個人工作總結(jié)范文（優(yōu)）

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的個人工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　個人工作總結(jié)范文 篇1

　　距來公司上班已有一個多月的時間，在過去的一個多月的時間里，我不斷，不斷成長，下面

　　是我對這一個月工作的總結(jié)：

　　剛來公司時，我還是個初出茅廬的實習(xí)生，在學(xué)校接受的知識有限，難免在工作中遇到各種各樣

　　的問題，每次遇到難以解決的問題時，都會找同事和項目經(jīng)理求助，在項目中發(fā)現(xiàn)問題，到思考，到求助，然后得到解決的方案。在項目的問題中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)與問題中進步。

　　從開始對Oracle數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)了解以及到后來的實際應(yīng)用中，掌握了一些基礎(chǔ)的'查詢方法，使

　　得能在項目中運用一二；然后學(xué)習(xí)了Java web,Java web 是連接數(shù)據(jù)庫與前端頁面的代碼，并且在實際的應(yīng)用中逐漸掌握一些基礎(chǔ)；最后主要是編寫由Flex作為前端來編寫前端頁面，以框架為基礎(chǔ)，寫出方法調(diào)用后臺，再調(diào)用數(shù)據(jù)庫，返回得到的結(jié)果到后臺，再到前端頁面，在頁面上展現(xiàn)出結(jié)果，整個過程構(gòu)成項目中的基礎(chǔ)，以此來完成所有項目。

　　上述也就是項目經(jīng)理經(jīng)常跟我說的基本的一個圖，掌握好這張圖，就是為了理順程序員本身對結(jié)

　　構(gòu)體系的思路，他經(jīng)常說一個程序員最重要的是先把這個邏輯思維領(lǐng)悟，不然邏輯不清是不能做好整個項目的，我也是在做項目的過程中逐漸領(lǐng)悟了一些，雖然對于一些語言的知識方面有點含糊不清，但是能夠大概理解整體的部分與部分之間的邏輯關(guān)系，這也是多虧了項目經(jīng)理的諄諄教導(dǎo)和不厭其煩的解釋，不得不說這是一個極具有責(zé)任感的項目經(jīng)理。

　　在實習(xí)過程中，問題也是不斷涌現(xiàn)，自身存在的問題還有很多，所以我選擇實在的學(xué)習(xí)，在探索

　　與操作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，認真對待每一個難題，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打的學(xué)習(xí)，才能獲得實實在在的知識，才能得到質(zhì)的提升。

　　自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中我深深的感覺到了自己的能力的不足，但是每次遇

　　到難以解決的問題，我都會詢問同事，厲害一點的同事也是能夠幫我解決我的問題，這樣我的工作效率也能提高，也能提高自己的知識盲點，同時，也能夠促進同事之間的關(guān)系。

　　在每周的周報中，同事們包括我都會總結(jié)自己在一個周內(nèi)做了什么事情，進展如何，還有下周的

　　工作報況。這也將我們的工作分布情況以及進展情況能夠清楚的理清出來，便于更好的管理。

　　我也非常感謝一個多月以來關(guān)心我的各位同事們以及項目經(jīng)理，他們教會了我很多，也讓我懂了

　　從學(xué)校校園出來工作的一個概況，讓我明白一個程序員所要求的能力是多么的重要，教會我什么是盡責(zé)，什么是盡職，感謝他們。

　　以上就是我在這一個多月的工作中所總結(jié)的心得，并且在以后我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀

　　的程序員，給自己一個目標(biāo)，給自己一份夢想，朝著它，并為之奮斗！

　　個人工作總結(jié)范文 篇2

　　在唐齒集團公司工作已經(jīng)兩年了，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，我已完全融入到了“唐齒集團公司”這個大家庭。

　　我認真履行工作職責(zé)，扎實工作，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作，較好地完成了工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將本年度工作情況作簡要匯報。

　　一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。

　　辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的'中心。

　　辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。在文件起草、提供調(diào)研資料都要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料、數(shù)據(jù)。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作（文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、迎來送往等），自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、認真做好集團公司的日常性工作。

　　（1）文書工作嚴(yán)要求。

　　秘書工作要求有較強的文字表達能力，材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。

　　第一、我堅持在自學(xué)的基礎(chǔ)上，努力鉆研業(yè)務(wù)，在觀察中學(xué)習(xí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)、其他部門和同事學(xué)習(xí)，仔細分析上級機關(guān)的材料，多進行換位思考，努力提高寫作水平。

　　第二、我堅持讀書看報，收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質(zhì)量，虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經(jīng)驗。

　　（2）公文輪閱歸檔及時。

　　文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各分、子公司，確保信息暢通。待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

　　（3）下發(fā)文件無差錯。

　　我堅持做好公司的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打、修改、紅頭文件的分發(fā)，電子郵件的收送，同時協(xié)助各部門發(fā)文核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要發(fā)，都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。

　　（4）文件歸檔。

　　認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作；及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

　　２、抓好集團公司辦公物品的日常管理工作。

　　按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公用品的統(tǒng)計、采購和實物管理工作，完成購置辦公用品、電腦配件等物品的配置工作。

　　3、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。

　　個人工作總結(jié)范文 篇3

　　時間總是匆匆，不知不覺地忙碌中，又迎來了一個學(xué)期的結(jié)束。回顧本學(xué)期來的工作，不論是文印室的忙碌、小記者培訓(xùn)的迷茫，還是廣播室的踏步前進、校園影像的匆匆記載，我總在蹣跚中接受著成功地喜悅，也在領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的提攜中不斷成長。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

　　本學(xué)期，我主要擔(dān)任學(xué)校文印工作、小記者指導(dǎo)工作、校報編輯、廣播室工作、校內(nèi)活動攝影工作。

　　一、關(guān)于文印工作：

　　文印室是一個負責(zé)全校各類文件、材料、試卷打印、印刷的機構(gòu)，是學(xué)校教學(xué)、行政工作的一個重要組成部分。不論是開學(xué)前協(xié)助校長制作《學(xué)校管理手冊》，還是開學(xué)初建立學(xué)生的電子檔案、編排學(xué)生的學(xué)籍號碼，我都力爭在最短時間內(nèi)把工作做完、做好，讓學(xué)校的行政工作能夠順利進行。從校長室資料打印，到各處室、各教研組、各位老師的資料、試卷的打印、復(fù)印，我能做到盡自己最大的努力去盡快完成，盡量不耽誤老師們的教學(xué)進度。除此之外，我還在工作之余幫助一些老師制作教學(xué)課件、制作學(xué)校各項活動會標(biāo)等，作為一名文印人員，我能以為教學(xué)服務(wù)為宗旨，在一個學(xué)期的工作中，勤奮工作，任勞任怨，高效快捷辦事，一絲不茍地為老師、為學(xué)校、為教學(xué)服務(wù)，基本做到了讓全校老師滿意。

　　二、關(guān)于校報編輯與小記者培訓(xùn)工作：

　　《xx校報》是xx記錄足跡的一個平臺，是xx向社會宣傳自己的一個窗口，是xx校園文化建設(shè)中不可或缺的重要組成部分，更是xx辦學(xué)的一個特色，而小記者隊伍就像是校報發(fā)展的基石，是校報發(fā)展的動力。

　　本學(xué)期的《xx校報》從稿件整理到修改，從文字錄入到校對，從排版到印刷，都經(jīng)過我親自處理，在邵校長的指導(dǎo)下，不論是圖、文，還是排版都比以前有了很大的改觀，并能做到如實報道、及時出版。

　　如果說做校報編輯我是熟能生巧，那么小記者的培訓(xùn)工作也只能說是半路出家，摸索前行了。雖然連續(xù)三年做小記者的培訓(xùn)工作，但是由于本學(xué)期學(xué)校剛轉(zhuǎn)制，沒有了初中學(xué)生，面對著一雙雙充滿好奇的大眼睛，我由衷地感到小記者隊伍出現(xiàn)了嚴(yán)重的人才危機，無兵無將。以前只能做后備力量的六年級學(xué)生，現(xiàn)在被我拉到了“一線”，著重培養(yǎng)他們采訪能力。而四到五年級推薦出的小記者中卻又出現(xiàn)了“一手好文章、不吐半個字”的問題，不過經(jīng)過一個學(xué)期的培訓(xùn)，不論是從他們培訓(xùn)時的表現(xiàn)，還是他們的作業(yè)質(zhì)量，我都欣喜的看到了他們的進步，也看到了小記者隊伍的希望，算是初步完成了“人才補救任務(wù)”吧。

　　三、關(guān)于攝影工作：

　　攝影，本是我從事教師工作前的一項愛好，從上學(xué)期接手以來，越發(fā)得喜歡上了這項“清閑”的工作，在各項活動中記錄下值得回憶的瞬間，從上級領(lǐng)導(dǎo)檢查到志愿者來校活動，從校體育單項比賽到幼兒素質(zhì)教育展示，從熱鬧的課間生活到為校園更美麗而勞動的小天使，從一次次捐贈到全校師生的感恩回報，都一一收錄進我的鏡頭，記錄在xx的成長歷程之中。

　　四、關(guān)于管理廣播室：

　　在做好前以上工作的同時，我還抽出時間管理廣播室。在本學(xué)期我剛接手廣播室的時候，便著手讓音樂鈴聲取代電鈴;著手培養(yǎng)廣播員，讓學(xué)生在管理廣播室的同時學(xué)會服務(wù)的理念;在學(xué)校有大型活動的時候，我也會主動擔(dān)負起學(xué)校的音響工作，不論是英語風(fēng)采大賽展示，還是xx藝術(shù)團的訓(xùn)練，我都是全程陪同，算是鍛煉自己的能力吧，也為xx能贏在起跑線上盡一份綿薄之力。

　　回顧這半個學(xué)期來我所做的工作，都是些平凡小事，雖然沒出什么成績，但不論是點滴成功后的振臂歡呼、小小精彩后的辛酸苦楚，還是失敗后的惆悵，我總能看到友善的笑臉和高舉的援助之手，我總能聽見對我鼓勵與鞭策的話語。是的，我的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，但更離不開各位老師的幫助與支持。由于我分管的雜務(wù)性事情太多，自己往往會為了應(yīng)付這些事情而打亂自己的學(xué)習(xí)計劃和工作計劃。為了不影響其他教師的教學(xué)和工作進度，我一個學(xué)期的時間，基本上每天都要加班趕工作，星期六和星期天也很少有休息的時候;為了不耽誤學(xué)校的工作進度，我有的時候甚至加班至深夜一兩點鐘。其他老師都說我忙，可是我總覺得自己忙得沒有成績，但有時回過頭來想一想，要把xx小學(xué)辦成全**區(qū)最好的民辦小學(xué)，有些小事還是需要有人去忙，也許是我比較適合吧! 時光如梭，轉(zhuǎn)眼間這個學(xué)期的工作已經(jīng)接近尾聲，這一個學(xué)期是我在南豐縣幼兒園的第一個學(xué)期，是一個全新的開始，和孩子們相處中，有喜有悲，有汗有累，總之是快樂多過辛苦的。

　　小班開學(xué)第一天的場景是可想而知的，哭喊聲吸引了路人的目光，大家開玩笑說開學(xué)前幾天的幼兒園就像個養(yǎng)豬場。這些都是免不了的，因為他們被放在一個陌生的環(huán)境里，沒有熟悉的人和物，所以我們要和他們熟悉起來。為了讓他們能盡快的融入集體中，我們做了一系列的工作。

　　由于小班的幼兒年齡小，生活自理能力也相對較差，我們重點放在穩(wěn)定幼兒情緒、幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣方面。因此，在我們的`培養(yǎng)下，我們班孩子的自理能力都大大的提高很多，比如原來大部分孩子經(jīng)常穿錯鞋子的情況，現(xiàn)在已經(jīng)大大減少；孩子的轉(zhuǎn)變讓我們、讓家長感到欣慰。一學(xué)期以來，在我們老師的幫助和領(lǐng)導(dǎo)下，我班幼兒學(xué)會自我照顧（能夠獨立進餐、安靜的午睡、會正確使用自己的毛巾、杯子、養(yǎng)成飯前、便后洗手的習(xí)慣等等）、懂得友好相處。

　　在區(qū)域布置方面，我們增加了許多幼兒能夠?qū)嶋H動手操作的玩具，如穿一穿、拼一拼、猜一猜等等，著重于發(fā)展幼兒的動手能力。而在環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面，我們以與幼兒息息相關(guān)的很多東西添加進去了，例如桔子拼畫、糖果蝴蝶等，所以我班孩子在寬松、和諧、開放的教育環(huán)境中各方面能力均得以提高。他們能夠大膽地在集體面前與同伴分享交流，積極認真地與老師共同活動。

　　經(jīng)過小班一學(xué)期的學(xué)習(xí)，各幼兒在體、智、德、美各方面都有了進步，如習(xí)慣幼兒園的環(huán)境，喜歡上幼兒園，來園、離園學(xué)會對人有禮貌，大多數(shù)幼兒能主動與人打招呼。幼兒有在集體中的獨立生活的初步能力，學(xué)會了飯前洗手、用正確的方式上廁所，學(xué)會了收拾玩具和圖書。形成了一些基本的良好生活習(xí)慣，能與家人、小朋友、老師等友好相處。幼兒學(xué)習(xí)了走、跑、跳（雙腳行進跳、高跳下），鉆爬的基本動作，學(xué)了四套體操，喜愛體育游戲，知道與自己關(guān)系密切的節(jié)日（元旦、新年）等，知道秋冬季的名稱，認識了幾種植物、動物，能安靜地聽老師講故事，掌握一些基本的言語能力；愿意去觀察一些事務(wù)，并能用多種感官去獲得比較準(zhǔn)確的感知；學(xué)會正確看書、唱歌、做模仿動作，具有初步的繪畫、粘貼、橡皮泥等手工技能；愿意向正確的行為學(xué)習(xí)，愿意向上，對勞動產(chǎn)生了良好的熱情。

　　在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我會將收獲用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好！

　　個人工作總結(jié)范文 篇4

　　轉(zhuǎn)眼間xx年的上半年已經(jīng)過去，回顧這段時間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。

　　通過半年來的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

　　（一）日常的助理工作在硅材料項目結(jié)束后，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家xxx的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：

　　1.針對具體項目，利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志，搜集整理產(chǎn)品、市場以及合作伙伴的相關(guān)信息。就光伏項目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎(chǔ)；太陽能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過，所以在項目的準(zhǔn)備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識學(xué)起，逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。

　　2.翻譯與各項目相關(guān)的信息資料以及德國專家xxx向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報告。一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在與機械、化工相關(guān)的專業(yè)術(shù)語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至?xí)�出現(xiàn)不理解漢語術(shù)語的現(xiàn)象。意識到這一問題后，我開始注意該類詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語術(shù)語，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類專業(yè)術(shù)語再次出現(xiàn)時可以應(yīng)對自如。另一方面，在翻譯xxx所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規(guī)范的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業(yè)技能得到進一步鍛煉和提高。

　　3.做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與xx光伏公司國際貿(mào)易部進行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務(wù)的同時，與公司和集團的.領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。

　　（二）外事工作1.在時間比較緊張的情況下，準(zhǔn)備好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料；2.為xx德國分公司總經(jīng)理xx女士辦理一年多次簽證申請；這兩次外事事務(wù)的辦理，對于未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學(xué)習(xí)和鍛煉。準(zhǔn)備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現(xiàn)一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要干好，對工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。

　　（三）其他事務(wù)1.妥善處理xxx在工作中的各項費用；2.在不影響本職工作的情況下，幫助xxx翻譯部分商務(wù)資料；3.鑒于德國專家xxx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務(wù)。xx年的下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：

　　(1)樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的最大努力去完成每一項任務(wù)；

　　(2)工作中，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗；

　　(3)除加強專業(yè)技能的訓(xùn)練外，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與貿(mào)易、財會相關(guān)的知識；

　　(4)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同各位一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。

　　個人工作總結(jié)范文 篇5

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。

　　記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的'工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。

　　在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標(biāo)價與電腦不符時，我們應(yīng)及時通知值班長進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。

　　作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應(yīng)有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們?nèi)�勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。

　　以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會更加輝煌!

　　個人工作總結(jié)范文 篇6

　　隨著社會主義市場經(jīng)濟的進展和WTO的加入，我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)逐步與國際接軌，傳統(tǒng)的醫(yī)德觀正經(jīng)受嚴(yán)格的檢驗。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，是中華民族傳統(tǒng)的美德和思想道德建設(shè)的重要組成部分，是醫(yī)院管理工作的主線。針對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中消逝的新狀況和新問題，剖析醫(yī)患存在的心理誤區(qū)，制定相應(yīng)的政策，克服市場經(jīng)濟負效應(yīng)，強化服務(wù)意識，樹立救死扶傷和全心全意為人民健康服務(wù)新的理念，是市場經(jīng)濟醫(yī)德觀的基本原則。因此，在新的歷史進展時期，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟新的醫(yī)德觀，是擺在我們面前的一個重大課題。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于醫(yī)院管理工作的位置上我們要堅持定期分析、總結(jié)閱歷、吸取教訓(xùn)、提出要求的工作管理模式。建立部門、崗位工作責(zé)任制，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院管理方案和工作方案當(dāng)中，與醫(yī)院各項工作同步開展，分級實施，做到誰主管、誰負責(zé)，一級抓一級，重點部位重點抓，形成一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理網(wǎng)絡(luò)。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于醫(yī)院社會主義精神文明建設(shè)的位置上時常性地開展思想政治和多種形式的職業(yè)道德訓(xùn)練，培育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和高尚的醫(yī)德情感，熬煉堅決的醫(yī)德信念，養(yǎng)成良好的醫(yī)德習(xí)慣;開展時常性的以精神文明建設(shè)為主要內(nèi)容的競賽評比，塑造先進典型，日積月累，潛移默化地啟發(fā)地調(diào)動寬闊醫(yī)務(wù)人員的主動性，培育良好的醫(yī)德氛圍，把言與行熔入到精神文明建設(shè)之中。

　　把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于以人為本的服務(wù)理念位置上我們不再把病人當(dāng)作病源、病材、病例，應(yīng)看作是服務(wù)對象、是來賓臨門，轉(zhuǎn)變對病人的.稱呼，不是生硬的稱"幾床幾號'，而改稱"某大爺'、"某先生'等，稱呼之變，增加了人情味和親切感。實行無假日醫(yī)院、夜間門診、"綠色通道'，便利病人的就診。在診治過程中愛惜病人隱私，保障病人的知情權(quán)，不斷改進、創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，選擇實行便捷、微創(chuàng)、無痛等減輕病人的心理負擔(dān)，真正體現(xiàn)以人為本的人性化醫(yī)療服務(wù)。

　　至于如何有效地進行醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，《公民道德建設(shè)實施綱要》明確地告知我們，堅持道德訓(xùn)練與社會管理相結(jié)合。要廣泛進行道德訓(xùn)練，普及道德學(xué)問和道德規(guī)范，關(guān)懷人們加強道德修養(yǎng)。建立健全有關(guān)法律法規(guī)和制度，把公民道德建設(shè)融于科學(xué)有效的社會管理之中。逐步完善道德訓(xùn)練與社會管理、自律與他律相互補充和促進的運行機制，綜合運用訓(xùn)練、法律、行政、輿論等手段，更有效地引導(dǎo)人們的思想，規(guī)范人們的行為。依據(jù)這樣的要求，領(lǐng)導(dǎo)干部和黨團員要帶頭從我做起，努力改造主觀世界，要求群眾做到的自己首先做到，要求群眾不做的自己堅決不做，提高道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)療機構(gòu)和行政主管部門的管理者對醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)存在的問題不能護短，要嚴(yán)格依據(jù)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和醫(yī)療衛(wèi)生的制度紀(jì)律處理，達到懲前毖后的目的。深化醫(yī)療機構(gòu)體制改革，克服大鍋飯體制和觀念的根深蒂固的影響，實行法制化、制度化管理，實行人才任用的淘汰制，建立科學(xué)的、與社會進展相適應(yīng)的支配制度等勢在必行。有了思想訓(xùn)練和制度上的保證，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)必將上一個新臺階。

　　個人工作總結(jié)范文 篇7

　　我從事測量工作已經(jīng)一年多的時間了，本人時刻把測量工作的主旨牢記于心，仔細運用測量理論及有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，分析煤礦和非煤礦山的共性和非共性，通過平常下井及地面進展實踐測量操作，使我嫻熟地把握了礦山測量工作中一些更深層次的學(xué)問和技能。

　　在技術(shù)處的隊伍里我任測量助工，和小組里的其他成員主要負責(zé)五個中段及局部露天方面的測量工作。由于測量工作不是單單靠一個人的力氣和構(gòu)思來完成的，只有靠小組成員的合作和團結(jié)才能讓工作快速而高效的完成，所以各項工作必需嚴(yán)密協(xié)作，這就要求測量人員在工作中肯定要仔細負責(zé)、細心慎重，必需為下一步工作打下良好的根底。以下為我本年度的個人工作總結(jié)。

　　一、克制困難，做好根底工作

　　記得剛來到這個新的環(huán)境工作時，對這里的一切都是生疏的，但我沒有退縮，沒有任何畏難心情，而是知難而進，秉著一個負責(zé)的態(tài)度仔細了解各施工井巷工程進展?fàn)顩r，整理和更新了相關(guān)井巷的測量記錄帳及各種比例的工程平面圖，討論探討適合本礦山的測量方法。刻苦鉆研和穩(wěn)固本專業(yè)理論學(xué)問，積極深入到井下每個工作面操作測量，積存實踐閱歷，對每次的測量工作都根據(jù)礦山測量技術(shù)要求，一絲不茍地完成到位，切實做到了測量精度到達技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。做了大量的技術(shù)預(yù)備工作。

　　二、刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)學(xué)問、做好本職工作

　　自從來到xx礦業(yè)工作以來，在同事、上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)下，努力運用本專業(yè)的理論學(xué)問結(jié)合每天的實際工作、總結(jié)當(dāng)天的工作狀況，再做好明天的預(yù)備工作。隨著學(xué)問和閱歷的不斷積存，自己的業(yè)務(wù)力量大有提高。每月不低于35井次的實際操作，平常對專業(yè)學(xué)問的鉆研和對工作的仔細負責(zé)，與兄弟礦山相互溝通，使我在同事幫助測量中，對設(shè)計圖紙的放樣，平巷對平巷、平巷對上山、上下中段之間的貫穿都能嫻熟地順當(dāng)完成，并且成果都符合精度要求。測量是一門嚴(yán)謹?shù)腵學(xué)科，是時刻與數(shù)字打交道的工作，所以每次工作我都嚴(yán)謹以待，不允許出一點過失，對每個工程都仔細、細心的完成。

　　三、適應(yīng)進展的需要，不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問

　　隨著社會不斷的進展，學(xué)問不斷更新，礦山測量也消失了新的技術(shù)、新工藝、新材料，作為一名技術(shù)工，假如不準(zhǔn)時學(xué)習(xí)、補充、將不能適應(yīng)社會和企業(yè)的進展需要。我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)并會嫻熟操作全站儀，cad電子幅員紙、cad多圖層復(fù)合圖紙的制作，抽時間與地質(zhì)采礦的同行們相互學(xué)習(xí)相互進步，使自己的業(yè)務(wù)水平有上了一個新臺階。

　　四、力量拓展、提高工作效率

　　測量工作是一項頭腦敏捷反響機靈、腿勤腳勤的活兒。另外，上文也說道它也是一項靠團體共同努力才能完成的工作。但就我們測量隊伍的實際而言，成手技術(shù)員的比率特別小，故而在某種程度上也就大大降低了工作效率，測量工作看似簡潔粗糙，其實學(xué)問許多。所以在這種狀況下，實際工作中除了我個人力量的提高外，還針對小組成員的個人力量及學(xué)習(xí)時間的長短制定了不同的規(guī)劃，進展嚴(yán)格的訓(xùn)練，培育他們在工作中當(dāng)心慎重、測量結(jié)果真實牢靠，必需嚴(yán)格根據(jù)測量技術(shù)的根本要求進展各項工作習(xí)慣。讓從我們手里出來的數(shù)據(jù)必需有肯定的真實性精確性和代表性。

　　五、圖紙、數(shù)據(jù)資料整理

　　測量工作除了外業(yè)的井下及露天測量，還包括了內(nèi)業(yè)圖紙的制曬方面。所以，我們在完成野外的測量工作后就是依據(jù)地質(zhì)和采礦的需求提交各比例的圖紙、數(shù)據(jù)資料。為了更好的指揮指導(dǎo)生產(chǎn)，還做了cad電子版測量采掘工程平面圖紙。另外，在每月的月底采場驗收后，依據(jù)驗收數(shù)據(jù)繪制平面圖并切制了剖面圖，還做了計算圖及投影圖，為以后的工作打下了一個很好的根底。我們針對地質(zhì)做的各中段開拓設(shè)計平面圖，進展實際采掘工程作比照施工，到達實際與施工相符的目的。我們不僅各自作圖紙，整理測量數(shù)據(jù)資料，還將資料和圖紙全部整理歸檔備份，備以后工作中查閱。

　　通過這段時間實際的測量學(xué)習(xí)，讓成員們學(xué)到了許多實實在在的東西，比方對試驗儀器的操作更加嫻熟，學(xué)會了各種比例工程平面圖的繪制和經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀的使用等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動手、動腦和繪圖的力量，同時也拓展了與地質(zhì)和采礦專業(yè)的合作力量。在實際工作當(dāng)中，個別成員已能獨立指揮或完成規(guī)定的巷道測量側(cè)設(shè)工作，大大提高了整組的工作效率，相應(yīng)的也為做內(nèi)業(yè)和其個人的學(xué)習(xí)供應(yīng)了充分的時間。

　　個人工作總結(jié)范文 篇8

　　學(xué)期即將結(jié)束，回憶這一學(xué)期，本人能夠努力工作，認真學(xué)習(xí)，從多方面進行計算機教學(xué)和管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有缺乏與遺憾，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、教學(xué)方面

　　1、備課

　　開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校要求，認真寫好教學(xué)方案，提前備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材，學(xué)習(xí)好《中學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》，虛心向老教師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。

　　為了上好每一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極制作課件，準(zhǔn)備各種直觀教學(xué)軟件，搜集制作各知識點優(yōu)秀案例展示給學(xué)生。

　　2、上課

　　上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要上機完成，每節(jié)都要認真做好上機備課，檢查機器狀態(tài)，有無“不可用機器〞，上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。在學(xué)生完成上機任務(wù)時，在各臺計算機前巡視，注意對學(xué)困生進行手把手的輔導(dǎo)，課后及時做課后記，找出缺乏。

　　3、筆記

　　根據(jù)每節(jié)課的特點，為學(xué)生設(shè)計最合理的筆記，既便于學(xué)生理解和掌握當(dāng)堂課的知識。

　　二、個人學(xué)習(xí)：

　　積極學(xué)習(xí)各種理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，學(xué)習(xí)制作網(wǎng)站，為學(xué)校的教育教學(xué)效勞。同時，幫助其它老師制作多媒體課件，同時負責(zé)本學(xué)期建成的多媒體教室的日常管理工作。

　　三、努力方向：

　　1、加強自身根本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。

　　2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大進步。

　　3、加強機房紀(jì)律和機器使用道德方面的教育，使學(xué)生不僅在班級集中注意力學(xué)習(xí)，在機房上機時也要按規(guī)定嚴(yán)格約束自己。

　　4、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。

　　5、在網(wǎng)站設(shè)計和多媒體課件制作上下功夫，努力使學(xué)校的多媒體課件的水平在原有的根底上有更大的進步。

　　教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在開展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的'變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

　　一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

　　個人工作總結(jié)范文 篇9

　　光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有一年時間了，在畢業(yè)之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自己的工作，現(xiàn)在的我已經(jīng)很順利的在公司工作一年時間了，感覺還是不錯的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力。在不斷的發(fā)展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認識，我相信在今后的工作生活中，我會走的更加的順利。

　　今年6月，我通過人才招聘，在公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

　　一、行政工作方面

　　1、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析

　　我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是及時而必需的——這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

　　2、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

　　和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的'工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作人事行政部年終工作總結(jié)。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

　　3、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

　　領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

　　4、其他行政工作

　　行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　二、人事管理方面

　　1、招聘新員工

　　根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在9月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　2、制定并落實相關(guān)人事管理制度

　　初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

　　3、歸檔人事檔案

　　我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

　　4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

　　由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。

　　此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進一步開展工作，如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

　　作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

　　感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

　　以后的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好。總之自己還是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今后的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實現(xiàn)在有很多的事情都是不可預(yù)測的，我的未來我也不知道，我會在以后的道路上繼續(xù)努力下去！

　　個人工作總結(jié)范文 篇10

　　我主要分管車險發(fā)展工作及公司理賠工作，現(xiàn)就這兩項工作年做如下安排，首先我對理賠工作作如下安排：

　　一、牢固樹立服務(wù)意識，加強客服理賠人員培訓(xùn)，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。

　　現(xiàn)有專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　二，進一步加快理賠速度，落實新保險法，進一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限，協(xié)調(diào)做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接，確保案件處理率達到95%以上，積極推進理賠差異化服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實行理賠綠色通道。

　　三，嚴(yán)控理賠，緊壓水分，加強現(xiàn)場查勘工作，確保車險第一現(xiàn)場查看率打到95%非車險進一步加強能繁母豬無公害處理。

　　車險方面：

　　機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，年車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　一，進一步加大公關(guān)力度，繼續(xù)加強與運輸公司合作，車隊業(yè)務(wù)占**公司車險業(yè)務(wù)比例很大，我們要牢固要好這方面的'業(yè)務(wù)，采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　二，對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保

　　在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，武陟支公司將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

　　個人工作總結(jié)范文 篇11

　　一年來，在衛(wèi)生院x委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

　　一、科室建設(shè)

　　門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學(xué)習(xí)，進行教育整頓，通過整頓，平時強調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的同時，強化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴(yán)格落實應(yīng)聘、實習(xí)人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。

　　二、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的`修養(yǎng)。

　　三、加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全

　　制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

　　加強監(jiān)督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì)，本著“加強基礎(chǔ)護理、注重護理安全”的原則，從基礎(chǔ)護理抓起，督促護理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認真書寫護理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細心、準(zhǔn)確周到、親切體貼。

　　四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作

　　一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。

　　個人工作總結(jié)范文 篇12

　　自學(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作已經(jīng)過去了三個月了，三個月來工作帶給我許多感悟，我十分珍惜且感恩這次機會，現(xiàn)在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結(jié)：

　　一、保持良好的第一印象

　　前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

　　二、關(guān)注賓客喜好

　　當(dāng)客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

　　三、提供個性化的服務(wù)

　　在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

　　四、微笑服務(wù)

　　在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

　　前臺的工作給了我很多的接觸群眾的'機會，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會得到自己想要的！

　　在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，希望能成為xx酒店的一名正式員工，我保證在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造。

　　一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

　　二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

　　三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!酒店前臺接待半年工作總結(jié)

　　四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

　　五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

　　在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

　　個人工作總結(jié)范文 篇13

　　喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛。本學(xué)期我繼續(xù)努力工作，加強自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的綜合素質(zhì)，從各個方面不斷提高完善自己。

　　加強對新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，深化教學(xué)改革。認真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，把握新課標(biāo)“立足于促進學(xué)生的發(fā)展，為他們終身學(xué)習(xí)、生活和工作奠定基礎(chǔ)”的精神，加強對新教材體系和內(nèi)容安排的宏觀學(xué)習(xí)，繼續(xù)開展集體備課和教學(xué)反思活動，切實提高自己的備課和講課水平。積極參加教學(xué)研究活動，規(guī)范教學(xué)常規(guī)。鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)新規(guī)律。鉆研教材，多向同組同的老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點和長處。積極參加各級組織的信息技術(shù)能力的培訓(xùn)，不斷提高自身的信息素養(yǎng)。認真學(xué)習(xí)了《課程標(biāo)準(zhǔn)》，《新課程實踐》，等理論書籍，對新課程的認識顯著加深，課堂操作能力顯著加強。善于總結(jié)自己在教育教學(xué)中的點點滴滴，嚴(yán)以律己，從小事做起，當(dāng)學(xué)生的表率。從小事中總結(jié)大道理，不斷改進自己的教育方式。

　　積極參加上級領(lǐng)導(dǎo)組織的各項教育教學(xué)學(xué)習(xí)活動，提高自己的教研能力。積極閱讀教育教學(xué)刊物，學(xué)習(xí)其中先進的教育教學(xué)經(jīng)驗，不斷提高自己的.教育教學(xué)水平。與本組老師合作，認真閱讀課標(biāo)、深入挖掘教參和教材，用心備課、上課，做到課后及時反思，認真批改學(xué)生的作業(yè)。訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。一起商量課堂中出現(xiàn)的問題。尤其在閱讀教學(xué)中，多向有經(jīng)驗的老師請教，在課堂中怎樣激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，怎樣培養(yǎng)學(xué)生探究性的閱讀能力。能總結(jié)教育教學(xué)中和班級管理中的一些典型的事情。從這些事情中，不斷反思自己的教育教學(xué)行為，對于好的做法積累經(jīng)驗，對于不好的做法及時反思及時改正。以此提高自己的教育教學(xué)水平。

　　學(xué)習(xí)賞識教育方面的相關(guān)理論，以課堂教學(xué)為主渠道，充分運用賞識教育策略對學(xué)生進行教育，促進學(xué)生思想和行為的全面轉(zhuǎn)化，發(fā)揮教師的教育導(dǎo)向作用。

　　學(xué)生的特點和問題每天都在發(fā)生著不斷的變化。作為教師必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，我會盡職盡責(zé)地做好工作。