關于工作總結經典[14篇]

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家收集的關于工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　關于工作總結 篇1

　　一、匯報近期的工作內容：詳細介紹這段時間你在公司中擔任的工作職位、內容、目的和性質，介紹這段時間自己在工作崗位上做了哪些事情，通過以分點的形式羅列出來。如：在這幾個月，我作為質量檢驗員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求我所作的工作主要有：

　　1、原輔料的取樣存放工作我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質，合理存放。

　　2、樣品檢驗檢驗工作是一項精細的檢驗過程。“細節(jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹的工作態(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的.檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。

　　3、數據處理在記錄數據時我本著“務實求真”的原則對每一個實驗數據進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。

　　二、工作收獲和體會（或感想等）結合自身過去在工作崗位上所作的內容，談談自己的工作收獲或工作體會，經過過去的工作學習，自己從中學到什么。如：

　　1、態(tài)度決定一切工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

　　2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

　　3、不斷學習要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應手。

　　三、自身的不足和今后需要改進的地方經過以上的總結，寫寫自身在過去工作過程中所犯的錯誤或自身鍛煉不夠的地方，并且制定目標今后自己如何克服不足，改正缺點。

　　四、談談自己的想法和建議

　　1、簡單談談對公司的看法，結合自身在基層的工作經驗，談談自己對公司近期的工作方案提出自己的見解或建議。如對公司近期的品牌戰(zhàn)略推廣方案提出個人簡介。也可以談談自己對公司目前面臨的競爭對手的挑戰(zhàn)提出自己的建議。

　　2、談談自身對行業(yè)的見解。

　　3、談談自身的職業(yè)規(guī)劃。

　　關于工作總結 篇2

　　在公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：

　　一、經營情況：

　　今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏。

　　一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被公司評為XX先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

　　二、內部管理：

　　一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

　　三、安全管理

　　1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的.思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

　　3。每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

　　四、服務方面

　　1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數、質量優(yōu)勢），優(yōu)質服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。

　　2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�力，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。

　　關于工作總結 篇3

　　2月份，銷售公司依據20xx年公司安全工作思路及工作重點，圍繞“兩個確認制度的學習和應用，煤氣整治，吊裝作業(yè)專項治理”三項重點展開安全工作，具體內容包括：

　　一、員工的安全知識培訓及考試。

　　2月份通過以考代培的方式共組織安全知識考試6次，共參加考試214人次，考試合格率99%。考試內容包括：兩個確認制度、煤氣相關知識、吊裝作業(yè)安全管理規(guī)定，公司20xx年安全工作思路及重點。目前為止員工安全知識考試試卷已經增加到12套，每次考試都是以隨機的方式選擇試卷，同時對考試不合格人員進行嚴肅考核，2月份共考核1人次，共計200元。

　　二、認真開展“一對一，宣幫教”活動。

　　為確保每一名員工都能熟練掌握和應用相關安全知識，提高對各項安全管理規(guī)定的認識，我們積極落實公司“一對一，宣幫教”活動，由三位庫房主任對全體保管員進行一對一，面對面的幫教，并要求車間主任和班長利用班前、班后會或班中空閑時間抽測員工安全知識，2月份共抽測安全知識450人次(其中主任抽測60人次，班組長抽測390人次)。絕大多數員工對安全應知應會的內容掌握比較熟練，達到了安全知識的全面覆蓋掌握。

　　三、安全會議及安全活動的'組織。

　　2月份共組織安全會議7次，組織反事故演練活動1次。每周

　　二、周五組織召開安全會，除白班當班人員外，要求零點班、四點班全部到場參加，會議主要強調公司安全生產各項規(guī)章制度，傳達公司最新安全工作動態(tài)，強調勞動紀律及保管員安全操作規(guī)程等。為了提高銷售公司庫房保管員隊伍的事故應急處理能力，于2月25日在二級庫組織了一次“反車輛傷害事故演練”，共有包括庫房主任在內的39人參加，本次演練組織到位，分工明確，報告程序符合要求，應急救援人員反應迅速，總體來講，此次演練過程緊張有序，有條不紊，收到了預期效果。

　　四、外來人員的管理。

　　外圍單位人員管理一直是銷售公司安全管理的一項重點內容，主要包括：板車倒運安全管理、外銷車輛及司乘人員管理，吊車作業(yè)的安全管理，裝卸工的安全管理。

　　1、板車倒運安全管理

　　目前型鋼庫存很大，為保證車間內正常生產入庫，我們加大了板車倒運量，為了確保板車倒運過程安全無事故，我們規(guī)定：倒運高度不得超過1.6米，寬度不得超出車板寬度，必須插好4根鋼絲繩，剎緊2道鋼絲繩方可離開車間，不到指定卸車地點不得解開鋼絲繩，拔下護欄。2月份共倒運型鋼15萬噸，未出現任何安全事故。

　　2、外銷車輛及司乘人員管理

　　為保證外銷車輛進廠裝運貨物過程安全無事故，我們對外銷車輛及司乘人員制定了詳細的安全管理措施：1、司乘人員進廠裝運貨物及辦理出庫手續(xù)的過程中必須佩帶鋼化安全帽，穿好反光馬夾，必須行走安全通道，不得隨意穿行車間;2、車輛到達指定裝車地點后司機不得在駕駛室停留，需下車站在指定安全區(qū)域;3、所有外銷車輛不得隨意停放，需停放在指定停車位置。庫房保管員依據以上規(guī)定對司乘人員及進廠車輛進行監(jiān)督管理，2月份共糾正司機違章停車5次，提醒司乘人員正確佩戴安全帽12次，要求司機更換失效的反光馬夾4次。由于司乘人員不聽從指揮，報車輛調度室處理1次。

　　3、吊車作業(yè)安全管理

　　由于目前型鋼庫存很大，2月份吊車作業(yè)量也隨之加大，作業(yè)范圍很廣，最多的時候外庫及山東跨地區(qū)同時5部吊車同時作業(yè)，為保證吊車作業(yè)過程安全無事故，我們對吊車作業(yè)進行了嚴格的規(guī)定：1、要求吊車作業(yè)前必須嚴格按照標準填寫好吊裝作業(yè)票;2、吊車作業(yè)前必須檢查好吊索具鋼絲繩是否有損壞現象;3、吊車作業(yè)前必須在作業(yè)范圍內拉好警戒線，掛好警示牌，防止無關人員誤入作業(yè)區(qū)域造成危險。2月份共使用吊車完成裝卸任務 3.7萬噸，未出現任何安全事故。

　　4、裝卸工隊伍的安全管理。

　　本著“誰發(fā)包，誰主管”的原則，從20xx年1月份開始，銷售公司將裝卸工納入班組標準化管理，要求裝卸工和保管員一樣參加班前，班后會，學習安全知識，組織裝卸工培訓“天車、吊車指揮標準化指令”等，較以前相比裝卸工的安全知識水平和安技素質已經有了較大提高。

　　五、班組安全管理標準化建設。

　　為加強管理，提高銷售公司班組安全標準化水平，我們積極學習其他單位優(yōu)秀車間班組的安全管理經驗，嚴格遵守公司制定的九項班組安全管理標準，要求銷售公司庫房各班組嚴格執(zhí)行上下班簽到制度、班前班后會制度，人員互保制度等，工作中認真遵守兩個確認制度及保管員操作規(guī)程。實現了全月安全生產零事故的既定目標。

　　六、下月工作重點。

　　1、確定3月份銷售公司安全工作目標為全月安全事故為零。

　　2、繼續(xù)加強安全知識，安全相關規(guī)章制度的培訓，學習和考試。

　　3、繼續(xù)加強外委單位及外來人員管理。

　　4、嚴格執(zhí)行安全管理標準，提升銷售公司庫房安全管理標準化水平。

　　5、繼續(xù)加強車間主任與員工之間的“一對一，宣幫教”，努力提高庫房保管員的安全意識和安技素質。

　　關于工作總結 篇4

　　在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)安全生產委員會的具體指導下，深入貫徹落實上級關于安全生產百日督查行動精神，立足于“防大隱患、防大事故”，狠抓安全生產和文明施工管理，全系統(tǒng)的安全生產工作取得了一定成效。百日督查專項行動中，全系統(tǒng)沒有發(fā)生安全責任事故，安全隱患得到了有效治理，為我區(qū)城市建設和管理的健康、持續(xù)發(fā)展起到了積極的推進作用。

　　（一）抓組織領導，健全安全生產百日督查網絡

　　局領導高度重視安全生產百日督查專項行動，把此項工作納入重要議事日程，成立了安全生產百日督查專項工作領導小組，制定督查工作方案，對全系統(tǒng)的安全生產目標進行認真分解、細化，進一步健。

　　全了安全工作網絡。一方面發(fā)揮職能科室和所屬單位的監(jiān)督作用，通過不斷完善安全生產管理制度，形成了安全生產和文明施工齊抓共管的格局；一方面實行“零報告”制度，所屬企業(yè)在施工過程中做到，定期向局安全生產百日督查專項行動工作領導小組報告工作情況。

　　（二）抓宣傳教育，增強安全生產工作的自覺性

　　百日督查專項行動中，我局充分利用墻報、專刊、橫幅、網絡、編發(fā)《城建情況》等，加大百日督查專項行動的宣傳力度，教育引導經營企業(yè)和從業(yè)人員增強安全生產工作的主動性和自覺性。同時，我們先后組織了兩次《安全生產法》、《安全生產條例》等安全生產法律法規(guī)的學習和培訓，組織開展了一次消防知識講座。做到“三結合”，即，把安全生產法律法規(guī)的學習培訓與貫徹上級開展百日督查專項行動工作精神相結合，與城建城管工作相結合，與推進和諧機關建設相結合，干部職工的安全知識不斷豐富，安全意識不斷增強，全局上下形成了人人關心、重視安全生產工作的濃厚氛圍。

　　（三）抓獎懲落實，穩(wěn)步促進安全生產工作

　　在建立健全嚴格的管理制度、獎懲制度、責任事故處理制度等一系列規(guī)章制度的同時，我們實行安全責任事故一票否決制，用獎懲制度的落實來進一步強化安全責任意識，以科學合理的`管理態(tài)度來推進安全生產、文明施工，有力地促進了全系統(tǒng)安全工作的順利開展，確保了百日督查專項行動扎實有效地開展。

　　（四）抓應急預案，確保安全責任事故為零

　　在開展百日督查專項行動工作中，我局在強化安全生產和文明施。

　　工責任意識的基礎上，制定了安全事故應急預案，充分調動局機關黨支部、紀檢組、聯合工會等方面的力量，促進各項安全工作措施的落實，切實把安全生產工作抓細抓實抓好，確保全系統(tǒng)無安全責任事故發(fā)生。

　　（五）抓隱患治理，提高街巷市政設施完好率

　　為進一步加強城市道路、排水設施管理，杜絕安全責任事故的發(fā)生，4月至7月，我局在加大對街巷市政設施日常巡查的基礎上，重點在奧運圣火傳遞前夕、五一、學校暑假前夕等時間段，采取隨機抽查的方式對中心城區(qū)區(qū)管道路、排水設施進行了全面檢查，發(fā)現安全隱患，及時整改。維修、更換各類窨井59座（個、次），新設污水井15座，疏挖下水管道1。2萬余米，提高了街巷市政設施的完好率，消除了市政設施的安全隱患。

　　（六）抓施工管理，及時解決施工難題

　　為保證施工安全，我們在組織施工過程中，嚴格實行跟班管理，加大對施工人員安全意識的教育，及時解決施工難題，化解施工風險，確保了施工安全。，希望能幫助您！

　　關于工作總結 篇5

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道財政(經)所、財政分局，局機關各科室、局屬二級單位：

　　今年來，全區(qū)財政工作堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹中央省市財政工作會議精神，充分發(fā)揮財政職能作用，狠抓各項工作的落實，有效提升了財政科學化精細化管理工作水平。為更好地總結上半年、謀劃下半年工作，高標準地完成全年目標任務，請各地、單位及時做好20xx年上半年工作總結。現將有關事項通知如下：

　　一、各地、各單位要認真對照年初提出的工作目標及每月重點工作事項，結合各自實際，全面分析和總結上半年工作完成情況、主要工作亮點，做好利弊得失分析。工作總結要求重點突出、數據詳實，文字簡練。

　　二、深入查找工作中存在的問題、不足和薄弱環(huán)節(jié)，做到客觀實在。

　　三、根據本年度的工作任務完成情況，明確下半年工作思路、工作重點和工作措施。要求思路清晰、重點明確、措施具體。

　　四、各地、各單位要本著實事求是、客觀全面、認真負責的`態(tài)度，精心組織，做好總結材料的撰寫報送工作。上報材料經分管領導或包聯領導把關簽字后，于6月18日前報送到區(qū)局辦公室，同時上傳電子文本（郵箱：XXXXXX）

　　局屬各單位、機關各科室：

　　我局將于20xx年2月2日下午召開20xx年年終總結會議，現將會議有關事項通知如下：

　　一、參會人員：機關全體干部職工，各縣水文站(局)負責人。

　　二、會議時間：2日上午報到，下午2:30開會。

　　三、請各縣水文站(局)長準備好發(fā)言材料，做好發(fā)言準備(重點是20xx年工作思路以及工作計劃，不少于5000字)。天冷路滑，注意出行安全。

　　xx水文水資源局

　　20xx年1月30日

　　關于工作總結 篇6

　　20xx年7月，滿懷著對未來的美好希望和對青春的美麗憧憬，我加入了中交第*公路工程局**工程設計分公司，于7月13日參加了總局在北京舉辦的為期一周的新員工入職培訓，與入職的近400名新同事一起學習、活動和交流，并通過局領導的講話和介紹全面了解了*公局近十年的發(fā)展歷程。

　　在本次培訓會上，我了解到*公局從最初的XXXX年的交通部直屬房建大隊到XXXX年的中國路橋建設總公司，再到20xx年更名為中交集團旗下的中交第*公路工程局有限公司至今（20xx年），歷經10年不懈努力，發(fā)展成為一個以公路工程、房建工程、市政工程等業(yè)務為主，下轄20個分公司，員工近6000余人的大型施工總承包企業(yè)。從局領導的講話和前員工代表的發(fā)言中，我逐漸體會到在*公局從小做大、從大做強的過程中，無數*公局人經歷的艱辛和困難，付出的辛勞和汗水，他們用自己的行動履行著*公局人“固基修道，履方致遠”的企業(yè)使命，展現出*公局人“交融天下，建著無疆”的企業(yè)精神。這一刻，我為有幸加入這樣的團隊、即將成為*公局的一員、能跟這樣一批勇于拼搏奮斗的人一起工作感到無比榮幸。

　　為期一周的入職培訓匆忙而短暫，7月19日，從北京回到**分公司，上班至今已有十天。在這段時間里，我在逐漸了解、融入設計院這個團隊，感受到院長的鼓勵，范總的關心，王哥的照顧，各部室同事的關懷、幫助和指導，我發(fā)現我已經喜歡這個團隊，喜歡和藹謙虛的領導，喜歡年輕活潑、充滿干勁的同事，喜歡這里優(yōu)雅整潔的工作環(huán)境，喜歡這里和諧寬松的工作氛圍。

　　但是，作為一名剛剛走出校門開始工作的**研究生，我也深刻認識到自己的不足：第一，實踐能力不足和經驗的缺乏。在學校雖然學習理論指導和生活生產實踐，但在實際的'工作中，還有很多經驗、職業(yè)素養(yǎng)和習慣，需要我去進一步學習和感悟。第二，就是如何適應心理的轉變過程。從學生身份到一名合格的員工，從懶散的校園生活進入緊張有序的工作節(jié)奏，角色的轉變是很大的，我們將會面臨來自工作和生活新的壓力。如何適應新環(huán)境，要求我們要勇于應對新的挑戰(zhàn)，從嚴要求自己，更好的提升自我，努力為將來的發(fā)展打造更為廣闊的天空。第三，是如何發(fā)揮自己的價值，為團隊貢獻力量。如何將我們的激情、活力和理論知識轉化為工作的熱情、動力和先進的生產力，如何為這個團隊增添力量和價值，是我們應該深刻考慮的問題。

　　千里之行，始于足下。我愿在未來的時間里，嚴于律己、虛心學習、與設計院共同成長，發(fā)展和進步。

　　***

　　20xx年7月29日

　　關于工作總結 篇7

　　20xx年目標任務完成情況：

　　1、安全方面：重大事故和人身死亡事故為0；生產過程中年累計千人負傷率為2；全員安全教育率100；事故隱患整改率100%；職業(yè)病發(fā)病率為0。

　　2、環(huán)保方面：外排水合格率達97.3%；鍋爐煙氣排放達標，達標天數240天。

　　3、勞動紀律：全年共查處違章違紀人員213人次；各種違章違紀罰款共計12130元。

　　20xx年具體工作如下：

　　一、安全工作

　　1、安全隱患排查

　　全年共組織安全員節(jié)前、檢修期間、日常隱患排查30余次，檢查整改各類隱患317項，整改率100%。迎接了省、市三級安監(jiān)部門10余次執(zhí)法檢查。

　　2、安全培訓教育

　　全年安全培訓教育費用共計81250元，分別是：

　　（1）全年共組織中農、中興、天興三家公司4名主要負責人和23名安全管理人員參加了省、市安監(jiān)局舉辦的安全資格證復訓和換證工作；組織4名安全管理人員在運城市參加了消防安全培訓；安排1名安全管理人員參加了省安監(jiān)局組織的危險化學品登記工作安全培訓；組織2名安全管理人員赴運城參加了職業(yè)健康培訓；組織40名司爐工和45名壓力容器操作工完成了特種作業(yè)人員安全資格換證培訓；組織12名操作工赴運城參加了合成氨危險工藝特種作業(yè)資格培訓。

　　（2）對46名新進廠員工進行了廠級安全教育。

　　3、安全管理

　　（1）元月份對181臺配電柜進行了防雷整改，安裝了避雷器；與各單位一把手簽訂了安全目標責任書。

　　（2）出臺了《安全風險抵押金考核制度》，有效杜絕和避免了重大傷亡事故的發(fā)生；出臺了《安全員績效考核制度》，提高了安全員工作的積極性和主動性。

　　（3）完成了粉煤氣化項目環(huán)評審批手續(xù)。對粉煤氣化項目消防設計專篇進行了審查，對存在的問題，及時反饋給編制單位進行了更新。

　　（4）檢修前，出臺了《檢修安全措施》，下發(fā)各車間嚴格執(zhí)行。

　　（5）完成了中興公司事故應急救援預案的備案工作；完成了中農、中興、天興三家公司的防雷檢測工作，防雷合格證有效期為20xx年11月12日至20xx年5月11日；完成了中農、中興公司重大危險源備案工作。

　　（6）修訂了《生產部考核管理細則》，從安全、環(huán)保、現場管理方面進一步明確、細化了管理處罰標準，各單位進行了發(fā)放學習。

　　（7）組織開展了液氨泄漏和甲醇泄漏事故應急演練，進一步提高了各應急隊伍的應急處置能力和配合協(xié)作能力，提高了干部員工的安全意識。

　　（8）完成了對中農、中興公司安全標準化的評審發(fā)證工作，標準化合格證有效期至20xx年6月7日。

　　（9）完成了中農公司安全生產許可證延期換證工作，安全許可證有效期為20xx年8月29日至20xx年11月6日。

　　4、事故管理

　　（1）全年共發(fā)生各類事故27起，其中工藝事故12起，設備事故9起，電器事故1起，質量事故4起，人員受傷事故1起。每起事故，都嚴格按照事故“四不放過”的原則進行了處理，綜合分析各類事故，人的不安全行為是導致事故發(fā)生的主要原因。提高人員安全意識，提升人員的`責任心和業(yè)務水平，上下級勤溝通、勤匯報，許多事故是完全可以避免的。每起事故的發(fā)生，不單單是處罰了就可以保證今后不再發(fā)生同樣的事故了，如何使干部員工真正的吸取教訓、引以為戒才是最重要的，也是我們長期要做的工作。

　　（2）全年組織學習了吉林八寶山煤礦瓦斯爆炸事故、吉林禽業(yè)公司液氨泄漏爆炸事故、中石油大連石化分公司儲罐閃爆起火事故、中儲糧黑龍江林甸直屬庫大火事故、青島中石化輸油管道破裂事故等等，針對每起事故發(fā)生的原因，分別組織安全員在公司內部開展了相關的隱患排查，防范了類似事故的發(fā)生。

　　5、安全連鎖與自動化改造

　　根據山西省安監(jiān)局《關于推進化工企業(yè)自動化控制及安全連鎖技術改造工作的意見》（晉安監(jiān)管三函〔20xx〕15號）和運城市安監(jiān)局《關于印發(fā)〈運城市化工企業(yè)自動化控制及安全連鎖技術改造工作方案〉的通知》（運安監(jiān)管三字〔20xx〕59號）文件要求，參照《國家安全監(jiān)管總局關于公布首批重點監(jiān)管的危險化工工藝目錄的通知》（安監(jiān)總管三〔20xx〕116號）文件精神，針對太原興新安評公司對中興公司安全現狀提出的問題，結合企業(yè)生產裝置實際情況，多次和省有關專家進行咨詢和溝通，完成了中興公司安全連鎖與自動化改造等現場整改工作，為中興公司延期換證工作打好了基礎。

　　6、安全標準化工作

　　根據國家安監(jiān)總局頒布的安監(jiān)管總三（20xx）93號文件----《危險化學品從業(yè)單位安全生產標準化評審標準》，雖然目前公司取得了安全標準化三級標準，但是距離先進企業(yè)的標準化運行情況，還有差距。一是各級人員對標準化的理解還不夠透徹，二是標準化的運行與生產實際還有個別不適，不能完全按照標準化的要求來執(zhí)行。如何讓標準化在生產活動中運用得更融洽、更緊密，是我們新的一年要深入開展的一項工作。

　　7、勞動紀律

　　（1）全年共組織勞動紀律檢查31次，查處睡崗、脫崗等違紀人員98人次，罰金2225元。

　　（2）生產部堅持領導干部帶班巡檢制度，誰值班誰負責當天的勞動紀律，在二門口等關鍵部位安裝了監(jiān)控探頭，不定期抽查干部員工的遲到早退情況；利用指紋簽到機，每周統(tǒng)計通報一次人員簽到情況，有效杜絕了個別人員遲到早退的現象。

　　二、環(huán)保工作

　　1、監(jiān)督性監(jiān)測

　　完成了環(huán)保部門廢水國控點每季度的監(jiān)督檢測工作。

　　2、減排檢測體系

　　根據省環(huán)保廳的安排，參加了國控企業(yè)環(huán)境統(tǒng)計數據直報系統(tǒng)的培訓，每季度將環(huán)保相關數據進行統(tǒng)計上報。

　　4、排污審核

　　完成了排污許可證換證工作。

　　5、污水綜合治理項目

　　完成了污水綜合治理項目的基建、設備安裝、養(yǎng)菌等工作，目前項目正處于試運行調試階段，將盡快完成竣工驗收工作。

　　三、現場管理

　　（1）每天早上7點，各車間值班維修工和化工隊人員打掃本車間轄區(qū)衛(wèi)生。安環(huán)科7:20進行督促檢查。每周二安全檢查的同時，對現場衛(wèi)生進行檢查，全年共檢查422項問題，罰金3220元。

　　（2）上半年和下半年各組織了一次環(huán)境衛(wèi)生大檢查活動，分別對生產現場和辦公室衛(wèi)生進行了徹底的打掃，并進行了總結、評比和獎勵。

　　四、存在問題

　　1、中興公司延期換證工作尚未完成；

　　2、安全標準化的運行情況還有待提高。

　　3、污水提升改造工程未完成竣工驗收，生產工藝廢水還未達到省環(huán)保廳頒布的《合成氨企業(yè)生產工藝廢水超低排放標準》要求；

　　五、二○xx年工作計劃

　　1、安全標準化運行工作從元月份開始，一步一個腳印，扎扎實實的開展，每月檢查一次各單位標準化運行情況；

　　2、中興公司安全生產許可證延期換證工作在二月份完成；

　　3、根據粉煤氣化技改項目進度完成安全、環(huán)保、消防、防雷等驗收工作；

　　4、一季度完成污水提升改造工程竣工驗收工作；

　　5、完成合成氨工藝廢水超低排放標準驗收工作；

　　6、根據省市安全培訓中心年度安全培訓計劃安排完成安全培訓工作；

　　7、上半年組織事故應急救援演練活動一次；

　　安環(huán)科

　　20xx年元月1日

　　關于工作總結 篇8

　　20xx年06月，剛走出大學校園的我，進入到我人生的另一個新階段，開始我的第一份工作，有幸進入維達紙業(yè)工作，給我的第一感覺，這是一個溫暖而充滿熱情的大家庭，每天的我過得充實而快樂。從我入職到現在，已經有半年的時間，這期間的工作生活中，我學到了很多的東西，有崗位的必修課，還有為人處事的方式，以及從之前只是一個消費者的角度，到作為維達公司的一員，了解了維達的不同產品，了解一個企業(yè)的品牌和印象。

　　在這半年的工作中，我遵從師父們多年的工作經驗流程，認真做好每項工作，工作流程如下：

　　1、審核發(fā)票申請單上的簽字是否齊全，沒有金額差異的有票管員和部門經理簽字，有金額差異的必須有區(qū)域經理、銷售經理、財務經理及銷售總監(jiān)審核簽字。

　　2、根據業(yè)務員的開票申請單，要求業(yè)務員在申請上備注開具普通發(fā)票還是稅票，正確開具發(fā)票。

　　3、看開票客戶依據預留的開票資料看客戶具體開票需求。是否需開明細，如不需開具明細，直接開寫維達紙。

　　4、在“防偽開票系統(tǒng)”開具發(fā)票相應發(fā)票前，必須核對系統(tǒng)里所開具發(fā)票號碼和實際發(fā)票號碼是否對應。

　　5、開具時要反復確認金稅系統(tǒng)開票金額是否與遠程系統(tǒng)生成金額一致，確保對外開具的發(fā)票準確性。

　　6、開具完的發(fā)票，把發(fā)票號回填到相應的“VAT發(fā)票明細”中，保存直到狀態(tài)為“關閉”。

　　7、將發(fā)票的記賬聯和對應得配送單粘在一起按順序碼放，為下月初裝訂準備。

　　半年的時間，我在不斷學習，不斷進步，剛開始覺得開票員的工作簡單、重復性高甚至有些枯燥，但是若要出色的勝任這個工作，必須要有足夠的細心和耐心。仔細審核票管遞交的申請單據與申請內容是否一致；審核系統(tǒng)金額與申請金額是否一致；審核系統(tǒng)名稱與開票名稱是否一致；審核系統(tǒng)金額與開票金額是否一致，這四步是否一致的審核，看似簡單，但是必須要用心細心，才能保證每一張開出的發(fā)票正確性，準確無誤的開具符合客戶要求的發(fā)票是開票員的最基本要求。在認真仔細的同時，還要注意開票效率，一定要在發(fā)票申請表交到本崗位的48小時內必須開出發(fā)票，保證客戶回款賬期，尤其是在月末開票數驟增的時候，更要細心和速度兼?zhèn)洌�確保財務后續(xù)工作的順利進行。但是，總結過去的這六個月的時間，還是發(fā)生了不盡人意的事件。記得，因為每個月末開票量驟增，為了月末最后一天可以快速準確對賬，會在月底前一兩天進行對賬，避免最后一天，如果發(fā)現稅控和系統(tǒng)不符問題，容易發(fā)現問題出現在哪里。但是有一個月我沒有及時對賬，開完最后一張票，到了進行月末對賬時，怎么就對不上，系統(tǒng)比稅控多77元錢，我當時就很著急，一時不知道問題出在哪里。此時，我的工作伙伴們知道了，就幫助我一起核對，用我開票的數據和系統(tǒng)里的'數額進行差異篩選，尋找差異所在，最后齊力找到問題所在，是有一筆部分做賬我沒有把它算進去，產生了金額差異。由此看出我對工作的浮躁和不夠細心，此事為我敲響了警鐘，而后的幾個月我都在堅持定期對賬，尤其是月末開票量增多的前幾天，并且在這件事中，我更加感覺到我的伙伴們團結友愛，樂于助人，以及團隊協(xié)作精神的重要性，在我遇到困擾的時候伸手幫助我，在我是個新人時，指導我，我真的很感謝我的同事，很幸運在這樣的工作環(huán)境中工作。

　　我要在新一年的工作中改正這一問題，確保每一張開具發(fā)票都準確無誤，降低錯誤率，更好的勝任這份工作。希望明年，可以在順利完成本職工作職責的同時，可以接觸到其他相關財務的實際操作，學習更多的實踐知識。

　　半年的時間讓我成長，來到維達，不只感受到工作的輕松快樂，同事間更親如一家人，遇到問題大家一起解決，開心的事大家分享。愿意在新的一年，維達見證我的成長，我同維達一同進步。

　　小建議；為了多多溝通，同時也鍛煉身體，我們如果可以每2個月可以組織一次集體活動，比如羽毛球賽等文體活動，友誼第一，比賽第二。

　　關于工作總結 篇9

　　XXX分會在公司工會正確領導和分廠黨支部大力支持下，圍繞公司工會中心工作，堅持以認真貫徹落實公司職代會精神為動力，不斷強化維權工作，增強民主管理，加大分廠分會自身建設，充分發(fā)揮分會的自身優(yōu)勢，分會各項工作取得顯著成績，現做如下匯報：

　　一、完善組織建設，加強民主管理。

　　1、年初，由于分會自身工作需要，經研究決定對分會委員進行了重新調整及分工，同時對分會小組按區(qū)域進行了重新的劃分，并對會員信息進行了更新，制作了會員花名冊。

　　2、積極引導職工入會。XXX分會積極宣傳企業(yè)正能量，加大引導職工加入工會力度，分廠職工入會率達100%，全年會費收繳率為100%。

　　3、組織召開分廠職代會。4月份，分會組織召開了職工代表及生產骨干大會，會議討論并通過了新的勞動薪酬分配考核辦法。

　　二、勞動競賽活動

　　1、按照公司20xx年度“雙創(chuàng)勞動競賽”方案，分廠分會結合工作實際制定了本單位的勞動競賽活動方案，并因地制宜的開展競賽活動。 2、4月初，分廠看到產品加工難度大，提出了工藝改進方案，使該產品能按期完成加工任務并在公司創(chuàng)新立項評選中獲得二等獎，此項目的實施完成為企業(yè)大量降低了加工成本，為倡導職工提高降本增效意識起到了積極意義。

　　3、4月25日，分會與分廠團支部聯合組織開展了“青年職工數控編程技能比賽”活動。有100余名青年職工參加了此次比賽，部分職工

　　取得了較好的成績，本次活動的開展切實提高了青工技術水平，進一步激發(fā)廣大青年職工“比技術、創(chuàng)一流”的工作熱情。

　　三、幫扶慰問工作

　　1、春節(jié)前夕，分會根據公司工會要求，積極開展“送溫暖”活動，對分廠22名特困戶職工進行了幫扶看望，共計送去組織的.慰問款項達4200元。

　　2、根據公司工會醫(yī)療互助政策，分廠分會對職工進行了積極的宣傳，并對職工辦理醫(yī)療互助進行登記上報，同時為職工做好工傷、住院等報銷工作，共為8位因病住院職工申報了住院補助達1600元，為他們報銷醫(yī)療費用1038元，解決了他們一定的經濟負擔。

　　3、對分廠職工關愛箱藥品及時進行補充。分會生活委員定期對各處職工關愛箱進行檢查，并及時申請補充藥品，真正發(fā)揮職工關愛箱作用。

　　4、積極做好送清涼工作。入夏以來，分會及時將風油精、毛巾等物資發(fā)放給了分會里的每一位職工，隨著氣溫的不斷攀升，分會持續(xù)開展“夏日送清涼”活動，為一線人員送去鹽汽水140件共計1680瓶，酸梅湯19桶，為職工的防暑降溫工作積極做好后勤保障。

　　四、組織開展各項活動

　　1、春節(jié)放假前夕，分會積極謀劃，組織開展了“迎新春，定點投籃”比賽活動。此次活動在一派熱鬧非凡的氣氛下取得了圓滿成功，分會為參賽隊員及啦啦隊分別頒發(fā)了獎品和紀念獎。

　　2、3月份，分會聯合分廠團支部組織開展了青年職工問卷調查活動，

　　通過此次活動充分了解到了青年職工的真實想法，針對青年職工的訴求，分廠為青年職工搭建展示、交流的平臺，大家比技能、促交流、添活力，在分廠內營造一種積極向上的工作氛圍。

　　3、女工活動。“三八”婦女節(jié)期間，分會組織女工開展了集體跳繩活動，分會根據比賽成績給職工們頒發(fā)了獎品，同時分會還積極組織分廠女工參加公司工會舉辦的慶“三八”系列活動，并取得了優(yōu)秀的成績。

　　4、分會積極組織本單位職工參與羽毛球比賽、龍舟賽等大型活動，參賽職工表現良好。

　　5、注重分廠職工之家建設活動。從年初開始，分廠分會就積極籌備職工之家建設。二季度里，分會對職工之家重新布局，將相關內容及時更新，并添置了掛圖及健身器材，提升了職工之家的硬件設施。

　　五、其他各項工作

　　1、分會認真落實合理化建議工作。 通過制定了合理化建議考核辦法保障了合理化工作順利開展，每月收集到職工合理化建議60余條，積極倡導職工為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策

　　2、分會領導進行生產值班，積極服務于生產。

　　關于工作總結 篇10

　　改進作風 務實創(chuàng)新 以優(yōu)質服務貫穿整體工作 20xx年隨著基層建設力度的不斷增加，各職能處室對基層單位各項工作的要求也在不斷提高，我們辦公室的工作量明顯增加，工作要求也在不斷提高。面對這些新的情況，辦公室積極主動，切實改進工作作風，充分發(fā)揮協(xié)調監(jiān)督職能作用，以高效、優(yōu)質、務實服務的工作作風，做好辦公室的各項工作，也取得了一定的成績。

　　一、建章立制，自我加壓，做到定人、定時、定規(guī)則 俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。任何事情只有將之納入制度、規(guī)范的軌道，才能充分發(fā)揮其最大效率。為此，辦公室在建章立制，完善基礎工作上花了大力氣。一是在今年年初，對文件、傳真、印章、信息、文印管理、業(yè)務授權、業(yè)務電腦管理、辦公自動化、查驗陪同證管理等規(guī)定進行清理，制定和完善了相關的辦公室辦文、辦事操作規(guī)程，進一步理順與各業(yè)務科室的辦公綜合協(xié)調關系，規(guī)范和提高辦公綜合工作質量。二是明確人員分工，并設a、b角制，確保工作不脫節(jié)，保持工作連續(xù)性。三是規(guī)定工作時限承諾，自我加壓。要求文到即處理并發(fā)至相關科室；收到傳真30分鐘內送達有關科室；發(fā)送傳真半個工作日內完成；復印資料即來即辦；授權受理當天完成向通關管理處的申請；收到一般信息半個工作日完成，重要動態(tài)信息收到后馬上處理；未錄用的信息也要在次日告知。四是實行每月工作量自我評定制。即在每月召開的科例會上要求每個人詳細匯報本月工作完成情況及下月工作計劃，使大家對自己的辦事效率、工作完成優(yōu)劣情況都有明確了解，也使科領導對個人的考核有了具體依據。這些規(guī)章制度的建立，使辦公室各項工作做到“三定”，定人、定時、定規(guī)則，工作面貌煥然一新，辦文、辦事效率、質量大大提高。

　　二、改進作風，務實創(chuàng)新，參謀助手與協(xié)調服務職能并舉

　　（一）在信息、政研工作中，改進作風，深入基層。一是變過去對上報信息作修改、編發(fā)為主為主動與信息員溝通，共同挖掘信息源編寫信息為主，上半年共編發(fā)動態(tài)信息84期，217條，綜合信息24篇。二是變過去下發(fā)信息上報、論文撰寫要點后由各科自行選題撰寫文章為主為加強現場調研，根據近期海關監(jiān)管工作中的熱點和難點，為各科綜合信息、政研論文的撰寫擬定題目，指導寫作重點，提供相關資料。并將在下半年實行信息員例會制度，每周一上午召開，進一步加強雙向溝通，充分發(fā)揮信息員的作用，爭取實現信息工作量、質“雙贏”。

　　（二）在為業(yè)務部門配置科技裝備、業(yè)務授權工作中，主動積極。今年上半年h20xx業(yè)務系統(tǒng)上馬是業(yè)務改革中的一件大事，期間我關又有一次人員調整，面對這種情況，我們主動到各業(yè)務科室了解計算機設備、印章印油、帳號授權的調整需求情況，及時聯系技術處、通關管理處等部門協(xié)調解決，不厭其煩地往返于幾個部門之間領文件、領設備、送表格，并在h20xx設備安裝中，主動配合技術處做好設備領取協(xié)調、設備擺放位置確定、讀卡器發(fā)放登記等準備工作，確保h20xx系統(tǒng)順利上馬和業(yè)務工作的順利開展。

　　（三）在檔案管理、調閱工作中，認真負責，熱情服務。一是文件檔案，年初即將我關各部門上一年需歸檔的文件根據類別羅列清單，主動上門收集文件，確保檔案的完整性。對上級來文的.歸檔采取即收即歸的處理辦法，即收發(fā)收到紙面或電子的文件后，統(tǒng)一制作成電子文件后交歸檔人員歸檔。二是業(yè)務檔案，在每天1300－1900份單證整理、歸檔的大工作量下仍做到單證完整、歸檔細致。業(yè)務科室和外單位檔案調閱、復印工作認真按照檔案調閱規(guī)定操作，每天少到幾十份，多到上百份，檔案人員都熱情接待、認真辦理、嚴格把關，做到不弄錯一份單證，不缺少一份單證。

　　（四）在為領導、業(yè)務部門服務中不斷創(chuàng)新。一是積極配合深化政務信息化工作，領導閱文實現網上瀏覽、網上批示，并及時將關領導的批示傳達到有關科室；二是建立信息員聯絡制度，每周召開一次信息例會，一方面向各科室的信息員傳達關里最近的工作中心、信息撰寫重點，另一方面信息員談談各科近期開展的一些活動、反映的一些問題，加強溝通交流，努力提高我關信息水平，使信息工作充分發(fā)揮為領導決策服務、指導業(yè)務科室工作的作用；三是針對關員ic卡解鎖環(huán)節(jié)多、周期長的情況，我們向技術處申請了一個解鎖帳號，對于誤操作致使ic卡鎖掉的情況，在未遺忘密碼的前提下，我關可以自行解鎖了，節(jié)約了ic卡的周轉時間，保障了業(yè)務現場的業(yè)務開展。

　　三、倡導“勤學、先學、深學、研學”風氣。 辦公室的職能之一是聯結上下左右的樞紐、領導的參謀和助手。為此，我科倡導通過不斷地學習提高自身業(yè)務素質，更好地為全關中心工作服務。一是利用辦公室收發(fā)文件地優(yōu)勢，要求每位成員在做好本職工作之余抓緊時間認真自學，深刻領會文件精神，了解海關監(jiān)管工作新變化、新規(guī)定，提高自身業(yè)務素質和技能。二是科領導注重與各成員之間地溝通、交流，及時向大家傳達單位辦公會的主要精神和近期工作重點及當前急需解決的主要問題，使大家掌握工作重點，了解工作要求。三是學習文件與現場調研相結合，致力于發(fā)現問題、研究問題、解決問題，為領導和上級職能部門決策當好參謀。

　　關于工作總結 篇11

　　xx年即將遠去，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

　　xx年即將遠去，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現就本年度行政部重點工作并結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。

　　總結

　　一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護

　　1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據4000多件，口頭報修20xx多件，處理多起突發(fā)性設備、設施故障。

　　2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養(yǎng)計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養(yǎng)內容，落實到每個人，保障了工作質量和效率。

　　3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務部下水管干線徹底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次；③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題；④新陽店為了緩解用電壓力，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題；⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經反復研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用；⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè)；連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。

　　4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著一次建設長遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的設計、施工；②室內供暖設施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設計以后，全樓分戶供暖時不用在室內施工，此項工作一勞永逸。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經長期腐蝕已經有多處漏點，經請示總辦，將有隱患的室內鐵管全部更換成PPR熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。

　　④為了安全、保暖，后樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。

　　⑤整體改造設計了供風、排風、衛(wèi)生間通風管道及空調，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經使用驗證，效果良好。

　　5、全年完成了大修保養(yǎng)項目：

　　①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次；②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次（20延長米），從排煙罩至排風機；③西大直街店更換平板式熱風幕一個；④西大直街廚務部排煙管道清掏油污一次（30延長米），從排煙罩至排風機；⑤完成了各店的空調、排風機、外機等，年度清洗、保養(yǎng)工作。

　　⑥固定資產管理工作：對固定資產的.購進、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。

　　⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質更上一個臺階。為提升企業(yè)整體素質和長遠規(guī)劃打下了良好的基礎。

　　二、夜值、安全、防火工作

　　1、各店夜間值班，安全巡查次數累計8000余次。

　　2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現象發(fā)生。

　　3、各店室外設施防護網設置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發(fā)生。

　　4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。

　　5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峰不少于8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。

　　6、各店按時完成了每月一次的安全聯合檢查。

　　7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎。

　　三、外聯方面工作

　　1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經總辦批準，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現已不增加新用戶了，經與煤氣公司有關部門多方協(xié)調，在工程人員趙師傅的協(xié)助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務，現經使用驗證，效果良好。

　　2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經總辦

　　楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。

　　3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協(xié)商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經濟損失。

　　4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。

　　5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯工作。

　　6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯工作已圓滿完成。

　　經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。行政部工程全力結合酒店現有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。

　　xx年工作計劃

　　一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。

　　二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行。基于目前我們公司的能耗情況，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進行設備的節(jié)能改造，xx年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本。

　　三、 主動維修、高質高效、滿意服務，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質量。

　　在吸取xx年度工程工作質量和效果的基礎上，我們不斷總結經驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態(tài)和實體質量，及時發(fā)現和解決問題，規(guī)范生產行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，xx我們重點做好如下工作

　　（1） 積極圍繞著安全，防火，防盜。開展工作

　　（2） 樹立服務意識，加強溝通協(xié)調。更好的完成公司相關的外聯工作。

　　（3） 加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

　　（4） 開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實處。

　　（5） 要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性

　　（6） 改進工作服務程序、加強主動性、協(xié)調性、協(xié)調與各部門之間的工作

　　（7） 合理調控設備的經濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現象

　　（8） 加強材料，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。

　　（9） 嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設備維修盡量控制外委，控制費用。

　　（10） 修舊利廢、深挖員工自身的潛力。

　　（11） 加強人員服務意識的培訓，工作技能的培訓爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質量更上一個臺階。

　　（12） 堅決落實公司關于能源管理的規(guī)定，加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制。

　　（13） 搞好五號店建設、搞好中央廚房建設。

　　以上是行政部工作總結與新年工作計劃，在這里進行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監(jiān)督和指導。

　　關于工作總結 篇12

　　（一）基本情況。

　　1. 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。

　　2. 成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

　　3. 經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

　　今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等

　　（二）寫好總結需要注意的問題

　　1． 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

　　2． 條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

　　3． 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。工作總結的特點

　　1、客觀性

　　總結是對過去工作的回顧和評價，因而要尊重客觀事實，以事實為依據。

　　2、典型性

　　總結出的經驗教訓是基本的，突出的，本質的，有規(guī)律性的東西，在日常學習，工作，生活中很有現實意義，具有鼓舞，針砭等作用。

　　3、指導性

　　通過工作總結，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經驗教訓，指導將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。

　　4、證明性

　　這是說總結的基本表達手段是被動的(嚴格地說是證明)，它要用自身實踐活動中的真實的，典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。

　　工作總結的內容

　　工作情況不同，總結的內容也就不同，總的來說，一般包括以下幾個方面:

　　1、基本情況

　　包括工作的有關條件，工作經過情況和一些數據等等。

　　2、成績，缺點

　　這是工作總結的中心重點。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。

　　3、經驗教訓

　　在寫總結時，須注意發(fā)掘事物的本質及規(guī)律，使感性認識上升為理性認識，以指導將來的工作。

　　工作總結的格式和構成

　　(一)工作總結的格式

　　總結的格式，也就是總結的'結構，是組織和安排材料的表現形式。其格式不固定，一般有以下幾種:

　　1、條文式

　　條文式也稱條款式，是用序數詞給每一自然段編號的文章格式。通過給每個自然段編號，總結被分為幾個問題，按問題談情況和體會。這種格式有靈活，方便的特點。

　　2、兩段式

　　總結分為兩部分:前一部分為總，主要寫做了哪些工作，取得了什么成績;后一部分是結，主要講經驗，教訓。這種總結格式具有結構簡單，中心明確的特點。

　　3、貫通式

　　貫通式是圍繞主題對工作發(fā)展的全過程逐步進行總結，要以各個主要階段的情況，完成任務的方法以及結果進行較為具體的敘述。常按時間順序敘述情況，談經驗。這種格式具有結構緊湊，內容連貫的特點。

　　4、標題式

　　把總結的內容分成若干部分，每部分提煉出一個小標題，分別闡述。這種格式具有層次分明，重點突出的特點。

　　一篇總結，采用何種格式來組織和安排材料，是由內容決定的。所選結論應反映事物的內在聯系，服從全文中心。

　　(二)工作總結的構成

　　總結一般是由標題，正文，署名和日期幾個部分構成的。

　　1、標題

　　標題，即總結的名稱。標明總結的單位，期限和性質。

　　2、正文

　　正文一般又分為三個部分:開頭，主體和結尾。

　　(1)開頭

　　或交待總結的目的和總結的主要內容;或介紹單位的基本情況;或把所取得的成績簡明扼要地寫出來;或概括說明指導思想以及在什么形勢下作的總結。不管以何種方式開頭，都應簡煉，使總結很快進入主體。

　　(2)主體

　　是總結的主要部分，是總結的重點和中心。它的內容就是總結的內容。

　　(3)結尾

　　是總結的最后一部分，對全文進行歸納，總結。或突出成績;或寫今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺點和存在的問題。

　　3、署名和日期

　　如果總結的標題中沒有寫明總結者或總結單位，就要在正文右下方寫明。最后還要在署名的下面寫明日期。

　　關于工作總結 篇13

　　國際金融危機爆發(fā)后,中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過去,世界經濟正在復蘇，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷,還彌補了自身的軟肋。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經成為行業(yè)共識。我們人保財險公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。**保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關咨詢，更好的展現了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，***保險公司在業(yè)務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：

　　一、指導思想

　　今年國際經濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散,公司領導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,防范風險、穩(wěn)健經營，積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為***保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

　　二、工作業(yè)績與主要做法

　　（一）加強公司業(yè)務管理

　　為了使**保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領導制定了《***保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務管理中我們主要采取以下工作措施：

　　1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之后，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎。

　　3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

　　（二）公司工作業(yè)績

　　今年，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經營實現“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現轉型，業(yè)務結構、產品結構、業(yè)務品質、渠道績效、機構作業(yè)能力、業(yè)務價值、經營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領先水平。

　　一、先于市場成功轉型，保持了核心業(yè)務增速第一的領先優(yōu)勢

　　為進一步強化結構調整，全面發(fā)展高價值業(yè)務，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務，公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務保費強勢增長，保費收入達***億元，同比增長***%；其中新契約核心業(yè)務保費收入***億元，增速超過**%，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達***%，增速遠高于市場。今年，個人保險保費近***億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳**億元，市場份額***%，保持占比第一地位；法人短險實現保費***億元，同比增長***%，月均平臺突破****萬元。

　　二、業(yè)務結構和產品結構持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內領先水平

　　隨著公司轉型的深入，業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務占比達到**%，總體期繳占比達**%，新契約期繳占比超過**%，均處于市場領先水平。個險新契約業(yè)務中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比**%，遠高于市場平均水平，產品結構優(yōu)勢明顯。

　　三、業(yè)務品質行業(yè)領先，渠道績效不斷提升

　　公司保險業(yè)務品質指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領先水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務品質確保了公司客戶數量和現金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎。

　　主要渠道KPI指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強。

　　(三)認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作

　　加強車險業(yè)務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的'管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經營造成的風險和損失降到最低限度。

　　三、工作上的不足之處與下一步計劃

　　（一）工作不足

　　目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態(tài)度尚需改進；二是銷售誤導的問題，營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務水平亟需提高。

　　(二)解決辦法

　　一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務于公司，三要抓好保險業(yè)行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。

　　20xx年在公司領導的正確領導下,我們營銷部上下通力協(xié)作頑強進取,取得了不錯的成績,截止到12月底，共計完成保費103萬元，超額完成上級下發(fā)的任務。現將20xx年的工作總結如下：

　　一、我由20xx年10月加盟中國人壽，于06年2月擔任朝陽分部組訓一職，在06年六月參加省公司組織的初級組訓培訓，順利的拿到組訓合格證書。通過一系列的學習和在工作方面的實際，了解了組訓是在職場內協(xié)助業(yè)務主管從事職場練習、業(yè)務輔導、業(yè)務推動、活動治理等職能的專業(yè)治理人員。

　　主要事項：

　　全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務部為目標，積極開展各項工作。

　　壽險經營就是會務的經營。每月根據經營重點制做月行事歷進行會務治理。嚴格各項會務的順利召開：

　　（1）、首先在干部早會上天天對主管對各自團隊業(yè)績情況，業(yè)務伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對屬員活動量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹立標桿，既起到了表揚先進又起到了引導教育的作用。

　　（2）、在一次早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發(fā)流程、拓展話術、拜訪技巧等，使伙伴們團隊協(xié)作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對未來布滿了信心，隊伍也得到了肯定。

　　（3）、二次早會中重點追蹤團隊成員動態(tài)和日活動安排。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，碰到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰(zhàn)場。

　　在20xx年的工作中，通過區(qū)域拓展及產品說明會的運作，為全年的目標起到了積極的作用。

　　1、教育練習

　　通過以會帶訓，提高業(yè)務員的專業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個專業(yè)化團隊。

　　1、全年根據業(yè)務形勢的需要制定相應的教育練習方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴格按照公司的銷售重點，對新險種的學習，話術的演練，及技能培訓都做到人人都能通關到位。如新險種康A康B險，總先讓所以伙伴進行專業(yè)的學習，通過學習，要業(yè)務在每次的早會上進行反復的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個份單，是按照公司教給我們的話術與客戶接洽的，雖然通關通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”

　　2、通關愛心會，掌控好愛心班的學習時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰(zhàn)演練，話術過關等練習活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務員破零舉績，

　　3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。

　　2、表報治理表報治理追蹤到位

　　1、全年結合公司開展的各項勞動竟賽方案進行

　　一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業(yè)績追蹤海報，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標語口號，并及時更新。

　　2、在天天的晨會中通告前一天的各團隊業(yè)績進度、排名、個人獎項達成情況、與兄弟部業(yè)績對比情況。使業(yè)務員能夠清楚及時的知道自身的業(yè)績和所在團隊的業(yè)績狀況。關注全市業(yè)績動態(tài)，增強團隊榮譽感。團隊目標的達成：

　　全年完成期交保費103萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產品說明會的運作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對大單的突破，在20xx年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費31萬元，實現開發(fā)大單零的突破。為全年的目標奠定堅實的基礎。

　　通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有扎實的專業(yè)知識、要有良好的表達能力、要有業(yè)務輔導能力、業(yè)務推動能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學習，不斷創(chuàng)新，為做一個優(yōu)秀的壽險工作者而努力。

　　關于工作總結 篇14

　　20xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權，以80.11的股權控股江蘇xx藥房連鎖有限公司，使xx成為國大藥房的一個控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來，盡管內部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設置了內部組織架構，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經營管理的良好業(yè)績。

　　1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權轉讓

　　今年，公司順利完成了自然人股權轉讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。

　　2.實現“批零分離”、整合組織架構

　　按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與江蘇公司整體分離，并重新整合了內部組織架構，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。

　　3.強化內部管理，健全規(guī)章制度

　　綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規(guī)章制度的同時，做好經營的后勤服務工作。

　　1)狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內部激勵機制，體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規(guī)定”。

　　2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的`事情。

　　3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。

　　一是健全了安全制度，出臺了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”;

　　二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;

　　三是開展經常性的安全檢查工作;

　　四是排查安全隱患，發(fā)現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

　　4)狠抓質量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質檢人員嚴格把關，經常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質量管理回潮現象，發(fā)現問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。

　　5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資;

　　二是根據企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。

　　4.完善信息系統(tǒng)，保證經營工作的順利開展

　　今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調整，

　　一是xx批零兼營程序調整，

　　二是部分品種獨立采購時程序調整，

　　三是徹底獨立后程序調整，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進行。

　　今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數據。

　　5.保障貨源供應，追求成本最低化

　　批零分離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。

　　一是新增自行采購品種1500條(個);

　　二是不斷更新t類品種，由年初的11xxxx種現已增加到40xxxx個品種;

　　三是進行比對采購，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.xxxx百分點。

　　四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利10xxxx元，其他收入(如進場費、端架費等)11xxxx元，為提高企業(yè)經濟效益作出了努力。

　　6.強化財務管理，準確財務核算

　　財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調撥使用資金，嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關申報納稅，工作量大大增加，財務部基本完成任務。大量、復雜的20xx年經營、財務預算報表也按時完成上報。

　　7.門店開發(fā)緊鑼密鼓，連鎖規(guī)模迅速擴大

　　按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。

　　一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。

　　二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設法，認真細致的逐個做有關人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。

　　三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督、管理。

　　8.開展多項促銷活動，狠抓t類產品銷售

　　門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。

　　一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務，并分解到各地區(qū)門店;

　　二是正確面對挑戰(zhàn)，堅持每周召開一次地區(qū)經理會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題;

　　三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度，及時實現獎勵政策，促進了“t”類產品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10;

　　四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節(jié)假日，及“3.15”綠色銷費活動、下社區(qū)宣傳活動，促進了銷售任務的完成;

　　五是弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)知識型員工，對新進員工及廠商聯合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達110xxxx人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質;

　　六是與揚州晚報社聯合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“xx杯”有獎征文活動，進一步提升了xx的知名品牌形象;七是強化優(yōu)質服務，增強企業(yè)競爭力，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門200xxxx，電話預約購藥316xxxx，代客切片852xxxx，代客煎藥1246xxxx，夜間售藥1242xxxx(14.xxxx)，增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑。

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