個人的年終工作總結(jié)模板合集五篇

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的個人的年終工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。

個人的年終工作總結(jié) 篇1

　　光陰似箭，xxxx年即將過去，我將回應(yīng)開新的一年。我是一名退伍軍人，有著軍人雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，有著不怕吃苦不怕贓不怕累的思想。

　　參加工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。一年來，本人在思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，為賓館盡心盡力，努力工作。

　　在賓館總支帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍；積極參加賓館總支組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動；同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

　　在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�活態(tài)度和良好的'生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

　　思想上，自覺遵守賓館的規(guī)章制度，堅持參加賓館的每次的活動。要求積極上進，愛護賓館的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

個人的年終工作總結(jié) 篇2

　　20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：

　　一、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)

　　一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。

　　二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；四是不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實做好本職工作，做好會計工作計劃

　　一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成XX年財務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作，并為XX年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務(wù)專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成XX年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作；二季度，按照財務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立XX年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準(zhǔn)時向主管部門報送財務(wù)、統(tǒng)計月報季報；充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費、三季度，根據(jù)甘人財[XX]02號文精神的要求，用近一個月時間對XX年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務(wù)手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。

　　三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)

　　作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃，樂于接受安排的'常規(guī)和臨時任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準(zhǔn)備工作。

　　在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在20xx年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

個人的年終工作總結(jié) 篇3

　　20xx年，圖書館全體館員緊密圍繞學(xué)校的工作重心和辦學(xué)方針，為讀者帶給“主體性”服務(wù)的觀念指導(dǎo)下，繼續(xù)深化圖書館在教學(xué)和科研等高校知識服務(wù)中的作用，從文獻資源體系建設(shè)、人性化服務(wù)、工作改革與創(chuàng)新、內(nèi)涵式發(fā)展、黨的建設(shè)等幾個方面入手，依據(jù)工作規(guī)劃，將各項工作扎實推進，取得了較有成效的工作業(yè)績。

　　一、調(diào)整資源構(gòu)成比例，深度推進文獻資源體系建設(shè)

　　20xx年，圖書館對讀者的服務(wù)需求進行了全面調(diào)查，在相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，為使信息資源配置趨于科學(xué)和合理，圖書館對文獻資源體系建設(shè)加大了多層次的投入。在借鑒兄弟圖書館做法基礎(chǔ)上，分析館藏結(jié)構(gòu)擴容和轉(zhuǎn)化潛力，根據(jù)教學(xué)科研需要，透過多種途徑開展文獻資源建設(shè)，提高我館文獻資源共享的產(chǎn)出量，在有限經(jīng)費投入中實現(xiàn)讀者需求最大化。

　　1、全年館藏建設(shè)

　　20xx年全年，我館共訂購中外文圖書14.4萬冊，期刊3024種，報紙198份，電子圖書2.2萬冊，我館續(xù)購數(shù)據(jù)庫75個總庫、其中中文數(shù)據(jù)庫24個總庫；外文數(shù)據(jù)庫51個總庫。新訂中文數(shù)據(jù)庫3個總庫，新訂外文數(shù)據(jù)庫1個總庫。

　　2、優(yōu)化文獻資源結(jié)構(gòu)，加大電子資源的投入力度

　　在文獻資源建設(shè)方面，堅持全學(xué)科覆蓋，優(yōu)先建設(shè)重點學(xué)科的原則，20xx年，紙本及電子文獻資源采訂覆蓋我校的所有學(xué)科，重點學(xué)科圖書采購比例到達了80%。從經(jīng)費分配到學(xué)科配置等方面均加大了改革力度，進一步加大了對數(shù)據(jù)庫等電子資源的傾斜力度，電子資源的投入占全部資源經(jīng)費的72%。

　　3、基本實現(xiàn)全學(xué)科覆蓋、特色館藏突出的文獻儲備。

　　（1）古籍文獻方面，加強特色古籍的.采購；持續(xù)新編方志的連續(xù)性，東北地方文獻，采購新編方志168種；有計劃、有重點地采購影印古籍、《中華再造善本》續(xù)編，并建立了“中華再造善本書目數(shù)據(jù)庫”，在閱覽、咨詢到數(shù)據(jù)庫檢索等方面，為我校師生使用帶給了多方面的條件。

　　（2）特藏文獻方面，展開對解放前三線圖書、滿鐵日文圖書、滿鐵俄文圖書、滿鐵中文圖書、西文圖書的收集、加工與整理，構(gòu)成了號稱“史上最全的滿鐵日文元數(shù)據(jù)”及滿鐵日文、俄文、中文數(shù)字化書目數(shù)據(jù)庫，并打印出紙本目錄，供讀者查閱檢索，極大地方便了讀者，提高了讀者的檢索效率。

　　（3）著手籌建“吉大學(xué)人書庫”，旨在保存于揭示吉林大學(xué)建校以來的文化貢獻與學(xué)術(shù)成果，以此激勵吉大后學(xué)學(xué)習(xí)先賢的治學(xué)精神與嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)風(fēng)。該文庫將作為吉林大學(xué)圖書館特色館藏文獻的一部分，永久珍藏。目前已經(jīng)收集整理吉大學(xué)人總數(shù)2903人，檢索著作1547冊，為下一步數(shù)據(jù)錄入、建庫做好前期準(zhǔn)備。

　　（4）重啟港臺書庫建設(shè)。我館樣本庫藏有中文社會科學(xué)圖書近三十萬冊，其中有港臺圖書一萬多冊。讀者對此類文獻需求很大。因前幾年經(jīng)費緊張而暫時中斷對港臺書庫的建設(shè)，為了更好地滿足讀者的需求，本年度在樣本庫中篩選出9865冊，并重啟對港臺書庫的建設(shè)，選訂港臺圖書734冊。

　　二、增強服務(wù)意識，帶給人性化服務(wù)

　　1、做好基礎(chǔ)讀者服務(wù)工作

　　20xx年，圖書館共接待到館讀者236萬人次，借閱圖書53萬冊，與往年相比極大的提高了借閱率，充分滿足了讀者的借閱需求。在充分汲取讀者意見之后，我館采取服務(wù)讀者的新舉措：實行24小時開館。延長各閱覽室借書時間至晚22：00時，借還書時間到達每周92.5小時，受到讀者的廣泛歡迎。為了給廣大師生營造更加溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，投入資金對圖書館進行綠化美化，使讀者在讀者的學(xué)習(xí)環(huán)境得到較大的改善。并增添溫馨告示牌，員工掛牌為讀者帶給人性化服務(wù)。

　　2、強化圖書情報服務(wù)職能

　　圖書館利用文獻資源豐富的得天獨厚的條件，將收集、開發(fā)文獻信息資源進行整理、加工后向師生帶給全方位、高層次文獻信息情報服務(wù)。五校區(qū)共收到文獻傳遞申請5617筆，完成5193筆；加工整理五校區(qū)論文14522篇。調(diào)試CALIS虛擬參考咨詢系統(tǒng)（CVRS），五館共同開展針對外網(wǎng)的咨詢工作；參與CALISLibGuides系統(tǒng)調(diào)試，并應(yīng)用于學(xué)科館員服務(wù)的工作中；對外推廣CASHL文獻傳遞系統(tǒng)，覆蓋吉林、遼寧、黑龍江等省40多所高校；透過CADAL數(shù)字平臺，為全國高校用戶帶給咨詢服務(wù)。

　　3、打造多功能、全方面服務(wù)平臺

　　在把握高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢中，對讀者傾注的人文關(guān)懷與信息服務(wù)關(guān)懷是圖書館服務(wù)建設(shè)的基石。為了擴展圖書館與讀者的溝通渠道，加強與讀者的親密互動，優(yōu)化信息呈現(xiàn)方式，提升讀者服務(wù)體驗，給讀者傳遞方便快捷的信息，我館除了廣泛利用辦公網(wǎng)、電子郵件、咨詢臺、薦書臺、館長信箱等傳統(tǒng)信息服務(wù)平臺外，還開通吉林大學(xué)圖書館微信公眾平臺（目前有2467群用戶）、在線QQ即時服務(wù)平臺（目前有1067個群用戶），開展各類信息咨詢。各平臺回應(yīng)校內(nèi)外讀者的參考咨詢5000余件（封）。為深入了解讀者需求，并與讀者構(gòu)成互動，我館于12月4日舉辦讀者見面會，共有78位師生參加，互動交流問題達67個。加強了圖書館與讀者互動，增加了讀者對圖書館的了解。

　　4、加強讀者信息素養(yǎng)建設(shè)。

　　對新入學(xué)的學(xué)生進行入館教育，累計培訓(xùn)27次，參與培訓(xùn)讀者人數(shù)7047人。開設(shè)文獻檢索課，選修人數(shù)達1157人。開展密集數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)，累計過53次，參與培訓(xùn)人數(shù)2380人。幫忙讀者掌握利用圖書館及現(xiàn)代化學(xué)習(xí)手段，激發(fā)讀者利用圖書館的熱情。

　　三、增強改革意識與工作創(chuàng)新，促進圖書館深層次服務(wù)潛力提升

　　1、開展世界讀書日系列活動。

　　20xx年4月23日是世界讀書日，圖書館以此為契機，與北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館等成員館推出了以“讓閱讀成為習(xí)慣，讓思考伴隨一生”的系列活動，活動形式包括征文、培訓(xùn)、講座和書展等，極大地激發(fā)了讀者讀書的熱情，這是圖書館發(fā)揮文化傳承功能的一個有益開端。

　　2、開展“數(shù)據(jù)庫宣傳周”活動

　　目前我館引進的中外文數(shù)據(jù)庫共有120多個，這些數(shù)據(jù)庫有著強大的功能和海量的信息，為了更好地服務(wù)讀者，進一步向讀者推介這些數(shù)據(jù)庫資源，以促進讀者對于這些優(yōu)秀資源的充分了解和利用，圖書館于6月17日—6月23日舉辦了為期一周的“數(shù)據(jù)庫宣傳周”活動。活動共邀請30多家中外文數(shù)據(jù)庫的出版社和代理公司參展，活動期間幾百名讀者參加。針對讀者設(shè)計“圖書館電子資源使用狀況問卷調(diào)查”，使讀者對圖書館電子資源的現(xiàn)狀有了更加深入的了解。也為我們今后電子資源服務(wù)指明了方向。

　　3、開展“資源信息素養(yǎng)”密集培訓(xùn)

　　思考到在大數(shù)據(jù)時代的信息生產(chǎn)、存儲、檢索和信息交流的方式特點及讀者需要，我館集中利用兩個月的時間，透過多層次、全方位地在五校區(qū)開展了十八講40次的“資源信息素養(yǎng)教育課堂”密集培訓(xùn)，極大地提高了讀者的資源信息素養(yǎng)，提高了數(shù)據(jù)庫的使用績效。

　　4、舉辦技能大賽，提升讀者大型數(shù)據(jù)庫使用潛力

　　為了切實調(diào)動讀者的積極性，及實際操作潛力，圖書館聯(lián)系中科、超星等多家數(shù)據(jù)商舉辦多個技能大賽，參加人數(shù)達1784人次，大大地激發(fā)讀者學(xué)習(xí)與研究的興趣，鍛煉其檢索潛力和技巧。

　　5、緊緊圍繞學(xué)校中心工作，深入開展學(xué)科服務(wù)工作

　　圖書館組織專業(yè)人員，利用館內(nèi)豐富的信息資源，開展學(xué)科服務(wù)，共完成吉林大學(xué)1%國際學(xué)科排行的檢索統(tǒng)計6次，吉林大學(xué)本年度SCI收錄檢索統(tǒng)計6次，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)帶給有益的參考。為2所兄弟院校帶給相似的學(xué)科服務(wù)，加強了圖書館之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　6、科技查新為教學(xué)科研增添新的服務(wù)項目

　　圖書館科技查新站獲得吉林省內(nèi)唯一一家可出具專利檢索報告及專利法律狀態(tài)報告的第三方機構(gòu)。查新部門共完成國家863項目、教育部博士點基金及新教師基金項目、省科技廳及長春市科技局項目查新700余項，檢索證明700余項，出具專利法律狀態(tài)報告16份。對教學(xué)科研帶給多方面服務(wù)。

　　7、轉(zhuǎn)變思想、用心爭取外部資源，促進圖書館建設(shè)

　　20xx年，圖書館用心爭取國家專項資金支持，在“大型文專”項目建設(shè)中，本館爭取到14.5萬美元，占全部大型文專經(jīng)費80萬美元的17%。用心和數(shù)據(jù)商合作，爭取他們對圖書館事業(yè)的支持。各類活動共爭取外部經(jīng)費3.2萬元。

個人的年終工作總結(jié) 篇4

　　一、 通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認(rèn)識

　　客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

　　二、 認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，工作能力得到了一定的提高

　　對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。

　　三、對日常投訴工作處理得當(dāng)

　　業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，*XX樓商鋪XX棟自20xx年XX月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

　　與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實施；4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點，初驗、復(fù)驗、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的'水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機。現(xiàn)消防設(shè)備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

　　維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

　　業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，而且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

　　D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。

　　20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：

　　1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。

　　2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

　　以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識難免會有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

個人的年終工作總結(jié) 篇5

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、端正態(tài)度，努力提高自身素質(zhì)

　　在工作中，我堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是堅持政治理論學(xué)習(xí)，不斷充實提高自己，用正確的理論觀點指導(dǎo)自己的工作實踐。二是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。三是向基層，向身邊的同志學(xué)習(xí)，在工作和生活中能不恥下問，及時請教學(xué)習(xí)身邊同志良好的工作作風(fēng)和豐富的工作經(jīng)驗，不斷充實和完善自己。

　　二、求真務(wù)實、開拓進取，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

　　1、團委工作。近年來，鄉(xiāng)團委組織的集體性活動較少，但在其他方面有了一定的創(chuàng)新與發(fā)展。一是向團縣委爭取，為鄉(xiāng)小學(xué)捐贈書包、書籍、體育器材、玩具三次，豐富了學(xué)生們的課外娛樂活動，架設(shè)了城鄉(xiāng)學(xué)生之間的友誼橋梁;二是在鄉(xiāng)黨委政府的支持下，配合團縣委安排天津大學(xué)理學(xué)院的師生在我鄉(xiāng)開展社會實踐活動，有效的對外宣傳了我鄉(xiāng);三是與上銜接爭取，從天津大學(xué)為鄉(xiāng)小學(xué)爭取到40臺電腦，極大改善了鄉(xiāng)小學(xué)教育信息化辦學(xué)條件。四是是做好了“推優(yōu)”、“薦先”、樹典型工作，今年全鄉(xiāng)共有兩名少先隊員、一名少先大隊輔導(dǎo)員、一名團員獲得市級表彰，一名團員獲得省級表彰，此外，鄉(xiāng)團委還獲得市級優(yōu)秀“五四”紅旗團組織的稱號。

　　2、民政殘聯(lián)工作。我能堅持以人為本，積極協(xié)助民政助理員，為我鄉(xiāng)特困家庭和殘疾人解決生產(chǎn)生活中的問題，一是積極主動，做好鄉(xiāng)民政辦和縣民政局、殘聯(lián)的基礎(chǔ)銜接工作;二是對20xx年各類社會救助進行核實、上報、發(fā)放、建檔;三是對殘疾人危房改造戶進行督促、驗收、照相、建檔;四是對20xx年的低保對象進行了摸底核實、審查匯總。

　　3、包村工作。在金新村的包村工作中，我服從安排，做到身下基層、心下基層，密切聯(lián)系群眾，精抓實干，保證包村各項任務(wù)的完成。一是督促、配合村上完成日常業(yè)務(wù)工作，包括新農(nóng)合、新農(nóng)保基金的收繳;二是指導(dǎo)、幫助村上完成創(chuàng)先爭優(yōu)和遠程教育的所有工作;三是協(xié)助村上完成重點工作，包括兩年生葡萄的修建和高低桿栽植、一年生葡萄的栽植和修建埋壓、次年葡萄面積的落實工作，45戶的.舊宅改造、18戶暖棚羊圈的修建和18戶廁所的改建，以及一些臨時性的檢查準(zhǔn)備工作。

　　三、缺點和不足

　　1、工作要求不高不嚴(yán)，履行職責(zé)還有差距。在工作任務(wù)緊而繁雜的情況下，有時自己顯得比較浮躁，有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象存在。同時，在工作中存在惰性思想意識，在具體工作中存在僅滿足于完成上級檢查的各項工作任務(wù)，對工作的預(yù)見性上還有差距。

　　2、開拓精神不強。在工作中安于現(xiàn)狀，存在等、靠的思想，總是被動接受領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不能主動替領(lǐng)導(dǎo)分憂。

　　3、點子不多，特別是對團的工作不能向領(lǐng)導(dǎo)提出一些合理化的建議和意見，不能獨當(dāng)一面。

　　今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、克服不足，在組織的關(guān)懷培養(yǎng)下，通過自己的不懈努力，成為一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。

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