減費讓利宣傳工作總結15篇[精]

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編收集整理的減費讓利宣傳工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

減費讓利宣傳工作總結1

　　為了加強減費讓利政策的宣傳效果，進一步讓小微企業、個體工商戶了解XXX銀行減費讓利措施，確保減費讓利切實落地見效，20xx年10月27日，XXX銀行XXX支行開展了“減費讓利支付為民”主題宣傳活動。

　　活動期間，支行在廳堂內設立了“減費讓利支付為民”宣傳展架，擺放了相關宣傳折頁，著重宣講了對公賬戶的開戶、賬戶管理、公司網銀、對公轉賬、商戶銀行卡刷卡以及個人銀行卡跨行取現等各個環節的優惠政策。

　　此外，支行還組織員工分批次走進周邊商戶、代發工資企業，開展入戶宣傳，了解商戶的開戶需求以及關于對公賬戶日常維護中的問題。解答了商戶關于開立對公賬戶流程、相關收費政策、賬戶日常管理等一系列的問題。

　　減免服務收費是金融讓利的重要內容，是支持實體經濟發展、惠企利民的'重要舉措，下一步，該行將持續落實支付服務減費讓利措施，將該項政策的宣傳活動常態化，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務質效，持續履行社會責任，踐行社會擔當，更好地服務實體經濟，為優化營商環境貢獻力量。

減費讓利宣傳工作總結2

　　為深入貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革和做好“六穩”“六保”工作的決策部署，我行多措并舉優化賬戶服務，持續推進支付降費讓利工作走深落實，切實為小微企業和個體工商戶紓困解難，強化小微企業金融支持，傳遞金融服務溫度，自20xx年9月30日起，我行全面落實小微企業和個體工商戶降低支付手續費政策。

　　工作亮點

　　減費讓利活動減免范圍包括人民幣結算賬戶開戶手續費、賬戶維護費、人民幣轉賬匯款手續費、電子銀行服務收費及部分票據業務收費等多項基礎服務收費。為切實保障消費者知情權，我行通過各種渠道進行了宣傳，保證企業充分了解并享受減費讓利政策。除在營業網點張貼新的價目表，我行在微信公眾號發布了小微企業降費公告。我行還通過開展企業回訪，密切關注市場主體反饋。

　　通過宣傳營造了全行重視、關心、支持小微企業和個體工商戶的.良好輿論氛圍。

減費讓利宣傳工作總結3

　　為貫徹落實減費讓利、服務實體經濟的決策部署，積極響應人民銀行“減費讓利 支付為民”集中宣傳月活動號召，

　　做好支付手續費減費讓利宣傳工作，助力推動支付手續費減費讓利政策紅利直達市場主體，廣發銀行南寧分行將該項工作作為踐行“我為群眾辦實事”的重要抓手，全力推動轄內各經營機構減費讓利政策宣傳精準落地，及時為廣西小微企業和個體工商戶紓難解困，助力實體經濟發展。

　　多渠道，拓寬宣傳范圍

　　廣發銀行南寧分行一方面以網點為陣地做好宣傳工作，充分運用柜臺、手機銀行APP等進行減費讓利政策宣傳，并在營業網點和柜臺醒目位置張貼支付手續費減費讓利政策文件，通過營業網點電子顯示屏滾動播放宣傳口號及相關內容，積極向客戶遞送宣傳折頁，主動提及政策、宣傳政策等。另一方面，積極利用短信通知等傳統方式和微信公眾號、朋友圈等新媒體渠道開展內容豐富、形式多樣的宣傳活動，擴大宣傳面，提高社會關注度。與此同時，廣發銀行南寧分行在做好疫情防控的前提下，因地制宜，開展形式多樣的線下宣傳活動，重點結合“暖陽”專項行動，走進企業、走進社區，走進商場等地，面向小微企業與個體工商戶，精準開展宣傳。

　　廣發銀行南寧分行參照小微企業及個體工商戶標準進行支付手續費優惠減免。客戶某環保科技小微公司的李先生表示，按照降費前的收費標準，開戶手續費、賬戶管理費、企業網銀年費、工本費，以及每年單筆10萬元（含）以下轉賬匯款等費用在減費讓利后，僅以上這些費用的減免，每年就可以為我們節省不少成本開支，按年累計下來，對小微企業而言，節省下的這筆成本開支還是很可觀的。

　　有創新，突出宣傳重點

　　為進一步突出此次支付手續費減費讓利政策主要包括的17項降低小微企業與個體工商戶支付手續措施的具體內容，強化對銀行賬戶服務、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶服務等多個方面的收費項目的“瘦身”行動，廣發銀行南寧分行重點將對小微企業客戶實行免收對公結算賬戶管理費、首個對公結算開戶費5折優惠、單筆10萬元（含）以下的對公本行轉賬免費、跨行9折優惠、電子銀行安全認證服務年費5折，U-KEY成本價等優惠政策的細項細節宣傳到位，并通過創新開展以“減費讓利 支付為民”為主題的線上知識競賽，積極組織小微企業客戶財務人員和收單商戶、網點客戶及周邊群眾參與答題，以知識答題競賽的`形式，將減費讓利政策的重點內容向廣大客戶宣傳普及。

　　重持續，夯實宣傳陣地

　　費用減免，服務不減。一方面，廣發銀行南寧分行公司業務條線第一時間對客戶經理進行減費讓利相關內容宣導與培訓，通過補充資料等方式實現客戶身份精準識別，并通過柜員話術、短信推送、系統指引等多種方式進行宣傳。共審批通過189戶企業減免費用，減免內容包括開戶費、數字證書費、KEY-盾費、柜臺跨行手續費、回單卡費、詢證函手續費等。另一方面，廣發銀行南寧分行積極組織開展人員培訓，通過運營學習園地集中培訓及每天晨會的形式對減費讓利政策內容逐項進行學習，掃清政策落實中的知識壁壘，同時定期開展應知應會知識測試，確保網點工作人員全面了解政策、主動宣傳政策，夯實各營業網點宣傳“主陣地”，強化宣傳隊伍建設，提升綜合宣傳深度。

　　下階段，廣發銀行南寧分行將持續落實支付手續費減費讓利措施，將該項政策的宣傳活動常態化，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務質效，為精準助力廣西實體經濟發展貢獻廣發力量。

減費讓利宣傳工作總結4

　　為助力優化營商環境，支持市場主體倍增和助企紓困工作，人民銀行太原中心支行通過“四個強化”找準小微企業的“痛點”，找準落實工作的“堵點”，進一步鞏固和擴大支付服務減費讓利工作成果，支付服務實體經濟能力明顯提升。截至20xx年4月末，山西省轄內各類支付服務主體共向實體經濟讓利12141.12萬元，累計惠及市場主體約77萬戶。

　　強化組織領導，提升工作質效。為深入貫徹落實黨中央、國務院及人民銀行總行關于減費讓利、惠企利民的決策部署，3月30日，組織召開20xx年山西省支付服務減費讓利工作推進會，梳理總結當前工作進展及主要問題，對下一步工作進行再動員再部署再細化。組織全省各市中心支行、銀行、支付機構建立專項工作負責制，明確牽頭部門、負責人，按期完成收費自查、價格公示、小微企業識別、系統改造等工作，確保降費政策落實落細。

　　強化部門協作，便利市場主體。積極引導各市中心支行加強同政府部門的協作，推動減費讓利政策快速精準觸達市場主體。以陽泉為試點，在1個街道社區和9個政務便民服務點的“幫代辦”專區試點上線了“簡易開戶和減費讓利幫代辦服務窗口”，窗口幫辦專員對有開戶需求的企業進行一對一指導，現場識別企業特征，對符合小微企業減費讓利條件和簡易開戶政策要求的，幫其預約開戶、填報信息，并告知所減免的支付手續費清單，充分將減費讓利政策和企業開戶工作相結合。同時，陽泉市中心支行指導銀行骨干入駐政務中心，設立“支付減費讓利政策咨詢服務崗”，張貼流程導覽圖、《服務價目表》、價目公示牌、監督電話等資料，認真做好企業咨詢投訴和政策解答。

　　強化調研督導，問需問計問效。深入開展調研，聚焦減費讓利問需問計問效。在降費政策實施前期、實施首月、實施后期分別組織銀行、支付機構多次開展專題調研，圍繞支付服務收費情況、降費項目、小微企業識別、退費機制等方面廣泛征集存在的問題及建議，及時總結反饋，為政策落實保駕護航。為持續鞏固降費成果，組織全省開展20xx年暗訪督導及抽樣回訪工作，進一步健全“督查—反饋—整改—核實”常態化工作機制。運用科技手段，創新開發“優化支付結算服務暗訪督查工作匯總分析”小程序，優化暗訪工作流程，實現督查暗訪數據線上分類匯總和精準分析，截至4月末，暗訪網點覆蓋率已達到52%，抽樣回訪小微企業1852家、個體工商戶3304家，對降費政策實施效果滿意的'市場主體數量占98%，支付服務收費情況整體滿意度較高。針對督查暗訪及回訪發現的問題，太原中心支行正在督促相關機構進行整改。

　　強化政策宣貫，確保應享盡享。一方面，切實加強支付服務減費讓利政策宣貫，指導全省銀行、支付機構不斷拓寬宣傳渠道，豐富宣傳方式，制作減費讓利宣傳漫畫、視頻，通過微信公眾號、抖音等新媒體發布，持續將政策“點對點”精準推送到位。運城市中心支行舉辦20xx年運城市支付服務減費讓利短視頻競賽活動，深化減費讓利宣傳成果。另一方面，密切關注公眾咨詢問題、投訴熱點及輿情動態，指導各銀行機構暢通投訴渠道，制定服務收費投訴處理辦法，在各網點公布舉報投訴電話，建立投訴臺賬，明確客戶投訴處理流程并做好核查工作，切實保護公眾合法權益。運城市中心支行指導轄內銀行機構開通綠色通道，設立專人處理投訴，針對誤收費、多收費的情況，建立健全費用退還機制，簡化退費辦理的手續和流程，推動政策紅利應享盡享。

減費讓利宣傳工作總結5

　　根據《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強支付手續費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔〕63號)、《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動，落實減費讓利工作，現將減費讓利開展情況匯報如下：

　　一、減費讓利開展情況

　　（一）人民幣結算服務手續費降費情況：

　　1.對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉賬匯款（普通匯兌）業務，匯款手續費按照現行政府指導價標準，實行9折優惠，優惠期限為3年；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公本行轉賬（普通匯兌）免收匯款手續費，優惠期限為3年，自9月30日以來，截止1季度末累計減免手續1.35萬元

　　2.網上銀行、手機銀行、ATM等渠道進行的單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款手續費、網上銀行按照政府指導價已執行四折收取。自9月30日以來，截止1季度末累計減免手續28.87萬元。

　　3.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費共8個收費項目。自9月30日以來，截止1季度末累計減免0.016萬元。

　　（二）人民幣賬戶開戶手續費降費情況：

　　銀行賬戶服務費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自9月30日以來，截止1季度末，共減免開戶手續費0.75萬元。

　　（三）電子銀行服務費降費情況：

　　1.網銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業網銀服務年費100元/年，現行收費標準為全部減免。

　　2.安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。

　　3.安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。

　　降費項目的實際累計降費規模達到6.47萬元。

　　（四）刷卡手續費降費情況：

　　標準類商戶借記卡收單服務費為0.54%，25元封頂。優惠類商戶收單服務費，我行現無優惠類商戶。降費項目的實際累計降費規模達到0.79萬元。

　　二、減費讓利宣傳工作

　　(一）豐富線上宣傳途徑

　　我行在官方、手機銀行APP、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》等宣傳報道，在業務辦理過程中精準投放減費降費信息。

　　（二）發揮營業網點一線傳播作用

　　各分支機構結合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優惠政策，視頻滾動播放，（三）適度開展人流密集區域宣傳

　　在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業聚集的.寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。

　　三、減費讓利宣傳成效案例

　　北京××科技有限公司李經理走進大連銀行北京分行營業部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業業主的朋友在官網獲得減費讓利的優惠信息，介紹來辦理開戶業務。一套操作下來竟分文未花。李經理說：“了解到大連銀行費用低、服務有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業搏了一個好彩頭。”我們員工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業在我國國民經濟中占據重要地位，在促進就業方面也有著突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉賬、網銀等都有具體的優惠政策。”客戶表示減費政策為他們節省了經營成本，讓小微企業主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作，共謀發展，構建和諧社會。

　　針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現良好風貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態化，形式多樣化，服務精準化，與祖國共克時艱。

　　減費讓利宣傳工作總結本報訊今年以來，農行蒙陰支行持續做好減費讓利政策宣傳及貫徹執行，組織網點工作人員積極做好宣傳工作。

　　為了讓客戶充分了解減費讓利的相關優惠措施，各營業網點在咨詢引導臺、填單臺等處擺放最新紙質版《中國農業銀行服務收費價格目錄》和《關于我行小微企業和個體工商戶支付手續費優惠措施的公告》。銀行工作人員做到主動告知相關優惠措施，發放宣傳折頁。通過進企業、進社區、進街道等形式進行宣傳，對不同群體講解支付降費相關政策和業務流程，耐心解答企業、群眾的各類問題。

　　該行還進一步組織人員加強培訓及學習。特別是針對網點工作人員，利用晨會、夕會等方式集中講解降費工作最新要求，確保網點員工準確掌握服務收費標準、政策依據及減費讓利措施。

　　農行蒙陰支行持續把支付減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”實踐活動的切入點和著力點，切實降低小微企業和個體工商戶經營成本，積極助企紓困、讓利于民、助力實體經濟發展。

減費讓利宣傳工作總結6

　　為貫徹落實黨中央、國務院減費讓利的決策部署，減輕金融消費者負擔，支持實體經濟發展，XXX分行根據區分行及監管機構的安排，高度重視，切實履行金融服務實體經濟的政治責任，積極組織黨團員青年開展了一系列減費讓利、惠民利企宣傳工作，切實提升居民的金融知識素養。

　　01加強學習，提升銀行員工金融素質

　　為確保宣傳活動各項措施落實到位，該行認真做好宣傳活動的`組織籌備工作。通過對員工加強政策學習和傳導，組織員工學習減費讓利相關政策，確保員工準確掌握行內各項產品和服務項目的收費標準、政策依據、服務內容、減費讓利措施等內容，以便更好地開展普及宣傳工作。

　　02進入商圈，加強個體商戶宣傳力度

　　該行利用與XXX家居建材博覽中心合作的契機，走訪家居內建材商戶，發放折頁，主動宣傳支付服務減費讓利政策，積極促成意向客戶開戶；并以此輻射周邊商戶，向商戶宣傳支付服務減費讓利政策，讓客戶多一份知情權，多一份選擇權，了解政策，享受優惠。

　　03深入園區，加強企業客戶宣傳力度

　　該行積極走進鹿寨桂中林業科技園區，向園區企業現場宣傳中行“減費讓利”政策，重點宣傳中行免收開戶費、賬戶管理費、票據掛失費和工本費等各類與企業息息相關的降費措施，現場工作人員耐心解答相關問題，活動獲得客戶的好評。

　　04走進社區，加強社會公眾宣傳力度

　　該行還積極組織各營業網點利用外拓契機到社區開展上門宣傳活動，發放宣傳折頁，對支付服務、減費讓利進行宣傳，確保客戶充分知曉降費政策。同時，堅持客戶為本，堅持降費不降服務，不斷提升金融服務質效，使降費利好真正惠及廣大客戶，切實保障金融消費者合法權益。

　　下一步，XXX分行將持續開展支付手續費減費讓利宣傳活動，持續做好減費讓利工作落實，持續加大政策宣傳力度，不斷提升金融服務質效，切實保障金融消費者合法權益，為區域經濟發展貢獻中行力量。

減費讓利宣傳工作總結7

　　為確保降費讓利項目的順利開展，財付通組織相關技術人員組成專項攻堅團隊，并于20xx年9月初提前完成降費讓利系統搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商戶實現報名與降費措施實施等一系列環節的'系統支持，并持續自動為符合條件的新商戶報名，目前系統可保障穩定運行，未出現漏報、錯收等情況。

　　同時，根據政策文件中關于“誤收費、多收費等情況應當健全費用退還機制”的相關要求，財付通已建立費用退還機制，并成立專項客服組，優先解決處理針對此次降費相關的客戶咨詢，確保服務質量不降低。

　　此外，為進一步擴大降費讓利工作覆蓋商家范圍，財付通陸續出臺為適用個人收款碼的客戶提供申請降費政策的渠道等兩項重大政策調整，遵循“應降盡降”的原則，切實做好降費讓利工作，助力小微企業穩定發展。

減費讓利宣傳工作總結8

　　為著力提升金融服務質效，助力小微企業紓困減負，中國農業銀行XXX分行認真貫徹落實國家關于減費讓利、降低企業負擔的重大決策部署，嚴格落實《中國人民銀行銀保監會發展改革委市場監管總局關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》（銀發[20xx]169號）要求，積極響應行業協會《關于降低自動取款機（ATM）跨行取現手續費的倡議書》、《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的倡議書》、《關于規范銀行函證業務收費的倡議書》號召，自20xx年7月起逐項落實，陸續對銀行賬戶服務、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡等服務項目實施了不同程度的降費措施。

　　一、組織推動情況

　　為持續推動減費讓利政策落地見效，1月17日，市行黨委委員、副行長陳洪波主持召開全行支付減費讓利政策落地見效工作協調會。會議總結前一階段我行政策落地實施情況，深入分析當前減費讓利的形式任務，再次學習了監管部門和總省行關于減費讓利相關政策，指出了全行上下要緊緊圍繞“減、降”做好文章，“減”要減徹底，“降”要降到位，明確部署全行減費讓利工作要提升“三個認識”，減費讓利落地執行要做到“三個到位”，減費讓利要做到監測督導“三個長效化”三方面工作。

　　二、宣傳工作執行情況

　　為確保支付手續費降費讓利政策落實到位，XXX分行加強組織領導，通過開展多層次、全方位、廣覆蓋的集中宣傳教育活動，加強政策解讀和輿論引導，不斷提升小微企業和個體工商戶對支付服務減費讓利政策的知悉度和滿意度。網點利用晨夕會時間組織員工學習減費讓利政策，充分了解政策要點，不斷提升綜合宣傳合力。各營業機構通過設置展臺、向現場客戶講解減費讓利政策、拜訪周圍商鋪及流動人員等多種形式，宣傳農行“減費讓利，惠企利民”的新政策，解答有關開立對公賬戶的有關業務知識和規定，明確企業開立銀行結算賬戶的基本程序和時間要求以及銀行賬戶使用和管理規定和小微企業開戶綠色通道等便民措施。

　　線上媒體特色化宣傳，“雙渠道”讓政策宣傳有廣度。為確保政策精準直達小微企業、個體工商戶等實體經濟，我行利用線上雙渠道開展降費讓利政策宣傳活動。一是通過短信和微信渠道，向存量客戶定向推送降費宣傳信息，使政策第一時間直達客戶。二是通過制做美篇朋友圈轉發等形式，擴大傳播途徑，使客戶及時方便了解減費讓利相關政策，營造線上宣傳的強大陣勢。三是統一印制公告，布放電子屏，保證各網點規范有序做好宣傳工作，通過微信、公眾號、客戶經理營銷寶、自助設備等渠道加大線上宣傳力度。

　　線下服務多樣化延伸，“三個一”讓政策落實有溫度。一是“一對一”廳堂式宣傳。通過營業網點張貼最新收費價目表，與廳堂客戶“一對一”營銷活動組合，引導客戶直觀全面地了解金融產品最新收費標準和優惠政策，讓支付降費見實效。二是“面對面”進駐式宣傳。充分發揮我行點多面廣的網點布局優勢，根據營業網點地理位置，合理劃分宣傳網格，組織開展“進社區、進企業、進園區、進鄉村、進商圈”五進活動，重點對小微企業和個體工商戶關切的問題進行歸類整理，面對面講解，推動降費讓利政策落地實效，促進當地實體經濟發展。三是“點對點”觸達式宣傳。在廳堂對公、對私客戶等待區、助農服務點開展專題微沙龍，根據不同客戶需求，按照對私、對公分類進行針對性宣傳，提高宣傳工作質效，做到政策宣傳精細化。

　　截至目前，我行共在中國農業銀行遼寧分行微博上發布三篇減費讓利政策宣貫情況。

　　☆支行特色宣傳

　　XXX支行上下聯動，形成宣傳合力。在廳堂對公、對私客戶等待區、助農服務點開展專題沙龍，根據不同客戶需求，按照對私、對公分類進行針對性宣傳，提高宣傳工作質效，做到政策宣傳精細化。

　　XXX支行走進遼河公園，向支行營業室附近的居民宣傳支付手續費降費政策，對我行具體的降費措施逐項進行解釋說明，以便客戶更好地了解我行各項減費讓利、惠企利民的`政策，切實將我行“以客戶為中心”的服務理念傳遞給周邊居民和客戶。

　　開發區支行在引導臺、財富管理區等醒目位置宣傳最新服務收費標準，廳堂公告欄張貼公告，開展廳堂宣講，為客戶做好答疑，并走近周邊商圈開展宣傳，營造減費讓利良好的輿論氛圍，使客戶充分了解支付服務減費讓利政策措施。

　　XXX支行通過設置展臺、發放宣傳折頁、拜訪周圍商鋪及流動人員等多種形式，宣傳農行“減費讓利，惠企利民”的新政策，這是農行大力支持實體經濟，惠企暖企利企，為群眾辦實事好事的重要舉措

　　XXX支行采取以“網點和走出去”相輔相成的方式開展宣傳。

　　市行營業部加強員工培訓，大力開展廳堂宣傳。

　　XXX支行以“我為群眾辦實事”為出發點持續落實減費讓利政策宣傳工作。

　　三、監管肯定

　　我行減費讓利工作落實情況被刊登在XXX日報上。

　　四、取得實效

　　截至2月末，我行累計為5300余戶企業及個體工商戶減費讓利，累計降費規模達34.36萬元，已完成識別小微企業和個體工商戶1300余戶，切實減輕實體經營成本。

　　五、下步工作重點

　　后續XXX分行將積極響應人民銀行和省行號召，以“支付降費，讓利于民”“我為群眾辦實事支付降費見實效”等為主題集中開展支付服務減費讓利宣傳活動，完善廣覆蓋、不間斷的常態化政策宣傳機制，旨在推動各項優惠政策惠及重點客群，提升小微企業和個體工商戶等金融消費者的獲得感、滿意度。XXX分行將深耕于普惠金融領域，持續加大降費讓利、惠企利民力度，切實減輕實體經營成本和金融消費者負擔。

減費讓利宣傳工作總結9

　　為貫徹落實減費讓利、服務實體經濟的決策部署，積極響應中國人民銀行“支付降費讓利于民”集中宣傳活動號召，xx銀行積極開展支付服務減費讓利宣傳活動。截至20xx年2月末，xx行累計降費達1.71萬元，累計惠及小微企業和個體工商戶114戶。

　　高度重視，積極部署。xx銀行將減費讓利工作當作全行重要政治任務以及推進“我為群眾辦實事”的著力點，第一時間成立減費讓利工作領導小組，按照“過緊日子”的要求，統籌推進各項工作，制定宣傳活動方案，有序組織，積極動員，有力推動。

　　強化學習，夯實基礎。xx銀行組織全行員工集中學習減費讓利相關文件，吃透文件精神、把握工作要點，對減費讓利具體內容“入腦入心”，真正熟悉并掌握最新優惠政策，強化金融服務能力，真正做到“降費不降質”，持續履行社會責任，踐行社會擔當。

　　拓寬渠道，全面覆蓋。xx銀行各網點一是廳堂宣傳，通過LED屏、公示牌等醒目方式進行降費提示，同時廳堂工作人員要切實做好政策宣傳解釋工作，讓受眾客戶群體對政策應知盡知，應享盡享；二是外拓宣傳，各網點積極走訪企業、個體工商戶，通過發放宣傳資料、開展政策宣講等形式，講解我行減費讓利的.具體舉措，同時解答商戶遇到的問題和實際困難，將知識送到企業身邊；三是新媒體宣傳，積極利用微信公眾號、官網、美篇等媒體渠道開展內容豐富、形式多樣的宣傳活動，擴大宣傳面，提高社會關注度。

　　xx銀行將持續堅持以客戶為中心，為客戶辦實事，不斷強化客戶服務理念，為客戶提供優質服務，持續履行社會責任，踐行社會擔當，以“減費不減服務”的實際行動踐行使命擔當，傳遞XXX溫度。

減費讓利宣傳工作總結10

　　為進一步貫徹落實人民銀行及省聯社的減費讓利、服務實體經濟相關工作部署，積極踐行“我為群眾辦實事”，XXX農商銀行充分利用網點廳堂陣地做好減費讓利政策普及，全力推動減費讓利政策精準落地，確保降費政策宣傳到位、傳導到位、執行到位。

　　公示價格目錄手冊。全縣27個營業網點在填單臺、咨詢引導臺、客戶等候區等明顯位置布放《江西農商銀行最新價目表》、公示價格目錄手冊，張貼《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費服務內容的.通知》、降費公告等進行公示。

　　組織現場宣傳活動。各營業網點統籌推進“走出去”宣傳活動，通過進社區、進街道發放宣傳折頁、開展現場宣講答疑等形式，向社會公眾普及減費讓利政策。

　　開展專題知識培訓。各營業網點組織召開減費讓利專項知識培訓會議，進一步強化網點人員減費讓利政策掌握力度，提升客戶服務質效。

　　下一步，XXX農商銀行將繼續嚴格落實監管要求，狠抓減費讓利政策落地執行，加大惠企利民力度，不斷提升服務實體經濟質效，為推動縣域經濟發展貢獻更大的力量。

減費讓利宣傳工作總結11

　　XXX支行積極響應分行號召，第一時間開展小微企業支付服務減費讓利政策的宣傳活動。

　　支行渠道部第一時間將宣傳手冊下發相關經營部門和網點；支行公司業務部多次在對公客戶經理例會上進行小微企業支付服務減費讓利政策的普及講解，并做好工作安排，強調政策普及至小微企業的重要性，提高營銷人員重視程度。

　　經營部門和網點反應迅速，走進園區、走進企業進行政策宣傳。走進客戶，營銷人員把該政策當做拜訪客戶的敲門磚，成功與客戶建立合作關系；在網點，營銷人員會對來辦業務的.小微企業主進行政策的講解，既做到了政策普及又拉近了客戶關系。

　　多渠道的政策宣導，得到了小微企業主的認可和信任，也能夠實實在在的將減費讓利政策執行到底，提升了銀行與小微企業的粘性。

　　XXX支行將繼續積極落實小微企業政策宣傳，使該政策讓利于民，普及于民。

減費讓利宣傳工作總結12

　　為落實降費措施讓利于民，切實做到“降費不降質”，中國銀行從組織部署、系統優化、培訓督導、權益保護等方面采取各項措施，確保服務質量不降低。

　　一是提高政治站位，保障組織實施。第一時間成立由行長任組長的工作小組，穩步推進降費政策高質量落實，切實履行大行責任擔當。

　　二是利用技術手段，提高執行質效。加大信息科技投入，運用技術手段，從機控角度推動降費政策“應享盡享”；建立投訴管理系統，開展投訴溯源整改，持續改進優化產品和服務。

　　三是加大培訓力度，強化督導檢查。通過多種形式開展全行性小微企業降費宣導，組織分行全面細致地開展自查自糾，確保各項政策落實到位。

　　四是健全消保機制，關注客戶權益。通過設立企業文化與消費者權益保護委員會、消費者權益保護工作委員會，強化高層對全行投訴及消保工作的監督與指導；完善制度建設，為金融糾紛化解提供制度基礎和保障；加強投訴管控，推動服務流程完善前置。

減費讓利宣傳工作總結13

　　為落實人民銀行關于加強支付服務減費讓利政策宣傳的要求，農發行增城支行根據上級行的安排部署，積極開展支付服務減費讓利宣傳活動，將降低小微企業和個體工商戶支付手續費的政策落實到位。

　　強化學習，筑牢服務基礎。該行組織業務經辦人員集中學習減費讓利相關文件，使員工熟悉并掌握最新優惠政策和收費標準，提高專業知識素養，強化金融服務能力，真正做到“降費不降質”。

　　發揮網點優勢，采取各種宣傳手段。

　　一是通過電子屏幕滾動播放“支付降費讓利于民”等宣傳標語，醒目易懂；

　　二是在營業大廳電視屏播放減費讓利相關信息，主動向公眾宣傳展示減費讓利相關收費標準和減免政策，確保價格目錄公開透明。

　　三是在營業柜臺張貼減費讓利通知，工作人員主動告知減費讓利政策，耐心誠信；

　　四是通過線上手段以短信、微信等形式傳遞讓利內容，全面覆蓋。讓更多的`企業客戶和社會群眾了解減費讓利相關政策。

　　積極落實，確保執行到位。該行堅決落實免收小微企業網銀轉賬業務手續費，電匯手續費，詢證函手續費等的政策，切實降低客戶獲取金融服務成本。

　　通過本次支付服務減費讓利政策宣傳活動，增城支行擴大減費讓利政策影響力，促進企業詳細了解具體優惠內容，切實減輕企業負擔，助力企業輕裝上陣。下一步，該行將進一步加大宣傳力度，保證支付服務減費讓利政策落到實處。

減費讓利宣傳工作總結14

　　交通銀行打通“線上+線下”服務鏈條，完善“標準化+定制化”服務方案，加強客戶溝通和上門服務，切實提升普惠金融服務質效，確保“降費不降服務”。

　　一是升級線上小微服務功能。交通銀行始終堅持以客戶需求為導向，持續完善買單吧商家版App的`服務功能，為小微商戶提供自助開戶申請、自助交易收款、自動語音播報、自助交易查詢、自助對賬服務和全天商服熱線等服務，著力打通普惠金融服務“最后一公里”，讓小微客戶足不出戶便能享受到便捷、高效的金融服務。

　　二是線下主動對接做實服務。在落實人民銀行商戶巡訪工作要求的基礎上，完善客戶經理定期回訪和上門服務機制，確保各分支機構客戶經理每年回訪收單商戶，定期上門了解客戶實際經營情況，主動為小微客戶排憂解難。

　　三是完善專屬客戶服務支撐。設立了95559客服熱線，安排專職客服座席運維團隊，通過電話、語音、文字等溝通方式做好客戶投訴受理、業務咨詢、遠程指導等服務，確保及時回應客戶關切、妥善解決客戶問題。

減費讓利宣傳工作總結15

　　為落實黨中央、國務院關于金融機構減費讓利、惠企利民、深化“放管服”改革以及提升人民群眾對金融服務的滿意度的重要部署，踐行“以客戶為中心”的賬戶服務理念，切實擔負起減費讓利和優化賬戶服務的主體責任，助力首都優化營商環境建設工作，XXX銀行XXX分行通過精細管理、科技賦能，不斷深入踐行各項賬戶服務優化舉措、提升客戶對我行賬戶服務的滿意度。

　　一、規范賬戶服務標準，暢通監督

　　申訴渠道

　　XXX銀行XXX分行積極落實“三公開一公示”政策要求，在轄屬網點醒目位置公開企業和個人開戶服務標準、資費標準和辦理時限、公示“三級服務監督電話”，并且通過不定期的明察暗訪督促網點熟識三公開內容，確保客戶監督申訴渠道暢通，真實了解客戶“急難愁盼”，腳踏實地的為客戶解決實際問題。

　　二、落實分級分類管理，有效推行

　　簡易開戶

　　XXX銀行XXX分行已全面推廣企業和個人的簡易開戶服務。對于小微企業，XXX銀行XXX分行可為結算需求單一、提供材料有限的小微企業快速開立簡易賬戶功能，在風險可控的前提下簡化客戶提供材料、盡調流程，積極探索企業賬戶分級分類管理措施，解決了當前小微企業開戶難開戶慢的問題。對于個人賬戶，XXX銀行XXX分行實施了詳細的分級分類管理措施，結合客戶特征、使用需求以及對客戶身份的核實程度，為客戶提供相匹配的'個人賬戶種類以及功能迅速開立賬戶，后續再根據客戶正常合理需求或臨時需求等進行動態調整，有效解決高校畢業生、農民工等流動就業群體開戶難題。

　　三、科技助力服務升級，對公賬戶

　　服務電子化

　　客戶可通過XXX銀行門戶網站或微信公眾號等電子渠道，預約開戶、電子填單并進行線上核驗、線上盡調等服務，最大程度精簡了柜面提供紙質材料、減少客戶填寫表格及簽章次數，積極推廣電子營業執照在銀行開戶環節的應用。同時，在有效識別客戶身份前提下，對于客戶單位證照及身份證件到期日更新、低風險公司網銀業務，XXX銀行也可通過線上渠道直接辦理。近期，XXX銀行XXX分行營業部應用電子營業執照為一企業成功開立對公賬戶，客戶僅需向柜面提供電子營業執照二維碼，網點柜面即通過高拍儀識別并自動獲取營業執照信息完成賬戶開立。科技助力有效提升客戶開戶便捷性，得到了客戶的好評。

　　四、減費讓利助企紓困，踐行金融

　　國企使命擔當

　　XXX銀行XXX分行積極落實四部委《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》，響應《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的倡議書》號召，降低銀行賬戶服務費、免收開戶費和網銀工本費、降低人民幣轉賬匯款手續費、取消部分票據業務收費、降低銀行卡刷卡手續費、降低電子銀行服務費、降低ATM跨行取現手續費，切實降低小微企業和個體工商戶經營成本，支持實體經濟發展。XXX銀行XXX分行全面實施優惠費率，并將優惠政策范圍由小微企業、個體工商戶拓展至全部對公客戶，切實讓利實體經濟，踐行金融國企使命擔當。

　　五、“進企入戶”活動宣傳，優惠政策

　　落到實處

　　XXX銀行XXX分行轄內各網點以“優化銀行賬戶服務減費讓利助企紓困”為主題，開展了形式多樣的宣傳活動。網點通過LED電子顯示屏播放宣傳標語，以網點為中心輻射周邊社區開展“進企入戶”宣傳活動，組織企業開戶開展座談宣講活動。XXX銀行XXX西單支行邀請來網點辦理業務的企業負責人、財務人員參加座談會，宣講賬戶服務優化舉措、“e窗通”平臺應用、銀行減費讓利實質性惠民政策，比如免收各類企業和個體工商戶開戶手續費，賬戶管理費等，讓客戶了解政策、用好政策。企業負責人及財務人員均表示對政策的理解與感激，感謝政府和國家在疫情背景下，對各類公司和單位的政策支持和倚重，心懷溫暖。

　　下一步，XXX銀行XXX分行將持續推動賬戶服務優化工作，通過深入調查研究不斷優化流程，為個人客戶和企業客戶紓困解難，同時充分宣傳賬戶服務的各項優化舉措，提升客戶滿意度，營造良好營商環境。

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