件引發(fā)的思考性文章，有就在我們身邊愛(ài)崗敬業(yè)的人和事。如《全面實(shí)施以德育為核心的素質(zhì)教育》、《公民道德教育綱要》等，以及我校黨支部幾年來(lái)一直堅(jiān)持開(kāi)展的“樹(shù)身邊榜樣，學(xué)先進(jìn)典型”活動(dòng)中推出的典型事跡。

　　二、以多種形式，開(kāi)展思想教育工作。在這方面，主要做了以下幾項(xiàng)工作：

　　1、以紀(jì)念改革開(kāi)放30周年、迎奧運(yùn)為契機(jī)，通過(guò)開(kāi)展一系列活動(dòng)，予思想教育于活動(dòng)之中。一是開(kāi)展歌詠活動(dòng)，組織學(xué)校教師合唱隊(duì)。通過(guò)高唱革命歌曲，抒發(fā)對(duì)黨的熱愛(ài)之情，展示了新民總校教師的形象，唱出了新民總校的精神，激發(fā)了大家的愛(ài)校之情；二是在黨員中開(kāi)展重溫誓詞活動(dòng)和申請(qǐng)人學(xué)習(xí)黨史活動(dòng)。

　　2、積極慎重的做好黨員的`發(fā)展工作，并在發(fā)展工作中開(kāi)展思想教育工作。解決黨員和申請(qǐng)人的思想入黨問(wèn)題，是黨支部一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。支部始終把加強(qiáng)對(duì)黨員和申請(qǐng)人的教育、管理和監(jiān)督作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。要求黨員和申請(qǐng)人結(jié)合工作實(shí)際，在原有的基礎(chǔ)上，努力提高自己的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作能力，在學(xué)校各項(xiàng)工作中起模范帶頭作用。要求黨員增強(qiáng)黨員意識(shí)，自覺(jué)地履行黨員義務(wù)。召開(kāi)黨員會(huì)，對(duì)申請(qǐng)人做思想情況分析，布置幫助申請(qǐng)人的任務(wù)，使申請(qǐng)人能夠盡快成長(zhǎng)，成為學(xué)校的中堅(jiān)力量。

　　今年有4名同志發(fā)展為中共預(yù)備黨員，3名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員。在發(fā)展黨員和為預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作中，始終嚴(yán)格按照黨的章程，做好發(fā)展和轉(zhuǎn)正前期的思想教育、中期的政歷審查和后期的征求群眾意見(jiàn)、黨員討論及上報(bào)工作。并且，我把每次的納新會(huì)和轉(zhuǎn)正會(huì)作為進(jìn)行思想教育的有利時(shí)機(jī)，通過(guò)好的會(huì)風(fēng)，宣傳我們黨的批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，體會(huì)作為一個(gè)共產(chǎn)黨員的莊重與神圣。

　　3、以開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)的方式，擴(kuò)大思想教育的范圍，增強(qiáng)思想教育的效果。

　　批評(píng)與自我批評(píng)是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，同志之間能夠敞開(kāi)心扉地進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，也應(yīng)在我們新民總校形成風(fēng)氣。我努力在黨員中營(yíng)造批評(píng)和自我批評(píng)的氛圍，黨員要有容人之度，從自己開(kāi)始，虛心的聽(tīng)取同志們的批評(píng)和建議，在去年的黨員發(fā)展會(huì)上，已初步形成了良好的會(huì)風(fēng)，使黨員和申請(qǐng)人受到很大的教育。

　　4、通過(guò)繼續(xù)開(kāi)展“樹(shù)身邊榜樣，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型”活動(dòng)，進(jìn)行思想教育。

　　開(kāi)展“樹(shù)身邊榜樣，學(xué)先進(jìn)典型”活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展已有幾年的時(shí)間了，之所以樹(shù)身邊的榜樣，學(xué)身邊的典型，是因?yàn)楸唤榻B給大家的同志，就生活工作在我們身邊，大家熟悉、了解，更容易接受，學(xué)習(xí)效果更好。或許他們還存在這樣那樣的缺點(diǎn)，但瑕不掩瑜。

　　三、落實(shí)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和師德建設(shè)的工作。

　　教師師德水平的高低，直接關(guān)系到學(xué)校精神文明創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的好壞，直接關(guān)系到育人工作的效果。因此，學(xué)校始終把師德建設(shè)作為精神文明創(chuàng)建工作的著力點(diǎn)，做到了組織落實(shí)和措施落實(shí)。應(yīng)當(dāng)追求的是管理文明、教育文明、科學(xué)育人；要營(yíng)造的是追求進(jìn)步、崇尚敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的校園環(huán)境。為此，學(xué)校成立的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由我負(fù)責(zé)完善和制定與精神文明建設(shè)和師德建設(shè)相關(guān)的制度，并對(duì)一些相關(guān)內(nèi)容具體實(shí)施。我本著教育為主，和本著教育為主，處罰為輔的原則，對(duì)違反規(guī)定的教師進(jìn)行耐心的教育，收到較好的效果。

　　四、加強(qiáng)了對(duì)團(tuán)支部的領(lǐng)導(dǎo)和完成其它工作。

　　1、黨支部“以黨建帶團(tuán)建”，加強(qiáng)了對(duì)團(tuán)支部工作指導(dǎo)和鼓勵(lì)，我校團(tuán)支部工作一改以往的薄弱狀況，把學(xué)生團(tuán)的活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)揮了很好的作用。

　　2、一年來(lái)，除了協(xié)助支部書(shū)記開(kāi)展以上工作外，努力克服上課時(shí)間緊，平時(shí)工作繁雜的困難，堅(jiān)持政治理論自學(xué)和黨建管理工作。

　　以上為兩年來(lái)所做的工作，本人較好地完成自己的本職工作，出色地履行了一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，我會(huì)以此為契機(jī)，今后工作會(huì)更上一層樓

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企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)半年工作總結(jié)07-02

領(lǐng)導(dǎo)干部半年工作總結(jié)08-01

領(lǐng)導(dǎo)干部幫扶工作總結(jié)04-27

車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人工作總結(jié)07-12