銀行新員工工作總結(jié)15篇【優(yōu)】
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的銀行新員工工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行新員工工作總結(jié)1
時(shí)光荏苒，光陰似箭，來到xx銀行xx支行工作已經(jīng)半年了，在這半年實(shí)習(xí)工作期間，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個(gè)以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時(shí)間里，我對(duì)X銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)技能方面
在這半年的時(shí)間里，我的絕大部分時(shí)間的都花在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作上，深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐，在這半年里，我從最開始對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，基本做到了業(yè)務(wù)無差錯(cuò)，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語知識(shí)，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但我會(huì)堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面
牢牢把握“愛我xx行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上，更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟實(shí)力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對(duì)工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的`心境接待每一位顧客，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為X銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過程中加強(qiáng)與客戶的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱情的服務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團(tuán)隊(duì)合作方面
這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個(gè)區(qū)，我都深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)以及代理地方財(cái)政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在獨(dú)立完成自己本職工作的情況，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性，如對(duì)外與對(duì)內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個(gè)城市我，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點(diǎn)失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我，是他們給予的很多機(jī)會(huì)鍛煉了我，在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠的感謝他們。同時(shí)，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。當(dāng)然，我也存在工作上的不足之處，一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語，但由于學(xué)習(xí)時(shí)間過短再加上以前從未接觸過，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學(xué)習(xí)；二是對(duì)產(chǎn)品營銷的不到位，由于對(duì)產(chǎn)品本身沒有深刻的認(rèn)識(shí)以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。
總之，在這半年的工作中，我學(xué)到了很多知識(shí)，工作能力有所提高，具備了一定的獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的能力，但業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面扎實(shí)，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)努力克服缺點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為取得更好的工作成績而努力。
銀行新員工工作總結(jié)2
一、遵守公司制度
在工作開始時(shí)我就學(xué)習(xí)了公司的每項(xiàng)制度，并且嚴(yán)格的以公司的制度來要求管理自己，完全沒有出現(xiàn)過任何的有違反公司規(guī)定的事情，我想這一切都是我自己對(duì)自己的嚴(yán)格規(guī)定所達(dá)到的。其實(shí)公司歸于員工的管束還是挺少的，但是我也明白這一切都是需要自己來對(duì)自己進(jìn)行約束，不管如何我都是讓自己在這份崗位上持續(xù)的努力，完全沒有做到過任何的不好的行為，我可能在日后的工作中我仍舊會(huì)以這樣的狀態(tài)來面對(duì)每天的生活，并且讓自己在面對(duì)工作的.時(shí)候更加的精神飽滿。
二、正確的服務(wù)態(tài)度
身為銀行的員工，最應(yīng)該要做好的事情就是為客戶做好所需的事情，客戶的一切需求都是我們應(yīng)該去盡量滿足的。我自知道自己作為服務(wù)人員應(yīng)該要做的職責(zé)，并且在自己的工作盡量做好這一點(diǎn)，與此同時(shí)，我也會(huì)盡量將自己最好的服務(wù)態(tài)度想大家傳達(dá)。其實(shí)我身為新員工一般來說不會(huì)涉及比較復(fù)雜的工作，而我只用在自己的工作崗位上做好一些簡單的服務(wù)工作。十分重要的一點(diǎn)就是將自己最好的服務(wù)狀態(tài)展現(xiàn)給面對(duì)的客戶，當(dāng)然我也是在這段時(shí)間有做好這一點(diǎn)。在每天的工作上我都是保證著每一位客戶來到銀行辦理業(yè)務(wù)之后開心離去，這就是我的崗位帶給客戶最好的東西。
三、工作上的熟練度
在銀行上的幾個(gè)月，我持續(xù)地磨礪自己，讓自己每天都學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西，經(jīng)過這樣的學(xué)習(xí)再體驗(yàn)，我基本上是可以將自己崗位上所負(fù)責(zé)的任務(wù)都完成好，在加上我自己平日里的多多向他人學(xué)習(xí)，我也是能將自己的工作都完成好。每天都做著相差不大的工作，慢慢就對(duì)自己得工作越發(fā)的熟練起來。雖然自己的工作內(nèi)容就是這樣，基本沒有太多的新鮮度了，但是我每天面對(duì)的人都是不一樣的，所以我還是可以在這份工作中找到我喜歡的新鮮感，并且我可以將自己更好的融入工作中，我堅(jiān)信這樣的自己是完全有能力在這份崗位上繼續(xù)的工作下去。
在我轉(zhuǎn)正之后的生活定是會(huì)與現(xiàn)在沒有太大的差別，但是我仍舊是信任自己可以將自己的分內(nèi)工作完成好，并且我也會(huì)多多提升自己的能力，在其他的方面多加學(xué)習(xí)，起期待自己能夠在銀行有更多的發(fā)展。
銀行新員工工作總結(jié)3
參加工作已有半年，半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下：
我所在的崗位是XX支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。XX支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的`一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級(jí)的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。
08年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
銀行新員工工作總結(jié)4
美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進(jìn)民生。兩個(gè)月來我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。這次，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來說，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會(huì)，因此，我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出，有成績，有不足。
一
7月10號(hào)開始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了汕頭民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠�(gè)方面。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程，筆記都記了大半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí)，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí)。畢竟是短訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識(shí)面。
二
�。吩拢常叭眨冶环值缴钦练掷硖帉�(shí)習(xí)，在這里，我很好的消化了熊燕姐教授的會(huì)計(jì)課程，進(jìn)步神速。哈哈。。。
剛來汕樟的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應(yīng)該休息了。那天下午四點(diǎn)左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個(gè)人都對(duì)我說，你歇歇吧，坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是不想坐下來，可是作為實(shí)習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到這里來，我要對(duì)得起我自己！我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。呵呵。。。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。
也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊，不會(huì)姑息我的失誤。她們教會(huì)了我很多。
８月２３日，我被調(diào)到支行營業(yè)部，離開的那天，大家輪流和我說了很多話，我對(duì)大家充滿感激，離開很不舍得。來到汕樟實(shí)習(xí)，我真的很幸運(yùn)收獲很多。
三
�。冈拢玻慈�，我開始了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員，柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同，我不知所措！第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了，下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話！我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心情低落到極點(diǎn)。下午６點(diǎn)鐘多的時(shí)候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊天，（她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象，我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人，因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不容易掩飾的）我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的！她帶著我走到填寫臺(tái)，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時(shí)候，遇到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證；這個(gè)飲水機(jī)，要時(shí)刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠(yuǎn)的路來行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺得民生行的服務(wù)是貼心的；有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人，別人看了會(huì)覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導(dǎo)顧客在等候區(qū)休息等候；貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒有制定詳細(xì)的管理制度，這個(gè)完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案，把我們的`貴賓廳辦出新意辦出特色�？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面對(duì)公眾的一張名片，是全行第一個(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶解決問題的人。。。。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚(yáng)。也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會(huì)照亮周圍，但卻不會(huì)給人以壓力。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵(lì)和幫助。
現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教，認(rèn)真的做好筆記。每天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會(huì)細(xì)心的整理，細(xì)心的發(fā)單。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后，我會(huì)主動(dòng)迎上前，首先對(duì)客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”如果有需要，我會(huì)幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證；等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會(huì)真誠的道一聲：“歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走�！庇袝r(shí)候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會(huì)出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙，我告訴自己，無時(shí)無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。
作為一名引導(dǎo)員，我的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì)。（汗顏！要努力奮斗！）要對(duì)我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。我這樣個(gè)剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，幾乎沒有一項(xiàng)能夠做到，更不要說優(yōu)秀。引導(dǎo)員是個(gè)具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認(rèn)真投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓每個(gè)進(jìn)到民生行的客戶記住我，讓他們一提到汕頭民生，就想到我這個(gè)可愛可親的引導(dǎo)員！
四
工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識(shí)競賽，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂，有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò)，但我不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗，我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力。我每天都很認(rèn)真地投入到工作中，認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，我每天都有感悟，每天都有收獲，每天都有進(jìn)步。哈，我真的民生當(dāng)成我的銀行了（寫下這句話時(shí)突然有種很強(qiáng)烈的歸屬感，呵呵。。。）我在用心地生活用心地工作。民生給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)珍惜，我會(huì)努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞、汗水和智慧，為汕頭民生的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)心中的夢想！
銀行新員工工作總結(jié)5
銀行工作是一個(gè)比較特殊的職業(yè)，在某某銀行工作的我還是深有這方面的體會(huì)，在來到某某銀行之前吧，我對(duì)這個(gè)行業(yè)完全是不懂的，就是一個(gè)門外漢，大學(xué)學(xué)的專業(yè)也不是銀行專業(yè)，因?yàn)檫@些原因吧，所以對(duì)于我來講平時(shí)的工作還是很有挑戰(zhàn)的，但是話又說回來，我作為一個(gè)不是這個(gè)專業(yè)的人員。
我能夠擁有這個(gè)機(jī)會(huì)在某某銀行工作，我心里是比較驕傲的，我是一名某某銀行的普通柜臺(tái)，來到了某某銀行算一算時(shí)間感覺真快也是有半年了，總的來說我還是滿意我的工作的，這半年的話是某某銀行對(duì)我的試用期，也是一個(gè)對(duì)我的考核吧，經(jīng)過了這半年的試用期，我還是表現(xiàn)的算是優(yōu)異得到的這次轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，心里也很激動(dòng)，現(xiàn)對(duì)半年的工作概述：柜臺(tái)書一個(gè)在正常不過的工作了，對(duì)于很多行業(yè)的工作者來說柜臺(tái)工作并沒什么稀奇，并沒什么難度，甚至很多的人一來就會(huì)，但是對(duì)于銀行柜臺(tái)的工作者來說，就不是那么簡單了。
我是一名某某銀行的柜臺(tái)，在我剛剛來到某某銀行吧，我感覺這里的一切都很新鮮，但是同時(shí)也為自己的工作擔(dān)心，我覺得這是陌生的，對(duì)于陌生的東西我一向是不能夠，大膽的去嘗試這次功之也是這樣，還好有人教，雖然有人教我，但是很多工作中的知識(shí)還是要自己的掌握，對(duì)于一名銀行柜臺(tái)工作人員來說平時(shí)積累的知識(shí)，跟術(shù)語的掌握很重要。
在面對(duì)客戶的提問中就需要用到這些東西，一開始的時(shí)候我是很緊張的，在對(duì)于客戶的提問中我有的時(shí)候會(huì)回答的'比較慢，因?yàn)槲倚杷伎�，再加上有點(diǎn)緊張初期的柜臺(tái)工作我是有點(diǎn)適應(yīng)不過來，但是這種問題還是可以解救的，雖然一開始是這種情況，但是我每天要為很多客戶服務(wù)，有的時(shí)候甚至是幾百個(gè)一天，處在這個(gè)狀態(tài)下，再加上平時(shí)的知識(shí)積累，還有工作中的見識(shí)跟聽聞，這讓我一下子就懂得很多的東西。
柜臺(tái)工作者，不僅僅是要掌握一定的知識(shí)還需要有責(zé)任心，細(xì)心這是最重要的，作為一名銀行的工作者上到管理層下到一名普通的柜臺(tái)，都需要一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心，銀行的工作就需要這樣的人，對(duì)于工作對(duì)于客戶都要負(fù)責(zé)任的去對(duì)待，最怕的就是打馬虎眼，不負(fù)責(zé)任的人，在這半年的銀行柜臺(tái)工作中，我很明白這一點(diǎn)，在這方面嚴(yán)格的去要求自己。這半年的試用期工作，在某某銀行柜臺(tái)的工作是我一筆豐富的收獲，在今后還需繼續(xù)發(fā)揚(yáng)還需繼續(xù)努力。
銀行新員工工作總結(jié)6
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法。
2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)得到了銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。銀行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。
第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動(dòng)中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變�！巴緜儭�，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值，能力是我們的使用價(jià)值。工作后，商行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的使用價(jià)值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動(dòng)力，沒有動(dòng)力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的.業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。
第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動(dòng)、拒絕的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就會(huì)失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。
第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會(huì)走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇；勤以補(bǔ)拙的人會(huì)搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方；人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會(huì)被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對(duì)商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對(duì)商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識(shí)。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識(shí)。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時(shí)刻都感受到了商行對(duì)我們的人文關(guān)懷。
商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮幸能在這時(shí)加入商行。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個(gè)管理規(guī)范、人際關(guān)系相對(duì)簡單的平臺(tái)上，我們新員工更容易通過自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。
我們還未走向工作崗位，對(duì)商行的認(rèn)識(shí)也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個(gè)充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來，商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。
銀行新員工工作總結(jié)7
自7月1號(hào)省行報(bào)到11號(hào)開發(fā)區(qū)支行報(bào)到12號(hào)正式在黃浦區(qū)豐樂路支行上班開始，到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個(gè)月。從校園踏入職場是人生的又一個(gè)重要開端，非常幸運(yùn)能在20xx年大環(huán)境較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下加入廣東建設(shè)銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作團(tuán)隊(duì)，這是職場生涯的一個(gè)美好開始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對(duì)我工作以來不同的經(jīng)歷說下自己的總結(jié)和感悟：
一、xx。05.13——06.09省行中小企業(yè)部為期一月實(shí)習(xí)
這是在入職前我主動(dòng)致電向省行人力科申請(qǐng)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，非常幸運(yùn)能夠見識(shí)到作為核心業(yè)務(wù)部門之一的中小企業(yè)部的真實(shí)運(yùn)作。在為期一月的實(shí)習(xí)期里，我的工作內(nèi)容從開始的送報(bào)紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺(tái)賬、制作Word和Excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報(bào)會(huì)PPT、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實(shí)務(wù)性工作，實(shí)習(xí)時(shí)我和另一位實(shí)習(xí)生同事何琦努力保持閱讀思考實(shí)踐總結(jié)分享交流提高等職場七步走的習(xí)慣，盡量做到工作0出錯(cuò)，并且時(shí)刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率，最終結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)也受到了科長對(duì)我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的肯定。更重要的是，通過這次實(shí)習(xí)有幸認(rèn)識(shí)了部門中非常優(yōu)秀各有所長的經(jīng)理們，從他們身上我不但學(xué)到了職場上接人待物的種種細(xì)節(jié)進(jìn)而提升自身職業(yè)素養(yǎng)，也與他們中不同年齡段的人進(jìn)行了日常交流和對(duì)比參照，進(jìn)而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃，以上林林總總，都是我在這次實(shí)習(xí)中的收獲。
要說從這次實(shí)習(xí)中最大的感悟就是兩個(gè)：
1、機(jī)會(huì)總是留給有所準(zhǔn)備又積極爭取的人，如果我不是經(jīng)過建行校招錄取又主動(dòng)致電人力科詢問，怎么會(huì)有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢？
2、世界屬于有心人，職場上要處處用心優(yōu)化流程改進(jìn)細(xì)節(jié)，爭取做得更快更好。
二、xx。07.12——07.15開發(fā)區(qū)豐樂路支行為期一天半大堂經(jīng)理
在7月11號(hào)去開發(fā)區(qū)支行報(bào)到后，12號(hào)我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位非常認(rèn)真細(xì)心的女研究生陳炎成為新人同事，到了網(wǎng)點(diǎn)之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進(jìn)行實(shí)習(xí)，之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實(shí)習(xí)，豐樂路支行主要從事對(duì)私業(yè)務(wù)，行長和各位前輩們都非常熱情，因?yàn)槲以诰W(wǎng)點(diǎn)時(shí)間較短所以簡單總結(jié)一下所見所聞及工作內(nèi)容：
目前因?yàn)榻ㄐ猩罨C合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)改組成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/網(wǎng)點(diǎn)主任、營銷主管/副職、營運(yùn)主管、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級(jí)柜員、高級(jí)柜員、后臺(tái)職能等職位體系，在這其中我認(rèn)為大堂經(jīng)理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責(zé)有五個(gè)：
1、迎送、導(dǎo)儲(chǔ)及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂的正常營業(yè)秩序，并兼顧環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作；
2、對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)答疑及相關(guān)引導(dǎo)，如指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、激活網(wǎng)銀等；
3、識(shí)別客戶并進(jìn)行差別化服務(wù)，如為貴賓客戶提供VIP服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)；
4、進(jìn)行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作，如識(shí)別客戶后根據(jù)其需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營銷我行合適的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務(wù)性的同時(shí)也為后期客戶經(jīng)理的營銷跟進(jìn)做好鋪墊；
5、利用大堂服務(wù)陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點(diǎn)客戶資源，并定期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。
在一天半的實(shí)習(xí)過后，我能做好的更多只是前兩項(xiàng)工作，工作難點(diǎn)在于熟悉網(wǎng)點(diǎn)承辦的客戶業(yè)務(wù)種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對(duì)此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價(jià)值和很多需要學(xué)習(xí)的地方，時(shí)刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進(jìn)。
三、xx。07.16——07.26省行信貸審批部為期兩周學(xué)習(xí)
從7月16號(hào)開始，我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔20xx年的信貸檔案，這是一項(xiàng)任務(wù)量巨大而且十分要求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作，我們連同四個(gè)荔灣同事兩個(gè)實(shí)習(xí)師妹交叉進(jìn)行了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對(duì)/追繳/歸檔六部分，即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負(fù)責(zé)檔案按照月份上交，然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號(hào)進(jìn)行分類排序，裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進(jìn)行校對(duì)，若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對(duì)后再進(jìn)行歸檔、蓋章和搬運(yùn)等后續(xù)事項(xiàng)。
客觀來說，這是工作價(jià)值鏈里技術(shù)含量較低的環(huán)節(jié)，但是我們相信就算在再小的工作里也能通過優(yōu)化流程效率等細(xì)節(jié)體現(xiàn)自身存在的高價(jià)值，比如我和文超一起裝訂封面或校對(duì)檔案清單的時(shí)候，我們會(huì)考慮如何配合，分工，流水線作業(yè)，乃至文件的`擺放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等細(xì)節(jié)都進(jìn)行了盡可能的優(yōu)化，并盡量將每一個(gè)出品的文件作為藝術(shù)品對(duì)待將各方面細(xì)節(jié)做到最好，以此達(dá)到了最大默契和最高生產(chǎn)效率，最高紀(jì)錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作，一個(gè)上午用3小時(shí)時(shí)間完成了60本檔案的裝訂，就連同個(gè)辦公室的信貸部員工也對(duì)我們的驚人工作效率表示了贊揚(yáng)和認(rèn)可，這不能不說是我們的驕傲，因?yàn)槲覀兇碇ㄐ腥撕烷_發(fā)區(qū)支行的形象，體現(xiàn)青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時(shí)刻保持優(yōu)化流程意識(shí)和用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將工作越做越好。
四、xx。07.20文華東方酒店基金投資者教育講座及思考
在7月20號(hào)我有幸被網(wǎng)點(diǎn)派去聽取華安基金與建設(shè)銀行合辦的基金投資者教育講座，主講人是華安基金的首席經(jīng)濟(jì)講師，一位40歲出頭的女士，她主要從理財(cái)和投資兩個(gè)大方向入手，結(jié)合不同年齡段及客戶需求闡述了不同的財(cái)富保值增值途徑，聽完后我確實(shí)感覺受益頗多，并思考自己在工作后應(yīng)該如何建立思維和行動(dòng)的新模式，對(duì)此我初步列出五點(diǎn)：
1、上下班擠地鐵公交時(shí)或睡前抓緊時(shí)間閱讀電子書及行業(yè)動(dòng)態(tài)，保持每天至少一小時(shí)閱讀時(shí)間；
2、每天盡量早起15—30分鐘進(jìn)行熱身及跑步跳繩等其他鍛煉；
3、每月定投基金1000元零存整取1000元；
4、盡量每天書寫工作日記，每半年寫一次大總結(jié)，以后老了還可以做成回憶錄；
5、盡量每天保持和同事朋友的溝通交流，每周認(rèn)識(shí)新朋友開拓視野，大家團(tuán)結(jié)合作互相學(xué)習(xí)交流成長，這只是我的初步想法，日后會(huì)根據(jù)所見所聞不斷修正完善，希望能建立起好習(xí)慣讓自己在未來走得更快更穩(wěn)。
五、總結(jié)缺點(diǎn)及改進(jìn)措施
這一個(gè)月以來，我覺得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下：
1、與同事們關(guān)系融洽，但與一些年紀(jì)較大的前輩交往時(shí)仍欠缺主動(dòng)，對(duì)此改進(jìn)措施是日常工作中可以留心前輩們有無什么需要自己可以幫忙的，多積極主動(dòng)替前輩們解決困難創(chuàng)造話題及接觸機(jī)會(huì)；
2、在工作中未能做到不斷優(yōu)化流程，多數(shù)時(shí)只能改進(jìn)小細(xì)節(jié)，這可能是因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足的關(guān)系，無法從更大局處著手，改進(jìn)措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結(jié)，逐漸積累沉淀，爭取不斷優(yōu)化流程提高效率。
總而言之，這一個(gè)月以來我的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出，非常感激建行給了我這個(gè)平臺(tái)去不斷提升自己，希望能和建行一起越走越好！
銀行新員工工作總結(jié)8
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入xx銀行工作已經(jīng)四月有余。從20xx年xx月xx日工作至今，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶著和同事們不懈的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對(duì)于一個(gè)來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個(gè)時(shí)機(jī)進(jìn)入xx銀行工作，對(duì)我來說是十分難得的機(jī)遇。雖然，我來之前有過在xx銀行工作兩年的
經(jīng)歷，但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學(xué)起。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)能力提高
1.我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)。我利用工作之余的時(shí)間，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等最新知識(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理方法》等。在日常工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，積極刻苦鉆研新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)效勞技能，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉。融入xx銀行這個(gè)大家庭以來，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須在原有的根底上加強(qiáng)鍛煉。對(duì)于我來說，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高。營銷也是柜面工作的重要組成局部，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
二、嚴(yán)于修身，不斷提升自身素質(zhì)
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于效勞性行業(yè)，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
1.職業(yè)作風(fēng)提升。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)讀本，我深知作為xx銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，微笑效勞，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的`表達(dá)，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
2.人際交往鍛煉。雖然之前我在xx銀行有過兩年工作經(jīng)驗(yàn)，但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，20xx年x月至x月，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進(jìn)步。
3.做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班，到營業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
總結(jié)這四個(gè)多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò)。
銀行新員工工作總結(jié)9
我作為第一屆學(xué)員的老學(xué)長，很榮幸能夠擔(dān)任銀行新員工培訓(xùn)班的班主任。該培訓(xùn)班延續(xù)了我行“家文化”制度，成為了一道亮麗的風(fēng)景線。在為期一個(gè)半月的學(xué)習(xí)時(shí)間里，新員工們認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提升自我素質(zhì)。現(xiàn)在，這次新員工培訓(xùn)班已經(jīng)圓滿結(jié)束。在此，我將總結(jié)匯報(bào)一下相關(guān)情況。
一、班級(jí)管理情況。
本次開班，這個(gè)培訓(xùn)班共有34名學(xué)員，培訓(xùn)老師在日常的班級(jí)管理中，投入了大量的心血，為大家準(zhǔn)備了精彩紛呈的學(xué)習(xí)內(nèi)容。全體學(xué)員都深刻地感受到了各位老師的用心和付出，他們認(rèn)真聽講、做好筆記，并積極互動(dòng)，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
課堂氣氛友好而濃烈，此次培訓(xùn)班的課程內(nèi)容主要以文化學(xué)習(xí)氛圍營造為主，在職業(yè)專業(yè)引導(dǎo)上通過百家講壇和文化夜的形式，抓住契機(jī)進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)；字組織管理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，每周開展復(fù)盤會(huì)、督促嚴(yán)抓紀(jì)律與執(zhí)行力、開放、平等共同協(xié)商通形式展開培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極開展了學(xué)員關(guān)懷。
在文化班中，我作為班主任，采取了嚴(yán)格與溫情相結(jié)合、互相搭配的方式來管理班級(jí)。雖然期間有兩位同學(xué)因?yàn)楦玫陌l(fā)展機(jī)會(huì)離開了，但是其他參加培訓(xùn)的同學(xué)都完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。我們一直堅(jiān)持家庭文化的理念，將嚴(yán)愛放在一起來管理班級(jí)。
二、此次培訓(xùn)成效明顯，學(xué)員收獲較大。
通過大家的共同努力，這次培訓(xùn)班取得了比較理想的效果。
1、理論素養(yǎng)獲得進(jìn)一步提高。進(jìn)一步提高了理論素養(yǎng)。增強(qiáng)了我們做好工作的責(zé)任感和緊迫感，促使我們回到工作崗位上后，更加奮發(fā)有為、不斷開拓進(jìn)取。部分同志結(jié)合工作實(shí)際寫出了有一定深度和獨(dú)到見解的調(diào)研文章。
2、我們來自不同部門和單位的34位學(xué)員，因?yàn)橐粋�(gè)共同的`目標(biāo)和愿望而聚集在一起。在為期一個(gè)半月的學(xué)習(xí)中，我們廣泛交流和溝通，分享了自己的學(xué)習(xí)、工作以及生活等方面的經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)、互幫互助，增進(jìn)了彼此的了解，加深了我們的友誼。這種同志之間的親密關(guān)系將持續(xù)下去，并且會(huì)對(duì)我們未來的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。
3、對(duì)于我個(gè)人的成長非常有幫助，不僅提高了自身的口語表達(dá)能力，增強(qiáng)了自信心。還把泰隆的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化很好的傳承下去，提升了我的管理能力水平，是我明白，在實(shí)際教學(xué)中，多用用鼓勵(lì)的方式進(jìn)行引導(dǎo)，起效果比簡單的求全責(zé)備的方式更有效。同時(shí)也讓我明白，在與人交往中，要學(xué)會(huì)善于傾聽，學(xué)會(huì)尊重別人，教學(xué)上要積極引導(dǎo)學(xué)員自我思考，凡是要有積極主動(dòng)的精神。
4、個(gè)人不足：雖然我很努力地參加了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但是作為第一次以教員身份參加，我的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富。因?yàn)槲业呐Σ粔�，方法不�?duì)，所以遺憾的是我沒有獲得過流動(dòng)紅旗，也沒有在班級(jí)中成為優(yōu)秀學(xué)員、組織先鋒和正能量之心。為此，我需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己各方面的素質(zhì)和能力，只有變得更出色才能承擔(dān)更大的責(zé)任。
5、我很榮幸成為第一期學(xué)員之一，這個(gè)甲子輪回中的機(jī)緣讓我能夠擔(dān)任61期4班的班主任。在過去的十年里，我一直在銀行工作，并在這次培訓(xùn)的一個(gè)半月中更加深刻地體會(huì)到了家文化的魅力和傳承文化的重要性。
三、我對(duì)此次培訓(xùn)班的建議：
這次培訓(xùn)采用了分班制的形式，分為客戶經(jīng)理班和柜員班進(jìn)行專業(yè)化教學(xué)。雖然這種方式有其好處，但我認(rèn)為在合理利用教學(xué)資源和加強(qiáng)學(xué)員間交流方面可以作出改進(jìn)。建議在大教室里進(jìn)行合班制教學(xué)，將彼此相同的課程放在一起進(jìn)行，這樣能夠節(jié)約時(shí)間、減輕授課老師的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也增加參訓(xùn)學(xué)員之間的交流互動(dòng)，促進(jìn)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和掌握。通過比學(xué)趕幫超的形式，活躍課堂氣氛，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。因此，我建議未來可以嘗試這種教學(xué)模式。
以上就是我對(duì)此次培訓(xùn)工作的總結(jié)匯報(bào)。謝謝到家！
銀行新員工工作總結(jié)10
進(jìn)入銀行，在這幾個(gè)月里，我也是經(jīng)歷了很多，有困難，去克服，有問題，去解決，有收獲，也是有進(jìn)步，試用期要過去了，我也是來對(duì)自己的銀行工作來總結(jié)下。
作為新人，我更是明白，在工作里面，必須是更加的認(rèn)真，更加努力的去學(xué)了，才能是在崗位上立足，而這也是我的第一份銀行工作，所以我也是格外的會(huì)去珍惜，在這段做事的日子里，我也是學(xué)到很多，特別是剛開始的培訓(xùn)上，我收獲很大，也是對(duì)于之后的工作有很多的幫助，培訓(xùn)的時(shí)候，無論是理論，或者實(shí)操，我都是認(rèn)真的去學(xué)好，記好筆記，認(rèn)真的執(zhí)行，通過培訓(xùn)，我也是懂得，一份工作要去做好，并不簡單，但我也是努力的去嘗試，去做，特別是學(xué)習(xí)，是我在試用期認(rèn)真去做好的，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，除了學(xué)，除了工作，沒有什么捷徑，所以遇到問題，我也是會(huì)多去問同事，多去探討，不懂的地方，自己會(huì)記下來，去解決掉，該學(xué)好，工作之中要用到的知識(shí)我也是認(rèn)真做好了，經(jīng)過努力，我也是感受到自己的收獲蠻多。工作也是盡力的去做好了。
工作方面，我開始其實(shí)也是有很多的困難，不是那么的順利，但是同事給予了很多的幫助，整個(gè)部門的氛圍都是非常好的，大家相互的幫助，共同的進(jìn)步，即使我們是新人，老同事也是不嫌棄，因?yàn)槎际侵�，只有大家一起努力，那么工作才能做得更好，而且每個(gè)人其實(shí)都是比較優(yōu)秀的，不然也是進(jìn)不來，只要多學(xué)，也是會(huì)做的更好，而我也是認(rèn)真的去把每件事做好，不會(huì)的，會(huì)去請(qǐng)教，遇到困難，會(huì)找同事幫忙，慢慢的我也是更加的熟練，能把自己的事情做好，并且還有時(shí)間去幫助其他的同事，工作能力的提升，也是讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我有了一些肯定，自己也是感到是驕傲的，我的信心也是更足，工作的效率不斷地提升，而且也是一些方法自己去改進(jìn)，去調(diào)整，來更好的`處理好工作。
試用期要結(jié)束了，我也是可以轉(zhuǎn)正了，這是銀行對(duì)于我的肯定，同時(shí)我也是知道，這是一個(gè)新的開始，我要更加的努力，去積極的去把工作做得更好才行，同時(shí)自己也是還有很多的方面有進(jìn)步的空間，要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，去做好，而且我也是相信，憑借我的努力，我也是會(huì)變得更加的出色的。
銀行新員工工作總結(jié)11
“德、能、勤、績、廉”是銀行新員工所應(yīng)具備的核心素質(zhì)，只有不斷完善自己，提升自身素質(zhì)，才能夠在這個(gè)行業(yè)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的雙贏局面。
通過對(duì)“銀行新員工：德、能、勤、績、廉”的深入探討，相信你已經(jīng)有了更深入的理解。希望本文所提供的內(nèi)容能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)，并在你的工作生活中有所幫助。在銀行這個(gè)行業(yè)中，新員工的素質(zhì)要求十分嚴(yán)格。他們需要具備“德、能、勤、績、廉”的五大素質(zhì)，才能夠勝任工作，并且在這個(gè)行業(yè)中獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。下面，我們將深入探討這五大素質(zhì)在銀行新員工中的重要性，并給予相應(yīng)的個(gè)人見解和理解。
一、德
“德”是指員工的品德和道德修養(yǎng)。在銀行工作中，信用和誠信至關(guān)重要。一個(gè)具有良好品德和道德的員工，不僅能夠得到客戶的信任，也能夠在團(tuán)隊(duì)中建立良好的合作關(guān)系。一個(gè)銀行新員工應(yīng)該始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，以誠實(shí)守信為核心價(jià)值觀，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
二、能
“能”是指員工的專業(yè)能力和技能水平。在銀行這個(gè)行業(yè)中，員工需要具備扎實(shí)的金融知識(shí)和操作技能。他們需要不斷學(xué)習(xí)、提高自己的.專業(yè)素養(yǎng)，才能夠勝任各種復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)。技能更新和創(chuàng)新意識(shí)也是十分重要的，只有不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，才能夠適應(yīng)行業(yè)的快速發(fā)展。
三、勤
“勤”是指員工的努力工作態(tài)度和執(zhí)行力。在銀行工作中，勤奮是取得業(yè)績的基礎(chǔ)，也是創(chuàng)造價(jià)值的重要保障。一個(gè)勤奮的員工，不僅能夠提高工作效率，也能夠在工作中遇到問題時(shí)，保持積極的態(tài)度，解決困難。勤奮也能夠讓員工得到更多的成長機(jī)會(huì)和提升空間，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
四、績
“績”是指員工的工作業(yè)績和成就。在銀行工作中，業(yè)績是評(píng)價(jià)員工績效的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)和晉升的關(guān)鍵因素。一個(gè)優(yōu)秀的新員工，不僅能夠完成既定的工作目標(biāo)，還能夠超額完成，創(chuàng)造更多的業(yè)績價(jià)值。在努力工作的新員工也應(yīng)該注重業(yè)績質(zhì)量，提高服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求，為銀行創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。
五、廉
“廉”是指員工廉潔自律和廉政從業(yè)。在銀行這個(gè)行業(yè)中，廉潔自律是員工的基本素質(zhì)，也是銀行文化的重要組成部分。一個(gè)廉潔自律的員工，不僅能夠遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，還能夠摒棄各種不良的工作習(xí)氣，保持良好的職業(yè)道德。廉政從業(yè)也是銀行員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，他們應(yīng)該以身作則，拒絕各種形式的腐敗和貪污，維護(hù)銀行的良好形象和聲譽(yù)。
在總結(jié)上述五大素質(zhì)之后，我們可以得出這樣的結(jié)論：銀行新員工應(yīng)該具備“德、能、勤、績、廉”的五大素質(zhì)，從而能夠勝任工作，并在這個(gè)行業(yè)中獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。這不僅是對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)的要求，也是對(duì)銀行整體競爭力的保障。對(duì)于新員工來說，他們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、提升自己，努力成為一名“五好”員工，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
在我的個(gè)人觀點(diǎn)和理解中，我認(rèn)為“德、能、勤、績、廉”的五大素質(zhì)對(duì)于銀行新員工來說是至關(guān)重要的。在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中，只有不斷提升自己，不斷完善自己的素質(zhì)，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。我也認(rèn)為銀行在培養(yǎng)新員工的過程中，應(yīng)該注重對(duì)他們素質(zhì)和能力的全面培養(yǎng)，為他們提供更多的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)，從而培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才，為銀行的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。
銀行新員工工作總結(jié)12
憶往昔，蟬鳴六月，小河旁，榕樹邊，象牙塔里的我們細(xì)數(shù)著未來憧憬，拍照留念;而如今寒冬臘月，柜臺(tái)邊，鈔票前，網(wǎng)點(diǎn)里的我們干得熱火朝天，心潮澎湃。時(shí)光流轉(zhuǎn)，歲月如梭，褪去學(xué)士服的稚氣，換上一身整潔的行服，轉(zhuǎn)眼間，我為即將能夠結(jié)束為期半年的實(shí)習(xí)生涯，成為一名真正的農(nóng)行人而感動(dòng)，也為自己在未來的日子里能否成為一名合格的農(nóng)行人而忐忑�；仡欉^去的六個(gè)月，有歡笑，有淚水，有成功，也有失敗，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，以后的路還很長，僅以此文，對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)。
報(bào)到當(dāng)日，與匆匆父母道別，便一個(gè)人落腳在這個(gè)城市。霓裳錯(cuò)落，車水馬龍，深圳不夜城，雖無東京璀璨，也自成一派，別具一格。我對(duì)深圳的記憶是模糊的，只記得它有令人向往的世界之窗，毗鄰香港的深圳河，當(dāng)然，還有小平同志畫的那個(gè)圈。正是因?yàn)檫@種模糊，才有了對(duì)這座城市的向往與探索。當(dāng)汽車駛過林蔭大道，看到一座座現(xiàn)代化的建筑，一排排節(jié)能燈柱;當(dāng)漫過人山人海的市中心，人們輕快的腳步，如年輕的心臟急促有力地跳動(dòng)，而地鐵交織的網(wǎng)絡(luò)線，如筋骨血液，把移民城市的多元文化，輸向了每一個(gè)角落。在東京待久了，喜歡它的規(guī)劃整齊，錯(cuò)落有致，比如不會(huì)迷路的站牌，貼心的車站便當(dāng)，以至于在深圳的地鐵站找到了一些小小的歸屬感。夜晚的農(nóng)行大廈，背靠京基，毗鄰人行，雖不及周邊建筑的高挑新潮，但也是穩(wěn)扎穩(wěn)打，坐落四方，夜空中金色的麥穗LOGO熠熠生輝。
報(bào)到后，農(nóng)行就細(xì)致地為我們這些“小鮮肉”安排了為期一個(gè)月的培訓(xùn)課程，每一次業(yè)務(wù)知識(shí)講解，都是本部門有著豐富經(jīng)驗(yàn)的老同事，老師，聽他們一席話，勝過自己看書琢磨一千遍。除了生動(dòng)有趣的`“名師”授課，還有驚險(xiǎn)刺激的戶外活動(dòng)，讓我不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，還讓我在游戲活動(dòng)中感受到友誼的真誠，團(tuán)隊(duì)的力量。也許說，學(xué)生時(shí)代拼的是成績，而工作中拼的是情商。人心齊，泰山移，在以后的工作中，我應(yīng)該更加團(tuán)結(jié)身邊的同事，一起努力，從小事做起，服務(wù)客戶，服務(wù)大眾。上步新世界
培訓(xùn)結(jié)束后，同期的小伙伴們都回到了各自的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，開始了正式的職業(yè)生涯，也意味著學(xué)生時(shí)代的所有榮譽(yù)，褒獎(jiǎng)和挫折都會(huì)盡數(shù)退去，一切歸零，從頭做起。第一次押鈔，第一次領(lǐng)到帶有自己名字的辦訖章，第一次面對(duì)客戶，第一次背交易碼，第一次打開BoEing系統(tǒng)學(xué)著辦理業(yè)務(wù)，第一次見到堆成一堵墻一樣的百元大鈔，第一次發(fā)白花花的工資，那么多而又那么多生澀、難忘的“第一次”也許在未來漫長且充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)生涯中變得微不足道，但帶著對(duì)新事物的好奇，堅(jiān)定信心，一步一個(gè)腳印地切實(shí)踐行，在工作生活的磨礪中逐漸從農(nóng)行新人成長為一名合格乃至優(yōu)秀的農(nóng)行人。每蓋下辦訖章的那一刻，心中神圣的自豪感油然而生，同時(shí)，也為銀行業(yè)處處是風(fēng)險(xiǎn)而感到責(zé)任重大。也許一個(gè)多了一筆一劃的錯(cuò)字，也許一句未能真實(shí)了解客戶意圖的話語，也許午間睡意漫來的一時(shí)打盹，小至出業(yè)務(wù)差錯(cuò)，大至聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，每天打起十二分的精神，是攻無不克的法寶。正式上柜三個(gè)多月以來，主管的諄諄教導(dǎo)，客戶的善意體諒，同事的互幫互助，怎能不讓我心懷感恩，勢必要做得一天比一天好。在人頭攢動(dòng)，車水馬龍的華強(qiáng)路段，能夠接觸到各行各業(yè)，各色各類的客戶群，在銀行業(yè)競爭激烈的今天，如何做好柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，跑在前頭，首先，要用會(huì)心的笑容溫暖每一個(gè)行色匆匆的客戶。
一、責(zé)任于心
新入行的我們總被親切地稱為90后，對(duì)于比我們年長的同事，我們的年紀(jì)就像他們的孩子，從父母的角度看，我們純真又可愛，可是從一個(gè)社會(huì)人的角度來看，我們粗心又魯莽，自大有驕傲，每次做錯(cuò)事情，都渴望被原諒，被寬恕，就像在家里打翻了碗。然而在這個(gè)處處是危機(jī)，道道是風(fēng)險(xiǎn)的銀行柜臺(tái)，一次錯(cuò)誤，主管或者老同事可以幫你解決，但一而再再而三的出錯(cuò)，羽翼尚未豐滿的翅膀，如何承受“責(zé)任”二字之重?實(shí)習(xí)期觀摩老員工做業(yè)務(wù)時(shí)與客戶的一段對(duì)話總讓我記憶猶新。當(dāng)時(shí)一位客戶抱怨開戶書上填錯(cuò)一個(gè)數(shù)字都被要求重填多遍，為何不可直接涂改。老同事打趣兒地答復(fù)到：“銀行就是這樣作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、要求嚴(yán)格，要不然如何讓把幾千萬血汗錢存到銀行的儲(chǔ)戶放心呢?”想明白了這個(gè)道理，就想明白了自己手中的辦訖章，私章，握緊的筆桿子寫一筆一劃都有著重要的意義。
記得曾經(jīng)有位客戶前來咨詢，自己第一次辦農(nóng)行卡開戶的時(shí)候，當(dāng)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦人把自己的名字中一個(gè)“琳”輸成了另一個(gè)同音字“玲”，結(jié)果這張卡片正式啟用后，除了在ATM上完成過幾筆現(xiàn)存現(xiàn)取的交易外，就再也沒用過了。過了很久，客戶才想起這張卡，想要在深圳辦個(gè)網(wǎng)銀，才被同事告知，名字錄入錯(cuò)，不能在柜臺(tái)執(zhí)行任何交易，除非回到省外的開戶行，重新出示公安機(jī)關(guān)給予的證明，才能把錄錯(cuò)的賬戶ID刪除，用原名重新開戶。
可想而知，因?yàn)楣駟T的一時(shí)疏忽，給客戶帶來了多大的不便，因此，責(zé)任感不僅是對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的客戶，同事負(fù)責(zé)。有詩云“勿以善小而不為”，在新的工作環(huán)境中，我要清晰地認(rèn)識(shí)到學(xué)生與農(nóng)行員工角色上的轉(zhuǎn)變，對(duì)可能面臨的'種種困難做好充分的思想準(zhǔn)備，時(shí)刻保持虛懷若谷的心態(tài)，一切從零開始，多向老員工，老同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，盡快掌握自己工作崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶排憂解難。
三尺柜臺(tái)，人情冷暖，也許我只是花一兩分鐘做完一個(gè)現(xiàn)金取款交易，對(duì)于我來說只是敲幾個(gè)交易碼的事，對(duì)別人來說可能是救命的錢財(cái)，親人的牽掛，未來的設(shè)想，再多一些生活的便利。贈(zèng)人玫瑰，手留余香，更何況我是領(lǐng)著工資在干活，雖然只是幫客戶開通個(gè)網(wǎng)銀，看著他們滿足的表情，難道不也是一種收獲嗎。當(dāng)然，現(xiàn)在詐騙的人這么多，我們既要有換位思考，體諒客戶，活學(xué)活用，另辟蹊徑的本領(lǐng)，也要有識(shí)別詐騙，打擊犯罪，防范風(fēng)險(xiǎn)的本事。偶爾聽聽客戶抱怨，認(rèn)真分析他想要解決的問題，唾沫星子算得了什么。其實(shí)突然發(fā)現(xiàn)，臨柜業(yè)務(wù)也是其樂無窮的。
二、成長與蛻變
記得剛?cè)胄性谥行膮^(qū)支行報(bào)到時(shí)，行長和我們說過一段話，在工作中一定要堅(jiān)定自己的信心，將所經(jīng)歷過的一切困難都當(dāng)成是激勵(lì)自己積極向上的機(jī)會(huì)，要相信，只要你能從中汲取向上的力量，哪怕是最痛苦的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)成為人生珍貴的財(cái)富。確實(shí)如此，生命的道路很長，成功不是一蹴而就的，很多工作知識(shí)需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。一步一個(gè)腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打，未來的道路才會(huì)走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
在“創(chuàng)新、專業(yè)、包容、穩(wěn)健、卓越”五種精神、五種理念指引下，我會(huì)努力鉆研金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真掌控前臺(tái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，虛心請(qǐng)教，熱情待客，讓客戶高興而來，滿意而歸，努力實(shí)現(xiàn)從一個(gè)優(yōu)秀學(xué)生到優(yōu)秀員工角色轉(zhuǎn)變。
無論未來有多大的困難，農(nóng)行是我家!我相信，未來的日子，陽光總在風(fēng)雨后!
銀行新員工工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，來到xx銀行工作其實(shí)才幾個(gè)月的時(shí)間，在這幾個(gè)月中自己是成長得比較的快的，也學(xué)到了很多的工作技能。新一階段的工作已經(jīng)快開始了，我想在新的一年中取得更大的進(jìn)步，所以我決定做一個(gè)年終的工作總結(jié)，總結(jié)自己這幾個(gè)月的工作，找出自己的不足爭取在明年的工作中進(jìn)行改變，讓自己能夠把工作完成得越來越好。
一、工作表現(xiàn)
在銀行工作的這幾個(gè)月自己早已經(jīng)適應(yīng)了工作的節(jié)奏，現(xiàn)在跟剛剛進(jìn)入這里的時(shí)候相比已經(jīng)是有了很大的進(jìn)步了的，自己也學(xué)習(xí)到了很多的工作技能�？偟膩碚f自己的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，在工作上沒有出現(xiàn)過什么失誤，也能夠很好的完成自己的工作任務(wù)。在這段日子里我是很認(rèn)真的在學(xué)習(xí)新的知識(shí)的，每天也是很努力的在工作。雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的，但是至少一直是有在進(jìn)步的。我之后也是會(huì)保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度，讓自己能夠有更好的工作能力，也能夠?qū)W到更多的技能。
二、工作體會(huì)
其實(shí)不管是哪一個(gè)行業(yè)的工作都是不容易的，也都是需要認(rèn)真的去做才能夠做好的。在這里工作的這幾個(gè)月，我覺得想要完成這個(gè)工作是不難的，只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的，但想要做好的話是需要付出很多的努力的。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個(gè)階段都是很努力的，我也想要成為向他們那樣的人，所以我覺得自己還是要更努力才行。在工作的時(shí)候也一定要認(rèn)真仔細(xì)，一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯(cuò)誤，這樣影響是比較的大的，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的，雖然現(xiàn)在還沒有影響，但以后是一定會(huì)讓我出現(xiàn)錯(cuò)誤的。
三、工作計(jì)劃
新的'一年的工作馬上就要開始了，自己在新的一年中要更加的努力。在這里工作也已經(jīng)有好幾個(gè)月了，工作的流程也已經(jīng)很熟練了，但跟其它的同事還是有很大的差距，所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步，至少要拉近跟其他人之間的距離。在新的一年中自己要改變一些會(huì)影響到工作的不好的習(xí)慣，讓自己能夠把工作完成得更好，也能夠更好的去完成自己的工作。
新的一年是必須要努力的，不能把自己是一個(gè)新員工當(dāng)做是自己遲遲不進(jìn)步的借口，反而是要當(dāng)做是一個(gè)自己前進(jìn)的動(dòng)力。
銀行新員工工作總結(jié)14
我自20xx年7月畢業(yè)于湖南大學(xué)后，加入了農(nóng)村商業(yè)銀行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿，根據(jù)銀行的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為銀行正式員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來銀行，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力并積極地投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了壓力與動(dòng)力，爭取在以后的工作生活中，努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績來回報(bào)，不辜負(fù)大家的期望。對(duì)金錢、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我的追求。因?yàn)椋ぷ鞑粌H是我謀生的手段，還是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的方式，也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的一面明鏡。
在之前的工作生活中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時(shí)間來的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)總結(jié)：
1.品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面
作為一名銀行信貸員，每天與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法、忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此，我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面以高要求高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己。并且在目前的工作崗位上，我能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。
2.業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面
在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)信貸上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，我都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，得到客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。
3.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確、認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動(dòng)，并積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的'利用工作時(shí)間。
4.工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)
能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在信貸工作中，都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈努力，我工作水平有了明顯的進(jìn)步，并以期能夠?yàn)檗r(nóng)商行做出更多的貢獻(xiàn)。
5.對(duì)于今后的打算
時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。這嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才，是我所努力的目標(biāo)。
這是我的第一份工作，這段時(shí)間來我學(xué)到了很多，感悟了很多�？吹睫r(nóng)商行的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和銀行一起成長。
在此，我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為銀行創(chuàng)造價(jià)值，同銀行一起展望美好的未來!
銀行新員工工作總結(jié)15
我很榮幸能夠加入XXXX銀行，這是我職場生涯的起點(diǎn)。在半年的時(shí)間里，公司文化對(duì)我的引導(dǎo)和各位優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)長們的幫助下，我受益匪淺。現(xiàn)在，我將對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：
一，踏實(shí)了解公司文化，做好職業(yè)化轉(zhuǎn)變。
入職開始在新人培訓(xùn)中了解銀行組織架構(gòu)，各部門職責(zé)，以及公司的價(jià)值觀和愿景，感受企業(yè)文化，認(rèn)同公司發(fā)展方向。恰逢XXXX成立20周年，了解銀行發(fā)展歷史，感受普惠金融，和諧共富的企業(yè)愿景，也希望為公司未來的偉大前景貢獻(xiàn)自己的一份力量。
二，支行輪崗培養(yǎng)，深入了解銀行工作。
在道里支行學(xué)習(xí)工作期間，依次輪崗大堂經(jīng)理，理財(cái)經(jīng)理，儲(chǔ)蓄柜員，對(duì)支行一線工作具體崗位有非常切身的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。深入了解銀行推動(dòng)營銷并且嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的重要性。在實(shí)際工作中，直接面對(duì)客戶，解答客戶疑問，同時(shí)注意提升服務(wù)質(zhì)量，社保日安排疏導(dǎo)客戶，理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行日常推銷。在輪崗期間，能保證日平均營銷額2萬以上，學(xué)習(xí)了較多的營銷技巧。在柜員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，了解運(yùn)營系統(tǒng)高級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)防范要求，各種傳票的.復(fù)核審核，同時(shí)注意與客戶的耐心細(xì)致解釋，以及圓滿完成支行季度要求儲(chǔ)蓄存款任務(wù)。
三，總行部門培養(yǎng)，了解同業(yè)拓展工作。
總行部門工作期間，迅速學(xué)習(xí)本崗位涵蓋工作及要求，了解雙邊銀行開戶銷戶材料及流程，做好同業(yè)來訪接待工作，日常俄羅斯主要銀行風(fēng)險(xiǎn)防控，俄羅斯銀行業(yè)及主要銀行新聞及發(fā)展現(xiàn)狀等。開展工作以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)，希望可以盡快可以勝任本崗位的工作要求。同時(shí)，也積極與俄籍同時(shí)聯(lián)系口語，希望盡快提升口語水平，能更好的開展對(duì)外工作。部門業(yè)務(wù)方面，也在平常工作中注意積累，希望能逐漸與各部門進(jìn)行順利銜接。
四，參加行內(nèi)活動(dòng)，展現(xiàn)青春活力。
入職以來，積極響應(yīng)行內(nèi)的號(hào)召，參加征文活動(dòng)，報(bào)名馬拉松比賽，加入團(tuán)委志愿者，報(bào)名青年說辯論隊(duì)。希望能夠在行內(nèi)的培養(yǎng)下，也展現(xiàn)自己的青春活力，豐富課余活動(dòng)，也為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展增添活力。
我已經(jīng)在公司工作半年了，這段時(shí)間讓我受益匪淺。我的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我非常幫助和支持，在各方面給了我很多啟發(fā)和指導(dǎo)。我希望在新的一年里更加努力學(xué)習(xí)，全力以赴，盡快勝任我的工作，并不斷積累經(jīng)驗(yàn)和技能。我會(huì)保持虛心求教的態(tài)度，踏實(shí)穩(wěn)重，讓自己不斷進(jìn)步。另外，我也想利用業(yè)余時(shí)間多參加公司內(nèi)部活動(dòng)，與同事們一起成長和學(xué)習(xí)。
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