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病區(qū)護理工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此好好準備一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的病區(qū)護理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
病區(qū)護理工作總結(jié)1
20xx年是能力發(fā)展年，為了不斷提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全,鞏固三級甲等專科醫(yī)院的成果，根據(jù)護理部、大科的要求及我病區(qū)護理工作計劃開展工作，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)強化質(zhì)量管理，確保護理安全
1、全員參與質(zhì)量管理，病區(qū)實行三級質(zhì)控管理，下一班質(zhì)控上一班工作，專業(yè)組長、護士長質(zhì)控。使標準融入到每位護士的個人行為中，做到自覺有效地控制各項護理行為，有良好的工作習慣，護理服務(wù)到位，服務(wù)質(zhì)量水平有所提高，護士提高了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，帶動了護理人員的積極性。
2、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質(zhì)量管理。
3、專業(yè)組長和護士長每天質(zhì)控新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改，規(guī)范護理文書書寫。定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強化責任護士對護理文件的質(zhì)控。
4、抓好安全工作，確保護理安全。
1）病區(qū)每日進行安全檢查，每周進行兩次安全大檢查，節(jié)前進行安全檢查，針對查找出的安全隱患及時整改，減少護理差錯缺陷、護理投訴。
2）進行護理安全教育，法律法規(guī)知識學習，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，樹立醫(yī)療糾紛防控意識。
3）對新上崗的護士、工作能力差的護士以及進修、實習護士進行重點管理；實行APN排班及彈性排班制，高年資與低年資、工作能力強與工作能力弱的護士搭配進行值班，提高護士獨立值班時的慎獨精神，不定期在重點時間段內(nèi)查房，加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)督和管理，提高護理質(zhì)量水平保障護理安全。
4）組織護理人員學習應(yīng)急預(yù)案，培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，本年度出現(xiàn)多次停電、停水事件，此期間無安全及投訴事件出現(xiàn)，對出現(xiàn)的應(yīng)急事件進行回顧性評價，討論，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高了護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
5）本年度發(fā)生一例病人跌倒致肱骨外科頸骨折的護理不良事件，及時組織病區(qū)護理人員進行討論，從不同的角度分析發(fā)生的原因，提出防范與改進措施，吸取的教訓。
6）每月完成護理質(zhì)量檢查2次，每月召開1次護士長會議，節(jié)前召開護理安全會議、每季度召開一次護理質(zhì)量會議，針對缺陷進行分析、查找原因，制定整改措施，進行質(zhì)量跟蹤監(jiān)控，并納入下次檢查重點，以確保工作品質(zhì)持續(xù)提升。
5、按照醫(yī)院目標管理任務(wù)，完成護理質(zhì)量評價指標，達到標準要求。
1）基礎(chǔ)護理合格率100%（合格標準85分）。
2）特、一級護理合格率≥90%（合格標準為80分）
3)急救物品完好率達100%。
4)護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。
5)護理人員三基考核合格率達100%（合格標準為85分）。
6)一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8)一次性注射器、輸液器用后毀形率達100%。
9)年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0。
二、加強護理人員在職培訓，完成繼續(xù)教育工作，提高業(yè)務(wù)水平
1、根據(jù)大科護理技術(shù)操作考核及病區(qū)培訓和考核計劃，完成不同年資護士操作培訓及考核：一年資護士23項，2-3年資護士14項、4-5年資護士10項、五年資以上護士8項，人人考核過關(guān)，有記錄，每月上報考核成績及分析表至護理部。
2、組織護理人員復(fù)習、參加護理部組織的一季度新聘護理人員、年底的全院護理人員及四月份大科組織的護理理論業(yè)務(wù)考試。
3、加強急救知識和技能的培訓，通過案例進行分析，討論，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高急救水平。一名護士參加四川省人民醫(yī)院急診ICU進修，護士長參加四川華西醫(yī)院急診專科護士培訓，均合格。
4、加強新入職護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化他們的學習意識。有1名護士參加電大專科護士報名考試，有2名護士參加電大護理本科報名考試，提升學歷水平、更新專業(yè)理論知識。
5、全年完成護理查房、護理病例討論24次，提高護理人員專業(yè)知識。由護士長及大于5年的護士主持查房和討論。
6、組織護理業(yè)務(wù)學習12次，不斷學習新知識，掌握新技能。由護士長及大于3年的`護士擔任講課。
7、本病區(qū)共計護理人員16名，完成繼續(xù)教育學分25分，其中院內(nèi)15分，院外10分，全部達標。
三、加強現(xiàn)代護理管理的學習，不斷自己的管理水平
1、學習更新自己的管理理念、管理技巧及培養(yǎng)護理服務(wù)中人文精神。
2、參與其他護士長及科室的學習交流。
四、繼續(xù)開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程活動
1、加強三基三嚴培訓，提升護理人員的專業(yè)素質(zhì)。
2、實行護理人員績效考核制度，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。
3、落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作各項措施，提高患者的滿意度，避免護理糾紛。
4、落實責任制整體護理工作模式，優(yōu)化護理工作流程，減少護理文件書寫時間，護理人員有更多的時間與病人接觸，關(guān)心病人。
5、開展集體健康教育24次，每一位病員都進行入出院和住院期間健康教育，得到病員及家屬的肯定。
6、春節(jié)、端午、中秋組織醫(yī)護聯(lián)歡，病員積極參與，豐富了病員住院生活，為病員創(chuàng)造了溫馨的住院環(huán)境。
五、科研及教學工作
1、增強科研意識，鼓勵護理人員撰寫護理論文，全年病區(qū)有1篇護理論文發(fā)表。
2、本年度我病區(qū)共接收來自四川省衛(wèi)生學校護理實習生9名，成都大學護理實習生1名，分別在我病區(qū)實習七周，實習成績平均幾分。接受來自廣漢市、溫江萬春、新津縣共3名進修生，帶教老師認真帶教并不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，完成帶教計劃。
3、精神科專科護士培訓基地的創(chuàng)建工作順利通過，我病區(qū)接受專科護士6名，由一名專業(yè)組長全權(quán)負責帶教工作。
六、其他工作
1、積極撰寫信息簡報，體現(xiàn)信息的及時性，本年度共投稿24篇，發(fā)表幾篇。
2、服從領(lǐng)導安排，配合醫(yī)院對外開放工作宣傳我院，認真準備共開放3次。
3、根據(jù)醫(yī)院有關(guān)在職職工休養(yǎng)、旅游的規(guī)定，做好本病區(qū)的工作調(diào)整安排做到有計劃的出游。
4、完成醫(yī)院指令性任務(wù)。
七、在明年的工作中，完善實習生、進修生、專科護士的帶教工作，提高專業(yè)組長、高年資護士的帶教能力，主動帶教的意識。鼓勵論文的撰寫及發(fā)表等。
病區(qū)護理工作總結(jié)2
年初，在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，先后對28名正副護士長分別進行了宣布任命，使中心醫(yī)院三個醫(yī)療區(qū)共31個護理單元正常運轉(zhuǎn)，特別是第一季度，病人多，護理工作量大，全院護理人員堅守臨床一線，兢兢業(yè)業(yè)，認真完成各項工作。現(xiàn)在簡單總結(jié)第一季度護理工作：
一、完成工作量：
實際住院人次：XX
病危人次：XX
病重人次：XX
搶救人次：XX
一級護理人次：XX
二、質(zhì)量控制：
根據(jù)醫(yī)院20xx年重點創(chuàng)“三甲”的'規(guī)劃，護理部根據(jù)“三甲”醫(yī)院標準重新修訂了各項護理質(zhì)控標準，對護士長臺賬進行重新設(shè)計裝訂，指導各科護士長按要求完善各項工作。第一季度組織綜合質(zhì)量檢查3次，平均分97.85。組織夜查房12次，針對存在問題及時反饋并進行了整改。
三、護理安全管理：
本季度因假期較多，較長，因此把安全工作的重點放在了過節(jié)期間的各項檢查上，但是，個別科室還是監(jiān)管失利，因護理不到位而出現(xiàn)了護理差錯導致護理糾紛。
四、堅持業(yè)務(wù)學習，落實護理查房制度，本季度完成業(yè)務(wù)學習和護理查房共4次，起到了指導臨床的目的。
五、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作：
由于本季度病員多，護理人員相對不足，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作不能全面到位，覆蓋面維持在原定科室，對已開展的科室進行了跟蹤監(jiān)督。
六、需進一步加強的工作：
1、加強護理環(huán)節(jié)質(zhì)控，及時反饋和整改；
2、通過“護理技術(shù)操作技能大賽”活動，掀起全院護士鉆研業(yè)務(wù)、苦練技術(shù)的高潮，全面提高護士素質(zhì)。
病區(qū)護理工作總結(jié)3
我科全體護理人員在院領(lǐng)導重視及領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現(xiàn)將20xx年護理工作情況總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
1、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。我科從申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制度和護理工作制度，保證護理工作按照操作規(guī)程去做。
2、嚴格查對制度：要求醫(yī)囑每班班查對，并有記錄；護理操作時要求三查八對；堅持填寫輸液卡，一年內(nèi)未發(fā)生大的護理差錯；堅持床頭交接班制度及晨問護理。
3、認真落實護理常規(guī)及專科護理，堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本。
二、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對新分配入科內(nèi)的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
2、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。今年對科室護士進行單人徒手心肺復(fù)蘇、密閉式靜脈輸液、皮試液的配制等操作比賽，成績均合格。
3、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨問護理。
4、在護理人員培訓方面，科室現(xiàn)有一名護士參加護理大專函授，一名護士參加護理本科函授。
三、加強院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制度的`消毒隔離制度。
2、科室堅持每日對治療室、換藥室、輸液室、搶救室進行紫外線消毒，每周對紫外線燈管用酒精進行擦拭除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
3、一次性用品使用后均能及時毀形、浸泡、集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一濕巾。
4、病房治療室、換藥室均能堅持每日二次用消毒液拖地，出院病人床單進行終末消毒。
5、醫(yī)療廢物按流程歸類處理，并記錄。
四、護理人員較出色完成了護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康手冊，以及通過護士的言傳身教讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、全年我科共收治了住院病人750人次，留觀281人次。今年7月份分科，分為內(nèi)兒科，外婦科。10月份我科與急診科分開，內(nèi)兒科10點后接急診班。
3、積極配合醫(yī)院的公共衛(wèi)生工作，護士在休息不夠的情況下，還參加學生體檢工作，完成了醫(yī)院下達的各項工作。
五、存在的問題
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、護理書寫欠規(guī)范，整體護理處于摸索階段。
3、護理質(zhì)量任仍需進一步提高，仍需加強“三基”及專科理論知識學習。
4、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步深化。
5、病房管理尚不盡人意。
總之，一年來護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績，同時也存在不少缺點，相信在全科護理人員的共同努力下，今后護理工作將會進一步改善。
病區(qū)護理工作總結(jié)4
上半年我科在護理部的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞患者安全目標，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”指導思想，規(guī)范護理行為，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高各級護理人員技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保證護理安全完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將上半年工作實施情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面
加強行風建設(shè)，貫徹教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治體系。在工作中，始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
實行彈性排班，改變工作模式，認真落實優(yōu)質(zhì)示范工程，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，加強了晚間護理，滿足病人及家屬的合理需要，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%以上。一級、特護病人合格率100%，基礎(chǔ)護理合格率100%，無護理并發(fā)癥發(fā)生。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故安生率為零。
2、規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)，每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
3、注重環(huán)節(jié)管理，保證患者安全，落實病區(qū)內(nèi)、病區(qū)間患者交接及手術(shù)交接，患者外出檢查的安全措施。加強了護理巡視及晚期患者思想動向，及時制止了患者自殺行為一次。
4、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月對危重病人進行護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。通過不斷的對護士及時評估反饋,發(fā)現(xiàn)錯誤及時落實到人幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣促進年輕護士對工作的積極性。
5、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。科室重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士.治療班護士等各盡其職，按其分工落實到人，一年來未發(fā)生大的'護理差錯。
6、加強了院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,搞好院內(nèi)感染及垃圾分類工作并做好定期細菌監(jiān)測，合格率達到了100%。
7、嚴格執(zhí)行護理文書書寫制度.主班護士每周對護理文書進行抽查.護士長每天隨即檢查護理病歷.在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。內(nèi)涵質(zhì)量較前提高。
8、定期召開護士生活會對科室存在的問題進行討論.發(fā)揚了普外科團結(jié)合作的精神。
9、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨晚間護理。
10、積極參與并認真實施臨床路徑工作，獲得滿意效果。
11、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。
四、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作的學習，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。
2、科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。
3、積極鼓勵護士總結(jié)臨床經(jīng)驗，發(fā)表省級以上刊物2篇。
4、積極加強護士專科培訓，選派一名護士赴天津進修造口護理，進一步提高科室專科技術(shù)力量。
五、存在問題
1、基礎(chǔ)護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
4、個別人員院感意識有待加強學習提高。
半年來護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導給予批評和指正！
病區(qū)護理工作總結(jié)5
年初，在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，先后對28名正副護士長分別進行了宣布任命，使中心醫(yī)院三個醫(yī)療區(qū)共31個護理單元正常運轉(zhuǎn)，特別是第一季度（20xx），病人多，護理工作量大，全院護理人員堅守臨床一線，兢兢業(yè)業(yè)，認真完成各項工作。現(xiàn)在簡單總結(jié)第一季度（20xx）護理工作：
一、完成工作量：
實際住院人次：XX
病危人次：XX
病重人次：XX
搶救人次：XX
一級護理人次：XX
二、質(zhì)量控制：
根據(jù)醫(yī)院20xx年重點創(chuàng)“三甲”的規(guī)劃，護理部根據(jù)“三甲”醫(yī)院標準重新修訂了各項護理質(zhì)控標準，對護士長臺賬進行重新設(shè)計裝訂，指導各科護士長按要求完善各項工作。第一季度（20xx）組織綜合質(zhì)量檢查3次，平均分97.85。組織夜查房12次，針對存在問題及時反饋并進行了整改。
三、護理安全管理：
本季度（20xx）因假期較多，較長，因此把安全工作的.重點放在了過節(jié)期間的各項檢查上，但是，個別科室還是監(jiān)管失利，因護理不到位而出現(xiàn)了護理差錯導致護理糾紛。
四、堅持業(yè)務(wù)學習，落實護理查房制度
本季度（20xx）完成業(yè)務(wù)學習和護理查房共4次，起到了指導臨床的目的。
五、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作：
由于本季度（20xx）病員多，護理人員相對不足，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作不能全面到位，覆蓋面維持在原定科室，對已開展的科室進行了跟蹤監(jiān)督。
六、需進一步加強的工作：
1、加強護理環(huán)節(jié)質(zhì)控，及時反饋和整改；
2、通過“護理技術(shù)操作技能大賽”活動，掀起全院護士鉆研業(yè)務(wù)、苦練技術(shù)的高潮，全面提高護士素質(zhì)。
病區(qū)護理工作總結(jié)6
我病區(qū)病床55張，護士10人，收治外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科等病人，病員復(fù)雜，在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實認真實施，不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在正常工作中，護理人員時刻牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，接待好每一位病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，對病人提出的意見和建議都能高度重視，及時解決。
二、提高護士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才
社會不斷進步和發(fā)展，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的.重要環(huán)節(jié)，積極參加醫(yī)院組織的各項學習和考試，鼓勵護士參加成人高考和自學考試，提高學歷，現(xiàn)在我科大專在讀2名，本科在讀4名。積極做好傳幫帶和實習生帶教工作，以老促新，互相學習，有效地促進病區(qū)護理水平的提高。
三、加強規(guī)章制度的學習，切實落到實處
科室利用各種會議，學習醫(yī)院的各項操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，通過制度來約束護理人員的行為，對于違規(guī)的人員，及時予以處罰，有力的提升了制度的嚴肅性和護理人員遵守的積極性。
四、各項指標完成情況
1.急救藥品齊全完整率100%
2.基礎(chǔ)護理合格率100%
3.消毒隔離合格率100%
4.護理病區(qū)及各種表格合格率達標
5.三基三嚴考核合格率達標
6.病人滿意度達標
7.完成業(yè)務(wù)收入約40萬，住院病人700人
上半年雖然取得了一定的成績，但是我們也應(yīng)該清醒的認識到自己身上的不足；在護理意識上還要解放思想，大膽創(chuàng)新；在人性化護理和健康教育、出院病人隨訪工作因多種因素還未完全落到實處；在論文撰寫方面護理人員積極性不高；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高病人滿意度方面還大有可為。下半年，我們將對存在的問題，組織全體人員不斷學習，深化認識，積極整改，為醫(yī)院的護理工作再上新臺階而不斷努力。
病區(qū)護理工作總結(jié)7
20xx年，我們一病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心與支持下，全科護士遵循醫(yī)院所倡導“三好一滿意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現(xiàn)將20xx年度護理工作總結(jié)如下：
一、 注重護理人才培養(yǎng)，護理人員素質(zhì)普遍提高
1、 每周早交班進行提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識和專科理論知識，以促進大家共同學習和進步。
2、 每周組織全科護士開會學習醫(yī)院的護理核心制度，同時加強護理相關(guān)法律法規(guī)的.學習。
3、 積極參加醫(yī)院和護理部組織的活動，繼續(xù)開展品管圈活動，深入開展巾幗示范崗活動，在排班上給予方便，為科里贏得了榮譽。
4、 各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。
二、 加強護理安全管理，保證護理安全
1、 每月組織護理安全討論會，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。
2、 加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析；每月對發(fā)生的護理缺陷組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，制定整改措施，對反復(fù)出現(xiàn)同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進。
3、 為提高護士應(yīng)急反應(yīng)能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學習護理緊急風險預(yù)案，并進行演練，加強護理質(zhì)量控制，提高臨床護理質(zhì)量，參加護理部組織的護理應(yīng)急演練，并取得了好成績。
三、 深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
護理管理的創(chuàng)新，鞏固了護理示范病房建設(shè)；拓展的護理服務(wù)項目，使護理示范病房建設(shè)得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，病人的滿意度≥96%。神經(jīng)外科每一名護士對待自己的本職工作從來沒有借口和理由，也從來不說“不”，展示了每一名護理人員處處為病人著想的服務(wù)理念。
四、 護理文件書寫，切實做到準確、客觀
20xx年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真是、準確、及時、完整的反應(yīng)病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。
五、 急救物品完好率達到100%
急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài)。
六、 做好醫(yī)院年中質(zhì)量檢查工作
組織護士學習《三級綜合醫(yī)院評審標準》中護理部分，并逐步實施。同時按照醫(yī)院部署做好各項迎檢工作。
工作中存在不足：
1、 年輕護士多，專科知識及專科技能有待提高，特別是急救技術(shù)，也是明年工作的重點。
2、 部分護士缺乏溝通能力。
3、 書寫論文少。
4、 個別老師帶教能力不夠。
5、神經(jīng)外科基礎(chǔ)護理及5S管理不到位。
病區(qū)護理工作總結(jié)8
時間過得真快，20xx年即將過去，即將迎來嶄新的一年。回首這一年，在院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心支持下，在科室主任的領(lǐng)導下，我科全體護理人員以“創(chuàng)一流服務(wù)，建溫馨醫(yī)院”為宗旨，開展各項護理工作，落實了年初制訂的護理目標和計劃。現(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：
一． 全體護理人員在院領(lǐng)導及科主任的領(lǐng)導下，圓滿的完成了年初制訂的工作任務(wù)，1—12月份共收住病人387人，出院病人384人。
二． 為了提高每位護士的職業(yè)素質(zhì)，為了進一步提高病人的滿意度，我們科室全體護士苦練基本功，認真對待護理部和科內(nèi)各項技能操作考核。
三． 認真落實各項規(guī)章制度，提高護理質(zhì)量，進一步規(guī)范各班職責，杜絕了“你等我靠”現(xiàn)象的發(fā)生，在護理中做到了責任到人，切實提高了每個人的工作責任心，做到了全年無差錯事故發(fā)生。
四． 嚴格執(zhí)行“三查八對”制度，堅持由各班負責上一班的醫(yī)囑查對，明顯降低了因執(zhí)行遺囑錯誤導致的嚴重差錯事故的發(fā)生。加強護理操作查對制度，每次操作前進行核對，杜絕了給病人用錯藥、打錯針現(xiàn)象的發(fā)生。
五． 認真落實了床頭交接班制度，特別是對危重病人、新入病人、消極病人、有特殊治療的病人進行重點交接，提高了危重病人
及特殊病人的護理質(zhì)量，將潛在的不安全隱患及時消除。
六． 進一步加強了對精神病人的安全管理，對其進行安全評估，切實加強安全防范措施，對老年科病人使用防護欄、安全約束等有效措施。并且及時向病人及其家屬進行了疾病健康宣教，安全防范措施講解，有效的消
除了病人及其他人的安全隱患。
七． 為了進一步使精神病人有更好的'治療效果，我科開展了新的治療項目：微波治療。
八． 加強急救藥品的管理，標記明顯，設(shè)專人保管，每周進行清點檢查，保證無過期、無混放、確保用藥安全。
九． 利用晨會和業(yè)務(wù)學習時間，利用護士長提問、臨時抽查等方式，有效的提高了護士的學習積極性。
十． 規(guī)范病區(qū)管理，保持病區(qū)環(huán)境清潔。認真落實晨晚間護理和基礎(chǔ)護理。
十一． 嚴格執(zhí)行無菌操作制度,嚴格執(zhí)行一次性用品的毀形、消毒、回收制度,醫(yī)用垃圾、生活垃圾分類處置制度。做到了全年無院內(nèi)感染發(fā)生。
十二． 存在的問題
1. 個別護士責任心不強，基礎(chǔ)護理落實不到位。
2. 分級護理落實不到位，巡視病房不夠細致。
3. 個別護士的安全意識較弱。
4. 個別護士操作不規(guī)范，存在操作時不戴口罩，職業(yè)暴露及自我安全防護意識淡薄。
5. 主動學習風氣不濃厚。
病區(qū)護理工作總結(jié)9
急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作。現(xiàn)將一個季度以來的工作總結(jié)匯報如下：
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。
二、加強學習，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍
急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學習。開展急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學習心肺復(fù)蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實習生的帶教工作
根據(jù)急診科的.工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。
四、關(guān)愛生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。
病區(qū)護理工作總結(jié)10
在20xx年中，我科室全體護理人員在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足護士本職崗位，提倡敬業(yè)精神，對技術(shù)精益求精，對工作認真負責，嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，遵章守紀，確保患者獲得身心滿意的`安全護理，一年來未發(fā)生任何重大護理并發(fā)癥及醫(yī)療差錯事故，護理服務(wù)態(tài)度病人滿意率≥97%，并且在患者的護理過程中重點突出中醫(yī)特色，堅持以人為本，實施辨證施護，開展中醫(yī)的傳統(tǒng)技術(shù)如：艾灸、刮痧、拔火罐等療法。科室每月召開一次工休座談會，病人可以輕松愉快地與醫(yī)護人員暢談，聽取患者對醫(yī)療、護理等方面的意見，并宣傳健康保健知識。另外每月組織病區(qū)護士會一次作出當月工作小結(jié)，提出存在問題和改進措施，傳達有關(guān)會議精神，學習業(yè)務(wù)知識及規(guī)章制度。
護理業(yè)務(wù)，全年總共護理病人860人次，靜脈輸液人次為9779人，肌肉注射530人次，皮試752人次，霧化吸入49人次，導尿72人次，手術(shù)病人224人次，一級護理20余人次，輸血21人次。
護理質(zhì)量，護士執(zhí)行護理級別合格率達98%，健康教育普及率為100%，一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率為100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率為100%，護理技術(shù)操作合格率＞90%，基礎(chǔ)護理操作合格率＞87%，護理文書書寫合格率為90%，一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率為100%，急救物品完好率為100%，褥瘡發(fā)生率為1例（院外帶來，已治愈），病區(qū)床單元清潔，衛(wèi)生，舒適。
隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變及全民文化層次的提高，在今后的護理工作中，我科室護理人員將以人為本，實施人性化服務(wù)，根據(jù)自身特點，開展特色護理服務(wù)，規(guī)范職業(yè)行為給病人提供方便，讓病人真正感受到醫(yī)院的溫暖。
病區(qū)護理工作總結(jié)11
20xx年對于醫(yī)院及我們二病區(qū)來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們面臨了許多機遇和挑戰(zhàn)，但在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部主任、科主任的指導、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的積極幫助與配合下，我本著“以病人為中心”的宗旨，圓滿完成了護理工作。我病區(qū)護理人員的安全及責任意識、主動服務(wù)意識明顯加強，護理質(zhì)量也得到了明顯加強。現(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下：
一、團結(jié)一致，努力學習
1、嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，認真學習護士素質(zhì)規(guī)范。
2、認真學習并貫徹“轉(zhuǎn)介紹”。
3、科室全員團結(jié)一心，分工合作，在各項護理工作上，充分發(fā)揚了團隊協(xié)作精神。
二、護理管理
1、嚴格按照護理部安排開展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點，每月有護理例會，針對好的方面提出表揚，不足的方面提出整改及落實。
2、強化了大家的護理安全意識和崗位責任意識。全年無重大護理事故。積極配合醫(yī)院實施的病員回訪制度，對病人及家屬提出的問題，給予了合理的回答，牽涉到其他相關(guān)科室的，也積極與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足了病人的合理需求，有效地提高了病人的滿意度。
3、健全了護理工作制度和護理人員崗位職責。在平時工作中，為打好基礎(chǔ)，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。我病區(qū)護理人員也嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理規(guī)范。要求護理人員將護理核心制度的理論與實踐相結(jié)合。
4、加強了護理質(zhì)量環(huán)節(jié)的控制，采取定期檢查和隨機抽查相結(jié)合的方式，對病區(qū)的護理質(zhì)量進行檢查，并將其結(jié)果與績效考核相結(jié)合。根據(jù)整體護理模式的要求，相對固定了責任護士與主班護士，不同年資的護士交叉排班，使工作得到互補，也保證了護理質(zhì)量。
5、加強醫(yī)保病人和農(nóng)保病人的管理，隨時查詢病人的費用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免觸及醫(yī)保紅線。
三、臨床護理
1、在臨床護理工作中，加強了護理人員的主動服務(wù)意識，多為病人著想，多為病人服務(wù)，多給予病人幫助，多送溫暖給病人，真正做到了“以病人為中心”。
2、加強了基礎(chǔ)護理和危重病人的護理，責任護士對分管的病人也進行了很好的整體護理，對健康宣教也進行了很好的普及。
3、加強病區(qū)消毒滅菌管理，規(guī)范了治療室的物品擺放，對庫房的物品也定期進行整理，使大家使用起來得心應(yīng)手。
4、嚴格遵守護理文書的書寫規(guī)范，要求護理人員主動學習護理文書的書寫規(guī)范，并監(jiān)督及落實。護士長定期和隨機抽查護理文書質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改措施并督促執(zhí)行。
5、在急救藥品的管理上，做到了五定，即定數(shù)量品種、定點放置、定人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維修，要求護士班班交接，每班使用后需及時補充，保證我們臨床的.應(yīng)急使用。
6、在護理業(yè)務(wù)管理上，堅持組織科室成員每周一次的護理業(yè)務(wù)學習及護理部開展的每月一次的業(yè)務(wù)查房。積極參加護理部開展的理論知識考核及護理技能操作考試
四、科室成果
1、年度總績效達：
2、獲得病人感謝信2封，錦旗3面。
3、科內(nèi)3人取得護師職稱。
4、科內(nèi)1人完成高壓蒸汽滅菌培訓并取得證書。
5、科內(nèi)1人參加護理本科自學考試，2人參加護理專科函授課程，1人參加護理本科遠程教育課程。
五、改進方向
1、加強低年資護理人員的培訓和培養(yǎng)，尤其要加強新進員工護理三基應(yīng)知應(yīng)會及護理核心制度的培養(yǎng)，加強護理人員溝通和管理能力的培養(yǎng)。
2、加強專科護士專業(yè)化的培養(yǎng)，建立專科護士考核機制，提高專科護士在老年護理這塊的能力。
3、積極開展病人回訪機制及滿意度調(diào)查。
4、與護理部及其他科室的護士長多溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)自身的不足，及時改正。
5、以病人百分百滿意為目標，加強主動服務(wù)意識。
最后，特別感謝院領(lǐng)導及護理部給我各種成長的機會，使我不斷地鞭策自己努力學習和改進自我。在接下來的日子里，我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”！
病區(qū)護理工作總結(jié)12
20xx年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們唐河縣人民醫(yī)院在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學術(shù)研討縝密推進、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！
承蒙院領(lǐng)導及護理部對我工作上的信任，委以重任，把神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護士長這一重擔交給了我。在所有領(lǐng)導及同事的幫助下，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我科護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標逐一實現(xiàn)，但由于我擔任護士長時間短，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全科護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)。
通過一年時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應(yīng)有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護理任務(wù)，更多地與科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！自20xx年起，在全市范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動，改變了臨床護理原來的功能制分工方式，實行整體護理分組責任包干制，并包床到護，床邊護士對每位病人進行自理能力評詁，在共性的基礎(chǔ)上提供個性護理服務(wù)，為病人洗頭，洗腳，和病人拉近距離，讓病人體會到家的溫暖，發(fā)揮護士的主觀能動性，各崗位人員職責明確，制度健全。分組分區(qū)，相對固定護士去管理病人，明確各班職責：強調(diào)全員參與基礎(chǔ)護理工作“—個個動手護理病人”。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我科實施以來已經(jīng)初見成效，受到院領(lǐng)導及社會各界和病人的一致好評，病人滿意度明顯提高，不但在我們科住過院的病人再次住院時會選擇住在內(nèi)六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時來我們科住院，科室一年來已經(jīng)建立起了固定的病源網(wǎng)絡(luò)，并且這個網(wǎng)絡(luò)仍在不斷壯大。這些都是科室醫(yī)生護士的辛勤工作分不開的，20xx年來，我科共收治病人1106例，手術(shù)病人73例，急危重病人118例，圓滿完成本年度工作任務(wù)。當然，在工作中仍然存在不足，個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強，病房管理尚不盡人意等缺點。由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護理的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)尚處于摸索階段，護理文書書寫欠規(guī)范，內(nèi)涵差。在以后的工作中我們會加倍努力，使優(yōu)質(zhì)護理工作做的更好。
我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結(jié)奮進的領(lǐng)導團體，也離不開醫(yī)護人員的`共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎(chǔ)！
20xx年我將努力做好以下幾方面的工作：
1、嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍；
2、積極參與本院急危重病人的搶救護理工作；
3、按要求著裝，整潔干凈。
4、嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導滿意；白天晚上一個樣、領(lǐng)導在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護士的滿意度達95%以上。
5、互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護理任務(wù)；
6、不斷提高自身素質(zhì)，并有計劃、有目標地對全體護理人員展開業(yè)務(wù)學習，定期進行考核，并作記錄留存。
在明年的工作中我會加倍努力，我們有信心、有能力把各項護理工作做得更好。
病區(qū)護理工作總結(jié)13
本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，在護理部的領(lǐng)導下，在全科護士 姐妹的共同努力下，圓滿完成了工作計劃，
一、 優(yōu)質(zhì)護理
在醫(yī)院各級領(lǐng)導的大力支持及護理部的指導下，通過規(guī)范臨床護理工作，優(yōu)化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，扎實推進了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。
1、 優(yōu)化護理模式，落實護理責任
通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責落實本組護理工作；責任護士掌握病人病情、落實基礎(chǔ)護理措施，全面了解病人需求。護士長根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求，按照能級對應(yīng)關(guān)系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責任護士負責8名左右患者，從而在保證護理質(zhì)量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值，讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。
2、 護士長現(xiàn)場管理，“五查房”取得顯著效果
早查房：上班后重點查夜間護理質(zhì)量；醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況；午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求；下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況；晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問題；建立了“要事交接本”，達到全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務(wù)。
3、 落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理內(nèi)涵
定期收集病人心聲，并在護士站公示分級護理標準；強化宣教探視時間及探視制度，保證專業(yè)照護，優(yōu)化病房秩序。實施個性化護理，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出專科護理特色，做好圍手術(shù)期的健康指導。落實核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標識。重視首次溝通，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關(guān)系。
4、 推行彈性排班，完善績效考核
為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了“班次預(yù)約本”征求護士意愿，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護士班次，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實行工作質(zhì)量與績效考核掛鉤，調(diào)動了護士工作積極性，及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，全科護理人員提高認識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。扁平化床位管理使醫(yī)護患聯(lián)系更密切、更融洽。護士責任到位，增加了病人安全感；減少了呼叫次數(shù)，縮短了應(yīng)燈時間；連續(xù)、全程、全面的護理服務(wù)將基礎(chǔ)護理與專科護理有機結(jié)合，促進患者盡快康復(fù)，贏得了廣大患者的信賴。護理部患者滿意率調(diào)查99%以上。
二、護理安全管理
骨科治療透明度高，病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且車禍、工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標準中。
1、保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎(chǔ)護理4個科室質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結(jié)。護士長深人病房，跟班檢
查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
2、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理
重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現(xiàn)差錯護士；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的'病人、領(lǐng)導關(guān)照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調(diào)配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。
3、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓
針對骨科病人車禍群傷多，醫(yī)生手術(shù)時段門急診病人多，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應(yīng)急預(yù)案，提高護土應(yīng)急反應(yīng)能力。培訓提高護士急救技能，采取多種形式進行急救程序、心肺復(fù)蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。
在過去的幾年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯@與護理部的領(lǐng)導和指導是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在新的一年里以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動為契機，創(chuàng)建“用心護理、快樂工作”的護理服務(wù)品牌和護理文化，努力打造一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階。
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