個(gè)人工作總結(jié)15篇[熱]

　　總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人工作總結(jié)1

　　針對(duì)本次元旦新年促銷活動(dòng)，我廳前期進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備活動(dòng)并制定了詳盡的計(jì)劃：

　　1、人員方面，在元旦期間，我廳為確保本次營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展，取消了員工調(diào)休，每位同事都堅(jiān)守在工作第一線。 另外，由于我廳人員有限，我廳還充分的整合了萊斯麗公司和各手機(jī)廠家的人力資源， 并申請(qǐng)學(xué)生代表配合，且提前對(duì)所有人員進(jìn)行了培訓(xùn)，就區(qū)域職能對(duì)每個(gè)位置進(jìn)行細(xì)化分工，實(shí)行責(zé)任和任務(wù)落實(shí)到個(gè)人的方式，為本次活動(dòng)的順利開展提供了保障。最后在各方的協(xié)同配合下，有效的保障了營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外各區(qū)域活動(dòng)的開展，同時(shí)合理的人員搭配也有效的提升了各區(qū)域的工作效率；

　　2、宣傳方面，元旦前期我廳采取以石橋鋪為中心向周邊輻射的原則，廳內(nèi)提前陳列、口述宣傳；廳外針對(duì)周邊人流量較大區(qū)域，利用周末地推及學(xué)生代表發(fā)放dm單進(jìn)行宣傳預(yù)熱；活動(dòng)期間，石橋鋪周邊商圈均在開展促銷活動(dòng)，人流量較大，為有效的'將該區(qū)域的人流引導(dǎo)到廳，我廳組織數(shù)10名手機(jī)臨時(shí)促銷人員在周邊多處人流聚集處派發(fā)本次活動(dòng)dm單，并讓其引導(dǎo)至我廳參與促銷活動(dòng)，有效的分享了該區(qū)域的人流，達(dá)到很好的宣傳效果。

　　3、地推現(xiàn)場(chǎng)，此次營(yíng)銷活動(dòng)，地推現(xiàn)場(chǎng)采用的是“展間”的形式，背景宣傳畫面統(tǒng)一布置，均以“td手機(jī)重磅出擊”活動(dòng)為主，這樣整體的宣傳使其能達(dá)到很好的宣傳效果，突出了活動(dòng)的主題。其中自有業(yè)務(wù)促銷區(qū)域由自辦廳人員總體負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)過年卡、td座機(jī)、中高端、兩城一家等業(yè)務(wù)的推廣及銷售；一元購(gòu)機(jī)專區(qū)以自辦廳人員為主，帶領(lǐng)手機(jī)廠家促銷人員以一元購(gòu)td機(jī)為重點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性較強(qiáng)的推廣；其余的兩個(gè)展間由萊斯莉公司人員和手機(jī)廠家銷售人員負(fù)責(zé)，主要推針對(duì)“常態(tài)化心機(jī)”進(jìn)行演示推廣及銷售。展間旁，我們還開展了針對(duì)我廳的元旦促銷活動(dòng)，進(jìn)一步吸引了用戶的眼球。另外，我們有效的結(jié)合1號(hào)酷派廠家和2號(hào)lg廠家進(jìn)行的路演活動(dòng)，較好的吸引了周邊的人流，起到了很好的宣傳效果，較前期銷量均有成倍的提升。

　　本次營(yíng)銷活動(dòng)卡號(hào)銷售226張；終端銷售326臺(tái)，其中常態(tài)心機(jī)銷售163臺(tái)，捆綁心機(jī)16臺(tái)，td終端123臺(tái)，共銷售移動(dòng)心機(jī)302臺(tái)，占終端總量的92。6%；中高端辦理112戶；全球通家庭計(jì)劃辦理55戶；長(zhǎng)話風(fēng)暴凈價(jià)版32戶；兩城一家18戶，以實(shí)際成果為本次營(yíng)銷活動(dòng)劃上了完美的句號(hào)。

　　最后，我們始終相信只要大家團(tuán)結(jié)一致，敢想、敢拼、敢爭(zhēng)先，我們就一定能取得更大的勝利！

個(gè)人工作總結(jié)2

　　上半年，我院黨風(fēng)廉政建設(shè)和自身反腐敗工作在區(qū)紀(jì)委、上級(jí)檢察機(jī)關(guān)和本院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治檢”和“兩手抓，兩手都要硬”的方針，緊緊圍繞檢察工作主題和總體要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，注重治本，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。并進(jìn)一步圍繞“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)和鞏固深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型檢察院等各項(xiàng)工作，抓好今年的黨風(fēng)廉政教育、紀(jì)律作風(fēng)教育，促進(jìn)了我院檢察隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，保障了各項(xiàng)檢察工作的順利開展。主要抓了以下工作：

　　一、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)工作，做到責(zé)任到位

　　我院黨組按照區(qū)委和市檢院關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的工作部署，認(rèn)真執(zhí)行《檢察機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的領(lǐng)導(dǎo)。年初，結(jié)合本院實(shí)際，制定了《-年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及自身反腐敗工作任務(wù)分工表》，將《廉政準(zhǔn)則》內(nèi)容納入其中。實(shí)行了由黨組書記、檢察長(zhǎng)為總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作任務(wù)的落實(shí)。做到了機(jī)構(gòu)健全，人員到位，職責(zé)清楚，責(zé)任落實(shí)。

　　將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入年初制定的目標(biāo)管理，做到把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作同其他各項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)工作融為一體，年初統(tǒng)一安排，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)，實(shí)行了獎(jiǎng)懲。

　　落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任。繼續(xù)實(shí)行了檢察長(zhǎng)與副檢察長(zhǎng)，副檢察長(zhǎng)與分管部門負(fù)責(zé)人分別簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《廉政承諾書》的方法，并認(rèn)真落實(shí)監(jiān)督管理“倒查制”，使領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”真正落到實(shí)處，為進(jìn)一步抓好我院黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)奠定了基礎(chǔ)。

　　二、抓好教育預(yù)防工作，規(guī)范干警執(zhí)紀(jì)執(zhí)法行為

　　上半年，我院采取各種形式，認(rèn)真抓好全院干警的廉政教育、紀(jì)律條規(guī)、職業(yè)道德教育和預(yù)防工作。組織全院干警認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，要求全院干警特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入學(xué)習(xí)理解和認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》的各項(xiàng)要求，嚴(yán)于律己，潔身自好，自覺接受監(jiān)督，嚴(yán)格要求配偶、子女及其他近親屬以及身邊工作人員，堅(jiān)決杜絕違反《廉政準(zhǔn)則》行為的.發(fā)生。

　　堅(jiān)持每月召開一次以上的對(duì)干警進(jìn)行黨紀(jì)、政紀(jì)、檢紀(jì)教育學(xué)習(xí)會(huì)。結(jié)合開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)和鞏固深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型檢察院等專項(xiàng)活動(dòng)。

　　認(rèn)真執(zhí)行中政委的“四條禁令”、高檢院“禁酒令”、“九條卡死”、“六條規(guī)定”、省委政法委的“約法三章”、省院的“八條禁止性規(guī)定”等，使全院干警分清了是非界限，堅(jiān)定了政治立場(chǎng)，牢固樹立了“立檢為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法觀念，增強(qiáng)了全院干警公正執(zhí)法意識(shí)和愛民意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了干警拒腐防變能力，規(guī)范了干警的執(zhí)紀(jì)執(zhí)法行為，進(jìn)一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

　　三、加強(qiáng)檢務(wù)督查，促進(jìn)干警嚴(yán)格執(zhí)法

　　全面推進(jìn)檢務(wù)督察工作，狠抓辦案安全防范和“禁酒令”等紀(jì)律規(guī)定的執(zhí)行。上半年開展檢務(wù)督察3次，開展了對(duì)執(zhí)法辦案、檢風(fēng)檢紀(jì)、警械警車管理等方面的專項(xiàng)督察，把監(jiān)督工作貫穿于辦案全過程，逐步把對(duì)執(zhí)法辦案活動(dòng)的監(jiān)督，從事后監(jiān)督擴(kuò)展到事前監(jiān)督和事中監(jiān)督。進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)和檢察紀(jì)律意識(shí)，規(guī)范警車駕駛、警燈警牌掛置、車輛停放等行為。加大對(duì)辦案制度、規(guī)定、紀(jì)律執(zhí)行情況的督察力度。在院局域網(wǎng)廉政建設(shè)欄，掛出廉政建設(shè)、警示內(nèi)容文章18篇。使全體檢察干警增強(qiáng)執(zhí)法依規(guī)定、辦案按程序、用權(quán)受監(jiān)督的意識(shí)。

　　繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)干警八小時(shí)以外活動(dòng)的監(jiān)督，開展對(duì)干警八小時(shí)以外的生活圈、社交圈的管理監(jiān)督，年初，院紀(jì)檢組致干警家屬的“家庭助廉信”溝通了單位與干警家庭的聯(lián)系，進(jìn)一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。為加大監(jiān)督力度，繼續(xù)設(shè)立了干警檢風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)電話和舉報(bào)箱。及時(shí)對(duì)新提拔的5名中層干部進(jìn)行了任前廉政談話，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高了隊(duì)伍的政治素質(zhì)。

個(gè)人工作總結(jié)3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　作為盈眾一名財(cái)務(wù)主管，一年多來在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)過財(cái)務(wù)全體成員的共同努力，我們?nèi)�體財(cái)務(wù)人員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，參與經(jīng)營(yíng)決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果。

　　履行職務(wù)情況：作為財(cái)務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。我的工作職責(zé)是：

　　1、貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2、組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度。

　　3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全，負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、各種審計(jì)協(xié)調(diào)工作。

　　4、對(duì)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。作為財(cái)務(wù)總監(jiān)我是這樣開展工作的'：元月份，正值財(cái)務(wù)決算期間，我認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為XX年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類歸檔。督促下屬財(cái)務(wù)人員完成了XX年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認(rèn)真辦理了銀行往來詢證函。作決算報(bào)表前，對(duì)財(cái)務(wù)專用電腦進(jìn)行了全面的維護(hù)、管理，對(duì)財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。

　　5、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費(fèi)用，進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。

　　下面就完成公司財(cái)務(wù)部部置工作及主動(dòng)匯報(bào)工作情況如下：

　　1、按照要求每月書面向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)了本單位財(cái)務(wù)工作情況。

　　2、對(duì)于本單位的重大問題都及時(shí)書面或電話向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)。

　　3、按要求及時(shí)完成了公司財(cái)務(wù)部部置的各項(xiàng)工作。

　　4、協(xié)調(diào)工作情況方面，我認(rèn)為基本做到了這點(diǎn)：

　　①、我認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作出勤率為130%。 ②、認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議，取得了良好的效果。③、在平時(shí)工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作及各項(xiàng)管理工作的正常開展。

　　以上就是本人一年多來所獲得的一點(diǎn)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，是自己主觀努力的結(jié)果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結(jié)果。在這里我對(duì)多年來一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺(tái)，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作總結(jié)4

　　行政部是公司水廠的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，

　　對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會(huì)議、結(jié)算、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的'要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。

　　20xx年，在公司水廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢 。

個(gè)人工作總結(jié)5

　　本年度，保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實(shí)苦干，開拓進(jìn)取，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，以“服務(wù)服從工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)安全”為宗旨，將科學(xué)發(fā)展觀引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開展工作，不斷鞏固推進(jìn)人防建沒，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將全年主要工作報(bào)告

　　1、繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設(shè)模式

　　企業(yè)要發(fā)展，管理守鍵，企業(yè)管理詩司每天都要直面的問題，如何建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過程中，嚴(yán)格按制度管人，依制度辦事。在制定各項(xiàng)規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營(yíng)管理，后勤管理，財(cái)務(wù)管理，隊(duì)伍管理等管理制度。克服了管理中的隨意性和可操作性。大到經(jīng)營(yíng)決策、人事、財(cái)務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時(shí)間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求。達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　2 、強(qiáng)化保安服務(wù)管理。

　　社會(huì)需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實(shí)行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制和淘汰制。對(duì)于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴(yán)把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng)或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習(xí)三天，熟習(xí)駐勤點(diǎn)的.情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對(duì)于在崗保安員，嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)懲分明。在，班長(zhǎng)被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊(duì)伍中，班長(zhǎng)同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細(xì)微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細(xì)心識(shí)別真假人才，對(duì)于好夸耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結(jié)合，從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔(dān)任各駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng);并針對(duì)班長(zhǎng)及骨干人員

　　文化修養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的7月份，專門對(duì)現(xiàn)任保安員班長(zhǎng)及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎(chǔ)隊(duì)列動(dòng)作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn)，著力提高保安班長(zhǎng)及骨干的執(zhí)行力、控制力、力和凝聚力。保安督察是保安隊(duì)伍日常管理重要一部分，從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時(shí)的方式，檢查保安員的著裝形象、臺(tái)帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經(jīng)過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。

個(gè)人工作總結(jié)6

　　參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫忙下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，積極為養(yǎng)殖戶服務(wù)，各方面都取得了必須的進(jìn)步，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。

　　參加工作以來，我沒有放松自己思想修養(yǎng)的提高，通過讀書、看報(bào)、看新聞等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的新思想新精神，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)群眾、認(rèn)真工作，實(shí)事求是地完成上級(jí)交給的任務(wù)，政治思想修養(yǎng)不斷進(jìn)步。

　　二、努力提高專業(yè)技術(shù)理論水平。

　　根據(jù)工作中的實(shí)際狀況做到立足現(xiàn)狀，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平不斷提高，先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文。

　　三、注重理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高操作水平。

　　曾多次協(xié)助資深獸醫(yī)師進(jìn)行牛剖腹產(chǎn)等大手術(shù)，并積極參與畜禽疾病的診治，通過觀察、請(qǐng)教和自己動(dòng)手等方式，切實(shí)有效的提高了自己專業(yè)技能的實(shí)際操作水平。

　　雖然通過前段時(shí)間的工作，我完成了從一名學(xué)生到一名社會(huì)人的過渡，取得了必須進(jìn)步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會(huì)一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步，為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

　　一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為醫(yī)院微機(jī)室盡心盡力，努力工作，主要狀況匯報(bào)如下：

　　在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍，把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的職責(zé)；積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

　　在工作上，圍繞醫(yī)院微機(jī)室的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：

　　1、幫忙軟件工程師對(duì)本院的醫(yī)療系統(tǒng)（護(hù)士站、住院門診收費(fèi)、倉庫、藥房）進(jìn)行測(cè)試，多次發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的的BUG，幫忙其完善醫(yī)療系統(tǒng)以及順利的完成開發(fā)。

　　2、組織培訓(xùn)護(hù)士等相關(guān)部門對(duì)新的醫(yī)療系統(tǒng)的操作，通過培訓(xùn)后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統(tǒng)，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。

　　3、及時(shí)了解各科室的電腦使用狀況，及時(shí)跟蹤服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行殺毒、更新補(bǔ)丁和維護(hù)；及時(shí)的對(duì)打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)和修理。

　　4、對(duì)新程序進(jìn)行跟蹤和維護(hù)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的解決，避免因系統(tǒng)故障引起的不必要的'錯(cuò)誤。

　　在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

　　今后努力的方向：隨著醫(yī)院不斷進(jìn)步和發(fā)展，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為醫(yī)院作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作總結(jié)7

　　我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績(jī)。科室經(jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。

　　成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒。在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式。在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠。在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白。尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。

　　跨越20xx年，我們即將迎來的是20xx年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必須清楚過去的一切是否完美，因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護(hù)理人員22人為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。

　　在政治思想方面，堅(jiān)持以人為本的工作思路，在院長(zhǎng)和各級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化運(yùn)營(yíng)機(jī)制改革。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了發(fā)展的時(shí)期，、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益大幅度攀升，同時(shí)我們始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會(huì)評(píng)價(jià)口碑很好。

　　我知道任何一個(gè)科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的配合支持，如作各項(xiàng)輔助檢查、病人的護(hù)理會(huì)診、儀器的相互借用等等，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以在平時(shí)的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的減少摩擦和矛盾。

　　公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差。讓護(hù)士參與病房管理，增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感。我認(rèn)為只要護(hù)士長(zhǎng)作風(fēng)民主、寬宏待人，下屬護(hù)士心理就會(huì)產(chǎn)生安全感，就不擔(dān)心穿小鞋、抓辮子，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。在工作中我對(duì)她們的要求很嚴(yán)，但在嚴(yán)要求的同時(shí)也給予護(hù)士生活中的關(guān)心與幫助，我認(rèn)真觀察和了解護(hù)士們?cè)诠ぷ髦械囊谎砸恍小⒁慌e一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)困難及時(shí)幫助解決，通過長(zhǎng)時(shí)間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧在處理好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況及護(hù)理服務(wù)情況，了解病人的康復(fù)情況。

　　定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，認(rèn)真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時(shí)反饋，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛，縮短護(hù)患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對(duì)于護(hù)士工作中的缺點(diǎn)和不足，我會(huì)給與耐心的講解和深刻的批評(píng)為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人，在工作中，我深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的'理論知識(shí)。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識(shí)、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。

　　工作中我深知，要想一個(gè)科室能夠和諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績(jī)，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經(jīng)常做護(hù)士思想工作，了解和掌握護(hù)士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場(chǎng)合表揚(yáng)，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)應(yīng)及時(shí)制止，一對(duì)一的找當(dāng)事人個(gè)別談話查找原因、吸取教訓(xùn)。絕不將護(hù)士分為好的與壞的，我確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。

　　任何時(shí)候都傷害護(hù)士的自尊心，絕不當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時(shí)不斷的增強(qiáng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增強(qiáng)自己的凝聚力和號(hào)召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護(hù)士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。

個(gè)人工作總結(jié)8

　　轉(zhuǎn)眼來到幼兒園快一年了，在這一年里，無論在工作中還是生活中得到了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。雖然在幼兒園8年，對(duì)保健工作有所了解，但是并沒有達(dá)到深入的學(xué)習(xí)，如今我已經(jīng)能夠?qū)Ρ＝」ぷ饔幸粋�(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。例如起初對(duì)幼兒食譜的制定會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間去匹配，現(xiàn)在能夠在最短的時(shí)間里制定出并且同時(shí)能夠達(dá)到市兒保所營(yíng)養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練的運(yùn)用健康體檢系統(tǒng)，面對(duì)行政檔案管理工作也能夠切合幼兒園實(shí)際情況進(jìn)行整理。保健工作的七大塊臺(tái)帳能夠得心應(yīng)手的完成，并且積極參與平安校園的創(chuàng)建工作。

　　師德一直我謹(jǐn)記于心的信念，因?yàn)閻酆⒆硬艜?huì)選擇這份職業(yè)。如今保健就是幼兒園的窗口，每天早晨笑臉相迎每一位孩子，與他們的相擁拉近與孩子的距離，讓孩子從踏進(jìn)園門的那一刻起，就擁有一份開心的心情，讓每一位家長(zhǎng)從內(nèi)心深處感受到把孩子交給我們可以放心，保健工作不僅僅是抓好幼兒進(jìn)門的.健康檢查，也是對(duì)教師的保護(hù)，更是教師與幼兒心靈的溝通。很欣慰在這近一年讓幼兒與家長(zhǎng)已經(jīng)逐漸養(yǎng)成了入園晨檢的習(xí)慣，我也與幼兒奠定了一定的情感基礎(chǔ)。

　　幼兒園是一個(gè)家，瑣碎的事情較多，因此眼睛里要一直有活，能夠合理的對(duì)生活老師進(jìn)行工作分配，保證公平公正，一碗水端平，在工作中，抓重點(diǎn)，抓全面，與生活老師們一起學(xué)習(xí)一起干活。原先分不清大蔥大蒜，現(xiàn)在對(duì)菜價(jià)也能夠有所了解，因?yàn)槲业墓ぷ髦幸粋�(gè)重中之中就是要監(jiān)督配送公司，不僅在菜的品質(zhì)上把好關(guān)還要在價(jià)格上把好關(guān)。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，能夠立刻協(xié)調(diào)好，保證幼兒能夠吃到新鮮的菜品。能夠利用手上的資源找到牛奶配送公司以及水果配送公司，牛奶配送單位為我園活動(dòng)多次提供免費(fèi)合格新鮮的奶品。從而，一步步將各個(gè)配送做到正規(guī)化管理，對(duì)幼兒園負(fù)責(zé)，對(duì)幼兒負(fù)責(zé)。同時(shí)在園內(nèi)還學(xué)會(huì)了做蛋撻做布丁等，幼兒園里的大型活動(dòng)積極參加，無論在幕后還是臺(tái)前，只要領(lǐng)導(dǎo)需要，積極配合。讓領(lǐng)導(dǎo)省心是工作的核心。

　　幼兒園里的事就是自己的事，雖然人在后勤，但是受到園長(zhǎng)的感染，把幼兒園的事當(dāng)做家里的事，缺外教時(shí)，利用手頭資源聯(lián)系到小班這樣的好外教，并且還在挖掘他園的好老師，來為幼兒園提高園內(nèi)教師的教師品質(zhì)。

　　但是在工作中還是有很多的不足：

　　生活老師的培訓(xùn)工作要加強(qiáng)。 食堂后期的管理工作要加強(qiáng)。 提高菜品質(zhì)量，讓菜品多樣化，讓幼兒更加的喜愛吃幼兒園的飯菜。

　　最后感謝同事們與我工作的融洽配合，園長(zhǎng)的用心栽培。

個(gè)人工作總結(jié)9

　　長(zhǎng)期以來，新洲區(qū)委、區(qū)政府把殯葬改革工作始終列于政府重點(diǎn)工作目標(biāo)之一，而殯葬改革工作現(xiàn)狀是重“殯”輕“葬”，單腿式走路，單純追求死亡火化率，亂埋亂葬較為突出，公墓事業(yè)始難得到重視和發(fā)展。以毛澤東為首的老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家多年倡導(dǎo)的殯葬改革，就是反封建，消除陋習(xí)，解放思想，破除迷信，節(jié)約土地，保護(hù)資源。這是關(guān)系到提高人民群眾生活水平，建設(shè)社會(huì)主義精神文明，功在當(dāng)代，利在千秋的大好事。殯葬工作落腳點(diǎn)就在“葬”，“葬”的問題解決好了，人民生活才能安居樂業(yè)，生態(tài)環(huán)境才能良性循環(huán)，土地資源才能合理利用，精神文明建設(shè)、國(guó)家根本大法才能得到充分實(shí)現(xiàn)。

　　今年以來，公墓管理處的工作，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的具體督促和邾城街、陽邏街、汪集街黨工委的大力支持下，全體工作人員搶抓機(jī)遇，大膽創(chuàng)新，科學(xué)決策，克難奮進(jìn)，克服單位條件差，上班路程遠(yuǎn)，工作難起色，職工委屈多的諸多困難，圓滿完成了局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績(jī)。

　　一、目標(biāo)任務(wù)完成情況

　　1、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)：20xx年度，局下達(dá)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)109.62萬元，截止12月16日，已經(jīng)完成經(jīng)濟(jì)收入xx5萬余元，超額完成目標(biāo)任務(wù)6萬余元，達(dá)到?jīng)_刺目標(biāo)。

　　2、業(yè)務(wù)目標(biāo)：較好完成全區(qū)公益性公墓規(guī)劃與建設(shè)，新建倉埠陶山農(nóng)村公益性公墓，招商引資成效顯著，陽邏萬福凈土和汪集錦輝兩個(gè)生態(tài)陵園已具相當(dāng)規(guī)模，形成全區(qū)“九龍”、“青龍”、“萬福”、“錦輝”、四駕齊驅(qū)的陵園發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　3、共性目標(biāo)全面落實(shí)

　　工作中既發(fā)展了軟環(huán)境，又完善了硬件設(shè)施建設(shè)。作風(fēng)建設(shè)、大局意識(shí)有了很大的提高；文明創(chuàng)建、城管革命、執(zhí)政行為能力群眾滿意度100%。

　　二、工作做法

　　（一）、狠抓學(xué)習(xí)教育，提升服務(wù)意識(shí)

　　我處全體干部職工始終以“替天下人盡孝，讓兩個(gè)世界人都滿意”為服務(wù)宗旨，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，積極開展黨性教育，宗旨教育；緊緊圍繞“陽光民政、和諧民政、廉潔民政”的總體構(gòu)想，以開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)、“文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建”活動(dòng)和“行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)為契機(jī)，以服務(wù)管理為抓手，以群眾滿意為唯一標(biāo)準(zhǔn)，大力開展干部職工職業(yè)道德素質(zhì)教育，教育干部職工立足本職，腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴做起，從身邊的事做起，切實(shí)做到“以民為本，為民解困，提升服務(wù)，完善自我”。從而使干部職工牢固樹立正確的權(quán)力觀、榮辱觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了干部職工積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性，使被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)，拓展了服務(wù)形式、服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目。

　　（二）、創(chuàng)新工作機(jī)制，提升服務(wù)功能

　　1、開展“倡導(dǎo)綠色祭掃，共創(chuàng)和諧社會(huì)”的'主題教育活動(dòng)，積極爭(zhēng)取政府職能部門的配合，在清明節(jié)期間，大力開展宣傳教育活動(dòng)。一是每年清明節(jié)前半個(gè)月，認(rèn)真排查墓區(qū)安全隱患；二是協(xié)同交管部門作好道路交通管制工作；三是為祭掃群眾提供多墓區(qū)，多方式方法燒紙，放鞭場(chǎng)所，工具需求；四是倡導(dǎo)文明祭掃，鮮花祭祀新理念，確保祭掃期間環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生整潔。

　　2、創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，拓展陵園業(yè)務(wù)。我們由單一售墓，發(fā)展到現(xiàn)在骨灰安葬、撰寫碑文、墓主瓷像制作代辦祭祀等多項(xiàng)服務(wù),建立了網(wǎng)上服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢處和預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，提高了單位的在社會(huì)上的透明度、知名度，創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　（三）、規(guī)范管理措施，提高服務(wù)質(zhì)量

　　服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定著一個(gè)單位的生存與發(fā)展。我們以開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)、“文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建”活動(dòng)和“行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)為契機(jī)，制定了嚴(yán)格的工作紀(jì)律，使每一個(gè)干部職工明確自己的工作崗位和責(zé)任，全方位地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)設(shè)立舉報(bào)電話（89357787）、意見箱，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。制定了公墓收費(fèi)價(jià)格公示牌和服務(wù)公約，實(shí)行銷售合同制，收費(fèi)一票制管理制度，杜絕了人情價(jià)、關(guān)系價(jià)，有力提高公墓管理處的信譽(yù)。在服務(wù)中上，我們采取了嚴(yán)格措施，嚴(yán)格把好“五關(guān)”，即“定位選墓關(guān)”、 “價(jià)格統(tǒng)一關(guān)”、“規(guī)范手續(xù)關(guān)”、“入墓安葬關(guān)”、“跟蹤服務(wù)關(guān)”，把各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。

　　（四）、合理利用資源，科學(xué)謀劃發(fā)展。

　　1、立足本質(zhì)，著重抓好青龍陵園建設(shè)經(jīng)營(yíng)模式，把過去傳統(tǒng)公墓與現(xiàn)代環(huán)保生態(tài)公墓結(jié)合起來，形成自己獨(dú)特的發(fā)展空間,以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全區(qū)公墓陵園建設(shè)。我們還采取走出去,請(qǐng)進(jìn)來的辦法,吸取外地建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)專業(yè)人士,走家上門,為全區(qū)公墓陵園建設(shè)出謀劃策,制定科學(xué)合理的建設(shè)方案.

　　2、顧全大局,識(shí)大體，上門服務(wù)，熱情服務(wù)全面推動(dòng)全區(qū)公墓陵園建設(shè)。大力推進(jìn)陽邏、汪集生態(tài)陵園建設(shè)。使全區(qū)公墓建設(shè)形成規(guī)模。

　　3、自加壓力，科學(xué)謀劃，縱深發(fā)展。結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾需求，建立高中低檔和豪華墓區(qū)。

　　4、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。實(shí)行檔案合同化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　三、存在的問題

　　1、宣傳教育工作不力，政府對(duì)殯葬行業(yè)缺乏有效管理機(jī)制。

　　2、公墓管理處人員配置不足，服務(wù)難以跟上。

　　3、墓區(qū)管理存在安全隱患，應(yīng)配置相應(yīng)安保設(shè)施。

　　四、今后工作思路

　　（一）、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高公墓信譽(yù)。

　　（二）、走出去引進(jìn)來，向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，引進(jìn)外地成功經(jīng)驗(yàn)；建設(shè)兩個(gè)新型墓區(qū)，增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　（三）、提高和完善陵園服務(wù)功能，改造完成園區(qū)道路綠化建設(shè)。

　　（四）、加大對(duì)陽邏，汪集生態(tài)公墓建設(shè)協(xié)調(diào)力度，達(dá)到互惠互利，共同發(fā)展。

　　總之，20xx年度在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的具體督促下，公墓管理處的各項(xiàng)工作都起得了很大的進(jìn)步，特別是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)在完成必達(dá)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，超過沖刺目標(biāo)。在這一年里，我們始終是團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，緊盯目標(biāo)，心無雜念，牢記“一個(gè)中心”，服務(wù)“兩個(gè)宗旨”，落實(shí)“三種精神”。就是以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為中心，不忘服務(wù)大局和服務(wù)群眾的宗旨，落實(shí)愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，積極向上的精神，他將永遠(yuǎn)激勵(lì)，鼓舞我們不斷探索，不斷發(fā)展，不斷前進(jìn)的動(dòng)力。

個(gè)人工作總結(jié)10

　　當(dāng)今社會(huì)，全部的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不單單是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。可見，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

　　微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

　　與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的'素質(zhì)

　　客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

　　1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

　　3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2、即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。

　　3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1、耐心多一點(diǎn)

　　在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。

　　2、態(tài)度好一點(diǎn)

　　態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

　　3、動(dòng)作快一點(diǎn)

　　處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠(chéng)意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠(chéng)至最少。

　　4、語言得體一點(diǎn)

　　客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，若是服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通售后。

　　5、層次高一點(diǎn)

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。若是高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

　　6、辦法多一點(diǎn)

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

　　4、提出有效的解決辦法

　　5、詢問顧客的意見

　　6、跟蹤服務(wù)

　　7、換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題

　　以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與全部的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

個(gè)人工作總結(jié)11

　　xxxx年，人事處認(rèn)真貫徹上級(jí)文件及會(huì)議精神，切實(shí)履行人事處工作職責(zé)，按照年度工作計(jì)劃，根據(jù)學(xué)院的工作部署，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門、系(部)的支持、關(guān)心下，以健全規(guī)范、高效的人力資源開發(fā)、利用機(jī)制為主要目標(biāo)，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、辦學(xué)水平為中心，按照“制度建設(shè)科學(xué)化、機(jī)制改革高效化、隊(duì)伍建設(shè)全員化、人事管理規(guī)范化”的基本要求，積極推進(jìn)人事分配制度改革，著力加強(qiáng)制度、師資等方面的建設(shè)，努力開創(chuàng)人事工作規(guī)范化、制度化、高效化的新局面。

　　一、堅(jiān)持科學(xué)化，著力進(jìn)行規(guī)章制度體系建設(shè)

　　在調(diào)研、征求意見的基礎(chǔ)上，組織起草、修訂了《人事管理基本規(guī)定》、《缺編費(fèi)發(fā)放管理實(shí)施辦法》、《崗位設(shè)置與聘用管理實(shí)施辦法》、《管理崗位設(shè)置與聘用管理實(shí)施細(xì)則》、《教師崗位設(shè)置與聘用管理實(shí)施細(xì)則》、《其他專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置與聘用管理實(shí)施細(xì)則》、《工勤崗位設(shè)置與聘用管理實(shí)施細(xì)則》、《部門(系部)考核實(shí)施辦法》、《工作人員考核實(shí)施辦法》、《教師進(jìn)修規(guī)定》、《教師素質(zhì)限期達(dá)標(biāo)工程管理實(shí)施辦法》、《名師培養(yǎng)工程管理實(shí)施辦法》、《專業(yè)帶頭人引進(jìn)管理辦法》、《專業(yè)技術(shù)拔尖人才選拔管理辦法》、《校外專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)管理實(shí)施辦法》、《干部人事檔案管理規(guī)定》等19個(gè)規(guī)章制度，為推進(jìn)以人事分配制度為重點(diǎn)的規(guī)章制度體系建設(shè)奠定了一定的基礎(chǔ)。

　　二、突出高效化，大力推進(jìn)人事分配機(jī)制改革

　　在協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了編制和院內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置申報(bào)工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合制度建設(shè)，就人事分配機(jī)制改革開展了較為廣泛、深入的調(diào)查研究和聽取意見工作，并提出一些改革的建議和措施，如：

　　1、提出了校內(nèi)人員流動(dòng)的3點(diǎn)基本原則：

　　①、尊重部門(系部)愿望，但學(xué)院整體利益第一，部門(系部)服從學(xué)院整體安排;

　　②、向緊缺崗位流動(dòng)，向與個(gè)人素質(zhì)更適合的崗位流動(dòng);

　　③、兼顧個(gè)人愿望，但學(xué)院、部門(系部)的集體利益優(yōu)先于個(gè)人利益(當(dāng)集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí))。

　　2、進(jìn)一步規(guī)范了校外人員引進(jìn)的基本程序和有關(guān)運(yùn)作方法。如：在《人事管理基本規(guī)定》中，明確：

　　①、對(duì)擬進(jìn)編或擬實(shí)行人事代理的教師的試講工作由教務(wù)處具體組織實(shí)施，由教務(wù)處處長(zhǎng)(或分管教學(xué)的處長(zhǎng))擔(dān)任主考官，具體實(shí)施按《xxxx學(xué)院教師管理工作實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行(否則，教務(wù)處將難以履行“全院教學(xué)管理”、“審定教師名單”、“ 教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)”等職責(zé))。

　　②、進(jìn)編人員、人事代理人員的'面試結(jié)果由人事處匯總(擬進(jìn)編或擬實(shí)行人事代理的教師的試講結(jié)果由教務(wù)處匯總，并附評(píng)委的原始評(píng)價(jià)意見事先報(bào)人事處)，報(bào)請(qǐng)學(xué)院批準(zhǔn)后，由人事處辦理相關(guān)手續(xù)。合同制(臨時(shí))人員和勞務(wù)人員的面試結(jié)果由用人部門匯總，報(bào)請(qǐng)分管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事處備案，由人事處會(huì)同用人部門辦理有關(guān)手續(xù)。

　　3、為了強(qiáng)化二級(jí)管理，激發(fā)教職工工作的積極性，更好地發(fā)揮好系(部)及職能部門的自主管理功能，不斷完善院內(nèi)收入分配機(jī)制并保持其連續(xù)性，結(jié)合年終考核、分配核算及我院即將開展的崗位設(shè)置工作，遵循“效率優(yōu)先、兼顧公平;綜合平衡、平穩(wěn)過渡;二級(jí)考核、二級(jí)分配”的原則，就全院人員缺編費(fèi)及相關(guān)補(bǔ)貼費(fèi)發(fā)放管理分別起草了《xxxx年度缺編費(fèi)及相關(guān)補(bǔ)貼費(fèi)發(fā)放管理試行辦法》、《xxxx學(xué)院缺編費(fèi)發(fā)放管理實(shí)施辦法》，從有利于學(xué)院人力、財(cái)力資源的有效開發(fā)、高效利用及統(tǒng)籌安排的角度出發(fā)，提出了一些具體的改革建議和措施：

　　①、按照崗位設(shè)置的結(jié)構(gòu)比例要求，依據(jù)全院總?cè)本庂M(fèi)額度，提出了系部與黨政工團(tuán)部門兩大塊在總?cè)本庂M(fèi)額度中所占的比例，把缺編補(bǔ)貼費(fèi)的分配自主權(quán)進(jìn)一步下放到部門，改變了以往系部、部門在缺編補(bǔ)貼費(fèi)分配核算中的兩種不同體系(系部是二級(jí)分配、部門是按職級(jí)進(jìn)行的一級(jí)分配)，有利于全院缺編管理統(tǒng)籌化構(gòu)想的實(shí)施;

　　②、在系部、部門工作安全運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，將加班費(fèi)、外聘人員費(fèi)(此費(fèi)用的包干可一步試行到位)分別一步、逐步地分年度包干到系部、部門的缺編費(fèi)總額中(運(yùn)作方式可采取“年初包干、年中微調(diào)、年終核算”)，從而促進(jìn)系部、部門高效、合理地利用校內(nèi)外人力資源，進(jìn)而在新的層面上進(jìn)一步樹立當(dāng)家作主的主人翁思想，并有利于全院績(jī)效管理高效化構(gòu)想的實(shí)施;

　　③結(jié)合崗位設(shè)置，并考慮到學(xué)院系部、部門人員數(shù)量、質(zhì)量形成的歷史、現(xiàn)實(shí)等諸多因素，明確提出了系部、部門應(yīng)有編制數(shù)、控制編制數(shù)、核算編制數(shù)、實(shí)有編制數(shù)及其與缺編補(bǔ)貼費(fèi)之間的關(guān)系，進(jìn)一步明確了系部、部門在此方面的責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系，為激發(fā)系部、部門高效、規(guī)范地開展工作奠定了重要基礎(chǔ)，且有利于全院人力資源預(yù)算管理可控化構(gòu)想的實(shí)施。

　　三、注重全員化，盡力加大強(qiáng)伍建設(shè)工作力度

　　1、組織教師參加了職稱英語考試，上、下半年分兩次組織25名教師參加了職稱計(jì)算機(jī)考試，組織12教師報(bào)名參加了思政和管理基礎(chǔ)課程培訓(xùn);組織229名專業(yè)技術(shù)人員參加了繼續(xù)教育第三輪公修課培訓(xùn)考試;向系(部)、各部門印發(fā)了填報(bào)“xxxx年度系(部)、部門人員進(jìn)修計(jì)劃表”的通知。

　　2、上、下半年分兩次組織34名教師申報(bào)高校教師資格認(rèn)證，上半年申報(bào)的30人全部取得高校教師資格(下半年4名教師的申報(bào)材料剛上報(bào))。

　　3、參與推薦省“333”、市“226”培養(yǎng)對(duì)象的工作，顧繪老師被確定為xxxx省“333高層次人才培養(yǎng)工程”第二批中青年科學(xué)技術(shù)帶頭人(通委人才[xxxx]4號(hào))及 南通市 “226高層次人才培養(yǎng)工程”第二批中青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才(通委人才[xxxx]5號(hào))。組織 “226”培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行了中期總結(jié)。

　　4、就xxx博士主持的xxxx省“六大人才高峰”資助項(xiàng)目——《紫外變異提高雨生紅球藻蝦青素含量及其提取工藝研究》項(xiàng)目于xxxx年9月27日牽頭組織了項(xiàng)目驗(yàn)收;新申報(bào)了邵元健老師的一項(xiàng)6大人才高峰資助項(xiàng)目。

　　5、推薦并獲準(zhǔn)全國(guó)訪問學(xué)者、省內(nèi)訪問學(xué)者各1人;組織申報(bào)出國(guó)進(jìn)修5人、“雙師”進(jìn)修3人，組織了校內(nèi)“雙師進(jìn)修”和“科研進(jìn)修”計(jì)劃的制定和申報(bào);

　　6、組織進(jìn)行了4名教授、8名副教授和26名講師、實(shí)驗(yàn)師的申報(bào)材料的審核與評(píng)議、評(píng)審和上報(bào)工作，共有3名教師獲得教授任職資格、5名教師獲得副教授任職資格、25名教師獲得講師任職資格;審核上報(bào)了其他系列3名副高、3名中級(jí)申報(bào)材料;對(duì)兩名副高申報(bào)人遇到的障礙，在不違反原則的前提下，為申報(bào)人進(jìn)行了充分的解釋和說明;組織進(jìn)行了三級(jí)教授的申報(bào)工作;將蘇職稱[xxxx]15號(hào)文轉(zhuǎn)發(fā)給系(部)、有關(guān)部門，并要求將此文件精神傳達(dá)到系(部)、部門的所有相關(guān)人員。

　　7、向市人事局起草了14名碩士研究生的進(jìn)編報(bào)告(通農(nóng)院[xxxx]53號(hào))，多次與人事局有關(guān)部門商談14人進(jìn)編的問題。向市人事局報(bào)送了xxxx年春季公開招聘人才的計(jì)劃。

　　8、組織填報(bào)了省高校教師高評(píng)委及學(xué)科評(píng)議組成員基本信息表及其數(shù)據(jù)庫等信息、資料。

　　9、按照素質(zhì)領(lǐng)先的要求，從德、勤、能等方面切實(shí)加強(qiáng)處室管理干部自身建設(shè)，使處室管理干部做到：①、認(rèn)真貫徹中央、教育部及省廳有關(guān)文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度，落實(shí)安全、綜治工作及反腐倡廉責(zé)任制，保持管理和服務(wù)工作的安全性和純潔性;②、堅(jiān)持“管理與服務(wù)并重，在管理中服務(wù)”的理念，努力增強(qiáng)工作的計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，切實(shí)提高管理水平和服務(wù)水平;③加強(qiáng)與職能部門、系(部)及教職工的聯(lián)系，做好服務(wù)與溝通工作，及時(shí)了解并切實(shí)、認(rèn)真解決有關(guān)問題，積極、認(rèn)真協(xié)同有關(guān)部門完成相關(guān)工作。

　　四、強(qiáng)調(diào)規(guī)范化，努力促進(jìn)常規(guī)工作安全運(yùn)行

　　1、根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的部署，進(jìn)行了全院人員基礎(chǔ)信息的整理填報(bào);調(diào)整了在職教職工名冊(cè)。

　　2、對(duì)晉升職務(wù)職稱人員的工資津貼進(jìn)行了調(diào)整(共60人)，開展了年度薪級(jí)工資的部分調(diào)整工作(暫調(diào)整了259人)，辦結(jié)2人工資轉(zhuǎn)移或重新認(rèn)定，調(diào)整了離休人員的津貼標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、完成了xxxx年及xxxx年1-6月份全院人員工資收入統(tǒng)計(jì)報(bào)表、有關(guān)師資年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表、人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集工作報(bào)表、績(jī)效報(bào)表、教授信息報(bào)表、人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表及其它相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的整理上報(bào)工作。

　　4、完成了月度考勤統(tǒng)計(jì)及月度津貼表的制作，對(duì)工作人員的年度考核、缺編費(fèi)及年終津貼等的發(fā)放作出了有關(guān)安排;完成了探親費(fèi)報(bào)支的審核及部分在職教職工的慰問工作。

　　5、更新了離退休人員的信息;組織離退休人員于4月15日回校活動(dòng)，請(qǐng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)介紹了學(xué)院建設(shè)發(fā)展的情況，聽取了老同志對(duì)學(xué)校建設(shè)發(fā)展的建議和意見;于11月30日組織43 位老同志去木瀆參觀;及時(shí)為退休人員報(bào)支老年大學(xué)學(xué)費(fèi);對(duì)一位退休職工進(jìn)行了80歲生日慰問;完成了離休干部完全護(hù)理費(fèi)填報(bào)審批工作;妥善處理了范仲胡老師世后事宜。

　　6、辦理了校內(nèi)人員調(diào)動(dòng)的有關(guān)手續(xù)，提出了寒假前校內(nèi)人員調(diào)動(dòng)的初步方案。

　　7、完成了有關(guān)人事、工資、分配等方面的來信來訪工作。

　　8、完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)工作。

　　由于本部門操作性的具體事務(wù)多、人手少，加上一人常年請(qǐng)假，工作進(jìn)度受到影響，勞資、人事檔案等工作未能按照原定時(shí)序進(jìn)行，力爭(zhēng)在新的一年里有較大的改進(jìn)。

個(gè)人工作總結(jié)12

　　一．過去存在的問題：

　　1. 過去一年中，組織部的成員和團(tuán)支書交流過少。傳遞信息基本僅靠短信聯(lián)系，見面次數(shù)較少，這樣做的弊端有:信息傳遞不夠到位，導(dǎo)致團(tuán)支書容易理解錯(cuò)誤或不全，重復(fù)來往問答，效果差效率低。

　　解決方法：對(duì)于較為重要的活動(dòng)（尤其是內(nèi)容較多）盡量由部員召集團(tuán)支書開會(huì)，一次性說清楚。將重要細(xì)節(jié)和要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)下去，引起重視。同時(shí)增強(qiáng)組織和團(tuán)支部聯(lián)系和了解，為組織部樹立正面形象。

　　2. 行動(dòng)效率低下，喜歡拖延。當(dāng)事情布置下來的時(shí)候，從上到下的傳達(dá)時(shí)間有所拖延，尤其是落實(shí)到部員對(duì)團(tuán)支書的任務(wù)下達(dá)，以及各班團(tuán)支書具體執(zhí)行時(shí)明顯拖延較長(zhǎng)時(shí)間。我認(rèn)為，其根本原因簡(jiǎn)單來說就是大家工作起來沒有“動(dòng)力”。個(gè)人的責(zé)任感是一方面，如何讓調(diào)動(dòng)大家的積極性才是關(guān)鍵。

　　解決辦法：既然沒有動(dòng)力就需要“刺激”。目前我所能想到的是：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)支部應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度，必要時(shí)可有經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，促成競(jìng)爭(zhēng)氛圍。另外同上，部員自己應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)系團(tuán)支書，不能只滿足于布置的事情本身，其他方面比如活動(dòng)的注意事項(xiàng)，對(duì)于如何做好活動(dòng)的個(gè)人建議，以及對(duì)于團(tuán)支書平時(shí)工作的建議等等都需要部員們傳達(dá)出去。那么，部員們需要傳達(dá)的自然就是部長(zhǎng)及以上成團(tuán)們的要求及建議，這就要求我們作為副部也需要不定期的階段性總結(jié)及改善，在這點(diǎn)上組織部將會(huì)不定期的組織部員甚至是團(tuán)支書進(jìn)行宣講會(huì)，要將信息及要求準(zhǔn)確的傳達(dá)下去。

　　3. 組織可以“默默”但不能“無聞”。就我在大一期間的觀察發(fā)現(xiàn)，許多同學(xué)甚至團(tuán)支書對(duì)于組織部的各項(xiàng)工作，或者說對(duì)于團(tuán)組織的相關(guān)工作了解甚少，也缺乏積極性。就拿最近這次“暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來說”，輔導(dǎo)員的通知并不能激發(fā)大家的多少興趣，最重要的是，就算想要了解也“尋路無門”，詢問團(tuán)支書也是含糊所以。就連我作為組織部的一員，想要加入社會(huì)實(shí)踐團(tuán)也“破費(fèi)周折”。試想，誰會(huì)為了一個(gè)不甚了解的活動(dòng)去大費(fèi)周折的'打聽詢問呢？組織部雖說是屬于默默在背后付出型的部門，但是，我深感到，踏實(shí)工作是一方面，積極向同學(xué)們“科普”活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容，讓大家了解它，參與它也是十分重要的。

　　對(duì)于此，我認(rèn)為的解決辦法是：加大每次活動(dòng)的宣傳力度，說到這，我忽然想到另一個(gè)問題，就是學(xué)生會(huì)各部門之間的聯(lián)系太少（至少就我們部門來看是的），我說的聯(lián)系，是工作上的高效配合，不是幾個(gè)部門的“聯(lián)誼”，出去玩一玩，鬧一鬧，認(rèn)識(shí)個(gè)名字之后就不了了之。具體來說，比如剛剛提及的宣傳工作，如果比較正式，可以和宣傳部進(jìn)行合作，相比于我們，他們應(yīng)該更有經(jīng)驗(yàn)。“各司其職，各盡其用”，應(yīng)該能夠提高我們工作的效率和質(zhì)量。

　　4. 部門內(nèi)部“工作交流太少”，上已說過，不再贅述。

　　二．未來計(jì)劃及打算

　　1. 首先當(dāng)然是針對(duì)以上提及的問題進(jìn)行改善。問題及解決方法已說明，不再贅述。我想，若真的能將這些問題改善，組織部會(huì)有更大的發(fā)展空間。

　　當(dāng)然，具體方式方法到時(shí)還需要得到學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們以及老師們的建議和幫助，視情況而定，以期有所改動(dòng)和完善。

　　2. 其次，我在組織部曾經(jīng)提到過的，平時(shí)的工作比較嚴(yán)謹(jǐn)正式，所以大多數(shù)時(shí)候任務(wù)下達(dá)都是在學(xué)辦召開會(huì)議，個(gè)人認(rèn)為，這樣的形式過于單一，不利于成員內(nèi)部的融入，我也不愿意總是以一個(gè)學(xué)長(zhǎng)的姿態(tài)高高在上去俯視我們的部員，我更愿意像朋友一樣去和他們交流，共同進(jìn)步。因此，我打算，對(duì)于不是十分重要的事宜，“開會(huì)”的場(chǎng)所力爭(zhēng)多樣化：鏡月湖畔，教室，圖書館一角，甚至是翰辛都可以。這樣做既增加活潑性，又有助于促進(jìn)大家庭的氛圍。

　　3. 有關(guān)招新，詳見下。

　　三．有關(guān)招新

　　1． 先說本次學(xué)生會(huì)的招新，我們這一屆的學(xué)生會(huì)招新個(gè)人感覺位置安排的太后了，我還清楚的記得開始很炫的ppt放出來時(shí)大家還是挺有興趣的，到后來慢慢就都在玩手機(jī)了。個(gè)人感覺ppt確實(shí)很重要，做得好會(huì)讓人覺得學(xué)生會(huì)很專業(yè)。但是，我提議將解說稍稍壓縮一些，一是部門多，大家的注意力難以集中，基本后面的部門效果很差。二是內(nèi)容不夠精煉，至少開頭一兩句話就要讓大家知道這個(gè)部門具體干什么，注意是具體！很多時(shí)候包括我們開學(xué)時(shí)都是憑著“字義”去理解，一大串下來還是沒聽懂。這樣不利于各個(gè)部門找到真正合適的人選。

　　2． 關(guān)于組織部，其實(shí)也差不多，應(yīng)該會(huì)以比較能靜得下來的同學(xué)為主，但是，正如我上面提到的，也需要招一兩個(gè)交際及宣傳策劃能力較強(qiáng)的同學(xué)，這樣應(yīng)該會(huì)有助于組織部活動(dòng)的開展。另外，組織部給人影響比較“古板嚴(yán)謹(jǐn)”，如何寫出好的招新詞，如何能夠在使大家了解的同時(shí)有效地吸引人的眼球，這是我打算在下學(xué)期開學(xué)初，努力要做到的第一方面。

個(gè)人工作總結(jié)13

　　1，按要求標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，安全時(shí)時(shí)放到第一位。安全是發(fā)展之基本。

　　2，重視執(zhí)行文化，定期進(jìn)行培訓(xùn)。執(zhí)行力不到位，以下工作沒法開展。

　　3，嚴(yán)抓衛(wèi)生環(huán)境，個(gè)人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎(chǔ)，衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作。

　　4，如何在保證質(zhì)量境況下降低維修成本，減少成本才是盈利的根本。

　　5，提高工作效率，減少時(shí)間，也是盈利一部分。

　　6，提高服務(wù)意識(shí)，微笑服務(wù)才能拉近距離，想客戶所想，客戶之憂，更能引導(dǎo)消費(fèi)理念。

　　7，加強(qiáng)專業(yè)維修技術(shù)培訓(xùn)，專業(yè)才不會(huì)被行業(yè)淘汰。

　　8，培養(yǎng)員工積極性，定期開展娛樂活動(dòng)，好的環(huán)境，好的心情，才能出好的質(zhì)量。

　　9，定期追維修欠款，認(rèn)真分析其中原因，給予解決。

　　10，開展太色服務(wù)，舉例簡(jiǎn)稱{星月服務(wù)}上門提車，送車服務(wù)，為客戶更省時(shí)間。才能產(chǎn)生依賴心理。

　　11，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)抓細(xì)節(jié)，堅(jiān)持嚴(yán)抓落實(shí)為目標(biāo)，細(xì)節(jié)論成敗，注重細(xì)節(jié)，才能使企業(yè)笑到最后。

　　12，向分店認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，多多交流溝通，以提高自己的管理知識(shí)。

　　很感#總能在百忙之中仔細(xì)閱讀總結(jié)報(bào)告，在文中我沒有對(duì)用贊美的語言贊美你，在你的帶領(lǐng)下管理如何英明，也沒有提出你帶出的團(tuán)隊(duì)，如何優(yōu)秀。因?yàn)槲腋杏X還沒有做到完美境界，職業(yè)生涯中告訴我，企業(yè)有問題就要提出來，沒問題去找問題，每天都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題給予解決，美麗的語言不會(huì)把問題解決，個(gè)人認(rèn)為沒有發(fā)現(xiàn)問題的企業(yè)才是最大的問題，敬請(qǐng)不要計(jì)較，總結(jié)中都是我內(nèi)心真實(shí)的感受和表達(dá)，都是我對(duì)企業(yè)責(zé)任心的表現(xiàn)，職業(yè)之心，時(shí)間考驗(yàn)，結(jié)果明鑒！

　　在這里說明一下，為東風(fēng)越野車公司配套的產(chǎn)品是我司給長(zhǎng)豐獵豹供應(yīng)的HS—710V及HS—928B，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因東風(fēng)越野研發(fā)的“東風(fēng)悍馬”及“東風(fēng)鐵甲”軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。

　　第一季度辦事處各市場(chǎng)所做的工作：

　　1、維護(hù)老產(chǎn)品老市場(chǎng)方面：我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為HS—180V（包含主機(jī)、天線、揚(yáng)聲器），由于在過去的幾年中，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大（20xx年索賠金額為：53萬），加之去年降價(jià)之后主機(jī)的價(jià)格為85。63元（不含稅，下同），經(jīng)公司價(jià)格評(píng)審利潤(rùn)率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的督促下，對(duì)HS—180V的電路進(jìn)行了改版設(shè)計(jì)（由原先手工插件改為SMT/AI），產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然決定繼續(xù)供應(yīng)，但不主動(dòng)追求市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，原因如下：

　　a. 此產(chǎn)品利潤(rùn)為零，考慮到這里索賠不規(guī)范，利潤(rùn)幾乎為—10%以上，擴(kuò)大份額無意義；

　　b. 公司的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比無任何優(yōu)勢(shì)；

　　c. HS—528V已開始逐步取代HS—180V，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)應(yīng)在20xx年完成，按照此進(jìn)度逐步減少HS—180V的供應(yīng)量，擴(kuò)大新產(chǎn)品的供應(yīng)量。

　　考慮到以上因素，在第一季度，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應(yīng)老產(chǎn)品HS—180V，努力配合好其生產(chǎn)計(jì)劃。

　　2、新產(chǎn)品新市場(chǎng)開拓方面的工作：

　　1）新產(chǎn)品方面：考慮到HS—528V主機(jī)在20xx年11月才批量供貨，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開始進(jìn)行的D310項(xiàng)目（包含收放機(jī)、CD、VCD、DVD及天線、揚(yáng)聲器等），十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個(gè)，下面分別給予介紹：

　　a. HS—528V產(chǎn)品，由于徐州天寶的.退出，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子有限公司（以下簡(jiǎn)稱“十堰凱歌”）已開發(fā)出同樣的產(chǎn)品，并于去年供應(yīng)了800臺(tái)（直供路線），現(xiàn)在其正在緊密動(dòng)作，準(zhǔn)備再次進(jìn)入配套體系，十堰辦事處主要針對(duì)此情況給其設(shè)置門檻障礙。但是其價(jià)格為220。17元，我司價(jià)格為239。32元，相對(duì)而言，其成本優(yōu)勢(shì)比較大，如果采購(gòu)三科的降本壓力持續(xù)增加，而我司的產(chǎn)品又不降價(jià)的話，其進(jìn)入配套路線是遲早的事。

　　b. D310項(xiàng)目的HS—T1886收放機(jī)，由于第一輪試制下來，發(fā)現(xiàn)的問題比較多，十堰辦事處也將此信息及時(shí)地反饋給公司，現(xiàn)在公司方面的答復(fù)是在4月20日之前將基本解決好這些問題。

　　c. D310項(xiàng)目的HS—T2121收放機(jī)，第一輪試制下來發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)在基本上只剩下一個(gè)——面板燈光問題（東風(fēng)商用車公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長(zhǎng)為470nm的藍(lán)光），因此機(jī)原先燈光都是綠色，現(xiàn)改為藍(lán)光的話要加上許多發(fā)光二極管，電路要重新設(shè)計(jì)，重新開模，可能成本也要上去，時(shí)間節(jié)點(diǎn)能否保證也還是一個(gè)未知數(shù)。

　　2）新市場(chǎng)開拓方面：東風(fēng)特種車身廠屬于東風(fēng)集團(tuán)下面的東風(fēng)實(shí)業(yè)有限公司，和東風(fēng)商用車公司是相互獨(dú)立的，其年產(chǎn)量大約為40000—50000，收放機(jī)主要由十堰振鴻銘工貿(mào)公司及東風(fēng)天成工貿(mào)公司2家進(jìn)行配套，我個(gè)人比較看好這個(gè)市場(chǎng)，但是更加需要總部和領(lǐng)導(dǎo)的支持。

個(gè)人工作總結(jié)14

　　①每天都要協(xié)助自己部門的經(jīng)理做好ktv包房的日常工作這一事情每天都要重復(fù)好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)解決問題的服務(wù)技巧知識(shí)。

　　②合理的和樓層服務(wù)員們做好溝通工作并且與其他服務(wù)員做好換班工作只有通過各的協(xié)調(diào)才能夠讓場(chǎng)所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有服務(wù)員的換班及值班時(shí)一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv服務(wù)員工作中非常重要的一點(diǎn)。

　　③每天要配合接待處的崗位人員做好各項(xiàng)接待、安排工作，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題積極的找出合理的解決辦法作為一名基層服務(wù)員要積極做好自己本職工作，同時(shí)與其他部門的協(xié)調(diào)工作也是非常重要的。在自己的工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的`。

　　④做好每天上班前的ktv包房清潔衛(wèi)生的工作雖然ktv中有專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項(xiàng)工作對(duì)于ktv服務(wù)員來講也是每天必須要做的事情。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結(jié)中找到自己的服務(wù)技巧。

個(gè)人工作總結(jié)15

　　秋季學(xué)期，我擔(dān)任初二（1）班班主任及初一（5）班和初二（5）班兩個(gè)班的語文課教學(xué)，主持學(xué)校教研組工作，兼管學(xué)校工會(huì)工作。現(xiàn)值學(xué)期結(jié)束這際，特把本學(xué)期來各方面的工作總結(jié)如下：

　　1、教學(xué)工作

　　一學(xué)期來，無論上哪個(gè)班的語文課，我都本著'一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切'的理念，認(rèn)真鉆石教材，深入了解學(xué)生，多方查閱資料，精心設(shè)計(jì)教學(xué)方案，在充分的準(zhǔn)備這下踏上講臺(tái)，對(duì)學(xué)生循循善誘，啟發(fā)引領(lǐng)，鼓勵(lì)他們大膽質(zhì)疑，學(xué)會(huì)想象力，聯(lián)想和思考，積極參加討論，從而在生動(dòng)活潑的教學(xué)氛圍中不斷培養(yǎng)的語文素養(yǎng)，不斷促進(jìn)學(xué)生聽、說、讀、寫能力的提高。

　　這不僅充分利用課堂教學(xué)來提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，而且還注重引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系自己的生活實(shí)際，在生活中學(xué)語文，在學(xué)習(xí)語文的基礎(chǔ)上提升自己的生活質(zhì)量，培養(yǎng)自己的人文素養(yǎng)，不斷促進(jìn)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，讓學(xué)生不斷地發(fā)展和提高。特別地，在本期組織全班同學(xué)參加了《語文報(bào)》暑期大看臺(tái)閱讀和競(jìng)賽活動(dòng)，及'全國(guó)語文規(guī)范化知識(shí)競(jìng)賽'活動(dòng)，極大地豐富了學(xué)生的語文知識(shí)，提高了學(xué)生的'語文能力。

　　在教學(xué)中，我特別注重作業(yè)練習(xí)的科學(xué)合理布置，既讓學(xué)生能復(fù)習(xí)鞏固直至提高，又不加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。對(duì)學(xué)生的作業(yè)、作文、日記等。合理安排時(shí)間及時(shí)抽查，批閱，發(fā)現(xiàn)問題就及時(shí)糾正，若學(xué)生有一定的人創(chuàng)新，則給予肯定和鼓勵(lì)，讓他們?cè)俳釉賲枺�不斷進(jìn)步。

　　總之，我熱愛教學(xué)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在教學(xué)中讓學(xué)生習(xí)成'自主、合作、探究、的語文學(xué)習(xí)方式，收效不錯(cuò)，很發(fā)好地完成了教學(xué)任務(wù)。

　　2、班主任工作

　　我懷著滿腔熱情，對(duì)學(xué)生深懷愛心，講求合理而有效的工作方式，極為有效地發(fā)揮班主任的作用。

　　工作中，我在深入了解每位同學(xué)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，與同學(xué)商討，從而制定出切實(shí)可行的班主任工作計(jì)劃和行這有效的班級(jí)公約，使班級(jí)工作的開展依規(guī)則有目的有條理地進(jìn)行。

　　工作中風(fēng)注重培養(yǎng)班干部，建立責(zé)任心強(qiáng)，素質(zhì)高的班干部隊(duì)伍，從而為良好班風(fēng)的形成提供了有力的保障。

　　工作中，我以身作則，言傳身教，講求誠(chéng)信，能與各科任老師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，我還合理按排時(shí)間深入家訪，熱情接待家長(zhǎng)來訪，和家長(zhǎng)密切配合，不斷探討，不斷地促使孩子進(jìn)步。

　　工作中，我充分利用每周的班會(huì)課和勞技課，對(duì)學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育，讓同學(xué)習(xí)成'自主、合作、探究'的學(xué)習(xí)方式，學(xué)會(huì)不學(xué)習(xí)；讓同學(xué)們遵規(guī)守紀(jì)，誠(chéng)實(shí)守信，尊老愛幼，樂于助人，富有愛心和孝心，熱愛自然和生命，學(xué)會(huì)做人，讓同學(xué)們勤于動(dòng)手和動(dòng)腦，善于觀察和思考，直面人生和社會(huì)，學(xué)會(huì)生活。

　　總之，我在班主任工作中，嚴(yán)于律己，為人師表，既嚴(yán)格要求學(xué)生，又關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，讓學(xué)生生活在團(tuán)結(jié)互助，和諧發(fā)展的班級(jí)體中，力求讓每一個(gè)學(xué)生都不斷地獲得進(jìn)步，為自己將來的理想生活而努力學(xué)習(xí)。

　　3、教研工作和工會(huì)工作，

　　兩項(xiàng)工作，我都能嚴(yán)格按學(xué)校要求，團(tuán)結(jié)各位老師，把工作開展得人聲有色，豐富多彩，從而很好地完成了工作任務(wù)。這在'教研工作總結(jié)'和'工會(huì)工作總結(jié)'中已經(jīng)詳盡備述，這兒就略提一下。

　　以上就是我在20xx年秋季學(xué)期方方面面的工作概述。回顧這一學(xué)期，成績(jī)是主要的，也還讓人滿意，同時(shí)也存在些許不足這將提醒我在今后的工作中，注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，力爭(zhēng)各方面的工作更上一個(gè)新臺(tái)階，力求為社會(huì)多作貢獻(xiàn)。

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