年終工作總結

　　不經意間，一段時間的工作已經結束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的年終工作總結，歡迎大家分享。

年終工作總結1

　　作為20xx年河南省首屆特崗教師，我很榮幸地成了孝敬鎮中心學校這個大家庭的一員。時間過得真快，剛來時的情景還歷歷在目，轉眼間特崗服務期已經滿了。在這三年里，我深深地感受到了來自校領導和老師們給予我的信任、關心、支持和幫助，同時我也在這個優秀的大家庭中慢慢成長了起來。為了更好地做好今后的工作、總結經驗、吸取教訓，本人將從德、能、勤、績等方面做工作小結。

　　一、政治思想方面

　　本人積極參加政治學習，關心國家大事，擁護黨的各項教育方針政策，忠誠于黨的教育事業，將教書育人視為自己的使命和畢生追求。我在各方面都從嚴從高要求自己，工作上，兢兢業業，踏實進取，認真負責地完成各項任務，自覺遵守職業道德，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，在學生中樹立了良好的教師形象。同時向同事虛心求教，共同鉆研業務，互相學習，共同進步。閑暇之余，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加培訓，不斷地給自己充電，認真學習仔細體會新形勢下時代對教師的要求。三年來在校領導的關心下，我的思想覺悟提高到了更高的層次，能力也得到了很大的鍛煉。

　　二、教育教學方面

　　在教學方面敬業愛崗，嚴謹治教。為了有效地提高教育教學能力和教學質量，我首先從自己做起，改變觀念，努力改進課堂教學，做了以下幾點

　　1、一絲不茍抓實抓好英語教學各個環節，我特別是在備、輔、考三個環節上下功夫。備——備課程標準，備教材，備學生、備重難點、備教學方法，向備課教研要質量，努力做到在備課中知識結構由淺入深，選材內容貼近生活；輔——輔優生、輔差生，重點輔“邊緣”學生。考——不超綱，不離本，考題靈活，開發思維，迅速反饋，及時補漏。

　　2、注重教法改革，不斷探求英語教學規律，大膽嘗試新的教學方法，開展了情趣英語教學方法，求異思維教學法，交際教學法等一系列英語教學方法，激發學生興趣，讓英語教學“活”起來。在英語課堂上，我組織課前幾分鐘開展聽說訓練，運用做游戲、唱英語歌、表演等方式誘發學生的學習興趣，課堂教學中運用實物教具，幻燈片，創設情景，設置懸念等教學手段啟發學生，活躍氣氛，收到了良好的教學效果。英語教學活動化，活動交際化，豐富了英語知識，提高了學生學習興趣和聽說能力，拓寬了學生視野。

　　3、注意培養學生良好的學習習慣，優化。個人認為，學生學習的不僅僅是知識，好的行為習慣和對學生的成長也是很有用處的。所以，課堂上，在教授學生科學文化知識的同時，也注重習慣和方法教學，并且引導、幫助學生總結學習方法、有意識地進行自我歸納與總結，讓學生感覺到學習并不是一件困難的事情，減少畏難情緒，輕松學習。

　　4、積極向他人學習，提高自己的教學能力。剛參加工作，為了上好每一節課，僅僅靠看參考書是遠遠不夠的，手邊的參考書、網絡、名師、身邊親切的同事，甚至是新教師，他們都有自己對教學的獨特見解，都可以為我所用。因此，我經常虛心向他們請教交流，慢慢地，我也形成了我自己的課堂教學風格。從他人身上學得的東西已然成了我教育生涯中一筆寶貴的財富。

　　5、做好后進生轉化工作。作為教師，應該明白學生都有優缺點，對優生的優點是顯而易見的，對后進生則易于發現其缺點，尤其是在學習上后進的學生。他們往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉化工作

　　①、用發展的觀點看學生，使他們相信，他們的今天一定比昨天好，即使不然，也應使他們相信明天會比今天好。

　　②、因勢利導，化消極因素為積極因素。首先幫助后進生找到優、缺點，以發揚其優點，克服其缺點。其次以平常心對待：后進生也是學生，厭惡、責罵只能適得其反，我們應該使他們享有同其它學生同等的平等和民主，我們也應該在他們進步時給與肯定。

　　③、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到真誠，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發現“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到理解學生，即通過學生的眼睛看事物。

　　三、工作考勤方面

　　本人嚴格遵守學校的各項規章制度，遵守學校的作息時間，不遲到、不早退、不曠工，有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

　　四、工作業績方面

　　在教學成績方面，隨著新課程改革對教師業務能力要求的`提高，剛參加工作的我，在各位同事的幫助下，努力提高自己的教學水平，積極聽優秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學習改正，后來我所教的班級的成績也有了顯著提高，我所教的英語成了學生喜歡的課程，我也成了受學生歡迎的老師。一路走來雖然艱辛，但也獲得了些許收獲。教學成績得到了學校領導和其他老師的一致認可。

　　當然，作為一名青年教師，我在工作中還存在種種有待完善之處，俗話說：“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我會多學習、多動手、多思考、多總結、多反思，以期更大的提高，爭取成為一名優秀的人民教師，為教育事業添磚加瓦！

年終工作總結2

　　20xx年即將過去，在過去這一年，我們公司在個方面都有長足的進步,尤其是安全生產生活上，安全是我們旅游車公司立足發展的根本。安營部是公司承擔門戶的部門，我們部門承擔著安全檢查單，gps監控在對駕駛員管理上有著一套行知可效的辦法。

　　我們本著安全生產是企業的發展，對司機管理如下：

　　1、gps車載系統是道路運輸生產的安全設施，是科技興安的重要措施之一，它為車輛提供安全定位，為安全行駛提供保障，任何人不得拆卸，調試和破壞gps設備，違者即使違法，公司將處記錄在案，定期檢查設備。

　　2、司機應注意保養gps設備，不得用清洗劑和水溶液清洗設備。

　　3、在車輛營運前，駕駛員應仔細檢查gps車載系統設備，一保行駛中系統的正常工作。

　　4、在用過程中不的私自關閉和安裝控制鍵，實行誰駕駛，誰負責。安全落實到每一個人身上。坐到“人跟車”。

　　5、駕駛員應充分檢查設備駕駛員應充分了解gps車載系統原理和功能，并嚴格按照gps使用說明規定，操作使用車載系統。

　　6、根據國家有關規定，車輛進入加油站時，不得操作液晶顯示屏。(這點是駕駛員們不常注意的)

　　7、駕駛員在營運過程中確保公司隨時監控車輛行駛狀態，在出站和到站都及時給公司返回信息。

　　8、在營運過程中，如果沒有其他特殊情況，不得向公司發送無關消息。

　　9、當公司向車輛發送有關指令時，如在行駛，可占不閱讀，應在車輛行駛到目的豁中途休息停車是及時閱讀，以了解公司發送車輛，道路路況等信息。

　　10、在行駛過程中如果超過規定時速，gps車載系統會發出警報，同時公司向駕駛員發送行駛安全要求降低車速的提示信息，駕駛員應立即減速行駛。

　　11、車輛行駛過程中，需要向公司提供幫助的，應及時手動報警。公司將及時對事情進行相應的處理。

　　違反以上規定的，公司將嚴格按照國家相關規定處罰：

　　1故意損壞gps配件者，應按實際造成損失做出賠償,并這令期限修復或者更換，費用由責任人承擔，并處罰金xx~xx元，公司有權追究其相關責任。

　　2超速按照“中華人民共和國道路交通安全法”相關規定做出相關處罰，嚴重者公司要求做出書面檢討，公司責令其停車怎頓學習。學習完后公司安全部門，同意才后方可上車。

　　這一年來的工作學習中有以下幾點:

　　1、時刻注視公司所屬車輛的運行狀況，作好日常監控記錄，對超速車輛要及時發出短消息譽告，對嚴重超速者，要用電話警告或向公司相關安全部門及領導。

　　2、如遇某路段冰雪、纂雨、垮坊、路阻時，要向欲通過相關路段車輛通報道路、氣候狀況、

　　3、及時將車輛保險、二級維護、駕駛員電話號碼等相關爹礎數據準確無誤錄入工作平臺，并隨時保持更新相關基礎數據、

　　4、熟練掌握和使用gps監控平臺的七項功能、兩項要求，認真鉆研gps監控業務技術、努力提高gps監控業務技能、

　　5、接受駕駛員發回的信息或電話，并根據情況及時回復和處理、

　　6、每旬匯總監控資料，填寫gps違章單、提交領導相關部門。

　　7、 gps監控情況存在的問題有何改進如何提高的建議、用書面聯系gps供應商、

　　當然我們也存在的嚴重不足之處，在即將到來的20xx年據今后的`工作任務和要求,吸取前一年工作的經驗和教訓努力做到以下幾點：

　　1、gps必須嚴格執行各項現場安全工作制度，以身作責，要求駕駛員做到的自己首先要做到，要認真聽取駕駛員的意見和建議，不斷學習，在安全上要有超前意識，做好安全工作。

　　2、積極做好gps安全工作。把駕駛員的意見結合到工作上去，做到想實招，求實效。

　　3、在gps管理方面要作到，標準化、規范化，增強駕駛員的安全意識，牢固樹立安全第一思想，在預防上下功夫。

　　4、加強安全技術培訓，提高安全水平。讓駕駛員們做到我要安全、我懂安全、我會安全。

　　5、杜絕習慣性違章，要把安全真正落實到實處。加強工作責任感，嚴格執行安全工作規程。

年終工作總結3

　　自從本人20xx年加入xx珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的*月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

　　一、品德素質修養及職業道德

　　通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

　　二、工作質量成績，效益和貢獻

　　保質保量的'完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

　　三、工作中的經驗

　　銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面。

　　1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。

　　2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。

　　3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

　　4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。

　　5、售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。

　　6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個店長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為店長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個店就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。

年終工作總結4

　　一、不斷加強稽核工作的學習和宣傳力度

　　今年以來，結合我局實際情況，把學習宣傳活動列入重要議事日程，制定了《學習宣傳活動實施方案》和《夜讀學習計劃》，每周一組織學習州級社保文件精神、稽核、社保、財會、審計等知識。3月3日，由許局長帶領全體職工集中學習了巴社險[20xx年度社會保險稽核工作總體思路》)、巴社險[xx年度社會保險稽核工作要點》)和巴社險[xx年度社會保險稽核工作考核指標》)的通知。按照文件要求，結合我局實情和存在的問題，制定了《xx年度稽核工作計劃》和切實可行解決問題的辦法和措施，并多次利用板報、橫幅、發宣傳單等形式向企業、社會進行社會保險稽核宣傳。隨著業務范圍的不斷擴大，人員顯得更加緊張，為保證稽核工作的正常開展，我局千方百計對人員進行調配，單獨設置了社會保險稽核科(編制3人)，配備了2名(兼職)稽核工作人員，并對稽核工作人員進行了政策及業務培訓，使稽核工作人員的整體素質得到了明顯提高。

　　二、稽核工作的開展情況

　　(一)認真做好社會保險年度申報稽核工作。在社會保險年度申報稽核工作中，我局對全縣參保單位申報繳費基數、工資基數等數據進行嚴格核定，以確保真實準確。把平時在繳費人數、繳費工資基數等方面存在問題較多的'企業和欠費嚴重的單位作為重點，采取了實地稽核與重點稽核相結合的方式。結合參保單位的實際情況，第一季度針對年初未進行申報單位下發了書面稽核通知書，并組織人員進行了實地稽核，促進了社會保險繳費工作的順利完成。截止目前，我縣養老保險參保單位共有88個，參保職工1279人;失業保險參保單位119個、參保職工1918人;醫療保險參保單位144個,參保職工2691人;工傷保險參保單位31個,參保職工866人;生育保險參保單位133個，參保職工2639人。

　　(二)全面做好社會保險登記證年檢工作。《社會保險登記證》的'年檢工作是稽核工作的保證，為加強稽核工作的規范性，確保20xx年度繳費工作的真實有效，3月初我局通知全縣各單位進行年檢，各單位已陸續到我局進行年檢，我局稽核人員認真檢查各單位《社會保險登記證》的填寫，并建立了《社會保險登記證》的臺帳、數據庫工作。截止目前，我局已發放《社會保險登記證》124本，已參加年檢單位99個，年檢率達80%以上。

　　(三)進一步建立健全內控制度。為進一步加強內部控制，按照要求，我局建立健全了相關工作制度，整理編印了涉及業務、財務、計算機系統管理等各個方面的內部制度匯編;在加強制度建設控制的同時，狠抓了業務經辦控制，各業務崗位嚴格劃分了工作權限，按照既定的工作程序和業務規程辦理相關業務，看似分散和獨立的表面下，其實已經形成了一張互為聯系、互相制約的網格;在財務會計控制方面，我局嚴格執行國家在財務及會計工作方面的政策法規和制度，合理設置了財務工作崗位，加強了對票據、印章和銀行賬戶的管理，貨幣資金的支出按照管理權限分級審核，并主動接受基金監管部門與公眾的監督檢查。

　　(四)認真做好信息網絡統計工作。我局把信息網絡統計工作抓緊抓實，一直以來，始終由專人負責信息網絡的管理、維護和統計報表工作。為提高信息網絡和社會保險統計報表的質量，我局按照州級要求，通過理論和實際相結合的方式，不斷提高信息網絡統計人員的業務培訓和操作技能水平。針對業務工作中存在的問題及時提出具體的糾正措施，并定期進行檢查監督，較好地完成了州級下達的信息網絡統計工作任務和其它交辦的事項。

　　(五)獨立繳費人員實行銀行批量代扣成功。為進一步規范全縣個體工商戶、自由職業者、靈活就業人員參保繳費，我局按照州局要求，積極與當地銀行組織協調，統一對獨立繳費人員的養老保險繳費實行銀行批量代扣，稽核科對其實行全程監督，確保了此項工作的順利進行。截止目前，我縣參加養老保險繳費銀行批量代扣的獨立繳費人員達199人。

　　(六)認真做好社會保險的待遇支付。我局稽核科通過對社會保險待遇領取和支付的專項稽核，進一步促進了參保單位社保業務的規范化操作與管理。截止20xx年2月底，共發放養老金41、5萬元、醫療保險費支出13、9萬元、失業保險費支出0、6萬元、工傷保險費支出0、08萬元、生育保險費支出1、8萬元，沒有虛報冒領社會保險待遇的現象。

　　20xx年里,按照州上的安排,在規定的時限內完成了年度退休人員領取養老金資格認證工作。我縣共有離退休(職)人員195名，有47名離退休職工居住在異地，其中疆外居住的退休人員共有16人。參加此次認證工作的退休職工共193人，已全部按要求完成了認證，認證合格率達100%，未參加認證的退休職工2人，因地址與聯系方式變更，無法取得聯系，已于去年7月份暫停發放養老金。從此次認證來看，我縣不存在虛報、冒領養老金的情況。

　　(七)基礎管理工作進一步扎實。基礎管理工作的好壞直接影響著社會保險的全盤工作。我局從基礎工作入手，嚴格按照社會保險全國聯網的業務指標進行操作，進一步規范社會保險業務上機操作規程，建立健全了臺賬和業務檔案，不斷提高數據質量與社保經辦業務上機操作工作水平，入庫率及上機操作率均達到了100%。

　　三、稽核工作中發現的問題和不足

　　(一)城鎮個體工商戶及靈活就業人員參保覆蓋面仍比較窄，擴面工作進展較慢，有待于進一步加強。

　　(二)經費不足、人員配制相對緊缺，存在一人多崗的現象。

年終工作總結5

　　20xx年是***尋求發展的一年。在這一年里，***物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業主"構筑優質生活"的企業理念，遵循"業主至上，服務第一"的原則精神，根據***的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將20xx年的工作總結如下：

　　一、20xx年日常管理工作目標完成情況：

　　（一）房屋管理

　　房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

　　1）針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備；

　　2）從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議；

　　3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態；

　　4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。

　　5）從20xx年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

　　（二）小區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安工作人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安工作人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出工作人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。

　　1）繼續執行施工工作人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；

　　2）為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；

　　3）嚴格執行工作人員及物品出入管理制度，施工工作人員憑證出入，其它工作人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障；

　　4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器；

　　5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

　　（三）公共設施、設備的管理

　　小區公共設施設備的'良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，***作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態"，為此我們實施了以下管理措施：

　　1）建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改；

　　2）在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善；

　　3）實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修工作人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標；

　　（四）環境衛生管理

　　環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔工作人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

　　1）每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段工作人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎；

　　2）前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況；

　　3）在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監控確定嫌疑住戶，再通過物管工作人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發生；

　　（五）綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據***小區綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象；同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。

　　二、存在的不足與展望

　　雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一、管理工作人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；

　　第二，與業主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

　　第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿；

　　第四，保安管理方面仍存在工作人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。

　　針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使***早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻，為公司的發展添磚加瓦。

年終工作總結6

　　本學期我的工作出現了全新的挑戰，在這段過去的時間里，承蒙學校領導重用，感謝學校培養，從本學期開始我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作的開展與落實，本學年總務處膳食部的各項工作繼續堅持雷校長提出的“服務、規范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位責任制的落實，加強基礎建設，加強崗位培訓，提倡創造性開展工作。

　　繼續依照校長先進的辦學理念，引導食堂人員養成用心工作、勤于思考的良好習慣，調整心態，準確定位，牢固樹立“服務、規范、高效、一流”服務意識，盡努力解除師生的后顧之憂，高標準完成飲食衛生、飲食質量、飲食安全、為師生健康負責，為教育教學服務，為學校的發展服務。我校自建校以來，一直以超常規的跨越式發展，學校食堂擔負著為全校師生提供膳食保障服務的重任。可以說，食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關的部門。

　　通過這半個學期的工作，在主任的指導下，在全校各部門領導、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結經驗，不斷提高自身素質，使本學期食堂的全面工作有了實質上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學校發展提供了更好的后勤服務保障。

　　從XX年9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰，因為9月1日羅馬校區高中部食堂新開，要從我光大食堂調派老員工十多名，由于種種原因當時人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態下運作，本學期在人員不足的情況下，我對食堂員工加強了職業道德思想培訓和鼓勵，對食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時也要提高自己，對他們的工作不規范的`地方及時指出，并提出改進措施，指導他們如何使整體工作達到規范和標準，我利用一切機會幫助他們，直到本學期結束才把人員招齊。

　　在常規工作方面，全體人員方向明確“服務、規范、高效、一流”這八字方針是學校領導對總務處工作的指導方針。我食堂組織全體員工認真學習學校的方針政策，將學校領導的先進理念如何轉化到實際工作之中，使我們的工作真正達到服務于學校的教育教學，服務于全校師生，服務于社會，起到良好的綜合效益。通過每周的例會，使員工的思想意識中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現服務，又要體現育人。既要主動工作，又要用心工作。通過這半學期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風貌和工作作風，使總的工作得到了有效進展。

　　從每周一開始，堅持開早會，對員工不達標的地方及時解決處理，總結昨天的全面工作，安排今天新的工作，對員工的日常工作進行考核和評價，使其工作在短時間內得到了明確。使員工在工作中不斷提高，不斷進步。每周五下午的例會，對食堂的整體工作進行總結和對下周工作進行安排，對員工的本周工作進行總結，幫助員工從工作思想上，專業知識上，技能上，服務態度上都能得到提升。

　　食堂在“規范”落實的工作中，采取了多方面的措施。

　　1、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關。對不符合要求的原料堅決拒收。

　　2、對衛生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確。在工作人員減少的情況下，也能保質保量地完成日常衛生工作。

　　3、本學期我們每周為全校師生提供涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據氣候季節為師生制作，使師生有更強壯的身體，能更好地投身教學

　　4、在對員工的日常管理中，我們制度加情感用自己的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉變。

　　5、開學初由于人員變動太大，發現食品質量有所下滑，故馬上對食堂全體工作人員做了調整，目的是要更加有效地體現增效的效果，雖然，此時食堂連續離職了多位員工，但我們的整體工作沒有受到影響，而是全體員工團結協作，忘我工作，食堂工作雖然得到了學校領導以及全校師生的認可，但離我們的目標“創一流的食堂”還有一定的距離，我們全體員工一定會在學校領導的先進理念指導下，在總務處主管領導的帶領下，不斷完善自我，不斷提升自我，盡早盡快實現我們的目標，為學校創一流學校而貢獻我們的力量。

年終工作總結7

　　年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤點好今年的收獲，計劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結和來年的計劃，就顯得十分重要。做好總結計劃應注意以下幾點：

　　一是要在總結成績的同時“盤點”問題。實事求是是搞好年終總結的重要原則，我們在寫總結時，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進工作，取得進步。

　　二是要在總結經驗教訓的基礎上“盤點”工作規律。搞年終工作總結的關鍵是要找到工作中那些帶規律性的東西。規律性的東西，不是那些表面現象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經驗的全面分析、研究和概括，提煉出那些具有普遍意義的基本經驗、教訓和工作方法來，以指導來年工作。

　　三是要在尋找工作規律的基礎上“盤點”來年工作思路。我們工作中普遍存在著重工作計劃輕落實的現象，究其原因是計劃制定的科學性、可操作性不夠，要克服這一現象，更好的`實施工作計劃，就要在認真總結今年工作規律的基礎上，明確來年的工作任務、工作步驟和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時候完成”等落到實處，以增強工作的主動性。

　　年終總結既體現著工作作風，又是不可或缺的工作方法。在總結工作時，本著實事求是的原則，通過認真細致的“盤點”，既要總結好成功經驗，又要分析透徹失誤教訓，還要理清以后的工作思路，坦率務實，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。

年終工作總結8

　　20xx年很快就要過去了，在公司領導的大力支持和指導下，在公司各個部門相互配合與同事們的辛勤付出下，一年的工作即將結束，回顧已經過去的一年，我們總結過去，展望未來，現在由我將吉木薩爾縣錦繡路道路工程（一標段）、奇臺縣喇嘛湖梁工業園區5號道路工程、準東經濟技術開發區縱三路道路工程做以下總結：

　　首先是吉木薩爾縣錦繡路道路工程（一標段）

　　一、項目工作內容：

　　1、吉木薩爾縣錦繡路道路工程（一標段）合同總造價為850.63 萬元，

　　道路建設總長度為673.61X米，工程施工內容包括：道路工程、給排水工程、預埋管線工程和其他附屬工程，工程自20xx年5月1日開工建設，于20xx年1X月4日完成全部施工內容，本工程的竣工驗收初驗工作于1X月3日完

　　成，現階段正在進行資料匯簽和竣工結算準備工作。

　　二 、各項工作目標完成情況：

　　1、工程質量方面

　　錦繡路道路工程（一標段）已初步竣工驗收，工程整體質量達到了合同

　　約定的驗收合格標準，但是在施工過程中也存在一些問題，具體問題有：⑴人行道彩磚鋪設局部平整度較差，彩磚細砂掃縫不飽滿。⑵人行道穴植樹樹池安裝部分平整度不達標。

　　總結出現以上問題的原因為：⑴項目部管理人員質量監管工作不到位，

　　質量意識不夠 ⑵施工班組使用的技術工人技術水平不高。

　　通過這些問題我們意識到，在以后的工程項目施工中，首先根據該工程

　　的特點要求，建立質量管理體系、 項目質量管理目標和技術人員崗位責任制。進一步提高每個項目管理人員的質量意識，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始，重點控制施工中各個技術環節，以后的施工中，如發現施工班組專業技術工人施工技術不能滿足要求時，及時要求施工班組更換專業技術工人，只有加強對施工中各個技術環節和每道工序的質量控制，才能防止各種質量通病的發生，確保整體工程施工質量達標。

　　2、工程進度方面

　　吉木薩爾縣錦繡路道路工程（一標段）工程的合同竣工工期為20xx年8

　　月21日，工程開工后，項目部按照合同工期要求，制定了施工進度計劃，根據施工進度要求，及時給公司上報材料計劃和機械設備用量計劃，確保施工所需的人、材、機按施工進度需求及時到位，項目部對施工班組提前交底各個分項工程的進度要求，在施工過程中與項目部各個崗位管理人員和施工班組及時溝通進度情況，以便于出現進度滯后情況時及時作出工作調整，及時聯系相關單位進行工序報驗工作，盡力做到不窩工和每道施工工序的連續性和緊湊性，經過公司各個部門的大力支持、配合下，項目部全體人員的努力下，吉木薩爾縣錦繡路道路工程（一標段）工程于20xx年1X月3日完成了現場施工，實際施工工期滯后了合同工期42天，未能完成項目初期制定的進度目標。

　　工期滯后的主要原因有：路槽開挖完成后，在地基驗槽時業主要求調整路線，因此導致項目停工，待設計單位重新現場定線、重新出設計圖紙后，本項目才恢復施工，并按照設計變更重新開挖路槽，造成了本項目工期滯后。

　　３、安全管理方面

　　項目開工建設后，項目部及時組織項目管理人員和機械操作人員進行安

　　全交底會議，并對機械、車輛操作人員和施工班組及時進行書面安全技術交底，在現場施工過程中，項目部全體管理人員也時時對機械、車輛操作人員及施工班組進行安全警示和提示，發現有安全風險現象時及時制止，在全體項目人員的共同努力下，項目施工在本年度未出現安全事故。

　　在以后的工作中，我們要把安全管理始終放在第一位，每個項目人員都應該時刻謹記安全問題無小事，安全生產是我們每一個人的責任！

　　４、成本的管理方面

　　在項目開工前，項目部根據施工現場情況，制定最優化的施工方案，合理安排施工工序，在保證工程質量的前提下，合理節約材料、機械和人工成本。施工材料管理方面，項目部根據公司材料采購要求，盡力做到材料計劃報量精準，施工過程精細化，盡可能避免材料浪費情況。項目施工前，對于勞務施工項目，項目部采用施工班組包工包料方式，使用固定總價方式，將勞務施工項目成本控制在公司計劃成本之內，避免了施工過程中的項目成本風險，促使施工班組自身提高了對施工的責任心，從而避免成本浪費情況。

　　在項目的水穩層、瀝青面層施工階段，公司工程部經過詳細的市場調研

　　和成本核算后，確定本項目的水穩層、瀝青面層施工采用自備料-代加工-代攤鋪模式，按照本項目結構層標準，水穩層、瀝青面層連工帶料的大包市場價為1X0元/m2,本項目施工工程量為19379m2，據此計算，本項目水穩層、瀝青面層施工如采用以往的.大包模式，需支出2519270元，項目采用自備料-代加工-代攤鋪模式后，水穩層、瀝青面層計劃施工成本僅為1X331X0元，比以往的大包模式節約成本金額為1X861X0元。

　　水穩層、瀝青面層施工前，公司又安排兩位專業的水穩、瀝青拌合站管理人員，去施工現場管理水穩、瀝青料的拌合工作，經兩人的精心管理，在計劃施工成本1X331X0元的基礎上，又為項目節約了施工費用731X4元。

　　采用此模式施工后，本項目水穩層、瀝青面層施工單價折算為68.8元/m2，

　　相比較大包市場價的1X0元/m2，在每平方水穩層、瀝青面層施工上就節約了61.2元。

　　本項目的合同總造價為850.63 萬元，現工程已全部完工，經公司核算人員成本核算后，該項目實際施工成本為340.37萬元，如水穩層、瀝青面層采用大包模式，本項目實際施工成本將增加為465.83萬元。

　　5、 工程資料管理方面 在施工過程中，項目部要求資料員經常深入施工現場，及時了解工程進展情況，并做好相關記錄，資料員及時與技術人員溝通，力求做到工程資料及時、準確，工程項目資料做到了與工程進度同步進行。根據年初公司制定的項目管理臺賬管理制度，項目部嚴格按照制度要求填報臺賬，在施工日志填寫工作上，存在個別記錄不詳細現象，此項工作在以后的項目工作中還需努力做好。

　　奇臺縣喇嘛湖梁工業園區5號道路工程項目情況：

　　一、項目工作內容：

　　奇臺縣喇嘛湖梁工業園區5號道路建設工程合同總造價為271X.29萬元，道路建設總長度為4022米，工程施工內容包括：道路工程、預埋管線工程和其他附屬工程。

　　二 、項目工作完成情況：

　　工程自20xx年8月底開工建設，由于施工現場有1X00米道路的征地拆遷工作未進行，因此本工程20xx年進行的施工長度為2500米，20xx年年底已完成了2500米的道路土方挖方施工、地基處理砂礫換填施工、路基土工膜鋪設施工、路基砂礫墊層施工、預埋管線施工，1X00米的雨水管線施工和1X00米路緣石安裝施工，今年由于建設單位資金不到位，工程20xx年全年處于停工狀態。

　　準東經濟技術開發區縱三路道路工程項目情況：

　　一、項目工作內容：

　　準東經濟技術開發區縱三路道路建設工程合同總造價為1921.94萬元，道路建設總長度為1X55米，工程施工內容包括：道路工程、人行道工程、預埋管線工程和其他附屬工程，工程合同開工日期為20xx年8月1X日。

　　二 、項目工作完成情況：

　　本項目于20xx年9月6日組織人員進場，9月8日進場一臺挖掘機進行路槽開挖施工，9月9日由于建設單位征地手續未辦理，致使當地牧民阻礙施工，施工工作無法繼續進行，路槽開挖工作完成了半幅路基的80米長度，在建設單位的指令下，本項目的人員和機械于9月1X日撤場，現階段項目準備進行合同簽訂和前期手續辦理工作。

年終工作總結9

　　時間飛逝，光陰如梭，晃眼20xx年就過去了。在不知不覺中，新年也過完了。只放了7天假，太短太短，還沒有休息夠。年度總結都還沒有開始寫，新年就過完了。好了下面言歸正傳，總結一下20xx年，這一年我都做了些什么。

　　一、做了什么

　　20xx年11月加入新公司，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項目經理（純管理型）。我以前主要從事技術管理工作，現在轉而從事項目經理工作。20xx年底進入公司后，公司給了我一個小項目A（用Java開發的MIS系統），讓我先適應，這個項目是一個內部項目，業務比較簡單，也沒用什么新技術，領導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發的方法去管理項目，就當是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了。

　　之后接著就是我的“噩夢”了，公司新開發了一條產品線，是云計算方面的。領導找我談話，讓我結束手上所有的案子，以后全心投入云計算產品線中來。該產品線下面有許多的項目，目前正在運行的有四個項目，其中三個由我來負責，另外一個由我的一個同事負責。說是我的“噩夢”，其實也是對我的一個挑戰，因為云計算的項目很偏技術，業務層面相對較少。所以對于我這個技術的`門外漢來說是一個很大的挑戰。其次，云計算的技術也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多，在開發的過程當中會碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個項目，現在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰。但是我也很高興能有這樣的一個機會，接受挑戰，沒有挑戰就不會有進步。

　　二、收獲

　　1、完成了我人生中一次大的轉型，從偏技術崗位成功轉型到偏管理崗位上來了。

　　2、參加了PMP的考試，并一次通過，取得了PMP證書。（復習真的很辛苦）。

　　3、學習了公司規范的項目管理流程，結合PMP的學習，對同事們也混熟了，結交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。

　　三、不足

　　項目雖然都跌跌闖闖的完成了，結案了。但是總覺得有很多的不足，需要改進的地方。

　　總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發展作出貢獻。

年終工作總結10

　　我于20xx年x月x日在xx客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導匯報：

　　一、xx年主要工作業績及存在的不足

　　(一)做好人事基礎工作

　　我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們發布的招聘信息，并根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。

　　我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。

　　員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。

　　加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。

　　(二)完善人事檔案管理

　　我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。

　　并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。

　　由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。

　　從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

　　(三)保障員工福利機制

　　我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。

　　由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。

　　從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉社保賬戶，并陸續辦理員工參保。

　　接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

　　(四)規范行政工作流程

　　在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。

　　例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。

　　通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。

　　有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。

　　從鄭州回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。

　　九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的`工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。

　　我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。

　　比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。

　　這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

　　在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：

　　由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。

　　二、2xx年工作計劃

　　通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。

　　接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。

　　1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。

　　除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

　　2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。

　　深刻領會公司下發傳閱文件，協助領導及各部門負責人落實文件要求。

　　在過去的四個月里里，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改進工作中的不足。

　　20##年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。

　　感謝恒大給我這個能夠鍛煉和發揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。

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