個人工作總結

時間：2023-07-06 14:30:01 工作總結我要投稿

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（優選）個人工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的個人工作總結，希望對大家有所幫助。

（優選）個人工作總結

個人工作總結1

　　因公司工作需要轉為辦公室內勤一職，制定了內勤工作計劃，避免內勤保障缺位而影響工作的正常進行。本人遵循公司的總體工作思路和工作計劃，以為公司所有員工提供良好的物質條件和優質的工作環境為重點，在工作中堅持“服務”為宗旨，強化自身工作素質，提高辦事的實效性。現將20xx年工作總結如下：

　　1、加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。重視學習業務知識，利用參加會議和培訓等機會提高自己對產品熟知能力。緊緊圍繞本職工作的重點學習有關業務、流程、技術等知識，努力做好融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，豐富自己，努力適應新要求、新任務對本職工作的要求。

　　2、配合店內工作的需要，做到隨叫隨到，盡自己最大的能力做到解決問題快、無遺留問題。

　　3、加強財務領用的.管理工作，解決工作中先領用后入庫的錯誤工作流程，避免出現工作失誤，錯誤改正及時到位。

　　4、加強了文件的分類管理，使內勤管理工作更加細致、規范。

　　5、及時與總公司的內勤代表聯系，確保每一單貨都準確無誤。

　　6、做好公司每一單銷售記錄和員工月底結算工資，做到不漏記，不多記，實事求是，對已對人嚴格要求。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，單在一些方面還存在著不足。比如個別工作做得還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我會認真負責的為公司的發展做出更大更對的貢獻。

個人工作總結2

　　本人于xxx年畢業于xx科技大學自動化系測控專業，xxx年來到卓資發電廠從事x0MW機組熱工檢修工作。在這6年中，通過自己的不懈努力學習專業技術，不斷提高業務水平，從理論到實踐，又從實踐到理論，將自己在學校里所學到的課本知識和實際有機地結合起來，從而更加充實了自己的頭腦，武裝了自己的才能，也成為了本專業的崗位和專業技術能手。回顧這幾年所走過的歷程，充滿了對專業技術的學習，對工作崗位的熱愛和對工作的勤懇。現總結如下：

　　本人不斷加強學習，嚴格要求自己，提升自己的綜合素質，適應現代化電廠的需要。隨著社會的發展和進步，電力生產的發展也越來越走向現代化，我廠的四臺機組的除塵、除灰以及除渣系統均采用PLC程控系統控制整個工藝，自動化程度較高。為了更好駕馭系統，需要掌握的知識就必須更加全面，更加扎實，才能適應電力系統的發展，我為了適應現代化電廠的需要，在業余時間對自己加強電腦知識的'培訓和學習，學習網絡知識以及PLC、DCS系統的知識，跟著廠家學習邏輯和組態，為以后的熱工主檢工作打下了堅實的基礎。這期間我對微機的工作原理、構成和組裝都有了深入的認識，尤其對電腦的操作更加得心應手，從而使我對現場微機的操作相當熟練，為機組的安全穩定運行得到了保障，為事故處理贏得了時間。

　　來到公司熱工專業已有6個年頭了，在最近的兩年生活中，我擔任了熱工鍋爐組組長，熱工汽機組長職務，內心非常內心感謝領導的幫助與指導，在這兩年里不僅在專業技術方面有了更全面的發展，而且在為人處事方面有了更多的學習機會。

　　xxx年在熱工外圍組時，從事2年的熱工主檢職位，外圍的熱工設備品種很多，但這也給我創造了一個學習的機會，也就是在那是有幸能夠了解了DCS控制系統，除渣、除灰系統的PLC邏輯控制，并且在維護中對于測量元件安裝位置及其用途有了初步的了解，正是在這2年中的不懈努力才為我以后的道路打下了堅硬的基礎。

　　在xxx年7月有幸參加了華電集團公司舉辦的熱工培訓，在培訓中主要針對電廠PLC以及熱工自動控制的學習，通過這次的培訓我對DCS控制系統的結構布置，網絡連接有了更深的理解，對以后的熱工維護工作有很大的幫助，在日后的維護工作中多了判斷故障的依據，更好的保障機組的安全運行。

　　xxx年期間，維護的磨煤機排渣門為氣動閥門，與氣缸連接部分為塑料管材，在屢次維護當中發現磨煤機在排渣過程中溫度很高很容易將連接氣缸的氣源管燒壞，時常更換氣源管，造成不必要的經濟損失。故將氣源管都改為鐵管，改造后效果明顯，磨煤機因排渣門的故障停機的次數大大降低。

個人工作總結3

　　時光轉瞬即逝，緊張、充實的20xx上半年已經過去了。在這半年的時間里，我認真學習路政管理相關法律法規，同時在時間中磨練了工作能力使我的業務能力和管理水平有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持也是不可分開的，在此我深表感謝！我作為榮烏高速的一名路政巡查員，深感責任重大。認真思考總結后便對自己有了客觀、真實的評價，為了將上半年本年度的工作畫上圓滿的句號，現將上半年的工作做如下總結。

　　一、思想工作方面

　　在過去的`半年中，我主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。加強理論學習，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統的進行學習。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。

　　二、確保路產、路權完好，保障公路安全暢通。

　　貫徹執行國家有關公路路政管理工作的法律法規規定,提高路政管理水平，確保相關設備的正常使用和交接工作，定時巡查公路附屬設施是否完備，發現問題立即向中隊報告。認真學習路政管理的有關政策、法規和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法。

　　三、嚴以律己，寬以待人，遵守支隊的各項規章制度。

　　本人嚴格遵守榮烏高速的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀的路政員的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

　　在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為支隊多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。

個人工作總結4

　　在過去的半年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內容如下：

　　一、對外銷售與接待工作

　　首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20x年上半年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶。

　　20x年我到酒店擔任銷售部經理，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

　　隨著網絡的高速發展，網絡的.宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。目前共與某某家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司；

　　同時在這一年里我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

　　二、對內管理

　　酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

　　三、不足之處

　　1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少；

　　2、對會議信息得不到及時的了解；

　　3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面；

　　4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

個人工作總結5

　　光陰荏苒、時間飛逝，轉眼之間20xx年的第二季度在緊張而忙碌中已過去了，在這短短的幾個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一直以來，對每一個工程建設項目，我們的宗旨一直是：抓工程質量，抓工程進度，抓安全文明施工。在此，把這幾個月來的自己在工程一部的工作做一下簡要總結：

　　一、工作態度

　　無論在工作中還是學習中，我一直都相信一份耕耘，一份收獲。所以我一直的在不斷的努力，努力。熱愛自己本職工作，能夠認真的對待每一項工作，工作投入，準時上下班，高效的利用工作時間，把每一份工作，做的盡如人意，堅守崗位。面對高溫酷暑，我們堅持工作在一線上，保證工程項目的質量過關，確保工人安全，積極的做好預制廠的工作，打造公司現場安全，質量示范點。

　　二、崗位職責

　　認真貫徹公司和國家有關標準化、質量化體系標準。對現場所生產的每根預制構件做到符合國家規范質量標準和設計要求，對各種原材。我們要經過嚴格的檢驗合格才給予使用，并且做好使用臺賬，便于日后查閱。嚴格控制混凝土的配合比和塌落度，確保預制構件強度在預定時間內達到設計要求。提前把工作做到位，避免工人不了解，而不符合規范和設計。我們技術員堅持四項原則“貫徹質量方針、落實質量目標、遵守規章制度、全心全意服務于現場”。

　　三、具體工作

　　1、鋼筋

　　每天，對預應力方樁主筋對焊進行嚴格的監管，確保對焊接頭對接符合國家規范要求。對鋼筋冷拉做好原始的記錄，要確保其工人能冷拉到位到點。對于預應力樁的張拉，同時也做好，其張拉原始數據，張拉的伸長量達到我們計算伸長量的要求。

　　2、混凝土質量控制

　　對于每天現場澆筑混凝土要在前幾斗料澆筑時，現場測試其塌落度，對于不合格的，及時調整其水灰比。確保其塌落度在規定要求之內。保證我們現場澆筑預制構件的混凝土強度符合設計要求的強度。

　　對于已經成型的構件，根據水運工程質量檢驗標準要求，對其進行檢測，并且做好了其原始數據的記錄，確保日后可以方便的進行查詢。

　　3、原材的控制

　　凡是進場的原材，每批都要出具生產廠家質量保證書、檢驗合格證，每一批次都按照規范要求數量進行送檢。

　　4、現場安全

　　對于現場工人，因工作產生的安全隱患，進行及時的提醒，并按照國家安全法進行整改。每天，查看工人工作服和安全帽是否穿戴規范。各種設備操作是否符合安全生產要求，經常性的對工人進行安全指導。確保其現場安全文明施工。

　　四、不足之處

　　在這個季度自己盡管經過一些努力，使我的業務水平較以往提高了不少，但還需要進一步的提高。在以后的工作中，要堅持做到五勤，切實履行崗位職責。一是眼勤。每天閱讀規范，看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象，要認真看。二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務工作中，積極主動地向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導匯報。四是腿勤。結合實際，開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態。五是腦勤。對各類現場問題，認真分析。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結工作經驗，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

　　五、建議

　　由于砂石堆場沒有進行蓋棚，下雨天，對于混泥土的塌落度難以調控，影響混泥土強度，所以建議對砂石場蓋個鋼桁架的棚，保持砂石含水率的'穩定性。

　　第三季度個人工作總結

　　參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將三個月來的學習、工作情況簡要總結如下：

　　一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。

　　始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

　　作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。

　　一是認真學習黨的各種重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習“創先爭優”，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

　　二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執法培訓，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

　　三是認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為運政執法人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業余時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。

　　三、努力工作，認真完成工作任務。

個人工作總結6

　　20xx年對于自己來說是特別值得紀念的一年，三年的村官期滿結束，同時又很榮幸的考上本鎮社保所，讓自己能夠在一個新的工作崗位上，為流村做一點事情，心情無比激動與感激。

　　來到一個新的工作崗位，處在不同的環境，接觸不同的工作內容，這就要求自己盡快的轉變觀念，轉變自己思考問題的角度。來到社保所，自己接手的工作主要是城鄉低保和充分就業村建設兩項內容。

　　一、城鄉低保

　　要求自己能夠盡快的掌握這項工作，最初可費了一段時間，所長給自己做了一遍系統資金發放的示范后，自己邊聽邊記，然后自己從頭到尾回想一遍，最后更多的是多實踐操作，遇到不懂的'新問題再及時問所長。可以用六個字概括這項工作：精準、繁瑣、程序。城鄉低保的申報程序比較繁瑣，要求上報申請人上交個人申請、計生證明、財產證明（收入、房屋等）、村民代表上會簽字表等材料，然后由社保所審核，與民政科召開碰頭會，討論通過之后，再上報區民政局低保中心，他們復審通過后，申請人當月可領取低保金。申請人材料審核、低保金按時發放、檢查到不符合人員隨時撤銷這三項工作，必須做到認真負責，使需要的人能夠真正的享受到國家的政策。目前，本鎮享受農村低保389人、城鄉低保30人、城鄉五保32人，20xx年，新辦農村低保3戶，3人，城鎮低保2戶，2人；減少農村低保29戶32人，城鄉

　　低保減少3戶5人。

　　二、充分就業村建設

　　8月份開始，我就和所長一起走訪28個村委會，檢查18張充分就業村臺賬的完成情況，對基礎設施建設、人員配備及工作的成效都提出了標準并指出不足之處，要求各村委會盡快改正。9月份我們又下村，對個別村委會進行了檢查；10月份，迎接區社保局檢查。20xx年，本鎮成功申請區級充分就業村2個（新建村、白羊城村），鎮級充分就業村2個。目前本鎮還有5個村未被評上充分就業村。

　　這半年來，自己的感觸很多，收獲很多，不管是業務知識，還是為人處世方面都提高很大一塊，下一年自己會更加戒驕戒躁，團結好其他同事，把分內的工作做得精益求精，爭取學到更多知識。

個人工作總結7

　　一、20xx年上半年工作情況：

　　1、半年以來，本人能保持良好的工作作風，盡職盡責工作積極主動向上，認真學習、扎實工作，嚴格遵守社區規定的各項，全心全意為轄區居民服務。經常利用晚上節假日休息時間下片區入戶，給居民宣傳好的國家政策、法律、法規。緊緊圍繞“四知、四清、四掌握”的工作機制使入戶率、知曉率、雙認率達到了100%，使我所包啤酒十二片區的人口信息、戶籍家庭信息、流動人口管理信息100%地全部錄入了城鄉數字平臺，照片上傳率達到了98%以上，時刻做好了流動人口的跟蹤服務，及時解決轄區居民的矛盾糾紛及難點問題，時刻做好兩勞釋放及監外執行人員的幫教工作。給本片112名育齡婦女宣傳并指導了應知應會答卷，同時給流動人口育齡婦女宣傳了去市計生委免費檢查身體政策。還為本片30戶領證家庭上報了獨生子女保健費享受金，積極推薦下崗失業人員、大中專生、貧困戶就業。

　　2、我還分管民宗、僑務工作，按照考核細則的要求認真細致地全面整理了第一季度民宗、僑務、工作小結、會議記錄、活動記錄、民宗工作宣傳計劃、第29個民族團結教育計劃、第一季度民宗、僑務工作整改措施、宗教問題突出事件應急預案等檔案。

　　二、今后努力工作的打算：

　　1、加強自身電腦學習，努力提高業務水平和綜合辦公的能力。

　　2、多給轄區領證家庭宣傳計劃生育五大獎扶工程，使居民都能了解和知道國家對領證家庭的'獎勵政策。

　　3、努力提高為民服務的滿意率，及時解決或上報轄區居民提出的熱點、難點問題，

　　4、多為轄區居民做好各種宣傳工作，多搞一些有意義的宣傳活動，以人為本，多為居民做好事辦實事，為建設和諧社區奉獻自己的力量。

個人工作總結8

　　回顧即將過去的一年，寶佳順制冷機房在調試，試運行到正常運轉逐步走向正軌，在廠部及設備部領導的正確指導下，圍繞以生產為核心、克服人員緊張等諸多不利因素，經過全體員工的共同努力，保障了生產任務的順利完成，但也存在許多我們在以后的工作中應注意的問題，我在廠部及設備部領導的信任下，在主機房擔當班長職務，我深感肩負的重擔，在這一年中，不斷提升自己的綜合素質。現將一年的工作總結如下：

　　一、兩次倒氨運作及老廠機房巡查。

　　老廠機房由于無專人看管，前期工作重點在于抽氨降壓，定期對老機房進行巡查，在二月下旬至三月上旬進行第一次倒氨操作，共倒氨29罐，每罐約320公斤，總計倒氨量10噸左右，九月上旬進行第二次倒氨操作，共倒氨7罐，每罐約330公斤，總計倒氨量2.3噸左右。

　　二、機器設備日常維修保養。

　　寶佳順主機房采用新型各種型號的螺桿機組，在調試人員指導下，對各種機器設備的`構造原理和維修保養方面有很大的進步，一年來，已更換8臺機組軸封密封圈，更換8臺2520機組單向閥，14號機組由于運轉噪音大，更換一臺新的機頭，噪音有所減小，更換7臺蒸發冷電機，由于機組運行磨合到期，對九臺機組全部更換冷凍機油，共加入22桶約3700公斤新的冷凍機油。

　　三、協調各部門完成生產任務，降低生產成本、節能降耗。

　　與冷藏車間員工共同完成冷藏庫熱氨沖霜，201#庫、205#庫各熱氨沖霜一次，202#庫熱氨沖霜2次，與質檢科質檢員對每天產品的凍結效果進行監控，出現凍結效果偏差，及時查找原因。在機房內部深挖潛力、降低能耗，在保證完成生產任務時，不斷探索新的節能降耗措施，如對各類庫房多次進行熱氨沖霜，提高產品凍結效果，減少對各庫房的降溫時間，對各機組，各種制冷附屬設備進行單獨電表安裝，對用水量、用電量做到實時監控，發現用電、用水超標時，及時查找原因，及時處理。

　　四、技改項目落實情況。

　　對主機房各機組及附屬設備進行單獨電表安裝，對主機房的用水、用電量成本考核有了科學的依據，對進一步挖潛、節能降耗、降低生產成本起到了很大的作用。對熱回收器投入使用，降低冷凝壓力，無形中減少用電成本，此技改項目還未完成。對煉油機的投入運行，減少冷凍機油的采購，對廢舊機油的再生利用都將產生不小的經濟效益。

　　五、對主機房各系統運行狀況及成品量，生產成本核算的管控。

　　到12月份，-8℃系統運行時間6800小時，-22℃系統運行時間5290小時，-28℃系統運行時間4590小時，-42℃系統運行時間9423小時，-45℃系統運行時間2838小時，空調系統運行時間4450小時，到12月份，已生產鮮品2732噸，凍品27509噸，單凍產品3332噸。到12月份，用水量平均每月100噸左右，用電量控制在27000度/日，噸產品控制在190元/噸左右，經過不斷挖潛，生產成本控制在可控范圍。

　　六、完善主機房制度規范化、標準化。

　　對各類評估工作提供相關表格，對有缺失的項目及時進行補充、完善。各種規章制度進行補充、健全，形成規范化、標準化模式，并制作成標識牌，掛在車間醒目的位置上。

　　七、加強員工教育、培訓，提高員工綜合素質。

　　1、上半年車間參與寶佳順組織的消防演練，通過這次消防逃生演練，增強車間全體員工的安全生產意識和消防有關知識，四月份車間也組織一次夜間氨泄漏應急處理演練，收到很好的效果，使員工牢固樹立“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎。

　　2、加強對新進員工的制冷專業培訓，車間采取由班組長牽頭，具體負責的方式，對新員工的業務技能、安全生產知識等進行實際崗位操作培訓，使新員工逐步勝任車間安排的崗位工作。

　　八、目前制冷車間存在的問題。

　　1、制冷車間各種機器設備運行成本居高不下，用水量、用電量

　　等能耗比較高，跟同行業相對比，差距比較大，車間用電量占加工事業部總用電量76%左右，達90萬度/月，夏季用電量接近100萬度/月，分析原因：

　　①主要是月宰殺量少，宰殺規模在8萬只雞左右，成品量每月4000噸左右。

　　②機器設備選型方面有不足之處，目前機組運行還未達到預定的經濟效果，出現“大車拉小車”現象，經濟運行效果差。

　　2、機器設備故障率高，運行系統存在問題。

　　①各機組運行狀況良好率低，故障頻發，已先后更換8臺機組軸封“O”型圈，8臺2520機組單向閥，更換14#機組機頭。

　　②制冷附屬設備故障率高，蒸發冷電機頻繁出現故障，已更換7臺電機，現要求廠家其余的5臺電機全部更換，單凍系統管道出現液錘聲，到目前還無法判斷具體原因。

　　3、機組振動頻率高，地面產生裂縫，2520機組本身重達12噸，加上運轉負荷可達18噸的重量，再加上機組的基礎不扎實，沒有做防震槽，造成與周邊地板共振，地面開裂、振動。雖經各方努力，一定程度上降低危害性，但從長遠來看，可能會出現不可預期的危害性。

　　4、加快技改項目的實施

　　①對熱回收器技改盡快落實，盡早投入運行，降低冷凝壓力，減少用電成本。

　　②對濾油機濾芯采購盡快到位，對廢舊機油的再生利用，產生不小的經濟效益。

　　九、明年的工作重點。

　　根據寶佳順明年的經營目標，宰殺量達到12萬只/日、產品量220噸/日等目標做一些重點保障工作，確保生產任務圓滿完成，作為機房主管，攜同機房全體員工做好以下工作：

　　①加強對機器設備的日常維護保養，根據生產任務，合理開停機組。

　　②做好員工的思想工作，因勢利導，轉變員工觀念提高認識，確保車間員工隊伍的穩定。

　　③進一步挖潛增效、節能降耗、積極探索、安全生產、提高效益的新措施。

　　④繼續落實安全生產責任制，加強各項管理工作，提升車間管理水平。

　　總之，在新的一年里，圍繞寶佳順加工事業部的生產經營目標，加大車間管理工作力度，加強員工各項技能培訓，本著“安全生產、預防為主”的方針，為促進寶佳順加工事業部的生產經營和發展做出應有的貢獻。

個人工作總結9

　　八個多月的時間漫長而又短暫。這幾個月在學生會經歷了許多，懂得了許多，也學到了許多。就我個人而言，我是一個不太喜歡積極表現的人，當大家蜂擁而上、一馬當先的時候，我習慣于靜靜地站在旁邊，這是自己的性格使然，有時也會感覺很尷尬。正因如此，我就下定決心要盡自己最大的努力完成好屬于自己的任務，我始終認為這是一種責任。

　　在即將過去的一年里，我和我部其他成員一起，本著“來自于同學，服務于同學”的宗旨，恪守職責，盡心盡力地完成了主席團分配的各項任務。無論是品牌活動“每周關注”，還是“大學生心理健康知識講座”、”足跡學院歷史大搜集“等活動都得到成功舉辦。切切實實豐富了我校校園文化生活，提高了院學生會的知名度。在做好本職工作的同時，我們還注重加強與其他部門的交流與合作，積極配合其他部門搞好各項活動，從而提高了院學生會的工作效率。

　　學習部相對于其他部門來說，部門職責仍不是很明確。針對這一現狀，我們會在今后的工作中繼續強化部門職責，汲取經驗教訓，創新工作思路，多向其他部門虛心學習。

　　下面我談一談今后的工作計劃：

　　首先，對部內干事的培養方面，我個人認為思想決定態度，態度決定行動。因此我們將繼續加強對干事的個人思想教育，使每個人端正加入院學生會的動機，盡快融入本組織，了解院學生會的各項規章制度，增強大家的榮譽感與責任感，幫助大家學習上有進步，能力上有提高。

　　其次，部內活動方面，我們會在辦好品牌活動的'基礎上，大膽創新，多組織同學開展一些形式新穎、有號召力兼具知識性、趣味性的活動，充分調動廣大同學的學習積極性，從而營造良好的校園文化氛圍，同時也為同學們搭建更多展現個人風采的舞臺。

　　最后，我們會秉承以前的優良作風，做好自我定位，與其他部門加強溝通交流。古語有云“他山之石可以攻玉“，我們會虛心向主席團及其他部門學習，爭取把工作做到最好。

　　在今后的工作中，我們定會以更加飽滿的熱情投入到學生會的各項工作中去，認真負責，敢于創新，高質量高效率地完成各項任務，真正做到“來自于同學，服務于同學”，為豐富我校校園文化生活和加強學風建設貢獻力量。

　　院學生會學習部：

　　20xx年11月18日

個人工作總結10

　　首先，我基本掌握了課堂所學的測量學知識，知道如何正確使用水準儀、經緯儀、全站儀測量距離、角度、高差等，還有學會了施工放樣及地形圖的繪制方法。既然是要測量就離不開實踐。實踐是對測量學知識的最好檢驗，只憑在課堂上的聽，我并沒有掌握很多具體知識，尤其是對儀器的使用更是一塌糊涂。當第一天開始測量的時候，我的心里還一陣陣的發愁：該如何把任務進行下去。當動手的時候，發現其實并不難，聽別人一說或者翻閱一下課本，然后自己動手操作一遍，就基本掌握了方法。要想提高效率和測量精度，還要經常練習，這樣才能做到舉一反三。

　　其次我懂得了做任何事情都要認真細致，不能有絲毫的馬虎，特別是在使用水準儀，經緯儀這樣精密的儀器時，更要做到精益求精。因為稍有差錯就可能導致數據的偏差很大，更會導致以后其它量的測量出錯，最終導致數據計算的錯誤，比如我們剛開始測量角度時，一個基準點沒有瞄準，導致一個角度偏小，然后角度的閉合差也不符合要求，經過校驗，才發現問題出在哪兒。

　　我還學會了吃苦耐勞，學會了艱苦奮斗的作風。實習期間恰好是寒冬時節，臨潼的溫度非常低，對于露天作業的我們是一個不小的挑戰，我們改掉以往睡懶覺的習慣，早上七點不到就起來，不到八點就開始測量，因為冬季天的黑的早，所以我們就必須充分利用白天的時間，一直到晚上天黑無法看清為止。一次測量實習要完整的做完，單靠一個人的力量和思考是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結才能讓實習快速而高效的完成。我們每個組員都學到知識而且會實際操作，而不是搶時間，趕進度，草草了事收工。我們深知搞工程這一行，需要的就是細心，做事嚴謹。

　　通過這次實習我自己還總結出一些測量時應該注意的事項。

　　(1)標尺要立直，盡量避免晃動，有晃動時，應該選擇數據最小的時候進行讀取。在讀數前一定將水準儀視野的水準氣泡調平(兩側的線重合)，否則造成的誤差會很大。

　　(2)當用經緯儀測量角度時，如果目標較小，最好使單線與目標重合，如果目標有一定寬度，可以用雙絲夾住目標。

　　(3)在測量時候一定要小心，因為稍微碰了一下儀器，就要重新調整對中水平，否則就會導致數據錯誤，也可能導致儀器的損壞。

　　(4)在讀取數據時，每位成員都要細心，既要看得準，還要果斷，不能猶豫不決，任何一個錯誤都有可能導致最終的成果的報廢。

　　這二周進行了我入大學以來的第一次實習。這次實習是土木工程的測量教學實習。實習前一天老師布置了任務我都有點不知所措，不知道如何去完成任務了。原來覺得很輕松的實習一下子變得不是那么簡單了。

　　第一天我們就體會到了實習不是那么的輕松。對我們的任務我們不知道怎么開始，不明天今天該干什么明天該干什么，實習沒有了好的計劃。組員六人分工也沒有明確，所以導致了做起事來沒有效率。一系列的問題一下子擺到了我們的面前，我感受到了這次是我來說是一次有力的挑戰。我們第一天雖然做事效率低可是我們組一起從早上_點開工到下午_點才收工，我們花了很多時間來熟悉實習操作，那一天收工的時候每個人都是很疲勞了。我們一起吃飯的時候好好總結了這一天實習中出現的問題，確定了每個人以后實習的具體分工。同時我們還一起規劃了每天要做的內容。這樣一來我們做事就更具高效性更有目的性。果不其然，我們第二天做起來相比第一天就好多了。

　　這次的測量實習說真的還是比較辛苦的，每天就是不停的找碎步點，定點，找點，讀數，計數，畫圖，每天固定的工作有時真的很疲倦。還要擔心我們操作是不是正確，如果出現一點點錯誤那數據就全部報廢要返工了，那就很麻煩了。我們在測量的過程中也遇到了很多的'問題，每次遇到困難問題時我們組總是會進行激烈的討論，最后不能得出結論的`就問問其他組的同學，或者向老師請教。我有時真覺得我們真的很幸運和幸福，因為我們有一位很和善親切的老師。老師每天還在測量地點陪伴著我們，不管是大太陽還是大雨天。還有老師每次見她的那臉上的微笑給人的感覺總是很親切。

　　實習雖然只有短短的_周時間，可是通過這次實習我不僅對課本的知識有了更加深刻的認知和理解，我更從這次實習中懂得了什么是團隊合作的重要性，懂得了團結的力量。有快樂一起分享，有困難一起擔當，我們有個很團結很優秀的小組，我們在一起做事很快樂也很難忘。我為能成為這樣的優秀團隊中的一員而感到榮幸和驕傲!這一次實習的經歷也必定會成為以后人生中一段美好的回憶。

個人工作總結11

　　一年來，在園區領導的正確領導下，在各局室同事的關心配合和大力支持下，緊緊圍繞“夯實統計基礎”這一目標，我在統計線上一步一個腳印的朝著我努力的方向前進著。我想無論我做什么都會干一行愛一行，既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業，盡職盡責的去認真完成我的工作。一年中工作總結如下：

　　1、統計這份工作要求我：

　　首先要敬業，要用積極的態度全身心的投入工作；第二要以嚴謹細致的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍；第三要有責任心，工作對我們來說就是一種責任，我們有義務盡心盡責的去完成，去負責；第四是工作的高效率，對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取更多好的知識；第五是保密性，也就是對數據的保密。

　　2、努力做好統計服務工作：

　　圍繞省市提出的統計服務要求，主動做好面向園區企業的信息服務工作。一是進一步加強統計信息發布工作，熱情做好統計信息咨詢服務。二是努力搞好基層企業統計信息網站建設，使之成為發布統計信息的主平臺。

　　3、認真做好工業能源統計工作：

　　認真貫徹落實省市工業統計會議精神，進一步理順規模以上工業統計關系，切實做好規模以上工業統計上報工作。統計的內容主要包括：一是工業產銷總值及主要產品產量（b201）表的每月匯總上報、二是工業企業主要經濟指標（b202）表的每月匯總上報、三是規模以上工業企業能源購進、消費與庫存（p201）表、四是規模以上工業企業水消費（p206）表的季度匯總上報。規模以上工業企業現全部實行統計聯網直報數據，必須與統計部門審核認定的數據保持一致，并在規定的時間內進行網上直報。

　　積極貫徹國家能源統計制度。落實了能源統計人員和工作責任制、召開能源統計會議進行部署和業務培訓、努力做好能源消耗主管部門協調工作。認真落實各項能源統計工作。一是努力做好了重點能耗單位的每月能源報表上報工作；二是做好了規模以上工業企業能源季報的上報工作；三是開展重點能耗企業進行跟蹤監測，及時糾正重點能耗企業統計過程中存在的主要問題。

　　4、認真做好固定資產投資統計工作：

　　為全面、準確、及時地反映我園固定資產投資情況，根據市統計工作會議精神，以及固定資產投資統計報表制度規定，結合我園實際，認真做好每月的固定資產投資統計月報工作。其中包括：新開工項目的申報（所有證明材料的收集整理）、投資基礎工作的完善、以及陪同市統計局領導的現場審核。

　　5、認真及時地完成園區內各部門交辦的工作及各項中心工作：

　　在順利完成每月須上報的各項報表之余，用自己平時所積累的知識，盡自己最大的能力去配合其他部門完成各項中心工作，在工作中找快樂、找朋友、找價值。

　　20xx年的工作思路和計劃

　　20xx年，在提高工作效率的同時，確保提供真實、準確的統計數據。在不斷提高創新意識、競爭意識和服務意識的同時，努力做到思路創新、制度創新、工作創新。我重點將做好以下幾項工作：

　　1、規范統計基礎臺帳，努力夯實統計工作基礎：

　　逐步建立起各項報表的基礎臺帳，形成良好的記錄匯總登記習慣，重點保存好各類的普查臺帳，做到有事可依。再者，做好統計工作制度是保障，隊伍是關鍵，只有提高基層統計員業務素質，保證基層統計工作隊伍的相對穩定，才能保證基層統計工作的連續性和嚴密性，才能保證統計基礎源頭數據的質量，才能促進統計工作朝著“快、精、準”的目標不斷邁進。

　　2、充分發揮統計信息咨詢服務功能，統計自動化建設取得新進展：

　　繼續加快全園統計信息數據處理自動化建設步伐，針對性的展開平時的工作，不斷完善與企業之間的網絡平臺，實現零手報，確保網上直報工作能夠更快更穩的進行。

　　3、統計質量方面取得新的突破：

　　在工作之余，提升自己綜合素質，強化專業知識，多向專業統計人員及領導學習，彌補自身的缺憾，由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，在學習中找對策，慢慢的把各類專業報表消化透徹，尤其現在工業能源統計都實行網上直報，通過年報工作的接觸，使我覺得要做好統計這項工作絕非草草了事，它能讓人學到很多專業知識，每項指標間的銜接和平衡關系都是學問。再者，不管是固定資產投資上的新開工項目還是技術改造項目，所有的資料都具有規范性，從整理到上報再到審核，每個環節都是緊扣項目的真實性，因此今年的工作將會是一個新挑戰，我已做好準備，通過努力付出，使統計數據質量有新的`突破。

　　4、根據目標完成考核：

　　根據年初下達的目標，配合部門其他工作人員努力完成各項考核工作，經常關注企業情況，及時向上級領導反饋意見，完成每項工作指標的考核上報工作。

　　總的來說，這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，從工作中我也認識到，工作時，首先要以寬恕平和的心態看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態調整，努力培養樂觀大度的良好性格和得之不喜，失之不憂的態度，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注意力，使個人的心態在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲勞。成才，一樣的青春，一樣的夢想，我將以更加飽滿的熱情投身到工作中去。

個人工作總結12

　　一、教學管理方面

　　本學期開設80余門課程，共有專兼職教師30余人。在完成學校交給的組織、協調和保障教學常規工作正常運轉，做好各項教學工作任務的同時。主要做了以下工作：

　　1、代課教師的督促方面：

　　學期初，要求代課教師制定好各課程的教學計劃。使代課教師對所代課程做到全面的統籌規劃。學期中深入課堂聽課，聽取學生意見，對每位教師的任課情況進行檢查。督促代課教師按照學期初制定的教學計劃在所設的課時內完成教學任務。

　　2、學生的學習動員方面：

　　開學初，通過開學典禮，對學生進行入學教育，使學生明確學習目的，端正學習態度。其次，樹立優秀典型、表揚優秀學生。并對上一學期的考務工作做出分析和總結。學期末，通過期末考試動員會，動員學生積極應對考試的同時，向全體同學推廣好的學習經驗及正確的復習方法。

　　3、機房的合理化利用方面：

　　由于本學期開設的計算機相關課程比較多，因此上機用戶多，來往頻繁，且五、六月份進入夏季高溫時期，機房的維護就是一個非常重要的問題。維護的好，有發展、有創新，機房就能長時期為計算機教學創造一個良好的工作環境，從而提高機器的利用率，延長機器的壽命。

　　網絡機房的維護歷來是機房管理的難點，如何提高計算機的使用率與確保計算機完好率始終是一對不可調和的矛盾。為保證機房管理工作的有序進行，本學期為機房特地“量身定做”了兩套課表。“五一”前，機房只安排學生的自由上機課程。所有計算機課程全安排在教室利用板書及投影儀進行理論教學。“五一”長假之后，機房停止所有自由上機課程，靈活安排上機實踐課程，采取機房使用申請制度，盡量將上機課程安排在上午涼爽的時候，以減少機房的損耗及機房空調的使用。

　　4、畢業生畢設指導方面：

　　結合電大及本學院畢業培養目標和特點，依照電大有關畢業設計文件的要求，擬訂畢業設計及論文的具體工作計劃和實施措施；布置畢業設計任務，進行畢業設計動員；選配畢業設計指導教師，審定畢業設計題目；組織畢業論文質量檢查與工作評估；組織畢業論文答辯資格審查、答辯、及成績評審工作。

　　二、細致教務常規工作

　　1、及時準確征定教材，按時發放教材及教學參考資料，為師生的教學提供了有力保證。

　　2、收集整理，建立健全各類教務資料，做到門類齊全，需之可取。

　　3、及時高效的完成了航專教學計劃的編纂工作。

　　4、建立健全學生的學籍檔案，諸如各專業學生花名冊、學籍表、畢業生登記表等。

　　5、及時準確地填報上級教育部門布置的各類統計報表，完成了上級部門交給的各項任務。

　　6、及時向教師與學生傳遞各類教學教務及考試信息，使教務工作的時間性、準確性、規范性都得以保證。

　　7、按照上級招辦的部署和要求，完成了電大學生參加期末考試的有關報考考務工作。申報了6門自主考試科目。

　　8、組織了校內期末考試的命題、制卷、考試及試卷批改和成績統計工作。

　　9、及時統計和核算各位代課教師每月課時量。

　　三、考務管理工作

　　上半年共組織考試三次，一百余場，包含X月組織的xxxx—xxxx學年第一學期的期末考試，第二學期開學第二周舉行的上一學期補考考試及xxxx—xxxx學年第二學期的期末考試。為嚴肅考風氣、考紀，對學生進行誠信教育，體現客觀、公平、公正的原則，給學生營造良好的考試環境，培養學生良好的考試習慣，有利于學生成績的提高和及時彌補教學中的薄弱環節。認真加強對考務工作的.過程管理，每次考試從工作安排、布置考場要求、安排考場名單、安排監考教師表都認真推敲。

　　四、存在的問題及思考

　　1、建立代課教師檔案。對每位兼職教師的任課情況，學生評價都記錄在冊，做為每學期評聘教師的依據。

　　2、分階段深入到課堂當中，督促代課教師嚴格按照教學制度進行教學。

　　3、考試試卷題庫的建立。

　　時值科教事業蓬勃發展之際，我們始終貫徹“以人為本”的教育原則，深入考察各方面教務工作，擬訂科學的教學計劃，做到有的放矢，并本著求真務實的授學態度，從德育智育為目標，細致考究各階段的教學疑難，及時分析反饋，力爭各個擊破。為健壯教師陣營，各教員將不斷精進授課技能；完備個人修養；修繕管理機智；優化教務結構，群策群力，共促我校教育事業的蒸蒸日上。

　　回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

　　其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

　　3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

個人工作總結13

　　20xx年即將過去，在這不平凡、不尋常的一年里，在集團公司正確領導與親切關懷下，在全體黨員、員工的大力支持下，我能緊緊圍繞集團公司年初確定的工作任務要求，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想、學習十七屆六中全會精神、學習實踐科學發展觀。克服拆遷任務重、難度大、時間緊、項目雜等困難，按照黨員標準嚴格要求自己，務真求實，廉潔自律，深入一線，負重拼搏，認真履行崗位職責，較好完成了上級領導交辦的各項任務，回顧總結一年走過的路程，既有任務完成、工作成功的喜悅，也有拆遷維艱、難以為繼的重重壓力，甜酸苦辣不盡言說，現總結如下。

　　一、認真學習、堅持黨性、不斷提高自身政治思想素質。

　　加強學習、提高自我不僅是組織的要求，更是搞好工作的需要。我十分注意黨務理論和業務知識的學習。認真學習了《黨章》，始終把學習黨章，遵守黨章，貫徹黨章，宣傳黨章、維護黨章作為一項重要任務來抓。在自己學習黨章同時，把黨章教育作為把握正確政治方向的根本準則，從嚴治黨的根本依據，加強黨性修養的根本標準。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀。

　　我擔任支部書記時間不長，更注重抓好自身的學習和黨員員工的學習。根據集團公司《黨建工作要點》，認真抓好黨員干部的思想教育和各類學習，嚴格執行“三會一課”制度，按照“亮身份，做表率，樹形象”的要求，深入組織黨員、干部、職工有計劃、有步驟地制定學習計劃、學習內容、學習重點。通過邊學習、邊整改、邊提高和開展批評與自我批評等一系列活動，不斷提高自己和全體黨員干部的黨性意識，不斷實踐科學發展觀；使自己在思想上，嚴格要求自己，有堅定的政治信念，始終與上級黨委保持一致；在作風上，從我做起，從小事做起，任勞任怨，頑強拼搏；在廉潔上，廉潔奉公，清正廉明，不收受錢物，不謀私利；在紀律上，嚴以律已，嚴格執行和維護黨的紀律；在工作上，抓住機遇，身體力行，深入現場第一線，埋頭苦干，無私奉獻，處處以黨員標準嚴格要求自已，做職工的表率，自覺接受群眾及上級部門的監督。

　　二、抓好黨支部工作，發揮二個作用

　　作為支部書記，我深感領導的信任和責任的重大。堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀指導支部工作，加強黨員教育，從嚴治黨，積極認真地開展好黨員教育活動和各項工作。發揮黨支部的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，使群眾實實在在地在黨員身上看到先進性。

　　一是開展好黨員思想教育活動。聯系工作特點和實際，開展了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的教育活動。組織黨員、骨干學習集團公司黨委中心組（擴大）學習會上的精神；十七屆四中全會召開后，支部及時組織黨員和員工進行學習。

　　二是抓好支部組織建設。根據成熟一個發展一個的原則認真做好組織培養發展工作。今年預備黨員轉正一名，發展新黨員一名，又有一名申請入黨者列為入黨積極分子加以培養考察。

　　三是加強制度建設。作為書記我堅持黨內民主集中制原則，堅持集體領導制度，注意發揚與擴大黨內民主制度。沒有規矩就不成方圓，我注重規章制度的建設。根據不斷發展變化的形勢和工作特點，圍繞拆遷工作，在廉政建設、黨支部“三會一課”、拆遷協議管理等方面修訂了新的制度。

　　四是抓好黨員的先鋒模范發揮。

　　在日常工作中使我認識到：盡管拆遷公司員工數不多，黨員數也不多，由于工作關系與之打交道的'人是很多、很廣的。拆遷公司員工的形象和言行、特別是黨員的形象與言行會直接影響和關系到嘉城公司乃至黨和政府的形象。所以在群眾中有樹立良好的形象、樹立文明的言行關系十分重大。我堅持嚴格要求黨員的原則，各個方面處處要以黨員標準嚴格要求自己，身先垂范，起好模范帶頭作用，體現先進性。

　　五是發揮好黨支部的政治核心作用。

　　發揮支部的政治核心作用和戰斗堡壘作用既是黨章的規定，又是現實工作的需要。我認真做到上級黨組織的各項方針政策在拆遷公司得到貫徹落實，保證上級黨組織的文件與指示、“聲音和精神”、關懷與溫暖，及時傳遞給全體黨員和職工群眾。發揮好團結帶領作用，當好表率；堅持群眾路線，維護群眾利益，多聽群眾意見，為群眾辦實事。發揮宣傳教育作用，實施正確的輿論引導。發揮參與支持作用，共同決定拆遷公司的重大事情；把握好大局，協調各方面關系；確保拆遷工作沿著健康有序的軌道前進。

　　三、開展牢記一個宗旨、搞好三個拆遷活動

　　根據拆遷公司的性質與工作特點，我認真抓好今年開展的“牢記一個宗旨、搞好三個拆遷活動”，即“牢記一個宗旨———為民的宗旨；堅持二個至上———國家利益至上，被拆遷戶利益至上；做到三個拆遷———依法拆遷，文明拆遷，有情拆遷”的活動和教育。不斷提高員工思想素質和業務素質，并作為學習實踐科學發展發展觀活動的載體。為今年拆遷工作的正常開展與項目的推進提供了思想保證。

　　四、根據黨委步驟，認真開展學習實踐科學發展發展觀活動

　　按照集團公司黨委關于深入學習實踐科學發展觀活動的統一部署和具體安排，從3月至8月，組織了在拆遷公司全體黨員、干部及群眾中開展深入學習實踐科學發展觀活動。根據規定動作不走樣、自選動作有特色的要求，認真展開了學習調研，分析檢查，整改落實三階段的各項活動。

　　在學習調研階段，我和其他支委一起抓好動員部署、學習培訓、深入調研和解放思想大討論等活動。召開全體黨員員工動員大會，認真學習傳達、深刻領會中央和省委、市委、集團公司黨委關于開展學習實踐活動的有關精神，宣布成立學習實踐活動領導機構和學習實踐活動實施方案，并對全公司學習實踐活動進行具體部署。采取專題學習研討、參加專家輔導等形式，集中學與自學相結合進行認真學習。增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。聯系本公司拆遷實際搞好調研與討論，組織黨員干部結合工作實際，廣泛開展解放思想、創新思路，推進拆遷進程的討論，找出存在的問題，挖掘問題的根源，集思廣益，為加快拆遷進程出謀劃策。

　　在分析檢查階段，我和支委一起重點抓好民主懇談廣征意見、開好專題民主生活會、形成分析檢查報告后組織職工群眾評議。

　　在整改落實階段我與班子同志重點抓好制定整改落實方案、解決突出問題、創新體制機制三個環節。

　　在活動全過程，我抓好組織領導，統籌安排公司其他工作、周密部署、精心組織、狠抓落實，確保活動取得實效，做到了“兩手抓、兩不誤、兩促進”。

　　五、努力推進農村拆遷項目進程

　　作為副總經理，我主要負責農村區域的拆遷工作。20xx年的主要任務是東湖七期、東湖六期、東湖五期的拆遷掃尾項目和永泰村、南片楔形綠地新開項目。今年雖然拆遷項目少了，但難度卻是大大增強了，主要體現在違章建筑上。目前違章建筑已成了農村房屋拆遷中的毒瘤，其建筑面廣量大、建筑類型多、情況復雜，違法違章認定困難，例如一些違章甲魚塘、突擊型的家庭企業作坊及建房等等。并且對于這些違章建房行為，村鎮及相關職能部門未及時告知停建、拆除等措施，在建房戶居住多年情況下，也未告知其違章行為，致使拆遷戶自然形成了違章房屋合法化的概念。綜合來看，違章建筑已成為拆遷高難度的癥結。加之農村與城市拆遷政策和情況的不同，其土地和建房的特殊性，使得我們無法對其進行拆遷裁決，以致拆遷項目推進十分艱巨，舉步維艱、進程甚慢。

　　1、剩余項目掃尾情況。

　　東湖七期。即東片楔形綠地項目拆遷，涉及拆遷房屋面積約50萬m2，拆遷總戶數2353戶。至目前，已累計簽協2134戶，完成總任務約91%。目前根據指揮部區域重新劃定，該項目已劃入湘家蕩。

　　東湖六期。該項目分兩批啟動實施：一期涉及騰字圩村和繆家圩村農戶拆遷，拆遷面積分別為29495 m2和62823。7 m2，騰字圩村拆遷戶數104戶。累計簽協97戶，完成總任務約93%；繆家圩村拆遷戶數213戶，累計簽協198戶，完成總任務約93%。二期涉及繆家圩村農戶拆遷，拆遷面積為32620 m2，應拆遷戶數125戶，累計簽協123戶，完成總任務約98%。

　　東湖五期通過不懈努力，已完成掃尾工作。

　　嘉城。綠都拆遷掃尾項目原剩余10戶農戶嚴重影響新房建設，經十分艱巨的努力，完成簽協5戶。

　　2、新開項目的進展情況。

　　根據指揮部指令，先后啟動了永泰村、市區南片楔形綠地剩余農戶、鐵路

　　配套三條道路涉及農戶的拆遷工作。

　　永泰村簽協29戶后，由于種種原因，根據上級指示，暫緩拆遷。市區南片楔形綠地剩余農戶約160戶，目前已提出拆遷申請53戶，評估7戶，簽協3戶。淄博路拆遷總戶數26戶，已簽協11戶；齊市路拆遷總戶數7戶，已簽協4戶；廣寧路拆遷總戶數2戶及3家企業，已簽協2戶住戶。

　　為了項目拆遷進程，主要做了以下幾方面的工作。

　　一是明確任務、落實責任、加強領導。年初召開了班子會議，對全年的工作作了精心的布置安排，明確了班子成員各自的主要工作職責和責任范圍。同時將拆遷項目進行細化、安排、落實。做到明責任、明任務、明要求。

　　二是深入一線、掌握情況、強化服務。我注意深入拆遷現場，掌握情況、指導拆遷。教育員工要“優質服務、熱情服務”；要給被拆遷人帶來便利；要不怕千幸萬苦主動上門，用千言萬語宣傳；在操作上以人為本、實事求是；用“換位思考”的方法，實行依法操作、有情操作。注意深入拆遷現場與拆遷工作人員一起到拆遷戶家中勸說、溝通、協商、談判。用政策、真情、真心說服被拆遷人；在政策法規允許的前提下給予最大的優惠補償；對拆遷工作中遇到的問題，不回避、不推諉、不退讓；做到勤勤懇懇、任勞任怨，全心全意為拆遷戶服務；最大可能使拆遷理解，真正體現我為親人搞動遷的工作作風。

　　三是注意依靠各組織共同做好拆遷工作。拆遷掃尾工作情況復雜，我多次上門與街道、村委會拜訪聯系。努力爭取街道、村委會的幫助和支持，也告誡其他人員要緊緊依靠街道、村委會的力量，一起上門到拆遷農戶家中宣傳拆遷政策，詳細了解拆遷農戶的要求，商討拆遷對策，共同做好拆遷工作。

　　四是注意分析，尋找解決問題的途徑。我經常到各拆遷辦公現場點，督促拆遷進度，及時聽取、了解各拆遷地塊的簽協情況和存在問題的匯報，加強與拆遷戶商談，了解被拆遷人的想法，聽取拆遷戶的意見，幫助解決被拆遷人提出的問題，對一時難以回答解決的問題，及時召開研討會議，總結分析問題的原因，商討解決對策，向上級部門領導提出解決方案和處理辦法。

　　六、積極開展好其他各項工作

　　按照集團公司的工作要求，我注意抓好廉政建設，提高反腐倡廉意識。不但自己注重廉政，而且抓好全體黨員、干部、職工的廉政建設，積極組織黨員、干部、職工參加由上級黨組織舉辦的各種廉政教育活動，進一步強化廉潔從業，牢固構筑拒腐防變的思想防線；在制度上形成一級抓一級，層層抓落實的作風廉政建設的工作機制；時常提醒拆遷人員在實施拆遷過程中注意廉政意識，切忌違反拆遷政策、收受財物等不當利益的行為；在拆遷過程中始終突出事前、事中、事后全過程監督；自覺接受黨內監督、職工民主監督、效能監察監督以及社會各界監督；堅持依法辦事、秉公辦事、透明辦事；管好自己，管好全體職工。造就一支敢打敢拼的拆遷隊伍，促進企業又好又快、和諧、文明、健康發展。

　　我注意以“內強素質、外樹形象”為目標，用規章制度制約個人行為；同時，積極開展各項公益性、群眾性活動，努力提升公司文明形象和員工隊伍凝聚力；建設成為一支敢拼、敢打具有較強戰斗力和責任感的拆遷隊伍。積極開展社區文明共建活動。以開展創建“市級文明單位”活動為主線，與南楊社區建立共建文明單位。積極開展獻愛心、送溫暖活動。向貧困、災區人民捐衣物活動。

　　不平凡、不尋常的20xx年即將過去，回顧一年來領導所交付的工作任務，在職工的大力支持下有所成績，但與上級領導的要求還有差距；距高標準、嚴要求尚存不足。我決心在今后的工作中，牢記黨的宗旨，更加嚴格要求自己，帶好頭，做表率，積極完成領導交辦的各項任務，在新的一年里更加有所作為，為嘉興的拆遷工作作出一份貢獻。

個人工作總結14

　　一、年度個人主要工作事項分析

　　1、“個人主要工作事項”原則上應根據各崗位相關職責為主線，但主要指由本人主導或直接負責開展進行的`工作，參與性或授權他人完成的工作不作為本項重點內容。2、每項工作應重點分析以下內容：

　　1）、圍繞職責與目標開展了那些工作、采取了那些措施、取得了那些成果；

　　2）、在工作開展中克服了那些困難和障礙、如何克服；

　　3）、存在那些不足經驗教訓。

　　二、個人成長自我評估與工作感悟

　　1、20xx年度個人學習與培訓情況；

　　2、工作感悟與個人成長感悟；

　　3、20xx年度工作對20xx年工作的主要啟示。

　　三、目標及計劃

　　1、20xx年個人成長目標；

　　2、20xx年下半年工作計劃及對公司未來發展的看法。四、格式要求

　　1、文章標題用三號防宋字體加黑；

　　2、文章內容為四號防宋字體；

　　3、每項內容的大標題為四號防宋字體加黑；

　　4、結尾要有落款日期與姓名；

　　5、請認真填寫個人能力與意識自評表，與個人總結一起上交。

個人工作總結15

　　作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰，不斷尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎上盡量把枯燥單調的工作做得活靈活現，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導，防止服務態度問題引起客戶不滿。

　　公司一直以微笑服務為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業，努力做好客戶服務。作為證券行業的新人，我還是有一些不足的。一是工作經驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：

　　第一，努力學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業務水平，注重理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。

　　第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業愛崗

　　1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業務時，它總是對新業務有一個全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業務。

　　2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答；積極穩妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發現問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑒他們的工作經驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協調和溝通。

　　3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領導交給的所有任務。

　　第三，微笑服務

　　當今社會，所有服務行業都在倡導微笑服務。微笑是企業對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務人員，我們應該被要求將技術技能與完美的服務相結合。微笑是一把能融化堅冰的劍。可見，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務是一種力量，它不僅能產生良好的經濟效益，還能創造無價的社會效益，讓企業擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現情感交流的階梯，也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主要途徑，是增加服務語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養和堅定的信念等幾項心理基本素質的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優雅、安靜、優雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表。

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。