個人工作總結

時間：2023-07-06 15:28:23 工作總結我要投稿

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個人工作總結【精品15篇】

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

個人工作總結【精品15篇】

個人工作總結1

　　嚴格來說，對于自我都是為追求提高和提升來說，回首一望，本人發現渡過了一個平淡的6月，本月工作雖然沒有轟轟烈烈的業績，但也算是經歷一段不平凡的考驗和磨練。在部門領導的正確領導下，我的工作圍繞人事管理、獎罰行為的監督與執行、人員招聘與職位培訓、員工思想動態以及對生產部管理人員評價調查、協助行政部韋主任做好辦公室日常工作和組織員工文化生活活動、宿舍管理等方面重點展開工作。工作中已盡到了應盡的職責，為了總結經驗，繼續發揚好的.一面同時也克服本月里犯的幾個錯誤和不足，現將本月的工作簡單的分析與總結：

　　一、人事管理

　　1.根據各部門人力需求，有針對性、合理地招聘小部份一線員工和服務崗位人員，以基本滿足相關崗位;

　　2.健全了人事各項規章制度性文件，按公司規章制度嚴格執行處罰一切違紀行為，并監督各部門或所有人是否遵守公司制度的各項規章制度。

　　3.與各部門領導溝通，讓各部門配合把各工段的考勤及時準確反饋到人事，確保人事查實與各工段上報的考勤核對無誤。

　　4.配合財務部門把離職人員的離職手續、考勤和獎罰信息辦理上交。

　　5.其它犯錯問題與存在不足方面主要是未能完全領會到領導的準確意思或受其它的因素導致自我確定力下降造成小錯誤不該犯錯的都做錯了。

　　二、培訓計劃與實施方面

　　1.本月里能按個人計劃對基層管理人員進行電腦操作技能培訓。同時在本月里也未列各部門的培訓需求計劃。

　　2.后期工作制訂培訓計劃并加強各部門的培訓力度，同時也加強自我在培訓方面的知識度與膽量。

　　三、溝通

　　1.進取響應部門領導要求，深入開展了解員工思想動態工作和員工對管理層人員的評價。每一天到車間巡查一遍，讓一線員工意識到服務崗位型管理人員工作地點不單單呆在辦公室。

個人工作總結2

　　20xx年高中語文教師工作總結。作為一名高中語文教師，壓力非常大，現在本學年教學工作簡單總結如下：

　　一、要提高教學質量，關鍵是上好每一堂課,爭取向40分鐘要效益。為了上好課，我做了下面的工作：

　　認真貫徹實施我校“255”教學模式，不斷深化教學改革實踐，為此，主要做了以下幾點

　　①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　②了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

　　二、用新課改理念指導教學工作

　　今年我校大力開展了教學改革活動，凝煉并形成了具有陜科大附中特點的“255”教學模式，這一適應我校學情特點的教學模式的推出，自然就成為我的教學實踐的指導性文件，為我的教學實踐指明了方向。為此，教學中我認真做好教學中的每一步工作，認真對待每一節課。備課深入細致，教案書寫工整詳細，能做到教材、資料、學生齊備，真正做到了有備而上。由于高度的投入，飽滿的熱情，加上啟發式的教學模式，學生參與率高，課堂氣氛很活躍，對文本內容的掌握度較高。在此基礎上，我系統地搞好專題練習，如語音題、字詞改錯題、修改病句題、古詩名句默寫題、詩歌鑒賞、古典散文的閱讀理解等，有計劃地扎實了學生的語文基礎知識功底。

　　三、閱讀教學長抓不放高中階段，特別是理科班語文明顯處于弱勢的地位，學生課余用于學習語文的時間很少。

　　（如上晚自習學生很少學習語文）而語文教學不能單靠課堂教學，必須依托課外活動。只有解決好這個問題，語文教學質量才有可能提高。因此，在日常教學中，要注意加強學生的閱讀理解能力!比如高二第一個學期期中過后開設的'就是一個最好的平臺。我在教授時,就是采用學生先仔細閱讀文本，然后在閱讀的基礎上鑒賞詩詞；另外結合作文教學，經常給學生布置歷年以來的高考作文，在講解作文時,也給學生朗讀一些高考滿分作文,讓他們在高考滿分作文與自己的作文中進行比較，從中學會模仿和借鑒!還把一些學生寫得較好的周記、作文作為范文朗讀。通過這些途徑，學生們的閱讀面得到了很好地拓展。

　　四、努力提高學生的綜合素質

　　要想學生們成才，首先必須要培養他們的綜合素質。因此，我經常組織各種形式的活動提高學生各方面的素質與能力。如在自己的班里利用下午第三節課舉辦小型的詩歌朗誦比賽（具體操作由班干部和語文課代表負責）鍛煉學生的朗誦能力；利用課余時間開展演講活動，通過讓學生在講臺上自我介紹等方式，培養學生的語言表達能力；同時，讓學生上講臺表演可以進一步加強學生的心理素質等等。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！教學是無止境的，在以后的語文教學工作中，我將會以最飽滿的激情繼續踐行我校“255”教學模式實踐活動，不斷地去學習，去完善，去提高，更新教育觀念，注重教育科研，努力提高教育教學質量，爭取將自己的教學水平提高到一個嶄新的層次。

個人工作總結3

　　轉眼20xx年過去了，在影城這一年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我對影城營運部近一年的工作情況作如下匯報。

　　一、20xx年工作簡單分析

　　“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質量。

　　回顧20xx年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區域優勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。

　　1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦。

　　2、場務方面，場務人員要有規范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。

　　3、賣品工作方面，了解產品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核對庫存數量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態度第一，顧客至上。

　　4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養要到位，更新片源。

　　二、工作心得

　　由于影城工作是以服務型為主的行業，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的`不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。

　　三、自我總結

　　目前，我們影城在電影市場中的領先優勢比較穩固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。

　　透視過去的一年，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法有許多不足。在20xx年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態度服務顧客，用最佳的心態對待工作。

個人工作總結4

　　20xx年，我本著以病人為中心的服務理念，以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現總結如下：

　　一、盡職盡責，搞好護理工作

　　俗話說：三分治療，七分護理，經過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

　　二、發揮作用，做好幫帶工作

　　對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

　　三、不斷學習，提高思想業務水平

　　在過去的'一年里，我能夠通過報刊、電視、參加治學習等方式，認真學習黨的方針路線策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

　　隨著社會的發展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

個人工作總結5

　　1 、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　2 、專業知識、工作能力和具體工作。

　　為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3 、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，堅守崗位，按時完成分內工作。

　　4 、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的'先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力。

個人工作總結6

　　時光匆匆如流水，轉眼之間，我來到xxxxxx這個崗位也已經有xx年的時間了。作為一名工作者，盡管說不上是多么出色的角色。但在至今為之的工作之中，我一直都在工作中積極努力的發揮著自己的能力，盡可能的在工作中做出自己的貢獻。

　　回顧xx年，在這些年里，我收獲了成長，交到了朋友，最重要的是，在領導們的幫助下，在xxxx這份工作與大家一起取得了較好的成績，為xxxxxx貢獻了自己的力量。如今，我對自己個人的情況做總結如下：

　　一、思想方面

　　1. 工作思想

　　在工作的思想方面，我收到了領導和團隊很深的.影響。領導教導了我作為xxxxxx公司一員的責任以及公司的文化理念。讓我有了在工作思想上的基礎，這讓我在自己崗位的工作上，能嚴格按照領導的要求去完成自己的工作，并不斷的提升自己，加強自己作為xxxxxx人的責任感。

　　而在團隊方面，身邊許多優秀的同事都是我的榜樣、前輩。他們對于工作的熱情，深深的影響著團隊中的每一個人，當然也包括我。看著他們為工作不斷的努力和改進，我心中也逐漸被這份熱情點燃，并在工作中積極的發揮自己的努力，讓自己能我工作做出更加積極的貢獻。

　　2、團隊思想

　　團隊中，我們每個人都有自己獨立的思想，但在領導的指揮下，我們卻能積極一致的為同一件事而努力!越是融入這個團隊，我越是發現自己的渺小，大也越來越相信，團隊的力量足以戰勝一切!

　　二、工作方面

　　在工作上，一直以來，我嚴格遵守公司規定。不早退，不遲到，崗位工作上，嚴格按照要求辦事，并不斷的更新自己，緊跟公司發展的腳步，不但完善自我的能力!

　　這xx年來，我在領導的指點下成長了許多。當然，其中也不乏有前輩們的指教和傳授。但更重要的是，在團隊中，我學會了與大家討論和學習，將自己的經驗分享出來，也吸取其他同事的的見解。這讓我們整個團隊得以發展，得以新興向榮!

　　三、個人總結

　　xx年來，我改變了很多，但想要更好的完成自己的工作，我還需要繼續努力，并不斷的在知識和經驗上加強自己。為此，我會繼續在工作的道路上學習，不斷的成長下去。讓自己為對今后xxxxxx的發展，貢獻更多的力量，為自己的成長，鋪下道路!

個人工作總結7

　　20xx將逝，笑盡艱難成往事，在這一年里，值得自己去回顧的事情很多，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不懈地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結匯報如下：

　　一、20xx年工作總結

　　（一）工作總結

　　我于20xx年5月擔任客服一分隊小組長一職。在科室領導和同事們的關心指導下，用較短的時間熟悉了小組長的工作范圍和職責。

　　心思縝密，盡職盡責：在日常工作中，我勤奮努力，認真完成上級交代的相關工作：日常巡檢、投訴處理及投訴月報、現場緊急事件處理、日報及服務質量分析月報等。

　　富有創新意識，提升整組業務水平：在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。作為客服分隊的管理人員，不僅要對現場運營進行實時監控和管理，也要善于思考，對提升服務質量提出相應的新舉措。為了提升坐席代表的業務水平，我提出“溫故知新”舉措，對固定知識點進行重溫和鞏固，并學習新知識點，對業務知識全面了解；為了提升服務質量，提高整體服務水平，我提出“大家來找茬”計劃，每天對問題錄音、營銷錄音以及優秀錄音進行分析和討論，為組員提供互幫互助，相互提升的平臺。

　　合理利用優勢，為呼叫中心出一份力：因為我曾經有廣告公司的策劃經驗，在領導們的支持和信任下，負責呼叫中心20xx年品牌策劃。通過調查研究和案例收集分析，我完成了20xx年品牌策劃案的編寫，受到了信息部領導和科室領導的一致認可，并在后續的執行過程中擔負起與廣告公司溝通和協調的工作。

　　團隊合作，其利斷金：我們的班組在吳滔的`帶領下，成為了一個做事風格嚴謹、團結且真誠的班組。我們有著一個共同的目標就是成為長沙機場卓越班組，成為一道亮麗的風景線。為了這個共同的目標我們努力著，合作著，思考著，創新著。通過我們共同的努力，20xx年二季度我們成為機場的優秀班組，這是我們集體的榮譽，也是呼叫中心乃至信息部的榮譽。

　　（二）工作中的不足

　　1）對于領導交辦的任務，雖然能基本完成上級交辦的任務，但是處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻。

　　2）有時處理投訴問題思路不夠清晰，溝通不到位，使得處理起來比較被動，溝通協調能力有待加強；

　　二、20xx年計劃

　　（一）藍圖繪就，目標確定，關鍵在于抓好落實。

　　扎實工作，提升服務：伴隨著長沙機場呼叫中心的成長，我們也在不斷的改進工作。服務質量是呼叫中心發展的根本，20xx年在我的日常工作穩步推進的同時，我將更加注重對現場運營的管理。通過對各項數據的研究，對各個組員服務質量和心態的關注，對業務知識更新的宣貫，達到提升服務質量的目的。

　　開拓思路，創新工作：在“溫故知新”和“大家來找茬”長效舉措將繼續執行的同時，我將開拓創新，提出一些新的長效舉措，調整員工心態，提升服務質量，提高全員工的服務意識。

　　積極思考，快樂營銷

　　隨著呼叫中心的發展與壯大，極為迫切的需要提升營銷業務，我希望參與新一輪的營銷策劃案，并且制定組員營銷計劃，推廣營銷策略，提升營銷意識，培訓營銷理論知識，加強營銷實戰經驗，為呼叫中心的業務發展盡一份力量。

　　（二）加強學習，提升個人素質

　　強化崗位業務知識學習：客服的業務水平是呼叫中心發展的生命線，作為小組長的我，無論是基礎業務知識還是處理疑難問題，都應該游刃有余，保證工作質量，爭取成為“專家”中的“專家”。

　　自身學習，提升發展空間：在我的職業生涯中，不斷學習和摸索創新是我工作的動力，喜歡挑戰和提升的我更希望能夠有更好的發展空間。20xx年我將報名參加助理經濟師的學習和考試，為職業生涯拓寬道路。

　　提升溝通和協調能力：作為班組的一名管理人員，溝通和協調能力是體現士兵是否可以成為將軍的基本條件。提升溝通與協調能力的舉措我將計劃兩點，首先閱讀“心閱城堡”中各類書籍，比如《演講與口才》等，其次多聽優秀錄音，學會取長補短。

　　盡管節候已冷到深處，時間依舊負重而行，但我畢竟有了一個新的開始：20xx的晨曦初開，一種祝福的陽光，暖暖地將我們照耀。在新年的爆竹聲中回望一年的收獲，在除夕的火塘旁籌劃明春的耕種。借著馬年的好運道，希望自己的事業如鐵馬金戈一般，不顧惜力氣，不懈怠精神，如一股洪流，摧古拉朽地前進。不動搖于普世俗事，不折騰于創新思索，縱使千難萬險，卻有夢想在握；雖是滄海橫流，卻有云帆高掛。用又一365個日子的夢想和努力，書寫一部輝煌的《心之橋頌》，我，應當能做到。

個人工作總結8

　　回顧20xx上半年的工作，我們車間以圍繞、保質保量完成生產任務為前提主要做了以下幾方面的工作：

　　一、積極配合各部門確保完成生產任務

　　在生產工作中根據生產管理部的生產計劃安排，為了確保生產計劃的順利完成，不影響需方的生產安排，車間與生產管理部、倉儲部、銷售部，進行了密切的溝通。當生產計劃需要臨時變更時，面對生產上臨時調整的諸多難題，車間管理人員通過與各班組長一道積極努力的配合，充分調動生產技術骨干和員工的積極性，以及時保質保量的完成生產任務。車間完成了公司及生管理部下達的生產任務，及各項生產質量技術指標，保證了銷售的供貨需求。

　　二、嚴把質量關

　　1.車間在生產過程中各班組對自己的產品負有責任感

　　作為集團六家子公司飲片原材料的指定供應商，我們深知自己肩上擔負的責任的重大，對產品工藝的穩定性和質量的均一性都提出了很高的要求。我們將書面培訓方式和現場操作技能相結合，并實時的進行督促和思想，使員工對產品的質量和自身工作的重要性與整個集團及相關公司的利害關系有高度的認識。車間本著對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產工藝要求嚴格把好質量關，在批生產記錄、物料標示簽、中間產品流轉證的基礎上車間實施了物料、標簽交接審核登記制度，做到人人監督、有據可查，不管是工段長、班組長都對自己所生產成品負責，配合質檢員層層把關，有效的杜絕不合格的產品流入下道工序，保證了產品質量，降低了生產成本，提高了產品的市場競爭力。隨著我公司對外市場的逐漸放大，車間也正在積極努力的提高自己的生產水平，以滿足市場多元化的需求。

　　2.穩步提升的人員競爭力

　　我公司現處于操作員工新老交替的關鍵時期，明后兩年將陸續有老員工退休，車間將新員工的培養作為重點項目來抓，以滿足新設備、新技術、新產能、新需求對于人員素質的基本要求，人員是企業存在的根本，專業技術人員是企業成長、發展的核心競爭力，對于新一代90后青年員工的培養才用了循序漸進的教育方法，樹立正確的人生觀、價值觀。引導并幫助他們度過人生迷茫的擇業階段，調整積極心態，培養良好的。針對不同崗位分別培訓崗位sop、相設備sop、清潔sop、維修維護保養，并以考試的形式對學習效果進行。

　　3.新設備、新技術提升生產能力

　　我公司所使用生產設備均為現代中藥飲片加工技術最前沿的創新，上半年較去年又新增了qg-37氣流網帶干燥機一臺、最新型的自控溫燃油炒藥機二臺、tdp-600大型破碎機一臺、剁刀機二臺，加工小包裝的多功能切片機一臺、加工川芎飲片的旋料式切片機一臺、磨刀機一臺，使車間的加工能力在去年的基礎上又提高了40%以上。通過x月份的人參加工項目的初步摸索，總結為生產設備是限制生產能力主要瓶頸，因此公司在x月份對人參烘干房進行改造擴建、并建設了人參凈制房、購買了大量的晾曬干燥工具、新增了人參蒸箱一臺、現在籌劃建設的樓頂陽光房項目將大大的降低干燥的勞動強度、節約生產時間。突破設備的瓶頸后預計下半年人參的'瞬時加工能力、總能力將是現在的三倍以上。為了能夠滿足需方對炮制品種產量需求，公司于x月份新購入了5t蒸制箱一臺、多功能提取罐一臺，使炮制工序的生產能力增加了一倍。隨著車間新技術、新原理的生產設備的增加，在增加了產能的同時對于設備管理方面也提出了新的要求，要求員工要會使用、會維修、會保養、而且要能創新。車間對現有設備的小改進如：轉盤式切藥機的電機護板、剁刀式切藥機的底座等。合理的生產安排、熟練的操作技能、正確維護保養才能夠完全的將設備的全部能力發揮出來，車間將通過不斷地培訓學習、加強現場管理、設備管理來保證生產設備安全、有序的正常運轉。

　　4.物料管理

　　不同的需方對同一品種的使用方式、質量需求、需貨日期不同的這樣一個問題，最終會體現在生產上。為了能夠滿足不同的需求，車間加強了物料的管理并與不同的質量需求相結合，嚴格按照生產管理部下發的生產計劃和需方信息，按照藥典要求并有針對性的進行生產加工，物料管理員與質檢員、物料接受人員共同核對，減少誤差的產生。加強了物料擺放、標示標簽的管理，做到帳物相符、清晰明了。物料管理員、質檢員嚴格監督物料平衡，出現偏差立即按照偏差處理規程執行。在嚴格按照gmp的物料管理執行的基礎上，車間建立了物料收率統計、物料接受發放登記制度，凡是與物料管理員直接交接的物料均有簽字審核。做到了接收發放有審核，出現差錯有據可查、責任到人，從而增強了員工物料管理、質量管理的責任意識。

　　5、環境衛生車間整體環境衛生有了很大的升，隨著生產管理的日趨穩定，在完成生產任務的同時能夠將環境衛生良好的保持。上半年多次迎接大、小型參觀數十次，面對中藥飲片加工生產的特殊性，多次受到參觀人員的好評。一個良好的生產環境，能夠給予員工良好的工作狀態，從而為完成生產任務打下基礎。一個良好的生產環境，代表了一個企業的管理水平、員工素質和企業的整體形象。我們將不懈努力的保持下去，并爭取做得更加好。

　　三、安全生產

　　1.上半年生產過程中認真宣傳貫徹公司的各項，嚴格執行安全生產，嚴格按操作規程進行操作。車間向員工進行、培訓、答卷，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發生。另外，上半年對《安全緊急疏散預案》、《消防》、用火、用電、節約用水等多方面安全知識進行了培訓，組織人員實物、實地的進行消防演練和緊急疏散。

　　2.車間對安全事故做到了齊抓共管。x月一名員工將煙火帶入車間，車間配合人力資源部對當事人進行教育及嚴格按照規定執行。車間對此事高度重視，再一次對全體員工進行了安全教育培訓，增強員工的安全意識。車間安全員嚴格履行安全職責，做到平時多巡檢巡查、有廠房、設備改造、動火的關鍵作業能抓住安全重點，一旦發現安全隱患的苗頭，就一直采取跟蹤、改進等相應的，杜絕安全事故的發生。車間力爭做到人人講安全，人人懂安全，人人做安全。

　　3.通過車間工段、班組、安全員的細致工作，車間在上半年的安全生產基本達到了公司對車間的指標和要求。

　　四、優化車間管理、加強團隊建設

　　1.員工薪酬

　　車間在上半年施行了工資定額制度，一改以往的按產值系數分配方式的決算方式，通過近半年的施行，車間員工的生產積極性有了顯著的提高，薪酬與每日的工作息息相關，每個員工都有了積極主動生產的動力，不勞不得，多勞多得是現在員工的普遍心態。但此種方式也有一定弊端，就是不顧質量，只求數量。車間利用現有的管理團隊進行加大力度的質量監督，并提高了相應的質量問題的處罰力度，通過培訓樹立員工良好的工作心態、職業道德。在管理上圍繞著質量第一的管理觀念，以質量第一工作重心，使員工明白，一切與質量相違背的行為都是不可取的。

　　2.整體素質的提升

　　人員是企業存才的最基本單位，是企業的未來發展的主要因素，是企業總體競爭力的體現，因此提高員工整體素質是車間必抓的一件大事，公司先后派遣人員到省內參加與gmp相關的培訓、到延邊公司參加生產管理類的培訓、寫作基礎知識培訓，提高了員工的管理水平。公司與摩爾訓練基地合作開展了一次化戶外拓展訓練，通過此次訓練，達到了預期的訓練目標，增強了團隊凝聚力、建立高品質溝通、拓寬思維、增強員工抗壓能力、解決問題的能力、團隊協作能力和執行力，使我公司員工的整體素質得到明顯的提升，并且員工在本次培訓中挑戰自我、突破自我，為自己的人生打開新的一頁。此次活動受到員工的一致好評，對員工的生產生活產生了巨大的影響。

　　3.豐富員工業余生活，增強車間凝聚力

　　公司于x月份舉辦了全廠職工的運動會，車間在比賽前組織員工利用個人休息時間訓練，車間員工在完成生產任務的同時不畏炎熱、疲倦，始終用飽滿的熱情為車間的榮譽而戰，賽場上的運動員相互合作、相互信任、勇于拼搏、勝不驕、敗不餒，很好的體現了車間員工的精神面貌，賽場外的車間員工同樣以整齊、洪亮的為車間隊加油助威，通過此次運動會，車間員工的凝聚力、團隊合作能力得到了很大的提升。在比賽中我們賽出了友誼、賽出了風格。

　　五、下半年的計劃與目標

　　下半年就要到了，在即將開始的下半年的工作，車間將繼續帶領員工加強自身的思想和業務學習，將繼續調動生產技術骨干和工段，班組人員的積極性，配合各部門保質保量的完成公司、生產管理部下達的生產任務和各項指標。在生產過程中加強加大現場管理的力度做到安全生產，消除隱患。要讓安全生產在車間員工心目中警鐘長鳴，安全生產意識不減。加強質量管理嚴把質量關，杜絕各類事故的發生。隨著生產設備的逐漸增加，生產產能的逐漸放大，對外市場的不斷推展，車間在下半年的工作任務將會任重而道遠，我們會積極配合各部門、努力完善生產現場條件完全符合gmp要求，高標準的完成下半年的各項工作。

個人工作總結9

　　我很榮幸于20xx年8月加入xx鑄造機械有限公司。經過幾個月的試用期，我現在的工作也漸漸順其自然。在這段時間里，我很努力，也取得了很大的進步，學到了很多以前沒有的東西。我覺得這不僅僅是一份工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。

　　實習期間，工作認真仔細，有不懂的地方就找老員工請教。責任心強，主動、勤奮、熱情；性格開朗，樂于與人溝通，團隊合作能力強。但是，我也有很多缺點，比如：眼睛好但是動手能力弱。

　　在接下來的.日子里，我會更加投入到工作中，關注細節，多觀察多思考，提高自己的執行能力。我會更加嚴格要求自己，虛心向同事學習。我相信，憑借我高度的責任感和自信心，我一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

個人工作總結10

　　為加強企業用工管理工作，充分發揮、調動員工的工作積極性、創造性，激發他們的潛能，切實加強和提高員工的崗位技能，科學地評定員工工作的效果，不斷提升企業管理和服務的水平，我部門根據公司部署，嚴格按照《公司20xx年職工勞動合同簽訂工作安排》精神，于7月22日至8月6日認真開展20xx年度勞動合同續簽及合同期績效考核工作。在公司領導的敦促與指導下，在公司各部門認真配合以及員工積極參與下，勞動合同續簽工作現已順利、圓滿完成。為了更好的完善辦公室及公司日常工作，使公司各項工作都合法化、秩序化，不斷提高公司科學化管理水平，辦公室對此階段的工作做出總結如下：

　　首先，以辦公室為工作主導，確立實事求是的工作原則，以科學用工管理為主旨，聽取公司相關領導及員工意見，在員工自主自愿基礎上建立以員工考核為核心的勞動合同續簽程序：員工本人申請申請部門考察考核考核表通知單辦公室審核經理審批通知單本人確認與勞動合同簽訂員工申請法定勞動合同文本公司勞動合同補充條款崗位工作任務（崗位職責）合同續簽所需文本員工考核表勞動合同續簽勞動合同續簽通知單。

　　其次，勞動合同續簽具體操作過程：

　　（1）確認上一合同年度到期員工名冊及所在的部門，通知員工根據自己意愿和實際情況提出勞動續簽申請，申請包括上一年度工作總結、感想及未來工作設想等；

　　（2）根據相關法律法規及公司制度、領導意見，制定相應文本，包括制定勞動合同補充條款、員工考核表、勞動合同續簽通知單，以及各部門負責人確定的相應的崗位工作任務（崗位職責）。其中員工考核表囊括了員工工作態度、工作能力、工作成績三個方面，能夠達到較全面的考察員工日常工作的目的；勞動合同續簽通知單涵蓋了員工基本資料、所屬部門、部門考核意見、辦公室審核意見、經理審批意見、本人意見幾方面的內容；

　　（3）根據勞動合同續簽工作時間期限設置相關工作的流程安排，包括員工申請（7月22日25日）、部門考核（7月26日28日）、公司審核（7月28日29日）、經理審批（8月4日）、員工本人確認及合同簽訂（8月4日6日）；

　　（4）以辦公室為協調主體，各相關部門積極配合，對申請勞動合同續簽當事人進行嚴格的考核，打分匯總，辦公室進行過程監督與審核；公司目前共有職工53人，有3人是初簽合同，在上一合同年度除兩位職工簽訂無固定期限勞動合同外，其余48人提出續簽申請，參加考核，90分以上7人。80—89分17人，70—79分15人，60—69分7人，60分以下2人。

　　（5）根據《勞動合同法》及員工在公司服務年限以及臨近退休年齡等情況，辦公室提出合同續簽年限，一般員工為2年，即20xx年6月1日至20xx年5月31日，其中有兩人為勞動服務協議人員。部分職工為1年，主要是簽訂勞動服務協議人員，20xx年6月1日始20xx年5月31日止。此次沒有無固定期限勞動合同。

　　（6）以《公司勞動合同續簽通知單》完成續簽相關流程，經理審批后與本人確認，以保證勞動合同續簽工作的條理性和秩序化。

　　（7）具體簽訂《勞動合同文本》、《勞動合同補充合同》以及勞動合同附件：工作任務書。

　　通過此項勞動合同續簽工作有理、有力展開與圓滿完成，我們對自己工作有了如下認識：

　　第一，確定工作原則與可行性目標設定。在展開一項工作任務時，要知其然、知其所以然，以任務目標作為工作的`靈魂，嚴格按照相關規定及原則方針，使我們的各項工作有理、有據；

　　第二，確定相關責任主體。以部長責任制與員工責任規范工作操作過程，做到工作分工明確化、責任主體化，盡可能規避各類人為風險；

　　第三，以辦公室為主導，各部門通力合作，相互協調，以合作、和諧的局面完成公司工作；

　　第四，制定科學的時間設置、流程安排以及從公司及各崗位實際出發，實事求是的制定各項考核制度，使工作具有可行性與可操作性，做到此項工作順利開展。

　　當然，我們的工作還有待于完善：

　　第一，通過這次合同簽訂工作，初步引入考核，我們認識到怎樣制定更加科學、完善的考核制度來提高員工工作積極性，提高企業管理水平是一個緊迫而艱巨的任務；

　　首先是考核指標的設定，我們此次初步引用的指標是以定性指標為主，缺乏定量指標，雖然有程度界定但還是主觀性太大，從而導致各部門標準不一。這需要我們花大力氣建立合理的指標體系。

　　其次是部分員工（也包括一部分中層管理人員）在認識上還不十分到位，他們認為此次考核對于他們來說只是一個形式，所以從思想上還不夠重視。

　　再次，是溝通問題，考核實施操作過程中的關鍵問題是考核者與被考核者之間的溝通問題。如果部門中層管理者在協助下屬員工制定其個人工作目標時不與本人進行充分溝通，考核過程中沒有進行引導與協助，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用。

　　最后是考核結果應用問題。績效考核結果與薪酬掛鉤或者與崗位調整掛鉤，才能獲得員工的重視，也才能夠在考核中充分暴露一些原本無法暴露的問題，然后通過調整并不斷優化考核體系，最終真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。

　　第二，怎樣最大限度的協調各部門工作流程，縮短工作時間，做到既快又好等，需要我們辦公室在以后的工作中再接再厲，努力提高自己的組織協調能力與管理水平，工作還需認真仔細、積極主動，使公司管理工作更上一層樓！

　　總之，通過這次公司勞動合同續簽工作，我們已經初步建立了卓有成效的勞動用工考核體系：以本人評價與部門評價為主，擾亂資源管理部門過程監督，公司主管經理結果審批一系列科學周密的操作流程；考核內容以崗位職責為中心，包括工作態度、責任意識、業務能力等；考核形式是以主觀評價與指標衡量相結合；考核結果與崗位調整、薪酬掛鉤；以及領導談話的考核反饋。此考核體系充分考慮了公司的實際情況，實事求是反映客觀問題，尤其是結果反饋環節中領導與員工的談話，幫助后進職工積極的進入工作狀態，改進職工工作的方式方法，充分體現了“以人為本”的公司管理精神，并與公司的人文價值理念相契合。但是，績效考核制度并不是一成不變的，會根據公司的未來發展、市場需要、社會發展趨勢，繼續走向成熟與完善，以期更好的發揮我公司的人力資源合力。

個人工作總結11

　　轉眼間我已經來到xx整整一年了，從去年的3月底入職以來，在公司領導和全體同事的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求、較好地完成了各項工作任務。

　　面對自己的工作不斷的努力和學習，要求自己把每一件事情都做到更好，提前計劃好接下來的工作，經常總結過去的事情，在提高業務水平的同時，又學習了解了設計專業相關的軟件及圖紙的一些常識知識。整個工作的過程不僅僅是一個人能完成的，需要的是一個團隊的.決策，一個團隊的力量，我也相信只有團結才有力量，才能把辦公室的工作做的更好。在平凡的崗位上做好每一件事，讓每一件事情都按時按量的完成，很多都不需要創新，按要求才是最好的。

　　總之，一年來，我做了一定的工作，也取得一些成績，但距領導和同事們的要求還有不少差距。主要是對文字寫作的功底還是不夠，學習系統性和深度不夠。對工作的超前認識度不夠，對將要做的工作計劃不足，這些問題給自己造成了工作上的被動。在今后的工作中，我將努力學習與公司共同發展，希望繼續在公司的大家庭里努力奮斗，以更新的面貌和更加積極的態度去迎接每一件工作，充分發揮自己的能效，取得更大的進步！為公司發展添磚加瓦貢獻力量。

個人工作總結12

　　時光荏苒，轉眼間來幼兒園實習已經四個月了，四個月的實習生活除了工作經驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉變”二字，學前教育實習自我鑒定。從學校思維模式到職場思維模式的轉變，為今后盡快適應融入職場生涯奠定了基礎說到從學校模式到職場思維模式就不得不把主角定位。從進幼兒園開始，就要求自我以教師的標準要求自我，不能將學生行為帶到工作環境中，可是在學習新的知識時要堅持謙虛的態度。四個月的實習快要結束了，我的感受只能用八個字來概括“雖然辛苦，但很充實”剛開始的時候感覺時間好漫長，四個月呀，什么時候才能熬到頭啊，可是，轉眼間，最終一個月已經來到了。當這一天真來時，突然對實習產生了一種難以割舍的情感，幼兒園的實習讓我在歡樂中獲取很多知識，學到了許多幼兒園的實際操作經驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎成為我珍視的寶貴財富。

　　當我邁入幼兒園的大門時映入眼簾的是孩子們的小作品，吸引人眼球的裝飾品以及幼兒一天的食譜，然后就是幼兒大型的游樂場地。看到眼前的一切，我感覺頓時回到了童年時光，進入了童話的王國，孩子們的世界。

　　走進教室，我看見滿地是雪花片、玩具、積木和教具，就像當初，他們個個從不一樣家庭被送到這兒來的狀況一樣，他們又失序了。這幾個月來，我辛苦地訓練他們，從不要求他們要將課文讀熟，我只要他們懂得禮貌，明白何時該說對不起、何時該說多謝、何時要問好，從不要求他們唱歌要把調音唱準，我只要他們盡興地唱歌，歡樂地跳舞，從不曾在他們游戲歡笑的時候制止他們，我只要他們記得將玩具歸位、只要他們別去剝奪同伴們的歡樂。跟他們相處這些日子來，我總是用于其它教師的方式跟他們溝通，不必大聲地管教他們，他們就比其他大哥哥大姐姐乖巧聽話，不必打罵他們，只要抱著他們說說話，一次、兩次他們就不再犯錯。一天有三之一的時間，他們都在我身邊。每個孩子都一樣，他們是我的，他們的父母把孩子交到我手上，這群平均不到三歲的`孩子，此時應在父母身邊，享受著呵護的，卻因為父母的工作無暇照顧，所以把他們放到那里。某些孩子的父母說，孩子的成長就這么一次，很遺憾錯過這么多，而我何起有幸，看到這么多孩子的成長，因為孩子爸媽的忙碌，所以還不到上小班的年齡，就得把孩子送到園所來，我無法一一喂他們吃飯，所以，他們必須自我學著自立自強，他們必須從鬧脾氣、一向到學會自我拿湯匙吃飯，從總是吃了滿地飯渣到能自我收拾桌邊環境，我腦中收集了無數個他們成長的畫面，而這些畫面連他們的父母都沒機會看見。我很珍惜這一切的，我給他們的是他們在任何地方都能夠獲得的，但他們給我的，卻是異常的、很無價的。

　　每一天午時三點多，我總是幫著吃完點心的他們，整理著服裝儀容，梳理小女生們的頭發，等著家長們來接他們回家。

　　實習對我們來說真的是一個很好的機會，不僅僅能夠看清楚自我的本事，更能夠找到和書本上完全不一樣的知識面。古人常說：聽不如看，看不如做。人能夠發展到如此強大，當然不是由想象而來，沒有一步步的做，又何來一步步的發展。在本次長達四個月的實習期間，我從各方面了解了自我將來的工作性質、義務與職責。

個人工作總結13

　　在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領導安排，團結同事，愛護集體榮譽，遵守規章制度和崗位職責，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運過程不接聽電話發送短信等違反規章制度行為，并態度端正不當面頂撞領導不背后議論，不泄露押運秘密等一切公司內部消息。

　　有優點也有缺點：工作中業務不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒有提前意識，想問題不夠深入等。

　　下一步積極向上心態認真負責完成各項押運，工作中積極主動認真負責完成工作，克服麻痹思想和端正工作心態，努力，加強業務學習提高業務能力，總之一點既然選擇這一個崗位工作就是愛一行，專一行，分分秒秒負起責任，做到我的崗位無差錯，以上是我對一個月對自己工作總結和體會寫的不對之處請公司領導批評指證。

　　我申請續簽合同，希望公司能接受我的申請，在接下來的.工作中，我將致力于我的本職工作，努力鉆研業務，嚴格遵守出納崗位的職業道德，不辜負領導和同事對我的期望。

個人工作總結14

　　根據自治區人力資源和社會保障廳《關于開展規范勞動合同加強社會保險專項整治活動的通知》要求，按照州勞動和社會保障局的統一安排部署，我大隊精心組織、嚴格落實，從6月下旬開始結合日常巡視執法檢查工作全面開展專項整治活動，進一步提高我市勞動合同簽訂率和社會保險參保率，依法維護企業和勞動者合法權益，加快構建全市和諧穩定勞動關系。

　　一、加強宣傳，督促自查，引導用人單位誠信守法，自覺規范其用工行為。

　　結合7月份《社會保險法》宣傳月和每年開展的“送法進企業”宣傳活動，牢固樹立寓服務于執法之中的思想，以《勞動法》、《勞動合同法》和《社會保險法》為宣傳重點，定期組織監察員深入住宿餐飲、商貿流通、建筑領域等勞動密集型用工單位開展普法宣傳活動，通過向企業職工發放法律讀本、現場講解重點法條、面對面懇談等多種形式，重點解決企業負責人及員工勞動保障熱點焦點問題，引導教育企業依法招用、使用員工，自覺履行簽訂勞動合同和參加社會保險等法定義務。同時堅持邊宣傳邊自查的工作原則，深入企業一線宣傳服務，主動上門指導單位自查整改，督促用人單位依法用工和登記申報社會保險，引導勞動者參保繳費，強化守法意識和維權意識，實現企業發展和員工保障的“雙贏”。

　　自開展專項檢查活動以來，我大隊已開展“送法進企業”宣傳活動xx次，發放宣傳手冊（單）xxxx多份，出動勞動保障專職監察員xx人次，與企業召開座談會xx次，參加勞資人員、勞動者達xxxx余人，現場解答員工提出關于勞動保障疑難問題xxx人（次）。主動上門發放并指導填寫《專項檢查自查表》xxx戶，用人單位自查整改xxx戶，補簽、續簽勞動合同xxxx份，繳納社會保險xxx人。

　　二、強化責任，依法監管，加大專項整治執法力度，確保取得實效。

　　截止目前，我大隊共深入xxx戶用工達xxx人以上的用人單位開展專項執法檢查，涉及員工xxxx人。其中對xxxx戶存在問題的單位下發限期整改指令，責令補繳五項社會保險xxxx人，補簽勞動合同xxxxx人，并對拒不整改的6家用人單位做出各罰款xxxx元的行政處罰決定。局社保稽核科共實地稽核xx戶，涉及參保員工xxx人，查處少報人數xxxx人，漏報瞞報基數xxxxxxx萬元。

　　三、認真總結，改進服務，加大日常巡查執法力度，建立長效工作機制。

　　規范勞動合同加強社會保險工作是實施勞動保障監察的重要事項，工作成效如何直接影響勞動者合法權益能否得以保護，能否有效預防和減少勞動者侵權案件，對于構建和諧穩定勞動關系具有重要意義。我大隊將及時總結此次專項檢查活動取得的.好經驗、好做法，建立完善勞動者綜合維權服務機制，專門將每年的3至10月作為重點監察執法月，有計劃、有步驟的開展關于規范勞動合同加強社會保險工作的執法檢查活動，嚴厲打擊侵害勞動者合法權益的違法行為，大力實施勞動用工備案制度，嚴格審查企業勞動合同簽訂內容，確保每一份勞動合同均合法有效。同時依托開展“送法進企業”宣傳活動的契機，向企業勞資雙方講明簽訂勞動合同和參加社會保險的重要意義，樹立企業法律責任意識，糾正勞動者對簽訂合同參加社會保險的片面理解和誤解，始終將提高企業和勞動者法律意識作為一項長期工作目標常抓不懈，實現我市用工單位勞動合同簽訂率和企業職工參保率的“雙提高”。

個人工作總結15

　　日子一呼而過，轉眼開科已有5個月了。回顧微創外科起步的這5個月當中，在院領導的關心下，在總護辦的幫助和支持下，使微創外科的護理工作得以正常運行。開科至今，入院總人數為374人，出院人數為362人，手術193例，搶救病人19人次，危重病人85人，一級護理20xx人次。針對開科制定的目標計劃，較好地完成各項護理任務，現總結如下：

　　一、打造科室文化，樹立團隊精神。

　　1、積極響應醫院“打造20xx健康服務年”的號召，科室堅持每月組織護理人員認真學習醫療法律法規，醫院各項規章制度，接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，堅持以病人為中心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢。以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

　　2、11月份，院領導帶領部分員工在河唇舉辦“狼群”拓展訓練。我也榮幸參加。使我受益匪淺，在日常管理中受到啟發，打造一個優秀的團隊，首先大家要統一思想，目標一致，克服困難，激勵員工士氣，最終才能造就一個優秀的團隊。

　　3、每月科室至少組織一次活動，以增加科室凝聚力和向心力，增加彼此的感情。

　　二、加強護理人員醫德醫風建設。

　　1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語。在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨。響應總護辦親情服務的實施要求，以人為本，病人至上，病人當親人。為病人提供“六聲”服務，“四個主動”“五個多一點”，做到“三勤”“四輕”。

　　2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在90%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。建立出院病人隨訪登記本。加強健康教育的落實，護士分管床位，從而加強護患溝通，護士長經常和病人或家屬交談，詢問病人的要求，對病人提出的意見和建議都給予重視并及時解決。

　　3、利用晨會、護理業務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

　　三、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍。

　　1、嚴抓"三基"及專科理論、技能的培訓及急救知識的培訓,制定培訓計劃并考核。合格率100%。

　　2、對年輕護士進行職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作的學習，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。3、定期組織科室護士學習。堅持了護理業務查房，每月對危重病人進行護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

　　四、加強護理質量安全管理。

　　1、加強質量控制，嚴格落實各項規章制度，認真檢查，責任落實到位。嚴格執行查對制度及交接班制度，危重病人的搶救制度等護理核心制度，做好醫療安全預防措施并給予不定期進行檢查，對存在的薄弱環節及時進行評估、反饋，并及時開科務會，提出整改措施，使工作更加制度化、規范化，杜絕差錯事故發生，確保護理質量。

　　2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，急救程序及搶救藥械的使用，提高危重病人的搶救成功率，急救藥械有專人負責管理做到“五固定”、“三定位”，急救藥械完好率100％。

　　3、加強病區管理，使病區保持安靜、整潔、舒適、溫馨的休養環境。落實危重、一級病人的基礎護理。實施“五常法”管理病房，物品固定放置并有明顯的'標示。

　　4、嚴格執行護理文書書寫制度，護理組長及護士長每天隨即檢查護理病歷，在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。

　　5、配合護理部進行護理文書的改革，正確使用各種專科護理單。

　　6、落實三級質控制度，實行護士分層級管理，開展APN連續性排班，制定各層級崗位職責。

　　7、落實護理核心制度，實行三級查房制度，規范使用安全警示標識，科室建立“危急值”數據，以提高護士對“危急值”報告處理程序。按規定制定專科護理指引及交接班觀察要點。

　　五、加強了院內感染管理及醫療費用收費情況

　　1、嚴格執行醫院感染管理及醫療廢物管理條例，正確執行無菌技術操作，做好院內消毒隔離措施，組織全體護理人員定期學習院感及消毒隔離傳染病防治法、醫療廢物管理條例等相關知識。

　　2、每月對病區治療室、換藥室的空氣進行培養，每月空氣監測合格率100％。

　　3、科室堅持了每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄。