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質(zhì)管科工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的質(zhì)管科工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)管科工作總結(jié) 篇1
xx縣人民醫(yī)院質(zhì)管科20xx年工作總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院管理的核心。質(zhì)管辦在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下不斷加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)院法制化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的服務(wù)水平，為適應(yīng)醫(yī)院等級評審工作的要求，制定了重點科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)改進評價標(biāo)準。確保醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，現(xiàn)將20xx年度質(zhì)管工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新觀念，開展多種形式的質(zhì)量意識教育工作
1．強化質(zhì)量意識，教育職工追求“零缺陷”的質(zhì)量管理目標(biāo)，對全院職工醫(yī)療、護理、醫(yī)技、后勤人員進行系統(tǒng)的質(zhì)量意識教育。全年共進行質(zhì)量意識教育2次，院科級領(lǐng)導(dǎo)全面質(zhì)量管理專題培訓(xùn)1次，重點培訓(xùn)了“品管圈”管理辦法，讓全院職工都能掌握“品管圈”管理辦法，并能熟練的運用于工作之中。
2．加強依法執(zhí)業(yè)的教育，按年初制定法律法規(guī)培訓(xùn)與考核計劃進行培訓(xùn)與考核。培訓(xùn)及考核重點是醫(yī)院等級評審要求掌握的法律法規(guī)。通過這些培訓(xùn)與考核提高了全院職工的法律意識與整體素質(zhì)。
二、以預(yù)防為主抓好醫(yī)療安全管理切實加強臨床一線科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保安全性和有效性。各科室依據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量管理和改進實施方案》，結(jié)合本科室工作實際，制定切實可行的《醫(yī)療質(zhì)量管理和改進計劃》，并在實施過程中不斷完善。
1、充分發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控小組的職能督查作用，定期排查并消除醫(yī)療事故的隱患，做到有計劃有組織的對全院醫(yī)療安全情況定期不定期的全程監(jiān)督檢查，認真按照《醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)改進評價標(biāo)準》的要求，進行檢查和落實，發(fā)現(xiàn)和分析醫(yī)療工作中的不安全因素，制定出相應(yīng)有效的改進措施和方案。
2、加強重點部門及重點崗位的管理。各質(zhì)量安全執(zhí)行及監(jiān)管部門高度重視急診科、icu病房、血液透析室、麻醉科、中心供應(yīng)室、護理管理、病理科、醫(yī)院感染控制幾項工作重點，以及其他重點部門科室（門診、輸血科、感染疾病科、臨檢、藥事、病案管理等）的管理，制定了各科切實可行的持續(xù)改進評價標(biāo)準，重點查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強整改，質(zhì)管科每季度檢查一次，有質(zhì)控記錄。
三、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)理念、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系
改進和優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，我們要緊緊圍繞以病
人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心這個主題，實行便民利患從小事做起，從患者的利益出發(fā)，合理的醫(yī)療收費，優(yōu)化服務(wù)流程，改善醫(yī)療環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
四、重視基礎(chǔ)質(zhì)量：狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量、嚴把終末質(zhì)量關(guān)
1、重視基礎(chǔ)質(zhì)量的管理，首先重視人員素質(zhì)的`培養(yǎng)教育，繼續(xù)抓好消毒隔離、無菌物品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療藥品的督查管理工作。
2、狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量：完善醫(yī)院的院、科二級質(zhì)量管理體系，做好醫(yī)院的二級質(zhì)控工作，（1）充分發(fā)揮各科室質(zhì)控小組的質(zhì)量監(jiān)督檢查作用，質(zhì)管科定期進行檢查指導(dǎo)，確保一級質(zhì)控工作到位。
（2）充分發(fā)揮院級各質(zhì)控小組的督導(dǎo)檢查作用，調(diào)動醫(yī)療護理骨干力量，加大檢查力度，認真對醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的持續(xù)改進措施和方案，確保醫(yī)療安全，促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進和提高。
3、嚴把終末質(zhì)量關(guān)：前11個月共檢查終末病歷17981份，質(zhì)控扣分分，每個季度在全院范圍內(nèi)對終末病歷進行一次質(zhì)檢通報。對存在的質(zhì)量缺陷予以反饋并責(zé)令限期改進，使終末質(zhì)量得到明顯提高。
質(zhì)管科工作總結(jié) 篇2
是我站的質(zhì)量管理年，我站的質(zhì)量體系進一步健全，修訂了質(zhì)量體系文件，進行了兩輪內(nèi)部質(zhì)量審核，接受了省督導(dǎo)組、國家衛(wèi)生部督導(dǎo)組兩次外部督導(dǎo)。現(xiàn)將質(zhì)管科一年來的工作和我站今年的質(zhì)量體系運行情況匯報如下：
一、質(zhì)量體系文件修訂
1—3月，質(zhì)管科主要著手于質(zhì)量體系文件的修訂工作。共修訂《質(zhì)量手冊》一部，《程序文件》73個，各部門SOP文件380個、記錄表單363份。同時，制定了我站各項操作和各種血液制劑、環(huán)境衛(wèi)生的《質(zhì)量標(biāo)準》一部。一系列的建章立制工作，保障了我站各項工作有章可循，有據(jù)可依。
二、內(nèi)部質(zhì)量審核
我站分別于于3月至5月底，11月17至12月12日，進行了兩輪內(nèi)部質(zhì)量審核，審核時間共計87天。本年度內(nèi)審的主要特點是逐部門滾動式審核，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場溝通，審核人員與工作人員共同探討整改方案并實施，及時跟蹤驗證，杜絕不合格狀況的漫延及再次發(fā)生。做到對質(zhì)量管理工作的預(yù)見性和前瞻性。兩次審核領(lǐng)導(dǎo)重視，質(zhì)量主管全程掛帥，不走過場，各部門全力配合，群力群策，共糾正各類不合格32項，對我站的各項質(zhì)量指標(biāo)的保證起到了良好的作用。
三、外部督導(dǎo)審核
6月份，我站進入外審督導(dǎo)檢查的備戰(zhàn)階段。的督導(dǎo)檢查不同于往年，一方面，除了省專家組的例行督導(dǎo)外，又增加了國家衛(wèi)生部的督導(dǎo)檢查。另一方面，督導(dǎo)檢查表增加、細化了很多一法兩規(guī)中未做明確要求的項目，質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進，永無止境的過程，沒有最好，只有更好。面對省廳和衛(wèi)生部的專家組審核，我們壓力很大。在站領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們與各科主任一起梳理了督導(dǎo)檢查表相關(guān)條款，逐項對照文件、記錄和操作，查漏補缺，所有的工作圍繞一個中心思想：我們做這些，不是為了應(yīng)付檢查，百年大計質(zhì)量第一，我們要利用省、部兩級督導(dǎo)的契機，使我站的質(zhì)量管理走上一個新臺階。6—9月份，我們?nèi)σ愿叮瑳]有休過一個周末，每天上班時間基本上都是早七點半到晚八、九點鐘。那段時間，日子過得很充實，忙碌、快樂也有感動，辦公室里總是飄著一股桃香或西瓜的香味，有一次加班到了11點多，設(shè)備管理科一起加班的同事怕我一個人回家害怕，細心的他謊稱和我是同路，騎著摩托車把騎自行車的我送回了家。每天早晨來單位，單位已經(jīng)很熱鬧了，采血車人員包括科主任已經(jīng)開始準備出車需要的.各種物資。中午吃完飯上樓，常常看到檢驗科、機采室還都在繼續(xù)著上午的工作。晚上七、八點鐘，樓道里很安靜，可是常常看到成分科、輸血服務(wù)科、隔離包裝科等科室的工作間的門還敞開著。大家都在默默地忙碌著，加班加點，毫無怨言。
天道酬勤，大家的付出不僅為臨床提供了充足、安全、有效的血液，省、部兩級審核專家對我站質(zhì)量管理體系運行的符合性、有效性給予了充分肯定和好評。10月份的一次會議上，血液中心年近六旬、德高望重的張主任一看到我，老遠就沖上前來，握著我的手說：“小劉，衛(wèi)生部督導(dǎo)組對你們衡水血站的質(zhì)量體系運行情況評價很高，祝賀你們了。”當(dāng)時，我差點掉下眼淚，這個評價，是對我們站領(lǐng)導(dǎo)的英明決策的肯定，更是對我們?nèi)w員工的嚴謹認真和辛勤工作的認可。
四、一年來質(zhì)量工作的改觀
質(zhì)量管理的主旨是全員參與，一年來，大家對質(zhì)量管理工作的態(tài)度由配合逐步轉(zhuǎn)變成為主動參與。大家不再認為質(zhì)量管理僅僅是挑毛病，查問題，而是一切為了用血者和獻血者的安全，為了血液質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題是工作進步和強化的契機。大家開始常常主動暴露工作中存在的問題，發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，和我們一起共同探討改進的措施。質(zhì)量管理人人參與，共同努力的良好風(fēng)氣正在我站逐步形成。
五、存在的不足
1、質(zhì)管科成立到現(xiàn)在只有1年零五個月的時間，第一年的時間，可以說是邊學(xué)邊干的過程，業(yè)務(wù)不夠精湛。在這期間，質(zhì)量主管和業(yè)務(wù)主管在工作思路和文件編制方面，都給予了指導(dǎo)和無私的幫助，在這里表示感謝。
2、一年前把我調(diào)到質(zhì)管科的時候，站長很深入地找我談過一次。他說：“座位決定思路。所處的位置不同，思考問題的方向和方法也不同。你以前在實驗科室，是做好某項實驗不出錯就行了，需要的是執(zhí)行力。而現(xiàn)在調(diào)整到管理科室，看問題要有大視野，想問題要有大氣度，凡事要從全局考慮，把全站的質(zhì)量管理工作抓好。”可以說，我是用了一年的時間才悟明白這段話中蘊含的道理。在這一年的過程中，我常常存在視野不夠?qū)挘袝r沒有從對方的角度考慮問題，用大局觀的主旨來處理問題。這些方面的不足，我已經(jīng)在努力修正，的工作任重而道遠，在今后的工作中，我們會再接再勵，以站為家做好每一項工作。我在血站工作15年了，我愛這份工作，我愿意為我們這個集體，為我們的采供血事業(yè)全力付出。
新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂！謝謝大家！
質(zhì)管科工作總結(jié) 篇3
醫(yī)院質(zhì)管科是醫(yī)院中非常重要的部門，負責(zé)督促醫(yī)院各科室按照標(biāo)準流程開展工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。在過去的一段時間里，我們質(zhì)管科全體同事團結(jié)一心，共同努力，取得了一定成績。現(xiàn)在，我將對我們的工作進行總結(jié)，并提出今后的改進方向。
一、工作總結(jié)
1. 強化標(biāo)準流程落實。我們不斷完善各項流程、規(guī)范，并采取有效措施確保醫(yī)院整體各科室按照流程規(guī)范操作。通過不定期復(fù)核及檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo)整改。
2. 加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控。我們建立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系，每日監(jiān)測各項關(guān)鍵指標(biāo)，并與醫(yī)院各科室進行及時溝通、反饋，確保醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升。
3. 提升整體醫(yī)護人員素質(zhì)。我們通過定期培訓(xùn)、考核，鼓勵醫(yī)護人員提升自身專業(yè)知識和技能，不斷提高服務(wù)水平。
4. 加強與患者溝通。我們積極傾聽患者意見和建議，及時解決患者投訴，提高患者滿意度，增強醫(yī)院的口碑和信譽。
5. 開展醫(yī)療事故調(diào)查及預(yù)防。我們建立了醫(yī)療事故上報機制，對醫(yī)療事故進行及時調(diào)查分析，并采取有效措施預(yù)防類似事故再次發(fā)生。
二、工作不足及改進方向
1. 流程規(guī)范化有待進一步完善。我們將進一步細化各項操作流程，確保醫(yī)院各科室操作規(guī)范一致，減少操作失誤的可能性。
2. 醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控需要更嚴格。我們將繼續(xù)優(yōu)化監(jiān)控指標(biāo)體系，引入更科學(xué)合理的指標(biāo)，并加強各科室的數(shù)據(jù)反饋和監(jiān)督，提高醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的效率和深度。
3. 醫(yī)護人員培訓(xùn)需加強。我們將制定個性化的培訓(xùn)計劃，根據(jù)各科室的實際需求，定期組織相關(guān)培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員的.綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
4. 患者溝通方式有待改進。我們將加強患者滿意度調(diào)查，深入了解患者對醫(yī)院服務(wù)的實際需求，從而改進服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院整體形象。
5. 醫(yī)療事故預(yù)防亟需加強。我們將進一步健全醫(yī)療事故預(yù)防體系，加強醫(yī)護人員的安全意識培訓(xùn)，提高醫(yī)療事故的預(yù)防和應(yīng)對能力。
三、展望
在未來的工作中，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量和安全進行深入工作，不斷完善各項管理機制，提高醫(yī)院整體服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供更加安全、放心的醫(yī)療服務(wù)。我們也將不斷提升自身素質(zhì)和專業(yè)能力，努力成為醫(yī)院質(zhì)管科的優(yōu)秀團隊。
醫(yī)院質(zhì)管科作為醫(yī)院管理的重要一環(huán)，其工作的重要性不言而喻。我們將堅持不懈，不斷進取，為醫(yī)院的健康發(fā)展貢獻自己的力量。希望在未來的工作中，質(zhì)管科能繼續(xù)取得更大的成就，帶領(lǐng)醫(yī)院走向更加美好的明天。
質(zhì)管科工作總結(jié) 篇4
近年來，醫(yī)院質(zhì)管科在醫(yī)院管理中扮演著越來越重要的角色。醫(yī)院質(zhì)管科的主要職責(zé)是負責(zé)醫(yī)院的質(zhì)量管理工作，監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，確保醫(yī)療工作穩(wěn)定有序的進行。在過去的一年中，我們醫(yī)院質(zhì)管科團隊通力合作，努力工作，取得了一定的成績。現(xiàn)在，我將對我們醫(yī)院質(zhì)管科的工作進行總結(jié)，希望在未來的工作中可以更加有效地提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
在過去的一年中，我們醫(yī)院質(zhì)管科嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強了對醫(yī)療過程中各個環(huán)節(jié)的'監(jiān)督。我們完善了醫(yī)療質(zhì)量評價制度，建立了完善的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估機制，對醫(yī)療過程進行全程監(jiān)控，確保醫(yī)療操作規(guī)范和符合標(biāo)準。我們加強了與其他部門的溝通和協(xié)作，形成了一個良好的工作協(xié)作模式，共同努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
在過去的一年中，我們醫(yī)院質(zhì)管科針對存在的問題，及時采取措施，有效地改進工作。我們加強了對醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范的培訓(xùn)和考核，提高了醫(yī)護人員的專業(yè)水平和服務(wù)意識。我們加強了對醫(yī)療設(shè)備的維護和管理，確保醫(yī)療設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。我們也加強了對患者意見和投訴的收集和分析，及時解決問題，改善服務(wù)質(zhì)量。通過這些措施，我們成功解決了一些醫(yī)療工作中的問題，提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。
在過去的一年中，我們醫(yī)院質(zhì)管科還著重加強了對醫(yī)療安全管理的工作。我們加強了醫(yī)療事故的預(yù)防和應(yīng)急處理能力，建立了完善的醫(yī)療事故報告制度，及時總結(jié)經(jīng)驗，避免事故再次發(fā)生。我們加強了醫(yī)療風(fēng)險管理，建立了健全的醫(yī)療風(fēng)險評估機制，有效降低醫(yī)療風(fēng)險，確保醫(yī)療服務(wù)的安全性。通過這些工作，我們保障了患者的安全權(quán)益，提高了醫(yī)院的服務(wù)水平。
醫(yī)院質(zhì)管科在過去的一年中取得了一定的成績，但也暴露出了一些問題和不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，加強對醫(yī)院管理的監(jiān)督和管理，提高醫(yī)院服務(wù)水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。希望全體醫(yī)院質(zhì)管科人員團結(jié)一心，共同努力，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。
質(zhì)管科工作總結(jié) 篇5
一年來，在分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和部門共同領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格日常管理、不斷學(xué)習(xí)、踏實工作，完成了全年工作任務(wù)，下面把全年工作的總結(jié)如下：
一、基礎(chǔ)工作
1、嚴格履行崗位職責(zé)。在經(jīng)營過程中，協(xié)助業(yè)務(wù)科審核供貨企業(yè)的法定資格及質(zhì)量信譽，對不符合規(guī)定的企業(yè)不予建立業(yè)務(wù)關(guān)系，堅持首營審核，收集藥品經(jīng)營的質(zhì)量檔案。
2、購進藥品逐批驗收、認真記錄，資料不全、包裝污染、擠壓破損的品種做好記錄不予入庫，收集藥品檢驗報告書及隨貨同行單，每筆購進藥品均有銷售清單，收集后整理歸檔，進口藥品逐批索取資料。
3、對入庫驗收、在庫養(yǎng)護、售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時處理，對各級藥監(jiān)部門發(fā)布的.質(zhì)量信息及時收集落實，及時指導(dǎo)儲存、保管、養(yǎng)護工作。
4、驗收員能夠嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收程序?qū)φ諏嵨铩⑶鍐巍⒑贤J真核對價格、批號、數(shù)量信息。
5、質(zhì)管科作為藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的核心部門，認真扎實的完善各項基礎(chǔ)工作，明確責(zé)任及分工，對質(zhì)量查詢及時處理，隨時整改存在的不足，堅持質(zhì)量安全不留隱患，樹立質(zhì)量是企業(yè)生命線這一理念，夯實質(zhì)量管理工作。
二、存在問題
1、質(zhì)量意識欠缺，監(jiān)督考核不及時。
2、工作中沒注重細節(jié)管理，有關(guān)記錄沒做到及時、完整。
質(zhì)管科工作總結(jié) 篇6
一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷指引下，本科的質(zhì)管工作遵照中心的工作計劃和精神，按照質(zhì)量管理體系的要求和中心的工作目標(biāo)而進行，認真落實了各項工作任務(wù)和規(guī)章制度，在質(zhì)量控制方面取得了一定的成績，使中心的質(zhì)量管理體系邁上了一個新的'臺階。現(xiàn)小結(jié)如下：
一、提高素質(zhì)，加強專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的繼續(xù)教育工作，積極參加上級、本中心及科室內(nèi)的各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，全年中心專業(yè)技術(shù)人員參加省、市級業(yè)務(wù)培訓(xùn)28人次，科室內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)48次，通過培訓(xùn)，進一步提高了專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)知識、操作技能和工作質(zhì)量等綜合素質(zhì)。
二、控制工作質(zhì)量，提高技術(shù)能力，按質(zhì)量控制要求，認真做好實驗室間比對和能力驗證的考核工作，依時完成考核任務(wù)。本年度共完成了省級質(zhì)控項目7個（樣品18個），共考核三次，結(jié)果6個項目合格，1個項目不合格，合格率86％。并對質(zhì)控考核反饋的結(jié)果進行了總結(jié)。
三、填報廣東省衛(wèi)生監(jiān)督檢驗檢測機構(gòu)認定復(fù)審新申請書及變更材料，補充09年二次內(nèi)審及管理評審資料，5月份順利通過了廣東省衛(wèi)生監(jiān)督檢驗檢測機構(gòu)認定復(fù)審現(xiàn)場集中評審。
四、7月、12月分別完成了20xx年度首次和二次內(nèi)部審核報告及不符合項的整改和跟蹤。12月份完成了20xx年度管理評審。
五、修訂了新版質(zhì)量手冊中4項變更內(nèi)容，并對修訂頁進行了更換。六、重新整理登記了新儀器設(shè)備臺帳和中心人員技術(shù)檔案，對已經(jīng)報廢的儀器設(shè)備檔案和已經(jīng)退休及調(diào)出的人員檔案進行了清理。七、完成了192份程序文件中老式金山文檔支持性表格格式的轉(zhuǎn)換，并對第一版作業(yè)指導(dǎo)書中不規(guī)范的格式進行了整理。
八、完成了4個績效考核指標(biāo)資料的收集歸檔工作。
九、20xx年全年共核發(fā)檢驗評價報告639份，發(fā)現(xiàn)差錯8份，核發(fā)報告發(fā)現(xiàn)差錯率1.25%。
十、20xx年儀器設(shè)備檢定0臺，未檢定的原因是檢驗科搬遷未完成。十一、存在問題：
1、質(zhì)管科人員編制為3人，自4月份成立質(zhì)管科至今，只有1人在運作，其它人員一直未到位，很多工作難于進行。
2、各科部分外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員回來后未及時登記備案，造成檔案資料不完整。
質(zhì)管科工作總結(jié) 篇7
醫(yī)院質(zhì)控科是醫(yī)院重要的一部門，負責(zé)督促醫(yī)院的各科室和醫(yī)務(wù)人員按照相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準開展工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。在過去的一段時間里，我們質(zhì)管科經(jīng)過不懈努力和持續(xù)改進，在提高醫(yī)療質(zhì)量、降低醫(yī)療風(fēng)險、優(yōu)化醫(yī)療資源利用等方面取得了一定成效。下面就對我們質(zhì)管科的工作進行一下總結(jié)。
我們質(zhì)管科加強了對醫(yī)療工作的監(jiān)督檢查。定期對各科室開展臨床路徑、手術(shù)操作、醫(yī)療記錄等方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。對醫(yī)務(wù)人員的行為舉止、醫(yī)療技能進行考核和評價，促進醫(yī)務(wù)人員的進一步提高。通過這些監(jiān)督檢查，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，并及時采取了措施，確保醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。
我們質(zhì)管科推動了醫(yī)院的質(zhì)量改進。與各科室合作，探討醫(yī)療工作中存在的問題，制定改進方案，并進行實施。通過質(zhì)控反饋會議、學(xué)術(shù)討論會等形式，促使醫(yī)務(wù)人員共同思考和解決問題，提高了醫(yī)療工作效率和質(zhì)量。我們還建立了醫(yī)療不良事件報告和處理機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療事故，提高了醫(yī)療安全水平。
我們質(zhì)管科還加強了醫(yī)療服務(wù)管理。規(guī)范醫(yī)院各項管理制度，明確醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)和權(quán)利，建立完善的醫(yī)療記錄管理系統(tǒng)和醫(yī)療信息共享平臺，方便醫(yī)務(wù)人員間的交流和信息互通。加強了對醫(yī)療設(shè)備的維護和保養(yǎng)，確保醫(yī)療設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，為醫(yī)療工作提供良好的保障。
我們質(zhì)管科還注重了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。定期組織各種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能和素質(zhì)。鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極參加學(xué)術(shù)會議、科研活動，不斷豐富自己的'知識和經(jīng)驗，提高自身的綜合素質(zhì)。
醫(yī)院質(zhì)管科的工作還有很多需要改進和完善的地方，但在過去的工作中，我們已經(jīng)取得了一定的成績。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，為患者提供更加安全、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
質(zhì)管科工作總結(jié) 篇8
醫(yī)院質(zhì)量管理科是醫(yī)院管理中至關(guān)重要的部門，負責(zé)監(jiān)督和管理醫(yī)院內(nèi)部各項工作，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。在過去的一年里，我院質(zhì)管科緊密圍繞“全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保患者安全”的目標(biāo)，勤勉工作，取得了一系列顯著成績。
一、規(guī)范管理，提升服務(wù)質(zhì)量
我們按照國家衛(wèi)生健康委員會和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，建立了科學(xué)合理的質(zhì)量管理制度，不斷完善各項管理規(guī)范和流程。重點加強了對病案質(zhì)量、手術(shù)質(zhì)量、藥品管理、消毒供應(yīng)等環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查，確保醫(yī)療服務(wù)流程的`有序、規(guī)范和安全。
二、加強教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
我們注重員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，定期開展各類培訓(xùn)活動，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。通過開展培訓(xùn)課程、組織參加學(xué)術(shù)交流會議等方式，不斷提升員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，努力打造一支高效專業(yè)的醫(yī)療管理團隊。
三、優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效率
我們借助信息化技術(shù)，對醫(yī)院內(nèi)部各項工作流程進行優(yōu)化和改進，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過引入電子病歷、遠程會診等先進技術(shù)手段，實現(xiàn)了醫(yī)療信息化管理和患者服務(wù)的便捷化，有效提升了醫(yī)院整體的服務(wù)水平和管理效能。
四、強化監(jiān)督檢查，確保醫(yī)療安全
我們加強了對醫(yī)院各項工作的監(jiān)督和檢查力度，確保醫(yī)療服務(wù)的安全和質(zhì)量。定期開展醫(yī)療質(zhì)量評估和內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患，及時進行整改和改進，保障了患者的安全和權(quán)益。
五、開展科研與創(chuàng)新，推動醫(yī)院發(fā)展
我們積極開展科研與創(chuàng)新工作，提升醫(yī)院的學(xué)術(shù)影響力和綜合實力。組織開展科研項目、編寫科研成果、參與學(xué)術(shù)交流等活動，不斷拓展醫(yī)院的學(xué)術(shù)領(lǐng)域和影響力，促進醫(yī)院的健康發(fā)展。
我院質(zhì)管科在過去的一年里積極工作，取得了一系列顯著成績，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康提供了強有力的支持和保障。我們將繼續(xù)努力，不斷提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和患者的健康福祉貢獻自己的力量。
質(zhì)管科工作總結(jié) 篇9
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院管理的核心。質(zhì)管辦在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下不斷加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)院法制化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的服務(wù)水平，為適應(yīng)醫(yī)院等級評審工作的要求，制定了重點科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)改進評價標(biāo)準。確保醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，現(xiàn)將度質(zhì)管工作總結(jié)如下：
一．創(chuàng)新觀念，開展多種形式的質(zhì)量意識教育工作
1．強化質(zhì)量意識，教育職工追求“零缺陷”的質(zhì)量管理目標(biāo)，對全院職工醫(yī)療、護理、醫(yī)技、后勤人員進行系統(tǒng)的質(zhì)量意識教育。引進現(xiàn)代管理理念，完善醫(yī)院質(zhì)控系統(tǒng)，強調(diào)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量全方位系統(tǒng)化管理，強化質(zhì)量持續(xù)改進的觀念，扎扎實實開展好質(zhì)量可持續(xù)提高的管理工作。
2．加強依法執(zhí)業(yè)的教育，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考試考核計劃。重點是醫(yī)院等級評審要求掌握的法律法規(guī)。全年考核兩次全體職工法律法規(guī)知識；院科兩級領(lǐng)導(dǎo)考核兩次。通過這些培訓(xùn)與考核提高了全院職工的法律意識與整體素質(zhì)。
二．制定和完善醫(yī)院的各項管理規(guī)章制度
1．根據(jù)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳醫(yī)院醫(yī)院等級評審活動的要求，從新補充完善了《倫理委員會》的組織機構(gòu)、規(guī)章制度及職責(zé)、制定了院內(nèi)感染制度分冊、醫(yī)院等級評審要求掌握的22個法律法規(guī)裝訂成冊，健全和完善了醫(yī)院的各項規(guī)章制度。加大醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實和崗位責(zé)任制落實情況的檢查力度，加強監(jiān)督和處罰力度。按年初計劃檢查科室的培訓(xùn)與考核情況。
三．以預(yù)防為主抓好醫(yī)療安全管理
切實加強臨床一線科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保安全性和有效性。各科室依據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量管理和改進實施方案》，結(jié)合本科室工作實際，制定切實可行的《醫(yī)療質(zhì)量管理和改進計劃》，并在實施過程中不斷完善。
充分發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量檢控小組的職能督查作用，定期排查并消除醫(yī)療事故的隱患，做到有計劃有組織的對全院醫(yī)療安全情況定期不定期的全程監(jiān)督檢查，認真按照《醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)改進評價標(biāo)準》的要求，進行檢查和落實，發(fā)現(xiàn)和分析醫(yī)療工作中的不安全因素，制定出相應(yīng)有效的改進措施和方案。
2、加強重點部門及重點崗位的管理。各質(zhì)量安全執(zhí)行及監(jiān)管部門高度重視急診科、ICU病房、血液凈化室、手術(shù)科室和麻醉科、手術(shù)室、中心供應(yīng)室、護理管理、病理科、醫(yī)院感染控制十項工作重點，以及其他重點部門科室（門診、輸血科、感染疾病科、臨檢、藥事、病案管理等）的管理，制定了各科切實可行的`持續(xù)改進評價標(biāo)準，重點查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強整改，質(zhì)管科每季度檢查一次，有質(zhì)控記錄。
四．優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)理念
構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系改進和優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，我們要緊緊圍繞以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心這個主題，實行便民利患從小事做起，從患者的利益出發(fā)，合理的醫(yī)療收費，優(yōu)化服務(wù)流程，改善醫(yī)療環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
五．重視基礎(chǔ)質(zhì)量：
狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量、嚴把終末質(zhì)量關(guān)重視基礎(chǔ)質(zhì)量的管理，首先重視人員素質(zhì)的培養(yǎng)教育，繼續(xù)抓好消毒隔離、無菌物品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療藥品的督查管理工作。
狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量：完善醫(yī)院的院、科二級質(zhì)量管理體系，做好醫(yī)院的二級質(zhì)控工作
（1）充分發(fā)揮各科室質(zhì)控小組的質(zhì)量監(jiān)督檢查作用，質(zhì)管科定期進行檢查指導(dǎo)，確保一級質(zhì)控工作到位。
（2）充分發(fā)揮院級各質(zhì)控小組的督導(dǎo)檢查作用，調(diào)動醫(yī)療護理骨干力量，加大檢查力度，真對醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的持續(xù)改進措施和方案，確保醫(yī)療安全，促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進和提高。
嚴把終末質(zhì)量關(guān)：對終末病歷要認真檢查，按照病歷書寫規(guī)范，對病歷質(zhì)量做出正確的評價，嚴格把關(guān)。每個季度在全院范圍內(nèi)對終末病歷進行一次質(zhì)檢通報。對存在的質(zhì)量缺陷予以反饋并責(zé)令限期改進，促進終末質(zhì)量的提高。
質(zhì)管科工作總結(jié) 篇10
一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷指引下，本科的質(zhì)管工作遵照中心的工作計劃和精神，按照質(zhì)量管理體系的要求和中心的工作目標(biāo)而進行，認真落實了各項工作任務(wù)和規(guī)章制度，在質(zhì)量控制方面取得了一定的'成績，使中心的質(zhì)量管理體系邁上了一個新的臺階。現(xiàn)小結(jié)如下：
一、提高素質(zhì)，加強專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的繼續(xù)教育工作，積極參加上級、本中心及科室內(nèi)的各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，全年中心專業(yè)技術(shù)人員參加省、市級業(yè)務(wù)培訓(xùn)28人次，科室內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)48次，通過培訓(xùn)，進一步提高了專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)知識、操作技能和工作質(zhì)量等綜合素質(zhì)。
二、控制工作質(zhì)量，提高技術(shù)能力，按質(zhì)量控制要求，認真做好實驗室間比對和能力驗證的考核工作，依時完成考核任務(wù)。本年度共完成了省級質(zhì)控項目7個（樣品18個），共考核三次，結(jié)果6個項目合格，1個項目不合格，合格率86％。并對質(zhì)控考核反饋的結(jié)果進行了總結(jié)。
三、填報廣東省衛(wèi)生監(jiān)督檢驗檢測機構(gòu)認定復(fù)審新申請書及變更材料，補充09年二次內(nèi)審及管理評審資料，5月份順利通過了廣東省衛(wèi)生監(jiān)督檢驗檢測機構(gòu)認定復(fù)審現(xiàn)場集中評審。
四、7月、12月分別完成了度首次和二次內(nèi)部審核報告及不符合項的整改和跟蹤。12月份完成了度管理評審。
五、修訂了新版質(zhì)量手冊中4項變更內(nèi)容，并對修訂頁進行了更換。
六、重新整理登記了新儀器設(shè)備臺帳和中心人員技術(shù)檔案，對已經(jīng)報廢的儀器設(shè)備檔案和已經(jīng)退休及調(diào)出的人員檔案進行了清理。
七、完成了192份程序文件中老式金山文檔支持性表格格式的轉(zhuǎn)換，并對第一版作業(yè)指導(dǎo)書中不規(guī)范的格式進行了整理。
八、完成了4個績效考核指標(biāo)資料的收集歸檔工作。
九、全年共核發(fā)檢驗評價報告639份，發(fā)現(xiàn)差錯8份，核發(fā)報告發(fā)現(xiàn)差錯率1.25%。
十、儀器設(shè)備檢定0臺，未檢定的原因是檢驗科搬遷未完成。
十一、存在問題：
1、質(zhì)管科人員編制為3人，自4月份成立質(zhì)管科至今，只有1人在運作，其它人員一直未到位，很多工作難于進行。
2、各科部分外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員回來后未及時登記備案，造成檔案資料不完整。
質(zhì)管科工作總結(jié) 篇11
醫(yī)院質(zhì)管科作為醫(yī)院全面質(zhì)量管理的重要部門，負責(zé)督導(dǎo)和管理醫(yī)院全面質(zhì)量管理體系的建設(shè)和實施，促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，確保醫(yī)療安全，保障患者的權(quán)益。在過去的一年中，我們質(zhì)管科全體員工積極配合，努力工作，取得了一定的成績，現(xiàn)進行工作總結(jié)如下：
一、加強質(zhì)量管理體系建設(shè)
醫(yī)院的質(zhì)量管理體系是醫(yī)院質(zhì)管科的核心工作內(nèi)容。我們加強了對各項質(zhì)量管理制度的建設(shè)和完善，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高工作效率。在全院范圍內(nèi)開展了質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)和推廣工作，使全體醫(yī)務(wù)人員都能了解和遵守醫(yī)院的相關(guān)制度和規(guī)范。
二、強化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督
醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是我們工作的重點。我們加強了對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，建立了全面的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估體系，對醫(yī)院各科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行了定期檢查和評估。我們還組織了醫(yī)患雙方的滿意度調(diào)查，聽取患者的意見和建議，及時解決醫(yī)患之間的矛盾，提高醫(yī)院的服務(wù)水平。
三、推進醫(yī)療安全管理工作
醫(yī)療安全是醫(yī)院工作的重中之重。我們加強了對醫(yī)療安全管理規(guī)章制度的制定和執(zhí)行，組織開展了各類醫(yī)療事故的調(diào)查和分析，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強醫(yī)護人員的技術(shù)培訓(xùn)和責(zé)任意識教育，確保醫(yī)療工作的安全可靠。
四、加強醫(yī)院內(nèi)審驗收工作
內(nèi)審驗收是醫(yī)院全面質(zhì)量管理的核心環(huán)節(jié)，我們加強了內(nèi)審驗收工作的組織和推進，定期進行內(nèi)審驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，強化對醫(yī)院各項工作的監(jiān)督和檢查力度，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。
五、強調(diào)團隊合作精神
在質(zhì)管科的工作中，團隊合作是至關(guān)重要的。我們注重團隊建設(shè)，加強團隊成員之間的.溝通和協(xié)作，共同努力，共同進步。每位員工都積極參與工作，發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
過去的一年中，我們在醫(yī)院質(zhì)管科的工作中取得了一定的成績，但也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。我們將繼續(xù)努力，加強各項工作的推進和改進，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康服務(wù)不懈奮斗。相信在全體員工的共同努力下，醫(yī)院的質(zhì)量管理工作將邁上一個新的臺階，取得更加輝煌的成績。
質(zhì)管科工作總結(jié) 篇12
醫(yī)院質(zhì)管科是醫(yī)院管理體系中非常重要的一個部門，負責(zé)監(jiān)督和管理醫(yī)院各方面的質(zhì)量，確保醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和安全性達到標(biāo)準。在過去的一段時間里，我們質(zhì)管科團隊緊密配合，通力合作，不斷努力，取得了一定的成績。在此，我想對我們的工作進行總結(jié)并提出一些改進建議。
我們的工作主要分為以下幾個方面：質(zhì)量管理、醫(yī)療安全、醫(yī)療設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生等。在質(zhì)量管理方面，我們加強了對醫(yī)療流程和操作規(guī)范的監(jiān)督，定期組織質(zhì)量評估和內(nèi)審，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。在醫(yī)療安全方面，我們加強了對醫(yī)療事故的報告和處理，推動醫(yī)療安全文化的建設(shè)，提高員工的安全意識和責(zé)任感。在醫(yī)療設(shè)備管理方面，我們加強了設(shè)備的維護和保養(yǎng)，定期進行設(shè)備檢查和維修，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們加強了對醫(yī)院環(huán)境的監(jiān)測和衛(wèi)生管理，保持醫(yī)院整潔、安全、衛(wèi)生的'環(huán)境。
在工作總結(jié)中，我們可以看到一些工作成績：質(zhì)管科團隊的凝聚力和執(zhí)行力不斷增強，各項工作任務(wù)基本按時完成；醫(yī)院的質(zhì)量管理水平穩(wěn)步提升，發(fā)生的醫(yī)療事故和糾紛明顯減少；醫(yī)療設(shè)備的管理和維護效果明顯，設(shè)備故障率下降；醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改善，患者和員工的滿意度提高。
但在工作總結(jié)中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足：質(zhì)管科的人手不足，工作任務(wù)繁重，需要加強人員培訓(xùn)和引進；醫(yī)院的信息化建設(shè)需要加快推進，提高數(shù)據(jù)的準確性和及時性；醫(yī)院質(zhì)管科與其他科室的合作需要進一步加強，形成合力，共同推動醫(yī)院質(zhì)量管理的發(fā)展。
我們醫(yī)院質(zhì)管科在過去的工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。我們將繼續(xù)努力，加強溝通和協(xié)作，不斷完善和提高我們的工作水平，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康保駕護航。
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