（精華）裝修工作總結15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的裝修工作總結，歡迎閱讀與收藏。
裝修工作總結1
20xx.10.23是我來居尚這個大家庭工作的第一天，很榮幸的，我被分到電銷組，這個新成立的部門，也是有無限可能的部門。主要工作職責是負責撥打電話把客戶邀約到店面并進行商務洽談，在領導和同事的共同幫助下，我逐漸的成長起來。
現在，20xx年的工作已接近尾聲，在對前期的工作自我考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查。客觀的評價自己的每一項工作和現實變現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項能力，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：
一、主要工作任務和業務完成情況
1、完成情況綜述：
2、未完成情況分析并說明：
趙帥：丹軒坊小區，面積180平米，第一次到店未能抓住客戶心理，不了解真正的客戶需求，導致沒有達到二次邀約。客戶定了東易日盛。王向陽（王素娜）：嘉天smart小區，現已簽單，但主要在后面會所及辦公樓的項目，但前期嘉天項目的工地進程及服務跟不上，并且其他各大公司都在緊跟，所以這個項目必須嚴格管控。
賀凡：金地8號地小區，面積298平米，洽談結果非常好，當天晚上莫名其妙不裝。客戶定了鑫杰裝飾公司。
張曉東：金地8號地小區，面積204平米，第一次洽談情況較好，二次見面參觀樣板間不太滿意，對自己的戶型結構不滿意，不打算住那個房子了。
王震豪：金地8號地小區，面積350平米，第一次洽談情況良好，現正在進行二次邀約。
二、總結20xx年的工作得失
1、工作中的收獲
工作效率的提高，在公司工作以來，公司一直執行電話銷售時間與工作時間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強了團隊中及部門與部門間的溝通，團隊中的每個人都互相幫助互相總結與學習，使自己在公司的成長很快，部門與部門間的合作也越來越有默契；自身素質及能力的`提高，通過經常性的部門培訓及對客戶的現場洽談，讓自己的談判能力得到長足進步。
2、工作中存在的不足
雖然在近三個月的成長中進步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時，有時候太情緒化；洽談客戶時，技巧掌握不夠；處理問題時，頭腦不夠靈活。等等。
3、對自己的幾點建議及自我督促
a、加強自訓力度，對公司及本行業所有知識進行提升培訓，梳理思緒，把所學的知識進行系統化的整理和轉化，從而從基礎上為自己樹立信心，另一方面，加強公司企業文化培訓，使自己對公司有信心，對自己的前景發展有信心；
b、小區開發方面，采取多種渠道同時開發，電話營銷、工地營銷相結合，同時加強和二手房中介合作，采取利益引誘，及時消化信息客戶，并大膽應用微信營銷的方式邀約和開發客戶，多開辟新的營銷渠道；
c、對轄區內各半年內和近期要交房小區進行調，了解詳細情況，及時跟蹤，以便及時購買電話單進行撥打或確定開發方式及開發方案；
d、把自己當成一個專業的電話營銷人員，總結提煉最有效的話術，進行實踐。
三、20xx年的工作規劃
20xx年工作重點：自身培訓，積極調整每個階段的狀態，提高團隊凝聚力，使自己能持續的鼓足干勁、積極沖刺，創造良好業績；給自己樹立標桿人物，進行良性競爭，沖刺優秀員工。業績開發，重視每個小區撥打電話前的準備工作，包括小區地址、樓盤情況、戶型采集、話術提煉等，轉入短信營銷為主、電話營銷為輔的工作重點，針對每個小區制定相應的營銷計劃和電話撥打方案；
1、自身培訓方面
培訓方式：公司培訓和部門內部培訓相結合。
培訓內容：公司企業文化、專業知識、客戶方法技巧
A電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。
B實地洽談客戶時的語氣、語調、語速及洽談技巧。
C合作營銷——如何與物業及二手房中介打好關系。
D小區現場開發客戶的方法技巧以及注意事項，樣板間的講解。
2、業績開發方面
時間如逝，加入xx公司快半個月了，在這段時間里感覺還是比較充實的。雖說我之前曾經做過裝修行業，但是，因為春節放假在家里呆的時間過長，對行業信息掌握不是很充分，來到xx裝飾也是帶著一顆歸零的心態，在這段時間里，確實學到、懂得了很多知識。因此感謝公司各位領導給我這次就業機會，在今后的工作歷程中，進一步提升自己的工作技能，使自己全方位得到一個提升。
第一：匯報我這段時間所做的努力。
首先，業績方面來說。進入xx裝飾以來，基本上與公司處于一個磨合期，對行業信息也在進行摸索狀態，目前市場部無簽單。在今后的時間里，我注意加強自身工作能力的提高，并注意搜集行業信息，以供公司參考。
其次，員工培訓方面。
對業務人員的基本培訓達成。在崗培訓有待繼續實施
再者，本部門的制度擬定完成，確定并實施。
最后，是市場部的日常工作基本上運作起來。但需要進一步提高工作效率。
第二：工作中遇到的問題
由于經驗方面的原因，在工作方面出現一些差錯或是不足。主要體現在以下幾方面：
１、本部門的管理控制力度不夠，導致員工工作態度積極性不高。有待加強。
２、工作沒有做到細節，需要以后改進。
３、要以身作則，努力提高自身的知識技能，補足欠缺的方面。比如有關工程工藝知識、材料知識及設計知識等。
４、客戶要求看工地，看樣板房的問題有待解決。
５、市場的開發深度和廣度不夠。
６、客戶要求看展廳。
第三：請求其它協助的事項：
１、設計部：定期組織有關設計方面的培訓課題。
２、工程部：把在建工地詳細地址定及時通告，并說明工程進展情況。可以，通過ＱＱ群共享實現。
３、關于樣板房，需要設計部和工程部共同完成，提供相關信息，便于更好地滿足于客戶的需求。
４、材料部：彭總展廳布置何時完成。
最后，感謝領導的器重和信任，在今后的工作中，盡自己所能做好工作。加強管理，努力提高業務水平抓管理，執行規定。提高業務質量的重要保證，離不開公司為業務戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區努力把業務的過程管理和公司的制度結合起來，通過管理來激發大家的工作熱情，規范大家的業務行為。主要做到：
１、加強業務員心態和思想的管理。區域的業務員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰線長，困難多，每天難以集中，根據這些特點，我努力提高每周為數不多的會議質量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
２、提高市場資源管理。根據市場情況特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對道鼎裝飾的信任度。
３、加強日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執行請銷假制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統一到公司的要求上來。
裝修工作總結2
作為一名裝修公司的員工，我非常高興能夠為我們公司的發展而盡力。在過去的一年中，我收獲了很多經驗，不僅提高了自己的工作技能，也為公司做出了積極的貢獻。今天，我想與大家分享我的個人工作總結，希望能夠提供一些有價值的經驗和建議。
首先，我認為在完成任務時合理規劃時間非常重要。在我的工作中，我經常面臨多個緊急任務和工作壓力。為了應對這些挑戰，我開始學習如何制定自己的時間表，并確保我有足夠的時間來完成所有任務。我經常會預估所需時間，并盡可能利用每一分鐘。此外，我還學會了把工作分成較小的部分，這樣我就可以逐步實現目標，并更好地管理我的時間。
其次，一個好的團隊非常重要。在我所在的裝修公司中，團隊精神非常濃厚。每個團隊成員都能為公司做出貢獻。我們的公司注重員工的培訓，定期舉行團隊建設活動，這些舉措讓我感覺到公司關注員工的綜合素質和能力提升。更重要的是，公司注重員工的激勵機制，讓每位員工感覺到工作的價值，第一時間分享比較好的銷售案例。
第三，溝通協調能力非常重要。作為裝修公司的一員，每天我都會和客戶、工人和管理層有著各種溝通交流。作為一個非常注重溝通和協調的人，我經常和團隊成員進行討論，以確保每個人都理解任務的`重要性和細節。通常情況下，我經常主動給客戶進行電話回訪，了解客戶對最近完成的工作的反饋意見，以此來不斷的提高我們團隊的整體服務水平。
最后，卓越的執行力非常重要。作為一名裝修公司的員工，我總是努力保持關注每個項目的進度并確保每個任務都得以按時完成。我明白，如果我們的行動不能及時到位，我們的業務將無法取得成功。因此，我認真處理任何問題，確保在需要時準備好調整我的個人時間表和行動計劃。
在今后的工作中，我會繼續學習和提高自己的工作技能，同時盡可能地幫助公司發展和成長。我相信，如果我們每位員工都能夠以這種方式工作，我們的公司必將走向更好，更成功的未來。
裝修工作總結3
辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現將XX年的工作雖存在的不足做以總結，并對XX年的公司工作進行計劃安排。
一、總結過去找出不足
過去的一年里我們取得了一定的成績，但工作中也存在著突出的問題，主要表現在以下幾點：
（一）執行力不到位，使得一年的整體工作計劃發展緩慢。
（二）缺少一名協調指揮、實施安排、檢查督促工作的經理總監。
（三）人員結構整體年輕化、不穩定、流動性大。
（四）沒有按工作流程執行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發展長景不樂觀。
（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發生。
二、滿懷信心迎接XX
過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好
充分的準備滿懷信心迎接XX年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創造800萬的業績而沖刺。
經營目標：800萬力爭突破1000萬大關！
服務宗旨：優質服務打造輕舟品牌，過硬的工程質量贏得客戶口碑。
八字方針：團結共贏求真務實
口號：12年北京輕舟工程質量服務年！同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！
（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位XX年在房產將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到沖擊，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動：1征集都市原創精品房，設計部配合在五一前做好準備，不打價格戰（4萬以上）2征集零利潤樣板間（4萬以下）。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優惠活動邀約客戶，穩固我們輕舟在安陽裝飾行業的地位。明
年將重點主攻的小區：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區：書香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香
洲明郡，香格里拉。年指標量分解：
自然進店及返單占20% 160萬
電話營銷20% 160萬
市場部60% 480萬月分解量：（進店量）1月份0 2月份30萬（40）3月份40萬（50）4月份60萬（75）5月份150萬(200) 6月份100萬(130) 7月份80萬(100) 8月份80萬(100) 9月份80萬(100) 10月份140萬(180) 11月份30萬(40) 12月份10萬(20)
（二）打造精干的設計團隊
發揮中流砥柱作用設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協調工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內部員工素質基礎，加強團隊建設。
工作重點：
1設計團隊建設。
2建議開展分公司2—4個對XX年的預估：
設計部人員結構：
A+B+C+?? A部分：
分兩個部（設計一部、設計二部）
每一部有兩個設計工作室4人—6人。主力設計2人、優秀助理2--4人。
（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核全完
成者“獎”完成80%小“獎”完成50%以下出工作室）B部分：
普通設計師5人能獨立完成整套流程任務一月3萬C分公司部分：人員8--10人設計師月產值任務30萬計算：A+B+C=145萬月產值
季度考核計算：145萬月產值*3=435萬一季度(三)質量是公司的生命，質量是企業的效益公司將XX年工作重點向工程質量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質量和形象，要增加優秀的'施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。 （四）不斷跟蹤網絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續做好搜集網絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業媒體和協會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網絡溝通邀約客戶來公司詳
談。
（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網絡對所需要的人才進行招聘。
日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產低值易耗品做到統一采購、保管、發放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規范企業規章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協調各部門認真貫徹執行公司的規章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監督管理。還要做好人事變動、出勤統計管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創造適合個人發展的空間。 員工培訓。在激烈的市場競爭中，企業除了要有適應
市場的發展戰略外，更重要的要能發掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓地點從室內擴展到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變為互動，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結合活動，增強企業的凝聚力，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。（培訓計劃詳表）：
裝修工作總結4
20xx年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲。年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年四月份到公司工作的，來了實習一個月才正式工作的，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關的裝修經驗的，僅憑對裝修工作的熱情，而缺乏裝修設計施工經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習設計理論知識，一邊去工地現場看著施工，遇到現場施工方面的難點和問題，我經常請教李經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺。
在過去的一年里，主要做了以下的事情：
1、xx會所裝修的后期現場監工，現場監工最主要的就是現場協調，因為會所的裝修面積比較大，所以有很多需要協調的，雖然是第一次監工這么大的工地，剛開始沒有什么頭緒，但是在李經理的指導和同事的幫助下，還是順利的完成了此項任務，于x月xx日將會所交付使用。
2、xx會所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的，主要參與的還是現場監工，處理一些現場的問題，協調下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正。
3、xx城售樓處裝修的后期監工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝，以及交付使用以后的現場協調工作。
4、xx會所和xx城售樓處使用后的維修工作，主要對后期使用出現的一些裝修問題和人為破壞，協調施工方過來進行維修和調換。
5、xx城小公寓x個戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對x個戶型的方案設計，方案定下來后的CAD施工圖繪畫，還有每個戶型x張效果圖。由于畢業以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時間的練習和同事的幫助，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比較理想吧，以后會更加努力，爭取做的更好。
6、xx城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫。
7、xx新物業前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對物業辦公室的方案設計，安排工人進場施工，協調現場的工期，完成了前面的隱蔽工程。
8、xx城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多，后來又到xx城的工地現場，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很方便的解決了。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
因為熱愛自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。
鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。
過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和現場協調能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的`成績來，為公司帶來更大的效益！
在以后的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備!
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰！我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與現場協調能力，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。下面我將這一年來的具體工作情況總結如下。
一、主要工作
通過實踐與學習，我對xx這個行業有了概況性的了解和認識：清楚了建筑xx的定義，明白了常見幾種xx的種類，懂得了施工的工藝流程，知道了常用于玻璃的一些材料和設備。學習的同時也協助這邊項目部的管理人員一起檢查安裝的質量，測量與放線，和安全管理類工作。
1、公司加工車間：跟蹤學習系統門窗，由于這批門窗加急，一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙，當然這不是公司領導的希望和自己的由衷，但分配到一個崗位，我一定會忠于職守的。一部分時間是在看車間加工發貨的一個過程。
2、項目部：進材料時數量清點，安排堆放的場地；進場材料的質量檢查；xx樓的鋼副框自檢、發整改單、復查、組織監理和甲方進行驗收;xx樓的鋁門、窗框自檢、發整改單、復查、組織監理和甲方進行驗收;xx樓的成品保護檢查;組織監理進行x樓的噴淋試驗，及檢修;xx配件，覆膜廠提貨;畫x樓門窗加工圖。
3、工程：根據總包要求，排施工工期;組織安裝班組進場，簽訂合同;協調落實車間加工，材料采購和本地采購等供貨問題;與業主、顧問、總包、分包、監理之間的溝通與協調;收集相關材料的資料，報監理批復;現場施工的管理。
二、經驗和收獲
項目管理，溝通協調很重要。做每項工作都要有目的、計劃和步驟。不管大事小事，都要切切實實地去落實。擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進行思想交流。
三、自身存在的不足與缺點
缺乏人與人之間的溝通，協調能力。缺乏門窗、xx相關的專業知識，考慮問題不夠周全。事多了，有時候會分不清事情的輕重。對新的事物，學習的用心程度不夠，工作上大膽創新精神不夠。把生活中的一些瑣事，帶進到工作中來，影響工作心情和效率。
四、下步的打算
加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。業余時間多看些門窗的規范，增長自己的理論知識，充實自己。做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底！通過不斷深入的了解，慢慢培養起對本專業興趣，從而提高主動性和積極性。合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。
當一個合格的項目經理是我永恒的目標!在明年的工作中，我會繼續努力，自覺加強專業知識的學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作計劃為牽引，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，努力的提高專業知識。及時地向領導匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進展情況，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團結才有力量，需要合作才會成功，“鼠標加水泥”把我們的工作推向前進吧！
裝修工作總結5
一年的工作將要結束，現將工作從個人成長、工作成績、工作感受、對公司及工作的建議、材料等方面的問題五方面做一總結。
一、個人成長。
經過一年的工作，在工作方面已趨于成熟。專業知識方面，剛接觸工地，好多問題不能及時發現，固然有辦事粗心的原因，但更重要的是專業知識掌握不到位，對緊要的施工環節不敏感，工作之余，我便購買了相關的專業書籍，努力掌握專業知識，經過一年的努力，收獲不小，但離一個優秀的監理員還相差甚遠，以后的工作中，我會更加努力學習，同時，我希望公司能夠定期對我們進行培訓，讓我們的學習更加系統。
解決問題方面。隨著手頭工地越來越多，面臨工地多，情況多樣，工地分布區域廣，在實際工作中，遇到了一些困難，尤其是多個工地同時出現投訴，很難在第一時間趕到施工現場處理問題，造成客戶的不滿意，雖然事后進行了溝通和補救，但對客戶來說，這也是我的服務的不周到，經過反思，我發現之所以出現這類問題，完全是因為巡檢不細致造成的，雖然巡檢次數較多，但是不夠仔細，分析之后，我便重視起了巡檢，將問題解決在萌芽狀態，隨著監理公司的成立和工作方式的轉變，這種問題得到了充分的改善，我不再為“監理每三天必須到工地一次”的要求所約束，不再為每三天去工地簽到一次而奔波，而是在每次驗收的時候有充足的時間嚴格驗收，這樣不但節約了很多時間，沒有把大把的時間浪費在走馬觀花的巡檢簽字上，也保證了前一道工序的質量，這樣，好多問題都在驗收時發現并要求整改了，客戶發現的都是小問題。
人際溝通方面。一年的時間里，接觸到了許多業主，當然，這過程中與有些業主關系融洽，與有些業主關系平淡，甚至與個別業主關系緊張，但無論如何感謝他們，感謝他們讓我成長，他們是我人際關系教程的老師。反思這一切，我感觸到，與業主做到良好的溝通，前提是從業主的角度出發做監理，想業主之所想，把業主的事當成自己的事來做，才能真正與業主進行深入的溝通而彼此不設防（以前業主對監理有提防，認為監理也是城市人家的，對監理的話半信半疑）。話雖這么說，但真正做到卻相當困難，最主要的原因是時間不允許，監理的在施工地多，布局范圍廣，無法抽出較多的時間與其溝通，大多數業主也比較忙，只能在驗收的過程中抓緊時間溝通。設想一下，如果監理在把好質量關的前提下，能與業主坐下來喝喝茶，談家庭，說事業，甚至唱個歌，跳個舞，我們的業主還會與我們溝通不順暢嗎？進一步想，如果整個城市人家的設計師、項目經理、監理都這么想，業主不選城市人家合作還會選誰？當然時間不允許，資金不允許，我會嘗試嘗試的。以后，在與業主溝通方面，我會盡量擠時間、找機會與所有業主深入溝通。
二、工作成績。
總體來說，對自己的工作成績不滿意，想想我的所有業主，很少有人對我的工作表示感激，這說明我的工作沒有做出色，他們覺得很平常，不值得感激。反思原因，最主要的是沒有設身處地的為業主著想，一些小問題、小缺陷，只要業主不追究，自己也就不過問，只配合項目經理順利交工，有時候在處理項目經理與業主的摩擦中，沒有從業主的角度出發，而是從公司的角度出發，不是為業主解決問題，而是想方設法讓業主妥協讓步，業主還會對我心存感激嗎？當然，監理公司成立后，這種情況極大地改善了，我想，我會借這個契機，改變工作方式，把以后的工作做出色。
三、談談我的工作感受。
什么是監理？監，監督；理，梳理，把控。我們做到了監督，但我們沒有做到梳理、控制。為什么土建監理做的那么好？一方面是因為人家就一個工地，天天盯著那個工地，甚至吃在工地，睡在工地，另一方面，人家做到了梳理，把控。想一想，監理沒有權利梳理、把控工地，項目經理延期、停工得不到相應的監督，處罰，項目經理自然想什么時候干就什么時候干，想什么時候停就什么時候停，那還了得！一停工，一拖工期，問題出來了，業主郁悶，不高興了，嘟囔了，要是工地再出點質量問題或服務不周到，便憋不住發火了，大罵了：“這群騙子，我請了半個月假專門伺候你們，錢一交，你們不管了”“退單”“下次不找你們了”。更重要的是，整個施工進度不重視，整個工程就沒有計劃性，完全憑項目經理個人意志安排，業主很被動，完全不會按業主的計劃進行，什么時候訂主材，什么時候進主材都沒有頭緒，到頭來耽誤了業主的工作，也耽誤了施工。同時，監理很被動，本來約好業主驗收或交底，結果項目經理打電話告訴監理，另一家也驗收，客戶已經到了，去那一家，這一家耽誤了；不去，業主都到了，能不去嗎？這種情況下，時間不充足，走馬觀花，趕著驗收下一家，驗收不細致，埋下隱患。主材商也很被動，我們往往認為主材耽誤工期，我們施工很被動，殊不知這其中也有管理的`原因，沒有及時告知業主什么時候該去訂主材，什么時候進主材，哪個主材施工急需訂，哪個主材不著急訂，客戶一馬虎，主材訂的晚了，進場自然會晚，工期也就耽誤了，如果我們填寫了施工進度表，把項目經理、主材商、客戶都納入其中，監理嚴格按照施工進度表監控，項目經理按照施工進度表及時提醒客戶，什么時候該交款了，什么時候該量主材了、進主材了，什么時候該驗收了都一目了然，配合自然很緊湊，這樣一來，整個工地的運行會有很大改善。
另外，緊湊的施工進度表還能轉換監理“救火兵”的角色，監理之所以成為“救火兵”，是因為監理對之前的“未燃”隱患未及時察覺、處理，倘若監理能按照施工進度表一項一項驗收，不留下任何一個環節，還會發生“火情”嗎？
緊湊的施工進度表還能增加處理投訴、問題的時效性。處理投訴的時效性，其實是個信任問題，拖延時間一長，客戶會以為公司對其反映的問題不重視，進一步聯想到公司管理不到位，郁悶之余，會想，工程干成這樣，沒人管，又交了那么多錢，真是騙子。就目前為止，監理公司把問題反映給工程部，工程部處理不及時，幾天之后，問題依然存在，為什么？一方面，工程部沒有及時落實整改，另一方面，反映出項目經理沒有緊迫感，如果有完整的施工進度表，到什么時候該干什么事，寫的清清楚楚，過了這個期限，該處理完的問題如果還沒處理完，罰款！我不信他不及時整改！
緊湊的施工進度表很容易反映出設計師是否剔項。要求項目經理嚴格按預算填寫施工進度表（圖紙做參考），預算上沒有哪一項，此項決不能出現在施工進度表上，否則，嚴懲項目經理，這樣，設計師剔項就意味著項目經理可能要拖延工期，拖延工期要罰項目經理的款，剔項跟項目經理的利益掛上了鉤，項目經理自然反對設計師剔項，監督設計師是否剔項。當然，施工進度表在時間和各工藝項目上都是連續的，只要施工進度表上反映時間安排有問題或者施工項目有問題，剔項就會從施工進度表上一眼看出來。
四、對工作、公司的建議。
1、推行三張表管理。監理無非干三件事，控制工程進度，保證工程緊湊有序進行；檢查現場文明；監督材料及工程質量。一個監理如何能把這三件事都干好？那就是把這三件事分開干，一件一件有序干，不要混淆成一件事來干，否則，三件事難以兼顧。三張表指的是施工進度表、現場文明考核表、工程質量巡檢表（我們目前用的巡檢表）。施工進度表解決管理粗放、施工不緊湊、拖延工期的問題，現場文明考核表解決現場文明不到位的問題，工程質量巡檢表解決工程質量問題。
第一張表是施工進度表，把這張表優化、完善、做細致。建議這張表囊括交底時間、材料進場時間、材料驗收時間、各工種進場時間、工程質量驗收時間、客戶各主材訂購時間、客戶各主材進場時間、各產品安裝時間、現場拓荒時間、竣工驗收時間、客戶交款時間等等，越細致越好，這樣，整個施工就像流水線，項目經理、設計師、客戶、監理全是機器人，恰當的時間出現在恰當的場合干恰當的事，機械化了，編程化了，好多問題解決了。
第二張表，現場文明考核表。此處的現場文明考核表主要解決現場文明問題，一式一份，現場文明問題發現一項罰款一項，不用給整改時間，直接處理。盡量將現場文明的所有要求項目羅列在現場文明考核表上，各項后面的檢查結果只有“是”“否”兩種結果，監理到現場檢查現場文明的時候，只要按現場文明考核表一項一項核對，在“是”和“否”上打勾就行了，這種“傻瓜”式的表格易操作、全面且為監理節省了大量時間。核對完后，現場負責人或工人簽字認可，監理將現場文明考核表帶回來交給監理公司，哪項不合格，監理公司按30元/項的標準累計罰款就行了，不信現場文明抓不上去！要是現場負責人拒絕簽字，哪項不合格，拍照取證，將照片附在不合格項目后面，照樣能把現場文明抓上去！
第三張表指工程質量巡檢表（現在的巡檢表可以用）。工程質量巡檢表主要反映工程質量問題，有問題，一式兩份，先整改，拒絕整改、整改不合格或重大質量問題、材料問題等可以直接罰款。
監理有這三張表，嚴格按要求填寫、執行，相信好多問題會迎刃而解。
2、急需對公司的整個流程進行優化。
客戶為什么在施工過程中出現不滿，大致原因有五個。排在第一位的是錢，其次是工程質量、設計、服務，最后是客戶簽單之后后悔了，找心理平衡。
針對第五個原因，一般很少有，客戶簽單后也許后悔了，他覺得簽城市人家簽的不值，但大多數客戶會找心理平衡，不會找麻煩，如果我們整個設計非常科學、合理，符合業主的要求，施工質量非常棒，服務非常到位，客戶反而會很高興，因為這超出了他的預期，他反而會炫耀，“剛簽了很后悔，合作了才知道，就是大公司，不錯”“別人都反對找城市人家，我簽了之后也很后悔，現在看來我是明智的”，客戶會證明自己沒選錯。寶塔項目經理劉召明就是個例子，水電改造完之后，增項太多，客戶非常生氣，說公司給她下了套，工地一度停工，客戶打算退單，并將“官司”打到了公司，后來項目經理給業主少了一半的增項款，問題才得以解決，如果是其他項目經理，可能后期雙方關系會緊張，但劉召明的泥瓦工程、木制作工程做的相當好，服務也相當到位，臨近春節，他的工地也比較少，有充足的時間經常來工地，客戶非常滿意，難掩高興，言語之間流露出對公司的滿意和對項目經理的肯定，水電增項的事客戶早都不在乎了。倘若客戶簽單之后后悔了，我們的設計、施工、服務又一塌糊涂，那這個工程肯定麻煩了。
服務方面的原因有兩個，第一，個人的溝通能力差，不會與客戶溝通，這個原因可以忽略不計，屬于技巧方面的，我們的人員本身就沒有用心替業主著想，能力再好頂什么用，客戶又不是傻子，不知道你那點“人面獸心”的伎倆？第二，懶的很，沒有花時間真正替業主服務，試想一下，如果你把他家的房子當成自家的裝，從設計、資金、材料、施工工藝、主材等各個方面替業主著想，后果將會怎樣？鐵石心腸的人都會被你感動。我曾經碰到過靈武一個客戶，刁鉆的很，男方是銀行行長，女方是浙江一服裝廠老總，平時很忙，很少到工地，工地交底的時候，就因為時間關系，還沒開始交底呢，就要走了，走的時候對項目經理說：“怎么設計的，你找設計師，我不管，我只看結果，效果不好，你就給我拆，拆了之后的費用你們承擔，至于簽字，你干完了我給你簽”，這種情況下，項目經理壓力很大，找了溝通好、手藝好的工人，每項工程都干得相當到位，尤其是木制作、乳膠漆和油漆，項目經理給了客戶很多建議，涉及到了很多細節，項目經理還陪同客戶去挑主材，在挑主材的過程中，客戶就對項目經理說：“太感謝你了，說實話，你把我感動了，以前裝過房子，像你這樣操心的，我第一次見”。客戶很準時的將中期款交了，也簽了字，還決定將一個別墅簽給公司干，但后來因為工人在工地摔傷的原因，雙方對簿公堂，這屬于后話，舉這個例子，就是想說明不是與客戶溝通不好，是因為沒有花時間與客戶用心去溝通。
設計方面的問題，這是一個比較大的問題。
一、設計師沒出圖紙。設計師簽單之后，不出施工圖紙和效果圖，剛開始客戶不會計較，但隨著裝修的進行，需要圖紙參考的地方越來越多，客戶在屢次索要圖紙未果后，會越來越不滿，甚至發火，但這種原因導致的后果卻要項目經理來承擔（客戶因此而不付尾期款），目前，雖然核算部要求圖紙齊全并審核蓋章后方可交底，但也有個別設計師未經審核蓋章就交底，沒有聽到相關部門對這位“以身試法”的設計師進行處理，“犯罪”成本如此之低，這樣下去，會出問題的。
二、設計師圖紙不全，目前工地上的圖紙，80％不齊全，吊頂的結構詳圖、剖面圖，電視墻的結構詳圖、剖面圖，餐廳背景墻的結構詳圖、剖面圖，廚房和衛生間ABCD各面墻磚的規格及排磚、木制作的節點詳圖、剖面圖，水泥砂漿的配比等等，哪個設計師把圖紙真正的做全了，各節點全部的標出來了？沒有！為什么不標出來，因為公司沒有一套全面詳細的圖紙要求，即使有，審核部門也沒有落實，那跟沒有要求有什么區別？設計圖紙不全，會有很多麻煩，項目經理要找設計師詢問，要與客戶溝通，好多工地停工就是因為圖紙不全，沒法繼續施工，等待設計師出圖紙，一停工，工地又出事。（這個問題待施工進度表實行后會改善，只要一停工，就追究責任，誰的責任處理誰，建議以后對施工進度嚴格控制，施工進度表好比一根繩子，使勁一拉，城市人家所有的地方都緊了，這根繩子一松，所有的地方就松了，建議嚴格按施工進度表執行，這是扭轉乾坤的一次機會，錯過這次機會，以后就很難再找到優化公司整個流程的機會了）。
三、設計師剔項、少報、漏項或不按公司要求預收。從以往來看，最大的問題是水電增項過多，引起客戶反感，甚至反目，原因主要有：設計師為了簽單，沒有按公司規定收取水電預收款（設計師往往以此為借口粉飾沒有按照公司規定預收水電的問題），后期增項款相對較多，導致客戶對公司極度的不滿意，甚至要求退單，因為設計師的原因，所導致的后果還要由項目經理來承擔，項目經理拿不到相應的增項款，自然有很多怨氣和損失，給誰出此怨氣，讓誰補償損失？給客戶出怨氣，讓客戶來補償損失！
用什么方式？偷工減料！這樣就形成了惡性循環！剔項、少報漏報等等，同樣，前期設計師給客戶承諾保證不會再增加費用，施工過程中才發現還得交錢，業主自然郁悶：“設計個屁，說好的不再增加費用，又增了這么多，騙子。”時間一長，形成風氣，影響公司的聲譽，業主認為公司把自己“套”進去了。
四、效果圖與實際效果相差太多。例如效果圖上有吊頂，但實際施工圖中根本就沒有，或者效果圖上的吊頂與施工圖紙上的不一致，客戶只看效果圖，不看施工圖，出現的這類糾紛也很多，一牽扯到錢，客戶又會聯想到公司給他下套。效果圖上有而施工圖上沒有，客戶會以為項目經理偷工減料或設計師當初“忽悠”他簽單了，客戶要是堅持做吊頂，這個錢誰掏？效果圖上沒有而施工圖上有，如果客戶堅持不要吊頂，那這個損失又要誰來承擔（如果做吊頂前減項，誰來承擔損失，如果吊頂都做好了，客戶才發現，拆掉的話，這其中還牽扯到項目經理的損失，又要誰來承擔）？所以說，這個問題也要重視。
五、交底之后設計師服務不周到（設計師拿了主材回扣之后）。交底后，設計師再無音訊，對工地和業主不聞不問，甚至工地出現設計方面或主材方面的問題，設計師都不理會，對客戶服務不周到，客戶自然找麻煩！例如長城花園西區陳振河工地，設計師生病了，電話關機，聯系不上，公司也沒人安排其他人跟進，目前項目經理把牛眼燈、開關面板都裝好了，但是電視墻上的鏡子還沒選，客戶也沒法參考，很郁悶，揚言不交尾期款了，那么這個損失誰來負責，設計師還是項目經理？針對設計方面的原因，怎么解決呢？我想設計師之所以敢“挖坑”而且屢禁不止，是因為“犯罪”成
本太低或根本就沒有成本，項目經理反映問題，可是沒人管，沒人處理，這也會形成惡性循環，危害不淺，寶塔項目經理陳振河長城花園西區的工地就是一個例子。怎么解決設計師剔項、少報漏報、不按公司預收標準執行的問題呢，很簡單，讓他的“犯罪”成本遠遠高于收益，他就劃不來冒險了。怎么做，核算部必須嚴格審核圖紙，從重從快處理違規的設計師，并將處理結果公布給三個公司，通報批評。當然，核算部要是沒能發現設計師的違規操作，那么連同核算部一同處罰，我不相信這類問題杜絕不了！
工程質量方面的原因。工程質量上出現問題引發的客戶不滿比設計方面的原因更多。主要有：
一、工程質量不達標，其實單純的質量不達標（除重大工程質量問題以外），客戶倒不會生氣到給公司投訴、不交款、退單或不信任公司的地步，為什么這么說？試想想，哪個客戶給客服打電話說：“xxx項目經理沒給我把磚貼好，有十塊是空的”，沒有，即使有，那也只是表象，不是實質，實質是“xxx項目經理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，我給他說了好幾次，他嘴上答應整改，都快交工了，還沒整改”“xxx項目經理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，我幾次讓他換掉，他說那不礙事，至今沒換”“xxx項目經理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，剛貼廚房磚時就有空的，我跟他說既然空了，就不換了，衛生間的磚要貼好，不能空，可現在又空了一大片”“xxx項目經理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，磚空了倒問題不大，現在又把油漆做了個一塌糊涂”“xxx項目經理沒給我把磚貼好，有十塊是空的，他沒來工地幾次，把我家的裝修沒當回事，要錢的時候就來了”我們可以看出，客戶投訴，是量的積累，是好多不滿意累計在一起導致的質變，“不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡”，客戶爆發了，所以說不能牙疼醫牙腳疼醫腳，更深層次的原因是服務不周到，處理問題不及時，處理問題沒誠意。這要及時、認真、深入的培訓項目經理，讓服務的意識深入人心，變成他工作中不可缺少的一部分。
二、重大質量問題。例如用假材料，用次材料，施工工藝嚴重有問題等等，這類問題其實是可以避免的，如果發生，就是項目經理極度不負責任的體現，小問題是可以理解原諒的，給整改機會的，這類大問題是要“治罪”的。一般出現這類問題，客戶與項目經理、公司的關系也就到頭了，尤其是使用假、次材料，如果公司再處理不及時，拖拖拉拉，或者蒙混過關，那就沒得救了，不去法院告你就不錯了，別奢望交尾款或下次還選公司了。有研究表明，一個客戶身邊有8個潛在客戶，丟一個客戶，就損失8個客戶，而且還都是高質量客戶。所以說這類問題后果非常嚴重，以往處理太過溫柔，以后要嚴查，一經發現，斬立決，還要“株連九族”，罰款、停單、大會上做檢討、全公司通報批評，給他進行“非人”的折磨，因為他干的就是“非人”的事，長遠來說，損人、損公司還不利己。針對這兩方面的原因，一要加大對項目經理的培訓和考核，深入培訓，嚴格考核；二要加大管理力度。“工程大比武”的時候，為什么工地現場文明較好，因為“丟不起人”“挨不起批”“交不起罰款”，所以在以后的管理中，加大管理力度，可以參考這三方面。
大多數客戶不滿是因為錢的原因。出現這種問題，一方面是因為“天災”，一方面是因為“人禍”。“天災”是指客戶對城市人家的報價不能接受、極個別業主耍賴等等，這另當別論。“人禍”大多是設計師導致的，是指設計師剔項、漏項、未按公司要求預收款項、未按設計標準設計、亂承諾等等，這些都會導致后期增項款較多，特別是設計師一面剔項漏項，不按公司標準收取費用，一面承諾后期絕不另收費用，一旦后期增項費用較多，客戶會有被欺騙的感覺，不滿是在所難免的。
以上方面的問題，正是目前公司整個流程中的頑疾，急需打通“任督二脈”優化系統流程，可以以完整詳細的施工進度表為中心展開，一切為施工進度表服務，出現問題，誰的問題誰負責，誰的問題處理誰，并且追究相關部門的責任，嚴肅處理，這樣，整個城市人家的流程就慢慢疏通了。
五、材料、施工工藝、現場文明、管理方面的問題。
材料：
1、有些項目經理是將水電改造項目連工帶料包給水電工，用的水電材料的來路值得懷疑，到底是從公司材料庫領的還是市場上買的，無法識辨。
2、下水管、音響線、閉路線、網絡線、電話線不用公司指定品牌的現象較為突出，尤其是下水管的彎頭。
3、百得涂料涂刷90％不合格，一方面是工人技術不過關，另一方面是工人未按百得防水施工要求施工。防水基層處理不到位、涂刷不規范、厚度不達標是影響防水質量的重要原因，并不像項目經理所說的百得防水不如卷材防水。
4、詢問工人證實美巢墻錮、墻尼質量好，比普通的界面劑、膩子要好，工人不愿意用主要是其粘結性好，施工費事、不易打磨、沒有石膏干的快、麻煩且價格較高。
5、木工板雖然裝飾性好，但進場后工人不做封漆處理，變形開裂現象較多。
6、公司沒有規定滑石粉、石膏的品牌。
7、部分項目經理不用“山立”石膏線，或者用的是同“山立”品牌發音相近的石膏線，這種現象比較普遍。
8到目前為止，吊頂上的螺紋管依舊是白色的，與驗收表上的規定不相符。
9、項目經理回避監理驗收乳膠漆材料。
施工工藝：
1、大多數工地防火材料涂刷不合格，只涂刷兩面，防火涂料一般不做專門驗收，碰到了驗收，碰不到就不驗了。另外，自攻絲防銹處理也是一樣，碰不到也不做專門驗收。
2、部分項目經理將乳膠漆底漆和面漆摻在一起噴。
3、強弱電間距不符合要求的問題較多，工人不夠重視。
4、瓦工施工時弄斷PVC線管接頭，不及時修理或根本不理會的現象較多。
5、瓦工施工，基層灑水潤濕不夠充分，甚至有些瓦工邊灑水邊貼磚。
6、部分工地水電管道固定間距大于1m。
7、瓦工施工，下水套割非圓形的問題較多。
8、磚縫勾黑的現象較多。
9、找平出現裂縫的現象較為突出，主要是水泥太少，個別項目經理直接將沙子壓實，在表面抹一層素水泥即可。
10、水電改造過程中，有些項目經理不加鎖扣，為了省事，少鑿墻體，將暗盒去掉底子或者把暗盒安裝鎖扣的地方大面積割裂。
11、布線沒有分色，接地線大多用的2.5的黃線。
12、部分項目經理安裝暗盒不彈線。
13、廚房、衛生間暗盒高度不統一，基本上是按交底時的標記改造的，沒有用心去布置。
14、如果吊頂面積較小，項目經理會找很多借口不用吊筋，輕鋼龍骨。
15、基本上所有項目經理對輕體墻不做加固處理，直接掛電視。
16、加門垛到底用石膏板還是木工板，用其他品牌的木工板行不行，沒有明確的規定。
17、工人借公司“橫平豎直”的布線規定，打擦邊球，繞線。
現場文明：
1、有些工地沒有配電盤，項目經理說公司庫房沒有了，即使工地有配電盤，工人也不用，是個擺設。
2、大部分項目經理不用自封袋。
3、瓷磚護角到底用不用，沒有明確規定，有的項目經理用，有些不用。
4、1.5m標高線彈的不準確，大多是為了應付檢查。
5、有些工地標識牌不全，項目經理的借口是庫房沒有了，部分工地標識牌不按公司要求的地點懸掛，布局不合理，很雜亂，標識牌破舊，不按標識牌擺放工具、材料、生活用品，工人在工地做飯。
6、滅火器壓力不夠，失效。
7、柜子、展示牌破舊。
8、保護地面的石膏板縫子不用膠帶粘牢。
9、建議現場配備灑壺、掃把。
10、垃圾日清不及時。
11、沒有君正相關標牌，整改單沒有地方粘貼。
管理方面：
1、墻面封膠不通知監理驗收。
2、項目經理回避監理驗收乳膠漆、基層封膠處理。
3、部分項目經理木工基層、鏟墻皮驗收不通知監理。
4、建議規定材料驗收次數，哪次驗什么都規定好，與施工進度表結合。
5、監理公司對項目經理的管理和考核沒有“一竿子插到底”，好多都是依賴工程經理去處理，不能在第一時間處理問題，工程經理比較忙，處理問題滯后，甚至拖很長時間，這樣下去，反而不能有效地管理項目經理，有句話叫“縣官不如現管”,我覺得目前監理公司就充當著“縣官”的角色。
裝修工作總結6
在去年的工作分析中，工程施工質量及工程進度存在嚴峻問題影響公司信譽，我作為工程部經理是有責任的，謹此，工程經理治理力量、質檢部人員檢查及執查力度不夠等等，辭舊迎新，在新的一年開頭我部要狠抓施工質量，杜絕拖延工期，安全生產，公司信譽第一為目標宗旨。
一、實施工程工程的各節點規劃目標和竣工目標;
首先對工程經理旗下施工人員作出考核，安全，文明禮貌，用語培訓;對工程部的.施工狀況進展監視檢查，發覺問題準時訂正處理。監視檢查施工現場的技術、質量、安全、環境衛生、文明施工的治理工作為治理方針。
二、對于設計師工作流程有二點要求;
1、設計圖紙具體化，整套圖紙完善，設計部移交到工程部以書面形式;
2、施工現場發覺設計問題，工程經理在懇求的設計問題時，請設計師準時處理完善，同時在發覺問題更改要通知業主，以便發生不必要的損失，三、在工程治理當中我將虛心聽從領導安排，學習工程治理學問，讓我學到的，盡齊力用于工程工程治理中。
1、熟識施工圖紙與預算;按預算單配材料，不要發生材料配單不吻合，以便客戶產生信譽不佳;
2、組織人員進場施工;對工人嚴格培訓(行業規章)，統一公司制服，禮貌用語，見到客戶或其他參觀客人主動說”你好”“你看看我們做得怎么樣?””有什么地方需要我解釋的嗎?”不允許推卸責任，不允許說”不關我的事……”，”這是xx的錯”，任何場所不允許說”你們公司”，只能說”我們公司”;見到公司治理人員及設計師應主動問好，如”你好”。”有時間能多過來教導工作”;施工現場必需保持干凈、衛生，施工人員每天清掃二次，按標識位置合理擺放材料，查處必罰，罰款不是目的;目的是維護施工現場的整體形象;
3、施工全程掌握和各項工序自檢，在治理當中下級肯定要聽從上級領導安排及教育，執行工程預驗收制度，材料進場準時通知客戶驗收，在工程施工過大半準時做好工程增減單于客戶溝通確認，施工現場各工序的成品愛護及客戶供應產品的愛護工作要做好，以便工程竣工結算帶來不便;
治理人員及施工人員嚴格遵守，“安全生產，人人有責”的思想，貫徹執行安全生產的法律、法規和公司安全生產各項治理制度，制止一切違章作業，確保生產安全無事故;并自覺執行。
我們是一個團體(設計部、工程部、工程部)，在問題發覺要準時處理，團結友情。以上是我的看法，我將在新的一年盡職做好本職工作，不斷學習進取;請領導評閱，指導!
裝修工作總結7
一年以來，我遵循黨的方略方針，以人為本，“創造美好家園，構筑和諧社會”為方向，更加重視學習建筑裝飾裝修法律法規以及實物管理，通過購書、上網、參加學習班學習各種專業技術知識來跟有效的充實自己。通過不斷學習和交流，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，牢固樹立了全心全意為人民效勞的人生觀、價值觀。“人之相敬，敬以德；人之相交，交以情；人之相處，處以心；人之相信，信以誠。”其中“敬以德”最重要，表達在形象上，表達在做人做事上，表達在爭創一流業績上。愛崗敬業，用心敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐上述宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項法律、法規以及公司的各項規章制度。很榮幸的是我承包了寧夏華利建筑裝飾在固原中醫院遷建工程中的各段天棚吊頂工程及局部木制作，通過一年的辛勤勞動，取得的成績如下：
1、進行專業課的培訓。了解并熟悉了建筑裝飾的施工標準，對寧夏裝修行業的開展現狀有了一個清晰地認識。
2、負責各段樓的天棚吊頂，不銹鋼施工，一個人干了三個人的活，一天當做兩天用，施工期間沒有休息日，發揮了個人潛能。
3、自己負責的工程在實施過程中沒有發生平安和質量事故。
4、給公司和自己帶來有形和無形效益。
正所謂是“金無赤足，人無完人”，在中醫院遷建工程整整施工一年的過程中我發現我也還存在著以下幾點的缺乏：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；三是傳統意識較重，和領導溝通尚不夠及時。
在今后的`工作中，我將發揚成績，克服缺乏，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的開展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種建筑理論知識，并用于指導實踐，以便更好的把握建筑裝飾裝修的開展規律和開展趨勢，適應行業開展的需要。
2、熟練的掌握各種專業知識和技能。施工階段完成后，認真做好公司安排的善后工作。我將通過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自己的各項業務技能，加強經驗總結，多做一些合格工程、優良工程，實現“安得廣廈千萬間”的宏偉理想。
3、“學精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨”，實踐是不斷取得進步的根底。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩妥的對待每一件工作。
總之，短短的一年時間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結的一年，是由感性向理性轉變的一年，是走向成熟的一年，是由照圖施工到創新改造轉變的一年。也是我對建筑裝飾裝修事業事由喜歡到熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
在這一年中我個人認為公司存在的管理問題：
1、分工不夠明確，管理班子個人情緒化比擬嚴重，（比方：工程部和公司產生的不為人知的矛盾所導致的工程沚帶，停頓等。出現的離崗，脫崗，待崗，串崗）施工經驗欠缺，專業技術知識不夠硬。
2、沒有一個完整的管理體系及施工組織方案。
3、不能及時的協調各施工隊交叉作業存在的問題，以至于材料和人工的重復浪費，不能及時的采納施工隊給出的正確方案。
4、歷時一年多沒有開過一次平安生產會議，質量進度會議，技術交底以及各工種間的協調。而這些在別的小公司都是堅決不會出現的。
5、不能合理的公開公正的付人工費。（這種做法很難服眾，反而讓人對此質疑）
為了公司的開展以上這些5點希望更高一級的領導能及時的發現及糾正，以便于在以后的工作中有效地控制本錢，更好的效勞于公司，給公司減少一些不必要的開支，創造更大的有形和無形利益。
裝修工作總結8
一、連鎖酒店總的發展趨勢
伴隨著酒店業的迅猛發展，人們對酒店功能要求日益增多，而且，快捷酒店呈現井噴式發展，要使快捷酒店在激烈的競爭中生存，有很多方法值得借鑒。比如，快捷酒店在裝修時，應結合酒店的主題、風格進行適當地裝修，因為恰當的裝修可以展現酒店的獨到之處，提高酒店的競爭力，從而使得酒店可以長遠發展。
1、主題化
酒店應以客人為中心，同時結合酒店的整體風格及整體規劃、星級標準的要求，確定自己的主題，并加以突出。只有圍繞一種主題，酒店才能體現一體化，才更有生命力，才能更好地發展。
2、親情化
簡單點說，就是快捷酒店的裝修設計應該接近家居環境，當然，快捷酒店的員工等在為客人提供服務時，應讓客人感受到親情的存在。這就要求酒店的客房，可以使客人賞心悅目，達到酒店商業效益和藝術美感的統一。同時，酒店的服務也得同硬件一樣到位，令客人感到愜意。
3、時尚化
人們的生活水平日益提高，快捷酒店在設計時，應該融入現代藝術元素，體現與時俱進的精神。酒店的客房裝修風格，應體現當前時代的潮流，避免脫節。只有這樣，才能讓客人流連忘返、成為酒店的忠誠客人!
4、精細化
所謂細節決定成敗。快捷酒店在裝修設計時，要以精細化為設計標準。酒店的一草一木，都要做到精細。小到墻面頂面陰陽角的'方正平直，開關插座的布置，小家具家電的配置，地磚墻磚的排版布局、酒店的毛巾、被子，大到客房的空調、電視等，都要從美觀實用出發，細心選擇。從細微之處，可以看出酒店是否真正做到精細化!
二、本案的困境及所造成問題的分析
1、總體方案缺乏全面系統的控制措施。造成問題：基礎裝飾、定制家具與軟裝飾各自為陣，沒有達到預期效果。個人的感覺為：奢侈品在集市銷售
2、設計方案不穩定與施工現場情況不符。造成問題：設計細節考慮不夠周全，變更不及時，造成施工方損失，增加后期安裝、試運行的施工難度，影響整體裝修效果，延誤竣工驗收。
3、各單位配合協調責任不明確。造成問題：造成各自為陣、互相推諉。
4、重點資金與專用資金分配的不均衡（樣板間專用資金）造成問題：諸多細節遺漏問題，影響施工人員施工狀態，各單位工作情緒不穩定。
三、后續工程計劃
1、工期目標：保證按期完工并通過單位工程“四方”驗收。
2、質量目標：工程整體質量等級“合格”，室內環境達標工程。
3、安全目標：無火災事故，無傷亡事故。
4、現場管理目標：安全文明施工工地
5、服務目標：以一切服務于公司為宗旨，以公司需求為己任，全面履行對公司的承諾。
四、總體施工順序安排
工程施工本著土建與專業密切配合，形成“先上后下，專業適時插入”施工，做到工序雖多，忙而不亂，井然有序。總的施工順序是各工種分成若干個班組、按工序開展順序流水施工。其它專業分包根據工程進展隨時穿叉進行。在施工中，室內專業施工及濕作業部分是施工的重點、及時為后續工作的開展創造條件。
1、在裝修階段，堅持方案標準先行，前車之鑒引路的原則，會同甲方、監理、設計、施工四方會審，經四方認可后方可進行施工。
2、認真組織施工人員現場交流、學習、交底。
3、重要部位要求加工訂貨仔細翻樣，先畫出大樣圖、節點圖、排版圖。
4、將所有房間的裝修情況進行匯總、整理做為施工的依據。
5、組織施工，專業先行，專業與穿插進行施工。
6、在確保施工質量和工期的前提下，科學合理的編制施工資金使用計劃和勞動力計劃，嚴密組織流水施工，合理按排各分項工藝流程，防止返工，減少不必要的浪費。
五、技術準備
1、根據施工圖紙編制詳細的工藝流程圖，認真做好技術交底。
2、按設計要求準備相應的施工工藝規程；施工驗收規范；施工質量檢驗評定標準及圖集等。
3、認真仔細看圖，對不清楚和有爭議的地方提前與設計辦好洽商，對每一項材料提前確認技術認定，以便訂貨。
4、測量人員在四周墻面與混凝土柱子上彈出100cm水平控制線，以此作為門窗安裝，地面施工，吊頂施工的依據。
5、為工人操作準備適的工作面，有交叉作業的工作面、由項目技術負責人協調先后順序，并統一安排施工通道、運輸工具、運輸順序、作業面清理和交接，本工程工期緊、質量要求高，決不能出現各工種專業不配合、各自為政的現象，一旦發生，追究當事人責任，嚴肅懲處。
6、具體施工開展程序
現場拆除臨設→測量放線→墻體工程→各專業管線及預埋件安裝工程→吊頂工程→飾面工程→門窗安裝工程→油漆涂飾工程→地面鋪裝工程→設備安裝調試工程→清理
1）第一階段：施工準備階段
主要進行現場拆除、臨設準備及測量放線（包括地面水平、軸線位置、結構層高等項內容）、機具進場及材料進場等項工作。中央空調、新風排風、消防、強弱電、上下水、定制家具等統一放線定位，為避免后期麻煩，嚴格執行樣板間先行方案。
2）第二階段：基層處理
按照先立墻體，后進行地面的原則，進行墻體定位放線，由甲方簽署定位復核審定文件后，各施工班組組織流水施工，其中墻體工程中，木工、水電工在各區域交叉施工。木工隊進行墻體龍骨安裝施工。此時，水電專業施工隊組可以進場，同時進行水電管線配裝工程。
3）第三階段：衛生間施工、吊頂工程、墻面工程及木做基層造型階段木工、天花工、瓦工施工隊組同時展開，全面展開作業面，開始天花吊頂工程、墻面飾面工程、固定家具制作、衛生間施工等項工程。要求此時水電風等各專業管線配裝工程同時完成并會同各方簽署隱蔽工程驗收
4）第四階段：地面工程、面層制作及油漆涂飾工程階段油漆工隊組大面展開施工，依次進行頂棚涂飾、墻面涂飾、油漆工程等項工程油漆工施工將以每個自然間為施工區域劃分，進行流水交叉作業。木工組開始最后的飾面層安裝工程，瓦工隊組開始地面鋪貼工程。在此期間，木工隊組、油工隊組交叉施工。木工完成木門、玻璃等項安裝工程；油工完成吊頂、墻面及木飾面油漆涂飾工程、瓦工完成地面鋪裝工程。
5）第五階段：各種定制家、潔具、軟裝飾與現場相結合，完成各種配飾飾件安裝，各專業工種完成設備安裝調試工作。
6）第六階段：維修保潔竣工階段：最后進行局部油漆修補、現場清理工作、水電風空調工程的調試，準備竣工文件等項準備工作，完成竣工驗收工作。
六、本案重點失誤
1）項目施工前期規劃不嚴謹：材料應用、合理工期、樣板間先行、施工圖審核、
2）多方現場圖紙審核不嚴謹：開關插座的布置、櫥柜預留水口位置、衛生間花灑口位置、空調檢修口位置、衛生間地面鋪貼方案、走廊吊頂、水電井門
3）各下一道工序對上一道工序的隱蔽驗收不嚴謹：水電工、木工、涂料工相互扯皮，留下隱患，方法工序問題施工隊解決，工藝技術問題現場工程師解決，方案問題例會解決，決策性問題公司解決
4）現場工程師對施工管理監督（理）不嚴謹：水電工、木工、涂料工相互扯皮，留下隱患，導致遺留問題成為死癥，成為整個項目工地的通病，無法挽救或解決問題的成本非常高
5）各后期參建單位與現場結合不嚴謹：木門安裝與墻體暴露問題，櫥柜安裝與洗菜池、角閥、電源等暴露問題，衣柜安裝與墻體、配電箱、燈具、踢腳線等暴露問題，花灑安裝與使用等暴露問題，浴室玻璃與套線安裝等暴露問題
6）驗收過程不嚴謹：現場工程師對各分部分項施工的檢驗批驗收，組織各施工單位相互學習交流的單項工程的完工驗收，各單位工程整體工程完工驗收，提出問題與整改意見，合格后再報公司領導對整體工程初步驗收，竣工驗收
7)施工進度計劃不嚴謹：前期進度趕得太急，導致后期維修工程量大，維修難度大，維修周期增長
裝修工作總結9
光陰如梭，20xx年轉眼即逝；銀裝素裹，喜迎20xx年的降臨。18年對我來說是個不平凡的一年，也是我人生的一個重要的轉折點——我從土建轉到了幕墻。回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝xxx裝飾有限公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的`進步，慢慢的提升自身的素質和才能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階，真的是你們承托了我。很慶幸自己能在這樣的環境下與之一起成長。下面我將這一年來的具體工作情況匯總如下：
我目前為一名工程技術人員，回顧今年，我的工作大致被劃分成了三個階段：
1、根據公司以及項目安排，在xx對xx大廈進行后期維修、部分后期結算、精裝修與幕墻評優配合工作；
2、10月8日xxxx大廈后期維修告一段落后，聽從公司及項目安排，我被調配至xx南四環xx室外地面鋪裝工程項目部，主抓南廣場、入口水景施工；
3、10月29日我接到公司人力資源部電話，聽從公司以及項目安排，我再次被調配至xx大廈后勤輔助區裝修工程至今。
在xx大廈維修期間，與建設單位、物業單位、相關專業協調合理，均能在第一時間解決保修的問題，而且在維修期間，大部分時間并未有施工人員參與，均由我與物業單位協助完成，這也為公司在后期維修當中節省了一部分開支，也在維修過程中學會很多施工技巧，例如高強石膏陰陽角找角、耐水膩子打磨找平、乳膠漆小面積修補、瓷磚與石材飾面開洞、簡單的水龍頭安裝以及與角閥接駁等，為以后再進一步工作做了更好的經驗積累。在這個期間也經歷了xx大廈內外裝評優工作，從與當地建筑裝飾協會報送資料、評優海選安排、現場查驗，會場安排全程參與，對整個評優工作有了詳盡的了解，專家隊伍對于評優工作注重哪些位置，關鍵的考察節點是哪些，今后若遇到評優工作應該注意什么地方做到心中有數，也為今后工程評優工作積累了初步經驗。
在xx地面鋪裝工程項目部期間，因我是在工程施工期間被調配至項目，項目領導安排我負責南廣場、入口處水景logo墻施工，因我臨時授命，圖紙與工藝均不熟悉，且現場廣場地面石材已經施工大半，我只能立刻對照藍圖并結合現場在了解現場的同時吃透施工工藝，同時注意各個位置收口，特別是路沿石與花崗巖、燒切磚之間的收口關系；入口處水景logo大面積石材濕掛施工，但因我在中國通號室外地面鋪裝工程任職時間較短，大面與邊角收口完成大部分，水景石材尚未施工完成，在此不再多表。
在xx大廈項目部以來，因現場各種條件限制且進入冬施，尚未開展大面積施工，施工區域僅限制在配電間、柴發機房等，通過保溫措施進行少量的濕作業，主要以機械連接類的工作為主，而我主要以編寫施工組織設計、專項方案、深化圖紙、深化節點、變更洽商等一些工作。
下面我將工作開展狀況與感受做如下匯報：
1、思想高度重視，項目安排合理，領導組織得力
在xx大廈評優工作中均由原xxx大廈項目經理安排，遙控指揮并及時要求我與當地協會對接，且在我做這些對接工作前領導已經將路鋪平，我只需將事情執行下去，一切順利，中間并未出現什么偏差，而且在領導安排評優的工作之外，我在天津鐵建大廈后期維修中也較為重視物業提出的問題，并沒有懷著那種“當一天和尚撞一天鐘的思想”，既然安排我在這里，就不能毫無所獲，主動學習施工技能技巧，在實際操作上不懂之處及時請教勞務分包單位的技術人員從而順利完成工作。
2、工作認真負責，堅持多措并舉
在xx室外施工過程中，因之前尚未接觸過室外鋪裝項目，發現很多自己并不清楚的地方，在某些圖紙交代不清楚的地方出了自己深化自己認為正確的節點方案，還會通過圖集自己的認知范疇盡量考慮多種做法，結合現場與勞務分包人員商議，選取最優化方案，以達到成本節約，低耗高效的方式。
3、拒絕等靠要，積極主動承攬工作
因xx后勤輔助區改造工程為一個改造工作，并且情況特殊，建設方、總包等各個單位各種原因，現場一直無法推進，且進場一月有余尚未有藍圖下發，均為白圖且建設方、設計方均未簽字，項目部技術與工程人員根據狀況互相配合，將功能房間編號，講墻頂地面積等數據全部列表，藍圖下發后第一時間總備料計劃便可生成，從而不影響成本策劃，材料部門可正常走招投標手續；將現場影響我方施工的問題全部羅列匯總成銷項表，一項項跟進，以此推進工程進度等措施。我司在施工作業不能大面積開展的情況下便進行“內功修煉”，圖紙會審、節點深化、材料損耗預估、優化施工節點、提前預編施工交底、培訓交底成本策劃并加強全員成本意識，各方面均有序開展，并未因為無法大面積施工而懈怠內部工作。
裝修工作總結10
20xx年4月20日我應聘到貴公司工作，開始被安排在廣州市解放路兩側整治亞運工程工地，后來被安排到黃埔體育中心亞運工程工地，現在譽山國際項目工地，擔任現場監理工作一職，至今工作已近二年了，二年來在公司領導和同事們的幫助下，圓滿的完成了相應的監理工作任務，得到了業主和承包商的承認與好評。在從事監理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業業不敢倦怠，以良好的職業道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現就二年來的工作情況和監理體會做如下匯報：
一、工作情況
初到工地，人地生疏，而本人面臨著監理任務量大，監理區域廣，監理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實際監理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業主和承包商與他們溝通，協調各種關系，以便盡快地開展監理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監理工程師的角色。
在監理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。
在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質進行審查，重點審查企業注冊證明和技術等級，交驗有關證件（復印件），了解技術力量簡況，主要施工安裝經歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。
進行事前控制，確保工程質量事故不發生或少發生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發生。
對重要工程部位及易出現質量問題的分部工程制定質量預檢措施，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了工程的施工質量。
加強事中控制，在監理施工過程中，發現有質量問題，雖然承包商有實驗室的質檢報告，但本著為業主負責的'態度，及時對該批有質量問題采取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項指標滿足設計要求后方允許施工單位使用。為保證施工質量，本人及時下發監理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規范要求的質量標準。
在各工序施工中，要求施工單位嚴格執行國家和地方有關施工報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、簽認。工程監理個人工作總結監理記錄是工程監理不可缺少的環節，本人有完整而充分的監理日記，詳細的記錄了每天施工現場的有關情況，為公平的解決業主與承包商的爭端提供可靠的依據。
本人在各工地的監理過程中，積極協調各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。
二、幾點建議
1。嚴格執行監理程序
目前工地監理工作并未完全按監理程序進行，例如：設計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業主和承包商介紹監理工程師及監理內容，制定監理規劃、監理細則等工作未按監理程序進行或僅部分按監理程序進行，造成監理工程師到工地后無人問津和不知監理范圍及如何監理等現實問題，為避免此類問題在今后監理工作中再次發生，就必須嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務和監理依據，做好監理工作。
2。健全項目監理部組織機構
項目監理機構人員配置應齊全，總監理工程師、專業監理工程師、監理員各崗位職責分工明確，通訊、交通設施齊備，因為本工程監理路線長、區域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監理工作，使監理工作不出現紕漏，保證監理工作質量讓業主滿意。
3。進行監理人員培訓、提高全員素質
加強監理工作人員培訓，組織員工認真學習《監理規范》，統一監理標準，參加市建委、質量監督站舉辦的各種學習班，了解掌握新政策、新標準，為做好監理工作打下堅實的基礎。
上述為本人二年來從事監理工作的總結，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領導、同事們在今后的工作中多加指正。
裝修工作總結11
20xx年，我以總經理 的身份 工作，主要負責以下工作：
一、受總經理委托，協助總經理對企業的重大經營問題進行決策及日常管理，協助、協調各部門之間的工作。
二、受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理和公司負責。
三、負責協助、指導公司年度計劃產值的完成及各部門任務的完成。
20xx年底，公司制訂了09年產值計劃目標，根據宏觀的戰略目標各部門又進行了細部計劃的安排。公司制訂總部任務700萬元。在孟總正確領導及幫助下，經過全體員工一年的共同努力，我們雖然取得了一定的成績，但與預期計劃產值還有一定距離。
回望20xx年的家裝市場應該說是風云變幻。它既讓我們體味到了什么是真正的幸福，同時又讓我們體味了急速下滑的無耐與困惑！09年留給我們很多的思考。08年底，受全球金融危機的影響，直接導致樓市低迷，而樓市低迷引發了多米諾效應，持續紅火了近十年的家裝行業在09年普遍不被看好。
相對于20xx年底的悲觀預期，20xx年上半年的公司的業績產值不僅沒有萎縮，反而節節攀高，一路飄紅，公司09年前兩個季度完成業績近400萬元，比去年同期（306萬）增長20.9%，在徐州家裝市場高唱凱歌。但是09年下半年，與樓市聯系緊密的裝飾建材遭遇到了一個前所未有不同常態的“冷冬”，金融危機的多米諾效應真正的波及到了徐州家裝行業，市場的快速下滑，讓我們知道了什么是冰火兩重天的滋味，面對日益惡劣、持續低迷的市場環境，我們每前進
一步都很難。在嚴峻的現實面前，我們并沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，各部門齊心協力，想辦法，找對策，共渡難關。同時公司加大改革力度與步伐，重新裝修辦公環境、改革工程部模式，提升材料品質，引進了5S標準化樣板工程體系、設計院三位一體式的設計所模式改革，主材一站式購物館的建立等一系列舉措都為20xx年的市場作足了充分的準備。
20xx年全年公司共完成519.8259萬元，其中市場部完成233.7133萬元的成績。
五、圍繞公司宣傳和市場營銷，負責公司各種活動的指揮、企劃工作。協助孟總全程指揮、策劃并參與了以下工作：
針對09年上房的小區如：小康人家、錦繡年華、軍援新城、貴邦俊園、山水華美、泉山森林海、綠地世紀城、匯源置地、阿卡、濱湖三期等小區分別舉行了：09年1月11日《跨年度工程團裝會7戶》、2.14日《09首屆裝飾狂歡節8戶》、3.1日《第2屆裝飾狂歡節3戶》、3.8日《家裝博覽會5戶》、
3.21《第3屆裝飾狂歡節12戶》、4.5日《第4屆裝飾狂歡節》、4.19《第5屆裝飾狂歡節6戶》、20xx.5.3《5周年慶典大型簽約特供會12戶》、《 夏季裝飾狂歡節》《5S標準樣板工程簽約洽談會》《 秋季裝飾狂歡節》《 跨年度工程征集簽約洽談會》等20場活動。
六、對公司品牌、形象進行有效的營銷、媒介宣傳。
1、多期 《都市晨報》《彭城晚報》報紙、雜志、網絡廣告；多屆大型活動及會議營銷活動的平面宣傳、《完全家裝手冊》、《快樂裝修導報》印刷品及廣告噴繪的.制作工作。
八、及時組織完成總經理，公司所需部分文件的起草和有關文字材料的擬制。
九、問題與不足 曾經有一句話，對我影響很深，叫做事先做人。但我站在企業管理者的角度上，深刻地體會到另外一點：那就是做事就不要做人，做人就不要做事。更多的人衡量得失只是問你：結果怎么樣？！不要怕得罪人，只要是為了工作，為了公司。做事情一定要有魄力，要有執行力。更多時候需要做的只是——不停地努力工作，不停的默默表現——爭取成功。所以20xx年我包括在坐的各位要在工作方法上有一個質的改變。二十一世紀工作生存法則就是：建立個人品牌，把你的名字變成錢。由于自身在專業知識上的限制，雖然比去年有所進步，但掌握仍然不夠，特別是對設營部員工的培訓、教育、學習指導力度還不夠。
20xx年計劃：抓住20xx，決戰20xx
一、20xx年部門計劃完成產值
20xx年的市場預期應該不錯，09年的樓市持續火爆，金融危機的影響已經遠去，據不完全統計，20xx年上房的小區將達到40多個，所以公司針對20xx年的市場預期制訂以下任務量：
公司全年計劃產值保底1000萬。
市場部 萬
單位：萬元
我們在新的一年里一定要堅定信心，迎難而上，創造新業績，譜寫新輝煌。
二、20xx年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們的工作：
1、根據市場形勢變化及時加強市場推廣、宣傳力度，并在20xx年上半年加強投放有效媒體廣告的力度，尤其是電視和廣播媒體的硬廣，進一步加強紅地球裝飾品牌的市場知名度。
2、市場營銷要有新的突破。以“5S標準化樣板工程”為核心營銷亮點、圍繞它開發新的思路。尤其是客服部代表在小區駐點時可以結合我們公司在各小區的5S標準化樣板工程進行洽談客戶，這樣會更有說服力，會更有效，更直接。
3、加強與物業、工會的前期合作，配合會議營銷，開展“家裝課堂”進小區活動。
4、在鞏固現有的市場份額基礎上，加強會議營銷，運用各種有效促銷方式，確保市場的占有率，有目的的策劃活動。現把20xx年會議營銷活動策劃方案(草案)具體時間及安排情況匯總如下： 1月23日 《虎虎生威之新年團裝盛宴》3月6日 《第2屆裝飾狂歡節暨春季簽約洽談會》
3月27日 《第3屆裝飾狂歡節暨春季簽約洽談會》
4月25日 《 周年慶典簽約特供會》
5月1日 《紅地球五一七天樂促銷活動》
6月6日 《第6屆裝飾狂歡節暨簽約洽談會》
7月3日 《第7屆裝飾狂歡節暨夏季簽約洽談會》
8月1日 《第8屆裝飾狂歡節暨8大裝修風格解析會》
9月5日 《第9屆金秋裝飾狂歡節》
10月1日 《十一七天樂促銷活動》可在10月1日前做專場 11月6日 《第11屆冬季裝飾狂歡節》
12月12日 《聯合廣播電臺 跨年度樣板工程征集特供會》 以上活動具體時間和密度視實際情況而定，整體嚴格控制在12——14次。裝飾狂歡節是設營部集中客戶簽約的舞臺，但20xx年不論是裝飾狂歡節還是數次家裝文化節等大型展會活動有效客戶數量和質量都比20xx年同期有所下降。
在20xx年3月、五一、十一，可能會有市裝飾協會等單位或媒2月27日 《第1屆裝飾狂歡節暨新年簽約洽談會》
裝修工作總結12
光陰如梭，20xx年轉眼即逝，銀裝素裹，喜迎20xx年的降臨。回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝公司給我提供了一個發展的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。在此我向公司領導以及同事們表示衷心的感謝，很慶幸自己能在這樣的環境下與之一起成長。下面我將這一年來的具體工作情況匯總如下：
我目前為一名裝修專業工程師，回顧今年，我的主要工作分為兩個方面：
1、負責地鐵裝修工程的工作：主要工作內容為各工區站點的裝修裝修材料供應、施工進度管理、裝修施工質量控制、現場裝修施工技術指導及與各專業接口處理等日常工作。其中參與編制了聯合招采的各類裝修材料部分招標文件的技術規格書，組織召開了裝修圖紙深化確認會、各類裝修材料的設計聯絡會和材料推進會。目前，在項目領導的帶領下，順利完成了首通段的單位工程驗收，達到了地鐵公司年度目標要求。
2、負責地鐵人防工程的工作：主要工作內容為人防門與各單位的進場安裝協調、安裝進度管理和安裝質量控制。目前，在項目領導的帶領下，順利完成了首通段的人防工程分部驗收、子單位驗收和專項驗收。
下面我將工作開展狀況與感受做如下匯報：
1、思想高度重視，項目安排合理
在地鐵施工總承包機電項目上，既然安排我在這個崗位，就不能毫無所獲，除了做好本專業相關工作以外，還主動學習其他專業施工技術，在實際現場施工上有不懂之處及時請教同事及各工區相關的'技術人員，以擴充自己的技術能力。
2、工作認真負責，堅持多措并舉
在項目施工過程中，通過裝修工程、人防工程與土建、風水電等各專業的接口協調，及時保障了現場的順利施工，避免了誤工、返工，縮短了施工工期。通過積極對接業主、設計、監理、人防辦等的相關專業負責人，保障了各項驗收順利通過，得到業主的充分肯定。在日常工作中，敢于創新，編制并實施了各類裝修材料的供貨動態跟蹤表，清晰反應了各類材料的實時供應情況，縮短了大量的精力。
3、拒絕等靠要，積極主動承攬工作
工作以來嚴格遵守公司各項工作規定與標準，有非常強的自覺性與紀律性、奉公守法，熱心工作，支持和遵守公司政策與各項規章制度。平時工作中認真負責本專業的各項工作、在遇到困難時不推卸責任，積極主動分擔其他專業的相關工作，平時工作中積極配合項目部各部門完成各項工作。
裝修工作總結13
隨著社會的不斷發展和人們對生活品質的要求不斷提高，裝修行業愈發繁榮。作為一名裝修公司的員工，我經過一年的工作對自己的業務能力和工作經驗有了進一步的認識和提高。在此，我將對自己過去一年的工作情況進行總結，以便更好地迎接未來的挑戰。
一、負責項目管理
作為項目經理，我的主要職責是管理裝修項目的進展和執行。我與業主、設計師、施工隊等多方面協調配合，確保項目的質量、進展和完成都符合要求。同時，我也不斷在與客戶的溝通中學習如何更好地聽取客戶需求，向他們提供更好的建議和服務。
二、完善的行政管理能力
除了負責項目的管理，我也要承擔著辦公室的調度和管理工作。這涉及到安排會議、籌備活動、處理文件以及實施財務等多方面的工作。在這個過程中，我提高了自己的.行政管理能力，學習了如何更好地協調和安排時間以及人事等資源。
三、學習和適應新技術和新材料
在過去的一年中，我也學習了許多新的裝修材料以及裝修技術。我參與了多個關于新材料和新技術的培訓和進修，這些都讓我在工作中能夠更好地應用這些新技術和新材料，并且向客戶介紹最新的裝修方案，從而提高公司的競爭力。
四、各種工作和學習經驗的總結
在我過去一年的工作中，還有很多其他的一些經驗和教訓。比如說，我學會了運用軟技能技能與客戶溝通，提高客戶的滿意度。我也對自己的不足和需要改進的地方進行了自我反思和總結，以期在今后的工作中避免同樣的錯誤，實現更好的成績。
總體而言，在我過去的一年的工作中，我不僅僅完成了每一個項目，更嘗試在項目中學習和提高自己的業務能力。我從中汲取了豐富的工作經驗，也取得了有意義的成長，這將是我未來很長的一段時間中，持續成長的基礎。我相信，在公司的幫助下，我的能力和經驗將會不斷提高和增長，我也將更好地為公司和客戶做出貢獻。
裝修工作總結14
20xx，迎來20xx，這一年里，大家在中城裝飾公司度過了一段刻骨銘心的時光。在這一年里，我們團隊成員之間緊密協作，同心同德，積極進取，為公司創造了眾多的業績，也為自己的工作生涯增添了諸多的收獲。現在，我想就自己個人的工作情況來做一份總結。
首先，我覺得在這一年里，我非常注重了職業技能的培養。我努力學習新的技能和知識，不斷探索和嘗試新的'工作方式，提高了自己的工作效能和質量。比如，我加強了對材料和施工工藝的了解，學習了更多的軟裝設計知識，從而在工作中得以更多地發揮自己的創意和思維能力。
其次，我在個人職業發展方面也有了較大的收獲。在工作中，我主動請教師長和同事，從他們身上吸收經驗和技巧，在隊里細心觀察和嚴格要求自己。我還積極參加公司的培訓、講座等活動，進一步拓展了自己的思維和知識面，并且擁有了更廣泛的人脈圈。這種思路和行為方式也獲得了公司的認可和贊賞，使得我能夠在公司內部得到更多的機會和重視，更好地認識和塑造自己。
最后，每一次工作任務完成，我都會對自己的工作進行總結和評估，反思自己能夠改進的地方和不足之處，從中不斷找到了自己需要進行的改進和提高的地方，這是我認為在這一年里的最大收獲。
總之，在這一年里，我堅持以工作為生命，不斷推動自己的職業發展，不斷開拓自己的思路和能力，使自己在工作中得到了不少的成就和成長。與此同時，我也感謝公司一直以來的支持和鼓勵，感謝我的同事們和師兄師姐們給予了我很多助力，在新的一年里，我還將繼續奮發向前，共同創造美好的明天！
裝修工作總結15
一、工程概況
1.1.項目名稱:XXXX工業基地1#廠房五樓裝修1.2.工程地點:XXXX產業園區1.3.建設單位:XXXX有限公司
施工單位：XXXX建筑裝飾工程有限公司南京市消防工程有限公司深圳分公司XXXX機電設備工程有限公司XXXX利科技工程有限公司XXXX家具實業有限公司
監理單位：XXXX監理有限公司
1.4.工程特點：本裝修工程面積8438.04，總工期45日歷天，工程量大、工期緊，各施工單位交叉作業頻繁，施工協調難度大。
二、監理工作開展情況：
本工程于20xx年05月25日開工，我公司受甲方委托，于20xx年06月19日正式進場，承擔本工程裝修施工與保修階段的監理工作，考慮到本工程的實際特點，公司領導高度重視，科學制定監理規劃，合理調配人員成立項目監理機構，監理部人員分工情況如下：公司任命XXXX為本工程項目總監理工程師代表，XXXX為土建監理工程師，XXXX為水電監理工程師，XXXX為裝修監理工程師，任命XXXX為該項目的監理員兼資料員。
在總監理工程師代表的帶領下，各監理工程師團結協作、緊密配合，對項目的質量、進度、投資方面進行了嚴格地管理控制，加強合同、信息、安全方面的管理，認真組織協調施工各方的關系，確保了工程施工的順利進行，從而保證了監理規劃目標的實現。
（一）、質量控制
堅持裝修施工質量標準，嚴格檢查，以預防為主，加強工序質量控制。按照裝修質量控制監理程序，采取各種監理措施，確保了工程質量監理目標的實現。
1、由于我監理部進場時間為6月19日，各施工單位進場施工已有半月之余，施工前期的質量準備資料及施工組織設計都未上報，我監理部進場后于6月21日（周一）在甲方項目部的組織下召開了各施工單位和監理的見面會，會上我監理部特別強調要求各施工單位補報施工組織設計和項目組織機構，便于我監理部開展監理工作。施工單位補報前期施工資料后，我監理部嚴格審查了施工單位的《施工組織設計》及質量保證措施，確保了施工方案的合理性和質量保證措施的可操作性。并組織專業監理工程師編制了《裝修工程監理細則》、《水電工程監理細則》、《安全文明監理實施細則》。在施工過程中，監理部嚴格按照設計圖紙要求、《施工組織設計》、《監理細則》開展監理工作，確保監理工作有效開展。
2、審查施工單位質量保證體系和管理體系，對施工單位主要管理人員技術資格和特殊工種工人的持證上崗情況進行了認真檢查，由于本工程甲方未報建，各施工單位的管理體系都不健全，我監理部特下發了監理工程師通知單，要求各施工單位的項目經理必須每天在施工現場，為質量目標的實現提供了有力的組織保證。
3、督促施工單位搞好內部技術交底，保證質量管理全面實施。
4、嚴格工程材料的使用審查，由于我監理部進場時間為6月19日，對前期進場的材料我們只能查看相關材料質量合格證明資料，對6月19日以后進場的材料采取材料到場與甲方指定樣品現場核查并要求上報相關質量保證資料和現場施工過程中檢查相結合的辦法，杜絕質量不合格的工程材料投入使用。特別是對使用量大的主要材料，如：地板磚、砂子、水泥、玻璃、礦棉板天花、配電用電纜及弱電的監控系統材料等，由于沒有進行見證取樣送檢，我監理部嚴格按照甲方指定的樣品進行檢查核對，特別是對材料的質量保證資料要求施工單位必須提供，如在施工單位進場的型號為IJK45021B300*450的金砂皇墻磚沒有檢驗報告，我監理工程師要求上報相關資料，施工方的供應商態度非常惡劣，但我監理工程師仍舊堅持要上報相關質量保證資料，否則不能卸貨，我監理部特下發了監理工程師通知單，要求規范材料進場報驗的程序，杜絕不合格的材料進入施工現場。
5、監理工程師對工序質量進行了巡視和驗收檢查，及時發現施工中暴露出的問題如：裝修的墻面乳膠漆不平整、地板磚空鼓、天花吊頂不平整、空調保溫管不順直等質量問題，并及時下發了監理工程師通知單，要求施工單位整改。
6、對隱蔽工程嚴格質量“三檢制度”，達不到質量標準現場督促整改，如城市建筑的墻體砌筑，拉結鋼筋過短、個別沒有彎鉤，吊頂工程的吊桿沒有按照圖紙要求采用專用的吊桿等問題，監理工程師現場發現后，立即要求并督促施工單位整改，從而保證了隱蔽工程的質量。
7、對消防及空調工程的打壓試驗，監理工程師堅持24小時旁站，隨叫隨到，對整個施工打壓過程不間斷旁站，確保各項設備達到設計的要求。
8、整個裝修工程，我監理部共下發監理工程師通知單11份，其中：城市建筑8份，偉強機電6份，南京消防5份，順恒利4份，中泰家私1份；監理工作聯系單一份；監理罰款單9份，其中：城市建筑1份，偉強機電3份，南京消防4份，中泰家私1份。監理組織的碰頭會45次，工程例會6次。
（二）、進度控制
1、監理部進場后，檢查施工單位前期施工準備工作是否充分，確認各項配備條件是否齊全，各項施工機械、設備及人員是否到位。
2、嚴格審核施工單位編制的進度計劃，監理工程師每天進行現場檢查與監督，隨時了解跟蹤進度計劃的實施情況，對暴露的問題及時協調解決，協調處理好各種內外關系，確保了施工的順利進行。
3、及時分析比較計劃進度偏差，從中發現問題，要求施工單位及時采取必要的調整方法和管理措施。
4、通過工程例會和每天下午的.碰頭會，通報各施工單位每天施工完成情況和未按照施工計劃完成的情況，解決施工中的相互協調問題，外協條件配合問題。
5、本工程合同竣工日期為20xx年7月12日，但實際施工過程中由于工程變更較多，給各個施工單位的施工過程都增加了一定的難度，如城市建筑的所有磨砂玻璃更換為靜片玻璃、呼叫中心增加隔音板、衛生間吊頂按照一樓做法等，還有南京消防風機房消防管的改動等，都給施工進度增加了一點的困難，從材料采購、施工人員的安排等方面均影響了總工期，鑒于此種情況，我監理部要求施工單位采取倒排工期，增加施工人員，晚上加班等措施，確保節點工作的完成。
6、按照施工合同要求，及時核實施工單位申報的已完成的分項工程的工程量，簽發進度款的付款憑證，保證工程款及時到位。
7、隨時整理工程進度資料，做好工程監理記錄，并要求各施工單位同步上報施工資料。
（三）、安全及文明施工監理
1、監理部進場后，首先審查了施工單位的安全資質和安全保證體系，嚴格檢查安全崗位責任制和安全人員的配備情況，督促施工單位做好三級安全教育，健全現場保衛制度，為安全工作的有效管理提供了有力的組織保證。
2、審查施工單位施工組織設計中有關安全技術措施，審查安全文明施工方案，為安全工作的有效管理提供了有力的技術保證。
3、監督施工單位在現場配備足夠的安全防護用品，如：安全帽、消防滅火器等，日常現場跟蹤檢查施工用電，確保了安全監理工作的效率。
4、經常巡視檢查施工現場，針對施工中的不安全因素與安全工作中的薄弱環節，例如施工現場交叉用電電線亂拉亂扯、城市建筑木工電鋸沒有防護罩、施工現場工人吸煙等立即要求施工單位改正，對施工單位屢次不改的安全隱患書面要求施工方改正。
5、本工程的一樓、二樓都已投入生產和使用，施工過程中要求各施工單位盡量降低噪音，減少粉塵飄揚，防止影響宇龍公司的正常生產。在施工過程中由于暴雨影響，造成屋頂施工縫處漏水，雨水沿5~3樓的伸縮縫流到了二樓，給二樓車間生產造成了一定的安全隱患，我監理工程師發現后立即要求城市建筑采取應急措施，杜絕了雨水流到車間，避免了一次透水事故，挽回了一定不可估量的經濟損失。
6、現場施工資料管理：截至8月4日各施工單位的施工資料上報基本齊全，具備竣工驗收條件，但最后工程的存檔資料仍需完善，如各施工單位的竣工圖都未上報。
三、監理結論
XXXX基地1#廠房五樓裝修工程監理工作展開中，我們嚴格按照監理規劃和各項監理細則來控制工程質量和工程進度，采取巡視、現場旁站、驗收檢查等方式監督現場施工質量，采用每天下午現場碰頭會、每周工程例會、發監理工程師通知單、聯系單等方式討論解決工程中的實際問題，采用過程控制、熱情服務取得各方的理解和支持，本工程未發生任何安全事故，工程質量符合規范要求，進度控制在合理范圍時間以內。
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