青年文明號工作總結

時間：2024-06-02 15:59:32 工作總結我要投稿

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青年文明號工作總結[熱]

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的青年文明號工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

青年文明號工作總結[熱]

青年文明號工作總結1

尊敬的團市委領導：

　　地鐵一號線車站集體現有職工人，其中黨員名，團員名，青年職工平均年齡為歲，周歲以下的青年所占比例為，是一支思想過硬、業務嫻熟、紀律嚴明、作風扎實、充滿青春朝氣的戰斗集體。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領導下，該集體堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全體干部職工精誠團結，勤勉敬業，與時俱進，務實創新，“青年文明號”創建工作穩步推進，成效顯著，年，一號線車站集體成功創建“青年文明號”。現將年創建市級“青年文明號”工作匯報如下：

　　一、擔通途之任，育站務精英

　　人才是企業的生命線，作為分公司職業化員工培訓基地，站務中心始終堅持理論先行，夯實基礎，并強化實操能力，學以致用。

　　地鐵是技術密集和現代化程度較高的行業，而車站日常工作所需接觸的.部門又涵蓋了票務、水、電、土木結構、軌道、調度等多個專業，因此職工業務技能培養的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務中心定期開展技術練兵，夯實業務基礎，內容涵蓋點鈔、故障處理、設備操作、手信號、消防、服務技能等10余個競賽項目，同時注重效率優先，提素強基，師徒幫帶，創建了“學習型”班組的氛圍。

　　二、行人文之道，樹服務標桿

　　南京地鐵屬于公共服務型企業，作為窗口工程，服務是第一要義。這就要求我們要創新服務形式，倡導主動服務，增強青年文明號示范效應，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點亮窗口。

　　在車站日常服務實踐中，我們開展形式多樣的服務監督，深化服務內涵，提升服務品質。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領巾”進站活動等。

　　“贈人玫瑰之手，經久猶有余香”，久而久之，地鐵的優質服務得到了廣大乘客和市民的認可。XX年南京地鐵第8期乘客滿意度調查中，南京地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀錄。XX年度，車站共收到錦旗31面，乘客感謝信91封，乘客致電地鐵熱線表揚97起。凡此種種，更加堅定了職工“用心服務，關愛一路”的服務理念。

　　隨著服務水平的提高，南京地鐵品牌創建也以車站服務為基點不斷推進，“人文地鐵”品牌在繼XX年獲“中國公共事業十大影響力品牌”稱號后，XX年再接再厲，再次入選南京市服務品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國mba教學案例庫，成為mba課程的必修教材。基于此，人文地鐵品牌將更加香滿馥郁，深入人心。

　　三、領交通之先，展站務風采

　　志愿行動是創建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創建過程中，站務中心定期組織青年職工前往敬老院開展志愿行動，并積極與殘聯、特教學院、博愛安養庇護中心等單位聯合組織“送溫暖，獻愛心”活動，以此關懷殘疾弱勢群體；與此同時，車站還積極與南京大學、南京師范大學等10余家家高校掛牌成立志愿者服務基地，在提供實踐環境的同時也擴充了車站的服務力量。

　　年月日，南京地鐵一號線、一號線南延線、二號線（東延線）三線同時運營，開啟了南京地鐵網絡化運營新時代，自此，南京地鐵通車總里程達85公里，躍居全國第四，促使南京地鐵以絕對的優勢和明顯的實力快速進入了全國軌道交通第一方陣。榮譽的背后是“包容、凝聚、奮發”的地鐵青年職工。網絡化運營期間，涌現出一大批“先進個人”、 “青年崗位能手”、“服務明星”、“優秀團員”。艱難時他們不曾停步，險阻時他們負重前行，他們始終不忘肩負的“建百年人文地鐵，創都市交通新生活”之使命，神圣的使命引領她們日夜兼程。在前進中，因為有他們，南京地鐵日漸壯大，壯大成如今南京經濟快速發展的重要引擎。期間，

　　“既然選擇了遠方，便要風雨兼程”，站在“xx”發展新起點，讓我們繼續“以科學發展觀統攬全局，以位列全國軌道交通第一方陣為長期目標，堅持統籌兼顧，堅持改革創新，扎實推進各項基礎工作，努力提升車站管理水平，力爭在南京地鐵的“二次創業”中建功立業，成為南京‘三個發展’的表率”，向世人展示新時代的“青年文明號”集體的新風貌！

青年文明號工作總結2

　　近年來，我所把青年文明號創建工作與平安創建活動有機結合，扎扎實實開展工作，取得顯著成效。

　　一、以創建活動為依托，強化全所民警爭先創優意識

　　我所緊緊圍繞“燃文明之火，鑄青春警魂”這個主題，以創建活動為依托，以崗位實踐為基本途徑，把提供一流服務、創一流業績作為廣大青年民警的基本要求，提高他們的事業心和責任感，引導他們團結協作，奮發向上，從而強化了派出所青年民警爭先創優意識。一是開展了“我為銅牌添光彩”活動，要求青年民警結合崗位特點，以當前新形勢下的公安工作為主線，在思想意識領域提高民警對創建活動的認識，積極投身于活動之中。二是開展“三項”教育，我所將每周的星期三定為政治學習日，結合派出所民警思想實際開展集體主義、愛國主義教育和“內強素質、外樹形象”的素質教育，引導民警樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，消除思想上的疑慮、認識上的困惑、心態上的不平衡，保持良好的心態和工作積極性，使全所民警的參與意識明顯提高。組織民警認真學習貫徹五條禁令，通過學習教育，簽訂責任書、發放致民警家屬一封信、召開民警家屬座談會等形式，堅持會上提醒，會后檢查督促，有力地保證了廣大民警自覺遵守五條禁令。三是開展教育整頓，以開展“學習實踐科學發展觀”及十七大精神為契機，樹公正執法形象，圍繞提高認識狠抓整改，認真開展教育整頓活動各階段工作，使學習與工作兩不誤雙促進。采取集中學習與個人自學相結合的方法，提高了廣大民警對公正執法樹形象教育整頓活動重要性必要性的認識。在認真學習的基礎上，通過舉行執法監督員會議，人大代表、黨代表座談會等形式，針對當前群眾投訴中反映在執法和作風建設方面存在的突出問題，緊密結合民警的思想和工作實際，抓住“權力是誰給的”、“怎樣正確對待和行使手中的權力”這兩個基本問題，組織廣大民警開展大討論，撰寫學習體會文章。還運用近年來發生的民警違法違紀典型案例進行警示教育，認真剖析原因，從中吸取教訓，使大討論活動真正起到觸及思想、震撼靈魂的作用。四是強化練兵活動，提高民警素質。工作中，以“大練兵”為載體，在提高業務水平上求突破，本著“干什么、學什么，缺什么、補什么”的原則，按照戰訓結合、崗位練兵的要求，將日常工作與基本知識、基本業務、基本技能的學習和掌握相結合，全力營造學業務、強基礎、促

　　工作的良好氛圍。大練兵活動的開展極大的激發了民警的工作熱情，鍛造了民警聞警而動、臨危不懼的工作作風。

　　二、以轉變作風為動力，為轄區群眾提供一流服務

　　工作中派出所加強對青年民警的教育，要求廣大民警牢固樹立服務意識，為群眾提供高效便捷的服務。一是轉變工作作風，從點滴小事做起。通過大力加強新時期思想政治工作，提高了全體民警的政治思想覺悟和工作熱情，為民辦實事、辦好事成為民警的自覺行動，09年度，我所出現了許多好人好事，不顧自身安危入水搶救跳水自殺女青年、幫助離家出走學生重回家人懷抱、幫助貧困學生，為轄區居民上門辦證、送二代證等等。09年規范服務設施，亮化美化環境，按照公安部提出的“人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的要求，派出所以爭創“星級窗口單位”活動為載體，組織民警認真學習公安部《公安機關窗口單位服務規定》，動員廣大民警自覺投身創建活動，明確窗口服務單位標準、要求以及爭創星級窗口示范點的意義。第三是按規定上墻向群眾公布《人民滿意派出所八條標準》、《人民警察職業道德規范》、在警務監督崗上公布民警的聯系電話、民警功模榜和主要行政服務項目收費依據及標準，使派出所的工作設施、工作程序、工作標準和工作行為得到規范。在戶口室提供桌椅、紙筆、茶水、紙杯等相應的.服務設施，使派出所的窗口建設得到加強，服務更加規范，群眾更加滿意。09年度我所又根據每日到窗口辦二代證人數多，且早起排隊等候的實際，通過提前上班時間和加班加點，早起發放序號單等方法，切實方便來所辦證群眾，針對企業單位外來人員較多，開展了上門辦理暫住證服務。四是以警校共建為載體，加強青少年教育管理。箬橫所轄區共有各類中、小學校17所，在校生1萬多人。為切實做好預防青少年違法犯罪工作，派出所把對在校生的教育放在重要位置來抓，所領導兼任轄區各學校的法制副校長，社區民警擔任法制輔導員，積極協助學校定期舉辦法制講座，結合平時工作情況，運用板報、圖板等形式適時進行禁毒、禁黃等教育，將具有廣泛教育意義的案件總結出來，生動形象的講解給學生，降低自身被侵害的可能。在學生放假期間，派出所及時和社區居委會（村居）聯系，開辦“假期法制學校”，組織學生開展“當一天小民警”活動，讓學生在實踐中感知法制。為了創造良好的青少年成長環境，派出所把依法嚴懲危害青少年安全的違法犯罪活動、嚴厲打擊危害青少年人身財產的違法犯罪

　　團伙作為派出所應盡的重要職責，大力開展掃黃打非、緝毒工作，嚴厲打擊針對青少年的違法犯罪活動，認真及時的處理每一起危害青少年的違法犯罪案件。針對轄區青少年基本集中在學校的情況，我所專門組織力量對轄區學校周邊環境進行了整治，構筑起“校園防護林”。對在學校周圍違法開設并接納在校生的電子游戲室、臺球室和出售低級庸俗刊物的書店給予嚴肅處理，使學校周邊環境得到根本改善。同時督促社區民警與學校政教處密切聯系，搞好學校自身的防范，設立保衛科，招聘保安等等。我所還在學生上學、放學的高峰時段組織警力進行治安巡邏，維持秩序，保證學生“高高興興上學、安安全全回家”，得到學校和學生家長的贊譽。

　　三、以創建活動為抓手，促進派出所業務工作的全面開展

　　青年文明號創建活動不僅強化了青年民警的職業理想、職業道德，也加強了青年民警的職業技能的提高，引導他們刻苦鉆研業務知識，提高嚴格執法、依法辦事的水平，培養了素質與能力結合、知行統一的良好職業道德品質，促進治安防范、偵查破案等派出所各項基礎工作的開展。一是通過制定《箬橫派出所考核辦法》、《民警工作檔案》、《窗口工作隊員考核辦法》、《轄區民警聯村聯校制度》等各類規章制度和考核辦法，統一標準、量化獎罰，以激勵全所民警隊員更好的工作。二是合理應用警力資源，今年我所進一步優化警力配置，進一步明確了責任分工，形成“信息共享、基礎共建、防范共抓、現場共處、責任共擔”的工作機制。派出所警力部署圍繞治安狀況轉，把警力切實擺布到了案件高發的時段、地段，織密了防控網絡，劃小了防控單元，增加了有警密度，增強了盤查和抓獲能力，既保證了一天24小時能夠接受群眾報警求助和辦事，又保證了案件多發時段警力相對集中。三是保持對違法犯罪的高壓態勢，確保社會治安秩序良好。我所始終保持對轄區各類違法犯罪的嚴打態勢，嚴厲打擊各類侵害群眾利益的行為，為轄區群眾創造良好的生活工作環境。四是積極發揮防群治力量在維護社會安定中的作用，09年箬橫派出所在轄區鎮黨委、政府的幫助及各村居的共同努力下，繼續發展壯大護村隊等群防群治工作，通過對講機等多種通訊方法，在轄區內構成一道嚴密的防范網。

青年文明號工作總結3

　　韶關市中醫院康復科 20xx年在上級團委、院黨委、團委的指導下，在科室主任的關懷下，在正副號長的領導下，我們青年文明號不斷在工作中發揮青年團隊作用，為醫院的優質服務作出了很大的貢獻。“青年文明號”全崗成員戒驕戒躁，與時俱進、創新務實、抓管理出品牌，深入推動青年文明號活動的開展，以廣東省衛生系統“青年文明號”及“青年崗位能手”的考核標準嚴格要求全崗位成員，堅持以科學發展觀為指導，以質量管理為核心，以技術管理為重點，組織管理為保證，在20xx年我科繼續深入開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量，構建和諧醫患關系”為主題，并將我院創三甲中醫院工作、我科創建省重點專科及青年文明號工作有機結合，各項業務指標繼續呈階梯式遞增，業務收入與服務水平繼續穩居全院之首，現將近一年來工作總結如下：

　　一、狠抓服務與技術，提高醫療質量，加強規范建設

　　加強了中醫藥知識和技能培訓，迎合“創三甲”及青年文明號的要求，分階

　　段學習中醫臨床“三基”訓練并考核；做好住院醫師規范化培訓，臨床醫師定期考核的同時加緊技術學習，高超的醫療技術需要醫護人員不斷主動的學習，優質的服務更需要醫護人員真心甘心的主動付出。我們不僅創造條件讓病人住在醫院盡量舒心，還制定了一系列地更為詳細制度保障醫務人員的服務。比如臨床科室更加細致的醫師崗位職責、在護理上執行床邊護理、增加警示牌、指示牌、輸液提示卡及護理用具，護送病人治療檢查等。從制度上詳細地規定了各項服務規章及相關獎懲措施。

　　二、繼續完善管理機制，拓展“青年文明號”創建活動。自創建“青年文明號”活動以來，我院始終將“青年文明號”創建工作與所

　　在的康復科創建三甲醫院結合起來，把“青年文明號”的建設列入醫院工作計劃，堅持以科室建設為途徑，以現代管理為規范，引導青年立足本職，愛崗敬業，已形成有效管理機制，由黨支部書記、科主任、護士長、號長及團干等領導組成的創建活動領導小組，引導和督促青年團員成長，保證“青年文明號”成員的整體素質，以展現當代青年的精神風貌為重點，鼓勵人人爭當青年崗位能手，加大對崗位成員的指導、學習、檢查、考核，全面提高技術水平和服務質量，定期開展“三基三嚴”訓練及考核。完善科室制度，結合創三甲要求，逐漸完善三級查房、疑難病例討論、急危重病例討論等相關制度，并落實，對病歷質控的嚴格。領導“以人為本，以青年為本”，傾力培養青年醫務人員成材。在醫院統一部署下積極開展多學科合作，以我科牽頭的韶關市中醫院中西醫結合卒中單元及骨關節病康復單元(頸腰痛治療中心)，并根據方案及運作流程執行日常運作，加強了不同學科之間的`合作，進一步顯現中醫針灸的特色與優勢，與相關科室建立醫療合作體制，把針灸、推拿及康復推廣到醫院的每個病區，在疾病發展全過程或某個階段，某個方面尋找中醫針灸、推拿及康復的最佳切入點，以中醫強院。

　　三、注重品牌的打造，提高崗位效益。

　　辛勤的工作換來了真誠的回報。20xx年我們在經濟效益上、尤其在社會效益上取得了顯著成績，通過“青年文明號”這個品牌效應，我們重點抓好專病、專技、專法宣傳工作，利用各科室宣傳陣地，自我推銷，自我宣傳，人人動手撰寫科普文章、板報，如開展網上宣傳、義診、學術交流等形式推廣康復推拿治療中風病、頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎、急性腰扭傷等疾病；射頻熱凝靶點消融術及臭氧消融術治療頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎等疾病。引進了目前國內外影響較大，療效獨特的各種特色針灸療法引進目前國

　　內外影響較大，療效獨特的各種特色針灸療法。擴大宣傳“三伏天、三灸天”天灸療法治未病的工作。繼續抓好四大經典著作原文的學習及針灸學、脊柱學的知識學習，作到月有專題，季有講評、人人有專題，鼓勵崗位成才，以崗位培訓學習為主，打造高素質的技術隊伍。20xx年我科各項業務指標（如治療人次、治療項目、總收入）較去年同年時期均有所增長，并吸引了韶關市外地區如：英德、清遠、汝城等地的病患慕名而來治療。在我科牽頭下，20xx年成立了韶關醫學會康復與理療分會，增加了我科的品牌效應及學術品牌，并與韶關電視臺健康教育欄目組合作向全市開展健康教育宣教和疾病預防保健知識，進一步拓開我科社會知名度。

青年文明號工作總結4

　　xx年，昌平區“青年文明號”工作蓬勃開展，目前全區擁有各級青年文明號集體和爭創集體97個，其中，國家級青年文明號3個、市級青年文明號24個、區級青年文明號44個（其中xx年有8個集體通過一年的爭創活動取得了區級“青年文明號”稱號），xx年昌平區“青年文明號”爭創單位達到了26個，達到歷年來最高值。昌平區的“青年文明號”集體，不僅成為了昌平區一道絢麗的青春風景線，同時也為優化昌平區域發展環境、構建和諧社會發揮了重要作用。

　　一、以主題教育活動為主要載體，不斷拓展服務活動內涵

　　xx年，昌平區青年文明號集體和廣大團員青年以創建青年文明號為契機，不斷強化自身建設，在青年中舉辦了以紀念五四運動九十周年系列主題實踐活動、“攜手共建綠色生態

　　同心共創昌平未來”主題實踐活動、“迎國慶，講文明，樹新風——我與祖國共奮進，我與新區共發展”主題實踐活動、“創造新優勢。

　　服務促發展”學習貫徹十一屆四中全會主題教育活動為主題的大量富有成效的教育活動。特別是在昌平創建國家生態示范區的過程中，“青年文明號”集體積極行動，通過宣傳生態環保觀念、開展環保志愿服務等活動，在廣大青年和人民群眾中產生了良好的影響，為營造“人人知曉、人人關心、人人支持、人人參與”的創建國家生態示范區的社會氛圍做出了貢獻。系列主題教育活動的開展，不僅調動了青年文明號成員的創新能力，同時也發揮了“青年文明號”成員在青年中的示范帶頭作用，凸顯了“青年文明號”創建工作成效。

　　二、以召開“青年文明號”工作推進會為契機，推進“青年文明號”工作向縱深發展

　　xx年12月17日團區委召開昌平區“青年文明號”授牌儀式暨工作推進會，團區委宣讀了《關于xx至xx年度青年文明號檢查驗收情況通報》同時下發了《昌平區青年文明號工作手冊》，會上，團區委對全區各級青年文明號創建工作取得的成績給予了充分肯定，對全區“青年文明號”創建工作進行了全面總結與回顧。同時對全區青年文明號工作提出了要發揮“青年文明號”品牌效應，推動“青年文明號”工作的發展、要培育社會文明新風，促進青年成長成才、要優化整合資源，爭取多方支持、要創新工作機制，不斷開拓青年工作新局面等四項要求。會后，與會人員共同觀摩了本次被授予xx年區級“青年文明號”稱號的迎祥商務酒店的創建工作，并就創建工作的相關經驗進行了交流與探討。通過此次推進會，不僅加強了各創建集體間的學習與交流，同時也增強了各“青年文明號”創建集體的'創建意識，提升了創建層次，為進一步推進20xx年昌平區“青年文明號”工作向縱深發展打下了堅實的基礎。

　　三、開展定期監督考核，不斷推進青年文明號工作規范化發展

　　規范化管理始終是加強青年文明號自身建設的重要環節。xx年7月22日-9月17日，團區委對各區直機關、街道、社區、企業等的青年文明號單位進行檢查。檢查采取實地查訪、查資料、看現場與青年文明號自查等相結合的方式，即采用聽取青年文明號創建單位負責人匯報本年度的整體創建工作、查閱青年文明號集體的工作計劃、工作總結、活動記錄等工作文檔、檢查創建青年文明號標志、青年文明號服務承諾、服務卡等制度公開情況、實地參觀檢查青年文明號創建集體工作崗位等方式。聯合創建部門始終以創建、運行、管理、激勵機制為重點，狠抓規范化建設。結合各行業特點制定了系統的活動規劃，確定了活動內容、評比條件、表彰獎勵辦法等規章制度，同時，聘請“青年文明號”特邀監督員，公開接受社會監督，取消不合格的“青年文明號”，把“青年文明號”真正置于群眾監督之中。通過對青年文明號工作的規范化管理，有效促進了各青年文明號之間學習交流與共同提高，激勵了青年文明號集體，擴大了創建青年文明號活動的社會影響力，推動了青年文明號各項工作的全面發展。

　　四、圍繞黨政工作大局，不斷拓展青年文明號工作內容

　　昌平區青年文明號創建活動，始終緊緊圍繞黨政中心工作，找位置、謀發展、作貢獻，在工作中，主動把創建活動與群眾性精神文明建設相銜接。為了配合區委、區政府做好創建國家生態示范區的宣傳工作，團區委以推進“青年文明號”建設為契機，充分利用青年文明號窗口貼近群眾的特點，從4月底開始，廣泛開展了“我與祖國共奮進我與新區共發展”、“攜手共建綠色生態

　　同心共創昌平未來”等青年文明號服務活動，采取發放宣傳冊、現場解說以及志愿服務等方式進行了廣泛的宣傳，有力地促進了全區精神文明建設和創建國家生態示范區工作的開展。不僅為全區青年積極參與和支持黨政中心工作起到示范和推動作用，同時也有力的推進了全區青年文明號的創建工作，切實促進青年文明號窗口提高行業的服務質量。

青年文明號工作總結5

　　大修廠二車間搪磨組自1999年被評為市級青年文明號先進集體以來，在上級團委和廠黨政領導班子、團支部的關心支持下，嚴格遵守青年文明號的服務規范，認真履行服務宗旨。緊密圍繞本單位的中心任務開展工作，充分發揮先進集體的模范作用，根據青年文明號的特點，以培養優秀青年人才為主線，以組織運行機制創新為支撐，發揮組織優勢，服務青年成長，進一步創新青年文明號工作新格局，生動活潑、扎實有效地開展活動。為企業的發展作出了積極貢獻。現將大修廠二車間搪磨組被評為市級青年文明號先進集體以來的具體工作做如下總結：

　　一、加強思想教育，提高青年員工的素質。

　　1、突出形勢任務教育。一是結合上級開展的貫徹十六大文件精神、學習“三個代表”重要思想和增強共青團員意識為主題的宣傳教育活動，緊密聯系單位的實際，采取互幫互學的形式，進一步組織青年文明號成員將學習成果貫穿到實際工作中去；二是結合公司開展的紀律道德教育，組織團員青年學習公司有關紀律制度，加強法制修養，自覺抵制違法違紀行為，并開展清查活動，堅決反對違法亂紀，杜絕向駕駛員吃拿卡要等現象的發生；三是在總公司開展的開門評議活動中，青年文明號同志帶領入黨積極分子和團員、青年，主動深入站頭，了解車輛維修使用情況，利用休息日，義務為他們解決修理技術難題，深受外勤客運部、駕駛員好評。有一次，我廠接到第四修理廠關于發動機故障的報修電話，自編號1-4230車發動機竄油，不能正常出廠運營，請我廠幫助解決，正值節日放假期間，青年文明號同志聽到此事，立即組織人員會同質檢科技術員，在事發40分鐘內趕到第四修理廠，根據該廠反映的情況及時地檢修發動機，首先，打開發動機油底殼和缸蓋；其次，檢測連桿瓦和曲軸，用專用工具拆活塞，在檢測過程中發現，發動機五、六缸的活塞環已斷成幾節，從而導致發動機氣缸壓力下降，發動機無動力，車輛無法正常行駛，機油從發動機加油口噴出，在找出故障原因后經分析，是由于活塞環的材料質量問題而造成的此次故障發生，為了保證車輛的正常運營，青年文明號成員迅速更換活塞環，克服無工作臺等諸多困難，裝復發動機，經過5個多小時的奮戰，終于將1-4230車的故障徹底解決。四是在總公司推行行風長效管理機制的活動中，他發動大家建立健全崗位責任制，做到作業責任到人，使大家明白所在崗位的職責；建立健全檢查責任監督制度，做到檢查責任到人。建立健全考核獎懲制度，做到獎懲責任到人；建立健全配套服務制度，切實做到內勤為外勤，一線為駕駛員服務；五是通過參觀我市舉辦的《黨風廉政建設和防腐敗斗爭成果展覽》及學習李元龍同志的先進事跡，以小組會議形式，在全組進行宣傳，結合“十六大”精神文件，指導自己的實踐和各項工作，從而在青年文明號先進集體中掀起學習政治理論，爭當學習型職工的熱潮。

　　2、抓學習培訓。一是開展技術培訓活動。如：發動機車間熱試間的改造，從班組的實際出發，結合青工特點，先后開展了一系列學習培訓和技術攻關活動，通過組織技術骨干參加技術講座，參觀學習，來提高技術技能；不僅提高了員工的整體素質，而且促進了班組兩個文明建設。二是開展技術攻關，不斷增強青年的競爭意識。針對工作中的實際情況，不斷地鉆研業務知識，爭當學習型職工，充分運用自己的專業技術帶領大家兌現全心全意為外勤服務的宗旨。認真履行青年文明號職責，扎實的推進各項工作，用科學的理論、先進的思想、正確的輿論、高尚的精神，模范人物的先進事跡去引導青年文明號成員，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。去年青年文明號成員利用廢舊物資，改制了發動機缸套壓床，節約費用近兩萬元，以降低職工的勞動強度，增加勞動率。 20xx年發動機搪磨組被評為廠級先進班組。

　　3、非典期間，青年文明號同志積極參加組織活動，帶動入黨積極分子和團員、青年及生產骨干深入站點，為外勤清洗車輛，打響了車輛衛生攻堅戰，與外勤齊心合力，創下了公交車衛生之最。

　　4、此外青年文明號同志還關心職工生活，哪個職工有困難，他們都會發動大家伸出援助之手，讓每個組員都能感受到“家”的溫暖。

　　二、加強青年文明號的自身建設，認真做好各項工作。

　　1、積極推進青年文明號工作的信息化建設，引導團員青年學習信息技術，增強信息意識，提高適應信息社會的能力。建立青年文明號宣傳欄，創新青年文明號工作手段。

　　2、注重對青年文明號成員的政治思想素質的培養，鼓勵大家參加黨課學習，提高對黨、團組織性質、宗旨的認識，積極主動的向黨組織靠攏。同時團支部積極關心團員青年的政治進步，加大推優力度，及時把一些文化程度高、思想素質好、政治上要求進步的團員青年推薦加入黨組織。

　　3、聯系實際切實加強青年文明號隊伍的建設。以倡導職業文明為核心，以操作服務規范為標準，以科學管理為手段，突出崗位特色，堅持內容與形式的相統一，繼承與創新相結合的.工作方針，緊密結合實際，建立切實可行的規章制度。按照從嚴管理的要求，扎實加強以整頓勞動紀律為重點的紀律思想教育，持之以恒地抓好紀律管理，創建文明的生產環境和良好的工作秩序。建立“青年文明號”表揚批評記錄、各班組檢查情況等相關資料。嚴格執行作業規范，加強內部管理，提高服務質量、修理質量，積極主動、保質保量的完成上級下達的各項工作和任務指標。

　　三、圍繞本廠的各項生產任務，履行服務承諾。

　　在工作中青年文明號先進集體的口號是用自己的雙手“搪磨”出最精確的人生軌跡！幾年來，青年文明號成員修理發動機大約4千多臺，修理曲軸、連桿等附件近萬件，節約企業成本也在好幾萬元左右。對于車間和廠里安排的臨時任務總是不折不扣的完成，認真履行了服務承諾。

　　四、開展健康向上的文體活動。

　　一是開展“青年志愿者”活動。開展“扶助”、“創衛”義務勞動等活動，使青年志愿者活動向縱深方向發展。二是開展“青年文明號”活動。切實加強青年職工誠實守信的職業道德教育，有效地發揮了青年團體在本單位的建設發展中的積極作用，在本單位形成了良好的輻射作用。三是開展各項文體活動。我們在不斷完善青年文明號的自身建設的基礎上，創造性地開展生動活潑的組織活動，豐富青年文明號成員的業余生活，以此來增進大家的凝聚力。使大家相互交流、相互提高。此外，組織青年團員利用節假日與共建單位開展多種形式的活動。

　　幾年來，我們雖然取得了一定成績，但也存在不少問題，很多方面還需努力改進和提高，如工作思路有待進一步理順、青年文明號的管理機制、工作方式有待進一步改進、完善，思想教育工作仍然不夠細致深入，這些都需要我們在今后工作中予以改進和提高。

　　20xx年是團市委提出的加強團的基礎建設年，為此，青年文明號也根據這一要求不斷加強組織自身建設，更好的發揮先進集體作用，爭取在新的一年里有更大的收獲，20xx年青年文明號的主要工作安排如下:

　　1、在廠黨支部、團支部的領導下，結合本廠今年拆卸報廢車各類配件的任務，合理的組織大家不定期對報廢車拆舊，及時修理，以滿足外勤生產需求，達到降本增效的作用。

　　2、強化學習、培訓。舉行技術練兵活動，舉辦技能培訓，帶動大家學技術、學本領，積極與技術部門聯系，聯辦技術講座，讓大家及時了解最新的修理技術，掌握修理方法。創造良好的學習環境，形成比、學、趕、幫、超的良好風氣，高漲工作熱情。

　　3、仔細觀察身邊的人和事，發現本單位的好人好事，準確、快速的向公交報投稿，做好宣傳報道工作。

　　4、開展青年喜聞樂見的文體活動，寓教于樂，提升青年文明號的親和力。根據青年文明號青年人多，思想活躍，上進心強的特點，結合重大紀念日開展知識競賽或學習交流活動，盡量搞活氣氛。

青年文明號工作總結6

　　一、上下一心，共同發展

　　我支部自創建“青年文明號”以來，一直得到上級領導的大力支持和關懷，在處團委的指導下，對照“青年文明號”的標準，認真組織檢查，查找差距，及時整頓，同時借鑒其他“青年文明號”的先進經驗，取他人之長補自已之短。我支部作為具體工作的落實者，做到常檢查常跟進。我們始終圍繞“發揚創一流團支部的精神，提高全體青工的凝聚力，保證安全生產，文明生產。”爭取做到全年工作無事故，無異常，使我團支部的各項工作都能夠走在我廠的前列。在上級支部的支持下，我團支部正以“樹立‘青年文明號’旗幟，做時代楷模”為行動口號，堅持貫徹“安全生產，安全第一”和“以人為本”的宗旨創造了驕人的業績。

　　二、提高素質、強化管理

　　我團支部圍繞“青年文明號”創建活動，從增強員工思想政治素質和工作業務素質入手，不斷提高員工綜合素質。首先，加大思想政治教育力度，使每個青工認識到“青年文明號”是團組織對我們每個青工的關懷，而更多的是對大家在以后工作中的鞭策，使每個青工愛崗敬業。大家在每輪班一次的政治學習中，結合本廠、本崗位的實際情況，學習黨和國家的政策、方針和(職業道德準則)(職業道德規范)等規定。其次，抓好業務技能培訓，期間青工學習和培訓10次。在全體青工中開展崗位大練兵活動，不斷提高青工業務技能水平，同時做好導師帶徒工作，使新參加工作的青工能夠很快的熟悉工環境，掌握機修廠情況，更好的融入到班組的工作當中去。通過一系列的學習，使每一名員工達到了工作態度端正，業務熟練，技術精良，工作效率高，保證了機修廠安全生產。

　　在強化管理方面，團支部一直以配合黨支部的'工作為重點，以安全文明生產為目。根據我們廠的基本情況，對人員管理、崗位責任、安全生產，規范操作等各方面都進行了嚴格的規定，使青工在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節奏快的工作作風。

　　三、以廠為家、群策群力

　　作為一個集體，如何使大家上班有一種回家的感覺，從而樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的集體榮譽感，團支部從上到下沒有少下功夫。在青工生活上出現困難時，團支部書記、團小組長就主動承擔起了這一任務，他們及時發現青工們在工作和生活中所遇到的困難，通過在一起談心的形式進行溝通，及時發現，并一起出點子想辦法解決，送去了全體團員的濃濃情誼。當青工在工作上出現問題時，大家總會互相幫助，互相擔待，只求盡快解決問題而非互相埋怨，推委。漸漸地，我們團支部同志們之間的關系更加融洽了，互相之間的工作也更加配合了。到目前為止，我團支部從未出現過一次因為個人矛盾或家庭原因，而影響到工作的事情。

　　回首以前的工作，我支部在“青年文明號”建設中有長足的進展，“青年文明號”精神滲透到了每一名員工的思想中。他們的一舉一動無不蘊涵著“青年文明號”所共有的特質。放眼未來，我支部不會沉陷于過去的成績，而是繼續向前發展。在此，我支部全體同志請上級領導對我支部在“青年文明號”創建中的各項工作給予指導。

青年文明號工作總結7

　　根據區團委創建青年文明號精神，認真組織學習貫徹青年文明號文件，結合年終考評，進行自查和總結。青年文明號工作的開展主要以信用建設為載體，將誠信社會、誠信患者、誠信員工的理念貫徹到每個員工的思想里，努力做到“服務一流、管理一流、人才一流、業績一流”。現將我院創建青年文明號工作總結匯報如下：

　　一、加強素質教育，提高隊伍思想政治素質和業務水平，增強服務質量和服務水平。

　　（1）首先把加強理論學習和改進青年思想政治素質、開展理想信念教育為首要任務來抓。堅持學習制度，采取集中學習和自學相結合，做到時間到位，人員到位，內容到位。以座談會、參觀學習等形式認真學習《公民道德建設實施綱要》，訂閱了團刊《青年博覽》，學習“三個代表”重要思想，學習黨的十六大報告，學習貫徹中共十六屆四中全會精神，努力提高職工的政治思想水平，提高青年文明號創建理論水平，把信用建設提到講政治的高度。

　　（2）主動接受社會監督，制定青年文明號服務號，提高職工對“誠信社會、誠信患者、誠信員工”的'認識，意識到：誠信守諾，愛崗敬業是展示我系統青年文明號爭創一流的時代風采，發揚我系統團員青年艱苦創業的精神風貌的必然要求，也是提倡行業新風的精神支柱，更是愛黨愛國、實踐“三個代表”重要思想的具體體現。落實以“青年文明號服務卡”為載體的青年文明號回訪活動。

　　（3）開展“號戶”結對活動，開展“青年文明號服務卡”助萬家活動，把服務從崗位延伸到社會。到社區調查，上門服務義診及開辦免費健康知識講。

　　二、加強管理，爭創典型。

　　1、院長親自掛帥，親自抓管理、服務及人才建設。

　　2、創建活動有主題，有聲勢，掛橫幅。做到青年文明號、機關效能建設和行評工作緊密結合，創建工作做到“五個有”：有報道、有專欄、有活動室、有檢查、有總結等。

　　3、按規定把文明號牌匾、承諾內容、服務公約、監督電話、監督臺等上墻公布。

　　４、員工文明禮貌、著裝整潔、工作場所美觀整齊、服務效果良好。

　　５、院內環境優美，門前綠化美化，整潔衛生。

　　６、開展崗位練兵和技能比賽。主要有護士操作規范為主要項目，開展崗位練兵活動，調動廣大職工的積極性。

　　今后，我們在開展青年文明號爭創活動中，要立足實際，通過學習教育，不斷提高職工的政治和業務素質，使創建活動更上一層樓。

青年文明號工作總結8

　　平時的工作中，我們每一位組員都能端正教育思想，明確培養目標，堅決做到熱愛祖國，熱愛我們熱衷的教育事業，熱愛我們身邊的每一位學生，把我們教師全身心的愛都灑向了每一個學生。當學生有進步時，我們給予鼓勵；當學生有困難時，我們給予幫助；當學生有缺點時，我們給予引導；當學生有建議時，我們用心去傾聽；當學生有矛盾時，我們及時地給予疏導；當學生有憂慮時，我們又會熱心地幫助他們排除。。。。。。對待學生，我們付出了滿腔的熱情。而我們全體組員之間也建立了良好的人際關系。組員之間相互關心愛護，一人有難，全組相助，大家真誠融洽地和睦相處，還經常在一起切磋教藝，交流工作情況，彼此取長補短。

　　也正因為大家積極向上，都在為實現學校既定的前景目標努力工作，所以我們的工作效率高，成績才比較顯著，在去年的優秀年級評比中，我們年級就憑著平時努力工作取得的卓越的成績，被學校評為全校唯一的.一個優秀年級組，獲得了學校領導和老師的認可和一致好評。

　　當然，過去的成績只能作為我們前進的動力，不斷地鞭策我們繼續努力，督促我們更好地做好以后的工作。忠心干事業、熱心育人才、誠心待同志、愛心獻社會、虛心留自己。

青年文明號工作總結9

　　清河縣公路管理站坐落在縣城渤海路，是主管全縣國省干線公路養護與管理的事業單位，下設辦公室、養護、財務、機械4個科室和1個養護公司，現有干部職工83名。目前全站管養公路總里程公里，實現了管養公路的暢、潔、綠、美。

　　一、加強政治思想工作，努力提高青年干部的政治素質

　　我站積極落實科學發展觀，不斷加強青年干部的政治思想工作。堅持每月二次政治學習，一次廉政教育和每季度的一次民主生活會活動，開展愛崗敬業教育活動，努力提高青年干部的政治素質。充分利用黨風廉政建設，行政效能建設，精神文明建設。緊緊抓住青年干部的思想動向，注意從日常工作、生活上正確引導培訓，從政治上提高政治思想覺悟，工作上激發大家工作責任心和事業心，生活上養成健康良好文明的生活習慣。以切實可行的.措施強化干部職工“三個文明”素質的提高。

　　二、積極開展“青年文明服務助萬家”活動

　　1、積極開展扶貧獻愛心活動；

　　2、開展青年干部業務骨干為企業排憂解難及企業發展獻一策活動；

　　3、開展學雷鋒活動；

　　4、開展我為交通獻一策建議活動；

　　5、帶領青年干部積極響應并投入縣政府組織的開展植樹造林，獻血等社會廣益活動；

　　6、開展青年文明號服務質量座談會，廣征良策，改進服務，提高創建活動水平；

　　7、開展為下崗職工“獻愛心、送溫暖”服務，大力為他們提供再就業門路和解決存在的部分實際問題；

　　8、認真開展“愛我交通，我為交通做貢獻”活動。

青年文明號工作總結10

　　“熱情服務納稅人，共建和諧稅收”活動創建以來，孫吳縣國家稅務局認真開展了“青年文明號創先爭優服務月”實踐活動，大力倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠信公約，長期以來我們一直在各級黨組領導的關心、支持、幫助下，緊緊圍繞國稅征管工作，嚴格按照“青年文明號”標準要求自己，以優良的納稅服務道德，優質的納稅服務理念，過硬的征管工作技能，贏得了廣大納稅人的信任，得到了各級黨組的一致認可。

　　現將20xx年創建青年文明號工作總結匯報如下：

　　一、高度重視，加強黨史黨情教育

　　為慶祝建黨90周年，教育引導國稅青年干部進一步堅定走中國特色社會主義道路的理想信念，不斷鞏固黨的群眾基礎，孫吳縣國稅局在市局黨組的號召與引導下，深入開展“學黨史、知黨情、跟黨走”主題實踐活動。對國稅青年干部進行主題教育。并前舉辦了黨組報告會、講座，以及黨風廉政建設會議，幫助廣大青少年干部深入了解黨的歷史，增進對黨的感情，深化自己的黨性思維。并采取讀書學習、社會實踐、參觀走訪等多種形式對廣大青少年干部進行黨的知識和黨的歷史教育，為他們打牢了熱愛黨、堅信黨、跟黨走的思想基礎，堅定理想信念。

　　扎實推進“黨團共建、創先爭優”活動，積極選樹勤于學習、善于創造、甘于奉獻的`青年典型，深入挖掘其成長成才故事和先進事跡，讓更多青年受到教育和啟迪，營造學習先進、爭當先進、趕超先進的良好風氣。堅持黨建帶團建，加強基層團務規范化建設，進一步鞏固和擴大黨執政的青年群眾基礎。深化推優入黨工作，引導廣大團員青年努力提升綜合素質，積極向黨組織靠攏。

　　領導的高度重視是做好工作的關鍵。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大精神。切實加強管理，充分發揮“青年文明號”的激勵作用。不斷改進服務，全面推行執法責任制，轉變作風，狠抓落實，確保圓滿完成各項稅收工作任務。我局之所以各方面均取得優異成績，得意于領導班子團結務實，富有開拓精神及各級領導的關心與支持。加大力度宣傳。著重向我局干部宣講青年文明號的相關制度與服務理念，并按照規定公開監督電話號碼。

　　二、注重業務，建立建功激勵機制

　　為規范“青年文明號”的開展，進一步推進稅收征管服務規范化、標準化建設，切實提高辦稅服務廳工作人員業務技能、規范服務行為、提升服務形象，迎接孫吳縣國稅局辦稅服務廳技能練兵和技能競賽，縣局領導班子高度重視、認真準備，從背誦涉稅事項辦理規范、上機操作、禮儀培訓、情境模擬四個方面展開業務大練兵活動。不斷的提高辦稅服務廳工作人員的業務素質，加強對新政策的了解和掌握，遇到納稅人提出的涉稅問題，按照首問責任制的原則，能及時、準確的給予回答，不推諉、不胡亂答復，做到了對納稅人負責。同時在許許多多個問答中，對政策的掌握程度更加的熟練，對征管工作的各個環節的業務流程有了更詳細的了解，使自己的業務水平得到了提高。而且還加強了分局作風建設。以優質高效、文明服務為宗旨。實行首問責任制、對需辦理的各項稅收事宜，嚴格按縣局的工作時限完成。進一步整治了責任心不強、效率低、作風散漫的現象，做到了“三不”，即送禮不要、請吃不到、說情無效。建立了“兩公開、一監督”制度：即納稅服務制度公開，納稅服務結果公開。特別是對于納稅人疑難問題、投訴等事件處理結果的公開。接受廣大納稅人及內部國稅干部監督。制定納稅服務標準，推出承諾內容，用文明服務、優質高效的承諾來規范干部人員的言行舉止，把文明用語引上規范化軌道。建立內部監督管理機制，加強對工作人員文明用語、細致服務的監督管理，提升納稅服務意識，提高納稅服務質量，堅決杜絕回避、推諉等事件發生。強化干部職業的服務意識，增強員工的文明服務，執法守法的自覺性和恪盡職守的責任感。制定業務考核獎勵機制，積極調動國稅干部的工作積極性，明確工作人員的職責，年終進行綜合考評，獎優罰劣，以推動國稅干部不斷提高納稅服務質量與效率。這樣才能把創建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。

　　三、加強素質，開展社會公益活動

　　我局繼續開展以“熱情服務納稅人，共建和諧稅收”為主題的“青年文明號”創建活動。在工作崗位上，每個干部職工都能樹立正確的為人民服務思想，任勞任怨都能以大局為重，不計較個人得失，經常加班加點；都能熱愛稅收事業，一心奮斗在稅收征收第一線。在干部中開展爭做“納稅人滿意的稅務員”活動，開展崗位競賽、崗位練兵等競賽。鼓勵干部積極投身開創稅收事業新局面的工作實踐中去。

　　同時，積極參加社會公益活動和獻愛心活動。一是積極響應當地黨政的號召，參加義務植樹，及做好扶貧工作；二是組織“大手牽小手春蕾計劃”捐款活動，每個黨組領導班子最低100元，干部最少

　　50元。為經濟條件困難的中小學生奉獻了自己的一片愛心，為眾莘莘學子的求學之路改善了條件。并在分局開展每人為納稅人上門服務的活動。從而取得良好的社會效益，在開展“征求納稅人意見和建議”活動中，納稅人對辦稅服務廳的工作態度，工作作風、文明執法、廉政建設方面都給予較好的評價和充分的肯定。

　　構建社會主義和諧社會離不開稅收。稅興國興萬事興，離開了稅收的保障，離開了納稅的熱情服務，離開了納稅人誠信納稅的物質基礎，社會福利無法增進，和諧稅收、和諧社會無從談起。和諧稅收是對納稅人和征稅人的共同要求。對稅務執法者而言，就是要切切實實做到執法公正、不徇私情，保護納稅人的權益，為納稅人創造公平、公開、公正的稅收環境，執法讓國家放心、服務使納稅人滿意。熱情服務納稅人，共建和諧稅收是全縣、全市、乃至全省國稅系統共同的期盼。讓我們每個國稅干部職工積極進取，共同奮斗，搞好“聚財為國，執法為民”，從現在做起，為構建社會主義和諧社會而努力奮斗。

青年文明號工作總結11

　　創建“青年文明號”活動不僅可以促進本職工作的不斷提高，而且還起到了團結、凝聚團員青年的作用。一年來，我院全體成員都統一思想，提高認識，并結合自身實際，制定了相關的創建目標和措施，在我院掀起了“青春熱血鑄特檢，科學公正保安全”的創建高潮。以創建“青年文明號”活動為動力，增強了我院的凝聚力，促進了我院工作的`全面發展。在上級團委和院黨支部的領導下，緊扣“青春熱血鑄特檢，科學公正保安全”主題，把塑造適應新世紀發展要求的青年人才作為立足點和出發點，注重思想素質，弘揚主體意識，強化責任教育，以加強青年思想政治教育為重點,以提高青年綜合素質為目標。緊緊圍繞在我院黨支部周圍，按照“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的工作方針。現將我院爭創青年文明號工作總結如下：

　　一、規范學習制度，加強青年員工思想工作。

　　為了增強每位成員的組織性紀律性，增強集體凝聚力，我們對每個成員提出了嚴格的要求，不定期召開會議，學習上級文件精神，商討重大活動內容，要求每人做到不遲到，不早退，院內舉行的各項活動，要求每個成員積極參加，并力爭取得良好效果。每位成員要在工作上嚴格要求自己，爭做骨干，體現出新時代青年的蓬勃朝氣。積極配合并參加我院各項建設，以主人翁的姿態參與到特檢站管理工作中去。

　　二、提高專業素養，爭創學習型檢驗隊伍。

　　為了促進全體員工對自身素質要求的提高，不斷為自己創造新的起點，積極開展崗位練兵活動。一方面，全體員工自加壓力，主動學習和進修，常利用課余時間充電，業務進修已蔚然成風。另一方面，單位也搭設舞臺，制定開展青年員工崗位能手培訓計劃，幫助新員工盡快適應檢驗工作。我們組織開展了“師徒結對”，為每一位新檢驗員配備了導師，加快了青年員工成長的步伐。推薦優秀青年員工參加省院組織的檢驗技能比武，取得了較好的成績。

　　三、開展特色活動，打造特檢品牌。

　　在努力提高自身素質的同時，我們還本著服務企業、服務群眾的意識，開展了各種各樣的活動。

青年文明號工作總結12

　　××市商業銀行××支行會計部，現有員工人，員工全部為青年，以上具有大專以上學歷，多人獲得專業技術職稱資格和多項銀行業從業資格，是一個年輕化、知識化、專業化和充滿活力的青年集體。××××年以創建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經營，爭創一流”這一目標，以“一流管理、一流服務、一流業績、一流人才”為內容，提出了“客戶至上、服務第一”的行動口號，產生了良好的社會效益、經濟效益以及人才效益，并得到了行內外的一致好評。

　　一、一流的隊伍，是城北支行的基礎

　　會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內功、深挖潛力，加強員工的整體素質，努力造就跨世紀的青年隊伍。

　　首先，強化組織領導，增強創建意識。我們在思想上極為重視創建“青年文明號”活動，認為青年文明號不。

　　再教育，提高學歷，以適應證券業這個新興行業日新月異的發展速度。會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業務知識競賽次，專題演練次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學專業知識，精本職業務，促崗位成才已蔚然成風。

　　二、一流的服務，是城北支行會計部的具體行動？

　　針對銀行業這個特殊行業的`特點，思想匯報專題我們由面上的優質服務擴展到質上的優質服務。優質服務不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業素質和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。

　　⒈抓優質服務，推行承諾制

　　優質服務是銀行業的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優質的服務，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優質、滿意的服務，歷來是會計部重視和倡導的。在強化窗口服務方面，以“優質服務，百年大計”的舉措為倡導，制定規范要求并擬定了文明用語句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶提供各項服務

　　⒉開展特色服務

　　融洽客戶的熱情在創建工作中如何著重特色，提高質量，促進業務的發展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務。

　　一是情感服務。通過無微不至的服務，從情感上發展起來的銀行與客戶的關系遠比建立在物質利益基礎上的銀行與客戶的關系緊密得多，這就是人們需求層次的區別。

　　二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務的方式，內容包括申請基本帳戶、上門協辦現金存款、對老客戶進行定期走訪，加深聯系，留住客戶。

　　三是信息服務。由富有理論水平及實踐經驗的員工組成，多渠道，多方面地為客戶提供準確、快捷的信息服務。這種多渠道多方面的信息服務引來了客戶的共同好評，產生了明顯的社會及經濟效益。

　　⒊優化環境，營造優質服務氛圍

　　隨著客戶的日益增多使得營業大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優美的環境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業務，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設。這方面我支行會計部發動廣大青年職工用業余時間積極地做好衛生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛生工作，并把它當作評比先進的一個重要內容。

　　三、一流的管理，是城北支行的靈魂

　　管理是一個企業的靈魂，會計部在經營活動中一方面加強內部管理，在業務上開拓進取；另一方面積極地開展企業文化建設，倡導文明經營的方針，塑造了良好的企業形象，在經營管理上體現了青年文明號活動的宗旨。

　　首先，金融企業行業的特殊性，決定了風險管理的重要性。

青年文明號工作總結13

　　××市商業銀行××支行會計部，現有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專以上學歷，多人獲得專業技術職稱資格和多項銀行業從業資格，是一個年輕化、知識化、專業化和充滿活力的青年集體。XX年以創建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經營，爭創一流”這一目標，以“一流管理、一流服務、一流業績、一流人才”為內容，提出了“客戶至上、服務第一”的行動口號，產生了良好的社會效益、經濟效益以及人才效益,并得到了行內外的一致好評.

　　一、一流的隊伍，是城北支行的基礎?

　　會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內功、深挖潛力，加強員工的整體素質，努力造就跨世紀的青年隊伍

　　首先，強化組織領導，增強創建意識。

　　我們在思想上極為重視創建“青年文明號”活動，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先狠抓領導班子建設，為了把握創建青年文明號的機遇，創造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負責人參加的創建活動領導小組，要求人人從我做起，領導班子做“四帶頭”和“四堅持”，即帶頭學習鉆研，內增素質；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實干。堅持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原則，小事講風格；堅持依法經營，努力做到經營活動的規范化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風品質帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員工的實際困難，解決后顧之憂，增強隊伍的凝聚力和戰斗力，努力把團支部形成創建的領導核心。 ?

　　其次，強化青年員工的政治思想教育。

　　一切服務都要通過人來實施，為此，不斷提高員工的思想政治覺悟及專業技能是優質服務的根本。積極組織員工學習黨和國家的有關文件和精神。為了讓每位員工深入領會《商業銀行法》的精神實質，掌握其精髓，會計部開展了形式多樣的《商業銀行法》學習活動。通過授課學習、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業銀行法》再次，加強員工的業務素質培訓，堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業務素質，鼓勵員工接受再教育，提高學歷，以適應證券業這個新興行業日新月異的發展速度。會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業務知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學專業知識，精本職業務，促崗位成才已蔚然成風。 ?

　　二、一流的服務，是城北支行會計部的具體行動?

　　針對銀行業這個特殊行業的特點，我們由面上的優質服務擴展到質上的優質服務。優質服務不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業素質和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款,更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。 ?

　　1、抓優質服務，推行承諾制?

　　優質服務是銀行業的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優質的服務，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優質、滿意的服務，歷來是會計部重視和倡導的。在強化窗口服務方面，以“優質服務，百年大計”的舉措為倡導，制定規范要求并擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶提供各項服務

　　2、開展特色服務，融洽客戶的熱情.

　　在創建工作中如何著重特色，提高質量，促進業務的發展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務。一是情感服務。通過無微不至的服務，從情感上發展起來的銀行與客戶的關系遠比建立在物質利益基礎上的銀行與客戶的關系緊密得多，這就是人們需求層次的區別。二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務的方式，內容包括申請基本帳戶、上門協辦現金存款、對老客戶進行定期走訪，加深聯系，留住客戶。三是信息服務。由富有理論水平及實踐經驗的員工組成，多渠道,多方面地為客戶提供準確、快捷的信息服務。這種多渠道多方面的信息服務引來了客戶的共同好評，產生了明顯的社會及經濟效益

　　3、優化環境，營造優質服務氛圍

　　隨著客戶的日益增多使得營業大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優美的環境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業務，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設。這方面我支行會計部發動廣大青年職工用業余時間積極地做好衛生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的`公共衛生工作，并把它當作評比先進的一個重要內容

　　三、一流的管理，是城北支行的靈魂

　　管理是一個企業的靈魂，會計部在經營活動中一方面加強內部管理，在業務上開拓進取；另一方面積極地開展企業文化建設，倡導文明經營的方針，塑造了良好的企業形象，在經營管理上體現了青年文明號活動的宗旨首先，金融企業行業的特殊性，決定了風險管理的重要性。金融企業，作為企業中的企業，首先必須注意防范風險，把風險管理擺在重要的位置，加強內部規章制度的完善。在行總部的規章制度基礎上，會計部進一步明確了崗位責任制，制定并加強落實《崗位責任制》，使得員工操作時有章可循，發現問題時有責任可落實，如此進一步規范了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開展下去

　　其次，加強人力資源管理。在“人財物供產銷”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們人力資源管理全過程的主線。為提高工作效率，改善服務態度，減少差錯，充分調動全體員工的工作積極性和創造性，會計部建立了員工工作業績考核體系。以工作業績為核心，兼顧德、能、勤等方面，考核的結果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據。鼓勵員工努力開拓業務，推進經濟效益增長，建立有效的獎優罰劣的激勵機制。同時建立競爭制，采用能上能下的用人制度。會計部在用人制度實行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產生良好的效果

　　一流的業績，是商業銀行？？支行的目標，我們將進一步緊緊圍繞工作中心開展創建活動，把崗位作為創建活動的主陣地，通過開拓新業務,更好地為客戶服務。積極努力拓寬渠道，大力增強創新能力，教育和引導青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀做出更大貢獻。

青年文明號工作總結14

　　一、加強組織領導，夯實省號創建工作基礎

　　1、加強創建工作組織建設。

　　一個健全的領導組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領團建、團建帶動創建、創建促進發展為指導思想，于20xx年3月成立創建工作領導小組，成員由中心黨政領導、各科科長以及團干部組成。領導小組組長由“一把手”親自擔任，具體工作由團支部牽頭組織實施，責任到人，并于每個季度組織全體成員召開一次總結會議，檢查督促創建工作的落實情況，在全中心形成了領導小組監督指導，黨政工團齊抓共管的創建格局，為創建工作的序時推進提供了強有力的組織保證。同時，中心還從企業、社區、新聞媒體聘請了三名群眾監督員，定期邀請她們走進12333開展座談，聽取意見和建議。

　　2、制定創建工作規劃措施。根據《江蘇省青年文明號管理辦法》，圍繞勞動保障中心工作，制定創建工作規劃和具體措施，實行以點帶面、全員參與、精細管理。根據中心業務開展的實際情況，采取調整指標數量，加大考核力度，規范現場管理，靈活調配人員，強化人員培訓等多項舉措，修訂完善《南京市12333電話咨詢服務內部管理制度》、《學習培訓制度》、《考勤管理制度》等多項規章，極大提升了南京12333為民服務能力。

　　二、立足服務本質，認真開展創建主題活動

　　12333作為我市人力資源和社會保障部門首要咨詢服務窗口，在金融危機影響下，及時幫助企業了解最新政策，把握文件重點，能更好有助于企業實現效益增長，緩解就業壓力，促進社會穩定。因此，中心以服務為切入點、以優化服務為著力點，內強素質，外樹形象，開展多途徑、多形式的創建主題活動。

　　1、強化業務培訓，倡導青年崗位建功。工作中，我們把開展主題活動與提高人員的業務技能和政治素質相結合，根據不同階段的工作重點，制訂培訓計劃，循序漸進地開展建言獻策、崗位練兵和號手聯動活動。團支部在紀念“五四”運動90周年的活動中向團員青年們發出“爭創服務工作‘零投訴’，爭做‘五有’建設排頭兵”的倡議，努力在中心各科室間形成“比、學、趕、超”的良好氛圍，著力培養一批精通勞動保障業務的復合型人才，表彰一批崗位能手和服務明星，引導幫助青年崗位建功，在團員青年中樹立學習榜樣。

　　2、加強隊伍建設，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊伍的建設和人員培養，通過多種途徑促進有為青年早日成長。

　　一是開展黨員與入黨積極分子結對幫扶活動，幫助青年在政治思想上早日成熟。20xx年，中心共有兩名團員光榮地加入了黨組織；

　　二是積極鼓勵團員青年參加各類組織活動。在團工委組織的市級機關黨團知識大賽，“薦書寄語”青年讀書活動，我局舉辦的“青春風采杯”勞動保障業務知識競賽，以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春，服務民生”主題演講比賽中，中心選手充分發揮潛能，展示個人魅力，均取得較好成績；

　　三是努力為青年的成長創造條件。通過公開競聘，中心部分團員青年已走上科級領導崗位，5名咨詢員被評為省級優秀咨詢員。

　　3、圍繞創建主題，服務社會零距離。團支部將創建工作與服務用人單位和群眾相結合，不斷將創建工作引入基層。

　　一是深入中心社區聯系點——鼓樓區挹江門街道魯迅園社區送服務，征求社區勞動保障協理員的工作建議，免費發放《南京勞動和社會保障服務指南》、《勞動保障業務經辦指南》；

　　二是深入中心企業聯系點——南京房地產經營公司送政策，幫助解決企業在改制過程中遇到的政策難題；

　　三是深入困難戶開展扶貧助學活動。響應市級機關工委號召，資助一名南京籍大學新生順利入學；

　　四是深入開展志愿者服務活動。中心干部職工全部參加志愿者注冊，團員青年積極參加“青年文明號便民服務萬家行”和“3.5學雷鋒”活動。20xx年10月16日，中心組織團員青年參加由省、市共同主辦的“關愛農民工，送法進南站”法制宣傳活動，深入京滬高鐵南站建設工地，為民工兄弟們提供政策宣傳和咨詢。20xx年6月1日，中心積極參與團市委組織的青年文明號“六一”歡樂送游園活動，前往江寧區湖熟中心小學與農村外出務工家庭留守兒童、家庭貧困學生共度兒童節；

　　五是放大網絡平臺遠程服務效應。將我市“勞動保障快線”黨員遠程服務平臺作為12333勞動保障咨詢服務的一項服務延伸，黨員、團員利用業余時間為廣大群眾，特別是農民群眾提供勞動保障政策在線解答。平臺自20xx年4月開通以來，中心共答復群眾各類提問689個，占全局總答題量的33％。

　　三、樹品牌促業績，各項工作取得突破進展

　　創建活動的開展極大提升了全體人員的服務意識，對中心各項工作的開展起到了積極的促進作用。南京12333現已成為我市人社部門和用人單位及勞動者之間的一座空中信息橋梁，在全省乃至全國都處于比較的地位。

　　1、電話咨詢服務超百萬，“12333”服務能力顯著提升。20xx年以來，12333電話咨詢服務工作有了很多突破，主要表現在以下五個方面：

　　一是咨詢服務總量突破100萬。20xx年，南京12333全年電話呼入總量突破150萬人次，比去年同期增長14%，占全省12333呼入總量的35%，超額完成全年目標；

　　二是啟動“慶國慶、保穩定、促和諧”特別服務月活動。為迎接國慶60周年，促進社會和諧穩定，滿足廣大群眾節假日期間政策咨詢需求，中心于9月18日至10月20日期間，在原來8小時人工咨詢服務的基礎上全員上崗，實行“朝九晚九”12小時不間斷人工服務，共接聽咨詢來電13.25萬個，取得良好的社會效應；

　　三是電話咨詢服務滿意率達到100%。通過每月定期對咨詢來電進行抽檢回訪，從反饋情況來看，來電人滿意率達到100%，未出現一起服務態度方面的舉報投訴；

　　四是咨詢服務功能不斷延伸。發揮12333咨詢服務平臺強大的功能優勢，與市政府“122”社會求助服務臺實行業務聯動，共快速妥善處理122臺轉交的社會求助案件119起，有力促進了社會勞動關系的和諧穩定；

　　五是加速電話咨詢服務大廳的.擴建改造。為積極應對12333來電量逐年遞增的趨勢，化滿足社會日益增長的咨詢服務需求，中心對咨詢服務大廳進行擴建改造，將座席從原有的46個增加至65個。線路全部開通后，12333電話系統可同時容納300人呼入，咨詢服務硬件條件進一步提升。

　　2、網站郵件咨詢百分百回復，網上服務功能不斷拓展。在深入學習實踐科學發展觀活動中，中心將進一步拓展勞動保障網站辦事服務功能確定為改善民生、服務民生的重點調研課題，網站服務能力有了顯著提升。

　　一是郵件回復率達到100%。全年共回復局長信箱和網上12333來件咨詢6835封，回復率100%；

　　二是拓展網上辦事功能。完成我局今年十大重點調研課題之一——《拓展勞動保障網上辦事服務功能》調研報告的撰寫，并牽頭組織、協調局內各部門完成網辦項目的內容整合、流程審定以及業務需求提交，實現多項勞動保障業務的在線辦理。

　　3、依法推行政務公開，擴大宣傳提升品牌效應。勞動保障各項政策都與群眾利益息息相關，因此，我們將“知民情、解民難、順民意”作為中心的一個重要職能。

　　一是收集熱點難點問題200多個。對群眾反映特別強烈的問題，就政策的可研究性、矛盾的突出性、現象的普遍性，采取專題分析的形式，通過《信息咨詢情況反映》及時反饋到局領導、有關職能處室和區縣勞動保障部門，為領導和部門決策提供支持和依據；

　　二是更廣泛地開展品牌宣傳。中心連續5年與南京新聞臺聯辦“12333咨詢熱線”電臺直播節目，每周兩次通過電波面向全市聽眾解答勞動保障問題。20xx年11月，開展了“12333與您面對面”為主題的服務宣傳月活動。通過報紙專刊和電臺直播開展宣傳報道，并組織人員深入廣場、社區、企業、工地開展政策宣傳，為廣大群眾提供現場咨詢，擴大了我市人社部門咨詢服務工作的社會影響力和認知度，進一步彰顯了“青年文明號”關愛社會、熱心公益的優良傳統和優質服務的品牌形象。

青年文明號工作總結15

　　為了進一步深化的擴展平安創建工作，落實企業社會治安綜合治理各項工作措施，根據xx綜治發（20xx）9號文件，按照區委、區政府以及xx鎮人民政府《關于創建“平安六盤水”工程的實施方案》的要求以及上級領導在“平安創建”工作會議上的講話精神，為使平安創建各項工作落到實處，取得實效，推動xx公司創建“平安單位”工作向縱深發展，結合實際工作，具體開展創建工作如下：

　　一、明確指導思想

　　以“三個代表”重要思想.網站科學發展觀為指導，認真貫徹黨的十六屆四中全會精神，促進改革發展穩定大局.網站強化基層基礎這一中心工作，堅持“預防為主、單位負責，突出重點，保障安全”的工作方針，認真落實打擊、防范、教育、管理等各項措施，營造單位內部良好穩定.網站諧的社會環境。

　　二、落實工作目標

　　以開展“平安單位”創建活動為載體，以加強內部治安控制為重點，全面貫徹落實《企業事業單位內部治安保衛條例》，建立.網站完善了“單位負責、政府監管”的治安保衛新機制，積極推進了單位內部治安防控網絡建設，基本上達到了社會治安“五個明顯”的工作目標。

　　三、加強組織領導.網站考核驗收

　　公司成立了“平安單位”創建工作領導小組，辦公室設在保衛科，負責日常管理工作，協調各單位的“平安單位”創建工作的'指導，并由公司綜治委組織、部署、實施.網站檢查考核等工作，每季度的“六好區隊”綜治考核單項里把各單位創建“平安單位”工作作為一項指標來考核。

　　四、強化工作要求

　　公司創建“平安單位”領導小組，在抓創建活動的基礎上，要求各單位要統一思想，提高認識，要充分認識到開展“平安單位”創建活動是構建.網站諧社會的重要基礎工作，是實現全面建設小康社會的客觀要求，要充分認識“平安單位”創建活動的重要意義，要求各基層單位成立“平安單位”創建工作領導小組，由支部書記任組長，來負責組織開展此項工作，并且要認真落實各項工作措施.網站要求，確保工作目標的實現。各單位在圍繞“平安單位”創建活動中，認真開展了廣泛深入的宣傳發動工作，都做到每月4次學習會上的宣傳，各單位利用黑板報出專刊24期限，使干部員工明確開展平安創建的目的意義.網站目標要求。使宣傳教育面達到了90%以上，成立了以保衛科為骨干、各支部.網站機關科室安排1人組成治安巡邏隊，在開展法制宣傳活動期發放創建“平安六盤水”宣傳資料1000余份，確保了“平安單位”創建工作深入開展，取得了實際效果，今后我們將努力搞好“平安單位”創建活動，使職工群眾有一個穩定的生活環境。

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