年度工作總結15篇[熱]

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作總結1

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x服裝超市的一名員工我深切感到xx服裝超市的蓬勃發展的態勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。

　　20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關�，F將一年來的工作總結如下：

　　努力做到無論顧客貨比多少家，我們xx服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

　　我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務。我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。

　　她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了xxx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

　　20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種。種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

　　在x月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。

　　在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的`障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

　　在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。

　　因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

　　鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

　　我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在xxx的理念進一步得到拓展，讓x美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來xxx！

年度工作總結2

　　XX年是***尋求發展的一年。在這一年里，***物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業主"構筑優質生活"的企業理念，遵循"業主至上，服務第一"的原則精神，根據***的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將XX年的工作總結如下：

　　一、XX年日常管理工作目標完成情況：

　　(一)房屋管理

　　房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。

　　為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

　　1)針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備;

　　2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議;

　　3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態;

　　4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。

　　5)從XX年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。

　　(二)小區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。

　　1)繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;

　　2)為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從XX年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

　　3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障;

　　4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的`商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

　　5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

　　(三)公共設施、設備的管理

　　小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，***作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態"，為此我們實施了以下管理措施：

　　1)建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改;

　　2)在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善;

　　3)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標;

　　(四)環境衛生管理

　　環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

　　1)每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎;

　　2)前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況;

　　3)在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發生;

　　(五)綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據***小區綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。

　　二、存在的不足與展望

　　雖然，我們在XX年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高;

　　第二，與業主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。

　　第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿;

　　第四，保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。

　　針對以上幾個問題，在XX年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使***早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻，為公司的發展添磚加瓦。

年度工作總結3

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼間又到了年終歲尾。古話說以銅為鑒可以正衣冠，以人為鑒可以佐言行，以史為鑒可以知興替。其實一年一度的年終總結也正像一面鏡子。透過這面鏡子我們可以看到過去這一年來都做了哪些成績，又出現了哪些失誤，還有哪些長處沒有發揮，哪些不足還有待改正。對自己這一年來的工作做一翻回顧的同時也為下一年的工作理清思路，明確目標�，F就20xx維修工作簡要總結如下：

　　20xx年，在大家的共同努力下比較順利的完成了全年的維修工作�？偟膩碚f一切都都算安全，沒有什么事故。但是工作中也有不少的問題凸顯出來了。工人在操作設備的時候野蠻操作對設備本身造成很大的損害。提高操作者對設備性能的了解是一個很重要的事情。再者就是對重要設備的定員定崗，加強對設備的操作熟練度。這樣一來他對設備也可以起到一定的維護保養，會對設備本身的損耗降低也同時降低了維修成本。

　　今年的維修費用高過去年很多，其中原因有不少，設備改造和老車間照明改造是新增的費用。電纜老化更換這一塊也不少。車間吊車的維修頻率很高也是很難避免的。因為咱們車間使用率過高，再有就是工人在使用當中的一些不當操作也加速了吊車的老化磨損。

　　對吊車今年更換了遙控手柄發現一些問題。工人隨手扔手柄甚至吧上面的配件弄丟了也沒有發現�，F在車間換遙控器的手柄已經壞了5個。其中有設備自身的原因，但是和我們平時的操作保護跟不上也有一定原因。吊車配件的使用壽命和我們平時的操作方式有很大的關系。維修只是處理它的病灶而不能改變它的運行狀態。在惡劣環境下設備的磨損是比平常高出很多倍。

　　在使用特殊設備上面我們沒有做到精工精做。無稀噴涂設備本身對環境、油漆、和使用保養有很高的要求。而我們的環境和油漆對設備造成的損害已經是很慘了。無稀噴涂設備的維修費用已經可以買臺新設備了。以后再噴漆的時候一定要把重要部件洗刷干凈以免油漆對設備造成損害。

　　打沙機的皮帶和護板磨損嚴重，致使購買配件花費一定的費用，對于打沙機的修理工作大量增加。在正常生產中影響到產品的品質，除銹不干凈和電費的浪費。壞了維修需要花費很長的時間耽誤下道工序流程。對打沙機應該在平時就養成誰看護誰保養每天開機前和關機后檢查一下設備�？词欠裼行∶�病立馬解決。不要等壞的不能正常運作了再去修理，那樣就費時費力。

　　電焊機的維修也是一大問題。在產量增加的情況下幾乎每天都有這樣那樣的問題，這和咱們購買的設備質量有很大的關系，不適合在長時間的情況下連續作業。單焊機的模塊損壞率就很高了，這個部件也是很貴的，再有就是電路板子的損毀嚴重。模塊在壞的同時會引起電路板的損壞，以后應該重視電焊機的日常保養。不能使焊機上面灰塵厚。焊把線磨損粘連短路也會造成焊機線路板損壞，應該在平時的工作中盡量避免燙壞。

　　過去的20xx年維修班的同志們都辛苦了！為了能保證車間的正常生產都付出了辛苦，我在此感謝你們的配合。沒有你們的支持我們就不能順利的完成維修任務。20xx年我們應該再接再厲，努力做好維修設備的任務，降低設備的`損耗。為x的明天更加美好，我們就應該做好我們的本職工作。希望在新的一年大家都有一顆奮進的心！在此先祝大家在新的一年里開開心心，快快樂樂！

　　各位班組長、工友們：

　　大家好！

　　年即將結束，回顧我這一年來的工作，有積極肯定的一面，也有工作疏忽缺點的一面，但總的來說，進步還得很多，順境依然多于逆境。

　　我在這里報告維修工年終工作總結，對于今年一整年的工作給予一次完整分析，希望各位領導、班組長、工友們予以認可，我將在下一年工作當中更加努力，改正工作缺點，改進完善工作方法。

　　我的工作總結，歸納起來有以下幾點：

　　第一，安全。

　　沒有安全就不能生產。企業生產核心宗旨就是“以人為本，安全第一”，這幾年企業在人性化管理方面也下大工夫，嚴格審查生產線上存在的安全疏漏。

　　然而安全工作涉及方方面面，安全工作的開展需要與實際情況相結合，說到再到位些，就是安全工作一定要全企業每位員工都時時刻刻有所注意，對于安全形勢保持時刻的警惕性。我在高爐維修工作當中，時刻遵守企業安全管理制度，貫徹執行安全生產條例，遵守“自保、聯保、互保”的安全細則，在這一年的高爐維修工作當中，未發生一起安全事故。

　　第二，生產設備。

　　確保生產設備的穩定運行是我工作恒定宗旨，也是我的工作目標之一。我們車將每個員工的辛苦努力，使這一目標成為現實。

　　去年一年，我車間高爐設備利用系數在3。8—3。9，少數情況下可達到4。0以上。對一些原先設計中存在的缺陷問題，進行改造與完善。包括皮帶傳動，熱空氣除塵系統，風機系統，加料系統。通過改造，不僅節省了人力又節省了資源，收到了事半功倍的效果，為此企業領導都給予我車間員工充分的肯定。

　　確保生產設備的穩定運行也必然是我今后工作的目標。我清醒地認識到，生產不能有絲毫懈怠，不能被勝利沖昏頭腦，要時刻保持一顆冷靜、沉著心態面對工作。

　　第三，人員培訓管理。

　　技術培訓、技術練兵。綜合在生產過程中遇到各項問題，及時現場處理，培養職工的處理能力。定期有計劃地開展培訓，提高員工的專業技能和素質，以及應對各種突發問題的處理。

　　促進優勝劣汰，提高薪酬相結合的工資激勵機制。以獎勵肯定優秀員工，對于有優秀表現、良好能力的員工給予物質獎勵。

　　人員培訓管理的最終目標就是無為而治，使企業員工知道該做什么，要怎么做，讓每一名企業員工都貫徹大集體思想，營造愛集體、愛榮譽、不計較、不推諉、不折騰的文化精神。

　　第四，不足之處。

　　工作中必然遇到方方面面的變化與困難，存在不足之處是必然的事，需要根據每一階段暴露出的問題進行修補、改正。

　　回顧今年的高爐維修工作，我需要改進或克服主要在隊伍建設方面，一些員工缺乏足夠的專業知識，存在工作超時或返工情況。這也是我管理不善的具體表現，崗位工人對設備的維護，有些地方存在工作疏忽。

　　某些區塊存在人文損壞設備的現象充分說明員工維修技能還有些加強。

　　彌補不足，關鍵因素是人，不是物。在下階段工作當中，我一定要著手加強隊伍建設，努力改正工作中存在的不足。

　　新的一年，我任然需要腳踏實地做好本職工作，以上就是年的高爐維修工年終工作總結！

年度工作總結4

　　在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了工作。現將這段時間的學習、工作情況總結如下：

　　一、踏實的工作態度

　　我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

　　行政人員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作

　　認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

　　1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。

　　2、文件管理工作：書寫會議紀要、新聞通訊投稿、各項申請報告及總結，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

　　4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。

　　5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。

　　6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

　　三、學習到的知識

　　作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業知識，同時提高了自身專業素質。

　　四、20xx年工作計劃

　　2、人事檔案管理

　　我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的.總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

　　3、員工福利機制

　　我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

　　4、行政工作流程

　　在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。

　　有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。

　　我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

　　在過去的XX個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：

　　由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。

　　五、20xx作計劃

　　通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。

　　1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

　　2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閱文件，協助領導及各部門負責人落實文件要求。

　　在過去的個月里里，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改進工作中的不足。20xx我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。

　　感謝給我這個能夠鍛煉和發揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。

年度工作總結5

　　轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作工作總結，并就下一年的工作打算作簡要概述。

　　一、廳面現場管理

　　1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

　　3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

　　4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

　　5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

　　6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

　　7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

　　9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的.投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、員工日常管理

　　1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

　　3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

　　3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

　　四、明年工作計劃

　　1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

　　2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想。

　　3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

　　4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。

　　5、加大力度對會員客戶的維護。

　　五、對餐廳整體管理經營的策劃

　　1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

　　2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

　　3、加強部門之間協調關系。

　　4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。

　　5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率

年度工作總結6

　　在即將過去的一年中，我科室全體成員認真貫徹執行兵團、師和團黨委九屆四次全委（擴大）會議精神，扎實工作，勤奮努力，圓滿地完成了團黨委及上級部門交辦的各項工作。

　　一、xx年年團場各項指標制定、完成及與上級下達任務對比情況：

　　二、具體工作及完成任務情況

　　1．根據團黨委九屆四次全委（擴大）會議精神和團第七輪承包實施辦法規定，下達了xx年年度“四個計劃”（財務指標、固定資產投資計劃、生產指導性計劃、各單位上繳養老金、醫保統籌金計劃）通知，制定了基層各單位承包指標，對各單位應當完成的任務細化，有利于年底督促檢查各單位完成各項指標。

　　2.參與制定團內管理費用的實施細則辦法，特別是對xx年下發的團發〔xx〕25號文件——第七輪承包方案進行修改和完善，使團場經營管理制度進一步規范。

　　3.關于文具廠土地資產的盤活工作順利開展，豫疆房地產開發有限公司投資7000余萬元，建成了集住宅超市為一體的綜合大廈。

　　4.積極參與兵團十二師與烏魯木齊經濟技術開發區經濟合作區外業調查工作，編寫了《兵團十二師與烏魯木齊經濟技術開發區經濟合作區外業調查報告》調查報告，為十二師分區104團片區的規劃和前期工作提供了詳實的基礎數據，為開發區的建設入駐奠定了堅實的基礎。

　　5.項目編寫工作成績顯著：今年，我科室共完成西郊城區供水設施建設、西郊城區排污管網建設與改造、中學教學樓建設、104團綿羊良種繁育等大型建設項目的可行性研究報告的編寫工作。目前，十二師殯儀館設施建設已實施完畢；西郊城區排污管網建設與改造項目、人畜飲水項目、住院樓改造擴建項目的可研已獲批，正著手編寫初步設計文本。中學教學樓建設項目的`初步設計已獲批復，明年就有望實施。

　　6.農業連隊連部的規劃工作取得了實質性的進展：今年，我科室協同工交建商科共同完成了青年連、四連、九連、五連、育肥羊場等5各單位的連部規劃的編寫工作，七連、八連居民定居點，八連文化活動室的規劃選址已經完畢，有利于指導團場連隊建設按照國家、兵團的規劃發展要求進行。

　　7.項目監督督促工作力度較大：目前，團場農電網改造項目、社區綜合活動中心、企業聯合辦公樓、動物防疫基礎設施建設、農貿市場項目、養禽場農貿市場、業余黨校續建項目、連隊（一連、七連、牧一場、牧二場、牧三場）綜合活動室及衛生室的規劃和建設、門球場建設、養禽場自來水改造項目、小學水沖式廁所建設、生態廁所建設、九連危舊住房改造平房等建設，在我科室得大力督導下，這些項目已順利完成。大大的促進了團場基層基礎設施的建設，改善了團場的生產生活條件和環境。

　　8.牧三場藥浴池建設、連隊道路建設、危房改造的規劃改造工作做的有聲有色。

　　9.為全面貫徹黨的十六大精神，遵照師黨委一屆三次全委（擴大）會議精神和師發[xx年]7號文件通知精神，結合我團黨委九屆四次全委（擴大）會議確定的具體發展目標，在我團農牧業單位開展“鞏固提高，創優增效”的競賽活動，并做了具體安排，競賽活動的指導思想和目標明確化，安排了領導小組的具體成員并明確各自的分工，確定競賽參考指標和獎勵條件及獎勵辦法標準。這次活動達到了預期的目的，有力地激發了團場農牧員工的積極性，鞏固和提高了“五個80%”，其他相關指標也得以完成，南區土地整理項目也正在實施，使我團農牧業發展呈現出新面貌。

　　10.摸底制訂、督促檢查年度生產計劃，固定資產投資計劃、財務計劃，發現問題，及時處理，提出解決問題的意見和建議，并書面呈報團領導。

　　11.我科室在團黨委的精心規劃安排下，xx年年退牧還草項目得到了認真實施。有利于遏制生態環境繼續惡化，擴大綠化面積，調高調優產業結構，逐步改良生態環境，提高人民生活質量，實現可持續發展。

　　12.后溝水庫除險加固項目已獲批準建設，前期準備工作已經就緒，目前，正處于實施階段。

　　13.認真書寫我國在兵團體制改革工作會議的交流材料，為支持兵團改研體改工作的快速發展，總結我團的工作經驗，推廣方法，全面建設小康社會，我科室成員對我團52個單位及所屬企業、農、林、牧、公、交、建、商等行業全面摸底，搜集相關數據資料，從農業結構調整入手，分析我團種植業改革發展的成功得失，將土地使用權、管理權、收益權及經營權一一細分，充分落實土地流轉政策，牧業及奶牛場的改革經驗在我團其他牧場和單位得以推廣。按質按量地完成了該工作，實事求是，既不回避存在的問題，也不夸大取得的成績，持之有據，言之有理，讓人信服。

年度工作總結7

　　今年以來， 我局計劃生育工作在局黨組的組織領導和區計生委、辦事處的大力支持下，我積極參加有關計劃生育工作的各項活動，履行計生工作的程序和職責，圓滿完成了各項任務，有效地杜絕了早婚、早育、非婚生育、違法違規生育，現將計劃生育有關情況總結如下：

　　一、認真學習、宣傳，貫徹有關人口理論

　　一是開展計劃生育工作的指導思想，首先領導班子成員帶頭學習，在深入理解其精神實質的`基礎上，組織機關干部、職工學習，并結合社會生活實際，宣講遮天蔽日生育工作與社會發展的辯證關系和它的積極作用。在全體職工大會上進行廣泛宣傳，講解《生育條例》，使廣大職工深深認識到計生工作與我們每人息息相關，提高了貫徹《生育條例》的自覺性。

　　二是積極宣傳“單獨兩孩”政策和“獨生子女父母獎勵”新政策。三是我局現有的育齡婦女都實行了晚婚晚育，今年以來，我局無一例違反計劃生育工作事件發生。

　　二、領導重視、將計生工作列入目標管理進行責任考核

　　局領導班子將計劃生育工作同其它各項業務工作一同布置，一同考核，強調在完成各項經濟指標的同時，要同步完成計生工作的各項指標。按照《人口與計劃生育目標責任書》的要求，及時整理資料，及時變更信息，建立已婚育齡婦女臺賬、專干手冊、孕檢花名冊，確保登記齊全準確。配合社區對流動人口進行了清查。

　　三、提供生殖健康、優質服務、為育齡婦女創造方便條件 1、為育齡婦女提供生殖健康服務，定期開展生殖保健體檢，同時完善必要的設施建設，購置生殖健康掛圖，對育齡婦女登記造冊，建檔并輸入電腦管理。

　　2、優化婚、孕、產、節育和保健全程服務，對新婚夫婦進行“優生、優育、優教”宣傳，組織職工參加各類培訓活動和宣傳活動，并且積極穩妥地開展以“知情選擇”為重點的避孕節育措施，搞好節育服務工作。

　　3、組織育齡婦女進行4次孕情普查和婦女病體檢。

　　四、充分發揮自身優勢、推進計劃生育“三結合”工作

　　在開展計劃生育“三結合”工作中充分發揮行業優勢，結合本職工作，扎實有效地為計生戶服務，取得了一定效果，贏得了計生戶的信賴和支持，也促進了行業持續、快速、健康發展。

　　總結一年的工作，雖然取得了一定的成績，但今后更要加強單位育齡職工的管理，不留死角，避免管理失控，同時從注重實效上下功夫，切實把計劃生育優質服務工作提高到一個新水平。

　　—鄉人口和計劃生育工作在鄉黨委、政府的堅強領導下，在縣計生局的業務指導下，認真貫徹執行《人口與計劃生育法》、《四川省人口與計劃生育條例》等法律、法規，嚴格落實xx縣人口和計劃生育優惠政策，積極推進提高出生人口素質，穩定低生育水平，努力構建和諧計生。現將五年來的工作情況總結如下：

　　1、全鄉總人口從 6387人增加到6902人；已婚育齡婦女從1290人增加到1418人。5年全鄉共出生292人，出生率基本穩定在11‰左右，符合政策生育率由的93%提高到的95.5%；死亡210人，死亡率穩定在7‰左右；人口自然增長率穩定在4‰左右。綜合節育措施落實率從的90%提高到的93%。

　　2、當年社會撫養費征收到位率穩定在70%左右，歷年社會撫養費征收到位率保持在20%以上。

　　3、從開展孕前優生健康檢查工作以來，兩年孕前優生健康檢查目標人群覆蓋率都為100%。

年度工作總結8

　　緊張忙碌的20xx年已接近尾聲，此時我望著門口，似乎看到兩個月前自己來報到站在公司門口的那天，我看到自己臉上難以克制的緊張和心里對于將要面對新環境的惴惴不安。然而現在我和同事們已彼此熟悉、相處的十分融洽了。在過去兩個月的工作中，在公司各位領導和同事的指導與幫助下，我通過自身不懈的努力不斷的成長，雖然在工作上取得了一定的進步，但也存在諸多不足。現將我本年度的工作總結如下：

　　一、工作態度

　　首先，熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入；其次，認真遵守勞動紀律，每天保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，確保工作能按時完成；第三，恰當處理工作與生活的關系，堅決不讓個人問題影響工作；第四，珍惜每次學習及實踐機會，因為實踐是檢驗真理的唯一標準。

　　二、具體工作內容

　　我是十一月份中旬來到公司工作，擔任客戶經理一職，由于相較于其他同事我對公司各業務流程還很陌生，所以近兩個月中我的主要工作如下：

　�。�1）負責前臺及接待處衛生，讓自己的工作環境不受影響，而干凈的環境也能給客戶留下良好的印象。

　�。�2）在同事的指導與幫助下，做好前臺客戶咨詢及登記工作。

　　（3）盡快熟悉了解公司的相關制度，并掌握公司信貸業務的基本操作流程，在每次的實際操作中多總結多思考，做到不懂就問。

　　三、業務學習及實際操作

　　1、20xx年11月16日，公司對全體人員進行了《信貸業務流程》、《會計科目及報表》、《銀行會計實務》、《財務經營分析》等相關業務培訓。

　　2、20xx年11月21日，各網點人員自行學習《質合同（公司類）》。

　　3、20xx年11月28日、12月5日、12月12日，各網點人員自行學習《中華人民共和國物權法》。

　　4、20xx年12月19日，各網點人員自行學習《中華人民共和國民法通則》。

　　5、由于我來到公司時間較晚，遂以課件學習的方式自行補足相關培訓，包括：了解公司概況；公司各類規章制度；借款人所需提供材料；貸后檢查的主要內容以及對培訓內容的整理等。

　　四、工作感悟

　　1、工作經驗

　�。�1）由于我們公司屬于服務型行業，所以在進行客戶咨詢及接待中，必須做到面帶微笑，語氣溫和，語言準確精練，并且能從交談中快速獲取所需信息。

　�。�2）在之前的貸前調查、貸中審查以及貸后檢查過程中，我明白了團隊協作是日常工作中最珍貴也是最重要的精神。

　�。�3）在日常業務培訓尤其是法律法規的學習中，若能進行預習并做好預習筆記，那么在正式學習中就能更快速的理解相關條例，還能及時發現疑問從而請教解惑。

　　2、缺點與改進

　　（1）工作方式不夠靈活，例如：怎么和其他人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務質量，這是我今后需要重點學習的地方。

　　（2）有時面對客戶時會存在怯場心理尤其是在客戶問到自己不清楚的情況時，歸根結底，還是對業務流程的不熟悉，以及對市場行情的.不了解。因此，在以后的工作中要熟知業務流程，及時從電視，網絡和與人相處中多了解國家相關政策及本地各行業發展情況。

　　（3）根據以往的工作情況，我發現自己的工作積極性有待提高，存在“不知道該干什么而導致什么都不敢干”的情況，所以在以后的工作中努力做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，取其精華，配合著實際工作不斷的進步。

　　總體而言，在近兩個月的工作中，我非常感謝公司領導和同事的大力幫助，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作。而在之后的一年里，我會繼續努力，不斷提高自己的業務水平及業務素養，不斷的總結與反省，不辜負自己的期望。我會盡職工作，幫助公司實現發展，同時也祝愿公司的明天會更好！

年度工作總結9

　　德育是學校實施素質教育的重要組成部分。它貫穿于學校教育教學的全過程和學生日常生活的各個方面，滲透在智育、體育、美育和勞動教育中。對青少年學生健康成長和學校工作起著導向、動力和保證的作用。本學期我校的德育工作在校長的正確領導下，在全體教師，尤其是班主任老師的辛勤工作和鼎力支持下，在全體學生的努力進取和大力配合下，教育工作井然有序。開展以愛國主義為核心的民族精神教育、以樹立遠大志向為核心的理想信念教育、道德品質和文明行為教育、心理健康教育的四大教育為主線，不斷充實和完善學校德育內容，努力開創我校德育工作的新格局。

　　一、抓好師資隊伍建設，營造全員育人氛圍。

　　(一)發揮德育領導小組的核心作用。加強德育工作領導，校長負總責，各部門密切配合，以班主任隊伍為主，全員參與。領導以身作則，時刻接受廣大教職工的監督，工作中做教師的表率；建立起“教書育人，服務育人，管理育人”的德育工作體系，探索學校德育工作的新途徑。

　　(二)大力加強教師職業道德建設。在依法治校的前提下，將教師職業道德建設放在教師隊伍建設的突出位置，采取切實措施，大力提高教師職業道德素質。組織教師定期學習時事政治、《中小學教師職業道德規范》及有關教育法規，

　　樹立怎樣的教育觀、價值觀、人生觀，形成良好的校風與教風。本學期我們繼續以“三德”學習為主線，開學初，對所有的教師進行德育學習，以領導講座帶頭的形式號召我校全體教師進一步深入三德學習當中。在這一塊工作中，我們以自主學習和集體學習為主，并及時反思，以各種活動為輔，來樹立榜樣和標兵，利用向學生進行調查并了解學生心目中最喜歡的教師來及時了解教師在課堂、生活中等存在的問題。另外我們還抓準機遇集體學習有關德育工作的理論和有關業務經驗的文章，提高班主任的政治、理論水平和業務能力。保證班主任：“以新思維、新方法、新目標、新要求來指導工作”；切實轉變工作作風，力戒工作拖拉、浮躁。做到有令必行，有禁則止，及時完成各項任務；嚴于律己，學為人師，行為世范，禁止體罰和變相體罰，對工作的巨大熱忱和對教學的極其嚴謹給同學潛移默化的熏陶。

　　(三)加強班主任工作的管理和指導。我們采用領導做講座、請優秀班主任做經驗介紹等不同形式，不斷提高班主任的素質水平。提高班主任的工作質量，有針對性地評價分析全校各班班主任工作情況，指出不足之外，提出改進要求和措施，加強常規管理的指導。

　　二、加強校園文化建設，營造良好育人環境。

　�。ㄒ唬�、精心布置宣傳陣地。加強了對“紅領巾廣播站”、報刊等文化陣地的指導管理，把好輿論導向。廣播、板報等力求主題突出，圖文并茂。

　�。ǘ�）規范班級教室布置。在規范班級布置的同時，要求各班體現班級特點，營造生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的`良好育人氛圍。

　　（三）開展豐富多彩的德育活動，全面推進素質教育。本學期，我們通過開展形式多樣、豐富多彩的活動，組織學生參加各項活動，在活動中挖掘學生的潛能，發揚學生的個性。從而加大學生課間文體活動，豐富學校德育工作的內涵。

　　1．根據上級關于一生雙愛好的要求開展了一系列文體活動，通過各種興趣班小組（書法、繪畫、體育等）的開展，進一步推動了素質教育的開展，豐富了學生的課余生活。

　　2．結合學校的一校一品，為了加強學生體育運動，增強學生身體健康，開展了大課間活動，增加學生活動時間。并以各種活動為襯托，活動形式多樣，適合年齡特點。

　　3．為了擴大學生的知識面，培養學生的閱讀習慣，養成學生的閱讀能力，每周三下午3節課書法課，并開展了手抄報、班級黑板報評比等一系列活動。

　　三、加強對學生的良好習慣的培養，狠抓學習習慣等養成教育。

　　(一)開學初，我們借升旗的時間對全體師生進行號召，利用學校廣播、板報等宣傳陣地大力宣傳行為規范、學習習

　　慣等好的學生，使全體學生都能向好學生學習。并堅持每月有主題，每月有活動。

　　我們開展了全員性的主題活動，以“尊師重教”為主題向學生進行感恩教育，并拓展到感恩父母，同學，社會等等，讓學生深深理解他們的成長離不開家長，老師，社會以及所有關心他們的人，讓他們在感恩中學習，成長，用感恩的心回饋社會。

　　(二)安全教育做到了警鐘長鳴、常抓不懈。加強了對學生課間活動的監督，堅持集體放學制度，做好交通安全等教育。每位班主任老師教導主任簽定《班主任安全責任書》，并組織全校學生觀看有關安全教育片，從而達到對學生進行安全知識教育。

　　四、大力開展愛國主義、集體主義、社會主義教育。

　　從增強愛國情感做起，以愛國主義教育為核心，從小樹立民族自尊心、自信心和自豪感。利用班、隊會、升旗儀式和國旗下講話重要的德育陣地，有針對性地對學生進行愛國主義、集體主義、社會主義教育以及世界觀、人生觀、價值觀的教育等，幫助學生樹立遠大理想和抱負。

　　(一)結合重大節日和紀念日，積極開展主題教育活動。活動是少先隊的核心，將少先隊思想道德教育和體驗教育活動貫穿始終，注意傳統節日和紀念日，抓住重大事件，滲透思想道德教育內涵，注重少年兒童的實踐體驗，培養學生的創新精神和實踐能力，從而推動少先隊工作不斷邁上新臺階。

　　本學期少先隊大隊部以教師節、國慶節、等各種節日為契機，校園廣播、板報、德育基地、主題班會等為教育陣地，寓教于樂，著重抓好了愛國主義和傳統美德教育，弘揚民族精神，促進了學生生動活潑、文明、健康地發展。

　　(二)實行“主人教育”辦學理念，放手讓班干部對學生遲到、眼保鍵操、課間操、衛生進行檢查，班級管理中注重蓄勢借力，對學生放手不放任，指導不包辦，創造條件讓學生管理學生。如我校的“監督哨”同學每天對我校的一些常規工作進行檢查和監督，衛生、行為禮貌、零食等問題有了明顯的改善。

　　五、加強學校、家庭、社會德育合力建設。

　�。ㄒ唬┘訌妼W校、家庭、社會的聯系，形成共同抓好德育工作的合力，做好家訪工作、開好了家長會議。在此過程中提出學生在家、在校的學習常規要求，使孩子在家長指導下，加快常規養成。

　�。ǘ�）進一步加強學校、家庭的聯系，發揮家長作用。本學期，召開了一次家長會，分年級開展匯報了學生在校的表現情況，與家長共同探討了教育孩子的方法，邀請了一些家庭教育成功的家長來談經驗，談心得體會，相互交流，使家長們掌握了科學教育方法，與學校教育形成合力。利用《家校聯系卡》，每月與家長電話回訪，與家長建立了經常性聯系，與家長共商教育其子女的內容、方式和方法。

　　一學期來，由于領導重視，全體教師努力，學校德育活動內容豐富，活動扎實，成效顯著，社會反響良好。一學期來，無一起校園傷害事故及重大責任事故發生。以上是本學期我校德育工作的簡單回顧，我們決心在今后的工作中繼續努力，務實創新，進一步提高德育工作實效。

年度工作總結10

　　xx縣國稅局在xx縣委、縣政府的正確領導和xx市國稅局的大力支持下，深入貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》、《國務院關于加強法治政府建設的意見》以及《湖北省國家稅務局關于印發依法行政三項制度的通知》的文件精神，堅持“聚財為國、執法為民”的工作宗旨，始終將依法行政貫穿于稅收工作的各個方面和全部過程，緊密結合政風行風作風建設，大力加強法制教育，全面規范執法行為，強化稅收執法監督，深入推進依法治稅，全縣國稅系統的依法行政意識、能力和水平有了明顯提高�，F將我局度的依法行政工作情況總結如下：

　�。ㄒ唬�強化執法信息管理，深入推行稅收執法責任制

　　稅收執法管理信息系統是推行稅收執法責任制、推進依法治稅的重要舉措。我局通過抓好過錯分析、預警服務、過錯追究等三項重點工作，嚴格實施稅收執法考核。一是抓好過錯分析。通過不定期召開執法事項分析例會，開展技術調查，了解各執法業務在ctais中的操作流程及規定，認真剖析過錯產生的原因，尋找解決辦法，并積極組織糾錯實踐。近年來，共召開有關業務技術分析會議6次。通過努力，掌握了部分考核指標的考核原理，積累了應對部分過錯的經驗，指導各執法人員正確有效開展稅收執法活動，為實現執法考核零過錯夯實了基礎。二是抓好預警服務。我們始終把工作重點放在過錯預警、糾錯方面。我局法規科堅持每天登錄系統查看信息，針對系統顯示的執法過錯信息，及時電話通知責任人及所在單位，給予必要的提醒，確保及時發現、及時反饋、及時操作和維護，不讓預警信息過夜，有效地防范了執法過錯的產生。1至10月份，縣局累計對在執法期限范圍內未完成的433人（次）977戶（次）的執法行為進行了及時預警提醒并督促完成，對即將形成執法過錯的91人（次）468戶（次）的執法行為進行了糾正整改；三是抓好過錯追究。對稅收執法考核系統監控的過錯行為，堅持按月考核、按月通報、按月兌現。同時，嚴守申辯調整原則，明確申辯調整的范圍，對屬主觀失誤造成的過錯，堅決不予調整，對確屬客觀原因造成的過錯，及時進行申辯調整，保護執法人員的工作積極性。，我局累計稅收執法行為16066（次），累計正確執法行為16066戶（次），累計執法行為正確率100%，我局連續十個月實現了執法“零過錯”。

　　（二）認真開展普法宣傳和培訓，切實提高全體稅務干部的依法行政意識和能力。

　　1、開展對內普法，提高執法素質。在普法工作中，我們始終把國稅干部的法制培訓作為重點，狠抓“四個”到位：一是局黨組中心學習小組和局長辦公會會前學法學習到位。我局制定下發了《中心組學習計劃》，定期開展稅收法制學習，今年根據需要，開展了如《刑法》、《行政許可法》、《行政強制法》、《行政賠償法》及相關涉稅法律法規的學習活動。同時結合國家最新出臺的稅收政策，及時組織學習。4月2日和10月8日，局長辦公會會前分別進行了《湖北省稅務行政處罰裁量權實施辦法（試行）》和“營改增”相關政策專題學習。二是普法對象落實到位，我局在崗干部職工共計170人全部納入“六五”普法學習范圍，參學率達到了100%。三是普法教材到位，我局從預算中撥出經費，用于正常性的普法教育工作，今年以來，我局根據單位的具體實際，印發稅收宣傳資料近3000份，購買普法教材100多本，稅收政策法規匯編200多套，基本做到了在職、在編、在崗干部職工人手一本。四是輔導培訓到位。今年以來，全縣國稅系統廣泛開展了以行政強制法、行政許可法、行政訴訟法、行政處罰法、國家賠償法和行政復議法以及稅收法律法規為內容的普法學習培訓，培訓人數達600人次。5月23日，我局舉辦《規范稅務行政處罰自由裁量權》專題法制講座。10月28日，我局全體干部職工齊聚在縣局八樓會議室，觀看題為“稅收思想與中國稅收改革深化”的依法行政及法治建設視頻專題講座直播。在11月8日召集縣局系統45歲以下稅收執法人員104人在縣局8樓會議室開展了“六五”普法暨法律知識考試，考試合格率100％，很好地普及了縣局干部職工的稅收法制知識。

　　2、策劃普法精品，拓展普法范圍。今年以來，我局圍繞“稅收、發展、民生”的主題，以國、地稅合作辦稅為契機，共同積極爭取本地黨政部門支持，尋求各級新聞單位配合，引導納稅人參與。在緊扣普法宣傳主題基礎上，與縣地稅部門一道，推陳出新，開展了豐富多彩，形式多樣的宣傳活動：

　�。�1）聯唱“稅收咨詢歌”。4月是全國第二十二個稅收宣傳月，國、地稅聯合開展稅收政策咨詢活動，4月12日，與地稅局聯合在城區、義堂、伍洛人流相對集中的地方設立咨詢點，開展稅收法律、法規和政策咨詢活動；

　　同時以城區辦稅服務大廳、各鄉鎮郵政網點為宣傳窗口，張貼稅收宣傳標語、發放稅收宣傳資料。當天，共發放宣傳資料1500余份，現場解答群眾稅收咨詢100余人次。

　�。�2）聯唱“稅收文藝歌”。圍繞“稅收·發展·民生”宣傳主題，與縣地稅局聯合舉辦“稅企同唱一首歌”主題文藝晚會，4月26日，與縣委宣傳部、縣地稅局聯合在縣人民廣場共同舉辦在云夢人民廣場共同舉辦“稅企同唱一首歌”主題文藝晚會，送稅法進社區，送稅法給群眾，掀起稅收宣傳月活動的高潮。當天發放宣傳單200余份，有10000余人觀看了演出。

　　（3）聯唱“稅收形象歌”。聯合舉辦“魅力稅收”主題攝影展，與縣委宣傳部、地稅、財政等聯合，宣傳國稅部門依法治稅、文明執法、提升納稅服務、維護納稅人權益等方面以及企業在誠信納稅，促進地方經濟發展方面的成績，圍繞領導關懷、文明創建、規范執法、黨風廉政等五大專題，精選各類圖片60余張，展示國稅形象、企業風貌，促進稅企聯系，密切征納關系。

　�。�4）聯唱“稅收和諧歌”。積極配合總局、省、市國稅局、地稅局工作要求，圍繞“服務科學發展共建和諧稅收”開展相關宣傳活動。一是上報度百佳納稅人候選名單。與縣地稅局共同協商，嚴格按照稅法觀念強、財務賬制全、納稅記錄優的標準，選報前5屆未獲得“百佳”稱號而且度有上佳納稅表現的先進企業。二是與縣地稅部門聯合開展“優化發展環境”系列宣傳活動。重點圍繞“稅收·發展·民生”主題、“學習貫徹十八大爭創發展新業績”、“抓學習、抓作風、抓環境、促跨越”和“發展環境優化年”等活動進行有針對性的采寫稿件，積極向媒體推薦，形成宣傳月集中聲勢。三是開展了“劉磊式服務”網上行系列活動。在此基礎上，按照總局、省市局的部署，參加了市局稅收宣傳月啟動儀式，引導國稅地稅干部積極參加省市局好新聞評選、征文、漫畫等相關宣傳活動。

　　（三）全力推進“依法行政示范單位”創建

　　根據《湖北省國家稅務局湖北省人民政府法制辦公室關于在全省國稅系統開展依法行政考核暨依法行政示范單位創建工作的通知》（鄂國稅發〔〕30號）要求，結合上級依法行政示范單位創建實施方案，把創建工作納入縣局工作的重要議事日程，與稅收工作任務一道同安排、同部署、同檢查、同落實。完善創建機制，為法規部門充實法律專業人才；強化創建針對性，更加注重將法制基礎工作做在平時，嚴格開展法制基礎工作考核與示范單位創建工作考核；使得創建工作一步一個新腳印，一個階段呈現一個新面貌。同時緊密結合政風行風作風建設，大力加強法制教育，健全措施制度，強化執法監督，嚴格考核追究，全面規范執法行為，推進了“依法行政深化年”活動的順利開展，由于領導重視，措施有力，縣局創建工作得到空前強化，依法行政水平穩步提升，為創建全省國稅系統依法行政示范單位工作奠定了堅實基礎。5月21日，由省國稅局政策法規處胡孝倫處長和省人民政府法制辦協調處薛利群處長組成的依法行政示范單位創建考評驗收組一行蒞xx縣局，對縣局創建依法行政示范單位工作進行檢查驗收�？荚u驗收組胡孝倫處長一行對縣局依法行政示范單位創建工作取得的成績給予充分肯定：認為縣局依法行政工作領導高度重視，思路清晰、措施得力，創建工作已經與稅收工作緊密聯系在一起，依法行政已經與稅收工作融合為一體，貫穿到稅收宣傳、稅收法制、稅務行政管理的各個方面；在創建省級依法行政示范單位的各項工作上都取得了顯著成效，是xx市國稅系統依法行政工作的一塊牌。

　　（四）規范重大稅務案件審理

　　今年以來，我局始終以強化重大稅務案件審理工作作為依法治稅的切入點，堅持公正、合法、及時、有效的原則，以事實為依據，以法律為準繩，不斷規范重大稅務案件審理工作，強化對稅務稽查過程和稅收執法行為的有效監督。做到件件稅案事實清楚、證據確鑿、程序合法，適用法律條款正確，沒有發生因納稅人提起行政復議而改變決定或行政訴訟敗訴的`情況，重案審理質量得到了明顯提高，在切實維護納稅人合法權益的同時，稅法的

　　嚴肅性也得到了進一步加強。通過堅持依法治稅，嚴格規范審理，縣局的重大稅務案件審理工作收到了良好的效果。一是審理監督功能得到進一步強化。二是稽查行為得到進一步規范。三是隊伍整體素質得到了進一步提高。四是廉政建設得到進一步加強。

　�。ㄎ澹﹪栏駥徟�程序，實施行政許可

　　一是督導相關單位認真執行《關于稅務行政許可若干問題的通知》,規范稅務行政許可行為；二是與日常稅收執法檢查同時進行檢查，監督稅務行政許可的正確執行；三是結合工作實際，進一步規范了稅務行政許可工作流程，提高了辦理稅務行政許可效率，明確了具體辦理事項，方便了納稅人。今年以來縣局共辦理稅務行政許可增值稅專用發票最高開票限額48件。

　�。�六）組織執法疑點核查，規范稅收執法行為

　　根據省、市局開展稅收執法疑點核查工作的通知要求，共接收省局下派我局共5項稅收執法疑點指標9條稅收執法疑點數據，市局下派縣局共7項稅收執法疑點指標85條稅收執法疑點數據�？h局嚴格按《xx市國稅系統稅收執法疑點信息庫應用與管理辦法（試行）》（孝國稅發〔〕66號）的有關要求認真開展了實地核查工作、及時組織了整改糾正和建章立制工作。通過分析形成疑點數據的原因，并及時進行整改，形成了疑點數據清查報告。通過疑點信息的實地核查，省、市局下派核實數據中不存在有過錯的數據,也不涉及到稅務人員（戶次）主要的過錯，縣局共整改稅收執法行為24人次，共計查補稅款22796.51元，滯納金1242.24元；進一步規范了各項日常稅收執法行為。

　　（七）強化執法督察，嚴格稅收執法監督

　　在省市局關于開展今年稅收執法督察工作的文件下發以后，縣局高度重視此次執法督察自查工作，一是統一思想認識，分管局領導召開專門會議部署安排了自查工作，進行了宣傳發動，強化了工作要求；二是加強組織領導，成立了工作專班，印發了實施方案，在方案制定上，明確了工作重點，細化了相關責任單位及部門的職責和任務；三是穩步實施，認真開展自查，并針對自查發現的問題，認真研究整改措施，邊查邊改，確保執法檢查取得實效。

　　自查中縣局以稅收執法行為為主要督察對象，結合被查單位實際情況進行比對查找問題。重點督察貫徹落實組織收入原則情況、結構性減稅政策落實情況、稅務行政處罰裁量權執行情況的相關執法行為，針對重點和疑點，進行實地核查，突出工作重點，提高了督察效率。在xx市局對縣局開展執法督察后，及時將市局對督察情況提出的整改意見反饋給被查單位，并對整改意見的落實情況進行了跟蹤督導。

　　（八）開展稅收執法案卷評查工作，統一執法依據

　　我局對度形成的30卷稅收執法案卷（稅務行政處罰（一般程序）案卷3卷；減免稅審批案卷5卷；稅務稽查案卷22卷；無重案審理案卷和稅務行政復議案卷）采取集中人員、集中時間、集中調閱的方法進行了逐卷評查。經認真細致評審最終評選出了7卷稅收執法精品案卷參加xx市局優秀稅收執法案卷評選，其中有1卷減免稅報批類案卷和1卷稅務行政處罰（一般程序）案卷作為xx市局優秀稅收執法案卷推薦參加省局優秀稅收執法案卷評比。通過本次稅收執法案卷評查，使縣局稅務執法人員依法行政意識、稅收執法水平、稅收執法案卷整體質量得到了提高。通過稅收執法案卷評查，查找和解決了稅收執法辦案工作中存在的問題，進一步規范了稅務行政執法行為，促進了稅務執法人員執法辦案水平和行政行為能力的提高，為打造稅務行政執法優良環境打下了良好的基礎。

　　年度工作總結篇本學期我的工作出現了全新的挑戰，在這段過去的時間里，承蒙學校領導重用，感謝學校培養，從本學期開始我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作的開展與落實，本學年總務處膳食部的各項工作繼續堅持雷校長提出的“服務、規范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位責任制的落實，加強基礎建設，加強崗位培訓，提倡創造性開展工作。繼續依照校長先進的辦學理念，引導食堂人員養成用心工作、勤于思考的良好習慣，調整心態，準確定位，牢固樹立“服務、規范、高效、一流”服務意識，盡努力解除師生的后顧之憂，高標準完成飲食衛生、飲食質量、飲食安全、為師生健康負責，為教育教學服務，為學校的發展服務。我校自建校以來，一直以超常規的跨越式發展，學校食堂擔負著為全校師生提供膳食保障服務的重任。可以說，食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關的部門。

　　通過這半個學期的工作，在主任的指導下，在全校各部門領導、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結經驗，不斷提高自身素質，使本學期食堂的全面工作有了實質上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學校發展提供了更好的后勤服務保障。

　　從9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰，因為9月1日羅馬校區高中部食堂新開，要從我光大食堂調派老員工十多名，由于種種原因當時人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態下運作，本學期在人員不足的情況下，我對食堂員工加強了職業道德思想培訓和鼓勵，對食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時也要提高自己，對他們的工作不規范的地方及時指出，并提出改進措施，指導他們如何使整體工作達到規范和標準，我利用一切機會幫助他們，直到本學期結束才把人員招齊。

　　在常規工作方面，全體人員方向明確“服務、規范、高效、一流”這八字方針是學校領導對總務處工作的指導方針；我食堂組織全體員工認真學習學校 的方針政策，將學校領導的先進理念如何轉化到實際工作之中，使我們的工作真正達到服務于學校的教育教學，服務于全校師生，服務于社會，起到良好的綜合效益；通過每周的例會，使員工的思想意識中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現服務，又要體現育人；既要主動工作，又要用心工作；通過這半學期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風貌和工作作風，使總的工作得到了有效進展。

　　從每周一開始，堅持開早會，對員工不達標的地方及時解決處理，總結昨天的全面工作，安排今天新的工作，對員工的日常工作進行考核和評價，使其工作在短時間內得到了明確；使員工在工作中不斷提高，不斷進步；每周五下午的例會，對食堂的整體工作進行總結和對下周工作進行安排，對員工的本周工作進行總結，幫助員工從工作思想上，專業知識上，技能上，服務態度上都能得到提升。

　　1、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關；對不符合要求的原料堅決拒收。

　　2、對衛生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確；在工作人員減少的情況下，也能保質保量地完成日常衛生工作。

　　3、本學期我們每周為全校師生提供涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據氣候季節為師生制作，使師生有更強壯的身體，能更好地投身教學

　　4、在對員工的日常管理中，我們制度加情感用自己的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉變；

年度工作總結11

　　20xx年財務部在大豐公司的主要工作是在上半年協助公司其他部門完成寶能城市廣場各項開業前準備工作；下半年處理好由于寶能城市廣場未開業而造成的遺留問題；在中港城的主要工作是協助公司其他部門為中港城購物廣場開業做準備工作，并使用新系統處理好新商場的供應商貨款結算工作。

　　08上半年財務部門主要工作是圍繞龍崗寶能城市廣場開業進行各項籌備的工作，修改完善《財務管理制度》、《會計核算制度》等制度，融通系統的測試，財務人員的招聘培訓及日常會計核算工作等，具體領導本部門人員完成了以下工作：

　　1、根據集團財務管理制度及修改意見，修改完善了公司《財務管理制度》；

　　2、根據集團會計核算制度及修改意見，修改完善了公司《會計核算制度》，并修改了會計科目方案；

　　3、制定購物卡方案；完善出納手冊和收銀手冊；完善了貨款審批制度；

　　4、準確、及時進行日常帳務處理；

　　5、完成了08年賬套的初始化工作；

　　6、協助會計師及稅務師事務所完成07年的報表的審計工作；

　　7、跟進金蝶、融通系統的運行及完善，確保信息系統的`穩定運行；

　　8、加強資產、資金、票據的管理，確保資產、資金的合理使用和安全：

　　9、參加集團對最新所得稅法及會計準則的培訓，進行合理的稅務策劃；

　　10、組織編制了公司20xx年度財務預算；

　　11、完成對融通系統的財務培訓工作；

　　12、加強財務團隊建設，堅持每周進行例會制度；

　　13、配合公司業務部門，對供應商合同條件進行審核；

　　14、整理開業需要固定資產、低值易耗品、物料用品清單，

　　15、設計印刷財務單據表格；

　　16、簽定銀聯POS協議；

　　17、完成跟進財務結算中心的設計和裝修改造，跟進龍崗財務辦公室、收銀辦公室和銀庫的設計方案；

　　18、完成07年企業所得稅減免；

　　19、印刷了國稅發票，購買地稅發票20、商場用零鈔儲備。

　　21、融通系統與金蝶系統數據交換，會計科目資料準備，兩系統數據對接，提報表需求，參加培訓。

　　22、百貨合同審核，與公司標準對比，審查合同條款，保公司的利益。

　　23、設計財務管理報表，為以后財務工作更好的進行打下基礎。

　　24、為供應商貨款結算做準備，制定了結算須知，并對一些供應商結算了貨款。

　　25、完成了融通系統中有關商品稅率事項的調整。

　　26、配合集團審計部進行審計。

　　27、中港城購物廣場日常財務工作。

　　08年下半年財務部門主要工作是處理由于龍崗寶能城市廣場未能開業而產生的遺留問題，和中港城新開業的準備工作。

　　1、完成大豐公司的資產盤點。

　　2、完成大豐公司資產合同的整理，并與部分供應商簽定延期付款協議。

　　3、配合稅務師事物所完成大豐公司111月份稅務審計。

　　4、完成大豐、中港城公司20xx年預算。

　　5、配合業務部門完成中港城新供應商經營條件審核。

　　6、配合業務部門完成中港城舊供應商退場結算等工作。

　　7、審核中港城小業主變更資料，按季度支付小業主租金。

　　8、跟進尊鼎POS系統在中港城的初始化及運行工作，結合中港城結算工作的實際情況，完善系統的各項功能；

　　9、完成中港城公司每月結算工作。

　　10、參與公司對寶能城市廣場與中港城的規劃。

　　11、大豐公司與中港城公司的日常核算工作。

　　12、完成大豐公司和中港城公司稅務的清理工作。

年度工作總結12

　　辭去了20xx年，迎來了20xx年，轉眼20xx年也度過了大半，在黨支部的正確領導下，在領導及同志們的關懷幫助與支持下，本人在本職工作中取得了一定的進步，對單位作出了一定的貢獻，現對我的年終總結如下匯報：我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高�，F將一年來的思想和工作情況匯報如下：思想上，我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規及各項規章制度。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，為做好本職工作打下了堅實的基礎。

　　工作上，認真履行崗位職責，嚴格要求自己，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、苦干上，較好地完成了各項工作任務。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到為參保患者提供優質服務，維護參保人員的`切身利益.為營造全社會關注醫保、參加醫保的良好氛圍，在領導的帶領下，我們利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日、十月份的勞動保障宣傳周，走上街頭，采取咨詢、宣傳單、等多種形式，就醫療保險的參保對象、繳費辦法、醫療待遇、困難群體參保的優惠政策等進行了大力宣傳，取得了較好的效果.

　　在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，進一步強化學習意識，強化職責意識，強化服務意識，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，為樹立醫保機構的新形象努力

年度工作總結13

　　大家好，我是云臺山自助游自駕游服務中心的一名導游，我叫姬瑞潔！ 轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發現：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業。

　　在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗，也發現了不少問題。我所面臨的問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經常會遇到的問題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。

　　導游是一個從事服務的行業，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農村的，高學歷的，低學歷的，有錢的`，沒錢的，各個行業的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲！所以，在的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高！

年度工作總結14

尊敬的公司領導：

　　“生命如水，歲月如歌”，不經意間已是年初歲未，在告別舊年之際，時光將我們帶入一個令人振奮的千禧之年，在報祺與金風帆物業整合后，公司以其雄厚的經濟實力、獨特的商業眼光，在深圳物管市場開創了優異的成績和口碑，在創造了社會效益和經濟效益的同時，也為我們提供了就業機會與良好的就業環境，在如此前提下，我們沒有理由不去好好珍惜這份工作，為了這個班集體在新的一年更好地開展工作，同時也將這一年的工作情況總結如下：

　　一、立足本職工作,處理好每項任務

　　商報廣場是以媒體為主，寫字樓物業的類型，人員與車輛自然流動性大，管理復雜，一有管理不善，看護不位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發生，就會給業主（租戶）帶來工作上的不便，自04年成為公司的一員那天起，便力求做到嚴格要求自己，認真學習與執行公司的各項規章制度，一切以公司的利益為準則，所以也很快熟悉了工作的技巧及處理問題便更快捷，為此，我將努力學習，揚長避短，做好自己的本質工作。20xx年金風帆物業保安二部在總公司和何科、婁科的領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全、穩定，確保各單位一方平安做出了積極貢獻。為積極參加公司組織的勞動競賽，出隊員10多人次到奧林匹克天面協助工程人員刷漆；出隊員5人次歷時7天到文博會協助治安、出隊員4人次歷時50多天到法制報加班，不怕苦不怕累，早出晚歸，無一安全事故發生，受到了主辦方的一致好評；隊員在執勤時，拾金不昧，拾到手機二部、銀行卡四張、身份證件五件、手提包二個、銀行支票共計10多萬面額的五張、現錢300多元、手提電腦一部；本班隊員收到表揚信3封，登報發表受表揚的文章2篇；參加協助巡警抓捕犯罪嫌疑人3次，發現并抓獲偷盜嫌疑人4人，追回自行車4輛；發現并處理車輛交通事故158多起，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通；發現電腦及其它電器設備電源未關閉并關閉的有580多臺次，為公司節約資源折合50多萬元；商報廣場全年累計裝修工程10多戶數，期間管理嚴格，巡查到位，無一安全、消防事故發生；商報大廈外墻翻修工程歷時4個多月，發現設備設施被砸13處、查處無證與違規施工人員20多名、撲救初期火災2起；發現不安全隱患87次，提出整改意見87條。

　　二、勤學苦練、強化自身素質

　　俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我們的隊員積極參加了公司組織的各種理論、專業技能和法律法規方面的培訓11次，并組織學習了《保安員值勤文明用語》、《保安員的職業道德規范》、《安全用電》、《治安消防》等必備的知識，深刻了解各崗位的`執勤情況及業主（租戶）的資料檔案，是工作運轉的基礎。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了崗位職責，組織隊員學習《物業管理文明用語和服務忌語》、《保安的工作方法與技巧》等等共計7次；組織本班隊員2人利用業余時間參加了物業管理的學習；也積極組織體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動。練就了過硬的業務本領和強壯的體能素質，更好地發揮其安保作用，“養兵千日、用兵一時”，積極參加了保安二部組織的消防、治安演練9次；每月組織了本班隊員拉1次緊急集合，累計11次，全班隊員用時無一超過3分鐘，達到了招之即來的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰斗力；公司組織的勞動競賽活動中，集體受到了嘉獎，所以，我們不怕苦，不怕累一直堅持。

　　三、端正思想，提高素質

　　x廣場的安全保衛是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己”。因此，每月還對內務衛生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衛生標兵稱號；每周召開1次班務會議，總結每周每位隊員的工作情況并將會議內容作出了打印與整理；每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況，并詳實作下記錄，及時將會議內容傳達到各隊員；平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼；多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導，保持了保安隊伍的穩定。護送因公受傷的隊員上醫院就治，幫助傷病隊員詢醫問藥等等，通過各種方式來凝聚這個班集體，使每位隊員有一個良好的心態與精神，秉承嚴肅認真的工作態度，干好日�？此破降�的工作，想得到，做得全。維護好業主工作與生活環境的安寧；保護好業主人身與財產的安全是我們的天職，提高精神素質和身體素質，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業。把硬件與軟件相結合，才能更好的做好安全工作。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

　　安全工作是一項長期的、艱巨的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然我們的工作取得了一定成績，但在工作當中還有一些不足，個別隊員崗位責任心不強，在崗抽煙、玩手機的問題屢禁不止；沒有及時掌握好工作方法，在班務工作的管理方面及思想方面還有些放松；在隊列訓練及體能方面還有一段差距；隨著總公司對安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們隊員的自身素質和工作能力，就從以下幾個方面做起：

　　一、規范管理，做好各項保安工作

　　今后我們將結合公司工作實際，根據公司和保安科里的有關要求，不斷制訂和完善安全管理規章制度和操作規程，做到有章可循、違章必究，使安全工作目標更明確，責任范圍更清楚，行為規范更合格。為了提高隊伍的整體素質，將班集體的規范管理放在第一位。嚴格施行軍事化、表格式與條款式管理，遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，抓隊伍、抓思想、抓工作；各崗位區域做到了定人、定崗、定職責。同時人性化管理相輔，每周一為部門工作匯報例會，各班匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領導根據實際工作情況做出解決方案。通過周二班務例會，在會上對科里的各項工作計劃進行傳達與部署，使隊員能夠做到各項工作目標明確，對科里的任務心中有數，同時讓每位隊員參入到這個集體中來，發表自己對工作與生活上的看法和意見、建議等。

　　二、嚴格督察，落實各項制度

　　為了提高提高每位隊員的警惕性和戰斗力，緊急集合是檢驗保衛科隊員是否雷厲風行的一種很好的形式，也是響應保衛科嚴格要求、刻苦訓練、爭當維隱尖兵，招之即來、來之能戰、戰之必勝的口號，堅持每月組織隊員舉行1次緊急集合，并對集合成績作出記錄，對集合時間不定期作出調整；堅持每周舉行1次班務會，通過會議形式來總結講評本周本班各隊員的工作情況及傳達科例會內容，強調注意事項，并對某一問題作出討論；為了達到各隊員都能實應各崗位，都能夠對任一崗位業務熟練操作，每季度對各崗位人員進行1次輪換。為了各隊員在工作之余，精神上能得到放松，勞逸結合，每月組織1次班務集體活動，如戶外郊游、生活聚餐等等；為了各隊員有一個好的生活環境，每周對宿舍內務衛生值日情況進行考勤并作出表格記錄；每天對宿舍內務衛生進行督促檢查，并對副班長作出內務衛生管理情況的考勤；每月對各隊員進行1次崗位業務、樓層分布、車牌號碼等等的培訓與考核；每天執班時對當日各崗位記錄本進行查看,全面了解上班所發生的情況,及時對工作作出調整；每天對各隊員的請銷假制度落實情況進行監督并作出表格記錄；每月底對本月本班各隊員的工作、生活、訓練情況等作出考核與點評，對成績突出的作出表揚，對表現比較差的隊員作出糾正，并及時聽取各隊員的建議與意見。

　　總之，以人為本，做好人性化管理，力爭隊伍穩定，提高隊員的綜合素質，在新的一年當中，在公司及保安部的直接領導下，我們商報保安二部全體隊員于何科的帶領下，克服任何困難，團結一條心，揚長避短，讓一切不良因素消滅于無形。最后我忠心祝愿公司事業蒸蒸日上，市場前景遠大。

年度工作總結15

　　xx鄉黨委政府高度重視農業工作，成立了農業工作組織領導機構，由黨委書記郭勝先任組長，管農業的鄉長馬健為副組長，農技員蔣家元，畜牧站站長孟定華，農經統計員李志貴，會計楊文博，以及村三職干部為成員的農業工作領導小組，現將一年的工作總結如下：

　　一、進一步調整優化產業結構

　　重點放在農業內部結構調整上，努力開發高產優質高效農業。種植業上，擴大優質粳稻、優質梨果、反季節稀有特色蔬菜為主。養殖業重點進展養豬、養雞、養牛。充分利用我鄉得天獨厚的山地資源，大力進展稀有中藥材。

　　二、推動前進農業適應規模經營

　　實施“一村一品”方案，在各村傳統種、養、加工基礎上，指導各村制定“一村一品”方案，依據各地資源特點，因地制宜，突出主業，形成地方特色。加強村與村聯合和大路沿線農業示范園建設。

　　三、不斷加大農業投入，逐步改善農業生產條件

　　千方百計爭取國家對農業的支持，引導各村進行農業基礎設施建設。結合農村大路建設、“雙清雙美”活動，開展農村溝、渠、路、農田林網配套工程建設。

　　四、以服務“三農”為宗旨，開展農技推廣服務。

　　（一）實施科技興農戰略，開展農技、農機、畜牧、林業、漁業、果樹技術服務。一是開展農夫培訓。今年，農技中心開展種養開殖技術服務5000人次，發放明白紙3萬份，創業培訓120人，電腦培訓45人，組織大戶到九襄、清溪等地參觀學習。

　�。ǘ�）進行技術指導和良種推廣。在農作物生產、發育關鍵時期，準時編寫印發技術指導看法發放到千家萬戶，對典型示范戶，進村入戶現場技術指導。完成全鄉測土配方的'土樣采集和大路沿線玉米的統一供種任務。

　�。ㄈ�）加強病蟲防治和畜禽防疫工作。全面開展水稻稻飛虱防治工作。準時做好林木病蟲監測點查報。我鄉綠化面積，苗木保存率和成活率居全縣之首，全縣綠化造林現場會在我鄉召開，受到縣局領導的充分確定。準時完成畜禽各項防疫任務，防止疫情發生。

　�。ㄋ模┘訌娹r業經營管理，在為農服務的同時，還加強農業執法檢查。宣布傳達黨在農村的方針政策、法規。協作縣有關部門進行農業執法，組織人力突擊征收育林基金和農機年檢。做好農村集體資產和財務管理工作。依法調處土地承包糾紛，加強農夫負擔監督檢查，防止“三亂”發生。做好農村財務公開，處理涉農信訪，確保一方穩定，保障農村經濟健康進展。

　�。ㄎ澹╅_展農村勞動力資源調查，做好勞動保障工作。建立勞動保障工作臺帳，勞動力普查歷時40天，實現全省聯網。開展勞動力就業前培訓和就業信息服務，指導農村富余勞動力合理有序轉移。有組織對外輸出100人，就地轉移200人。五、指導開展社會主義新農村示范村建設。

　　圍繞社會主義新農村建設要求，主動開展創建活動。我鄉火地村主導特色明顯，勞動力就業充分，農夫住房條件舒適，村容村貌潔凈、管理民主、社會治安基本達到示范村標準。

　　過去的一年，農業工作取得了確定成果，但距領導的要求還有確定的距離。今后爭取做好以下幾個方面的工作：

　　一、建設高素養的農技隊伍。認真學習，提高政策水平、業務水平，增加服務意識。要樹立敢為人先，爭創一流的干勁。

　　二、加大農業產業結構調整力度，建設一批高標準、上規模示范基地。在穩定優質糧生產基礎上，進展設施蔬菜，擴種包包菜面積10000畝。擴大養殖業上規模，以和愛村為核心，逐步建成沿線生態觀光農業帶，輻射帶動周邊地區。

　　三、創新農技推廣方式，推廣服務見實效。充分發揮農技中心主導的帶動作用，調動社會力氣，參預農業技術推廣活動，為農業農村經濟全面進展供應有效技術服支撐。

　　四、農業招商引資，建設農業龍頭企業1個，進展各類專業合作經濟組織5個。實行產、供、銷一體，龍頭企業加合作經濟組織加基地農戶的農業經營模式。規范農產品營銷協會、火地養豬協會、萬林養雞協會，提高農夫組織化程度。大力培植我鄉農村經紀人，來帶動我鄉農業經濟進展。

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