[精]銷售個(gè)人工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的銷售個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售個(gè)人工作總結(jié)1

　　回顧自己20xx年上半年來的工作，我對(duì)濮陽同力水泥銷售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷售全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和我們同事相處也是融洽的，20xx年上半年即將過去，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的下半年內(nèi)把工作做得更出色。

　　一、銷售情況總概：

　　截止20xx年年6月30日我開發(fā)的客戶共有20多家客戶和幾個(gè)南樂重點(diǎn)工程的開發(fā)。上半年公司任務(wù)為3000噸，實(shí)際完成銷量：4000多噸，完成目標(biāo)133%。具體工作正在跟進(jìn)中。

　　二、個(gè)人總結(jié)：

　　（1）、上半年共開發(fā)客戶20多家，每月發(fā)貨量在500t—700t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)上半年的培訓(xùn)和杜經(jīng)理的指導(dǎo)，自己基本能夠應(yīng)對(duì)有關(guān)水泥的問題，比如客戶對(duì)我們水泥價(jià)格、質(zhì)量等方面的疑問。上半年接到4件自己所管區(qū)域有關(guān)客戶提出的水泥質(zhì)量問題，經(jīng)過自己的努力讓客戶得到了滿意的答案。

　　（2）、拜訪客戶45家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶用量都比較小，大部分客戶是都反映水泥價(jià)位偏高，有的客戶拜訪好幾次都沒有訂量。可見開發(fā)系難度更大。成功開發(fā)新客戶20家，但點(diǎn)多量小，客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定。

　　月銷售量情況：

　　1月份

　　2月份

　　3月份

　　4月份

　　5月份

　　6月份

　　1245t

　　540t

　　467t

　　1250t

　　525t

　　626t

　　三、南樂市場(chǎng)前景：

　　南樂有12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四十多家預(yù)制廠，目前開發(fā)比較理想的有福堪鄉(xiāng)、千口鄉(xiāng)、韓張鄉(xiāng)、和南樂城管縣城和幾所教學(xué)樓建筑。先后有幾個(gè)比較大的工程項(xiàng)目有已經(jīng)有開發(fā)煤化集團(tuán)項(xiàng)目投資13個(gè)億、正在開發(fā)南樂西環(huán)28幢、經(jīng)南樂一條高速、南樂北環(huán)南樂工業(yè)園等一系類工程基本七月份都可以開工。

　　四、自我反省：

　　回顧自己20xx年的水泥銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的`營(yíng)銷知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過于相信他人，造成幾個(gè)大的工程丟失；在水泥供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)維護(hù)不理想。在下半年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)杜經(jīng)理學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)對(duì)個(gè)人反思和對(duì)公司的建議：

　　（1）、在同力公司水泥銷售上，我自是始終都把銷量看做我業(yè)績(jī)生命線，沒有注重細(xì)節(jié)問題。在公司價(jià)位不斷浮動(dòng)上，導(dǎo)致我丟失幾個(gè)大的工程項(xiàng)目和已經(jīng)開發(fā)的一些農(nóng)村客戶，導(dǎo)致我南樂市場(chǎng)萎縮。

　　（2）、 在銷售上，我不能夠準(zhǔn)確了解關(guān)于水泥的一些基本常識(shí)、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應(yīng)對(duì)。

　　（3）、公司不能夠調(diào)動(dòng)我們開發(fā)市場(chǎng)的積極性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時(shí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金不足，開發(fā)市場(chǎng)系數(shù)難度比較大。

　　（4）、公司對(duì)我們這一批新來業(yè)務(wù)人員在各項(xiàng)福利待遇上，我們沒能享受同等待遇。

　　以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

　　五、20xx年工作計(jì)劃：

　　（1）、加大新客戶開發(fā)力度，集中精力開發(fā)新客戶群。

　　（2）、關(guān)注南樂工程動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握相關(guān)工程。

　　（3）、維護(hù)好現(xiàn)開發(fā)煤化集團(tuán)項(xiàng)目和西環(huán)28棟樓開發(fā)。

　　（4）、開發(fā)南樂工業(yè)園項(xiàng)目及經(jīng)南樂一條高速段。

　　根據(jù)以上分析，20xx年上半年我所負(fù)責(zé)的南樂片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

銷售個(gè)人工作總結(jié)2

　　本人于20xx年xx月xx日正式加入公司，在這之前xxxx是我前公司的客戶之一。時(shí)間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，回顧這xx月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過xx月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將xx月來的工作情況總結(jié)如下：

　　在銷售的團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)是沖在第一線的，而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和協(xié)助，由我來負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項(xiàng)，按我心中的次重點(diǎn)劃分：

　　1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費(fèi)用報(bào)銷，這是每月工作的重中之重，xxxx部在全國(guó)各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號(hào)兄弟姐妹的報(bào)銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報(bào)銷單、審核單據(jù)合格性，報(bào)批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對(duì)報(bào)銷款。這項(xiàng)工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，唯一的小不同是各公司對(duì)于費(fèi)用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立完成。

　　2、及時(shí)了解xx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xxxx、xxxx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

　　3、代理商激活獎(jiǎng)勵(lì)的復(fù)核，公司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對(duì)于每月完成提貨任務(wù)的`代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)以返利的形式出現(xiàn)，每月商務(wù)人員會(huì)在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)，我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎(jiǎng)勵(lì)清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況，對(duì)于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會(huì)給造成不良的影響。

　　4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的核算，這部分也是對(duì)代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標(biāo)準(zhǔn)列表，后交相關(guān)人員核對(duì)，最終報(bào)批。

　　5、辦事處行政預(yù)算審核，每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算，收集預(yù)算表簽批，每月做費(fèi)用報(bào)銷以備查用，嚴(yán)禁超預(yù)算報(bào)銷。

　　6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xx月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；

　　回顧xx月來的工作，我在學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

銷售個(gè)人工作總結(jié)3

　　1、月度工作總結(jié)

　　1.1、業(yè)績(jī)管理：截至29日，共計(jì)完成15萬純利。按照本月基礎(chǔ)任務(wù)18萬計(jì)算，完成83%，未達(dá)標(biāo);按照本月挑戰(zhàn)值22萬計(jì)算，完成68%，未達(dá)標(biāo)。

　　1.2、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

　　1.2.1、市場(chǎng)客流量減少，體現(xiàn)于平均每日談單量。周一至周五，每日5—10人，成交量3—5臺(tái);周六、日，每日18—22人，成交量6—10臺(tái);

　　1.2.2、商場(chǎng)辦規(guī)范商家拉客行為，監(jiān)督力度加強(qiáng)，不利于業(yè)務(wù)拉單;

　　1.2.3、社會(huì)不穩(wěn)定因素，暴亂事件對(duì)于消費(fèi)者情緒的影響，體現(xiàn)于下班生意無單可做。

　　1.3、現(xiàn)場(chǎng)管理：

　　1.3.1、公司會(huì)議決定和店面晨晚會(huì)按時(shí)傳達(dá)和執(zhí)行;

　　1.3.2、組織數(shù)碼培訓(xùn)，確定講師、搜集課件，已經(jīng)安排兩場(chǎng)培訓(xùn)，綜合效果評(píng)估，起到一定的培訓(xùn)效果，但安排不夠系統(tǒng);

　　1.3.3、規(guī)范樣機(jī)擺樣標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)簽、出樣整齊有序;

　　1.3.4、每周組織大掃除，重點(diǎn)清理死角污垢，保持店面整潔;

　　1.3.5、組織員工文化生活聚會(huì)2次，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，但節(jié)目不夠豐富

　　1.4、考勤管理：詳見考勤表，員工出勤休假總體來講自律性很強(qiáng)，只有極個(gè)別員工如杜帆出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。

　　1.5、團(tuán)隊(duì)心態(tài)：

　　1.5.1、員工由于市場(chǎng)環(huán)境不景氣、天氣燥熱等客觀因素影響，員工心態(tài)浮躁，工作熱情不夠高，工作當(dāng)中小動(dòng)作，如看手機(jī)、聊天、打晃等現(xiàn)象較多，已作出懲處措施和個(gè)人引導(dǎo)

　　1.5.2、團(tuán)隊(duì)員工之間工作配合度不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差

　　1.6、不良記錄：

　　1.6.1、早上開店值日生和店員有遲到現(xiàn)象，表現(xiàn)不積極;

　　1.6.2、培訓(xùn)事宜安排不細(xì)密，計(jì)劃性不夠系統(tǒng);

　　1.6.3、私自調(diào)貨現(xiàn)象偶爾發(fā)生，已作出懲罰，員工意識(shí)不夠;

　　1.6.4、商用機(jī)機(jī)型的.銷售仍然未完全杜絕，但已控制在95%以上消費(fèi)機(jī)的銷售;

　　1.7、改進(jìn)建議：

　　1.7.1、員工的激勵(lì)需要加強(qiáng)，并且方式加以豐富;

　　1.7.2、團(tuán)隊(duì)文化氛圍需要刺激和打造;

　　1.7.3、培訓(xùn)和會(huì)議的方式需要調(diào)整，如培訓(xùn)可增加心態(tài)類的培訓(xùn)，方式上面可以增加外訓(xùn)、多媒體教學(xué)等方式。

　　2、本周工作總結(jié)

　　2.1、本周工作還未完，業(yè)績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)度等維度的總結(jié)還不完善，目前發(fā)現(xiàn)問題已在月度工作中總結(jié)，屬于重復(fù)匯報(bào)事項(xiàng)，在此不做匯報(bào)，本周結(jié)束再做詳細(xì)匯報(bào)。

銷售個(gè)人工作總結(jié)4

　　20xx年，我局在廈門市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)家工商總局、省工商局的精心指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、努力構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，認(rèn)真按照省工商局“十個(gè)提升”的要求，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為平臺(tái)，以貫徹實(shí)施《行政許可法》為契機(jī)，積極創(chuàng)新思路，認(rèn)真履行職能，狠抓工作落實(shí)，全面提升了工商行政管理水平，為廈門實(shí)現(xiàn)新一輪跨越式發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。先后被評(píng)為全國(guó)工商系統(tǒng)行政執(zhí)法監(jiān)督先進(jìn)單位，福建省20xx—20xx年度文明單位、廈門市糾風(fēng)效能建設(shè)先進(jìn)單位、20xx年民主評(píng)議行風(fēng)免評(píng)單位、創(chuàng)建全國(guó)文明城市突出貢獻(xiàn)單位，還有16個(gè)單位、45人獲得市級(jí)以上各類表彰。主要成效是：

　　一、重服務(wù)，促發(fā)展。

　　一年來，我局積極圍繞廈門市委、市政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和工作目標(biāo)，緊扣工商職能，努力提升服務(wù)水平，積極當(dāng)好“經(jīng)濟(jì)參謀”，有力地促進(jìn)了廈門經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　1.拓展服務(wù)內(nèi)容，提高辦事效率。一是實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制度。如對(duì)廈門汽車工業(yè)城的企業(yè)登記進(jìn)行集中辦理;對(duì)集美工業(yè)園區(qū)、軟件園二期等重點(diǎn)項(xiàng)目主動(dòng)對(duì)接，靠前服務(wù);對(duì)部分火炬高新科技園區(qū)企業(yè)遷移島外項(xiàng)目，主動(dòng)提供延伸服務(wù)，及時(shí)幫助企業(yè)完成變更登記等事項(xiàng);對(duì)改制、改組企業(yè)，設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù);為港澳居民、下崗職工設(shè)立特事特辦“綠色通道”。二是在原有網(wǎng)上自助服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增加公司變更、注銷等網(wǎng)上自助服務(wù)項(xiàng)目，為企業(yè)搭建全天候全時(shí)制服務(wù)平臺(tái)，較好地引導(dǎo)企業(yè)辦事人員自覺做好登記注冊(cè)準(zhǔn)備工作，提高登記注冊(cè)效率。三是編輯、刻制行政許可辦理指導(dǎo)光盤，供民眾查詢，最大限度地為當(dāng)事人辦理行政許可提供幫助。四是進(jìn)一步放寬年檢免審企業(yè)的條件，簡(jiǎn)化手續(xù)，提高效率。規(guī)定除少數(shù)關(guān)系人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的企業(yè)外，對(duì)一般企業(yè)年檢實(shí)行“最簡(jiǎn)手續(xù)辦結(jié)制”。如：推出年檢免審企業(yè)及個(gè)人獨(dú)資、合伙企業(yè)就近到工商所辦理年檢貼花的舉措，受到了普遍歡迎。全年共登記注冊(cè)各類經(jīng)濟(jì)主體52922戶，比增199.3%。其中內(nèi)資企業(yè)222戶，外資企業(yè)353戶，私營(yíng)企業(yè)5740戶，個(gè)人獨(dú)資和合伙企業(yè)735戶，個(gè)體工商戶45872戶。

　　2.實(shí)行政策扶持，優(yōu)化投資軟環(huán)境。一是對(duì)省工商局“35條”以及閩工商個(gè)〔20xx〕49號(hào)文件等相關(guān)配套意見，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合實(shí)際，制定下發(fā)了貫徹落實(shí)意見。20xx年，全市有3679家企業(yè)獲得了20xx年度企業(yè)年檢免審資格。二是實(shí)行“先落戶再規(guī)范”的政策，積極吸收有實(shí)力的外資企業(yè)、外地企業(yè)在廈設(shè)立總部或遷移至廈門發(fā)展。如投資近億美元的友達(dá)光電(廈門)有限公司等11家企業(yè)已成功落戶廈門。三是實(shí)行“五放寬”措施，即：放寬外商投資企業(yè)合資合作中方的登記條件、放寬外國(guó)投資者銀行資信證明的要求、放寬對(duì)增加投資總額和注冊(cè)資本的限制、放寬對(duì)生產(chǎn)型外商投資企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)所的要求、放寬新設(shè)立企業(yè)準(zhǔn)入門檻，積極吸引外商在廈投資與再投資。如麥迪肯科技有限公司、中綠農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、香山國(guó)際游艇俱樂部有限公司等101家外商投資企業(yè)已落戶廈門投資或再投資。

　　3.引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略，增強(qiáng)廈門商品的影響力。一是建立重點(diǎn)商標(biāo)企業(yè)聯(lián)系指導(dǎo)制度，幫助企業(yè)提高商標(biāo)意識(shí)，協(xié)助企業(yè)制定、實(shí)施正確的商標(biāo)發(fā)展計(jì)劃，建立健全商標(biāo)管理制度，規(guī)范商標(biāo)使用行為。同時(shí)，對(duì)新設(shè)立的企業(yè)提供商標(biāo)策略建議。二是加大商標(biāo)品牌的宣傳力度。借助新聞媒體，開展著名商標(biāo)企業(yè)系列宣傳報(bào)道;與海峽導(dǎo)報(bào)合作，舉辦“金橋杯”首屆廈門人最喜愛的十大品牌暨十大最具創(chuàng)意商標(biāo)評(píng)選活動(dòng);設(shè)立馳著名商標(biāo)廣告一條街;借助政府力量成立實(shí)施品牌戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組，大力推行品牌戰(zhàn)略;將商標(biāo)簡(jiǎn)單知識(shí)、注冊(cè)和保護(hù)的相關(guān)程序印成小冊(cè)子，放在注冊(cè)大廳供企業(yè)和群眾索取，讓企業(yè)和群眾了解商標(biāo)常識(shí)和品牌知識(shí)。三是做好推薦著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)工作，利用馳著名商標(biāo)提高企業(yè)知名度，不斷開發(fā)新品，開拓市場(chǎng)。組織評(píng)選了45件廈門市著名商標(biāo)，推薦認(rèn)定了45件福建省著名商標(biāo)、3件中國(guó)馳名商標(biāo)。目前，我市已擁有全國(guó)馳名商標(biāo)7件，省著名商標(biāo)106件、市著名商標(biāo)131件。四是重視“農(nóng)”字號(hào)品牌的培養(yǎng)，把品牌意識(shí)引進(jìn)山村，使農(nóng)產(chǎn)品推向城市，走向全國(guó)。如同安“褒美進(jìn)士芋”、“內(nèi)山豬肉”等品牌農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺，取得了良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

　　二、嚴(yán)監(jiān)管，正秩序。

　　一年來，我局牢固樹立監(jiān)管就是服務(wù)的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家工商總局、省工商局關(guān)于整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的總體部署和階段性工作要求，以創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)為契機(jī)，全面整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，深入開展“紅盾行動(dòng)”，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧有序的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，取得了明顯成效。

　　1.全力以赴參與創(chuàng)建文明城市活動(dòng)，認(rèn)真整治重點(diǎn)難點(diǎn)問題。在廈門創(chuàng)建首批全國(guó)文明城市活動(dòng)中，我局立足工商職能，認(rèn)真查處無照經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)格規(guī)范戶外廣告、堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧、大力整治集貿(mào)市場(chǎng)，取得了突破性的成效。通過全系統(tǒng)人員連續(xù)奮戰(zhàn)九十天，尤其是各區(qū)工商局和基層工商所人員的加班加點(diǎn)和社會(huì)各界的支持，共查處無照經(jīng)營(yíng)戶1277戶，引導(dǎo)辦照21551戶;拆除違法設(shè)置、破損及有礙觀瞻的戶外和店招廣告牌近2.5萬塊，發(fā)布各類公益廣告牌1668面，總面積超過14.8萬平方米;全市117個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)按照主體資格合法、商品質(zhì)量合格、衛(wèi)生設(shè)施到位、場(chǎng)容環(huán)境整潔、各項(xiàng)制度健全等五個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范，有效地促進(jìn)了整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作的深入開展，也為文明城市建設(shè)作出了突出貢獻(xiàn)，得到了市委、市政府和人民群眾的高度贊揚(yáng)，市局和思明、湖里區(qū)局均榮獲了廈門市“創(chuàng)建全國(guó)文明城市突出貢獻(xiàn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，其它四個(gè)區(qū)局也被評(píng)為“創(chuàng)建全國(guó)文明城市先進(jìn)單位”。

　　2.以三項(xiàng)整治為重點(diǎn)，大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。一年來，我局以維護(hù)食品安全、保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、打擊虛假違法廣告三項(xiàng)整治為重點(diǎn)，扎實(shí)有效地開展打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、販私、傳銷及變相傳銷、制售假冒偽劣商品、盜版侵權(quán)等執(zhí)法行動(dòng)，特別是在嚴(yán)查“蘇丹紅”食品、打擊制售假冒偽劣商品、“紅盾保春耕”、打擊知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、預(yù)防禽流感等專項(xiàng)行動(dòng)中，表現(xiàn)出色、成績(jī)顯著。全年共立案查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件1472件，總案值3502.48萬元，罰沒款1852.93萬元。全市未出現(xiàn)禽流感病例，較好地維護(hù)了消費(fèi)安全。

　　3.創(chuàng)新監(jiān)管制度，促進(jìn)長(zhǎng)效監(jiān)管。我局在往年已建立的食品安全監(jiān)管五項(xiàng)制度、商品質(zhì)量信息披露制度、企業(yè)約談制度的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力，不斷出臺(tái)新的更合理、更完善的長(zhǎng)效監(jiān)管制度。一是在食品安全專項(xiàng)整治方面，建立了聯(lián)席會(huì)議制度、聯(lián)合執(zhí)法制度、處置食品安全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制等;同時(shí)，積極參與《廈門市生鮮食品安全監(jiān)督管理辦法》的研究制定，為食品安全監(jiān)管法制化建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。二是在保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)方面，建立了三級(jí)聯(lián)動(dòng)的商標(biāo)執(zhí)法監(jiān)管體系、商標(biāo)印制監(jiān)管制度、防范商標(biāo)侵權(quán)重點(diǎn)部位巡查制度和展會(huì)的商標(biāo)監(jiān)管制度。三是在醫(yī)療、藥品等五類廣告整治方面，建立了違法廣告告知制度、廣告審查預(yù)警提示制度、廣告監(jiān)管計(jì)分考核制度、對(duì)嚴(yán)重違法廣告實(shí)行強(qiáng)制措施制度和廣告審查員管理辦法，使五類虛假廣告有明顯下降。四是在打擊販私、制假售假等方面，建立健全了市場(chǎng)監(jiān)管巡查制度，“經(jīng)濟(jì)戶口”管理制度，企業(yè)誠(chéng)信守法提醒制、警示制、公示制，打私與打假相結(jié)合的工作機(jī)制。五是在鹽業(yè)市場(chǎng)整治方面，建立了由工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、公安等部門密切配合的協(xié)作監(jiān)管機(jī)制。六是在打擊傳銷和變相傳銷方面，建立和完善了市場(chǎng)巡查和屬地管轄制度，健全了投訴舉報(bào)和快速反應(yīng)系統(tǒng)。七是在查處無照經(jīng)營(yíng)方面，堅(jiān)持行政指導(dǎo)與經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的原則，建立了三級(jí)(市局、區(qū)局、工商所)聯(lián)動(dòng)三查(督查、抽查、巡查)結(jié)合的無照經(jīng)營(yíng)整治工作機(jī)制，并采取簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)上門辦照、進(jìn)社區(qū)設(shè)點(diǎn)集中辦照等措施，提高了辦照率，有效地遏制了無照經(jīng)營(yíng)的泛濫。八是在合同監(jiān)管方面，專業(yè)市場(chǎng)分局重點(diǎn)推行了汽車銷售合同示范文本，并先期在10家“守合同重信用”汽車銷售企業(yè)試點(diǎn)。組織評(píng)選了廈門市20xx—20xx年度“守合同重信用”企業(yè)433家，推薦認(rèn)定了省級(jí)“守合同重信用”企業(yè)63家。九是在企業(yè)信用分類監(jiān)管方面，建立了市局、分局、工商所三級(jí)聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)被經(jīng)濟(jì)戶口管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)鎖定的企業(yè)加強(qiáng)了監(jiān)管。

　　4.健全法制工作機(jī)制，提升依法行政水平。以《行政許可法》和國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí)為重點(diǎn)，強(qiáng)化普法工作力度，健全執(zhí)法制度建設(shè)，全面推進(jìn)依法治理。全年共計(jì)1800余人次參加各級(jí)各類法規(guī)培訓(xùn)考核考試，制定出臺(tái)《市局和區(qū)局委托派出單位行使登記管理權(quán)實(shí)施辦法》、《關(guān)于規(guī)范行政處罰案件延期或分期交納罰款的意見》等多項(xiàng)行政許可、行政強(qiáng)制、行政處罰配套制度;經(jīng)市政府批準(zhǔn)實(shí)施《廈門市戶外廣告設(shè)置使用權(quán)有償使用暫行辦法》并組織首次拍賣，實(shí)現(xiàn)了戶外廣告公共資源的公開有償出讓，得到了市委、政府、紀(jì)委的積極肯定。系統(tǒng)“四五”普法依法治理總結(jié)工作順利通過驗(yàn)收，獲得省、市依法治理辦公室的高度評(píng)價(jià)。在市人大和市政府，省監(jiān)察廳分頭組織的《行政許可法》貫徹情況檢查以及省工商局組織的20xx-20xx年度綜合執(zhí)法檢查中，我局的依法行政工作獲得了一致好評(píng)，并作為典范在全市審改會(huì)議上介紹經(jīng)驗(yàn)。此外，我們還立足職能，創(chuàng)新理念，協(xié)同勞動(dòng)行政部門做好促進(jìn)就業(yè)和勞動(dòng)維權(quán)工作,并于11月中旬經(jīng)全國(guó)人大《勞動(dòng)法》執(zhí)法檢查小組指定,參加廈門市貫徹《勞動(dòng)法》情況匯報(bào),得到了何魯麗副委員長(zhǎng)等首長(zhǎng)的高度贊譽(yù)。

　　三、謀創(chuàng)新，求突破。

　　一年來，我局圍繞發(fā)展這個(gè)主題，努力在創(chuàng)新中找突破，在創(chuàng)新中出成效，在創(chuàng)新中求提升，有力地推動(dòng)了工商工作的健康、快速發(fā)展。

　　1.開發(fā)生鮮食品安全多方監(jiān)管平臺(tái)，提升了食品安全監(jiān)管水平。為貫徹落實(shí)省工商局食

　　品安全監(jiān)管十條措施和《廈門市生鮮食品安全監(jiān)督管理辦法》，積極利用科技手段開發(fā)了生鮮食品安全多方監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了食品安全信息快速、實(shí)時(shí)共享，使生鮮食品進(jìn)入流通環(huán)節(jié)之后的安全情況得到了有效監(jiān)控，提高了工商等部門的監(jiān)管效率。

　　2.舉辦首屆廈門人最喜愛的十大品牌暨十大創(chuàng)意商標(biāo)評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造了廈門品牌建設(shè)良好的氛圍。通過評(píng)選活動(dòng)，市民的品牌意識(shí)得到了培養(yǎng)和提升，“品牌強(qiáng)市”、“廈門人關(guān)愛廈門貨”的'觀念越來越深入人心，珍愛地方品牌、助創(chuàng)知名品牌的氛圍更加濃厚。

　　3.潛心編印《廈門市工商行政管理局行政執(zhí)法制度匯編》，進(jìn)一步完善了《工商行政管理執(zhí)法制度體系建設(shè)》。該項(xiàng)目的推廣應(yīng)用，較好地處理了依法行政與改革創(chuàng)新，規(guī)范管理與改進(jìn)服務(wù)的關(guān)系，推進(jìn)了全系統(tǒng)依法行政水平的提高，得到了上級(jí)機(jī)關(guān)的高度肯定和評(píng)價(jià)，為我局贏得了良好的聲譽(yù)。

　　4.創(chuàng)新“地溝油”長(zhǎng)效監(jiān)管六項(xiàng)制度，有效地防止了餐桌污染。通過建立和實(shí)行經(jīng)營(yíng)戶口制、提取臺(tái)帳制、統(tǒng)一收集制、去向核銷制、回收合同制、處置責(zé)任制，較好地規(guī)范了養(yǎng)豬場(chǎng)提取“地溝油”的監(jiān)管模式，從源頭上扼制“地溝油”流入餐桌，得到了政府和民眾的高度贊揚(yáng)。

　　5.創(chuàng)新“護(hù)農(nóng)幫農(nóng)扶農(nóng)”方式、方法，彰顯立體護(hù)農(nóng)特色。通過創(chuàng)新幫扶內(nèi)容，使新圩古宅大蒜走出困境、重?zé)ü獠剩�大嶝紫菜擴(kuò)大銷路、走出滯銷絕境;通過創(chuàng)新扶農(nóng)項(xiàng)目，推廣農(nóng)業(yè)定單合同監(jiān)管模式，服務(wù)和促進(jìn)農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展;通過創(chuàng)新監(jiān)管方式，推行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管集市新方法，使查、堵、疏、理四方面均取得成效。

　　6.編印《企業(yè)登記指南》，直接服務(wù)方便于群眾。認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》，充分運(yùn)用信息化手段，改革企業(yè)注冊(cè)登記方式，推出了集最新的登記須知、辦照表格、格式示范文本、國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類、行政許可前置審批項(xiàng)目、法律法規(guī)等內(nèi)容的《企業(yè)登記指南》，受到廣泛好評(píng)。

　　四、強(qiáng)素質(zhì)，樹形象。

　　一年來，我局以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，狠抓干部隊(duì)伍和基層工商所的基礎(chǔ)建設(shè)，工商隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了較大提高，工商部門的新形象得到了進(jìn)一步展現(xiàn)。

　　1.扎實(shí)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，隊(duì)伍的思想水平得到明顯提高。上半年，我局按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，廣大黨員的思想素質(zhì)得到明顯提高，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。黨組的核心作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用、黨員的先鋒模范作用和奉獻(xiàn)精神在創(chuàng)建文明城市的實(shí)踐中得到了很好體現(xiàn)，涌現(xiàn)出了許多好人好事和先進(jìn)典型。年初市局黨組提出“亮出牌子、提高調(diào)子、做出樣子”的號(hào)召，得到了全體黨員的積極響應(yīng)，現(xiàn)在已成了廣大黨員的自覺行動(dòng)。在教育活動(dòng)中，我局先后受到了中央、省、市先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的高度肯定。各個(gè)區(qū)局也分別被所在區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)教育辦等樹為教育活動(dòng)先進(jìn)典型。

　　2.重視基層規(guī)范化建設(shè)，提升工商所建設(shè)水平。一年來，我局高度重視基層建設(shè)，尤其在工商所的規(guī)范化建設(shè)方面下了功夫，實(shí)現(xiàn)了新的突破。在系統(tǒng)內(nèi)全面推行了“段長(zhǎng)責(zé)任制”，

　　加大了市場(chǎng)監(jiān)管力度，維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序;高標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建規(guī)范達(dá)標(biāo)工商所和規(guī)范達(dá)標(biāo)示范工商所活動(dòng)，全力打造精品所，使其發(fā)揮典型的示范和帶動(dòng)作用，促進(jìn)了基層工商所全面建設(shè);在省局“五化”建設(shè)的基礎(chǔ)上，全面導(dǎo)入cis系統(tǒng)，不斷提升基層建設(shè)水平。同時(shí)，為基層工商所配備了專職黨支部書記，充實(shí)了基層組織力量，使基層黨組織的戰(zhàn)斗保壘作用更加堅(jiān)強(qiáng)。去年，員當(dāng)工商所、康樂工商所被省局評(píng)為規(guī)范達(dá)標(biāo)示范工商所。

　　3.重視教育培訓(xùn)，提升干部綜合素質(zhì)。充分利用局域網(wǎng)開設(shè)在線培訓(xùn)專欄，增強(qiáng)了在職培訓(xùn)教育的針對(duì)性和可操作性;利用集美大學(xué)的資源優(yōu)勢(shì)，開辦行政執(zhí)法、商標(biāo)廣告、公務(wù)員法提高班。全年共組織開展各類培訓(xùn)考試3274人次，其中開辦了9期共684人次的崗位資格培訓(xùn)，完成了涉及工商職能較多的13部法規(guī)的培訓(xùn)考核工作。通過各種形式的培訓(xùn)教育，隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了顯著提高。

　　4.以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一年來，我局在行風(fēng)效能和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，重視長(zhǎng)效管理機(jī)制的研究，推出了一系列創(chuàng)新舉措，取得了顯著成效。一是深入貫徹各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，結(jié)合先進(jìn)性教育，組織召開了以“點(diǎn)問題敲警鐘建制度促規(guī)范定目標(biāo)促工作”為主題的黨風(fēng)廉政建設(shè)點(diǎn)評(píng)會(huì)。二是結(jié)合貫徹“實(shí)施綱要”舉行了以“學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)樹正氣強(qiáng)素質(zhì)促廉政”為主題的勤廉兼優(yōu)事跡報(bào)告會(huì)。三是結(jié)合貫徹執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)了“三談兩述”制度，廉政約談28人次，組織編印了《工商人員廉政守則》，下發(fā)全體工商人員學(xué)習(xí)對(duì)照。

　　四是在企業(yè)注冊(cè)窗口組織開展了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和考評(píng)活動(dòng)，推進(jìn)了窗口的行風(fēng)效能建設(shè)。全面推行機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估和機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考評(píng)制度，較好地實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶的目的。五是根據(jù)局黨組的部署，在邀請(qǐng)市人大代表視察工商行政管理工作的同時(shí)，全系統(tǒng)先后召開了16場(chǎng)市、區(qū)部分人大代表、政協(xié)委員及民主黨派代表、行風(fēng)評(píng)議員、廉政監(jiān)督員意見征詢會(huì)，廣泛征詢社會(huì)各界對(duì)工商隊(duì)伍建設(shè)和市場(chǎng)監(jiān)管工作的意見和建議，對(duì)征詢到的101條意見，進(jìn)行梳理，落實(shí)整改，取得了良好的社會(huì)效果。六是組織開展了財(cái)務(wù)內(nèi)審和各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約，促進(jìn)了系統(tǒng)財(cái)務(wù)的規(guī)范管理。七是認(rèn)真受理群眾信訪投訴件。全年共辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案19件，辦理市長(zhǎng)專線等轉(zhuǎn)來的信訪件956件，組織調(diào)查核實(shí)群眾來信來訪舉報(bào)件78件，做到了事事有回音，件件有落實(shí)，辦結(jié)率達(dá)到98%以上。

銷售個(gè)人工作總結(jié)5

　　又一個(gè)月即將過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的'效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

　　在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

　　1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xxx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

　　2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜�(gè)月完成xx萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售個(gè)人工作總結(jié)6

　　—年對(duì)于我來說，是及其難忘的一年，在這一年中，我接觸到了比以前更多的人和物，擴(kuò)大了自己的視野，開拓了眼界，但同時(shí)我也知道，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中不斷的歷練與成長(zhǎng)，總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌。其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將—品牌進(jìn)入產(chǎn)品中。再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳。另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己—品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題。如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理。我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們！

　　1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問題。出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在—年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升。東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是—年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）。東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然—年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展。

　　2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在—年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額。英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失。此外經(jīng)過—年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高。基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升。

　　3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的.聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）。

　　4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想。目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，—年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單。但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金。突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金。隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額。

　　5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理—x公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督。目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶。現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵。銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金。初步預(yù)計(jì)—年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)。

　　6、中東市場(chǎng)：—年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶。—年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值。隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額。

　　7、客戶樣品：對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。

銷售個(gè)人工作總結(jié)7

　　絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯(cuò)誤觀念：1、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，不但令人感到無聊（無用）。也侵占了不少你在外面推銷的時(shí)間。2、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫的各種報(bào)表（例如：訪問日?qǐng)?bào)表、訪問表、顧客卡、個(gè)人業(yè)績(jī)記錄表、擴(kuò)大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費(fèi)記錄……等，）與個(gè)人的推銷活動(dòng)以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。這是最錯(cuò)誤的觀念。事實(shí)上，這些記錄表有它的目的與價(jià)值。

　　從今天起，你必須牢記：

　　各種活動(dòng)的記錄表不但對(duì)公司銷售策略的擬定有著極大的價(jià)值，對(duì)改進(jìn)你的業(yè)績(jī)也大有作用。就營(yíng)業(yè)部門的主管與各級(jí)干部而言，這些活動(dòng)記錄表，更有難以頂替的價(jià)值。

　　譬如，打算測(cè)驗(yàn)數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實(shí)施“有效的實(shí)驗(yàn)”。

　　又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的'交易對(duì)象所做的訪問次數(shù)是不是適當(dāng)，以及有沒有對(duì)某些準(zhǔn)顧客加強(qiáng)訪問次數(shù)……等。諸如此類的問題，都能從活動(dòng)記錄表中發(fā)掘出來。

　　業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的范例：

　　下面是負(fù)責(zé)數(shù)個(gè)地區(qū)的某公司姓黃的推銷員一周的活動(dòng)記錄。只要看過這個(gè)表，就能明確掌握他在推銷活動(dòng)上的弱點(diǎn)。

　　星期一二三四五合計(jì)訪問次數(shù)晤談次數(shù)引起顧客“注意力”的次數(shù)做過商品說明的次數(shù)有過成功推銷機(jī)會(huì)的次數(shù)成功推銷次數(shù)從這個(gè)記錄表，可以分析出這位推銷員的弱點(diǎn)：41次訪問中，有9次無法與對(duì)方晤談，可以說是時(shí)間上的大浪費(fèi)。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準(zhǔn)顧客（接觸前的準(zhǔn)備不足，就會(huì)發(fā)生這種現(xiàn)象）。

　　因此業(yè)務(wù)員工作總結(jié)中的要點(diǎn)：

　　一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：

　　訪問次數(shù)、晤談次數(shù)，引起客戶注意力次數(shù)、做過商品說明次數(shù)、有過成功推銷機(jī)會(huì)的次數(shù)、成功推銷次數(shù)。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　二、實(shí)驗(yàn)策略：

　　談判話術(shù)采用什么策略、逼定話術(shù)采用什么策略，一個(gè)試驗(yàn)階段內(nèi)使用幾種銷售策略，驗(yàn)證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售。

　　三、階段總結(jié)：

　　總結(jié)一個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，為下一階段的實(shí)驗(yàn)做計(jì)劃。

　　根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果。

銷售個(gè)人工作總結(jié)8

　　一、4月份派單總結(jié)

　　1.本次公司集體派單為期7天，合計(jì)動(dòng)員20人，先后對(duì)樅陽縣城、下樅陽、官橋、會(huì)宮、麒麟、雨壇、湯溝、老洲、周譚、白云、白湖等合計(jì)13鎮(zhèn)9鄉(xiāng)進(jìn)行了全面派單，合計(jì)派發(fā)單頁約4.2份。

　　2.本次派單期間，來電32組，來訪8組，再訪9組。來電區(qū)域：6組縣城，26組鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來訪區(qū)域：2組縣城，6組鄉(xiāng)鎮(zhèn)。（其中短信來電11組，短信來訪4組）。來電鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域湯溝和官橋各2組，其余呈散發(fā)狀態(tài)。分析認(rèn)為官橋距離樅陽最近，輻射力強(qiáng)，湯溝為老縣城居民購買力較強(qiáng)（有待后期觀察）。

　　3.本次派單甲方給予了積極評(píng)價(jià)，對(duì)方專人下鄉(xiāng)慰問我方派單人員，并給了很多好的建議和意見。

　　4.配合本次派單，推廣上夾報(bào)做了7500份，短信群發(fā)3輪，含老客戶、新客戶合計(jì)約7000條，售樓處和官橋高炮更換。

　　二、派單工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　1.全員參與戰(zhàn)斗力經(jīng)受住了考驗(yàn)。

　　本次工作基本公司所有員工均參與，在工作中極少聽到員工叫苦叫累，都能做到服從安排，不少員工說到，既然出來了就干好干透。

　　2.不斷總結(jié)出了一套派單技巧

　　在本次工作中，各小組每天分開3次會(huì)議，首先是小組長(zhǎng)會(huì)議，然后是集體會(huì)議，然后是銷售會(huì)議。大家總結(jié)出了：早上菜市、上午掃街，中午學(xué)校，下午掃街，旁晚學(xué)校，晚上商超的經(jīng)驗(yàn)。菜市人多時(shí)集中派發(fā)行人，下街時(shí)派發(fā)攤位，掃街時(shí)自報(bào)家門簡(jiǎn)短問候，派發(fā)學(xué)校在放學(xué)前20分鐘到主要發(fā)放守候的家長(zhǎng)，放學(xué)后發(fā)送學(xué)生。

　　3.各小組對(duì)個(gè)別員工做好思想工作

　　在工作難免出現(xiàn)一些狀況，對(duì)此小組會(huì)議決定一邊工作一邊做好員工思想工作，約談基層員工，表揚(yáng)優(yōu)秀員工，及時(shí)掌握大家的思想動(dòng)態(tài)。

　　4派單同時(shí)抓住機(jī)會(huì)宣傳

　　在派單間隙，時(shí)間富余的情況下，跟當(dāng)?shù)匕傩樟奶欤�了解各地風(fēng)土人情，已要到對(duì)方聯(lián)系方式為目的，為后續(xù)宣傳做好工作。

　　三、派單工作不足之處

　　1.本次派單工作單純，應(yīng)該更加豐富。

　　本次派單因?yàn)闇?zhǔn)備倉促，一些其它輔助工作沒有做到位。首先是各小組下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)，應(yīng)該記錄好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道情況，描繪一個(gè)大致鄉(xiāng)鎮(zhèn)地貌圖，標(biāo)注好重點(diǎn)目標(biāo)單位，如學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、商超，目的一是為了下次派單時(shí)候利用方便，其次也是一次深入的市場(chǎng)調(diào)研。

　　2.沒有做好統(tǒng)一著裝

　　統(tǒng)一的著裝是形象，更是宣傳，本次派單大家著便裝，在統(tǒng)一形象方便沒有安排，形象宣傳上打了點(diǎn)折扣。

　　3.媒介組合拳沒能同一時(shí)刻發(fā)布

　　本次派單突然行動(dòng)，準(zhǔn)備時(shí)間短。單一的單頁宣傳力度畢竟有限，其它廣告發(fā)布的時(shí)間不能同期到位，因此組合交叉覆蓋沒能做到，宣傳的效果不能最大化。

　　4.案場(chǎng)殺客能力不足

　　在如此淡季通過派單到案場(chǎng)的客戶非常難能可貴，但是在這一周內(nèi)沒有一組來訪客戶能轉(zhuǎn)成交，案場(chǎng)的銷售殺客能力亟待提高。

　　5.宣傳單頁應(yīng)該更貼近民意

　　在派單中我們發(fā)現(xiàn)，很多鄉(xiāng)下民眾對(duì)龍虎國(guó)際城并不了解，因此以后單頁中，無論什么時(shí)候必須要留出版面對(duì)物華地產(chǎn)、龍湖國(guó)際城做詳細(xì)的概況闡述。

　　四、5月份工作計(jì)劃

　　1.派單工作繼續(xù)推進(jìn)

　　派單作為經(jīng)濟(jì)有效的推廣手段之一，5月份可以持續(xù)進(jìn)行，目前案場(chǎng)剩余單頁約8000份，買房送房單頁約剩余12000份，因此派單工作還可以繼續(xù)進(jìn)行。不過派單的方式可以由全面撒網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)點(diǎn)性重點(diǎn)突擊。主要針對(duì)菜市和學(xué)校，即早上菜市（2小時(shí)）、旁晚學(xué)校（1小時(shí)），兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，抓住這兩撥人群即抓住了主要留守人員。銷售部每日安排一組（新應(yīng)聘銷售員），做好計(jì)劃涵蓋縣城和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　2.中考高前期鋪墊（實(shí)力和品牌強(qiáng)推）

　　針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民眾對(duì)于縣城各樓盤不了解情況，我認(rèn)為知名度和影響力的宣傳大于活動(dòng)本身，因此下步鄉(xiāng)鎮(zhèn)的`推廣宣傳應(yīng)以物華地產(chǎn)（物華的實(shí)力介紹、榮譽(yù)介紹、開發(fā)樓盤一覽，增強(qiáng)客戶的可信賴度）和龍湖國(guó)際城項(xiàng)目為重點(diǎn)，意向客戶以活動(dòng)促成交。在5月中旬趕制一批單頁，應(yīng)對(duì)中高考前，以知名度和中高考考試輔導(dǎo)活動(dòng)為主分發(fā)到初中、高中學(xué)校。

　　3.開展雙盤聯(lián)動(dòng)活動(dòng)

　　甲方上輪會(huì)議同意將物華地產(chǎn)瑞景花園統(tǒng)一納入整體營(yíng)銷體系，4月25日我們已經(jīng)對(duì)目前掌握的瑞景業(yè)主群發(fā)一輪老帶新短信，5月份要求銷售部以物華地產(chǎn)名義對(duì)瑞景業(yè)主逐一電話回訪，告知老帶新具體政策，同時(shí)邀約其參加龍湖國(guó)際城的客戶答謝會(huì)（答謝會(huì)主題可以考慮上升為物華地產(chǎn)客戶答謝會(huì)）。

　　4.老帶新活動(dòng)電話逐一回訪

　　老帶新的禮品展示方案已經(jīng)給到甲方高峰報(bào)到萬總，現(xiàn)在需要繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)物品到位時(shí)間。物品一到位，要求銷售部立刻逐一邀約老帶新客戶縣到案場(chǎng)選擇禮品組合，同時(shí)邀約其他老客戶回訪。

　　5.CD類客戶回訪

　　安排新應(yīng)聘銷售員對(duì)前期登記在冊(cè)的所有C/D類客戶進(jìn)行一輪回訪，重新篩選一次，無論成交率，只要到訪即給予獎(jiǎng)勵(lì)，成交也給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　6.投入部分網(wǎng)絡(luò)廣告

　　從近期來訪客戶情況反饋，許多家庭均外出工作，來訪者不能決策，但是其在外工作家庭成員往往通過網(wǎng)絡(luò)了解當(dāng)?shù)貥潜P情況，因此可以適度在樅陽在線投放一些廣告，鏈接龍湖國(guó)際城項(xiàng)目詳細(xì)網(wǎng)頁信息。雙地合擊，促進(jìn)成交。

銷售個(gè)人工作總結(jié)9

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。回顧這一年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

　　個(gè)人總結(jié)

　　1．作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

　　2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

　　3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得 這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉�往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。

　　4．請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死�用說明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè)。

　　5．當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所需的.雙贏，所以說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

　　6.做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

　　7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

　　8．作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃 等，還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

　　個(gè)人建議

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品，客人qc一來驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。

　　2.新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng)，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

　　3.生產(chǎn)周期過長(zhǎng)，今年試過報(bào)貨期要超過3個(gè)月90天，這是什么概念？一個(gè)季度噢。試問，哪個(gè)客戶可以等？所以，今年在無形中流失了部分客人。個(gè)人建議：工廠在淡季時(shí)候是否可以備足料，例如我們常出的產(chǎn)品可以備成品，其他產(chǎn)品通用部件的，可以備部件。這樣，到工廠旺季來臨時(shí)，既可以按時(shí)出貨，也在無形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂而不為呢？

　　4.貨期不準(zhǔn)時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客人來說已經(jīng)沒了任何意義。使得客人對(duì)我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。 展望20xx海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，祝公司明年再創(chuàng)輝煌！！最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！

銷售個(gè)人工作總結(jié)10

　　來到市場(chǎng)部工作已有半年了。在這半年的的時(shí)間中，公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、公司同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)也體會(huì)到了市場(chǎng)部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。這段時(shí)間以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

　　一、銷售業(yè)績(jī)狀況

　　在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里，在銷售任務(wù)上沒有給公司創(chuàng)造任何價(jià)值，沒有完成市場(chǎng)部規(guī)定的每月銷售任務(wù)。

　　二、工作成績(jī)狀況

　　1、在產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上

　　通過這段時(shí)間，一切從零開始，熟悉適應(yīng)了公司環(huán)境，熟悉了解了ｘｘ產(chǎn)品的用途、型號(hào)、材質(zhì)、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中的基本情況。ｘｘ目前在醫(yī)院里沒有普及使用，客戶和醫(yī)院對(duì)ｘｘ產(chǎn)品的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高，但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，客戶和醫(yī)院對(duì)ｘｘ產(chǎn)品都比較感興趣，對(duì)此類新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來的`合作充滿期盼；

　　2、在客戶開發(fā)上

　　通過這段時(shí)間，每天通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶信息，網(wǎng)上、電話拜訪客戶，加強(qiáng)與客戶交流合作，做好每日客戶拜訪記錄情況，客戶資源有了很大的積累，并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中，為下一步客戶成交奠定了基礎(chǔ)。如海南ｘｘ科技、濰坊**醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中；

　　3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上

　　通過這段時(shí)間，關(guān)注全國(guó)省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo)，參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作，尋找有合作意向的經(jīng)銷商參與投標(biāo)工作，為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做準(zhǔn)備。如20xx年ｘｘ市耗材招標(biāo)，ｘｘ和ｘｘ產(chǎn)品已中標(biāo)，ｘｘ市ｘｘ器械和ｘｘ醫(yī)療器械選為公司配送商，并同時(shí)操作醫(yī)院。20xx年ｘｘ腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，ｘｘ和ｘｘ已授權(quán)ｘｘｘ商貿(mào)參與投標(biāo)，對(duì)方公司經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品比較滿意，托人找腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)介紹公司產(chǎn)品，業(yè)務(wù)已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年ｘｘ市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，已有公司對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品感興趣，愿意幫忙遞交標(biāo)書，年前完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)事情；

　　三、銷售工作中存在的主要問題

　　經(jīng)過這段時(shí)間的努力，在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題。

　　1、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度還不夠

　　在客戶開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)自身對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫(yī)院建議價(jià)、產(chǎn)品詳細(xì)使用方法等。尤其是對(duì)同類產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況以及與自己本公司產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方面上的區(qū)別了解的還不夠；

　　2、與客戶溝通技巧不夠成熟

　　在客戶開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng)，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助，這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高；

　　四、明年以及今后的計(jì)劃

　　1、努力完成每月銷售任務(wù)

　　通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶，加強(qiáng)客戶拜訪溝通，充分利用好每天寶貴的工作時(shí)間，不斷開發(fā)新客戶及時(shí)回訪老客戶，簽訂合同，完成每月銷售任務(wù)；

　　2、提高業(yè)務(wù)能力

　　通過平時(shí)與客戶的溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業(yè)務(wù)能力；

　　3、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)

　　在平時(shí)的工作中，通過自身學(xué)習(xí)以及通過向客戶介紹產(chǎn)品，不斷熟悉產(chǎn)品、熟悉市場(chǎng)，了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷、醫(yī)院操作流程等情況，隨時(shí)能解決客戶提出的任何問題；

　　4、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場(chǎng)

　　目前ｘｘ和ｘｘ產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo)，對(duì)目前有意向的客戶及時(shí)跟進(jìn)溝通，并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。對(duì)**腫瘤醫(yī)院和**市耗材投標(biāo)進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動(dòng)；

　　5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助完成公司其它部門工作，加強(qiáng)公司部門之前的溝通。

　　以上是我個(gè)人20xx年的銷售工作總結(jié)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

銷售個(gè)人工作總結(jié)11

　　20xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　1.20xx年銷售情況

　　20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷售部定下xxxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

　　2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

　　產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的`，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐報(bào)告，其顯示效果是滿意的。

　　3.構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

　　麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

　　4.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

　　隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　5.再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

　　回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

　　福x迎春，祝我們xxx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售個(gè)人工作總結(jié)12

　　轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

　　一、上半年完成的工作

　　1、銷售指標(biāo)的完成情況

　　上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，x市場(chǎng)完成銷售額x萬元，完成年計(jì)劃x萬元的x%，比去年同期增長(zhǎng)x%，回款率為x%;低檔x占總銷售額的x%，比去年同期降低x個(gè)百分點(diǎn);中檔x占總銷售額的x%，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn);高檔x占總銷售額的x%，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

　　根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

　　通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、x店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

　　3、市場(chǎng)開發(fā)情況

　　上半年開發(fā)商超x家，x店x家，終端x家。新開發(fā)的x家商超是成縣規(guī)模最大的x購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為x系列的全部產(chǎn)品;x家x店是分別是x店和x店，其中x店所上產(chǎn)品為x的四星、五星、十八年，x店所上產(chǎn)品為x系列的`二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)x家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是x系列產(chǎn)品。

　　4、品牌宣傳、推廣

　　為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x個(gè)，其中x門市部及餐館門頭x個(gè)，其它形式的廣告牌x個(gè)。

　　5、銷售數(shù)據(jù)管理

　　根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

　　二、下半年工作打算

　　盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保x萬元銷售任務(wù)的完成，并向x萬元奮斗。

　　努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是x營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升

銷售個(gè)人工作總結(jié)13

　　20年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是去年月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的'同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。

　　20年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售經(jīng)理，月份在我們的二級(jí)公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。

　　1.本年度存在的問題

　　在日國(guó)家實(shí)施政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突�本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

　　一天只差車價(jià)相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到月份又碰到金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過。

　　2.對(duì)20年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施

　　對(duì)于車價(jià)差萬元的情況我們?cè)诘谌�季度�?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們?nèi)溯p松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

　　3.20年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

　　我在20年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

　　我希望在20年里我能更進(jìn)，成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷售人員，我在20年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

銷售個(gè)人工作總結(jié)14

　　時(shí)光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來x醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。

　　一、觀念的轉(zhuǎn)變

　　觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的'公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。

　　二、落實(shí)。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

　　2、努力完成銷售管理中的各項(xiàng)要求；

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；

　　4、積極廣泛市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)；

　　6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

　　四、目前市場(chǎng)分析：

　　硫普羅寧注射液在x也只有一個(gè)客戶，云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后，但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來看x市場(chǎng)較x市場(chǎng)相比開發(fā)的較好。x市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶，就3月份拿了二件貨。x市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片xx有三個(gè)客戶，硫普羅寧注射液分別在x泰億、x康心、x民生、以及x地區(qū)都有客戶。其中，x康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，x基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在x也基本是空白。

　　硫普羅寧占據(jù)x市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來看，x比x要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)）。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

　　總之，未來要擴(kuò)大市場(chǎng)，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)翻番。

銷售個(gè)人工作總結(jié)15

　　半年的時(shí)間就這樣匆匆的過去了，回顧半年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下在工作上也是有了一個(gè)較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情景總結(jié)如下：

　　一、紀(jì)律

　　每個(gè)單位每個(gè)團(tuán)體都有它的管理制度，對(duì)于我們電臺(tái)來說，那里的紀(jì)律更是嚴(yán)格的，在那里不管做什么事情都得做到精益求精，嚴(yán)格要求自我，細(xì)心做好每一件事情，遵守臺(tái)里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。所以說無論大事小事，都要以一個(gè)好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作，做到敬業(yè)樂業(yè)。

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自我身上的擔(dān)子很重，而自我的學(xué)識(shí)、本事和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高，可是離自我的要求還是有必須的差距，所以還更應(yīng)當(dāng)繼續(xù)努力，進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)。

　　業(yè)務(wù)方應(yīng)對(duì)于這半年來很不夢(mèng)想，截止目前已完成(3800元)雖與我預(yù)定的任務(wù)還差很多很多，看看自我的客戶名單，大多數(shù)都是老客戶，新的客戶基本沒怎樣增加，我覺得這也是存在的一個(gè)大的問題，新客戶為什么這么少我覺得這個(gè)問題應(yīng)當(dāng)放在自我的心里好好的反思一下。這半年自我在心態(tài)上轉(zhuǎn)變了很多，此刻的工作時(shí)間僅有8小時(shí)，能夠說此刻的工作時(shí)間比以前相比較簡(jiǎn)便了很多，工作的'時(shí)間少了，那么跑廣告業(yè)務(wù)的時(shí)間就有了，對(duì)于自我來說，存在懶惰的現(xiàn)象不能堅(jiān)持出去跑業(yè)務(wù)，沒有一個(gè)好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作。我覺得此刻自我最重要的就是應(yīng)當(dāng)多從談業(yè)務(wù)的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技巧，嚴(yán)格要求自我按照自我制定的計(jì)劃去完成的任務(wù)，給客戶服務(wù)周到，多與客戶交流與溝通，在廣告創(chuàng)意上多下功夫，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自我不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自我在業(yè)務(wù)上有所提高。

　　三、節(jié)目

　　說到節(jié)目是自我最不滿意的，來電臺(tái)這么長(zhǎng)時(shí)間了，到此刻自我的節(jié)目都沒有一個(gè)大的提升，想想都覺得慚愧。隨著新人的加入，發(fā)現(xiàn)自我身上的缺點(diǎn)越來越多，有很多不足之處，《千千靜聽》應(yīng)當(dāng)是一檔比較溫馨的節(jié)目，不光讓聽眾在節(jié)目中聽歌、點(diǎn)歌、送祝福外，更多的應(yīng)當(dāng)讓聽眾在那里收獲到歡樂，給聽眾一個(gè)放松心境的平臺(tái)，還有此刻的《信息直通車》一向不溫不火，還需要有個(gè)大的提升，學(xué)習(xí)《京城幫幫團(tuán)》，借鑒人家的節(jié)目，也讓自我的節(jié)目有個(gè)大的提升

　　半年的時(shí)間匆匆過去了，可是我仍然看到自我還有很多很多不足，業(yè)務(wù)水平的欠缺，思考問題過于草率，經(jīng)驗(yàn)不足都是我需要努力的方面，在_2年，我相信只要我找到了方向，必須會(huì)有所突破，有所成功!陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一齊。看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農(nóng)田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語。公司里;緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過海、各顯神通。

　　這使我看到了明媚的陽光，體驗(yàn)到了夏日的活力，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感激呂總、任經(jīng)理。在下半年?duì)幦∧茏龀龈�好的成�?jī)。

　　在表揚(yáng)自我的過程中同時(shí)也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

　　一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠;具體表此刻，看書不認(rèn)真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績(jī)不夢(mèng)想。考試——思考——考試，確實(shí)考試能考出自我不懂的東西來。自我思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識(shí)仍然欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。

　　二、跟單不及時(shí)，不仔細(xì)，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭(zhēng)取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識(shí)強(qiáng)烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!

　　三、感性，固執(zhí)，不熱誠(chéng);憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人，也是一個(gè)明白人，這性格要說改一時(shí)半會(huì)兒還真改不了，因?yàn)槲覈L試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都能夠說是缺點(diǎn)，都是對(duì)工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)。

　　四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經(jīng)理對(duì)我恩重如山，大愛無疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境，工作中非但沒做出成績(jī)，團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對(duì)同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對(duì)我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報(bào)。”我一向很懊悔今日的我，這也許才是工作的剛剛開始，我必須加倍努力向前進(jìn)，我也想說：只要用心，必能大勝。

　　五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國(guó)移動(dòng)公司的廣告宣傳詞，我十分喜歡這句話，所以，我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的工作中去。期望我能用心做好每一件不平常的事。

　　說這些不是為了壯大士氣，我此刻還算不上一介匹夫，正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕，還不具備做戰(zhàn)的本事，也因?yàn)槲覀冋�年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)當(dāng)奮斗。而我們最多此刻也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭(zhēng)有市場(chǎng)的地方，就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。斯可絡(luò)——不停為你打氣!嘉合加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)，多多見涼。

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