年度工作總結15篇[薦]

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結1

　　一年來，我鎮關工委雖然做了一些工作，但距離上級的要求還有一定差距。具體表現在五老作用發揮不太明顯，村級關工委的工作有待于進一步提高，家長與鎮關工委、家長與學校交流互動要進一步加強等。下一年，我們將繼續以爭創“關心下一代工作先進村”為契機，以加強學生的思想品德教育為抓手，以培養“和諧”建設接班人為目標，不斷創新工作思路和改進工作方法，使我鎮關工委的工作再上新臺階，為建設和諧美麗幸福新增光添彩。

　　我們在對學生負責，對社會負責的政治高度，充分認識到關愛留守兒童工作的重要性，“實施留守兒童關愛工程”，加強對留守兒童的關愛教育管理工作，使他們把學校當成自己的家，現將工作總結如下：

　　一、高度重視、加強領導

　　學校十分重視留守兒童的教育工作，成立了以校長為組長的領導組，定期召開會議、研究討論我校留守兒童的道德現狀，制定相應的措施，安排相應的人員，確保留守兒童留得下、學得好、健康快樂的成長。

　　二、健全制度、落實責任

　　1、建立留守兒童個人檔案與成長記錄袋制度收集留守兒童的學習、活動、日常行為表現、情感表現等材料，記錄留守兒童成長過程中的有關評價，班主任及時將相關情況通知家長。

　　2、建立“家�！甭撓抵贫燃皶r了解掌握各方面的情況，有針對性的對留守兒童進行管理和教育，建立家校定期聯系制度，代管家長每月進行一次家訪，與家長通一次電話，每學期給家長寫一封信。對留守兒童家庭做到五必訪-——情緒不好必訪、身體不佳必訪、成績下降必訪、遲到早退必訪、與同學爭吵必訪，通過家訪及時發現和解決問題，用知識引導孩子，用愛心溫暖孩子。

　　3、建立“代管家長”隊伍，推行“代官家長”制度建立起由班主任、課任教師和生活指導老師組成的代管家長隊伍，負責對留守兒童的學習、生活及生理教育的管理和引導。代管家長承擔留守兒童的監護職責，做他們的生活的知情人，學習的引路人，成長的保護人。

　　三、開展各項活動，豐富留守兒童的生活

　　1、開展豐富多彩的主體活動以重大節日為契機，對留守兒童開展一些切實有效的活動，如舉辦“關愛留守兒童”的主題班會等。組織留守兒童開展集體活動，學校設有親情電話，讓孩子定期與家長通話交流感情，在“留守兒童之家”開設心理咨詢熱線，設立了心理健康教育咨詢室，搭建師生心靈溝通的平臺，專門配備了心理健康指導老師，對留守兒童進行心理健康教育，讓留守兒童健康成長。

　　2、開展結對幫扶活動采取“一幫一”或“多幫一”的形式，為留守兒童選配在職教師與他們結成“對子”，幫助他們排解煩惱，恢復自信，保持良好的心態，實行全程跟蹤教育。同時選取優秀學生和班干與留守兒童開展生活、學習互幫互助活動

　　四、加強社會教育與學校、家庭構建教育網絡體系

　　教育工作絕不僅僅是教育主管部門與學校的事，它需要全社會的關心支持協調與配合。為了優化留守兒童的教育環境，我們堅持以社區教育活動為支撐點，學校、家庭、社會三者聯成網絡，形成教育的合力，從而實現教育的最優化。

　　五、進一步建設留守兒童之家活動室

　　投入大量資金為“留守兒童之家”配備了電視、電話、情親電話、電腦、活動器材、圖書等。張貼留守兒童之家的各項管理制度和“家”的基本情況，使“家”充滿活力，為留守兒童提供了交流活動的場所，使他們感到“家”的溫馨和和諧。

　　號角相聞，告別XX業界風云；戰鼓催發，迎來更富挑戰的XX。站在新一年的起點，xx證券繼往開來，正確把握券業發展大勢，振奮精神、周密運籌，以必勝的信心和有效的.準備積極應對挑戰，拉開了搶占券業新的戰略制高點、以資源深度整合為突破口、以發展締造新希望的序幕�；厥譞X年，xx證券面對券業嚴峻的市場形勢，面對重大政策變化和券商大規模分化、重組、兼并等因素帶來的歷史性發展機遇，審時度勢，認定“非固實之基無以鑄廣廈千尺，非堅韌之軀無以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規范發展，做精做強”工作指導思想和年初股東會、董事會提出的工作任務目標積極推進各項工作，以增收節支、業務轉型、強化風險控制等管理工作、加強人力資源建設為側重點，公司全體干部員工同舟共濟、堅定信心、迎難而上、一些業務和工作取得了較大進展。

　　過去的一年，xx證券投行在嚴峻的證券市場環境下克服重重困難，勇于探索與創新，摸索出一條“以重點行業形成特色經營、做優質項目打造公司品牌”的經營思路。經過不懈的努力，xx證券投行實現了股票承銷、債券承銷、收購兼并三大業務的協同發展，并逐步培育了在基礎行業特色與品牌。XX年xx投行業務又上一新臺階，1-12月主承銷家數排名第三,ipo主承銷家數排名第二，總承銷金額在行業排名第十二，取得了歷史最優成績。其中，我們承銷的開灤精煤項目籌資金額達到10.5億元，這標志著我司在承攬大型投行項目上實現歷史性跨越。

　　經紀業務扭虧為盈，市場份額逐步上升，從交易所公布的XX年1至11月股票基金交易量同業排名統計數據看，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比XX年提高了3位。同時，業務轉型取得一定進展，僅今年前11各月，基金銷售就比去年同期增長近4.5倍，8月份基金代銷資格的取得，使我司基金業務的競爭力得到進一步提升；作為拓展市場、搶占客戶資源、實現經紀業務轉型的另一項工作，經紀業務今年大力推廣了以銀證通為主的非現場業務，并初見成效，XX年在銀證通客戶開戶量、交易量上都有大幅增長，銀證通交易在營業部交易中的比例比XX年提高了一倍。

　　內部管理進一步加強，信息技術平臺建設進一步推進。按照業務歸屬，公司精簡管理機構與管理崗位，整合資源，充實一線業務部門，提高了公司工作效率。風險控制以審計部牽頭，成立了公司風險控制委員會，建立了從立項、決策到?執行、反饋的科學流程與一體化風險控制體系，使風險控制覆蓋各項業務的事前、事中、事后各個環節，在實際工作中收到一定成效。公司加大it平臺建設投入，啟動了集中交易、crm、廣域網升級、辦公自動化、公司網站升級等大型項目，投資規模是公司成立以來最大的一次，對公司實現可持續發展以及開展創新業務具有重要意義。

　　告別XX年，回首載浮載沉、激蕩變換的業界風云，我們可以毫無愧色地說，xx證券廣大干部員工風雨與共、頃盡全力奮斗過，眾志成城、滿懷喜悅收獲過。盡管有些工作還不盡如人意，盡管前程還頗多艱險，但路是一步步走出來的，過去留下的缺憾正是我們今后攻堅的著力點。

　　展望XX，xx證券必定會開創更具希望、更富前景的明天。為什么如此斷言？這是由外圍環境和內在因素綜合決定的——券業市場、資本市場乃至宏觀經濟形勢給我們以挑戰的同時，也為我們提供了大好的機遇；而xx證券初步具備了抓住機遇的素質，充分具備抓住機會的智慧和魄力。

年度工作總結2

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃進展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。

　　在我初入銷售行業的時期，公司領導及同仁悉心幫忙，順當的參與了總公司組織的新員工培訓，在我的職業規劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的`大力協作與上級領導的支持！

　　一、20xx年工作總結：

　　從進公司以來截止20xx年xx月xx日，共有xx個客人有潛在意向，積累C級客戶xx名，B級客戶xx名。

　　勞碌的20xx年，由于個人工作閱歷不足等緣由，工作中消失了不少大問題。

　　10月份，由于新進入公司，不熟識業務的緣由，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫忙，讓我在專業學問上得到了特別大的提高，給將來供應了堅實的理論基礎。

　　11月份，由于參與實際操作力量不強的緣由，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售學問。在公司領導的支持及同仁的幫忙指導下，接待了不少客戶，并在其中發掘了不少潛在客戶，對將來的銷售奠定了第一塊“基石”。

　　12月份，在前兩個月的理論學問及實際操作的基礎上，本月成交了我進入銷售行業里的第一筆交易。并且，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其緣由，是由于自身實際操作力量不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未樂觀跟蹤，導致中旬成交量低。

　　對于20xx年發生的種種特別問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機率漸漸降低。

　　二、20xx年工作方案及個人要求：

　　1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成果。

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶。

　　3、發掘xx等區域目前還沒有合作關系往來的新客戶。

　　4、加強多方面學問學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與溝通技能結合。

　　5、熟識公司產品，以便更好的向客人介紹。

　　6、試著轉變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

　　隨著公司和市場不斷快速進展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素養和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

年度工作總結3

　　信息交流、行業自律等方面做了大量工作，并取得了一定成績�，F將一年來的工作總結如下：

　　一、20xx年年終終結

　　1.看到客人進來，熱情招待每位客人，時常敏銳觀察，當客人呼叫、有示意或在尋望時，要迅速主動詢問給予幫助，代步購買飲料、零食等商品服務。

　　2.工作認真細致，與客人建立良好的關系，熟悉老顧客的習慣和喜好，不斷聽取客人對網吧的意見，及時總結匯報。

　　3.營建網吧形象推廣工作，向顧客宣傳網吧特色和活動內容。

　　4.熟悉網吧各個安全出口和熟用消防器材，提高安全意識。

　　5.了解游戲軟件資訊本廳室機器配置，每小時與吧臺核對上機人數。

　　6.負責耐心解決、解答顧客遇到的電腦問題，（遇到解決不了的'問題或多次發現共性問題應立刻向技術員反應，并做好相關記錄。

　　7.積極清理桌上雜物，主動幫助客人切換積累過多煙頭的煙灰缸。隨時保持整潔舒適的衛生環境，在顧客結帳下機后能提醒顧客不要遺失隨身物品。

　　8.協助做好安全防盜工作，遇停電、斷網時顧客借故起哄，耐心向顧客解釋；若網吧出現客人打斗或爭吵事情，應想辦法從旁勸阻，實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警并通知網吧主管到現場處理；

　　9.觀察客人使用機器是否得當、機器是否正常運行。保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件，發現配件被偷應立即向主管或經理報告情況。

　　二、20xx年工作計劃

　　1.積極開展宣傳，樹立自由人網吧形象。

　　2.拓展增值服務渠道，探討網吧廣告開發.

　　3.加強自律建設，樹立行業形象，明年工作任務很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強自身建設、強化服務與管理能力。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把網吧打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務組織。

年度工作總結4

　　一，制粒技術的學習

　　我于20xx年x月進公司固體制劑車間實習，首先在前處理工段實習了半個月，學習了物料管理方面的知識和稱量配料的實際操作技能。接下來調到流化床制粒崗位，正好趕上新流化床制粒機（WSGPLUS-120）的安裝調試和卡托普利片的生產轉移工藝驗證。在廠方工程師安裝調試設備期間，我學到了許多有關設備保養方面的知識。卡托普利片的工藝驗證中，師傅教導了我許多流化床制粒的知識技能，我也把從學校里學到的知識，運用到實際工作中來，積極思考努力學習。在實習期內，我就學會了獨立操作設備，按照生產工藝規程，完成日常生產任務，并可以獨立處理設備出現的小故障和有關制粒質量方面的問題。

　　實習期結束后，固體制劑車間為了第一次通過歐盟GMP認證，車間進行大修改造。在此期間，我參與了GMP文件、記錄方面的整理工作，我也學習了文件和批生產記錄編寫方面的知識并完成領導交代給我的任務。通過車間大修改造期間的職工培訓，再一次提高了GMP知識和制粒崗位的操作技能。

　　二，擔任班長和教導新員工

　　固體制劑車間大修結束后，我被提拔為制粒班長。這在車間里轉正就擔任班長還是先例，這既是車間領導對我的激勵，同時也是對我知識技能和基層管理能力的考驗。剛開始的工作我頗有壓力，每班四人，我和一名技校實習生，帶領著兩名新進員工。那段時間里真的很忙，什么工作都要親力親為，同時還要在短時間內教會兩名新進員工，讓他們可以快速成長起來。設備還經常出現這樣那樣的問題等待我去解決，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生產任務，又要處理好設備上的小故障和控制好顆粒的質量。在交接班時與其他班長商討交流經驗，以提高制粒水平。

　　此外，在歷次藥監局的檢查和客戶參觀中，流化床制粒崗位更是代表車間向他們展示先進設備和先進制粒技術的平臺，這更激勵著我增加對自己的專業要求。在擔任班長期間，我認真負責，努力學習技能和管理知識，帶領著團隊保質保量地完成領導指派的生產任務。在年底的車間評選中，連續兩年被評為優秀班長。

　　三，控制卡托普利片顆粒中的二硫化物

　　卡托普利片的內在質量檢驗之一是二硫化物的含量。在一段時間的生產中發現，原來的生產工藝在生產中會出現二硫化物超出內控標準的情況，對此，我們通過實際工作的經驗和領導討論，最終決定在原工藝基礎上進行生產工藝的優化，減去了潤濕劑乙醇，同時在操作中降低制粒和干燥的進風溫度，減慢蠕動泵的噴漿速度，盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在一定范圍內而波動不大；此外從卡托普利的原料分析，與卡托車間進行協調，控制原料中的二硫化物含量。在生產中根據不同廠家的輔料特性作出相應的工藝微調，以便生產出來的顆�？梢栽诟咚賶浩瑱C上壓片，這樣就可以加快整個車間的物料流轉，減少中間體的返工及物料的浪費，最終確保生產出合格的藥品。

　　四，歐盟代加工產品的生產

　　固體制劑車間通過歐盟GMP后，我參與了歐盟代加工產品布洛芬從工藝驗證到正常生產的制粒過程的實施，因布洛芬的熔點低，在75度左右，與輔料混合后極易產生低共熔現象，在生產過程中容易導致壓片粘沖，這也一直是布洛芬片生產方面的難題，我們采用二次制粒的生產工藝，用高速混合攪拌制粒，流化床制粒機進行沸騰干燥，并嚴格控制干燥時的進風溫度，最終生產出合格的產品。除此之外，還有馬來酸依那普利片等的工藝驗證和后續產品的正常生產。

　　五，質量管理工作

　　由于我出色的工作表現得到車間領導的肯定，二〇一〇年x月調至固體制劑二車間從事質量管理工作。工作中，我嚴格遵守和執行GMP管理規范，積極參加和開展質量方面的培訓及班前會，同時認真學習優秀的管理知識以提高自身的質量管理水平。

　　現階段的工作是生產過程中巡回檢查各崗位員工的生產操作情況，以及相關記錄的填寫和產品生產的中間體過程控制及清潔檢查等。工作中認真檢查可能影響產品質量的.隱患，并時刻向員工宣傳質量的重要性。還有對中間體的檢查，如片子的外觀、硬度、崩解、片重差異；包裝的裝量，貼標機打印等各項指標。

　　此外，在生產中出現的問題，我都會秉著發現問題，分析問題，解決問題和預防問題的原則。例如，前處理工段在待處理物料中時有發現雜質現象，將信息反饋到供應部，以提高供應商的質量要求；處理顆粒崗位制粒過程中的各種情況，如顆粒太僵或細粉過多影響壓片和溶出度等情況，通過指導操作員調整粘合劑的

　　用量及制粒刀的扭矩（功率）解決。壓片中遇到片重差異大的情況，及時通知操作員，停止壓片，將余下的顆粒重新總混，再進行檢測片重差異，并確定是否進行繼續壓片等。

　　六，利血平含量均勻性的技術改進

　　在日常工作中，我還和生產管理人員一道對生產中發生的問題，進行分析討論，提出合理化的建議。如利血平為復方利血平片中的微量活性成分，在復方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平僅有0.168kg，國家藥品標準的提高，必須對利血平含量和含量均勻度的定量檢驗。今年有一段時間，利血平淀粉預混粉中存在利血平含量均勻性差異大的問題，直接影響著產品質量，導致那一階段的復方利血平顆粒經常需要返工處理。通過與車間工藝員和領導的協商交流，從以下兩個方面著手解決，第一，優化原來的利血平淀粉預混粉的生產工藝；第二，從利血平原料供應考慮，對利血平原料的粒徑進行檢驗分析，得出廠家供應的利血平原料未能達到我們生產的要求，所以在生產中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟，從而最終解決了復方利血平片中利血平含量均勻性的問題。

　　七，LP項目的工作

　　在今年公司開展的LP項目工作中，我積極參與，并帶領本小組成員認真完成車間項目組交給的各項任務。其中有，完成各崗位標準化清場的工作，最終將制作出清場的標準化手冊；已編寫出5份質量事故培訓教材，并在今后的工作中繼續編寫；組織開展問題班前會和質量班前會；六大源的清掃等，取得了良好的成績，獲得公司的獎勵。

　　八，其他輔助工作

　　由于片劑二車間在工作人員的配備上的不足，因此我還兼顧中間站和物料待發的工作；同時，輔助車間文件員，做好車間相關文件的更新優化；工作中，也不僅停留在質量管理的層面上，而從整個車間的生產考慮，工作中起到車間領導助手的作用。

　　雖然我們片劑二車間生產的品種不多，目前是復方利血平片，常絳片，沙利度胺片，但這也是公司銷售的主要產品，每年生產的產量還是很大的，而且這些藥品檢驗項目及標準的一步步提高，必然增加了質量管理的力度，這就要求我們在生產中一定要狠抓質量關，做好現場監督，以便保質保量做好合格的產品。

　　工作至今也積累了許多豐富的經驗，工作細心認真，責任心強，因此也避免了一些質量事故的發生，在20xx年度被公司評為質量先進個人。

　　以上是我的工作總結，希望各位領導、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！

年度工作總結5

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼間20xx年已經過去，在領導的帶著下，我學到了不少知識和社會經歷，讓我在工作中根本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。

　　20xx年在領導的帶著下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，工作總結：

　　疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”開展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！

　　回憶大半年來的工作，在取得成績的.同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和缺乏。突出表現在：一是由于隊員四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，成認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后到達讓公司領導滿意！

　　以上是我來一年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。

年度工作總結6

　　一、活動目的：

　　1、提升員工的向心力和凝聚力，體現公司人文色彩。突出我司企業文化特色，注重節目思想性、參與性和團隊合作的完美統一；

　　2、對20xx年物業工作進行總結報告。制訂新年度沈陽分公司總體規劃，明確新年度工作方向和目標。

　　3、表彰業績優秀的公司內部優秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調動起來，投入到未來的工作之中。

　　二、年會主題：

　　待定

　　三、年會時間：

　　20xx年1月29日

　　四、年會地點：

　　五、年會組織形式：

　　由公司年會工作小組統一組織、執行

　　六、參加人員：

　　地產公司高層、物業全體人員；

　　七、工作小組成員及分工

　　詳見附件《關于成立20xx年度總結表彰大會暨新年聯歡會專項工作小組的通知》

　　八、會場布置概要：

　　會場內：

　　1、舞臺背景噴繪、講臺

　　2、舞臺懸掛烘托氣氛的紅燈籠；四周墻壁掛烘托節日氣氛的裝飾。

　　3、會場棚頂垂掉裝飾物，會場入口設置引導牌及接待處會場外：

　　1、酒店入口處掛紅條幅；

　　2、一樓大廳放置引導牌；

　　九、年會整體流程：

　　第一階段：

　　第一項：宣布20xx年物業沈陽公司年終總結表彰大會開始

　　第二項：介紹參加會議人員

　　第三項：物業公司副總經理20xx年物業公司總結匯報

　　第四項：主持人負責人宣讀20xx年度公司表彰決議

　　第五項：表彰開始，請領導頒獎

　　第六項：優秀員工代表講話

　　第七項：請地產公司領導講話

　　第八項：合影、宣布總結表彰大會結束。

　　第二階段：文藝演出及就餐、領導祝酒同時進行

　　十、年會工作時間表

　　1、12月15日前，完成年會費用及整體策劃方案的.報批；

　　2、1月15日前，完成會議詳細流程、領導匯報課件初稿、

　　3、1月15日前，完成晚會詳細流程、

　　4、1月24日前，會議、晚會整體彩排

　　5、1月5日前，完成酒店場地的預定、會場詳細布置方案、服裝道具和音響設備的租賃預定

　　6、1月10日前，完成獎品的采購

　　7、1月29日，完成場地布置附件：

年度工作總結7

　　一、 抓“兩個市場”建設，招生分配工作創歷史最高水平

　　XX年我校招生810人，實際730人，比上年增加了260人，之所以取得這么好的成績，有以下幾方面，第一：目標明確，定位合理，年初我們根據生源情況，畢業生市場需求情況及學校辦學條網合理確定XX年學校招生，并提出保1爭6的工作目標;第二：加大委培數量，為招生工作順利進行打下堅實基礎，XX年我校共和國有大中型企業、中外合資合作企業，及經濟技術開發區簽訂委培協議603名。解決了生源就業后顧之憂，極大促進了招生工作的順利進行，也使“兩個市場”建設的辦學理念得到充分體現;第三，加大招生宣傳工作力度，不失時機地利用各種形勢向初中畢業生及學生家長進行宣傳。第四：廣大教職工主人翁意識得到充分發揮，積極投身到招生工作中去，以校為家，校興我榮的工作熱忱極大地保證了招生工作任務的順利完成。使我校招生人數，達到歷史最高水平。

　　畢業生就業和我校已連續四年被遼寧省人事廳評為畢業生就業先進單位，XX年畢業生就業率基本上達到100%，農村學生100%留城，部分外市生源也被分配到金碧蘭有限公司及乳膠廠等國企就業實現外市生源在就業零的突破。

　　成人教育工作取得了新的發展，XX年我校與沈陽化工學院成人教育學院聯合在我校成立化工分院，當年有110人參加報考，有282人被錄取為專科生，2人被錄取為本科生，為在校學生創造了專業對口，更加方便的學習機會，為他們進一步提高學歷層次創造了方便條網。

　　二、開源節流、增收節資

　　按照上極有關政策的要求，XX年財務工作實施喲筇育局財務中心的統一核算，從而使財務改革工作得到進一步深化，各項工作更加科學規范。XX年繼續實施開源節流增收節支，在學校資金緊張的情況財務部門積極籌措資金，為學校爭取追加經費60萬元，減免各種統籌20余萬元，在保證職工工資和結構工資的正常發放的同時，對由單位自籌資金解決的各種補貼和日勤工資進行發放，使職工工資按政策全部兌現。對職工住房公積金進行調整，XX年職工個人工資平均上調幅度為310元。年職工工資實際支出增加60多萬元，調整后職工人平均工資近1100元。全面貫徹醫療制度改革，XX年經多方努力，為全校職工投放醫療保險，解決了職工就醫難、看病難的大問題。全年學校為投保而支出10余萬元。使職工的生活、醫療條得到改善。XX年學校償還債務近200萬元，使學校債務從XX年的110萬減少到100萬元，為學校今后的發展奠定了良好的基礎。針對招生數量增加帶來的新問題，財務部門積極籌集資金，對學校房舍和鍋爐等大型設備進行維修和改造。購置了10臺先進的計算機同時建成了化工原理實驗實。教學條網在過去的一年里也得到一定的改善。

　　三、嚴肅校風校紀，深化教育教學改革

　　XX年在全校范圍內，深入開展了“嚴肅校風校紀、深化教育教學改革安排”的指導下，教學所屬各部門堅持每周召開一次教研室主任例會，認真探索教育教學工作的新辦法，千方百計解決工作中出現的新問題，在借鑒其它單位經驗，認真研究充分論證的基礎上制定出《乂乂市化學工業學校職業道德規范》及《教師應具備的基本功》連同《乂乂市中、小學教師行違規范紀行政處分辦法》一同在全校教師中組織貫徹實施，使教師基本素質得到一定的提高，在招生規模擴大的情況下，保證教學工作的順利完成，在確保完成中專教學工作的前提下，抽調部分骨復筇師組織開展大專輔導班和成人大專班教學，使XX年成人教育取得了突出的成績，為學校成人教育工作走出一條新路。

　　XX年學生管理工作，進一步完善“一體化”。從而保證各項工作協調有序進行。學生處注意培養學生自覺遵守文明規范的良好習慣。堅持每周召開班長、生活委員及值周生聯席會議，多角度、全方位對班級、學生的日常行為進行檢查、督促和考評。集中力量突破重點、難點問題。寢室及晚自習的管理得到了很大加強。實行黨員系統工程,對后進學生采取由黨員包保幫教的辦法,幫助后進學生。

　　建立建全班主任管理條例,抓好班主任隊伍建設。抓好學生的重大活動，并通過活動對學生進行愛校教育。通過軍訓使廣大新生從解放軍的身上學習到良好的思想品質。通過學校的開學典禮、畢業典禮及新年聯歡等學校的重大活動的開展，使全校同學受到了很大教育，極大地增強班級的凝聚力，陶冶同學們的情操。

　　四、 后勤工作上新臺階

　　XX年由于擴大招生辦學規模，投資10余萬元對學校的房產設備進行的大量的維修及改造。將兩個實驗實改造成大教室，同時為新改造的教室配備電視、黑板、桌椅等正常的教學設備。即解決了中專層次教學的需要，同時滿足了成人大專教學的需要。對學生宿舍木床全部進行更新，杜絕安全隱患和事故的發生，使辦學條網得到一定的改善。加強房產設施的管理，為原勞服公司及家屬宿舍的10多戶居民辦理了土地使用證，并以此為契機解決了三戶居民長期以來的拖欠房費.水費等問題。進一步推進房改工作進程，XX年有10戶居民參加了房改。為保障冬季供暖工作的順利進行，加強了對鍋爐及附屬設備的維修和管理，在冬季到來之前完成對鍋爐及管道的全面維護，加強對供暖費的收繳，到目前為止已收繳供暖費10多萬元，有力地保障了供暖工作的`順利進行。

　　伙食科積極轉變運營機制，在學校的大力支持下，從改革分配制度入手極大地調動了員工的工作積極性，在改革分配制度的同時大力加強內部管理，嚴格執行各項規章制度，改變服務方式，實行開放式銷售，增加主副食品種，提 高了飯菜的質量。在經營過程中，認真加茄ю生防疫工作，嚴把飯菜質量關。按市區防疫部門的要求對主副食操作間進行改造，工作中認真把食品衛生標準放在首位，堅決杜絕各類事網的發生，為學生創造了良好的就餐條網。

　　五、 安全保衛工作卓有成效

　　普法教育作為保衛處的一項重要工作，常年性地在全校范圍內組織開展，工作中堅持平時教育與重點教育相結合，尤其是對剛入校的一年極新生進行重點教育，做到宣教結合，教管結合，在教育的同時強化管理，尤其是針對學生素質下降的實際情況，加強全校的值班值宿管理，使值班值宿工作同學生日常管理有機結合，認真做好全校的安全防火工作，對學生宿舍、車庫、實驗室等重點及要害部門定期巡察，排除各種隱患，堅決杜絕各級各類惡性事故的發生，對日常管理中發生的學生的打架及失竊等問題及時處理，對學生戶口和新生農業戶口轉非農業戶口等政策性強的工作堅持按政策執行，對“xx”及“十六”大期間的安全保衛工作嚴格按上級有關部門要求，認真落實，不留死角，不留盲點，確保學校各項工作的順利開展。

年度工作總結8

　　轉眼間，在****項目部的實習期已經滿一年了，經過這一年的歷練，我感覺自己成長的很快，不知不覺中發現我已經不是一年前剛畢業只懂些理論知識不懂實踐經驗的學生了。這一年的工作、學習、生活都是非常充實的，他們就像一塊試金石檢驗我是否能將理論知識與實踐知

　　識很好的聯系起來，關系到我能否順利的立足于這個行業，能否順利的成為中鐵**局的一名正式員工。正是這一年的進步與成長，大大的增加了我的信心。

　　20××年7月20號，我來到了****項目部，在大學我學的是工程管理專業，自然的我被分到了項目部的計劃合同部。剛到項目部的前幾天，由于我們對項目的具體情況不太了解，部長安排我先學習圖紙、熟悉合同和清單，以逐漸了解項目的規模和施工任務。在大學接觸的市政工程的圖紙和計量方面的只是比較少，剛開始看圖紙比較吃力。而且圖紙上的很多東西都不叫抽象，比如墩柱鋼筋的布置，在圖紙上看起來比較難理解，師傅就帶我去施工現場，通過在現場的技術員的指導，圖紙上的很抽象的東西就很容易理解了。

　　作為計合部一名部員，通過一年的實習，我已經熟悉了計合部的各項工作，計合部是一個項目的重要部門，下面是我對這一年工作的認識：

　　一、 作為一個計合部的工作人員，我能按照公司及項目部的各項規章制度，按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。

　　1、對內的工作情況。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實際施工產值及成本分析情況。及時對項目部每月的盈虧情況作出分析報告，對于施工階段的預算以及實際完成情況編制報表，進行對比，比較實際完成產值與計劃產值的差距，并認真分析產生差距的原因，及時調整施工計劃，實現現場施工進度與施工計劃的動態化管理。

　　2、對外（對業主和監理）的工作情況。按時向監理業主上報周報、月報、月計劃等報表。報表是計劃合同部的一項重要工作，是業主了解我們施工進度及產值完成情況的重要渠道，是我們申請工程進度款的依據。在填制報表時一定要認真仔細，按照實際完成情況上報，不得虛報產值。總之，在經營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量；對外工作資料齊全、用會，處理好業主、監理與施工方的關系，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。

　　3、對上計量的工作情況。計合部最重要的工作就是對上計價，這是為項目的順利進展提供資金支持重要渠道。根據技術部門提供的本月進度，我們要認真計算本月完成的產值情況，并制作計量清單和計量支付憑證。通過與監理和業主代表核對后上報業主合同部，通過審批后才能支付工程計價款。對上級計量時要附一些實驗強度報告和檢驗批，所以在25號計量前要及時與實驗室和安質部溝通，提前準備資料，以免由于資料不齊影響計量。對上計量還有一定的技巧性，在沒有與設計咨詢核對工程量前，我們每次對上計量上報的工程量監理會扣20%，所以，在不超過清單量的情況下，可以多報20%。但是這只是沒有核對工程量之前的一種技巧，我們要及時核對工程量，以確保我們已經施工的部分能百分之百的計價。

　　4、對下計量的工作情況。根據與施工隊簽訂的施工合同，我們每個月月底按照技術部門提供的工程量給每個施工對計價。對下計價一定要按照合同簽訂的'單價進行計量，要注意對下計量的工程量不能超過對上計量的量。

　　5、合同管理的工作情況。合同管理是計合部的另一項重要工作。合同管理首先要注意保密性原則，合同、工程量清單及綜合單價屬于計劃合同部的機密文件，平時要注意保管好。和施工隊簽訂合同時，要按照公司規定的簽訂合同的程序進行，先將施工隊情況報公司進行審批，通過后再簽訂合同。嚴禁先施工后簽合同、先簽合同后報公司審批。與施工對簽訂合同時還要注意，單價不能高于公司核定的單價。合同簽訂后要按照類別整理，做好合同臺賬，以便以后查閱和迎接檢查。

　　二、遵守公司和項目部的各項規章制度。

　　今年以來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司和項目部的各項現行的規章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。

　　三、 利用工作之余的休息時間加強學習。

　　平時注意收集有關現行的資料文件和市場信息資料,并加強學習工程量計算的技巧以及造價軟件使用等業務知識，不斷提高自己的工作效率和業務能力。

　　通過一年的學習我對工作作出了以下幾點的總結：

　�。�1） 對待任何工作一定要仔細認真并嚴格要求自己，把工作做深、做細、 認識到工作中的不足。

　�。�2）在工作思路上一定要明確并要有效的把工作效率提高。

　�。�3）不斷的在工作中磨練自己，多向別人虛心請教、學習，讓自己的工作經驗豐富起來。

　　（4）在工作中一定要有團隊精神，積極配合各項工作，只有這樣才能更 好、更有效率的完成各項工作。

　　（5）在工作中一定要明確自己的位置，擺正自己的工作態度，努力把工 作做到最好。

　　（6）在工作中如果遇到挫折千萬不能沮喪，沒有自信，“人非圣賢孰能無 過”，犯錯誤是難免的，自己一定要多思、多學、多問，在錯誤中找出自己的 不足只有這樣才能更好的充實自己，完善自己。

　　作為工程行業的一名新人，最重要的地方還是學習，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個同事學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

　　轉正之后將又是一個新的起點，在新的起點我用自己實際行動證明自己存在的價值，我完成自己應該做到工作的同時，盡力去學習更多自己需要的知識，只有自身自身能力提高方能贏得別人的尊重。以自己的實際行動為公司的發展貢獻力量。希望領導能為我的努力給予肯定，更希望領導能悉心教導，指出我的不足，我將虛心接受批評，并在之后的工作學習中努力改正，不斷提高自己作為一名計劃合同部部員的綜合素質！

　　以上為本人粗略的年度個人工作總結,請領導審閱,如工作上有不到之處,請領導不吝指出,以便本人及時改正,從而能更好地工作。

　　****項目部

年度工作總結9

　　截止20xx年6月30日，本部門今年上半年銷售天然氣340萬方，預計到今年年底，我部會超額完成昆侖公司制定的全年銷售任務。

　　現將本部門20xx年上半年的主要工作及存在的問題總結如下：

　　一、業務方面：

　　為小區及商業用戶辦卡、售氣、解決卡表出現的一些疑難問題，為用戶發放安全小常識、管道保護及燃氣表的使用說明書，并詳細為用戶講解使用方法及注意事項，以微笑服務為己任，以用戶滿意為宗旨是我們的原則。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章范圍內，積極為用戶服務，極大的方便了客戶。以“用戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

　　二、系統方面：

　　每周查看銀行網點的銷售情況，并與系統核對，做到了帳與銷售金額相符，對銀行售氣網點的系統及時更新、定期維護。分析居民用氣情況、存在的問題及應對方案，對售氣過程中出現的問題進行處理，與廠家人員進行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務于用戶。

　　三、合同管理。

　　我部門的.合同包括居民、商業供用氣合同。我們嚴格執行合同管理制度，實行專人負責，統一歸口、分類管理的原則，每日登記合同管理臺帳，做到了賬實相符、無一遺漏。

　　四、日常工作：

　　在日常的事務工作中，本部門在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。對昆侖公司下發的文件我們認真學習，做好記錄，包括一些報表的填制，我們都堅持按時上報、數據準確無誤。

　　在氣源采購方面，我們及時掌握上游起源的價格動態，對上游的很多廠家的氣源進行價格比較，把成本控制到最低。

年度工作總結10

　　本人于x月份正式進入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領導的關心重視和辦公室同事的幫助指導下，開始全面了解我院的運行管理情況，逐步適應了在醫院工作和生活的模式。現就我的工作簡要總結如下：

　　一、加強學習，全面熟悉醫院的運行管理。

　　醫院的運行管理，對于我來說，是一個完全陌生的領域。為盡快適應院辦工作，我在x主任和其他同事的協調指導下，學習了我院的規章制度和工作方案、院辦的工作職責、二甲醫院評審標準、我院文件擬發和會議組織的具體要求等內容，熟悉了我院的科室人員結構和醫院的運行管理現狀。這幾個月來，我積極學習主任和其他同事好的工作方法，取長補短，注重與同事的協調配合，不斷提高自己的業務水平。

　　二、踏實工作，認真履行辦公室工作職責。

　　醫院辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作標準、高效，根據x主任的一周工作方案安排，本著“效勞好院領導、效勞好科室、效勞好醫護人員〞的工作理念，認真完成好本職工作。這幾個月來，我共協助或組織了x屢次會議(包括院長辦公會議、二甲創立例會、行風監督員會議、醫患關系座談會、災害易損性分析工作會議等)，擬制印發了x份文件，協助x主任完成了二甲醫院創立初評意見整改反響情況匯總，積極完成年度醫院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統計、跟隨x主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作、協助x主任開展醫院行風監督、滿意度調查以及二甲創立辦公室所承當的如院務公開、平安醫院等工作。

　　三、認清缺乏，努力提高自己各項工作水平。

　　來醫院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作根本完成，但我深知我的`工作離各位領導的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現在與其他科室的溝通協調較少，對縣級公20xx年的工作中，我將加強對醫療衛生工作政策制度和辦公室事務性工作的學習，通過向領導、向同事、向書本、向網絡學，努力提高溝通協調能力和工作效率。

　　我來醫院的時間不長，對醫院的運行開展還在深入認識中，對于我院開展的建議，我覺得很重要的一點就是醫院要高度重視人才的引進與培養，多開展專業技術培訓，提高福利待遇，留住現有人才。通過對外招聘和提供進修學習時機等，加大專業技術人才的引進和培養力度，為打造我院的特色優勢�？频於ǜ�底，增強我院的社會知名度。

　　最后非常感謝各位領導和同事的關心幫助，希望各位領導、同事們對我的工作提出意見，使我進一步完善自己。我將以此次座談會為契機，努力學習，勤奮工作，和大家一道為醫院的跨越式開展增添一份微薄之力。

年度工作總結11

　　20xx年在公司領導與同事的幫助與關心下，在各部門的密切協助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全、進出數據準確、作業標準規范化、收發配料高效率、熱情服務高質量”的目標開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了總結經驗，提高自己，以至于把工作做的更好，我現對過去一年的工作進行簡要的總結：

　　一、加強理論學習，努力適應工作

　　原料倉是一個公司連接生產，供應，銷售的中轉站，自始自終貫穿企業生產經營全過程，倉庫管理在整個生產體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要，10月份，公司將我從采購部調至原料倉兼任倉儲主管一職，負責原材料進貨，發放與管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自己身上的責任重大。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎性工作崗位，雖然技術性并不高，但需要勤勞、心細，作業強度大。而我自身的學識、能力與閱歷有限，面對倉庫產品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實際情況，使得我不免有些迷茫。廠長語重心長地開導我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地接受了這份挑戰。為了使自己盡快適應新的工作崗位與工作環境，我平時自覺加強倉儲理論學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料與實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導與同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點與難點。

　　二、樹立服務意識，主動融入集體

　　原料倉是一個事務繁雜的部門，也是一個重在配合的部門。加強溝通，營造團隊協作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團隊協作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。為此在平時工作中，我主動加強與領導、同事的`交流與溝通，每次不懂的、不知道的、不會的，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫助我，教我如何去做，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫助與引領下，我熟悉了這里的工作環境，然而我也就這樣非常快的融入到大家的工作中去了。我在這段時間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強大的團隊精神與凝聚力、高效率的工作方法與實事求是的工作態度。公司的同事都非常好相處，而且大家都非常是熱情，也善于幫助他人。公司的領導都非常關心下屬，現在覺得在這里的工作環境較輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是與同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就得心應手。

　　三、心系本職工作，認真履行職責

　　雖然原料倉的工作看似簡單，用三個字來慨括：收、管、發。但是要真正的做到位，做齊全，使工作程序化、系統化、條理化、流水化，還需要下點功夫，每個倉管員在工作當中必須要保持清晰的頭腦。為此，我根據公司及倉庫的實際情況，借助以往在倉庫工作的管理實踐，制定與實施相應的改進與創新計劃，實現倉庫管理工作的持續改進，實現卓越。

　　第一，嚴格執行倉庫管理制度，防止收發原料差錯出現。入庫及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫；發料時手續不全不配料，特殊情況須經有關領導簽批，做到以公司利益為重，愛護公司財產。入庫、出庫工作，遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料、廢料；按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序與標準管理制度做好各項工作及記錄。積極配合各部門的領料工作，及時填寫進、入賬，核準現場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發現問題及時匯報，改正。對日常賬目與物料做到確認再確認，為確保一致：沒有領料單，不能發放物料；手續不符合要求的，不能發放物料；未辦理入庫手續的物料，不能發放；完成一件工作后要做自我檢查，以發現問題及時解決；對每天的工作進行總結與反思，以提高工作質量；有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說“等一下”；工作主動，而不是被動等待安排；對工作現場管理做到“眼到手到”，預防倉庫材料的丟失與破壞。

　　第二，合理安排物料在倉庫內的存放次序。按產品種類、規格、等級及其產品的特殊性進行分區編碼與存放，不得混與亂堆，保持庫區的整潔。能正確掌握產品的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。

　　第三，定期盤點，積極配合工作。定期對庫存物料盤點清倉，做到賬、物相符。對領出的物料必須及時登記入賬，確保物料進出及結存數據的正確無誤，做好《進銷存明細帳》，使電腦帳目能及時反映當前庫存數量，對各類庫存材料不定期進行抽盤，使帳目與實物的誤差減少到最低，特別是比較重要的原料，力求無誤。

　　一是為各部門提供庫存依據，防止材料的不足造成拖單，或者庫存積壓而造成的占用資金。

　　二是給采購部提供準確的庫存數據，并提供合理化的建議，與采購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉率。

　　三是配合財務部門做好倉庫庫存盤盈、盤虧的處理；對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費。

　　四是完成基礎數據的收集、整理、匯總，保證庫存報表的上交時間與數據的準確性、真實性。

　　第四，加強安全管理，注重防火、防潮安全工作。平時注重強調倉管員的防火安全意識，要求必須掌握各種基本的安全知識與技能，對吸煙者堅決禁止，防患于未然。每周、每月加大對倉庫的清潔力度，保持庫容美觀、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數量的管理，防止不必要的損耗發生。不能退換的物料經過相關部門確認后申請報廢，清理出倉庫。

　　20xx年工作存在以下不足：

　　一是倉管員崗位執行力低，工作被動性，存在換崗思想；

　　二是與各部門的溝通還需加強與提高；

　　三是部分工作不夠細致，不夠深入；

　　四是創造性的工作思路還不是非常多。

　　20xx年度的工作計劃目標：

　　1、倉儲管理作業流程達到標準化要求。

　　2、庫容庫貌、現場管理符合5S標準。

　　3、強化倉管員專業知識水平、崗位技能達到中級（結合崗位績效考核，應知應會程度）。

　　4、專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。

　　5、庫存數據的核算進人實施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經營提供必要的決策依據。

　　6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業成本核算鈉入績效考核，細化進、銷、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

　　7、增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦，建立有效溝通、商務禮儀執行標準。

　　經過了一年的考驗與磨練，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激。在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產任務。同時服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力與綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。

年度工作總結12

　　一、近段時間工作總結

　　在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：

　　我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。

　　存在的缺點：

　　對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

　　二.下半年工作計劃

　　在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。

　　基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。

　　2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。

　　促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　3.靈活運用活動，提高銷售質量

　　現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　4、銷售目標

　　下一步的銷售目標最基本的.是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　三、我的建議

　　1.創造良好工作環境，提高工作效率。

　　提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

　　2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　物業客服年度工作總結與計劃

　　xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

　　回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

　　下面是我這一年來的主要工作內容:

　　1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新;

　　2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;

　　3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

　　4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

　　5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

　　6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

　　7、新舊表單的更換及投入使用;

　　8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。

　　工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

　　在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:

　　1、自覺遵守公司的各項管理制度;

　　2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

　　3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;

　　4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;

　　5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運能加入xxxx這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

年度工作總結13

　　這一年，內科護理遵循衛生院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫療護理服務質量，夯實基礎護理，建立平安衛生院”的服務宗旨，認真執行本年度護理計劃，按衛生院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，持續護理質量持續改善�，F將20xx年護理工作總結如下：

　　一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業務素質

　　對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預桉及護理核心制度，并在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和�？浦�識的提問，每月進行理論與技術操作考核。各護理人員積極參加衛生院組織的各種業務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分xx分以上；技能操作考核：口腔護理平均分xx分、吸痰護理平均分xx分、心肺復蘇平均分xx分。

　　二、改善服務流程，提高服務質量

　　規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達xx%以上。

　　三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

　　每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發生率為零。

　　四、加強和提高護理文書書寫質量要求，力求做到準確、客觀及連續

　　護理文書也是法律文書，也是判定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真的根據自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控，今年x月至x月出院病歷x份，護理文書書寫質量到達了x分以上。

　　五、規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人到達理解治療的身心狀態

　　病房每日定時通風，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的`防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個桉護理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年（x月至x月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增長x人次；出院病人x人，同比去年出院病人x人次，增長x人次；一級護理及基礎護理合格，無發生護理并發癥，褥瘡發生率為x。

　　急救物品完好率到達100%，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。

　　按衛生院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標到達質量標準。

　　六、工作中還存在很多不足

　　1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

　　2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。學習風氣不夠濃厚，無學術論文；護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

　　我們在持續原有的成績的基礎上，將繼續努力：繼續加強業務技能學習與培訓，提高護理技能；進一步完善護理服務流程與質控方桉并認真貫徹執行；加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創優質護理服務。

年度工作總結14

　　在不知不覺之中，一年的時間即將過去。回首過去一年的工作，既有碩果累累的喜悅，也有和同事一起攻克困難的艱，當然也有遇到挫折時的惆悵。現在我將過去一年的工作進行年度總結。

　　在這一年的時間里面，我主要在公司負責對外關系的建立以及維護。其中主要工作適合本地區的電力系統供電局設計局建立良好關系，并且給各個項目創造良好的市場氛圍，從而吸引項目經理前來做好項目。因為我知道這個社會的關系就是金錢市場是和關系連在一起的，任何一家公司，企業的發展壯大都離不開人際關系的拓展。產品的銷售和項目運作都是在構造良好的關系之后才可以進行的，所以對于市場的關系維護也是企業至關重要的一個環節。為了能夠打通關系，在這近半年的時間里面，我設法發現并且接近有決定權的客戶。做了嚴密的拜訪計劃。一開始的時候經常吃閉門羹，不是領導不在就是領導沒有時間。好不容易見到關鍵負責人，卻被告知他們已經和別的生產商建立了合作關系。

　　如果沒有重大問題出現的話，他們是很難理解我們的新產品的。我不得不拿著資料反復的向他們講解我們的產品，告訴他們我們的產品的性能更加的優越，價格更加的合理，售后服務也能夠有所保障。在那個時候，我帶著禮物去登門拜訪，有的人借口很忙出去也有的人敷衍了事。甚至有的人直接下了逐客令，我無數次被人當做空氣一樣尷尬的在一邊。盡管這樣，我依然沒有放棄在最后一次又一次的奔波之中，他們慢慢的理解了我們的產品，也可以初步同意，如果有新的項目或者是換老化的設備的時候可以和我們進行合作。

　　經過我的不懈努力，現在已經和電力公司招標處處長，生計處主任接見處主任建立了良好的前期關系，并且和相關供電局建立了良好的前期關系。現在正在進一步的.維護之中，同時也和各大的相關。專業的主任的關系的建立和維護，為明年的業務開展奠定了非常好的基礎，也為明年加入電力采購網做出了前期的鋪墊。對于未來一年我會更加的努力也會認真的負責去對待每一位客戶爭取尋找更多的客戶和更多訂單完善市場部門的工作，也會維護好已經建立起來的友好客戶關系，進一步拓展更好的關系。

年度工作總結15

　　今天，我這一年的六年級英語教學工作告一段落了。初上工作崗位，沒有實踐經驗，以前學的理論知識無法很好地融入教學中，工作一直在摸索中前進著。隨著教學時間的推移和學生的實際情況，教學方法也在不斷地改善，一直在力求找到一個適合我們學生的教學方法�？山Y果如何，還要等到成績出來才知曉。這一年的工作有失有得，現在先自我總結，希望可以在以后的工作中借鑒經驗。

　　一、認真備課。

　　由于缺乏教學經驗，為了避免課堂上出現不必要的麻煩，這一年來我努力備好每一節課。課前認真研讀課本和教學參考書，抓住本節課的重點內容和難點內容。借鑒名師的優秀教學方法，并且和我們學生的實際情況結合起來做以合理的調整。

　　二、上好每一節課。

　　英語是一門很難引起小學生學習興趣的科目，學生一旦有了學習興趣就會有很大的進步。由于年齡特點，學生無法從根本上了解這門課的重要性，因此只能借助一些其他的方法，比如：設置課堂情境，游戲教學，英語歌曲等外部驅動力。所以導課就顯得尤其重要。課外時間有限，因此盡量在課堂上完成學習任務。學生盡量在課堂上掌握四會單詞，會讀能理解課文，盡量在課堂上多多運用重點句型理解本單元句型使用的具體情境。

　　三、課外批改好每一份作業。

　　小學階段對英語的要求不是很高，課外作業也多是一些書寫類的。我努力通過作業去發現課堂教學留下的不足之處。很多學生在低年級時沒有注意養成良好的書寫習慣，在這一年的教學中我一直注意去改善這么情況，幫助他們形成良好的書寫習慣和學習習慣。

　　四、滲透學習方法，注意小升初的過渡。

　　由于六年級的學生面臨著小升初的考試，因此不能在像低年級那樣只是會讀會寫每個單元的那幾個單詞會課文就萬事大吉。在教學過程中，我注意培養他們良好的學習習慣，慢慢滲透一些適合英語這個學科的學習方法，慢慢滲透一些英語的簡單語法，英漢不同的文化氛圍造成的不同用法等。以免他們突然進入初中的學習不適應。

　　五、做好畢業復習。

　　六年級下冊的內容上完之后，我們就進入了畢業復習階段。通過在網上學習以及這么多年自己的學習經驗，我打算采取三步復習法。第一步將五年級和六年級四冊書每一個單元逐步復習了一遍，包括單詞、句子、應用等。第二步，再用一個周的時間，從單詞和情境句型兩個方面予以復習。單詞從不同的詞性以及每一種詞性的不同形式用法兩個方面進行的。句型主要是從具體的應用情境總結了進20個重點的情境句型。第三步，找了歷年期末考試的試題，學生測驗并且進行講評。

　　六、做好教學工作的同時不忘師德師風。

　　這一年來我公平的對待每一位學生，基礎好的學生我就努力提升他們的水平，除了課本要求的必須完成的學習任務，適當加強一點學習難度�；�礎稍微差一些的學生，就要求他們完成基本的學習任務，避免胡子眉毛一把抓。通過最后兩次測試證明這樣分層次的要求還是有一定效果的`，幾個平時學的比較好的女孩子成績非常優秀，能考到良好的人數也明顯增加了。對于那些學困生，盡量提高，不做過高要求。我始終記得校長說過的木桶效應，學習實在教不會的，你至少要教會他們做人。

　　雖然我盡力的完成了這一年的教學工作，但不可否認還是存在一些問題，在以后的教學工作中需要改善：

　　一、過高的估計了學生的能力和水平。

　　多年來接受的教育告訴我不能逼著學生學習，要讓學生愉快的學習。因此對于學生我沒有作出硬性的規定，比如說今天必須把單詞寫幾遍，你如果眼睛看就能看會那你就看吧，如果你寫5遍就記住了那就寫5遍，5遍記不住就寫10遍，可結果是會寫的孩子依然每天在寫，不會寫的孩子一邊都懶得寫。我過高的估計了學生的學習自覺性。再后來的測試中我才發現竟然還有幾個男孩子連26個英文字母的大小寫都不會。震驚之外剩下的就是反思了，是我高估了學生的能力。

　　二、沒有充分的照顧到每個孩子。

　　有幾個孩子提前進入青春叛逆期，個性很明顯。而我學生工作經驗不足，無法很好地轉變他們的學習態度、生活態度。面對孩子表現出來的性格弱點，我束手無策。他們這個年齡還有很強的可塑性，如果不及時的予以糾正也許這輩子就定型了。我們這里有很多的住宿生和留守兒童，他們更需要愛和關心，我要做的還很多。

　　三、自身的業務還不熟練。

　　這一年在摸索中前進，積累了一定的教學經驗，但還是有很大的欠缺。但以后的工作中還有很多方面需要繼續學習，比如說學生管理、教學能力，作為教師的基本素養都需要繼續學習；簡筆畫、鉛筆字、鋼筆字等基本能力還有待提高等等。作為一名剛走上工作崗位的年輕人，我有著對工作的熱情，希望通過時間的積淀，我也可以成為一個合格的小學教師！

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