[精華]文員個人工作總結15篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況,為此要我們寫一份總結。你想知道總結怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的文員個人工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
文員個人工作總結1
20xx已經過去,不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年,前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,當然也存在許多不足的地方需要改進,現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人,20xx年x月入職至__月以來,從我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,對于上門推銷的業務人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,近一年來,共計接待用戶___人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電,準確率達到__%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫__人家送水。前臺所需物品不夠時,會及時申請購買如紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時,提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如空調開關,衛生間燈,會及時打電話給國企物業,讓物業師傅查看原因,需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等。總之,遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂,到目前為止累計訂票__張左右。對于來__出差需要訂房間的領導或同事,訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告訴__在__上發生日祝福,20xx年累計訂生日蛋糕__個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進行編號,以便于資產管理,現辦事處書籍累計已有___本;其它的`辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計每月__號之前從考勤機中導出考勤明細,不清楚的地方發郵件與大家核對,再進行統計匯總,都能夠按時發給__。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動,通過活動提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動人數也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時,也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部__,與他一起給客戶送禮品,制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤統計過程中存在過失誤,雖然當時已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細檢查一遍,確認準確后再發出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與__商量一起在室內活動,給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動,并組織實施過,但是這樣還是達不到戶外運動的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力,多用心,細心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中,我特別要感謝__對我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲,新的一年即將來臨,在這一年里我要腳踏實地,認真地完成自己的工作,為公司發展盡一份自己的綿薄之力!
文員個人工作總結2
時間總是轉瞬即逝,在x公司工作的一年,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下:
1.在實踐中學習,努力適應工作。
這是我畢業之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口,這一年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
2.學習公司企業文化,提升自我。
加入到這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業,自信,活力,創新”這十個字的內涵,這是文化的精髓,我想也是激勵每個員工前進的動力,我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發現工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
3.拓展自己的知識面,不斷完善自己。
一年的工作也讓我產生了危機意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話,所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的',我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經驗,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
文員個人工作總結3
不知不覺中三個月的時光已悄然飛逝。自20xx年8月進入公司以來,,收獲了許多。剛加入公司時,對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。簡短的時間,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報:
一、主要開展工作
a:寢室衛生、人員入住、寢室維修、日常事物的管理;
b:辦公區域衛生的管理;
c::部門會議周總提出的問題進行跟蹤反饋;
d:礦泉水管理;
e:保潔衛生區域管理及培訓;
f:保安考勤及日常事務管理;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,小到公用電腦、打印機、碎紙機、飲水機,
6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對20xx年工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個方面的工作:
1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制,維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時,還要做好協助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以備不時之需。
3、團結員工,豐富員工業余生活,協助領導加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊,和大家一起創造良好的工作氛圍,提高團隊的整體素質,加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處,使其在工作中得以發揮,增加部門員工的凝聚力,使企業的發展和個人的發展相結合。
5、協助部門經理制定行政工作計劃,起草各項行政管理規章制度。依照公司要求,建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度,使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展,搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此,有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度,實現管理規范化。
6、建立人才儲備庫,在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
7、加強業務知識的學習,深入了解咱們公司的產品性能,以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中我會自覺加強學習,向理論學習,向專業知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業務能力,全面提高綜合業務知識水平。
在20xx年的工作中,我深切認識到自己知識面的.不全面,很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中,我應該加強學習,用知識指導實踐,在實踐中總結經驗,不斷進步,不斷提升。通過各種途徑進行學習,利用網上資源學習與工作有關的知識,不斷開闊視野,豐富頭腦,增強能力,以便跟上形勢的發展,適應工作的需要,提高理論水平、業務素質和工作能力。
8、協助領導建設健康向上的公司文化,樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標,群體意識價值觀念和道德規范,還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性,引導企業員工為企業和社會的發展而努力,同時企業文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無形的,就是活躍企業的文化生活,良好的生活環境和業余文化生活,都將對公司的發展起到良好的促進作用。
9、誠如×在上周會議上所說,20xx年將是××××龍騰虎躍的一年,將是我們大力發展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成,新的制度要完善。我將積極收集相關資料,努力完成好上級領導的安排的工作任務。
作為行政人事部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想協調好一個團隊,必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態,踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,努力提高業務水平,在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態發揮所長,為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信陜西隆翔會越做越強。
最后,感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好。
文員個人工作總結4
今年我來到公司進行工作,主要是擔任人事文員的職責,工作了一段時間,也有著許多收獲,以下是這段時間的工作總結。
一、工作中的成績
在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善,以及根據企業現狀,制定新的規章制度以適應企業發展的需要;制定績效考核制度,撰寫員工手冊,制定公司培訓框架,為明年的工作打基礎;根據人事相關規定規范勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險等;按照公司制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作;配合總經理進行人事管理變革,將公司管理逐漸步入正規。
二、工作中的不足
深入基層鍛煉的時間、機會偏少,對業務工作的了解局限于書本經驗的理性認識上,缺乏實在的.感性認識;工作中缺乏強有力的管理,開展工作時缺乏魄力,對各部門人員的管理不夠細致具體;執行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離;在人才培養上無法緊跟公司的飛躍式發展。
三、具體改進方案
深入基層,多溝通,了解項目、了解同行;及時掌握最新動態,為領導的決策提供有利依據;注重工作作風,完善各項規章制度,加強管理,以身作則,形成良好的工作氛圍;加強學習,拓寬知識面,努力學習專業知識和相關法律知識;全面提高執行力度,狠抓決策落實,保證公司的各項決策全面有效的落實;加大招聘、培訓力度,儲備大量人才,加強人才引進培養機制,為公司的跨步時期創造動力。
四、對公司的建議
完善各項獎罰制度,嚴格執行,不要太仁慈,仁慈只會慣壞員工;鼓勵核心部門主要人員,增加外出學習機會,以滿足公司發展需要;為鼓勵各部門領導培養人才,實行人才培養獎勵制度;關于公司的推廣,讓我們每個人都充當業務人員,要求公司所有對公賬號需填寫公司介紹、經營范圍等。
文員個人工作總結5
20xx年是后勤服務集團的“質量管理年”,一年來,集團在學校黨委、行政的正確領導下,堅持以“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實科學發展觀,緊緊圍繞學校的中心工作和集團20xx年“繼續完善與井大發展相適應的新型后勤服務保障體系建設以及完善與集團實際相適應的新型后勤產業發展體系建設”的總體目標,全體員工認真履行“三服務,兩育人”的宗旨,在全心全意為學校的各項工作供給堅實的后勤保障,為廣大師生供給優質的后勤服務等方面做了很多的工作,有力推動了集團事業又好又快發展,為創立和諧型學校做出了應有的貢獻。
現將集團一年來的工作總結如下:
集團認真貫徹落實“三服務,兩育人”宗旨,不斷加大管理力度,完善服務體系,改善服務設施,提升服務質量和服務水平,進取為師生供給優質后勤服務。20xx年上半年,集團榮獲江西省教育廳授予的江西省高校后勤管理工作先進單位。集團的學生公寓管理服務工作成績顯著,喜獲江西省高校學生宿舍(公寓)管理先進單位,另有兩人榮獲江西省高校學生宿舍(公寓)管理先進個人。
1、進一步規范服務,升格管理,以標準化服務示范點為基礎,提升服務內涵,拓寬實施范圍。
(1)集團在去年飲食服務中心、教寢物業服務中心、學校環境服務中心三個中心取得標準化建設階段性成效的基礎上,今年拓展至商貿服務中心,繼續提升服務內涵。今年在飲食服務中心、商貿服務中心和學校環境服務中心設立三個標準化服務“示范點”,并加大建設力度。
一方面,三個示范點建設單位在體系建設的基礎上找準突破口,進取創立本中心的標準化服務“示范點”;
另一方面,后勤服務督導組加強監控和指導,每季度對示范點進行一次檢查和指導,年終進行一次總檢查和指導。
經過不斷努力,示范點真正起到示范作用,以點帶面,帶動全集團服務質量的普遍提高。年底三個標準化服務“示范點”理解了集團的評估和驗收,全部合格。
集團經過開展標準化示范點建設以來,在集團各中心產生了進取的影響,取得了顯著成效,示范點的服務質量有可喜變化,管理水平不斷提高,中心與集團之間的關系也十分融洽,由開始的不理解、有抵觸情緒到此刻的十分配合、主動參與;學生參與監督管理的深度與廣度也在提高,這些都說明集團的標準化建設之路越來越寬廣。
(2)進取創立品牌意識,繼續提升“優質服務月”和“崗位大練兵”兩項活動的內涵。以上兩項活動經過四年的實踐,已經成為集團服務的知名項目。集團今年5月份開展的“優質服務月”活動進一步鞏固了集團標準化服務建設成果,提升了后勤保障本事和服務水平,并在全校范圍內營造“和諧后勤,誠信后勤,滿意后勤”的良好氛圍。集團11月份開展的以“安全教育”為主題的“崗位大練兵”活動同樣精彩,各中心(部門)圍繞安全教育主題并結合崗位工作特點,共開展了23項活動,同時參與集團的“安全生產·和諧學校”安全知識搶答賽活動。一方面普及安全知識,另一方面展示員工崗位技能技術,促進后勤員工安全意識和崗位服務技能的提高,到達了練兵目的。
集團服務督導小組為主導的標準化服務監控管理同步展開,對集團五個中心的標準化服務和品牌項目的活動重點督導,確保了今年的“優質服務月”和“崗位大練兵”活動取得實實在在的效果。經過活動,進一步提升了我校后勤服務的質量和水平,增進了師生員工對后勤工作的了解與互動。
(3)為提高后勤服務質量,集團除加強標準化服務建設、培育標準化服務示范點外,還自我加壓,主動了解師生對后勤的意見和提議。為了切實找準影響和制約后勤集團科學發展的重點問題和突出問題,在學習實踐科學發展觀活動中,我們經過設立熱線電話、網上電子郵箱,召開學生代表座談會、教職工代表座談會,配合學校調研組到相關職能部門和學院廣泛征求意見,會同后勤管理處向師生發放調查問卷800余份,同時,為了避免問題疏漏,還成立了三個問題排查小組,利用周末休息時間對三個校區的公共場所、學生宿舍、教學樓進行全面的實地排查,想方設法,經過各種渠道、多種方式廣泛征求意見。
此外,集團于1月中旬配合由學校后勤服務質量監督檢查領導小組牽頭,后勤管理處、學校監察室等部門監督和指導,在全校范圍內開展的20xx年度后勤服務測評活動。經過回收xx份調查問卷,從中了解師生員工對集團飲食服務中心、教寢物業服務中心、商貿服務中心、學校環境服務中心、水電服務中心、交通運輸服務中心等六個部門的服務情景,收集廣大師生對后勤服務的意見和要求。雖然六個部門的服務全部達標,但以上中心將對收集到的意見和要求進行原因分析,有針對性地拿出整改措施,并逐步加以改善,更好地為廣大師生供給滿意的后勤服務
2、進取創立節儉型后勤,并取得實效。
當前集團正處在發展的關鍵時期,為此,集團要求全體干部職工要進一步增強緊迫感和工作職責感,做好手頭工作。一年來,集團上下秉承“勤儉辦后勤”的理念,全面貫徹落實科學發展觀,進取挖潛,明確提出“減耗增效、減員增效、減費增效”,壓縮非經營性開支,經過加強內部管理、改善后勤設施,異常是在學生食堂、水電管理方面的節能降耗工作取得了重大突破和良好效果。如水電中心今年又為學校節電67萬度,為學校節儉電費66萬元,受到學校的好評。在1月中旬學校召開的建設節儉型學校工作會議會上,集團被列為重點發言單位,介紹了后勤集團成立以來在建設節儉型后勤、服務學校發展方面取得的點滴成績和積累的經驗做法。
今年上半年,全國副食品價格持續上漲,極大影響了我校食堂的經營。為堅持飯菜的質量與價格不出現大的波動,維護學校的安全穩定,集團認真落實校領導指示,采取進取有效措施,以服務大局、服從大局的認識高度,集團要求飲食中心繼續確保經營價格、質量、數量“三不變”。飲食中心加強內部管理,降低成本,深入開展“三減一增”(減員增效、減費增效、減耗增效)的.工作。在節能降耗方面取得了良好的效果。如經過對抽油煙系統進行改造,每年節儉電費4萬多元,同時消除了噪音污染。飲食中心還緊緊圍繞提高伙食質量,嚴格成本核算,從嚴從細抓好能源管理,擠干伙食成本中的“水分”,進一步加強水電管理和車輛管理,有效節儉了能源成本。同時進取創立a級食堂,實行標準化管理。這些工作的實施,有效規范了中心的管理,并對辦好全校師生的伙食供應工作起到了進取的作用。
此外,教寢、水電、商貿、環境等中心和水廠經過加強內部管理,招待費等行政開支比上年減少。
3、強化監督意識,繼續抓好服務督導和審計督察的常態化建設。
服務督導和審計督察是規范服務體系有效運行的必要手段。作為規范服務管理的配套措施,后勤服務督導小組運行兩年多來,在發揮督導作用,促進各中心(部門)增強服務意識,提高服務質量等方面取得了進取的成效。20xx年,集團進一步完善服務督導小組的治理結構,與后勤管理處進取協調配合,建立健全服務督導工作機制,在監督管理上圍繞集團主題目標,抓好規范服務的常態化建設,抓好標準化服務的重點建設和示范點建設。在集團開展的“優質服務月”活動和“崗位大練兵”活動中,以集團服務督導小組為主導的標準化服務監控管理同步展開,對服務品牌項目的活動重點督導,以督促打造真正的服務品牌,樹立良好的后勤服務形象。
文員個人工作總結6
采購工作是一個循序慢進的過程,這個過程非常關鍵,時刻都應該清楚在工作當中務必要做好這些,這是非常難得的,我從來不會讓工作變得枯燥乏味,即使是做采購工作,我始終的認為這些是應該的,其實這是一個態度,把自己工作的狀態放輕松下來,工作時候也會輕松,這一年的采購工作,我非常清楚需要做好哪些方面,在采購公司辦公室日常用品的時候我都是非常的細心,一一的核對,我想不管是什么事情都應該有一個過程,這個過程是非常需要一份細心的,我想了很多,我糾結了很久,過去的一年中,我總是在采購的過程中對于一些事情處理的不夠果斷,作為采購員我覺得這一定我還需要加強,公司的各類都是我負責采購,采購的工作需要細心用心,我認為這是非常關鍵的。
其次,采購工作這里面學問很大,自己大學也是會計專業出身,很多時候我覺得自己掌握的知識不夠多,一些細節方面都沒有完善好,我認為這是我需要重視的,所以這一年來我一直在學習新的知識,作為一名優秀的.采購一定懂得要多,采購方面的工作技巧很多時候可以讓工作省去很多時間,在工作這一塊我沒有用心去完善好,這是會出問題的,我愿意花時間去學習,在做采購工作的過程中其實就是一個學習的機會,通過工作不斷的積累不斷的成熟,把一些細節方面的事情完善好,我認為很多時候都應該細細的去品嘗這些,學習了足夠多的知識就要發揮在工作上面。
最后關于本人態度是非常端正的,我認為一定要保證自己在工作當中有一顆穩定的心態,無論是自己身上突出的優點,還是一些需要完善的缺點,這些都是需要重視的,我在工作當中把這些基本的事情做好了才能夠尋找到自己的方向,我一定把自己的不足糾正好,更加努力的為公司做好采購工作。
文員個人工作總結7
到公司已有近4個月時間,作為人力資源文員,擔任的工作職責有:檔案管理、通知的發放、領導臨時交辦的事項,除此之外,還協助上級領導安排的各項工作。當然,我本身的經驗不足,對人事工作的了解也不深入,所以,在今后的工作中還必須繼續向前輩們學習,虛心請教,總結如下:
一、人事檔案管理
負責將員工簡歷表、身份證復印件、健康證明等資料建立個人檔案,再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計算機中,便于日后對員工信息的'查詢,離職人員在離職之后,將其檔案及時調出并做相應的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)。
不隨便把員工信息透露給任何人。到現在我已經形成了一種習慣,除了人事的同事,任何人一靠近我的座位我就關掉任何與檔案有關的文件。當然,有時候也會疏忽,不謹慎,但我希望自己在未來能夠做得更好。
二、通知的發放
人員的晉升、獎懲事件均以通知的形式,上級簽字確認后發放于各部門,以張貼于公告欄的方式告知于員工。剛來公司的時候,對整個環境都不熟悉,第一次發放通知的時候經常會手忙腳亂。
三、其他工作
除上述之外的工作還有對辦公軟件的熟練操作,比如Excel、Word、PPT的操作、對文字錄入也有一定的要求、打印、復印、傳真,其中就是一個文檔的排版以及表格的制作。
四個月的時間,可以說很快,第一次面試的情景似乎還在昨日,就自身而言,可能還會欠缺一定的經驗與知識,但是我的思想是成熟了,因為接觸到不同的人,聽到看到的也比較多,也使得我在以后的路中少走了一些彎路,謝謝在這里幫助過我的每一個人!
文員個人工作總結8
不知不覺來到xx大廈物業工程部擔任文員已經有一年時間了,回首望,雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績,但也算經歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間,我不斷的學習,不斷的進步,慢慢地提高自己的素質和業務技能。在這一年期間,我主要的做了如下工作:
1、參與質量管理、職業健康安全管理、環境管理三大體系的認證工作。
2、編制部門的'規章制度、員工手冊、工作流程。
3、編寫年xx大廈工程設備設施保障及優質服務方案。
4、每月對工程維修單和電話業務申請單的接單、派單、跟進、統計和分析,做好記錄反饋。
5、收集、管理設備設施的圖紙資料,相關設備保養、維修記錄表格并對其進行分類存檔。
6、對維修工具等固定資產的進行日常管理,對維修材料分類統計和管理。在以后的工作中,自己決心認真提高業務、工作水平,為公司的發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:
一,加強學習,拓寬知識面。努力學習物業管理的相關工作,熱門思想匯報及工程部的各項工作流程。
二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。
三,認真完成領導交代的各項工作。
俗話說活到老,學到老,學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業知識,積極參加公司組織的各項培訓活動,爭取早日達成一名合格的物業管理人員。
文員個人工作總結9
人與人之間沒有太大的區別,拿破侖希爾曾經說過。積極的態度和消極的態度只有細微的差別,但正是這小小的差別,決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。在今后的工作中,我會繼續堅持這樣的良好態度和積極態度,努力為工作做出更大的貢獻。剛到公司的時候,我是新西南集團家裝部的一名普通員工。對家裝知識不熟悉,對新環境、新事物不熟悉。在公司領導的幫助下,我們很快了解了公司的性質和發展方向。作為銷售鏈中的一員,我深深感到自己肩負著沉重的責任。作為企業的門面和窗口,自己的言行也代表著企業的形象。所以要提高自身素質,高標準要求自己。在高質量的基礎上,加強專業知識和技能。此外,我們應該對整個家庭裝修銷售市場的動態有廣泛的了解,并保持在市場的前沿。經過這一段時間的培訓,我覺得自己基本具備了一個合格銷售人員的素質,能夠做好自己的工作。
總結20xx年的工作:現在兩個月過去了,當新的一年到來的時候。
第一,道德品質
第一次進入社會工作,大學畢業。能夠加入新的西南集團,我感到非常榮幸。由于之前沒有從事過相關工作,所以把自己定位在邊工作邊學習的位置,覺得態度就是一切。在談業務水平之前,我要具備相應的專業素質,也就是有良好正確的態度。態度決定一切。“只有抱著正確的態度,才有可能建立良好的業務能力。只有正確的態度,良好的業務能力才能轉化為企業的利潤和收益。一個好的心態就是有事業心,有責任心,有奉獻精神。加盟公司是公司的一員,公司的利益就是利益,公司的損失就是損失。所以要把公司的命運和自己的命運聯系起來,盡一切努力讓公司受益。先付出,后索取。由于在此工作期間缺乏相關經驗,公司一直面臨一定的壓力和困難。但是,每當直接面對這些困難的時候,它都會堅持自己的信念,以最積極的態度去面對,心平氣和的去解決,因為我相信,用正確積極的態度,一定能克服工作中暫時的困難和挫折。
第二,工作能力
但是公司的繁榮取決于集體的力量。每個人來自不同的背景,每個企業一定要做大做強。有不同的文化、習慣和工作模式,通過合作把自己的好東西和對公司有意義的東西結合起來,為公司的發展共同努力。工作保持著很強的團隊意識,知道一記耳光不會發出聲音。只有堅持團隊意識,才能真正為企業謀求利益,做出貢獻。我一直相信,只有把個人目標和公司目標統一起來,才能保證個人目標。每個人都有壓力和需求,但只有與公司的長期和短期發展目標相統一,才能實現個人目標。
應該和家庭裝修有一些間接的.聯系。雖然沒有相關工作經驗,但本科期間學的是廣告裝飾設計。但是學習能力很強。經過兩個月的學習和領導安排的實習培訓,基本掌握了銷售工作的工作流程和工作方法。具體操作的熟練程度還有待在今后的工作中積累和加強。通過這兩個月的努力,我積累了很多工作經驗和技能,為企業做出了一定的貢獻。這離不開企業領導的培養,離不開同事的幫助,離不開整個企業善于學習、樂于學習的環境
不僅要注重學習方法,還要從理論、實踐和相互交流中學習。更加注重培養正確的學習習慣。我從公司各種形式和性質的會議和培訓中學到了很多在學校學不到的做人做事的相關知識和教訓。只有不斷學習、思考、總結,才能不斷提高自己的素質,才能把事情做好。
第三,工作表現
首先從出勤率來說:從不缺席,幾乎從不遲到,早退。成績:從開發新公司開始到第一單,工作逐漸進入軌道,銷量逐月提升。從工作成果上說:在新的一年,領導為我安排了新的工作,也體現出領導對我的信任與厚望,我一定積極努力地工作,完成領導安排的工作,不辜負領導們的厚望。
以上就是我對年度工作的總,在新的一年,我一定會繼續堅持自己的特長與優點,為企業的發展出自己的一份力,另外,我一定努力改正自己在工作的不足和失誤進一步完善自己。
文員個人工作總結10
對于銷售文員而言,工作是忙碌而充實的。20xx年即將過去了,我也參加工作了一年多,現在回顧一年的工作情況,對一年的工作進行總結。
一、例行工作
1.一年來,認真做好了來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;
2.做好文具的購買計劃和消耗總結工作;
3.做好了每月的考勤工作;
4.做好長途電話的管理工作;
5.將公司內的圖書、雜志編號、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規范化;
6.協助做好招聘工作。
二、臨時安排的工作
組織每個月的團隊活動。先后組織到打球、游泳、燒烤、度假,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,x月底曾策劃年底團建活動。
公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗,所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中,修改了主頁,實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,此項工作暫時告一段落。
三、協助其他部門工作
1.銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會,整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;
2.協助開發部制作項目的部分圖片;
3.協助市場部進行宣傳資料的排版、整理;另外還參與了公司銷售人員培訓會幻燈片的制作。
總的來看,20xx年的'工作是盡職的,但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象;沒有投入全心的精力去辦內刊;網站的建設太過于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和,時有不知該干什么的感覺;個人能力的提升不夠;在管理部的遺憾,可惜因為崗位的調換已無機會彌補。
20xx年,我希望做得更好!
文員個人工作總結11
伴隨著緊張而忙碌的工作,20xx年又悄然過去了,在公司及辦公室各位領導的正確領導,辦公室各工作人員的共同努力下,我們在全年較好的完成了各項工作任務。20xx年是公司比較特殊的一年,隨著公司生產逐步進入了正軌,公司的管理也逐漸的正規化,這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入手,更好、更細致的做好自己的本職工作,將辦公室變為公司生產、生活的堅強后盾。回顧過去一年的工作,留給我的有成功的經驗,也有不足的教訓。為了在新的一年里更加順利的開展工作,作出更好的成績,特將過去一年里工作的得與失總結如下:
一、工作內容總結
在20xx年的工作里,經主任的安排我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作,具體是:
1.協助辦公室主任建立本部門各項工作制度,及時向上級傳遞請示、報告,及時反饋、落實領導指示。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。
4.對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發送工作。
5.負責公司印章使用的登記、簽字工作。
6.負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。
7.做好會議紀要,接待來訪人員。
8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤并交財務做工資。
9.配合供應部做好物資采購合同的打印,會簽、存檔工作。
10.負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。
11.做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。
其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化,以提高文件處理工作的效率和文件質量,促進與提高公司管理工作效率,在過去一年的文件管理工作中,按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔,針對各分類文件進行了標記,并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作,使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況在20xx年的宣傳工作中,在主任的指導下,圍繞著更好的做好接待工作,創造一個良好的接待環境為目的,針對每年的安全月、消防月、以及流感的實際情況,對大家以文字的形式做了宣傳,為公司的形象增添光彩。
生產協調會情況經主任安排,我代表辦公室參加了每日早晨的生產協調會議,會議上我認真記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求,并及時報告主任,爭取當天事情當天解決,讓辦公室做好生產的堅強后盾..職工食堂管理情況在主任的領導和安排下,我從今年3月份開始成為食堂每日、每月經費核算的主要人員。
為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質量進行提高,在主任的指導下我對職員的沖卡費用做了詳細的現金收支臺帳,爭取做到日清月結,將現金合理支出給食堂,讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況為規范印章的管理和使用,確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性,在領導的分配下,我對20xx年的用章登記工作做了詳細的記錄,并監督用章人認真簽字,及時上報給公司領導確認并簽字,現已經將20xx年的用章工作全部完成并歸檔。
考勤情況
為了規范公司員工考勤,在主任的安排下,我擔當了09年度機關人員的考勤工作,每日上午、下午按時掛考勤簽到表,并監督大家認真、及時簽到,考勤對公司不算是很大的事情,但是我認為他很重要,因為他是對每個人最起碼的規范,所以在20xx年里面我會更加認真的做好這項工作。
合同簽訂情況為了使我們公司購買的每一臺設備和材料都能得到保障,經久耐用,經領導安排采取書面合同對所購物資進行制約,公司今年共簽訂了39份材料合同,5份工程合同,6份大型設備合同,15份其他類合同,對這些合同的簽訂和打印工作,我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續,并做好存檔、臺帳工作,使各類合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點,業務水平仍需提高,需更好的盡自己崗位的職責,這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導,對我今后的.提高是十分必要的,我的缺點與不足自己總結有以下幾點:1、在協助管理工作過程中,缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應加強學習不斷提高自己的水平,工作中不斷總結經驗。2、與同事交流少,關心同事不夠。具體表現:(1)跟同事們的聯系不夠,缺乏交流;(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過,但自己也注意改正自己的不足,還需進一步努力。
三、回顧這段時間的工作
我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步,成長了不少,這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的,在此對領導和同事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足,仍需要不斷的學習和磨練。因此,在新的一年里,我要繼續踏踏實實的立足于本職工作,不斷學習提高自己的工作水平,為正在蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。
文員個人工作總結12
一、工作的基本內容
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,熱誠、積極的工作態度很重要。從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴格按照公司的要求,熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應的解答。
二、工作的經驗和教訓
在來到我們專營店前,雖然也有過前臺接待的工作經驗,雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,比如綜合素質方面,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,責任心和事業心有待進一步提高,服務觀念有待進一步深入。在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
三、下一步計劃
基于對前臺接待工作的熱愛,在新的一年里,我會嚴格要求自己,提高自己,體現自己,實現自己的價值。我會更加努力學好業務知識。不斷提高自己的專業理論水平和工作的時間能力,遵守公司的相關工作制度,積極踏實的對待工作。努力提高工作素質,加強對工作的責任心和事業心。多和同事溝通交流,解決工作中出現的問題,踏實做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態度更加熱情的.工作作風把自己的本職工作做好。
我將進一步更好的展示自己的優點,克服不足,揚長避短。與公司及同事團結一致,為公司創造更好的工作業績!工作如同于革命,一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗,在今后的工作中,我要朝著這個目標,一年一個小臺階,三年一個大臺階去努力,去實現。
隨著工作的深入進行,我有信心展現出自己更高的水平,完成更高的目標。為努力實現公司目標,我已經做好了迎接挑戰的準備,也有信心把服務做得更好!最后祝公司的業績蒸蒸日上,牛氣沖天。
文員個人工作總結13
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月,內心不禁感慨萬千。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果,但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中,對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領會了公司“承擔、探索、超越”的精神,團結協作、開拓創新,為公司的穩步發展增添新的活力,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作學習情況作如下總結。
一、個人能力的.提升
在這段工作期間我也是非常努力的提升自我,并且盡力讓自己在工作上去慢慢提高,當然對于我自己的工作更是有慢慢去成長與學習。從現在已經完成的這些工作上我感覺到我個人也是變化了很多,從一個對現在的工作完全不會的情況下變得可以將現在的工作做到較為完好,也算是非常的不錯了,這也表明了我個人的成長。在工作上我學會的東西真的是非常的多,對于領導安排下來的工作我也是十分努力的在完成,那些自己存在著不懂,或是有些問題的地方更是有慢慢去學習,讓自己變得在工作上更加的熟練。現在我基本上能夠將各項任務都完成好,并且還算是比較高效率的,我也是對自己想了很多,當然更是有努力讓自己各方面都得到提升。
二、與同事之間的相處
從這方面來講,我也還算是做的比較不錯的,當然我個人在這上面的也是做出了非常多的努力。自己也是經常向周圍的同事去請教問題,并且盡量將自己能夠完成好的方面都做好,并且自己也慢慢在這樣的工作環境中適應了,可以較好地展開自己的工作,并且更是可以與各位同事做到友好的相處,從這一點上就更是應該要盡可能的相互幫助,以求得更好的工作狀態。
三、工作中出現的問題
現在也是在這份工作上有較長的一段時間,但是在一些任務上還是存在著一定的疏漏,沒有辦法真正的做到將工作都做到完好。也就是說我還有較大的空間去成長,并且我還需要努力的方面是非常多的。現在我更是應該在一些工作技能上做一些提升,讓自己可以在完成工作上有更好的效率,并且有一定的準確性。當然自己平時也是應該要多多對自己進行總結,這樣才能夠更好的展開和完成我個人的工作。我也非常的相信自己是能夠在下一階段的工作中找尋到自己真正想要的,并且能夠做好自己每一步的工作。
下一階段的我必定是會比前階段更加的投入,更加努力地將個人的工作做好,同時也是非常的期待自己在這份工作上的會取得的成績,我相信定是不會差的。
文員個人工作總結14
在過去的20xx年里,我在公司領導的幫助下讓自己在工作的鍛煉中充分改善,不僅提高了自己的工作效率,還大大的提升了處理能力,讓自己在前臺的工作中能處理的更加完善。
回顧一年來的情況,其實也不是一直順利。最糟糕的就是在x月的那段時間!隨著公司的擴張,我作為前臺的工作也隨之增加了很多!但因為我沒能及時的做好準備,導致那段時間里工作出現了很多的問題,在招聘上也沒能及時的完成領導要求。對此,我也一直在反思和檢討。但如今,在經過了這一年的工作后,我的能力有了極大的提升,如今已經不會再輕易的發生這樣的錯誤!但也正因為這樣的經歷,我在此次的總結中也會多多注意自己在工作中的不足!如今,我對自己的工作情況總結如下:
一、對于文員工作的學習
面對今年公司的擴張,我也在工作中積極的提升自身的能力,好讓自己能跟上公司的發展。為此,我首先對自己做的就是對自己的工作情況做了詳細的總結和反思!也因此,我認識到了自己平時在工作中的問題和不足,如對設備、器材的維護,以及公司消耗品的補充等等,這類問題本都是我作為文員的職責,但卻因為太過繁瑣,所以并沒有被我重視。
為此,在今年工作的前半年,我一直在對自己過去工作的問題進行反思,并改進自身的工作,讓自己能一邊提升自身的工作效率,一邊更進一步的完善自己的工作任務。
而在這之外,我還的利用工作外的`時間讓自己從書本和網絡中學習知識,這不僅鍛煉了我作為前臺文員的基礎工作能力,還讓我發現了自己缺少的方面,讓我在工作中更加圓滿。完善。
二、工作方面
在今年的招聘中,我們基本上依靠網絡招聘,但也因此,在招聘效率上受到了不少的影響。但我本著寧缺毋濫的心態,積極的明確崗位需求,并在第一輪面試中嚴謹的篩選,并讓各部門領導來進行第二輪面試,將符合公司要求,充滿工作熱情的“新鮮血液”注入公司各部門,給公司帶來新的活力。
當然,通過和學校方面的聯系,在畢業季里,我也招聘了不少本年度的應屆畢業生,并在的后來交給崗位領導積極培養成適合公司新崗位的需求人員。
而在文件和資料的處理上,我也更仔細的規劃和整理了自己之前的工作,資料的整理更加的嚴謹有規律,并及時的更新了公司的各種資料,優化了工作情況。
如今,反思這一年,我確實有了不少的提升,但的也有很多的不足,這些,都需要我認真的反思和改正!為此,在今后的工作中我會更加努力的加強自己,讓自己的工作完成的更加出色!
文員個人工作總結15
近一年來,我一直在xx辦公室從事文員工作,現任xx辦公室主任。在局黨組的正確領導下,緊緊圍繞上級布置的任務和崗位職責,服從上級安排,認真學習勤勤懇懇工作,扎扎實實做事,始終堅持高標準、嚴要求,高效完成領導交付各項工作任務,同時也鍛煉并提高了個人的業務能力,在政治素養、業務水平和綜合素質等方面取得了長足進步。現將一年來的思想與工作情況匯報如下:
一、加強學習,不斷提高思想與理論水平
一年來,無論工作多么繁忙,我始終堅持努力學習,提高自身的水平,拓寬自己的認識面。學習科學發展觀,學習黨的路線方針、政策,學習局出臺的文件精神,深刻領會黨和上級部門的政策,提高貫徹各項內容的`執行力;結合機關作風建設,樹立了終身學習的觀念。我主動參加單位組織的各項學習活動,并撰寫了多篇新的體會,不斷提高自身思想與政治理論水平,不斷改進工作作風和服務能力;
通過學習,我樹立了服務意識,把服務看成自己的本職工作,對上服務于上級部門,準確傳達上級的指示,完成上級任務,同時收集各種信息,服務于上級決策;服務于各部門健康發展;對外,加強聯絡,努力為單位發展創造寬松的外部環境。工作中做到了認真負責,不怕吃苦,認真遵循單位的各項規章制度,堅持做到不利于單位形象的事不做,不利于單位形象的話不說,積極維護本單位的良好形象。做到“五不”:不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪。
二、盡職盡責,認真做好各項工作
幾年來我立足本職崗位,認認真真履行自己的職責,高效完成領導交付的任務,具體工作如下:
1.作為開發部文員,堅持在學習中實踐,在實踐中總結提高,認真完成領導交付的各項具體事務,協助xx辦公室做好日常工作,以高度的服務意識和熱情的服務態度接聽電話,仔仔細細做好來電記錄,較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作,及時將重要文件轉閱相關領導,確保政令暢通無阻;對于各種信件,細致接收,并傳達到個人。半年來接收辦理文件xx件、打字約xx張,復印約xxx張,傳真約xx份,接發送郵件xx次;
2.業務能力和綜合素質在鍛煉中得到了很大提高,緊緊圍繞著辦公人員的基本職責,協調溝通,服務領導和基層部門發展。全年接收辦理文件1250件、打字約80張,復印約6000張,傳真約250份,接發送郵件200多次。并參與組織各項會議活動和其他活動,較好完成辦文、辦會、辦事三項基本事務,得到了組織和領導一致好評,被評為先進工作者。
三、團結協作,努力營造良好工作氛圍
我尊敬領導,團結同事,始終保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風,時時處處以身作則,率先垂范,同事工作中遇到困難,總是伸出熱情的援助之手,積極營造團結奮進、相互協作的工作氛圍,推動敬業樂業的團隊的形成和發展。
在這一年的工作中,雖然個人在學習、工作和思想方面取得了明顯的進步,做出了一定的成績,但是與上級領導要求相比,還有一定差距。所以在今后的工作中,我將改進學習與工作,彌補不足。
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