個人業務工作總結

時間：2024-07-08 15:28:21 工作總結我要投稿

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個人業務工作總結[精品]

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的個人業務工作總結，希望能夠幫助到大家。

個人業務工作總結[精品]

個人業務工作總結1

　　自xx年xx月xx日進入公司以來，面對一個陌生的企業和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領導及同事的指導幫助下，在短時間內將業務所需的基礎專業知識掌握，并很好的融入到這個銷售團隊，應用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能。

　　同時，廣泛了解整個房地產開發市場的動態。根據自己掌握的知識，在x月底開始尋找新項目。因為自己沒有管材的銷售經驗，只能從零做起，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，及時的請教領導及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經尋找新項目三十余個。但在跟進的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的`事情。比如對于管材市場了解的不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應。比如：客戶答應把金牛品牌指定進去，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不牢固，客戶內部客情工作做的不扎實，從而導致丟單。

　　說起來也慚愧，到現在在領導和同事的幫助下，只做成了xx文化活動中心地熱施工、xx廣場、xx樣板間、xx幼兒園、xx家園，共x個項目的地熱管材供貨，工作匯報總計回款額：xxx。但對于我的目標來說，還是相差甚遠。就跟進的項目來說，從失敗中，我學到了很多東西，這些是我在平常的生活中根本無法掌握的。比如說在營銷中哪些知識是必須要掌握的，第一本身所具有的知識結構，有關市場的、有關人文的、有關社交的、有關溝通的技巧和學識必須要掌握。第二對自己產品的認識程度。第三專業的營銷理論和技巧，所能夠總結到的東西，而非書面化的東西。第四有沒有一種堅強的理念來支撐你對這個職業的認可。這個堅強的理念就是面對復雜的社會、面對復雜的人，所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合。第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個做營銷職業的人必須具備的。

　　當然，20xx年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎的一年，為了20xx年更好的發展。

個人業務工作總結2

　　光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結。

　　一、迎著公司的發展而學習

　　與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。

　　今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的.工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。

　　二、自身的不足

　　于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對于業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。

　　三、明年的工作思路

　　從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員在工作中的責任心。建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上避免公司責任。從明年起每個區域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

　　我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

個人業務工作總結3

　　xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在天鴻項目上，業務發展部協助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發布會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。

　　xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創造價值”的分量，但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積累管理工作經驗。

　　xx年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。

　　廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協調、聯系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的`建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業務發展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。

　　回顧這半年的工作中自己發現還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在 xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業務發展的主流方向，一直懸而未決，成為業務發展的一個桎梏，解決廣告公司發展方向是xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

個人業務工作總結4

　　我于20xx年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一向擔任中支公司第一營業部業務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。現將這一年的工作情景總結如下：

　　一、業務拓展

　　業務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業部業務三部創造了車險保費萬，非車險保費萬的佳績，提前個月完成中支下達的保費任務。

　　一年來，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業務的沖擊，在業務拓展上以往出現必須的困難，應對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，經過與上級部門溝通、統一認識，努力增員，并且讓業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。我們把穩固車險，拓展新車市場作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫忙我們收集、供給新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大家團結一心，最終使個人代理業務取得突破性發展。

　　回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了必須的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產能低下。對此，我們也認真分析了原因，僅有不斷提高業務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優質的業務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

　　二、財務收付工作

　　除了業務拓展外，我還兼做第一營業部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》，進取有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每一天的日結工作和每個月的手續費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。

　　三、加強專業知識的學習

　　從事財險工作，僅有不斷的加強對專業知識的'學習，才能打造出具有持續競爭力的隊伍。我經過日常工作積累，發現自我的不足，利用業余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

　　一年來，我憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領導和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現了自我在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

個人業務工作總結5

　　轉眼間，20xx年已將過去，我現在已是**酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自**年*月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到**縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

　　一、懷揣感恩的心來工作

　　首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在**繼續擔任業務工作，并分配到**縣部擔任**業務員，這使我對在**實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

　　再次是感謝**縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于**氣候較冷風又大，*經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

　　二、不斷提*的工作狀況和工作心態

　　1、工作敬業表現、素質修養逐漸提*

　　第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為**縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為**酒業以及呼市辦事處在**的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提*自身的素質就變的尤為重要，必須*標準、*規格的要求自己，加強自己的業務技能。

　　2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉

　　我今年*月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一*目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過**客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!

　　3、認真、按時、*效率地完成辦事處領導分配的其它工作

　　為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

　　三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

　　1、自身心態的不成熟

　　性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

　　心態的耐性還不夠。作為**縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更*一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

　　2、工作能力的欠缺

　　把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的.經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

　　在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

　　四、 20xx年**工作計劃

　　總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

　　2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃在**尋找有實力、有關系背景的代理商，主要做*端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提*業務銷售成績。

　　3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對**銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。

　　4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。

　　5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提*自己的綜合素質，并且在工作上要具有較*的敬業精神和*度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。

　　6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提*，從而把工作做到更好更細更完善。

　　辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提*自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

個人業務工作總結6

　　20xx年，是“十二五”計劃的開局之年，也是農業工作開好頭、邁新步的關鍵之年。回顧半年的情況，我在各級領導的關心和支持下，在中心和農廣校全體同志的協作與幫助下，立足農村剩余勞動力轉移培訓和農民實用技術培訓工作，積極配合中心其他站室開展測土配方施肥、病蟲害綜合防治、新品種宣傳推廣等農業技術，努力提高農民基本技能和科技水平，為我縣農業經濟的發展盡責盡力。下面我首先將去年的工作情況總結匯報如下：

　　一、加強學習，努力個人素質和工作能力

　　作為一名共產黨員，應當時刻不忘加強政治學習。按照黨的“十七大”指引的方向，不斷提高思想黨悟。一年來，我能夠按照一個農業科技工作者的標準要求自己，在實際工作中自覺遵循“公民道德建設綱要”及農業工作者行為準則，深入貫徹黨的十七大制定的各項方針政策，弘揚農牧精神，樹立良好的職業道德規范；同時對業務知識的'學習也絲毫沒有放松，積極了解新的科技動態，及時掌握新的科技知識。在空閑時間，自己還認真撰寫科技文章，對我縣農廣校的各項業務工作及時撰寫報道，以供全省、全市相互交流。半年共向省、市農廣校提供通訊稿6篇，其中兩篇在省市校簡報刊載。

　　二、兢兢業業，扎實做好各項業務工作

　　1、積極開展農業科技知識宣傳。首先是按照單位的統一組織，上街下鄉，進村入戶，普及農業科技知識，努力提高我縣農業科技覆蓋率和普及應用率；其次是在農作物播種及管理的關鍵時節，組織聘請的科技培訓教員，為群眾舉辦技術講座，組織培訓會、現場會，進行了農業科技知識的宣傳與推廣。

　　2、扎實做好農村勞動力轉移陽光工程項目。在競爭越來越激烈，出路越來越難找的情況下，我們農廣校校全體同志一起，一齊動員，群策群力，多方聯系，結合我縣農村實情，想盡千方百計，開展了農村勞動力轉移培訓工程。按要求上報了我縣的培訓計劃、培訓方案。根據下達的項目任務，進行了八期培訓，共培訓轉移農村剩余勞動力445人，并對所有人員的信息進行了錄入；同時對項目的相關臺帳、教學計劃、培訓合同等進行了整理，接受了上級的檢查。

　　3、開展農民科技培訓工作。半年來，在抓好全縣農民實用技術培訓的同時，重點抓了堯禾鎮安樂村，北井頭鄉上徐村兩個培訓基地的培訓。上半年在其他站室配合下為兩個村各進行了培訓3次。截止5月底全縣共培訓50場次，5600多人。做到了時間未過半任務過半。

　　4、努力做好其它方面的各項工作。

　　一是認真做好分校內部的教學管理工作，完善檔案管理，改善教學環境，提高教學質量，與大家一起組織在校學生參加了統一考試，共組織在校生統考兩次，補考一次；

　　二是配合土肥站開展了我縣的測土配方施肥項目，對農作物、果園內的土樣進行了化驗，并針對土樣的營養含量，提出配方施肥建議；

　　三是配合農技站開展了旱作農業實用技術（包括地膜玉米栽培技術）及新品種的示范推廣。

　　總之，半年來，自己積極努力，做了一定量的工作，取得了一些成績。當然，自己的工作中也存在著一些不足和問題，有待在以后的工作中進一步完善和克服，爭取為我縣農業經濟的發展做出更大的貢獻。

　　三、今后的工作設想

　　借著國家重視農業、加大農業投資的東風，自己決心在以下幾方面做好工作：

　　1、進一步加強學習，爭取參加一次省市級的業務知識培訓，開拓自己的視野，提高個人業務水平和工作能力，更好地為我縣農業生產服務。

　　2、大力培養農村實用人才，提高農民創業致富能力。人才興則農村農業興。力爭把培養造就量足、質高的農村實用技術人才隊伍當成培訓的核心和重點，以產業發展為依托，重點培養村組干部、復員軍人、回鄉青年、專業能人、農民合作經濟組織骨干和農村經紀人等，使他們成為建設社會主義新農村的帶頭人和發展現代農業的骨干力量。

　　3、配合做好新農業技術的宣傳推廣工作。農業的出路在于技術的更新應用，新技術的開發和推廣，現代農業的發展步伐，直接影響到農業經濟的效益。作為一名農業科技工作者，應當加大推廣力度，努力提高科學技術的普及率和應用率，才能有效地推動農業經濟的發展。

個人業務工作總結7

　　加入這個大家庭已經差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發覺自己努力了許多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了許多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我供應了一個讓我施展的歡樂舞臺。從這段時間來看，發覺自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是閱歷。在此誠心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。

　　現將這三個月的詳細工作狀況總結如下：

　　在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實仔細的工作看法，共同以一顆主動向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提示著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細微環節上稍有區分而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，盡量協作大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也主動的改正，避開再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且仔細的做自己的本職工作。我很喜愛這里，并且也很情愿把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必需以飽滿的熱忱，仔細的看法，懇切的為人，主動的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都提倡的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互協作，公司的工作進程必定要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無好處。

　　在匯瑞，目前我的工作主要就是負責銷售部的業務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新b2b網站信息，熟識相關產品信息。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息，添加一些新的`產品信息進去，讓網站產品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在幫助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞支配，自己這邊也在不斷的開發新客戶，并且負責跟進和維護。

　　兩個多月以來，我更能體會到，工作時，專心，用心，細心，耐性四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要專心的傾聽任何一位客戶的需求，用心的為每一位客戶舉薦我們最適合客戶需求的產品，細心的為客戶講解產品的運用方法以及留意事項，耐性的跟進和維護好全部客戶。

　　在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素養的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品學問，以做到更專業。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持虛心謹慎、虛心求教的看法，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的學問運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜愛你。假如失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次勝利，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持主動樂觀的看法，才能工作的更好，生活的更精彩。

個人業務工作總結8

　　20xx年7月我畢業于大連理工大學環境與藝術設計專業，工作至今已有11年了。其間一直從事跟建筑設計相關的工作。20xx年7月實習于大連嘉園房地產開發有限公司，在研發部從事建筑師助理一職，由于大學學的不是建筑學專業，想系統的學習一下建筑設計，深知需要學習的地方很多，于是，就與20xx年1月來到大連華威高級建筑師事務所有限公司系統的學習建筑設計相關知識。至今在華威工作也11個年頭了，在業務能力方面，經過11年的實踐與磨練，我已由一個初出象牙塔的青澀學子成長為一名具備專業素質的職業建筑師。建筑專業是一個龍頭專業，建筑設計工作影響到各配合專業的工作，因此建筑師應具有良好的協調能力、組織能力與控制能力，同時這些能力應有深厚的專業功底作基礎。以下是我近幾年的工作情況：

　　在建筑設計所我獨立做的第一個項目是美術日記一期，主要負責建筑擋日照分析測算和部分樓施工圖制作工作，此項工作中我積累了大量的建筑擋日照分析及測算工作經驗，熟練運用返回光線切割法、極限容積遺傳算法等多種方法幫助分析完成項目規劃設計階段的建筑自身擋日照及對周邊建筑日照環境影響的模擬分析、測算并提供問題解決方案，輔助項目通過政府報批審查。施工圖階段，從平，立，剖到節點，樓梯，門窗等詳圖方面，均有所提高。

　　大連地區做過的項目是美樹日記一期、二期，和合美家、半島泉水住宅，半島印象，金鴻基住宅、瓦房店軸承城中心區回遷區A區，鑫成泉水，大北國際物流交易中心，大連瑛晟房地產開發有限公司瑛晟花園小鎮項目等，鐵嶺地區做過鐵嶺金灣尚城、金地華府、調兵山幸福花園，第五大道，鳳凰花園等，還做了鄂爾多斯酒店、恒森二期C區、泰和國際等項目，我幾乎都是從方案投標或委托階段就開始介入，經歷過對方案設計的推敲比選、與業主的溝通、初步設計的審批、相關專業的協調、施工圖的嚴謹以及施工階段的現場配合，我對建筑設計與建造的過程有了深刻的認識。建筑設計不是紙上談兵，而是一個連貫的，需要集體參與的生產工作，要完成一個好作品，應協調好設計與其他學科，以及經濟、社會、人際等多方面因素的相互關系。因為各種外在因素的'影響，建筑從方案構思到付諸實施，勢必要經歷一輪又一輪的修改與完善，經歷了這些相對完整的工程實踐，我了解到并學習了如何在現實的框架中最大程度的把握住建筑的品質，這需要有專業知識的積累，又需要耐心與細致的配合，這也正是一個建筑師精力投放最集中的地方。

　　大連瑛晟房地產開發有限公司瑛晟花園小鎮項目

　　六年的實踐工作，還培養了我嚴謹認真、吃苦耐勞、不畏艱難的職業精神與職業責任感，設計院的工作作風也培養了我良好的服務精神與團隊協作精神，這些都是成為一名合格的職業建筑師所不能缺乏的品質。在理論方面，我利用業余時間閱讀了一些建筑專業和其它相關專業的書籍，由此對實踐工作進行指導與反思。建筑是社會生活形態的空間語言。它反映了時代的社會形態、生活方式、社會審美取向，以及世界觀等信息。而這些內容都需要有相應的專業批評，對建設水準、建筑水平、產品品質、環境效果，及職業道德的培育和社會引導等方面做出必要的評判和剖析，同時也達到建構與提升建筑理論的目的。因此，建筑理論應與建筑實踐產生互動才有真正的價值。

　　以上工作經歷是我職業生涯的良好開端，今后我將更為堅定踏實的工作，努力進取。我渴望工作項目帶來的成就感和對個人價值的認同感，喜歡在壓力與挑戰中成長！我知道在今后的設計道路上我還有很長的路要走，會經歷更多的曲折和艱辛，但我也相信，我仍會一如既往的堅定信念，堅持對建筑設計的不滅熱情，理論聯系實踐不斷學習創新，鍛煉提高自身的設計素養，為成為一名優秀的建筑師而努力前進。

個人業務工作總結9

　　作為一名銷售業務分析師，我在過去的一段時間里，主要負責公司銷售業務的數據分析、報表制作和業績預測工作。經過我全力投入的工作，我們公司的銷售業務在各方面都取得了明顯進展。在這篇總結中，我將會分享一些我在分析工作中學到的知識和經驗，希望能和大家共同成長。

　　一、數據采集和整理

　　銷售業務的分析需要依賴于大量數據的支持，因此數據采集和整理是非常關鍵的一步。在我進行數據采集和整理的過程中，我會事先確定好需要分析的數據范圍和指標，并主動聯系相關部門獲取數據。在獲取數據后，我會進行數據清洗和整理，確保數據的準確性和完整性。對于一些數據異常的情況，我會溝通相關部門并及時修正，并在以后的數據分析工作中加以注意。

　　二、數據分析和報表制作

　　在數據采集完成后，我會進行數據的分析和報表的制作，以便深度挖掘數據背后的價值。在數據分析和報表制作的過程中，我會根據公司的實際情況進行靈活應變，為公司提供更具有實際意義的指標和數據分析結果。對于一些復雜的銷售數據分析，我會使用一些專業軟件工具，如SPSS等來進行數據分析和報表制作，以達到更為精準、細致的數據分析效果。

　　三、業績預測

　　通過對銷售業務的數據分析，我可以揭示出銷售業務中的變化趨勢、弱點和優勢，并對未來的業績發展情況進行預測。在進行業績預測的過程中，我會全面評估公司的資源和市場環境，以充分預測未來的市場需求和公司的'發展趨勢，提供參考給公司決策層進行戰略調整和優化。

　　四、經驗總結

　　在進行銷售業務分析工作中，我學到了很多經驗，包括以下幾點：

　　1、要自我學習和提升自己的分析能力，積極探索新的數據分析方法和工具；

　　2、要與其他部門緊密合作，充分了解公司的實際情況，為數據分析工作提供更加精準的指導；

　　3、要把握好數據分析的精度和時效性，確保利用數據為公司帶來實際價值；

　　4、要保持獨立思考和全局視野，為公司提供更全面的數據分析結果和業績預測。

　　總之，銷售業務分析工作是一項非常重要的工作，它可以為公司的發展提供更為準確和可靠的數據支持，幫助公司在競爭激烈的市場中處于領先地位。作為一名銷售業務分析專業人士，我將會繼續不斷學習和提高自己的工作能力，為公司提供更為高質量的服務。

個人業務工作總結10

　　一、上學期工作總結。

　　從上學期以來，作為業務副校長，我很清楚面對新形勢，新要求，新觀念，用創新的思想與求真務實的態度開展本職工作，努力落實各級教育行政部門方針政策，當好教師的帶頭人、引路人。在上級教育部門的正確領導下，在全體教師的熱情支持和幫助下，根據校長室的安排及分管工作的要求，與學校班子成員一道帶領教師認真履行職責，深入研究，取得了一定的成績：學校的教學走上了規范、有序的軌道；學校的教研教改氛圍逐漸濃厚；校本教研也得到了較好的落實；新課程改革穩步推進；學生良好的學習習慣正在逐步形成；我校參加中考升學成績名列鄉鎮學校前茅，尤其在中考優等生培養方面成績顯著；職教工作逐漸有序規范。

　　作為一名業務副校長，我把精力主要用于加強教學管理，提高學校整體教學水平上來。

　　1、制定各項規章制度，加強教學管理。

　　管理出效益，管理出成績。作為分管教學的校長，我積極參加學校的教學管理工作。我與教導處的同行們一起，做好教育教學的常規管理，制定各項規章制度。我們通過各項教學教研活動，有針對性地指導教師們的教育教學，努力促進我校教育教學的發展，作為一個偏遠農村學校，我們連續被評為市級規范化學校，教育教學成績，受到家長及社會各界好評。

　　2、加大學校教師隊伍建設，加強教學教研。

　　為加強教研，提升教學，認真落實縣教育局布置的各項工作，我與教科室的同志們確立了“以研促教，以教促研”的教研方針。統籌制定學校校本教研培訓計劃，完善校本教研制度。每學年都開展了形式多樣的校本培訓，培訓的內容突出專題性、實效性與針對性。尤其每年暑期抓住暑期全員遠程培訓與市縣各級各種培訓的有利契機，利用可以利用的一切培訓資源，努力使我校教研活動落到實處，盡可能的提升每一個教職工的自身修養與業務能力，收到良好效果。

　　3、認真把握與落實“以質立校，求真務實”的學校辦學理念。

　　“教學質量是一個學校生存的生命線”，我理解與認真貫徹“以質立校，求真務實”的學校辦學理念，為提升教學質量，在邵校長及學校班子會的指導下，我與教導處及各年級組完善制定學校教學管理規章制度，采取了大量的措施，在全體教師共同努力下，我校在近幾年的中考和抽考中都有很好的表現，優秀學生與優秀學科層出不窮。例如，今年中考，我校137名參加考試的.考生中，創造了過600分的4人，500分以上35人的好成績，比周圍鄉鎮均領先。上學期期末考試中，七年級總平均成績位列全縣35處學校第十名，八年級張祥磊取得全縣總分第七名，八年級英語獲全縣第八名等等。我校的教學工作扎實有序，成績良好。

　　二、當前學校存在的問題。

　　當前我校突出的問題有以下三個：一是學校各方面工作欠缺規范；二是學校盡管已經對學生輟學采取了大量的措施，基本已剎住了輟學之風，但與其它兄弟學校相比，我校的輟學率還是比較高；三是盡管我校中考成績比較理想，但高中段入學率太低。

　　三、今后的工作打算。

　　從本學期計劃從以下幾個方面來抓好我校的教學方面的工作：

　　1、日常抓實教學管理工作，從嚴格制度走向習慣行為，最終達到規范。

　　教學工作是學校的中心工作，抓好教學的關鍵是教師，抓住教師的關鍵是科學管理。科學的管理，是提高教學質量的前提。學校從嚴格坐班考勤制度，老師備課上課情況及班主任早、中、晚跟班情況等方面進行嚴格督查，其目的在于規范教師的行為，在于讓教師能從規范的行為養成良好的習慣，最終達到習慣坐班，樂于奉獻，教風端正，學風良好的管理目標。

　　2、突顯班主任工作的重要性，落實班級精細化管理。

　　班主任論壇—大面積提升班主任管理能力的有效途徑。

　　為了提高班主任管理能力，擬定于每個月第一周的星期五下午召開班主任論壇，通過論壇的形式，組織班主任典型發言互相交流互相學習，通過學習總結反思，在對話碰撞中不斷提高全體班主任的管理水平。論壇中及時布置和落實各處室工作，總結經驗，找出差距，合理安排下步工作。學校還制定和完善班主任規章制度，要求班主任本著對學生負責、對家長負責、對社會負責的工作責任感和事業心認真工作。

　　3、堅持“環境育人、文化育人、課堂育人、活動育人”的育人原則，注重學生課外活動建設。

　　把課外活動作為生命課堂的延伸，根據學生的愛好、特長和個性特點，計劃成立多個興趣小組和社團像書法繪畫小組、音樂小組、小草文學社、籃球隊、體育隊等。目的是提升學生的人文素養、增強了學生的責任意識，增強了競爭意識和合作精神，使高效課堂更富有生命和活力，也能達到吸引學生預防學生輟學的目的。

　　4、利用每周升旗，開展月主題教育活動，把學生德育落到實處。

　　一開學就指導團委確定德育月教育主題和20個德育周教育主題，如：感恩教育月，愛國教育月，健康教育月，安全教育月，法紀教育月等等，然后在月教育主題范圍內，通過國旗下講話確定周教育主題。各班根據德育教育月主題，兩周辦一期專題黑板報，各班班主任在每周的班會課上，根據國旗下講話的周教育主題對學生進行思想教育或者召開主題班會。這兩項教育活動的開展，使我校的德育工作更加具體化，為各班開展德育工作提供了指導，使學校德育工作，做到了月月有主題，周周有重點。

　　5、加強隊伍建設，提升教師素養。

　　為提高教師的素養，應教師培訓。校本培訓是我校對教師進行培訓的重要形式和主要途徑。學期初學校將制定切實可行的培訓計劃，采取“走出去，請進來”的辦法依托校本教研加強教師業務培訓。在培訓中我們重視加大對青年教師的培訓、培養力度。爭取通過提升教師的素養來打造新的課堂教學模式，最終達到提高我校的教育教學質量的目的。

　　6、重視集體備課，引導網絡教研。

　　對于集體備課，我校采取教導處派人全程參與指導的方式，對集體備課的過程與質量作出評估記錄，以捆綁式的評價方式計入教師個人的業務量化。我校大力推進網絡教研，通過學校網站論壇和學校QQ群，老師們可以共享教育資源，提出教學疑惑，研討教學問題。通過集體備課與網絡教研，最終達到提升老師們的教育技術能力水平的目的。

　　7、早抓畢業班的教學，重視成績跟蹤與分析。

　　利用每學期的開學初，召開九年級大會，包括學生會和任課教師會，對學生進行思想教育，對教師進行工作部署，我們要求九年級各科新課必須在上學期全部結束，并于放假前同科的教師要在一起制定詳細的復習計劃，計劃到每一天復習什么內容，復習應從寒假第一天開始。對九年級學生采用月考制，每考一次集中分析各班各科所存在的問題，與相鄰外校比較，針對問題及時查漏補缺，以實現我校中考成績的飛躍。

　　8、把工作重心和精力全用于抓控輟保學與提高高中段入學率上來。

　　采取領導班主任教師層層包干制的辦法加大對輟學學生的控制力度，學校領導包年級，中層包班，班主任任課教師包到具體學生，層層簽訂責任書，加大獎懲力度，力保不讓一個學生掉隊。

　　從本學期開始，辦好家長學校，開好每一次家長會，先改變家長的思想，繼而改變學生輟學打工的想法，最終達到控輟保學的目的。爭取通過家庭、學校、鎮黨委政府等協同一致的教育，控制學生輟學，提高本地區社會與家長對職校中專的認識，努力提高我校的高中段入學率，使我校的各方面的工作上一個新臺階。

個人業務工作總結11

　　我已在xx保險公司工作x個年頭。在同事和領導的熱情幫忙下，經過x年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的發展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結群眾，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對xx年工作狀況的總結。

　　一、不斷學習，參加培訓，使業務水平不斷提高

　　學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現狀，為了不斷提高自己的業務水平，我用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

　　二、提高覺悟，在思想上政治上不斷進步

　　一向以來，我都持續著用心取的心態，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

　　三、按規章制度辦事，提前完成公司各項任務

　　我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。平時的工作中，我一向做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠用心主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，用心營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

　　總之，保險事業已成為了我人生的一部分，帶著執著和熱情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這一年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了必須的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發現自己與最優秀的`伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。

　　一年來，xx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，今年，我公司提前完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，總結這一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

　　全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

　　二、業務管理

　　根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

　　三、部室負責工作

　　除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

　　總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。

個人業務工作總結12

　　自我開始從事銷售工作，一年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，完成了年初制定的指標。現將一年來銷售工作總結如下：

　　一.切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。

　　在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提升。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在保證工作質量的'前提下按時完成任務。作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于xx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及xx系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二.明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，爭取在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充健全。

　　三.正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，因此業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

個人業務工作總結13

　　光陰似箭，春暖花開，不知不覺又迎來了新的一年！回顧這一年的工作履歷。作為公司的一名員工，我深深感受到了公司的蓬勃發展和全體同仁的熱情、拼搏、向上的精神。作為銷售部的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下，我走過了一年。在這一年里，我沒有完成公司給我的各項指標，主要有以下幾個方面沒有做好：

　　1、作為銷售部的一名員工，深感責任重大。作為公司的窗口，我的一言一行也代表著公司的形象，所以我必須提高自身素質，高標準要求自己，強身健體。專業知識和技能。

　　2、在招投標工作中，如果屢屢失敗，經驗教訓多，首先要找出自己的原因，分析項目和招標文件的細節，對比競爭對手，找出自己各方面的不足，繼續努力在以后的工作中。加強業務學習，提高自身能力，在以后的投標中取得成績。

　　3、在提供客戶需求信息資源方面，公司屢屢未能取得良好效果，錯失大量客戶資源。由于各種因素，大多數客戶購買了其他品牌的設備。

　　4、在今后的工作中，一定要抓好這方面的客戶，努力抓好分析，做好各項工作，加強與客戶的交流與溝通。了解他們的需求，能夠準確應對，贏得客戶。

　　新的.一年開始了，緊張忙碌的工作拉開了序幕，明確了公司的目標和計劃。計劃您的工作和個人目標。

　　在平時的工作中精耕細作，緊跟所有項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業。及時掌握客戶的需求，并制定相應的計劃和工作。在房地產領域萬能個人年終工作總結，我們要吸取以往的教訓，首先要通過招投標，找出競爭對手的各種因素，找出他們的劣勢，突出我們的優勢；品牌、品質、服務、備件資源等，贏得客戶支持。同時，我們還要做好客戶關系工作，強化服務意識，讓客戶買的放心，用的安心。建立長期的合作關系。對于工廠來說，也要吸取以往的教訓，不僅要了解客戶的需求和想法，還要想方設法滿足客戶的需求，多做這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息。一有客戶，就有聯系，有了解，有工作，包括質量的提升，公司和康明斯的“五心”服務，力求結果。

　　面對日益激烈的市場競爭和信息時代的來臨，建議企業在互聯網市場多使用企業關鍵詞，讓客戶隨時隨地、多方式、多渠道搜索到我司，從而提高公司的知名度和公信力。

　　辭舊迎新，展望20xx年，我將更加認真的工作，刻苦學習業務知識，提高完成公司銷售任務和目標的能力。同時也希望公司和個人更上一層樓。

個人業務工作總結14

　　本人在領導的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規劃一個匯報。

　　一、工作概況：

　　我主要負責公司內部網絡系統的維護工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網絡狀況，拓撲結構，已經比較熟悉。面對日常網絡運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著日常網絡維護流程。每天分時段對關鍵設備運行狀況進行監控，以便及時發現解決出現的故障現象，確保設備正常運行。每天寫工作日志，記錄每天工作內容和所出現故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負責維護的其他部門和單位所出現的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的'工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從并認真完成領導安排的工作。

　　本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，網絡系統設備維護方面，其二，個人辦公計算機硬件維護工作，其三，辦公計算機軟件維護工作。現對工作作如下總結計劃：

　　（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況。公司計算機硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較多，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。

　　（二）、公司目前由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的計算機故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財務軟件erp的安裝使用，office，wps辦公軟件的使用等。

　　（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過USB存儲設備傳播。可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，專殺工具，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。

　　二、工作中存在的不足：

　　1、計算機管理管理制度需要進一步完善，從而對設備方面進行有效控制。

　　2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網的計算機，私自下載盜版軟件，安裝私人軟件等情況。

　　三、明年工作計劃：

　　1、學習一門網絡方面的新知識，完成自我培訓，提高自己業務水平。

　　2、完善規章管理制度，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。

　　3、具體工作包括：新建廠區等新建項目網絡建設。

　　雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續努力，學海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認真和責任心，以“服務創造價值”的部門理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發展做出貢獻。