[通用]運營助理工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的運營助理工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

運營助理工作總結1

　　我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名電商運營專員，到今天終于完成了公司的考核，可以轉正了。回顧在試用期里面的這兩個半月的時間，自己努力學習，認真完成公司交代給我的工作任務，并且嚴格按照公司的規章來約束自己，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現了一些錯誤之外，后面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領導表揚。雖然我知道我就轉正了，但是我心里清楚我離一名合格的運營專員還有相當大的一段路需要走，所以我要在這類總結下我這短時間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進步。

　　一、思想上面

　　這對我來說是一個新的工作環境。工作要求和工作制度與我之前的工作環境有很大不同。在最初的適應期過后，我加快了對新公司制度的學習。我知道一個員工要想在公司取得長足的進步和良好的表現，最基本的前提是不能出任何差錯，所以我嚴格用公司的要求來約束一季度的行為，認真負責的對待工作，不敢有絲毫的懈怠。我同時也積極學習公司的優秀，就像他們優秀的工作作風一樣。我知道一個好的榜樣不僅可以自己學習和提高。

　　二、工作上面

　　作為一名電商運營專員，我的工作就是在各大媒體平臺上發布我們公司的廣告視頻，以此來吸引客戶，然后我會把這些客戶推薦給銷售部。只有銷售部門把這個準客戶變成正式客戶，才能算是我的一個政績。所以我在制作視頻的時候要更有魅力，所以我經常在工作中向同事請教視頻制作的.思路，我也會在網上加強對視頻制作方法的學習。制作視頻時難免會用到各種素材。為了防止我們自己把侵權的風險帶到空中，我總是在業余時間自己制作素材，盡量避免使用網上的素材。雖然我現在積累了很多不用的資料，但是我還是堅持著，因為我不知道這些什么時候會有用。提前準備肯定比當時處理好。三、人際交往方面

　　我們電商運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領導和同事們的同意后才開始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產品需求那就相當于白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時間內就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯系，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。

運營助理工作總結2

　　從x月xx日到現在在金鷹實習一個月，在第一個星期經歷了營業員、現場管理、客服三個崗位輪換，并在十月份正式從事營運助理的日常相關工作。

　　在正式從事營業助理崗位時，我先從熟悉品牌開始，每天詢問各個柜組品牌的相關信息去熟悉了解，遇到不懂的主動詢問部門同事，希望能夠盡早適應營運助理這個崗位。在領導和同事的`指導幫助下，自己也學習了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場儀表、柜臺衛生、標價簽的檢查以及晨會等，但是由于準備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會，剛開始的時候由于準備不充分外加緊張等因素，導致晨會效果不好，后來在領導和同時的指導下有了進步。在鼓勵的工作氛圍中，我的學習也有了明顯的進步，對OA系統的操作、特賣進場、退場的事宜、員工現場規范的管理等基本熟悉。在營業助理崗位實習這個過程中，我參加了人力資源部安排的培訓課程，并通過了營業員應知應會的考試考核，專業技能得到了鞏固和提高。當然在工作中我也出現了一些差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

　　一個多月來，我在經理和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

　　一、業務能力以及對數據的分析能力有待加強；

　　二、由于暫時沒遇到客訴等突發事件，所以處理突發事件的能力和技巧有待加強和學習；

　　三、工作效率要繼續加強；四、與其他部門的協作能力需要提高。

　　從x月xx日開始要獨立當班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請教，加強與同事的聯系，提高自己的責任心和自信心，同時要嚴格要求自己，學習與積累工作經驗，使工作能夠更快、更好的'完成。

　　光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧上一年的工作歷程，運營助理年終工作總結。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任銷售公司經理助理一職，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。

　　一、首先就本年度市場的整體環境現狀進行總結

　　（諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等）

　　二、20xx年度任務完成情況

　　1、銷售目標任務完成情況；

　　2、市場占有率、庫存率、回款情況；

　　3、終端建設及終端形象維護情況；

　　三、20xx年度工作回顧與總結

　　1、對內：①協助銷售公司經理做好團隊的建設和綜合管理；

　　②依照總公司的經營管理理念，協助銷售公司經理制定和完善銷售公司相關政策和要求，并且推動各項制度的高效執行，為進一步地規范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎工作；

　　③根據市場動態信息的收集和分析，及時協助經理制定出有效的市場應對策略。

　　2、對外：①負責與終端賣場（各大商超）負責人的溝通和關系維護，確保公司運營管理的順暢進行；

　　②根據市場需求，負責與各商場協調組織各種訴求的促銷活動，合理控制費用，確保公司利益最大化；

　　四、20xx年度工作設想

　　1、協助銷售公司經理做好各項管理工作；

　　2、為確保完成全年銷售任務，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作，積極配合經理做好有效的應對策略，以提高產品市場占有額；

　　3、協助經理做好終端建設和終端形象維護的管理工作；

　　4、作為銷售公司經理經理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業素養，高標準的要求自己，努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新臺階。

運營助理工作總結3

　　一、崗位職責履行情況

　　物業經營部是一個新成立的部門,相關的業務及業務規范亦在擬定當中,現階段我主要協助部門做好前期的基礎管理工作,主要包括:1、收集、整理相關的業務資料2、建立合同管理信息系統,錄入合同資料3、協助部門開展車位營銷工作,擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統已完全建立,并正式投入使用,經過一段時間的試用,已體現出合同管理規范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及時的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。

　　二、學習情況

　　為了禰補剛踏出校門,社會工作經驗方面的不足,同時亦是更快地融入恒基特色的企業管理文化的需要,一方面我通過留心觀察同事的.一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請教,另一方面則參加深圳職業技能訓練中心舉辦的助理物業管理師的培訓學習,通過一個多月的業務學習,獲得了助理物業管理師的培訓合格證書,并能在業務工作中得到較好的運用。

　　三、業務設想及建議

　　由于物業經營工作在行業內是一個比較新的課題,現階段行業內亦無成熟的經營模式可借鑒,我認為××公司應結合自身的實際情況,從以下幾個方面著手,構建恒基公司的特色經營平臺:

　　1、開展房屋中介業務

　　房屋中介業務市場前景廣闊,××公司進入房屋中介業務,有其獨特的客戶資源、信息資源及物業資源的優勢,但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優劣勢,個人認為可以采用兩種方法開展這項業務:

　　1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設點經營的方法,如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務中心設置業務展示平臺(可與嵩正票務中心共用平臺),將管理處服務中心的部分職能轉移至商務中心,既節約人力,又方便在第一線收集業務信息,還可以監督指導相關人員開展業務。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經營的方式開展試點,并在花園處設置相關的指引牌與業務介紹牌。

　　2)如果管理處設點建立業務平臺困難,可由物業經營部建立統一業務平臺,由各管理處物業經營聯絡人向經營部業務平臺提供相關的業務信息,而物業經營部通過建立的業務平臺與專業中介公司進行業務合作推廣,如專業公司提供客戶資源,經營部提供業務信息,進行簡單的業務合作,可避免恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業務收入也極其有限,但可增加管理處的經營收益,如寶安廣場9544.07㎡(十月份數據)的空置物業都盤活的話,可增加管理處管理費及中央空調等費用的收入。

　　2、開展商業物業策劃運營業務

　　商業物業的興起是城市經濟繁榮的必然產物,如:商業步行街、shoping mall、購物中心、商業廣場、大型會所等。此類商業物業管理的主要特點是既重視商業項目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業價值的持續開發與運營管理。傳統物業管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理,遠無法達到此類商業物業前期策劃與后期運營管理的要求,即使是國內已發展20多年的物業企業,也鮮有物業公司能夠問鼎此類業務。目前物業公司開展這項業務的瓶頸主要為:高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業物業市場相對封閉、經驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會,如果物業公司在商業物業開發的前期就為開發商提供項目的策劃服務,不但是實力的一種彰示,更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會。

　　3、建立物業用品(工具、零件、設備)配送中心

　　物業用品(工具、零件、設備)小到一枚螺絲釘,大到一臺機器,五花八門,種類繁多。可分為以下幾大類:消防設施/消防用品、清潔用品、/停車安全設備、標識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業公司,或是物業用品日常消耗量大的物業公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專業市場,煩瑣程度不言而喻,同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間。所以,如果有這么一家可以根據客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業用品配送,安裝,使用指導等一系列服務,必然大受歡迎。有專業背景的物業公司建立物業用品配送中心主要有以下優勢:1)物業公司的品牌及專業優勢2)了解客戶的需求3)有一定的客戶資源,如市場部與開發商及同行建立的業務聯系3)可提供用品以外,如技術指導、咨詢等配套服務。

　　四、個人展望

　　通過三個多月的工作實踐,本人業已掌握了一定的業務技能,并能在工作中得到很好的運用,為了能夠更專心和踏實地做好本職工作,希望公司領導可以給予一個轉正的機會,給我一個機會,我可以支撐起一片天空!

運營助理工作總結4

　　一、1-3月份經濟運行的總體情況

　　20xx年1-3月份（即第一季度），在分公司領導的大力關懷下，資產經營部全體同志通過認真努力的工作，保持到期合同續簽率平穩，續簽合同租金按比例增長，租賃商戶水電費無拖欠，各項經濟指標運行平穩，為全年租賃經營工作奠定了良好的基礎

　　二、1-3月份重點工作推進情況

　　1.經營工作

　　（1）到期合同續簽工作

　　嚴格執行集團公司“一合同一審核一授權”工作流程，第一季度實現租金收入5337000元，完成全年計劃的21%。完成了到期合同的續簽工作，共完成了7份合同到期續簽,增長27萬元，兩份合同分別增長10萬元。

　　（2）天壇西里九號房產裝修事宜

　　維護因設備拆除造成的部分房屋屋頂破損，對破損屋頂進行了補修，對部分門窗進行堵漏處理，粉刷房產外墻和部分房間墻體，全員進行大掃除，清潔衛生死角，清掃堆積樹葉，消除安全隱患，提高該房產環境衛生質量，為租賃商戶創造舒適優美的辦公環境，提升天壇西里九號房產形象。

　　（3）天壇西里9號水電、寬帶網線的手續辦理工作。

　　（4）開展天壇西里九號的招租工作

　　確定分租為主，物業服務為輔的經營方式；調研周邊租賃環境，以天壇東商圈為核心，發掘潛在租賃商戶，完成前期客戶畫像；確定按分區域出租，房產內部形成未來租賃商戶可協調發展、互惠共贏的經營方向及理念。

　　（5）安全工作

　　對所轄資產存在安全隱患的區域進行了細致全面的檢查，對涉及安全的關鍵點進行了集中排查、重點關注，對客戶用電安全、房屋日常安全使用、滅火器的配備、辦公區設置不合規貨物儲存區等現象進行檢查，化解處在萌芽中的安全隱患，并對檢查中存在的安全隱患問題也要求客戶限期整改，而且在安全檢查中結合現場實際情況，迅速行動,研究解決方案，幫助租賃商戶排除安全隱患，共幫助有關租賃商戶安裝電表箱地線30余根、維修電路電線5處、拆除維修電表電閘5處、固定插線板插座50余處、黏貼警示標志20余張、為租賃商戶繪畫電表電路圖10余張，有效地排除了安全隱患。

　　（6）客戶服務工作

　　租金和水電等費用按時收取工作，保持不動產經營的穩健運行，保障不動產經營的持續收入。

　　三、下階段工作安排及思路

　　1.經營工作

　　（1）到期合同的續簽工作

　　嚴格執行集團公司“一合同一審核一授權”工作流程，繼續完成到期合同的續簽工作。

　　（2）天壇西里九號房產辦公場所的籌備工作

　　購置涂料，對資產經營部辦公區域進行粉刷，進行必要的大掃除工作，改善辦公環境。

　　（3）在上級領導的大力支持和關懷下，協助有關人員，完成天壇西里九號房產寬帶網線的安裝。

　　（4）天壇西里九號房產的.招租工作

　　積極拓展經營和管理手段，進一步開拓物業經營視野和思維，凝心聚力發揮資產經營部黨建優勢和經營優勢，對照京煤集團“五精管理”工作，深入挖掘西里九號房產潛力，加快與優質房屋中介公司的有效合作，借助中介力量，開發、找準客戶資源，；充分利用互聯網各類信息平臺，房屋租賃公告，拓寬租賃渠道，全面開展天壇西里九號房產的租賃工作，有節奏、有步驟的完成好各個階段性的工作，確保全年工作指標完成。

　　（5）安全工作

　　繼續對承租戶進行安全巡查管理，定期進行電氣、消防安全培訓，安全責任落實到人，確保不空位、不到位、不缺位，對發現的問題做好閉環、復查并錄入安全系統平臺，并且繼續發揚在安全檢查中要結合現場實際情況，迅速行動,研究解決方案，幫助租賃商戶排除安全隱患的工作作風，使安全經營工作始終處于受控狀態。

　　（6）客戶服務工作

　　繼續做好客戶服務工作和租金、水電費收取工作，保持不動產經營的平穩運行，保障不動產經營持續穩定的收入。

　　四、經營管理中存在的難點及解決措施

　　1、經營管理中存在的難點

　　（1）在日常租賃管理和安全巡查中，本部室工作人員相對較少，工作量大。

　　2、相關問題解決措施

　　（1）進一步提高本部室工作人員工作效率，與上級領導協調解決。

　　五、需要集團協調解決的事項

　　（1）天壇西里九號房產法律事務性問題

　　由于天壇西里九號房產是待拆遷地區，在與未來租賃商戶簽合同時，需要上級領導給予相關的法律援助，以及工作的指導。

　　（2）電路老化以及電力增容

　　由于天壇西里九號房產投入使用時間過長，內部電線電路老化較為嚴重，在未來租賃商戶辦公期間容易形成安全隱患。

　　由于時代的發展，現在辦公需要電腦、空調、打印機等辦公電器設備，天壇西里九號房產現有電力容量不足，需要上級領導協調，電力增容以滿足未來作為辦公寫字間的要求。

運營助理工作總結5

　　轉眼間，xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業文化和工作條件，感謝董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

　　一、開拓市場建立分支機構

　　1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對等七個省內地級市和招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯系拜訪客戶家，有單項業務合作意愿的家，有全面業務合作意愿的家。

　　2、成立分支機構：

　　(1)分公司家

　　(2)分所家

　　二、分支機構完成項目業績

　　分支機構簽訂合同xx個，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，實際已收管理費xx萬元。

　　三、運營部自營項目：

　　運營部自營項目一個，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。

　　四、堅持規范化管理

　　1、建立健全各項規章制度，奠定工作有序進行的基礎，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內控、防范風險起到了積極的作用。

　　2、對業務工作加強監督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經營風險。

　　3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質量，重服務，做好部門運營工作。

　　五、保障業務工作穩健推進，挖掘新的'業務增長點

　　1、部門加強業務知識和能力的提升，規范管理、規范經營，挖掘新的業務增長點。

　　2、開發新渠道、維護老渠道，發揮公司業務優勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業務特點和優勢。

　　3、主動拜訪各地級市同行、開發商、建設主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　2、分支機構技術力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時間，今后要多規范管理，嚴格按照公司的技術要求執行，提高效率。

　　3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見，望控制在三到五個工作日內。

　　回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在xx年工作中繼續努力和拼搏。成績只代表過去，xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰!

運營助理工作總結6

　　一、年度工作總結概述

　　在此次的年度工作總結中，本文將分別從商業招商與運營助理兩個方面進行詳細的說明。作為一位優秀的商業招商運營助理，我們不僅僅需要在業務上有過硬的能力，更需要細致入微的專注與耐心。去年是個充滿機遇與挑戰的一年，我作為商業招商運營助理積極的去完成工作，不斷提高自己的專業能力，同時也取得了一定的成績。

　　二、商業招商工作總結

　　1.商業招商能力提升

　　作為商業招商運營助理，我們的主要職責就是通過招商來吸引商家落戶，幫助商業區實現經濟效益，為人們創造就業機會。在過去的一年中，我將重點放在了招商能力上，積極參加各類行業活動，及時與同行進行交流學習。在實際操作中，我給出的解決方案也更為合理，得到了領導與廣大商家的一致好評。

　　2.完成招商計劃

　　商業招商工作離不開詳細合理的招商計劃，仔細做好招商計劃才能更好的推銷產品。去年我制定了一份詳盡的招商計劃，從市場分析到商業規劃，都有詳細的羅列，也成功的完成了公司下達的招商任務。

　　3.招商渠道拓展

　　拓展招商渠道是一種有效的招商方式。我深入了解市場情況，積極聯系各類商業機構，拓寬了招商渠道，將商貿項目更好的傳播出去，從而吸引更多的商家愿意和我們合作。

　　4.商業交流與協調

　　在招商過程中，商務溝通協調是一個非常重要的環節。我與各類商家進行溝通協作，取得了很好的效果。通過協調并推動他們解決問題，我們為商業區的發展作出了新的貢獻。

　　三、運營助理工作總結

　　1.業務能力提升

　　作為運營助理，我們需要關注商業區的運營情況，并協助進行數據處理和各項管理工作。去年我提高了自己的業務素質，相較于以前，我的審美也更為獨具匠心，很好的滿足了商家的需求。

　　2.安全保障

　　在商業區，安全問題非常重要。我認真地審核商家的相關材料，對于顧客的.安全進行不斷的維護，確保商業區的正常運轉，同時也提高了商業區的安全保障水平。

　　3.數據分析能力

　　運營中的數據分析對于企業的運轉非常重要。我在日常工作中，會對商業區的運營狀況進行數據分析，及時發現問題并進行有效地處理。同時，也可以通過數據分析制定更為精準的運營方案。

　　4.團隊合作

　　團隊合作是保證工作高效性的關鍵。我在工作中積極與同事協作，完善各類文案并及時處理各類日常工作事項，確保了商業區的正常運轉。

　　總之，作為商業招商運營助理，我們要注重機會與挑戰，并努力提高自己的能力，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。在未來的年份，我將繼續努力，在商業招商與運營助理方面更上一層樓。

運營助理工作總結7

　　電商運營助理工作總結

　　隨著互聯網的不斷發展，電商行業成為了一個熱門的產業領域，電商平臺的崛起和電商運營的重視，讓越來越多的人投身到這個行業。以電商運營助理為例，其工作范圍包括商品上架、訂單管理、客服溝通、營銷活動等，下面就從多個方面對電商運營助理的工作進行總結。

　　一、商品上架

　　電商運營助理在商品上架方面是重要的一環節，上架工作考驗著電商運營助理的耐心與細心。在上架之前需要對商品進行分類及篩選，同時考慮到受眾，制作相關的描述并調整價格，確保商品信息的準確性與完整性。在上架過程中，更要注意到商品寶貝描述的售點要更加凸顯，圖片和文案的配合度要恰當，以達到吸引消費者的目的，從而引發購買欲。

　　二、訂單管理

　　訂單管理是電商運營助理不可或缺的工作，工作內容包括訂單的處理、跟進、售后等。需要對訂單及時審核，了解商品的庫存以及采購情況，及時處理售后問題，把客戶的'滿意度作為工作的重心，在處理訂單問題時要做到快速、準確、耐心。

　　三、客服溝通

　　客服溝通是電商運營助理工作的重要組成部分，電商平臺上的客戶很多時候是基于網上購買產品而詢問相關問題。在此過程中，電商運營助理需要保持專業的態度，及時回復客戶的問題，耐心解答客戶的疑問，做好服務的細節，建立良好的客戶關系，以達到留住客戶的目的。

　　四、營銷活動

　　營銷活動是電商運營助理必須要掌握的技能，只有做好了營銷活動才能讓商品更加吸引顧客，直接促進銷售。在這個過程中，電商運營助理需要制定有效的銷售策略、制定促銷方案、領券問題、以及積分兌換等，設計平臺活動，增加店鋪的流量和銷量，提高顧客的購買意愿和客戶留存率。

　　五、總結

　　電商運營助理作為電商平臺中不可或缺的一環，其工作內容十分豐富，除了以上介紹的工作還包括售后處理、數據分析等。總之，電商運營助理需要在平凡的工作中不斷努力，尋找屬于自己的方法和經驗，提升自己的專業素養，打造一個高效、專業的電商團隊，讓電商行業更加科學、規范和友好。

運營助理工作總結8

　　回望過去，時光飛逝，彈指之間，20xx年已過去一半，內心不禁升起感慨萬千，時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

　　收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的`經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規范化、系統化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

　　回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將xxxx年的工作做如下簡要回顧和總結：

　　回首20xx年以來的工作：

　　1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

　　不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

運營助理工作總結9

　　在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的關懷下，通過自身的努力，各方面都取得了確定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作狀況作簡要總結：

　　一、不斷加強學習，素養進一步提高

　　具備良好的產品學問和業務素養是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素養上下功夫。一是重點學習了產品學問。

　　二是學習了與電子商務部門相關的規章制度。三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，留意收集相關信息。

　　對公司領導各次會議中的講話總是認真傾聽，吸取養分，收獲頗豐；四是盡可能地向四周理論水平高、業務力氣強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的'憑借興趣入門慢慢過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有深厚興趣。

　　二、踏實肯干、做好本質工作

　　我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為生疏店鋪狀況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升相互溝通技巧的同時，參看一些優秀的實例和閱歷共享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經把握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的簡潔的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

　　三、不足待改進之處

　　我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

　　1、擅長溝通相互溝通，強于關心協調，逐步提高自己的理論水平和業務力氣。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

　　3、精于專業技能，勤于觀看總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

　　四、歲首年終，一年之計在于春

　　1、力氣學習和素養提升是一個推陳出新的過程。隨著公司進展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品學問的更新、學習、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，協作部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

　　2、樹立全局觀，加強兼容性進展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，相互進步。

　　3、危機公關和關鍵點把握。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題慢慢顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中留意并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了閱歷教訓，預先的推斷、危機意識的培育會使工作的開展更加游刃有余。

　　半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年認為正確而不懷疑我會與xxx公司共同成長！

運營助理工作總結10

　　試用期結束了，在集團領導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現對試用期工作匯報如下。

　　一、主要工作

　　(一)各部門計劃。進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20xx年xx月xx日，全年收取周計劃x次，共x份;收取月計劃x次，共x份;收取半年、年計劃共x次，共x份。

　　(二)文案整理。整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發布集團xx公眾平臺信息，并收集養老網站、養老信息。成為發展運營部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團整理、眾籌相關資料整理、康復醫院資料搜集整理等。

　　二、收獲

　　這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發布，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

　　還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會。可是很多部門因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。

　　不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的.工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。

　　x月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續工作15個小時的我們，已經有些體力不支。xx姐知道我和xx家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨x總去xx出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

　　集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷!

運營助理工作總結11

　　我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名電商運營專員，到今日最終完成了公司的考核，可以轉正了。回顧在試用期里面的這兩個半月的時間，自己努力學習，仔細完成公司交代給我的工作任務，并且嚴格根據公司的規章來約束自己，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現了一些錯誤之外，后面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領導表揚。雖然我知道我就轉正了，但是我心里清晰我離一名合格的運營專員還有相當大的一段路須要走，所以我要在這類總結下我這短時間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進步。

　　一、思想上面

　　這是我進入一個新的工作環境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環境有很大的不同，我在經過最初的的適應期之后，就加快了自己對新公司的制度學習，我知道一個員工要想在公司有大的進步并且表現優秀，最基本的前提就是不能夠出現任何的錯誤，所以我嚴格用公司的要求來約束一季的行為，對待工作仔細負責，不敢走一絲一毫的松懈的時候。我還主動向公司的.優秀同時學習，像他們的優秀工作作風看齊，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學習和改進的。

　　二、工作上面

　　作為一名電商運營專員，我的工作就是須要在各大新媒體平臺發布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶舉薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個準客戶轉化為正式客戶了，才算我的一個業績。所以我做視頻就必需要有更大的吸引力，所以在工作上面我常常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網上加強學習視頻制作的方法。我們做視頻確定是無法避開要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權的風險，所以在空閑的時間我都是在自己做素材，盡可能地避開用網絡上的素材。雖然現在自己積累了很多的素材沒有用過，但是我還是在堅持著，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了，自己提前打算哦確定要比到時候加工要好一點。

　　三、人際交往方面

　　我們電商運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還須要將自己的制作思路跟大家共享，得到領導和同事們的同意后才起先做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產品需求那就相當于白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要探討的，這種工作須要讓我在極短的時間內就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了親密的聯系，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去，自己為人處世的實力也得到了熬煉。

運營助理工作總結12

　　本文將從以下幾個方面來詳細介紹京東運營助理工作的總結，分別包括工作職責、工作內容、工作技能以及個人成長等方面。通過對這些方面的介紹，相信能夠讓更多人對京東運營助理這一職業有更深入的了解。

　　一、工作職責

　　作為京東運營助理，主要的工作職責是協助運營經理完成公司的日常運營管理工作，并且負責統計、分析和處理運營數據。具體來說，工作職責包括：

　　1. 參與制定公司的運營策略和計劃，協助運營經理制定實施方案；

　　2. 統計和分析公司的運營數據，根據數據結果提出相應的改進和優化建議；

　　3. 負責公司網站、微信公眾號、APP等各個平臺的日常維護和更新工作；

　　4. 拓展運營渠道，協調各方面資源，為公司帶來更多的流量和曝光機會；

　　5. 協調各部門之間的工作進程，保障項目的進展和預算的控制。

　　二、工作內容

　　根據工作職責的要求，京東運營助理的工作內容涉及比較廣泛，包括如下幾個方面：

　　1. 報表數據統計和分析，根據數據分析制定相應的推廣活動，為公司帶來更多流量和銷售機會；

　　2. 根據公司期望，參與運營計劃制定和實施過程中的相關工作，協助運營經理完成運營目標；

　　3. 與各部門對接溝通，協調資源，處理和解決運營過程中不同的問題和挑戰；

　　4. 實時關注公司各個運營平臺的流量轉化、活躍用戶和營銷效果指標，及時采取對應的措施進行優化；

　　5. 參與策劃和落地公司的線上線下活動、促銷活動等各類營銷活動。

　　三、工作技能

　　在工作中，京東運營助理需要具備一些重要的技能和才能才能勝任自己的工作。主要技能包括：

　　1. 熟練掌握辦公軟件使用技巧，包括Excel、PPT等相關應用程序；

　　2. 具備數據分析和數據挖掘能力，通過數據分析為公司運營提供決策支持；

　　3. 熟悉網絡推廣和市場營銷渠道的搭建方法和技巧，能夠對運營渠道進行規劃和執行；

　　4. 具備良好的溝通能力和協調能力，能夠快速有效地與各部門溝通和協作；

　　5. 具備較強的團隊合作意識和責任心，能夠積極融入團隊，為公司發展貢獻力量。

　　四、個人成長

　　作為京東運營助理，一個人的個人職業生涯規劃和成長方向是非常重要的.。在工作中，我們應該注重發展自己的技能和管理能力，提升自己的能力水平和職業價值。同時，我們也要積極參與各種培訓和進修活動，不斷學習、吸收新的知識，提高自己在工作中的能力和績效表現。

　　在個人成長過程中，我們也可以考慮向更高的職位發展。比如說，我們可以通過多次實踐和積累經驗，從運營助理的職位轉為運營經理、運營總監甚至是高管職位。在這個過程中，我們也需要注重培養自己的領導能力和戰略眼光，更加準確地洞察市場動態和企業趨勢，為公司決策提供支持和服務。

　　總的來說，京東運營助理是一個非常有挑戰性和發展空間的工作。通過持續的努力和積累，我們可以逐步成長為行業的佼佼者，為自己和公司創造更多的價值。

運營助理工作總結13

　　一、前言

　　自從去年加入京東作為運營助理以來，我深刻地感受到了整個電商平臺的規模和復雜性。在這個快節奏的環境下，我在工作中遇到了很多挑戰，但也取得了很多成功。在總結這一年的工作經驗時，我深刻認識到一個合格的運營助理不僅要有扎實的專業素質，更需要有良好的團隊合作精神和自主學習能力。下面我將從以下5個方面總結一下我的工作經驗。

　　二、熟練掌握平臺業務和策略

　　作為京東運營助理，我們的主要工作是支持和協助運營經理完成產品上架、促銷活動、庫存管理、數據監控等任務。因此，我在工作的最初階段，首先熟悉了自己所負責的產品品類以及整個平臺的運營模式和策略。這一部分需要熟練掌握平臺內部的'各種系統，例如ERP、CMS、MOM等，并且要對各種營銷手段如秒殺、拼購、優惠券等有一定的了解。同時，在平臺與供應商、客服等其他部門的協調溝通中，也能夠更加清晰地認識到自己所處的位置和業務重要性。

　　三、數據意識強，善于數據挖掘分析

　　電商平臺的特點在于數據量很大，數據的分析能力成為運營的一個重要競爭優勢。所以，我不僅在工作中注重數據的收集和記錄，同時不斷地探索如何從數據中挖掘和發現有用的信息。例如，通過分析競品和同類別商品的銷售數據，找出同類商品的熱銷時間段以及策略變化，再針對性地進行相應的促銷策略調整。同時，從監控商品瀏覽量、轉化率、退換貨率等指標來不斷探索提高銷售指標的方法論。

　　四、注重用戶體驗，提升客戶滿意度

　　在電商平臺上，商品質量和服務質量都是用戶購買的重要考量因素，提升用戶體驗和滿意度是一項經常性的工作任務。因此，我經常會定期對產品和服務進行跟蹤調研，從用戶的反饋和評價中挖掘出客戶對我們的不足之處，并及時提供改進方案。例如，在售后服務方面，我們結合客戶反饋，增加了24小時電話和在線客服，加強了退貨賠償方式，得到了客戶的廣泛好評。

　　五、不斷學習，深化專業知識

　　在電商行業這樣一個變化快速的環境中，一個人的知識更新速度跟不上后會逐漸被淘汰。因此，我認為不斷學習和更新知識是一項必修的工作能力。通過在平臺內部學習培訓和外部課程學習等多種方式，我不斷加深專業領域的知識技能，從而更好地支持運營經理完成業務任務。例如，在學習數據分析工具和數據可視化軟件的過程中，我們能夠更加準確地挖掘數據和數據指標，為運營決策提供更加有力的支撐。

　　六、總結

　　在京東作為一名運營助理的這一年，通過各方面經驗的積累和總結，我逐漸成長為一個全面、細致、注重溝通、熟練掌握平臺業務和策略的專業運營助理。我更深刻認識到在電商行業這樣一個快速變化的環境中，與時俱進、不斷學習和自我提升的精神是必備的核心競爭力。我也堅信，在未來的工作中，我將會繼續學習和總結經驗，不斷提升自己的實際工作能力，為平臺的發展和用戶的體驗做出更加積極的貢獻。

運營助理工作總結14

　　轉瞬間，xx年揮手向我們告辭了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經驗的事，有失敗，也有勝利，有缺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業務學問和實力有了很大提高，首先得感謝公司給我們供應了好的企業文化和工作條件，感謝xx董事長給我們不斷地供應指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

　　一、開拓市場建立分支機構

　　1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對xx等七個省內地級市和xx的招商市場進行了具體地摸底調查，駕馭了當地的設計市場狀況，探望相識了許多同行摯友。這一年中，聯系探望客戶xx家，有單項業務合作意愿的xx家，有全面業務合作意愿的xx家。

　　2、成立分支機構：

　　(1)分公司xx家

　　(2)分所xx家

　　二、分支機構完成項目業績

　　分支機構簽訂合同xx個，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元，實際已收管理費xx萬元。

　　三、運營部自營項目：

　　運營部自營項目一個，合同總金額xx萬元，已收xx萬元。

　　四、堅持規范化管理

　　1、建立健全各項規章制度，奠定工作有序進行的基礎，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內控、防范風險起到了主動的作用。

　　2、對業務工作加強監督檢查，制定具體操作細則，實行有效地管理措施，防范了經營風險。

　　3、全部分支機構的項目嚴格根據公司程序運行，保證質量，重服務，做好部門運營工作。

　　五、保障業務工作穩健推動，挖掘新的業務增長點

　　1、部門加強業務學問和實力的提升，規范管理、規范經營，挖掘新的業務增長點。

　　2、開發新渠道、維護老渠道，發揮公司業務優勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣揚我公司的'業務特點和優勢。

　　3、主動探望各地級市同行、開發商、建設主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　2、分支機構技術力氣參差不齊，造成反復審圖，耽擱時間，今后要多規范管理，嚴格根據公司的技術要求執行，提高效率。

　　3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有看法，望限制在三到五個工作日內。回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成果，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業務學問。雖然我們始終很努力，但工作成效并不志向，還須要在xx年工作中接著努力和拼搏。成果只代表過去，xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將接著做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰!

運營助理工作總結15

　　在醫療領域中，醫療運營助理是一個非常重要的職位。這個職位的主要職責是協助醫療運營經理來管理各種運營工作，保證醫療服務能夠順暢地進行，同時也能夠提高整個醫療機構的運營效率。在我的工作中，我兢兢業業地履行自己的職責，經歷了不少的挑戰和機遇，同時也收獲了不少的成長和進步。

　　一、負責醫療運營管理工作

　　醫療運營助理是醫療機構的運營管理者之一，主要負責醫療服務的順暢進行。在這個方面，我主要負責安排醫生和護士的工作，以及協助醫療運營經理進行人員招聘和培訓。這個過程中，我需要非常仔細地分析和理解每個醫生和護士的工作職責和能力，并幫助他們找到適合自己的崗位。

　　二、協助開展醫院的宣傳工作

　　作為醫院的運營助理，我還需要協助醫院管理團隊進行宣傳工作。這個工作包括對醫院的.介紹和宣傳，讓更多的人了解到我們的醫療服務。在這個方面，我需要非常靈活地運用各種工具和平臺，比如微信公眾號和短信宣傳，讓更多的人能夠了解到我們的醫療服務。

　　三、協助制定醫療服務計劃

　　醫療運營助理還需要協助醫療運營經理制定醫療服務計劃。在這個方面，我需要協調醫療機構的各個部門，確保各項工作能夠順利進行。同時，我還需要跟進醫療服務計劃的執行，及時發現和解決問題，確保醫療服務的質量和效率。

　　四、保證醫療服務的質量和效率

　　醫療運營助理的最終目的是要保證醫療服務的質量和效率。在我工作的過程中，我需要密切關注醫療服務的各個環節，挖掘和解決潛在的問題。同時，我還要協助醫院管理團隊進行數據分析，尋找和優化醫療服務的瓶頸問題，從而提高醫療服務的質量和效率。

　　在我的工作中，我從接觸到現在，經歷了不少的挑戰和機遇，同時也收獲了不少的成長和進步。我深刻地認識到作為醫療運營助理，我需要時刻保持敏銳的洞察力和判斷力，同時還需要有高效率的執行能力和協調能力。通過這些工作的累積，我也逐漸明確了自己的職業規劃和目標，有信心在未來的工作中發揮自己的特長和才華，為醫療機構貢獻自己的力量。

【運營助理工作總結】相關文章：

運營助理工作總結11-29

運營助理部工作總結范文01-09

運營助理試用期工作總結10-11

運營助理試用期轉正工作總結02-22

運營助理試用期工作總結（熱門）01-24

運營助理試用期工作總結范文05-30

運營助理工作總結匯編【15篇】05-18

運營助理試用期工作總結必備4篇11-08

電商運營助理工作總結范文（精選18篇）12-15