收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)15篇[優(yōu)]
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編收集整理的收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
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收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)1
在40天的春運(yùn)中，xx管理所在人員少、客流量大、天氣惡劣、任務(wù)重的下，全所員工團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的荊東人精神，克服種種困難，安全圓滿地完成了2008年春運(yùn)任務(wù)。回顧40天的春運(yùn)工作，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任
春運(yùn)工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對(duì)各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)，為了把工作落實(shí)到實(shí)處，根據(jù)上級(jí)文件精神和工作方案、要求，結(jié)合管理所自身的實(shí)際情況，管理所更是提前動(dòng)員全體員工集中學(xué)習(xí)高速公路安全知識(shí)，強(qiáng)調(diào)了各崗位熟悉策法規(guī)，面對(duì)春運(yùn)高峰期間的惡劣雨雪天氣，管理所認(rèn)真研究了因雨雪天氣出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了防抗雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)開展了應(yīng)急訓(xùn)練與演練，管理所特成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，使各個(gè)崗位責(zé)任明確、紀(jì)律明確。
二、強(qiáng)化安全管理，切實(shí)把好安全關(guān)口
確保安全是春運(yùn)工作的重中之重，也受理所做為“窗口”行業(yè)落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，全心全意為人民服務(wù)的具體實(shí)踐;無論從春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作還是在三十多天的春運(yùn)高峰期間，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化大家自身安全防范意識(shí)，并強(qiáng)調(diào)在確保人身安全的前提下，保護(hù)好管理所的物質(zhì)、財(cái)產(chǎn)安全。為了保障春運(yùn)高峰期間車輛安全有序、便捷通行，管理所及時(shí)制定了工作預(yù)案。因組織到位，管理規(guī)范因此在春運(yùn)高峰期間未發(fā)生一起因設(shè)施故障影響導(dǎo)致道口通行滯后的現(xiàn)象發(fā)生。
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，樹立窗口形象
今年不同于以往的是在整個(gè)春運(yùn)過程中，雨雪天氣多達(dá)二十多天，因天氣惡劣封路達(dá)七天之久，但這絲毫未影響員工為司乘服務(wù)的熱情，在大雪封道期間，xx管理所全體員工積極主動(dòng)的為擁堵在收費(fèi)站入口處的司乘人員送湯送飯、送水送藥，一盒盒泡好的方便面，一杯杯熱氣騰騰的茶水陸續(xù)的送到了司乘人員手中。通過工作人員的'一舉一動(dòng)，一言一行讓過往司乘人員感受到了荊東高速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造了荊東高速良好品牌形象。
四、 加大執(zhí)行力度，確保“綠色通道”落實(shí)到位
鑒于春節(jié)期間天氣的惡劣程度，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，xx管理所及時(shí)啟動(dòng)了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸應(yīng)急機(jī)制，對(duì)“綠色通道”上行駛的整車合法裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車一律實(shí)行免繳車輛通行費(fèi)策，切實(shí)加大執(zhí)行和檢查力度，確保“綠色通道”執(zhí)行率達(dá)100%。
通過管理所全體員工在四十天里的日夜奮戰(zhàn)，共同努力，最終圓滿完成了本次春運(yùn)工作任務(wù)。面對(duì)高強(qiáng)度的工作，全所員工發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、實(shí)干、科學(xué)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)”的精神，始終以熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取廣大司乘人員的理解與支持，在各自的崗位上辛勤工作，為樹立荊東品牌做出了貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)2
隨著春節(jié)的來臨，從年前半個(gè)月開始，一年一度的春運(yùn)開始了。春運(yùn)，被譽(yù)為每年人類歷史上規(guī)模最大的人類大遷徙。在四十多天的時(shí)間里，天南海北的人們完成從四面八方不遠(yuǎn)萬里回到自己家鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚，然后在短暫的團(tuán)聚后又匆匆奔向來時(shí)的方向。以前沒在收費(fèi)站工作，對(duì)春運(yùn)沒有太大的認(rèn)識(shí)，只感覺每年年底火車、汽車都特別擠，現(xiàn)在從事了收費(fèi)工作后，對(duì)春運(yùn)更有了幾分深刻的認(rèn)識(shí)。下面，我就談一下自己的春運(yùn)的.幾點(diǎn)感受。
一、春運(yùn)的重要性
近些年，人們都抱怨說年味淡了，其實(shí)并不是年味淡了，是因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活越來越好，不管吃的穿的不用再心心念念盼到過年才能得到。春節(jié)，一直在人們心間，以前是物質(zhì)方面體現(xiàn)的更多，每逢佳節(jié)倍思親，現(xiàn)在的春節(jié)更多的是人們情感的寄托。在這個(gè)合家團(tuán)聚的日子里，等到新春佳節(jié)來臨之際，每個(gè)人都思家心切，排除萬難回家過年。因此，每年春運(yùn)都在年底開始都必定如期而至，而且隨著人口流動(dòng)的日益頻繁，無論短途還是近途，春運(yùn)涉及的人口數(shù)量也將越來越多。
二、春運(yùn)中我們需要做的工作
高速公路收費(fèi)站是春運(yùn)的見證者，更是參與者，是重要載體。隨著現(xiàn)代人民生活水平的日益提高，車輛也越來越多，春節(jié)期間，更多的人們選擇自己自駕往返，作為高速公路工作者來說，我們的任務(wù)越來越重，責(zé)任感也越來越強(qiáng)。為了做好春運(yùn)工作，更為了司乘能夠更便捷、更快速、更安全地行駛在高速公路上，收費(fèi)站要在節(jié)前就針對(duì)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況制定應(yīng)對(duì)措施，檢查所有設(shè)備設(shè)施，保證春運(yùn)期間做到不出一絲紕漏；合理分配車道，安裝龍門架，保證收費(fèi)車道和小客車免費(fèi)通道的充足，盡最大努力讓司乘可以便捷通過；加強(qiáng)延伸服務(wù)，便民服務(wù)臺(tái)物品備量充足，以備突發(fā)狀況，司乘解決不時(shí)之需；職工們更是無人請(qǐng)假，堅(jiān)持全員上崗，為春運(yùn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
三、今后春運(yùn)的任務(wù)
由于春節(jié)在中國人們心中的地位根深蒂固，春運(yùn)將繼續(xù)在每年的春節(jié)如期而至。隨著人們對(duì)交通出行要求的不斷提高，對(duì)春運(yùn)的要求也將越來越高，春運(yùn)時(shí)，交通行業(yè)工作者的任務(wù)也會(huì)越來越艱巨。這就要求交通行業(yè)的工作者們要以建設(shè)交通強(qiáng)國為目標(biāo)，立足本職崗位，以司乘的需要為標(biāo)準(zhǔn)，緊跟時(shí)代步伐，不斷推陳出新，滿足廣大人民群眾日益提高的生活需要。落實(shí)到收費(fèi)工作實(shí)際中，就是要求我們從收費(fèi)速度上更加快、從文明服務(wù)上更加優(yōu)，讓人們的春運(yùn)更加便捷，讓回家的腳步更加迅速。
收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)3
近日，武城北收費(fèi)站緊緊圍繞“親情伴春運(yùn)、溫暖在旅途”的主題，部署春運(yùn)工作。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)站區(qū)道路保暢工作進(jìn)行了詳細(xì)部署，將安全責(zé)任落實(shí)到人，簽訂安全責(zé)任書。
認(rèn)真開展安全檢查工作，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，消除各種安全隱患；
二、保持整潔優(yōu)美的`環(huán)境，對(duì)收費(fèi)崗?fù)ぁ④嚨馈踩珝u等進(jìn)行全面清潔。出入口設(shè)置小型客車專用通道標(biāo)志牌。收費(fèi)車道實(shí)行分道行駛，保證車輛快速通過。
三、加強(qiáng)值班管理，認(rèn)真貫徹24小時(shí)值班制度，做到信息暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
四、加強(qiáng)文明服務(wù)。提高窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的窗口形象。
五、組織全站職工學(xué)習(xí)安全應(yīng)急預(yù)案的處理。
六、加強(qiáng)后勤保障，保證值班人員在單位過一個(gè)快樂祥和的春節(jié)。
收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)4
春運(yùn)工作宣傳部署情況
1、即時(shí)站內(nèi)組織召開收費(fèi)站春運(yùn)工作安排部署會(huì)議，傳達(dá)各級(jí)相關(guān)春運(yùn) 工作文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，作出工作部署，為此收費(fèi)站成立春運(yùn)工作 領(lǐng)導(dǎo)組;
2、根據(jù)有關(guān)春運(yùn)工作文件精神，建立收費(fèi)站春運(yùn)工作專項(xiàng)檔案。制訂相關(guān)措施，落實(shí)具體責(zé)任人，對(duì)照職責(zé)切實(shí)抓好相關(guān)工作;
3、利用各種措施宣傳春運(yùn)工作，積極營造“平安春運(yùn)”氛圍;
4、站內(nèi)成立收費(fèi)站春運(yùn)工作督查組，專職檢查對(duì)站內(nèi)制定各項(xiàng)春運(yùn)工作措施執(zhí)行情況，有力保證收費(fèi)站春運(yùn)工作務(wù)實(shí)、高效開展。
春運(yùn)期間值班值守情況
1、站內(nèi)設(shè)立由總控室值班人員負(fù)責(zé)的24小時(shí)春運(yùn)工作值班電話;
2、值班站長(zhǎng)嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)值班安排，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，特殊情況調(diào)班履行相關(guān)手續(xù)，禁止出現(xiàn)空崗現(xiàn)象;
3、站內(nèi)各部門工作人員認(rèn)真執(zhí)行上班工作制度，嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假、換班制度，規(guī)范上下班，堅(jiān)守工作崗位;
4、稽查隊(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)站內(nèi)工作人員值班、上班情況進(jìn)行相關(guān)檢查，春運(yùn)期間未發(fā)現(xiàn)工作期間脫崗、空崗現(xiàn)象。
春運(yùn)文明服務(wù)工作開展情況
1、崗上收費(fèi)人員規(guī)范運(yùn)用文明用語，樹立良好對(duì)外服務(wù)形象。熱枕為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到禮貌待人、服務(wù)周到、微笑服務(wù)。
2、崗區(qū)在便民服務(wù)臺(tái)上設(shè)置熱水、修車工具、地圖及小藥箱等服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新服務(wù)形式，體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)涵，為司乘人員提供必要的相關(guān)服務(wù);
3、崗區(qū)根據(jù)車流情況，及時(shí)增開車道，為司乘人員創(chuàng)建快捷的通行環(huán)境，維護(hù)收費(fèi)廣場(chǎng)正常通行秩序;
4、嚴(yán)格執(zhí)行國家“綠色通道”相關(guān)政策，認(rèn)真檢查“綠通”車輛，留存相關(guān)查驗(yàn)圖片資料，做到應(yīng)收不免，應(yīng)免不收。
春運(yùn)安全工作開展情況
1、在春運(yùn)期間站內(nèi)加強(qiáng)安全隱患排查工作，多次組織站內(nèi)各部門人員組成聯(lián)合檢查組，對(duì)站內(nèi)、崗區(qū)的各項(xiàng)帶電設(shè)備、收費(fèi)設(shè)施以及生活設(shè)施進(jìn)行進(jìn)行認(rèn)真檢查。
2、加強(qiáng)崗區(qū)收費(fèi)人員安全教育工作，收費(fèi)人員在崗區(qū)要做到“一停、二看、三通過”，提升安全防范措施，確保崗區(qū)人身安全。
3、針對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的降雪天氣，要求相關(guān)人員及時(shí)對(duì)各車道進(jìn)行清冰除雪，拋灑融雪劑，根據(jù)路況通行能力及時(shí)勸返通行車輛，同時(shí)監(jiān)控人員在頂棚“LED”信息板進(jìn)行路況及安全信息提示，盡力保障崗區(qū)車輛的安全通行。
春運(yùn)期間免費(fèi)通行政策執(zhí)行情況
1、春節(jié)期間嚴(yán)格執(zhí)行小型客車(7座及以下)免費(fèi)通行政策，做到應(yīng)收不免，應(yīng)免不收;
2、2.15(0: 00)——2.21(24: 00) 小型客車(七座及以下)免費(fèi)通行共計(jì)1894臺(tái)次;各類貨車共計(jì)通行1028臺(tái)次，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)征收相關(guān)通行費(fèi);
3、此期間強(qiáng)化崗區(qū)文明服務(wù)及服務(wù)形象，未發(fā)生任何爭(zhēng)議及投訴事件。
春運(yùn)所轄公路管養(yǎng)、保暢情況
1、完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備;
2、加強(qiáng)道路巡查，消除安全隱患;
3、處治路面病害，消除路面結(jié)冰;
4、加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)，做好安全防護(hù)。
春運(yùn)工作雖然過去了，但是我們還將一如既往地把各項(xiàng)工作做好，針對(duì)工作中的.不足，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，秉承“志誠服務(wù)、精益求精”的工作理念，圍繞“帶好隊(duì)伍收好費(fèi)、保障暢通養(yǎng)好路”扎實(shí)做好相關(guān)工作。
收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)5
XX收費(fèi)站迎來了自建站開通以來的第二個(gè)春運(yùn)工作，我站也再次經(jīng)歷了春節(jié)前的.車輛高峰時(shí)期。在公司及管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，經(jīng)全站員工共同努力，此次春運(yùn)工作得以順利開展，現(xiàn)將我站春運(yùn)工作向管理處總結(jié)匯報(bào)如下：
一、春運(yùn)及春節(jié)準(zhǔn)備工作
2月2日，為確保春運(yùn)工作順利開展，根據(jù)上級(jí)春運(yùn)工作要求，結(jié)合我站實(shí)際工作情況，針對(duì)春運(yùn)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，特組織全站員工召開2月份收費(fèi)與安全工作例會(huì)，會(huì)上主要集中學(xué)習(xí)春運(yùn)及春節(jié)應(yīng)急預(yù)案，并著重對(duì)節(jié)假日臨界車型查驗(yàn)、貨車治超方面的文件、政策再次進(jìn)行鞏固學(xué)習(xí)，同時(shí)也組織站內(nèi)人員設(shè)置“情滿旅途”服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)為過往的司乘人員提供飲用開水、非處方藥品、交通地圖、針線、桌椅等，并組織收費(fèi)及保潔人員對(duì)站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大掃除、掛燈籠、貼春聯(lián)等，營造一個(gè)溫馨祥和、整潔美觀的高速收費(fèi)站形象。
二、本月主要開展的一些工作
2月14日，10：00—12：00出口車輛達(dá)到節(jié)前小高峰，較上年同期相比，本年高峰時(shí)間更長(zhǎng)、車輛更多。公司營安部XX經(jīng)理及管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此均表示重視，紛紛到站關(guān)注應(yīng)急車道開啟，車輛通行情況。在此期間，我站按照春運(yùn)及春節(jié)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行實(shí)施，出站車輛在安全員的指揮下依次排隊(duì)、有序通過，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，車道安全暢通。
2月15日聯(lián)合XX派出所、XX管護(hù)隊(duì)開展聯(lián)勤聯(lián)運(yùn)活動(dòng)，重點(diǎn)稽查臨界車型，打擊偷逃通行費(fèi)行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失。
2月15日組織收費(fèi)人員拍攝新春祝福視頻，祝福我們XX人和堅(jiān)守在崗位的全體同仁新年快樂、工作順利。
三、通行費(fèi)收入及客貨流量完成情況
本月，我站共收取通行費(fèi)現(xiàn)金收入98。9394萬元，較上年同期相比增加43。0161萬元，上升77%；日均收入3。53萬元，較上年1。51萬元相比上升了77%。
本月，入口客貨流量為49286輛，出口51082輛，節(jié)假日免費(fèi)小車共24033輛。
在春運(yùn)及春節(jié)期間，我站系統(tǒng)內(nèi)增收3712元，節(jié)假日稽查2872元，本月共增收6584元。
收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)6
近期，永山收費(fèi)所結(jié)合差異化收費(fèi)政策實(shí)施效應(yīng)和地方政府對(duì)國道312線長(zhǎng)期管控及收費(fèi)站、路段保暢新特點(diǎn)，堅(jiān)持疫情防控和保通保暢兩不誤，及時(shí)應(yīng)對(duì)車流量高峰，積極做好收費(fèi)站、高速路網(wǎng)保暢通工作，全力做好所轄路段及收費(fèi)站點(diǎn)保暢工作。
以策為謀，在“預(yù)”字上下功夫。結(jié)合全國一張網(wǎng)運(yùn)行及差異化收費(fèi)政策實(shí)施后的路段保暢新特點(diǎn)，及時(shí)修訂完善“一站一案、一時(shí)一策”，落實(shí)重要收費(fèi)站備勤、備崗制度；監(jiān)控分中心精準(zhǔn)預(yù)警，實(shí)時(shí)推送氣象預(yù)警、路網(wǎng)運(yùn)行、行車安全、交通事故、疫情防控等出行信息，確保所轄道路暢通。
以暢為先，在“快”字上下功夫。強(qiáng)化路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)收費(fèi)站口、施工路段、易擁堵路段的車流量監(jiān)測(cè)，如發(fā)生車速減慢、車輛緩行、道路擁堵等情況，及時(shí)采取提前布點(diǎn)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、遠(yuǎn)端提示、近端分流等措施，有效緩解道路擁堵，提高通行效率，防止發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間、大范圍、長(zhǎng)距離的交通擁堵事件。
以責(zé)為要，在“實(shí)”字上下功夫。從嚴(yán)壓實(shí)責(zé)任，所站負(fù)責(zé)人帶頭靠前指揮，落實(shí)保暢方案，按照入口稱重檢測(cè)定人、定點(diǎn)、定責(zé)要求，加大超限車輛、危化品車輛禁行時(shí)段、行人上高速管控力度與整治，著重加大車流量較大的山丹西、馬營口收費(fèi)站以及繡花廟路段的預(yù)警管控，積極應(yīng)對(duì)車流高峰、路段施工及極端天氣，持續(xù)保持路段安全形勢(shì)穩(wěn)定。
以人為本，在“優(yōu)”字上下功夫。優(yōu)化服務(wù)措施，加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、優(yōu)免政策、ETC發(fā)行等專項(xiàng)培訓(xùn)，貫徹落實(shí)重大節(jié)假日小客車免費(fèi)和“綠色通道”減免優(yōu)惠政策。持續(xù)推進(jìn)ETC發(fā)行工作，提高貨車ETC使用率；對(duì)ETC車道設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、通過率進(jìn)行監(jiān)測(cè)，督促運(yùn)維單位及時(shí)巡查，及時(shí)維護(hù)；對(duì)查驗(yàn)難度大的.“綠通”車輛和存在計(jì)費(fèi)爭(zhēng)議且無法準(zhǔn)確核定入口信息的車輛，采取站外處置機(jī)制，確保收費(fèi)車道暢通。
整體聯(lián)動(dòng)，在“合”字上下功夫。堅(jiān)持“一條路、一家人”共管共享合作理念，建立完善“一路多方”協(xié)同聯(lián)動(dòng)、嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守、信息報(bào)送和應(yīng)急保障工作機(jī)制，做到第一時(shí)間感知、第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間消除，與涉路單位共同做好路段保通保暢工作。
收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)7
20xx年開展春運(yùn)活動(dòng)期間，我所按照上級(jí)精神，高度重視積極配合，有條不紊的開展整春運(yùn)各項(xiàng)工作，結(jié)合實(shí)際情況及早行動(dòng)、精心組織、明確責(zé)任、強(qiáng)化管理，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作管理總結(jié)如下：
一、動(dòng)員全體，全心投入
收到春運(yùn)通知后，xx所立即準(zhǔn)備了春運(yùn)工作方案，成立以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；召開春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議，布置春運(yùn)任務(wù)；安排春運(yùn)值班，確定各項(xiàng)具體工作的負(fù)責(zé)人與聯(lián)系人；
對(duì)機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行了春運(yùn)前檢查，確保運(yùn)行。
一系列的春運(yùn)前“預(yù)熱”，使全體員工都以飽滿的精神投入到春運(yùn)中。
二、開足車道，確保暢通
春運(yùn)期間車流大量增加，尤其是xx副站，為保障車道的暢通，一方面，要求收費(fèi)員提高發(fā)卡、收費(fèi)速度，另一方面，合理安排人員，在xx主站入口、xx副站出口和西田畈站出口的車流集中時(shí)段，開設(shè)一進(jìn)三出車道。春運(yùn)期間也是一年中因霧封道的集中時(shí)期，加強(qiáng)值班人員站點(diǎn)管理，做好分流、車道開通時(shí)的疏導(dǎo)工作，保證這類情況下的`車道安全與暢通。
三、開展微笑服務(wù)，提升窗口形象
為進(jìn)一步強(qiáng)化微笑服務(wù)理念，深化“服務(wù)五要素”內(nèi)涵，切實(shí)提升收費(fèi)站點(diǎn)形象，2月初在全所范圍內(nèi)開展“體會(huì)窗口服務(wù)，查找自身差距”活動(dòng)。
此次活動(dòng)以各員工切射體驗(yàn)窗口服務(wù)為目的，自行到各類服務(wù)單位，如通訊公司，各銀行、加油站等場(chǎng)所進(jìn)行客戶服務(wù)體驗(yàn)，立足客戶的角度去感受所接受的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣質(zhì)，理性分析接受...
收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)8
春節(jié)即將臨近，為全力保障春運(yùn)、春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，1月21日下午，伊吾收費(fèi)站開展了春運(yùn)、春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。
一是加強(qiáng)隱患排查。全面做好站內(nèi)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,站安全領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)對(duì)辦公區(qū)域和收費(fèi)崗?fù)さ脑O(shè)施設(shè)備、發(fā)電機(jī)房、配電室、食堂操作間等重點(diǎn)部位以及站區(qū)消防器材進(jìn)行了一次全面細(xì)致的檢查，確保收費(fèi)系統(tǒng)、收費(fèi)設(shè)備在節(jié)日期間正常運(yùn)行。
二是加強(qiáng)常態(tài)化疫情防控工作。站安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)防疫物資儲(chǔ)備、人員出入體溫測(cè)試登記及消毒記錄等進(jìn)行了查看，要求持續(xù)筑牢疫情防控防線，持續(xù)做好體溫檢測(cè)、登記；在崗人員嚴(yán)格落實(shí)佩戴口罩、手套等防護(hù)措施，切實(shí)做好個(gè)人防護(hù)工作；持續(xù)做好掃碼登記進(jìn)出；持續(xù)做好收費(fèi)崗?fù)ぁ⑵弊C室、CPC卡的回收消毒、宿辦樓、食堂等各區(qū)域的.消毒消殺工作，完善各種消殺記錄。
三是把好食堂安全關(guān)。對(duì)食堂采購的蔬菜、肉等庫存物品進(jìn)行重點(diǎn)檢查，保證食品的新鮮。嚴(yán)把食堂采購環(huán)節(jié)，堅(jiān)持選購新鮮、安全、衛(wèi)生的食材，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生要求，每一道菜都安全有保證，讓職工們吃的放心，吃的安心。
伊吾收費(fèi)站在做好疫情防控工作的同時(shí)，切實(shí)緊抓春運(yùn)、春節(jié)前安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作不放松，嚴(yán)抓細(xì)摳治理隱患，堅(jiān)決筑牢疫情防線，為春運(yùn)保暢及其他各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序開展奠定堅(jiān)實(shí)安全基礎(chǔ)。
收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)9
在40天的春運(yùn)中，管理所在人員少、客流量大、天氣惡劣、任務(wù)重的下，全所員工團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的荊東人精神，克服種種困難，安全圓滿地完成了20xx年春運(yùn)任務(wù)。回顧40天的春運(yùn)工作，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任
春運(yùn)工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對(duì)各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)，為了把工作落實(shí)到實(shí)處，根據(jù)上級(jí)文件精神和工作方案、要求，結(jié)合管理所自身的實(shí)際情況，管理所更是提前動(dòng)員全體員工集中學(xué)習(xí)高速公路安全知識(shí)，強(qiáng)調(diào)了各崗位熟悉政策法規(guī)，面對(duì)春運(yùn)期間的惡劣雨雪天氣，管理所認(rèn)真研究了因雨雪天氣出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了防抗雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)開展了應(yīng)急訓(xùn)練與演練，管理所特成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，使各個(gè)崗位責(zé)任明確、紀(jì)律明確。
二、強(qiáng)化安全管理，切實(shí)把好安全關(guān)口
確保安全是春運(yùn)工作的重中之重，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，全心全意為人民服務(wù)的具體實(shí)踐；無論從春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作還是在三十多天的春運(yùn)期間，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化大家自身安全防范意識(shí)，并強(qiáng)調(diào)在確保人身安全的'前提下，保護(hù)好管理所的物質(zhì)、財(cái)產(chǎn)安全。為了保障春運(yùn)期間車輛安全有序、便捷通行，管理所及時(shí)制定了工作預(yù)案。因組織到位，管理規(guī)范因此在春運(yùn)期間未發(fā)生一起因設(shè)施故障影響導(dǎo)致道口通行滯后的現(xiàn)象發(fā)生。
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，樹立窗口形象
今年不同于以往的是在整個(gè)春運(yùn)過程中，雨雪天氣多達(dá)二十多天，因天氣惡劣封路達(dá)七天之久，但這絲毫未影響員工為司乘服務(wù)的熱情，在大雪封道期間，xx管理所全體員工積極主動(dòng)的為擁堵在收費(fèi)站入口處的司乘人員送湯送飯、送水送藥，一盒盒泡好的方便面，一杯杯熱氣騰騰的茶水陸續(xù)的送到了司乘人員手中。通過工作人員的一舉一動(dòng)，一言一行讓過往司乘人員感受到了荊東高速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造了荊東高速良好品牌形象。
四、加大執(zhí)行力度，確保“綠色通道”落實(shí)到位
鑒于春節(jié)期間天氣的惡劣程度，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，xx管理所及時(shí)啟動(dòng)了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸應(yīng)急機(jī)制，對(duì)“綠色通道”上行駛的整車合法裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車一律實(shí)行免繳車輛通行費(fèi)政策，切實(shí)加大執(zhí)行和檢查力度，確保“綠色通道”執(zhí)行率達(dá)100%。
通過管理所全體員工在四十天里的日夜奮戰(zhàn)，共同努力，最終圓滿完成了本次春運(yùn)工作任務(wù)。面對(duì)高強(qiáng)度的工作，全所員工發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、實(shí)干、科學(xué)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)”的精神，始終以熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取廣大司乘人員的理解與支持，在各自的崗位上辛勤工作，為樹立荊東品牌做出了貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)10
今年我們站建立以來迎來了第一個(gè)春運(yùn)工作，也是我站所經(jīng)歷的第一次車輛高峰期。面臨著如車流量難以預(yù)測(cè)、天氣、以及站內(nèi)設(shè)施不齊全等不利情況，在管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)下，經(jīng)全體員工共同努力，此次春運(yùn)工作得以順利完成，現(xiàn)將站春運(yùn)工作向管理處總結(jié)匯報(bào)如下：
一、預(yù)案實(shí)施、措施執(zhí)行情況：
1、根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，我們站對(duì)車流量將增大的高峰時(shí)段進(jìn)行預(yù)計(jì)準(zhǔn)備工作，提前將三個(gè)車道全部開啟，避免了因車輛堵塞才開道的擁堵情況。
2、在春運(yùn)期間的車輛高峰時(shí)段，為減少使用授權(quán)卡的時(shí)間，值班管理人員和當(dāng)班班長(zhǎng)各持一張授權(quán)卡，每人負(fù)責(zé)一個(gè)收費(fèi)亭，提高了收費(fèi)工作效率。
3、將調(diào)試好的應(yīng)急機(jī)放在進(jìn)出站備用，并由值班的管理人員做好相關(guān)的維護(hù)工作，防備了因設(shè)備故障而導(dǎo)致的收費(fèi)事故。
4、預(yù)先考慮到零鈔不夠的局面，管理處與銀行做好相關(guān)協(xié)調(diào)，為每個(gè)收費(fèi)崗位配備了足夠的零鈔，確保了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
5、認(rèn)真制定春運(yùn)工作期間的排班計(jì)劃表，并協(xié)調(diào)安排正休人員作為備班，保證了收費(fèi)工作人員的休息時(shí)間。
6、為工作人員配備足夠的水、潤喉片，并確保工作人員的飯菜質(zhì)量，盡力改善了員工的環(huán)境，加強(qiáng)了員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
7、合理安排換班時(shí)間，因在下午用餐時(shí)間為車輛高峰時(shí)段，為避免出現(xiàn)夜班員工不能關(guān)道用餐情況，改為接班員工用餐后再接班，杜絕了脫崗現(xiàn)象。
8、加強(qiáng)收費(fèi)人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，要求收費(fèi)人員在節(jié)日期間靈活的使用迎送語并堅(jiān)持使用普通話和文明語言，唱收唱付，從而在“春運(yùn)”期間未造成因服務(wù)態(tài)度而引起的投訴事件。
二、數(shù)據(jù)分析
在1月24日至3月3日的40日春運(yùn)工作中，站共收入通行費(fèi)370.8386萬元，平均日收入9.2710萬元。春運(yùn)期間車流量共計(jì)3.7253萬輛，其中“春運(yùn)加班車”2873輛，占車流量得8%。鮮活車1398輛，占車流量的4%。客車26136輛，占車流量的`70%。貨車6860輛，占車流量的18%。
元旦期間（12月31日至1月2日）3日共收入通行費(fèi)12.6159萬元，平均日收入4.2053萬元，期間車流量共計(jì)1303輛。
上面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明：今年的春運(yùn)期間較元旦，站的車流量有顯著增長(zhǎng)、通行收費(fèi)有明顯增多。
三、政策執(zhí)行及統(tǒng)計(jì)工作
1、在春運(yùn)期間我們站認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通部交公路明電發(fā)4號(hào)和交函57號(hào)文件，對(duì)省內(nèi)外“綠色通道”車輛一律實(shí)施無差別減免通行費(fèi)政策。春運(yùn)期間，我們站共放行“鮮活車”1398輛，減免通行費(fèi)26.6710萬元。
2、經(jīng)全站統(tǒng)計(jì)，在“春運(yùn)”期間途經(jīng)站的“春運(yùn)加班車”共2873輛，共減免通行費(fèi)67.4975萬元。其中2月2日至2月5日，平均每日298輛；2月10日至2月14日，平均每日288輛。以上兩個(gè)時(shí)段為“春運(yùn)加班車”通行高峰期。
3、根據(jù)川交函71號(hào)文件規(guī)定，站從20xx年1月28日起對(duì)“電煤運(yùn)輸車輛”實(shí)施免費(fèi)通行。
4、按通知規(guī)定，免費(fèi)放行“抗冰搶險(xiǎn)車”2輛，共減免通行費(fèi)1296元。
四、特情處理
1、經(jīng)管理處組織人員提前對(duì)站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，在春運(yùn)期間，設(shè)備未出現(xiàn)黑屏、死機(jī)等任何故障。
2、由于站發(fā)電機(jī)為手動(dòng)切換，且切換會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的特殊情況，提前備齊發(fā)電用柴油，經(jīng)管理處與地方協(xié)商，在春運(yùn)期間我站無停電情況發(fā)生。
3、春節(jié)前，大量車流集中在出站。通行卡大量囤積，進(jìn)出站比例為1：4，站積極配合管理處和清分中心的安排，將通行卡調(diào)配到成都站；春節(jié)后我站大量車流又集中在進(jìn)站，進(jìn)出站比例為4：1，經(jīng)管理處協(xié)調(diào)為站調(diào)配了進(jìn)通行卡，保證了站上收費(fèi)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過此次春運(yùn)工作，我們站將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將通行卡調(diào)配方案納入今后的重大工作預(yù)中。
五：其他情況：
1、對(duì)于除夕的工作安排，站避開了去年年夜上夜班的員工，保證了去年未能與家人吃成年夜飯的員工在今年年夜與家人歡度除夕。
2、針對(duì)我站外地員工較多的特殊情況，站上準(zhǔn)備了豐盛的年夜飯，并邀請(qǐng)了家不在本地未能回家過年的員工到站團(tuán)年。站上過除夕的九名員工同做做年夜飯、燃放煙花、點(diǎn)起篝火，避開了沒有電視和其他不利因數(shù)，彌補(bǔ)了站上因轉(zhuǎn)換交接工作而存在的硬件上的不足。在工作壓力大和條件較其他站艱苦的情況下，盡力為全體員工營造了一個(gè)和諧的春節(jié)。
3、在春運(yùn)期間，站上處理糾紛情況最多的就是春運(yùn)加班車。為了能夠給司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的服務(wù)。我們站有如下建議：
（1）文件對(duì)“春運(yùn)加班車”的規(guī)定應(yīng)該注明其上必須加蓋什么部門的章，否則視為無效的“春運(yùn)加班車”；
（2）文件對(duì)于路途較遠(yuǎn)的縣市的“春運(yùn)加班車”，當(dāng)天不能返回的，應(yīng)該明確規(guī)定加班牌是否有效。
4、春運(yùn)期間，呈請(qǐng)管理處給與下列好人好事表揚(yáng)：
三班班長(zhǎng)同志值夜班期間，一輛重達(dá)35噸的箱式貨車途經(jīng)站，司機(jī)自稱貨物為水果，要求當(dāng)班人員按“鮮貨車”放行。從表面看去，車上確實(shí)是裝的水果箱，同志按規(guī)定要求其打開貨箱檢查。當(dāng)該車司機(jī)聽說要打開紙箱檢查時(shí)，司機(jī)神色有些異樣，態(tài)度極其惡劣。同志憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為這是一輛偷逃通行費(fèi)的假“鮮活車”，要求他必須開箱檢查，并及時(shí)調(diào)整車道將該車關(guān)于車道內(nèi)。司機(jī)見強(qiáng)硬拒絕不行，就拿出300元人民幣企圖行賄，但遭到了的嚴(yán)詞拒絕。最終該車不得不全額交納通行費(fèi)760元。站自開通一個(gè)多月以來，三班的全體員工共查獲各種形式的假鮮活車20余輛次，直接為公司挽回通行費(fèi)達(dá)數(shù)萬元。 在三班的帶動(dòng)下，站在查假“鮮活車”的工作中取得了巨大的成績(jī)，一月內(nèi)共查到假“鮮活車”40余車次。為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)也打擊了偷逃通行費(fèi)的不法分子的囂張氣焰。
班長(zhǎng)值夜班期間，從一輛途經(jīng)我們站的黑色小車上沖下來一個(gè)手提小旅行包、衣衫單薄的小伙，其口中直呼搶劫，后面一中年男子正對(duì)小伙窮追不舍，當(dāng)班班長(zhǎng)和收費(fèi)員寇濤馬上和在場(chǎng)的幾位熱心司機(jī)上前制止。問其原委，結(jié)果是一“野的”司機(jī)見小伙勢(shì)單力薄企圖搶錢。大家一邊穩(wěn)住二人，一邊撥打了110報(bào)警，中年男子見勢(shì)不對(duì)，趁大家不注意抽身駕車逃離了現(xiàn)場(chǎng)。該班人員見小伙子的窘態(tài)，給與其衣服和開水，幫助安慰小伙。后來請(qǐng)途經(jīng)回南充城客車將小伙子安全送返市區(qū)。
以上是站對(duì)今年的春運(yùn)工作的綜述總結(jié)，在此感謝公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)。同時(shí)此次春運(yùn)工作得以順利完成也是全站員工的共同努力的結(jié)果。
面對(duì)20xx年的各項(xiàng)工作，站的全體員工，將以飽滿的工作熱情繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在春運(yùn)工作中所體現(xiàn)的“團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)苦干”的精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足，為取得更好的工作成績(jī)繼續(xù)奮斗。
收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)11
春運(yùn)將在1月7日拉開帷幕，為積極應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間群眾出行及物流運(yùn)輸帶來的春運(yùn)高峰，保障收費(fèi)站安全快速高效通行，近日滬昆高速萍鄉(xiāng)收費(fèi)所提前預(yù)判，精心部署，認(rèn)真謀劃春運(yùn)安全保暢工作。
保暢通。實(shí)時(shí)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確把控通行情況，加強(qiáng)巡查巡檢、排查隱患，確保收費(fèi)站安全通行暢通，開設(shè)綠色服務(wù)通道，確保防疫物資和春節(jié)生活物資順暢通行。
保安全。加大對(duì)惡劣天氣應(yīng)對(duì)處置力度，建立聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部24小時(shí)值班，保證信息暢通，確保各項(xiàng)工作有效銜接，密切配合，確保出現(xiàn)緊急情況第一時(shí)間處置到位。
保民生。開設(shè)便民服務(wù)窗口，增設(shè)修車、導(dǎo)航、救困等渠道，為司機(jī)提供及時(shí)的便民服務(wù)，為民解憂幫困，用心服務(wù)群眾出行。
收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)12
20xx年2月，xx高速公路收費(fèi)站迎來了自建站以來的第二個(gè)春運(yùn)工作，我所也再次面臨著春節(jié)前車流量高峰的挑戰(zhàn)。在公司和管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，經(jīng)過全站員工的共同努力，本次春運(yùn)工作得到了順利展開。現(xiàn)將我所的春運(yùn)工作向管理處總結(jié)匯報(bào)如下：
一、春運(yùn)及春節(jié)準(zhǔn)備工作
2月2日，為了確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，根據(jù)上級(jí)工作要求和我站的實(shí)際情況，我們特別組織了全體員工召開了2月份的收費(fèi)與安全工作例會(huì)。在會(huì)議上，我們主要集中學(xué)習(xí)了春運(yùn)和春節(jié)期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，并特別強(qiáng)調(diào)了節(jié)假日臨界車型查驗(yàn)和貨車治超方面的文件和政策。同時(shí)，我們還組織了站內(nèi)人員設(shè)置了"情滿旅途"服務(wù)點(diǎn)，為過往的司乘人員免費(fèi)提供飲用水、非處方藥品、交通地圖、針線和桌椅等物品。此外，我們也組織了收費(fèi)和保潔人員對(duì)站區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了大掃除，并掛起了燈籠、貼上了春聯(lián)，以營造一個(gè)溫馨祥和、整潔美觀的高速收費(fèi)站形象。
二、本月主要開展的一些工作
2月14日，10:00-12:00時(shí)段，出口車輛迎來節(jié)前小高峰，與去年同期相比，本年的高峰時(shí)間更長(zhǎng)，車輛數(shù)量也更多。公司營安部的xx經(jīng)理以及管理處的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此表示了高度重視，并紛紛親臨現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注應(yīng)急車道的開啟情況和車輛通行狀況。在這段時(shí)間里，我們站按照春運(yùn)及春節(jié)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了實(shí)施，所有出站車輛在安全員的指揮下有序排隊(duì)，依次通過，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然有序，車道通暢無阻。
2月15日聯(lián)合xx派出所、xx管護(hù)隊(duì)開展聯(lián)勤聯(lián)運(yùn)活動(dòng)，重點(diǎn)稽查臨界車型，打擊偷逃通行費(fèi)行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失。
2月15日，我們特地組織了一支收費(fèi)人員團(tuán)隊(duì)，拍攝了一段溫馨的`新春祝福視頻。在這個(gè)視頻中，我們向全體xx人以及堅(jiān)守在崗位的同仁們送上了我們最誠摯的祝福：新年快樂，工作順利！希望大家在新的一年里，心想事成，萬事如意。讓我們攜手共進(jìn)，共同迎接更美好的未來！
三、通行費(fèi)收入及客貨流量完成情況
本月，我站本年度共收取通行費(fèi)現(xiàn)金收入98.9394萬元，較去年同期相比增加43.0161萬元，增幅達(dá)77%；每日平均收入達(dá)3.53萬元，較去年的1.51萬元增長(zhǎng)了77%。
本月，入口客貨流量為49286輛，出口51082輛，節(jié)假日免費(fèi)小車共24033輛。
在春運(yùn)及春節(jié)期間，我站系統(tǒng)內(nèi)增收3712元，節(jié)假日稽查2872元，本月共增收6584元。
收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)13
為期40天的“春運(yùn)”落下帷幕。潤揚(yáng)大橋瓜洲收費(fèi)站以“兩感提升”為宗旨，以“保安全、保暢通、強(qiáng)服務(wù)”為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)根基，外塑形象，從四個(gè)方面精耕細(xì)作，全力打造暢、安、舒、美的'通行環(huán)境，全面做好春運(yùn)安全保暢和服務(wù)保障工作，持續(xù)提升“蘇高速·茉莉花”營運(yùn)品牌內(nèi)涵。
共繪聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)“熱力圖”，盤活“動(dòng)力源”
站區(qū)加強(qiáng)與交警、路政、消防、養(yǎng)排一路多方聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，細(xì)化協(xié)作機(jī)制，共享信息資源，精準(zhǔn)協(xié)同對(duì)接，統(tǒng)籌做好交通管控、事故快處、應(yīng)急保暢各項(xiàng)工作。聯(lián)動(dòng)交警、排障實(shí)施交通事故快處，提升故障車、事故車處置效率；聯(lián)動(dòng)交警、路政實(shí)施入口拒超，勸返超載、超限車輛，引導(dǎo)管控車輛安全快速駛離；聯(lián)動(dòng)消防、養(yǎng)護(hù)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段加強(qiáng)隱患排查，及時(shí)消除隱患，提升通行效率。
攻堅(jiān)掃雪除冰“硬核戰(zhàn)”，啃下“硬骨頭”
春節(jié)期間的一場(chǎng)大雪給安全保暢帶來了巨大壓力。站區(qū)將冬防預(yù)案和“春運(yùn)”保暢相結(jié)合，科學(xué)排兵，梯隊(duì)備勤，細(xì)化分工，24小時(shí)全天候“作戰(zhàn)”；組織“黨員先鋒隊(duì)”和“青年突擊隊(duì)”隊(duì)員帶頭掃雪除冰，梯隊(duì)間輪番作業(yè)，梯隊(duì)內(nèi)分組行動(dòng)，從交通管控到車輛勸返，從拋灑融雪劑到掃雪除冰，全員有序協(xié)作，以通保通，以雪停路凈高效保障車輛安全有序通行。
打好疫情防控“組合拳”，強(qiáng)化“內(nèi)驅(qū)力”
站區(qū)嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)疫情防控要求，每日定時(shí)查驗(yàn)全員“兩碼”，加強(qiáng)全員出行管理；落實(shí)人員、物品、環(huán)境“三同防”，阻斷病毒傳播鏈；規(guī)范消毒消殺、佩戴口罩手套等防護(hù)要求。針對(duì)春節(jié)后疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，在查驗(yàn)“兩碼”的基礎(chǔ)上增加“密接碼”核查，全面排查中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域旅居史人員。將查驗(yàn)登記、消殺防護(hù)、食材檢查等工作細(xì)化分工，專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，常態(tài)化、科學(xué)化、制度化落實(shí)疫情防控。
厚植兩感提升“優(yōu)渥地”，綻放“茉莉香”
站區(qū)以“春運(yùn)”為載體，持續(xù)做好服務(wù)提優(yōu)工作。“黨員先鋒隊(duì)”帶頭開展“掃舊迎新”活動(dòng)，提升窗口形象和環(huán)境衛(wèi)生，懸掛燈籠、中國結(jié)、彩旗，營造濃厚的節(jié)日氛圍；設(shè)立“陽光驛站”，為過往司乘提供路線咨詢、應(yīng)急服務(wù)、便民物資，宣傳防疫知識(shí)和企業(yè)文化，以暖心、貼心、用心的服務(wù)，為司乘營造賓至如歸的溫馨感，持續(xù)釋放“茉莉花”品牌效應(yīng)，以茉莉芬芳潤澤人心。
收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)14
20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作,自1月14日開始至2月22日結(jié)束，共40天。春運(yùn)期間，客運(yùn)所積極發(fā)揮交通部門的職能作用，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化管理、檢查、指導(dǎo)工作，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運(yùn)工作的順利開展。
一、思想重視，組織嚴(yán)密。
客運(yùn)所以全國、省市春運(yùn)工作電話會(huì)議精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步統(tǒng)一全體人員思想，牢固樹立“安全重于泰山”的意識(shí)，把春運(yùn)安全工作作為春節(jié)期間的重要工作來抓。
成立了由所長(zhǎng)小王為組長(zhǎng)、各分管所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立春運(yùn)辦公室，具體監(jiān)督指導(dǎo)全縣的春節(jié)旅客運(yùn)輸工作。
在工作中，突出抓領(lǐng)導(dǎo)帶班制，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；安全生產(chǎn)責(zé)任制；應(yīng)急救援體系三個(gè)落實(shí)，明確各自職責(zé)，細(xì)化工作責(zé)任，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，切塊管理，嚴(yán)格把好，人、車、站、場(chǎng)所四個(gè)關(guān)口。
為春運(yùn)工作開展起了一個(gè)好頭。
二、目標(biāo)明確、工作細(xì)致。
工作中，圍繞以努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)生旅客滯留、積壓和嚴(yán)重超員現(xiàn)象，不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故，不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標(biāo)，重點(diǎn)做了以下工作：
1、擬發(fā)《致廣大車主業(yè)戶的一封信》xxxxx份，下發(fā)給廣大車主業(yè)戶，提醒大家在歡歡喜喜過大年的同時(shí)，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤，塑造良好的春運(yùn)氛圍，并購置春聯(lián)xxxxxx套，向春節(jié)期間仍辛勤工作在道路旅客運(yùn)輸一線的駕駛員送去最誠摯的祝愿，預(yù)祝他們生意興隆、闔家幸福，此舉受到廣大業(yè)戶的一致好評(píng)。
2、積極掌握最新的'天氣、車輛運(yùn)行狀況，廣泛利用廣播、小黑板及時(shí)快速的將有關(guān)信息反饋每一個(gè)車主和廣大乘客，惡劣天氣條件下，下發(fā)書面通知要求廣大駕駛員作好發(fā)車前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，建立健全各種防護(hù)、防滑設(shè)施，謹(jǐn)慎慢性，確保春運(yùn)的安全。
春運(yùn)期間，共出黑板xx次，多次下發(fā)書面通知進(jìn)行督促。
3、把好站門口，督促車站及站場(chǎng)對(duì)過往旅客的行包做好“三品”檢查工作，嚴(yán)禁各種危險(xiǎn)品進(jìn)出站。
另一方面，認(rèn)真簽發(fā)車輛運(yùn)行記錄卡，并充分發(fā)揮記錄卡的作用，堅(jiān)決杜絕超員車輛出站，對(duì)未經(jīng)檢查、未簽發(fā)記錄卡的車輛一律不予出站。
經(jīng)過細(xì)致的工作，春運(yùn)期間，未出現(xiàn)一例爆炸等事故，一輛超員車輛出站。
4、春運(yùn)前，客運(yùn)所牽頭由站場(chǎng)運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人協(xié)助對(duì)所有的參運(yùn)車輛的車容車貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查，結(jié)合春檢對(duì)車容車貌差和未經(jīng)春檢的車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)，具體由兩個(gè)外勤組在查超員、治違章的同時(shí)，全天候的巡查、監(jiān)督指導(dǎo)。
經(jīng)檢查有三輛車被停班不予參加春運(yùn)。
通過客運(yùn)所積極的努力，春運(yùn)期間未出現(xiàn)一起超員事件，未發(fā)生一例重特大交通事故。
三、措施得力，有力的保障了春運(yùn)期間旅客的返鄉(xiāng)和出行。
針對(duì)每年春運(yùn)期間可能發(fā)生的一些情況，為確保雨、雪、霧等惡劣條件下的行車安全，客運(yùn)所特研究出臺(tái)了《春節(jié)運(yùn)輸工作方案》、《安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列行之有效的措施。
并要求站場(chǎng)、運(yùn)輸公司制定相應(yīng)的《緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》。
從各公司選取xxxx技術(shù)過硬的駕駛員和車容車況好的車輛擔(dān)任春運(yùn)值班，以做好特殊條件下乘客的疏導(dǎo)工作，防止旅客的滯留。
通過一系列的措施，使乘客走得了、走得及時(shí)。
春運(yùn)期間，共完成旅客運(yùn)輸xxxxx人次，未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
四、紀(jì)律嚴(yán)明，基礎(chǔ)工作抓得牢。
“春運(yùn)辦”、各駐站辦公室、堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)掌握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)和客流量，做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計(jì)工作。
尤其是所長(zhǎng)小王，40天來一直堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持不定時(shí)的到各客運(yùn)站巡查、指導(dǎo)，并設(shè)立旅客投訴站點(diǎn)，及時(shí)處理旅客的各種疑難問題，給“老、弱、病、殘”旅客予以關(guān)懷幫助。
收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)15
為期40天的'春運(yùn)即將拉開帷幕，湖北交投襄陽運(yùn)營公司老河口管理所結(jié)合當(dāng)前車流量形勢(shì)，科學(xué)研判、提前謀劃，四個(gè)到位全力做好2023年春運(yùn)期間安全保暢工作，切實(shí)提升社會(huì)公眾美好出行需求。
高度重視，工作部署到位。管理所組織召開春運(yùn)保暢工作專題會(huì)議，科學(xué)分析研判春運(yùn)期間車流量變化趨勢(shì)及流量高峰階段特點(diǎn)，制定春運(yùn)應(yīng)急保暢預(yù)案，成立春運(yùn)應(yīng)急保暢小組，將安全生產(chǎn)、營運(yùn)管理、班次安排、文明服務(wù)、信息報(bào)送等各項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任分解，確保措施到崗、責(zé)任到人，切實(shí)做好以保安全、保暢通為核心的春運(yùn)保暢工作，為春運(yùn)有效護(hù)航。
科學(xué)統(tǒng)籌，保障措施到位。結(jié)合春運(yùn)期間大流量特點(diǎn)，加大對(duì)收費(fèi)車道、內(nèi)外廣場(chǎng)等區(qū)域人、車、物的巡查力度，確保突發(fā)事件做到早發(fā)現(xiàn)、早處理;嚴(yán)格落實(shí)節(jié)假日期間危化品車輛、大件運(yùn)輸車輛管控舉措，嚴(yán)格落實(shí)入口“貨車必檢、超限禁入”措施;加強(qiáng)路政、高警、地方派出所多方力量聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)共享，切實(shí)提升應(yīng)急處置效率;及時(shí)做好惡劣天氣預(yù)警工作，加強(qiáng)對(duì)道口設(shè)施設(shè)備檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障第一時(shí)間排除，確保設(shè)施設(shè)備的完好率，確保各項(xiàng)工作安全平穩(wěn)有序開展。
安全管控，隱患排查到位。在隱患排查治理上持續(xù)發(fā)力，對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)、配電房、宿舍、食堂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全方位隱患排查;結(jié)合季節(jié)性特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)用電防火等方面加大巡查頻次，做到安全工作“及時(shí)查，及時(shí)報(bào)，及時(shí)改”，不放過任何安全“盲區(qū)”，確保安全隱患排查整治工作取得實(shí)效。
用心用情，服務(wù)保障到位。春運(yùn)期間，結(jié)合實(shí)際，在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)，依托“梨小花志愿服務(wù)隊(duì)”，積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為過往司乘提供免費(fèi)開水、路線咨詢、交通信息查詢等貼心服務(wù)，同時(shí)，竭力做好延伸服務(wù)，深挖服務(wù)內(nèi)涵，主動(dòng)為司乘人員排憂解難，有效提升過往司乘出行滿意度和體驗(yàn)感，以“拼力拼智擔(dān)當(dāng)善為”的交投精神，在荊楚路上播撒溫馨。
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