家具店長工作總結

時間：2024-07-10 08:53:31 工作總結我要投稿

（薦）家具店長工作總結5篇

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學習寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的家具店長工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

（薦）家具店長工作總結5篇

家具店長工作總結1

　　20xx年，在不知不覺中就過去了，佳榮家具的業績也又一次定格在了持平狀態，連續3年的持平，與其他的團隊已經拉開了距離。反思去年的工作失誤，結合今年工作的整改，有以下幾個方面：

　　一、對團隊培養方法欠缺。

　　其實很早就知道今年家園要開業，也早就知道會提拔一大批管理人員。可當需要的時候，直接入職還是會出現崗位與經驗銜接不上的問題，特別是調換部門的管理者，適應需要時間，這對于銷售肯定是有損失的。我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應該提前2個月，開放一個管理人員培訓班，從專業，語言表達，公司理念，甚至具體事務處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。2個月畢業后，根據成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會。

　　二、對團隊業績目標關注不夠。

　　目標制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導，帶領的作用。對不起團隊的'兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要向團隊有狼性，領頭人必須首先具備狼性。今年，我會把全年任務分解到各部門，再分解到每一天每一個人。每一天對應銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須第一時間解決。

　　三、對于人人頭上有指標這個說法，執行的不夠徹底。

　　其實經常提起，但是具體的辦法沒有落實到其他部門。今年，物流，財務已經有了返單，這是好的現象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，一定會有很大的收獲。

　　四、帶團隊想得簡單。

　　優秀團隊的標準是：有激情，相互信任，服務型，學習型。在這一個環節上，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核。基本上是有問題談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初，我徹底的思考了這個問題，特別是對于現在團隊新人比較多，正是樹標桿，講標準的好時候，等到養成習慣，就更難了。關于這個問題，我是有所考慮的，標桿就是完成業績，標準就是顧客滿意。

　　五、對于提升銷售的辦法想得少。

　　今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區推廣，小區服務，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區，負責推廣，試行提成制，相信一定會有大的突破。

　　六、業績提升的渠道制定。

　　凈利潤=銷售額×毛利—費用。根據今年市場競爭的情況，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比。因此，今年銷售的關注點在銷售額提升上面。

　　七、關于員工培訓。

　　去年有些呆板，單一，缺乏針對性。今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練，月訓，內訓等，嚴把質量關，實現提要求，縷流程，做到細致耐心，切實把培訓質量提上來。每日下班后增加工作分享環節，做到當天的銷售當天總結，當天的事當天提，當天的事當天解決，當天的事當天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進的發展，為公司輸送更多的管理人才。

　　還有很多的問題需要慢慢梳理，今天就寫到這里吧。20xx年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾。20xx年我要帶領我的團隊迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜；苦心人，天不負，臥薪嘗膽，佳榮家具必創佳績。

家具店長工作總結2

　　xx年時間轉瞬已經過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下

　　一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻。

　　回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

　　我的轉變與進步，是領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！

　　二、工作中，嚴以律己，不斷進取。

　　日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個節期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規，樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。

　　三、缺點與不足。

　　綜合看來我覺得自己還有很多的`的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統一原則，在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。

　　四、明年工作計劃

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。相信一定能在xx年做出更好的工作成績。

家具店長工作總結3

　　彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔任廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作為一個店長，我深感責任重大，如何帶領我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務。

　　細節決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責人，我的工作能力、工作態度直接影響到本店的銷售業績。所以，作為一個店長，我十分注意每天的工作細節。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業前的準備工作。為了培養員工的`主人翁責任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結昨天的工作，分析昨天銷售業績好的原因，以便再接再厲，如果不好，那么原因是什么，我們應該怎樣來解決，總之，要想法調動員工的工作熱情。還針對當店的情況，制定了店里的獎懲制度表。

　　作為銷售行業，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，認真做好每天的工作，處理好售后服務。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了xxxx%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：

　　一、建立一支熟悉銷售技巧而又相對穩定的銷售團隊：

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本

　　二、完善銷售制度：

　　銷售管理是企業老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　具體細節：

　　1：根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　2：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，做好細節工作。

　　3：加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質

　　4：充實產品知識，為顧客提供質的服務。

　　5：每周六制作和提交本周工作總結和下周工作計劃。

家具店長工作總結4

　　回顧過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在公司重視和培養下，個人取得了很大進步。

　　作為一名店長我深感到責任的重大，半年來店面管理工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的`“我要干”。為了給顧客創造一個良好的用餐環境，為公司創作更多的營業業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們農院店。

　　面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

　　3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個優秀的團隊。

家具店長工作總結5

　　20xx年轉瞬過去，20xx年接著到來。在一年年首接歲末，對20xx年作為地域的負責人一年來的工作做個總結，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的教訓與教訓，愿望在20xx年能有更多的播種與先進，對公司及自己都有個好的交代。

　　一、人員方面

　　1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。

　　（1）區域人員情況

　　11年區域總入職68人，現在職31人。有30人先后離動工作崗位，包括7人被解雇（不吻合公司要求3人；不契合工作崗位要求4人），外派到其它片區12人，辭職18人。（10年1月—4月期間的記載不全，會稍有出入）

　　店長對一個店里面的工作起著至關主要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的造就與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是美中不足的。七個店長中各有是非、只要遵從管理、不粉飾自己的毛病就可以彼此提高共同提高。對一個店長的成長要有耐煩。輔助與培育是管理工作的重點，如果有更優良的來代替分歧格的，要做到以事論事，不可以無原因的幾頂帽子給扔從前。

　　絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現了這樣那樣不協調的問題，我情愿相信是管理方面出了問題。所以只有解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。

　　（2）區域職員流動情形：

　　人員流動量是很大的，當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學歷有關。

　　在員工辭職方面主要有以下幾個原因：

　　a、心態原因：當引導給了某個員工很大的工作信心，給了她一個比較不錯的承諾讓她相稱的有造詣感，但是某一天她發明這份承諾無法得到兌現，宏大的成績感及信心變成了失蹤，心理上的失衡會造成其自動辭職。

　　b、經濟原因：無積蓄。缺少在生涯下去的勇氣，辭職回家。

　　c、休息原因：工作無雙休日、節假日，一局部員工會在此方面無奈做出妥協造成辭職。

　　d、環境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

　　e、工資原因：有員工會反映無保險無節假日我們的工資不占優勢。

　　f、地區原因：店面位置間隔員工租房地點太遠，也會造成辭職。

　　每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來的員工卻有留下來的雷同原因，愛公司愛護這份工作的機遇。

　　所以聯合以上辭職原因，我們的應聘工作的重點主要放在應屆畢業生上，但是如果不器重在員工對公司的情感方面的培訓的話，員工的離任率會比較大。

　　（3）員工的散失是否會對銷售造成很大的影響

　　結合區域的情況，人員流失對銷售情況的影響并不明顯，7月份左右因學歷等問題上海離職人員11人其中包含3個店長，當時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期比擬銷的還算可以，一個店里面可以保障有一個比較穩定的店長或老店員應當不存在什么問題。

　　小結：人員的相對流動會給店里面不斷彌補新穎的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現的愿望，豈但不利于懶惰氛圍的造成反而會對工作踴躍性起到一定的作用。但是一定要做好員工的貯備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。

　　二、銷售、店鋪方面

　　（一）銷售情況總分析

　　xx年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元

　　1、銷售情況總分析

　　圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶爾的，應該是與的舉辦有著直接的接洽，因為在這一段時間里各店有一個獨特的反映那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題十分的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的古代家居銷售情況也不幻想。

　　2、各直營店銷售情況分析

　　（1）、由圖1可以看出在這一年里，銷售比較凸起的是店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現的時候它會有更好的表現，但是它的銷量與商場的`一些運動直接掛鉤，因為它地處比較偏遠，在銷售旺季期商場的活動會帶來良多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。

　　（2）、在圖1中銷售比較安穩的是店，由于它的地位在市核心，客流量絕對來說比擬穩定，所以除了蒲月份的忽然降落及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩固。

　　（3）、圖1中顯示區域最有法則及代表性的直營店應該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售情況無比合乎市場規律。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關聯。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話，一年里應該會有不錯的銷量。

　　（4）、店7月份開業當前，銷量穩步進步，全部銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應該會有很大的潛力及不錯的表現。

　　（5）、在圖1中年度表現較弱的為店，剛開業但是它開業前兩個月的銷量不亞于店，所以后期的銷售情況還有待察看。

　　3、3、各店租金情況分析

　　（1）、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466元，年租金為1087800元。年銷量租金比為：；09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金比為。雖然今年年度銷售提高個百分點，但是在租金、材質價格及員工工資都同時提高的基本上銷量提高度所占的比例非常的小建材，可以說今年的銷量很不理想。（本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量）。

　　（2）、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米，租金117720元；7月份撤場后面積506元，租金65974元。10年總銷量為3592722元，年租金為1153910元（略有出入）年銷量租金比為。

　　（3）、店本年度總銷量為844826元，年度總房錢為160050元。年銷量租金比為：。

　　（4）、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷量租金比為：。

　　（5）、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷量租金比為：。

　　（6）、開業均不到半年時間，在此不做分析。

　　（二）影響銷售的原因分析

　　產品及店面等原因影響銷售情況分析

　　1、材質原因影響銷售情況分析

　　（1）、各材質年銷量占年總銷量的百分比

　　紅酸枝：；雞翅木：；紫檀：；越黃：；布藝：；工藝品：；螺鈿：；花梨木：；圍屏：。

　　（2）、各材質銷售情況分析

　　全年紅酸枝的銷量固然占主體，但是主體位置不顯明。因為酸枝每公斤的價錢均在雞翅木的兩倍以上，然而銷售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠遠的高于紅酸枝的月銷售總額分辨為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷量占如斯高的比例，也會直接影響到咱們單月及全年的總銷售額。

　　花梨木從六月份開始上市，在月份也有不錯的表現；紫檀的銷量也盤踞了一定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出。

　　除家具外，工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。

　　（3）、影響材質銷售方面的主要原因及提議

　　制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在：

　　A、不能寫學名，讓一部分顧客在購買時發生心理抗拒。

　　B、訂貨時不能滿意顧客拼板的要求，讓部分顧客不釋懷購買。

　　C、紅酸枝產品出樣過少。

　　這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌，他們根本上都能寫大名，訂貨方面的操作也比較機動。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會在學名上寫基材、輔料，顯得專業一點。友聯（代辦商）店里面的產品材質會亂，一律學名標識。但是裝修及陳設方面會顯得高級。倒是元亨利同樣謝絕學名，但是可以許諾顧客的拼板請求，以酸枝產品出樣為主。

　　倡議：戰勝這方面主要辦法是提高店內的檔次感，現在開的新店整體檔次已經上去了許多，而且現在廣告推廣我們也已經很占上風了。但是在產品安排方面仍是存在很多不足。零零碎散的不配套產品；新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種慎重感到。

　　過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產品上要全要配套，通過襯托我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在品位感上有一個晉升，而當初最大的問題是店面與家具及布藝的凝集感不強，還有掛屏也有點混亂。盼望可能在發貨方面尤其新店的發貨方面增強備貨方面的溝通。

　　2、店面原因與銷售情況分析

　　（1）、家具商場情況分析

　　（2）、紅木品牌市場情況

　　（3）、所在家具商場的情況

　　A、地處，郊區偏遠。xx年開業新商場。商局面積位于家具行業之首，商場品牌加上廣告宣揚力度再加上國際家具村的賣點后期市場應該會不錯。

　　B、店地處普陀區市中央，地段繁榮、客流量大；商場xx年開業，治理及廣告力度都不行。現各商家已開端撤場，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現在應該打算撤場時間。

　　C、店地處普陀區澳途徑，此地段人流量也很大，xx年開業已有12的時間，商場比較成熟，商場品牌、廣告力度地段都很好。應該會有穩定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。

　　D、店地處閔行區吳中路，商場地段也不錯。xx年開業已有12年的時間，商場成熟，品牌方面也不錯。只是在商場比較著重布藝在家具方面會弱一點。

　　E、地處浦東楊高南路，郊區偏遠。商場xx年開業已有9年時間，商場成熟，但是檔次不高，美聯進駐時間最長有3年的時間。銷售情況還不錯，后期的銷售情況有待觀察。

　　F、地處普陀區真北路，新商場xx年7月份開業，邊上的老商場20xx年開業，在上海四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷售情況應該會有不錯的表現。

　　G、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區偏僻。xx年5月份開業，新商場。