個人年度工作總結合集15篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的個人年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
個人年度工作總結1
在過去的這一年中，我完成了很多的工作，有做得非常的優異的，但也有做得很不好的。若是要我自己給這一年的表現打一個分的話，我自己覺得是有一個良好的表現的，但也是有很多的不足的。我是想讓自己能夠更好的完成自己的工作的，所以在新的一年開始的時候，我想要為過去的一年做一個總結，只有這樣我才能夠知道我要怎樣做才能夠讓自己把工作給做得更好。
一、工作表現
在這一年中我是有著很不錯的表現的，領導交代給我的工作我都會認真的去做好，在工作的過程中一直都保持著一個好的態度。在工作中遇到困難的時候我會努力的去解決，在因為工作沒有做好被領導批評之后我也能夠很快的調節好自己的心情，用自己最好的狀態去工作。在做好工作的同時我也會遵守公司的規定，我絕對不會去做一些違反規定的事情，我知道這樣的行為是很不好的，我是絕對不會去做一些明知道是錯誤的事情的。
二、我的收獲
在這一年中自己是學到了很多的.東西的，也明白了很多的道理。我知道想要讓自己有進步是必須要努力的去完成工作的，只有努力才能夠在工作中學到一些東西。所以我一直都是用一個好的態度在去工作的。在完成自己的工作之后我會進行反思，去找到自己的問題，我覺得這是讓自己最快的得到進步的一個方式。在這一年中自己學到的東西是能夠幫助自己更好的去完成工作的，所以我知道自己在新的一年中是需要繼續的去學習的。
三、不足之處
自己在這一年中是有很多的工作沒有做好的，也還有很大的進步的空間。在工作中自己還是很容易就會出現一些不應該的錯誤，所以在之后是需要在工作中多一點細心的。在新的一年中在完成工作之后自己要檢查一遍，確認沒有問題了之后再交上去，這樣就絕對不會再出現問題了。雖然這一年是犯了一些錯誤的，但至少讓自己明白了我有很多地方是沒有做好的，所以還是有地方需要繼續的努力的。
新的一年已經開始了，在過去的一年自己是取得了一些成績的，但我應該要為自己新一年有更好的成績而努力了。我清楚的知道自己在新的一年中應該要做的是什么，我是一定會努力的，相信在這一年中我是一定會有更大的進步的。
個人年度工作總結2
一、20xx年工作總結
一年來，水利站的工作在鎮黨委、政府的正確領導下，在市水務局的業務指導下，在各部門的大力支持幫助下，經過本單位的艱辛努力，圓滿完成年度目標和任務。20xx年全鎮共完成各類水利工程16項，新打機井10眼，維修舊井6眼，配套水泵10臺套，發展節水管道20米，改善和擴大灌溉面積500畝，山區小流域綜合治理面積0.8平方公里，動用土石方66萬立方米，總投資917萬元，為鎮經濟快速發展提供有力的.基礎保障。
1.積極抓好農田水利基本建設，完成新打機井10眼，維修舊井6眼，配套水利機械10臺套，其中，高橋，南辛、、劉村、大廟各2眼，官路口、前黃各1眼。發展節水管道20米，開挖疏浚溝渠15000米，改善和擴大灌溉面積500畝，投資20萬元。
2.認真抓好抗旱防汛工作：積極做好20xx年度的防汛準備工作，對所轄3條河道的堤壩及涵洞進行檢查，鎮組織水利、安監、農委、建房、教委、辦事處對全鎮的度汛工程、河道、塘壩、煤礦、校舍、民房進行拉網式排查，對查出的問題及時回報進行整改。投資26萬元，開挖疏通高鐵西南辛、后大、前大三村排洪溝2600余米，建設過路涵、進地涵23處，建設攔水壩3處，漫水橋、過溝橋共8處，新建地下涵洞160余米，動用土方4000立方米，石方1600立方米，m7.5砌石80立方米，c20混凝土71立方米。嚴格執行各級防汛指令，做到防汛工程、防汛料物、防汛隊伍、防汛責任制、防汛預案五落實。鎮召開防汛工作會議，制訂20xx年抗旱防汛意見并成立了防汛抗旱指揮部，下設5個分部，落實了防汛抗旱搶險責任制，在井亭實業、力源煤礦、供銷社、糧所、泵站，鎮政府儲備了防汛物料，落實常備隊10人，搶險隊1820人，后備隊3680人，由武裝部按照部隊建制進行編制，對鎮、村兩級防汛應急預案進行調整、補充修訂，使之具有科學性、實踐性、可操作性。同時，從6月1日起實行24小時值班，確保全鎮安全度汛。
3.積極抓好山區小流域綜合治理工程：以公司、、等村為重點，全鎮治理水土流失面積0.8平方公里，新修環山路3公里，砌壘石壩堰3000立方米，整修水平梯田1000畝，開挖魚鱗坑15萬個，栽植經濟林、水保林40萬株，投資780萬元。
4.積極協助市水務局完成十字河史莊大橋至洪林大橋段治理項目建設，共清理左岸樹木6800余株，投資10萬余元。
5.積極申報水利工程項目建議書。根據我鎮地理狀況和山水資源的優勢。為確保鎮域工作全面發展，認真編制鎮小流域綜合治理工程項目建議書;鎮集中供水工程項目建議書，現已呈報省、市有關部門，爭取早立項、早建設、早發揮效益。
6.完成小魏河治理工程的后續工作，組織財政、審計、水利、楊橋辦事處及有關村對工程所占壓的臨時土地進行實地丈量和結算，確保小魏河治理工作全面完成。
7.按時、保質、保量地完成全國第一次水利普查工作，為國家的經濟發展提供準確數據。
8.積極完成全鎮“四荒”普查統計工作，為全市建設森林城市提供可靠數據。
9.積極協助市水務局搞好抗旱水源工程和小農水重點縣葫蘆套塘壩工程的規劃、設計工作，現正組織小農水重點縣項目胡套塘壩工程施工，總投資81萬元。
10.抓好全鎮自來水工程的管理和運行，確保通水率達到100﹪。
11.水資源保護工作：在全鎮范圍大力宣傳水資源保護法規并嚴格執法，確保本轄區內水污染零排放，同時水資源保護區內標牌、標志明確完好。
12.按時完成鎮黨委、政府和市水務局交辦的其他各項工作。
二、20xx年工作計劃
1.抓好抗旱防汛工作，計劃新打機井8眼，配套機泵8臺，維修舊井5眼，疏挖排澇溝4000米，改善和擴大灌溉面積500畝。
2.扎扎實實地抓好20xx年的防汛工作，從工程上、料物上、人員上、督察上再進一步加強，對查出的問題及時匯報并處理。三夏過后要組織一次防汛實戰演練，提高防汛搶險應急能力，確保全鎮20xx年安全度汛。
3.積極抓好山區小流域綜合治理工程：以大自然公司、前大、胡套、黃山、南辛、龍山、卜掌等村為重點，全鎮治理水土流失面積0.5平方公里，新修環山路3公里，砌壘石壩堰300立方米，整修水平梯田300畝，開挖魚鱗坑5萬個，水保林30萬株。
4.積極組織實施集中供水工程項目的呈報規劃、設計和施工，按照上級要求及時完工。
5.協助市水務局完成十字河史莊大橋下游新建橡膠壩工程的立項和施工。
6.積極配合已立項的龍山、老院、郭溝、大王樓新打深井5眼及抗旱水源工程的施工。
7.圓滿完成小農水重點縣項目胡套塘壩的建設，總投資81萬元，擴大灌溉面積260畝。
8.積極完成黨委政府和市水務局交辦的各項工作。
總之，在今后的工作里，我們將以扎實的工作作風，務實的工作態度，飽滿的工作熱情，圓滿完成各項工作目標，為加快建設生態觀光宜居多做貢獻。
個人年度工作總結3
小區保安的一個工作，也是要進入到下半年了，回顧在這上半年的保安工作，也是有挺多的一個感慨，同時我也是認真的去做好了保安的一些工作，我也是來總結下。
這一年最主要的一個工作也是疫情的防控工作，為了做好防控，我們保安也是認真盡責的去做好，確保小區的安全，從初期的消毒，體溫檢測，出入人員的控制，到后期的人員登記，我們也是把工作做好了，確保了小區沒有疫情的產生，同時也是對于一些可能產生的情況做好了預防，和業主的溝通也是很順暢，家都是非常的配合，確保了小區的安全，在疫情期間，我也是清楚，我們每一次的努力都是為了保障家的`安全，所以做事情也是特別的嚴格，不放松要求，每次的檢測，登記都是確保認真核對，同時業主們在疫情期間遇到的困難我們也是盡力的去解決，像收寄包裹，購買生活用品等等，我們也是安排專人去處理，同時物品也是做好消毒的工作，才讓業主安排來取，業主們也是對于我們的工作予以了肯定和支持，積極的配合。
除了防控的工作，日常之中，我也是做好巡查，疫情穩定之后，出入也是放松了，但是我們保安也是會提醒，盡量的避免，也是不要去人員密集的地方，出入記得帶好備用的口罩，有時候業主們有什么需求，我們也是及時的去處理，像出門口罩忘帶了，或者需要一些助，我們都是會去處理，更好的去為小區做好服務，同時巡查期間，我們也是確保了小區的安全，避免有偷盜的行為產生，同時也是對于消防方面的設備檢查會定期做好，一些消防設備也是會及時的更新，日常的工作做好，也是讓小區得到安全的保障，作為保安，我在這半年的工作里頭，也是有挺的收獲，對于防控的工作，是第一次做，可以說在這其中收獲了很多，對于一些流行病也是有了更多的了解，清楚該怎么樣操作，同時也是要為下半年的工作去做好準備。
雖然目前我們這邊的疫情已經沒有了，但是也是一些工作要去做好，避免到時再有發生，也是能即使的去處理好，同時做好了保安工作，個人也是在工作的崗位上感受到自己的付出是值得了，得到業主們的肯定，自己也是積累了很多的經驗，在下半年，要繼續的去把自己的保安工作給做好。
個人年度工作總結4
20xx年以來，在區委、街道黨工委辦事處正確的指導下，社區全體工作者的不懈努力下，緊密結合社區實際，深入開展創先爭優活動，開展了以服務社區居民為宗旨的系列活動，超額完成了上級下達的各項任務，現對20xx年社區工作回顧總結如下：
一、加強社區黨建，夯實社區基礎，構建社區框架。
今年，2月21日xx3月28日，在社區黨員、群眾的積極參與下，新一屆社區黨支部班子通過公推直選成立，選舉產生社區支部委員7名。4月6日xx5月28日，在通過系列代表大會的召開后，選舉產生了7名居委會成員，其中，產生社區主任1名，2名同志同時兼任黨務和居務工作。社區居委會換屆順利成功。6月先后成立了院落黨務工作站4個、社區監事會7人、議事會19人，期間，先后推選出了18個黨小組長和31個樓棟長;上半年社區黨支部建立和完善了組織機構和服務平臺，以及管理制度、考核辦法、文明公約、院落規約等相關規范。
二、開展形式多樣的活動，形成層層關心，促進社區和諧構建。
在建黨90周年之際，社區以七?一大型紅歌聯唱文藝活動拉開了大慶90周年的開端。緊接著街道黨工委慰問班子一行和社區慰問工作同步進行，慰問了轄區所有貧困老黨員和70歲以上的老黨員，詢問了他們的具體生活狀況和需求，范文寫作并感謝他們對農轉非社區作出的貢獻。8、9月份，社區黨支部組織社區黨員廣泛開展了黨員分組學習交流和黨性教育活動，首期向35個黨員發放了“蓉城先鋒家園網上學習卡”，同時發放了400余個黨員證。期間，為加強民主監督，加強社區工作者、樓棟長、黨小組長與廣大居民群眾的聯系，社區黨支部制作了
《民主監督聯系冊》500冊。繼而在社區黨支部在指導下，轄區開展了文明家庭戶創建活動，民主推薦產生了文明家庭戶463戶;并在市基層政務公開網上同步實施了“三務”公開。大半年來，黨員深入聯系群眾工作得到了居民的認可，8月26日上午，社區居民熱淚盈眶來到社區辦公室送上了二面錦旗，一面是感謝合作街道辦事處領導對他們的幫助，二是感謝社區領導對他們的不斷關心。之后，社區還為這戶特殊家庭辦理的低保認定和托底工作。9月7日，在社區黨支部的組織下，開展了民主生活會和民主測評會，收集了建議意見30條，同時對領導班子及兩委成員進行了測評，滿意度分別時100%和95%以上。9月8至9月12日，正置中秋、國慶佳節到來之際，社區黨支部、居委會對轄區困難黨員、空巢老人、低保家庭、貧困青少年、堅強母親等弱勢群體進行逐一慰問。通過開展系列慰問活動，在社區中形成黨組織關心黨員、黨員關心群眾的良好氛圍，讓困難黨員和群眾真切感受到黨和政府的關懷和溫暖，有利于促進社區的和諧建設。
三、拓寬社區服務領域，強化社區服務功能。
社區根據居民的需求拓展服務領域，構建了社區大服務體系，豐富了服務內容，制定了深入關心群眾的計劃。
社會保障民政救助服務：發揮社區社會保障功能，為居民提供各種救助與
服務。今年，社區積極配合上級部門做好城市最低生活保障、弱勢群體、醫療救助、殘疾人基本生活保障等救濟救助工作。一年來，社區時刻關心低保家庭和低保邊沿家庭的具體生活狀況，始終將弱勢群體工作作為社區重點工作來抓。今年，入戶走訪了374戶困難家庭，將其中的低保戶和低保邊緣家庭中找工作十分困難的人群納入就業“雙困”托底援助計劃，長期從事公益性社區服務工作。截止目前，社區的雙困人員44戶、撫扶對象xx4人，低保家庭41戶55人，因病或家庭突發意外致貧、孤寡、特殊空巢等其他民政對象登記在冊21戶，享受陽光居家安養服務對象共有6人;享受或正在辦理經濟適用房、廉租房等保障性住房的共有13個家庭。
就業服務：為了給社區居民提供方便、合適的就業崗位信息，在小區廣場開展大型大學生專場就業招聘會，滿足不同文化程度居民的求職需求。
文化服務：社區拓寬了社區文化服務體系，完善和充實了文化隊伍建設，今年，社區在原有7支文化隊伍的基礎上新增加了5支，目的是為了滿足不同年齡段，不同文化愛好的需求。社區進一步完善了三級(辦事處、社區、居民)群眾文化網絡，通過社區自助開展文化的組團文化活動和達人秀選拔賽等方式，提高了居民參與率。
計劃生育服務：今年社區一如既往的認真開展計生服務工作，對轄區內育
齡婦女開展調查登記工作，建立健全了完整的育齡婦女檔案的同時，認真組織協助做好“三查”工作，今年開展2次育齡婦女普查工作，普查面均達95%。并做好了對流動人口中已婚育齡婦女100余人的查證驗證工作，發放愛心券45人共計1900元。
調解服務：社區成立了調解委員會，設置了專門的調解室，今年，成功調解了家庭糾紛、鄰里糾紛、房屋漏水嚴重損壞等事件32件，調解率100%,調解成功率100%。
住房保障服務：xx月至12月，為響應居民需求，保障居民房屋產權利益，社區廣泛深入的.宣傳了房產證辦理的政策、程序、意義，還為房產證的辦理設置了專門的服務小組，如：咨詢組、宣傳組、秩序維護組等為廣大居民提供了便利。
完善社區公共設施服務：12月，為了深入做好基層服務工作，在各院落根據實際情況增設休閑座椅、擴寬了狹窄道路。
四、保證創建成果，定期開展環境衛生等綜合整治活動。
順江社區認真貫徹落實合作街道黨工委辦事處會議精神，狠抓基層基礎工作，深化社區管理和服務，進一步加強“細胞工程”，“聯動工程”，深入聯系廣大黨員干部群眾，大力整治社區環境秩序突出問題，經過一年的努力取得了階段性的成果。
今年，社區動員轄區黨員、學生、居民積極參加到社區的“黨員亮身份、佩黨徽、居民樹形象”的整治在“四部走”活動中，第一步：根除“老大難”問題。7月開始，經過整治，清除各院落內的腌鹵、鮮肉攤點共計5家，將其疏導至便民服務點，歸點經營。第二步：取締“自留地”，經過大家的齊心協力，取締了院落內少數居民擅自利用公共綠地栽種的蔬菜、藤蔓植物。第三步：整頓車棚。8月4日，開會指出、糾正、各車棚存在的安全隱患和不規范行為，按照“順江社區車棚安全專項整治方案”，整改實施，并取締更改“車棚”經營性質的商家。第四步：整頓車輛秩序。xx月，聯合多部門整治街面，特別是院落大門口私人出租車亂停放現象，消除安全隱患;院內，整頓院落機動車輛停放秩序，適當增加停車位，最大限度消除機動車輛亂停放所帶來的安全隱患。社區通過城鄉環境綜合整治工作和系列愛國衛生清潔活動，思想匯報專題使得組團內、街面上整潔規范，形成了長效機制，最主要是得到了居民的肯定和認可。
五、加強綜合治理，維護轄區安全和穩定
社區以街道綜治辦、街道安辦為龍頭，以社區綜治工作站和社區安全領導小組為基礎，建立了一整套治安管理、防邪維穩、安全防范、食品安全、衛生監督、巡邏檢查體系，維護了轄區的安全和穩定。
今年，社區積極落實“打防結合預防為主”的方針，開展了整治小區內經營非法小旅館、窩點等非法場所，組建了“群防、群冶”網絡。從8月開始，便啟動群防群治巡邏工作計劃，巡邏時間為：夏季19:00xx22:00冬季：19:30xx21:30，巡邏范圍：四個院落和街面。8月26日上午，社區組織兩委、樓棟長、物管保安班組長65人在三樓陽光家園開展了綜治維穩工作培訓會，使他們對綜治工作有了全面的了解和深刻的認識，通過這系列整治和培訓教育工作，社區居民安全防范意識得到了提高，轄區治安秩序良好。今年，發案率同比去年下降了50%。
社區積極組織安全專職人員對轄區內存在的安全隱患進行檢查，對于重點商鋪、車棚、消防器材每月組織人定期檢查，及時勒令整改，對實在不能消除的安全隱患，及時上報，決不讓這些隱患威脅到社區居民的正常生活和安全。
8月4日，為了維護社區安全穩定，減少和杜絕安全事故的發生，社區組織車棚承租人、議事會成員召開了車棚整治聽證會，指出車棚存在的一系列問題并作PPT演示。
8月25日，社區組織轄區食品經營商家召開了食品安全生產經營培訓會，培訓會邀請工商局工作人員就《食品安全法》、《成都市33類食品市場準入等制度對在座商家進行培訓，增強社區食品安全生產意識。
xx月21日，社區安全領導小組對轄區各車棚開展消防檢查，對車棚存在的安全隱患提出整改意見，并及時更換過期滅火器。22日下午社區組織了召開車棚安全培訓會，社區與相關單位簽訂了《消除安全隱患的諾書》。這拉開了冬季檢查的帷幕。30日，開展了社區商鋪安全排查，特別是用氣、用電安全。
今年，社區新一屆換屆選舉后，社區工作重心傾向于深入黨員群眾聽取民生了解民意工作上，從不斷改善干群關系上著手，通過各種滿意。
個人年度工作總結5
xx年即將離我們而去，20xx年已向我們揮手，在此，我先祝福公司的各位領導和同事在新的一年中工作順利，萬事如意！我很榮幸能夠成為仁華公司這個大家庭成其中的一員，由衷的感謝各位領導和同事對我的關心、幫助。
xx年在公司領導和全體同事的關心、支持和幫助下，我取得了不小的進步，完成了公司交給的各項工作任務，現將全年的工作總結如下，請各位領導和同事對不足之處給予批評指正！
我于xx年3月份進入華仁公司工作，剛到公司初期，按照公司工作分工，我分在了《公共事務部》，主要負責涉及工商的業務辦理。在此期間，我對工商業務流程完全屬于朦朧狀態，頓感壓力倍增，緊接著就接手辦理新公司（樂夕）注冊，陌生的業務，真不知道從哪里下手，猶如丈二的和尚摸不著頭腦。在同事的耐心幫助下，從做資料開始一步一步的學習，功夫不負有心人我終于成功的辦理了（夕樂）公司的營業執照，拿到營業執照后去國稅、地稅局做稅務登記，開立銀行賬戶、簽訂三方協議，這樣新公司注冊流程才算完畢。三個月后我轉到《財務部》，負責賬務處理工作，除本職工作外我從中又學會了股權變更和公司注銷，最值得驕傲的是學會了辦理《代理記賬許可證》等。同時也完成了每個月的收單、收費、納稅申報填報各類月度、季度、年終財務報表、開票、認證、記賬、結賬和賬務處理等常規工作，及時的配合稅局提交相關資料，以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。在所辦理的業務中，都得到了客戶的'肯定及認可，切實維護好了公司的利益和形象，當然這些收獲都離不開公司領導和各位同事的幫助與支持，再一次說聲謝謝你們！
隨著公司的快速發展，一年以來，我努力學習業務知識，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作，嚴格按照公司的經營理念，從小事做起，從點滴積累，自覺加強自身的業務學習和業務能力，并且一直在學習稅收方面的各項規定及涉及公司業務的相關專業知識，在此期間，我不斷改進學習方法，“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力得到不斷提高，更好的為公司創造利益實現價值，更好的服務于客戶。
個人年度工作總結6
各位領導，各位精英大家下午好！去年領分紅時候的場景還歷歷在目，去年就是站在這個地方拿錢的！今天又重新回到這個講臺上，銷量做的也不算太好，比較慚愧。其實今天主要是朱大偉和盧春花兩位優秀的經理將我推上了今天的講臺，分裂的這兩個部門做的還是不錯，首先借大家的掌聲感謝兩位經理。
目前我的團隊由4名員工構成，本來說我們要保證每個月至少30箱的，在去年的時候是有把握的，但是我相信現在這只是一個過渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時候，我相信肯定還會隨著成長，我們會立馬在最短的時間內將它接起來。現在我們就在培養人員，目前部門幾乎都是新員工的基礎結構，我們一家兩口帶著兩位新員工。
培養過程中，要給他們的東西
我個人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保證員工的收益，尤其是那種不是工作能力很強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學生。以我部門分裂的兩位經理為例，他們用了一年的時間，他們之間有一個共同的特性就是需要一年的時間成長。然后第二個就是一年銷量在100箱以上的銷售額，并且至少要帶過一個徒弟，最重要的是要經過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經歷過了，所以說他們分裂出來之后，個人能保證一年100箱的業績。我們陳總經常講的就是單看一個月的數據可能不能夠說明什么問題，但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話，一個加盟部應該做的不會太差。在這個成長過程中要給他們的就是行業的認知度，一個新人，一個學生，他到我們這個企業來，開始肯定都抱著一種試一試的心態：我來這先看看，慢慢干，干的好我就繼續干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的，20xx年12月份過來簽約的，合同簽的是兩年的時間，簽完合同之后我就想，我先把這兩年干完，干得好我就繼續干，干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實在話，確實是我當時心理所想的，多數人都是這樣的心態。所以這就是一個人一開始對行業的認知度，經過時間慢慢的一個轉化。一個學生從開始認為能干我就干，然后慢慢的就從喜歡這個行業到最后看到很多人在這個平臺上成功了賺錢了，對自己的定位就不一樣了，開始對自己有信心了。
我跟大家講述我的一個經歷，我在接觸銷售這個行業也比較晚，我25歲才開始跟著陳總做銷售，我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干，一個月給我一萬，我說我不去。為什么，因為我覺得他的那份工資并不能滿足我，當我來這個公司后我就覺得我實現的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關心他們。我們在座肯定也有很多的90后，現在很多人會有一個這樣的心態，做事我肯定是要開心，錢的問題無所謂，主要工作要開心，當然前提也是要把事情做好。作為經理首先一定要設身處地的去關心他們才是最重要的，這個心態管理也是最主要的一步。讓他們在行業看到希望和收益，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工，一般年收入都在8-10萬，可以講在我們墾荒人這個平臺上，在一個剛畢業的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時候，朱大偉經理拿到了8萬，今年我認為翻一倍是不成問題的，當然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時候，我們夫妻兩個人一年工資加起來大概是23萬元，去年我們翻了一番，大概拿到51萬左右。
作 風
我們要在一個好的團隊好的氛圍下，一起干活一起收單，一起家訪，一起解決問題，一起吃飯等等，我講這么多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的重要性。團隊氛圍好不好取決于加盟經理管理水平的問題，比如說你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通，有什么做得不好的地方可以互相幫扶，一起解決問題。關于作風的問題剛才張總也提到了作風是氣，我們團隊分裂的兩位經理有一個共同的特點就是努力和勤快，這一點非常好，干部的培養一定要選擇好。在我們帶領過的10位員工當中，能有兩位培養成優秀加盟經理，可以說是已經很好了，就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經理是一個非常執著的一個人，令我印象深刻的一次就是去年端午節的時候我們都放假回家，他卻一個人跑去菜市場收單，在銷售會上開單6箱，我就說他這個端午節沒放假是值得的，做了6箱的業績。還有一位盧春花經理也有一次讓我印象非常深刻，小姑娘特別容易感冒，一感冒就需要掛吊水，在掛吊水的時候有個顧客就給他打電話要送東西，她馬上就叫護士將吊水給拔了，吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對待工作的一種態度，一種負責的精神。自己帶好頭是一個什么情況呢，有一次我家大女兒開家長會的時候，老師就點名跟我講了“你家這個小寶寶不簡單吶，首先是家長不管她，成績還不錯，還要幫助自己的小妹妹，寫家庭作業的簽字”。我覺得非常虧欠小孩，缺少就是對她的關心，但是我現在是這樣想的，現在的努力是為了讓她們將來都能過得更好！
關于自己帶頭有一方面，其中有兩種情況：一種就是你很牛，很厲害，你不用干，你的員工都能幫你干的`很好；還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的！員工需要解決問題一定要第一時間幫他解決問題，就是解決他的情緒問題，比如說員工他覺得這個顧客身上沒效果，想退貨了，或者認為顧客住院了，我現在這個時候應該第一時間幫助他去解決。比如說你去解決了這個顧客還是退貨了，但至少你去努力了，這就是你對員工的一個態度問題。如果說你的態度沒有端正，員工下一次肯定不會信服你的，我一遇到問題就不會找你。
技戰術的問題，我也不一定有在座的各位經理做的好，我現在每個環節都觀察和把握的比較準，新人到公司，我第一個給他解決的就是收單方面的話術，我每天給他灌輸就是收單方面的話術和技巧。如果說他今天收單3個，我會說你做的很好，明天你就可以收到4個。現在就是把控好每一個環節，該收單的時候就不會跟你講明天要一訪，我就跟你講收單。員工現在做的就是一個環節一個環節的去經歷，才能看到數據，最后就開始摳數據，從數據上解決問題，不要在他收單還沒整明白的時候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂，只有一個環節一個環節的讓他去熟悉。我的方式就是：我說你聽，你做我看，我再說你來改，不斷去完善自己。當然今天主要是講從我這分裂的兩位經理，他們能夠一年賣100箱，我們經常講有什么師傅帶什么徒弟，性格肯定也會非常相似，然而員工開發的老顧客性格也會非常相似。如果新員工剛出貨，這對于員工來說是一個非常好的開始，維護方面還是需要經理的幫助。只有你跟他講了，他做了他才會懂。
我所認為的核心和關鍵
接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上，老顧客的維護好與不好在于幾個方面，比如福利會銷售會做工作的時候、續購、轉、退貨量這些數據就能看出維護顧客好與不好的一個情況。剛才也講了，我跟常秋燕的工資每個月2萬塊左右基本沒什么剩余，除了家里開銷都投給老顧客了，因為我們知道老顧客的作用很關鍵。比如去年我們拿了50萬的工資，結果我們就存了30萬，花費是20萬。我今年要是花了30萬，那么今年我肯定要拿到70萬！與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培養出來的，我們要求的是顧客生病了一定要去探望，過生日的時候一定不能忘記，家里有什么事的時候，我們就要實事求是的走到顧客身邊，經常讓顧客參加一些活動。包括利用好我們的活動，懇談會、福利會等等，跟顧客接觸的機會一定不能錯過。我們不僅僅賣的是產品還有就是服務，我們不僅僅是一名銷售人員，更要成為顧客的家人。
今年的目標是成為總監，現在我也在培養人，但還是不能一味的去追求速度，我希望他們培養好了之后，然后還能分裂兩支加盟團隊，成為總監！目標在去年的時候我沒想過，在今年時候我也感悟了，非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實現自己的目標，在年底的時候有好的收益。謝謝大家！
個人年度工作總結7
一、主動工作
在我們工作中我們很多工作都是非主動的，屬于催一下走一步，這樣工作是不好的對自己而言沒有任何好處，對公司而言沒有積極進取的員工沒有多大的用處，如果我們在工作的時候還像以前學習一樣需要父母老師催促，不知道去主動去工作只會讓我們工作，越來越難，越來越不快樂，我們工作感到累感到辛苦，是為什么呢？還不是因為不知道去主動的去工作，只知道等待，只知道逃避，只有緊急需要的時候才會加把力，才去好好的去做，但是倉促的做事情，永遠沒有及時主動去做好，因此在工作中主動工作是非常重要的，就像我們生活一樣，被逼和主動是完全兩個心態。
二、注重工作的`效率
我們在公司上班，每天完成工作，是必須的，但在工作的時候要注意工作的效率，既要把工作做好又要把工作做快，沒有效率的工作給公司不能夠創造多少價值，我們主要是為企業創造價值，從而實現自我價值，因為經濟發展很快，社會企業之間的競爭也是非常的激烈，不能夠為公司創造價值，就不能夠讓公司在激烈的戰斗中站住腳跟，不能站住腳跟，企業就無法在這片土壤中生存，不能夠生存，最終影響到的只有我們，花費大量時間，大量精力去做一件工作，卻沒能看得到滿意的答案這將讓我們多么的難以接受，我們也不希望自己的付出得不到自己所期望的結果，工作總結所以在工作的時候效率是非常重要的，在工作的時候注重效率，加快速度，讓企業有足夠的動力。
三、學會思考學習
在工作中如果一味的盲目的去做，不去思考，這樣的蠻干只適合當苦力，智慧源自我們的思考，在工作中必須思考，我在工作的是時候會經常考慮通過什么方式去做好自己的工作，我的工作有哪些方便簡單的工作方法，在工作中用那些工具比較好等等。這些倒要去多思考，當然思考還要及時學習，在我們工作中總有那么一些人他們的在工作中總是非常的出色，這些人就值得我們去學習，去借鑒，我經常會在下班同事們有空閑的時候向他們詢問一些問題請教方法，讓自己收獲匪淺，讓我工作也更順手。
四、查找不足及時修補缺
在工作的過程中難免有一些做的不好的問題，犯一些錯誤，我都會在經過一周后把這些問題進行整合把自己經常犯的錯誤做好梳理做好整頓，把這些問題及時解決從不其實任何問題，每一次我都會把自己做過的工作查找一邊找到錯漏地方加以改正，經過不短的查漏補缺，讓我在工作中更近一步做的更好。
經過一年的工作鍛煉個人簡歷，讓我的工作更加的容易，讓我有勇氣去面對未來的挑戰，我相信接下來的日子里我會做的更好。
個人年度工作總結8
在人力資源部的工作讓我逐漸人力資源部的職責有了較清晰的認識，現總結工作如下：
一、重點做好員工招聘工作。九月份農村己開始秋收，護園隊員和保潔員請假增多，各小區護園隊員急缺，再加上一直下雨，招聘工作難度很大。為彌補用工缺口，人力資源部改變定點招工的方式，以委托招工和電話招工為主，通過多方聯系，截止9月31日，共招聘員工17名，其中護園隊員12名，監控1名，客服員1名，保潔員2名，綠化員1名，各服務中心員工基本情況如下：
二、進一步規范績效考核工作。為進一步規范績效考核工作，我們專門安排人員對各服務中心的.指紋打卡機進行了檢查，并對各服務中心考勤系統的人員排班、班次管理、時間段維護等進行了統一設置，對各小區報上的績效考勤表和指紋機打出的出勤表，認真進行核對，所有員工請假單必須通過移動OA系統進行審批，要求考勤員用電腦打印出來作為考勤依據，并由各小區主任和經辦人簽字，實行倒查機制，如出現差錯，追查相關人的責任。通過這一系列的措施，增強了員工的責任心，履行了公司制度，杜絕了錯、漏事件的發生，使考核、考勤制度更加完善。
三、完成訂制換發春秋裝任務。根據公司員工所反映的保潔員夏季工裝布料質量差、掉色等情況，結合當前各崗位工作的實際需求，我們人力資源部多次到市場進行考察，與各個服裝制作廠家聯系，通過對比、查看樣品，讓保潔員、維修工進行試穿等多種方式，最終確定了一家物美價廉的服裝加工企業，目前護園隊員冬執勤工裝己經定制，維修工、保潔員春秋裝共發出150套。
四、及時處理遺留問題。在辦理勞資手續方面，我們克服人員少、時間緊等不利條件，提前準備，認真調查，積極與當事人和其家人、朋友進行溝通，做好他們的思想工作，得到了員工的理解和支持，妥善辦理了xxxxxxxx等4名員工的養老和醫療手續;在處理員工糾紛方面，除做好在崗員工的思想工作外，還要求所有請長假員工必須先到人力資源部報道，與員工積極溝通，了解情況，使各類糾紛消滅在萌芽狀態，維護了公司良好形象，為公司規避了大量的風險，使公司不受經濟損失。
個人年度工作總結9
光陰似水，20xx年一晃而過，本人加盟xxx公司后的第三個年頭，雖然為公司做了不少的工作，在自己的崗位上，兢兢業業辛勤地勞作，但也存在一些問題，年終已到，為來年將工作做的更好，作如下總結：
1、本人20xx年工作成績和亮點：
20xx年本人服從公司領導的分配，主要負責“XXXXX工程項目”的施工階段監理工作，其中6月份至9月份同時管理“XXXXX工程”的施工階段監理工作。
首先理順監理項目部的各項管理工作，特別是做好項目部人員的思想工作，團結一切可以團結的力量，充分發揮團隊精神，發揮大家的工作積極性，正常開展項目部的監理工作，并鼓勵大家多學專業知識，提升監理人員的業務管理水平。
根據本工程的實際情況，以及xxx建設局、建設單位對本工程的要求，加強安全生產、文明施工、工程質量、進度、投資的控制管理工作。一年來，共發《工程暫停令》4份，《監理工程師通知單》36份，并按時召開監理例會，同時召開《專題會議》3次，總體上確保了工程的順利進行，無安全事故發生；并同時嚴格按照施工合同及投標文件等相關依據進行工程量和工程進度款的審核，本年度共審核施工方上報的不合理金額累計為546萬元。
平時加強自身的業務水平及監理知識的學習和提高，參加了公司安排的xxx市安全監理工程師的考試、造價工程師的考試，成績均合格通過。
現場管理之余，協助公司經營部進行二次編制監理投標文件，一是6月份XXXXX項目的.標書編制；二是12月份XXXXX項目的標書編制，并取得了中標。
2、本人所管項目的收款和效益情況分析：
今年，XXXXX工程項目±0.000以下的工程監理費23.5萬元于6月份按時收回，目前工程主體結構還未施工到可驗收階段，但我們通過努力23.5萬元監理費于12月份提前收回。
XXXXX項目工程監理費5.6萬元于9月份全額收回。今年，本工程項目監理人員總共只有4人。今年總共收回工程監理費52.6萬元；同時，在公司領導的關心下，項目部同事的共同努力下，12月份將XXXXX公司的XXXXX項目監理一舉中標，其經濟效益可想而知。
3、本人20xx年存在的問題及改進措施：
20xx年本人雖然取得了一些成績，但也存在一些不夠之處。如本工程的施工進度比較慢，為了確保工程施工安全和工程質量，對施工進度監管的力度不夠。今后，應該加強對施工進度的監管力度，要求施工單位加強項目部的建設，提高管理水平，合理安排落實施工進度，在確保工程施工安全、工程質量的前提下，采取有效措施，將延誤的工期搶回來，確保工程按期完成。
4、與業主、施工單位溝通協調情況，對業主回訪評分的自我分析：
一年來，本人帶領監理項目部主動地與業主、施工單位溝通協調，確保了工程項目的順利進行。本工程施工單位的管理水平比較低，加之建設單位業主代表時常不在現場，所以加大了我們監理工作的難度，對監理人員的工作業務水平相應地就要求更高。監理工作上，我們只有主動出擊，及時發現施工過程中的安全生產、文明施工、工程質量、進度、投資等各方面的問題，及時與施工單位溝通，盡量將問題消滅在萌芽狀態，對重大問題及時向建設單位匯報，控制問題的繼續發展，保證工程的正常進行；同時，加強事前、事中的控制，提前提醒施工單位做好準備，對存在的問題進行協調，并要求監理人員提前熟悉施工圖紙，圖紙中的問題事前向建設單位提出，要求設計及時進行修改補充完善。上半年，周邊的道路市政工程正在施工，協助建設單位與周邊道路的施工單位進行溝通聯系，也做了不少的工作。
據了解，業主對我監理人員的評價還是滿意的，每次打分均在90分以上，并得到了業主的好評。但作為XXXXX公司的一員，不能滿足現有的成績，將不懈地努力工作和學習，不斷地提高工作能力，發揮應有的作用。
20xx.XX.XX
個人年度工作總結10
一年來，我作為一名電廠xx—x人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作潛力，干好本職工作，現將一年來的工作加以總結：
一、工作認真負責，敬業愛崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以用心認真的心態對待工作。個性是四月份兩臺機組同時運轉，勞動強度增加，在線儀表有的不準確，還要完全靠手工分析，如按一臺機組的正常試驗程序，做試驗就得兩小時，期間還要加藥，監控水質，巡檢設備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費盡心力唯恐水質控制不及時。之后又用心調整自己的工作思路，抓住重點，先做沒在線儀表的和水質波動大的，再做水質指標較穩定的，兩臺機組水樣交叉做試驗，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈，及時了解水質狀況，更好地調節水質。
二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規程
自購其他化學學習資料；實踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作潛力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把化學專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使休產假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續充電，期望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
三、潛力包括協調潛力和處理事故潛力
若說“技術”比作“智商”的話，那么“潛力”就可比作“情商”，化學專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，潛力是活的。例如在七月份，二號機組凝結水溶解氧突然升高，化學上并無任何操作，詢問汽機人員，因調整水位有操作，除氧裝置上部沒有到達真空，造成數值突然變化，并非水質劣化。所以決定潛力快速準確，活學活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”
在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。如在五月份一號機爐水水質還不穩定，就要用心主動詢問集控室，了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質，盡快讓爐水合格并穩定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點。六月份實行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費藥品，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結垢，為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心設備，耐心溝通。
五、推薦：
1、安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統的化學監督觀念，變被動處置為主動預見預防。
2、加強微機自動化程度，能充分利用網絡資源，讓其物盡其用，使化學水質監督更加靈敏高效；完善化學在線儀表、儀器全自動操作及維護，使化學試驗結果更科學精確。
3、此刻都講環保意識，作為熱力發電企業，是否也能集思廣益，制出更加節水的措施，少用或不用化學試劑，充分實行水的再循環和再利用，這只是我不成熟的'想法，因個人潛力有限，還需要師傅及專工的專業技術知識來看待。
xx—x年即將到來，新的一年有新的開始，有新的壓力，制定新的合理目標才有新的突破。
1、繼續鉆研化學專業技術，提高事故處理潛力，爭取汽水監督工作更加熟練，水處理工作會操作。
2、干好本職工作的同時，了解其他專業知識，爭取早日到達公司的“全能培訓”目標。
個人年度工作總結11
我于20xx年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
一、服務整頓活動
月某某日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《某某商廈服務整頓月》活動。
在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于某某月某某日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于某某月某某日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，某某%的員工都很認可本次整頓活動，某某%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。
某某%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有某某%至某某%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。
員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務的認識和執行效果，并涌現出了一批優秀案例和優秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉起到了積極的推進作用。
二、對營運部和營運部服務整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運部和營運部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期某某天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規人數與整頓前相比部下降了某某%，部下降了某某%。
工作人員更加自律，各項規章制度的落實更加到位，工作中的不良現象得到了很好的.遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規范了售后服務等相關基礎工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現象的發生，服務更加高效、便捷。
同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。
三、員工和顧客調查
為了調查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步開展做了規劃。
個人年度工作總結12
20xx年全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃xx%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月x日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的`適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：x月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語xx句。
2、分別于x月份、xx月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在xx%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
在將要迎來的一年中，我會在總結過去一年的得與失后，詳細的將自己在未來一年要做的事情完整的想出來，在將來的一年中，我會本著護士的天職，積極認真努力的工作，把我要做的事情做到最好，在自己平凡的崗位上作出不平凡的業績來。我會不斷的提高自己的思想素質，將為人民服務時刻記在心中，實現自己人格的升華！
個人年度工作總結13
于20xx年x月畢業于廣東技術師范學院天河學院電氣工程系，并于7月x日進入工作。經過一年多的實習與工作，取得了較快的進步，積累了許多實踐經驗和工作技能，工作潛力有了明顯的提高。
20xx年x月，經過為期大半年的崗前培訓，分配到武江西河所運維班定崗實習。初次接觸實際電力配網運維工作的感到很迷茫，因為很多實際工作和大學所學知識有必須的差別，在班長及師傅的幫忙和指導下，漸漸熟悉了西河所管轄的線路、設備，掌握了西河所運維班的基本業務技能，無論是日常的巡視工作還是項目工程的驗收投運，都有了較專業的認知。透過這段時間的學習，不僅僅學習到了專業的技術、技能，而且鍛煉了自己的意志，體驗到了西河所運維班的各種生活，師傅們樂觀的生活態度也讓感觸頗深。
在定崗實習階段，參與了20xx年度工作總結的編寫工作。在編寫工作中，能更深一層的了解到們班的所有業務，在一年里們設備狀況包括設備如何變化都清清楚楚。同時也深入認識供電可靠性、電壓合格率等供電技術指標，透過統計供電技術指標數據，分析們工作的可行性及存在的不足，從而確定明年的工作重心和工作思路。同時還需分析10kV線路的負荷變化趨勢以及各個臺區負荷增長狀況，尤其在迎峰度夏階段，及時發現重載線路和變壓器，從而編制計劃及申請項目工程將其調整。年度總結包含了這年來，們班基本所有的工作以及獲得的成果，專業技術信息量相當豐富，年度總結里學到的.專業知識也讓受益匪淺。
此刻是西河供電所的一名配電運行維護工，正因為有了以上的培訓實習經歷，才能在短時間內適應新的工作、完成工作中的主角轉換，能獨立完成各項日常工作。在班組主要工作有：
1、運行維護：10kV線路和低壓臺區的日常巡視及維護、缺陷管理、事故搶修、特殊活動保供電、配合師傅對工程的驗收及停送電操作、月負荷的召測及分析、月度運行分析。
2、資料整理：整理班前班后會及安全學習資料、表單統計及分析。
3、系統應用：配網生產系統的應用與維護、計量自動化系統的負荷召測、安全生產管理系統的變化管理、電能質量系統的電壓合格率監測、可靠性系統的應用及維護。
4、其他：在所長和班長的帶領下參與了20xx年度運行總結分析報告的編寫。
在這其間雖然參與了不少的工作，但是在技術和業務上還是有很多不明白的地方，還有一些工作不能系統的聯系起來，工作效率不是很高，所以在以后的工作中會虛心向師傅請教，透過不斷補充必備專業知識，提高個人工作實操技能，不懈努力爭取早日將工作做到得心應手。
在西河供電所工作一年多后，感覺到配網工作繁冗復雜，運行維護工作多元多變，經過迎峰度夏密切關注負荷變化更是讓覺得配網生產人員的壓力、職責和保證客戶正常用電的服務承諾。在今后的工作中，需要更加努力的學習配網技術，在實際工作中積累工作經驗、提高工作技能，協助班組做好運維工作，努力解決配網線路較薄弱的問題；用心參與班長標準化達標評級工作與安全生產風險管理體系建設，并把學習實踐活動與創先工作緊密結合起來，充分認識到創先就是更高標準的日常工作，在日常點滴工作中為供電事業和XX地區經濟發展貢獻自己的力量！
簽名：
20xx年XX月XX日
個人年度工作總結14
掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來200x年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：
1、熟悉線路。團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2、服務工作要熱心，細心。特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3、注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。
4、導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5、書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6、維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的`人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多\壓力多），作為導游就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）
細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”！
個人年度工作總結15
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來，我做的已經是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
在工廠當車間組長已經不短的'時間了，在這段時間了，我學到了很多。有如何管理車間員工，處理好與員工的關系以及和上級的關系，如何激勵員工加大生產，提高他們的積極性，這是我學到最大的感受了。
一年也要過去了，在年終的時候寫出自己的心理感受和總結，用來給明年我以激勵和鼓舞，我相信我能夠做到最好。