個人工作總結【優選】
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的個人工作總結，希望能夠幫助到大家。
個人工作總結1
萬業旅館消防安全工作是旅館綜合治理的重要內容，關系到旅館財產安全和賓客及員工的生命安全。對于這項工作，我們從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結經驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數，最大可能的提供安全保障，確保旅館發展不受影響。
一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作
只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我們多年來的工作經驗之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。去年，我們主要從三個方面落實這項工作。
首先，是通過各級會議進行消防安全宣傳。旅館綜治領導小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。領導在每次的員工大會上，對包括旅館消防安全在內的安全問題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問題，要求各個部門和個人將安全牢記
在心。其次是組織旅館全體員工觀看消防畫廊。我們針對員工接受和理解問題的特點，組織全體員工參觀直觀材料，加深他們的印象。學生掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。第三是在全體員工之中進行了一次系統全面的消防安全檢查。旅館專門安排保安人員對每層樓的干粉滅火器進行檢查，對旅館各重要部門，譬如配電室、發電機房、空調機房、廚房等滅火器材進行了全面的檢修。這次培訓既有書面的又有實際操作，理論與實踐相結合。參加培訓人員面廣量大，培訓工作細致全面，效果顯著。
二、推進消防安全責任制，充分落實管理責任與具體措施
只有加強管理，做到責任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來做好消防安全工作的另一條重要經驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實效的`重要舉措。具體說來，我們在以下七個方面加強了規范管理：
1.確定重點防火部位，明確重點防火部位負責人。我們根據旅館環境、崗位變動、旅館規劃等具體情況及時調整了重點部位防火責任人。
2.經常性地檢查疏散通道和應急燈。
3.加強對廚房、
鍋爐房的管理，尤其是對易燃易爆藥品加強管理，保證了無一例因患存在。
4.加強對財產保管室、客房和餐廳的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發地，我們對有關人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。
5.加強對消防器具管理和保養。我們并不因為這些器具平時閑置無用就放棄管理，而是注重保養保證隨時可以應急使用，去年，我們對所有的消防拴進行了整修，對所有的滅火器干粉進行了更換并添置了30余個新滅火器，確保了旅館重要部位消防器材的保障。
6.加強對員工宿生用電安全的檢查。每天檢查，及時公布，如有違紀，立即收繳有關電器。屢教不改者，勸其離職。執行情況良好，未有事故發生。
7.加強評比，發放防火安全獎。我們主要以獎勵為主，每年無火災事故，所有員工獎100元，每月旅館無火災事故，經理等管理人員獎50元，但對在消防安全中制造隱患、瀆職犯錯的同志，我們一方面加強教育，一方面執行相應處罰，年終評優一票否決。
個人工作總結2
姓名所在部門路文松性別男參加工作時間分數20xx年12月燈光站職務/級別個人工作總結在公司及部門領導的指導下，度過了20xx年。通過領導得力的指導，我協同燈光站全體員工順利的完成了公司安排的各項整改任務和航班的保障及領導安排的其它任務。認真學習《“海航精神”價值體系》，學習業務知識，使我的`思想和技能有了進一步提高，工作的責任心更強，理解了海航企業文化的深刻涵義。回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、海航企業文化
通過海航文化學習，我學到了海航的“基本價值觀”：我們心系黨、國家和人民；我們立志成為世界級品牌和世界級企業；我們以感恩的心回饋社會；我們致力于促進和諧發展。及“海航精神”：開拓創新、與時俱進的首創精神；自強不息、永不懈怠的實干精神；愛崗敬業、不計名利的奉獻精神；觸貫中西、精益求精的科學態度。我為有緣是海航人而驕傲，在這人生舞臺上實現我的理想，盡情施展自己的智慧和能力過一個有意義的人生。努力達到至誠、至善、至精、至美的目標。
二、20xx年業績
1、在航班起降過程中提供可靠的助航燈光，全年在燈光保障中能嚴格聽從塔臺指令為航班提供可靠的助航燈光，沒有出現過任何差錯和紕漏。
2、按年度計劃進行設備檢修，和維護。并多次到小河口檢修設備排查故障。
3、多次通過個人關系，能及時了解10KV高壓線路隱患，并進行維護。為公司節約了大量維修費用。
4、按時完成助航燈光燈具的光強測試以及泛光照明的照度測試。
三、不足、措施
在20xx年末，由于公司人員調整，我當上了燈光站的主管，再此我感覺到知識和管理的不足。我將繼續加大對海航企業文化和專業知識的學習，領導安排的事要有反應、有回話。公司的各種活動要積極參與，部門的工作做得要更細，更完善，團結同事。在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。
個人工作總結3
經過了xx酒店領導的指導方向以及xx全體部門和員工們的共同努力，xx酒店總結：
一、服務的提升
酒店的提升是有原因的，而我們的原因就是領導們的領導，以及全體同事們的努力！首先，在這第三季度里，我們們針對客房和服務都做了極大的提升。首先是對客房，經過整改，我們對客房中許多老舊設施進行了更新，對有問題的地方進行了整改，尤其是針對浴室這些地方環境的改造。
然后，根據市場的情況我們適當的調節了房價。在第三季度營業之后，我們酒店的環境在顧客中大受好評！得到了顧客們的認可。但是同時，我們也一樣接收到了關于環境方面不足的投訴，雖然現在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標！
其次，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務的基本。在第三季度當中，我們共組織過培訓x場，各部門的員工都積極的參加進了培訓當中，讓我們xx酒店的.服務質量又再次向上提升了一個階段！
在第三季度的員工評價中，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評！其中，尤其是x部門的xx等人，因為出色的服務表現，被酒店評為“xx優秀員工”！大家要多向xx等人學習，將酒店的“為顧客服務”精神貫徹到底！
二、活動的舉行
在第三季度中，我們共舉辦了x場酒店活動，其中最重要的是在中秋節時期的中秋禮盒售賣活動，我們通過積極的在居民區宣傳我們的中秋活動，并發放了的許多優惠券以及限時折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績！中秋活動中，我們共賣出中秋禮盒xx份，總收入xx萬元！
三、不足
顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永遠都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進！相信在我們這么多xx優秀員工的努力下，酒店會有更加美好的未來！
個人工作總結4
20xx年上半年，xx鎮在縣委、縣政府的正確領導下，按照縣委經濟工作會議要求，深入開展“兩學一做”學習教育，繼續發揚“三敢三創”精神，打造蠻拼型隊伍。各項工作完成階段任務。
一、主要工作總結
（一）基層黨建和黨風廉政建設繼續加強
一是制定機關管理制度，推行全員績效考核，一月一考核，一月一評比，形成創先爭優的良好氛圍。二是落實基層黨建工作責任，成立領導班子，明確黨委書記為第一責任人，組織委員為具體責任人，其他黨員班子成員為相關責任人，實行班子成員包支部、鎮黨委與各支部簽訂責任狀等措施，確保黨建工作有人抓，有人管。三是深入開展“兩學一做”學習教育活動。鎮黨委委員到各支部指導“三會一課”，召開“四講四有”專題組織生活會、上黨課。4月25日，全鎮黨員進行春訓。四是在黨委換屆中，組織黨員干部學習“九個嚴禁、九個一律”，觀看專題警示教育片《鏡鑒》，發放《村干部廉潔履職手冊》150本，按期完成并村工作。五是在雁過拔毛”式腐敗問題及“糾四風、治陋習”專項整治活動中，成立組織機構，制訂專項整治工作方案，召開專題會議2次，簡報3期，鎮黨委書記集體廉政談話110人，標語橫幅200條，設舉報箱27個，公布舉報電話；鎮紀委共受理群眾來信來訪14件，已辦結10件，立案調查2件，黨內嚴重警告1人，通報批評10人，警示談話2人。
（二）項目建設快速推進
一是懷邵衡鐵路建設。完成新增征地100畝、拆遷10戶。二是新農村建設。xx村新農村示范點建設完成了通組公路硬化4000米，排洪渠400米，及各項基礎設施進一步完善。xx島生態護堤等島上建設和風情街等游客接待中心建設正在實施過程中。三是衛生院、農產品交易市場和公立幼兒園等公益設施建設，完成規劃、測繪、地質災害評估、征地工作。
（三）產業發展取得實效
一是糧食生產。實行班子成員聯點、責任干部包村和縣直機關辦點示范相合，按時完成上級交辦的`糧食生產任務。二是油茶種植。積極響應縣委號召，在我鎮xx、xx、xx、xx、xx、xx等村流轉土地，種植900畝油茶。三是工業發展，新引進工業企業2家，總投資4000萬元。其中日月紅玩具廠建成投產，新家環保磚廠正在建設中。
（四）社會管理平穩有序
一是開展“安全生產月”活動，印發宣傳冊1200份，宣傳資料5000余份，懸掛橫幅10條，制作宣傳欄1期，安全知識展板22塊。6月23日組織次安全知識現場咨詢活動；6月28日組織“企業負責人及全體干部職工進行了安全知識培訓，并觀看安全生產警示片2場次。上半年共開展安全檢查12次，共出動人員45人次、車輛xx臺次，查出事故隱患12條，現場整改12條，下發整改通知書5份、整改完成4家。二是狠抓煙花爆竹整治。對全鎮45家零售門店，進行全面整頓，設立了3家臨時經營網點，xx家零售門店已通縣、鎮兩級領導驗收。三是深入開展“三聯兩訪一幫”活動，收集群眾反映意見建議112條，上半年我鎮民調排名全縣第二。四是抓矛盾調處和信訪積案化解。上半年調處民事糾紛67起，重點對象繼續“五包一”，歷史積案班子成員包案化解。
（五）城鄉管理有所創新
一是國土打非治違。上半年共查處違法違章建筑8座，依法強拆4座。鎮政府與國土所、3個工作片、26個行政村分別簽訂了責任狀，各片每周定期巡查，建立臺帳，不留死角；聘任了土地信息員，設立舉報信息獎，發動群眾拆違控違。二是抓農村環境衛生整治。鎮財政投入資金30余萬元，擴建了垃圾場，修建垃圾集中池50個，垃圾焚燒池1200個，購置垃圾桶1000只。通過綜合整治，群眾的環境衛生觀念有了改變，農村環境衛生狀況明顯改善。7月份我鎮環境衛生迎市檢被市領導高度肯定。
二、存在的不足
一是經濟方面，產業基礎比較薄弱，農業不優、工業不強、沒有形成真正意義上的產業支柱；二是民生方面，群眾收入水平偏低，農民增收困難；三是城市建設和管理方面，基礎配套不完善，綜合管理不精細，市容市貌、環境衛生和交通秩序仍需加強。
三、下半年工作思路
我鎮將繼續堅決擁護縣委“四大突出五大提升”戰略和“兩個建設四個打造”戰略，堅決執行，落實精準扶貧政策，加快貧困人口脫貧，為全面建成小康社會做出應有貢獻。
1、圍繞一個中心
進一步加強基層黨建工作，落實“兩學一做”學習教育活動，加強黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰斗堡壘作用。
2、突出兩個重點
（1）產業發展。一是推進土地流轉，制止耕地拋荒，鼓勵規模經營，發展特色產業。
（2）基礎建設。一是完成xx至xx公路硬化。二是美麗鄉村建設。投入xx0萬元用于城區下水道、人行道及路燈建設。
3、完成三項任務
（1）完成新農保和農合參保任務。
（2）做好協稅工作，完成稅收任務。
（3）按期完成貧困戶D級危房改造工程。
4、守好“四條底線”
（1）信訪維穩。加大矛盾糾紛排查力度，加強信訪穩定工作，確保社會穩定。
（2）計劃生育。加大二胎政策宣傳力度，抓好社會撫養費征收，確保完成全年任務。
（3）安全生產。加強安全隱患排查和整改，確保全年無安全責任事故，無人員傷亡。
（4）黨風廉政建設。加強干部廉政教育，確保干部廉政方面不出問題。
個人工作總結5
20xx年，在市委市政府的正確領導下，我局以“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹科學發展觀，積極采取措施全面推進市政基礎設施建設和城市綜合管理，不斷加強黨建和精神文明建設，圓滿完成了預定的各項工作任務。
20xx年主要工作
20xx年，根據市委市政府的工作部署，我局全面開展城市基礎設施建設和城市綜合管理，加大城區市政設施的管養維護，重新組建、整合和優化城管執法隊伍并大力開展市容環境專項整治，各項工作卓有成效推進，為實現我市城市綜合管理一年打基礎，兩年見成效，三年上臺階的目標打下了較好的基礎。
（一）多個市政項目的建設改造如期竣工和順利推進。
年初，順利完成了江朗大道市政道路工程建設并竣工通車；二環南路市政道路及排洪渠工程也基本完工。同時，完善了東風一、二路和北環路改造工程、二環南路市政道路及排洪渠工程以及奕垌垃圾場二期填埋工程收尾工作，完成了市區東風三路、漠江路交通護欄的建設，順利開展第一凈水廠擴建工程調試運行，較好保證了建成項目的投入使用。
20xx年，我局負責的市政建設改造項目16項，目前進展較為順利，部分項目計劃在年底竣工投入使用。
1、東岸河堤南路（埠尾路至三洲口）及拆遷改造工程，全長2、1公里，寬24米，建設內容包括道路土建、防洪堤、路燈、綠化、交通設施等，工程概算造價約4200萬元（不包括房屋拆遷賠償費用和回收土地費用）。目前，我局已辦理了道路紅線、設計要點和地質勘察、道路中斷面放線以及橫斷面的測量、初步設計、可行性研究報告、工程立項等前期工作，預計在今年11月底開工，如果拆遷、征地工作按時完成，工程計劃在20xx年4月底完工并交付使用。
2、富康路西段（河堤南路至東門南路段）建設工程，長1530米，寬40米，建設內容包括道路土建、路燈、綠化、交通設施等，工程概算造價5170萬元（不包括房屋拆遷賠償費用和回收征地土地費用）。目前，我局已完成工程地質勘察，現正向規劃部門辦理道路紅線、設計要點、委托可行性研究報告編制、立項手續、設計招投標等前期工作。如果拆遷、征地工作能按時完成，工程施工可在20xx年底完工并交付使用。
3、舊船廠殘橋拆除工程。舊船廠殘橋墩設計橋長88米，橋寬10米，為現澆鋼筋砼T梁橋，下部結構為單排雙柱式墩臺，基礎為鋼筋砼灌注樁，橋梁原設計承載為汽-15級，掛-80級，計劃拆除并按規劃建設文明橋。目前，我局委托廣東粵路勘察設計有限公司對該橋的安全、質量進行檢測并完善圖紙設計，預計年底前可組織實施建設。
4、高涼路后續工程（K1+380-K2+281、895），全長1201米，建設內容包括市政道路土建、路面建設、涵洞、排水管線和路燈、綠化等配套工程，投資4097、68萬元。目前，該工程道路路基施工基本完成，完成工程造價2500萬元，占總投資61%，工程計劃在今年12月底全部完成。
5、新江東路工程（K0+162、99K1+885、99），全長1880米，概算造價5158萬元，建設內容包括道路土建、涵洞、路燈、綠化等項目。該工程分兩標段施工，其中K1+240-K1+885、99段已完成工程造價498、8萬元，占該段總投資28、9%。K0+162、99-K1+240標段招投標工作已完成，正在進行道路施工，完成工程量333、4萬元，占總投資的10%。
6、體育北路（金山路至沿山路）工程，全長1200米，路寬30米，建設內容包括道路土建、排水管線、橋梁、涵洞、路燈、綠化等，中標價1621、6萬元。目前，施工單位與同我局簽訂施工合同，已完成臨設搭建和部分路段場地平整，計劃在明年年底完工交付使用。
7、創業路北段和馬曹路西段工程。創業路北段（馬曹路至金山路段）全長605米，寬60米；馬曹路西段（創業路至建設路段）長507米，路寬40米，項目建設內容包括道路土建、路燈、綠化等，總投資12181萬元（含拆遷、征地）。目前該項目已完成規劃紅線、初步設計、工程可行性研究報告、工程立項等前期工作，現正在辦理工程設計招投標。
8、東門南路連圍中橋新建工程，全長53、04米，橋寬44米，建設內容包括河道改造工程、橋梁通用工程、路燈、綠化等工程，工程總造價1004萬元。現正進行橋梁搭板噴粉樁基礎施工，工程計劃在明年9月底完工交付使用。
9、東西入口亮化工程。包括東入口大令轉盤和西入口白沙轉盤路燈亮化工程，新建投光燈16基、LED壁燈100套、紅花燈15套、向日癸燈10套、泛光燈18套、草坪燈72套，總投資約90萬元。目前該項目已完成圖紙設計、審圖，正辦理建設工程規劃許可證、工程可行性研究報告、工程立項、預算標底和標底審核等前期工作。預計該工程在今年11月底開工，年底前完工。
10、五個交叉路口改造工程。包括西平路與金山路交叉路口、創業路與安寧路交叉路口、體育路與新江北路交叉路口、石灣路與金山路交叉路口、建設路與金山路交叉路口等，建設內容包括交叉路口土建、路燈、綠化、交通設施等，工程造價1212、78萬元。目前正在實施創業路與安寧路交叉口和體育路與新江北路交叉口的建設，全部工程計劃在明年2月底完工交付使用。
11、城市防洪工程第八標段工程。按市政府要求已成立河障、拆遷和道路建設管理等三個工作組，各工作小組根據各自分工全力展開工作。目前，我局完成規劃紅線、可研、立項審批等前期工作，現正辦理工程設計、監理和招投標等手續。如果拆遷順利，工程計劃在明年5月底完工交付使用。
12、鷹山路改造工程，全長207米，建設內容包括道路、排水、路燈、綠化等，目前已完成東風三路與鷹山路交接口，現正進行雨水管施工，改造工程計劃在20xx年1月底完工交付使用。
13、漠江路人行道改造工程，包括道路兩側人行道改造、綠化及道路街景改造等，改造面積約56000平方米。目前該工程完成可行性研究報告、工程立項、圖紙設計、規劃紅線、施工圖紙審查，現正在辦理預算標底編制和標底審核等前期工作。該工程計劃在今年12月中旬開工，明年春節前完工并交付使用。
14、鴛鴦湖北湖環湖路工程，從體育路至文化館，全長120米，建設內容包括道路、擋土墻、路燈、綠化等，概算造價約400萬元。目前，正在辦理工程地質勘察、設計要點等前期工作，計劃在11月底前開工建設，明年6月前完工交付使用。
15、富康路市政建設工程，從東門南路至江朗大道，全長1527米，建設內容包括道路土建、排洪渠、市政排污管網、路燈、綠化等項目，于20xx年2月正式開工，現已完成工程造價約2120萬元，占總投資的63%。目前，該工程正在進行路基土方回填、排污管道回填、排洪渠砌筑砼主車道路面施工等工序施工。如果征地及拆遷工作能按時配合完成，工程計劃在明年6月底完工交付使用。
16、東門南路市政道路建設工程，中標價7566、1萬元，已完成部分道路路面和下水管道、排洪渠施工，完成總工程量1847萬元，占總投資24、4%。如果征地和房屋拆遷工作能按時配合完成，計劃在20xx年12月完工交付使用。
（二）市區花化、亮化和美化工作取得新成效。
認真抓好市區春節燈飾安裝，對市區各主要出入口、公共廣場、公園等增設燈飾和實施綠化改造，在鴛鴦湖風箏場舉辦了迎春彩燈展，在市區東風一、二路、北環路、漠江路等主干道路懸掛迎春燈飾，營造了良好的`城市現代化氣息，受到市民群眾的好評。同時，先后完成了舊城區觀光北路、市場路、頓砵路、洲背路、水埒街、鹽場衙、蘇屋街、甜酒巷、鷹山路三巷、鷹山路、環湖東路等26條街道的路燈裝燈任務，解決了沿線居民群眾多年來沒有路燈照明的問題。全年裝燈624基1074盞，敷設電纜及管線15155米，架空電纜4630米。
為創造良好的市容環境迎接粵西（陽江）現場會的召開，按照市委市政府的工作部署，我局全面開展市容環境的整治和設施改造：一是完成了市區大令花壇的美化、綠化和亮化改造，更換花壇路緣石和改造花壇周邊環島，加裝高桿射燈，種植花壇綠化和擺放時花，并對漁女雕像作了重新粉刷。二是對市區主干道破損路面和綠化進行維修和補植，粉刷樹干，全面檢修市區路燈，對部分裸露公共地塊進行綠化，并加大環衛清掃和保潔力度。三是開展市容整治專項活動，大力清理市區亂擺賣、亂張貼等六亂現象，清理破損殘舊的戶外廣告牌和牛皮癬小廣告，進一步加強市區夜晚沿路燈飾的美化亮化工作。目前，各項改造建設工作已完成，六亂整治深入開展，達到了預期效果。
（三）城區環境衛生工作有力推進，保潔水平顯著提高。
一是扎實開展了奕垌垃圾場二期工程垃圾滲濾液站擴建工程前期工作。市奕垌垃圾場滲濾液處理站現日處理能力150噸，二期填埋場投入使用后，無法滿足使用要求，急需擴建為日處理能力400噸。該工程是我市20xx年新增的中央預算內投資項目，屬垃圾場二期工程配套項目之一。根據市發改局和環保局的要求，按GB1688920xx的滲濾液排放標準建設。目前，工程已委托市公共工程代建機構組織建設。二是積極與規劃部門協商，爭取在新江路南住宅小區、創業小區、鴛鴦湖花園、金郊集貿市場、紫翠花園、裕達花園等6個原規劃方案已規劃安排垃圾中轉站或公廁建設用地的小區依法建設垃圾中轉站或公廁，大大提高市區環衛基礎設施建設水平。三是積極組織各居委會在各社區實施桶裝垃圾試點，加大對繁華路段巡回保潔力度，通過齊抓共管提高環衛保潔水平。
（四）市區綠化建設和管養不斷加大。
一是實施大令花壇改建，完成6000平方米綠化改建任務，較好改善市區東入口形象。二是全面開展市區道路尤其是次干道綠化的補種補植工作。市區綠化統管后，結合實際，我局組織園林部門對市區30米以下共91條道路進行綠化，需種植各類綠化樹5042株，目前已完成嶺東工業大道、赤崗路等15條道路以及東風三路等1500多棵綠樹的種植，后續工作正按計劃開展。三是配合城市整治，大力改建綠化地段和見縫造綠，完成西平路與北環路東北轉角人行道空地、東風三路海關周邊綠地、東風三路教育設備廠旁邊土地、東風四路金山路轉角閑置地等綠化改建種植任務，增加城市綠量。四是切實做好路樹防風、病蟲害防治和全線施肥工作。完成對城區主干道、公共廣場共21000株綠樹進行修枝，并針對樹木情況作加樹樁加固，提高樹干抗風能力。同時，針對高溫高濕天氣的影響，市區部分樹木出現金葉女貞病害的情況，組織園林部門大面積開展病蟲害防治，噴灑藥液400多公斤，有效控制了市區40多萬平方米園林綠化植物病蟲害的發生。結合城區綠化生長效果狀況，在綠地常規管理的基礎上，對城區21000棵路樹和50萬平方米的綠籬帶、綠島等公共綠地進行全面施肥，提升綠化生長效果。
（五）市容環境和城建秩序的專項整治深入開展。
一是牽頭組織開展了市區市容市貌170天整治專項行動，加大對市區六亂的清理整治，共清理亂擺賣、亂停放、亂搭建等六亂行為7300多宗，市容市貌明顯改善。二是有針對性地加大對市區違法違章建筑的查處，共立案查處違法違章建筑173宗，強制叫停違法違章建筑132宗，強制拆除金郊工業區、麻演、三江、城南新區等處的違法建筑15宗，拆除面積達1.2萬平方米，有效維護了城市建設的良好秩序。
（六）城市綜合管理和行政執法力度加大，成效顯著。
一是市區城管執法推行片區綜合管理模式，開展綜合管理執法，將市區劃分城北、城南、城西三個片區，相應由一、二、三中隊分別負責該區域的城市綜合管理執法，每個中隊分別設置規劃建設管理分隊，市政、人防管理分隊開展日常專業管理工作；機動中隊協助一、二、三中隊跨區開展城市綜合管理執法。這種執法管理模式做到了統分結合，改變以前城監執法單一模式，較好地發揮了整合執法的優勢，為推進綜合執法管理奠定了良好的基礎。二是細化崗位職責，加強市容長效管理，堅持流動巡查和專項整治相結合，大力整頓市區的六亂行為，對重點路段、重點部位實施重點管理，做到任務到中隊，責任到分隊，分層管理，層層抓落實。三是狠抓12319城管聯動中心建設。借鑒其他城市的先進做法，新組建城市管理聯動中心，并開通全國統一使用的城管熱線12319，加強對城市綜合管理各個方面有關群眾投訴和熱點難點問題的處置落實，對提高城市管理水平發揮了重要作用。聯動中心自今年8月正式運作以來，共受理市民群眾有關城市管理投訴業務300宗，處理和回復率達到95%以上。四是加強市區道路挖掘、戶外廣告設置、渣土運輸等的審批和管理，在環衛、園林等行業繼續推行責任制，逐步實施績效管理，提高管理水平。
（七）市區城市建設管理關系得到進一步理順。
爭取市政府支持，頒布實施了陽府〔20xx〕107號文，理順了市區城市建設管理尤其是市級和江城區環衛清掃保潔的關系，取消市、區兩級城市管理模式，市區城市管理工作統一由市級管理，徹底解決多年來兩級職能部門標準不一、責任不明的弊端，為下步進一步提高城市管理效能和水平打下了扎實基礎。
市政維修、路燈、園林、環衛等部門全面著手實施舊城區市政基礎設施的維修、養護和綠化樹木的補種補植，市政維修處組織對舊城區20多條破爛道路進行全面維修，市路燈處完成了沿湖路、鷹山路等多處小區和高涼路等多條市政道路路燈的安裝，市環衛處新設立了南恩、城東、城南、城西、城北、崗列等6個內街清掃保法隊，市園林處全面實施舊城區綠化改造，各項工作有序和卓有成效推進，初步取得顯著效果。
（八）機構更名和組建工作順利完成。
根據陽機編〔20xx〕3號文件的精神，陽江市市政管理局更名為陽江市城市綜合管理局。2月18日，市城市綜合管理局舉行了掛牌儀式，并正式運作。按照市委市政府的要求和職能的轉變，我局把工作重點逐漸由市政基礎項目的組織建設轉移到城市的綜合管理上來，認真履行職責，積極應對挑戰，采取有力措施全面加強城市綜合管理，加強市政基礎設施的管養維護，切實保障城市綜合管理的高效運作和卓有成效，盡快改變城市面貌。
同時，順利完成市城市管理行政執法支隊的組建工作，開展了對原城監隊伍的整合，連續開展了一系列紀律教育和學習培訓，制訂和完善內務、責任追究、崗位職責等一系列規章制度，大大增強了隊伍的戰斗力，為下步城市綜合管理工作打下了扎實的基礎。
（九）黨建和精神文明建設不斷加強。
一是扎實開展了學習實踐科學發展觀活動。按照中央、省委和市委的統一部署，深入開展了學習實踐科學發展觀活動，按要求完成了深入學習、分析檢查等階段的任務，廣大黨員干部深受教育，思想認識、綜合素養和科學發展能力都有了明顯的提高。二是加強了思想政治教育，扎實開展了紀律教育月、機關效能建設、政務環境建設、治理商業賄賂等工作，增強干部職工做好工作的責任心和緊迫感。三是加強黨的組織建設，大力開展干部下鄉駐點工作，有力推進固本強基工程。四是加強黨風廉政建設，自覺接受社會相關部門和廣大干部職工的監督。五是加大政務公開，創新服務模式，按上級要求完成政務信息的公開，進駐市行政服務大廳集中辦理業務，所有窗口業務承諾均在五個工作日內辦結，大大提高辦事效率和服務水平。全年共受理行政許可承辦件631件，非行政許可承辦件104件，接待辦事群眾735人次，事件辦結率100%。六是充分發揮工青婦等群眾組織的作用，積極組織開展運動會、籃球賽等多種多樣的群體性文體活動，認真貫徹執行計劃生育的各項政策，深入開展計生服務活動。
一年來，市政建設和城市綜合管理工作面臨的困難仍然十分突出。存在的問題主要表現在：
一是市政工程管理程序過多、運作復雜，耗時較長，造成一些工作往往難以在短期內取得成效。二是在市政建設管理投入上，由于政府資金有限，市政各行業運作管理經費普遍不足，設備差、工作手段落后、待遇低等問題普遍存在，尤其是工資待遇低，很難雇請臨時工，如環衛工人由于工資低、工作量大，很多人不愿干，對工作造成一定的影響。三是市民城市意識、衛生意識薄弱，亂停亂放、亂擺亂賣以及亂吐痰、亂丟垃圾等現象時有發生，很難杜絕，對此我們盡管想了很多辦法，但仍存在不少問題。四是城市管理執法制度建設還不夠完善，執行規章制度力度還不夠，崗位責任制未能得到有效落實，特別是城市長效管理工作中還沒有更好地掌握規律，整治后市容反彈較大。
個人工作總結6
當然，還要總結的是自己在工作中的不足。本學期仍然有因自身懶惰思想造成的拖拉現象。明日復明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎。今后的工作中，我會改掉這個多年的老毛病，力爭做到“今日事今日完成”；另外，我發現自己在工作中存在著消極情緒。一遇事，不從心，便會有“破罐子破摔”的傾向，后果可想而知。今后的工作，我會吸取教訓，調整自己的心態。
最后，說一下自己今后的工作規劃：利用業余時間通讀《幼兒心理學》、《幼兒教育學》、《幼兒園教育指導綱要》，翻閱《學前教育》、《幼兒教育》等書籍、雜志以豐富自己的知識和教育教學方法。多聽其他教師的課，多做課，在學習與實踐中不斷的提高自己。繼續學習彈鋼琴、跳舞、手工制作等基本功，并抓住一切時機進行實踐。
以上是我本年度的工作總結，不足之處請各位領導及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。“幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態，并且要永遠用一顆童心去感受幼兒心靈的`深處，在尊重、理解幼兒的同時，用一顆平常心去與每一位幼兒交流”（引用某期《幼兒教育》）在以后的工作中我將用心去對待每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。
個人工作總結7
過去的一年我們始終把環護工作放在首位，樹立抓好環保為經濟，發展經濟促環保的大局觀念，全面開展基層環保工作，有效地促進了企業的濟與環境協調發展，有效地促進了我公司成為環境友好型企業的建設。
一、宣傳，提高環保認識。
環境保護是我國的一項基本國策，是樹立“以人為本”科學發展觀，構建和諧社會的'基礎為，提高廣大員工的環境保護國策意識，利用各種形式進行環保宣傳，通過大力開展環保宣傳教育，極大地增強了人民群眾環境保護的意識，提高了公眾關心生產生活環境，主動參與環境建設，依法維護自身環境權益的自覺性。如有關企業存在著排污不規范的現象，我公司領導和環境保護組成員代表就多次遞交了相關的提案和建議。由此可見，關注環境、保護環境正在逐步成為全廠員工的自覺行動，環保工作將在企業發展中扮演越來越重要的角色。
二、強化管理，確保監管到位。
在工作中，我們嚴格按照環保目標責任書要求，結合部門職責和工作實際，抓住重點，齊抓共管，有效施策，強化管理，使環保目標責任狀各項內容和指標落到了實處。一是從源頭上規范。在生產過程中嚴格執行環境保護有關規定，對引進的新、改、擴建的項目要求其先過環保審批關;在建設的過程中，認真落實環保設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用的“三同時”制度;在服務中提高。防治環境污染，保護生態環境，提高員工環保意識，努力創建經濟節約型、環境友好型的企業。
回顧一年的工作，我們的環境保護工作雖然取得了一定的成績，但也還存在許多的不足和問題，主要是無環保主體、無監測能力、人力少、經費保障困難等問題。希望在今后的工作中能在上級環境部門的關心和支持下，加以改進，讓企業的環保工作得到質的飛躍。企業將在以后的發展中不斷地完善環境保護制度，積極做好環保工作。節約經濟，保護環境，努力成為經濟與環境雙贏的優秀企業。
個人工作總結8
從上周五到今日，轉眼我已經在公司呆了快一星期了，慢慢的已經適應公司的環境，適應了自我的工作崗位，同時，公司也在慢慢的適應我。
到公司幾天，身為程序員，盡管沒有什么實質性的項目，讓我完成，可是就這將近一星期的工作，公司的檢測以及自我檢測，我仍然學到了很多!沒有工作永遠不能明白工作是什么狀態，學的再深永遠不能學以致用，在學校學的再多，不拿來用，怎樣也不明白，具體是什么情景，就這幾天的工作與學習，已經把我所學習的.知識真正地用到工作中了，這才是學習知識的價值，同時能夠真正的為公司實現價值，才是我所學所求!
今日是第六天，從昨晚開過會后，今日已經有新員工沒有到來了，我明白這就是一種自我實現的體現，如果不能自我體現，不能為公司創造價值，是的真的沒有必要再呆下去，因為我們的工作是在完成自我價值實現的同時，為公司創造價值。
盡管，剛到來沒有幾天，剛開始也不能看出一個人到底能能為公司創造價值，可是我相信，既然我選擇了這個公司，同時我也能夠學以致用，就必須有能為公司所用的價值。我會盡快進入一個職場的狀態，盡快完成一個自我的轉變!既然選擇了，就要堅持，不要后悔!
在今后的工作中，我會客服自我的缺點，更加努力學習，不被公司淘汰，為公司創造價值，實現自我價值，以到達雙贏!
努力，努力，努力!
個人工作總結9
自20xx年8月1日來到燒堿車間工作，已有八個月的時間。這八個多月在設備組擔任見習設備員一職，得到車間領導的關心培養和同事們的熱心幫助，讓我的工作能力有了快速的提升，在此感謝車間領導對我的信任及同事們的支持。下面是見習期的個人工作總結，請各位領導指導與糾正：
一、主要工作內容
1、虛心學習，努力進步
見習期間，我清晰的認識到自己在實際工作中的不足之處，缺少生產工藝知識，設備管理經驗匱乏。所以在日常的工作中，我不斷向領導和同事以及現場生產操作人員學習，加快補充自己缺乏的生產工藝知識和現場實踐經驗。車間設備檢修時，總會遇到很多需要協調解決得事，在設備組領導及同事的指導和幫助下逐步熟悉，到現在能自己獨立完成各種工作的協調，使自己的工作能力得到了大幅度的提升。
2、恪守本質，扎實工作
我深知車間設備工作的重要性，所以一開始就要嚴格要求自己，在日常工作中不能有半點馬虎、半點差錯，相信只有兢兢業業、踏踏實實工作，才能做到優質高效。為此，我把履行崗位職責、虛心學習作為自己的核心任務。
在見習期間，天天和同事一起進現場，查設備隱患，檢查設備維護保養記錄，了解設備運行狀況。在此期間車間領導安排我負責《燒堿車間現場“5S”管理推行方案》的制定及推進工作。由于前期車間現場管理松懈，現場以及設備維護保養的都不太理想，現場“5S”管理推行起來也有較大難度。但是經過我和同事以及領導們的努力，車間現場環境以及設備狀況都有了較大改觀。這些也得到了機動處領導以及車間領導的認可。
燒堿車間片堿機循環冷卻水泄漏一直是困擾車間領導及員工的重要問題。泄漏不僅造成了生產成本的提高，而且破壞了生產現場的衛生，并為片堿出料場地的安全埋下了隱患。我經過多次現場勘查，向車間領導提出改換轉鼓軸封水密封形式，即填料盤根密封改為骨架油封。經過近一個月的試用發現設備運行良好，試用設備再沒出現軸封水泄漏情況。如果能保持長周期的不泄露，將為公司以及車間節省不少產量及費用。
在燒堿車間見習期間，我還參與了包裝秤、包裝線的改造，11線、22線、31線及42線燃燒器的'改造以及生產現場的定檢工作。在改造期間既保證了生產的正常，又保證了現場施工的進度，使各項改造順利完成。
為降低燒堿生產成本，公司研究決定將燒堿車間熔鹽爐單燒天然氣改為燃燒煤氣，更換燃燒器。后續因兗礦設備壞造成供氣不足，嚴重影響燒堿的產量及質量，公司決定將燃燒器燒嘴進行雙燃料改造。在此時設備組組長因為工作的調動，無法繼續進行此項工作，因此，車間領導決定讓我來主抓此項工作。此項工作任務重、施工時間短，為次我克服各種困難，使此次工作按時保質保量完成。
二、工作心得
1、扎實的專業功底是出色完成工作的前提條件，因此要求提前做好功課，將管轄范圍的設備工作原理、裝配零件，性能和運行故障處理方法熟悉掌握。
2、工作要積極主動，工作態度認真，主動溝通，避免信息滯后。
3、一個項目的開展進度取決于團隊合作精神，一項工程完工需要多個部門的密切配合，只有整個團隊形成密切合作，才會有強大的戰斗力。
4、設備和行業規范在不斷地更新，主動學習才能提高工作效率，提升自身技術素養，才能更好的完成各項工作。
不知不覺在燒堿車間設備員崗位上工作了八個月，總的來說，這是學習充電的八個月，是鍛煉的八個月，也是收獲的八個月。在設備組，我很好的完成了領導交辦的各項工作，從車間現場管理到車間各種大小檢維修以及技措設備改造，我都認真的完成，積極的做好自己力所能及的事情，雖然忙點累點，但是我感覺到了自己在慢慢變得強大，自己的能力在天天的工作中得到了提高。我知道未來學習和工作之路還很長，但是我會始終保持嚴謹扎實的態度，積極思考，善于開拓，爭取在自己的崗位上為公司的發展貢獻自己微薄之力！
個人工作總結10
自己希望通過本次實習能夠達到在校期間綜合理論的再學習和應用，力求適應并掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎。
此次實習的主要內容是了解目前我們油田的家屬管理工作的基本內容，參與一個單位的家屬管理工作，聽取工作人員對目前油田家屬管理工作的基本情況介紹。在實習過程中，主要是和家屬管理工作人員一起參與日常的管理工作，學習家屬管理單位的一些規章制度，熟悉工作人員的崗位職責、職能及工作流程，以及參加一些日常的勤務勞動。通過此次實習，主要有以下幾點的：
一、角色轉換
首先是個人角色的轉換及整個人際關系的變化--學校里成績不錯的學生變成了未知領域里從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當然，適應新的'環境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。
二、適應新環境
在心理上努力去適應全新環境的同時，的莫過于實際工作方面的收獲。特別是在實習過程中，我親眼看到工人師傅們對工作認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。在實習過程中使我感受最深、受益的就是這種工作作風。在家屬管理工作中，她們會經常碰到一些60歲以上的老人來咨詢一些問題，她們中有些不識字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細致地一遍一遍地講解，真正做到"您的需要，我的責任"。通過這次實習，工人師傅們這種作風和精神值得我在今后的工作中很好地學習、繼承和發揚。
三、虛心學習
走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，比起工人師傅來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會后，繼續學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會占有一席之地。
總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出希望的花，結出成功的果，我相信。
個人工作總結11
回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。總體觀察，這一年我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
1、非洲片區：
單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
2、南非片區：
目前南非市場客戶共計5家，由代理xxX公司負責管理銷售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰;
3、中東市場：
xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充xx系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
4、東歐地區：
目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍xx市場的首要問題;出現一點危機的`市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;
5、西歐地區：
意大利和德國市場在xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過xx年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;
6、現行和客戶的聯系過程是：
前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反饋、與生產部的協調工作)發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理)發貨后的聯絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判);
7、對于客戶所寄和給的新樣品:
我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失;
8、xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解:
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質量優越，
個人工作總結12
作為售后客服在領導和同事的關照下整年的工作情況總結如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度化。”限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協助協調
現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還應該具有優越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規范操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業技藝，勤于現場察看
隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業程度。每次優異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態很主要，工作要有熱情，堅持陽光的'淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作。
積極的思想和平緩的心態才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。
為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20x年xx月xx日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。
同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。
在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。
一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中
我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻
今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
個人工作總結13
尊敬的各位領導、同事們：
上午好！暮然間，又到歲末了，又到了盤點的時候。xx年，根據安排，我在市場股主要從事創衛信息報送、動產抵押登記、市場和合同監管報表的填報、以及各種文件的草擬等工作。
下面，我將我xx年的思想和履職的主要情況向各位領導和同事們進行匯報。
xx，是一個值得紀念的年份，因為是我參加工作整整三十年。三十年，放在悠久的歷史長河，可能只是彈指一揮間，但放在我的生命中，就占據我人生的三分之一甚至還多一點，而且是我人生最青春、最美好的歲月！人生能有多少個三十年啊？歲月的磨礪，經驗和知識的積淀，讓我收獲了積極向上的學習和工作態度；收獲了樂觀、淡定的面對生活。
xx，是我工作以來收獲較多的一年。由于愛上了攝影，業余生活不再單調乏味。學習攝影知識、了解各地的人文地理和風土人情，了解單位的工作動態，幾乎成了每天的必修課；走街串巷、下山下鄉去撲捉那一幕幕精彩和感人的瞬間、去領略和定格那一幅幅優美的風景，成了我休閑的常態。在忙碌中，增長了知識、收獲了快樂、豐富了生活。所拍攝的'《科技知識下鄉來》、《翱翔凌云》等3個作品還被區政協采用。
xx，我榮幸當選了南充市高坪區第五屆政協委員。一年來，我認真開展社情民意調研，積極履行政協委員職責，寫出了《關于促進我區服裝業發展的建議》、《關于進一步加快發展我區農民合作社發展的建議》等提案3篇，其中，《關于促進我區服裝業發展的建議》被選入xx年高坪區的14件重點政協提案之一。
xx，我堅守“不愧對工資、不愧對職責”的工作底線，懷著“要干就要盡其所能干好”的工作態度，積極履職，踏實做事，較好的完成了年度職責任務。xx年，共采寫上報了《高坪創衛工作穩步推進》、《高坪啟動新一輪食品安全工程》等創衛信息和總結30篇（條），其中，被市局轉發信息14條，不僅完成了市局下達的目標任務，創衛信息轉發量還位居全市第一；撰寫和上報網格監管情況分析4篇、網格監管信息5條；擬寫了《高坪區誠信市場創建評比方案》、《關于加快我區第三產業發展的建議》等文件6份；與股室人員一道無差錯為企業及時辦理動產抵押登記27件，幫助企業成功融資2。7億元。xx年，
xx，也是比較遺憾的一年。由于主客觀原因，新聞寫作創下了近十年來的新低，見報的稿件也僅僅完成任務而以；掌握的業務知識幾乎處于停滯甚至減少的狀態。
xx即將走完，面對即將到來的xx年，我的心愿和目標是干出滿意的工作業績、拍出心儀的影像作品，寫出新意的新聞報道、過出充實的每一天。
最后借此機會，感謝各位領導和同事們對我多年來的關心、支持和幫助，祝各位領導和同事們身體健康、生活幸福！
個人工作總結14
一個學期又即將在緊張而忙碌中拉下帷幕。回顧一學期的工作，我能夠自豪的說一聲：“努力在手中，萬事好成功。”本學期，我們年級組在園領導的帶領下，在八位老師們的共同努力下，各方面都取得了較好的成績。現將本學期大班年級組的工作總結如下：
一、團結協作，投入教育教學工作
團隊具有“凝聚力”，工作才能出成績。我們大班組正是這樣一個具有“凝聚力”的團隊，團隊里的老師踏實，互相學習，互相促進，密切配合。大家總是能以主人翁的態度來對待每一項工作。正是大家合成一股力，擰成一股繩，所以出色的完成了本學期的各項重作任務。出現問題，大家一齊出謀劃策，想辦法解決。正是這種精神，這種力量，使我們的開展的各項年級組活動都贏得了家長的掌聲。
二、幼小銜接，為孩子入小學打下基礎
隨著課程的進一步實施和展開，學習方式的改變讓孩子們在幼兒園的學習更趨靈活和主動，隨著時間的推移，孩子們即將進入小學學習，它是幼兒生活的一個重大轉折，無論是課程的設置，環境及條件等各方面都存在著很大的不同。如何激發孩子上小學的xx，如何讓孩子能盡早的適應小學生的生活。是我們本學期的一個工作重點。帶孩子們到雨花外國語小學進行參觀、學習，以此來激發孩子上小學的*。
在平時活動中，我們及時提醒孩子上課時坐的姿勢要端正，有事先舉手，上課認真聽教師講述，用心思考，大聲的回答教師的提問，不做小動作，逐漸幫忙孩子改正一些不良的習慣，朝著良好學習習慣的軌道發展。不僅僅如此，我們還根據小學里的作息時間進行調整孩子的作息時間表，此刻孩子們學習的時間相對長了，而睡覺的時間相對短了。
透過一個學期的培養，為孩子順利進入小學打下了堅實的.基礎。
三、教研活動，提高教育教學質量
首先組內的各位老師能在思想上加強認識，認真參與教科研活動。每月周三下午，大家會聚在一齊進行群眾備課，一齊學習專業知識和政治思想，一齊商量主題活動資料，一齊交流工作中的困惑等。每次園部有什么活動，我們大班年級組的各位老師總能用心參與，而且在很多活動中也獲得了較好的成績。
四、親子活動，建立家園育兒橋梁
本學期，我們組織了好多的親子活動，有期初的家長會、元宵節做元宵、3.8節做軟陶泥，3.12與育兒網合辦的去溧水天生橋風景區參加植樹節活動，3.1日大二班王紹康爸爸開展的巧手做西點大班年級組活動，3.14參觀小學的活動，3.5日學習雷鋒，以大帶小的活動，4月新聞小主播活動以及書香家庭評比的活動，5月開展的母親節活動以及大班年級組半日觀摩活動，6月開展的6.1匯演以及大班畢業典禮。家長工作一向是幼兒園工作的一項重要資料，如何提高家長的教育意識和教育水平，如何使家庭教育與幼兒園構成合力，共同促進行幼兒的發展，是我們大班老師最為關心的問題。透過以上這些親子活動，很好的讓家長參與到了我們的活動中來，讓家長更好的了解了我們的教育方法和策略，以及幼兒園的教育方向和特色。同時親子活動，也讓家長看到了自己孩子在幼兒園的一日生活，與同伴的交往及日常的表現。發現自己孩子身上的閃光點，也看到自己孩子的不足，和老師共同找出教育的方法，構成合力。
在平時的工作中，我們老師對待家長始終以平等為基礎，溝通為橋梁，參與為原則，樹立全心全意為幼兒服務，為家長服務的思想。在行動上體現一切為了幼兒，一切為了家長。
成績的取得只能代表過去，在工作中我們還存在著許多的不足，在今后的工作中，我們要學會反思、尋找不足、用心研討。把我們年級組的工作搞得更加有聲有色，使我們的孩子生活的更健康，更快樂！
個人工作總結15
時光匆匆，轉眼間，20xx年就要這樣悄悄的走過去了，一年的工作也即將結束了。回顧這一年的工作，真是讓人感慨萬千，有欣喜，有遺憾，有得到，也有失去。
做為支行的客戶經理，我付出了比以往年度更多的努力，在支行行長的要求下，制定了支行第一季度、第二季度、第三季度營銷方案，有效的推動了支行各項業務的穩步發展，并取得了較好的營銷成果，而我個人也取得了一定的業績，在分行第一、二、三季度績效考核中得到108分、95分、118分的好成績，考核均達到對私客戶經理前列，具體完成各項任務指標如下：
一、對私存款
今年對于支行來說，儲蓄存款是比較困難的任務指標，于我個人而言也是一項比較艱巨的任務，自20xx年以來，因為受資本市場的影響以及支行自身客戶維護問題的影響，支行對私優質客戶增長乏力，儲蓄存款規模一直止步不前，在這種情況下，我在第一季度新增儲蓄存款1707萬元，完成計劃155%，第二季度新增938萬元，完成計劃85%，第三季度新增儲蓄存款4239萬元，完成計劃385%。
二、對公業務
做為支行的客戶經理，我并沒有將對公各項任務視為份外的工作，而是有效的聯動起來，在日常工作中協助行長積極走訪隊對公客戶，在今年的工作中，我開立對公帳戶4戶，對公網銀3戶，為支行對公業務的發展貢獻了自己的力量。
三、客戶指標
我從事客戶經理崗位已經有五個年頭了，在此期間，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。做為支行客戶經理能主動收集優質客戶資料，定期上門拜訪中高端客戶做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在今年的工作中，我積極營銷，共營銷私人銀行客戶4戶，沃德卡16張，交銀理財卡27張，雙幣信用卡60余張，代發工資160戶，快捷理財客戶200戶，個人網銀80戶，手機銀行90戶，為支行業務發展貢獻自己的力量。
四、銷售指標
銷售做為一項中間業務收入的重要來源，一直是我們工作中的重點，在今年的.銷售工作中，我銷售保險80余萬元，實現銷售收入3萬元，銷售世博貴金屬100余萬元，實現銷售收入5萬元，銷售基金70萬元，實現銷售收入2萬元，銷售理財產品3000余萬元。
五、電銀指標
電子銀行業務是新興起的一項業務，也是分行今年業務指標新增的重點業務，支行在今年的工作中一直處于領先地位，特別是手機銀行業務已經全面完成了任務。
六、客戶活動
在支行行長的大力推動下，支行在一季度做了一場客戶答謝會，并取得了良好的效果，實現銷售保險55萬元，加強了與客戶之間的溝通。在三季度組織客戶外出旅游，取得了客戶的一致好評。七、學習培訓
在日常工作中，我能積極與其他客戶經理溝通、學習，不斷總結積累工作經驗，積極參加分行、支行組織的各類學習、培訓，并通過自己的努力取得了CFP證書，成為一名真正的理財師。
今年的工作已經告一段落，總結過去是為了更好的未來，我在今年的工作中還存在著非常多的不足，我想從以下幾個方面改進：
一、積極改進工作方法，做到巧干、會干。
二、積極推動全員營銷。
三、加強營銷部的管理，細化分工，強化問責制。
四、加強周邊市場的走訪，積極做好后續維護。
五、細化客戶管理，夯實客戶基礎。
個人工作總結16
時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時，也為我有機會成為**的一份子而自豪。 在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在**在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是（1）負責公司培訓工作；（2）負責工傷保險工作；（3）辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。
進公司一年以來，在x總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、環境記最深的一年。工作內容的轉換，連環境著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力環境來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
一、進公司一年來的工作表現
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方環境的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發揚孜孜不倦的'進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
在過去的一年中，在分廠領導的領導下，在表面工段長的帶領下，經過了工人同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，作了很多的工作，取得了一定的成績。下面，我將本年度個人工作總結報告如下： 感謝領導和同事們的信賴和關懷，談一下自己去年的感想和體會， 開始分到了再制造分廠，先培訓了一段時間，在這一段時間里，我努力學習，經過了看錄像，聽領導講話，在思想上和對發動機的認識上都有一定的提高，再制造的建設項目是我們廠發展的絕好好機會，是改善職工收入，增加職工福利的一個重要項目，所以必須要建設好，我雖然年紀大了，但要造福子孫后代，所以要學好再制造發動機的知識，為今后的生產打好基礎，在進行再制造的基本建設時期，參加了蒸汽管道的施工，焊龍門架子，打蒸汽管道的墻體支撐，包保溫層，等工作，參加了，設備的卸車，拆箱和就位，安裝調整水平，等大小設備，xxx臺套，的工作，還參加了非標和工裝制造的工作，制作了大小工裝，xxx多臺套，取得了一定的成績，在這些工作中，能服從領導的安排，積極主動地起帶頭作用，想方設法，任勞任怨的干好自己的工作，團結同志，和工友們一起團結協作的完成了各項任務。
遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年的時間里，我能遵守工廠的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，一年來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行自己應盡的職責，，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。我想說，11年，使我感到在再制造的基本建設中能使我發揮作用的一年。
我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。為再制造的發展貢獻自己的力量。
我建議， 再制造正處于轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，管理的好壞，會決定轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大管理力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
在去年的工作中，我感到，領導對我的信任，工友們對我的信賴，從皺廠長對工作的熱情，王書記對大家的嚴格要求，譚虎對管理工作的認真負責，王楠雁對預算的認真，張明吉對工作的精益求精，等等，這些都是對我一個很好的鞭策，讓我也學到了很多的東西，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中，我會繼續努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。 為再制造的發展做出自己更大的貢獻。
個人工作總結17
一、主要完成的工作
1、客服導醫的管理工作
工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室。堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”發展戰略做出了自己的努力。
為體現熱情的服務，實際工作中。導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等服務用語，禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
克服部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部發雜志等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，處理患者投訴方面。認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了院的服務內容，增加了醫院的親和力。
工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導醫臺作為全院的第一窗口單位。從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的自己首先做到要求導醫們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了院的整體工作質量和效率。
2、工作
其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，工作作為我院一個重要服務窗口。從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經濟效益；主要做了以下幾方面的工作：
一、制定部門咨詢師的崗位制度；提高患者就診率。
二、與咨詢人員一起研討電話營銷方案。
三、網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習；便于更好地開展工作。
四、根據患者信息進行初步的市場調查和分析。
讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，五維護出院病人的良好關系。開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
專業知識相對欠缺：
一、由于自己對本地風土人情知識欠了解。雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯，體現為個別工作靈活性不夠。
二、對導醫們有時要求過于犯教條主義。有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的'人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長，處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力。
三、由于客服工作具有不可預見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質，工作預見能力不強；對市場信息了解不夠；專業知識不足。
四、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
充分發揮質檢組的質檢效力：
一、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數。
二、醫生休息時應告訴導醫以便準確分診，滿足低收入消費者。
三、醫院應盡量服務不同群體的需求。尤其是咨詢預約病人。
四、加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓，應對全體人員進行宣教。
五、開展新的醫療技術服務宣傳時。以免影響工作效率，讓員工參與院服務質量管理。
六、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識。創造最大顧客價值，以提高自身素質。
七、希望能多給一些外出培訓的機會。更好地為醫院效力。
四、明年的工作計劃
提高管理水平：
一、努力學習醫護專業知識。
二、繼續做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作；提高服務質量。
三、加強導醫工作的管理。
四、做好全院員工禮儀培訓工作。
個人工作總結18
為全面提高教師思想政治素質和職業道德水平，努力培養和造就一支忠誠教育事業，熱愛本職工作，讓學生尊重、家長信賴、人民滿意的教師隊伍，我校20xx年自開學以來，認真開展了師德師風工作。現就我校20xx年來的相關工作總結如下：
一、抓學習，求上進
學校為做到師德教育經常化、制度化。利用周一、周五例會這個固定的時間，集中進行學習。堅持形式靈活的個人自學，學習分散進行。主要是學習與師德相關方面的材料，內容主要有：《中小學教師職業道德規范》、《教育法》、《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》;教育名人和教育家關于教師職業道德的論述;模范教師的先進事跡等。堅持互相學習，共同提高。學校倡導并要求全體教師寫一篇“師德體會”。以便相互學習之用。這樣既有促進的意義，又有學習的效果。
二、抓重點，求實效
在抓師德教育的過程中突出重點、講求實效是我們工作的作風。
(一)加強師德建設的領導
我校成立了師德學習領導小組，在其統一領導下，密切配合，齊抓共管，形成合力，切實落實師德規范，確保師德學習不斷深入開展。行政領導班子著重抓好建章立制、考核獎懲、強化管理;教研組發揮自身優勢，積極開展豐富多彩、教師喜聞樂見的活動，寓師德教育于活動之中。
(二)建立和完善教師職業道德考核制度
我校堅持每年對教師進行職業道德水平考核，開展師德反思活動。要求教師對自身在教育教學過程中的師德師風問題進行反思和總結，采取教師自評、互評，學校綜評等相結合的辦法對全體教師進行考核。考核結果存入教師個人業務檔案，把師德考核結果與教師獎勵、崗位聘任、專業技術職務評聘、年度考核以及分流到教學點掛鉤。
(三) 開展多樣的'學習活動。
我們在深入分析了解教師師德表現和思想情況后，結合我校實際，采用靈活多樣而又見實效的活動形式，大張旗鼓地開展師德教育活動，如：座談會、講堂、學習道德模范等。務必讓教師能夠從自身的成長和發展需要，不斷提煉出良好的品性，提高自己的德行，改正自己的缺點和錯誤。
首先，我們積極推廣“教師文明用語”等，使廣大教師精心執教，科學育人，教有準繩。學校還把杜絕體罰和變相體罰現象的發生作為師德建設的重點工作。第二，充分發揮師德模范和黨員教師、骨干教師的引領帶動作用，培養教師的團結合作意識，弘揚正氣，讓良好的師德精神更深入人心，充裕校園。
三、抓權益，求穩定
我們不但在做強化師德師風的教育學習工作，還從教師的實際出發，關心教師，維護他們的應有權益，為他們排憂解難;開展文體活動，促進他們的身心健康，讓他們體會到工作帶來的愉快和成就感，體會到集體的溫暖。這樣他們才會安心，才會努力去研究并解決工作上存在的問題，去嚴格要求提高自己的品行、德性，以強烈的責任心和高度的熱情投入到教學工作中去。
個人工作總結19
秋去冬來，寒冷的季節已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功！我作為渠道的首席業務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以下幾個方面：
（一）x年渠道工作內容回顧及概述。
xx年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業務代表xxx開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。回顧工作內容大致分為以下以下七點：
1、信息傳遞。
主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。
2、員工培訓。
在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給xxx公司做培訓共計14次。
3、投標支持。
及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4、簽約大會。
在公司的組織協調下，圓滿完成公司財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業務合作奠定了基礎
5、財年簽約。
在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6、地州投標。
今年共參加地州投標八次，xx地區二次、xx地區一次、xx地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7、內部配合。
配合市場推廣部做xx活動共計十四站，xx七站、xx站、xx一站。以及xx電腦的大型新品發布活動。“xx”xx新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。“xx”為主的xx系列新品發布xx站活動。
（二）一年來自身工作的評定。
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：
1、憑借公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
2、觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的`忠誠度、我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。
（三）經驗和體會。
通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三要。
一細即心細。
二勤就是嘴勤、腿勤。
三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細。
比如，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記祝另外，在平時溝通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他們。
2、嘴勤。
俗話說：商場如戰場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。
3、腿勤。
作為地州經銷商來說，最熟的就是渠道部的業務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！
4、皮要厚。
凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
5、嘴要甜。
沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業務骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側面了解到許多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。
6、心要狠。
在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據實際情況，狠下心來處理。
以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正。
（四）工作中存在問題及總結經驗教訓
在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面：
1、忙忙碌碌。
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經驗。
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。
3、懶惰。
在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。
4、探索。
作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發展。
流年似水，轉眼到xx聯已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養！
個人工作總結20
今年是我參加工作40年，走上也有35年了。桃李不言，下自成蹊，撫摸著稀少的頭發和剛剛結下的傷疤，心中感觸良多。我今年58了，還在班主任工作崗位上打拼，“老牛自知夕陽短，不用揚鞭自奮蹄”，靠的就是感，危機感。特別前不久參加“班主任工作論壇”，通過論壇展示給大家，共同，共同，使我對新時期班主任工作有了更新的。
一、把本職工作放在心上落到實處
這學期焊工班還沒有分配妥善，又接手了模具班。剛上了一周課，3月8日學生就離校到恒達模具廠。我抓緊收齊了全班的學費、書費等，為學生辦齊了保險。從4月初開始，陸續有部分學生返校，我當了兩個月的“混合”班主任。4.12汶川發生特大地震，們喊出共同的心聲：“我們可以一起伸出援助之手，我們可以一起貢獻綿薄之力，我們可以共襄盛舉。災害無情，人間有；一方有難，八方支援。災區人民共渡難關。讓無數的情，拯救正在苦難中的同胞，讓無數的愛，點燃這個國家繼續前行的希望。”大家紛紛解囊，拿出自己的零用錢，少上一次網，少吃一點零食，也要為抗震救災做出自己的奉獻，我同混編班的20余名學生一道較好地完成了組織的募捐。最后一個半月學生回校，總結、上課、實習、值周，沒有一天消停。
值周的兩個休息日，我一直與學生在校查崗、打掃衛生，看著干凈的心中不敢稍有松懈，又親自掃了宿舍樓前、長廊里外和排球場，兩天都從早上忙到晚7點多，結果還是“掙”了100多分，真的感到心力交瘁，力不從心。班里學生打斗，雖然我替學生挨了一下，頭上縫了7針，但攔截及時沒有出現大的事故還算僥幸，把學生送到學校，如果由于我們工作的疏漏造成傷害，后果將不堪。作為一名教師，就是倒在崗位上也是應該的，雖然是新接手的班，也是我沒有把學生教育好，工作沒有做到家。在日常和中，作為班主任，我既是他們的長者，又是他們的。作為長者，在班級工作中，我寬厚、關心、愛護學生；作為朋友，我理解、尊重他們。就算發生點意外也無須放到心上。看到兩個學生懊悔、自疚的樣子，我更多的是開導他們吸取教訓。我覺得，眼里有學生，才能彼此心靈溝通；只有多關心學生的感受，體驗他們的情結和需求，才能被學生接納。所以在“論壇”發言中我說：當班主任要傾注全部心血，沉甸甸的付出之后，換回的是沉甸甸的愛，用真誠的去學生的心靈，用真情的露去滋潤學生的心田。盡管快退休了，作為一名老教師，在自己的崗位上，我還是要盡力作到的這九個字：招好生，上好課，帶好班，為我們學校的和諧發展做出應有的貢獻。
二、加強學習，提高班主任工作平
作為一名老教師，時時要用崇高的事業心和高度的責任感去感染學生，用真誠、和無私奉獻的情感去打動學生，用以身作則、表里如一的人格魅力去影響學生。當然，隨著知識的不斷更新，以及獲取信息手段的現代化、多樣化，班主任更要采取多重方式，加強理論學習，促使自己的知識之樹長青。使自己一舉手，一投足，都給學生留下的印象。這樣你在管理班級，處理問題時，才能居高臨下，處驚不變，也才能在學生中享有崇高的威望，成為班上學生的良師諍友，學生也才能“親其師，信其道”。作為班級教育教學活動的組織者和管理者，塑造學生美好的心靈就顯得尤為重要。班主任一言一行，會對學生產生久遠影響，會讓學生終身受益。多年來的工作中，我以中間帶兩頭，把工作重點放在了中等生身上，使班級各方面都得到穩定。我以構建和諧關系為己任，讓學生從心靈深處佩服、老師，為學生以后走上工作崗位順利地與他人相處和，奠定良好的基礎。對學校開展的各項活動中，都能精心組織學生參加，特別是本學期的大型文藝演出，我還親自上臺，與學生一道歌唱，受到學生歡迎。抓好學生的知識學習，組織參加技能大賽，我班的魏國有獲得機械制圖第一，羅艷紅獲比賽第二，這些成績的取得，都極大了鼓舞了學生的上進心和集體榮譽感。
三、作好傳幫帶，培養新生力量
隨著學校規格的升級，一大批年輕教師充實到教學和管理的第一線。老教師要在退休前發揮出作用，為新人的`盡心盡力。在做好班主任工作的同時，我努力做一個“有心人”，善于、了解、發現和挖掘，注意收集、積累，整理。這些年來，我抓緊時間每天早來點、晚走點、少睡點，假期里也抓緊時間，一有功夫就在電腦上編寫教材、總結工作，每當我把這些整理成書的時候，心中的成就感油然而生，這畢竟是自己的心血，也算是我對教育工作的一點貢獻。在為學校獻計獻策活動中，我遞交了開設校園網建議，建議在已有的校園網的基礎上，開設一個實用性校園博客網，強化教學、科研、管理和等功能，增加發表聲音的平臺。
4月末我連續向學生科遞交了三篇建議性：“學校意外傷害事故的應對策略”、“教育懲罰要講原則”和“班主任應做個推薦者”。懲罰是一種必要的教育方式，懲罰更是一門教育的藝術。我認為教育的藝術在于喚醒、在于感化、在于靈魂深處的觸動、在于心態平和的溝通，更需要老師用心懲罰，特別是對待犯的學生。多年的教育實踐使我認識到，我們每一個班主任就應當做好推薦者，將良好的教育資源推薦給同事和學生，充分運用于教育教學之中，這些應該毫無保留了交到年青教師手中。我帶的兩個年青教師，也經常下到班級，履行班主任義務，實踐教育教學管理，把她們扶上馬送一程是我們老教師義不容辭的責任。
今年是教育教材改革年，2月29日，我在教育職教部作了“把指導放到德育教育的首位”的交流；4月18日應邀到市工業學校，以“學好就業指導，做好就業準備”作講座；6月13日參加“吉林市第二屆班主任工作論壇”我校專場比賽。通過參加這些活動，使我和我的同事們有了這樣一個展示的舞臺，真心希望今后能有更多的機會留給班主任，使我們今后的班級管理和我校的學生管理更上一個臺階。
以上是我來班主任工作的幾點心得和，在以后的工作中，我要更加努力，不斷總結經驗，找出不足，爭取把工作做得更好。
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