年終工作總結(集錦15篇)
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編精心整理的年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結1
千里之行，始于足下。一個人的一生就像城市里的公交車，他會到達很多個驛站。每次他到達一個郵局，就意味著一段新的旅程。他每次路過一個驛站，都能帶走很多寶貴的財富。回顧這半年，是我學習的半年。工作經歷、社會交往等等都是從零開始，從無到有，從見面到見面，從見面到熟悉；這個過程離不開公司領導的領導和個人努力。這半年是感恩的半年。衷心感謝公司給我提供磨練自己的機會，感謝公司領導對我的信任和培養！
首先說說這段時間我心態的變化。坦率地說，說公司一直以火熱的熱情投入到工作中去，那是虛偽的空話。在這段時間工作的過程，也是一個不斷調整和成熟自己心態的過程！一開始覺得只要充分發揮自己的特長，無論做什么工作都不會覺得工作累，而是問自己，原來的知識怎么用，你的特長在哪里？俗話說，隔行如隔山！剛畢業真的在工作上把我搞糊涂了。我不知道我的職位是否不適合這個行業。在文秘工作中，從打印文件、處理公文、收發傳真、采購辦公用品，完成工作是非常容易的，但要真正把工作做好、創造性地做好，并不容易。所以，調整心態后，我逐漸意識到每個崗位都有發展人才、增長知識的機會。如果你以飽滿的熱情做最平凡的工作，你也能成為最精湛的工作者；如果你以冷漠的態度做你的公平工作，你只是一個平庸的工匠！心態的調整讓我更加意識到，無論做什么，內心一定要做到最好！
下面我將對我過去六個月的工作做一個總結：
一、不斷提高自身素質和能力：
來到公司工作，才真正體會到工作的高節奏、高效率、高標準、高要求。基于學習探索的思想，虛心向同事請教，在學習的同時提高個人工作能力。在過去的半年里，在我平時的業余時間之外，我經常閱讀關于商務的秘書書籍和公司一些新制定的管理規定。經過半年的努力，我對公司相關政策和秘書工作流程的`理解有了很大的提高。
二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，圓滿完成各項任務。在整個工作中不斷采用標準化、高效化的新方法。
（一）公文處理不斷規范和完善。在工作中，始終堅持公司的管理規定和要求完成各種公文的處理。
1、具體的溝通處理程序。每天將集團和部門的文件進行分類，并及時上報公司領導和相關部門。公文稍有疏漏、處理不及時，都會給各項工作帶來不利影響。因此，公文的溝通處理，關鍵是要有一個清晰明確的流程，以便隨時通過查閱溝通了解目的地和處理結果。并通過實踐，設計了各種更適合文檔通信處理的表格，使通信處理規范化、具體化、程序化。
2、做好事后處理。各部門下發的文件在辦公室領取時，要進行審核，保證文件的規范性，每一份文件都要認真審核。
（二）信息是對整個企業精神面貌和工作動態的及時、全面的反映，這就要求對各部門上報的信息進行及時、快速的整理和處理，對重大事件進行提醒，使信息管理工作更加規范到位。
三、以身作則，加強管理，確保文秘工作到位。
秘書工作既瑣碎又耗時。處理緊急事務時，加班是必要的。我愿意接受并完成領導交辦的臨時任務。在這半年的工作中，在時間短、任務重的情況下，積極配合各部門整理相關材料。公司招標會上，這是我第一次親自參與這么大規模的會議的工作，分配秘書完成招標會前準備的所有事項。可以想象，責任重大，工作緊張。在大家的共同努力下，工作會議將會召開
前準備做到周密、細致，沒有出現差錯，使會議成功的召開，較好地完成了工作任務。
回顧半年來，收獲很大，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改進，我會努力把工作做好！工作對于每個人來說，應該用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪一個崗位上，都要想方設法把自己的本職工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：
1、加強與同事的勾通，營造團隊協作氛圍。
2、從改造自己入手，適應企業生存環境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識結構，提高專業素質和道德修養。我相信，只要自己努力學，專心做，就一定不會辜負領導的期望！
3、從細微工作入手，積極調整個人心態。作為一名入司不久的員工，處事要低調，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實的做人，認認真真的做事，堅信細節決定成敗。
年終工作總結2
20xx年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，漫長的是要成為一名優秀的客服領班人員，今后還需要學習很多知識。
很多人不了解物業客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職。這也是我在一年多的客服領班工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容。
第一：注重自身修養，提升客服服務質量
在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經理的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得在咱xx舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。確保了xx“龍騎俠”的活動順利進行并順利完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業客服的職業精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的`形象。當我看到業主滿意的笑容，我也無比欣慰。
第二：注重細節，加強管理，努力學習物業管理知識
我在平時的工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性，多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
最后我很幸運能加入到xx這個可愛而優秀的物業客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步。謝謝大家！
年終工作總結3
時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經三個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰斗力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個顧客服務，努力創造優質窗口服務形象。
在領導的關心與支持下，在同事的無私幫助下，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的.各項工作，現將個人工作總結匯報如下：
1、嚴格遵守醫院的各項規章制度;按時上下班，從無遲到早退現象。
2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品。
3、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規章制度;
4.專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;
5、做好心理護理，時刻做到語言親切，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;
6、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;
7、作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。
俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優質的窗口服務形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。
年終工作總結4
又到了一年的年底了，在這個時候對自己這一年的工作進行一個回顧，覺得還是有不錯的表現的。這一年自己很好的完成了領導交代的工作，也一直遵守著公司的紀律，在我看來我今年是有著很不錯的工作成績的。在新一年的工作開始之前，為自己這一年的工作做一個總結，也進行一次深刻的反思，讓自己能夠更加的直觀看到自己身上的不足之處，在新的一年努力的去改正。
一、認真的態度
這一年對待每一個工作我都是非常的認真的，會努力的去把每一個工作都做到最好，在這期間也發現自己在能力上是有著很多的不足的。我覺得在工作中有一個認真的態度是必須要的，只有這樣才能夠把自己的工作給完成好，才能夠在工作的過程中不斷的取得進步。在上班的時候也會分配到自己不想做的工作，但我覺得不管是不是自己想做的我都應該要努力的去做，這樣才能夠去提高自己的工作能力，才能夠把自己應該要做的工作完成好。
二、努力的學習
在工作中發現了自己很多的不足的地方，在這一年自己也是有不斷的在學習一些新的知識的，讓自己能夠更好的完成工作。既然在工作的過程中發現了自己的不足就應該要努力的去彌補這個不足，這樣才是一個好的工作態度，才能夠讓自己順利的完成所有的工作，而不是發現了問題就不去管了，這樣問題只會越積累越多，也會導致自己的工作能力一直沒有進步。感覺自己這一年雖然是學到了很多的東西的，但還是有很多是沒有學到的，所以在新的一年還是要繼續的去學習。
三、嚴格遵守紀律
每個公司都有每個公司的紀律，身為員工就應該要遵守公司的紀律。在這一年中我牢記公司的所有規章制度，用制度管理好自己的言行，不犯紀律上的錯誤。今年我一次都沒有遲到過，早退的錯誤更是不可能犯的'，在工作的時間我也不會去做一些跟我的工作沒有關系的事情，只要是在上班的時間我就一定會認真的去完成工作，這樣不僅是遵守紀律的行為，也能夠在下班之前把自己的所有工作都做好。
自己在新的一年應該要有更大的進步才行，所以自己要有一個目標和計劃，在明年的工作中按照計劃進行工作，也努力的去完成自己的目標。我想在新的一年中我是一定能夠有更多的進步的。
年終工作總結5
20xx年隨著時間的推移即將離我們而去，20xx邁著矯健的步伐正向我們走來。回像一年的工作，感慨良多。看到了成績也發現了不足。我力求認真總結今年的工作，使明年做的更好。現對自己今年的工作總結如下。
1、作為一名司機，在工作中認真學習汽車理論知識，使自己的思想觀念緊跟時代步伐，加深對本職工作的正確認識，從思想上、行動上與公司要求持續一致，嚴格規范自己的言行。同時認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
2、一年來，我緊緊圍繞安全行車，服務至上，認真做好給領導和同事的出車服務工作。認真做好車輛的保養和維修工作(主要負責豫rea079，豫r7e989，豫r3w706，豫r51b56)。幾年的駕駛經歷使我認識到做好車輛的保養和日常維護，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平時，在沒出車任務時，及時對車輛進行保養和維修，這樣，一方面使車輛在平時始終持續最佳性能，另一方面，透過對車輛的保養，及時發現存在的毛病，小問題自己修，大毛病立即向領導匯報后修理解決，做到有病不出車，出車保安全。
我在本崗位上，按照公司要求，準時安全地完成各項工作任務，努力做好自己的本職工作，全年出車500余次，安全行駛10萬余公里。在日常行車中，自覺遵守各項交通法規和公司規章制度，在工作中任勞任怨，在工作需要時無論早晚或節假日都能做到隨叫隨到。認真完成各項任務，嚴格遵守公司出車制度，準時出車，按時回到。熟練掌握每輛車的駕駛技能，用心參加安全學習，聽從警察指揮，不酒后駕駛。做的禮貌駕駛，禮讓三先，確保安全行車無事故。
3、一年來，本人愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻:
(1)作為一名司機，服務效率有待進一步提高。(2)有些工作還不夠過細，有待加強。
在新的一年里，在領導正確的領導下，我決心認真提高專業技術水平，做到:
(1)繼續安全行車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。(2)做到能自己修理的'不進汽修廠，勤檢查，絕不讓小毛病變大故障，做到防患于未然。
回顧以往的工作，我能夠團結同事，踏實工作取得了一些成績。但我深知，取得的一些成績，是公司領導的正確領導下，在分管領導的精心指導下，在同事們的幫忙下取得的。在今后的工作中，我將進一步加大工作力度，更加努力地做好工作，使我的工作能在上新臺階。
年終工作總結6
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在公司領導及各位同事的支持與幫助下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
塔城基地163團是公司兩年的制種基地了，今年我和楊文輝還有實習生王坤負責，制種面積是2343畝。主要種植4個品種，2個早熟品種，2個晚熟品種，因為今年制種面積20xx多畝，所以開春準備了三臺播種機同時播種，一個星期播種結束。行株距60+40x13cm，母本密度7000—8000株/畝，父本密度1000—1200株/畝。
由于塔城天氣涼，雨水比較多，造成前期制種出苗.拔節相比往年都要晚。溫度.雨水對今年制種花期，授粉都有比較大的影響。現對今年各個品種技術總結如下：
GY1301，技術要點，父母本行比1：6，株距父本10cm，母本13cm。父母本錯期：一期父本與母本同期播種，播一期父本的70%，分段播種播2米留1米，二期父本在一期父本播后6—7天（見根見芽）播剩余父本的30%，播在一米的空段上。GY1301品種，父本花粉量比較大，母本天花抽后父本比母本高40cm左右，建議明年父母本行比可放到1：7。今年母本播種量2.64kg，父本播種量0.68kg。經田間觀察記載母本總葉片數16—18，以17—18葉為主，父本總葉片數18—19，以18葉為主。母本抽雄后3—4天吐絲，父本雄穗露頭后4—5天開始散粉。相遇花期葉片指數，母本展開6葉期，可見葉：父本比母本多0.5葉或持平；母本展開12葉期，可見葉：父本比母本多1葉或持平；未出葉：父本與母本持平或多1片葉。從今年授粉情況看，花期相遇良好。
GY1303，技術要點，父母本行比1：6，父母本錯期：先播母本，母本播后3天（母本露白）播一期父本的50%，二期父本在一期父本播后3天（母本見根見芽）播剩余的50%。今年母本播種量3.19kg，父本播種量0.41kg。經田間觀察記載母本總葉片數17—20葉（18—19）為主，父本總葉片數17—20，以18—19葉為主。母本抽雄后4—5天吐絲，父本雄穗露頭后4天左右開始散粉。此品種口比較緊，抽雄比較費勁。建議品種不要在甜菜地種植，大小苗嚴重，抽雄影響產量。發現個別有玉米黑穗病。
GY1325技術要點，父母本行比1：6，父母本錯期：先播母本，第一期父本在母本70%的露綠芽（70%青頭時）播種，二期父本在4—5后播種。一期父本與二期父本比例2：1，今年母本播種量2.65kg，父本播種量0.4kg。經田間觀察記載母本總葉片數21—23葉以22葉為主，父本總葉片數17—18，以17葉為主。母本抽雄后3—4天吐絲，父本雄穗露頭后1天左右開始散粉。相遇花期葉片指數，母本展開6葉期，可見葉：父本比母本少2.53.5葉；母本展開12葉期，可見葉：父本比母本少23.5葉；未出葉：父本與母本多片葉。從今年花期看，父本比母本略微慢些，父本長勢比較弱，母本拔節比父本早一個星期，母本遮住了陽光，又影響父本生長，導致父本略慢。
基地存在的問題及改進措施：1.第一年不了解塔城氣候，播種比較晚，都是干播濕出，個別制種田沒有及時灌水，導致大小苗嚴重，影響后面抽雄質量；做好一期父本二期父本的點播，及時破板放苗，確保花期相遇；去雜工作也是保證質量的關鍵之一，要引導農民去完成去雜，抽雄是制種質量最關鍵的環節，一定要做到“及時.干凈.徹底”，嚴格要求制種戶，在抽雄第一遍結束后給所有制種戶開會，把當前的重要性，還有抽雄階段出現的問題，告訴大家，提高抽雄的高度，也是為明年打下基礎。由于今年的曬場公路上也有，土場上也有，在晾曬期間下了5場雨，導致晾曬在公路上的'玉米芽率比較低，這和品種的生育期也有關系，建議明年要選擇生育期短的品種，考慮到塔城天氣我們還要做好，收棒子或烘干種子的準備，確保種子質量，以免影響芽率。2.公司親本種子純度不純，導致田間去雜，收獲穗檢工作量增加，農戶反映強烈，從而給種子也帶來質量隱患。3.連隊領導不積極配合公司工作，導致有些工作比較困難，明年要把連隊領導拉入公司，為公司所用，便于基地開展工作。
塔城基地從今年的管理來看，還是比較好的基地，從農民管理，機械水平，團里對制種的重視程度，值得我們繼續發展。今年我們產量在塔城163是比較高的，為明年增加我們制種面積打下基礎，我們還可以考慮在周邊團場162.164.166.167.地方發展。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
年終工作總結7
這一年，是收獲的一年，也是自我提高和發現不足的一年。本著以學生的“思想教育、學風建設”為重點開展工作，廉潔自律、勤奮務實的完成了各項工作任務。
一、以細致耐心的工作態度來開展輔導員、班主任工作
20xx年，我兼任第_期團校、第_屆自律會、學生社管會工作，培訓注重實效，共培訓學員_人，進取發揮自律會、學生社管會來開展針對學生紀律學生衛生的活動。
20xx年_月，我擔任了_年級新生_人_個班的輔導員工作，負責院藝術團、學院各學生社團的管理工作。有效的利用主題班會、學生組織、社團活動等形式培養他們確的世界觀、人生觀、價值觀。從貧困生到心理有障礙的學生，從教室到學生宿舍，在職責心的驅使下，我關注著每位學生的成長。做好班級負責人的選拔任用，號召每位同學發揮他們的自身優勢，進取有效的服務于學院、學校。在20xx年軍訓中，我院獲得學校的“優秀組織”獎。
二、以靈活多變的工作方式來開展院藝術團、學生社團工作
我借助其自身優勢發動并引導他們開展好校內外各項活動，從學院藝術團的納新到跆拳道協會、形意拳協會活動的有效展開，活動的組織開展豐富了組織活力。其中動漫協會獲得__國際動漫藝術展社團_比賽三等獎，社員__獲得動漫原畫比賽個人_等獎，社員__理解了__電視臺的采訪，而《視周刊》雜志也對動漫協會的成績做了相關報道。
20xx年_月以表演嘉賓身份參加__國際動漫藝術展，社員__理解了__有線電視臺的訪問。
三、以嚴謹務實的.工作思路來完成教務處部門工作任務
20xx年，學校正處于迎評的關鍵階段，我被抽調至教務處并從事了_年的教務處工作。不一樣的工作環境和性質使我更加清醒的認識到了工作的難度，我以更加嚴謹務實、嚴格自律的態度來對待教務處的部門工作，勤學習、勤詢問、勤實踐的態度來對待每一次工作實踐經歷。工作中得到了幾位處長、國教師與教務處各位教師的大力支持和幫忙，感悟尤深，我所完成的工作也得到了教務處領導與教師們的認可。
回顧一年的工作，有成績也有不足。我將努力克服自我存在的不足，應對新的工作與任務，我會優化工作方法，提高工作效率，我將投入全部熱情開展工作，力爭使自我分管的年級班級各項工作走在前列，請領導教師給與批評幫忙
年終工作總結8
總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料。是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的`工作。以下是為大家準備的《部門年終工作總結結尾范文》，希望對大家有幫助。
年終工作總結9
時光飛逝，一年即將結束。回顧這一年的工作，有所收獲，有所成長，當然還會有一些不足，但是這一年的工作總體來說還是比較順利的。現在，隨著新年的到來，我對過去的一年做了如下工作總結：
第一，我的工作
從年初開始工作，我就明確了自己的工作方向和目標，致力于為公司做貢獻，和大家一起把公司建設得更好。我對自己的.工作認真負責，盡力完成所有的工作。如果每天不能按時完成工作，我就申請加班，當天一定完成所有工作。上班時，遵守公司的規章制度和紀律，不做與工作關系不大的事情，而是圍繞工作做事情。這一年，我很好地完成了工作，同時也幫助了別人。
第二，我的學習
我還是職場新人。在這一年里，我知道我必須學習許多特殊的方面，并征求別人的意見。在這一年里，我認真學習工作中的技能，積極參加公司準備的培訓會議，努力學習知識。在公司也買書看，不斷豐富自己的知識，提高自己的修養。在公司，工作中有問題，會主動找別人咨詢，直到了解為止。時光飛逝。一年過去了。我在這里學到了很多，真的長大了。我不再是一個對職場一無所知的人。
第三，身體的缺點
雖然我有一年的工作經驗，但我知道我還是有一些缺點，這些是我以后要做的改變，這樣我才能在這個職場上游刃有余。工作中還是有些粗心，需要自己多加小心。在學習中更加積極主動，這樣可以學到更多東西，加強工作技能。另外，缺乏了解也不是很好。領導第一時間發的通知我總是看不懂，導致我在工作中產生誤解和錯誤。因此，我們需要在工作中加強理解，以便更好地完成領導交給我的任務。然后就是工作日沒有及時總結工作，不能及時發現工作中的問題，導致錯過彌補的機會。這些缺點以后會改正，讓我成為一名優秀的員工，成為公司的中堅力量。
新的一年即將到來。面對過去一年的工作，我會整理工作中的教訓，整理自己的經驗，讓自己這一年學到的東西能更好的用在以后的工作中。我會繼續努力，讓自己為公司的發展而努力，和大家一起攜手把公司建設得更好。我有信心我以后會有更好的發展，我一定能成為更好的人。
年終工作總結10
20xx年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和做好收銀主管的職責，認真完成領導布置的每一項工作，現將一年來的工作作以下總結：
服從管理，虛心學習
作為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的業務，認真學習業務知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。二注重細節，服務第一
我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環節，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。
尊重自己的工作，尊重每一個人
作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的.客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務。
明確目標，正確把握
面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
再接再厲，永創佳績
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經到來了，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。
以上是我個人的總結，希望領導多提寶貴意見。
年終工作總結11
這一年來，公司領導班子緊密團結在一起，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境；對外發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業持續發展的市場體系。回顧一年來的工作，我們取得的主要成績有以下幾個方面：
一、堅持以市場需求為導向，調整內部產品結構
第八年我們進一步加快產品結構調整，在保證普通p2訂單產品的供應外，通過抓p3產品開發這個重要環節，并且p3產品的銷售比例不斷增加。
二、依靠技術創新，實現跨越式發展
創新是企業發展的動力和源泉，面對市場的新動態、新要求，要增強創新意識，勇于實踐，在實踐中去探索、去創造。我公司十分重視對市場經營規則的研究，以技術創新為核心的科技興業的企業戰略，建立以市場為導向的應用創新技術激勵機制，加大科技開發和技術創新的投入。依靠科技進步，實施科技攻關，大力提高企業的技術裝備水平和科學管理水平，以優良的產品質量，穩定的供貨期，在行業贏得了較高的社會信譽。第八年公司通過技術創新和產品創新，設計開發了等系列的新產品，全年實現新產品產值是去年的兩倍。大量的新產品成功的投入市場，不僅表現了企業日益雄厚的技術力量，同時也開創了我們在各個行業發展的新局面，為企業實現跨越式發展奠定了基礎。通過倉儲管理系統的實施和應用，使得營銷部門在和客戶溝通時做到了心中有數，及時的掌握和了解公司倉儲情況，對生產周期和供貨時間有了初步的預算和定位。市場競爭歸根到底是技術的較量和人才的競爭。要提升企業的市場競爭力，關鍵是要靠人才隊伍的建設。多年來，我公司注重對后備人才隊伍的培養和管理，不斷拓寬納才的途徑，積極引進大中專畢業生。本著“效率優先，兼顧公平”的原則，健全分配體系，完善人才激勵機制，建立人盡其才，才盡其用的用人機制，堵住人才流失的漏洞，注重對人力資源的開發和利用。
為適應市場競爭的需要，公司堅持以人為本，科技興企、強企，向科技要效益的方針，強化企業技術人才隊伍的建設。通過企業內部的'技術創新和管理創新，大大提高了企業的經營管理水平，成為企業發展的源動力。今年公司集中為員工辦理了職稱申報工作，并規定職稱申報為今后的正常工作，鼓勵大家參加各種形式的學習。
三、加強企業管理，促進和諧發展
（一）把安全生產作為促進企業和諧發展的基礎
加快發展，構建和諧企業，安全是基礎。因此，必須樹立科學全面的安全觀，將安全工作作為各項工作的基礎和前提，嚴格管理，狠抓落實，確保安全生產，確保人身和設備安全。為體現安全工作的重要性和權威性，今年我們成立了安全管理辦公室，直屬總經理管理，專門負責企業安全工作，并與各部門負責人簽定了安全生產責任書，明確了責任，制定了獎罰規定。又對以各部門領導為首的安全生產領導小組進行調整充實，切實落實安全生產責任，做到了分級負責，各負其責，保證了安全生產可控、在控、能控。在健全各崗位安全操作規程的同時，構建了安全生產網絡圖，突出嚴格管理的核心，提高了安全工作水平。在加強安全教育和培訓，增強職工動手能力和自我保護意識的同時，不斷提高設備健康水平，確保生產安全高效。
（二）把增強管理執行力作為促進企業和諧發展的保障
層次清晰、責權明確的管理機制是企業生產經營活動能否有序進行的保障。一個企業有了完善的現代化管理制度，更要嚴格執行，才能發揮制度的約束、激勵功能。因此，我們必須增強全體職工的執行力，做到行為有規范、做事有標準、處罰有尺度。今年我們在原來的考核制度基礎上，根據實踐經驗詳細完善了職工獎懲考核管理制度，形成了有效的責任追究機制和激勵機制，通過發揮制度的約束、激勵、導向功能來提高職工在工作行為、責任心等方面的自覺性，激發工作熱情，從而提高工作效率，促進企業發展。
（三）把擦亮品牌樹立形象作為促進企業和諧發展的有效載體良好的企業形象為企業和諧發展提供優良的外部環境，在市場經濟條件下，企業形象就是效益，就是生產力。公司把發揮“精匯”品牌效應作為外塑形象的一次難得的機遇，使全體干部職工都清醒地認識到，品牌對于企業發展的重要性，從而自覺地體現在工作中、行動中，自覺地珍惜和呵護企業品牌。
（四）把以人為本作為促進企業和諧發展的落腳點
人是生產力要素中最活躍、最具決定性的因素。企業和諧發展必須堅持以人為本，實現職工和企業共同發展。
回顧第九年的工作，成績的取得與領導班子的正確領導、各部門的團結協作、全體員工的辛勤付出是密不可分的。我們在為成績驕傲、喜悅的同時，也要看到工作上的不足和問題，在今后的工作中應該時刻注意和逐步改進：
一、上下級之間、各部門之間交流不夠，出現信息不對稱。
二、工作進度稍微滯后，導致與統一安排有所偏差。
三、成本進一步加大，導致公司運營有壓力。
四、成員經常請假，工作無法正常進行。
五、各部門提交工作有所缺漏，成績沒有第八年好。
年終工作總結12
今年以來，在公司領導和同事們的支持和幫助下，本人加強政治理論和業務知識學習，認真履行工作責任，提高了思想認識和工作水平，較好的完成了各項工作任務。現將今年以來的學習工作生活等情況作以總結。
一、加強學習，提高政治思想認識和工作能力水平
今年，我按照教育實踐活動部署要求，我在積極參加公司集體學習的同時，充分利用時間加強自學，強化群眾工作理念，提高工作水平。根據工作需要，我還自覺學習業務知識，以高度的熱忱和良好的心態投入工作，努力做好工作，服務群眾。思想境界的領悟和提高使我認識到，任何工作，只要竭盡全力，以主動、積極的心態去面對，就一定會成功。
二、工作方面
在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，愛崗敬業、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。
1、完成本職工作、加強業務學習、提高自身水平今年以來，根據上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業務知識的學習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領導和同事們請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，從理論基礎上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。通過一年來的踏實工作，認真完成了領導指派的任務，并使自己的思想和業務素質都取得了極大的提升。
2、以服務為中心、理論結合實踐、在實踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實做好本職工作、積極服務客戶為己任。自我擔任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數據，確保了所負責片區的水價實實在在到了位，在最短的時間內給客戶最滿意的答復。
三、今后努力的方向
1、學無止鏡，時代的'發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習有關業務系統、計算機應用、客戶服務、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應工作發展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。
“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為城市供水事業作出應有貢獻。
年終工作總結13
一年來，我校對少先隊工作高度重視，成立了少先隊工作領導小組，校長任組長，總輔導員及各完小校長任副組長，各校大隊輔導員任成員，全面加強了對少先隊工作的組織和領導。學校在全市教育工作綜合督導評估中，少先隊暨德育工作連續三年名列全市鄉鎮學校第一名。年終工作總結如下：
1、加強業務學習，提升理論素養。
工作中，全體輔導員能夠團結同志，嚴于律己，不斷加強學習，積極參加各種培訓，為從事少先隊教育工作提供了保障。認真研究教育教學，中心小學承擔著國家xx重點課題《少先隊科技教育研究》，大原小學承擔著《少先隊與綜合實踐活動研究》，兩項研究課題現已結題。不少輔導員執教的主題班會獲萊州市以上優質課獎，制作的課件獲山東省級以上獎勵。中心小學連續幾年在全市少先隊暨德育會議上交流工作經驗，XX年春又在全市德育工作會議上交流經驗，學校以鎮街第一名的成績被授予“萊州市少先隊工作先進單位”稱號。輔導員們的信息有上百篇發表在《山東少先隊》、《齊魯少年報》、《煙臺共青團》等媒體上。
2、創新工作思路，取得德育實效。
一是樹立整合意識。
將看似雜亂的各項工作全部整合為德育的內容，產生了事半功倍的效果。例如：在開展德育活動的.同時，馬上撰寫活動信息，向各級各類媒體投發，并積極鼓勵全體老師這樣做，相當于同時做了信息宣傳工作；在布置德育活動或班級工作時，將安全衛生的內容加進去，再配以德育的靈活組織形式，使幾種教育相得益彰；對學生進行教育時，吸引“五老”人員共同參與，又相當于開展了關工委的工作。向各中隊發放德育活動配檔表，做到周周有主題，天天有活動，內容序列化，使德育工作有章可循、無縫覆蓋。
二是建立溝通制度。
各校有了鮮亮的活動，都要與中心聯系，取得指導和幫助，同時中心也經常安排觀摩和學習。例如：今春，我們就組織各校，從活動開展、資料整理等方面，對代表自己學校特色的德育活動以及總結進行觀摩學習，使大家取長補短，共同提高。本學期又啟動了大隊輔導員素質提高工程，大家積極學習輔導員工作綱要、進行總結交流，提高了隊伍素質。
新年后，還將組織網上交流，評選德育先進學校。為達到共同提高的目的，我們先后開設了《城港路街道教育簡訊》、“城港路紅領巾”博客、城港路少先隊公共郵箱，搭建了相互學習和交流的平臺。總輔導員經常將搜集的各種投稿郵箱以及在德育、安全、宣傳等方面的經驗、做法進行整理，然后共享在網絡上，為大家提供借鑒，同時也常向許多輔導員請教，以達到共同提高的目的。
一年來，圍繞學校中心工作，先后開展了紀念建國60周年、誠實守信教育、習慣養成教育、感恩教育等幾十項德育活動，提升了學生素質，活躍了校園生活。幾年來，學校先后于xx年春為煙臺市少先隊工作會議提供了觀摩材料并被授予“煙臺市雛鷹大隊”稱號，xx年為萊州市德育工作會議提供觀摩材料，XX年春全市德育團隊現場會在我校召開，總輔導員做了典型工作交流。XX年3月以第一名的成績被授予“市優秀少先隊組織”稱號，董校長代表學校做了少先隊工作典型交流。隊員先后有3人獲萊州市“百面旗幟”、十多人獲“萊州市杰出兒童”、 2人獲“煙臺市百名感恩小明星”等稱號，獲獎列全市鄉鎮學校之首。
由于少先隊工作突出，學校先后被授予“全國中小學思想道德建設先進單位”、“全國少先隊科研實踐基地”、“全國優秀紅領巾小社團”、“山東省十佳魅力少先隊”、“煙臺市雛鷹大隊”等多項稱號。《山東少先隊》、《齊魯少年報》、電臺、電視臺等媒體對我校少先隊活動的報道達100多次。
以上成績的取得，得益于學校領導的指導和幫助，得益于老師們的鼎力支持，得益于我們這個和諧向上的大集體。今后中心小學全體輔導員將再接再厲，為學校發展作出自己應有的貢獻。
年終工作總結14
轉眼間9月的工作也即將結束了，回望這個月的工作，雖然因為各種節日的來臨變得有些忙碌，但是對我個人而言，還是有不少的收獲。
在這個月的時間里，雖然工作忙碌，還要在節日間和新老客戶鞏固關系，還要學習以及對國慶期間的銷售活動做出準備。現在寫總結的時間也是在忙碌間擠出來的。但是在這段忙碌的時間里，我自己的提升也非常的迅速，靠者節日的活動和對客戶的宣傳，業績增長的也非常可觀。以下是我對這個月工作情況的總結：
一、在客戶挖掘方面
為了迎接9月的教師節及中秋節的到來，我們公司也積極的給出了許多的中秋折扣及活動，有了更多的吸引人的方案，我們也能在這段時間放開手腳的去對客戶宣傳。尤其是在中秋的這段時間，我們的客戶以及業績都有顯著的增長。
對老客戶方面我也積極的發布對老顧客的回饋活動，收到了不少顧客的回應。但是看著那些優秀同事們在這些天的增長量，我知道我還有很多的東西需要學習。
二、個人的學習方面
在工作的空余時間，我也積極的在學習這銷售的心得和手法，也感謝那些優秀的同事們對我的幫助，雖然大家都很忙，但是我也從這些只言片語中學到了不少。其余的情況下我還是主要靠自己去書本上學習理論，加上自己的摸索滿滿進步，但9月的時間真的很忙，自己基本上是沒有時間去實踐這些新學的知識，只能不斷的調整自己的狀態，試著用前輩和領導教導的方式提高自己的'成績。
三、對10月的準備
9月的后半部分，我們也在積極的為10月的銷售準備，開會、策劃，一樣忙碌的很。我也在積極的準備著在10月的銷售計劃，和同事們學習經驗。在這個10月，我們也都給自己定下了突破的計劃，希望自己也能趁著這機會突破過去的自己，達到更高的目標。
四、不足
對自己學習的知識還不熟練，經常導致在銷售中思緒混亂，這是目前的致命缺點。這需要我加強對自己學習知識的運用，及時的摒棄沒有意義的經驗，強化自己擅長的技巧。在10月到來之前，我一定要做好充分的準備，雖然只剩僅僅幾天，但也要努力的做到最好，祝愿自己在下個月拿個好成績!
年終工作總結15
上學期圍棋興趣小組工作總結本學期以來，本人擔任圍棋興趣小組活動的指導教師，在學校領導的正確指導下，結合初中學生的特點，完成了圍棋興趣小組的教學指導任務，取得了一定的成績，現簡要總結如下
一、圍棋班基本情況本學期圍棋興趣小組共有學生20人，這些學生中大部分以前幾乎沒有接觸過圍棋，學生年齡及圍棋知識參差不齊，為便于教學和管理，本人在教學中分別設計不同的教學方案進行教學，初步達到了圍棋的教學目的。
二、圍棋教學情況下圍棋的好處很多，他獨特的魅力，處處體現出高雅.和諧與美感。兒童下圍棋，可以鍛煉大腦、開發智力、增加競爭意識、培養更加豐富的生活情趣，為把該門課上得更好，本人認真制定教學計劃，精心備好課，上好課。基礎班的課程圍繞兒童學棋的.意義，基本知識，基本概念，實戰講解，介紹圍棋常見，重要的吃子方法，圍棋的劫、打劫、眼、做眼、圍棋死活知識及終局知識等進行教學;提高班在強化圍棋基礎知識的前提下，還增加了圍棋布局入門、手筋訓練、圍棋實戰復盤講解、圍棋打譜等。同時為了使教學不漏死角，還組織學生觀看為圍棋光碟，并督促學生進行消化。通過教學，本班學生對圍棋文化的理解和圍棋對局實戰技巧得到進一步提高。此外，在教學中本人始終把學生德育放在首位，學生尊敬老師，同學間做到互學互愛，老師與學生、學生家長間建立了較深的感情。
三、教學效果本學期經過13周的圍棋教學，學生能基本掌握一些圍棋基礎知識，并能進行圍棋九路棋盤對局，能進行一些簡單的形勢斷及復盤學習。期末我們在班級組織舉辦圍棋擂臺賽，圍棋分組對抗賽，圍棋個人賽，20名學生全部參加，賽出了一定水平，為了鼓勵學生，還頒發了獎狀。通過以賽代訓，復盤講解等，激發了本班學生學習圍棋的濃厚興趣。
四、存在的問題及今后的打算1、由于課程縮短，教學計劃設計欠充分，略顯蒼促。
2、個別學生課堂紀律不太好，上課時間不夠專心。
3、一些兒童好動，家長想通過學習圍棋.潛移墨化、靜下心來，這需要一個漫長的過程。
總之，在今后的興趣小組的圍棋教學中.本人將不斷總結經驗，克服不足，認真鉆研教學，努力使學生學有所成，達到學習學棋兩不誤，辦出我校的特色，進一步提高我校興趣小組圍棋班教學的水平。
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