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管理體系工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家整理的管理體系工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
管理體系工作總結(jié)1
xxxxxxxxx測(cè)試中心（或簡(jiǎn)稱“測(cè)試中心”）是xxxxx（或簡(jiǎn)稱“xx公司”）所屬的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室，成立于20xx年12月，主要承擔(dān)xx公司xx零部件產(chǎn)品的試驗(yàn)和測(cè)量工作，現(xiàn)占地面積約450平方米，其中試驗(yàn)場(chǎng)地300平方米，主要儀器設(shè)備8臺(tái)（套）。測(cè)試中心自成立以來(lái)，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品的試驗(yàn)和檢測(cè)，圓滿地完成了xx公司下達(dá)的各項(xiàng)試、檢驗(yàn)任務(wù)，為xx公司各部門(mén)提供了大量的試驗(yàn)和檢測(cè)服務(wù)，得到了xx公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)及外部顧客的好評(píng)。
測(cè)試中心現(xiàn)有工作人員10人，其中檢測(cè)人員7名，管理人員3名。工作人員中擁有中高級(jí)職稱5人，本科及以上學(xué)歷的4人，大專學(xué)歷3人，是一支具有開(kāi)拓精神、年富力強(qiáng)的隊(duì)伍。全體工作人員在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)及有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程，科學(xué)、公正、及時(shí)的對(duì)待各項(xiàng)檢測(cè)試驗(yàn)工作，為指導(dǎo)生產(chǎn)提供準(zhǔn)確、及時(shí)可靠的數(shù)據(jù)資料。努力為xx公司和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
本次實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可申請(qǐng)的檢測(cè)領(lǐng)域?yàn)椋航饘僦破芳捌?chē)零部件。實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)的檢測(cè)能力范圍：涉及4項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)認(rèn)可的授權(quán)簽字人：1（名）實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系20xx年度運(yùn)行時(shí)間的說(shuō)明
我中心為母體法人授權(quán)成立的第一方實(shí)驗(yàn)室，具有相對(duì)獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)的資格，可以為母體公司提供檢測(cè)服務(wù)。為進(jìn)一步提高我中心的管理水平，為我公司和公司客戶提供更好的服務(wù)，于09年開(kāi)始開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作，于x年x月通過(guò)了審核專家的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，x年x月份完成審核不符合項(xiàng)的整改工作，x年xx月xx日正式獲得了CNAS頒發(fā)的認(rèn)可證書(shū)。
按測(cè)試中心20xx年度內(nèi)審計(jì)劃，測(cè)試中心內(nèi)審組于20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日對(duì)測(cè)試中心進(jìn)行了第一次內(nèi)部審核,共對(duì)所采用的23個(gè)要素（測(cè)試中心不涉及4.5分包、5.7抽樣）進(jìn)行了審核，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題主要集中：4.6.4試驗(yàn)室應(yīng)對(duì)影響檢測(cè)和校準(zhǔn)質(zhì)量的重要消耗品、供應(yīng)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，而程序文件中未明確對(duì)B類(lèi)服務(wù)和供應(yīng)品的`評(píng)價(jià)要求一項(xiàng)。5.6測(cè)量溯源性，在檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)使用的xx轉(zhuǎn)向節(jié)固定座夾具未標(biāo)明唯一性標(biāo)識(shí)一項(xiàng)。5.5儀器設(shè)備，設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃中缺乏年度維修計(jì)劃一項(xiàng)。針對(duì)這些不足，已由受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人針對(duì)內(nèi)審中提出的不符合項(xiàng)，對(duì)本部門(mén)相關(guān)領(lǐng)域的相類(lèi)似活動(dòng)認(rèn)真檢查，提出糾正和預(yù)防措施，經(jīng)內(nèi)審員確認(rèn)后報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，在規(guī)定的期限內(nèi)都得以整改完成。于xx年xx月xx日，測(cè)試中心在主任的組織和主持下，對(duì)管理體系進(jìn)行了管理評(píng)審，目的是按有關(guān)法律法規(guī)、CNAS-CL01:20xx《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、CNAS-CL19《實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在金屬材料檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說(shuō)明》、《質(zhì)量手冊(cè)》及《程序文件》要求就管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行管理評(píng)審，以評(píng)價(jià)管理體系的適宜性、充分性、有效性，不斷改進(jìn)和完善管理體系，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)滿足客戶的需要。
在日常工作中我們堅(jiān)持熱情服務(wù)、依程序辦事，設(shè)立了客戶意見(jiàn)箱，主動(dòng)征求客戶意見(jiàn)，在20xx年共計(jì)發(fā)放滿意度調(diào)查表12份，收回12份，總滿意度為100%。
測(cè)試中心根據(jù)自身情況，按照質(zhì)量控制程序，制定了質(zhì)量控制計(jì)劃，并由專人負(fù)責(zé)質(zhì)量控制計(jì)劃的實(shí)施，主要采用人員比對(duì)、設(shè)備比對(duì)、留樣檢測(cè)及外部實(shí)驗(yàn)室間等比對(duì)的方式開(kāi)展質(zhì)量控制。通過(guò)分析質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)，未發(fā)現(xiàn)超出預(yù)定的判據(jù)情況。
按人員培訓(xùn)工作年度計(jì)劃要求完成了各項(xiàng)培訓(xùn)工作達(dá)到全部合格上崗要求。
管理體系在20xx年的運(yùn)行過(guò)程中，各項(xiàng)活動(dòng)能按照《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、體系文件的要求進(jìn)行。
管理體系工作總結(jié)2
尊敬的審核組的各位領(lǐng)導(dǎo)，長(zhǎng)城（天津）質(zhì)量保證中心的各位審核專家、老師，：
你們好！隆冬時(shí)節(jié)，瑞雪千里。在這銀裝素裹、充滿喜悅的季節(jié)里，我們迎來(lái)了ISO9001質(zhì)量管理體系審核組的各位專家、老師。在此，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工，向前來(lái)我公司檢查、指導(dǎo)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證工作的各位專家、老師表示熱烈的歡迎！
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是一個(gè)組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，是確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)，是提升我們企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜合能力的一項(xiàng)必要性工作。因此，這次由長(zhǎng)城（天津）質(zhì)量保證中心的各位審核專家、老師所組成的審核組的到來(lái)，是給我公司如何作好ISO9001認(rèn)證、如何強(qiáng)化管理、規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)建良好的企業(yè)形象和風(fēng)采提供了極好指導(dǎo)機(jī)會(huì)。審核組的到來(lái)，不僅可以促進(jìn)我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展和繁榮，而且能夠進(jìn)一步提高我公司在地此文章來(lái)自于公文
網(wǎng)區(qū)性通信企業(yè)中的知名度，更能讓我們通過(guò)ISO9001認(rèn)證讓用戶了解雞東通信，讓雞東通信以嶄新的姿態(tài)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
一、雞東縣通信分公司概況
雞東縣通信分公司共分有綜合、運(yùn)維、營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)職能部室，下轄東海、永安、向陽(yáng)、平陽(yáng)、興農(nóng)、哈達(dá)、雞林七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局，現(xiàn)擁有電話交換機(jī)總?cè)萘?1084萬(wàn)門(mén)，實(shí)裝47213萬(wàn)門(mén)，交換機(jī)實(shí)裝率達(dá)到92。42%，固定電話主線普及率達(dá)到16。26%，戶普及率達(dá)到51。5%。擔(dān)負(fù)著全縣30萬(wàn)人口多元化、全方位、方便、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，是雞東縣地區(qū)通信行業(yè)和龍頭企業(yè)。經(jīng)過(guò)多年的不懈努力，我公司已建成了覆蓋全縣、具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，高帶寬、立體式、智能化，能夠滿足語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像、視頻等業(yè)務(wù)需求的現(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò)。
二、前一階段質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行情況
目前，我公司共有質(zhì)量認(rèn)證兼職人員3人，自ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作于今年7月份在我公司全面啟動(dòng)以來(lái)，我公司在市公司質(zhì)管辦及各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格落實(shí)市公司的工作部署，札實(shí)抓好質(zhì)量認(rèn)證工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，力求以“ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作”為重點(diǎn)，其它工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)公文寫(xiě)作首選網(wǎng)站——公文網(wǎng)發(fā)展協(xié)調(diào)推進(jìn)，在本職工作與認(rèn)證工作兩不誤的情況下，建立運(yùn)行了質(zhì)量管理體系，使企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，員工的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，圓滿完成了市公司預(yù)期所指定的'認(rèn)證計(jì)劃，為下一步企業(yè)管理制度的改良和認(rèn)證工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。
一是根據(jù)質(zhì)量管理方針，結(jié)合自身情況，明確此次認(rèn)證工作的總體目標(biāo)。力求通過(guò)認(rèn)證使公司通信質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)市公司要求，并不斷提高。創(chuàng)造地區(qū)性知名品牌，持久地為用戶提供滿意服務(wù)，使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增長(zhǎng)、質(zhì)量管理等方面工作在緊緊圍繞ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的同時(shí)，提升到一個(gè)新的層次。
二是理順流程，確保認(rèn)證工作順利進(jìn)行。將ISO9001認(rèn)證列入“一把手工程”，由總經(jīng)理親自掛帥，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片主管，及時(shí)為認(rèn)證兼職人員在辦公場(chǎng)地、工作設(shè)施等方面給予充分的保障。為了有效完成體系文件的編寫(xiě)、整理、修改工作，我公司還通過(guò)培訓(xùn)的方法，在公司普及ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證知識(shí)，采用全體班組長(zhǎng)以上管理人員配合的方法，及時(shí)為基礎(chǔ)管理手冊(cè)的編寫(xiě)修訂贏得了時(shí)間。
三是制定《質(zhì)量管理認(rèn)證工作實(shí)施方案》，召開(kāi)《雞東縣分公司ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作啟動(dòng)會(huì)議》，加大對(duì)20xx年6月26日以后收、發(fā)的各類(lèi)文件及工單進(jìn)行清整、裝訂和備案力度，把整理任務(wù)分解到各部、室，實(shí)行《ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作責(zé)任狀》，強(qiáng)化職能人員規(guī)范質(zhì)量管理工作思想，剖析自身管理特點(diǎn)，總結(jié)各項(xiàng)職能規(guī)章制度，將各類(lèi)文件、工單等重新整理、裝訂、登記造冊(cè)，對(duì)到期不報(bào)或上報(bào)內(nèi)容質(zhì)量低下的部門(mén)，給予一定處罰。在這期間，我公司共編寫(xiě)了雞東分公司“基礎(chǔ)管理手冊(cè)”（其中包括：共包含職責(zé)權(quán)限、記錄臺(tái)帳、考核標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和工作流程五個(gè)分冊(cè)）。收錄了各類(lèi)人員的職責(zé)權(quán)限總計(jì)35條；記錄臺(tái)帳列舉了91項(xiàng)質(zhì)量記錄清單；制定了6項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)；建立了33項(xiàng)規(guī)章制度；編制了22條工作流程。嚴(yán)格按照市公司的“認(rèn)證”時(shí)間表來(lái)運(yùn)行質(zhì)量管理體系文件，經(jīng)常與市公司質(zhì)量管理辦公室取得聯(lián)系，不斷咨詢和提高我公司的認(rèn)證工作，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
四是加大對(duì)一、二次內(nèi)審中存在問(wèn)題的持續(xù)改進(jìn)力度。首先是對(duì)質(zhì)量記錄紙張過(guò)于陳舊，且有部分記錄與記錄臺(tái)帳中規(guī)定的不符的記錄或臺(tái)帳進(jìn)行從制定，增設(shè)了《性質(zhì)變動(dòng)登記本》和《程控業(yè)務(wù)登記本》。其次是進(jìn)一步明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的職責(zé)權(quán)限，對(duì)各部室職能人員的職責(zé)權(quán)限、業(yè)務(wù)流程也重新進(jìn)行整改、下發(fā)。并在全公司范圍內(nèi)，統(tǒng)一組織了ISO9001知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行了考試，使公司員工對(duì)ISO9001的基礎(chǔ)知識(shí)和我公司質(zhì)量方針、目標(biāo)等有了新的認(rèn)識(shí)。再次是對(duì)質(zhì)量目標(biāo)考核不規(guī)范的地方及時(shí)進(jìn)行了糾正，結(jié)合實(shí)際查找體系文件中的不足，確保ISO9001工作朝健康的方向發(fā)展。
三、通過(guò)認(rèn)證所收到的效果
通過(guò)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，我公司全面規(guī)范地建立和修正了內(nèi)部管理制度，達(dá)到了良性有序的運(yùn)作；明確劃分各部門(mén)工作職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)及員工的崗位責(zé)任；增進(jìn)了各部門(mén)工作的透明度及部門(mén)間、員工間的相互溝通，營(yíng)造了良好的企業(yè)文化氛圍和強(qiáng)烈的“求特色、上水平、創(chuàng)最佳”的服務(wù)意識(shí)。在前階段的質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，公司各項(xiàng)工作均在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求下有條不紊地進(jìn)行，部門(mén)間職責(zé)明確，節(jié)省了不必要的工作環(huán)節(jié)，提高了工作效率；公司員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求，靈活應(yīng)用于各自分管工作，也是受益匪淺，感觸頗深。實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，有利于提高我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范管理制度、增進(jìn)內(nèi)部溝通、增強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信度、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信心，是完善企業(yè)管理制度和維持競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段，更為我公司下一步各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展打下了良好的基礎(chǔ)。到目前為止，我公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成狀況良好，整體工作已基本告捷。通信質(zhì)量目標(biāo)方面，固定電話裝、修、移機(jī)及時(shí)率已達(dá)到了100%（大于98%）；電路開(kāi)通率達(dá)到100%（大于98%）；網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到了100%（96%），大客戶流失率為0（小于2）；服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)方面，顧客綜合滿意度大于81.3分（81分）；企業(yè)責(zé)任投拆為0（十萬(wàn)分之一），180回訪率100%（100%），應(yīng)答時(shí)限達(dá)到了7秒（≤10秒）；較好地完成了市公司確定的質(zhì)量目標(biāo)。
四、持續(xù)改進(jìn)
ISO9001認(rèn)證工作的順利運(yùn)行，是我公司在當(dāng)前緊迫的市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)立追趕型、跨越式發(fā)展目標(biāo)的基石我公司將在未來(lái)的工作中，通過(guò)及時(shí)的學(xué)習(xí)、檢查、組織研究等方法對(duì)現(xiàn)有的編制形文件程序做好持續(xù)改進(jìn)工作，確保公司質(zhì)量管理體系的有效性。在這里，我真誠(chéng)地希望，前來(lái)檢查、指導(dǎo)ISO9001認(rèn)證工作的各位專家、老師，更多地關(guān)注我們雞東通信的認(rèn)證工作、宣傳雞東通信的誠(chéng)信形象、支持雞東通信朝著正規(guī)化的企業(yè)方向大步邁進(jìn)。最后，做為雞東縣通信分公司的管理者，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工誠(chéng)摯的希望和歡迎各位專家、老師在日后的任何時(shí)間內(nèi)到雞東作客和指導(dǎo)工作。我相信，只要我們肯吃苦耐勞，加上各位專家、老師悉心教導(dǎo)，我們雞東縣通信分公司就一定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏，就一定能夠通過(guò)認(rèn)證走向正規(guī)化管理的道路，就一定能夠創(chuàng)造出更美好的未來(lái)！謝謝大家！
管理體系工作總結(jié)3
進(jìn)入公司三個(gè)月了，根據(jù)人力資源部的安排到采購(gòu)、生產(chǎn)車(chē)間、儲(chǔ)運(yùn)、技術(shù)、質(zhì)量進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，經(jīng)過(guò)一周的工作接觸，我對(duì)公司的基本狀況和生產(chǎn)過(guò)程有了一定的了解，現(xiàn)談?wù)勎覍?duì)質(zhì)量管理現(xiàn)狀的一些看法和建議。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，二十一世紀(jì)是一個(gè)質(zhì)量的世紀(jì)，任何一個(gè)企業(yè)要想成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)袖，必須將質(zhì)量放在第一位，許多企業(yè)將質(zhì)量作為一種經(jīng)營(yíng)口號(hào)已經(jīng)喊了多年，遺憾的是真正將這種口號(hào)轉(zhuǎn)變成自己活動(dòng)實(shí)踐的企業(yè)卻寥寥無(wú)幾，但是質(zhì)量卻伴隨著每一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終.
一、公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀：
我公司很早就引入了質(zhì)量管理體系,經(jīng)過(guò)這么多年的運(yùn)行,公司的質(zhì)量管理體系從整體上來(lái)說(shuō)已經(jīng)運(yùn)行開(kāi)來(lái),公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入到部分員工心里,公司領(lǐng)導(dǎo)很重視體系建設(shè)，投入了較大的人力和物力、財(cái)力。從體系管理上講較其他多數(shù)企業(yè)有很大的提高和優(yōu)勢(shì).但也存在一些不足。具體表現(xiàn)在：
1、體系的策劃缺乏可操作性、體系運(yùn)行缺少指導(dǎo)性和體系缺少持續(xù)改進(jìn)的體現(xiàn)
目前公司有多個(gè)體系在運(yùn)行，公司的手冊(cè)及程序文件各單獨(dú)形成一套，各體系的組織機(jī)構(gòu)不盡相同，各部門(mén)職責(zé)也略有不同,這就造成了部門(mén)較多，體系多，體系管理凌亂，各部門(mén)間接口不是很順暢，多重管理的現(xiàn)象較多。同時(shí)也給員工造成混亂復(fù)雜的感覺(jué),人為地增加了員工思想負(fù)擔(dān)，使多數(shù)人認(rèn)為體系太繁瑣、不知道如何去做.這也造成了文件執(zhí)行與實(shí)際運(yùn)作兩層皮現(xiàn)象，外審之前狂補(bǔ)記錄，外審之后，該怎樣還是怎樣，完全沒(méi)有利用體系的優(yōu)勢(shì)和高效給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值.久而久之，管理體系實(shí)際上變成一個(gè)空殼。空殼下運(yùn)作的仍舊是傳統(tǒng)的做法,導(dǎo)致雙軌并行,表面一套，實(shí)際一套.管理體系的建立和貫徹脫離了組織戰(zhàn)略的管理體系，合體系運(yùn)行流于形式主義。人們已經(jīng)習(xí)慣了在形式主義下活動(dòng)，審核員已經(jīng)成為“文件要素的審核的熟練工種"。
ISO9000質(zhì)量體系有效運(yùn)行最根本的要求是：“說(shuō)=寫(xiě)=做”。即“寫(xiě)下要做的,做所寫(xiě)的,檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單,但實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái)，多數(shù)企業(yè)還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)行一步改進(jìn)。我公司在這方面做得已經(jīng)很不錯(cuò)了,但也存在不足，需要不斷完善.公司規(guī)章制度、文件較多，也比較全面,相應(yīng)的質(zhì)量記錄也都較完善，也在隨時(shí)填寫(xiě)，但在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中文件和記錄適合不適合公司，文件是否有很強(qiáng)的操作性，這就需要體系管理人員不斷了解學(xué)習(xí)，拿出適合我公司運(yùn)行的完整的體系文件和記錄。
2、質(zhì)量意識(shí)薄弱及質(zhì)量培訓(xùn)有待加強(qiáng)
從這幾天的觀查來(lái)看，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和基層干部都能把ISO9000質(zhì)量體系貫穿于日常工作中，成為部門(mén)和個(gè)人的行動(dòng)指南。只是有些方面做得不夠仔細(xì)，不夠系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)指導(dǎo)和培訓(xùn)，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程中看，往往容易在基層領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮上出現(xiàn)偏差，而基層領(lǐng)導(dǎo)們并沒(méi)有意識(shí)到質(zhì)量管理體系是在總結(jié)世界先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)體系，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和日常工作,使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化,這樣不僅可以提升企業(yè)各層次的管理水平，如果運(yùn)用得到他們會(huì)簡(jiǎn)化流程，提高工作效率。
相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)講，工人質(zhì)量意識(shí)相對(duì)較薄弱。我們說(shuō)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行是建立在全員參與的基礎(chǔ)上,這就要求基層干部充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用,帶動(dòng)一線工人學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件，執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,較好地運(yùn)行管理體系。
3、執(zhí)行力還可以，但卻少監(jiān)督檢查及培訓(xùn)指導(dǎo)
通過(guò)這幾天的審核發(fā)現(xiàn)員工自覺(jué)按文件及程序辦事的意思較強(qiáng)，但體系多、文件較多，員工執(zhí)行起來(lái)有時(shí)不知所措、摸不著頭腦，缺少及時(shí)的監(jiān)督及指導(dǎo). 4、倉(cāng)儲(chǔ)室原材料、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)不清楚、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂
由于公司實(shí)行6S管理，因此車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)定位管理較好，設(shè)備標(biāo)識(shí)完好,但有些現(xiàn)場(chǎng)物料擺放較亂,倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)物品擺放混亂、并且較臟，沒(méi)有檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，合格與不合格產(chǎn)品混放。物料標(biāo)識(shí)不清楚。沒(méi)有實(shí)現(xiàn)可追溯性。
5、外包及關(guān)鍵過(guò)程控制薄弱、出廠檢驗(yàn)的控制不到位
外包過(guò)程雖然已經(jīng)識(shí)別，但有些外包過(guò)程不規(guī)范，還需進(jìn)行一步完善，關(guān)鍵過(guò)程識(shí)別較充分，但控制需加強(qiáng)，各車(chē)間普遍存在產(chǎn)品不經(jīng)檢驗(yàn)配合格就入庫(kù),及檢驗(yàn)結(jié)果沒(méi)出來(lái)貨已發(fā)出的現(xiàn)象.
6、一個(gè)過(guò)程通常會(huì)出現(xiàn)多個(gè)歸口管理的現(xiàn)象，沒(méi)有將過(guò)程管理實(shí)行系統(tǒng)化。
目前公司文件規(guī)定誰(shuí)發(fā)生不合格品由誰(shuí)來(lái)組織評(píng)審，這可以，但這只是職能部門(mén)所做的工作，并不能代表他就是歸口管理部門(mén)，目前公司多數(shù)人認(rèn)為由我組織評(píng)審我就是歸口管理部門(mén)了,我個(gè)人并不這么認(rèn)為，具體的應(yīng)有一個(gè)歸口部門(mén)去監(jiān)督管理，定期抽查監(jiān)督不合格評(píng)審情況及跟蹤驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施情況，做到措施有效,避免同樣的不合格情況再次發(fā)生，這是管理的根本。
7、供應(yīng)商管理應(yīng)加強(qiáng)
對(duì)供應(yīng)商的控制只通過(guò)入廠檢驗(yàn)及驗(yàn)證材料質(zhì)檢單這兩種方法，控制手段需加強(qiáng)，特別是出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量不合格和連續(xù)出現(xiàn)同一不格格項(xiàng)時(shí)，就應(yīng)及時(shí)與供方溝通，要求供方說(shuō)明原因，并提出整改措施，必要時(shí)到供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核,只有通過(guò)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)審核，才能準(zhǔn)確地判斷出該供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是否滿足我們的要求、是否能生產(chǎn)出穩(wěn)定合格的產(chǎn)品。另外包裝輔材的入廠控制手段較少,只驗(yàn)證數(shù)量及外觀。
二、改進(jìn)措施
針對(duì)以上存在的問(wèn)題提出個(gè)人的想法和建議如下:
1、整合體系、合并文件:
將公司的多個(gè)體系能整合在一起的盡量整合在一起來(lái)做，公司機(jī)構(gòu)管理圖最好統(tǒng)一，不要一個(gè)體系一個(gè)機(jī)構(gòu)，管理文件能合并在一起的盡量合在一起，文件太多的話，會(huì)越做越復(fù)雜，越做會(huì)越使員工混淆。各體系中有不同內(nèi)容，可以用程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和表單加以體現(xiàn),整理到一起會(huì)比較有聯(lián)貫性，若分別制定容易產(chǎn)生接口之間的問(wèn)題，給人感覺(jué)復(fù)雜化，不管有幾種體系，只要把各體系的要求、標(biāo)準(zhǔn)都增加到里面、體現(xiàn)出來(lái)就可以了,這樣也方便管理,在運(yùn)行方面也沒(méi)有什么問(wèn)題.
2、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育和培訓(xùn)，促進(jìn)全員參與
全面質(zhì)量管理中提到意識(shí)決定行為，質(zhì)量管理關(guān)鍵在于提高人的質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識(shí)和能力密不可分，若要提升質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理水平，就要抓好質(zhì)量管理培訓(xùn)。質(zhì)量教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程，質(zhì)量培訓(xùn)的重要性顯而易見(jiàn)。質(zhì)量管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)，首先要求各級(jí)員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)著重于體系標(biāo)準(zhǔn)要素理解、文件程序如何執(zhí)行等。對(duì)基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以操作文件及本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識(shí)為主。同時(shí)抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。
3、在員工交接工作中做好體系文件的培訓(xùn)和指導(dǎo)
如果有員工離職或調(diào)崗，交接工作中往往會(huì)忽視管理體系的交接，容易使新接手工作的人員對(duì)體系文件及工作流程及接口不是很清楚，有時(shí)會(huì)造成工作脫節(jié)、信息溝通不暢通，不按文件執(zhí)行等現(xiàn)象,解決此問(wèn)題的辦法就是建立完善的交接工作制度及要求，對(duì)重要崗位或中層以上崗位交接工作時(shí)由體系管理部門(mén)負(fù)責(zé)體系交接工作的監(jiān)督和培訓(xùn)的任務(wù),保證新到崗員工掌握工作文件及接口流程的運(yùn)作。從而保證不會(huì)因?yàn)槿藛T的變動(dòng)造成工作不順暢，體系運(yùn)行受阻. 4、加強(qiáng)督促檢查體系運(yùn)行的力度
如何把符合標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系文件在生產(chǎn)和管理全過(guò)程予以實(shí)施，是體系運(yùn)行完善和發(fā)揮體系作用中比較關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容。為督促體系按計(jì)劃和要求進(jìn)行，主要有三個(gè)方面的措施：首先是體系部門(mén)到各部門(mén)開(kāi)展督促和輔導(dǎo)，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以妥善解決或及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)；其次，由體系部門(mén)系統(tǒng)監(jiān)督并通過(guò)審核方式檢查體系實(shí)施情況，驗(yàn)證各層次、各環(huán)節(jié)活動(dòng)是否符合體系文件的要求，公司制定的文件是否符合實(shí)施運(yùn)作的要求，是否能有效提高工作質(zhì)量,同時(shí)并把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)給有關(guān)部門(mén)，責(zé)成有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，改善局部系統(tǒng)和運(yùn)行情況.第三，要建立自下而上、層層實(shí)施的體系運(yùn)行考評(píng)機(jī)制，將體系運(yùn)行要求變成硬約束而融入日常工作中，對(duì)各部門(mén)體系運(yùn)行情況的考評(píng)納入考核標(biāo)準(zhǔn)體系，作為工作業(yè)績(jī)考評(píng)的重要內(nèi)容之一,從而激勵(lì)全體員工在運(yùn)行體系過(guò)程上的積極性,保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。
5、加強(qiáng)質(zhì)量管理的過(guò)程控制
質(zhì)量管理體系是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)施的，公司要提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，就必須對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制。過(guò)程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過(guò)程中最活躍的因素，企業(yè)的'操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)(簡(jiǎn)稱：人機(jī)料法環(huán)）。 產(chǎn)品質(zhì)量的符合性是通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施的質(zhì)量管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，只有通過(guò)對(duì)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的控制，才能提高產(chǎn)品質(zhì)量。這就要求企業(yè)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的特殊和關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行重點(diǎn)控制。公司外包和關(guān)鍵過(guò)程較多，所應(yīng)更應(yīng)該加強(qiáng)過(guò)程控制，加強(qiáng)工藝過(guò)程檢查，要求操作人員嚴(yán)格按照作業(yè)文件去做,檢查他們的執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。另外包裝工序分屬于各車(chē)間，雖然也設(shè)置了專職的檢驗(yàn)員，但他歸屬于車(chē)間的包裝工序,沒(méi)有獨(dú)立出來(lái)，從監(jiān)管的角度來(lái)講，有漏洞，建議公司應(yīng)加強(qiáng)包裝過(guò)程的檢查.
6、強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制
質(zhì)量檢驗(yàn)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)揮以下職能,一是保證的職能，也就是把關(guān)的職能。通過(guò)對(duì)原材料、半成品的檢驗(yàn)、鑒別、分選、剔除不合格品，并決定該批產(chǎn)品是否接收。保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下道工序,不合格的產(chǎn)品不出廠。二預(yù)防的職能。通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)獲得的信息和數(shù)據(jù)，為控制提供依據(jù)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，找出原因及時(shí)排除，預(yù)防或減少不合格的產(chǎn)生。三是報(bào)告的職能，質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)將質(zhì)量信息、質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向廠長(zhǎng)或上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告，為提高質(zhì)量，加強(qiáng)管理提供必要的質(zhì)量信息.
因此要提高質(zhì)量檢驗(yàn)工作，一是需要建立全質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，配備能滿足生產(chǎn)需要的質(zhì)量檢驗(yàn)人員和設(shè)備、設(shè)施;二是要建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)制度，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)成品出廠都要實(shí)行層層把關(guān),做原始記錄，生產(chǎn)工人和檢驗(yàn)人員責(zé)任分明，實(shí)行質(zhì)量追蹤。同時(shí)要把生產(chǎn)工人和檢驗(yàn)人員職能緊密結(jié)合起來(lái)，檢驗(yàn)人員不但要負(fù)責(zé)質(zhì)檢，還有指導(dǎo)生產(chǎn)工人的職能。生產(chǎn)工人不能只管生產(chǎn),自己生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品自己要先進(jìn)行檢驗(yàn)，要實(shí)行自檢、互檢、專檢三者結(jié)合；三是要樹(shù)立質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的權(quán)威,質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須獨(dú)立行使權(quán)利,任何部門(mén)和人員都不能干預(yù)，經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)確認(rèn)的不合格的原材料不準(zhǔn)進(jìn)廠,不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產(chǎn)品不許出廠。個(gè)人認(rèn)為我公司檢驗(yàn)人員配置還需增加,特別是出廠檢驗(yàn)人員需增加力量。
7、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理
首先對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的質(zhì)量管理意識(shí)，讓他們明白倉(cāng)庫(kù)管理的重要性，同時(shí)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查,并及時(shí)要求整改，要求倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚、檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)清楚、廢品和正常產(chǎn)品應(yīng)區(qū)別擺放。
8、企業(yè)可以將實(shí)際年終總結(jié)與管理評(píng)審結(jié)合
每個(gè)企業(yè)在半年和年終都會(huì)召集骨干人員盤(pán)點(diǎn)一年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中管理評(píng)審其實(shí)質(zhì)也就是對(duì)各部門(mén)各過(guò)程的管理情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)審；主體的思想也是總結(jié)評(píng)價(jià)半年和一年來(lái)的各項(xiàng)工作，體系的運(yùn)行情況，提出改進(jìn)的建議和意見(jiàn).企業(yè)半年和年終的總結(jié)也會(huì)談到下半年或下一年度的思路和打算，對(duì)于我們這樣部門(mén)比較多的企業(yè)，把半年和年終總結(jié)與管理評(píng)審結(jié)合在一起,是即節(jié)約時(shí)間又實(shí)際運(yùn)行體系的一種有效方式。
9、內(nèi)部審核和外部審核認(rèn)證
每年公司都進(jìn)行一次內(nèi)審，先自己對(duì)照質(zhì)量管理體系，查找存在的問(wèn)題，并予以糾正，而每年的一次由認(rèn)證公司的評(píng)審，公司則積極配合，實(shí)事求是地反映質(zhì)量管理體系的落實(shí)情況,對(duì)于認(rèn)證公司開(kāi)出的不合格項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真整改，使公司每年不格項(xiàng)在遞減，使質(zhì)量制度逐步落實(shí)到實(shí)處.這樣，通過(guò)內(nèi)外審的監(jiān)督力量,可以使公司建立的質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)和提高。
最后我想說(shuō)的是只有將企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)與體系運(yùn)行緊密結(jié)合在一起，才能使得體系不空浮在表面,只有這樣,才能讓組織的最高管理者感受到認(rèn)證工作的實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有力武器，是提高企業(yè)整體執(zhí)行力的外動(dòng)力.
管理體系工作總結(jié)4
中國(guó)鐵建國(guó)際城C組團(tuán)一標(biāo)段總承包工程項(xiàng)目位于安徽省合肥市北二環(huán)邊，東臨電廠路（合作化路），西臨四里河路，南臨北二環(huán)（碭山路），北臨大房郢水庫(kù)堤壩（防汛路）。該工程是有中國(guó)鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)合肥置業(yè)有限公司投資開(kāi)發(fā)的群體性商品住宅樓工程，有北京地厚工程管理有限公司合肥分公司監(jiān)理，有華通設(shè)計(jì)顧問(wèn)工程有限公司及上海民防建筑設(shè)計(jì)研究院共同設(shè)計(jì)。建筑面積134700m2，其中C-01#、C-09#、C-10#樓為地下3層，地上34層，層高2.9m,檐高98.6m；C-02#住宅樓為地下3層，地上33層，層高2.9m,檐高95.7m；四棟樓均現(xiàn)澆砼剪力墻結(jié)構(gòu)，主體結(jié)構(gòu)已于20xx年3月21日到20xx年4月15日封頂，目前已通過(guò)四方驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收，正處于分戶驗(yàn)收整改階段、正準(zhǔn)備移交物業(yè)。
工程自開(kāi)工以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下，在機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，項(xiàng)目部堅(jiān)定不移地執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)政策和文件精神，不斷強(qiáng)化項(xiàng)目各方面的日常管理模式，秉承集團(tuán)公司“周密策劃、精心建造、優(yōu)質(zhì)高效、實(shí)現(xiàn)承諾”的質(zhì)量方針、“以人為本、預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)、遵章施工、持久安康”的職業(yè)安全健康方針、“關(guān)愛(ài)環(huán)保、綠色活動(dòng)、持續(xù)改善、造福人類(lèi)”的環(huán)境方針，始終圍繞項(xiàng)目創(chuàng)建之初創(chuàng)立的“爭(zhēng)創(chuàng)合肥市‘合肥市建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地’，誓奪安徽省‘黃山杯’確保合肥市‘琥珀杯’，樹(shù)立名牌企業(yè)形象”的奮斗目標(biāo)，各項(xiàng)工作循序、穩(wěn)步、扎實(shí)地向前推進(jìn)，質(zhì)量、進(jìn)度、成本、文明施工等各項(xiàng)指標(biāo)完成情況成績(jī)驕人。
回顧20xx年所取得的各項(xiàng)成績(jī)，我們深深體會(huì)到，“三大體系”的有效運(yùn)行對(duì)工程實(shí)踐的推動(dòng)作用功不可沒(méi)。項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程始終牢牢地的同體系運(yùn)行工作聯(lián)系在一起：正是質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，我們順利通過(guò)了主體結(jié)構(gòu)的驗(yàn)收，正是由于職業(yè)安全健康體系和環(huán)境管理體系的保駕護(hù)航，我們現(xiàn)場(chǎng)管理到位，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“合肥市建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”的目標(biāo)，并且廣園五家標(biāo)段一起通過(guò)了‘安徽省省級(jí)建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地’的驗(yàn)收。
通過(guò)貫標(biāo)，項(xiàng)目部各級(jí)管理人員貫徹質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)安全健康、環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)逐漸提高。項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量體系運(yùn)行效果、管理水平呈上升趨勢(shì)，工程實(shí)物質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了新的提高，質(zhì)量體系運(yùn)行的效果基本達(dá)到了集團(tuán)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求；全員安全意識(shí)顯著提高，文明安全健康、環(huán)境管理水平有了顯著提高，項(xiàng)目部的職業(yè)安全健康、環(huán)境績(jī)效明顯改善。項(xiàng)目部貫標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)如下：
1、項(xiàng)目部在日常工作中本著三條原則：
⑴“防范”勝于“糾正”。通過(guò)項(xiàng)目部各部門(mén)自查，盡量減少由于責(zé)任不清、方法不明、標(biāo)準(zhǔn)含糊等原因?qū)е碌墓ぷ鞑铄e(cuò)、效率偏低和風(fēng)險(xiǎn)存在，提高管理者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然。防范勝于糾正。
⑵“制度”培育“文化”。一個(gè)項(xiàng)目管理的好不好，就是要看項(xiàng)目是否有一套切實(shí)可行的規(guī)章制度并切實(shí)貫徹實(shí)施。“嚴(yán)格按制度辦事”不僅是一句口號(hào)，而是項(xiàng)目的重要理念和文化，是包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的所有員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)的一種行為準(zhǔn)則，是一種約束。項(xiàng)目完善的制度體系形成項(xiàng)目良好的管理秩序，培育良好的項(xiàng)目文化。
⑶“監(jiān)督”寓于“服務(wù)”。通過(guò)項(xiàng)目部各部門(mén)自查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)措施，糾錯(cuò)補(bǔ)漏，促進(jìn)項(xiàng)目管理。加強(qiáng)溝通、提高服務(wù)意識(shí)和工作水平，把“監(jiān)督”寓于“服務(wù)”之中。
2、做好貫標(biāo)工作，首先要做的就是統(tǒng)一項(xiàng)目全體員工的認(rèn)識(shí)，明確項(xiàng)目部的貫標(biāo)總體思路。讓管理人員在工作中思路清晰，不偏不倚。借鑒以前工作的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)有的人力資源，項(xiàng)目部明確了本項(xiàng)目的貫標(biāo)總體思路：前提是認(rèn)識(shí)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，力量在員工，重點(diǎn)在管理，效果在實(shí)干！
3、要想開(kāi)展好貫標(biāo)工作，就要認(rèn)真進(jìn)行組織，將各項(xiàng)職責(zé)分配到項(xiàng)目的每一個(gè)員工，有了明確的分工，個(gè)人能夠?qū)φ赵隗w系中的職責(zé)，各司其職，保證工作的落實(shí)，進(jìn)而確保體系在單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、針對(duì)本項(xiàng)目在合肥市遠(yuǎn)離濟(jì)南分公司領(lǐng)導(dǎo)，而且新員工及外聘員工較多，對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系了解不深的特點(diǎn)，項(xiàng)目在貫標(biāo)工作中下了很大力氣。首先在編制了項(xiàng)目的《管理計(jì)劃》后先對(duì)所有員工對(duì)貫標(biāo)工作的重要性進(jìn)行和教育和動(dòng)員。在今年3月至4月期間，由項(xiàng)目總工組織全體員工學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系程序文件及相關(guān)文件，職業(yè)安全健康體系規(guī)范，環(huán)境管理體系審核標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)安全健康、環(huán)境管理手冊(cè)，職業(yè)安全健康、環(huán)境管理體系程序文件及相關(guān)文件，有關(guān)法律法規(guī)與其它要求。全體員工對(duì)“三大體系”有了更深層次的`理解，掌握了其開(kāi)展工作所需要的知識(shí)和技能，這樣，才能保證我們工作質(zhì)量和效率。其次對(duì)所有員工進(jìn)行了明確分工，明確了每個(gè)崗位，每位員工管理職責(zé)；然后組織分科室、部門(mén)對(duì)所有員工進(jìn)行了多次貫標(biāo)培訓(xùn)，并編制了管理體系需留存的資料目錄清單，督促員工嚴(yán)格按照工作職責(zé)和工作程序進(jìn)行工作，并及時(shí)形成、留存相應(yīng)的工作資
料。并在日常工作中定期與不定期的進(jìn)行檢查，規(guī)范日常工作。
5、過(guò)程檢查：在平時(shí)的貫標(biāo)工作中，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的抽查各責(zé)任人的工作效果，保證了貫標(biāo)工作扎扎實(shí)實(shí)，決不流于形式，決不做表面文章。
6、資料：資料收集整理基本及時(shí)、系統(tǒng)、正確，并定期對(duì)資料進(jìn)行檢查，有問(wèn)題的下發(fā)整改通知單。
7、貫標(biāo)工作必須持之以恒。把貫標(biāo)工作化成自覺(jué)行動(dòng)，變“要我貫標(biāo)”為“我要貫標(biāo)”，才能確保貫標(biāo)工作的持續(xù)有效地進(jìn)行，最終也才能從貫標(biāo)中真正受益。
雖然從總體上來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目部的質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康、環(huán)境管理體系保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，但是還是檢查出一些不符合項(xiàng)，有待進(jìn)一步的提高。項(xiàng)目部針對(duì)這些不符合項(xiàng)制定整改計(jì)劃，落實(shí)整改人及整改時(shí)間，在整改工作中，各部門(mén)、項(xiàng)目部分析不合格產(chǎn)生原因，制定糾正措施，開(kāi)展整改活動(dòng)，取得了良好的效果。
以上便是我項(xiàng)目部在20xx年度貫標(biāo)體系目標(biāo)完成情況的總結(jié)。不足之處敬請(qǐng)不吝指教。
管理體系工作總結(jié)5
為貫徹落實(shí)《國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委關(guān)于加強(qiáng)萬(wàn)家企業(yè)能源管理體系建設(shè)工作的通知》（發(fā)改環(huán)資?20xx?3787號(hào)）精神，20xx年11月，市經(jīng)貿(mào)信息委和市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合印發(fā)了《深圳市推進(jìn)工商類(lèi)萬(wàn)家企業(yè)能源管理體系建設(shè)及認(rèn)證試點(diǎn)工作實(shí)施方案》（深經(jīng)貿(mào)信息電資字?20xx?178號(hào)），啟動(dòng)我市工商類(lèi)萬(wàn)家企業(yè)開(kāi)展能源管理體系建設(shè)及認(rèn)證試點(diǎn)工作。一年多來(lái)取得了一定工作成效，截至20xx年底，我市完成能源管理體系建設(shè)并通過(guò)認(rèn)證的工商類(lèi)企業(yè)共14家，已按標(biāo)準(zhǔn)要求建立體系并運(yùn)行的工商類(lèi)企業(yè)共32家。為進(jìn)一步促進(jìn)能源管理體系建設(shè)和認(rèn)證工作，我市將全面推行工商類(lèi)萬(wàn)家企業(yè)能源管理體系建設(shè)及認(rèn)證工作，具體方案如下：
一、實(shí)施范圍
納入我市“十二五”節(jié)能目標(biāo)責(zé)任考核的工商類(lèi)萬(wàn)家企業(yè)和重點(diǎn)用能單位均需開(kāi)展能源管理體系建設(shè)及認(rèn)證工作，具體名單見(jiàn)附件。
二、工作目標(biāo)
到20xx年底，我市完成150家企業(yè)能源管理體系建設(shè)工作，通過(guò)認(rèn)證并取得證書(shū)的企業(yè)數(shù)量不少于70家；到20xx年底，完成300家企業(yè)能源管理體系建設(shè)工作，通過(guò)認(rèn)證并取得證書(shū)的企業(yè)數(shù)量不少于150家。能源管理體系建設(shè)及認(rèn)證已納入我市循環(huán)經(jīng)濟(jì)和節(jié)能減排專項(xiàng)資金扶持范圍，各區(qū)（新區(qū)）應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況自行制定工作目標(biāo)和方案，并配套相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策。
三、咨詢及認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)
參與我市能源管理體系認(rèn)證工作的機(jī)構(gòu)，必須為國(guó)家認(rèn)監(jiān)委公布的能源管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
參與我市能源管理體系咨詢和認(rèn)證的.服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)自覺(jué)接受市經(jīng)貿(mào)信息委、市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委的工作指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。市經(jīng)貿(mào)信息委、市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委今后將不再組織能源管理體系咨詢及認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的推薦工作。
四、工作監(jiān)管及總結(jié)上報(bào)
市經(jīng)貿(mào)信息委、市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委負(fù)責(zé)我市全面推進(jìn)工商類(lèi)萬(wàn)家企業(yè)能源管理體系建設(shè)及認(rèn)證工作的組織實(shí)施、綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作。各區(qū)經(jīng)促局、新區(qū)經(jīng)服局負(fù)責(zé)組織和推進(jìn)轄區(qū)萬(wàn)家企業(yè)、重點(diǎn)用能單位開(kāi)展能源管理體系建設(shè)及認(rèn)證工作。
為及時(shí)掌握我市開(kāi)展能源管理體系工作的情況，認(rèn)真總結(jié)我市相關(guān)工作的成果，市經(jīng)貿(mào)信息委、市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委委托通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司深圳分公司、深圳市綠創(chuàng)人居環(huán)境促進(jìn)中心統(tǒng)籌，按季度匯總上報(bào)我市工商類(lèi)企業(yè)能源管理體系建設(shè)及認(rèn)證工作情況。請(qǐng)各區(qū)經(jīng)促局、新區(qū)經(jīng)服局、咨詢服務(wù)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)用能單位積極配合，按季度和年度（每年3月15日前）統(tǒng)計(jì)上報(bào)能源管理體系建設(shè)和認(rèn)證工作成果。
附件：深圳市工商類(lèi)萬(wàn)家企業(yè)能源管理體系建設(shè)及認(rèn)證名單
管理體系工作總結(jié)6
本公司試驗(yàn)室依靠質(zhì)量體系文件運(yùn)行，按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)室評(píng)審準(zhǔn)則的要求開(kāi)展活動(dòng)。現(xiàn)將近期管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：
1、管理體系的適宜性、充分性、有效性
管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作，各類(lèi)質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識(shí)規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運(yùn)行證據(jù)的作用。
2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標(biāo)依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中得到貫徹和執(zhí)行。
本公司質(zhì)量方針：科學(xué)、公正、高效、準(zhǔn)確質(zhì)量方針?lè)媳竟舅幮袠I(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)本公司質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下：
a）檢驗(yàn)報(bào)告缺陷率小于0.1%；檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)無(wú)誤、結(jié)論正確、差錯(cuò)率小于0.1%，
已實(shí)現(xiàn)。
b）檢測(cè)及時(shí)率大于99%；所有檢測(cè)報(bào)告均在約定的時(shí)間內(nèi)提交給相關(guān)方。c）全年檢測(cè)事故率小于0.1%；全年無(wú)出現(xiàn)檢測(cè)事故。
d）全年客戶投訴率小于1%。本公司經(jīng)滿意度調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。從以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況可以認(rèn)為，本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)實(shí)際可行。
3、改進(jìn)
本公司的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進(jìn)。
4、文件控制情況
本公司按照體系文件的規(guī)定，資料員加強(qiáng)了對(duì)文件的編、審、批核發(fā)放、更改、作廢及標(biāo)識(shí)等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類(lèi)文件處于受控狀態(tài)。
5、服務(wù)供應(yīng)品的采購(gòu)
實(shí)施的采購(gòu)能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作能夠及時(shí)開(kāi)展，對(duì)供應(yīng)商名錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)和管理。
6、滿意度和投訴情況
檢測(cè)人員在與客戶接觸中，能夠適時(shí)收集客戶反饋，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，無(wú)申訴和投訴情況發(fā)生
7、內(nèi)審情況：
xx年xx月xx日，組織了對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的審核，存在的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)：
1、新項(xiàng)目開(kāi)展后，實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果沒(méi)有進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)；
2、設(shè)備管理員所保管的儀器設(shè)備檔案資料比較混亂，；
3、新項(xiàng)目開(kāi)展后，樣品收發(fā)處沒(méi)有管材、管件、電線的樣品接收登記表；
以上三個(gè)問(wèn)題已分別寫(xiě)出“不符合項(xiàng)報(bào)告”，要求在十五天內(nèi)予以關(guān)閉，并制定出切實(shí)有效的糾正措施。審核組將跟蹤糾正措施的完成并予以驗(yàn)證。
8、外審結(jié)果分析：
省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證評(píng)審組于xx年xx月xx日至xx月xx日期間對(duì)我單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查、擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審。對(duì)我單位存在的不足之處提出幾項(xiàng)整改要求，分別在服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)、檢測(cè)委托、記錄、人員培訓(xùn)、安全防護(hù)、環(huán)境控制、設(shè)備、結(jié)果質(zhì)量控制、檢測(cè)報(bào)告等多方面提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，公司根據(jù)評(píng)審組的.意見(jiàn)成立整改小組，針對(duì)存在的缺陷進(jìn)行分析討論，落實(shí)責(zé)任人，舉一反三自查整改，所有不符合項(xiàng)，要求在xx月xx日內(nèi)之前予以關(guān)閉。
9、客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋：
自質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)尚未發(fā)生客戶的抱怨和投訴，但大家一致認(rèn)為這并不能說(shuō)明我們的工作就做的十全十美，要做到日后少發(fā)生或不發(fā)生抱怨和投訴，須完善的工作還很多，我們必須無(wú)條件的做好。一旦有抱怨和投訴發(fā)生，我們將嚴(yán)格按照“客戶抱怨處理程序”執(zhí)行。
10.改進(jìn)的建議：
合理規(guī)范相關(guān)記錄、報(bào)告格式；正確表述檢測(cè)結(jié)論；認(rèn)真做好消防、用電安全防范；認(rèn)真做好人員培訓(xùn)。強(qiáng)化質(zhì)量管理的意識(shí)，加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，強(qiáng)化運(yùn)行過(guò)程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，使管理體系運(yùn)行更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作真正提升到一個(gè)新的水平。
通過(guò)兩次評(píng)審，發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，存在全員的質(zhì)量意識(shí)薄弱，包括對(duì)體系的運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都是低層次的問(wèn)題，所以今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高全員整體的質(zhì)量意識(shí)。在今后的工作中加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作；有效保證本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量體系有效持續(xù)，努力滿足顧客的需求。
管理體系工作總結(jié)7
自xx質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作，認(rèn)真嚴(yán)密地做好員工培訓(xùn)、管理文件控制等工作，較好完成了各項(xiàng)管理任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下：
一、文件控制方面：為確保文件和資料控制更加規(guī)范，辦公室工作嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求，對(duì)所有文件資料進(jìn)行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保各類(lèi)文件、資料的完整性和統(tǒng)一性。并收集整理了外來(lái)文件，加強(qiáng)了對(duì)文件的控制管理工作，使文件編制、審批、發(fā)放、領(lǐng)用等規(guī)范化。確保了文件資料的最新版本及有效性。
二、記錄控制方面：結(jié)合公司實(shí)際編制了質(zhì)量體系新增記錄，進(jìn)行了編號(hào)，規(guī)定了保存期，編制了“記錄清單”。
三、開(kāi)展質(zhì)量目標(biāo)考核工作，考核結(jié)果表明，各部門(mén)及公司整體質(zhì)量目標(biāo)均已實(shí)現(xiàn)，公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力有所提高。具體見(jiàn)《質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表》。
四、人力資源方面：
1、綜合部嚴(yán)格按照《崗位職責(zé)及任職要求》作為選用、招聘和培訓(xùn)人員的.依據(jù)。根據(jù)生產(chǎn)需要，今年招聘了車(chē)工兩名，焊工兩名。并進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及考核。
2、目前公司共有人員10多名，相關(guān)人員都具有相關(guān)的資格證書(shū)等。
3、為確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行，適應(yīng)公司管理、體系執(zhí)行工作需要，全面提高員工素質(zhì)，今年1月份本部門(mén)根據(jù)體系的需求，編制了《20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。開(kāi)展了ISO9001：xx版知識(shí)培訓(xùn)，工藝技術(shù)技巧、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ扰嘤?xùn)，員工按計(jì)劃培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)考核合格率達(dá)100%。
4、有關(guān)質(zhì)量意識(shí)的教育更是在公司的各種會(huì)議中反復(fù)強(qiáng)調(diào)。通過(guò)一系列的文件學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和會(huì)議討論，各部門(mén)人員的質(zhì)量意識(shí)都得到了提高，增強(qiáng)了員工的管理和各自崗位工作的能力，保證了質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
5、為加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)力度，公司于20xx年9月份委外培訓(xùn)了1名質(zhì)檢員，并取得相關(guān)資格證書(shū)，使得公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量得到更進(jìn)一步的保證。
應(yīng)該說(shuō)，自從公司運(yùn)行ISO9001：xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當(dāng)然，還有很多問(wèn)題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn)！
管理體系工作總結(jié)8
來(lái)源：礦業(yè)安全與環(huán)保時(shí)間：20xx-11-3
狀態(tài)，環(huán)境缺陷，管理缺陷等，組織40余名經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的基層專業(yè)人員，對(duì)全礦納入職業(yè)安全健康體系的43個(gè)生產(chǎn)、加工、服務(wù)單位的1618個(gè)危害(因素)進(jìn)行了危險(xiǎn)源辯識(shí)，辯識(shí)工作以基層單位為主，體系內(nèi)審人員分工包片指導(dǎo)的方式進(jìn)行，特別對(duì)以往發(fā)生過(guò)事故的作業(yè)單位和新工藝、新技術(shù)，做了重點(diǎn)辯識(shí)，避免漏項(xiàng)。
1．2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及控制
危害辯識(shí)結(jié)束后，組織采掘系統(tǒng)、機(jī)運(yùn)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、后勤系統(tǒng)、物資供應(yīng)系統(tǒng)及培訓(xùn)、醫(yī)療、保衛(wèi)、環(huán)保，共40多名評(píng)價(jià)人員，分系統(tǒng)根據(jù)危險(xiǎn)源辯識(shí)出的危害進(jìn)行分類(lèi)，即分出哪些是不可容許危險(xiǎn)或職業(yè)危害，哪些是重大危險(xiǎn)或職業(yè)危害，哪些是一般危險(xiǎn)或職業(yè)危害，有無(wú)外來(lái)單位導(dǎo)致的危險(xiǎn)或職業(yè)危害，最后對(duì)1618個(gè)危險(xiǎn)源進(jìn)行了歸類(lèi)匯總，匯總出重大危險(xiǎn)32項(xiàng)，不可容許危險(xiǎn)源9頊，將12項(xiàng)納入了目標(biāo)管理。對(duì)可承受的風(fēng)險(xiǎn)提出控制方案或措施，并考慮是否需要投人裝備及人員培訓(xùn)。對(duì)10項(xiàng)不可容許危險(xiǎn)源制定管理方案進(jìn)行控制。對(duì)不可承受的風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案，并考慮怎樣把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，以確保損失最小。對(duì)此，制定了15個(gè)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)付不可承受風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
2職業(yè)安全健康管理體系的運(yùn)行
根據(jù)徐莊煤礦的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活、供應(yīng)的實(shí)際情況，運(yùn)行了職業(yè)安全健康管理體系，在體系運(yùn)行中各單位嚴(yán)格按照體系的具體要求進(jìn)行實(shí)施。礦組織內(nèi)審員對(duì)15個(gè)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)進(jìn)行檢查渣應(yīng)急預(yù)案中規(guī)定的人、財(cái)、物落實(shí)到位情況)，保衛(wèi)、機(jī)電進(jìn)行了地面火災(zāi)演習(xí)，安檢、調(diào)度牽頭進(jìn)行了井下救火演習(xí)。管理方案涉及的單位按照管理方案的計(jì)劃要求進(jìn)行逐步實(shí)施，并進(jìn)行跟蹤分析；安檢科組織內(nèi)審員每季度進(jìn)行一次目標(biāo)、指標(biāo)管理方案完成情況檢查；
礦組織內(nèi)審員每季度進(jìn)行一次全礦性內(nèi)審。順利通過(guò)了公司的內(nèi)審和中質(zhì)協(xié)的外審。
3職業(yè)安全健康管理體系運(yùn)行為安全管理開(kāi)辟了新的途徑
徐莊煤礦職業(yè)安全健康管理體系運(yùn)行一年多來(lái)，促進(jìn)了礦井安全生產(chǎn)的平穩(wěn)發(fā)展，規(guī)范了礦井安全管理工作，提高了職工的.安全健康意識(shí)和管理者的業(yè)務(wù)水平。特別是20xx年以來(lái)職業(yè)安全健康管理體系的運(yùn)行，使徐莊煤礦在安全生產(chǎn)管理中走上了法制化、規(guī)范化、制度化的道路，使每項(xiàng)工作始自有止(工作有安排、有落實(shí)、有檢查、有反饋、構(gòu)成閉合)。例如：在安全隱患排除整改中，嚴(yán)格按職業(yè)安全健康管理體系的要求，管理人員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)查出安全隱患后，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟班隊(duì)長(zhǎng)整改，現(xiàn)場(chǎng)整改后反饋到管理單位，管理單位組織復(fù)查并做好記錄。這樣既能保證安全隱患整改質(zhì)量，又能預(yù)防下次同類(lèi)隱患的出現(xiàn)，達(dá)到預(yù)防事故，減少事故發(fā)生的目的。在“三違”人員處理中，嚴(yán)格按照煤礦安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)管理制度的條款進(jìn)行處理，使每一個(gè)“三違”人員既受到了教育，又提高了安全意識(shí)。同樣在安全培訓(xùn)、下井人員安全行為規(guī)范管理、勞動(dòng)紀(jì)律整治、運(yùn)輸治理等安全管理中都嚴(yán)格按照職業(yè)安全健康管理體系的要求進(jìn)行。同時(shí)按照職業(yè)安全健康管理體系的要求建立了安全管理檔案，規(guī)范、完善了安全管理制度，集中保管礦井十大安全生產(chǎn)系統(tǒng)圖和礦井災(zāi)害預(yù)防應(yīng)急方案，有利于安全應(yīng)急事故的處理，從而促進(jìn)了安全管理工作，保證了礦井安全生產(chǎn)。從徐莊煤礦職業(yè)安全健康管理體系的運(yùn)行結(jié)果看來(lái)，職業(yè)安全健康管理體系的正常運(yùn)行，規(guī)范了煤礦安全生產(chǎn)管理工作，為煤礦安全生產(chǎn)管理開(kāi)辟了新的途徑。(責(zé)任編輯：吳自立)
管理體系工作總結(jié)9
質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作，認(rèn)真嚴(yán)密地做好員工培訓(xùn)、管理文件控制等工作，較好完成了各項(xiàng)管理任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下：
一、文件控制方面：
為確保文件和資料控制更加規(guī)范，辦公室工作嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求，對(duì)所有文件資料進(jìn)行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保各類(lèi)文件、資料的完整性和統(tǒng)一性。并收集整理了外來(lái)文件，加強(qiáng)了對(duì)文件的控制管理工作，使文件編制、審批、發(fā)放、領(lǐng)用等規(guī)范化。確保了文件資料的最新版本及有效性。
二、記錄控制方面：
結(jié)合公司實(shí)際編制了質(zhì)量體系新增記錄，進(jìn)行了編號(hào)，規(guī)定了保存期，編制了“記錄清單”。
三、開(kāi)展質(zhì)量目標(biāo)考核工作，
考核結(jié)果表明，各部門(mén)及公司整體質(zhì)量目標(biāo)均已實(shí)現(xiàn)，公司的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力有所提高。具體見(jiàn)《質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表》。
四、人力資源方面：
1．綜合部嚴(yán)格按照《崗位職責(zé)及任職要求》作為選用、招聘和培訓(xùn)人員的依據(jù)。根據(jù)生產(chǎn)需要，今年招聘了車(chē)工兩名，焊工兩名。并進(jìn)行了崗前培訓(xùn)及考核。
2．目前公司共有人員10多名，相關(guān)人員都具有相關(guān)的資格證書(shū)等。
3．為確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行，適應(yīng)公司管理、體系執(zhí)行工作需要，全面提高員工素質(zhì)，今年1月份本部門(mén)根據(jù)體系的需求，編制了《20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。開(kāi)展了ISO9001：20xx版知識(shí)培訓(xùn)，工藝技術(shù)技巧、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ扰嘤?xùn)，員工按計(jì)劃培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)考核合格率達(dá)100%。
4．有關(guān)質(zhì)量意識(shí)的教育更是在公司的各種會(huì)議中反復(fù)強(qiáng)調(diào)。通過(guò)一系列的文件學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和會(huì)議討論，各部門(mén)人員的質(zhì)量意識(shí)都得到了提高，增強(qiáng)了員工的管理和各自崗位工作的能力，保證了質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
5．為加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)力度，公司于20xx年9月份委外培訓(xùn)了1名質(zhì)檢員，并取得相關(guān)資格證書(shū)，使得公司生產(chǎn)出來(lái)的.產(chǎn)品質(zhì)量得到更進(jìn)一步的保證。
應(yīng)該說(shuō)，自從公司運(yùn)行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當(dāng)然，還有很多問(wèn)題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn)！
管理體系工作總結(jié)10
一、能源管理體系外部環(huán)境要求
1、國(guó)家要求：20xx年11月28日《國(guó)家發(fā)展改革委和國(guó)家認(rèn)監(jiān)委關(guān)于加強(qiáng)萬(wàn)家企業(yè)能源管理體系建設(shè)工作通知》（發(fā)改環(huán)資【20xx】3787號(hào)）要求，萬(wàn)家企業(yè)要高度重視能源管理體系建設(shè)工作，將能源管理體系建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，成立企業(yè)主要負(fù)責(zé)人掛帥的能源管理體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專門(mén)工作團(tuán)隊(duì)，落實(shí)經(jīng)費(fèi)等工作條件。要認(rèn)真分析企業(yè)能源管理現(xiàn)狀，制定體系建設(shè)工作方案，明確職責(zé)、任務(wù)、措施、進(jìn)度等要求。要開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使能源管理有關(guān)人員全面掌握能源管理體系建立、實(shí)施和改進(jìn)的方法。確保萬(wàn)家企業(yè)完成“十二五”節(jié)能目標(biāo)任務(wù)。
2、省經(jīng)委要求：20xx年1月29日《青海省經(jīng)濟(jì)委員會(huì) 青海省質(zhì)量 技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于印發(fā)青海省“萬(wàn)家企業(yè)”能源管理體系建設(shè)工作推進(jìn)計(jì)劃的通知》（青經(jīng)資【20xx】75號(hào)），文件要求：
a.各州、地、市節(jié)能主管部門(mén)、質(zhì)監(jiān)局要高度重視萬(wàn)家企業(yè)能源管理體系建設(shè)工作，凡在萬(wàn)家企業(yè)范疇的企業(yè)必須開(kāi)展能源管理體系建設(shè)工作，并將企業(yè)能源管理體系建設(shè)工作納入本地區(qū)萬(wàn)家企業(yè)考核一項(xiàng)重要內(nèi)容。
b.20xx年6月底前組織開(kāi)展能源管體系評(píng)價(jià)審核及認(rèn)證工作，評(píng)價(jià)能源管理體系建設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，驗(yàn)證相關(guān)管理措施是否到位。
3、省質(zhì)監(jiān)局要求：20xx年5月8日《省質(zhì)監(jiān)局關(guān)于印發(fā)青海省推進(jìn)能源管理體系認(rèn)證工作實(shí)施方案的通知（青質(zhì)監(jiān)認(rèn)【20xx】52號(hào)）。 文件要求：
a.20xx年1月至20xx年6月按照《能源管理體系要求》（GB/T23331）要求，對(duì)能源管理體系工作分期分批進(jìn)行審核驗(yàn)收。對(duì)符合認(rèn)證條件的，由有資質(zhì)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)能源管理體系實(shí)施情況進(jìn)行審核認(rèn)證。
b.力爭(zhēng)到20xx年6月前，全省被列入“萬(wàn)家企業(yè)”的114家開(kāi)展能源管理體系達(dá)100%，通過(guò)第三方認(rèn)證的單位100%。
二、企業(yè)建立能源管理體系必要性
能源管理體系建設(shè)，是運(yùn)用現(xiàn)代管理思想，借鑒成熟管理模式，將過(guò)程分析方法、系統(tǒng)工程原理和策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)（PDCA）循環(huán)管理理念引入企業(yè)能源管理，建立覆蓋企業(yè)能源利用全過(guò)程的`管理體系，對(duì)強(qiáng)化結(jié)構(gòu)節(jié)能與技術(shù)節(jié)能。
1.有利于推進(jìn)國(guó)家能源方面法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求的實(shí)施，對(duì)企業(yè)的節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)提供指導(dǎo)，以促進(jìn)企業(yè)提高能源利用率，降低能耗，減少污染的排放，保護(hù)環(huán)境。
2.有利于企業(yè)做好能耗介質(zhì)平衡、應(yīng)急措施、能耗控制等工作。通過(guò)系統(tǒng)的建立一套科學(xué)合理且具有可操作的能源管理體系，可以大大減少工作中的隨意性，進(jìn)而提高節(jié)能工作整體效果和效率。
3.有利于進(jìn)一步梳理能源管理工作中職責(zé)和接口，為建立和完善相互聯(lián)系、相互制約和相互促進(jìn)的能源管理組織結(jié)構(gòu)提供保障，通過(guò)識(shí)別節(jié)能潛力以及節(jié)能管理工作中存在的問(wèn)題，并通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，不斷降低能源消耗，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)制定的能源方針和能源目標(biāo)。
管理體系工作總結(jié)11
為貫徹落實(shí)總公司"以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)"的總體方針，以"抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題，以提高"工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量"為重點(diǎn)，全興公司于20xx年全面開(kāi)展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一.深入開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作
1、質(zhì)量管理體系文件完善
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門(mén)職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。
修改的文件有：質(zhì)量手冊(cè)、17個(gè)程序文件、4個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、11個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)表。
2、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)
20xx年9月份進(jìn)行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評(píng)審，20xx年**月份迎接外審組對(duì)我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)審。
內(nèi)審組在管理者代表的組織下對(duì)各部門(mén)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了審核，不合格項(xiàng)目填寫(xiě)了內(nèi)審不符合報(bào)告單。組織了各有關(guān)責(zé)任部門(mén)針對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行了分析、研究，并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作，按期確認(rèn)和驗(yàn)
證各部門(mén)的整改結(jié)果。
管理評(píng)審認(rèn)為公司自去年的評(píng)審以來(lái)，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗(yàn)表格，加強(qiáng)了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的體系運(yùn)行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針?lè)瞎局苿┖褪袌?chǎng)發(fā)展方向要求，目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實(shí)施，均達(dá)到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運(yùn)行是持續(xù)有效的，取得了一定的績(jī)效。
平時(shí)體系員隨機(jī)對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對(duì)填寫(xiě)不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。
在日常管理工作中通過(guò)培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過(guò)考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行，通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果。
二.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)--"質(zhì)量月"活動(dòng)
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門(mén)人員責(zé)任心，相應(yīng)總公司的'活動(dòng)，20xx年9月，我們繼續(xù)開(kāi)展了以"抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題的"質(zhì)量月"活動(dòng)。利用張貼標(biāo)語(yǔ)，板報(bào)，知識(shí)競(jìng)賽等各種方式加大力度宣傳"質(zhì)量月"活動(dòng)，普及質(zhì)量知識(shí)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例。車(chē)間的質(zhì)量水平取得了顯著的
成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。
三.強(qiáng)化車(chē)間、班組管理和現(xiàn)場(chǎng)管理
結(jié)合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、工藝說(shuō)明書(shū)等;為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理提供了有力保障。
四.工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向
1、有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問(wèn)題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時(shí)。
3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對(duì)管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結(jié)合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
管理體系工作總結(jié)12
我公司堅(jiān)持以最好的產(chǎn)品提供給客戶。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：質(zhì)量環(huán)境是企業(yè)生存的生命，不重視質(zhì)量環(huán)境，企業(yè)就無(wú)法生存下去。為推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，本公司致力于建立一個(gè)有較高質(zhì)量環(huán)境意識(shí)和滿足顧客要求的質(zhì)量環(huán)境管理體系，并制定質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)。
企業(yè)在推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，要抓好質(zhì)量環(huán)境管理就必須完善各項(xiàng)基本管理工作抓起，為此本公司加強(qiáng)了對(duì)員工的教育培訓(xùn)。首先進(jìn)行滿足顧客要求和品質(zhì)第一的經(jīng)營(yíng)理念教育.讓員工深刻理解本職工作與公司和自身發(fā)展的關(guān)系，更自覺(jué)地做好本職工作；為貫徹實(shí)施認(rèn)證工作，對(duì)員工進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)教育和技能培訓(xùn)考核，各級(jí)主管部門(mén)都要接受標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，并在班前班后對(duì)部屬進(jìn)行宣講。
通過(guò)對(duì)質(zhì)量環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的宣傳教育培訓(xùn)，員工既懂得了滿足顧客要求的重要性，又認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境是全員性的。要生產(chǎn)好產(chǎn)品，必須人人參與，各部門(mén)、各工序員工必須充分配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、發(fā)揮集體精神，才能有效地建立和運(yùn)行質(zhì)量環(huán)境管理體系，確保產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)境不斷提高；通過(guò)不斷教育培訓(xùn)，公司培養(yǎng)了一批技術(shù)好、素質(zhì)高的各級(jí)干部和員工，產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境不斷提高，用戶對(duì)產(chǎn)品的信心倍增，公司的.知名度也相應(yīng)得到提高，經(jīng)濟(jì)效益得到較大幅度的增長(zhǎng)。
文件的控制直接關(guān)系到各部門(mén)的運(yùn)行質(zhì)量環(huán)境，特別是生產(chǎn)過(guò)程中的工藝文件直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境。在體系運(yùn)行之前由于習(xí)慣勢(shì)力的作用，文件經(jīng)常發(fā)生丟失及作廢文件和有效文件混用的情況，有時(shí)為了找一份標(biāo)
準(zhǔn)要好長(zhǎng)時(shí)間，嚴(yán)重影響了工作效率和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境的穩(wěn)定產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，因此體系運(yùn)行后我們按文件管理的要求對(duì)所有文件進(jìn)行了登記發(fā)放，建立受控文件清單和歸檔記錄，從而使文件控制符合了質(zhì)量環(huán)境管理體系要求。
我們對(duì)照的有關(guān)章節(jié)規(guī)定的要求，為保證實(shí)現(xiàn)本公司的方針、目標(biāo)，我們按企業(yè)各部門(mén)的同要求，分別對(duì)職工、檢驗(yàn)員、中層管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)，技術(shù)、管理文件要求的培訓(xùn)，對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行了考核，以便驗(yàn)證培訓(xùn)效果。通過(guò)培訓(xùn)，提高了全員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，能在不同的崗位上發(fā)揮其各自的作用。
由于我們平時(shí)工作抓得較緊，因此在11月的內(nèi)審中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，收到了較好的效果。
然而，企業(yè)通過(guò)質(zhì)量環(huán)境認(rèn)證只是為了質(zhì)量環(huán)境管理奠定了基礎(chǔ)，除繼續(xù)維持和不斷改善質(zhì)量環(huán)境管理體系外，還要向更高、更完善的質(zhì)量環(huán)境管理模式去推進(jìn)。
管理體系工作總結(jié)13
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)部署和全體員工的共同努力下,我們嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行，貫徹ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系。現(xiàn)將一年多體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：
一、體系運(yùn)行質(zhì)量目標(biāo)完成情況
1、 產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，比去年的提升1%，符合計(jì)劃目標(biāo)。
2、準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到100%，與去年相同。公司準(zhǔn)時(shí)交貨率目標(biāo)為100%；
3、20xx年12月，對(duì)公司主要客戶（其中老客戶28個(gè)，新客戶12個(gè)）進(jìn)行了外部顧客滿意度調(diào)查，顧客滿意度為100%，達(dá)到了內(nèi)控目標(biāo)。
4、顧客投訴率為0，達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
5、本年度產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標(biāo)為0；
6、20xx年新增加的發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確率為99%,比公司目標(biāo)98%提高了1%。
二、公司內(nèi)、外部審核及過(guò)程審核
1．公司于20xx年8月開(kāi)始導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行體系要求，通過(guò)了本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，接受了第三方中正威認(rèn)證公司對(duì)我公司的“換證審核”，明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。
2．20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅(jiān)決貫徹“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門(mén)。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。
3．資源管理：
1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。
2）綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn)，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作并招聘有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)技術(shù)人員。
3）公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問(wèn)題是：a. 部分設(shè)備操作人員對(duì)設(shè)備認(rèn)知不夠，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位；b.操作人員沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點(diǎn)檢表》記錄，造成設(shè)備小故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響設(shè)備使用性能。
4）生產(chǎn)員工能按《生產(chǎn)車(chē)間管理制度》執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。
4．公司制定了《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同評(píng)審重要性的認(rèn)識(shí)，確保在接收維修件前對(duì)工程項(xiàng)目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評(píng)審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項(xiàng)目一旦承接，就應(yīng)認(rèn)真履行合同。
5．采購(gòu)員根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)，嚴(yán)格在合格供方中采購(gòu)，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收，不合格原材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫(kù)。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。
6．在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量”。對(duì)重點(diǎn)過(guò)程及重點(diǎn)工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級(jí)檢驗(yàn)”原則，確保每項(xiàng)產(chǎn)品合格，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品，及時(shí)消除或返工，堅(jiān)決不合格的產(chǎn)品不出廠。
三、體系運(yùn)行所取得的成效和收獲
1．增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。全體員工通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識(shí)，能自覺(jué)貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，并能?chē)?yán)以律已，努力完成公司及部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。
2．增強(qiáng)了顧客意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。
3．質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的'要求執(zhí)行。各部門(mén)都建立了文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，方便了日常的管理工作。
4. 質(zhì)量體系經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)行，強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高了柴油機(jī)配件翻新加工的過(guò)程管理水平和服務(wù)水平，增強(qiáng)了客戶滿意度，樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
5．生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過(guò)年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)了本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對(duì)外交驗(yàn)一次合格率達(dá)到100%、顧客滿意率達(dá)到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門(mén)實(shí)現(xiàn)了0投訴。
四、持續(xù)改進(jìn)建議及下年工作重點(diǎn)
1．為了鞏固已取得的成效，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)顧客回訪，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，對(duì)企業(yè)的整體印象。
2．在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅(jiān)決返工，該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對(duì)于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門(mén)、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析，做到舉一反三，制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。
3．希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以便落到實(shí)處。
4．質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量管理體系的要求就是公司和部門(mén)對(duì)日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門(mén)相關(guān)制度，加強(qiáng)部門(mén)員工的工作規(guī)范。
管理體系工作總結(jié)14
自xx質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將各項(xiàng)工作的完成情況分別匯報(bào)如下：
一、部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況：部門(mén)目標(biāo)均已達(dá)標(biāo)，具體見(jiàn)部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況表。
二、對(duì)采購(gòu)的供方進(jìn)行了再次評(píng)價(jià)，確定合格供方名錄，在采購(gòu)活動(dòng)能?chē)?yán)格按要求進(jìn)行采購(gòu)，確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量以滿足公司質(zhì)量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產(chǎn)品為探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產(chǎn)品的合格率為100％，供方的供貨能達(dá)到公司采購(gòu)要求。
三、加強(qiáng)了顧客的管理，建立了顧客臺(tái)賬，并對(duì)日常顧客訂單進(jìn)行了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻新活動(dòng)均按顧客要求進(jìn)行，同時(shí)會(huì)同生技部，質(zhì)檢部及總經(jīng)理對(duì)維修件進(jìn)行合同評(píng)審，合同評(píng)審率100%，產(chǎn)品及時(shí)交付率達(dá)100%。
四、公司主要維修翻新產(chǎn)品為閥桿、閥座、活塞和螺旋槳，自質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，公司加強(qiáng)了質(zhì)量管理，產(chǎn)品得到了顧客的認(rèn)可，業(yè)績(jī)較以往有了明顯的提升。
五、已于20xx年12月組織對(duì)公司相關(guān)客戶進(jìn)行了滿意度調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果是令人滿意的，共發(fā)放了20份調(diào)查表，返回20份；經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，本次調(diào)查出的客戶滿意度為95%，達(dá)到了公司制定的目標(biāo)。
六、按文件規(guī)定的方式實(shí)施糾正預(yù)防措施，針對(duì)不合格的`原因制定、實(shí)施糾正措施，并進(jìn)行了驗(yàn)證。今后將更注重按程序辦事，以確保措施有效，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
應(yīng)該說(shuō)，自從公司運(yùn)行ISO9001：xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，本部門(mén)的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證，當(dāng)然，還有很多問(wèn)題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M(jìn)！
經(jīng)營(yíng)部：x
20xx年12月31日
管理體系工作總結(jié)15
公司自20xx年4月召開(kāi)員工動(dòng)員大會(huì)，正式啟動(dòng)實(shí)施ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系換版認(rèn)證以來(lái)，在公司總經(jīng)理的重視支持下，經(jīng)過(guò)各部門(mén)的積極的努力，5月份正式發(fā)布ISO9000：20xx質(zhì)量管理體系文件，現(xiàn)經(jīng)過(guò)近半年的試運(yùn)行，質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況良好，現(xiàn)將基本情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、質(zhì)量管理體系建立情況
1、20xx年4月開(kāi)始，公司聘請(qǐng)了ISO9000資深顧問(wèn)師對(duì)公司管理骨干、文件編寫(xiě)組人員進(jìn)行了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、ISO9000：20xx版標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、過(guò)程識(shí)別與文件編寫(xiě)的培訓(xùn)，并協(xié)助、指導(dǎo)編寫(xiě)文件，增加了公司員工對(duì)ISO9000：20xx國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了搞好質(zhì)量管理工作的信心，加快了ISO9000換版認(rèn)證工作進(jìn)度。
2、4月下旬，公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人、文件編寫(xiě)小組開(kāi)始對(duì)原《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》進(jìn)行調(diào)研，并結(jié)合20xx版ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求重新編寫(xiě)、審核、討論了新《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》等體系文件，并于5月份正式發(fā)布和試運(yùn)行新版ISO9000質(zhì)量管理體系文件。
二、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況
1、5月份，我們?cè)谶\(yùn)行ISO9000質(zhì)量管理體系時(shí)，組織各部門(mén)一邊運(yùn)行一邊學(xué)習(xí)，讓全體員工能深刻理解和領(lǐng)會(huì)公司《質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等體系文件的有關(guān)要求。
2、9月中旬，公司選派了5人參加了“內(nèi)審員培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，9月17-18日在ISO9000顧問(wèn)師的指導(dǎo)下，公司組織內(nèi)審員對(duì)各部門(mén)進(jìn)行了第一次現(xiàn)場(chǎng)審核。在內(nèi)審過(guò)程中得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，總經(jīng)理親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，同時(shí)也得到了各部門(mén)的積極配合和支持，內(nèi)審工作人員在時(shí)間緊、生產(chǎn)任務(wù)繁重的情況下，認(rèn)真負(fù)責(zé)、客觀公正，通過(guò)交談、詢問(wèn)、查閱有關(guān)文件記錄，現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法，收集客觀證據(jù)，并認(rèn)真做好檢查記錄，在審核過(guò)程中，對(duì)于做得不夠或不清楚的，與受審方負(fù)責(zé)人一起進(jìn)行了探討。末次會(huì)議上通過(guò)審核結(jié)果，與此同時(shí)，向各責(zé)任部門(mén)開(kāi)出了6個(gè)不合格項(xiàng)，提出了整改和糾正的完成期限。
3、此次內(nèi)審雖然按照內(nèi)部審核計(jì)劃，圓滿完成了內(nèi)審任務(wù)，但存在一些問(wèn)題，綜合反饋情況，分析原因主要有以下幾點(diǎn)：
（1）質(zhì)量管理體系初始運(yùn)行，各部門(mén)、各相關(guān)責(zé)任人對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、文件要求不熟悉，對(duì)體系要求了解不夠深入，思想上重視不夠，實(shí)施上沒(méi)能很好把握ISO9000：20xx版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)精髓。
（2）各部門(mén)對(duì)IS09001質(zhì)量管理體系文件還比較生疏，尤其是《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的.學(xué)習(xí)不夠，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，沒(méi)有嚴(yán)格按照相關(guān)的文件執(zhí)行，仍然按過(guò)去的老習(xí)慣運(yùn)作。
4、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況
通過(guò)對(duì)單位內(nèi)部審核和質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量目標(biāo)完成情況如下：
部門(mén)目標(biāo)內(nèi)容及計(jì)算方法目標(biāo)值20xx年第3季度考核完成情況公司質(zhì)量目標(biāo)業(yè)務(wù)部1、顧客滿意率=調(diào)查基本滿意以上項(xiàng)目/總調(diào)查項(xiàng)目X100%2、年度出廠產(chǎn)品合格率=抽檢合格數(shù)/抽檢總數(shù)X100%
1、每月交貨準(zhǔn)時(shí)率=準(zhǔn)時(shí)交付訂單數(shù)/應(yīng)交訂單數(shù)X100%≥90%≥99%≥96%94.2%100%96.8%部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)行政部
2、新工人崗前培訓(xùn)實(shí)施率=實(shí)施崗前培訓(xùn)員工數(shù)/新招員工總數(shù)X100%≥90%100%采購(gòu)部生產(chǎn)部工程部品質(zhì)部
3、采購(gòu)產(chǎn)品合格率=送檢合格批次/送檢總批次X100%
4、成品檢驗(yàn)批次合格率=檢驗(yàn)合格批次/檢驗(yàn)總批次X100%
5、文件輸出正確率=文件輸出正確數(shù)/文件輸出總數(shù)X100%
6、出廠產(chǎn)品合格率=出廠開(kāi)箱合格產(chǎn)品數(shù)/出廠產(chǎn)品總數(shù)X100%≥96%≥97%≥99%≥98%96.5%97.6%100%100%通過(guò)對(duì)對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)考核完成情況的分析，可以看出我公司質(zhì)量管理工作正按照質(zhì)量方針“全力創(chuàng)新、追求卓越、以專業(yè)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)為顧客提供更多、更全、更好的產(chǎn)品”的方向運(yùn)行，產(chǎn)品質(zhì)量較以前有較大幅度的提高，公司的質(zhì)量方針是適宜的。
5、糾正／預(yù)防措施的落實(shí)情況。
（1）落實(shí)情況：
本次內(nèi)審，內(nèi)審小組共開(kāi)具5份《糾正措施報(bào)告表》，對(duì)不合格內(nèi)容、責(zé)任部門(mén)進(jìn)行了相應(yīng)的識(shí)別，并要求責(zé)任部門(mén)對(duì)不合格進(jìn)行原因分析，采取糾正措施，消除和防止不合格再發(fā)生，經(jīng)驗(yàn)證糾正結(jié)果正確、措施有效。
（2）分析評(píng)價(jià)：
通過(guò)內(nèi)審，認(rèn)為我公司的質(zhì)量管理體系適用于金屬鍵盤(pán)、不銹鋼按鈕盒等五金制品的生產(chǎn)與服務(wù)提供過(guò)程，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)基本涵蓋了公司產(chǎn)品的所有品種，總體看來(lái)，公司按ISO9001：20xx版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的質(zhì)量管理體系是充分、適宜和有效的。
三、實(shí)施ISO9000：
20xx標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理產(chǎn)生的作用
1、提高了質(zhì)量管理過(guò)程的監(jiān)控能力。根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的一般規(guī)律，我們從目的，范圍、職責(zé)、程序、責(zé)任等方面對(duì)每一崗位進(jìn)行了梳理。通過(guò)編制和實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系文件，使公司各項(xiàng)工作做到了事前有策劃，實(shí)施有防范、過(guò)程有記錄、責(zé)任有追溯。
2、促進(jìn)目標(biāo)管理的落實(shí)。質(zhì)量管理體系通過(guò)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的量化與細(xì)化，以及具體的實(shí)施意見(jiàn)，并分解到部門(mén)、落實(shí)到人，人人按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作，目標(biāo)非常明確，從而使質(zhì)量管理工作轉(zhuǎn)向程序化。
3、促進(jìn)了規(guī)范化管理水平的提高，通過(guò)對(duì)整體質(zhì)量工作的程序化、制度化管理，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，從而確保了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
4、提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行，對(duì)全體員工提出很高的素質(zhì)要求，強(qiáng)制性地要求全體員工要學(xué)知識(shí)、強(qiáng)技能，同時(shí)由于質(zhì)量管理體系自身不斷改進(jìn)，提高標(biāo)準(zhǔn)、全體員工的管理水平和工作技能也能在體系的不斷改進(jìn)中得到迅速提高。
四、改進(jìn)建議
1、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系文件，特別是個(gè)各工序作業(yè)操作規(guī)
范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，確保員工能準(zhǔn)確理解各作業(yè)工序的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
2、加強(qiáng)公司各部門(mén)工作的組織和協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作能?chē)?yán)格按照規(guī)定程序運(yùn)作。
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