樓管工作總結

時間：2024-07-20 13:50:35 工作總結我要投稿

物業樓管年終工作總結推薦度：
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樓管工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的樓管工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

樓管工作總結

樓管工作總結1

　　伴隨著時光的腳尖的輕輕旋轉，不經意間就走過了半年的時光，記得美如樓管會前的初試和復試，忘不了這期間的種種考驗，也在進入樓管會前，就被工作中可能遇到的種種艱辛拷問著，年輕的我們怎會輕易說：“不”堅持著，堅信著，懷著執著和自信正式成為了樓管會的一員。

　　一，半年工作體會

　　樓管會作為校級組織，下設辦公室，宣傳部和紀檢部。樓管會紀檢部是我們樓管會最大的一個部門，每一棟樓都有一支紀檢部隊伍，而且每一棟樓都有我們專門的辦公室。我們紀檢部主要負責辦公室值班，巡樓，維修情況評分檢查，工作很細致，而且細節很多。每天下晚自習后，就有專人到辦公室值班，我們會整理一些資料或是進行信件的簽收，確保整棟樓的安全。每次巡樓，便要上下六層來回跑，負責檢查燈是否有問題及水房水龍頭是否漏水，及違規電器的查處，期間我們雖然遇到了不少麻煩，也遇到過同學不配合我們工作，和我們不講道理的情況，但是作為樓管會的一員，我們只能平心靜氣地耐心解釋，以求得同學們的互相理解。雖然如此，其中的樂趣也是很多的，每次去驗收維修情況進行評分時，看到同學們很是熱情，充滿感激地對我們表示謝意，便感覺工作中遇到的再多苦累都是值得的!工作被肯定后的喜悅是難以言表的!

　　在工作中，學會了很多東西，懂得了如何處理應急情況，明白了該怎樣盡好職責，更重要的是找到了一個相親相愛的大家庭。這里我們作為樓管會的一員，我們彼此之間信任，互相支持，互相幫助。共同成長，工作里懂得責任，更是慢慢成長，不斷磨練心智，很快樂的成長。

　　二，自己的不足

　　工作中發現了自己很多不足，就是一定要認真對待每件事情，一絲不茍，工作時，一定要拿出工作的樣子，全神貫注，而娛樂時，才可以放松盡興!要積極主動地去干好每項工作，變“要我干”，為“我要干”，去為樓管會的建設工作作出更大的貢獻，積極參加樓管會的各項活動!

　　三，工作中發現的問題及建議

　　樓管會作為一個新興組織，已經有三年的成長歷史，今天所取得的成就已是有目共睹的，但是我感覺如果在以下幾個方面有所改善，那么樓管會將會更加壯大!

　　【1】樓管會活動開展應再豐富些

　　來了樓管會半年，樓管會已經舉辦過送老迎新會，樓管會意見征集，樂器大比拼，消防演練等活動，但是我認為應該再多種形式，內容不斷豐富，才可以進一步擴大樓管會的影響力，進而增加樓管會成員成長的機會!豐富的活動可以豐富大學生活，讓樓管會更加具有實力!

　　【2】開會時形式應創新

　　樓管會會不定期召開集體大會，除了宣布重大事情外，我感覺應該不斷創新形式，使會議更加有趣，充分調動每個人的參與度，讓人們可以在每次會議上都有所收獲!而且建議不要占用我們有自習課的晚上。會議不在時間的長短，而在于內容傳達的多少!

　　【3】樓管會應擴大影響力

　　讓同學們對樓管會有更加清晰地定位，認為太多的人不了解樓管會的工作，而且對這個組織不是太了解，應該做出點政績來讓大家意識到我們樓管會的分量。

　　四，半年的感受

　　樓管會真的給我一種歸屬感，尤其是上次參加“天聲有才”比賽時，大家都來給我加油，做親友團，那種自豪感，親切感，真實的讓我很是感動，真的是不是一家人，不進一家門的感覺!希望我們樓管會以后會更加美好!讓我們一起來建設我們的家園!

　　一、我們為什么要倡導志愿者行動

　　倡導志愿者行動是與“綠色社區”所提倡的“身體力行，共同參與”的理念分不開的。倡導志愿者行動,共同實現以下幾個目標:

　　健康的生活方式

　　和諧的人文環境

　　環保的消費理念

　　積極的人生態度

　　優質的`家庭教育

　　二、作為志愿者的您應具備：

　　自愿性：我們這里所提倡的自愿，不僅僅表現為您的參與自由與熱情，更重要的是您對我們“綠色社區”理念及其相關活動(詳情請參照《綠色社區章程》)的認同感。因此，歡迎有志于社區服務與建設的志愿者們加入我們的行列，在這里您將體驗到您的認同與身體力行所帶來的快樂和享受。

　　積極性：如果您有濃厚興趣，請不要猶豫，我們為您提供了一個舒適的空間，請加入我們;如果您有一技之長，請不要吝嗇，我們為您提供了一個良好的平臺，請盡情展示。

　　無償性：眾所周知，無償性是志愿者及其活動最顯著的特點。但是物質層面的無償并不代表精神層面的無所收獲。如果您加入我們“綠色社區”，您將發現在您為改進社區環境而貢獻時間、才能的同時，自身素質能力也隨之提升。

　　組織性：“綠色社區”活動是一項費時費力的長期工程，需要在強有力的組織下的持續堅持。因此我們“綠色社區”將采取自律與他律相結合的方式，一方面希望志愿者端正態度，長期地堅持做好每一項工作，而不能隨心所欲，半途而廢;另一方面我們對志愿者相關的權利及義務也作了相應的規定(參見《綠色社區章程》)，希望您積極配合我們的工作。

　　三、作為志愿者您將可以：

　　充分利用自己的閑暇，結交志同道合之友，同時做一些能讓自己感到快樂的事。

　　幫助別人，展現自己的愛心。也許，您無意中的一個幫助，就能改變一人的一生。獻出一點點力量，也許就能幫助他人走上幸福之路。

　　充實自己，豐富自己的內心。每個人都需要關懷，幫助別人的同時，您也幫助了自己。做一件光榮而高尚的事，在這過程中得到的知識和技能將是您一生的財富。

　　為他人、更是為自己引導一種良好的生活模式，讓自己的生命充滿幸福，讓自己的人生充滿意義和快樂!

　　四、期待與您攜手并進：

　　“綠色社區”這個大家庭將以海納百川的胸懷，集每個志愿者的跬步，實現組織與個人的更快、更高、更強：

　　社區美好和諧的未來是我們共同的目標；

　　追求生活的美滿幸福是我們成長的動力；

　　全組織的成長與收獲是我們不懈的追求；

　　組織與志愿者的雙贏是我們一致的愿望。

　　我們倡議：伸出我們的雙手，捧出一片愛心，讓更多的有著愛心的人成為志愿者，讓我們共同為那些需要幫助的人們奉獻我們的愛心。

　　讓每個人都獲得平等參與的機會，讓每個人都擁有共享財富的權利，

樓管工作總結2

　　以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學，這樣就可以離開家、以前總想畢業、這樣就可以開始工作。想想一年又要過去，時間就這樣不經意不經意的一年又一年，這是第一次寫年度總結，竟然覺得這樣害怕，到不是怕寫東西，是真的看著自己慢慢變“老”。我開始變得不那么羞澀，開始慢慢成熟，開始一個人獨立生活。想想這么久也過去了，我已經習慣，習慣了這種生活。一個人又能怎么樣？時間照樣依舊，所以我會很努力的珍惜著每一天。我的專業：物業管理。終于如自己所愿選擇了和自己專業有關的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行里，總有一天我晁心如會很優秀會很有成就。

　　在這兩個月里我學到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個月的奮斗中，覺得每一天都是這樣的充實，而后踏進新的年度，隨著自己經驗的累積，我的步伐會更加堅定。作為一名前臺，這一段時間學到了接電話的技巧、學到了處理投訴以及接待業主的方法，總之一天天在進不，雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因為我知道這份工作的本質就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“快樂也是一天不快樂也是一天，為什么不讓自己快樂的度過每一天呢？”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎？所以我會調節自己的情緒，遇到不開心的了找小常、小高（前臺同事覺得這樣稱呼好親切）聊兩句當然有時候也會抱怨幾句但是都會說完之后忘掉，所以我很充實。這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，因為我想很快的適應其中，還好我做到了，對自己的表現我還是很滿意的，所以發工資了我就會小小的獎勵自己以此來激勵，嘿嘿。當然自己也存在很多問題，比如：禮儀禮貌不規范、有時會對工作認識不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強，對工作流程業務不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會努力克服并加予改正。最主想說說明年的打算與計劃，因為過去了就是過去了，應該把明天把握好，同時我也相信我一定會做得更好。

　　20xx年計劃：

　　1、升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好，因為經過大家的努力我們這個部門慢慢成長也慢慢在完善，每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來的時候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。

　　2、提高工作主動性，做事要干脆果斷。因為年齡的問題有時候對待工作不是很細心，而且總是很拖拖拉拉，以后一定會對接到的投訴以及業主的維修問題及時處理，存在問題的及時上報各個部門上級領導。爭取避免問題擠壓而導致工作量加大。

　　3、做好登記以及回訪工作。感謝這段時間設備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開展。做好認真總結和每天的登記內容，確保業主的維修問題及時處理，做好回訪工作，保證各項問題當天解決處理。

　　4、做好溝通交流。物業管理屬于服務性行業，所提供的商品是無形的“服務”。它的各項管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。我們必須持續改進自己的服務質量才能夠始終滿足業戶的需求。“勿以善小而不為”，改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個細節，都不能當作小事而置之不理。改善服務質量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業戶更大的方便與滿意，這就是物業管理服務生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業主的肯定。

　　5、做好業戶投訴接待與處理，把業戶投訴作為寶貴資源。以積極的姿態正視業戶的各種投訴，不斷反省自我，把業戶投訴當寶貴的資源，才可以及時發現管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高。總之，業戶的不滿就是物業公司工作改進的方向。發現問題即使解決問題我們的服務體系才能更完善。

　　6、做好與各部門的配合與協調。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，及時翻閱日常維修登記，避免重復問題重復解決。

　　20xx年通過工作發現的問題：

　　1、c、d區水壓問題（其中23號樓11層尤為嚴重），周六周天水壓特別小，嚴重影響了業主的生活，因為拖得時間較長所以很多業主強烈投訴和不滿，站在業主的角度看待這個問題的確讓人很難接受，一家人就等著周末好好休息下結果沒水，業主的心情我們都可以理解，當然肯本問題也不是物業管理處的.，但是業主有問題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協調的解決此問題，以便提高業主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。

　　2、寵物亂跑問題。很多人看到狗就會心理反應的感到害怕，從而導致憤怒情緒。園區中有很多小孩，他們的思想沒有達到思考問題的能力，看到了也不會害怕，有時候會去觸摸，大一點的寵物狗稍微一碰都能撞到，現在人們對孩子的關心尤為突出，所以應當有待加強與宣傳，避免不必要的沖突與爭執。

　　3、電梯問題。據我統計平均每天都有四個左右是電梯故障問題，記得一次特別清楚一位老人在前臺報電梯故障，一直在顫抖，老人說自己嚇的都沒緩過神。也有很多業主對電梯提出不滿，隨著人們對生活水平的提高以及人們對生命的重視，電梯問題顯得尤為重要，希望各級領導與電梯貴公司協商處理解決肯本問題，以避免不必要的事情發生。

　　4、隨著工作的開展每一天遇到的問題肯定都不一樣，我會認真負責的對待每一個問題，及時追蹤確保做到每一項工作都得以順利開展。我相信新的一年我會更出色，業務也會更加熟練，晁心如：加油。

　　最后感謝這兩個月每位同事對我的幫助與關心。隨著南區的成立我們的隊伍會越來越壯大，人才也會越來越多，我們的口碑也會越來越好，當然我們的公司也會更加完善更加輝煌。最后：祝愿各部門工作都能順利開展并且得以順利完成，祝愿各個領導身體健康、工作順利，祝愿每一位員工在富力城的每一天都能開心快樂、都能充實自己、都能學到知識。雖然沒有多么華麗的語言但是每一句都是我用心寫的，讓我們一起加油吧！

樓管工作總結3

　　一、日常工作：

　　本月的主要工作仍然是對學生宿舍安全的檢查，本月共檢查到違紀三例，公正嚴格的檢查，認真的服務，獲得了同學們的一致好評。

　　二、存在問題：

　　通過本月的工作，我們部門取得了一定的成績，加強了內部的溝通和交流，深入了解了各成員的優點和不足，并對部分成員的缺點與不足給予嚴肅的指正，也解決了部門內存在的矛盾。進一步明確了部門職能，加深了成員間的了解，明確了各職員的分工與合作，部門的工作環境與工作程序。認識到了團結的力量，相信在全體成員的共同努力下，我們的宿管部會越干越好。

　　三、總結：

　　同時，也認識到了我們還有很多的'不足，需要學習的東西還很多。在接下來的時間里，我部門的工作將主要從加強與各系部聯系，到保衛處那里汲取經驗，加強寢室安全監察等方面展開。

　　過去已成為歷史，我們應立足現在，把握未來。我部門在今后的工作中會再接再厲，在團結合作下再創佳績！

樓管工作總結4

　　回顧過去的一個學期，院宿管部在學院工作部的正確領導和學生會的悉心指導下，在全院師生的大力支持和配合下，在各系宿管部的相互協調和共同努力下，在繼承和發揚歷屆宿管部干部的優良傳統下，以創建“健康，衛生，舒適，文明”的宿舍環境為目標，不斷的開拓創新。切切實實地做好本職工作，團結帶領全體宿管干部有針對性地展開了一系列豐富多彩的活動，真正做到了在抓學習的同時充實廣大同學的業余生活。

　　這學期部門主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、常規工作：為同學們創造一個良好的學習、生活的衛生環境。本部門每周日至周四，晚上11:00就對宿舍晚休關燈情況進行檢查;每周一下午5:30分對宿舍內務衛生進行檢查。為了達到督促同學們自覺地打掃衛生及晚休熄燈的`習慣，我們將檢查的結果及時統計整理，交到宿管科老師的手上并及時反映給各系輔導員。萬文庫。

　　二、集團衛生評比：在宿管科老師的指導下，檢查干部及宿舍成員的參與下，我院在每月的集團衛生評比中屢次獲得佳績，也得到了學校和老師們的肯定。

　　三、招新工作：由于部門人手不足，部門于第5周招進新的一批檢查干部。并在第8周正式確認名單。使部門工作更好的開展。

　　四、積極配合院學生會各部門開展的活動，院宿管部秉著學生會宗旨中“分工協作”這一條，積極配合院學生會各部門開展工作。

　　此外，由于本學期申請不到經費，原定于本學期舉行的“標兵，文明宿舍頒獎大會”將推遲到下學期進行。

　　總的來說，本學期宿管部取得了較好的成績，同時也得到學校和同學們的肯定。但在成績背后更重要的是也暴露了我們存在的許多問題和不足之處，所以我們要以更高的標準要求自己，要以更大的熱情來對待工作，以更嚴謹的態度來完成學院交待的任務。

　　院宿管部

樓管工作總結5

　　時間如流水飛逝，不知不覺中一個學期的工作生活已經結束，一分部的工作也即將畫上完美的句號。不自不覺一學期又將走到盡頭，不禁感慨:時光飛逝。自從進入大學校園后,我收獲了很多，成長了很多，能有幸成為一分部的干事之一，我感到很幸運，使我認識了許多朋友，令我受益匪淺！不過一學期的工作馬上就要結束了，回過頭來看看自己走過的路，一幕一幕就像電影一樣，在我的腦海中重播,充滿了苦澀和歡欣。

　　一分部是主要工作是負責學院學生宿舍安全工作，定期進行違章電器與夜不歸宿和遲歸的檢查,還有一些收瓶子的工作。一年的工作，使我深刻體驗到工作枯燥無味，但是與其他干事間的快樂淡化了這感覺。通過一年的工作體會到處理好與別人之間的關系是非常重要的'，不僅與其他干事，還有遇到的任何人，比如查房時。

　　這一學期的工作中基本上沒有出現違規的現象，只查到一次違規電器，沒有遲歸和夜不歸宿的現象。這體現了同學在對學校規章制度的遵守，這也正是我們工作的目的。

　　學到的道理：1、要主動：在例會上，部長多次教導我們，做事要積極，要有主動性，要有熱情。做一件事不是為了回報什么，而是以此充實自己，鍛煉自己。我很認同這些觀點，所以，再加入這個部以后，無論是在學習、生活、工作中，我都變得積極了許多。只有主動出擊，機會才會眷顧我們，我們自己也才有機會展示自己的才能。2.要學會反思：每做一件事，完成一項任務后，手頭上是停下了，但是我們思想還不能停止，我們還要學會反思，要明白自己通過這項工作學到了什么，有哪些方面做得好，還有哪些不足。只有這樣，我們才會真正有所收獲，才會進步。反正，在干完每件事，我們要學會總結經驗并積累經驗。3.要有禮貌：在一分部，禮貌是必的，查寢時候要有禮貌，見到長輩、上級、領導要主動問好。無論何時何地，都要有禮貌。有時候看一個人的休養如何，可以從他的平時待人禮貌上有所知曉。

　　當然在工作中存在著不少問題，主要集中在以下幾方面：1 工作執行效率不高。2 工作紀律不強，態度懶散，辦事不積極。3 人際交往能力不足，對我們部有些人交流不太多

　　綜合所述，我認為在以后的工作中，我要應該提高效率，更好的處理與他人關系，虛心學習，誠實進步，加強與其他部門的交流合作。通過兩個學期的工作學習，為以后的工作積累了豐富的經驗，盡管自己在工作中還存在著許多不足之處，但是我堅信天道酬勤，只要我一如既往地熱愛一分部，切實為學生服務，我一定能在今后工作中取得更好的成績。

樓管工作總結6

　　我于20xx年12月7日進入公司，依據公司須要，目前擔當xx社區保安一職，負責小區平安護衛工作。本人工作謹慎，細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富有工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協作實力；責任感強，的確完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和諧。入職已來，我在公司領導和同事們的熱心協助及關愛下取得了必須的進步。

　　綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

　　一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心慎重，敬重聽從；

　　二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注意約束自己；

　　三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和締造性不夠，離領導的要求還有必須的距離。

　　在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向公司領導、同事學習，我堅信靠著自己高度的責任心和自信念，必須能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。依據公司規章制度，試用人員在試用期滿合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：盼望能依據我的工作實力、看法及表現給出合格評價。使我按期轉為正式員工。

　　來到這里工作。我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界，還是在業務素養、工作實力上都得到了很大的進步與提高，也鼓勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美妙明天要靠大家的'努力去締造，堅信在全體員工的共同努力下，公司的美妙明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，為公司的開展奉獻自己全部力氣。盼望上級領導批準轉正。

樓管工作總結7

我叫XXX，是XXX大廈助理兼前臺客服。自從20xx年11月加入這個大家庭以來，我在工作上得到服務中心主任和主任助理不斷的指導和關心，同時也得到了其他同事的支持，正是有了各位領導及其同事的關心和合作，讓我得以及時圓滿地完成公司和中心領導布置的各項工作，在此表示誠摯的感謝。下面，就我在即將過去的20xx年所做的工作做一下匯報和總結。

　　首先，作為XXX管理員，我在自己的職責范圍內全權負責整棟大廈的所有日常事務。

　　1、每天都對公共區域以及裝修現場進行巡查簽到。每周一和周四從樓頂走S線路巡查一遍，截止

　　11月份(下同)全年共監管裝修戶20戶，在我的嚴格監管和耐心服務下，裝修現場沒有一起因為違規被公司查處。匯文樓公共維修開具“工作聯系單”共244單。

　　2、解決業主(用戶)有關投訴、空調滴水、家里房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計

　　3、每月分發“物業管理費”催收單至業主信箱，并通過電話、上門、對講機等各種方法進行催收，使匯文樓的管理費收繳率達到

　　98%以上。

　　4、環境管理方面，積極督促各類供方按著合同內容做好本職工作，開具各類“工作聯系單”“整改通知書”共計

　　32單。

　　第二、作為兼職客服前臺，我按著公司《客戶服務手冊》嚴格要求自己，全年完成的工作如下：

　　1個部門同事替業主解決問題。全年共開具“顧客委托服務單”236單，并按著程序進行回訪以及輸入科耐系統。

　　2、撰寫打印發出各類“溫馨提示”、“通知”共計份。

　　3、作為兼職資料管理員，每月積極督促同事上交有關資料，每月歸類存檔份資料。

　　4、按時更新業主(用戶)資料。每月做好物資的領取、保管及分發工作。

　　作為團隊的一員，“分工不分家”的互相合作幫助的精神很重要。我主動幫助其他同事按時完成其手頭工作。

　　1、我在財務有事或休息的情況下，全年共無一例誤差的收取管理費及押金共計財務上班時按時交接清楚。

　　2、全年共有

　　3個季度頂替維修同事檢查匯文樓整棟大樓并張貼“消防封簽”。

　　3、在荔海樓管理員有事或休息的情況下，按時到荔海樓簽到、巡查裝修現場，解決荔海樓業主(用戶)的服務需求。

　　以上是我在20xx年所做的`主要工作。我深深的知道，個人能圓滿地完成一件又一件工作，離不開服務中心領導的指導和關心，離不開同事的合作與支持。盡管取得了一些成績，我在工作上還存在一些不足和需要提高的地方。

　　1、上半年由于坐公交車，住處離公司又較遠，每月偶有遲到的現象發生，不過自從

　　6月地鐵開通以后，基本上杜絕了遲到現象。今后我將一如既往地遵守公司工作紀律，做到不遲到、不早退。

　　2、對物業法律法規還需要進一步提高加強。

　　3、在工作上堅持原則的同時缺乏相應的靈活性，工作方法、溝通技巧需要提高。

　　20xx年工作展望

　　1、繼續在服務中心主任、主任助理的領導和同事的支持下按時保質地完成來年各項工作。

　　2、虛心向領導和同事多請教、多學習，學習他們行之有效的工作經驗和方法，不斷提高自己分析問題、處理問題的能力。

　　3、加強物業法律法規的學習，理論聯系實際，爭做一名合格優秀的物業從業人員。

樓管工作總結8

　　時間如白駒過隙，轉眼已是期末。我們樓棟工作也已結束，現就本學期的樓棟工作做如下總結：

　　（1）日常工作方面

　　日常工作主要包括考勤與例會、每晚檢查寢室和每周五的衛生自查等。在我們北22所有樓層長的共同努力下，整體的工作效果還是不錯的。盡管初期由于大家剛接觸到這方面的工作，在不熟悉的情況下出現了一些填表的小錯誤以及由于排班表混亂導致有的層長忘記自己晚上要查寢的狀況，但是大家努力克服，也在后期工作中有所改進。

　　（2）安全方面

　　雖然本學期本樓棟沒有重大安全事故發生，但是在例行的安全檢查中還是發現安全隱患的存在。有的`同學還是在使用大功率電器。這反映了還是有部同學對安全問題沒有引起重視。我們也爭取在下學期加大宣傳力度，開展安全知識的小活動，讓大家在快樂中加深對安全知識的了解。

　　（3）宣傳工作

　　樓棟的宣傳工作分為宣傳欄和新聞稿兩個方面。宣傳欄方面大家每次都按照大自委給定的主題進行布置，完成得都很不錯，但也有一次因為整改問題被扣0。5分。新聞稿篇數也達到了相應的要求。只是在整個學期工作中缺乏一個整體的規劃與部屬，導致后期工作后點趕。我們也將在下學期針對以上問題進行改進。

　　（4）活動方面

　　本學期我們樓棟開展了“寢室走訪”、“洗衣房大掃除”及成果展示等一系列主題活動以及垃圾分類的活動。主題活動讓我們加深了對北22樓棟的認識，找到了一種家的感覺，同時也體現了我們“服務同學”的理念。垃圾分類活動中樓棟干部積極宣傳垃圾分類知識，倡導大家進行日常生活垃圾分類，培養自身具有保護環境、從我做起的意識，也得到了樓棟同學的認可。其中也存在著樓棟同學參與度不高的問題，希望能在以后的活動中得到改善。

樓管工作總結9

　　20xx，我們經歷了很多，經歷了分離與重聚。通過了高考，踏入了江蘇科技大學的大門。很榮幸也很高興第一學期就被選為七棟二層層長，半年的工作于學習我學會了很多東西：認真，刻苦。更多更重要的是結識了更多同學，學會了更好的與同學打交道。

　　九月份，經過自己的申請和班主任的同意，進入了樓管會的這個大家庭，周阿姨組織了我們10屆第一次樓管會集體會議，每人都做了詳細的自我介紹。阿姨從細節上指導了我們如何從細節如何達到文明寢室并取得了很大的成果。

　　學院組織了好幾次大的檢查，我每次都是在收到通知后進行逐個宿舍的通知，有時下晚自習一直通知到十一點，我感到這份工作帶來的艱辛，但我也很開心地面對形形式式的同學，比如偶爾是我這一層的某個人會和我打招呼我很驚訝，卻很覺得成功。阿姨檢查宿舍的標準很高，我覺得阿姨很負責，向我一一通告關于宿舍檢查的標準，我很積極地告知每個宿舍，工作中我真正感覺到了每個宿舍有每個宿舍的特色，而每人都有每人的特質，我要過渡，從工作中培養鍛煉能力。至于缺點我覺得也同樣存在。作為層長我的宿舍裝扮不是最好的，這一層的個人最低分宿舍，我雖然苦口婆心的勸說還是收效甚微，以后工作中要學會慢慢體會提高能力。通過半年的工作，自己感覺在個方面都有長足進步，不僅在工作方面鍛煉了我各方面的能力，培養了責任感，也開拓了我的視野，我一定會在以后的日子里，以更加勤奮的態度投入到樓管會工作當中去。

　　很榮幸的成為樓管會的一分子，身在這個大家庭真的感覺很不錯。

　　由于各方面的原因，包括班主任的推薦，樓管阿姨周紅的信任，我成為了7棟樓三層層長。作為剛剛步入大學的我受寵若驚。我知道既然擔任了層長，就要負起這個責任。

　　在這充滿歡樂的一年里，我們也舉行了很多活動，字畫比賽、安全知識問答、防火防災緊急逃生等等一項項活動，在娛樂的同時，更重要的讓我們了解許多的安全知識，防偷防盜，讓我們知道怎樣保護好自己的'東西。

　　至于在這一屆樓長的帶動下我也參加到了這一屆黑板報的策劃中，從中學到了很多。七棟樓都很積極我覺得大家都很努力，樓長成鵬的帶動能力超強，我十分榮幸的成為一員十分開心，覺得大家共同努力會創造七棟樓的光輝神話。

　　在樓長的帶動下我也參加到了黑板報的策劃中，從中學到了很多。七八棟樓都很積極我覺得大家都很努力，樓長成鵬，蔡建雄的帶動能力超強，我十分榮幸的成為一員十分開心，覺得大家共同努力會創造七八棟樓的光輝神話。

樓管工作總結10

敬重的公司各級領導：

　　你們好！

　　首先，感謝您們能給我在xx物業管理公司工作成長學習的時機。在我試用期的兩個月時間里，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟識了解，通過學習，我熟識了xx花園的整個物業操作流程。工作中，我始終嚴格要求自己，謹慎剛好做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議；工程方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充溢自己，盼望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的奉獻，在公司領導的協助下和全體員工的協作下已工作了兩個多月，對這段期間的工作匯報如下：

　　一、全面熟識公司、工程人員環境、制度流程，感悟公司企業文化

　　本人參加公司時，全體公司員工在老總的帶著下，滿腔熱忱，踴躍進取，呈現出勃勃向上的公司氣氛。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

　　二、訂正錯誤、合理建議

　　由于前期多種緣由，造成物業管理效勞中心工作滯后，特殊是工程修理方面，通過努力逐一處理，充分調查探究，科學合理執行公司領導的交代的`各種事宜；合理結合本小區物業管理的特別性；在參考同行業操作規律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進展了調整。

　　三、標準管理制度、提高工程執行實力

　　加大與本部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進展溝通。在工作中發覺存在的問題隱患，剛好的講解學習消退，同時在利用好原有制度的根底上完善建立了一些規章制度：

　　1、裝修裝飾巡查制度；

　　2、綠化養護管理制度；

　　3、保潔工作流程安排方案；

　　經過初步的規化調整，每個員工的確做到責任到人、獎罰到人；做到培訓、考核經常化，有效提高員工專業效勞學問與技能。此時此刻員工的效勞意識和對客戶效勞實力有較大進步。經過兩個多月的工作，雖然取得了一些成果，然而，仍存在缺乏，如個別工程修理方面未能完全剛好的解決，現盡力逐個協調解決，本人堅信在公司各級領導的帶著支持下，xx花園物業效勞中心的工作會更加進步。

樓管工作總結11

樓管工作總結12

　　20xx年11月21日和22日，經過一個月的準備，我們樓管會第二屆“樓管杯”正式開始。這次的活動比較成功，充分體現了我們樓管會的團結，吸引了很多非樓管的關注，大家的評價也特別的高。

　　作為拉拉隊的一員，薈四榮獲了“精神文明獎”，說明這次活動中我們薈四有很多值得肯定的地方，我覺得主要有三點：

　　一、樓管杯的前期宣傳工作做得還不錯。

　　在上個月辦公室開始著手這個月的樓管杯時，我們就把樓管杯的大概時間與事項給大家提出來了，接著就是海報的宣傳和每次開組長會的提醒，讓大家都對這項活動重視起來。

　　二、大家的積極參與。

　　定點投籃我們棟參加報名的就有七個人，雖說最后只要三個人參加比賽，但大家都特別的積極。每次去參加拉拉隊的人員，我們也沒有做特別硬性的要求，只是希望大家有時間的都能夠過去至少看一場，結果去的人數并不是特別的少。

　　三、帶出了大家的激情。

　　我們給拉拉隊常說：“薈十就是薈四，薈四就是薈十，我們要把他們當成是我們。”讓大家把薈十的`每場比賽當做是自己再去比，所以大家放得都還比較開，聲音也還比較大。

　　這次雖做得還不錯，但我覺得還有很多地方需要改進的，主要也是有三點：

　一、集合的時間沒有商量好。開始通知了大家集合的時間，后在比賽前一天晚上十點鐘接到通知，發現通知的時間比計劃的延遲了半小時，因沒有找副棟開會，而是直接發短信通知的，使得各個副棟間發的時間不統一，成員也覺得一件事情的時間改了幾遍，都不知道到底該聽那一次的。

　　二、第一場的比賽準備不夠充分。我們沒有準備好相機和相應的拉拉隊工具。拉拉隊的口號雖帶了不少，卻沒有選出比較短小精悍的。

　　三、在協調和組織方面還存在欠缺。有時候因為協調的不夠好，使得男女生之間的口號不是特別的齊，在領導大家一起喊口號的這方面做得也不夠好，應該選一名不錯的拉拉隊隊長帶領大家一塊吶喊，自己的魄力也還需要鍛煉。做一件事情，總是會有它的亮點和不足之處，僅此希望下一屆的“樓管杯”做得越來越好。

　　薈四-陳丹

　　20xx-x-

樓管工作總結13

　　市質監局接到《通知》后，于3月10日迅速召開局黨組會議進行了討論，會議上制定了初步改造方案，指定專人進行負責實施與工程監理，3月18日市質監局相關領導迅速到包扶的青年路社區與書記進行了對接，仔細了解社區急需整修的項目和需要完善的配套設施，并與社區居民進行了交談，聽取了居民們對改造工作的意見和建議。4月8日上午，市局黨組副書記、副局長張寶玉同志會同工程改造負責人一同來到社區對小區環境進行實地調研，期間對小區樓道破損玻璃、需要安裝單元門的數量、急需修理的井蓋、綠化及硬覆蓋進行了仔細的統計，對工程質量提出了新的.要求，并請求小區居民進行監督。

　　市質監局領導班子成員多次帶領全局干部職工深入青年小區開展環境衛生整治義務勞動，種下了各種美麗的花種，清除了小區內的小廣告和小招貼，清運了小區內的生活垃圾。我局克服困難共籌集改造建設資金61.34萬元，共疏通化糞池15個、下水道16個、井蓋修復53個、樓宇對講防盜門更換安裝18樘、并對小區內4個花池周邊進行了維修；更換樓道玻璃314塊；維修單元門前臺階及后期修繕18個；整修樓房之間水泥矮墻7處；協調銀州區樓梯保溫安裝公司給小區樓道安裝塑鋼窗98扇；地面硬覆蓋3100余平方米，重點解決了小區內雨天積水出行難的問題。居民在施工過程中提出的各項要求，我們也進行了采納并及時解決，力求使小區居民滿意。

樓管工作總結14

　　度工作總結時光飛逝，xxxx年年在匯商物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首蛇年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是

　　對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。

　　一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了xxxx年年工作再上一個新臺階，現將xxxx年年主要日常工作和階段性工作總結如下

　　一、日常工作及完成情況

　　1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到xxxx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到xxxx年12月30日共協助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶；跟進小區二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業務。

　　2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，并持續整理業主檔案歸檔。

　　3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發現的實際報修49項，業主單位報修114項）。根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。

　　4、信息發布工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。

　　5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平；在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行xxxx年年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業主的心聲。

　　6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。

　　二、培訓學習工作

　　xxxx年7月28日參加公司組織的iso9000質量體系管理培訓；xxxx年11月26日參加f1消防演習等項目培訓。

　　三、自我總結和認識

　　在這一年里，我雖然完成了公司交代的.各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。

　　但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。

　　也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

　　四、xxxx年年工作和學習安排

　　1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。

　　2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩。

　　3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

　　4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。

　　5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。xxxx年年業已過去，我們滿懷信心的迎來xxxx年年。

　　新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在xxxx年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。