（薦）行政前臺工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的行政前臺工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

行政前臺工作總結1

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的'第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次。

　　二、會議接待方面

　　1、外部會議接待

　　參與接待了x全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、x分公司與x分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2、內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入x系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入xx余份。

　　四、綜合事務工作

　　20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、行政庫管理等工作。

　　至x月底，共接待查詢x次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件x份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編x之窗x期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在x誠信演講活動中獲得第一名；x誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx—20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年工作計劃

　　首先，加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　第二，積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　最后，做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“xxx”活動繼續開展下去。

行政前臺工作總結2

　　時光飛逝，回想我剛來公司的場景，好像就在昨天。在試用期的這幾個月，在行政前臺這一崗位上，我認真的完成了工作。現將工作總結以下：

　　一、上下班時要整理好前臺的物品

　　視察一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發覺不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。

　　擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真

　　要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接遭到傳真要及時轉交給相干人員，要查收傳真有無罅漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。

　　發傳真后要注意對方有無收到，是否完全清楚。復印時要注意復印的資料完全否，避免復印資料罅漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相干人員。

　　三、前臺接待客人

　　做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方尊姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相干負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。

　　接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相干負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

　　四、轉接電話

　　要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！xxx公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚找哪位，有什么事情，了解情形后轉給相干人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。

　　試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范疇較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我期望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。

　　五、改進之處

　　真的非常感謝公司給了我更多的學習機會。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率，還有責任心。主要從以下幾個方面入手：

　　1、努力提高服務質量，做事敏捷，有效率，不出過失。

　　服務態度要良好，接待客人要不斷積存體會，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技能；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶中意。

　　2、加強禮儀知識學習。

　　如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵照的.禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，以及回答客戶提問技能等等。

　　3、加強與公司各部門的溝通。

　　了解公司的發展狀態和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提示來電方，并扼要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范疇內，扼要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　4、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

行政前臺工作總結3

　　轉瞬間，我已來到公司4個月擔任前臺一職務。這個崗位沒有像銷售人員、設計咳嗽倍怨司奉獻則直接，但我覺得也是一個必不行少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家效勞，讓大家做起事情來更能得心應手。在這幾個月以來，在領導和同事的幫忙下，我已經熟識了工作和環境，順利完成了工作，固然也有許多須要改良的地方。

　　一、日常工作狀況

　　我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發放等，雖然看起來都是比擬瑣碎容易的事情，但是要把它們都做好，還是須要無數技巧與精心。

　　1、仔細接聽來電，把來電內容精確無誤的傳達給對方，以免耽擱事

　　2、準時收發快遞，讓大家都能夠準時拿到快遞的物品，提高工作效率

　　3、收發傳真的時候留意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清

　　4、發快遞的時候留意地址，順豐是否能到，如不能到要準時用其它快遞發往。

　　5、暫時性工作處理，如打印機須要加粉了，須要收集公司須要加粉的打印，聯系物流車輛，統一送去加粉和修理；技術部須要用蒸餾水，負責準時訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問題，準時聯系售后技術，盡快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些暫時事情處理，我都會想方法解決。

　　6、每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清晰的地方找到本人核對，在進行統計與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比擬困難，無數都遺忘了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統計起來就相對簡單了。

　　7、檢驗報告的'收拾：收到檢驗報告后交到選購部經理，進行編號后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產部、直營部、和成品庫復印件，然后寄存歸整起來，也方便利于大家查找。

　　8、新員工

　　9、協助聘請

　　10、辦公用品

　　11、固定資產員工活動公司群維護

　　二、工作中的缺乏

　　1、考勤過程中存在失誤，雖然已經改過過來，沒有造成太大影響，但這提示我，表明我還應當精心、精心、再精心。考勤做出來以后要核對一再，決定精確無誤再提交。肯定要避開同樣錯誤發生。舉一反三、其它的事情都要再精心些

　　2、考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后須要改良，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

　　3、與領導準時交流、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加交流，這樣領導才知道工作進度狀況，以便支配接下來的工作。

　　三、總結

　　在過去的幾個月里，我很謝謝部門經理及同事們對我的幫忙、也是因為他們、我才會漸漸成長、學會了許多東西，今后我肯定越發努力、仔細做好每一件事情、腳踏實地一步一足跡的完成好自己動作。

行政前臺工作總結4

　　不知不覺已經加入公司一個月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在。在工作的這段時間里，我覺得我已經能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環境我很適應；制度要求我也能夠接受。在過去的一個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的`進步。現就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：

　　一、前臺日常工作主要包括

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，重要事項記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；

　　2、負責監督公司的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　二、行政工作方面

　　1、行政工作是繁瑣的，小到訂水、復印、掃描、傳真、發快件、印名片、文件的保管等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

　　2、辦公用品的購買保管，費用申請單、報銷單等的填寫，公司活動的策劃等。

　　三、人事管理方面

　　協助人事做招聘事宜，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《考勤申請單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。

　　針對這一個月工作中存在的不足，在未來的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

　　1、做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、保潔；努力做好自己自己的本職工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片等。

　　3、處理好日常行政管理管理，協助領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。

　　4、加強業務知識的學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多不足，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

行政前臺工作總結5

　　不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年加入公司以來，我學到了很多，也收獲了很多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內了解了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

　　一.前臺日常工作

　　1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持不錯的禮節禮貌；

　　3.負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4.早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的'收取和發放；

　　二.行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　三.人事管理方面

　　1.落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表；

　　2.人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和xx方面統一了格式，包含《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系；

　　3.歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提升是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將新編的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包含員工手寫檔案，包含在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫；

　　4.制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分；

　　5.組織每個月的團隊活動。先后組織到xx、xx聚餐，到xx唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛；

　　6.協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。

行政前臺工作總結6

　　轉眼間加入**集團這個大家庭有三個月的時間了，在試用期這段時間里通過對企業的了解及對本職工作的接觸有諸多感觸，公司有著和諧的工作氛圍，同事間關系融洽互相幫助，有領導的悉心指導，有同事的配合支持，在這樣的環境中工作心情舒暢效率提高。現對試用期這三個月的工作做一總結：

　　**行業對自己而言是陌生的，每個企業都有自己不同的企業文化，只有抱著空杯心態從零開始，多學多聽多看，才能夠盡快熟悉融入新的工作環境。首先了解公司的發展歷程、企業文化、組織架構及公司生產的基礎知識，為以后的工作打好基礎。通過對公司的管理制度匯編、管理流程的學習熟悉了企業各類管理要求及考核，相對比自己曾經工作的單位而言企業比較規范，凡事有章可循，按流程辦事。自己還要盡快掌握重點項的管理流程及制度規則便于以后工作的開展。承蒙領導的厚愛，在試用期有幸參加了公司的總裁辦公會，通過會議可以看到企業對各項基礎管理的重視程度，做工作注重實效，不講形式。

　　一、積極參與行政人力的監督檢查。

　　在公司的每月安防衛檢查及每周的`宿舍檢查中，對用電、吸煙、5S現場、安全隱患等進行全面檢查，對出現的問題提出整改及處罰，各車間部門給予支持能夠及時有效的進行整改。通過對車間考勤、打卡、門禁、禁帶煙火、思想匯報專題值班等人力資源管理制度的執行情況的檢查，發現一些問題，需要進行不定期的檢查，加大監管力度。

　　二、對人力資源組織的關于企業文化、物流財務部分管理流程、質量管理體系等培訓學習讓自己加深對企業各項管理制度的了解。

　　在9000質量體系審核過程中，各位老師提出的問題需要有針對性的進行改正，特別是對人員培訓的計劃、執行及有效性評價需結合公司實際情況，按照要素要求進行，為公司發展提供有力的人力保障。

　　三、在初步了解企業基本情況后領導安排與同事共同辦理房產證事宜。

　　因種種原因雖跑東跑西但成效不大，經過一段時間的碰壁慢慢熟悉房產辦理流程，領導也在關鍵時候親自出面交涉，現竣工備案接近尾聲，還有幾項需相關部門協助辦理。對各項資料盡量周全考慮復印留存，做到有備無患。

　　四、工程審計工作是自己第一次接觸，感謝部長給自己機會與施工單位進行工程量的復核，還沒有獨立制作一項審計報告需要了解流程，掌握相關只是，抱著認真負責的態度，做好此項工作。

　　在新環境這段時間也在總結自己的不足，虛心接受批評意見，在以后的工作中，力求做得更好。根據工作性質還要鍛煉應變能力、協調能力，在工作中學習提高自己。以下是近期工作重點：

　　1、對于瑣碎的行政服務工作要抓住重點分清主次，避免眉毛胡子一起抓會樣樣做不好。做好日事日畢，爭取日清日高，工作要有始有終不能虎頭蛇尾。

　　2、專業知識的匱乏對工作的開展也會造成局限性，為客觀有效地做好三大耗考核急需深入一線學習生產流程掌握基礎數據。

　　3、在實施行政管理職能時要嚴格按制度檢查考核，要即時激勵，做到公平公正公開。

　　4、加快進行房產證的辦理。

行政前臺工作總結7

　　雖然從事行政前臺工作的時間不長卻讓我十分重視這份職業，至少前期在基礎工作中的積累對于職場中的發展而言具備著重要的意義，所以我能夠履行好行政前臺的職責并協助領導完成了許多任務，當我成功轉正的時候也明白工作要求的提升意味著自己需要更加努力才行，帶著對理想的追求讓我對以往的行政前臺工作進行了總結從而轉化為自身的積累。

　　前臺工作中能夠處理好企業客戶的接待從而轉達對方的需求，雖然這類工作要求并不高卻因為代表企業形象的緣故需要注重好個人儀表，另外在電話方面也要記錄下客戶需要傳達的重要信息才行，面對各類電話應當進行甄別以免在轉達方面影響了領導的行程安排。除了前臺接待方面能夠履行好自身職責以外我還定期對前臺區域進行清理，目的還是為了進入企業的客戶能夠產生良好的印象從而促進相互間的.合作，而且當客戶心存疑慮的時候自己也能為其解答從而體現出良好的服務。

　　行政工作則注重于完成領導的指示以及文件整理方面，畢竟對于企業的發展而言領導的決策往往能夠產生較大的影響自然要做好協助方面的工作，無論是信息的傳達還是繁瑣的事情都要做到令領導滿意才行，所以我在試用期間注重于自身的表現從而通過日常行政工作的積累獲得了領導認可。文件整理則是根據企業規定對定期收集與編制的資料信息進行集中整理，再加上部分重要文件的保管自然不能在行政工作中存在著絲毫松懈之處，面對著文件整理工作的需求讓我能夠以嚴格的標準對待自己并進行了大量的積累。

　　盡管已經得以轉正卻讓我明白行政前臺工作的重要性，領導的認可是通過工作中不斷努力獲得的自然需要倍加珍惜，所以我明白試用期間的努力應當要認真對待才不會讓其變得沒有意義，針對目前行政部門的形勢應當加強工作方面的學習才行，畢竟自己工作的時間并不長自然需要領導的這份信任來建立相應的優勢，為此在自己職責范圍內的事務應當要牢記職責才能夠有著較好的發揮，而我也應當珍惜試用期間的工作成果才能夠秉承這種良好的作風。

　　正因為工作成果的獲得需要平時的大量積累才不能夠出現絲毫的懈怠，而且我也應當注重于請教部門同事以便于更好地適應當前的職場環境，也許前路坎坷卻也要牢記初心才能夠在行政前臺工作中創造出令人滿意的成績。

行政前臺工作總結8

　　我于20xx年xx月xx日正式在行政部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。 在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的.過程中，我也慢慢領會了同方人環承擔、探索、超越的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

　　我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

　　當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

　　在此，希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

行政前臺工作總結9

　　轉眼來xx已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件，對我來說真的不是一件易事！

　　來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

　　在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的！

　　我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！

　　來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關于辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識！后來她來我們這里一下子交了三年的物業費，盡管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感！

　　以上是我在xx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到xx服務中心，為進一步提高自身素質和業務水平，本人自愿承諾以下幾點：

　　1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

　　2、接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是xx物業，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見！”

　　3、撥打業主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是xx物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

　　4、當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來！”

　　5、做好鑰匙的進出借用的'登記，做好區域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。

　　6、能熟練辦理入伙、裝修等手續，并做好登記工作。

　　如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛生，利用下班時間！

　　學習公司企業文化，提升自我

　　加入到x這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　拓展自己的知識面，不斷完善自己

　　一年來的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

行政前臺工作總結10

　　歲月如梭，轉眼又快迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導及同事的關心和熱情的幫助下，順利完成了前臺行政文員相應的工作。來到保利達集團已有半年時間，在這半年的時間我學會了很多，進步了很多，在工作中成長了很多。我感到了責任的重大，平時除了做好自己的本質工作以外，也努力學習一些對自己有幫助的東西。但往往也有不如人意的時候，但從公司的大局中，我找到了自己的不足，并不斷的完善自己。現在對20xx年的工作作出總結。

　　一、前臺工作的基本內容

　　前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，熱情接待每一個來訪客戶，會議安排、布置會場。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。 平時多注意一些細節，每個月初按時將考勤表及項目部工作分配表做好并發給領導審核；定期維護公司的花花草草，打印機的保養與維修，各類單據的管理與發放，領導安排的其他事務等。

　　二、前臺工作的經驗和教訓

　　在來到保利達之前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，也取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、前臺工作的下一步計劃

　　基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現自己，實現自己的價值。我會更加努力學好業務知識。不斷提高自己的.專業理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。多和同事溝通交流，解決工作中出現的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。 我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！在今后的工作中，我要朝著一個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現。

　　20xx，新的一年是富有挑戰的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現公司目標，我已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好！最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節節高，祝公司的業績蒸蒸日上，謝謝大家。

行政前臺工作總結11

　　一、上半年的工作成果

　　1、轉接電話：

　　①準確率達到99%；

　　②能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。

　　2、座機管理：

　　①在公司重新劃分部門的基礎上，確認座機電話內外線數量，從而達到方便使用及管理。

　　②53部外線、32部內線，其中有20部內線無人使用。建議改為停機保號處理，每月5元，使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節約15元，20部每月節約300元，一年公節約3600元。

　　③另外，每月的座機話費單共85張，所以要另外收取85元手續費，建議：將85張話費單改為一張話單顯示，信息內容不變，不影響報帳。每月可節約85元。綜上所述：每年一共可以節約4620元。

　　3、手機預存話費問題：在領導支持和財務人員的積極配合下，經過仔細查閱13年報帳情況，已經成功追回手機預存款差額。23元，并且及時補給相關人員。至此，手機預存話費減少問題解決。

　　在此事中認識到：盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能！

　　4、名片制作：

　　①名片制作問題已經解決。現階段在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1余份。合同錄入2余份。

　　四、綜合事務工作

　　x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

　　至12月底，共接待公安查詢3次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件9份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息2篇，采編聯通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的`隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在xxxx聯通誠信演講活動中獲得第一名;xxxx聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、工作計劃

　　1.加強自身學習，合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

　　即將過去，充滿挑戰和機遇的即將來臨，在新的一年里，我將總經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

行政前臺工作總結12

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個年終工作總結。

　　一、前臺接待方面。

　　20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

　　二、會議接待方面。

　　1、外部會議接待

　　參與接待了xx聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2、內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的`服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作。

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入ERP系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務工作。

　　20xx年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。 至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。 對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在xx聯通誠信演講活動中獲得第一名;xx聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年工作計劃

　　1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

　　20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

行政前臺工作總結13

　　前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

　　（一）前臺是公司幾乎所有信息的`集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理。在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。。在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。

　　（二）前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司總經理、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺文員（番禺文員）一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

　　（三）前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！

　　（四）水電費的繳納：公司通訊業務的辦理（每月月底前繳納上月費用）

　　（五）每月5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經理（內容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數—本月工裝進出庫統計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用情況—本月費用明細表—每月之星情況）

　　（六）每月8日之前，參考考勤系統上導出打卡數據記錄，根據收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經理審核。

　　（八）每月10號前完成部門辦公用品的申請統計總表交與行政總經理審核。月中更換銷售排行榜。每月20號之前，根據每月之星評選結果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

　　（九）與行政總經理及網絡管理員溝通，確定下月所需費用，于25號前完成部

　　門預算統計表交與行政總經理審核，提交財務中心

　　（十）每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經理審核，并于次月2號之前上交財務中心。

　　（十一）每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。（十二）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

　　新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。20xx年，要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用

行政前臺工作總結14

　　時光荏苒，已是歲末，亦是伊始…

　　時至今天，來到xx酒店已經一年有余了。

　　依然記得那時初入xx時的心情，嶄新的行業，嶄新的酒店。對于當時的我來說，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷著忐忑的心情，帶著好奇和興奮開始了我在xx酒店禮賓員的工作。因為其工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的環境，在打消初來酒店不安心情的同時，也從新的集體中體會到了家的感覺。見識且學到了xx酒店"頑強，勤儉。正氣。博大"的精神和理念，并讓我受用終身！

　　在逐漸適應且熟練了禮賓部的工作后，x總把我調崗至前臺！這是一份完全在我能力和學歷之外的工作，但還未還得及作過多的思考，就緊鑼密鼓地投入到前臺縝密且緊張得工作氛圍之中。一遇閑時，便會捫心自問，能不能、行不行？

　　當然，亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中…

　　所謂"師父領進門，修行在個人"，能力卓越的師父將前臺工作的精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了x個月的"領進門"，即將面臨的則是"個人修行"！

　　于是，錯誤不如人愿的來了……

　　20xx年，可以說整個上半年，我都是在惶惶不可終日里度過。出錯的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。大錯小錯，并沒有考慮我能否接受，接二連三的發生著。帶來的后果，雖然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷！！！

　　一開始，我只認為是操作技能還不夠熟練、是不是還有沒學透徹的知識，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠遠沒有自己想象得那麼簡單。其次，那段時間身體本來就不夠理想，又時常飲酒，整天渾渾噩噩地掙扎著，也想過是不是因為這樣才導致工作拖沓不前，于是把酒戒了……有時候因為賬目不清晰、工作交接不夠清楚，下班后電話的鈴聲猶如夢魘般時常縈繞在耳畔，在飯時、在睡時，總是不期而至。甚至那段時間都懷疑自己是否患上了這方面的"綜合征"，于是，干脆的、順理成章的換了手機……

　　呵呵，可病因根本不在這，做這些也不過只是徒勞而已

　　曾想過要以能力不足和壓力太大為借口，找領導申請重返禮賓部，試圖藉此改變這差強人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區別呢，更何況也讓對我寄予期待的領導和同事們會作何感想的？未愈的身體開始提醒著我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來的事情麼？

　　在我以為這一切不會有轉機的同時，自己也等待著改變。我不想停滯不前，不想因為自己成為害群之馬，不想拖整個團隊的后腿，不想自己對自己失望！我還想進步！！

　　有幸，天助自助者！

　　我很感謝xx經理，感謝一群時刻指點著我的同事們。是經理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導我、勸誡我。是犯過很多錯誤，可經理并沒有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時刻。是這個談吐風趣、管理有方、爽朗直言的領導，帶領著我們、打著"快樂工作"的旗號，也讓我在自己的生命中又創新高！一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏遠我，依舊不離不棄、不耐其煩。

　　在經理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂得醒悟，改變得靠自己、心態和細節！

　　意識到了問題的所在，最重要的就是執行了。當然我只是笨，但不見得懶。經過一段時間的見賢思齊、數省吾身以后，效果也日漸明顯。把每個人都當做是自己的鏡子，彌補自身的不足！與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯率，同樣的步驟和結果也不會因省一秒而又費三分的再去返工了。自己也明白了當事情一出現后，首先最不應該做的就是糾結在是誰出犯的錯誤，而是分析問題的邏輯性、嚴重性，然后馬上處理。也知道工作就像"扁鵲行醫"，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現，將其扼殺在孳生病根的搖籃里！同樣也不會因為明知道只是很小問題，而與顧客、與同事爭執！從身心到工作，再至周圍的.一切都有了煥然一新的改變。不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣，同時也對生活更加充滿了激情！！！

　　這一年的我，用我們秉承xx酒店八字箴言"頑強、勤儉、正氣、博大"的精神理念來概括，一點也不為過！

　　頑強：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要相信、也要堅強得走過去，也許山重水復的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯只怕不改過，只要有打不死的精神，困難只是暫時的！

　　勤儉："笨鳥先飛"謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費，不浪費時間、不浪費糧食！

　　正氣：堅持正確的，不輕移、不親佞，不能因為無理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務尺度，以正立身才能做大做強！

　　博大：不張狂、不傲慢，每個走進酒店的都是我們的客人，以高規格禮遇相待，對諫言、建議，誠實誠懇、虛心以受！

　　這一年，最火的漢字無疑是"微"，微意是小，是細節。巨細無遺、體貼入微的微人性、微服務、微管理，徹查周身，細致入微的微心態、微細節，蓄勢待發、厚積薄發的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅定自己的步伐、贏在當下！

　　這一年，我在xx，這一年我們跟著生機盎然、英姿勃發的xx酒店見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點點滴滴，為其取得的成績驚喜的同時，也更加的認清了自己！

　　這一年，我在xx！

　　這一年，我把xx酒店當成了家！

行政前臺工作總結15

　　20xx年是公司面臨嚴峻市場考驗，急需扭轉經營局面的一年，在這一年里，我與同事們一起克服了重重困難，化壓力為動力，以強烈的責任感和緊迫感督促著自己做好每一件工作，堅決貫徹公司“以執行無借口、工作無時限、發展無止境，以再苦再累、不達目的決不收兵的精神”，較好地完成了自己的本職工作。在文秘兼出納的這個崗位上做到認真負責，細心嚴謹，并主動、積極加入公司營銷一線隊伍，為公司經營發展貢獻自己的一份力量，無論在做人還是做事方面都得到了更好的提煉和成長。現將20xx年來的工作情況總結如下：

　　一、文秘工作

　　1、認真做好了分公司對內、對外的發文工作。公文運轉準確、及時、有序。嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發文審核、簽發。同時，認真抓好發文初審關，幫助其他部門校核把關，保證了公文質量，提高了公文效率，較好地學習并應用了公司MSS公文處理系統，每天及時處理公文，協助各部門做好了簽報，合同報批，帳號系統權限申請等，共處理MSS公文330件。

　　2、認真做好了每日信息上報工作，督辦各部門（中心）每日進行信息搜集、上報，對信息報送質量進行把關，經分公司領導審核后上報市分綜合部，積極采寫新聞稿，對重要活動、會議等拍照、寫報道，及時發布在辦公網上，共計20余篇。

　　3、認真做好了草擬綜合性文件和報告等文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關待辦事項進行督辦。由于我即要做好文秘工作還身兼分公司的出納工作，工作時間較為緊張，為了保質保量的完成工作任務，我經常把一些文字工作帶回家靜心、專心地去做，每月對分公司各部門的工作完成情況和下月工作計劃進行草擬，確定后上報市公司行政部，同時督辦各部門考核目標的完成情況。

　　4、配合部門領導做好了行政管理和日常事務性工作，做好了分公司辦公例會及其他各種會議的會場布置、會前準備、會議資料、會務安排等后勤服務工作。協助部門領導在分公司內部保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。對來人接待、上下溝通、內外聯系、印章管理、人員招聘等大量的日常事務，各類事項安排合理有序。

　　二、出納工作：

　　20xx年，本人在財務收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，具體做好了以下幾項主要工作：

　　1、嚴格把好關，按照相關報銷付款規定做好日常報銷付款工作，全年共計付款約一千余筆，及時準確地結算各項費用，對開具的每張支票做好了領用登記，每月面對分銷商的傭金，一連要開幾十張支票，雖然很煩瑣，但都能夠在第一時間內準確地支付給分銷商，保證他們發展的積極性。

　　2、認真仔細地做好了現金、銀行存款的日記賬本登記工作，嚴格按照財務規定妥善做好備用金及支票管理。

　　3、由于分銷商較多，江寧目前有收入戶兩支，支出戶一支，分別在農行和交行，開戶行分別在三處銀行分理點，根據《關于對區縣分公司實施資金收支兩條線管理的通知》為保證資金安全，本人能夠克服銀行遠、不方便等困難，做到營業款及時進帳，并對每筆收款進行登記、核對。

　　4、由于20xx年公司實行“千廳工程”發展計劃，營業廳發展建設速度快，量大，本人協助營銷部渠道經理做好了營業廳、代理點的押金收繳工作，開具押金收據，并將押金及時入帳上繳公司。

　　5、編制每月一個基本戶和兩個收入戶的余額調節表，與銀行核對往來帳目。此項工作非常煩瑣，并要非常認真和仔細地進行核對，才能確保無誤，每月款項都有千筆，一筆一筆地核對，耗費大量工作時間，常常只能利用休息天或下班后時間趕制。

　　6、在每月的6.16.26日前至少三次對兩個收入戶的.營業款進行上劃，每月結束后與會計進行付款及余額的對帳，1-12月份每月帳目均無誤。

　　7、根據公司《關于規范發票管理的通知》做好了機打發票、手開票據的領用、發放工作，按要求進行領用、發放登記，每日發放分銷商各類發票，近10家，并及時到市分將舊發票按要求退庫，領取新發票。

　　8、對財務票據、憑證倉庫做到了及時整理，這是一件看起來簡單的體力活，為了不使發票流失和混亂，本人還是盡力將倉庫內所有機打發票按箱整理有序，編號核對，對新領發票和已用發票做好了分類管理。

　　三、其他工作：

　　1、校園活動期間，在做好后臺支撐的同時，我與我部人員共同參加了校園活動的一線宣傳工作，在南廣學院進行現場促銷宣傳，與同事們一起取得了較好的促銷成績，在不參加現場活動時，我與公司領導一起到各宣傳點了解促銷情況，用文字和照片記錄下宣傳促銷活動中的點點滴滴，為同事們鼓舞士氣，增加信心。

　　2、積極響應公司“大干40天”活動精神，主動參與節假日社區宣傳促銷活動，在人流量較大的金寶市場等地冒著風雨與代理點銷售人員共同做好了各項業務宣傳，真正做到了服務一線、貼近一線。

　　3、盡力做到當日事當日畢，對上級領導交辦的其他各項工作任務以最快的完成時間要求自己圓滿完成，同時配合市分綜合部、人力資源部等部門做好了通訊錄的及時更改、崗位說明、員工體檢、知識競賽等工作。

　　4、認真學習了內控知識，各項工作嚴格按照內控要求執行。

【行政前臺工作總結】相關文章：

行政前臺的工作總結03-19

行政前臺工作總結09-11

行政前臺工作總結01-27

行政前臺工作總結[精選]07-05

【精選】行政前臺工作總結07-14

行政前臺員工工作總結05-29

公司行政前臺工作總結03-30

行政前臺工作總結【精】06-27

行政前臺工作總結[優]07-10

【熱】行政前臺工作總結06-21