年度工作總結

時間：2024-10-22 22:41:43 工作總結我要投稿

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【精選】年度工作總結集合十篇

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的年度工作總結10篇，希望能夠幫助到大家。

【精選】年度工作總結集合十篇

年度工作總結篇1

　　20xx年，我站在縣委、縣政府的正確領導下、縣交通局的大力支持下，全站職工團結一致，奮力拼搏，通過配合密切，努力工作順利完成了全年的各項生產任務，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。現將本年度工作總結匯報如下：

　　一、主要工作

　　（一）、生產經營情況

　　20xx年主要生產指標完成情況：

　　發送旅客量 28.5萬人次.

　　發送班次1.1萬次.

　　實現利潤56萬元，完成全年計劃指標的112%。

　　（二）扎實做好安全管理工作，加大安全宣傳力度。

　　我站本著“以人為本、安全第一”的原則，把安全管理放在各項工作的重中之重，常抓不懈，防患于未然。根據《祁連縣汽車站安全管理辦法》規定，嚴格執行制度，嚴格定期檢查，嚴格安全處罰，嚴格實行責任追究。把好進站車輛營運手續與技術性能關，把好旅客進站行李檢查關，把好車輛上站安檢關。對所有進站車輛100%地建立了安全檔案，簽定了進站安全責任書，納入安全管理范圍。對車輛的二級維護、車輛保險、滅火器等有期限性的安全指標，實行定期檢查對于車輛安全指標不合格給予停班整改，對運營車輛組織定期和不定期抽查，發現問題及時整改，杜絕隱患的發生。

　　今年的“春運”“五一”“十一”及夏季旅游旺季是車站客流的高峰期，也是客運的“黃金期”，為了搞好20xx年黃金周和旅游旺季的運輸管理組織工作，確保安全快捷、優質高效，我們立足于早做準備，早做安排的思路，在嚴格各項管理程序的同時，“黃金周”期間，專門抽調基層一人充實一線，加大了站場內外管理人員的力量，及時和運輸企業協調好待班車輛，嚴格執行車站“三不進站、六不出站”的安全管理方針，嚴把客運車輛進站安全管理關；嚴把客運車輛安全出站關；嚴格進站旅客行李“三品”安全檢查、監督力度；加強站務秩序管理，確保站場安全，園滿完成了“春運”“五一”“十一”黃金周和夏季旅游旺季的運輸任務。

　　加強對參運班車的安全復檢的力度，確保汽車站安全管理工作有效進行，我站與相關企業公司合資1.2萬元修建車輛檢修地溝設備，站領導積極調配專職復檢員，對所有參運車輛進行安全復檢，確保每一輛客車安全出站。

　　對全站的生產安全每月進行一次安全例會和全面大檢查，每月20、21兩日召集全體職工及所有司乘人員進行安全列會，從而加強了站務員和司乘人員的安全意識。在強抓安全的`同時我站還積極加強安全生產宣傳工作，20xx年6月“安全宣傳月”期間我站利用廣播媒體、制作橫幅、散發安全宣傳材料共計5000余份，20xx年全年我站共印發安全簡25期，制作安全橫幅11條，發放宣傳材料3000余份，在車站和各基層站點范圍都形成了人人重安全，人人講安全的氛圍，為我站今后安全工作奠定堅實的基礎。

　　（三）優質服務為核心，提高服務質量，打造行業新風。

　　我站圍繞實現“追求最規范的管理、最優質的服務、最優美的環境、最良好的公共關系”的最高奮斗目標，通過精湛的業務素質、良好的職業道德、規范的管理制度、高度的負責精神，為廣大旅客創造高效便捷的服務。

　　為了進一步確立“以人為本”的工作理念，讓祁連汽車站成為旅客之家，為旅客營造一個環境優美，衛生整潔的乘車環境，我站定于每月19日集中全站職工進行一次環境區衛生及站內衛生大掃除工作，徹底清理衛生死角，并集中開會學習理論和業務知識，討論解決一個月內各站點存在的問題。另外我站大力提倡人性化服務，結合行業特點，推出了開通熱線電話，24小時提供咨詢服務：設立便民箱，提供免費開水服務，設立意見箱（簿）、監督本和監督電話，隨時接受社會監督；

　　（四）做好窗口服務，狠抓精神文明建設

　　一年來，我站十分重視精神文明建設，始終堅持物質文明與精神文明一起抓的工作方針，通過我站自身的努力和上級領導關懷我站創建精神文明工作獲得了20xx年全省運輸管理局“精神文明示范窗口”及20xx年全省交通系統“精神文明示范窗口”的榮譽稱號，面對榮譽我站會戒驕戒躁，在今后的工作中將精神文明建設工作作為重點來強抓。

　　（五）、加強隊伍建設，提高職工素質

　　不斷提高職工的綜合素質，提高職工的優質服務意識，是實現優質服務的重要條件，我站每月進行4次職工業務及職業道德知識等學習教育工作，20xx年全年職工每人累計擬寫學習筆記2萬余字、心得共計4篇，我站還將職工素質和本職工作進行細分建立了《祁連縣汽車站職工績效考核目標責任書》，從職工自身建設、工作紀律、工作作風、工作效能和其他五個方面進行業績考核，成績與職工工資掛鉤，做到獎懲兌現。通過這些措施加強了質素意識的深化，提高了職工素質，為豐富我站職工的身體素質與文化素質，在中國共產黨91州年之際，在主管局黨總支及運管支部的組織下開展了“交通系統運動會”我站全體職工踴躍參加，并取得了優異的成績，為增強團隊凝聚力起了重要作用，于此同時我站積極參加了祁連縣廣場文化周文藝表演活動，使全體職工文體素質得到了全面提高。

　　（六）、搞好綜合治理，提高防范技術，創建和諧社會

　　抓好安全生產首先要抓好單位的治安防范工作，綜合治理工作是一項重要基礎性工作，車站的人流多成分復雜，既要保證進站旅客的人身財產安全，又要維持良好的運營秩序，為進一步杜絕和預防治安事件的發生，我站通過向財政局及上級主管部門申請撥款，分別投資6.1萬元在車站院內安裝了9臺監控器，加強車站安全管理，投資0.78萬元在車站候車大廳安裝了電子顯示器，將購票流程、時刻表、票價里程表、乘車安全等信息輸入電子顯示器方便旅客購票。通過強抓安全和服務的措施。全站未發生任何治安、違法犯罪案件。對全站的消防安全管理，制定出防火應急預案，配備齊全消防器材及設備，確保消防安全，加強對進站旅客攜帶行李物品的安全檢查力度，嚴防發生爆炸、破壞事故以及火災等其它治安災害性事故。20xx年，通過三品檢測

　　儀共檢測旅客行包11.9萬件，查獲危險品7件。通過全站職工共同努力和縣綜合治理機構的幫助下使我站的綜合治理工作得到了進一步完善和圓滿成功。

　　二、工作中存在的問題

　　一年來，我站在強化基礎、創優環境，加強管理，優質服務方面做了一些工作，取得了一定的成果，但也存在一些問題。

　　（1）、職工正規化培訓不足，計劃的多，實施的少，組織集中學習太少。

　　（2）、制度的規范化不夠，年初計劃實施較為緩慢，考核評比方案不成熟。

　　（3）、私家車及“黑車”沖擊客運市場，造成我站各站點效益逐年下滑，尤其央隆、野牛溝、默勒、扎麻什等站點的客運工作開展造成很大難度。

　　三、工作思路

　　（1)、配合行業管理部門繼續加大對黑車的稽查力度，并通過多渠道、多形式做好宣傳工作，提高群眾拒絕乘坐黑車的思想意識。

　　（2）、進一步強化內部管理，加強人員素質，提高服務水平，切實為廣大旅客營造文明、舒適的乘車環境。

　　（3）、繼續把安全工作做為客運工作的重中之重來抓，通過召開安全例會，加大車輛監測力度等，從源頭上杜絕安全事故的發生。

　　總之在縣委、縣政府及上級主管部門的大力指導下，今后我站將繼續搶抓機遇，開拓創新、銳意進取，全力構建和諧、文明

年度工作總結篇2

　　伴隨著新年的腳步，本學期的工作也接近了尾聲，在這段美好、和諧和快樂的日子里收獲很多。但我深深知道，這每一點一滴的進步，都凝聚著自己的不懈努力，更體現出各級領導、老師對我的幫助和支持。

　　一、積極參加教研教改活動，認真學習業務理論，潛心研究教學方法

　　1、認真學習《課程標準》，對新課程標準的基本理念，設計思路，課程目標，內容標準及課程實施建議有了更深的了解；

　　2、認真研讀《中考說明》，把握中考命題動向，使自己的教學思路清晰，不走彎路；

　　3、認真研究近三年的.“中考試題”，了解中考的重點、熱點、難點問題，使自己的教學重點突出，教學效率高。

　　二、敬業愛崗，認真履行自己的職責

　　1、本學期一開始我都做到課前精心準備、認真備課，充分了解學生的學習狀況，使教學有的放矢；

　　2、在教學中我精心備課，引導學生理解每個知識點的物理意義，同時注意搭建好學生的知識框架，及時引導學生將物理知識與生活、社會科技，相聯系，力爭高質量、高效率上好每一節課；

　　3、及時做好作業、單元檢測的批改和講評工作以及集體輔導和個人輔導工作；

　　4、在教學的同時，善于及時做好學生的思想工作，激勵優生、鼓勵差生，使他們勇往直前，永不言棄；

　　5、承擔教研組長工作，領導全組積極開展學校的各項工作。

　　三、取得的成績和今后的努力方向

　　通過自己的不斷努力、嘗試，大部分學生喜歡物理、愛學物理，實驗能力和應用物理知識解決實際問題的能力不斷增強，物理成績也不斷提高，優生數量不斷增加。但隨著教學的不斷深入，學困生也越來越多，兩極分化比較嚴重。所以，在今后的教學中要堅持做好學困生的鼓勵工作，維持他們的學習熱情，使他們不掉隊，大面積提高學生的學習成績。

年度工作總結篇3

　　XX年年，北京市中小學教育文獻信息研究會在市教育學會、市高校圖書館學會和市圖書館協會及北京教育學院院的支持下，經過各區縣分會及全體會員的共同努力，主要完成了以下幾方面的工作：

　　1、召開研究會理事會。根據研究會章程，召開了理事會。在與各區縣分會協商的基礎上，對理事會進行了改組，選舉出新一屆理事會成員。

　　2、組織召開了XX年年北京市中小學教育文獻信息研究會在總結XX年年工作的基礎上，召開了XX年年北京市中小學教育文獻信息研究會年會。會議由研究會理事長朱寶利作了XX年年工作總結。市教育學會會長倪傳榮作了指導性發言。年會聘請北師大實驗小學校長、心理學博士吳建民教授和北京教育學院學報主編徐中偉教授分別為會員做了題為《青少年閱讀心理》與《科研論文寫作》的學術報告，受到與會人員的熱烈歡迎。年會采取集中與分組討論的形式，使會員既能全面了解研究會工作，又能在業務上學習兄弟學校的先進經驗，開闊了視野。這種會議形式受到會員們的認可。

　　3、組織會員進行參觀交流。根據年度計劃，組織會員到“十一”學校、史家小學、實驗二小圖書館學習參觀，進行學術交流。為了做好示范交流工作，這幾所學校圖書館的老師們前期都進行了認真的準備。通過他們的介紹、講解和實地參觀，使其他學校圖書館的老師受到了很大的啟發，尤其是在服務理念、業務技能等方面。三次活動累計參加人數達500人次。

　　4、積極開展學術科研活動，認真組織論文的征集與評審工作積極組織會員參加研究會的學術論文征文活動和市圖書館協會的征文活動。廣大會員積極響應，把自己在工作中的研究成果和經驗體會，通過論文的形式表現出來。XX年年，秘書處共收到論文70篇，其中石景山區20篇、豐臺區15篇、宣武區9篇、海淀區9篇、西城區9篇、大興區5篇、順義區2篇、崇文區1篇。經由北京教育學院科研處、北京教育學院信息網絡中心和北京市部分示范性高中圖書館專家組成的評審組評審，共評出一等獎9篇，二等獎17篇，三等獎29篇。評審組認為，XX年年的多數征文注意了理論和實際相結合，選題減少了盲目性，與實際工作結合較緊密，注重研究實際工作。論文的作者是從工作中提出的課題，并圍繞如何把工作難題作為研究對象進行學術研究。但是部分論文還存在一定問題，有些只是停留在工作總結的層面而缺少理論歸納，少數論文行文語言、結構規范方面還有待改進。XX年年研究會向市圖書館協會上報會員論文16篇，經市圖書館協會評審，我們報送的'論文有三篇獲得一等獎，兩篇獲得二等獎，四篇獲得三等獎。

　　5、“北京市中小學數字圖書館”的推廣應用。為配合市教委“北京市中小學數字圖書館”建設，組織部分中小學圖書館老師召開了3次關于中小學數字圖書館培訓和應用的研討會，通過研討會，掌握了大量的素材，為中小學數字圖書館建設和今后的培訓、推廣應用提供了寶貴的依據。應市教育技術裝備中心要求，組織部分中小學圖書館老師參加了中小學數字圖書館的資源建設，從而使中小學數字圖書館的圖書更符合青少年及教師的閱讀需求。

　　6、組織研究會會員進行業務學習為提高會員的業務素質和學術水平、掌握更多、更新的專業知識，XX年年12月和清華同方公司合作舉辦了“面向新課程的中學文獻信息檢索課”大型學術講座，聘請清華大學圖書館孫萍教授和日壇中學圖書館李小燕館長為會員做學術報告，100多名中小學圖書館老師參加了報告會；還組織全體會員參加了市圖書館協會10月份舉辦的繼續教育系列學術講座，為廣大會員的業務深造做了實實在在的工作。

　　7、信息研究會加強與各中小學的聯系研究會秘書處成員，XX年年多次深入學校，了解學校圖書館現狀，與圖書館老師相互交流，指導工作，并對一些學校在圖書館建設方面的問題給予幫助指導。XX年年一些學校相繼提出圖書館自動化管理的問題，希望幫助推薦一些管理軟件，研究會及時把一些經過實踐證明切合中小學實際應用的管理軟件推薦給他們，供他們選擇，幫助他們搞好圖書館建設。研究會還應石景山分會要求，請北京四中圖書館館長龐振華老師為石景山區蘋果園中學的學生及部分學校的圖書館老師做如何利用圖書館的講座。這些都有力的幫助和支持了會員們的工作。

　　8、北京市中小學教育文獻信息研究會在XX年—XX年年度被北京市教育學會評為先進集體。

　　9、北京市中小學教育文獻信息研究會在XX年年度“北京市圖書館千場講座”活動中受到北京文化局的表彰，并榮獲組織獎。

　　10、各分會XX年年也積極地開展工作。石景山分會組織會員相繼在區實驗學校和蘋果園中學開展業務活動，提高全區學校圖書館老師的整體業務水平；西城區分會結合實際調整了學校網片，確定了新的片區組長，分片開展業務活動。有的片區請本區重點學校圖書館的老師作報告，介紹先進經驗，有的開展形式多樣的繼續教育活動，并在全區各學校扎扎實實的開展紅領巾讀書活動；宣武區分會研究了會員如何結合實際，開展為教學和讀者服務的工作。要求會員們把為讀者服務的理念貫徹落實到實際工作中，既要結合工作搞科研，又要貼近工作實際搞好服務；豐臺區分會為了提高會員的業務水平，準備將XX年-XX年年的年會獲獎論文匯集成冊，配發給每一位會員。XX年年，我們組織參觀了一些學校，這些學校所在區的分會，給予了積極的支持。

　　北京市中小學教育文獻信息研究會秘書處

　　XX年4月15日

年度工作總結篇4

　　一、突出社會救濟救災體系建設，強化基本民生保障

　　一是城鄉低保大幅提標。按照上級要求，結合我市經濟社會發展水平，積極主動與市財政部門聯系對接，及時向市政府提交調整提高低保、五保供養標準的工作建議，自10月1日起，我市城市低保標準由每人每月480元提高到500元，農村低保標準由每人每年3400元提高到3800元。農村五保集中供養標準由每人每年4600元提高到7200元，分散供養標準由每人每年2500元提高到4200元。20xx年，共為xx139名低保對象發放低保金3873.5萬元，為859名農村五保戶發放供養金478萬元。二是實施“一站式”即時結算服務。確定市人民醫院、中醫院等31家定點醫療機構，正式啟動實施城鄉醫療救助“一站式”即時結算服務，截至目前，有353人次享受直接醫療救助服務，發放醫療救助金35.5萬元。20xx年，為1288人次發放醫療救助金237萬余，出資214萬元為xx484名城鄉低保、農村五保、孤兒參加城鄉居民醫療保險。三是民生綜合保險實現全覆蓋。在總結試點經驗的基礎上，7月1日在我市全面開展實施民生綜合保險。截止目前，為74戶家庭戶賠付保險金xx萬元。四是開展精準扶貧專項工作。制定出臺《壽光市民政局精準扶貧脫貧專項實施方案》，對建檔立卡貧困戶進行精準識別，將602戶、959名符合低保條件的建檔立卡貧困戶納入農村低保，發放低保金243萬元。為905名建檔立卡貧困戶返還個人先行墊付的20xx年度城鄉居民基本醫療保險費11.8萬，為87名建檔立卡貧困戶發放醫療救助金11.5萬元。市慈善總會出資38萬元按每人130元標準為3265名建檔立卡貧困戶投保醫療商業補充保險。設立扶貧賬號，對社會各界定向扶貧捐贈款實行專賬管理，目前已接收扶貧專項捐贈款3萬元。

　　二、突出社會養老服務體系建設，滿足養老需求

　　一是加快機構養老項目建設。今年累計投資1.5億元，新增養老床位660張以上，重點做好了城投*一期投入運營工作，福緣頤養、西城養老中心項目動工建設，完成了博仁老年服務中心及圣湖新天地規劃設計。二是打造醫養結合養老服務。將醫院與養老機構結合的發展模式作為養老服務業轉型升級的.重要工作，積極推進西城養老中心項目，設計養老床位732張，為我市醫養融合發展注入了新的活力。三是積極探索建立“養老+”模式。積極探索養老服務業與其它行業融合發展，重點抓好養老與項目、醫療、網絡、市場四個結合，以養老帶動產業發展。四是加大福利企業監管力度。由財政出資13萬，對全市xx家福利企業安裝了福利企業監管系統，實施對福利企業殘疾職工上崗情況的有效監管，有效解決福利企業殘疾職工空掛問題。

　　三、突出社區規范化建設，不斷提升公共服務水平

　　一是城鄉社區服務中心提升改造。通過新建、劃撥、改擴建等方式重點對城鄉9個社區服務中心進行改造提升，11月底全部完成。二是繼續開展“四社聯動”試點工作。確定了圣城街道的2個試點城市社區，確定洛城街道的屯田社區，羊口鎮的望海社區為農村社區“四社聯動”試點。參觀學習濰坊奎文的先進經驗，制定了關于試點工作的文件和制度。三是指導壽光e社區上線。遵循“互聯網+社區”的理念，采取企業市場化運作的方式，自主研發省內首家智慧社區服務平臺——壽光e社區。上線業務涵蓋10大類30項政務事項，目前已覆蓋14個城市社區，粉絲數達10萬。四是壯大社區工作隊伍。全面實施農村社區工作人員登記管理制度。通過公開招聘的形式，今年共招聘94名社區工作人員，充實到鎮街社區隊伍中。

　　四、著眼打造特色慈善品牌，慈善救助專項活動蓬勃開展

　　一是扎實開展“慈心一日捐”。8月份，通過開展“慈心一日捐”，共接收全市591家部門、企業和個人，共計712.6萬余元捐款。二是創新開展慈善救助活動。繼續完善涵蓋困難群體的救助品牌項目，在實施原有的“真情助孤”、“朝陽助學”、“愛心助殘”、“夕陽扶老”、“康復助醫”和“特別生活救助”等6大救助工程和“12123慈善救助日”項目基礎上，創新增設了“腎透析救助”、“白內障復明工程”、“關愛孝心少年”等11項救助工程和項目，全年共救助困難群眾3000多名，發放救助金650萬余元。

　　五、突出雙擁優撫安置體系，維護優撫對象權益

　　認真落實優撫雙擁政策。各類撫恤、優待和生活補助等待遇全部通過銀行按時足額發放到優撫對象手中。今年共為355名自主就業退役士兵發放一次性經濟補助金7xx萬元。根據《符合政府安排工作條件退役士兵服役表現量化評分辦法（試行）的通知》要求，順利安置20xx年冬季退役的符合政府安排工作條件的退役士官37人。積極組織退役士兵教育培訓，為退伍義務兵和退役士官免費培訓計算機和電工課程，做到了知曉率100%，意愿參訓率100%，培訓合格率100%。

　　六、突出民政事務管理，不斷規范專項服務

　　一是積極開展平安邊界建設工作。對寒亭-壽光、廣饒-壽光兩條邊界線進行聯檢，總長度230多公里。二是認真做好社會組織年檢工作、強化執法監督。制訂了年檢方案，嚴格把關，截至目前對全市170家民辦非企業單位和69家社團組織進行了年檢，對不參加年檢的民辦非企業單位和社團發出了催檢通知，確保全市社會組織在法律法規下運作發揮作用。三是婚姻登記、收養不斷規范。以創建文明窗口為載體，以優質文明服務為目標，進一步提高了婚姻登記服務質量。全年共辦理結婚登記5665對，離婚登記1467對，補領結婚證1713對，整理檔案122盒。四是殯葬管理工作力度加大。聯合市文明辦出臺了《關于建立健全農村紅白理事會進一步推進移風易俗工作的意見》，引導群眾進行文明守靈、集體悼念等厚養薄葬、移風易俗的做法，在全市營造了文明和諧的殯葬氛圍。五是積極探索三級救助管理網絡體系，創新救助方法。全年共救助流浪乞討人員134人，其中省內救助53人，跨省救助20人，60歲以上老人27人，流浪未成年人12人，送指定醫院救治13人。六是認真組織社會工作者職業水平考試。為20xx年全市取得社會工作者職業資格證書的62人，共發放了9.1萬元一次性獎勵。積極動員社會工作領域人員報名參加社工職業水平考試，20xx年全市報名人數達到1000余人，創歷年新高，列濰坊第一位。

年度工作總結篇5

　　XX年是經營結構大調整以后，購物中心在新商場經營的第一年。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。

　　公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以后，購物中心在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：

　　一是企業規模擴大。營業面積比原來擴大了%，人員增加了%，已經成為XX最大的百貨商場。

　　二是業態特色明顯。以百貨為主要業態，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。

　　三是管理難度加大。企業規模迅速擴大，經營成本相應增加，管理難度加大。

　　四是行業競爭加劇。XX商城的開業，xx的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。

　　面對新的經營環境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧XX年的工作主要抓了以下幾個方面：

　　1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。

　　新開商場從開業到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優惠。購物中心開業一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規模大、范圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創歷史新高。

　　2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。

　　一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

　　3、支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。

　　牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩定員工隊伍；二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經營商品的結構，使之適應當地市場的消費需求。四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。

　　4、層層分解經營指標，調動各方積極性

　　。根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節，仔細進行測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業收益。

　　5、簽訂責任書，落實責任制。

　　為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術監督部門簽訂咨詢服務協議，委托權威部門對我們經營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。

　　6、加強資金管理，節約費用支出。

　　堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。空調、維修班組加強現場巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線路，燈光、空調盡可能實行分區控制，千方百計節能降耗，減少費用支出。

　　7、推進商品準入制，完善合同管理。

　　購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

　　8、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。

　　為適應經銷模式的變化，節約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。

　　9、抓好業務培訓，提高員工素質。

　　一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。

　　二是抓好在崗員工的星級培訓。星級培訓的'基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。

　　三是邀請省技術監督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執行標準，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現和業績，經部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為XX年度星級員工。

　　10、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。

　　一是針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。二是積極參與各項創建活動。今年，從市里到公司各項創建活動比較多。為樹立“窗口”形象，發揮服務業在創建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統一組織下，建立了“青年志愿者”隊伍，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創建全國文明單位、市“創建國家環保模范城市”等一系列的創建活動當中，通過在店內創造優美購物環境，開展優質服務，在店外組織志愿者到社區整治環境衛生、到街上維護交通秩序等，宣傳和弘揚社會主義新風尚，展示員工的新風貌，接受并通過了上級有關創建考評小組對購物中心的多次現場抽查和考核，為各項創建活動作出了貢獻。三是弘揚傳統，助人為樂。一年來，廣大員工發揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會捐贈元；購物中心向貧困地區捐獻衣服多件。

　　11、抓好消防和安全保衛工作，保障企業無事故。

　　把抓好消防和安全保衛工作，放到與抓業務工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視，安全工作由總經理親自抓，逢會必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊伍外，明確各級負責人對所在部門的安全負責。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區派出所跟班學習反扒，通過人防與技防相結合，提高安全防范能力。堅持消防安全巡查，發現問題及時解決，消除安全隱患。對于發生的商品安全事故，吸取教訓，舉一反三，及時采取防范措施。一年來，沒有發生大的消防、安全事故。

　　XX年在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業發展需要還有很大的距離，特別是在營銷創新、機制創新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領導下，認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創更好業績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。

年度工作總結篇6

　　結合XXXX年售后維修總體運行情況來看，售后部基本實現了年初擬定的工作計劃。客戶的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短現對售后服務部工作總結如下：

　　一、XXXX年度售后服務部的主要工作：XXXX年售后部營業額：XX萬余元。毛利：XX萬余元，平均單車營業額：XX元。XXXX年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。(具體數據，可根據部門實際情況。)

　　二、不足之處

　　售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。

　　要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。

　　三、XXXX年售后服務部的工作計劃

　　確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的`發展，現將售后維修服務部工作展開計劃如下：

　　(一)、客戶管理細化

　　1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象;

　　2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施;

　　3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

　　(二)、續保率和預約率

　　入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

　　(三)、資源共享、良性競爭

　　在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰斗力;

　　(四)、人員培訓

　　隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

　　1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;

　　2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。

　　(五)、增加維修人員

　　隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。

　　(六)、團隊建設

　　1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

　　2、實施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。

年度工作總結篇7

　　一、20xx年工作完成情況

　　20xx年全市玉米54.66萬畝，玉米秸稈生產量30萬噸。目前控制秸稈焚燒處理方式主要是秸稈肥料化、秸稈能源化和秸稈飼料化利用，總計消耗秸稈10萬噸。其中實施玉米機械收獲、秸稈粉碎還田利用秸稈5.5萬噸，秸稈成型燃料廠利用秸稈0.3萬噸，秸稈飼料利用秸稈4.2萬噸。

　　二、下步打算

　　1.加大結構調整力度。根據省農委相關安排，20xx年我市計劃調減玉米種植面積2.91萬畝，增加中藥材、蔬菜、山野菜、雜糧等作物面積，減少秸稈1.75萬噸。

　　2.加大秸稈粉碎還田力度。20xx年增加玉米收獲機50臺，將達到320臺，消耗秸稈8萬噸。

　　3.建設秸稈成型燃料廠。堿廠村農作物種植面積大而集中，玉米種植面積為7000畝，秸稈產量約為5000噸，適合建設生物質固化成型燃料廠，用于加工秸稈固化塊，年產量為20xx噸，年利用秸稈約為2500噸。成型燃料廠消耗秸稈0.45萬噸。

　　4.推進農作物秸稈飼料化進程。調整養殖業結構，穩定生豬、蛋雞、肉雞生產，大力發展肉牛、絨山羊等草食動物等，提高秸稈利用率。20xx年秸稈飼料消耗秸稈5萬噸。

　　5.針對剩余的十五萬噸建議加大行政執法力度，杜絕秸稈焚燒。環保部門要結合實際，實行全天候駐守，建立巡查和值班制度，分片包干、不留死角。要深入田間地頭不間斷巡查，及時發現并制止焚燒秸稈現象。對秸稈焚燒行為，嚴格執法，對不能實行上述措施消耗的`秸稈，限期清除棄置秸稈，采取強制性措施，將田間秸稈集中擺放在地頭進行堆漚，發酵為有機肥。從根本上杜絕秸稈焚燒。

　　三、存在的主要問題

　　1.資金投入嚴重不足。秸稈綜合利用是一項短期投資大、長期見效益的工程。各級政府尚未形成有效的投入機制，各級政府缺少相應扶持政策，農民和生產企業沒有積極性，制約了秸稈綜合利用項目的開發。

　　2.運行方式方法仍需探索。農業生產的季節性和分散性與秸稈綜合利用技術的生產的連續性和集中性之間存在矛盾。目前，部分項目只考慮到生產規模，而對原料收集形式、收集半徑考慮不足，造成原料成本過高或收集困難，影響了秸稈綜合利用項目的穩步實施。

　　3.秸稈綜合利用技術操作有一定困難。XX市屬于山區，耕地面積較少，對于秸稈綜合利用技術上存在一定困難，如秸稈還田，面積小，有坡度不適合大型機械操作。

年度工作總結篇8

　　**支行一直注重加強信息工作，不斷增強工作的主動性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點、亮點、難點”上下功夫，認真做好信息的采編、寫作、上報等工作，及時、準確、全面地報送信息材料。

　　一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性

　　信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領導了解支行工作情況的依據，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關注總行的工作動態和精神，及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件.

　　**支行領導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領，并定期組織大家開展專題討論，認真采編活動動態，密切關注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。

　　二、注意提高信息信息工作的質量

　　信息工作開展得好、質量高，就能為我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。**支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，并真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執行或開展情況；真正達到推動工作的目的。我們對總行下發的各項文件和每一期《**銀行》都及時地轉發給職工，組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，并有針對性報送有關稿件；對于上報總行的`稿件，不僅是從文字上把關，從政策方面把關，還對有關情況、事實和數據進行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的依據。

　　三、借信息工作激發職工工作熱情，創造良好工作氛圍

　　20xx年，**支行無論是在業務發展上還是在文明創建上都取得了一定的成績，先后被評為，涌現出了一大批先進個人、創業標兵、服務之星等，這些先進人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進取，敢于創新，取得輝煌業績；有的是兢兢業業，熱忱服務，獲得贊譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽。在營業部里，儲蓄柜的姑娘們曾經在下班收拾柜臺的時候發現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸的款，跑斷了腿磨破了嘴。**支行的業務量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結合總行開展的 **

　　活動，我們先后在《**銀行》上發表了 ** 等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，**支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學先進活動，在行內形成爭先創優的良好氛圍。有效地促進了各頂業務的發展。在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學習經驗，以更好地做好信息的編發工作。

年度工作總結篇9

　　XX年是我人生旅途上的一個重要轉折點。離開學校步入社會的大門，我的人生有了新的起點、新的開始和新的目標。藍山屯河新材料有限公司給了我一個把理論運用到實際的實踐機會。在我工作的這段時間同事對我關懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面我將這幾月的工作總結如下：

　　一、工作收獲

　　在這幾個月，我作為質檢員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要有以下幾點收獲：

　　1、原輔料的取樣存放工作

　　我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質，合理存放。

　　2、樣品檢驗

　　檢驗工作是一項精細的檢驗過程。“細節決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹的工作態度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。

　　3、數據處理

　　在記錄數據時我本著“務實求真”的原則對每一個實驗數據進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。

　　二、感想及體會

　　1、態度決定一切

　　工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

　　2、勤于思考

　　崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

　　3、不斷學習

　　要不斷的豐富自己的.專業知識和專業技能，這會使我的工作更加得心應手。

　　一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學校，單位是我的第二課堂。學無止境，工作是另一種學習方式。經過幾個月在化驗室的學習，現在我已達到了正式員工的工作水平。

　　三、自身的不足

　　1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。

　　2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學到在課本上學不到的知識。

　　自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。

　　XX年的結束，XX年的到來，是開端也是結束，展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后的工作和生活中我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負藍山屯河給我的這個機會和領導以及同事對我的栽培，我會和XX一起成長。

年度工作總結篇10

　　時光飛逝,不知不覺中又工作一年.本人一直在工程部擔任施工員能將項目部布置的任務獨立、有條不紊的完成,因此與部門上下管理人員相處融洽深獲信任.回憶在這些年的施工員工作當中既忙碌著也收獲著, 總結這一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，下面我就把這一年的工作做簡要的總結：

　　一、工作內容

　　在今年我們接受了很多新任務與重要任務，在公司領導與同事的積極配合下我們圓滿完成了施工作業。其中20xx年四月至七月在晉中學院鋪設暖氣管道;20xx年七月到十月分別完成萬科有限責任公司管道的鋪設;在20xx年十月到十一月底完成市內換熱站高壓及低壓電纜的敷設。雖然工作多、任務重，但我們都保質保量的圓滿完成，受到甲方的一致好評。

　　二、工程質量管理

　　作為工程監督人員,不但要用到大量的專業知識,還需

　　一定的現場經驗和必要的業務能力來支配和協調班組.這一年施工現場的質量管理工作使我受益匪淺.

　　做好事前控制工作,預防及消除施工隱患存在.在工程開工前,全面熟悉施工圖紙,結合工程實際、國家質量驗收規范的要求制定專項施工方案，嚴肅、認真的指導班組工人作業.

　　請技術人員查看鋪設管件位置，是否有其他施工管線，再設定施工線路。然后回單位制定計劃，領取相關材料，按計劃開始挖溝、鋪管道，等一切就緒，就開始請工人進行焊接，接著探傷和保溫，檢查沒有問題后進行回填，直到工作結束。一定做好事中監督工作,發現及糾正施工中存在的問題,對工程質量作全面的檢查,對施工中出現的問題及時提出、糾正.對特殊工序的'施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查,確保每道工序合格.配合部技術人員巡查解決過程中出現的各種情況,及時加以整改,確保每個環節的施工質量達標.通過本人的盡心盡職檢查及嚴把質量關,每個施工環節都受到公司領導的表揚。

　　本人對出現的施工問題在事后進行總結分析,以便于工作的持續改進.每天施工結束后對施工過程找出往后容易出現的問題及施工過程中可取之處,寫入施工日記;參加例會，對如何工作才能確保取得實質性成果進行總結,不斷地提高個人的業務水平;按時向公司提交必要的報告,將現場存在的質量問題及須公司協調解決的問題認真反映出來,將公司的與我們部門有機的聯系在一起.

　　通過自身的不斷學習,本人對現場施工的各個環節有較清的思路.在晉中學院項目中,本人更是兢兢業業的工作,放棄個人的休息時間,盡職盡責的檢查管理,及時糾正施工中存在的問題,在本工程中做出重要貢獻,受到甲方監理的認可和好評.

　　三、努力學習,提高自身修養

　　隨著時間的推移,技術的不斷進步,我感覺知識的匱乏將影響今后的工作效果,我利用業余時間,閱讀相關專業書籍,探討學習新技術新發明，單位非常人性化，每人都有一定數額的購書基金，使我有更大激情和興趣研究個人工作學習新的理論知識，從基礎基本知識開始學習,讓大家和我一起學習新規范新標準新工藝,不斷提高自身的專業素質,使本公司的施工力量與技術力量一同發展壯大.

　　四、不足與改進

　　在新一年的工作中,本人也深深地體會到成功與不足的存在.為此,在未來的工程管理工作中,我將繼續認真鉆研業務,虛心學習,提高業務及外交能力,掌握更深的知識及技術,公司的人性化管理,注重員工技能的培養,以及集體員工之間的相互關心,良好的企業氛圍.我相信,我一定會在公司大家庭的發展中,成長成為一名真真正正優秀的施工員!

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