年度工作總結(jié)

時(shí)間：2024-10-04 22:44:19 工作總結(jié) 我要投稿

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　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的年度工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

【實(shí)用】年度工作總結(jié)模板合集10篇

年度工作總結(jié) 篇1

　　江都市技工學(xué)校20xx年度上半年培訓(xùn)工作總結(jié) 在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，本著“培養(yǎng)人才，服務(wù)社會(huì)”這個(gè)宗旨，開(kāi)展了外來(lái)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、退役士兵培訓(xùn)、被征地農(nóng)民培訓(xùn)、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)等。培訓(xùn)專業(yè)有：機(jī)電一體化、汽車維修與檢測(cè)、電子儀器儀表裝配工、縫紉工、電焊工、制鞋工、組合機(jī)床操作工、加工中心操作工、裝配鉗工、涂裝工、磨工、家政服務(wù)員、印制電路制作工等，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)3461人。

　　一、年度上半年主要目標(biāo)任務(wù)完成情況

　　1、SYB ：637人

　　2、外來(lái)勞動(dòng)力：702人

　　3、退役士兵：270人

　　4、農(nóng)村勞動(dòng)力：1465人

　　5、被征地農(nóng)民： 387人

　　二、主要措施

　　1、確立培訓(xùn)主體項(xiàng)目，打造培訓(xùn)品牌

　　近幾年來(lái)，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合本區(qū)域企業(yè)用工需求，確定電子類、機(jī)械加工類、船舶造船業(yè)、汽車制造業(yè)作為主體培訓(xùn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)中我們始終堅(jiān)持規(guī)范管理，嚴(yán)格要求，把提高培訓(xùn)質(zhì)量放在第一位，制定和完善了各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作處處有章可循，保證了培訓(xùn)程序和培訓(xùn)效果。

　　2、校企合作，開(kāi)拓新的培訓(xùn)市場(chǎng)

　　本著“培養(yǎng)人才，服務(wù)社會(huì)”這個(gè)宗旨，走校企合作培訓(xùn)道路，在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了本區(qū)域電子類、汽車制造業(yè)培訓(xùn)基地，開(kāi)展全面、深入的'合作培訓(xùn)，大大提高增強(qiáng)了培訓(xùn)中的知名度。

　　3、采用方式靈活多樣培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍

　　針對(duì)學(xué)員的實(shí)際情況，一是思想觀念的培訓(xùn)，利用各種宣傳平臺(tái)，對(duì)他們加強(qiáng)就業(yè)觀念教育，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念；二是基礎(chǔ)性培訓(xùn)，對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)道德、勞動(dòng)法律法規(guī)、這全知識(shí)等培訓(xùn)；三是職業(yè)技能培訓(xùn)，積極舉辦各類實(shí)用型技能培訓(xùn)，使他們掌握一門技能，以增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理

　　我們嚴(yán)格執(zhí)行陽(yáng)光工程項(xiàng)目管理制度，落實(shí)工作責(zé)任，規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施，建立臺(tái)帳制度，按照陽(yáng)光工程管理辦法要求，每期培訓(xùn)班實(shí)行班主任全程跟蹤，建立學(xué)員檔案，包括學(xué)員姓名、年齡、性別、身份證、文化程度、培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)時(shí)間、家庭住址、收費(fèi)情況和就業(yè)單位等內(nèi)容，通過(guò)臺(tái)賬可以清楚地了解學(xué)員培訓(xùn)就業(yè)的情況，使培訓(xùn)工作有據(jù)可查。

　　5、規(guī)范教學(xué)管理，嚴(yán)格培訓(xùn)質(zhì)量

　　按照陽(yáng)光工程的要求，培訓(xùn)教材的選用堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)范，實(shí)際適用和先進(jìn)創(chuàng)新的原則，適合農(nóng)民短期技能培訓(xùn)和就業(yè)特點(diǎn)，在現(xiàn)有師資力量的基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)有關(guān)專家擔(dān)任教師，加強(qiáng)師資力量，保證培訓(xùn)需要，在培訓(xùn)時(shí)間上采用了各種方法，如利用中午、晚上和休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)方法上采用了理論和實(shí)踐相結(jié)合，在培訓(xùn)地點(diǎn)上采取學(xué)校上課和到企業(yè)授課等方法。在跟班管理上實(shí)際班主任跟班制，年

　　終根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，各班主任對(duì)自己負(fù)責(zé)的培訓(xùn)單位進(jìn)行總結(jié)，如實(shí)反映情況，最后形成決議，對(duì)自己負(fù)責(zé)的班級(jí)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，皆由本人負(fù)責(zé)，決不推諉。

年度工作總結(jié) 篇2

　　寒假即將到來(lái)，經(jīng)管系團(tuán)委宣傳部在本學(xué)期的工作也逐步走向尾聲�；仡櫛緦W(xué)期的工作，我部在這一學(xué)期里可謂碩果累累，也存在一些問(wèn)題。

　　1.本學(xué)期宣傳部的成員團(tuán)結(jié)一致，盡職盡責(zé)，力求更好的完成每一項(xiàng)工作；

　　2.平時(shí)工作中，我部積極配合兄弟部門工作，把宣傳部對(duì)外宣傳窗口作用發(fā)揮得淋漓盡致；

　　3.一年一度的經(jīng)管系宣傳部納新活動(dòng)于本學(xué)期進(jìn)行，成功吸納09級(jí)的張蕾與齊丹丹兩位新同學(xué)。

　　4.成功舉辦本學(xué)年的黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽，宣傳部成員積極參與，包括預(yù)定場(chǎng)地、準(zhǔn)備題目、布置會(huì)場(chǎng)等。

　　5.與組織部合作，開(kāi)辦預(yù)備黨員的黨課培訓(xùn)，并順利完成黨課結(jié)業(yè)。

　　我自從大一第一學(xué)期進(jìn)入宣傳部，至今已經(jīng)在宣傳部工作將近一年半，無(wú)論是對(duì)宣傳部日常工作方面的見(jiàn)解還是對(duì)如何調(diào)整工作與個(gè)人自由的關(guān)系我都有了些自己的體會(huì)。

　　一、給下級(jí)適當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間

　　新進(jìn)成員熱情高漲，很多事情都要自己去嘗試后才知道始末。我們需要給他們一定的發(fā)展空間，提高他們的工作能力，更好的熟悉宣傳部的日常工作，挖掘出他們的潛力；要給他們犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，失敗中總結(jié)到得經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)要比成功中的多，這樣子他們才會(huì)有真正的.收獲。

　　二、營(yíng)造良好的工作范圍

　　良好的工作氛圍的營(yíng)造離不開(kāi)李婷婷與李哲銘部長(zhǎng)的正確指導(dǎo)，但是也要 http:// ] 靠干事的主動(dòng)積極參與。進(jìn)入團(tuán)委宣傳部不光是為了磨練自己，這也是開(kāi)闊眼界和建立人脈的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谶@里會(huì)有更多的機(jī)會(huì)與學(xué)校的其他部門打交道。還要加強(qiáng)個(gè)人的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

　　三、正確處理與下級(jí)的關(guān)系

　　部長(zhǎng)應(yīng)該加強(qiáng)與干事交流，內(nèi)容應(yīng)該涉及學(xué)習(xí)、日常工作、個(gè)人見(jiàn)解、得失問(wèn)題，如此以來(lái)新生可以有更多的收獲，可以使大學(xué)生活過(guò)得更充實(shí)。

　　四、正確處理工作本末關(guān)系

　　完成工作任務(wù)是自由的前提，可以在工作時(shí)適當(dāng)開(kāi)玩笑，營(yíng)造輕松的氣氛。但應(yīng)避免本末倒置，否則必嚴(yán)重影響工作效率，導(dǎo)致無(wú)法完成預(yù)定計(jì)劃的工作目標(biāo)。

　　五、端正態(tài)度

　　無(wú)論是現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)，或以后踏足社會(huì)，態(tài)度必決定職業(yè)生涯方向。大學(xué)過(guò)度期內(nèi)，態(tài)度的鍛煉不容忽視。

　　六、宣傳自己

　　要懂得宣傳大活動(dòng)，應(yīng)先懂得宣傳自己。宣傳部畢竟是默默無(wú)聞的幕后工作者，沉默是金不是絕對(duì)的褒義詞。宣傳部應(yīng)聯(lián)合其他部門，促進(jìn)各部門團(tuán)結(jié)。

　　宣傳部作為團(tuán)委基礎(chǔ)部門，其作用不容忽視。它的每項(xiàng)活動(dòng)都具有重大意義，可以說(shuō)少了這個(gè)部門的工作，就少了團(tuán)委與學(xué)生間聯(lián)系的紐帶。若是部門工作不到位，就嚴(yán)重削弱了同學(xué)對(duì)團(tuán)委的了解。因而我部總結(jié)了工作中出現(xiàn)如宣傳方式單一，不能準(zhǔn)時(shí)出席活動(dòng)，與兄弟部門聯(lián)系不夠緊密等問(wèn)題。在今后工作中，我部應(yīng)該保持優(yōu)良傳統(tǒng)，改進(jìn)不足之處，使我部工作更加臻于完善，再創(chuàng)輝煌。

　　宣傳部顧名思義當(dāng)然宣傳為主，以與其他部門合作為輔。以過(guò)去為鑒，展望未來(lái)。在下一學(xué)期的工作中，宣傳部應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮對(duì)外窗口作用，積極配合其他部門工作，及時(shí)準(zhǔn)確的把各部門要開(kāi)展的活動(dòng)及各種有價(jià)值的信息以海報(bào)、宣傳畫等形式進(jìn)行宣傳。我部將加大宣傳力度，拓寬宣傳方式，吸取在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，改善不足之處。

　　我部應(yīng)視情況開(kāi)展一些有意義的活動(dòng)，以活動(dòng)為宣傳經(jīng)管系和黨團(tuán)的主要方式，在宣傳中進(jìn)行活動(dòng)，將二者結(jié)合，不離主題，又不乏趣味。

　　進(jìn)入宣傳部以來(lái)，本人能基本上做好自己的工作，能配合部長(zhǎng)與各位干事做好宣傳部的日常工作。當(dāng)然有時(shí)候還是會(huì)在工作中會(huì)出現(xiàn)一些紕漏，雖然極少出現(xiàn)，但也是很難原諒自己的。

　　總之，我會(huì)不斷改善自我，強(qiáng)化合作意識(shí)。相信在我部全體人員共同努力下，宣傳部今后的不斷發(fā)展壯大，成為在經(jīng)管系起中流砥柱作用的重要部門之一。

年度工作總結(jié) 篇3

　　本學(xué)期政教處堅(jiān)持“以德樹(shù)人”為教育基調(diào)，以創(chuàng)建“文明學(xué)�！�、“福建省現(xiàn)代示范性職業(yè)院�！睘楣ぷ髦行�，在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體班主任的辛勤工作和各位老師的協(xié)助下，以“紀(jì)律教育、安全教育”為橋梁，以“規(guī)范為重，從嚴(yán)管理”為工作重點(diǎn)開(kāi)展系列德育工作。杜絕了重大違紀(jì)、違法事件的`發(fā)生，進(jìn)一步優(yōu)化了班風(fēng)、校風(fēng)。切實(shí)做好了本學(xué)期的德育工作，創(chuàng)設(shè)了良好的育人氛圍，活躍了校園文化生活，舉辦了多種形式的教育活動(dòng)，打造安全、穩(wěn)定，文明、和諧的育人環(huán)境。

　　1、加強(qiáng)一日常規(guī)檢查，狠抓養(yǎng)成教育，學(xué)生行為規(guī)范得到了很大提高。

　　2、德育教育和管理活動(dòng)形式多樣、豐富多彩，德育教育和管理工作扎實(shí)，有效。

　　1)不斷各種完善德育管理制度，德育工作管理制度更加科學(xué)、規(guī)范

　　2)，舉辦各種形式多樣的德育實(shí)踐活動(dòng)。德育教育和管理工作扎實(shí)，有效。

　　3)、凈化美化教室，學(xué)校生活垃圾分類和減量活動(dòng),校園環(huán)境得到大的提升

　　4)，扎實(shí)有效開(kāi)展各種評(píng)優(yōu)評(píng)選活動(dòng)

　　5)，加強(qiáng)了對(duì)特殊學(xué)生(受處分學(xué)生、留守學(xué)生、待進(jìn)生)的教育和跟蹤轉(zhuǎn)化。

　　3、學(xué)生心理教育活動(dòng)豐富多彩，精彩紛呈,成效顯著。

　　4、加強(qiáng)了學(xué)生宿舍的規(guī)范管理, 學(xué)生宿舍生活更加的安全，規(guī)范，有序。

　　5、成功召開(kāi)20xx-2018年度學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)，家校聯(lián)手教育，共創(chuàng)育人氛圍

年度工作總結(jié) 篇4

　　20xx年,我有幸進(jìn)入公司自力優(yōu)化部分負(fù)責(zé)人事行政工作,在這里感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng), 賜與我工作上的支持.我將加倍認(rèn)真的對(duì)待 20xx年的工作.目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部分各份數(shù)據(jù)剖析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的.

　　人事行政工作龐雜 , 目前部分已配備了各類治理表,有員工規(guī)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分派表、獎(jiǎng)金分派表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、去職表、從人員招聘至任用,依據(jù) 各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗?fù)?。較好完成各組人員的入職、去職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常規(guī)律治理，不按期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室治理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生,平安進(jìn)行巡查;跟蹤后勤支配員工人住宿，存眷員工宿舍衛(wèi)生平安等情況;排解員工之間的人和事矛盾.

　　對(duì)優(yōu)化部分就診各數(shù)據(jù)剖析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)明問(wèn)題進(jìn)行周與周的比較和本月與上個(gè)月的比較從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起剖析問(wèn)題的所在處。

　　做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以嶄新聞源的就診比較，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)對(duì)照多，積極告訴他們作出改整。

　　對(duì)于20xx年需增強(qiáng) 的方面:負(fù)責(zé)部分的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部分工作情況，人員規(guī)律的檢查力度待提高;積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氣氛的扶植 ;

　　建議,員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和增強(qiáng) ;應(yīng)從傳統(tǒng)的.勞感人事治理逐步向現(xiàn)代化人力資源治理方面過(guò)渡;我將在20xx年連續(xù)完善公司制度,特別是在日常行政治理和人事治理方面加年夜制度扶植的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，鼓勵(lì) 機(jī)制等制度;

　　增強(qiáng) 培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制.強(qiáng)化治理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需依據(jù) 實(shí)際情況制定培訓(xùn)籌劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部分工作，增強(qiáng) 與員工溝通，增強(qiáng) 團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造優(yōu)越辦公情況 ;增強(qiáng) 勞感人事治理工作

　　勞感人事治理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化治理方面仍有待增強(qiáng) ，提升治理水平，完善人事檔案治理，從純真的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源治理過(guò)渡;

　　組織員工運(yùn)動(dòng) ，增強(qiáng) 企業(yè)文化扶植工作，以員工對(duì)企業(yè)有優(yōu)越的認(rèn)同感和歸屬感。

　　20xx年人事行政工作雖不算太幻想 ,但我們會(huì)連續(xù)努力，增強(qiáng) 學(xué)習(xí)，積極配合公司治理好部分人事行政工作，盡最年夜的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

年度工作總結(jié) 篇5

　　20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，街道深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)和區(qū)委七屆七次全會(huì)精神，緊緊圍繞“穩(wěn)中求進(jìn)、改革創(chuàng)新、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的總基調(diào)，堅(jiān)持把穩(wěn)增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型、惠民生放在突出位置，全面落實(shí)中央和省市區(qū)委各項(xiàng)決策部署，全力以赴保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展、加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、著力統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、努力改善民生福祉、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，較好地完成了年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。預(yù)計(jì)全年完成社會(huì)生產(chǎn)總值75.31億元；實(shí)現(xiàn)規(guī)上工業(yè)增加值58.71億元，同比增長(zhǎng)0.1%；服務(wù)業(yè)增加值15.2億元，同比增長(zhǎng)7%。預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值2.75億元，農(nóng)業(yè)增加值1.1億元，農(nóng)民人均收入27000元，集體經(jīng)濟(jì)可支配總收入8500萬(wàn)元，農(nóng)村各項(xiàng)指標(biāo)均比去年同期增長(zhǎng)6%左右；落實(shí)20xx年股份制分紅3670萬(wàn)元�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、著力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展

　　經(jīng)濟(jì)運(yùn)行突顯新常態(tài)。面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，街道上下凝心聚力、開(kāi)拓創(chuàng)新，全力做好平臺(tái)搭建、服務(wù)保障等各項(xiàng)工作，各主要指標(biāo)較去年均有改善，區(qū)域經(jīng)濟(jì)保持了平穩(wěn)向好發(fā)展態(tài)勢(shì)。1－10月，規(guī)模以上企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值203.93億元，同比增長(zhǎng)負(fù)2.74%；實(shí)現(xiàn)規(guī)上工業(yè)增加值43.5億元，同比增長(zhǎng)0.075%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額16.45億元，同比增長(zhǎng)4.60%。實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資68.36億元，完成全年目標(biāo)的97.66%。完成正常性稅收收入17.965億元，完成全年目標(biāo)的87%;完成引進(jìn)三產(chǎn)稅收3121.5萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)的73%；完成新增三產(chǎn)稅收435.71萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)的29%。

　　轉(zhuǎn)型升級(jí)邁上新臺(tái)階。堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)集聚與轉(zhuǎn)型升級(jí)并舉，抓好產(chǎn)業(yè)鏈銜接度建設(shè)，優(yōu)化資源要素配置，促進(jìn)產(chǎn)城融合發(fā)展。大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，裝備產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展迅速。目前基地入駐企業(yè)23家共43個(gè)項(xiàng)目，總投資70億元，實(shí)際完成投資31億元，數(shù)控機(jī)床、注塑機(jī)械、電氣機(jī)械和新能源裝備等為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)初具規(guī)模，截止10月，基地實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值106億元，稅收7億元，并成功創(chuàng)建全市唯一“浙江省高端裝備制造業(yè)特色基地”。工業(yè)轉(zhuǎn)型力度加大，“機(jī)器換人”、“騰籠換鳥(niǎo)”及龍頭企業(yè)培育計(jì)劃有效實(shí)施，完成“小升規(guī)”入庫(kù)培育企業(yè)51家，培育“鴻鵠”計(jì)劃入選企業(yè)3家，繼續(xù)推進(jìn)工業(yè)園區(qū)二次開(kāi)發(fā)，促進(jìn)8宗3.4萬(wàn)平方米閑置廠房重新利用，5家低產(chǎn)田企業(yè)實(shí)現(xiàn)畝均稅收達(dá)到10萬(wàn)元/畝。

　　招商選資取得新進(jìn)展。堅(jiān)持招大引強(qiáng)選優(yōu)，充分整合區(qū)域招商資源，繼續(xù)深化“部門+園區(qū)”招商模式，加快形成區(qū)級(jí)招商部門統(tǒng)籌、街道園區(qū)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)資源參與的`大招商格局。建立健全重大重大項(xiàng)目引進(jìn)、跟蹤服務(wù)和限時(shí)落地制度，形成招商工作強(qiáng)大合力。以現(xiàn)代物流、高新技術(shù)、裝備制造為招商重點(diǎn)，綜合運(yùn)用委托招商、中介招商、虛擬招商等方式，以企引企、以商聯(lián)商，不斷豐富區(qū)域經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。截止目前，累計(jì)引進(jìn)企業(yè)203家，注冊(cè)資金達(dá)8.93億元，包括一產(chǎn)企業(yè)3家，二產(chǎn)企業(yè)77家，三產(chǎn)企業(yè)123家，其中1000萬(wàn)元以上18家，新增億元企業(yè)1家。進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，堅(jiān)持聯(lián)系服務(wù)企業(yè)制度，密集深入企業(yè)，動(dòng)態(tài)掌握重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)運(yùn)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決發(fā)展難題，提振企業(yè)發(fā)展信心，形成穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展的良好氛圍。

　　科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新突破。注重創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，積極推進(jìn)工業(yè)化和信息化融合發(fā)展，鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入，加強(qiáng)技改與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，企業(yè)自主創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。截止目前，韻升機(jī)芯、廣源紡織等4家企業(yè)申報(bào)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，斯達(dá)弗液壓傳動(dòng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中心被評(píng)為省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)研究開(kāi)發(fā)中心。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作，完成發(fā)明專利申請(qǐng)207項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)專利授權(quán)443項(xiàng)，海天、貝發(fā)等企業(yè)成為專利大戶。加快人才引進(jìn)、培育與集聚，強(qiáng)調(diào)高校及科研院所支持，搭建北京大學(xué)博士生產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域人才、資源與成果共享。強(qiáng)化節(jié)能減排，堅(jiān)定不移整治淘汰落后產(chǎn)能，推進(jìn)“低、小、散”企業(yè)梯度轉(zhuǎn)移，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展清潔生產(chǎn)，區(qū)域規(guī)上工業(yè)萬(wàn)元增加值能耗下降3.55%。

　　二、著力落實(shí)省市區(qū)一系列重點(diǎn)工作

　　征遷安置穩(wěn)步推進(jìn)。街道全力做好歷年項(xiàng)目掃尾工作，緊扣時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加大地塊交付力度，做好開(kāi)工建設(shè)保障。在拆遷方面，截止11月，已累計(jì)完成拆遷36162㎡，其中拆遷住宅22戶，面積4743㎡；非住宅簽訂協(xié)議6份，簽約面積25564㎡；拆除臨時(shí)建筑41戶，面積5855㎡。任家地塊、渡頭董村繞城高速、江邵線改造、東崗碶新農(nóng)村等拆遷掃尾項(xiàng)目順利清零，小浹江片區(qū)黃山路項(xiàng)目進(jìn)展順利，完成墳頭樂(lè)老年房地塊的交地工作，做好甬江南岸濱江大道建設(shè)前期調(diào)查工作。在征地方面，全年應(yīng)征土地33畝，目前已新征用土地共計(jì)15.41畝，發(fā)生征地協(xié)議4個(gè)，完成經(jīng)十二路墳?zāi)惯w移280余座。在安置方面，順利完成長(zhǎng)山地塊水木軒、陳山地塊菁華園及濱海府國(guó)有商品房安置工作，涉及6個(gè)村563戶。建設(shè)墳頭樂(lè)老年解困房已完工，新立村228套老年房建設(shè)工程完成招投標(biāo)已開(kāi)工。欽寸水庫(kù)移民安置完成61戶157人移民土地承包、股份入社工作。

　　“三改一拆”深入攻堅(jiān)，深入推進(jìn)涉水違建、占?jí)汗芫€等十二項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大農(nóng)村“一戶多宅”、城鎮(zhèn)危舊房屋管理等整治力度，有序推進(jìn)轄區(qū)企業(yè)閑置廠房改造，截止11月，已處置違章建筑148戶24.8萬(wàn)平方米，完成年度計(jì)劃135.46%，改造舊廠房34051平方米，完成全年目標(biāo)的133.33%。加大新建違法建筑防控體系建設(shè)，本著“嚴(yán)控增量、減少存量”的原則，積極爭(zhēng)創(chuàng)“無(wú)違建街道”，相繼出臺(tái)《小港街道“無(wú)違建街道”（20xx-2017）三年創(chuàng)建實(shí)施方案》、《關(guān)于實(shí)行“新增違建”處置報(bào)告制的通知》，累計(jì)發(fā)現(xiàn)各類新增違法建筑31處5228平方米，已全部予以拆除。

　　“五水共治”鐵腕整治。深化落實(shí)河長(zhǎng)責(zé)任制，堅(jiān)持“一河一長(zhǎng)、一河一策”，全面覆蓋區(qū)域內(nèi)90條河道，促進(jìn)河長(zhǎng)制體系化。加大涉河違章查處力度，累計(jì)清除河道兩側(cè)違法占綠50處6萬(wàn)余平方米。強(qiáng)化“五水共治、治污先行”理念，今年實(shí)施農(nóng)村生活污水治理村12個(gè)，其中續(xù)建5個(gè)，新增7個(gè)。截至目前，2個(gè)村完成整治、6個(gè)村污水治理、4個(gè)村前期準(zhǔn)備工作；啟動(dòng)7個(gè)工業(yè)區(qū)塊截污工程，3個(gè)村已完工；2個(gè)正在施工中，預(yù)計(jì)年底完工；丁家山、姚墅工業(yè)區(qū)塊已完成前期準(zhǔn)備。持續(xù)推進(jìn)城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)改造，電鍍中心污水工程通過(guò)竣工驗(yàn)收，城鎮(zhèn)片區(qū)截污及經(jīng)三路污水管網(wǎng)接入工程完成方案設(shè)計(jì)會(huì)審工作。繼續(xù)推進(jìn)小浹江水系整治工程，四期完成85%工程量，五期正在抓緊施工，小浹江水質(zhì)達(dá)到iv類，好于上游鄞州水質(zhì)。

　　“兩路兩側(cè)”動(dòng)真碰硬。堅(jiān)決貫徹落實(shí)“綠水青山就是金山銀山”重要認(rèn)識(shí)，按照省市區(qū)總體部署，街道成立“兩路兩側(cè)”工作班子，建立監(jiān)督巡查、難點(diǎn)會(huì)商、定期例會(huì)、工作考核等四項(xiàng)制度，緊盯專項(xiàng)整治點(diǎn)位，切實(shí)克服“兩路兩側(cè)”、“四邊三化”整治量大面廣、歷史遺留等實(shí)際困難，通過(guò)排查底數(shù)，倒排時(shí)限、專人包案等措施，提升區(qū)域整體形象。截止目前，7項(xiàng)省定任務(wù)28項(xiàng)市定任務(wù)也將于11月底全部完成。截止11月，112處整治點(diǎn)位已完成103處，完成任務(wù)數(shù)91.96%。其中，省定任務(wù)7處和市定任務(wù)28處已全部整治完成，區(qū)定任務(wù)77處已完成整治68處，剩余整治點(diǎn)位也將于12月初全部完成。

　　三、著力推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化統(tǒng)籌發(fā)展

　　重大項(xiàng)目進(jìn)展良好。加快推進(jìn)濱江汽車4s城、華生國(guó)際家居廣場(chǎng)二期等項(xiàng)目建設(shè)，目前濱江汽車城已落戶汽車4s店16家，其中上海大眾、榮威、五菱、別克等4家已對(duì)外營(yíng)業(yè)，奔馳4s店計(jì)劃12月正式開(kāi)業(yè)，保時(shí)捷、寶馬等高端品牌入駐待建，園區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施正在全面推進(jìn)；華生二期緊扣新立地塊拆遷進(jìn)度正在建設(shè)中。孔墅渣土中轉(zhuǎn)場(chǎng)完成方案設(shè)計(jì)、渣土處理初步主費(fèi)用估算及總平布局。輕軌2號(hào)線、油管改遷移位、小港醫(yī)院三期項(xiàng)目、小浹江商業(yè)綜合體、濱江文化中心等前期建設(shè)工作不斷推進(jìn)。

　　基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。建成區(qū)面積持續(xù)擴(kuò)大，由紅聯(lián)XX區(qū)向南拓展，面積由3.8平方公里拓展到15平方公里，中心城區(qū)集聚和輻射能級(jí)逐步提高。積極推進(jìn)路網(wǎng)、綠網(wǎng)體系建設(shè)，謝墅小學(xué)配套道路、姚墅軍民共建路、興邵公路1號(hào)橋改建、石龍線道路綠化景觀升級(jí)改造等項(xiàng)目順利完工。加快渡口新村及陳家塘老小區(qū)改造，整治面積約為2.8萬(wàn)平方米，計(jì)劃年前完工。振興小區(qū)等5個(gè)老小區(qū)改造工程進(jìn)入結(jié)算審核階段。啟動(dòng)新民村老年公寓改造工程，完成預(yù)算編制審核等前期工作。江山九九、濱海府等房地產(chǎn)項(xiàng)目正在抓緊實(shí)施,小浹江景觀工程初具雛形，城區(qū)品位和形象明顯提升。

　　美麗鄉(xiāng)村有序推進(jìn)。突出“一村一品、一戶一韻”規(guī)劃理念，積極推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。姚張村新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)展迅速，房屋墻面彈涂、屋脊修補(bǔ)、綠化提升及停車場(chǎng)工程等順利完成，村級(jí)公共服務(wù)中心完成50%工程量�！耙皇乱蛔h”有序落實(shí)，新棉、五盟、合興等小公園驗(yàn)收完成，下邵、新權(quán)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已立項(xiàng)或開(kāi)工。投入27萬(wàn)元資金，繼續(xù)開(kāi)展對(duì)6個(gè)村的見(jiàn)縫插綠工作。集中力量開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境整治，深入貫徹“提升城鄉(xiāng)品質(zhì)，建設(shè)美麗北侖”行動(dòng)計(jì)劃，堅(jiān)持以“抓提升、抓美化、抓細(xì)節(jié)”為著力點(diǎn)，重點(diǎn)攻堅(jiān)“臟亂差”突出村，實(shí)現(xiàn)“四無(wú)”整治目標(biāo)，目前整治工作全面鋪開(kāi)，切實(shí)提升農(nóng)村人居環(huán)境。

　　農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化加快提升。充分發(fā)揮街道農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、山水資源和地理區(qū)位等優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸、提升和整合，糧食生產(chǎn)、生豬、家禽、水產(chǎn)品種養(yǎng)殖產(chǎn)量逐年提升；進(jìn)一步擴(kuò)大以“丁家山”葡萄為主體的影響力，帶動(dòng)農(nóng)民增收創(chuàng)收積極性。今年全街道葡萄種植面積達(dá)到3400余畝。新棉都市農(nóng)業(yè)精品園完成設(shè)施大棚的搭建、項(xiàng)目招租，部分精品水果已有產(chǎn)出。潛龍水生植物園完成綠化水草種植；杜鵑研發(fā)中心開(kāi)始杜鵑培育工作；鮑家洋村月亮邊蔬果專業(yè)合作社完成四季蔬果種植�！凹t陽(yáng)獼猴桃”引進(jìn)示范推廣精品園項(xiàng)目進(jìn)入穩(wěn)產(chǎn)期，今年產(chǎn)量達(dá)4萬(wàn)余斤，比去年增產(chǎn)六倍，輻射效應(yīng)顯著。

　　生態(tài)環(huán)境逐步改善。強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)國(guó)家級(jí)生態(tài)區(qū)建設(shè)，順利通過(guò)國(guó)家生態(tài)區(qū)創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。啟動(dòng)內(nèi)河水質(zhì)提升行動(dòng)，完成河道清淤、水系溝通三年計(jì)劃任務(wù)，合興村高俞大河、新立村廟江河等生態(tài)河道整治工程通過(guò)驗(yàn)收，甬江塘綠化、大石門經(jīng)十二路河道綠化及欽寸水庫(kù)移民房河道水環(huán)境整治順利完成。繼續(xù)加大河道保潔力度，實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔，跨鎮(zhèn)域河流交接斷面水質(zhì)達(dá)到ⅳ類水質(zhì)。全面落實(shí)揚(yáng)塵、機(jī)動(dòng)車尾氣、有機(jī)廢氣等污染整治要求，完成區(qū)定黃標(biāo)車淘汰計(jì)劃，空氣質(zhì)量符合二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)良天數(shù)比例大于75%。積極開(kāi)展“森林村莊”創(chuàng)建工作,申報(bào)市級(jí)森林村莊2個(gè)，完成方前村和顧家橋村林地?fù)嵊?400畝，加強(qiáng)林地保護(hù)利用。配合做好楓林生活垃圾焚燒廠關(guān)停工作，全力開(kāi)展生活垃圾分類工作，積極倡導(dǎo)綠色低碳、健康文明的生活方式。

　　濱XX市田園休閑區(qū)謀劃實(shí)施。積極推進(jìn)濱XX市田園休閑區(qū)建設(shè)，按照“以自然生態(tài)保護(hù)為核心、以農(nóng)業(yè)旅游增值為導(dǎo)向、宜農(nóng)、宜游”的目標(biāo)，著力打造全區(qū)生態(tài)文明的“橋頭堡”。首期規(guī)劃重點(diǎn)為下邵片區(qū)和江南路兩側(cè)11個(gè)村，總面積為12.28平方公里。目前已完成休閑區(qū)第三稿會(huì)審，結(jié)合濱江新城指揮部水生態(tài)規(guī)劃設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)20xx年初可以完成具體操作方案。節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目方面，“水.果.花”及體驗(yàn)休閑為主題穩(wěn)步凸顯，合興區(qū)塊新農(nóng)村建設(shè)基本成型，水上旅游休閑項(xiàng)目、蔬果花卉產(chǎn)業(yè)基地及農(nóng)業(yè)觀光體驗(yàn)基地不斷完善，今年起，已列入XX市“提升城鄉(xiāng)品質(zhì)建設(shè)美麗寧波”行動(dòng)計(jì)劃的公園綠地建設(shè)提升工程。

年度工作總結(jié) 篇6

　　20xx年，審計(jì)部認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司20xx年審計(jì)工作會(huì)議精神，根據(jù)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況提出了年度工作思路，制定了年度審計(jì)工作計(jì)劃，全面履行了審計(jì)的監(jiān)督服務(wù)職能，各方面工作都有了很大的發(fā)展，取得了突出的成果。

　　一、本年度審計(jì)指標(biāo)完成情況

　　--財(cái)務(wù)審計(jì)方面，本年度實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支審計(jì)向風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)的轉(zhuǎn)變，全年審計(jì)項(xiàng)目14項(xiàng)，覆蓋了公司所有分廠、分公司及子公司及參股單位，審計(jì)資金總額160675.26萬(wàn)元，審出不實(shí)利潤(rùn)417.96萬(wàn)元，提出審計(jì)建議70項(xiàng)，采納61項(xiàng)，審計(jì)建議采納率達(dá)到87.14%；全面完成物裝公司下達(dá)的年度審計(jì)計(jì)劃；

　　--基建工程審計(jì)，全年審計(jì)基建項(xiàng)目178項(xiàng)，審計(jì)金額2998.93萬(wàn)元，審減額204.91萬(wàn)元，審減率6.83%，比公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)3%節(jié)約3.83個(gè)百分點(diǎn)；

　　--物資采購(gòu)審計(jì)，全年審計(jì)合同3333份，審計(jì)金額141415.46萬(wàn)元，審減額3645.92萬(wàn)元，審減率2.58%，比公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)1%節(jié)約1.58個(gè)百分點(diǎn)，全年參加設(shè)備采購(gòu)、維修合同、驗(yàn)收審計(jì)32項(xiàng)；

　　--人均取得直接經(jīng)濟(jì)成果539.85萬(wàn)元。

　　二、本年度審計(jì)工作開(kāi)展情況

　　根據(jù)年初集團(tuán)公司審計(jì)工作會(huì)議精神和我公司實(shí)際情況，審計(jì)部確立了“提高審計(jì)認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、拓展審計(jì)領(lǐng)域”的主導(dǎo)思想，各項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)都以突出重點(diǎn)、深入深化為工作方針，以實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目的。依此為指導(dǎo)制訂了年度審計(jì)工作計(jì)劃，保證了審計(jì)的各項(xiàng)規(guī)范、有序的開(kāi)展。

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展年終效益審計(jì)，保證經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性

　　20xx年1-2月份，我們審計(jì)了公司12個(gè)生產(chǎn)分廠和3個(gè)銷售公司，以各單位的在產(chǎn)和存貨為切入點(diǎn)，一家家現(xiàn)場(chǎng)清查，對(duì)成本進(jìn)行實(shí)質(zhì)性測(cè)試，對(duì)各分廠之間的結(jié)算按照產(chǎn)品跟蹤抽查檢驗(yàn)，查看是否存在假結(jié)算現(xiàn)象。各單位年終向公司上報(bào)的經(jīng)營(yíng)成果報(bào)告，都必須經(jīng)過(guò)審計(jì)部審核簽認(rèn)，審計(jì)部不予認(rèn)可的經(jīng)營(yíng)成果，不予兌現(xiàn)。經(jīng)過(guò)審計(jì)，共審出上報(bào)不實(shí)利潤(rùn)417.96萬(wàn)元，對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的發(fā)出商品核算不規(guī)范，各單位之間人為調(diào)節(jié)利潤(rùn)，部分單位材料占用較多，銷售單位合同執(zhí)行存在漏洞等12條問(wèn)題提出了管理和整改建議，大部分問(wèn)題在本年得到了整改。

　�。ǘ┩貙捊�(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)范圍，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)功能

　　20xx年審計(jì)部共開(kāi)展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)4項(xiàng)，其中人力資源部委托離任審計(jì)項(xiàng)目3項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)干部屆中審計(jì)項(xiàng)目1項(xiàng)，審計(jì)處級(jí)干部4人，審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題15個(gè)，主要是費(fèi)用控制不嚴(yán)、內(nèi)部投資管理、生產(chǎn)物資管理不規(guī)范、預(yù)付賬款往來(lái)科目存在長(zhǎng)期掛賬、應(yīng)付帳款--暫估材料款金額較大，而且存在多年無(wú)動(dòng)態(tài)現(xiàn)象等現(xiàn)象，提出建議14條，采納14條。經(jīng)過(guò)審計(jì)，為3名離任同志解除了在原單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為接任者劃清了經(jīng)濟(jì)界限；為1名在職同志的階段性經(jīng)營(yíng)成果的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行了界定。

　　在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)中，本年度審計(jì)主要堅(jiān)持以下幾個(gè)原則，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)推向了更高的層次。

　　一是在審計(jì)質(zhì)量上，規(guī)范了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)程序及操作標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目的高質(zhì)量。二是審計(jì)的范圍涵蓋了經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的所有方面，確保評(píng)價(jià)的中肯；如在對(duì)xx廠廠長(zhǎng)屆中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)中，由于我公司內(nèi)部投資的計(jì)劃和財(cái)務(wù)核算等權(quán)力由公司控制，以前的離任審計(jì)基本沒(méi)有涉及，但在今年審計(jì)中，我們認(rèn)為，單位負(fù)責(zé)人作為投資項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人，在投資項(xiàng)目的管理、質(zhì)量控制上存在不可推卸的責(zé)任，因此，我們?cè)趯?duì)xx廠廠長(zhǎng)屆中審計(jì)中，全面審核了其三年期間具體負(fù)責(zé)的爐外精煉技術(shù)改造、2臺(tái)32/10T電動(dòng)雙梁起重機(jī)、鑄鋼5T電爐循環(huán)水改造、砂溫處理設(shè)備、分廠辦公樓裝修與改造等40個(gè)投資項(xiàng)目，金額達(dá)352.64萬(wàn)元，發(fā)現(xiàn)工程項(xiàng)目中存在沒(méi)有按照管理的要求明確區(qū)分基建修繕和設(shè)備維修，對(duì)分廠歷年來(lái)發(fā)生的內(nèi)部投資無(wú)管理臺(tái)帳、部分項(xiàng)目立項(xiàng)-招標(biāo)-合同-預(yù)算-竣工驗(yàn)收-決算流程等環(huán)節(jié)缺少部分資料等問(wèn)題。

　　三是在離任必審的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了任期屆中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，將審計(jì)關(guān)口前移，使經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)從事后的查錯(cuò)糾弊向督促企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為轉(zhuǎn)變。

　�。ㄈ﹤鹘y(tǒng)審計(jì)向風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)，提高審計(jì)業(yè)務(wù)層次

　　經(jīng)過(guò)三年的整合，公司財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)集中核算，基建工程和經(jīng)濟(jì)合同管理逐步走上規(guī)范化，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的常規(guī)性審計(jì)也日趨成熟，為有效利用審計(jì)資源，提高審計(jì)效果，審計(jì)業(yè)務(wù)全面向以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向的管理審計(jì)轉(zhuǎn)變，今年共組織以風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)為主的審計(jì)項(xiàng)目5項(xiàng)，1個(gè)內(nèi)部單位，1個(gè)三產(chǎn)單位，1個(gè)參股單位和1個(gè)關(guān)聯(lián)方，以上被審單位的多樣性也體現(xiàn)了我公司加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，尤其是對(duì)與我公司有交易往來(lái)的關(guān)聯(lián)方的審計(jì)，防范外部風(fēng)險(xiǎn)，充分體現(xiàn)了審計(jì)延伸的理念，xx公司經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查2項(xiàng)、xxxx醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理審計(jì)、某地代儲(chǔ)代銷庫(kù)存管理審計(jì)、XX實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)審計(jì)；審計(jì)發(fā)現(xiàn)成本核算、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和公司治理層次的問(wèn)題17個(gè)，提出審計(jì)建議11條，采納9條。

　　從開(kāi)展的風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)的效果看，審計(jì)部門取得的成績(jī)是十分可喜的。首先，擺脫了以往以財(cái)務(wù)、以帳本為主的審計(jì)方式，審計(jì)的視野更加開(kāi)闊；其次，風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)適應(yīng)公司發(fā)展的需要，審計(jì)提供的管理信息為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的.科學(xué)決策提供了依據(jù)；尤其是對(duì)xx公司的審計(jì)，為我公司制訂關(guān)聯(lián)方交易價(jià)格、建立戰(zhàn)略合作伙伴提供了非常有用的決策參考。再次，風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)受到了被審計(jì)單位的歡迎，xx醫(yī)院、xx公司、某地代管庫(kù)等單位或部門都對(duì)認(rèn)為審計(jì)建議具有針對(duì)性，或組織董事會(huì)專題研究，或組織管理層探討，都對(duì)報(bào)告給予了高度重視，改變了以往傳統(tǒng)審計(jì)中“消極對(duì)抗”的作風(fēng)。

　　（四）開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題

　　本年度，審計(jì)部圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及涉及職工切身利益問(wèn)題，積極開(kāi)展了專項(xiàng)審計(jì)。7月份，就上半年各單位和職工反映較多的單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)合理性、公司內(nèi)部結(jié)算、獎(jiǎng)金分配、新定額運(yùn)行等熱點(diǎn)問(wèn)題，我們實(shí)施了專項(xiàng)審計(jì)，提出了審計(jì)建議8條，向領(lǐng)導(dǎo)提交了審計(jì)報(bào)告，最后經(jīng)公司專題會(huì)議圓滿解決。9月份，對(duì)新設(shè)立的xxxx合資公司的開(kāi)辦費(fèi)用、注冊(cè)資本到位等進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，審計(jì)發(fā)現(xiàn)外方投資額20美圓未按要求到帳，要求xxxx公司催辦，維護(hù)專項(xiàng)資金使用的嚴(yán)肅性。

　�。ㄎ澹┘哟髢�(nèi)控審計(jì)幅度，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

　　審計(jì)部本年度和其它部門聯(lián)合開(kāi)展了《自用資源使用和管理》專項(xiàng)內(nèi)控審計(jì)1項(xiàng)，考慮審計(jì)資源和我公司實(shí)際情況，我適時(shí)的把內(nèi)控審計(jì)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)、審計(jì)調(diào)查等項(xiàng)目相結(jié)合，讓內(nèi)控審計(jì)體現(xiàn)在所有審計(jì)項(xiàng)目中。本年度共發(fā)現(xiàn)內(nèi)控問(wèn)題14個(gè)，其中設(shè)計(jì)層面2個(gè)，執(zhí)行層面12個(gè)，初步探索了審計(jì)模式，為逐步開(kāi)展規(guī)范的內(nèi)部控制專項(xiàng)審計(jì)打下了基礎(chǔ)。

　�。┖葑セüこ虒徲�(jì)，節(jié)約基建投資成本

　　基建工程審計(jì)是嚴(yán)把資金審查關(guān)口，減少企業(yè)資金流失，加強(qiáng)投資控制的重要保障。20xx年，審計(jì)部對(duì)xx分廠裝修改造工程、xxx社區(qū)改造工程、xxx辦公樓改造裝修、xx辦公樓及屋面工程、xxxx擴(kuò)建工程等178個(gè)基建工程項(xiàng)目進(jìn)行了審計(jì)，為了提高審計(jì)質(zhì)量，審計(jì)人員對(duì)大部分項(xiàng)目實(shí)施了全過(guò)程跟蹤審計(jì)，經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)抽查，在審計(jì)中，審計(jì)人員嚴(yán)把合同和標(biāo)的審計(jì)關(guān)、施工現(xiàn)場(chǎng)簽證關(guān)、工程結(jié)算審計(jì)關(guān)，重要項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)充分探討。通過(guò)審計(jì)，發(fā)現(xiàn)工程量不實(shí)、材料價(jià)格偏高、材料重復(fù)計(jì)算，簽證變更與實(shí)際不符、計(jì)算錯(cuò)誤、高套定額，隱蔽工程高報(bào)等問(wèn)題，審減額達(dá)到204.91萬(wàn)元。

年度工作總結(jié) 篇7

　　一年來(lái)，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)�？偨Y(jié)起來(lái)收獲很多。

　　一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

　　作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

　　二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的'心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

　　四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

　　這一年，雖然工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。

年度工作總結(jié) 篇8

　　開(kāi)頭：20xx年，是繼20xx年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“政策年”，也是歷年來(lái)國(guó)家實(shí)施房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度最大的一年。為穩(wěn)定房?jī)r(jià)，上半年，國(guó)家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策，房地產(chǎn)市場(chǎng)一度呈現(xiàn)持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對(duì)風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的20xx年，全體同仁通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃�，F(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年主要工作情況：

　　（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

　　全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積55000平方米，建成房屋面積54000平方米，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資13000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售約3300萬(wàn)元，銷售面積約10000平方米。

　　（二）項(xiàng)目推進(jìn)方面：

　　新天地商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目于20xx年12月5日取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證；20xx年2月22日取得國(guó)有土地使用證；20xx年7月13日取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證；20xx年11月8日取得建設(shè)工程施工許可證。

　　經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，新天地商業(yè)廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；完成了規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。龍頭寺項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位；協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜；完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證；完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建；完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批；完成了項(xiàng)目融資7000萬(wàn)元，并己開(kāi)始售樓部施工。

　　但對(duì)照年初工作計(jì)劃，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度；二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間；三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間；四是在方案的報(bào)審上，由于難度大，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。

　　盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，20xx年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過(guò)努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的22萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米，增加了10余萬(wàn)方，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從18萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　（三）企業(yè)管理方面

　　在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過(guò)梳理，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。

　　經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“重慶市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)”，同時(shí)以其較強(qiáng)的.綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”，“江北區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”，“渝北杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。

　　上述成績(jī)的取得，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。

　　（四）存在的主要問(wèn)題：

　　在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

　　以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。

　　二、20xx年工作計(jì)劃

　　20xx年1-10月，全市整體房地產(chǎn)投資額340億元，比去年增長(zhǎng)27、8%，施工面積6466萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)23、5%，新開(kāi)工面積1561、43萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)2、3%，竣工面積1083萬(wàn)平方米，比去年增長(zhǎng)59、4%，雖然受4月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對(duì)平緩，但進(jìn)入8月銷售開(kāi)始回升并呈逐步上升勢(shì)頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。20xx年，宏觀政策將繼續(xù)調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)，政府亦將根據(jù)調(diào)控的效果適時(shí)推出跟進(jìn)政策，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。但同時(shí)我們也清楚認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的目趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來(lái)臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力才能成為末來(lái)市場(chǎng)真正的贏家。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能否在新的一年里繼續(xù)保持強(qiáng)盛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展，工作再上新臺(tái)階，將是對(duì)我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。為此，集團(tuán)公司經(jīng)慎重討論，特提出20xx年工作計(jì)劃如下：

　　（一）指導(dǎo)思想

　　以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過(guò)認(rèn)真研究產(chǎn)品、研究技術(shù)進(jìn)步、研究市場(chǎng)，加大創(chuàng)新力度，使項(xiàng)目品質(zhì)具有前瞻性和差異性，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到提升。

　　（二）目標(biāo)計(jì)劃

　　計(jì)劃全年新開(kāi)工房屋總建筑面積約15萬(wàn)平方米（其中：聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目約8萬(wàn)平方米，龍頭寺項(xiàng)目約7萬(wàn)平方米），計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售2億元。

　　1、聚信廣場(chǎng)項(xiàng)目：

　　計(jì)劃3月基礎(chǔ)開(kāi)始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結(jié)構(gòu)基本封頂。計(jì)劃全年完成一期商業(yè)總面積80%的招商量。

　　計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)銷售收入1、5億元，其中：商業(yè)部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，C棟住宅完成可售面積70%的銷售量。

　　2、龍頭寺項(xiàng)目：

　　計(jì)劃3月開(kāi)始土石方施工，6月開(kāi)始土建基礎(chǔ)施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗(yàn)，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)好高壓線拆遷實(shí)施方案。

　　計(jì)劃全年完成市場(chǎng)己建成部分80%的招商量。

　　（三）工作措施

　　1、進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。

　　2、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作。

　　“聚信廣場(chǎng)”及“龍頭寺”項(xiàng)目前期工作大的障礙已在20xx年基本掃除。因此，在20xx年的工作中，我們必須集中精力，將兩個(gè)項(xiàng)目作為公司的形象工程進(jìn)行打造，全力以赴抓好項(xiàng)目的建設(shè)、銷售及市場(chǎng)招商工作，并力爭(zhēng)運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來(lái)，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。

　　首先是圍繞項(xiàng)目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設(shè)計(jì)單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；其次是要組織強(qiáng)有力的班子，加強(qiáng)項(xiàng)目施工過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn)；三是要加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷推廣及市場(chǎng)招商方案，搭建好營(yíng)銷及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營(yíng)銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

　　3、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。

　　進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平。

　　4、加大資本運(yùn)作力度，千方百計(jì)想辦法盤活資產(chǎn)，爭(zhēng)取在企業(yè)融資上取得大的突破，以保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

　　總之，20xx年工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。

年度工作總結(jié) 篇9

　　光陰似箭，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼之間，客服部成立已經(jīng)兩個(gè)年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，部里各項(xiàng)工作有條不紊，和其它部室團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將組建以來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　在共性目標(biāo)中，客服部完成情況如下：

　　一、我部無(wú)違反安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育現(xiàn)象，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家法律法規(guī)，真抓實(shí)干，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標(biāo)。

　　二、切實(shí)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守了“五禁止、十不準(zhǔn)”，無(wú)重大違紀(jì)違法案件發(fā)生。

　　三、繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在黨員隊(duì)伍中，按照“五個(gè)好”、“五個(gè)表率”的要求發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹(shù)立先進(jìn)典型;認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)了“服務(wù)承諾制”及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，熱情接待辦事群眾，服務(wù)滿意率達(dá)100%，投訴處理滿意率達(dá)100%。

　　四、狠抓安全、生產(chǎn)管理工作，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位，無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。落實(shí)信訪責(zé)任制，無(wú)赴省以上集體上訪事件，并認(rèn)真辦理局交辦的市長(zhǎng)熱線、信訪件及各類督辦件，按時(shí)按要求上報(bào)了辦理結(jié)果，辦結(jié)率達(dá)100%。

　　五、積極完成投稿任務(wù)，共發(fā)工作信息30篇。

　　六、在做好本職工作的同時(shí)，客服部的全體員工們能積極完成上級(jí)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作，如組織人員進(jìn)行客服基本知識(shí)培訓(xùn)，做好爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作，積極參加“學(xué)習(xí)十八大黨史知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)并取得優(yōu)異成績(jī)。

　　在業(yè)務(wù)目標(biāo)中，客服部完成情況如下：

　　一、服務(wù)窗口業(yè)務(wù)精準(zhǔn)、積極協(xié)調(diào)解決各類咨詢和投訴問(wèn)題。

　　各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，積極配合客服部總體工作部署和工作目標(biāo)做好本職工作。

　　1、營(yíng)業(yè)廳共計(jì)收繳水費(fèi)91897828。91元，共計(jì)出票279017份。營(yíng)業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)公司供水用戶水費(fèi)收繳、水費(fèi)水量查詢、電話咨詢、業(yè)務(wù)接待等多項(xiàng)服務(wù)工作。自大廳成立以來(lái)，始終本著“誠(chéng)信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，通過(guò)真誠(chéng)接待、耐心解答及詳細(xì)宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱贊！面對(duì)各式各樣的用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅(jiān)持微笑服務(wù)、耐心解釋，取得他們的理解、平息怒氣、化解矛盾。

　　2、客戶接待辦和供水熱線共計(jì)接到各類問(wèn)詢及投訴電話5萬(wàn)余起，其中有詳細(xì)記錄的3120起，同時(shí)認(rèn)真及時(shí)地做好用戶回訪工作�？头䶮峋€肩負(fù)著全市供水用戶對(duì)各類用水方面的咨詢、報(bào)修、報(bào)漏等工作，每天的電話問(wèn)詢量非常大，尤其是在四月份熱線班由原先的五班運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整為四班運(yùn)轉(zhuǎn)后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時(shí)間少了，工作量無(wú)形增加。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設(shè)復(fù)線管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠不能正常供水，造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn)，隨之而來(lái)的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時(shí)，我們一天的電話量多達(dá)1000余次，由于電話量過(guò)大，熱線班長(zhǎng)為了緩解大家的工作壓力，無(wú)論是在周末還是節(jié)假日，都主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)公司加班，和值班人員一起接聽(tīng)電話。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經(jīng)常在排練結(jié)束后，拖著疲憊的身子依然能夠堅(jiān)持在崗位上，到晚會(huì)彩排和演出時(shí)，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個(gè)樸實(shí)的信念：不能耽誤工作。

　　3、部辦公室嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé)，管理好本部車輛，受理來(lái)人來(lái)電及安排生產(chǎn)調(diào)度共計(jì)1686起。

　　二、認(rèn)真落實(shí)一站式服務(wù)，真情為民。

　　1、行政審批中心辦件業(yè)務(wù)受理窗口共受理各類涉水申請(qǐng)909件，一周辦結(jié)率達(dá)100%，用戶滿意度達(dá)100%，中心及紀(jì)委聯(lián)合下發(fā)的針對(duì)窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上;新增的收費(fèi)業(yè)務(wù)從4月1日起收費(fèi)總筆數(shù)4289筆，總額625367。15元，兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口無(wú)一例用戶投訴現(xiàn)象。工作期間隨時(shí)迎接各階層人士的參觀及檢查。

　　2、發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責(zé)任，也是工作中的重中之重。面對(duì)具體任務(wù)必須親臨現(xiàn)場(chǎng)，真干、實(shí)干。堅(jiān)持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶申請(qǐng)件并編序排隊(duì)，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動(dòng)一如既往地組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察工地，有時(shí)多達(dá)40余戶。冬天冒著嚴(yán)寒，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動(dòng)力，日復(fù)一日，年復(fù)一年，憑著干一行、愛(ài)一行和對(duì)工作的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，努力完成新時(shí)期的用戶發(fā)展工作。一年來(lái)，用戶發(fā)展辦共下各類例會(huì)、審批報(bào)告及退件1252份，并對(duì)有關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善收集歸類、存檔。辦理破路手續(xù)37戶，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后更改用水性質(zhì)429戶，新立用戶11148戶，輸入DN40以上（含DN40）水表封繩號(hào)192戶，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)漏戶重戶信息47戶，較好地完成了用戶發(fā)展工作。

　　3、便民服務(wù)班堅(jiān)持“服務(wù)用戶，點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念，把用戶放在第一位。當(dāng)用戶打來(lái)求助電話，他們都會(huì)以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)檢查進(jìn)行維修，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦，每當(dāng)用戶在服務(wù)結(jié)束后表示感謝時(shí)，我們的同志們也只是憨厚地說(shuō)的：“這是我們應(yīng)該做的”。在班組成員的努力下，便民服務(wù)班共完成表前小管道維修、拆換閥門共計(jì)964處，查水254處。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內(nèi)各大賓館、政府等單位的上門走訪服務(wù)工作。用戶滿意率100%。

　　三、微機(jī)錄入細(xì)致精準(zhǔn)、信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

　　1、微機(jī)班工作枯燥、任務(wù)繁重，長(zhǎng)期面對(duì)電腦周而復(fù)始地錄入抄表數(shù)據(jù)，大家視力、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標(biāo)本時(shí)手指開(kāi)裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認(rèn)真，堅(jiān)韌，精準(zhǔn)的保證了數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確率。全年共計(jì)輸入抄表數(shù)據(jù)1573590，更改用水性質(zhì)531份，減免違約金、階梯水量6098戶，輸入維修票、監(jiān)察部罰款單2219份，新增用戶調(diào)線路10882戶，拆表戶1330戶，更改表口徑100戶，更改用戶名稱1775余戶。

　　2、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的'供水理念，對(duì)供水信息平臺(tái)、短信收發(fā)平臺(tái)以及水費(fèi)語(yǔ)音查詢平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步的完善。在夏季用水高峰前抽派專人進(jìn)行了為期三個(gè)月的全市大客戶走訪，主要針對(duì)各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對(duì)收集的一千余戶用戶信息進(jìn)行整理，錄入短信平臺(tái)系統(tǒng)，以便及時(shí)告知用戶停送水信息。全年度按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)發(fā)送停水通知和催繳水費(fèi)短信312887條。保障系統(tǒng)平臺(tái)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并和代收單位技術(shù)部門密切聯(lián)系，保障每月4萬(wàn)余筆代收賬目的正確性，及時(shí)調(diào)整各代收機(jī)構(gòu)的錯(cuò)帳822筆。對(duì)公司各部室近百臺(tái)電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，出動(dòng)技術(shù)服務(wù)達(dá)二百余次。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開(kāi)通各部門的上網(wǎng)權(quán)限，分配供水信息平臺(tái)的使用工號(hào)及權(quán)限，根據(jù)需要更新信息平臺(tái)。排除報(bào)稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障。配合國(guó)都電力升級(jí)切換代收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，配合審計(jì)局對(duì)我公司進(jìn)行水費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的審查。

　　四、完善工作流程，規(guī)范工程預(yù)決算。

　　全方位提高服務(wù)質(zhì)量，完善預(yù)決算室規(guī)章制度，對(duì)工程預(yù)決算做到仔細(xì)審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門溝通，協(xié)商解決，同時(shí)做好部門間資料交接手續(xù)。1———8月做預(yù)算共計(jì)162份，決算272份。

　　五、加快水表拆裝及表井整改進(jìn)度

　　水表拆裝班擔(dān)負(fù)全市十四萬(wàn)戶水表的拆裝、表前閘門及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。在日常工作中，同志們嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)承諾制度，水表拆回后，會(huì)同相關(guān)部門做好水表交接工作，同時(shí)做好水表三聯(lián)單的登記工作。1———8月拆裝班維修、拆換各類水表共計(jì)1452塊（其中DN40以上的188塊），整改表井592處，維修表接頭閘門、管道612處。

年度工作總結(jié) 篇10

　　20xx年，是酒店穩(wěn)步成長(zhǎng)的一年，是酒店提升管理服務(wù)的一年，也是成績(jī)輝煌的一年。在這個(gè)即將過(guò)去的年度里，財(cái)務(wù)部緊緊圍繞"強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)能力、拓展?fàn)I銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務(wù)水平"的經(jīng)營(yíng)思路，遵照王總關(guān)于"嚴(yán)格制度、完善流程、加強(qiáng)監(jiān)督、提高質(zhì)量"的要求，在成長(zhǎng)中努力拼搏，內(nèi)部管理緊抓工作難點(diǎn)、重點(diǎn)，不斷提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能，克服種種困難，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績(jī)。

　　一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

　　二、經(jīng)營(yíng)管理方面20xx年，在王總和楊總的關(guān)心指導(dǎo)下，財(cái)務(wù)部員工基本能夠完成各項(xiàng)工作任務(wù)，按月進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，堅(jiān)持完成各項(xiàng)日常工作，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓(xùn)，積極組織參與酒店各次各項(xiàng)活動(dòng)，隨做好各種財(cái)務(wù)保障工作，全年無(wú)安全事故發(fā)生，保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，總體來(lái)說(shuō)主要完成以下幾方面工作：

　　1、制度建設(shè)和流程管理：

　　一年來(lái)，我們對(duì)酒店財(cái)務(wù)制度和工作流程進(jìn)行了重新修訂，明確了各自崗位職責(zé)，完善各種流程工作，加強(qiáng)各流程的可操作性，并根據(jù)崗位需求設(shè)計(jì)、制作、印刷各類經(jīng)營(yíng)用表單，使部門內(nèi)部、部門之間、部門與監(jiān)管部門的流程運(yùn)作順暢，為經(jīng)營(yíng)決策提供了準(zhǔn)確、詳實(shí)的依據(jù)。

　　2、補(bǔ)充完善酒店薪酬制度：通過(guò)服務(wù)銷售獎(jiǎng)的制定、核算、執(zhí)行發(fā)放，體現(xiàn)同崗不同酬，多勞多得的競(jìng)爭(zhēng)薪酬制度，合理地配合了酒店工資薪酬改革。

　　3、會(huì)計(jì)賬務(wù)的規(guī)范和整理：

　　借助中支內(nèi)審查賬的時(shí)機(jī)，財(cái)務(wù)部首先進(jìn)行了問(wèn)題自查，后又針對(duì)內(nèi)審查出的問(wèn)題及時(shí)認(rèn)真地進(jìn)行處理和改正，拼棄原有的問(wèn)題和存在的不足，而達(dá)到整體賬務(wù)的規(guī)范性;并結(jié)合經(jīng)營(yíng)的需要制定了新的更適用的會(huì)計(jì)科目，逐月進(jìn)行賬務(wù)規(guī)范，以更好地完整地核算經(jīng)營(yíng)狀況。

　　4、經(jīng)營(yíng)報(bào)表的分析和變動(dòng)：根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，合理改變報(bào)表格式及內(nèi)容，以便更明確反映各種收入項(xiàng)目;對(duì)各季度經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)和分析，了解處理存在的問(wèn)題，為以后經(jīng)營(yíng)提供有力借鑒和參考依據(jù)。

　　5、加快往來(lái)資金運(yùn)轉(zhuǎn)：制定完善相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范，理清每月應(yīng)收賬款數(shù)量，防止死賬、呆賬發(fā)生，加快資金回籠;加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系和協(xié)作，保障酒店物資供應(yīng)，提供后備經(jīng)營(yíng)需求。

　　6、加強(qiáng)賬務(wù)審核監(jiān)督：嚴(yán)格監(jiān)督控制酒店財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)程序的執(zhí)行情況，對(duì)任何違反酒店財(cái)務(wù)制度并使酒店遭受損失的任何行為及時(shí)堅(jiān)決予以制止，切實(shí)保證酒店利益不受損害。

　　7、建立合理物資流轉(zhuǎn)程序：合理節(jié)能降耗，管理各種材料物資，有效控制成本，合理核算各種收入成本，監(jiān)督各種材料物資的購(gòu)進(jìn)、發(fā)出和保管，建立起各種相關(guān)流程和明細(xì)臺(tái)賬及記錄，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)物資清理整頓和管理，加強(qiáng)出入庫(kù)手續(xù)管理，建立物品存放、使用等程序。

　　8、加強(qiáng)安全檢查監(jiān)督：樹(shù)立安全防范意識(shí)，安全事故無(wú)大小，件件危害皆大，增強(qiáng)安全檢查力度，防范各類安全隱患，做到季季大查、月月小查、處處細(xì)查、各方面盤查，涉及財(cái)物、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種安全，防患于未然，制定了部門安全檢查規(guī)范，保證了財(cái)務(wù)部安全經(jīng)營(yíng)，全年無(wú)安全事故發(fā)生。

　　9、提高科技操作程度，拓展酒店新業(yè)務(wù)：依靠本酒店有利辦公條件，加強(qiáng)系統(tǒng)操作，加強(qiáng)日常經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)審核監(jiān)督，嚴(yán)格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作，認(rèn)真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程，審查各種收入支出賬單，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度要求進(jìn)行監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的出入等;規(guī)范系統(tǒng)賬戶設(shè)置，為開(kāi)展貴賓卡業(yè)務(wù)和其它新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，使酒店操作、管理再上新臺(tái)階。

　　三、今后努力的方向其一要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，個(gè)人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。

　　其二要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，財(cái)務(wù)部牽帶著酒店每一個(gè)點(diǎn)和面，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門打交道。多聽(tīng)聽(tīng)部門意見(jiàn)與建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正問(wèn)題，充分有效發(fā)揮會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，及時(shí)反饋信息給領(lǐng)導(dǎo)層，變被動(dòng)為主動(dòng)。

　　其三還要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，多方學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)新涉及的金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，才能更利于今后的工作。

　　總的'來(lái)說(shuō)，我們財(cái)務(wù)部做為酒店的后勤部門，我們積極并刻配合著酒店的各種工作。雖然我們進(jìn)行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應(yīng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，雖然我們也在不斷地開(kāi)展民主評(píng)議和員工座談會(huì)，促進(jìn)企業(yè)民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力地不斷完善理順基礎(chǔ)制度流程，加大監(jiān)管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)各崗位實(shí)時(shí)工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責(zé)地投入工作當(dāng)中去，讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

　　1、制度建設(shè)和流程管理：

　　3、會(huì)計(jì)賬務(wù)的規(guī)范和整理：

　　總的來(lái)說(shuō)，我們財(cái)務(wù)部做為酒店的后勤部門，我們積極并刻配合著酒店的各種工作。雖然我們進(jìn)行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應(yīng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，雖然我們也在不斷地開(kāi)展民主評(píng)議和員工座談會(huì)，促進(jìn)企業(yè)民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力地不斷完善理順基礎(chǔ)制度流程，加大監(jiān)管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)各崗位實(shí)時(shí)工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責(zé)地投入工作當(dāng)中去，讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

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